第一篇：燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)分公司政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)事跡材料4

燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)分公司政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)事跡材料4

加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量

2010年，**燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)分公司紀(jì)檢、糾風(fēng)工作嚴(yán)格按照總公司紀(jì)委的工作部署，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心任務(wù)，以抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，通過教育、制度、監(jiān)督、改革、糾風(fēng)、懲處，整體推進(jìn)紀(jì)檢、糾風(fēng)體系建設(shè)，為全面貫徹落實(shí)紀(jì)檢、糾風(fēng)工作提供了有力保障。

一年來，和平營(yíng)業(yè)分公司不斷加強(qiáng)紀(jì)檢、糾風(fēng)教育、強(qiáng)化制度建設(shè)、完善監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造了良好的廉正文化氛圍，將糾風(fēng)工作與加強(qiáng)職工行為規(guī)范教育、安全教育和專業(yè)技能培訓(xùn)相結(jié)合，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能作用，深入扎實(shí)地開展了各項(xiàng)工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，監(jiān)督落實(shí)，貫徹實(shí)施一把手負(fù)責(zé)制。

一直以來，公司領(lǐng)導(dǎo)始終把貫徹落實(shí)紀(jì)檢、糾風(fēng)工作放在重要位置，并注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。定期召開會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)紀(jì)檢、糾風(fēng)工作總體安排。今年2月，分公司李寶珠經(jīng)理與各部長(zhǎng)簽訂了糾風(fēng)責(zé)任狀，建立起“三級(jí)”責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，形成了橫到邊，縱到底，層層包保，上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任機(jī)制。建立健全糾風(fēng)組織機(jī)構(gòu)。李寶珠經(jīng)理親自掛帥成立糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。年內(nèi)，分公司及員工均未發(fā)生因行風(fēng)方面的問題被公司、區(qū)級(jí)以上黨委和新聞媒體通報(bào)批評(píng)、曝光的報(bào)道。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督管理，加大糾風(fēng)治亂力度。

深化行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步完善評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)制度，深入開展政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)。以“政風(fēng)行風(fēng)”為依托，進(jìn)一步暢通監(jiān)督投訴渠道，考核評(píng)價(jià)制度，整體推進(jìn)各部門作風(fēng)建設(shè)。

增強(qiáng)企務(wù)公開透明度，杜絕違法違紀(jì)。分公司領(lǐng)導(dǎo)有效地將思想教育與目標(biāo)管理考核相結(jié)合，真抓實(shí)管，并有效開展專項(xiàng)治理工作，防止違規(guī)違紀(jì)。針對(duì)改裝、維修過程中可能發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，增加工作管理力度，實(shí)現(xiàn)事前教育、事中監(jiān)督、事后考核三步走。全年無一例黨員干部違法違紀(jì)案件及上訪事件發(fā)生；未發(fā)生任何違反服務(wù)管理等相關(guān)行風(fēng)方面制度的行為，也未在各級(jí)行風(fēng)評(píng)議部門的明查暗訪中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象；未出現(xiàn)貪污、挪用、截留公款事件；有償服務(wù)無任何違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生；未發(fā)生任何違反企業(yè)規(guī)定損公肥私等侵害企業(yè)利益的行為。

標(biāo)明確，內(nèi)容精悍，有事說事，非常實(shí)用。而且，分公司還設(shè)立了“綠色通道”，員工們可以直接向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，提出建議或意見，體現(xiàn)了企業(yè)和部門對(duì)每名普通員工的平等與尊重。分公司還專門為微機(jī)局域網(wǎng)上設(shè)立的“員工意見箱”制定了管理辦法，保障員工不論是否實(shí)名，都可以安全準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反映意見。

分公司及時(shí)召開工作分析會(huì)和員工懇談會(huì)成為有效發(fā)現(xiàn)管理中存在的各種問題，準(zhǔn)確把握問題脈搏，修正管理方法，調(diào)整管理方式的有效途徑。以每月月終的各部門管理例會(huì)為例，各部門在會(huì)議上對(duì)當(dāng)月重點(diǎn)工作進(jìn)行評(píng)述，還提出需要經(jīng)理幫助解決的問題，經(jīng)理則當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)，就管理中的新問題和新現(xiàn)象進(jìn)行剖析，并對(duì)今后的工作進(jìn)行有針對(duì)性的部署。使得信息溝通和傳遞的渠道由垂直逐級(jí)向下傳達(dá)改變?yōu)槊鎸?duì)面平面式傳達(dá)，信息更加準(zhǔn)確及時(shí)，需要關(guān)注、落實(shí)的內(nèi)容也更加具體和明確。

2010年，分公司全力將稽查隊(duì)打造成為一支砍斷盜氣黑手、拓展服務(wù)水平的尖兵，力爭(zhēng)使每一名稽查隊(duì)員成為一專多能、作風(fēng)過硬的“全能戰(zhàn)士”，“一手拿警棍，一手拿扳子”。分公司幫助稽查隊(duì)員有針對(duì)性地努力提高自身素養(yǎng)，一手抓工作，一手抓學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增值崗位?；殛?duì)員都在不斷思考、尋找更好的科學(xué)方法，變被動(dòng)處理為主動(dòng)查找，變八小時(shí)工作為全天候監(jiān)控，變單獨(dú)行動(dòng)為協(xié)同作戰(zhàn)，個(gè)人修養(yǎng)的提高不僅提高了及時(shí)挖掘和解決疑似盜氣戶的效率，也讓大家相互間有了更多的理解與配合。對(duì)白天解決不了的問題戶，稽查隊(duì)“時(shí)不我待”、雷厲風(fēng)行，堅(jiān)持不懈地開展每周兩次的夜間清查，對(duì)疑難戶集中解決。僅今年前10個(gè)月，分公司已處理疑似盜氣戶115戶，追繳燃?xì)鈸p失費(fèi)243835.2元，收取表款及工時(shí)費(fèi)41500元，完成全年打盜任務(wù)總額（19萬）的128%，超額完成了任務(wù)。更令分公司領(lǐng)導(dǎo)欣喜的是，功夫不負(fù)有心人，在公司舉辦的稽查技能考試中,稽查隊(duì)以97.5分的平均成績(jī)榮獲公司第一名，充分展示了“全能戰(zhàn)士”的潛力與風(fēng)采，增強(qiáng)了信心，鼓舞了士氣。

2.改變各級(jí)管理者的管理思維，提高執(zhí)行、監(jiān)督、控制能力

年初，分公司重新改進(jìn)績(jī)效管理方案，對(duì)地區(qū)經(jīng)營(yíng)管理員、地區(qū)售后服務(wù)員、考核員績(jī)效管理細(xì)則進(jìn)行核定和修改，同時(shí)，對(duì)機(jī)關(guān)、輔助崗位員工乃至團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方案重新進(jìn)行了改進(jìn)，使之更加符合不斷變化的管理形勢(shì)，更加適應(yīng)管理需求。

今年，和平營(yíng)業(yè)分公司繼續(xù)走進(jìn)社區(qū)，為廣大居民送去安全知識(shí)，把安全宣傳轉(zhuǎn)變成了貫穿全年的“日常工作”。為從根本上杜絕燃?xì)獍踩鹿实陌l(fā)生，力保廣大燃?xì)饪蛻羯?cái)產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定，和平營(yíng)業(yè)分公司連續(xù)六年堅(jiān)持對(duì)社區(qū)燃?xì)獍踩?wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行建設(shè)和完善。2月起，分公司全體社區(qū)聯(lián)絡(luò)員開始行動(dòng)，采取多種方式進(jìn)行系列社區(qū)安全宣傳活動(dòng)，使社區(qū)宣傳率達(dá)到了100%：首先以團(tuán)隊(duì)為單位對(duì)全區(qū)各社區(qū)開展巡回宣傳；其次對(duì)區(qū)內(nèi)低保特困戶免費(fèi)贈(zèng)送膠管和膠管卡；第三是舉辦社區(qū)燃?xì)獍踩R(shí)講座，截至目前已對(duì)68個(gè)社區(qū)進(jìn)行授課，受到了廣大群眾的熱烈歡迎，取得了顯著成效。通過宣傳，廣大燃?xì)庥脩魧W(xué)習(xí)了很多實(shí)用的燃?xì)獍踩ＷR(shí)；而高效率、大范圍的宣傳更得到了社會(huì)各界的好評(píng)，使各街道、社區(qū)提高了對(duì)燃?xì)獍踩年P(guān)注和重視程度；在宣傳活動(dòng)中還實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶基礎(chǔ)信息進(jìn)一步采集，極大地方便了持續(xù)完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息資料的工作。高質(zhì)量、近距離的便民服務(wù)，拉近了**燃?xì)馀c社區(qū)間的友好關(guān)系，為經(jīng)營(yíng)、安全等各項(xiàng)工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

3.改變工作流程及方法，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣

公司始終倡導(dǎo)科學(xué)思維、智慧工作，分公司將這種思維和工作方式運(yùn)用于燃?xì)庹{(diào)價(jià)定針工作中，在促進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量、效率的同時(shí)，一支具有時(shí)代感、適應(yīng)時(shí)代要求的“智慧”型員工團(tuán)隊(duì)正在孕育成長(zhǎng)。

客戶信息收集是信息使用的前提，也是信息處理的基礎(chǔ)，是一項(xiàng)常規(guī)性的和長(zhǎng)期性的工作。因此，信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足企業(yè)當(dāng)前各部門工作需求，又要有一定的超前性，考慮企業(yè)未來的協(xié)調(diào)發(fā)展?；谶@種認(rèn)識(shí)，幾年來，分公司一直堅(jiān)持利用所有的機(jī)會(huì)對(duì)和平區(qū)管轄范圍內(nèi)所有燃?xì)饪蛻舻幕A(chǔ)信息資料進(jìn)行采集、整理、更新與管理。僅通過客戶聯(lián)系方式這一個(gè)切入點(diǎn)，就可以在日常的檢表、維修、欠費(fèi)追繳、電話回訪、安全檢查、直排式燃?xì)鉄崴鞯恼倩亍Q購(gòu)與銷售等諸多方面發(fā)揮出最大的效能。

在對(duì)客戶的通訊信息管理方面，和平營(yíng)業(yè)分公司針對(duì)客戶基礎(chǔ)信息中存在的隨意性、多樣性和流動(dòng)性，本著多渠道采集、專人整理、及時(shí)更新的原則，堅(jiān)持做到客戶基礎(chǔ)信息隨時(shí)收集，不斷完善。在通訊信息的管理過程中，分公司每一名員工都能充分認(rèn)識(shí)到客戶信息對(duì)于良好開展工作的重要性，通過自己主動(dòng)征集和上報(bào)信息，為客戶動(dòng)態(tài)信息的更新與管理起到助推作用。

8月初，分公司開始對(duì)小戶型開栓戶發(fā)放安全宣傳貼，為使得此項(xiàng)工作達(dá)到“一對(duì)一”直面宣傳的效果，員工們充分借助客戶信息這一資源，對(duì)租房戶、長(zhǎng)期無人戶等均采取電話預(yù)約的方式，一方面避免了多次走訪未果的無效勞動(dòng)，又提高了進(jìn)戶率。通過幾年來的工作，我們認(rèn)識(shí)到，客戶通訊信息是企業(yè)的重要資源和財(cái)富。因此，如果能夠通過企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門在開栓下件、服務(wù)受理、安全問檢、安全巡檢、燃?xì)饩咪N售等多個(gè)工作渠道收集客戶信息，并進(jìn)行信息的傳遞、共享，完全可以跨越部門和單位的局限，實(shí)現(xiàn)客戶信息的增值應(yīng)用，讓信息更好的為我們服務(wù)，我們更好的為客戶服務(wù)?！霸谌?xì)赓M(fèi)調(diào)價(jià)定針這一特殊階段，面對(duì)高負(fù)荷的工作強(qiáng)度,對(duì)一線員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)非常重要。在工作中加點(diǎn)游戲,讓員工在釋放和發(fā)泄的過程中找尋服務(wù)之精髓,凈化他們的心靈,使員工的身心感受得到充分尊重，這樣會(huì)把繁重的工作變得輕松”。分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)王爽如是說。

“你來當(dāng)客戶，我來檢表”、“我來交費(fèi)，你來收費(fèi)”一場(chǎng)場(chǎng)趣味橫生的情景模擬游戲，從11月9日起在分公司檢表員大廳里輪番上演。這是一種現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)服務(wù)的情景再現(xiàn)，在這里，所有的委屈、勞累、不解都可以得到充分的發(fā)泄和釋放；角色的成功互換也讓員工們?cè)O(shè)身處地的站在客戶的角度思考問題，更能學(xué)會(huì)理解和包容，在服務(wù)中找準(zhǔn)自己的位置。在游戲中，員工們對(duì)于服務(wù)用語、回答方式、回答技巧等進(jìn)行了互動(dòng)交流，這對(duì)于完善服務(wù)質(zhì)量起到了關(guān)鍵作用。

受燃?xì)鈨r(jià)格調(diào)整影響，地區(qū)經(jīng)營(yíng)管理員入戶檢表量的大幅增加，咨詢、收費(fèi)窗口持續(xù)不下的人流“洪峰”，使得各崗位員工每天都要滿足客戶上千遍的價(jià)格換算需求。分公司地區(qū)經(jīng)營(yíng)管理員劉軼斌整理的“燃?xì)鈨r(jià)格換算表”，正是“雪中送炭”，員工們通過這個(gè)還沒有巴掌大的表格可以迅速查找出1-100立方米燃?xì)饬克鶎?duì)應(yīng)的使用金額，既滿足客戶之需，又解決員工之惑。目前，分公司已批量印發(fā)這一小小的“燃?xì)鈨r(jià)格換算表”，使之廣泛應(yīng)用于一線各崗位。與其說是卡片釋放了效能，不如說是智慧工作創(chuàng)造了無與倫比的價(jià)值。

（四）拓展思維，增強(qiáng)素質(zhì)，培訓(xùn)推進(jìn)員工隊(duì)伍成熟。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的企業(yè)員工逐漸成為分公司提升服務(wù)品牌的有效途徑。因此，分公司不斷探索，在培訓(xùn)方面做出了有益的嘗試：營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，不斷打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)以傳授新的管理理念及管理思維、感受企業(yè)文化、提升崗位業(yè)務(wù)、技術(shù)能力及服務(wù)水平為基點(diǎn)，培育團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)參加訓(xùn)練情況及訓(xùn)練測(cè)評(píng)成績(jī)計(jì)入本人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

今年，分公司組織員工學(xué)習(xí)《潛伏在職場(chǎng)》一書。

第二篇：燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)分公司政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)集體事跡2

燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)分公司政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)集體事跡2

2010年，分公司在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照總公司紀(jì)委的部署和要求，通過落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、開展行風(fēng)評(píng)議、加強(qiáng)效能建設(shè)、推行政務(wù)公開等活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，有力地推動(dòng)分公司各項(xiàng)工作的發(fā)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。

1、堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、業(yè)務(wù)部門各負(fù)其責(zé)、紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)調(diào)、員工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與燃?xì)鉅I(yíng)銷業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，形成了“一崗雙責(zé)”的工作格局。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視提高理論水平，始終把學(xué)習(xí)黨的理論作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作用以武裝頭腦，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的政治理念，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，使各項(xiàng)工作爭(zhēng)取了主動(dòng)，取得一定的成績(jī)。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子能自覺遵守“民主集中制”的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原則，做到分工不分家，起到相互。

舊室內(nèi)燃?xì)夤芫€普查建檔，對(duì)存在安全隱患的及時(shí)下達(dá)隱患通知單，跟緊盯住直至進(jìn)行合理抽換；針對(duì)歷史遺留的拖期開栓用戶，深入調(diào)查了解情況后，能幫助解決的盡量上門幫助解決，以滿足居民的用氣需求?！拔迥炅耍_發(fā)商蒸發(fā)，找不到施工單位，沒有社區(qū)出面”。位于珠江街73號(hào)、79號(hào)樓6號(hào)廳和7號(hào)廳的94戶居民投訴無門，苦不堪言。分公司維修部7月16日接到開栓通知起，維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)殘損的煤氣管線進(jìn)行實(shí)地勘察，墊錢買回了開栓所需要的管線、截門、和三通等所有配件。由于是18層的高樓共有3個(gè)截門分管著進(jìn)戶，為了提高工作效率，維修部進(jìn)行了分梯度的通知用戶家里留人采取小批開栓的方法，終于在7月22日晚上16點(diǎn)為所有用戶送上了燃?xì)?，確保了開栓的質(zhì)量與整體進(jìn)度。

四、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)管理考核制度，行風(fēng)建設(shè)工作為順利完成經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)充分發(fā)揮保駕護(hù)航的職能作用。

1、加大考核管理力度，從嚴(yán)考核管理要求。（1）為落

實(shí)服務(wù)責(zé)任追究制，與“兩部一室一隊(duì)”簽訂責(zé)任狀，年內(nèi)服務(wù)工作中人次受到處罰，受到用戶來電反映25起。通過協(xié)調(diào)與溝通均為不合理投訴。（2）糾風(fēng)工作小組繼續(xù)加大查訪力度，年內(nèi)不定期檢查70次（現(xiàn)場(chǎng)暗訪、電話抽查、用戶家訪、夜查）。

2、為了提高員工的責(zé)任心和榮譽(yù)意識(shí)，改變工作中“認(rèn)罰，罰后無促進(jìn)”的現(xiàn)象，分公司作出凡被考核部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門考核出問題的地區(qū)經(jīng)營(yíng)管理員和售后服務(wù)員，寫出工作心得和整改方案，并利用早會(huì)的時(shí)間進(jìn)行宣讀，在分析改正自身不足的同時(shí)，讓其他員工一起幫助分析“癥結(jié)”所在，并在提高改進(jìn)中互相引以為戒，進(jìn)一步促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

同時(shí)，對(duì)管理和查征輔助崗位的員工圍繞現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作必須了解掌握的內(nèi)容展開為期一個(gè)月的綜合培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)模擬測(cè)試”。及時(shí)迅速提升員工的綜合素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)能力，加深對(duì)地區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作知識(shí)的應(yīng)用和掌握，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到企業(yè)不時(shí)之需的經(jīng)營(yíng)管理工作當(dāng)中。

3、充分發(fā)揮起**燃?xì)馀c用戶間的紐帶和橋梁作用，年內(nèi)積極辦理落實(shí)市級(jí)和區(qū)級(jí)行風(fēng)政風(fēng)熱線事件共計(jì)10件，快速反應(yīng)，迅速辦理的工作作風(fēng)受到區(qū)糾風(fēng)辦的好評(píng)。

五、為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主動(dòng)性和延伸性，行風(fēng)建設(shè)工作成果促進(jìn)了企業(yè)“兩個(gè)效益”的提高。

1、實(shí)行“特事特辦、急事快辦”的工作制度，通過

“溝通、疏通和變通”，加強(qiáng)與有關(guān)部門的積極有效的溝通，切實(shí)為用戶解決熱點(diǎn)和難題，同時(shí)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公和除改裝開栓外的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)舉措。積極組織與**區(qū)建委和房產(chǎn)局的聯(lián)系，主動(dòng)采集動(dòng)遷地塊的信息，面積小派專人負(fù)責(zé)，面積較大派駐臨時(shí)動(dòng)遷辦公室，保證動(dòng)遷戶不丟表，企業(yè)經(jīng)濟(jì)不受損失；簡(jiǎn)化換表環(huán)節(jié)，每月制定詳細(xì)的試表換表計(jì)劃，維修工發(fā)現(xiàn)情況后保證第一時(shí)間跟進(jìn)，是疑似盜氣表的，由年初經(jīng)過維修部和安監(jiān)員培訓(xùn)，已掌握換表上堵等工作技巧的燃?xì)饣殛?duì)隊(duì)員第一時(shí)間認(rèn)定拿下，確保此項(xiàng)工作有效率有速度地落實(shí)；針對(duì)拖期開栓現(xiàn)場(chǎng)采集用戶基礎(chǔ)信息難，用戶繳費(fèi)秩序亂，收費(fèi)不安全的狀況，重新設(shè)計(jì)用戶開栓通知單，請(qǐng)用戶到燃?xì)夤局付ǖ馁?gòu)氣站繳納預(yù)購(gòu)款和保險(xiǎn)（分公司酌情開設(shè)窗口增設(shè)人員），確保人力物力資源成本的節(jié)約。

2、認(rèn)真落實(shí)總公司開展的免費(fèi)安檢服務(wù)、免費(fèi)安裝熱水器、免費(fèi)維修燃?xì)夤收?、免費(fèi)調(diào)試爐具、免費(fèi)為低保用戶更換膠管及膠管卡子，免費(fèi)為購(gòu)買燃?xì)鉄崴鞯挠脩籼峁┵?gòu)機(jī)補(bǔ)貼，為燃?xì)馐聵I(yè)做出貢獻(xiàn)的用戶提供獎(jiǎng)勵(lì)資金等專有燃?xì)夥?wù)。以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為載體，積極組織發(fā)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部、全體黨員、入黨積極分子和入黨申請(qǐng)人統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，投入到**區(qū)委開展的“我是黨員我服務(wù)”的活動(dòng)中來，深入基層和社區(qū)，以為用戶提供燃?xì)饨鹋品?wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)為己任，集中力量創(chuàng)新工作，以贏得社區(qū)和居民的認(rèn)可為活動(dòng)宗旨，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。

第三篇：民政局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡

參考

民政局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡

近年來，xx縣民政局堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨不動(dòng)搖，加大行風(fēng)建設(shè)工作力度，著力解決困難群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。2011年，該縣民政局被評(píng)為全省文明建設(shè)工作先進(jìn)單位；2007年-2011年，連續(xù)5年蟬聯(lián)全縣政府系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測(cè)評(píng)第一名；2008年-2011年，連續(xù)4年榮獲縣直部門“滿意在xx”主題活動(dòng)一等獎(jiǎng)。

一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著力提升服務(wù)水平

民政工作涉及層面廣、政策性強(qiáng)、社會(huì)關(guān)注度高，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)，該縣民政局通過加強(qiáng)干部職工思想政治建設(shè)、嚴(yán)格制度管理、著力提升能力素質(zhì)、完善考核激勵(lì)機(jī)制等措施，著力建設(shè)一支“想干事、會(huì)干事、干成事、不出事”的干部隊(duì)伍，為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是在思想建設(shè)上，突出為民特色。提出“突出重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)，打造亮點(diǎn)”的工作目標(biāo)，強(qiáng)化“為民、惠民、悅民”的服務(wù)理念。通過學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建、“五好機(jī)關(guān)”創(chuàng)建、“四幫四促”等活動(dòng)的開展，有力地提高了全縣民政系統(tǒng)的宗旨意識(shí)和職業(yè)道德水平；組織干部職工到銅仁大硐喇監(jiān)獄和縣法院警示教育基地開展警示教育，強(qiáng)化黨員干部的廉潔勤政意識(shí)，做到了警鐘長(zhǎng)鳴；在春節(jié)、七一、八一建軍節(jié)、重陽節(jié)、元旦等重大節(jié)日，組織干部職工深入基層開展訪貧問苦、愛心獻(xiàn)功臣和送溫暖活動(dòng)，不斷提高干部職工的群眾觀念和責(zé)任意識(shí)。

二是在規(guī)范管理上，做到有章可循。著眼于制度理事、有制度管人，先--

后制定和出臺(tái)了公務(wù)用車制度、干部職工上班簽到制度、財(cái)務(wù)管理制度等一系列制度和措施，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作都做到有章可循、規(guī)范有序。

三是在能力素質(zhì)上，著眼工作創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。民政部門肩負(fù)著解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利的重要職責(zé)，同樣需要?jiǎng)?chuàng)新?？h民政局緊緊圍繞民生這條主線，堅(jiān)持在思想上創(chuàng)新，在工作上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新。創(chuàng)新救災(zāi)體系建設(shè)，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)備金制度，首開全省救災(zāi)之先河；創(chuàng)新社會(huì)救助管理體系，推行城鄉(xiāng)低保掛牌救助制度，杜絕人情保、關(guān)系保等現(xiàn)象的發(fā)生；創(chuàng)新優(yōu)撫工作機(jī)制，對(duì)優(yōu)撫對(duì)象就醫(yī)實(shí)行“六免”、“七減”和“四優(yōu)先”待遇，切實(shí)解決重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象看病難、看病貴等問題；創(chuàng)新敬老院建設(shè)模式，為全縣20所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院添置生活專用車，極大地改善五保老人的生活環(huán)境；創(chuàng)新慈善工作方式，在全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立慈善分會(huì)，開創(chuàng)了全省在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立慈善分會(huì)的先河；制定出臺(tái)殯葬惠民政策和措施，被國(guó)家民政部表彰為全國(guó)實(shí)施惠民殯葬政策先進(jìn)單位。

二、建立規(guī)章制度，規(guī)范為民服務(wù)行動(dòng)

把建章立制作為行風(fēng)建設(shè)的切入點(diǎn)，建立責(zé)任分解、風(fēng)險(xiǎn)防控、三級(jí)執(zhí)行、調(diào)度檢查等制度，全面開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范“一查、二卡、三防控、四承諾”工作，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，為行風(fēng)建設(shè)提供了基本的制度保證。

一是實(shí)行責(zé)任分解。把全員參與和突出重點(diǎn)結(jié)合起來，層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，并落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦和各業(yè)務(wù)股室、站、所、院，形成了抓行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

二是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。把個(gè)人的崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施制作成廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督卡和廉政風(fēng)險(xiǎn)提示卡，做到時(shí)時(shí)提醒、事事提醒。廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督卡有姓名、職務(wù)、照片，并注明舉報(bào)電話。按照“分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控承諾。

三是建立約束機(jī)制。建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)執(zhí)行約束機(jī)制，對(duì)救災(zāi)救濟(jì)、城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫安置、殯葬改革等民生資金，嚴(yán)格審批程序，有效防范違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。

四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。由局紀(jì)檢組牽頭，財(cái)務(wù)室、相關(guān)業(yè)務(wù)股室參加，對(duì)政策制度執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)地檢查，每年不少于兩次，檢查結(jié)果列入機(jī)關(guān)各股室綜合考評(píng)。

三、搞好統(tǒng)籌兼顧，齊抓共管行風(fēng)建設(shè)

把行風(fēng)建設(shè)融入到機(jī)關(guān)黨建、精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等工作結(jié)合起來中，統(tǒng)籌兼顧，形成聯(lián)動(dòng)互動(dòng)機(jī)制，讓行風(fēng)建設(shè)貫穿于每項(xiàng)工作的始終，形成人人維護(hù)行風(fēng)的良好局面。

一是與黨建工作緊密結(jié)合。堅(jiān)持“圍繞行風(fēng)抓黨建、抓好黨建促行風(fēng)”的工作思路，把行風(fēng)建設(shè)與黨建工作緊密結(jié)合，組織相關(guān)股室站所干部參加各類民政法律法規(guī)輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)有關(guān)專家上法制課，在清明節(jié)、“七·一”組織黨員干部到紅軍墓、革命烈士陵園掃墓、重溫入黨誓詞，在開展聯(lián)建黨支部活動(dòng)中，開展多形式的“結(jié)窮親”活動(dòng)，通過抓好黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，較好地發(fā)揮了行風(fēng)建設(shè)中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的表率作用。

二是與精神文明創(chuàng)建緊密結(jié)合。制定創(chuàng)建文明單位實(shí)施方案，在婚姻登

記服務(wù)窗口、殯儀館、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、社會(huì)福利院等，積極開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”活動(dòng)。在局機(jī)關(guān)全面推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列制度，切實(shí)增強(qiáng)干部職工服務(wù)觀念，有力地促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變。2011，被縣委、縣政府表彰為全縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城一等獎(jiǎng)、“滿意在松桃”工作縣部門一等獎(jiǎng)。

三是與創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)先活動(dòng)緊密結(jié)合。結(jié)合民政工作特點(diǎn)，以“強(qiáng)基礎(chǔ)，講創(chuàng)新，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘；強(qiáng)素質(zhì)，講業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵；強(qiáng)責(zé)任，講奉獻(xiàn)，永做為民典范”為載體，廣泛開展“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性。2010，縣中心敬老院、大興鎮(zhèn)民政辦被評(píng)為全省民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位。同時(shí)，大興鎮(zhèn)民政辦被民政部評(píng)為2011年全國(guó)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位。

四、暢通服務(wù)渠道，塑造良好為民形象

在行風(fēng)建設(shè)中，該縣民政局通過“踐行宗旨教育”、“勤政廉政為民”等活動(dòng)，采取結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問等形式和渠道貼近群眾，塑造為民形象。一是抓好信訪，解決群眾的合理訴求。在局機(jī)關(guān)實(shí)行首問責(zé)任制，遵循“一個(gè)接訪，一套程序，一同解決，一辦到底”的原則，無論來訪群眾找到局機(jī)關(guān)的哪一位同志，都能熱情主動(dòng)服務(wù)。是份內(nèi)的，耐心接待；是份外的，作好引導(dǎo)，決不允許不聞不問，相互推諉。自2007年以來，連續(xù)五年被縣委縣政府評(píng)為全縣信訪工作先進(jìn)集體。

二是搞好結(jié)對(duì)幫扶，真情為困難群眾辦實(shí)事。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，共投入幫扶資金50余萬元，先后對(duì)木樹鄉(xiāng)獨(dú)科村、滿高村，妙隘鄉(xiāng)大店村及九江鄉(xiāng)毛堰村本新聞共2頁,當(dāng)前在第1頁12

第四篇：民政局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡

近年來，xx縣民政局堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨不動(dòng)搖，加大行風(fēng)建設(shè)工作力度，著力解決困難群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。2011年，該縣民政局被評(píng)為全省文明建設(shè)工作先進(jìn)單位;2007年-2011年，連續(xù)5年蟬聯(lián)全縣政府系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測(cè)評(píng)第一名;2008年-2011年，連續(xù)4年榮獲縣直部門“滿意在xx”主題活動(dòng)一等獎(jiǎng)。

一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著力提升服務(wù)水平

民政工作涉及層面廣、政策性強(qiáng)、社會(huì)關(guān)注度高，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)，該縣民政局通過加強(qiáng)干部職工思想政治建設(shè)、嚴(yán)格制度管理、著力提升能力素質(zhì)、完善考核激勵(lì)機(jī)制等措施，著力建設(shè)一支“想干事、會(huì)干事、干成事、不出事”的干部隊(duì)伍，為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一是在思想建設(shè)上，突出為民特色。提出“突出重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)，打造亮點(diǎn)”的工作目標(biāo)，強(qiáng)化“為民、惠民、悅民”的服務(wù)理念。通過學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建、“五好機(jī)關(guān)”創(chuàng)建、“四幫四促”等活動(dòng)的開展，有力地提高了全縣民政系統(tǒng)的宗旨意識(shí)和職業(yè)道德水平;組織干部職工到銅仁大硐喇監(jiān)獄和縣法院警示教育基地開展警示教育，強(qiáng)化黨員干部的廉潔勤政意識(shí)，做到了警鐘長(zhǎng)鳴;在春節(jié)、七一、八一建軍節(jié)、重陽節(jié)、元旦等重大節(jié)日，組織干部職工深入基層開展訪貧問苦、愛心獻(xiàn)功臣和送溫暖活動(dòng)，不斷提高干部職工的群眾觀念和責(zé)任意識(shí)。

二是在規(guī)范管理上，做到有章可循。著眼于制度理事、有制度管人，先后制定和出臺(tái)了公務(wù)用車制度、干部職工上班簽到制度、財(cái)務(wù)管理制度等一系列制度和措施，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作都做到有章可循、規(guī)范有序。

三是在能力素質(zhì)上，著眼工作創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。民政部門肩負(fù)著解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利的重要職責(zé)，同樣需要?jiǎng)?chuàng)新?？h民政局緊緊圍繞民生這條主線，堅(jiān)持在思想上創(chuàng)新，在工作上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新。創(chuàng)新救災(zāi)體系建設(shè)，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)備金制度，首開全省救災(zāi)之先河;創(chuàng)新社會(huì)救助管理體系，推行城鄉(xiāng)低保掛牌救助制度，杜絕人情保、關(guān)系保等現(xiàn)象的發(fā)生;創(chuàng)新優(yōu)撫工作機(jī)制，對(duì)優(yōu)撫對(duì)象就醫(yī)實(shí)行“六免”、“七減”和“四優(yōu)先”待遇，切實(shí)解決重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象看病難、看病貴等問題;創(chuàng)新敬老院建設(shè)模式，為全縣20所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院添置生活專用車，極大地改善五保老人的生活環(huán)境;創(chuàng)新慈善工作方式，在全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立慈善分會(huì)，開創(chuàng)了全省在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立慈善分會(huì)的先河;制定出臺(tái)殯葬惠民政策和措施，被國(guó)家民政部表彰為全國(guó)實(shí)施惠民殯葬政策先進(jìn)單位。

二、建立規(guī)章制度，規(guī)范為民服務(wù)行動(dòng)

把建章立制作為行風(fēng)建設(shè)的切入點(diǎn)，建立責(zé)任分解、風(fēng)險(xiǎn)防控、三級(jí)執(zhí)行、調(diào)度檢查等制度，全面開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范“一查、二卡、三防控、四承諾”工作，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，為行風(fēng)建設(shè)提供了基本的制度保證。

一是實(shí)行責(zé)任分解。把全員參與和突出重點(diǎn)結(jié)合起來，層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，并落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦和各業(yè)務(wù)股室、站、所、院，形成了抓行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

二是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。把個(gè)人的崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施制作成廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督卡和廉政風(fēng)險(xiǎn)提示卡，做到時(shí)時(shí)提醒、事事提醒。廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督卡有姓名、職務(wù)、照片，并注明舉報(bào)電話。按照“分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控承諾。

三是建立約束機(jī)制。建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)執(zhí)行約束機(jī)制，對(duì)救災(zāi)救濟(jì)、城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫安置、殯葬改革等民生資金，嚴(yán)格審批程序，有效防范違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。

四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。由局紀(jì)檢組牽頭，財(cái)務(wù)室、相關(guān)業(yè)務(wù)股室參加，對(duì)政策制度執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)地檢查，每年不少于兩次，檢查結(jié)果列入機(jī)關(guān)各股室綜合考評(píng)。

三、搞好統(tǒng)籌兼顧，齊抓共管行風(fēng)建設(shè)

把行風(fēng)建設(shè)融入到機(jī)關(guān)黨建、精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等工作結(jié)合起來中，統(tǒng)籌兼顧，形成聯(lián)動(dòng)互動(dòng)機(jī)制，讓行風(fēng)建設(shè)貫穿于每項(xiàng)工作的始終，形成人人維護(hù)行風(fēng)的良好局面。

一是與黨建工作緊密結(jié)合。堅(jiān)持“圍繞行風(fēng)抓黨建、抓好黨建促行風(fēng)”的工作思路，把行風(fēng)建設(shè)與黨建工作緊密結(jié)合，組織相關(guān)股室站所干部參加各類民政法律法規(guī)輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)有關(guān)專家上法制課，在清明節(jié)、“七·一”組織黨員干部到紅軍墓、革命烈士陵園掃墓、重溫入黨誓詞，在開展聯(lián)建黨支部活動(dòng)中，開展多形式的“結(jié)窮親”活動(dòng)，通過抓好黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，較好地發(fā)揮了行風(fēng)建設(shè)中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的表率作用。

二是與精神文明創(chuàng)建緊密結(jié)合。制定創(chuàng)建文明單位實(shí)施方案，在婚姻登記服務(wù)窗口、殯儀館、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、社會(huì)福利院等，積極開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”活動(dòng)。在局機(jī)關(guān)全面推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列制度，切實(shí)增強(qiáng)干部職工服務(wù)觀念，有力地促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變。2011，被縣委、縣政府表彰為全縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城一等獎(jiǎng)、“滿意在松桃”工作縣部門一等獎(jiǎng)。

三是與創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)先活動(dòng)緊密結(jié)合。結(jié)合民政工作特點(diǎn)，以“強(qiáng)基礎(chǔ)，講創(chuàng)新，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘;強(qiáng)素質(zhì)，講業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵;強(qiáng)責(zé)任，講奉獻(xiàn)，永做為民典范”為載體，廣泛開展“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性。2010，縣中心敬老院、大興鎮(zhèn)民政辦被評(píng)為全省民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位。同時(shí)，大興鎮(zhèn)民政辦被民政部評(píng)為2011年全國(guó)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位。

四、暢通服務(wù)渠道，塑造良好為民形象

在行風(fēng)建設(shè)中，該縣民政局通過“踐行宗旨教育”、“勤政廉政為民”等活動(dòng)，采取結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問等形式和渠道貼近群眾，塑造為民形象。

一是抓好信訪，解決群眾的合理訴求。在局機(jī)關(guān)實(shí)行首問責(zé)任制，遵循“一個(gè)接訪，一套程序，一同解決，一辦到底”的原則，無論來訪群眾找到局機(jī)關(guān)的哪一位同志，都能熱情主動(dòng)服務(wù)。是份內(nèi)的，耐心接待;是份外的，作好引導(dǎo)，決不允許不聞不問，相互推諉。自2007年以來，連續(xù)五年被縣委縣政府評(píng)為全縣信訪工作先進(jìn)集體。

二是搞好結(jié)對(duì)幫扶，真情為困難群眾辦實(shí)事。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，共投入幫扶資金50余萬元，先后對(duì)木樹鄉(xiāng)獨(dú)科村、滿高村，妙隘鄉(xiāng)大店村及九江鄉(xiāng)毛堰村黨支部開展了結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。幫扶九江鄉(xiāng)毛堰村拉通了進(jìn)村公路，為10余名留守空巢老人安裝了移動(dòng)座機(jī)電話，為妙隘鄉(xiāng)大店村亢家組修建了便民橋。同時(shí)，對(duì)木樹鄉(xiāng)獨(dú)科村、滿高村，妙隘鄉(xiāng)大店村、九江鄉(xiāng)毛堰村部分無房戶、危房戶解決了住房難的問題。通過開展“結(jié)窮親”活動(dòng)，使聯(lián)系村成為了解民情的觀察點(diǎn)、落實(shí)惠民政策的宣傳點(diǎn)和加強(qiáng)民政隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的教育點(diǎn)。

三是加強(qiáng)調(diào)查研究，制定切實(shí)可行的惠民政策。堅(jiān)持調(diào)查研究，到基層第一線摸真情、聽呼聲，近年來，先后制定出臺(tái)了《城鄉(xiāng)低保掛牌救助實(shí)施方案》、《撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障實(shí)施辦法》、《城鄉(xiāng)居民臨時(shí)困難救助制度》、《城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助制度》等政策措施，實(shí)現(xiàn)“政策解難，一解一片”。

總之，該縣民政局將牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的理念，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)民政工作，建立健全行風(fēng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造一支作風(fēng)正、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的民政隊(duì)伍，確保各項(xiàng)惠民政策不折不扣的落到實(shí)處，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：聯(lián)通分公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡材料

聯(lián)通分公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡材料

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司市分公司區(qū)局（簡(jiǎn)稱聯(lián)通公司區(qū)局）地處區(qū)吉祥二路48 號(hào)，現(xiàn)有職工196人，其中正式職工163人，勞務(wù)工33人。區(qū)局設(shè)綜合部、形象服務(wù)部及、東山、合作、新立堡、惠工五個(gè)營(yíng)銷中心，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)企業(yè)電話客戶和城市家庭電話客戶的語音、數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品及捆綁產(chǎn)品的銷售；客戶電話的裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、維護(hù)修障工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新客戶、樓宇小區(qū)的業(yè)務(wù)拓展工作。

長(zhǎng)期以來，區(qū)局堅(jiān)持加強(qiáng)員工的思想政治教育和員工職業(yè)道德建設(shè)，區(qū)局一直堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全各工種人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，開展服務(wù)意識(shí)教育，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和為客戶服務(wù)的技能，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為進(jìn)一步樹立部門和行業(yè)的良好形象，展現(xiàn)聯(lián)通公司的服務(wù)形象，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以為老百姓辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，為加快老工業(yè)城區(qū)振興、構(gòu)建和諧提供堅(jiān)強(qiáng)保證。一直以來，區(qū)局切實(shí)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，參加全區(qū)行業(yè)單位的評(píng)比，積極參與創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位活動(dòng)。區(qū)局從至今已經(jīng)連續(xù)七年被區(qū)委區(qū)政府授予行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)先進(jìn)（標(biāo)兵）單位稱號(hào)。我單位還先后被中省直工委授予先進(jìn)黨支部稱號(hào)、被區(qū)委區(qū)政府授予文明單位稱號(hào)、營(yíng)銷中心線路班被授予市青年文明號(hào)稱號(hào)。我單位連續(xù)多年被聯(lián)通（原網(wǎng)通）市分市公司評(píng)為先進(jìn)單位、先進(jìn)黨支部、先進(jìn)團(tuán)支部、模范職工之家、三八先進(jìn)集體、安全生產(chǎn)先進(jìn)（標(biāo)兵）單位、綜合治理先進(jìn)單位。在這些榮譽(yù)的背后，凝聚著區(qū)局全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員不懈的努力，凝聚著全體聯(lián)通人辛勤的汗水。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化落實(shí)

糾風(fēng)工作是一個(gè)全國(guó)性的文明創(chuàng)建活動(dòng)，旨在為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)國(guó)家精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)展環(huán)境。因此，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作極其重視，并把此項(xiàng)工作放在首要位置來抓，長(zhǎng)年堅(jiān)持把糾風(fēng)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一起抓。在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)局本著“不以客戶滿意為目的，要以客戶感動(dòng)為目標(biāo)”的服務(wù)理念，深入開展行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)了行業(yè)風(fēng)氣的明顯好轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，有力地推進(jìn)了通信發(fā)展。

每年年初，區(qū)局都要根據(jù)本單位的實(shí)際情況，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，一把手主抓糾風(fēng)工作，狠抓服務(wù)責(zé)任制，親自解決疑難問題。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，制定行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，制定行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，明確責(zé)任范圍和責(zé)任主體，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督促實(shí)施，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。

二、狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作

區(qū)局局長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，是第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)主持召開研究黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，確定任務(wù)，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，定期組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，檢查執(zhí)行黨風(fēng)廉政法規(guī)制度情況和領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政情況。區(qū)局黨支部還通過黨支部擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)區(qū)局的中層干部有針對(duì)性進(jìn)行教育，教育他們嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)法規(guī)制度，以身作則，帶頭廉潔自律，接受組織和群眾的監(jiān)督。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)督投訴渠道公開制度

區(qū)局嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，設(shè)立了對(duì)外公開電話88139055，受理電話用戶的各類投訴和業(yè)務(wù)咨詢，廣泛聽取客戶對(duì)通信服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，做到“件件有回音，事事有結(jié)果”。區(qū)局要求員工對(duì)客戶要認(rèn)真對(duì)待，接到投訴或群眾反映，不準(zhǔn)推諉，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，誰接電話誰負(fù)責(zé)到底；區(qū)局加大對(duì)投訴工作的考核力度，市公司考核的1801投訴，區(qū)局加倍處罰當(dāng)事人；市公司沒有考核但經(jīng)區(qū)局調(diào)查確屬有理由投訴的，區(qū)局也要扣罰當(dāng)事人；對(duì)于區(qū)局收到的用戶表揚(yáng)信件和電話，經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

區(qū)局繼續(xù)全面落實(shí)“一把手”抓服務(wù)責(zé)任制。區(qū)局加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的管理力度，繼續(xù)全面實(shí)行“一把手”抓服務(wù)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部檢查服務(wù)工作制度，要求領(lǐng)導(dǎo)干部做到四個(gè)凡是，即：凡是客戶來訪“一把手”必接待，凡是疑難障礙處理“一把手”必到場(chǎng)，凡是1801投訴“一把手”必過問，凡是重點(diǎn)投訴客戶“一把手”必記錄。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭遵守各項(xiàng)廉政規(guī)定，自覺從自身做起，率先垂范，樹立表率。

四、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形象服務(wù)

（一）加大對(duì)外宣傳力度，全面提升企業(yè)誠(chéng)信度

通信是關(guān)系到千家萬戶的事，通信設(shè)備遍布大街小巷，要使企業(yè)和諧的發(fā)展，在內(nèi)部環(huán)境和諧的前提下，還要有一個(gè)和諧的外部環(huán)境。區(qū)局非常注重與所在街道、社區(qū)及區(qū)政府、區(qū)委的聯(lián)系和溝通，積極參與他們組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以此宣傳聯(lián)通公司企業(yè)，提升