第一篇：安全班組先進(jìn)事跡報(bào)告之趙旗

一井運(yùn)輸隊(duì)明星班組推薦材料——

團(tuán)結(jié)就是力量

一井運(yùn)輸隊(duì)趙旗班在隊(duì)里的正確指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以人為本、以安全為宗旨、管理為核心、以服務(wù)發(fā)展為中心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，建設(shè)具有時(shí)代氣息、健康向上、特色鮮明的班組文化，不斷增強(qiáng)該班的凝聚力和職工的創(chuàng)造力，努力打造明星班組，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

一、努力學(xué)習(xí)企業(yè)安全文化，創(chuàng)建和諧班組。教育職工“安全文化是山、山高才能撐住天”沒有安全就沒有一切，努力學(xué)習(xí)安全文化知識，深刻理解安全文化的內(nèi)涵所在，從標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上切入進(jìn)去，做到干標(biāo)準(zhǔn)活，上標(biāo)準(zhǔn)崗，創(chuàng)造和諧的文化氣息，通過近段學(xué)習(xí)白國周班組的經(jīng)驗(yàn)，力求全班人員處處講安全，處處相互監(jiān)督，增強(qiáng)各位同志的安全意識，在班前會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)班任務(wù)，講解注意事項(xiàng)，分析上班遺留問題，每次班前會(huì)，總是通過案例分析，使大伙更能夠理解安全生產(chǎn)的重要性，要想把工作搞好，首先是安全先行，任何事情不能和安全相抵觸，沒有安全工作就沒有保障。“要事幫前的預(yù)防，不要事故后的教訓(xùn)”，話是這樣說的，該班全體人員也是這樣做的，通過深入學(xué)習(xí)，從而使各位職工都能夠意識到安全的重要性。

二、在工作中，人人都能起到模范帶頭作用，處處是一片和諧氣氛，只要聽到哪個(gè)地方有隱患，哪個(gè)地方有難辦的事情，班組人員都會(huì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，力求在最短時(shí)間內(nèi)處理好，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。作為運(yùn)輸隊(duì)來講，就是和礦車打交道的，這就要求全班人員熟悉礦車的裝載能力，礦車的尺寸，礦車的種類，礦車在行駛過程中的

注意事項(xiàng)，如“連環(huán)的完好狀況，肖子是否閉鎖好”，嚴(yán)格做到行人不行車，行車不行人的規(guī)定，剛接班的時(shí)候認(rèn)真檢查各自工作崗位的各項(xiàng)設(shè)備是否靈敏可靠。運(yùn)輸隊(duì)是全礦井的窗口單位，每一名入井人員都要從該隊(duì)的多個(gè)崗位經(jīng)過，從而要求每名工作人員的儀表形象、雙述工作都要扎實(shí)到位。

三、每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)到該班檢查工作時(shí)，全班人員都會(huì)全力配合，不管是工作方面、衛(wèi)生狀況、還是學(xué)習(xí)情況，都是全隊(duì)各個(gè)班組的榜樣，能夠獨(dú)擋一面，能夠給上級領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，連續(xù)被評為優(yōu)秀班組，作為班組的每名人員，家里不可能會(huì)沒有一點(diǎn)事情，但都能按照班里的規(guī)定來執(zhí)行，從不曠工、也不早出班，能吃苦耐勞，表現(xiàn)的非常出色。每逢周二、周五，全班人員都能夠按時(shí)參加學(xué)習(xí)，從而使該班沒有出現(xiàn)過一起傷亡事故，“三違”現(xiàn)象有明顯減少，實(shí)現(xiàn)了思想統(tǒng)一、勁往一處使、心往一處想，凝聚力有很大提高。

四、技術(shù)改新，班組在生產(chǎn)過程中，不可能是一帆風(fēng)順的，時(shí)時(shí)會(huì)遇到一定的難題，班組人員會(huì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，運(yùn)輸隊(duì)的工作時(shí)間性比較強(qiáng)，從而在安全的前題下，能夠節(jié)省時(shí)間，在不違章的情況下，把工作任務(wù)提前完成，用自己的聰明才智，攻破了一道道難關(guān)。

在全班人員的共同努力下，該班在各個(gè)方面都有新的突破，內(nèi)部管理改革了，勞動(dòng)紀(jì)律加強(qiáng)了，用工制度規(guī)范了，職工的整體素質(zhì)提高了，因此在爭創(chuàng)文明班組、明星班組方面有了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

一井運(yùn)輸隊(duì)

2009-08-13

第二篇：先進(jìn)班組事跡報(bào)告 文檔

熱調(diào)一班先進(jìn)班組事跡報(bào)告

我班共21人，長期以來；我們始終把安全生產(chǎn)作為全體員工工作的核心來抓，積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)會(huì)議精神。根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況，不斷完善工藝與操作技能，堅(jiān)持體現(xiàn)“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、安全、奉獻(xiàn)”的管理及工作理念；認(rèn)真做到從我做起，從細(xì)節(jié)做起，從細(xì)節(jié)抓起，樹立零違章理念；堅(jiān)持團(tuán)結(jié)與協(xié)作相結(jié)合，分工明確，責(zé)任到人，人人都樹立自我安全到我要安全的思想理念；現(xiàn)將我班在2011年生產(chǎn)工作中先進(jìn)事跡向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：

一、自覺養(yǎng)成班組協(xié)作的精神。

我班在生產(chǎn)中是一個(gè)中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是安全生產(chǎn)、焦炭質(zhì)量保證的一個(gè)環(huán)節(jié)，班組中有多個(gè)崗位，又互相聯(lián)系，互相影響。如何保證各崗位的工作順暢是我班一直以來比較重視的工作。員工們經(jīng)過一年的努力，在生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)后各崗位都根椐自己的操作規(guī)程準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)量完成自己的工作任務(wù)。為安全生產(chǎn)做好準(zhǔn)備，測溫工，換向工，熱修工都把安全，生產(chǎn)放在首位。測溫工根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，調(diào)度下達(dá)的文件命令及時(shí)把標(biāo)準(zhǔn)溫度，在最短時(shí)間內(nèi)控制到位，換向工根據(jù)測溫工的要求把流量壓力控制好，記錄好；調(diào)火工根據(jù)測溫工的溫度的反應(yīng)及時(shí)把燃燒室火道，全爐溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，并且不分時(shí)間對推焦情況，焦炭進(jìn)行外觀分析，以并更好調(diào)整溫度，吸力，壓力；雖然今年多次變動(dòng)配煤比、結(jié)焦時(shí)間，但我班保證了焦炭的成熟，質(zhì)量指標(biāo)比上一年有較大的提升，熱修工根據(jù)爐體情況進(jìn)行維護(hù)，保證了爐體的嚴(yán)密性，對爐溫控制也起到了重要作用。

二、在安全事故方面，無傷亡，保證了員工自己的安全。安全工作一致是各企業(yè)，公司的工作之重，我們是一個(gè)基層團(tuán)隊(duì)班組，是接觸生產(chǎn)一線的一個(gè)集體。我們把安全工作，落實(shí)到各崗位，各員工各個(gè)工作環(huán)境中，各崗位人員都無論工作前，工作中，工作后都要認(rèn)真，仔細(xì)負(fù)責(zé)；我班的各崗位操作都基本有兩人或兩人以上在同一環(huán)境中，各員工無論在自己操作中要注意安全，同時(shí)也互相起到監(jiān)督，關(guān)心，提醒，時(shí)刻保持安全狀態(tài)下工作。在工作中發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時(shí)處理；有好的建議，改進(jìn)措施要進(jìn)行會(huì)議計(jì)論，整改。在生產(chǎn)一線的員工對工作環(huán)境，機(jī)器運(yùn)行情況比任何人都有發(fā)言權(quán)，對問題更有針對性，把安全隱咄咄怪事，控制在萌發(fā)狀態(tài)而不是事后諸葛，安全工作在經(jīng)過今年的努力下，各員工的提高下，班組未發(fā)生安全重大傷亡事故。

三、設(shè)備運(yùn)行正常，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行。設(shè)備運(yùn)行正常是生產(chǎn)一線的生命線，保證人員的安全，同時(shí)也要保證設(shè)備運(yùn)行的正常，在我班范圍內(nèi)設(shè)備雖不多，但設(shè)備的動(dòng)作是否正常將關(guān)系到生產(chǎn)，焦炭質(zhì)量控制等多方面。我班把設(shè)備的維護(hù)，潤迅，檢查放在崗位，各員工在設(shè)備運(yùn)行中認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理，設(shè)備的檢查，維護(hù)，潤滑具體到個(gè)人，保證設(shè)備的運(yùn)行正常，維護(hù)是重要的前提，正常維護(hù)可以發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在最小狀態(tài)，防止重大設(shè)備事故。通過班組一年多的努力，各項(xiàng)工作比上一年更上一層，班組生產(chǎn)秩序正常，員工操作技能有較大提高，班組團(tuán)隊(duì)精神更佳優(yōu)化，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

熱調(diào)一班

2011年11月18日

第三篇：趙有庫班組先進(jìn)事跡報(bào)告材料doc

史山煤業(yè)有限公司

采煤一隊(duì)檢修班班組管理經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

我是皇城相府集團(tuán)史山煤業(yè)有限公司采煤一隊(duì)檢修班班長，我們班現(xiàn)有職工46人，其中具有中專（中技）及以上有3人，高中文化23人，初中文化程度有20人。

談起煤礦班組管理，我們深刻認(rèn)識到，安全是管理中的第一要?jiǎng)?wù)，白國周同志用長達(dá)20多年的勤奮努力、恪盡職守和安全無事故的事實(shí)告訴我們，只要合理科學(xué)的管理，班組安全工作是能夠管好的。白國周班組管理法中核心內(nèi)容是“六個(gè)三”，這與他不斷探索安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、嚴(yán)格落實(shí)安全措施是分不開的。多年以來，我們公司將“白國周班組管理法”在全礦推廣應(yīng)用，因此，我們班組本著結(jié)合實(shí)際，真學(xué)、真用的原則，將白國周同志優(yōu)秀的班組管理經(jīng)驗(yàn)融入到現(xiàn)場安全管理當(dāng)中，不斷夯實(shí)班組建設(shè)，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

做為史山煤業(yè)有限公司基層班組的一名班長，我感到，搞好安全生產(chǎn)必須緊盯每一道工序，抓住每一個(gè)管理細(xì)節(jié)。結(jié)合白國周班組管理法“六個(gè)三”和我們班組管理的實(shí)際，在此，就我們班組管理的一些具體做法簡要匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，夯實(shí)班組安全管理基礎(chǔ)

（一）夯實(shí)班組安全管理基礎(chǔ)。我們班工作量包括兩巷端頭支護(hù)管理、工作面維護(hù)支架管理，兩巷管路的跟進(jìn)及支護(hù)材料準(zhǔn)備等管理工作，戰(zhàn)線長、人員少，為此，我們通過“三到位”來強(qiáng)化現(xiàn)場安全管理。

一是交接班前安全質(zhì)量驗(yàn)收要到位，即在接班時(shí)，由跟班班長和各茬負(fù)責(zé)人一起對上一班施工質(zhì)量、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況等進(jìn)行安全確認(rèn)，對存在的問題和設(shè)備故障及時(shí)整改，消除隱患，積極為工作面安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好環(huán)境。二是班中安全巡檢要到位，隨著生產(chǎn)過程中作業(yè)環(huán)境的不斷變化，班長要根據(jù)現(xiàn)場及時(shí)調(diào)整施工程序，對突發(fā)的安全隱患根據(jù)措施要求及時(shí)進(jìn)行整改，確保安全生產(chǎn)。三是班后質(zhì)量評估要到位，班后及時(shí)對本班安全狀況、規(guī)格質(zhì)量等進(jìn)行檢查驗(yàn)收，按要求填寫交接班記錄，提醒下一班需要注意的安全事項(xiàng)，為下一班的安全生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化勞動(dòng)組合，調(diào)動(dòng)職工工作積極性。在勞動(dòng)組合方面，我們的具體做法：（1）分崗不分活，分工不分家，即打破以往是什么工種就干什么工種活的弊端，所有工作安排都從全班利益出發(fā)。比如端頭支護(hù)工在完成自己工作任務(wù)的情況下，還要去拆卸兩巷管路，還要幫助打運(yùn)小組裝料、卸料；而打運(yùn)小組也是如此，在完成打運(yùn)任務(wù)后，也要幫助支護(hù)工運(yùn)送支護(hù)材料等。（2）為杜絕怠工現(xiàn)象，我們拿出每班每名職工工分的20%做為活動(dòng)工分，根據(jù)當(dāng)班職工的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作量大小等多個(gè)方面，由班組長綜合評定。通過優(yōu)化人員配置，合理利用工時(shí)等一系列措施的執(zhí)行落實(shí)，不僅緩解了人員緊缺的壓力，提高了工效，又避免了少數(shù)人鉆空子，“磨洋工”，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。

（三）加強(qiáng)班組長自身建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)。班隊(duì)長作為兵頭將尾，是現(xiàn)場安全管理的“主心骨”，要有“釘子”精神，要有眼力頭和前瞻性，這就要求我們班長在現(xiàn)場管理中要做到“勤、精、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”?！扒凇本褪乔跈z查，勤督促，勤走動(dòng)；“精”就是精心安排，精于管理；“嚴(yán)”就是嚴(yán)格制度管理，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格把關(guān)；“細(xì)”就是心細(xì)，對工作中出現(xiàn)的各種問題細(xì)心研究，找出對策，落實(shí)整改；“實(shí)”就是將各類規(guī)章制度、技術(shù)措施責(zé)任到人，落到實(shí)處。

二、注重實(shí)際，推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理“日?；⒁?guī)范化、精細(xì)化”

在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中，我們班能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)礦有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件、會(huì)議精神，自樹高標(biāo)，自我加壓，用扎實(shí)的作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理。結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作日?；?、規(guī)范化、精細(xì)化。一是充分利用班前會(huì)、班后會(huì)，組織全班職工學(xué)習(xí)各級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及細(xì)則，并將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定動(dòng)作納入到班自主培訓(xùn)中，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升班組職工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識，使“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活”變成自覺行動(dòng)；二是將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化納入“隱患排查”中，實(shí)行閉合管理，班班落實(shí)責(zé)任人，同時(shí)，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作長效機(jī)制，著力提高環(huán)境質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、規(guī)格質(zhì)量和人的行為質(zhì)量。改變以往質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作為了應(yīng)付上級檢查，搞搞表面、抓抓形式的做法，使標(biāo)準(zhǔn)化工作真正轉(zhuǎn)變?yōu)榘嘟M自主抓、自我管，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作日?；?、規(guī)范化、精細(xì)化。

三、以技能培訓(xùn)為抓手，提高職工技能水平

為了把本班職工培養(yǎng)好，使其能夠擔(dān)負(fù)起繁重的安全生產(chǎn)任務(wù)，我們做了大量基礎(chǔ)工作：（1）“結(jié)對子”傳、幫、帶。技術(shù)好的和技術(shù)差的結(jié)為小組，言傳身教，指導(dǎo)作業(yè)，在生產(chǎn)任務(wù)不緊張的情況下，提倡“技術(shù)好的帶著技術(shù)差的干，徒弟動(dòng)手老師看”的做法，培養(yǎng)其實(shí)際動(dòng)手操作能力；（2）利用業(yè)余時(shí)間，圍繞礦有關(guān)安全文件和崗位工種的操作行為準(zhǔn)則進(jìn)行自主培訓(xùn)，并堅(jiān)持以自主培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)場操作為重點(diǎn)，注重從思想上引導(dǎo)、從行為上規(guī)范職工的安全意識和操作水平，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

四、抓好管理載體，促進(jìn)安全生產(chǎn)

為推進(jìn)安全管理上臺階，我們班組在班前會(huì)上借助一些事故案例、“三違”行為、談話、思想教育等來引導(dǎo)職工，讓職工切實(shí)感到“手指口述”是強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理的有效手段，真抓真有效，常抓常受益。

（一）嚴(yán)管理。首先要從規(guī)范班長管理行為和職工操作行為入手，要求班組崗位職工施工作業(yè)前必須嚴(yán)格執(zhí)行“手指口述”安全確認(rèn)，重點(diǎn)要放在安全確認(rèn)前的隱患排查環(huán)節(jié)，跟班班長要帶頭落實(shí)“手指口述”安全確認(rèn)，并督促其他崗位職工認(rèn)真執(zhí)行；對職工的不安全操作行為在處罰的同時(shí)，還要組織班長和責(zé)任人進(jìn)行剖析，分析原因，制定防范措施，責(zé)任人受到教育后，才給予相應(yīng)處罰。

（二）明責(zé)任。負(fù)責(zé)本班“手指口述”的執(zhí)行落實(shí)；給班組各茬人員劃分包干范圍，明確責(zé)任人，切實(shí)做到“我的范圍我負(fù)責(zé)”；劃分安全責(zé)任區(qū)，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

（三）重落實(shí)。對不執(zhí)行“手指口述”或執(zhí)行走形式、敷衍了事的人員，要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰；對于現(xiàn)場存在的不安全行為和安全隱患，由班組長一盯到底，及時(shí)安排人員整改，并做好復(fù)查工作。

以上的一些具體做法，從中能夠找出許多與白國周班組管理法相結(jié)合的地方，這些既有我們班學(xué)習(xí)白國周“六個(gè)三”活學(xué)活用的結(jié)果，也有我們班組管理不斷摸索和探索過程中的一些淺見，如有不足之處，敬請大家批評指正。

謝謝大家

趙有庫 2011年10月

第四篇：個(gè)人 班組先進(jìn)事跡報(bào)告匯總

個(gè)人先進(jìn)事跡

李曉武同志是永修縣供電公司安裝中心一名普通的職工，中共黨員。從事外線工作十一年來，他以扎實(shí)的工作作風(fēng)，正直率真的人格魅力，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了公司上下和廣大用戶的一致好評，為電力行業(yè)樹立了新形象。

愛崗敬業(yè)苦也樂外線工作是一項(xiàng)技術(shù)要求高，危險(xiǎn)系數(shù)大的苦差事。對此，李曉武有充分的熟悉。但他知道外線又是供電系統(tǒng)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，直接影響電力工作的正常運(yùn)行。正是由于工作的危險(xiǎn)性和重要性，促使作為中共黨員的他嚴(yán)于律已，身先士卒，知難而上。在這個(gè)別人都不愿干的崗位上他一干就是十一年，他留給大家的印象是埋頭苦干，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，恪盡職守。同時(shí)，他認(rèn)為工作越是危險(xiǎn)就越能顯示其重要性，越能發(fā)揮自身才能和潛力。因而不管工作多苦多累，十一年來，他始終保持高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心忘我地投入摯愛的事業(yè)中。2002年年前，為了解決永修縣最后三個(gè)無電村的工程，李曉武所在的外線班一行背著棉被、衣服來到縣吳城鎮(zhèn)最為偏遠(yuǎn)的吉山、松門、松峰三村，由于這一帶是鄱陽湖水域，上半年是水，下半年水退后盡是黃沙路。獨(dú)特的地理?xiàng)l件造成交通極度閉塞和不便。他們住在吉山小學(xué)一座廢棄的教室里，自己升火做飯。有時(shí)候，菜沒了，李曉武主動(dòng)要求去鎮(zhèn)上買菜，通往鎮(zhèn)上唯一的交通工具只能靠自己的雙腿。他一大早在黃沙地里步行三個(gè)多小時(shí)又要背著一大堆的菜走回住的地方，回來的時(shí)候，早已是中午時(shí)分了。顧不得腳上的水泡，顧不得渾身的勞累，下午還是照樣和大家一起抬電桿、拖導(dǎo)線。工作上的艱辛、生活上的困難隨著通電工程一天天的邁進(jìn)在他的身上化解了。2002年的農(nóng)歷小年，這一天是吳城鎮(zhèn)吉山、松門、松峰三村從此離別煤油燈的日子，當(dāng)?shù)匕傩諝g天喜地，敲鑼打鼓。爆竹聲中，李曉武不無感慨：做為一名電業(yè)工人，身上寄托著多少老百姓的殷殷期盼??！為老百姓做事再苦再累也是值得的！

境界責(zé)任兩不忘

在李曉武這位年僅二十九歲的年輕人身上，不但體現(xiàn)了強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，難能可貴的是，他對黨崇高而神圣的境界有著執(zhí)著的追求。他時(shí)刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的身份用更高、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。他把共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)和供電企業(yè)“人民電業(yè)為人民”的宗旨結(jié)合起來，作為自己立足本職，真誠為客戶服務(wù)的根本。抓住“做一流員工、練一流技能、創(chuàng)一流效率、干一流業(yè)績”和黨的“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)這個(gè)重要契機(jī)，他給自己提出了新的要求：服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會(huì)。他既是這樣想的，也是這樣做的。立新鄉(xiāng)移民建鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)線路的架設(shè)任務(wù)落在外線班。工程量大、要求高并且政治影響大，因?yàn)檫@是一項(xiàng)民心工程，工程完成的好壞和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將影響黨和電力行業(yè)在群眾中的形象。因此，為把好質(zhì)量關(guān)，連續(xù)幾個(gè)月，他帶頭堅(jiān)持吃住在工地，以工地為家，頂風(fēng)冒雨，從不退卻。哪里有困難，哪里有危險(xiǎn)，哪里就有他的身影。在他的影響和同事們的共同努力下，先后架設(shè)高壓配電線路上萬米，新安裝十多臺變壓器，圓滿完成了上級交給的任務(wù)。在他的工作日志中，幾乎沒有雙休日和節(jié)假日，只要工作需要，即使不是本崗，他也立即到場。一次由于斷桿，白槎至永豐變電站高壓組線發(fā)生事故，導(dǎo)致整個(gè)縣城停電。接到通知，他二話沒說，立即加入了搶修隊(duì)伍。當(dāng)同事們看到寒風(fēng)中的他頭上卻冒著豆大的汗珠。驚詫之余才得知他是忍著胃痛帶病上崗，同事勸他休息，他拒絕了。就這樣一直干到夜里十二點(diǎn)，當(dāng)城市重新

亮起燈火時(shí)，他覺得自己心里也亮堂堂的。

精益求精展風(fēng)姿

李曉武干一行，愛一行，專一行。他業(yè)務(wù)嫻熟，技術(shù)過硬，但他仍不滿足。工作以來，李曉武向書本學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中摸索，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研，把握了過硬的技術(shù)本領(lǐng)。在平時(shí)工作中，他不懂就問，虛心求教，在學(xué)中干，在干中學(xué)，記下了幾萬字的讀書筆記。在施工過程中，他注重理論聯(lián)系實(shí)際，大膽提合理化建議，為工程的具體施工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。為使自己成為本行業(yè)的行家里(本文權(quán)屬文秘資源網(wǎng)所有，更多文章請登陸查看)手，一方面他經(jīng)常向老師傅學(xué)習(xí)和請教，鉆研業(yè)務(wù)中的技術(shù)難題，克已之短，用人所長。一方面又克服重重困難，利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考了江西電大，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了電力理論知識。通過三年學(xué)習(xí)，他的知識更全面，技術(shù)更精通了。他把所學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作實(shí)踐中使工作更加得心應(yīng)手，成效日益顯著，在公司技能競賽和業(yè)務(wù)考試中，他多次獲得優(yōu)異成績，2001年光榮加入了中國共產(chǎn)黨，成了企業(yè)的佳話。

“人生百年幾今日，今日不為真可惜”，李曉武以他的實(shí)干精神和驕人的成績贏得了組織的肯定和同事們的贊譽(yù)，獲得了公司“崗位能手”的光榮稱號，他將不愧于此稱號，并以此為新的起點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)投入工作，為電力事業(yè)添光增彩。

平凡崗位奏華章

————記伍家沖工區(qū)機(jī)電中隊(duì)配電工黃宏同志

黃宏，女，湖南長沙人，1962年5月出生，高中文化，1983年到新生煤礦參加工作，1983年11月至1985年12月在覺光寺工區(qū)小食堂工作，1985年至2002年在伍家沖工區(qū)生產(chǎn)股從事描圖工作，2002年10至今在伍家沖工區(qū)機(jī)電中隊(duì)配電房工

作。該同志參加工作二十年來，不論在什么崗位都能嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。描圖工作是一項(xiàng)精細(xì)活兒，需要高度集中注意力，而且容易引起眼睛疲勞，因?yàn)槟呐率且稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽和失誤，都有可能給生產(chǎn)帶來很大的損失。黃宏同志能虛心向老技術(shù)員請教，刻苦鉆研，加之不斷的努力，很快就撐握了描圖的要點(diǎn)和決竅，不但繪出了很多整潔、清晰、精準(zhǔn)的圖紙多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，還主動(dòng)幫助生產(chǎn)股的領(lǐng)導(dǎo)整理多種數(shù)據(jù)資料，為原煤生產(chǎn)作出了貢獻(xiàn)。

2002年工人分流，由于生產(chǎn)股不再設(shè)描圖員這個(gè)崗位，該同志被安排到機(jī)電中隊(duì)配電房從事配電工作。配電房是三班制，這相對以前在生產(chǎn)股上長白班，工作條件上的反差是顯而易見的，但該同志服從了領(lǐng)導(dǎo)的安排，沒有一句怨言、沒有一句牢騷怪話。由于時(shí)間緊，她在只經(jīng)過一個(gè)星期的短暫培訓(xùn)后就上崗了。面對新的環(huán)境，她虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真查閱相關(guān)資料，不斷提高自己的工作能力。在發(fā)現(xiàn)機(jī)房里有些玻璃壞了后，便從家里拿來塑料布，買來圖釘，象愛護(hù)家里的東西一樣愛護(hù)公物，以最快的速度適應(yīng)了新的工作崗位。

2002年底，生產(chǎn)股由于沒有繪圖員，但又急需地形圖等資料迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查和生產(chǎn)技術(shù)達(dá)標(biāo)，時(shí)間緊、任務(wù)急，生產(chǎn)股領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間想到了她，希望她幫忙繪制聚脂薄膜地形圖。繪制這種聚脂薄膜地形圖精度高、難度大，而且對視力有影響，作為不再是生產(chǎn)股職工且在上三班制的她當(dāng)時(shí)完全有理由拒絕，但黃宏同志想到的是工作的重要性和整個(gè)工區(qū)的榮譽(yù)，毫不猶豫地接下了這個(gè)任務(wù)，犧牲休息時(shí)間、克服重重困難，描出了難度大、精度高的地形圖，在上級領(lǐng)導(dǎo)來工區(qū)檢查時(shí)，伍家沖工區(qū)在三大工區(qū)中排第一，受到了生產(chǎn)科領(lǐng)導(dǎo)的好評和獎(jiǎng)勵(lì)，為工區(qū)爭得了榮譽(yù)。

2003年4月，由于該同志身體狀況不佳，不得不去醫(yī)院檢查。由于太醫(yī)院條件有限，不能準(zhǔn)確查明病因，建議她迅速轉(zhuǎn)院檢查，她丈夫也多次催她去長沙檢查，但她不愿耽誤工作，硬是帶病上完了這個(gè)月的班，利用休息時(shí)間才在丈夫的陪同下去長沙檢查。經(jīng)武警醫(yī)院和省婦幼保健院醫(yī)生診斷為子宮肌瘤，不能再拖了，得馬上手術(shù)。手術(shù)的第二天她就催丈夫回單位工作，因?yàn)楫?dāng)時(shí)正值“非典”時(shí)期，她丈夫又是負(fù)責(zé)生衛(wèi)工作的，她擔(dān)心她丈夫的工作。她丈夫心疼地說“你剛動(dòng)完手太，這個(gè)時(shí)候我怎么能不在你身邊呢？”這時(shí)她請來了她姐姐，并極力勸說丈夫回單位工作，說有姐姐在身邊照顧沒問題。丈夫依依不舍地回去上班了，而她自己在最需要得到丈夫關(guān)愛的時(shí)候獨(dú)自忍受著病痛和親人分離的雙重折磨。出院后醫(yī)生建議她休息三個(gè)月以便身體更好地恢復(fù)，但她為了幫她頂班的人能早點(diǎn)休息，只休息了一個(gè)月便主動(dòng)要求上班了。

工作上，黃宏同志是一名兢兢業(yè)業(yè)、不怕困難、敢于迎接挑戰(zhàn)的她職工；生活上她是一位教子有方、溫柔賢淑的她母親、她妻子，夫妻二人相互體貼、相敬如賓。她丈夫工作忙而且經(jīng)常出差，但她毫無怨言，一如既往地理解和支持著丈夫的工作，主動(dòng)承擔(dān)家里的所有家務(wù)，管好孩子，讓丈夫沒有后顧之憂，專心工作。她丈夫由于工作出色，多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員并榮記三等功，她丈夫無不感慨地說：“我這些成績的取得離不開我老婆的支持和鼓勵(lì)，這至少有她一半的功勞?！?/p>

黃宏同志雖沒有做出什么驚天動(dòng)地的大事，但她所做的這些“小事”，恰恰展現(xiàn)了當(dāng)代女性樸實(shí)無華、不畏困難、求奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，在自己平凡的崗位上譜寫了一曲當(dāng)代女工熱愛生活、敢于迎接挑戰(zhàn)、不斷追求幸福生活的美妙樂章。

愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡

認(rèn)識他的人都知道，他，為人爽快，辦事直來直去，工作起來風(fēng)風(fēng)火火；他，不僅業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，而且責(zé)任心特別強(qiáng)。自擔(dān)任部門電修二組的組長以來，爬門機(jī)，登行車，放電纜，每一樣都走在最前面。他，就是周坤明。

在安全管理中，周坤明不折不扣。每月，他都按時(shí)布置職工學(xué)習(xí)計(jì)

劃，并組織開好每一期“三三制”活動(dòng)；每次分工會(huì)，他都要不厭其煩地叮囑每位職工要做好安全防范工作；一有機(jī)會(huì)，他還經(jīng)常與職工進(jìn)行交流談心，并對個(gè)別思想上有負(fù)擔(dān)的職工及時(shí)進(jìn)行開導(dǎo)，確保職工思想穩(wěn)定，促進(jìn)班組安全工作。通過他的努力，班組職工的安全意識明顯增強(qiáng)，精神狀態(tài)明顯改變，工作積極性顯著提高。整個(gè)班組形成了一種既體現(xiàn)嚴(yán)格管理、又充滿生機(jī)活力的和諧的工作氛圍。

在本職工作中，周坤明勤勉踏實(shí)。周坤明患有頸椎炎，工作時(shí)經(jīng)常會(huì)看到他雙手交換著敲打后頸部，實(shí)在難受的時(shí)候，他就搖著頭部以緩解疼痛。但就是這樣，他對工作仍然是從不懈怠。記得有一次，一根高壓油浸電纜由于使用年限長，出現(xiàn)了老化漏油現(xiàn)象，周坤明發(fā)現(xiàn)情況后，及時(shí)匯報(bào)了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。第二天，公司臨時(shí)決定更換這根有嚴(yán)重隱患的電纜。因這根電纜關(guān)系到六泊位一部份場地的照明和碼頭動(dòng)力箱的供電，電纜必須在當(dāng)天更換完畢。而部門要求電修組全力配合機(jī)修廠做好準(zhǔn)備工作。當(dāng)時(shí)正值星期六，班組人員都休息，周坤明隨即帶領(lǐng)三名組員一起加班。由于那塊電纜蓋板平時(shí)很少開啟，上面又沒有掛鉤，要開啟必須花上很多的時(shí)間和力氣，周坤明于是拿起撬棒，一點(diǎn)一點(diǎn)撬起蓋板穿上鋼絲繩，然后由鏟車吊離電纜溝。就這樣，他帶領(lǐng)大家從早上７：３０一直干到晚上８：３０。在燈光照亮的一剎那，周坤明笑了??

在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，周坤明從不含糊。周坤明是電修組組長，這就要求他不僅要當(dāng)好表率，而且要業(yè)務(wù)過硬。他深知自己文化程度不高，因此在工作的間隙，都會(huì)跑到隊(duì)部的電腦前查資料，和管理技術(shù)人員一起探討解決問題的辦法，并從中使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得以提高。當(dāng)前，作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)形勢喜人，臨時(shí)堆場不斷擴(kuò)建，因而也就增加了更多為照明設(shè)施供電的這些相關(guān)工人，并為開燈和關(guān)燈要消耗很多的時(shí)間和人力。對此，隊(duì)部研究決定對臨時(shí)場的照明進(jìn)行光控改造。為做好這工作，周坤明安排職工分檔工作，他自己也每天奔波于各個(gè)臨時(shí)場地，職工們只要一有問題，他就會(huì)出現(xiàn)在旁邊，并和職工們一起全力予以解決。

周坤明這樣詮釋自己對工作的盡心盡責(zé)：我們只有做好一份工作才能算有一份成績，個(gè)人取得了成績就是公司多了一份成績，聚沙成塔，港口才能不斷發(fā)展壯大。

班組先進(jìn)事跡

xxx公司xxx班組，現(xiàn)任班長：xxx，現(xiàn)有員工18人，兩臺20噸鏈條鍋爐，擁有科技含量較高的配電室和微機(jī)自動(dòng)控件系統(tǒng)，供熱面積43萬平方米，2004至2005年供暖期曾經(jīng)被市供暖辦評為居民滿意鍋爐房、公司先進(jìn)集體。在2005年三修期又出色完成了兩項(xiàng)重大工作任務(wù)，在2005至2006年供暖期再次創(chuàng)造了文明服務(wù)、安全供熱150天的好成績，受到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和居民的一致好評。

一.齊心協(xié)力，全面完成公司交給的鍋爐房更新改造工作

年初，公司決定xxx鍋爐房更新改造，將原有兩臺十噸鍋爐和一臺六噸鍋爐拆遷，安裝兩臺20噸鍋爐，以滿足新增10萬平米“xxxx小區(qū)”的供熱。要求xxx班組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成三臺鍋爐的拆遷任務(wù)。班長xxx，接到任務(wù)后，為保證鍋爐完整無損的拆除，積極想辦法、定拆遷方案，全班同志積極配合，節(jié)假日忘記休息，連續(xù)奮戰(zhàn)40天，硬是用土辦法，人拉、手推，將鍋爐各個(gè)大小部件安全的拆下來。為后續(xù)的新鍋爐安裝工程迎得了時(shí)間，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

拆遷后，公司又把新鍋爐供水系統(tǒng)的安裝項(xiàng)目交給了xxx班組，在炎熱的夏季，他們把φ478mm的鋼管，一根一根地拖進(jìn)鍋爐房，再采用土辦法將那幾百斤重的鋼管吊裝到2米多高的鋼架上，再一根一根地焊接到一起，組裝成新鍋爐的總供水和總回水管網(wǎng)；在炎熱的夏季，他們把5mm厚的整張鋼板，一張一張地拽進(jìn)鍋爐房內(nèi)的泵房，再一張一張地焊接到一起，組裝成能容納57立米水的水箱；在炎熱的夏季，他們用滿腔的熱情、用高昂的斗志、用嫻熟的焊接技術(shù)、用高質(zhì)量的安裝成績、換來了成功的喜悅。

在施工中，班組內(nèi)電焊工xxx、xxx；水暖工xxx、xxx、xxx等同志都付出了辛勤的汗水，為公司和鍋爐房的基本建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。

二.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、達(dá)標(biāo)供熱

他們連續(xù)工作了180天，全面完成了公司交給的拆遷、新鍋爐配套設(shè)施工程，還沒來得及休息，如：xxx同志連自己的婚假都沒有休完，就又開始了供暖前準(zhǔn)備工作。試水打壓、外網(wǎng)調(diào)壓、查漏、排污；忙完了外網(wǎng)，又忙著為住戶維修。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅11月份就為住戶維修902戶次，日平均維修量為20戶次，最高日維修量為61戶次。供暖初期住戶急，他們更急，有時(shí)連午餐都顧不上吃，一天攜帶工具上下幾十層樓，修完這家修那家，累的腰酸背痛，但看住戶滿意的笑容，他們心里還是感到甜吱吱的。

新鍋爐的運(yùn)行，考驗(yàn)著他們200多天的勞動(dòng)成果，鍋爐一次啟動(dòng)就安全運(yùn)行，更說明了他們是盈家，他們這個(gè)集體是過硬的，能打勝仗的集體。

公司投資x百萬，不僅更換了鍋爐和提升了配套設(shè)施，改變了鍋爐房的生產(chǎn)、工作環(huán)境，同時(shí)也提高了xxx班組全體成員的自信心。

隨著供暖時(shí)間的推移，住戶報(bào)修量一天比一天減少，他們開始提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在為住戶服務(wù)。他們抽出時(shí)間走訪住戶，為重點(diǎn)住戶解決暖氣不熱問題，先后為住戶沖洗暖汽片污垢1522戶次、為住戶調(diào)整門管和回水管高度、調(diào)整采暖結(jié)構(gòu)120多戶，大大降低了住戶暖氣不熱比例。他們用扎實(shí)的服務(wù)工作，使住戶上訪率下降到千分之一以下。

在供暖期間，xxx班組總維修量2324戶次，漏水維修1795戶次；不熱維修1529

戶次。及時(shí)搶修較大型漏水12次，其中，駐街辦事處三樓暖氣破裂、xxx駐街單位暖氣管脫落、xx學(xué)校暖氣管斷裂、14住戶放風(fēng)閥折斷、15處樓道鎖閉閥凍裂。嚴(yán)寒季節(jié)，我們的工作人員xxx、xxx、xxx、xxx、xxx，為了及時(shí)修復(fù)、盡快讓住戶恢復(fù)采暖，經(jīng)常是帶水作業(yè)，修好后，拿著工具、穿著濕淋淋的衣服、凍得直發(fā)抖，還滿不在乎的樣子，真讓人感動(dòng)。他們?yōu)榱耸裁矗??是為了集體??為了公司的形象。

三.千方百計(jì)降耗，集思廣益節(jié)能

今冬供暖期，xxx鍋爐房使用了微機(jī)自動(dòng)控制系統(tǒng)，在鍋爐壓力、爐膛溫度、變頻供電等方面實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化控制，在節(jié)能上已經(jīng)有了很大的突破。但他們沒有滿足現(xiàn)狀，還在努力降低能源消耗，他們的做法是：

科學(xué)司爐，節(jié)能降耗，他們認(rèn)為科學(xué)司爐并不是看天燒火那么簡單，他們把所學(xué)到的專業(yè)知識用到科學(xué)司爐中來，首先是，在冷態(tài)運(yùn)行時(shí)就對小區(qū)外管網(wǎng)的壓力進(jìn)行初調(diào)節(jié)，使小區(qū)內(nèi)供、回水壓力均衡；其次是在供暖初期對小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行熱調(diào)節(jié)，使小區(qū)遠(yuǎn)、近兩端溫差不要過大。再次是對小區(qū)內(nèi)住戶鎖閉閥進(jìn)行調(diào)節(jié)，使之縱向達(dá)到均衡，杜絕高溫戶、消滅低溫戶。4.是做到對鍋爐房所進(jìn)煤質(zhì)有所了解，對照天氣情況和爐膛溫度對煤層進(jìn)行經(jīng)常調(diào)解，使之既節(jié)約了煤炭又達(dá)到了供暖溫度，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

全方位做好排污處理，有效促進(jìn)系統(tǒng)水循環(huán)。他們先后對老區(qū)外網(wǎng)、xx住宅新區(qū)外網(wǎng)末端和管網(wǎng)死角進(jìn)行排污處理，還定期做鍋爐排污處理，促進(jìn)的整體供熱效果。

05-06供暖期，累計(jì)節(jié)煤829噸，累計(jì)節(jié)電32萬5千度，全年累計(jì)費(fèi)用662萬，累計(jì)收費(fèi)825萬，當(dāng)年收費(fèi)率是83%，綜合收費(fèi)率是92%，班組毛利率為19.75%。

在供暖期間，他們注（更多精彩文章來自“秘書不求人”）意觀察了水的消耗，多次排查堵漏，在沒有取得較好結(jié)果時(shí)，xxx班組開展利用余熱加溫的研討。探討中大家算了一筆帳：給1萬噸水加溫至40度，按正常供暖補(bǔ)水，用現(xiàn)有混煤計(jì)算需要350噸煤、需要21000度電（70000+12600＝82600元），如果供暖期多使用3萬噸水，那么就將多消耗成本247,800.00元?？梢姅?shù)目驚人。為了節(jié)省這部分開資，班組研究出利用余熱的技改提案，目前已經(jīng)通過職工代表提案，提交公司職代會(huì)。等待批復(fù)實(shí)施。

四.加強(qiáng)班組內(nèi)業(yè)建設(shè)，提升信息化管理水平

班組成本信息化，堅(jiān)持作好班組原材料消耗臺賬，建立班組能源消耗記錄，學(xué)會(huì)用成本分析方法和經(jīng)營管理理念看自己斑里的工作業(yè)績，可以促進(jìn)班組工作向好的方向發(fā)展。讓全體成員增強(qiáng)信心。如：xxx能源消耗圖

他們用這樣的圖表反映供暖期二十二周的能源消耗變化情況，結(jié)合氣候變化觀察三種能量消耗變化，用科學(xué)的分析方法指導(dǎo)供暖、促進(jìn)節(jié)能。

收益量化管理，作好班組供暖面積、社會(huì)受益戶數(shù)、收繳采暖費(fèi)金額的信息統(tǒng)計(jì)，是班組收益量化管理的基礎(chǔ)工作。如：xxx班組收費(fèi)圖表

服務(wù)工作量化考核，完善住戶報(bào)修登記、建立住戶維修檔案，是班組內(nèi)業(yè)管理的重要組成部分，它體現(xiàn)了班組為住戶服務(wù)的勞動(dòng)強(qiáng)度、反映了住戶采暖設(shè)施的完好程度、再現(xiàn)班組三修工作的成敗、通過對服務(wù)信息的收集和整理，展示企業(yè)通過班組為社會(huì)服務(wù)的邊際成果。

五.辦好職工之家，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組，建設(shè)“學(xué)習(xí)型班組”是適應(yīng)知識化、信息化的需要以及企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的需要；是提高自身素質(zhì)、適應(yīng)社會(huì)的需要。在實(shí)際工作中，xxx班組注意學(xué)習(xí)內(nèi)容的系統(tǒng)性和針對性，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，使學(xué)習(xí)成為職工的自覺行動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

在組織學(xué)習(xí)方面，xxx班組緊跟創(chuàng)新、貼近任務(wù)和崗位，突出對新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，把學(xué)、用、結(jié)合起來，使各類崗位人員的學(xué)習(xí)需求得到滿足，用學(xué)習(xí)拓展個(gè)

人全面發(fā)展的空間。

如：班組學(xué)習(xí)骨干、課題研討小組：xxx、xxx、xxx、xxx、xx、xxx、xxx，他們先后研究了兩項(xiàng)提案、共同商討如何利用余熱節(jié)能提案、鍋爐房綜合治理提案。他們從可行性分析、結(jié)構(gòu)分析、工作原理、工程概算、施工圖紙、節(jié)能預(yù)測等各個(gè)方面提出了自己的看法。用實(shí)際行動(dòng)參與企業(yè)管理，為公司的可持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

他們還在職工之家，建立了“科技園地”，園地的內(nèi)容是：一關(guān)注中國能源、二了解節(jié)能政策、三觀察節(jié)能動(dòng)態(tài)、四目前國內(nèi)節(jié)能供熱、五地板輻射采暖、六太陽能供熱。他們關(guān)心企業(yè)發(fā)展，展望未來供熱；他們不安與現(xiàn)狀，尋求創(chuàng)新和發(fā)展。

第五篇：先進(jìn)班組總臺事跡報(bào)告

先進(jìn)班組----總臺

2010年總臺在兩位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各崗位的大力配合下，努力提高工作能力，狠抓服務(wù)質(zhì)量，積極進(jìn)取顯著完成了各項(xiàng)工作。我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)作為工作重點(diǎn)。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，接待好每一位客人，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，留住到酒店的每一位客人。2010年酒店客房營業(yè)額收入為2917.55萬元；客房出租總數(shù)67275間，其中散客及長住客51472間，團(tuán)隊(duì)接待15803間；全年客房出租率80.64%，平均房價(jià)433.67元。同比去年房租增收278萬元，出租總數(shù)增加5761間。良好的業(yè)績在于酒店品質(zhì)的提升，在于總臺全體員工對酒店銷售政策很好的把握與執(zhí)行。

為了更好的為客人提供個(gè)性化服務(wù)，4月份我們更新了操作系統(tǒng)版本。我們完成了對新舊系統(tǒng)的過度，并充分運(yùn)用新系統(tǒng)的有利功能，為賓客提供更貼心的服務(wù)，取得了顯著成效。期間，為了能夠更好的了解掌握新系統(tǒng)的操作，我們所有員工都放棄了休息時(shí)間，積極參加培訓(xùn)和練習(xí)。在運(yùn)用過程中，碰到了一個(gè)又一個(gè)的問題，我們認(rèn)真對待。通過對問題的討論分析，制定出新的操作程序，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，更利于工作。

對新系統(tǒng)掌握后，我們運(yùn)用它功能豐富有利優(yōu)勢，注重人性化服務(wù)。這是高星級酒店的一大亮點(diǎn)，也是我們服務(wù)水平的追求的目標(biāo)?？偱_積極響應(yīng)酒店“感動(dòng)賓客”活動(dòng)精神，為了滿足客人的需求，盡量做到盡善盡美，盡量做到家的感覺，我們提供了多項(xiàng)人性化的特色服務(wù)。細(xì)心搜集客人喜好習(xí)慣，建立豐富的賓客檔案。根據(jù)喜好提前準(zhǔn)備房間及房內(nèi)用品；事先做好房卡及填寫入住登記單提供快速登記；提倡客人自報(bào)消費(fèi)提供快速退房等。這樣讓住客感到貼心和驚喜，從而贏得客戶的信任，穩(wěn)定酒店客源。

前廳部作為酒店的門面，總臺又是前廳最重要的一個(gè)崗位。每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。我們都能做到嚴(yán)格要求自己，注重自身形象，保持良好的心態(tài)工作?？偱_是整個(gè)酒店的中樞崗位，我們同銷售、客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。我們注重與各崗位愉快配合，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辍?/p>

今年全國范圍內(nèi)公安機(jī)關(guān)對酒店住宿登記檢查力度都重視，嚴(yán)格一人一證登記要求，對每位入住的客人進(jìn)行嚴(yán)格的登記制度。根據(jù)景山派出所要求的“四實(shí)”登記，我們把證件登記把關(guān)作為一項(xiàng)長期重點(diǎn)的工作來抓。對每個(gè)房間入住做到問清客人住宿人數(shù)，核對證件有效性，并對客人提醒來訪登記。隨著溫州的發(fā)展以及我們酒店接待水平的提高，今年境外客人入住率明顯增多，因此外賓證件種類更加繁多，并且外事局對登記也更新了許多要求。對外賓登記我們不斷加強(qiáng)護(hù)照識別及登記要求的培訓(xùn)，我們制定個(gè)人自查，領(lǐng)班復(fù)查的制度，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

員工流動(dòng)量大也是我們今年克服的一個(gè)主要問題，現(xiàn)總臺在崗員工中大多數(shù)還是2010年才來到本崗位的?？偱_工作內(nèi)容很雜、很煩瑣，也許要學(xué)會(huì)總臺基本操作程序只需要三五天時(shí)間，但是真正能夠得心應(yīng)手完成工作恐怕至少也要努力兩三個(gè)月。因?yàn)樾枰莆盏闹R非常多，比如不同類型的團(tuán)隊(duì)接待方式，各協(xié)議客戶和老客人的價(jià)格及住店要求，對新客人的銷售技巧以及處理客人事務(wù)的應(yīng)對能力等等。所以，我們的培訓(xùn)力度一直堅(jiān)持不懈，并且每班主管領(lǐng)班細(xì)致檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出、更正，并且作為培訓(xùn)內(nèi)容讓大家掌握，盡量把錯(cuò)誤避免在萌芽中。

2010年總臺崗位以出色的工作表現(xiàn)，取得了優(yōu)異的成績。部門全體員工推舉本崗位當(dāng)選先進(jìn)班組，是對我們工作極大的肯定和鼓舞。在此，感謝各崗位的大力支持，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。我們不會(huì)驕傲，新的一年里，我們追求更完美的目標(biāo)、不懈努力，力求取得更好的成績。也預(yù)祝我們酒店的明天更加輝煌燦爛。

前廳部

2011年1月13日