第一篇：個人對農行企業(yè)文化的理解

個人對農行企業(yè)文化的理解

唐溝 王珊

一個前進的民族，必然有一種生機勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進的推動力；一個發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團結拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。老子有言：“天生萬物生于有，有生于無?！币庵赣行蔚臇|西受無形的東西支配。作為企業(yè)，“無”就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)內部形成的一種特殊的組織文化，企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的基石。農行的企業(yè)文化核心理念，包括“面向三農，服務城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的企業(yè)使命，“建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景，以及“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的企業(yè)核心價值觀，以及核心價值觀指導下的“五大理念”。即“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念；“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)”的管理理念；“客戶至上，始終如一”的服務理念；“違規(guī)就是風險，安全就是效益”的風險理念；“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念。

對農行企業(yè)文化中的“五大理念”，我個人理解如下：

1．“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念

現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷觀念的發(fā)展，經歷了相當長的歷史時期。在缺乏競爭和價格壟斷的年代，銀行只需坐等客戶上門，無需主動尋找客戶。20世紀60年代，競爭的激烈使得銀行營銷的觀念出現(xiàn)。進入70年代，商業(yè)銀行逐步認識到要想在競爭中立于不敗之地，必須在業(yè)務上滿足客戶不斷發(fā)展的金融需要，向客戶提供新的、有價值的服務。20世紀70年代末，隨著金融競爭的進一步加劇，“以市場為導向、以客戶為中心”的經營理念應運而生。對于剛上市的農行而言，更是要“以客戶需求為導向”，就是要在進行經營活動時，從客戶的角度出發(fā)，重視與客戶交流，全面而系統(tǒng)地研究和分析客戶的現(xiàn)實和潛在需求，盡可能滿足客戶需求，使客戶價值最大化，建立起以客戶為中心的資源配置機制。

2.“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)”的管理理念

隨著舊規(guī)則的廢棄、日新月異的技術革新、與日加劇的全球競爭等等，制定長期計劃的方式逐漸失去了作用。游戲的環(huán)境變了、游戲的規(guī)則變了、游戲的對手也變了，管理者們必須以全新的、系統(tǒng)的方式來分析環(huán)境、審視自身、評價優(yōu)劣、選擇戰(zhàn)略，并在組織設計、產品創(chuàng)新、營銷模式等方面與之匹配，最終形成銀行不可替代的核心競爭力。因此，對于剛上市的農行而言，在注重細節(jié)和合規(guī)經營的同時，在新的環(huán)境下逐步確立適合企業(yè)運轉的戰(zhàn)略管理理念已成為當務之急。

在公司治理方面，對于剛上市的農行而言，不僅要明確責任，更應該弄清楚，如何有效地發(fā)揮董事會、監(jiān)事會和經營管理團隊的作用？如何使公司各個利益相關者的利益實現(xiàn)均衡化？如何既保護存款人的利益，又為股東贏取回報？如何在創(chuàng)造自身價值的同時，提升員工的素質，也為社會創(chuàng)造價值？如何建立既保證規(guī)范穩(wěn)健運營，又促進銀行快速發(fā)展的激勵約束機制等等。3．“客戶至上，始終如一”的服務理念

對于銀行而言，服務是在金融改革引入市場競爭機制后誕生的一個概念。隨著金融市場全面對外開放，中國金融業(yè)競爭日益加劇，銀行業(yè)對服務業(yè)愈加重視，尤其是在目前，金融產品創(chuàng)新已遠遠不能滿足市場競爭的需要，銀行的服務創(chuàng)新顯得尤為重要。對于農業(yè)銀行來說，服務理念的創(chuàng)新，就是要創(chuàng)建一整套全新的銀行服務文化，就是要牢固樹立以客戶為中心的思想，樹立正確的經營價值觀和高尚的職業(yè)道德，樹立嶄新的銀行服務觀念和意識，不斷強化主動服務意識，使銀行管理機構把支持優(yōu)質服務作為頭等重要的工作，在員工中形成“創(chuàng)造客戶”的意識，建立一個客戶滿意運行機制的閉環(huán)系統(tǒng)。應貫徹“以客戶為中心”的服務理念，倡導為客戶提供差別化、人性化服務。員工的服務意識是要逐步培養(yǎng)的，一句“您好”，一句“再見”，甚至于每一個小的細節(jié)，無不體現(xiàn)著農行的服務水平。只有提高了員工的服務意識，服務理念的提升，服務水平才能真正得到提高，才能更好的服務于客戶。

4.“違規(guī)就是風險，安全就是效益”的風險理念

銀行的本質就是經營風險，因此，風險控制對于任何一家銀行來講，都是至關重要的。對于剛上市的農行來講，由于規(guī)范運作的壓力更大，風險管理的責任也就更重，風險控制的理念也就更需要不斷更新。從當前的情況來看，風險控制的理念至少要包括兩個層面。一個層面是風險控制的內容。就是農行必須從最早的較多關注信用風險，轉變?yōu)殛P注信用、市場、操作等風險在內的全面的風險管理問題。建立以信用風險、市場風險和操作風險量化管理為基礎的全面風險管理體系。另一個層面是在風險中謀求收益。即追求適度風險下的適度收益，既不簡單地拒絕風險，也不盲目地忽視風險。

5.“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念

對于農行來講，人才資源應該說已成為第一資源。農行要尋求可持續(xù)發(fā)展的能力，必須堅持以人為本，強調和重視發(fā)揮人的價值和作用。通過科學的選拔機制引進人才，以富有人性化的管理機制關心和愛護人才，以豐富的培訓和教育機制提升人才素質，全力打造高素質、有品位的員工隊伍，在農行穩(wěn)步發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工的同步成長，為農行獲取源源不斷的內在動力和支撐。

6.補充

在這五個理念中，缺乏金融創(chuàng)新的理念。創(chuàng)新是市場競爭的永恒課題。金融創(chuàng)新是現(xiàn)代金融的精髓，活躍地貫穿于金融發(fā)展的全過程。作為上市銀行，金融創(chuàng)新體現(xiàn)在方方面面，既包括產品和服務的創(chuàng)新，通過產品的差異化設計，吸引客戶，增加收益；也包括管理方式和理念的創(chuàng)新，通過引進吸收、洋為中用，形成具有農行特色的、行之有效的管理方式和方法；還包括經營模式的創(chuàng)新，在監(jiān)管層面允許、競爭環(huán)境適合的情況下，大膽地進行經營模式的轉型，從傳統(tǒng)的、以經營存貸款業(yè)務為主的商業(yè)銀行向提供現(xiàn)代化、綜合經營的商業(yè)銀行轉變。

第二篇：企業(yè)文化個人理解

企業(yè)愿景：成為電子封裝領域世界一流服務商

企業(yè)使命：以人為本，致力于員工共同成長，為客戶提供超值服務

核心價值：專業(yè)領先誠信共贏感恩回饋

經營理念：誠信奮進求實創(chuàng)新追求卓越

質量方針：以人為本科學管理持續(xù)改進顧客滿意

環(huán)境方針：遵守環(huán)保法規(guī)持續(xù)降耗減廢生產綠色產品共建和諧環(huán)境

簡述題：

一、您是如何理解“成為電子封裝領域世界一流服務商”？您認為通過哪些努力才能成為世界一流服務

答： 1.全球化的視野、理念、發(fā)展戰(zhàn)略

以生產管理的角度出發(fā)在公司全面和諧管理的高度合理安排封接生產部及與其它部門協(xié)作的日常生產管理工作。不斷學習生產、調度、績效、人員等方面的管理理念并加入到生產實踐活動當中。樹立更高的產出率、一次交驗合格率、計劃達成率等目標，并主導各項指標實際達成。

2.適應國際市場競爭的現(xiàn)代企業(yè)制度。

對于現(xiàn)行生產流程進行梳理，在通過多方討論的前提下，將封接生產部內部生產流程與制度進行優(yōu)化更新，以便生產過程更加高效運轉。

3.世界一流的品牌建設和維護能力。

通過教育與培訓，樹立“下一道工序即為您的客戶”的思想，逐點逐工序嚴控產品品質，保證產品在后工序及客戶處獲得較高的評價，建立一流的口碑。

4.結構合理的產業(yè)布局。

在生產管理中合理安排人、機、料、法、環(huán)，將等待、窩工、品質異常、設備異常、人員異常等人為因素造成的不合理管理現(xiàn)象降到最低點。

5.全球范圍內的資源整合能力。

對生產部內部人員、設備、物資等方面進行資源整合，在保證生產正常的前提下，竭力節(jié)能降耗，降低生產成本。

6.強大的自主創(chuàng)新能力。全身心投入對生產技術的學習當中，不斷努力并設定目標，爭取各方面的幫助，在日常工作中不斷提升自己的專業(yè)知識與創(chuàng)新技能。對于生產中出現(xiàn)的問題樹立為一段時間內的課題，通過對課題的深入理解，更好地去思考問題或者創(chuàng)新的解決方案。愿意承擔風險去提升能力，增強創(chuàng)新才能和發(fā)展未來可用的技能，從而建立自信激發(fā)自身創(chuàng)造力。克服阻礙創(chuàng)新的消極態(tài)度及失敗的恐懼，認識到大多數(shù)問題都有多個解決方案。每周安排一些時間進行激發(fā)新思路的頭腦風暴，集中花在某些類型的創(chuàng)意項目上。

7.優(yōu)秀的資本運作能力。

8.有效的風險控制能力。

班組、車間是企業(yè)管理的執(zhí)行控制層，是生產和現(xiàn)場管理的前沿，擔負生產過程控制和直接管理的重要職責。以提升班組、車間自我控制、自我管理能力為核心，通過補強管理基礎、增強管理力量、創(chuàng)新考核機制，對激活班組自主管理、做強車間進行系列有益探索和實踐，為提升品質與安全風險控制能力奠定堅實基礎。

9.國際化的運營網絡。

10.國際化的人才隊伍。

通過柔性管理方式，強化輪崗、一專多能、梯隊建設等加強人員單兵能力與各級管理人員管理能力，以適應快速的生產變換模式。加強人員培訓，提高整體員工技術水平。

二、您是如何理解“以人為本、致力于員工共同成長，為客戶提供超值服務”的？您是通過什么方式與員工共同成長的？您為客戶提供了哪些超值服務？

1、以人為本

從生產管理的角度說，以人為本是指生產管理者的一種領導方式或理念。在生產管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展為目標的一系列管理活動。人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的前提，員工的聰明才智是企業(yè)重要的知識資源，它的開發(fā)程度決定著企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展。

主要做法是:

a.重視員工的需要；

b.鼓勵培養(yǎng)員工實現(xiàn)個人的全面發(fā)展；

c.生產管理以人為中心，致力于個人目標與企業(yè)目標相吻合。

d.知人善用：知人：尊重人、信任人、理解人、關懷人、激勵人。

善用: 提高用人的合理性，用其所長、用其所思、用其所愿、用當其時、用當其位。

2、與員工共成長

人才是企業(yè)不斷創(chuàng)新、發(fā)展的根本，高素質的人才隊伍是公司發(fā)展歷程中最為珍貴的資源，是企業(yè)發(fā)展的源動力。

生產管理中充分尊重員工、尊重個性、鼓勵創(chuàng)新，充分發(fā)展員工的自主性，鼓勵員工在崗位中積極工作、長期發(fā)展?？茖W、合理的管理與用人機制，保證團隊的戰(zhàn)斗力，不斷增強員工的凝聚力，實現(xiàn)與員工的共同提高與發(fā)展。注重營造有利于員工發(fā)揮潛能的環(huán)境，并努力協(xié)助員工實現(xiàn)個人有利建議。向員工提供自我發(fā)展的外部空間和接受培訓教育的機會，使個人價值得以充分體現(xiàn)，最終實現(xiàn)與公司的同步發(fā)展，達到公司與個人的雙贏。

3.為客戶提供超值服務

超值服務：所提供的服務除了滿足顧客的正常需要外，還有部分超出了正常需求以外的服務讓客戶感動驚喜，從而使服務質量超出了顧客的正常預期水平。

主要做法是

a、站在客戶立場上，給客戶提供品質更加優(yōu)質的過程與產品；

b、客戶投訴生產問題迅速分析原因并執(zhí)行相關整改；

c、在客戶未反饋品質異常時定期主動向客戶詢問品質相關信息并對客戶處反饋的稍

有抬頭的問題點提前進行改善；

d、實實在在地替客戶做一些延伸服務，使客戶不由自主地時體會到所接受服務的“超值”。如客戶要求某項品質控制在1%，實際做到5‰；

e、所有客戶都按照統(tǒng)一標準生產，不因某些客戶要求的寬泛而放松自身品質。

三、您是如何理解“專業(yè)領先 誠信共贏感恩回饋”的？在您的工作中哪些做到了專業(yè)領先？

企業(yè)要想立足必須做到專業(yè)領先，爭做行業(yè)第一人。與原材料供應商及客戶誠信相處共創(chuàng)輝煌?？蛻舻闹С植拍艹删凸镜陌l(fā)展。對于客戶，我們一直要心存感恩。

作為一個新人，在所作領域暫未做到專業(yè)領先且對專業(yè)知識有一定欠缺，還需繼續(xù)努力提高專業(yè)水平。

四、您是如何理解“誠信奮進求實創(chuàng)新追求卓越”？請您闡述一下創(chuàng)新在工作中的意義。

1.誠信奮進

“誠信”是立業(yè)之本，是一種“形象”、“品牌”和“信譽”。“誠信”精神體現(xiàn)了一個企業(yè)的文化底蘊。每一位員工都要重信守諾，誠信為人。

“奮進”著眼于未來發(fā)展。寄托著企業(yè)對未來發(fā)展的熱切期盼?！皧^進”精神體現(xiàn)了一個企業(yè)昂然競進的身姿，員工不懈進取、頑強拼搏、永不言敗的雄心壯志，表現(xiàn)員工強烈的后發(fā)崛起的信心和勇氣，具有鮮明的前瞻意識。

2.求實創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。從理論與實踐的結合上大膽探索，勇于創(chuàng)新，努力把生產管理工作提高到一個新的水平，是值得我們共同研究的理論課題和亟待解決的重大實踐問題。入職一個月來，生產部在拓寬創(chuàng)新思路和推進創(chuàng)新實踐方面進行了一些有益的嘗試和探索，取得了一定的成效。

在管理思想上，牢固樹立創(chuàng)新的理念：包括技術創(chuàng)新、方式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新。

樹立突破也是創(chuàng)新的觀念。創(chuàng)新是對現(xiàn)有理論和實踐的適度超越，也是對現(xiàn)有格局與模式的突破。樹立借鑒也是創(chuàng)新的觀念。堅持把其它部門的創(chuàng)新成果加以消化、吸收并不斷改進提高。樹立完善也是創(chuàng)新的觀念。主要是對流程、方式、方法和制度等不斷加以完善，并通過實踐取得新的效果。最終做到敢為人先、追求卓越。

五、請您解讀品質方針“以人為本科學管理持續(xù)改進顧客滿意”的精髓是什么？

1.以人為本

合理使用人才、尊重人才、培養(yǎng)人才、開發(fā)人才，讓員工能充分發(fā)揮自己的才干，在企業(yè)找到歸屬感產生責任感，達到全員品質管理。充分發(fā)揮團隊協(xié)作效應，上下擰成一股繩，人人參與品質管理，提高企業(yè)競爭力。

2.科學管理 建立質量目標的測量方法。應用測量方式，確定當前每一過程的有效規(guī)劃。確定防止不合格和消除其原因的措施。尋找和改進效率的機會。明確指出最佳效果，并對改進的效果測良。對目標與成果進行評價。評定改進活動，以確定、適宜的后續(xù)措施。

3.持續(xù)改進

不滿足現(xiàn)狀，將品質做得更好、更精。不斷戰(zhàn)勝自我，打破現(xiàn)有平衡，設立新的目標并去實現(xiàn)。

4.顧客滿意

企業(yè)依存于顧客。一切想顧客之所想，急顧客之所急，做出他們的需求與期望，并致力于使顧客完全滿意。

六、“遵守環(huán)保法規(guī)持續(xù)降耗減廢生產綠色產品共建和諧環(huán)境”的深刻含義是什么？

對環(huán)保法律法規(guī)及其它要求進行積極宣導與培訓、生產技術革新等實現(xiàn)各項污染物的達標排放。加強能資的有效管理和污染預防，不斷節(jié)能、降耗、減排，且持續(xù)改進。做一個對社會及客戶負責的管理者，只提供符合環(huán)保要求的產品與服務。提高員工環(huán)境意識，從個人坐起，營造最佳的工作與社會環(huán)境。

第三篇：對企業(yè)文化的理解

對企業(yè)文化的理解

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是實現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要思想保障，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎，是企業(yè)活力的內在源泉和企業(yè)行為規(guī)范的內在約束。因此，國內企業(yè)界關于企業(yè)文化建設的熱情一浪高過一浪，用先進的文化管理理念來促進企業(yè)發(fā)展已成為眾多企業(yè)的共識。

企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質的員工隊伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉化為強大的精神動力。增強企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題。發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產品，不斷滿足職工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來。

企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴格要求自己，那么企業(yè)文化才

能真正的發(fā)揮其最終的效果。

松下幸之助認為：一般都認為企業(yè)的目標就是追求利潤，誠然，利潤不可少，但它不是企業(yè)追求的最終目的，企業(yè)的根本目的在于通過事業(yè)經營謀求提高人類共同生活，我覺得是特別有道理的，我想像松下、迪斯尼等這樣的國際公司全球化操作、本地化運作貢獻社會的思維來給企業(yè)文化定位是比較好的，企業(yè)文化只有在為社會做貢獻的同時并獲得合法的利潤才是正確的，如把利潤放在第一位，就可能出現(xiàn)非法人頭傳銷詐取利益等此類惡性事件，這樣的企業(yè)是不能生存的，也是為人們所痛恨的。

我覺得是特別有道理的。一個只知道做鞋的企業(yè)充其量只是一個鞋匠，要知道文化力的競爭是深層次的，貫穿于企業(yè)管理的全過程,它不僅是一種文化,也是一門科學,它在一個企業(yè)一旦形成定勢，這個企業(yè)就具有了旺盛的生命力，對內可形成強大的凝聚力和頑強的戰(zhàn)斗力，使得企業(yè)經營目標順利實施，對外可產生輻射力和影響力，提高企業(yè)競爭能力。中國是企業(yè)文化的發(fā)源地,但企業(yè)文化枝干長在日本,理論研究之花又開在美國,原因就是我們沒有深入研究和不斷努力實踐。

要想行動落實到實處，教育監(jiān)督必須要跟上，一個好的企業(yè)是“鐵打的營盤、流水的兵”，所謂的‘鐵打的營盤’就是企業(yè)文化，兵呢就要不斷受到磨煉才能成才，因為人都有惰性和懶散的特點，要想把書面的理想、愿景和使命，變成日常的務實、溝通和信仰，就必須要加強教育和監(jiān)督，具體來說就是要認清企業(yè)文化的含義并改變固有的觀點和習慣，嚴格執(zhí)行企業(yè)的制度和企業(yè)文化等，當然每個企業(yè)有不同的貫徹落實方式，相同的是企業(yè)文化的建設就是對人的持續(xù)建設，是一個長期堅持努力積累的過程，通過共同價值的不斷引導來塑造員工，潛移默化地使員工接受本企業(yè)的文化，逐漸發(fā)展成具有下列精神的企業(yè)，就是：咬定發(fā)展、百折不撓的創(chuàng)業(yè)精神；科技領先、事爭一流的爭先精神；嚴細管理、開拓市場的求實精神；率先垂范、公而忘私的奉獻精神；以人為本、心系企業(yè)的主人翁精神。

再先進的技術，如果沒有掌握再訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進科學的企業(yè)文化，使能高讓每一位員工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展。

2013年5月16日

第四篇：對企業(yè)文化的理解

企業(yè)文化-----重百的內涵

時間流逝，從50年的重百大樓，到如今的重百大樓股份有限公司，在經歷幾十個風風雨雨，重百商場以有80多家連鎖商場，帶著幸運和榮幸的心情我也成為了重百人。

企業(yè)的創(chuàng)業(yè)激情正在慢慢消退，如何才能讓企業(yè)具有二次創(chuàng)業(yè)和持續(xù)發(fā)展的澎湃動力？形成文化提升的系列成果：在與企業(yè)充分溝通的基礎上，形成企業(yè)文化提升的系列成果，包括文化管理、文化管理的宣導報告、文化推廣實施方案、企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化故事集、企業(yè)行為規(guī)范和道德規(guī)范等。新的商場成立和到來新的重百人，都在努力的工作著，我也曾在努力中對自己失去信心，但我名記我們的企業(yè)理練“綠葉不忘根的情”，作為一名重百的一員應堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程。對企業(yè)所有進入重百的員工進行企業(yè)文化內涵的宣導，對企業(yè)中高層領導也進行了企業(yè)文化管理的培訓，結合文化提升的成果，幫助企業(yè)建立或完善企業(yè)文化管理體系；另外，針對企業(yè)文化管理所需要的理念和技能，提供了專業(yè)課程培訓。

后來在不斷的學習企業(yè)文化中我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大困難，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么 1

臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標------“做行業(yè)中最好的一員”！最好的就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為公司創(chuàng)造財富和價值。

我深信，將以適當?shù)墓芾頇C制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務面對千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，攜手共筑“百年老店”！

2008年10月30日唐維蘭

第五篇：對企業(yè)文化的理解

企業(yè)文化征文

對企業(yè)文化的理解和看法

在成熟的企業(yè)里流淌著一條河，這條河就是企業(yè)文化，每個員工就是水滴，每個團隊就匯流成小溪，每個部門就匯聚成了小河，整個企業(yè)組織便形成了擁有一致目標和方向的河流，新走進企業(yè)的人，便會被這條浩浩蕩蕩的河水同化，而成為河流的一分子，這就是企業(yè)文化的魅力，下面我就談談我對企業(yè)文化的理解和看法，當然是大廈面前拋磚，不對之處敬請各位專家批評指正。

企業(yè)文化 重在用心領會。莊子曰“乘物以游心”，在企業(yè)里面能不能乘業(yè)以游心，這就需要企業(yè)文化，在我看來，文，就是記錄，化，就是不斷發(fā)展，那么企業(yè)文化就是企業(yè)不斷發(fā)展的記錄，那么你們想企業(yè)留下什么的記錄你們就要向那個方向努力，當然這記錄包括企業(yè)過去的現(xiàn)在的，和規(guī)劃今后的記錄，包括物質的精神的財富，這種記錄有文字的也有非文字的，就像一個人有外在的美也有那種氣質的美，純是人們感覺的韻味。1企業(yè)的社會責任

談企業(yè)的社會責任也許你們不太理解，談企業(yè)文化怎么談起社會責任來了，但我覺得企業(yè)文化和社會責任是魚水關系，企業(yè)是社會的組成部分，企業(yè)建立和發(fā)展離不開社會，社會是企業(yè)利益的來源，任何企業(yè)不管是提供產品還是提供服務都是為了社會企業(yè)文化征文 的人們，都是在對社會作出貢獻，當然在履行社會責任，所以我覺得企業(yè)文化首先應該具有社會責任，不管是企業(yè)的領導者還是職工，都要有為社會做貢獻的思想。像松下的自來水哲學、強生的減少病人痛苦的信念、杜邦公司安全炸藥理論、迪斯尼公司給游客以歡樂的理念、日本九州電力公司要與社會攜手共進,創(chuàng)造出豐富多彩美好的社會的理想都是體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任和企業(yè)為社會的人們忠心服務的目標。

松下幸之助認為：一般都認為企業(yè)的目標就是追求利潤，誠然，利潤不可少，但它不是企業(yè)追求的最終目的，企業(yè)的根本目的在于通過事業(yè)經營謀求提高人類共同生活，我覺得是特別有道理的，我想像松下、迪斯尼等這樣的國際公司全球化操作、本地化運作貢獻社會的思維來給企業(yè)文化定位是比較好的，企業(yè)文化只有在為社會做貢獻的同時并獲得合法的利潤才是正確的，如把利潤放在第一位，就可能出現(xiàn)非法人頭傳銷詐取利益等此類惡性事件，這樣的企業(yè)是不能生存的，也是為人們所痛恨的。

我覺得企業(yè)的社會責任主要包括誠信經營的自律意識和機制，維護公平正義的市場競爭秩序的責任；建起生產和服務過程中的綠色環(huán)。保體系，努力節(jié)約社會資源的責任；承擔職工所有的后顧之憂和顧客的所有需求，為社會的穩(wěn)定和和諧而努力的責任；在可能的情況下挖渠放水救濟社會弱勢群體等各個方面。