第一篇：采礦裝火車班班長先進(jìn)事跡材料

平凡崗位無私奉獻(xiàn)

——記**鋁礦采一車間裝火車班班長**同志

**同志，男，41歲。1982參加工作，1988——2002年任推土機(jī)司機(jī)，擔(dān)任班長，后因工作需要，調(diào)入裝火車班擔(dān)任班長至今。

長期以來，他在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎細(xì)微，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。無論干什么工作，均要身先士卒，車間下達(dá)的各項(xiàng)指令認(rèn)真執(zhí)行，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全班人員，克服困難，盡職盡守，扎實(shí)工作，齊心協(xié)力，確保各項(xiàng)任務(wù)都能順利完成。

這項(xiàng)工作相當(dāng)危險(xiǎn)，要做好這方面的工作也相當(dāng)困難，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。只有高度的樹立起這份責(zé)任心，才能引起高度的重視，才能確保工作的安全進(jìn)行。許多人站在倉口一望，便望而生畏。但是他沒有退縮，千交代，萬叮囑之后，他又總是第一個(gè)下到倉里。每一列火車裝走之后，他才長長的出松一口氣，這才發(fā)現(xiàn)手上磨起了血泡，退上砸起了血包，而這些，他又早已經(jīng)習(xí)以為常。

由于裝火車的設(shè)備全是些老化陳舊設(shè)備，可靠性差，以前就經(jīng)常由于電氣或者機(jī)械出現(xiàn)故障而造成失控，礦石或是灑落一地或是埋住車皮，工作中他時(shí)時(shí)做好事故預(yù)想，合理安排人員加強(qiáng)設(shè)備巡檢，即使發(fā)現(xiàn)事故隱患，并將其消除在苗頭狀態(tài)，在最近幾年來，裝火車班再也沒出現(xiàn)一次類似的事故，而這些，正是與他長期以來一如既往地以高度的責(zé)任心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)是分不開的。

專列裝車是采一車間的一項(xiàng)重要工作，而裝車技術(shù)的好壞都直接影響礦部鐵路運(yùn)費(fèi)的虧盈，為了提高裝載噸位，他經(jīng)常虛心的向鐵路上工作的師傅們討教，并組織全班人員進(jìn)行討論研究，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有效的扼制了虧噸現(xiàn)象的發(fā)生。03年，賈溝專列單車裝載噸位平均達(dá)到了59.5噸，創(chuàng)當(dāng)時(shí)歷史最高水平，減少鐵路運(yùn)費(fèi)支出7.59萬元；04年單車裝載平均噸位達(dá)到了60.12噸，再創(chuàng)**鋁礦專列裝載歷史新高，并減少鐵路運(yùn)費(fèi)支出8萬余元。2005年由于任務(wù)較之上年有大幅度提高，但平均裝載噸位基本與上年持平，從而又為礦部節(jié)省鐵路運(yùn)費(fèi)支出十幾萬元。

**同志從不擺架子，樂于同大家打成一片，在他心里考慮的不是個(gè)人利益，而是整體的利益；他總是帶頭嚴(yán)格要求自己，同時(shí)對(duì)班組的成員提出了嚴(yán)格的要求，在2003年又向車間提出了入黨申請(qǐng)書。而作為一名入黨積極分子，在思想上他變得更加成熟，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取”的時(shí)代責(zé)任。

第二篇：鐵路運(yùn)輸電訊班班長先進(jìn)事跡

xx是平莊鐵路運(yùn)輸段電務(wù)隊(duì)電訊班班長，他和他帶領(lǐng)的班組主要負(fù)責(zé)全段7個(gè)車站的各種用電設(shè)備的維修和改造，負(fù)責(zé)全段50多公里通訊線路及每臺(tái)變壓器的維修、保養(yǎng)和改造。

在工作方面，他勤奮努力，盡職盡責(zé)，十幾年來一直熱衷于電訊工作。今年下半年以來，平莊鐵路運(yùn)輸段為促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康和安全發(fā)展，防止和減少各類觸電事故的發(fā)生，在全段范圍內(nèi)開展了“用電安全專項(xiàng)治理”工作。

這項(xiàng)工作全都分配在電務(wù)隊(duì)，主要由電訊班落實(shí)完成今年8月31日早晨7點(diǎn)30分，電訊班開始了從太平地道口到西露天煤泥池的鐵路沿線電纜吊掛工程。由于電纜線路長，他們采用了分段方法進(jìn)行敷設(shè)。這次作業(yè)是滑車吊掛架空作業(yè)，在更換電纜時(shí)，xx跟班盯崗，嚴(yán)格要求工友按操作要求規(guī)范操作。在原來臨時(shí)設(shè)置的舊電纜中，對(duì)那些有駁口不安全的、殘舊不可靠的、斷路短路的全部拆除更換。從太平地到煤泥池共有兩個(gè)道口，道口車流量很大。為了避免行人和騎自行車、摩托車的人刮斷電纜或被電纜線刮傷，8名員工分兵把守這兩處道口，消除隱患。電務(wù)隊(duì)40多名員工同心協(xié)作、齊頭并進(jìn)，經(jīng)過12小時(shí)連續(xù)作業(yè)，直到晚上19點(diǎn)30分，一條長1600米的新電纜架設(shè)在鐵路沿線上空，而且電纜裝置前后運(yùn)行自如，安全可靠。他們圓滿地完成了本次任務(wù)，保證了太平地道口探照燈、道口欄桿上的霓虹燈、道口室內(nèi)外照明以及值班室內(nèi)電暖氣等方面的安全用電。

除此之外，電訊班還完成了啤酒廠道口大修，配電設(shè)施改造，將道口手動(dòng)搖桿改建為電動(dòng)搖桿。完成了五家五豐工區(qū)電源改造，埋設(shè)7根電桿，又架空放設(shè)600米電纜吊掛。完成裝煤站2臺(tái)變壓器圍欄制作。完成五豐、裝煤站雙桿變壓器改造2臺(tái)。完成機(jī)務(wù)隊(duì)加工車間配電設(shè)施改造，維修2臺(tái)車床、1臺(tái)搖臂鉆、1臺(tái)砂輪機(jī)、1臺(tái)刨床、1臺(tái)小型配電箱改造等等。

年，xx和他的工友們非常忙碌，一年來，風(fēng)雨冰霜，夏無遮陽樹，冬無擋風(fēng)墻，露天作業(yè)，非常辛苦。但是他們不辭辛苦，不懈努力，頑強(qiáng)拼搏，終于為“用電安全專項(xiàng)治理”畫上了圓滿的句號(hào)。

作為電訊班工會(huì)小組長，他熱心于這份工作，按時(shí)收繳員工會(huì)費(fèi)，足額上交會(huì)費(fèi)，積極參加工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。作為班長他和工友們經(jīng)常談心交心，關(guān)心工友，幫助困難員工。對(duì)于工友們家里婚喪嫁娶之類的事情，他都及時(shí)到位，伸出友誼之手。

在班組管理方面，xx以身作則，用自己的言行影響整個(gè)班組，班組的凝聚力和向心力不斷的提高。經(jīng)常性遲到、早退的人員減少了，員工之間團(tuán)結(jié)友愛的氛圍不斷提升，班組的各項(xiàng)指標(biāo)及時(shí)完成，班組的面貌和員工的素質(zhì)得到全面提升。

第三篇：鐵路運(yùn)輸電訊班班長先進(jìn)事跡

鐵路運(yùn)輸電訊班班長先進(jìn)事跡

xx是平莊鐵路運(yùn)輸段電務(wù)隊(duì)電訊班班長，他和他帶領(lǐng)的班組主要負(fù)責(zé)全段7個(gè)車站的各種用電設(shè)備的維修和改造，負(fù)責(zé)全段50多公里通訊線路及每臺(tái)變壓器的維修、保養(yǎng)和改造。

在工作方面，他勤奮努力，盡職盡責(zé)，十幾年來一直熱衷于電訊工作。今年下半年以來，平莊鐵路運(yùn)輸段為促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康和安全發(fā)展，防止和減少各類觸電事故的發(fā)生，在全段范圍內(nèi)開展了“用電安全專項(xiàng)治理”工作。

這項(xiàng)工作全都分配在電務(wù)隊(duì)，主要由電訊班落實(shí)完成今年8月31日早晨7點(diǎn)30分，電訊班開始了從太平地道口到西露天煤泥池的鐵路沿線電纜吊掛工程。由于電纜線路長，他們采用了分段方法進(jìn)行敷設(shè)。這次作業(yè)是滑車吊掛架空作業(yè)，在更換電纜時(shí)，xx跟班盯崗，嚴(yán)格要求工友按操作要求規(guī)范操作。在原來臨時(shí)設(shè)置的舊電纜中，對(duì)那些有駁口不安全的、殘舊不可靠的、斷路短路的全部拆除更換。從太平地到煤泥池共有兩個(gè)道口，道口車流量很大。為了避免行人和騎自行車、摩托車的人刮斷電纜或被電纜線刮傷，8名員工分兵把守這兩處道口，消除隱患。電務(wù)隊(duì)40多名員工同心協(xié)作、齊頭并進(jìn)，經(jīng)過12小時(shí)連續(xù)作業(yè)，直到晚上19點(diǎn)30分，一條長1600米的新電纜架設(shè)在鐵路沿線上空，而且電纜裝置前后運(yùn)行自如，安全可靠。他們圓滿地完成了本次任務(wù)，保證了太平地道口探照燈、道口欄桿上的霓虹燈、道口室內(nèi)外照明以及值班室內(nèi)電暖氣等方面的安全用電。

除此之外，電訊班還完成了啤酒廠道口大修，配電設(shè)施改造，將道口手動(dòng)搖桿改建為電動(dòng)搖桿。完成了五家五豐工區(qū)電源改造，埋設(shè)7根電桿，又架空放設(shè)600米電纜吊掛。完成裝煤站2臺(tái)變壓器圍欄制作。完成五豐、裝煤站雙桿變壓器改造2臺(tái)。完成機(jī)務(wù)隊(duì)加工車間配電設(shè)施改造，維修2臺(tái)車床、1臺(tái)搖臂鉆、1臺(tái)砂輪機(jī)、1臺(tái)刨床、1臺(tái)小型配電箱改造等等。

年，xx和他的工友們非常忙碌，一年來，風(fēng)雨冰霜，夏無遮陽樹，冬無擋風(fēng)墻，露天作業(yè)，非常辛苦。但是他們不辭辛苦，不懈努力，頑強(qiáng)拼搏，終于為“用電安全專項(xiàng)治理”畫上了圓滿的句號(hào)。

作為電訊班工會(huì)小組長，他熱心于這份工作，按時(shí)收繳員工會(huì)費(fèi)，足額上交會(huì)費(fèi)，積極參加工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。作為班長他和工友們經(jīng)常談心交心，關(guān)心工友，幫助困難員工。對(duì)于工友們家里婚喪嫁娶之類的事情，他都及時(shí)到位，伸出友誼之手。

在班組管理方面，xx以身作則，用自己的言行影響整個(gè)班組，班組的凝聚力和向心力不斷的提高。經(jīng)常性遲到、早退的人員減少了，員工之間團(tuán)結(jié)友愛的氛圍不斷提升，班組的各項(xiàng)指標(biāo)及時(shí)完成，班組的面貌和員工的素質(zhì)得到全面提升。

第四篇：網(wǎng)通營業(yè)班班長先進(jìn)事跡范文

網(wǎng)通營業(yè)班班長先進(jìn)事跡

xx營業(yè)廳不僅x是全市最寬暢、優(yōu)雅的通信營業(yè)大廳，也是一個(gè)集辦理多種電信業(yè)務(wù)的綜合營業(yè)場(chǎng)所，業(yè)務(wù)繁雜、工作量大、涉及面廣、影響面寬等是營業(yè)窗口的特點(diǎn)。作為通信企業(yè)的重要窗口，里面服務(wù)的好壞會(huì)直接影響著企業(yè)在社會(huì)的形象。如何才能盡快進(jìn)入角色，勝任工作，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？一盅蜂蜜萬朵花，半斤茶葉千滴汗。作為

一名網(wǎng)通營業(yè)員她深知在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展且充滿競(jìng)爭的行業(yè)里，光有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要練就一手扎實(shí)的基本功。為此，她虛心請(qǐng)教，刻苦鉆研，不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，摸索出了獨(dú)特的一套。

'一想'，做到班前班后要想到客戶，如何為客戶做好服務(wù)；

'二熱'，在工作時(shí)，為客戶辦理業(yè)務(wù)禮貌熱情；對(duì)客戶的咨詢態(tài)度熱情；

'三方便'，為公眾客戶提供方便周到的服務(wù)；為商務(wù)客戶提供上門服務(wù)；為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

'四誠信'，對(duì)客戶的合理要求，原創(chuàng)：004km.cn要說到做到；要承諾時(shí)限，保證落實(shí)，對(duì)有爭議的問題，也不推卸責(zé)任，能當(dāng)面講清楚的就當(dāng)面做好解釋工作，一時(shí)不能答復(fù)處理的也要盡快做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。

“買電腦，上寬帶”已成為現(xiàn)在每個(gè)家庭的必需品，但起初安裝的時(shí)間一直受到了客戶的廣泛關(guān)注，在營業(yè)窗口詢問有關(guān)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的顧客絡(luò)繹不絕。而每當(dāng)此時(shí)，她會(huì)憑借自己嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，流利自如的回答顧客提出的各種問題。一個(gè)周六的上午，一位客戶在辦理好寬帶手續(xù)后，當(dāng)客戶得知具體的安裝工作要等到幾天以后才能開展時(shí)，面露難色。原來，他在鄉(xiāng)政府工作，只有周末和節(jié)假日才回來，其他時(shí)候家里沒有人。這位客戶很希望能夠在這個(gè)周末給他安裝好寬帶。了解情況后，她立即打電話與裝寬帶裝維人員的取得聯(lián)系，反映了這位客戶的實(shí)際情況，然后留下了客戶的電話和地址，告訴客戶明天一定給他裝上，客戶滿意地離開了。下班后，她放棄休息時(shí)間去數(shù)據(jù)班學(xué)習(xí)裝寬帶的技術(shù)，了解如何去應(yīng)對(duì)裝機(jī)過程中遇到各種問題，反復(fù)推敲，反復(fù)演示，終于可以有把握去了。當(dāng)她第二天一大早趕到客戶家裝完了寬帶后，看到客戶感激的目光，那種激動(dòng)和快樂真的無法用語言形容。所以她永遠(yuǎn)都相信“快樂是可以相互感染的，只要你給予別人的是真誠、熱情和微笑，你就能從別人那里收獲到同樣的東西。"

營業(yè)窗口是企業(yè)形象的一面鏡子，是精神文明建設(shè)的晴雨表，營業(yè)員是與客戶的第一接觸點(diǎn)，客戶的感受和對(duì)我們服務(wù)好壞直接關(guān)系到整個(gè)公司的聲譽(yù)。工作中她要求自己一專多能，對(duì)客戶的咨詢、反映的問題，不分局域、不分內(nèi)外，做到認(rèn)真受理、細(xì)心分析、協(xié)調(diào)反饋、耐心解釋、及時(shí)解決。在受理客戶投訴中，做到事事抓落實(shí)，件件有回音，深受客戶的信賴和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。并主動(dòng)上門為客戶收繳話費(fèi)，及時(shí)了解客戶對(duì)企業(yè)“產(chǎn)品”的使用情況及需求愿望，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)或管理部門反饋；對(duì)客戶的電話咨詢，認(rèn)真解答詳細(xì)告知辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)和注意事項(xiàng)，盡量避免客戶因手續(xù)不全跑二趟路；對(duì)因手續(xù)不齊全，無法辦理業(yè)務(wù)的客戶耐心解釋，取得客戶理解，并上門為客戶補(bǔ)辦手續(xù)，正確處理管理與服務(wù)的矛盾。今年年初的某一天，在辦理業(yè)務(wù)的人群中，一位老人臉上露出焦急的神情，見此種情況她馬上熱情的招呼老人，問明情況。原創(chuàng)：004km.cn原來老人是一名退休干部，兒女不在身邊，聯(lián)系起來不方便，想盡早裝一部電話，但辦理業(yè)務(wù)的人太多，老人不放心有病在家的孫女，所以才焦急不安。了解到這個(gè)情況后，征得其他客戶諒解，先為老人辦理了業(yè)務(wù)，又主動(dòng)和裝機(jī)班聯(lián)系，在各部門的配合下，第二天上午給老人裝上了電話。當(dāng)聽到電話那邊傳來老人連連的致謝聲時(shí)，心里甜滋滋的。生活中不光有掌聲和鮮花，有時(shí)也遍布荊棘，生活如此，工作也如此。一天下午，一位客戶因?qū)ψ约旱木W(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)有疑義，而在營業(yè)廳內(nèi)大吵大鬧，甚至出言不遜，引來了許多不明真相的客戶觀望，激烈的思想斗爭后她含著眼淚仍面帶微笑，不厭其煩一點(diǎn)一點(diǎn)地查，一遍一遍地作解釋，最后終于使客戶清楚了收取的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)是因?yàn)樗约哼M(jìn)入了收費(fèi)的網(wǎng)站而造成的，弄明真相后這位客戶連聲道歉，夸她的服務(wù)態(tài)度好，還打電話給公司領(lǐng)導(dǎo)，說網(wǎng)通的營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度好、素質(zhì)高。在日常的工作中類似這樣的事情太多了，在我們每個(gè)營業(yè)員身上都發(fā)生過，個(gè)人受點(diǎn)委屈無所謂，關(guān)鍵是讓客戶在認(rèn)可我們的同時(shí)，也認(rèn)可我們的服務(wù)，用我們真誠的服務(wù)換取客戶的忠誠和信任。

作為營業(yè)班長，她認(rèn)真貫徹執(zhí)行局的各項(xiàng)規(guī)章制度，著力加強(qiáng)營業(yè)窗口的管理工作。為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，在班組中開展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹立爭創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。在班組中實(shí)行傳、幫、帶，以熟帶生、互幫互助、揚(yáng)長避短，并認(rèn)真地總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，使全體成員及時(shí)掌握營業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高辦理所有業(yè)務(wù)的技能，使工作效率和工作質(zhì)量得到保證。在這個(gè)班組里經(jīng)常會(huì)聽

第五篇：網(wǎng)通營業(yè)班班長先進(jìn)事跡

xx營業(yè)廳不僅x是全市最寬暢、優(yōu)雅的通信營業(yè)大廳，也是一個(gè)集辦理多種電信業(yè)務(wù)的綜合營業(yè)場(chǎng)所，業(yè)務(wù)繁雜、工作量大、涉及面廣、影響面寬等是營業(yè)窗口的特點(diǎn)。作為通信企業(yè)的重要窗口，里面服務(wù)的好壞會(huì)直接影響著企業(yè)在社會(huì)的形象。如何才能盡快進(jìn)入角色，勝任工作，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？一盅蜂蜜萬朵花，半斤茶葉千滴汗。作為一名網(wǎng)通營業(yè)員她深知在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展且充滿競(jìng)爭的行業(yè)里，光有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要練就一手扎實(shí)的基本功。為此，她虛心請(qǐng)教，刻苦鉆研，不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，摸索出了獨(dú)特的一套。

'一想'，做到班前班后要想到客戶，如何為客戶做好服務(wù)；

'二熱。

問題，反復(fù)推敲，反復(fù)演示，終于可以有把握去了。當(dāng)她第二天一大早趕到客戶家裝完了寬帶后，看到客戶感激的目光，那種激動(dòng)和快樂真的無法用語言形容。所以她永遠(yuǎn)都相信“快樂是可以相互感染的，只要你給予別人的是真誠、熱情和微笑，你就能從別人那里收獲到同樣的東西。"

營業(yè)窗口是企業(yè)形象的一面鏡子，是精神文明建設(shè)的晴雨表，營業(yè)員是與客戶的第一接觸點(diǎn)，客戶的感受和對(duì)我們服務(wù)好壞直接關(guān)系到整個(gè)公司的聲譽(yù)。工作中她要求自己一專多能，對(duì)客戶的咨詢、反映的問題，不分局域、不分內(nèi)外，做到認(rèn)真受理、細(xì)心分析、協(xié)調(diào)反饋、耐心解釋、及時(shí)解決。在受理客戶投訴中，做到事事抓落實(shí)，件件有回音，深受客戶的信賴和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。并主動(dòng)上門為客戶收繳話費(fèi)，及時(shí)了解客戶對(duì)企業(yè)“產(chǎn)品”的使用情況及需求愿望，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)或管理部門反饋；對(duì)客戶的電話咨詢，認(rèn)真解答詳細(xì)告知辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)和注意事項(xiàng)，盡量避免客戶因手續(xù)不全跑二趟路；對(duì)因手續(xù)不齊全，無法辦理業(yè)務(wù)的客戶耐心解釋，取得客戶理解，并上門為客戶補(bǔ)辦手續(xù)，正確處理管理與服務(wù)的矛盾。今年年初的某一天，在辦理業(yè)務(wù)的人群中，一位老人臉上露出焦急的神情，見此種情況她馬上熱情的招呼老人，問明情況。原來老人是一名退休干部，兒女不在身邊，聯(lián)系起來不方便，想盡早裝一部電話，但辦理業(yè)務(wù)的人太多，老人不放心有病在家的孫女，所以才焦急不安。了解到這個(gè)情況后，征得其他客戶諒解，先為老人辦理了業(yè)務(wù)，又主動(dòng)和裝機(jī)班聯(lián)系，在各部門的配合下，第二天上午給老人裝上了電話。當(dāng)聽到電話那邊傳來老人連連的致謝聲時(shí)，心里甜滋滋的。生活中不光有掌聲和鮮花，有時(shí)也遍布荊棘，生活如此，工作也如此。一天下午，一位客戶因?qū)ψ约旱木W(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)有疑義，而在營業(yè)廳內(nèi)大吵大鬧，甚至出言不遜，引來了許多不明真相的客戶觀望，激烈的思想斗爭后她含著眼淚仍面帶微笑，不厭其煩一點(diǎn)一點(diǎn)地查，一遍一遍地作解釋，最后終于使客戶清楚了收取的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)是因?yàn)樗约哼M(jìn)入了收費(fèi)的網(wǎng)站而造成的，弄明真相后這位客戶連聲道歉，夸她的服務(wù)態(tài)度好，還打電話給公司領(lǐng)導(dǎo)，說網(wǎng)通的營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度好、素質(zhì)高。在日常的工作中類似這樣的事情太多了，在我們每個(gè)營業(yè)員身上都發(fā)生過，個(gè)人受點(diǎn)委屈無所謂，關(guān)鍵是讓客戶在認(rèn)可我們的同時(shí)，也認(rèn)可我們的服務(wù)，用我們真誠的服務(wù)換取客戶的忠誠和信任。