第一篇：新教師德育工作中存在的兩個典型問題

新教師德育工作中存在的兩個典型問題

摘要：本文通過作者在德育工作中的兩段經(jīng)歷來講述了新教師在德育過程中存在的兩個典型問題。并指出新教師在德育工作中遇到阻礙的原因是未做好由學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞： 新教師

德育工作

問題

前幾日遇到一位相熟的老師，問我當(dāng)班主任的感覺如何，我回答：“除了有點(diǎn)精神衰弱、心率不齊之外，其他的還好！”他笑了，說：“看來你已經(jīng)進(jìn)入新班主任的狀態(tài)了?！彼脑捯鹆宋业乃伎迹弘y道作為新班主任真得必須經(jīng)歷一個痛苦的過程嗎？

我就該問題問過江蘇省德育先進(jìn)工作者李樂老師，他的回答給了我信心：“成功的班主任是需要?dú)v練的。”大部分新教師在帶班之初都會遇到許多問題，解決問題的過程就是成長的過程?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來?！痹谖液艉埃骸白尡╋L(fēng)雨來的更猛烈些吧”的同時，又不禁思考：新班主任存在哪些問題，癥結(jié)在哪？

1． 班主任還是是管家婆？

我在接班之初，學(xué)生遲到現(xiàn)象較為嚴(yán)重。我準(zhǔn)備以整治遲到為抓手來開始對班級的管理。我召開班會，三令五申不許遲到，還制定了“遲到一次要做一周保潔員”的班規(guī)?？墒且惶煸绯?，距離上早自習(xí)還有兩分鐘時，我到教室例行檢查，卻發(fā)現(xiàn)教室內(nèi)還有五個座位空著，頓時血管噴張。當(dāng)我看到最后一個學(xué)生早自習(xí)結(jié)束時還在校園里晃蕩著向教室走來時，我憤怒至極，當(dāng)即宣布：全體同學(xué)中午放學(xué)后留下開班會。我?guī)е鴿M腔的義憤，從遲到的原因分析到遲到給班級榮譽(yù)帶來的影響。又從對遲到的懲戒措施說到對學(xué)生的殷切希望。最后這堂冗長的班會在學(xué)生無精打采的嘆息中謝幕。臨出門我還不忘綴了一句：“下午兩點(diǎn)到校！誰再遲到，要他好看！”

事后在與班長交流對于遲到看法時，他不客氣的說：“同學(xué)們對遲到并沒有太多的感覺，誰也不想遲到，但誰也沒辦法避免出現(xiàn)晚點(diǎn)的情況。倒是對您的意見蠻大的，說您已經(jīng)從一個只比我們大六七歲的年青老師蛻變成嘮嘮叨叨，斤斤計較的管家婆了?！甭牭竭@話，我似乎感覺到了饑腸轆轆的學(xué)生們那忿忿的目光在我身上留下的印痕。

“新班”上任，總是懷著一腔熱忱，想把自己的班級管理到最好。所以他們總是早出晚歸，披星戴月；經(jīng)?？梢钥吹剿麄兊纳碛霸诔Ｒ?guī)評比分?jǐn)?shù)欄前徘徊，在教室后門外游走，在辦公室里對學(xué)生“口誅”。是對工作的熱情讓我如此勤勉，但結(jié)果卻不盡如人意。馬卡連柯說過，要盡量多的要求一個人，也要盡可能的尊重一個人。教師對于學(xué)生的尊重首先表現(xiàn)為對他們的信任，相信他們會理解老師的用意并遵照執(zhí)行。也只有尊重學(xué)生才能使他們信任你從而達(dá)到師生間心靈的共鳴！

2．是班主任還是大班長？

元旦時班級搞聯(lián)歡會。我很珍惜這次與學(xué)生們同樂，增進(jìn)師生感情的機(jī)會。所以在籌備聯(lián)歡的過程中，從食品采買到會場布置，從主持人選拔到節(jié)目排演，我都參與其中。憑借我在大學(xué)中組織活動的經(jīng)驗(yàn)，那次的聯(lián)歡會非常精彩。在我還沉浸在成功的喜悅中時，一位帶班多年的老師卻告訴我，“什么事都讓你去做了，那還要班干部干嗎？”何止這一次聯(lián)歡？我在班級的常規(guī)管理中不也是大包大攬嗎？在我早上督促晨讀，大掃除分配任務(wù)，自習(xí)課看管紀(jì)律的時候，在學(xué)生的眼里我哪里還像個班主任，簡直就是比學(xué)生大幾歲的課代表、衛(wèi)生委員或是大班長。

學(xué)生干部是班集體的骨干力量，是班主任老師的左膀右臂，他們是班主任教育力量的延伸。蘇惑姆林斯基說過：“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育?！卑喔刹繎?yīng)該在參與班級管理中逐步成為學(xué)生自我教育的主力軍。新班主任事無巨細(xì)，事必躬親，肯定會削弱班干部的作用，不利于他們能力的培養(yǎng)。一些本該由班干處理的問題都由班主任來解決，也增加了班主任的工作負(fù)擔(dān)。班主任是班級的決策者和管理者，而班干部才是具體任務(wù)的執(zhí)行人。新班主任只有處理好這種關(guān)系，才能使自己從“大”班長的處境中走出來。

以上結(jié)合我在工作中的經(jīng)歷談了新班主任德育工作中存在的兩個典型的問題。我認(rèn)為我、問題的癥結(jié)在于新教師剛以學(xué)生的身份走出校園，還沒有完成角色轉(zhuǎn)變，就馬上又以老師的身份走入校園，在實(shí)際工作中還沒有脫離學(xué)生的思維模式，再加之缺乏經(jīng)驗(yàn)，在德育工作中勢必會遇到困難，但那肯定是暫時的。教育心理學(xué)指出：“教師對學(xué)生的熱情關(guān)心會激勵自己的教育對象，會造成戲劇性的教育后果?！毙陆處煹膬?yōu)勢就是擁有滿腔的熱情，隨著時間的推移，這股熱情終將會燃成鮮紅的火焰，照亮學(xué)生的心靈。

第二篇：班主任德育工作中存在的問題

班主任德育工作中存在的問題及對策

德育工作是學(xué)校工作的重中之重。班級德育是學(xué)校德育工作的主陣地。作為班主任來說，他是班級的領(lǐng)路人，是學(xué)生靈魂的塑造者。初中生階段是學(xué)生叛逆心理最強(qiáng)的時期。這一階段學(xué)生常帶有沖動性和草率性。自主能力和自我評判能力較差。所以班主任必須系統(tǒng)深入地研究中學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)，有的放矢地開展德育工作，努力提高德育實(shí)效。

一、當(dāng)前初中班主任德育工作中所存在的一些問題：

問題一：德育工作中，忽視師生互動作用：我們知道，良好師生關(guān)系是德育工作取得實(shí)效的前提條件，但在實(shí)際中，很多班主任存在下列兩種錯誤想法：一是片面強(qiáng)調(diào)教師作用，以為教師地位至高無上，學(xué)生必須絕對服從，要聽而不問，信而不疑；二是對民主平等師生關(guān)系理解極端，認(rèn)為要構(gòu)建融洽民主師生關(guān)系，就是放棄教師主導(dǎo)作用，讓學(xué)生放任自由，甚至與學(xué)生稱兄道弟。這兩種錯誤思想，要么導(dǎo)致嚴(yán)重的師生隔閡；要么導(dǎo)致教師基本權(quán)威的喪失，從而使班級管理松散，缺乏凝聚力，非常不利于德育工作的開展。

問題二：只重言傳，不重身教：德育工作講究潛移默化，如果只重言傳不重身教，一旦教師出現(xiàn)言行不一現(xiàn)象，將大大削弱學(xué)生對教師的信任感，從而根本談不上德育實(shí)效。

問題三：嚴(yán)格要求學(xué)生，忽視對學(xué)生人格的尊重的理解：有這種思想的教師，日常工作中常出現(xiàn)諷刺、挖苦學(xué)生，甚至體罰學(xué)生現(xiàn)象，這種行為對學(xué)生造成極大的心理傷害。久之必將使學(xué)生形成強(qiáng)烈的逆反心理。

問題四：忽視學(xué)生主動性、積極性培養(yǎng)：這種教師只停留于道德知識的灌輸，忽視學(xué)生道德判斷、選擇能力的培養(yǎng)。他嚴(yán)重壓制了學(xué)生的思想活力，束縛了學(xué)生的創(chuàng)造想象力。

問題五：只重共性，忽視個性：某些班主任在德育工作中拘泥于同一模式、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一要求，忽視了學(xué)生個性多樣化、層次化的客觀事實(shí)。這種德育工作毫無針對性，大大降低了其實(shí)效。問題六：我認(rèn)為初中階段的學(xué)校，自主權(quán)限不大，學(xué)校無力給班主任老師提供更大、更多的利益方面的扶持，再加上初中階段大多數(shù)學(xué)生正處于性格、心理的轉(zhuǎn)型時期，被戲稱為“叛逆危險期”，需要初中班主任老師付出更多的努力，才能引導(dǎo)學(xué)生順利度過這一時期。

二、針對上述問題，開展德育工作，可采取以下策略： 對策一：構(gòu)建真正民主融洽的師生關(guān)系：

德育工作說到底是師生之間一種雙向心理交流活動，只有融洽的師生關(guān)系，才真正談得上心理的默契、交流。要達(dá)到此目的，必須做到以下兩點(diǎn)：一是尊重、理解學(xué)生。在教師心目中，學(xué)生應(yīng)是一個完整獨(dú)立的個體，班主任在日常生活中，要熱愛學(xué)生，以實(shí)際行動關(guān)心體貼學(xué)生，要多與學(xué)生談心，了解學(xué)生家庭，了解學(xué)生心理狀況，認(rèn)真聽取學(xué)生相關(guān)建議，讓學(xué)生感到他們都是班級體中的主人。只有如此才能建立“亦師亦友、亦友亦生”的關(guān)系，獲得學(xué)生信任；二是面向全體學(xué)生，不忽視差生，不寵愛優(yōu)生，一視同仁。班主任要特別關(guān)注后進(jìn)生，在開展后進(jìn)生德育工作時，要循循善誘，要動之以情，曉之以理，尊重其人格，努力挖掘其閃光點(diǎn)，鼓動其進(jìn)步，對優(yōu)等生不能溺愛，既要看到其優(yōu)點(diǎn)，又要慎防其缺點(diǎn)。那么在我們的教學(xué)實(shí)踐中，如何實(shí)施賞識教育呢？

首先，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，調(diào)整對學(xué)生的評價標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，任何評價都應(yīng)以學(xué)生的綜合運(yùn)用能力發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。通過評價，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不斷體驗(yàn)進(jìn)步與成功，認(rèn)識自我建立自信，促進(jìn)學(xué)生綜合運(yùn)用能力的全面發(fā)展。無論是在教學(xué)還是各種活動中我們把要求適當(dāng)降低一些，讓他們感覺到：自己稍加努力就有進(jìn)步，從而培養(yǎng)起他們的興趣和積極性。其次愉快和諧的師生關(guān)系是實(shí)施賞識教育的主渠道。創(chuàng)設(shè)愉快和諧且有利于學(xué)生發(fā)展的氛圍容易使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動機(jī)。對學(xué)習(xí)上取得的進(jìn)步充滿信心，能從與老師、同學(xué)和教學(xué)內(nèi)容的交互活動中得到樂趣、獲得啟迪。如果每天晚上放學(xué)前學(xué)生整理自己的東西時說：“我真高興，明天又能上某某課了?！蹦敲次覀兊慕逃x成功就不遠(yuǎn)了。相反，如果一位學(xué)生對老師說：“老師，我不想在學(xué)校呆了，在這我連死的心都有!”那么，我們的教育肯定過存在不小的問題。在這幾天，月考剛過，在我們班有個女同學(xué)成績出來之后一看總分不上600分，還沒等老師分析，那天晚上就情緒失控，一個人躲在宿舍里大哭，第二天當(dāng)我找他談的時候他給我說，“老師，我下了很大的功夫，怎么這次會不上600分呢？在學(xué)校我的壓力太大，我想回家一段時間?！逼鹣?，我沒同意，給他談了很多，后來他又給他爸爸打電話，告訴他爸爸，在學(xué)校他實(shí)在呆不下去了，太壓抑了，他爸爸到校后非常沉重地給我說，“二三百人的工廠我管理得井井有條，對于他，張老師，我真的一點(diǎn)辦法都沒有。”難道真的是這位學(xué)生有問題嗎？如果我們老師能根據(jù)他的性格特點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)他的問題，主動和他談心，交流。我想他不會有那么強(qiáng)烈的厭學(xué)情緒。所以，這不能怪學(xué)生，只能怪我們的工作沒到位，我們要關(guān)注每一位學(xué)生，走進(jìn)每一位學(xué)生的心田，與他們共同成長，才能發(fā)現(xiàn)每塊田地的生長情況。再次，賞識教育也要有度。幫助學(xué)生增強(qiáng)自信是必要的，可過了頭學(xué)生就可能狂妄自大，咄咄逼人。學(xué)生犯了錯，在不傷害其自尊的前提下實(shí)施一點(diǎn)懲罰，也是很有必要的。盲目地肯定優(yōu)秀的學(xué)生，說他們很有希望，無疑只會增長他們的傲氣和狂勁。賞識教育可以使那些有著自卑感，自尊心差的學(xué)生膽小內(nèi)向很少被老師和同學(xué)注意的學(xué)生個體奮發(fā)向上，銳意進(jìn)取。賞識如陽光，可以讓我們的學(xué)生在愛的激勵中自信而快樂地成長。

對策二：樹立正確教育觀、學(xué)生觀、充分發(fā)揮學(xué)生主動性、積極性、創(chuàng)造性。教育不止是傳授知識，更重要的是，發(fā)展能力。德育工作絕不是某種道德規(guī)范、原則的簡單灌輸，關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生的推理、遷移、判斷能力，同時作為教師要正確認(rèn)識到，學(xué)生才是德育工作中學(xué)習(xí)的主體，教師是引導(dǎo)者，組織者，指揮者?；诖苏J(rèn)識，德育中，學(xué)生知識的學(xué)習(xí)、良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，要靠學(xué)生自覺地、主動地完成。為達(dá)此目的，班主任可采取以下方式：第一，充分利用形式多樣，生動活潑的課外活動或者有意義的主題班會，讓學(xué)生在愉悅的氛圍中獲得道德情感體驗(yàn)，磨練意志，培養(yǎng)良好的品質(zhì)；第二、注重“榜樣”教育：榜樣的力量是無窮的?！鞍駱印币豢客诰?，二靠培養(yǎng)。作為班主任，首要一點(diǎn)就是要為人師表、言行一致。通過自身良好的榜樣形象影響學(xué)生，同時要善于在學(xué)生群體中，在日常社會生活中挖掘、培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生。收集社會上優(yōu)秀名人品德事跡，讓學(xué)生自己去評判，去感悟；第三、建立科學(xué)可行的德育評價機(jī)制，完善相應(yīng)的班級規(guī)章制度。在評價學(xué)生時，不局限于學(xué)生懂得了什么，懂得了多少，而應(yīng)注重其實(shí)際行動；不拘泥于成見，而辯證地一分為二的看待學(xué)生。只有如此，才能發(fā)展學(xué)生的品德能力，實(shí)現(xiàn)知行合一。

學(xué)會賞識學(xué)生，讓表揚(yáng)和鼓勵幫助學(xué)生走向成功。成功的教育者都認(rèn)可“好學(xué)生是夸出來”，因?yàn)槊總€人都希望得到別人的贊揚(yáng)和肯定，學(xué)生也一樣。班主任為什么總是要帶著挑剔，而不是帶著賞識的眼光去看他們呢？當(dāng)然，對好的學(xué)生給予賞識也許不難，而對那些所謂的“差生”更要多給一些關(guān)愛、賞識，因?yàn)樗麄兏枰膭?，更需要信心。一個信賴的眼神，一個鼓勵的微笑，都可能帶來巨大的效應(yīng)。我們應(yīng)當(dāng)時時提醒自己，不要嘲諷譏笑學(xué)生，尊重學(xué)生的任何一點(diǎn)成功，這也是對他的一種無形的鞭策，我們在工作中應(yīng)及時地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)予以賞識、鼓勵，使他充滿自信，激起他向上的興趣，讓表揚(yáng)和鼓勵成為學(xué)生走向成功的催化劑。很難想象一個成天被挑剔的人，會不垂頭喪氣，會有成就感，會充滿信心。而我們卻希望能培養(yǎng)出的是熱愛生活，充滿自信，勇于挑戰(zhàn)困難的人才，這不是自相矛盾嗎？ 案例：我班廖明俊同學(xué)，父親在外打工，母親少文化。他上課不遵守紀(jì)律，自由散漫，愛講話，做小動作。書寫潦草，有時不完成作業(yè)。缺少是非心，隨意性強(qiáng)，容易受社會家庭學(xué)校的負(fù)面影響。我就和他談心，和他母親交流，正面、側(cè)面去了解他。編座位時讓他和對己嚴(yán)又有影響的女干部李明潔坐在一起，督促他，培養(yǎng)他認(rèn)真聽講、按時完成作業(yè)的習(xí)慣。寢室里他講話，早晨賴床，起床不積極，我就讓袁帥一幫一，先喊醒，我再到寢室催他，一連幾天。后來，他就不好意思，慢慢就養(yǎng)成了按時起床的習(xí)慣。在班里也多給他自我表現(xiàn)的機(jī)會,使他消除了自卑的心理,感覺到了自己的價值所在。他有體育特長，力量大。運(yùn)動會他報了引體向上、擲鉛球等項(xiàng)目，為班級爭了光。他在寢室的影響大，就選他當(dāng)寢室長，讓他承擔(dān)一定的責(zé)任。他管理的寢室不錯，紀(jì)律清潔衛(wèi)生都讓我很少操心。對他取得的點(diǎn)滴進(jìn)步,我都采取不同程度的鼓勵,使他產(chǎn)生了親切感、信任感,愿意與我心靈交流。期中考試，他成績進(jìn)步顯著。我趁熱打鐵，評選他當(dāng)上學(xué)校進(jìn)步學(xué)生。他就有了自尊自信心，向上進(jìn)取。于是,我在班內(nèi)就讓付華龍做克服缺點(diǎn)取得進(jìn)步的典型,去感染和帶動有類似毛病的其他同學(xué),帶動他們改正錯誤，共同進(jìn)步。

所以要學(xué)會欣賞學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。古語云：“千里馬常有，而伯樂不常有?！泵恳粋€學(xué)生，即使是所謂的后進(jìn)生，在他們身上也都有很多長處和優(yōu)點(diǎn)，就看我們是否善于做“伯樂”，善于主動發(fā)現(xiàn)。相信他們的優(yōu)點(diǎn)就會“暴露”出來，使我們?yōu)橹鶆?。老師表揚(yáng)和鼓勵他們，能讓他們享受進(jìn)步的喜悅，能增強(qiáng)他們的勇氣和力量。當(dāng)然,“金無足赤,人無完人”，每個學(xué)生都或多或少有些缺點(diǎn)不足，要正視學(xué)生的缺點(diǎn)錯誤,對于“問題學(xué)生”要從關(guān)愛的心態(tài)去出發(fā),對他們要曉之以理、動之以情,用人格力量去感化他們，讓他們付出實(shí)際行動不斷進(jìn)步。以進(jìn)步學(xué)生為典型，感染和帶動有類似毛病的其他同學(xué),帶動他們改正錯誤，共同進(jìn)步。這樣就能促進(jìn)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，增強(qiáng)班級的向心力、凝聚力。

對策三：當(dāng)好“心理醫(yī)生”，注重學(xué)生個體差異，因材施教。

每個學(xué)生的素質(zhì)、才能、知識、個性和興趣等都受自身成長環(huán)境影響。對同一具體問題、具體事物，不同學(xué)生有不同觀點(diǎn)，正因如此，就要求班主任必須要勇于，善于與學(xué)生交朋友。了解每一個學(xué)生情況，針對學(xué)生中所存在的問題，具體問題具體分析。把相關(guān)的教育原則、理論同學(xué)生實(shí)際結(jié)合起來，才能凸顯其功能。

因此我們要正確正視學(xué)生差異，從而因材施教。我們教師日常所熟悉的學(xué)生差異主要是學(xué)生智力水平的差異，因此，自然會感到績差生與績優(yōu)生之間的差異是一個問題，認(rèn)為智力水平多樣化對搞好教學(xué)是一個障礙。其實(shí)，產(chǎn)生這種看法的原因是我們僅僅從單一維度上來看待和認(rèn)識學(xué)生所造成的。在這種看法的影響下，我們就會認(rèn)為差異就是教學(xué)的問題和障礙，因而，也就會失去享受差異資源的可能。

如果能夠換一個角度，我們會對學(xué)生的差異有什么進(jìn)一步認(rèn)識呢？就像剛剛舉得例子一樣，人和人的差異不僅僅是智力水平的差異，還有智力類型的差異。個體的智能是多維度的。由于家庭環(huán)境、受教育經(jīng)歷，性別等因素的影響，個體之間存在相似之處，同時也存在著這樣或者那樣的不同，這種不同維度的差異是一種資源，它能夠讓我們認(rèn)識到自己的優(yōu)勢與不足，能夠讓我們有機(jī)會發(fā)揮自我的優(yōu)勢，同時促進(jìn)不足的發(fā)展。關(guān)注學(xué)生的個體差異，對學(xué)生因材施教要做到：

1、充分分析自己學(xué)生的個性，做到了如指掌。

幫助學(xué)生分析有哪些發(fā)展的潛能，努力調(diào)動學(xué)生內(nèi)在的積極因素，挑動學(xué)生對自己的現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿的情緒，讓學(xué)生感覺每天都有收獲和新的希望，不斷激勵自己向前進(jìn)。

2、多組織和開展校園集體活動。

建立各種興趣小組，給學(xué)生尤其是后進(jìn)生充分展示個性和特長的機(jī)會，既培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，又培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，還能夠讓學(xué)生找到成就感。每個學(xué)生在某些方面可能優(yōu)越與其他的人，通過多種形式的集體活動，為學(xué)生提施展身手、顯露才華的機(jī)遇和舞臺，使他們打破以往的自卑，建立應(yīng)有的自信。

3、盡可能多的為學(xué)生提供親自實(shí)踐的機(jī)會。

學(xué)生在活動中能夠顯露他們能力的程度和水平。我們教師要為學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展提供很好的外因條件，創(chuàng)造適合學(xué)生全面學(xué)習(xí)與個性發(fā)展的氛圍。

4、充分關(guān)心和尊重每一個學(xué)生。

美國心理學(xué)家羅杰斯說過：成功的教學(xué)依賴于一種真誠的尊重、信任的師生關(guān)系。教師要贏得學(xué)生的信任與熱愛，必須首先要做到關(guān)心尊重每一個學(xué)生，這是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥性趲熒ハ嘧鹬?、和諧的環(huán)境中，學(xué)生才能大膽地發(fā)表他們的見解，他們的主人翁精神才能得以釋放。我們要尊重學(xué)生的興趣、志向、選擇、性格、情感。我們要平等地對待成績不同的學(xué)生，平等地對待智力和能力不同的學(xué)生，平等地對待自己喜歡和不喜歡的學(xué)生，平等地對待有不同家庭背景的學(xué)生。

5、要重視評價學(xué)生學(xué)習(xí)過程、學(xué)生自主合作探究能力以及學(xué)生情感態(tài)度體驗(yàn)。無論采用激勵性的語言還是獎品，如果沒有明確的評價目標(biāo)、準(zhǔn)確的觀察和資料收集、恰當(dāng)?shù)脑u價結(jié)論，隨意的激勵是無法對學(xué)生起到促進(jìn)作用的，而且還有可能對學(xué)生產(chǎn)生消極影響，造成很多學(xué)生只能聽表揚(yáng)，不能聽批評，認(rèn)識不到自己的缺點(diǎn)和不足，盲目樂觀起來。

新課標(biāo)提出：教師要根據(jù)學(xué)生的具體情況，在創(chuàng)設(shè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，要正確認(rèn)識學(xué)生的個性差異，因材施教，使每個學(xué)生都在原有的基礎(chǔ)上得到充分的發(fā)展。全面了解學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的獨(dú)特性，確認(rèn)不同層次學(xué)生的興趣和才能，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生不同智力表現(xiàn)的教學(xué)環(huán)境，是新課標(biāo)的要求。教師應(yīng)積極面向全體學(xué)生，承認(rèn)個性差異，鼓勵個性發(fā)展，須知，有個性的教育，尊重個性的教育，才是成功的教育

總之，德育工作方法多樣，作為初中特殊階段，班主任應(yīng)正確面對工作中出現(xiàn)的問題。遵循道德規(guī)律，貫徹教育原則，靈活運(yùn)用教育方法。才能獲得最佳德育實(shí)效。

第三篇：導(dǎo)購工作中存在哪些問題

導(dǎo)購員工作，存在哪些問題？

今年2、3月份，我在廣東某生產(chǎn)冰箱、空調(diào)的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場的研究工作，研究的題目是“如何在一個賣場中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場，我和公司的促銷員一起工作了一段時間，對賣場的現(xiàn)場促銷問題做了深入的研究。在此期間，通過和一些導(dǎo)購員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來商場之前只有一個模糊的品牌概念，并不知道自己將要購買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價格、性能、質(zhì)量等，而在賣場中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購買決策。因此，賣場的現(xiàn)場工作對提升產(chǎn)品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等是終端賣場一時無法解決的問題。拋開這些方面，影響賣場銷售的有三個主要因素：和賣場管理方的關(guān)系；產(chǎn)品和形象展示；導(dǎo)購員。處理好和賣場管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動的開展、保證庫存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和形象展示對渲染、營造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會。但是，在賣場中起主導(dǎo)作用的并不是以上兩個因素，而是導(dǎo)購員的工作。一些很強(qiáng)勢的品牌，由于沒有好的導(dǎo)購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員，它們的銷量相對而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下面是一些普遍、典型的問題：

1、語速過快、吐詞不清

在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對顧客的時候，很多導(dǎo)購員說話的速度比平時快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么。可以想象，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時候，他對產(chǎn)品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個顧客對你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時候，你希望他決定購買你的產(chǎn)品，這無疑是不可能的。

其實(shí)，在下面我請導(dǎo)購員講解的時候，她們的語速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個心理素質(zhì)的問題。所以一個好的導(dǎo)購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時候，語速應(yīng)該比平時說話慢一點(diǎn)，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。

2、抓不住重點(diǎn)

不同的顧客，對冰箱關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價格，他希望你能夠在價格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價位，是否可以在標(biāo)價上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價格并不敏感，他最關(guān)心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他產(chǎn)品有些什么獨(dú)特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務(wù)方面的政策。

導(dǎo)購員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反復(fù)追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的?？傊?，要從顧客的言語中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3、術(shù)語（名詞）過多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對專業(yè)術(shù)語（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長久地保持新鮮。一些導(dǎo)購員在給顧客介紹的時候喜歡說：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實(shí)上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個字。他常常會追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把粗象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。

4、沒有條理

在向一個顧客介紹冰箱的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復(fù)地說。介紹冰箱時，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務(wù)、價格。對該款冰箱的賣點(diǎn)要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重讀兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問題，則要把這個問題放在第一位詳細(xì)講解。

5、分不清楚誰是購買決策的關(guān)鍵人物

就我國的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，冰箱還是一件大的耐用消費(fèi)品。對很多家庭來說，購買冰箱的決定也是一個較大的決策。因此，在實(shí)際購買冰箱的顧客中，一個人來的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個買主和若干參謀。

面對幾個甚至是一群人，導(dǎo)購員首要的任務(wù)就是辨別誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購員這樣貶低別的品牌：那是個水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)?。其?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。而且，一個明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。

但是出于商業(yè)競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，拿自己的特長和對手的短處比較。比較的時候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于承認(rèn)對手的長處。當(dāng)顧客說別的牌子的冰箱有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個合理的解釋。

7、過度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：一個顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個不完全的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導(dǎo)購員出了一個難題，那就是：是主動地上前和顧客搭話，還是被動地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己單獨(dú)觀看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個絕對的判別方法，只能靠促銷員的個人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一個經(jīng)濟(jì)型的冰箱，而你卻在那里跟他說某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會讓他十分尷尬。

導(dǎo)購員面對顧客的時候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和容易讓顧客受傷的問題。要搞清楚的第一個問題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個人用的”。再搞清楚他需要的價格，接著介紹相應(yīng)容量、價格的冰箱。

9、身份問題

冰箱的導(dǎo)購員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導(dǎo)購員是廠家的員工還是商場的員工。我們不能欺騙顧客說自己是商場的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購員是以廠家員工的身份說話，會讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會覺得你是站在公允的立場上，他會比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說“我們商場如何如何”，“這個牌子的冰箱在我們商場怎么怎么賣的好”，在言語中加上“我們商場”這樣的詞語，這樣會讓顧客對你的身份產(chǎn)生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購員業(yè)績不如她們?？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點(diǎn)參考。

10、和顧客做無謂的爭執(zhí)

這是一個偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場發(fā)現(xiàn)過這個問題。有一次，一個顧客說兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個導(dǎo)購員堅持說它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購買，當(dāng)顧客說到一些無關(guān)緊要的事情時，我們實(shí)在沒有必要去做無謂的爭執(zhí)。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購員面對顧客時表情生硬。我想一個好的導(dǎo)購員應(yīng)該有一副誠懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠的感覺呢？首先要有真誠的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。

其實(shí)，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購員容易出現(xiàn)的問題。一個好的導(dǎo)購員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠的行動和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。

第四篇：工作中存在的問題

工作中存在的問題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢的發(fā)展。自2008年9月合校并點(diǎn)以來，我校各項(xiàng)工作取得了長足發(fā)展，社會聲譽(yù)日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實(shí)驗(yàn)室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來很大麻煩，無法進(jìn)行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來我校采取了請進(jìn)來，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。除正常參加上級組織的教研活動外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開課、示范課，但總體來看效果不明顯，還基本上實(shí)行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項(xiàng)制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我?，F(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)，有待進(jìn)一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭取上級有關(guān)部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進(jìn)程。

2、加強(qiáng)課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級部、級部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級部主任和一線教師捆綁式獎懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善《教職工獎勵制度》，加大各項(xiàng)制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對教學(xué)成績的獎勵力度，充分調(diào)動廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競爭形勢，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績的同時，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以時不我待的精神認(rèn)真做好2011年的各項(xiàng)工作。

第五篇：工作中存在的問題

一、經(jīng)營中存在的問題

1）、各部門業(yè)務(wù)流程在實(shí)際運(yùn)營中，尚在磨合階段，對于整個流程的操作沒有問題，但工作效率較低。由于前期系統(tǒng)錄入人員較多，且對整個操作流程不專業(yè)，導(dǎo)致商品錄入出錯率較高，后期驗(yàn)碼工作量較大，修正錯誤時間較長?，F(xiàn)在仍有供應(yīng)商經(jīng)營配置有誤、所有商品的驗(yàn)收已經(jīng)做完但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)庫存現(xiàn)象（可能是收貨時串貨導(dǎo)致），本月盤點(diǎn)結(jié)束后希望能夠給予修正、促銷商品的促銷單系統(tǒng)已經(jīng)錄入，但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時通知我商場前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫。

3）、由于系統(tǒng)原因造成如果間斷使用富基，富基系統(tǒng)則會在2分鐘之內(nèi)無法操作，給工作帶來不便

4）、富基軟件自身的原因?qū)е麓蛴∩唐夫?yàn)收單據(jù)時，單據(jù)上有錯位顯示的現(xiàn)象，給核查帶來不便，信息員無法處理此問題

5）、標(biāo)價簽由公斤轉(zhuǎn)換至市斤，由于現(xiàn)富基系統(tǒng)無法做到直接導(dǎo)出市斤標(biāo)價簽信息，現(xiàn)每次打印散稱標(biāo)價簽時都需由人手工修改導(dǎo)出后的基本打印數(shù)據(jù)，不僅工作量大、容易出錯，且存在人為數(shù)據(jù)安全隱患

6）、收貨部辦公室離通道卷簾門較遠(yuǎn)，且工作人員在打印單據(jù)、標(biāo)價簽和收取貨品時無法兼顧到卷簾門外有送貨人員進(jìn)出，望公司可設(shè)專門人員可在收貨區(qū)大門口進(jìn)行值班且輔助開關(guān)卷簾門

7）、缺乏專門負(fù)責(zé)處理富基超市系統(tǒng)的信息人員，望公司可在超市設(shè)立專門的信息員幫助處理日常發(fā)生的各種信息問題，提高工作效率。

8）、防損部人員配備不足，現(xiàn)現(xiàn)場防損員7名，實(shí)際需要5人/班次，前后門共3人，內(nèi)場共2人，上磁員一名，加防損主管共需12人。

9）、外場收銀臺打折只設(shè)定了兩人打折權(quán)限，但是按公司規(guī)定，收銀需定期進(jìn)行轉(zhuǎn)臺，轉(zhuǎn)臺后其他收銀員就無法進(jìn)行打折，影響收銀工作正常開展。為便于收銀工作，建議設(shè)立專柜打折卡。

10）、超市收銀臺共有九個，內(nèi)場八個，外場一個。收銀人員編制暫為10人，分為兩班，現(xiàn)有一人辭職，影響收銀工作、人員調(diào)休及節(jié)假日加班無法合理安排，可能領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為銷售不佳，沒有理由增加人員，但是節(jié)假日、人員調(diào)休時可能會有顧客排隊(duì)交款現(xiàn)象，請公司領(lǐng)導(dǎo)予以諒解。

11）、由于我商場收銀臺設(shè)計較小，影響正常收銀，延長了顧客交款時間，還易造成錯掃現(xiàn)象。

12）、供應(yīng)商促銷紅沖單據(jù)暫無相關(guān)部門做賬？系統(tǒng)中收貨部門沒有設(shè)此類權(quán)限，希望此次會議能夠明確。

13）、由于前期公司招聘理貨員大部分沒有超市工作經(jīng)驗(yàn)，且平均年齡在40歲左右，學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力較弱，隨在合肥進(jìn)行商品陳列、盤存等培訓(xùn)，但在實(shí)際操作當(dāng)中成效較差，前期陳列多為供應(yīng)商自行帶專人陳列，后期排面調(diào)整工作效率較低，且在接下來的盤存工作肯定也存在眾多問題，請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠派專人指導(dǎo)，并請相關(guān)部

門能夠落實(shí)有關(guān)商品陳列等方面的培訓(xùn)，以便于正常工作的開展；

二、超市運(yùn)營過程中有待解決的問題

1）、倉庫問題：非食部的紙品占有空間較大，需定貨架擺放，節(jié)省空間。

2）、現(xiàn)貓患較為嚴(yán)重，從開業(yè)至今已有36個商品被損，商品價值300元；

3）、生鮮類的水果損耗較大，水果保質(zhì)期較短，應(yīng)天氣漸漸轉(zhuǎn)熱，由于沒有冷凍庫，特別的晚間下班后水果存放存在問題，現(xiàn)大量損耗影響到供應(yīng)商正常供貨，影響賣場形象及銷售。

4）有待進(jìn)一步補(bǔ)充的經(jīng)營品項(xiàng)有：日配類：伊利、衛(wèi)崗等；生鮮類：即食水產(chǎn)類；食品類：旺旺系列、達(dá)利園面包系列、早餐食品系列、無糖食品系列；家百類：小針織、拖鞋類。

三、需各職能部門配合解決的事項(xiàng)

1）、公司所有領(lǐng)導(dǎo)對精超的重視程度不言而喻，超市與各部門對接尚屬磨合階段，商品調(diào)價、促銷、新品上柜及工作中會遇到的種種問題時有發(fā)生，來回穿梭于負(fù)一樓至七樓很不方便，懇請參加此次會議的領(lǐng)導(dǎo)能夠參照前期所報人員進(jìn)行定位：財務(wù)兩人、信息兩人、采配兩人分別上A、B班，并在超市內(nèi)部設(shè)立專門辦公地點(diǎn)；

2）、臨時促銷員上崗手續(xù)的辦理，希望人力資源部給出合理的建議；

3）、監(jiān)控設(shè)施至今尚未移交，偷盜行為時有發(fā)生，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的偷盜有：保健品、飲料、食品等未發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)無法查看，請相

關(guān)部門盡快解決；

4）、現(xiàn)各品類主管雖已了解工作流程，但在實(shí)際工作當(dāng)中仍存在不足之處，涉及各部門工作的望請進(jìn)行指導(dǎo)，及時修正，避免同類錯誤再次發(fā)生；

5）、請商管中心根據(jù)我超市賣場屬性制定符合我超市的賣場管理制度，以便于在巡查過程中發(fā)現(xiàn)更多的問題；

6）、超市濕氣較重，不便于商品的存儲，營業(yè)期間通風(fēng)設(shè)施要確保到位，并加大通風(fēng)口設(shè)置（冷凍冷藏柜由于濕氣較重?zé)o法運(yùn)作，日配類商品已經(jīng)出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象），請公司領(lǐng)導(dǎo)盡快給予解決；

7）、前期我部門人員在辦理《衛(wèi)生流動許可證》、《營業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)》等涉及到公司相關(guān)利益證照中，對流程及申報程序不熟，影響公司聲譽(yù)，且可能會影響到公司利益，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考慮安排專人負(fù)責(zé)，由我部門人員辦理并不妥當(dāng)；

8）、前期由于超市突發(fā)事件較多，正副經(jīng)理需以處理超市內(nèi)部事件為主，無法再進(jìn)行總值班，請領(lǐng)導(dǎo)能夠給予考慮；

9）、由于濕氣較大，香煙的儲存存在安全隱患，需另加設(shè)一倉庫，并制作防潮地籠，請公司領(lǐng)導(dǎo)盡快予以解決，并請后勤部門定期檢查消防設(shè)施；

10）、員工薪酬至今未定，人員思想存在波動較大，工作積極性較為低落，請人力資源部本月制定超市員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；

11）、理貨員、收貨員、防損員、總臺人員現(xiàn)考勤制度尚未確定，請人力資源部制定每月休息天數(shù)，以便我部門合理安排工作；