第一篇：創(chuàng)四星匯報(bào)材料范本(九度)

九寨度假村

關(guān)于申報(bào)評(píng)定四星級(jí)旅游飯店的

情況匯報(bào)

——總經(jīng)理

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位星評(píng)專家: 你們好！

感謝你們蒞臨四川省煤炭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)九寨度假村，首先我謹(jǐn)代表酒店全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、星評(píng)專家的到來表示最熱烈的歡迎!對(duì)你們長(zhǎng)期以來給予九寨度假村的大力支持和精心指導(dǎo)致以最誠摯的感謝！現(xiàn)將酒店創(chuàng)四星級(jí)的工作情況匯報(bào)如下：

一、酒店基本情況

酒店系四川煤炭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司的子公司,坐落于童話世界—九寨溝，距九寨溝景區(qū)入口1.5公里，九黃機(jī)場(chǎng)84公里。占地總面積7600平方米，建筑總面積7300平方米。

1996年6月開業(yè)以來，成功地接待了發(fā)改委、財(cái)政部、煤炭部、軍隊(duì)、文藝界等重要賓客，以及旅游團(tuán)隊(duì)、各類會(huì)議等，累計(jì)接待客人約68.7萬人次；接待了來自英、美、法、日、新加坡、馬來西亞等外賓1354人次，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2007年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入693萬元，實(shí)現(xiàn)利潤149萬元；其中客房收入508萬元，-1-餐娛收入180萬元，其它收入5萬元。超額完成集團(tuán)公司下達(dá)的營業(yè)和利潤指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了利潤目標(biāo)翻一番。

近年來，酒店先后被共青團(tuán)廣元市委、共青團(tuán)四川省委、共青團(tuán)中央授予“青年文明號(hào)”、廣旺旅游公司評(píng)為“先進(jìn)黨支部”、“先進(jìn)單位”、九寨溝縣人民政府授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“優(yōu)秀示范窗口”、九寨溝公安分局評(píng)為“群防組織先進(jìn)單位”、酒店協(xié)助煤炭體育協(xié)會(huì)開展了全國行業(yè)橋牌比賽,榮獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、2005年8月參加九寨溝縣酒店技能大賽榮獲“組織獎(jiǎng)”、2008年3月被阿壩州勞動(dòng)和社會(huì)保障局評(píng)為勞動(dòng)保障守法誠信“A級(jí)企業(yè)”。

酒店多年來一直秉承“熱情、舒適、安全、快捷”的服務(wù)宗旨，狠抓員工培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量，力求以良好的服務(wù)和信譽(yù)培養(yǎng)我們的忠實(shí)顧客；不斷改進(jìn)、創(chuàng)新成為酒店經(jīng)營活動(dòng)中一項(xiàng)十分重要的工作，通過這幾年持續(xù)不斷的設(shè)施設(shè)備更新改造，酒店總體硬件水平已上了一個(gè)臺(tái)階。酒店在日常培訓(xùn)，費(fèi)用核算，物料申購領(lǐng)用等環(huán)節(jié)將成本意識(shí)、節(jié)約意識(shí)灌輸?shù)矫總€(gè)員工身上。

將“在求新求變中獲取前進(jìn)的動(dòng)力，做永不滿足的團(tuán)隊(duì)” 確立為企業(yè)的管理理念。通過對(duì)管理理念不懈的追求，員工素質(zhì)不斷提高，快速形成了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

按照四星級(jí)旅游飯店的標(biāo)準(zhǔn)，酒店進(jìn)行了改造，現(xiàn)擁有多種類型的客房80間，中西餐廳、大型宴會(huì)廳及豪華包間、大小會(huì)議室齊全。為滿足賓客的多層次需求，設(shè)有商品購物中心、商務(wù)中心、浴

-2-足保健、健身中心、棋牌室等服務(wù)和娛樂設(shè)施。

酒店設(shè)有電智能化消防系統(tǒng)，酒店內(nèi)共有攝像頭72個(gè)、煙感214個(gè)、感溫14個(gè)、自動(dòng)噴淋514個(gè)、聲光報(bào)警器46個(gè)、手動(dòng)報(bào)警器46個(gè)等先進(jìn)的消防設(shè)施?？头縎OS緊急呼救系統(tǒng)和睡眠一鍵便捷系統(tǒng)，免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)。各項(xiàng)安全緊急預(yù)案完備。

酒店實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。共設(shè)8個(gè)部門：行政人事部、財(cái)務(wù)部、營銷部、前廳部、客房部、餐娛部、保障部、質(zhì)培部?，F(xiàn)有員工112人，其中管理人員15人、具有大專學(xué)歷28人、本科學(xué)歷3人。

二、創(chuàng)星工作情況

㈠正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)星的目的和意義

九寨度假村只有通過創(chuàng)星、維護(hù)星級(jí)酒店形象、鞏固高星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，才能向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理邁進(jìn)。通過卓有成效的創(chuàng)星工作，不僅能樹立好九寨溝旅游景區(qū)酒店的形象，而且對(duì)提升川煤集團(tuán)公司在本土和海外品牌形象的建立上，具有重大而深遠(yuǎn)的意義；同時(shí)展現(xiàn)川煤人及四川人民災(zāi)后重建中“勇往直前，重建家園”的精神風(fēng)貌。

㈡抓好創(chuàng)星改造工作

1、成立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

2008年3月，川煤集團(tuán)公司決定投資對(duì)九寨度假村進(jìn)行更新改造。川煤集團(tuán)廣旺公司及時(shí)成立了以副總經(jīng)理為組長(zhǎng)，由規(guī)劃發(fā)展部、財(cái)務(wù)、審計(jì)、監(jiān)察、紀(jì)委、旅游公司等部門負(fù)責(zé)人為成員的改

-1-造創(chuàng)星工程領(lǐng)導(dǎo)小組。統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，明確了創(chuàng)建四星的目標(biāo)。從前期設(shè)計(jì)、規(guī)劃、總體構(gòu)思到樣板房的評(píng)審和方案調(diào)整，整個(gè)施工改造過程中，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《旅游星級(jí)飯店設(shè)計(jì)與建設(shè)指南》(四川省星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì) 編)，多次邀請(qǐng)旅游局領(lǐng)導(dǎo)及星評(píng)專家、萬博酒店管理顧問公司對(duì)功能布局、流線設(shè)計(jì)、整體性、專業(yè)性、舒適性及現(xiàn)場(chǎng)施工等方面進(jìn)行了實(shí)地指導(dǎo)，為酒店的創(chuàng)星工程順利開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、實(shí)施硬件改造 ⑴對(duì)前廳的改造

建筑外型和大堂設(shè)計(jì)充分融入了藏式建筑風(fēng)格主體，在其獨(dú)特的原形基礎(chǔ)上加以裝飾，整體風(fēng)格豪華、典雅；獨(dú)立式庭院環(huán)境優(yōu)美，鳥語花香，是一個(gè)極有創(chuàng)意，休閑度假的中型精品酒店。前廳部設(shè)計(jì)融入了現(xiàn)代化元素，大梁保留了原木構(gòu)架部分，配套的裝飾厚重，具有民族特色。利用原有大廳主體改擴(kuò)建前廳區(qū)域，形成有前臺(tái)接待、貴保室、行李房、商務(wù)中心、精品商場(chǎng)等配套設(shè)施和功能齊備的格局；改造中更為有機(jī)地結(jié)合了環(huán)境綠化和酒店功能的關(guān)系，精心建議設(shè)了獨(dú)具匠心的大堂吧、西餐廳，讓來店賓客賞心悅目。

⑵餐廳的改造

完善餐飲、娛樂等項(xiàng)目的改造和調(diào)整，將輔樓二層進(jìn)行改造裝修，完善餐飲部多功能廳功能，增補(bǔ)宴會(huì)接待項(xiàng)目滿足四星級(jí)硬件

-2-要求，并將輔樓一層改造為2個(gè)豪華中餐包間，增加了功能，增添了酒店的豪華度。

⑶會(huì)議及康樂設(shè)施

在酒店設(shè)有430平米多功能會(huì)議廳1個(gè)，分別在2號(hào)樓3樓設(shè)洽談室1個(gè)、4樓設(shè)商務(wù)會(huì)議室1個(gè)?？禈讽?xiàng)目有健身中心、乒乓球室、棋牌室、浴足等，豐富了賓客的康樂需求。

⑷對(duì)客房的改造

在客房的設(shè)計(jì)與分布、房型配臵和服務(wù)功能上做了多次的反復(fù)評(píng)審，將一號(hào)樓改造成符合高星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求的套房，改造后的房型為：5開間套房2套，豪華套房2套；改造殘疾人客房1間，豪華單間3間，標(biāo)準(zhǔn)間72間；所有房間配臵智能感應(yīng)門鎖、智能控制照明系統(tǒng)、訪客等待、MINI環(huán)保冰箱、可調(diào)控背景音樂、SOS緊急呼救等功能，并分區(qū)分層數(shù)碼房樓層、無煙樓層，客房的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率達(dá)100%。

⑸對(duì)后勤設(shè)施的改造

09年酒店組織綜合保障部改建了員工餐廳、閱覽室、活動(dòng)室，改善了員工的用餐環(huán)境。改造翻新了員工宿舍，電話、電視、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)了員工宿舍，改善了員工們的生活條件，受到廣大員工的好評(píng)；對(duì)酒店內(nèi)外花園工程及園林綠化做了配套改造。對(duì)員工專用通道，進(jìn)行了規(guī)范，徹底杜絕客人與工作人員共用通道的情況。

⑹規(guī)范導(dǎo)向系統(tǒng)和公共信息圖形符號(hào)

-1-酒店嚴(yán)格按照《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》GB/T10001.1和GB/T10001.2的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)重新制作和規(guī)范了所有的公共信息圖形符號(hào)，和專業(yè)的酒店廣告設(shè)計(jì)公司合作設(shè)計(jì)制作了區(qū)域?qū)蛳到y(tǒng)，統(tǒng)一了所有標(biāo)識(shí)指示牌的圖文、材質(zhì)、色彩、風(fēng)格，強(qiáng)化了酒店的ＶＩＳ系統(tǒng)。

3、成立創(chuàng)星領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化組織管理，積極提升軟件水

平

為全面完成上級(jí)公司的投資改造目標(biāo)，提高酒店整體形象，增強(qiáng)員工綜合能力，使酒店快速步入四星級(jí)酒店行列。2009年5月1日，酒店成立了創(chuàng)星領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化組織保障作用，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)星工作的領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面抓緊抓實(shí)。

⑴服務(wù)理念深入人心，責(zé)任目標(biāo)細(xì)分共擔(dān)

堅(jiān)持“真心歡迎您，時(shí)刻關(guān)愛您”的服務(wù)理念，工作中力求以良好的服務(wù)和信譽(yù)培養(yǎng)我們的忠實(shí)顧客；客人的需求就是我們工作的目標(biāo)，顧客的需求就是我們的最高行動(dòng)命令。

⑵加強(qiáng)制度建設(shè)

在原有管理制度的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了對(duì)《現(xiàn)代飯店管理原理》的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步完善、建立了既符合四星級(jí)要求又適合酒店實(shí)際情況的《管理手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、各部門管理制度、運(yùn)作規(guī)范、各類應(yīng)急預(yù)案等，并得到了認(rèn)真的貫徹執(zhí)行。特別是酒店格式化目視管理讓酒店所有的物品都能按規(guī)定放臵，做到有名有家，定人定責(zé)，整潔規(guī)范

-2-有序，極大地改善了員工工作環(huán)境，提高了員工的生活品質(zhì)和工作效率，實(shí)現(xiàn)了零浪費(fèi)、零耽誤、零停機(jī)、零事故、零投訴，增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

⑶加強(qiáng)員工培訓(xùn)

在員工培訓(xùn)工作中，我們堅(jiān)持貫徹“用培訓(xùn)打造服務(wù)品牌，以規(guī)范提升酒店形象”的培訓(xùn)思路。為確保酒店軟、硬件兩方面都能達(dá)到四星級(jí)酒店的要求，我們強(qiáng)化了“滿意+驚喜”的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)由總經(jīng)理帶隊(duì)組織高管人員參與旅游系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，如:積極參加國家旅游局組織的“總經(jīng)理崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“部門經(jīng)理崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”；2009年3月初，酒店又聘請(qǐng)了專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)全體員工開展長(zhǎng)期的系統(tǒng)培訓(xùn)；采用多樣化的激勵(lì)方式鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。還派出部門經(jīng)理、主管到高星級(jí)酒店和旅游專業(yè)學(xué)校脫產(chǎn)實(shí)習(xí)；酒店先后送外培訓(xùn)168人次，使員工的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)得到了全面提升。我們的系統(tǒng)培訓(xùn)也取得了良好的效果，并贏到了賓客的肯定。

⑷加強(qiáng)質(zhì)量檢查

在酒店的質(zhì)量管理工作中,我們認(rèn)真制定了質(zhì)量方針,貫徹了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),明確了質(zhì)量目標(biāo)。全面督導(dǎo)、檢查和考核酒店工作（服務(wù)）質(zhì)量；收集客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的反映、督導(dǎo)、檢查客人對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量的滿意率。推行以酒店服務(wù)工作為對(duì)象的全面質(zhì)量管理，組織、落實(shí)、糾正預(yù)防措施，不斷完善酒店工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)，提高酒店的管理水平，使酒店的工作（服務(wù)）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到并保

-1-持高星級(jí)酒店的專業(yè)水平。

根據(jù)九寨溝縣旅游局和州旅游局4月下旬至5月中旬對(duì)酒店初檢中提出的問題，我們立即進(jìn)行認(rèn)真梳理，并于5月底全面完成整改項(xiàng)目。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位星評(píng)專家，今天能夠迎來你們對(duì)酒店做檢查評(píng)審，是我們學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，我們一定倍加珍惜。希望通過星評(píng)找出不足，進(jìn)一步提升酒店形象，進(jìn)一步提高酒店整體的管理水平和員工的服務(wù)水平，敬請(qǐng)星評(píng)小組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作中存在的不足之處提出意見，我們將在今后的工作中持續(xù)改進(jìn)，不斷提高接待水平，以高度的責(zé)任感和使命感，為四川旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,為全面打造九寨溝國際旅游精品作出我們的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第二篇：酒店創(chuàng)四星工作匯報(bào)

省旅游局評(píng)星小組：

度假村是公司投資的按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的度假型酒店。度假村位于風(fēng)景秀麗的景區(qū)內(nèi)，東靠省道，南接，西近，北鄰。交通便利、環(huán)境幽雅、依山傍水，是旅游休閑度假及舉辦各類活動(dòng)和會(huì)議的理想場(chǎng)所。

度假村以生態(tài)、自然、綠色、人文為特色。作為省內(nèi)及我市較大規(guī)模，設(shè)施設(shè)備較完善的度假村之一，總面積畝，融花草樹木、湖光山色為一體?，F(xiàn)有各類客房及豪華別墅共間（套）；擁有餐位多個(gè)，分設(shè)宴會(huì)廳、大餐廳和個(gè)以“竹”命名風(fēng)格各異的餐廳包廂及西餐廳、酒吧、商務(wù)吧廊；娛樂中心擁有以度假村四季花卉命名的包房間和以度假村樹木命名的棋牌房間，歌舞廳、保齡球、健身房、臺(tái)球、乒乓球、室外網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、露天游泳池、桑拿美發(fā)休閑中心，會(huì)議中心擁有設(shè)施先進(jìn)的大小個(gè)會(huì)議室，功能齊全。

自試營業(yè)以來，度假村已接待了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)著名人士和各地游客和來自美國、法國、英國、韓國、日本的國際友人和港澳臺(tái)同胞，并作為我縣主要的對(duì)外接待和活動(dòng)場(chǎng)所。

經(jīng)過近三年的運(yùn)作與發(fā)展，度假村面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，上下同舟共濟(jì)，追求卓越，始終秉承集團(tuán)不斷超越的企業(yè)理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)。從一開始就高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，嚴(yán)格管理，科學(xué)管理，在摸索中前進(jìn)，并逐步與國際酒店先進(jìn)的管理模式接軌，形成一套既符合國際酒店標(biāo)準(zhǔn)慣例，又具有濃厚地方特色的模式，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)。同時(shí)度假村也在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)穩(wěn)固扎根，作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)了整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展。

年，酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜慰焖侔l(fā)展和無高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀，把爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)飯店列入了重要議事日程。雖然評(píng)星工作面臨著任務(wù)重、工作量大等重重困難，但全體員工還是知難而進(jìn)，迎難而上，積極參與，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。與此同時(shí)度假村非常關(guān)注員工生活，為使員工能夠休息的更加舒心，度假村員工宿舍條件進(jìn)行改善，并改造員工浴室和更衣室，指定專人負(fù)責(zé)。讓員工們體會(huì)到大家庭的感覺。由于當(dāng)?shù)赜秒娦蝿?shì)的緊張，為確保客用照明，度假村配備了自備發(fā)電設(shè)備。

改造后的度假村，硬件配套和服務(wù)功能更加完善，整體布局更加科學(xué)。進(jìn)一步強(qiáng)化了酒店設(shè)施檔次，豐富了飯店的服務(wù)功能，極大地提高了度假村的綜合接待能力和服務(wù)檔次，為提高賓客的滿意程度提供了可靠的保證。

二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)“軟件”建設(shè)

在加大力度開展硬件設(shè)備設(shè)施改造的同時(shí)，度假村緊緊抓住申報(bào)四星級(jí)飯店的機(jī)遇，加大飯店服務(wù)軟件建設(shè)的力度。

飯店從實(shí)施貫徹《度假村管理實(shí)務(wù)》和《員工行為規(guī)范》入手，強(qiáng)化飯店的服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)意識(shí)，尤其是嚴(yán)格貫徹落實(shí)四星級(jí)飯店的服務(wù)規(guī)程，使酒店的服務(wù)和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，通過努力使酒店在質(zhì)量管理方面打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

度假村組建了酒店質(zhì)量檢查小組，強(qiáng)化質(zhì)檢小組力量及功能。依照《度假村管理實(shí)務(wù)》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，開展設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

“顧客滿意”是酒店永恒的主題。在“創(chuàng)四星”過程中，為進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)店內(nèi)賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了度假村的賓客投訴處理體系，及時(shí)有效地處理賓客意見和投訴。自今年月底開始，飯店質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門、各區(qū)域進(jìn)行每周兩次定期和不定期的檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各部門對(duì)客服務(wù)中存在的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)整改不力和敷衍了事的部門實(shí)行連帶扣罰，以切實(shí)督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。

酒店還根據(jù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合飯店現(xiàn)狀，為鞏固已取得的良好局面，不斷提高整體服務(wù)水平，實(shí)行了值班經(jīng)理每日檢查制度，讓每位中層干部都行使職權(quán)，進(jìn)一步提高管理水平和能力，使酒店的質(zhì)量管理通過中層干部層層傳遞。在崗位技能培訓(xùn)、語言強(qiáng)化培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，飯店不斷強(qiáng)化微笑服務(wù)，開展了“微笑大使”評(píng)比活動(dòng)、禮儀禮貌月活動(dòng)、服務(wù)技能比武等各項(xiàng)活動(dòng)，為爭(zhēng)創(chuàng)四星、達(dá)到四星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強(qiáng)軟件建設(shè)的重點(diǎn)。冰凍三尺，非一日之寒。提高員工素質(zhì)決非一日之功，度假村始終堅(jiān)持以人為本，采取自己培訓(xùn)，聘請(qǐng)外來專業(yè)人員任教和送外地專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)相結(jié)合，提高員工的整體服務(wù)水平，如外請(qǐng)烹飪大師來酒店進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，組織廚師參加中式烹調(diào)師的專業(yè)操作培訓(xùn)班；組織各崗位骨干員工分三批到大酒店跟班學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的星級(jí)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；酒店與市旅游局簽訂了四星級(jí)培訓(xùn)合同，邀請(qǐng)專家學(xué)者來度假村授課，既講授理論知識(shí)，又傳授實(shí)踐本領(lǐng)，對(duì)員工進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)意識(shí)與水平。

管理是永恒的主題，只有嚴(yán)格的管理，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這在無形中就對(duì)管理人員有著更高的要求，度假村也非常地重視，多次組織管理層外出赴廈門、上海、海南、杭州等地考察學(xué)習(xí)，組織高層管理人員參加省、市總經(jīng)理培訓(xùn)班，為度假村規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了管理人員、技術(shù)人員的管理水平和業(yè)務(wù)技能，造就了一支適應(yīng)環(huán)境快、工作上手快、整體素質(zhì)高的員工隊(duì)伍。度假村結(jié)合自身特點(diǎn)，制定了一整套切實(shí)可行的規(guī)章制度，并在運(yùn)營當(dāng)中加以改進(jìn)，形成了符合度假村自身發(fā)展的新的企業(yè)管理制度，編制了《員工行為規(guī)范》，全體員工人手一冊(cè)，還制定了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，這樣員工行為規(guī)范有準(zhǔn)則，工作考核有標(biāo)準(zhǔn)，做到了用制度約束人、規(guī)范人。通過各部門的認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹《員工行為規(guī)范》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定了度假村的服務(wù)質(zhì)量，完善了整個(gè)度假村的質(zhì)量管理體系，提高了質(zhì)量管理水平。

三、營造文化氛圍，體現(xiàn)地方特色

飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)從有形的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、無形的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競(jìng)爭(zhēng)。為進(jìn)一步提升度假村的市場(chǎng)形象，我們把營造酒店的文化氛圍作為“創(chuàng)四星”的一項(xiàng)重要步驟。我們根據(jù)酒店的地理?xiàng)l件和文化背景，以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)匚幕屯瞥鼋幕俗鳛樘厣ㄔO(shè)特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會(huì)形象。

提高飯店文化品位，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，這是度假村在“創(chuàng)四星”過程中的一大轉(zhuǎn)變和收獲。我們根據(jù)度假村的現(xiàn)狀，制定了度假村文化氛圍設(shè)計(jì)方案，將地方特色、文化概念與休閑功能滲透到度假村的旅游、休閑、度假活動(dòng)之中。

首先是推出文化名人吳昌碩品牌。名人故鄉(xiāng)吳昌碩作為近代中國書畫篆刻的一代宗師，又是海上畫派后期的領(lǐng)袖、西泠印社首任社長(zhǎng)，在上海、長(zhǎng)三角地區(qū)影響極大，在日本和東南亞也有廣泛的影響。吳昌碩先生影響所及的地區(qū)都是度假村客源所在地，因此，酒店經(jīng)營管理者決定在度假村大堂主要位置擺放吳昌碩的篆刻和石鼓文摹本，并配以相應(yīng)的說明標(biāo)牌，增強(qiáng)文化內(nèi)涵。結(jié)合創(chuàng)建四星，把“昌碩文化”作為一個(gè)突破工作，專門邀請(qǐng)專家對(duì)整體進(jìn)行布置設(shè)計(jì)，投資萬元對(duì)度假村文化環(huán)境作了調(diào)整，在庭院制作了一批相關(guān)的漢白玉雕塑，在大堂總臺(tái)、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了篆體印章、石鼓文書法、漢白玉印鈕雕刻等，使酒店處處表現(xiàn)出獨(dú)特的昌碩文化，尤其是大堂區(qū)域制作了一批吳昌碩印章和書畫，強(qiáng)化了酒店的文化特色，受到賓客的廣泛好評(píng)。

第三篇：創(chuàng)四星酒店申報(bào)材料

創(chuàng)四星酒店申報(bào)材料

省旅游局評(píng)星小組：

xx度假村是xx公司投資的按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的度假型酒店。度假村位于風(fēng)景秀麗的xx景區(qū)內(nèi)，東靠xx省道，南接xx，西近xx，北鄰xx。交通便利、環(huán)境幽雅、依山傍水，是旅游休閑度假及舉辦各類活動(dòng)和會(huì)議的理想場(chǎng)所。

度假村以生態(tài)、自然、綠色、人文為特色。作為省內(nèi)及我市較大規(guī)模，設(shè)施設(shè)備較完善的度假村之一，總面積xxx畝，融花草樹木、湖光山色為一體。現(xiàn)有各類客房及豪華別墅共xx間（套）；擁有餐位xx多個(gè)，分設(shè)宴會(huì)廳、大餐廳和xx個(gè)以“竹”命名風(fēng)格各異的餐廳包廂及西餐廳、酒吧、商務(wù)吧廊；娛樂中心擁有以度假村四季花卉命名的ktv包房xx間和以度假村樹木命名的棋牌房xx間，歌舞廳、保齡球、健身房、臺(tái)球、乒乓球、室外網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、露天游泳池、桑拿美發(fā)休閑中心，會(huì)議中心擁有設(shè)施先進(jìn)的大小xx個(gè)會(huì)議室，功能齊全。

自試營業(yè)以來，度假村已接待了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)著名人士和各地游客和來自美國、法國、英國、韓國、日本的國際友人和港澳臺(tái)同胞，并作為我縣主要的對(duì)外接待和活動(dòng)場(chǎng)所。

經(jīng)過近三年的運(yùn)作與發(fā)展，度假村面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，上下同舟共濟(jì)，追求卓越，始終秉承xx集團(tuán)不斷超越的企業(yè)理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)。從一開始就高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，嚴(yán)格管理，科學(xué)管理，在摸索中前進(jìn)，并逐步與國際酒店先進(jìn)的管理模式接軌，形成一套既符合國際酒店標(biāo)準(zhǔn)慣例，又具有濃厚地方特色的模式，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)。同時(shí)度假村也在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)穩(wěn)固扎根，作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)了整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展。

200x年，酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜慰焖侔l(fā)展和無高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀，把爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)飯店列入了重要議事日程。雖然評(píng)星工作面臨著任務(wù)重、工作量大等重重困難，但全體員工還是知難而進(jìn)，迎難而上，積極參與，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。隨著創(chuàng)星領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)星辦公室等機(jī)構(gòu)的建立，創(chuàng)星工作圍繞硬件改進(jìn)、完善功能、創(chuàng)造氛圍、提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等方面有序展開，并根據(jù)制訂的創(chuàng)星計(jì)劃和實(shí)施方案，落實(shí)每項(xiàng)工作。酒店把“創(chuàng)四星”的過程作為酒店提高、成熟和發(fā)展的過程，通過創(chuàng)星過程中的明察、暗訪，使酒店各個(gè)環(huán)節(jié)都運(yùn)作起來，前臺(tái)后臺(tái)、上上下下、干部員工形成了一支團(tuán)結(jié)、拼博的團(tuán)隊(duì)，并逐步形成了一種團(tuán)隊(duì)精神。

在“創(chuàng)四星”過程中，我們的工作主要集中在以下四個(gè)方面：

一、積極改造“硬件”，實(shí)現(xiàn)酒店現(xiàn)代化

我們一直以來致力于打造“會(huì)議之都”的品牌，利用“創(chuàng)四星”的契機(jī)，調(diào)整提高會(huì)議功能，首先對(duì)會(huì)議中心更換加厚地毯，以滿足客人的舒適度，并對(duì)會(huì)議部分設(shè)備重新購置，引進(jìn)進(jìn)口設(shè)備，以使會(huì)議效果最佳化，同時(shí)為滿足一些商務(wù)型會(huì)議，酒店安裝了寬帶接口，免費(fèi)為賓客提供上網(wǎng)服務(wù)。為符合現(xiàn)代化的潮流，酒店還專門配備了專業(yè)設(shè)備，改造了專門的培訓(xùn)課室。

xx度假村不斷對(duì)三大營業(yè)部門設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面整改，同時(shí)也對(duì)后勤部門的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，以尋求度假村的整體改造與發(fā)展，一改往日的綜合辦公情況，改造行政辦公室和工程辦公室，創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，使辦公區(qū)域更加合理。與此同時(shí)度假村非常關(guān)注員工生活，為使員工能夠休息的更加舒心，度假村員工宿舍條件進(jìn)行改善，并改造員工浴室和更衣室，指定專人負(fù)責(zé)。讓員工們體會(huì)到大家庭的感覺。由于當(dāng)?shù)赜秒娦蝿?shì)的緊張，為確?？陀谜彰?，度假村配備了自備發(fā)電設(shè)備。

改造后的度假村，硬件配套和服務(wù)功能更加完善，整體布局更加科學(xué)。進(jìn)一步強(qiáng)化了酒店設(shè)施檔次，豐富了飯店的服務(wù)功能，極大地提高了度假村的綜合接待能力和服務(wù)檔次，為提高賓客的滿意程度提供了可靠的保證。

二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)“軟件”建設(shè)

在加大力度開展硬件設(shè)備設(shè)施改造的同時(shí)，度假村緊緊抓住申報(bào)四星級(jí)飯店的機(jī)遇，加大飯店服務(wù)軟件建設(shè)的力度。

飯店從實(shí)施貫徹《度假村管理實(shí)務(wù)》和《員工行為規(guī)范》入手，強(qiáng)化飯店的服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)意識(shí)，尤其是嚴(yán)格貫徹落實(shí)四星級(jí)飯店的服務(wù)規(guī)程，使酒店的服務(wù)和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，通過努力使酒店在質(zhì)量管理方面打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

度假村組建了酒店質(zhì)量檢查小組，強(qiáng)化質(zhì)檢小組力量及功能。依照《度假村管理實(shí)務(wù)》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，開展設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

“顧客滿意”是酒店永恒的主題。在“創(chuàng)四星”過程中，為進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)店內(nèi)賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了度假村的賓客投訴處理體系，及時(shí)有效地處理賓客意見和投訴。自今年x月底開始，飯店質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門、各區(qū)域進(jìn)行每周兩次定期和不定期的檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各部門對(duì)客服務(wù)中存在的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)整改不力和敷衍了事的部門實(shí)行連帶扣罰，以切實(shí)督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。

酒店還根據(jù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合飯店現(xiàn)狀，為鞏固已取得的良好局面，不斷提高整體服務(wù)水平，實(shí)行了值班經(jīng)理每日檢查制度，讓每位中層干部都行使職權(quán)，進(jìn)一步提高管理水平和能力，使酒店的質(zhì)量管理通過中層干部層層傳遞。在崗位技能培訓(xùn)、語言強(qiáng)化培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，飯店不斷強(qiáng)化微笑服務(wù)，開展了“微笑大使”評(píng)比活動(dòng)、禮儀禮貌月活動(dòng)、服務(wù)技能比武等各項(xiàng)活動(dòng)，為爭(zhēng)創(chuàng)四星、達(dá)到四星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強(qiáng)軟件建設(shè)的重點(diǎn)。冰凍三尺，非一日之寒。提高員工素質(zhì)決非一日之功，度假村始終堅(jiān)持以人為本，采取自己培訓(xùn)，聘請(qǐng)外來專業(yè)人員任教和送外地專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)相結(jié)合，提高員工的整體服務(wù)水平，如外請(qǐng)烹飪大師來酒店進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，組織廚師參加中式烹調(diào)師的專業(yè)操作培訓(xùn)班；組織各崗位骨干員工分三批到xx大酒店跟班學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的星級(jí)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；酒店與市旅游局簽訂了四星級(jí)培訓(xùn)合同，邀請(qǐng)專家學(xué)者來度假村授課，既講授理論知識(shí)，又傳授實(shí)踐本領(lǐng)，對(duì)員工進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)意識(shí)與水平。

度假村堅(jiān)持把全員培訓(xùn)放在一個(gè)重要的高度上。今年以來，酒店先后投入xx萬元資金大力開展各類培訓(xùn)，在做好全員培訓(xùn)教育工作的基礎(chǔ)上，逐漸形成上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、學(xué)歷教育等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓(xùn)教育制度。先后舉辦了各類講座和培訓(xùn)班，如消防演習(xí)、衛(wèi)生知識(shí)講座、保健知識(shí)培訓(xùn)等等。隨著當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)已逐步與國際接軌，外賓的大量涌入，度假村結(jié)合自身?xiàng)l件，開展形式多樣的外語培訓(xùn)，以提高員工外語水平，并外請(qǐng)專業(yè)英語老師到酒店進(jìn)行為期兩個(gè)月的英語培訓(xùn)。同時(shí)將部門骨干、特種崗位員工外送參加旅游局組織的短期英語培訓(xùn)班，聘請(qǐng)外籍教師對(duì)酒店雙語接聽電話等服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

管理是永恒的主題，只有嚴(yán)格的管理，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這在無形中就對(duì)管理人員有著更高的要求，度假村也非常地重視，多次組織管理層外出赴廈門、上海、海南、杭州等地考察學(xué)習(xí)，組織高層管理人員參加省、市總經(jīng)理培訓(xùn)班，為度假村規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了管理人員、技術(shù)人員的管理水平和業(yè)務(wù)技能，造就了一支適應(yīng)環(huán)境快、工作上手快、整體素質(zhì)高的員工隊(duì)伍。度假村結(jié)合自身特點(diǎn)，制定了一整套切實(shí)可行的規(guī)章制度，并在運(yùn)營當(dāng)中加以改進(jìn)，形成了符合度假村自身發(fā)展的新的企業(yè)管理制度，編制了《員工行為規(guī)范》，全體員工人手一冊(cè)，還制定了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，這樣員工行為規(guī)范有準(zhǔn)則，工作考核有標(biāo)準(zhǔn)，做到了用制度約束人、規(guī)范人。通過各部門的認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹《員工行為規(guī)范》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定了度假村的服務(wù)質(zhì)量，完善了整個(gè)度假村的質(zhì)量管理體系，提高了質(zhì)量管理水平。

三、營造文化氛圍，體現(xiàn)地方特色

飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)從有形的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、無形的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競(jìng)爭(zhēng)。為進(jìn)一步提升度假村的市場(chǎng)形象，我們把營造酒店的文化氛圍作為“創(chuàng)四星”的一項(xiàng)重要步驟。我們根據(jù)酒店的地理?xiàng)l件和文化背景，以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)匚幕屯瞥鼋幕俗鳛樘厣?，建設(shè)特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會(huì)形象。

提高飯店文化品位，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，這是度假村在“創(chuàng)四星”過程中的一大轉(zhuǎn)變和收獲。我們根據(jù)度假村的現(xiàn)狀，制定了度假村文化氛圍設(shè)計(jì)方案，將地方特色、文化概念與休閑功能滲透到度假村的旅游、休閑、度假活動(dòng)之中。

首先是推出文化名人吳昌碩品牌。名人故鄉(xiāng),吳昌碩作為近代中國書畫篆刻的一代宗師，又是海上畫派后期的領(lǐng)袖、西泠印社首任社長(zhǎng)，在上海、長(zhǎng)三角地區(qū)影響極大，在日本和東南亞也有廣泛的影響。吳昌碩先生影響所及的地區(qū)都是度假村客源所在地，因此，酒店經(jīng)營管理者決定在度假村大堂主要位置擺放吳昌碩的篆刻和石鼓文摹本，并配以相應(yīng)的說明標(biāo)牌，增強(qiáng)文化內(nèi)涵。結(jié)合創(chuàng)建四星，把“昌碩文化”作為一個(gè)突破工作，專門邀請(qǐng)專家對(duì)整體進(jìn)行布置設(shè)計(jì)，投資xx萬元對(duì)度假村文化環(huán)境作了調(diào)整，在庭院制作了一批相關(guān)的漢白玉雕塑，在大堂總臺(tái)、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了篆體印章、石鼓文書法、漢白玉印鈕雕刻等，使酒店處處表現(xiàn)出獨(dú)特的昌碩文化，尤其是大堂區(qū)域制作了一批吳昌碩印章和書畫，強(qiáng)化了酒店的文化特色，受到賓客的廣泛好評(píng)。

其次是做深做透竹文化的文章，就地取材，弘揚(yáng)特色。“川原五十里，修竹半其間”，道出了作為中國竹子之鄉(xiāng)的特色。作為當(dāng)?shù)氐慕哟翱冢覀冊(cè)诙燃俅宸秶鷦澇隽藢ｉT地塊，辟為竹園區(qū)。種植了各類竹子6000多支，一是作為飯店的一個(gè)文化亮點(diǎn)；其次也作為開發(fā)竹筍宴等竹筍食品的基地。在總體綠化布置手法上，統(tǒng)一竹類綠化的空間采用面植和帶狀列植，使景致和諧統(tǒng)一，不僅起到掩飾作用，又有統(tǒng)一的效果。在形式上，采用大面積載植成林，利用竹子無明顯落葉的特點(diǎn)，創(chuàng)造出綠竹成蔭、萬竿參天、云霧繚繞、幽禽爭(zhēng)鳴的生動(dòng)而清靜的景色。在室內(nèi)裝飾上，我們把竹作為重要的材料應(yīng)用到室內(nèi)裝飾上，在餐廳內(nèi)，用根根圓竹排列起來的墻面，工整質(zhì)樸；用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹制的陳列柜，典雅大方；再加上竹制的屏風(fēng)、家具和竹雕、竹編工藝品，構(gòu)筑了一個(gè)竹的世界，體現(xiàn)了竹藝裝飾的自然情趣和清新的風(fēng)格，充分的運(yùn)用材料，在飯店內(nèi)體現(xiàn)了當(dāng)?shù)刂裎幕厣蜕鷳B(tài)保護(hù)理念。在度假村的背景音樂中，我們把以竹為題材或以江南絲竹為樂器的音樂運(yùn)用到背景音樂系統(tǒng)，通過利用廣泛的以竹為題的音樂和歌賦，傳播竹文化，使之與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境融為一體。在餐飲氛圍方面，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，弘揚(yáng)繼承竹文化。酒店對(duì)所有包廂都以當(dāng)?shù)靥赜械闹耦悂砻?，?duì)包廂內(nèi)藝術(shù)品主要布置了一些有當(dāng)?shù)靥厣闹竦窨?、竹工藝品、竹裝飾畫和以竹材做成的抽象畫，每個(gè)包廂風(fēng)格不一，各有特色。針對(duì)飯店內(nèi)范圍較大，在各條道路口就地取材用天然大石做成路標(biāo)，并鑿上路名，既能讓客人欣賞別具一格的路牌又方便了客人。

我們希望通過度假村文化氛圍的改進(jìn)，使賓客處處感受到休閑的文化氛圍，讓賓客在輕松的環(huán)境里愉悅身心，體驗(yàn)真正的休閑度假。

四、開展“創(chuàng)綠”工作和微笑服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量

度假村以“創(chuàng)建綠色飯店、建立生態(tài)家園”為環(huán)保宗旨和經(jīng)營思想，全力營造綠色家園。綠色家園即生態(tài)環(huán)境優(yōu)雅舒適的綠色飯店，為此度假村成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“創(chuàng)綠”委員會(huì)，推行內(nèi)外結(jié)合，經(jīng)營與“創(chuàng)綠”結(jié)合，“創(chuàng)綠”與“創(chuàng)星”結(jié)合的工作模式。各部門也相應(yīng)成立“創(chuàng)綠”小組，制定工作細(xì)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，推出綠色餐飲，引導(dǎo)綠色消費(fèi)；嚴(yán)把物品采購和供應(yīng)關(guān)，以低耗、無害、無污染和無有害化學(xué)品為基本要求，推行綠色采購；控制一次性消耗物品，提倡再使用物品，積極節(jié)能降耗；設(shè)立無煙區(qū)，回收廢棄物品；全方位實(shí)施綠色管理工程。同時(shí)，運(yùn)用科學(xué)合理的方法節(jié)約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設(shè)施設(shè)備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標(biāo)，完善能源計(jì)量，建立能耗檔案，及時(shí)上報(bào)能耗情況。為挖掘節(jié)能方面的潛力，對(duì)飯店能源進(jìn)行了有計(jì)劃的管理，對(duì)水、電、煤氣、油等能源運(yùn)行安裝了一些有利于核算的設(shè)施，對(duì)物耗的有效節(jié)約和控制，提高了飯店的經(jīng)濟(jì)效益，也體現(xiàn)了飯店的社會(huì)責(zé)任感。

針對(duì)度假村面積較大的情況，酒店斥資xx萬元添置了觀光游覽車，方便賓客，尤其是兒童在飯店庭院內(nèi)的活動(dòng)。觀光車屬于綠色產(chǎn)品，環(huán)保無污染，穿行在林蔭道上，既可作為飯店的一道景觀，也是飯店檔次的體現(xiàn)。

通過全體員工在工作中不斷深化綠色經(jīng)營理念和管理，完善綠色服務(wù)措施，樹立綠色品牌形象，認(rèn)真貫徹國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《綠色飯店等級(jí)評(píng)定規(guī)定》。抓好“安全、健康、環(huán)?！惫ぷ鳎蛟炀G色生態(tài)品牌。并于x年x月被中國飯店協(xié)會(huì)正式授予4a級(jí)“中國綠色飯店”，也是全國首批4a級(jí)中國綠色飯店之一。

度假村還配合“創(chuàng)四星”工作，開展了微笑服務(wù)活動(dòng)。微笑服務(wù)是滿足客人精神需求、提高賓客滿意程度的重要方式，對(duì)飯店服務(wù)而言，微笑服務(wù)不僅體現(xiàn)出自身較高的禮貌修養(yǎng)和文化素質(zhì)，更主要的是體現(xiàn)對(duì)客人的尊重與熱情，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能使服務(wù)在良好的氣氛中運(yùn)行。度假村充分認(rèn)識(shí)到微笑服務(wù)的重要性，倡議全體員工微笑服務(wù)，在度假村內(nèi)營造了一個(gè)和諧氛圍，并已初見成效。

度假村的“創(chuàng)四星”工作是關(guān)系到酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略問題，在“創(chuàng)四星”的過程中，度假村不是搞突擊、搞形式，而是制定了詳細(xì)的“創(chuàng)四星”工作計(jì)劃，將軟件建設(shè)和硬件改造同時(shí)改進(jìn)提高?！皠?chuàng)四星”領(lǐng)導(dǎo)小組也各司其職，分別承擔(dān)了宣傳培訓(xùn)、資料起草、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等工作，由于這些工作范圍基本上涵蓋了這次“創(chuàng)四星”工作的所有基礎(chǔ)項(xiàng)目，所以整個(gè)“創(chuàng)四星”過程是按計(jì)劃控制。酒店員工有決心也有信心，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，在省市旅游局專家的指導(dǎo)下，將“創(chuàng)四星”的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做的扎實(shí)有效。

為提高飯店的綜合效益，我們還有許多后續(xù)的工作，度假村經(jīng)營規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，酒店管理層已經(jīng)計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，擴(kuò)建酒店貴賓樓和行政樓，增加客房數(shù)量，并更加注重賓客的舒適程度和感受，提高客房檔次。同時(shí)，酒店將繼續(xù)抓好軟件建設(shè)，通過邀請(qǐng)省內(nèi)外飯店管理專家講學(xué)和外出考察，提高酒店的經(jīng)營管理水平，在加強(qiáng)管理層的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，努力把酒店管理隊(duì)伍打造成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。

最后,我們希望省旅游局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)度假村的“創(chuàng)四星”工作給予指導(dǎo)和關(guān)懷，我們有信心有決心把xx度假村做成xx地區(qū)度假酒店的典范，為我省的旅游事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第四篇：創(chuàng)四星酒店申報(bào)材料

創(chuàng)四星酒店申報(bào)材料

省旅游局評(píng)星小組：

xx度假村是xx公司投資的按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的度假型酒店。度假村位于風(fēng)景秀麗的xx景區(qū)內(nèi)，東靠xx省道，南接xx，西近xx，北鄰xx。交通便利、環(huán)境幽雅、依山傍水，是旅游休閑度假及舉辦各類活動(dòng)和會(huì)議的理想場(chǎng)所。

度假村以生態(tài)、自然、綠色、人文為特色。作為省內(nèi)及我市較大規(guī)模，設(shè)施設(shè)備較完善的度假村之一，總面積xxx畝，融花草樹木、湖光山色為一體?，F(xiàn)有各類客房及豪華別墅共xx間（套）；擁有餐位xx多個(gè)，分設(shè)宴會(huì)廳、大餐廳和xx個(gè)以“竹”命名風(fēng)格各異的餐廳包廂及西餐廳、酒吧、商務(wù)吧廊；娛樂中心擁有以度假村四季花卉命名的KTV包房xx間和以度假村樹木命名的棋牌房xx間，歌舞廳、保齡球、健身房、臺(tái)球、乒乓球、室外網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、露天游泳池、桑拿美發(fā)休閑中心，會(huì)議中心擁有設(shè)施先進(jìn)的大小xx個(gè)會(huì)議室，功能齊全。

自試營業(yè)以來，度假村已接待了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)著名人士和各地游客和來自美國、法國、英國、韓國、日本的國際友人和港澳臺(tái)同胞，并作為我縣主要的對(duì)外接待和活動(dòng)場(chǎng)所。

經(jīng)過近三年的運(yùn)作與發(fā)展，度假村面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，上下同舟共濟(jì)，追求卓越，始終秉承xx集團(tuán)不斷超越的企業(yè)理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)。從一開始就高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，嚴(yán)格管理，科學(xué)管理，在摸索中前進(jìn)，并逐步與國際酒店先進(jìn)的管理模式接軌，形成一套既符合國際酒店標(biāo)準(zhǔn)慣例，又具有濃厚地方特色的模式，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)。同時(shí)度假村也在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)穩(wěn)固扎根，作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)了整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展。

200x年，酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜慰焖侔l(fā)展和無高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀，把爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)飯店列入了重要議事日程。雖然評(píng)星工作面臨著任務(wù)重、工作量大等重重困難，但全體員工還是知難而進(jìn)，迎難而上，積極參與，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。隨著創(chuàng)星領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)星辦公室等機(jī)構(gòu)的建立，創(chuàng)星工作圍繞硬件改進(jìn)、完善功能、創(chuàng)造氛圍、提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等方面有序展開，并根據(jù)制訂的創(chuàng)星計(jì)劃和實(shí)施方案，落實(shí)每項(xiàng)工作。酒店把“創(chuàng)四星”的過程作為酒店提高、成熟和發(fā)展的過程，通過創(chuàng)星過程中的明察、暗訪，使酒店各個(gè)環(huán)節(jié)都運(yùn)作起來，前臺(tái)后臺(tái)、上上下下、干部員工形成了一支團(tuán)結(jié)、拼博的團(tuán)隊(duì)，并逐步形成了一種團(tuán)隊(duì)精神。

在“創(chuàng)四星”過程中，我們的工作主要集中在以下四個(gè)方面：

一、積極改造“硬件”，實(shí)現(xiàn)酒店現(xiàn)代化

為了達(dá)到四星級(jí)飯店的目標(biāo)，我們對(duì)照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)硬件部分要求，在硬件設(shè)施的整改過程中，合理有序地開展硬件的維修保養(yǎng)和調(diào)整整改工作。度假村經(jīng)理室、“創(chuàng)星辦”根據(jù)實(shí)際情況制訂了各項(xiàng)整改計(jì)劃。為了體現(xiàn)四星級(jí)飯店的檔次和規(guī)格，度假村于x年建造裝修了獨(dú)立豪華別墅，以滿足高檔賓客的需求。同時(shí)，按照四星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，逐步對(duì)客房設(shè)施設(shè)備加以改進(jìn)，設(shè)立了商務(wù)洽談室、行政樓層商務(wù)吧，改造了殘疾人專用衛(wèi)生間，配備了殘疾人專用輪椅，為特殊客人提供了方便。在客房衛(wèi)生間里增添了電話機(jī)，房?jī)?nèi)增添了冰箱，對(duì)前廳和所有房間增加了保險(xiǎn)箱，為更好地滿足客人居住的舒適度，又對(duì)客房及公共通道等區(qū)域更換地毯，增加地毯的松軟度，增加立式衣架和晾衣繩，更換衛(wèi)生間噴淋龍頭，浴室頂棚，增加綠色吊盆。并對(duì)客房印刷品與文具用品重新設(shè)計(jì)更換，做到中英文對(duì)照，以方便涉外賓客的入住。為提升商務(wù)中心的商務(wù)服務(wù)功能，提供旅游信息咨詢、電腦觸摸屏、票務(wù)服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)和出租車服務(wù)。同時(shí)為方便旅客司機(jī)的需求，特在停車場(chǎng)旁增設(shè)了高壓洗車業(yè)務(wù)，為使前廳區(qū)域的整體美觀化，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了全面改造，增加了文房四寶等體現(xiàn)文化氛圍的用品，使之與四星級(jí)飯店檔次相符。為使餐飲檔次再上一個(gè)臺(tái)階，提高宴會(huì)服務(wù)規(guī)格和檔次，酒店投入xx萬元改造了當(dāng)?shù)刈顬楹廊A的包廂，廳內(nèi)配備休息間、配菜間和衛(wèi)生間，面積達(dá)到了130平方米，可容納25人就餐的特色包廂。整個(gè)包廂體現(xiàn)以竹文化為主題，周圍大落地玻璃，室外景色一覽無遺，充分體現(xiàn)了飯店生態(tài)綠色和當(dāng)?shù)刂裎幕奶厣樨S富住店賓客的娛樂文化生活，提高綜合服務(wù)檔次，在原有的娛樂項(xiàng)目上又引進(jìn)了沙壺球，更是引來許多好奇的游客，同時(shí)度假村利用其特有的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，開發(fā)xx湖，建造連接xx公園的水景觀光步行木橋，并相繼推出了xx公園休閑茶樓，xx山的登山道路和休息亭，水上高爾夫練習(xí)場(chǎng)，野外帳篷和森林吊床等項(xiàng)目。讓顧客有真正體現(xiàn)一番休閑度假村的感覺。

我們一直以來致力于打造“會(huì)議之都”的品牌，利用“創(chuàng)四星”的契機(jī)，調(diào)整提高會(huì)議功能，首先對(duì)會(huì)議中心更換加厚地毯，以滿足客人的舒適度，并對(duì)會(huì)議部分設(shè)備重新購置，引進(jìn)進(jìn)口設(shè)備，以使會(huì)議效果最佳化，同時(shí)為滿足一些商務(wù)型會(huì)議，酒店安裝了寬帶接口，免費(fèi)為賓客提供上網(wǎng)服務(wù)。為符合現(xiàn)代化的潮流，酒店還專門配備了專業(yè)設(shè)備，改造了專門的培訓(xùn)課室。

xx度假村不斷對(duì)三大營業(yè)部門設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面整改，同時(shí)也對(duì)后勤部門的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，以尋求度假村的整體改造與發(fā)展，一改往日的綜合辦公情況，改造行政辦公室和工程辦公室，創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，使辦公區(qū)域更加合理。與此同時(shí)度假村非常關(guān)注員工生活，為使員工能夠休息的更加舒心，度假村員工宿舍條件進(jìn)行改善，并改造員工浴室和更衣室，指定專人負(fù)責(zé)。讓員工們體會(huì)到大家庭的感覺。由于當(dāng)?shù)赜秒娦蝿?shì)的緊張，為確保客用照明，度假村配備了自備發(fā)電設(shè)備。

改造后的度假村，硬件配套和服務(wù)功能更加完善，整體布局更加科學(xué)。進(jìn)一步強(qiáng)化了酒店設(shè)施檔次，豐富了飯店的服務(wù)功能，極大地提高了度假村的綜合接待能力和服務(wù)檔次，為提高賓客的滿意程度提供了可靠的保證。

二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)“軟件”建設(shè)

在加大力度開展硬件設(shè)備設(shè)施改造的同時(shí)，度假村緊緊抓住申報(bào)四星級(jí)飯店的機(jī)遇，加大飯店服務(wù)軟件建設(shè)的力度。

飯店從實(shí)施貫徹《度假村管理實(shí)務(wù)》和《員工行為規(guī)范》入手，強(qiáng)化飯店的服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)意識(shí)，尤其是嚴(yán)格貫徹落實(shí)四星級(jí)飯店的服務(wù)規(guī)程，使酒店的服務(wù)和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，通過努力使酒店在質(zhì)量管理方面打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

度假村組建了酒店質(zhì)量檢查小組，強(qiáng)化質(zhì)檢小組力量及功能。依照《度假村管理實(shí)務(wù)》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，開展設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

“顧客滿意”是酒店永恒的主題。在“創(chuàng)四星”過程中，為進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)店內(nèi)賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了度假村的賓客投訴處理體系，及時(shí)有效地處理賓客意見和投訴。自今年x月底開始，飯店質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門、各區(qū)域進(jìn)行每周兩次定期和不定期的檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各部門對(duì)客服務(wù)中存在的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)整改不力和敷衍了事的部門實(shí)行連帶扣罰，以切實(shí)督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。

酒店還根據(jù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合飯店現(xiàn)狀，為鞏固已取得的良好局面，不斷提高整體服務(wù)水平，實(shí)行了值班經(jīng)理每日檢查制度，讓每位中層干部都行使職權(quán)，進(jìn)一步提高管理水平和能力，使酒店的質(zhì)量管理通過中層干部層層傳遞。在崗位技能培訓(xùn)、語言強(qiáng)化培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，飯店不斷強(qiáng)化微笑服務(wù)，開展了“微笑大使”評(píng)比活動(dòng)、禮儀禮貌月活動(dòng)、服務(wù)技能比武等各項(xiàng)活動(dòng)，為爭(zhēng)創(chuàng)四星、達(dá)到四星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強(qiáng)軟件建設(shè)的重點(diǎn)。冰凍三尺，非一日之寒。提高員工素質(zhì)決非一日之功，度假村始終堅(jiān)持以人為本，采取自己培訓(xùn)，聘請(qǐng)外來專業(yè)人員任教和送外地專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)相結(jié)合，提高員工的整體服務(wù)水平，如外請(qǐng)烹飪大師來酒店進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，組織廚師參加中式烹調(diào)師的專業(yè)操作培訓(xùn)班；組織各崗位骨干員工分三批到xx大酒店跟班學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的星級(jí)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；酒店與市旅游局簽訂了四星級(jí)培訓(xùn)合同，邀請(qǐng)專家學(xué)者來度假村授課，既講授理論知識(shí)，又傳授實(shí)踐本領(lǐng)，對(duì)員工進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)意識(shí)與水平。

度假村堅(jiān)持把全員培訓(xùn)放在一個(gè)重要的高度上。今年以來，酒店先后投入xx萬元資金大力開展各類培訓(xùn)，在做好全員培訓(xùn)教育工作的基礎(chǔ)上，逐漸形成上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、學(xué)歷教育等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓(xùn)教育制度。先后舉辦了各類講座和培訓(xùn)班，如消防演習(xí)、衛(wèi)生知識(shí)講座、保健知識(shí)培訓(xùn)等等。隨著當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)已逐步與國際接軌，外賓的大量涌入，度假村結(jié)合自身?xiàng)l件，開展形式多樣的外語培訓(xùn)，以提高員工外語水平，并外請(qǐng)專業(yè)英語老師到酒店進(jìn)行為期兩個(gè)月的英語培訓(xùn)。同時(shí)將部門骨干、特種崗位員工外送參加旅游局組織的短期英語培訓(xùn)班，聘請(qǐng)外籍教師對(duì)酒店雙語接聽電話等服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

管理是永恒的主題，只有嚴(yán)格的管理，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這在無形中就對(duì)管理人員有著更高的要求，度假村也非常地重視，多次組織管理層外出赴廈門、上海、海南、杭州等地考察學(xué)習(xí)，組織高層管理人員參加省、市總經(jīng)理培訓(xùn)班，為度假村規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了管理人員、技術(shù)人員的管理水平和業(yè)務(wù)技能，造就了一支適應(yīng)環(huán)境快、工作上手快、整體素質(zhì)高的員工隊(duì)伍。度假村結(jié)合自身特點(diǎn)，制定了一整套切實(shí)可行的規(guī)章制度，并在運(yùn)營當(dāng)中加以改進(jìn)，形成了符合度假村自身發(fā)展的新的企業(yè)管理制度，編制了《員工行為規(guī)范》，全體員工人手一冊(cè)，還制定了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，這樣員工行為規(guī)范有準(zhǔn)則，工作考核有標(biāo)準(zhǔn)，做到了用制度約束人、規(guī)范人。通過各部門的認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹《員工行為規(guī)范》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定了度假村的服務(wù)質(zhì)量，完善了整個(gè)度假村的質(zhì)量管理體系，提高了質(zhì)量管理水平。

三、營造文化氛圍，體現(xiàn)地方特色

飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)從有形的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、無形的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競(jìng)爭(zhēng)。為進(jìn)一步提升度假村的市場(chǎng)形象，我們把營造酒店的文化氛圍作為“創(chuàng)四星”的一項(xiàng)重要步驟。我們根據(jù)酒店的地理?xiàng)l件和文化背景，以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)匚幕屯瞥鼋幕俗鳛樘厣?，建設(shè)特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會(huì)形象。

提高飯店文化品位，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，這是度假村在“創(chuàng)四星”過程中的一大轉(zhuǎn)變和收獲。我們根據(jù)度假村的現(xiàn)狀，制定了度假村文化氛圍設(shè)計(jì)方案，將地方特色、文化概念與休閑功能滲透到度假村的旅游、休閑、度假活動(dòng)之中。

首先是推出文化名人吳昌碩品牌。名人故鄉(xiāng),吳昌碩作為近代中國書畫篆刻的一代宗師，又是海上畫派后期的領(lǐng)袖、西泠印社首任社長(zhǎng)，在上海、長(zhǎng)三角地區(qū)影響極大，在日本和東南亞也有廣泛的影響。吳昌碩先生影響所及的地區(qū)都是度假村客源所在地，因此，酒店經(jīng)營管理者決定在度假村大堂主要位置擺放吳昌碩的篆刻和石鼓文摹本，并配以相應(yīng)的說明標(biāo)牌，增強(qiáng)文化內(nèi)涵。結(jié)合創(chuàng)建四星，把“昌碩文化”作為一個(gè)突破工作，專門邀請(qǐng)專家對(duì)整體進(jìn)行布置設(shè)計(jì)，投資xx萬元對(duì)度假村文化環(huán)境作了調(diào)整，在庭院制作了一批相關(guān)的漢白玉雕塑，在大堂總臺(tái)、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了篆體印章、石鼓文書法、漢白玉印鈕雕刻等，使酒店處處表現(xiàn)出獨(dú)特的昌碩文化，尤其是大堂區(qū)域制作了一批吳昌碩印章和書畫，強(qiáng)化了酒店的文化特色，受到賓客的廣泛好評(píng)。

其次是做深做透竹文化的文章，就地取材，弘揚(yáng)特色?！按ㄔ迨?，修竹半其間”，道出了作為中國竹子之鄉(xiāng)的特色。作為當(dāng)?shù)氐慕哟翱?，我們?cè)诙燃俅宸秶鷦澇隽藢ｉT地塊，辟為竹園區(qū)。種植了各類竹子6000多支，一是作為飯店的一個(gè)文化亮點(diǎn)；其次也作為開發(fā)竹筍宴等竹筍食品的基地。在總體綠化布置手法上，統(tǒng)一竹類綠化的空間采用面植和帶狀列植，使景致和諧統(tǒng)一，不僅起到掩飾作用，又有統(tǒng)一的效果。在形式上，采用大面積載植成林，利用竹子無明顯落葉的特點(diǎn)，創(chuàng)造出綠竹成蔭、萬竿參天、云霧繚繞、幽禽爭(zhēng)鳴的生動(dòng)而清靜的景色。在室內(nèi)裝飾上，我們把竹作為重要的材料應(yīng)用到室內(nèi)裝飾上，在餐廳內(nèi)，用根根圓竹排列起來的墻面，工整質(zhì)樸；用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹制的陳列柜，典雅大方；再加上竹制的屏風(fēng)、家具和竹雕、竹編工藝品，構(gòu)筑了一個(gè)竹的世界，體現(xiàn)了竹藝裝飾的自然情趣和清新的風(fēng)格，充分的運(yùn)用材料，在飯店內(nèi)體現(xiàn)了當(dāng)?shù)刂裎幕厣蜕鷳B(tài)保護(hù)理念。在度假村的背景音樂中，我們把以竹為題材或以江南絲竹為樂器的音樂運(yùn)用到背景音樂系統(tǒng)，通過利用廣泛的以竹為題的音樂和歌賦，傳播竹文化，使之與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境融為一體。在餐飲氛圍方面，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，弘揚(yáng)繼承竹文化。酒店對(duì)所有包廂都以當(dāng)?shù)靥赜械闹耦悂砻?，?duì)包廂內(nèi)藝術(shù)品主要布置了一些有當(dāng)?shù)靥厣闹竦窨?、竹工藝品、竹裝飾畫和以竹材做成的抽象畫，每個(gè)包廂風(fēng)格不一，各有特色。針對(duì)飯店內(nèi)范圍較大，在各條道路口就地取材用天然大石做成路標(biāo)，并鑿上路名，既能讓客人欣賞別具一格的路牌又方便了客人。

我們希望通過度假村文化氛圍的改進(jìn)，使賓客處處感受到休閑的文化氛圍，讓賓客在輕松的環(huán)境里愉悅身心，體驗(yàn)真正的休閑度假。

四、開展“創(chuàng)綠”工作和微笑服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量

度假村以“創(chuàng)建綠色飯店、建立生態(tài)家園”為環(huán)保宗旨和經(jīng)營思想，全力營造綠色家園。綠色家園即生態(tài)環(huán)境優(yōu)雅舒適的綠色飯店，為此度假村成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“創(chuàng)綠”委員會(huì)，推行內(nèi)外結(jié)合，經(jīng)營與“創(chuàng)綠”結(jié)合，“創(chuàng)綠”與“創(chuàng)星”結(jié)合的工作模式。各部門也相應(yīng)成立“創(chuàng)綠”小組，制定工作細(xì)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，推出綠色餐飲，引導(dǎo)綠色消費(fèi)；嚴(yán)把物品采購和供應(yīng)關(guān)，以低耗、無害、無污染和無有害化學(xué)品為基本要求，推行綠色采購；控制一次性消耗物品，提倡再使用物品，積極節(jié)能降耗；設(shè)立無煙區(qū)，回收廢棄物品；全方位實(shí)施綠色管理工程。同時(shí)，運(yùn)用科學(xué)合理的方法節(jié)約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設(shè)施設(shè)備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標(biāo)，完善能源計(jì)量，建立能耗檔案，及時(shí)上報(bào)能耗情況。為挖掘節(jié)能方面的潛力，對(duì)飯店能源進(jìn)行了有計(jì)劃的管理，對(duì)水、電、煤氣、油等能源運(yùn)行安裝了一些有利于核算的設(shè)施，對(duì)物耗的有效節(jié)約和控制，提高了飯店的經(jīng)濟(jì)效益，也體現(xiàn)了飯店的社會(huì)責(zé)任感。

針對(duì)度假村面積較大的情況，酒店斥資xx萬元添置了觀光游覽車，方便賓客，尤其是兒童在飯店庭院內(nèi)的活動(dòng)。觀光車屬于綠色產(chǎn)品，環(huán)保無污染，穿行在林蔭道上，既可作為飯店的一道景觀，也是飯店檔次的體現(xiàn)。

通過全體員工在工作中不斷深化綠色經(jīng)營理念和管理，完善綠色服務(wù)措施，樹立綠色品牌形象，認(rèn)真貫徹國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《綠色飯店等級(jí)評(píng)定規(guī)定》。抓好“安全、健康、環(huán)?！惫ぷ?，打造綠色生態(tài)品牌。并于x年x月被中國飯店協(xié)會(huì)正式授予4A級(jí)“中國綠色飯店”，也是全國首批4A級(jí)中國綠色飯店之一。

度假村還配合“創(chuàng)四星”工作，開展了微笑服務(wù)活動(dòng)。微笑服務(wù)是滿足客人精神需求、提高賓客滿意程度的重要方式，對(duì)飯店服務(wù)而言，微笑服務(wù)不僅體現(xiàn)出自身較高的禮貌修養(yǎng)和文化素質(zhì)，更主要的是體現(xiàn)對(duì)客人的尊重與熱情，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能使服務(wù)在良好的氣氛中運(yùn)行。度假村充分認(rèn)識(shí)到微笑服務(wù)的重要性，倡議全體員工微笑服務(wù)，在度假村內(nèi)營造了一個(gè)和諧氛圍，并已初見成效。

度假村的“創(chuàng)四星”工作是關(guān)系到酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略問題，在“創(chuàng)四星”的過程中，度假村不是搞突擊、搞形式，而是制定了詳細(xì)的“創(chuàng)四星”工作計(jì)劃，將軟件建設(shè)和硬件改造同時(shí)改進(jìn)提高?！皠?chuàng)四星”領(lǐng)導(dǎo)小組也各司其職，分別承擔(dān)了宣傳培訓(xùn)、資料起草、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等工作，由于這些工作范圍基本上涵蓋了這次“創(chuàng)四星”工作的所有基礎(chǔ)項(xiàng)目，所以整個(gè)“創(chuàng)四星”過程是按計(jì)劃控制。酒店員工有決心也有信心，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，在省市旅游局專家的指導(dǎo)下，將“創(chuàng)四星”的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做的扎實(shí)有效。

創(chuàng)評(píng)四星級(jí)飯店活動(dòng)需要有一定的投入，現(xiàn)在，我們的投入已經(jīng)取得了良好的回報(bào)。我們可以欣喜地向旅游局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：在全體員工和管理層的共同努力下，xx度假村“創(chuàng)四星”活動(dòng)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。xx年，酒店接待住店賓客xx人次。實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元。其中接待國際性會(huì)議1個(gè)、全國性會(huì)議3個(gè)，全省會(huì)議44個(gè)，年接待會(huì)議團(tuán)隊(duì)700余個(gè)，年接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)約100人次，市廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)約400人次和著名人士等，今年x—x月份，酒店實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元，比上年增長(zhǎng)21%，酒店的經(jīng)營和管理已經(jīng)漸入佳境。

為提高飯店的綜合效益，我們還有許多后續(xù)的工作，度假村經(jīng)營規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，酒店管理層已經(jīng)計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，擴(kuò)建酒店貴賓樓和行政樓，增加客房數(shù)量，并更加注重賓客的舒適程度和感受，提高客房檔次。同時(shí)，酒店將繼續(xù)抓好軟件建設(shè)，通過邀請(qǐng)省內(nèi)外飯店管理專家講學(xué)和外出考察，提高酒店的經(jīng)營管理水平，在加強(qiáng)管理層的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，努力把酒店管理隊(duì)伍打造成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。

最后,我們希望省旅游局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)度假村的“創(chuàng)四星”工作給予指導(dǎo)和關(guān)懷，我們有信心有決心把xx度假村做成xx地區(qū)度假酒店的典范，為我省的旅游事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第五篇：創(chuàng)建四星匯報(bào)11.1

緊抓創(chuàng)建契機(jī) 全面提升辦學(xué)內(nèi)涵

——?jiǎng)?chuàng)建江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校情況匯報(bào)

江蘇省高淳職業(yè)教育中心校 二〇〇九年十一月十二日

緊抓創(chuàng)建契機(jī)，全面提升辦學(xué)內(nèi)涵

——?jiǎng)?chuàng)建江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校情況匯報(bào)

江蘇省高淳職業(yè)教育中心校（2009年11月12日）

各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我謹(jǐn)代表全校師生對(duì)各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨表示最熱烈的歡迎和最誠摯的敬意。

在省教育廳推行《江蘇省中等職業(yè)學(xué)校星級(jí)評(píng)估》之后，為了全面提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵，適應(yīng)時(shí)代對(duì)職業(yè)教育教學(xué)的要求，更好地服務(wù)髙淳地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我校積極爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校，并以創(chuàng)建為契機(jī)，審時(shí)度勢(shì)，深化改革，強(qiáng)管理，抓質(zhì)量，創(chuàng)名牌，引領(lǐng)高淳職教發(fā)展,全面提升辦學(xué)內(nèi)涵，提高學(xué)校綜合水平，為高淳社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)將學(xué)校的基本情況、創(chuàng)建的主要工作和成效、存在問題等向?qū)＜医M作如下匯報(bào)，敬請(qǐng)各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、學(xué)?；靖艣r：

江蘇省高淳職業(yè)教育中心校是高淳縣委、縣政府為適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需要，精心打造的國家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校，是和南京市廣播電視大學(xué)高淳縣分校、高淳縣成人教育中心、高淳縣社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院組成的聯(lián)合辦學(xué)實(shí)體，是國家科學(xué)技術(shù)部授予的“第一批國家星火計(jì)劃農(nóng)民科技培訓(xùn)星火學(xué)?！薄W(xué)校經(jīng)過多年的摸索，形成了集開放教育本科、大專、中專、職高、社會(huì)培訓(xùn)于一體的多元化辦學(xué)模式。

學(xué)校創(chuàng)辦于1989年，1998年通過省“1122工程”驗(yàn)收，1996年成為江蘇省重點(diǎn)職業(yè)高級(jí)中學(xué)，1998年通過首批江蘇省合格職教中心驗(yàn)收，2000年被國家教育部認(rèn)定為“國家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)?！?。2008年為了大力發(fā)展高淳職業(yè)教育，決定易地新建校區(qū)，占地面積208畝，校舍建筑面積55000㎡。

學(xué)?，F(xiàn)有教職工321人，專任教師有178人，其中文化課教師71名，1

專業(yè)課教師107名，“雙師型”教師76名，具有研究生學(xué)歷（學(xué)位）10人，學(xué)歷100%達(dá)標(biāo)；有南京市名師1人，南京市學(xué)科帶頭人3人，師資結(jié)構(gòu)合理，師德高尚，專業(yè)技能精良。

學(xué)校開設(shè)有機(jī)電類、電子類、計(jì)算機(jī)類、旅游管理類、財(cái)經(jīng)類專業(yè)5個(gè)。其中機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)、電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)是江蘇省示范專業(yè)，計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)、旅游管理專業(yè)是南京市示范專業(yè)?，F(xiàn)在學(xué)校共有全日制在校學(xué)生3518名，教學(xué)班級(jí)77個(gè)，電大成人類本?？茖W(xué)員1000多名。

學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施齊全優(yōu)良。推行電子校務(wù)，創(chuàng)建數(shù)字化校園，建設(shè)有“千兆主干、百兆桌面”的校園網(wǎng)，校園網(wǎng)覆蓋全校所有辦公室、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室、圖書館等教學(xué)場(chǎng)所，并建有網(wǎng)絡(luò)中心和質(zhì)量較高的校園網(wǎng)。創(chuàng)建數(shù)字化校園，建有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、多媒體教學(xué)系統(tǒng)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、校園一卡通系統(tǒng)、校園虛擬集團(tuán)固定電話通訊及集團(tuán)移動(dòng)電話通訊系統(tǒng)，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到“校校通”工程第三層次要求。目前我校擁有設(shè)備先進(jìn)的網(wǎng)管中心1個(gè)，課件制作室1個(gè)，多媒體網(wǎng)絡(luò)教室3個(gè)，計(jì)算機(jī)組裝與維修實(shí)訓(xùn)室1個(gè)，多媒體投影教室20多個(gè)，電子閱覽室2個(gè)，圖書館運(yùn)用可編目錄、檢索、查詢、借閱、防盜識(shí)別等專用的圖書管理系統(tǒng)設(shè)備專用軟件，餐廳等生活服務(wù)區(qū)配置有專用IC卡計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備。

學(xué)校重視圖書館、閱覽室的建設(shè)和管理。建有面積達(dá)1500平方米的圖書館，圖書管理實(shí)行信息化。閱覽室座位數(shù)為360個(gè)，與在校學(xué)生比是1：9.77，電子閱覽室座位數(shù)為164個(gè)?，F(xiàn)有紙質(zhì)圖書10.8萬冊(cè)，電子圖書4.3萬冊(cè)共藏書15.1萬冊(cè)，其中專業(yè)圖書7.8萬冊(cè),超過館藏圖書的50%，主干專業(yè)的專業(yè)教材配有多媒體音像資料，學(xué)生年均借閱圖書達(dá)15.2冊(cè)次。

學(xué)校建有江蘇省緊缺人才培訓(xùn)基地、江蘇省農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地、南京市高淳縣高技能人才公共實(shí)訓(xùn)基地，2009年經(jīng)省教育廳推薦，已申報(bào)創(chuàng)建國家級(jí)數(shù)控實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校擁有14693平方米的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，各類實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備總值1863萬元。

學(xué)校新校區(qū)建有可供學(xué)生文藝聯(lián)歡、觀看影視節(jié)目、進(jìn)行藝術(shù)教育等活動(dòng)場(chǎng)地，建有400米標(biāo)準(zhǔn)塑膠田徑場(chǎng)、8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)、4個(gè)排球場(chǎng)和

多功能學(xué)生活動(dòng)中心,為豐富學(xué)生文體活動(dòng)創(chuàng)造了條件。學(xué)生宿舍樓建筑面積12871平方米，住校生生均建筑面積8.5平方米，每間有單獨(dú)衛(wèi)生間，生活、防火、防盜設(shè)施齊全；食堂建筑面積3904平方米，就餐座位2200個(gè)，達(dá)到常年就餐學(xué)生數(shù)的70%，學(xué)校飯菜售賣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子化管理，餐廳將裝有空調(diào)和電扇，這一切，為學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)條件和活動(dòng)生活場(chǎng)所。

發(fā)展是永恒的主題，質(zhì)量是生存的根本。我校堅(jiān)持圍繞“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，大力培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才”的辦學(xué)宗旨，緊緊把握發(fā)展機(jī)遇，改革創(chuàng)新，全面推進(jìn)素質(zhì)教育；開拓進(jìn)取，不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模；嚴(yán)格管理，全力優(yōu)化育人環(huán)境；服務(wù)社會(huì)，著力提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益，“追求一個(gè)目標(biāo)：讓每一個(gè)教職工得到發(fā)展，促使每一個(gè)學(xué)生得到發(fā)展；突出二項(xiàng)工作：使無業(yè)者有業(yè)；讓有業(yè)者樂業(yè)；確立三種意識(shí)：育人意識(shí)—實(shí)施成人教育；尊重意識(shí)—實(shí)施成功教育；服務(wù)意識(shí)—實(shí)施成才教育；做到四個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持以育人為根本；堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向；堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨；堅(jiān)持以能力為本位；抓好五項(xiàng)建設(shè)：抓好校園文化建設(shè)；強(qiáng)化雙師隊(duì)伍建設(shè)；加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)；完善管理制度建設(shè)；促進(jìn)科研園地建設(shè)?！苯?jīng)過師生共同努力，學(xué)校先后被評(píng)為：江蘇省和諧校園、江蘇省德育先進(jìn)學(xué)校、南京市安全文明校園、南京市優(yōu)秀綠化景觀學(xué)校、南京市中小學(xué)科技創(chuàng)新星光基地、南京市科普教育示范基地、南京市五四紅旗團(tuán)委、創(chuàng)建平安高淳先進(jìn)集體、高淳縣文明單位等。

二、創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)和過程

創(chuàng)建省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求、推進(jìn)中等職業(yè)教育持續(xù)健康發(fā)展的創(chuàng)新之舉，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。實(shí)施省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校評(píng)估，通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、榜樣示范、以評(píng)促建、分層推進(jìn)，可以進(jìn)一步提升職業(yè)學(xué)校辦學(xué)水平，加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校的基礎(chǔ)能力建設(shè)，加快職業(yè)學(xué)校教育現(xiàn)代化的步伐，引導(dǎo)職業(yè)學(xué)校走規(guī)模辦學(xué)、特色辦學(xué)、多元辦學(xué)之路，促進(jìn)職業(yè)學(xué)校進(jìn)一步做優(yōu)、做精、做特，全面提升職業(yè)教育資源的優(yōu)質(zhì)化程度，引領(lǐng)高淳職業(yè)教育又好又快、可持續(xù)健康發(fā)展。

為達(dá)到“以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管理、以評(píng)促發(fā)展”的創(chuàng)建目 的，我校未雨綢繆，及早謀劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)，科學(xué)制定規(guī)劃。2006年6月，學(xué)校制定了“‘十一五’發(fā)展規(guī)劃”，同年11月，制定了“創(chuàng)建省高水平示范性職業(yè)學(xué)校建設(shè)方案”，明確了學(xué)校今后的發(fā)展方向和創(chuàng)建目標(biāo)，規(guī)劃于2009年建成省高水平示范性職業(yè)學(xué)校（即省四星級(jí)職業(yè)學(xué)校），并力爭(zhēng)躋身于國家級(jí)高水平示范性職業(yè)學(xué)校的行列。學(xué)校廣泛宣傳，全面發(fā)動(dòng)，先后多次召開專題研討會(huì)、教職工動(dòng)員大會(huì)、全校師生大會(huì)，營造創(chuàng)建氛圍，使廣大師生充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建省四星級(jí)職校的重大意義，積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)學(xué)校接受創(chuàng)建任務(wù)后，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取縣委、縣政府和市、縣教育局的政策、資金、技術(shù)支持，在征用土地、銀行貸款、基建工程、招標(biāo)采購等方面，均獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和支持，使許多矛盾和困難得到比較順利的解決。

三、創(chuàng)建主要成績(jī)和辦學(xué)特色：

自啟動(dòng)四星級(jí)職業(yè)學(xué)校評(píng)估工作以來，市、縣政府和教育局高度重視，積極支持我校爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校。為此我校制定了詳細(xì)的創(chuàng)建工作規(guī)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組織全校教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)解讀四星級(jí)指標(biāo)，找出差距，從學(xué)校管理、設(shè)備投入、專業(yè)建設(shè)、課程改革、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行整改，創(chuàng)建工作取得了較為顯著的成效。

（一）推進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提升教育教學(xué)水平

師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，是職業(yè)學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，我校一直把師資隊(duì)伍建設(shè)作為加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，努力培養(yǎng)一支“基礎(chǔ)知識(shí)寬、專業(yè)技能精、教育理論新、創(chuàng)新能力強(qiáng)”的尚德精教的教師隊(duì)伍。

1.以隊(duì)伍建設(shè)為抓手，打造精干教師隊(duì)伍

我校自2003年開始實(shí)行“崗位聘任制”，中層干部崗位全部競(jìng)爭(zhēng)上崗，班主任、教學(xué)崗位以學(xué)實(shí)行競(jìng)聘上崗，然后對(duì)教輔崗位作相應(yīng)的調(diào)整。

我校在“教學(xué)立校、科研興校、特色名校、人才強(qiáng)?！钡膶?shí)踐中，長(zhǎng)期重視教師隊(duì)伍建設(shè)。一是統(tǒng)籌安排積極參加上級(jí)組織的出國培訓(xùn)、“四新”培訓(xùn)、國家、省、市骨干教師培訓(xùn)等項(xiàng)目，近三年，有67人次參加省級(jí)以上培訓(xùn)，6人參加出國培訓(xùn)；二是所有的專業(yè)教師都經(jīng)歷了企業(yè)頂崗實(shí)踐培訓(xùn)，從生產(chǎn)和服務(wù)一線帶回大量經(jīng)驗(yàn)；三是開展校本培訓(xùn)，每學(xué)

年利用寒暑假邀請(qǐng)省內(nèi)外知名職業(yè)教育專家來校講座，促進(jìn)了教師的專業(yè)化發(fā)展，提升了教學(xué)能力和教學(xué)水平；四是鼓勵(lì)教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修，鼓勵(lì)教師積極報(bào)考碩士研究生，提升學(xué)歷層次，多方位為教師搭建成長(zhǎng)、提高和發(fā)展的平臺(tái)。五是建立機(jī)制，實(shí)施“青藍(lán)工程”，組織師徒結(jié)對(duì)，培養(yǎng)青年教師，做到一年入門，三年合格，五年成骨干。六是成立名師工作室，充分發(fā)揮高水平教師的專業(yè)引領(lǐng)作用。

我校以項(xiàng)目推進(jìn)的方式，以分管校長(zhǎng)為各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，制訂實(shí)施“以教師職業(yè)生涯規(guī)劃為主線，提高教師師能”行動(dòng)方案，在師資隊(duì)伍建設(shè)上投入50萬元/年左右的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保每年有50%以上的專任教師參加各級(jí)各類培訓(xùn)。經(jīng)過幾年的努力，目前我校師資結(jié)構(gòu)合理，建有一支以名教師為引領(lǐng)，以學(xué)科帶頭人、省市骨干教師、“雙師型”教師為主力，青壯年教師為主體，吸納優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生為新生力量的師德高尚、業(yè)務(wù)精良、合作進(jìn)取的科研型教師隊(duì)伍。現(xiàn)有省級(jí)教學(xué)名師6名、南京市名教師1名，市學(xué)科帶頭人3名，市優(yōu)秀青年教師5名，縣學(xué)科帶頭人8人、縣優(yōu)秀青年教師10人。專任教師學(xué)歷100%達(dá)本科以上，“雙師型”教師76名占專任專業(yè)教師的71%，專任教師中碩士研究生學(xué)歷(學(xué)位)證書的10人，占5.62％，另外有20多位教師在讀碩士研究生。專任教師中具有中級(jí)以上職稱人數(shù)為136人,達(dá)76.4%以上。專業(yè)教師人數(shù)107人,專業(yè)教師占專任教師60.11%。我校具有高級(jí)工以上職業(yè)資格的人數(shù)已達(dá)92人，占專業(yè)教師的85.98％。26名實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師中15人具有國家職業(yè)資格二級(jí)以上證書或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù),有外聘教師25人。主干專業(yè)師生在省級(jí)以上職業(yè)技能大賽、創(chuàng)新大賽、創(chuàng)意論壇中獲獎(jiǎng)6人次。張瑞顯老師設(shè)計(jì)制作的計(jì)算機(jī)溫度實(shí)時(shí)監(jiān)控及節(jié)能作品《計(jì)算機(jī)溫度監(jiān)控系統(tǒng)》，08年12月獲省創(chuàng)新大賽三等獎(jiǎng)。

2.以教學(xué)科研為引領(lǐng)，提升學(xué)校辦學(xué)品位

我校堅(jiān)持以教學(xué)為中心，以科研為先導(dǎo)，以課題研究為抓手，以課程改革為突破，注重向教研要效益，以科研提品位。建立了校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，教學(xué)副校長(zhǎng)分管，校教科室主管，專業(yè)部、教務(wù)處協(xié)作，以教研組和備課組為平臺(tái)、教科研積極分子為骨干的學(xué)校教科研運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，通過“外引內(nèi)聯(lián)”、講座研討、論文交流等多種校本培訓(xùn)形式，積極開展教科研活動(dòng)。將教科研工作納入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，制訂了《教科室工作條例》、《教科研活動(dòng)基本要求》、《教科研制度》、《優(yōu)秀科研成果評(píng)選辦法》、《教育科研課題論文評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)》等制度，鼓勵(lì)教師參與教科研活動(dòng)，有效發(fā)揮導(dǎo)向和激勵(lì)作用，在教師專業(yè)化發(fā)展中成功創(chuàng)設(shè)教師課題研培模式。我校有省、市職教教研組成員3名，在教育科研中發(fā)揮表率作用。

我校以省級(jí)規(guī)劃課題為引領(lǐng)，構(gòu)建以國家、省、市等各級(jí)課題為主體，以市、縣級(jí)個(gè)人課題為基石，構(gòu)建“主基交融”教育科研格局，形成學(xué)校課題研究整體框架。課題研究?jī)?nèi)容覆蓋面廣，參與人員多，突出實(shí)踐性和應(yīng)用性研究，成效顯著。近年來我校主持或參與國家級(jí)和省市級(jí)課題8項(xiàng)，具體有中國職教學(xué)會(huì)規(guī)劃課題子課題3項(xiàng)、省級(jí)課題2項(xiàng)(其中準(zhǔn)備結(jié)題1項(xiàng))，市級(jí)規(guī)劃課題3項(xiàng)，南京市個(gè)人課題7項(xiàng)，高淳縣個(gè)人課題17項(xiàng)，教師參與課題在85%以上。

廣大教師能夠立足課堂教學(xué)改革，把教科研落腳點(diǎn)放在切實(shí)提高自身教育教學(xué)能力上，從課堂教學(xué)中產(chǎn)生教科研，以科研成果進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)。近三年，教師省級(jí)以上論文獲獎(jiǎng)65篇，正式期刊發(fā)表25篇，主編或參編正式出版《供用電技術(shù)項(xiàng)目教程》（諸篤運(yùn)主編）、《信息技術(shù)基礎(chǔ)》（江新順副主編）等教育教學(xué)類教材8部。編撰學(xué)?！督逃虒W(xué)論文集》、不定期刊物《教科研園地》。我校教科研室獲得“高淳縣優(yōu)秀教科研室”等榮譽(yù)稱號(hào)，縣教科研先進(jìn)個(gè)人3人次。

3.以課程改革為動(dòng)力，提高課堂教學(xué)效益

隨著職業(yè)教育發(fā)展與改革的深化，我校主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要，大力推進(jìn)課程改革，努力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。我們以“以生為本”為課改核心內(nèi)涵，以學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展為根本外延，緊緊按照省教育廳提出的“創(chuàng)高技能、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、創(chuàng)優(yōu)素質(zhì)、創(chuàng)意發(fā)展”五創(chuàng)精神，培養(yǎng)學(xué)生不怕挫折、堅(jiān)韌不撥的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，大力強(qiáng)化技能訓(xùn)練，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，拓展學(xué)生發(fā)展能力，努力提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，幫助他們形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。突出技能訓(xùn)練和能力培養(yǎng)，著力培養(yǎng)學(xué)生具有“四底”：豐富德育課程內(nèi)容，確定學(xué)生“做人底線”；拓寬文化課程寬度，降低文

化課程難度，打造職高學(xué)生“文化底蘊(yùn)”；整合專業(yè)課程體系，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，夯實(shí)職高學(xué)生“技能底功”；加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，鼓足學(xué)生“創(chuàng)業(yè)底氣”。

在具體的實(shí)施過程中，我校堅(jiān)持“德育為先，知識(shí)夠用，技能過硬，終身發(fā)展”的教育理念，重視培養(yǎng)學(xué)生基本文化素養(yǎng)的同時(shí)，注重發(fā)揮文化課為專業(yè)服務(wù)的功能；在專業(yè)課程的改革中，按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)能力和操作技能為主線，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整合，將原來分化過細(xì)的相關(guān)專業(yè)課程重新整合為綜合化課程，減少了一些理論性較強(qiáng)且生產(chǎn)實(shí)際中應(yīng)用較少的內(nèi)容，淡化理論推導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)應(yīng)用；在專業(yè)課和技能課程的改革中，著力構(gòu)建以能力為本位、以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系。我校承擔(dān)的華東七省市教育科研規(guī)劃課題《關(guān)于中職?！磾?shù)學(xué)〉與部分專業(yè)課模塊相互綜合的研究》從理論和實(shí)踐不同的層面對(duì)此進(jìn)行研究，在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再展開如語文、英語等文化與專業(yè)課模塊相互綜合的研究。

課程改革活動(dòng)在全校方興未艾，科學(xué)客觀評(píng)價(jià)是保證。我校成立名師工作室，成為我?！罢n題研究、課程改革”的探路者，體現(xiàn)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目責(zé)任”的工作特色。各專業(yè)部、各教研組、各備課組以“項(xiàng)目教學(xué)”、“理實(shí)一體”為切入點(diǎn)，以“改課堂、變方法”為內(nèi)容等進(jìn)行課程改革。為了對(duì)課程改革進(jìn)行督查、指導(dǎo)與監(jiān)控，所有參加課改的教師在本人申報(bào)、專業(yè)部同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行課改展示、賽課，我們?cè)O(shè)立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作機(jī)構(gòu)、評(píng)審機(jī)構(gòu)，制定課程改革評(píng)價(jià)量化標(biāo)準(zhǔn)，由評(píng)委聽課、評(píng)課、打分、評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

我校在近幾年課程改革過程中，積極提倡文化課與專業(yè)課整合、理論課和實(shí)踐課整合，實(shí)行“理實(shí)一體化”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”項(xiàng)目教學(xué)模式。在課堂教學(xué)中努力凸現(xiàn)“三性”主體性、情感性、實(shí)踐性，努力實(shí)現(xiàn)“五化”教學(xué)環(huán)境企業(yè)化，教學(xué)內(nèi)容模塊化，教學(xué)方法綜合化，教學(xué)策略案例化，教學(xué)關(guān)系師徒化，努力做到“七合一”，車間和教室合一、學(xué)生與學(xué)徒合一、教師與師傅合一、理論與實(shí)踐合一、教學(xué)與科研合一、作業(yè)與產(chǎn)品合一、育人與創(chuàng)收合一。我校被認(rèn)定為江蘇省機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)課改實(shí)驗(yàn)點(diǎn)。

（二）注重學(xué)生管理工作，創(chuàng)建學(xué)生發(fā)展平臺(tái)

職業(yè)學(xué)校的教育歸根結(jié)底還是“人”的教育，未來學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)還是學(xué)生素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)職業(yè)學(xué)校生源素質(zhì)不高，學(xué)生思想素質(zhì)、行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范都比較差的特點(diǎn)，我校堅(jiān)持養(yǎng)成教育，貫徹先育人后教書，先成人后成才的教育原則，以加強(qiáng)制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以日常管理為主線，以開展活動(dòng)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)學(xué)生管理，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

1.以管理制度為規(guī)范，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良育人環(huán)境

為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理，提升學(xué)校辦學(xué)聲譽(yù)，學(xué)校通過幾年的摸索和改進(jìn)，制定了學(xué)生千分制考核制和班級(jí)一日百分賽，對(duì)規(guī)范學(xué)生行為和養(yǎng)成良好習(xí)慣起到了積極作用，既加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生個(gè)體的管理和集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)，又加強(qiáng)了班集體的建設(shè)，提高了管理質(zhì)量。

多年來，我校一直堅(jiān)持值日行政領(lǐng)導(dǎo)、班主任每天早晚進(jìn)入學(xué)生宿舍檢查制度，實(shí)施午間“休息和靜?！敝贫?，有力地督促了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活規(guī)范化正常化。為了把全員育人落實(shí)到實(shí)處，突破學(xué)生管理瓶頸，近年來，我校又制定了行政領(lǐng)導(dǎo)掛鉤班級(jí)的制度，每一位行政領(lǐng)導(dǎo)掛鉤一到兩個(gè)班級(jí)，參與班級(jí)管理，了解學(xué)生管理中存在的問題和不足，為學(xué)校制定和優(yōu)化管理制度掌握第一手材料。

學(xué)校組織開展了文明班集體、“星級(jí)”文明宿舍、校園十佳、三創(chuàng)學(xué)生評(píng)選等活動(dòng)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

學(xué)校重視環(huán)境育人。為了營造一個(gè)優(yōu)秀健康的育人環(huán)境，學(xué)校加強(qiáng)校園文化制度建設(shè)，對(duì)班級(jí)文化和宿舍文化建設(shè)起到了積極的指導(dǎo)作用，校園內(nèi)校企合作、校外實(shí)訓(xùn)基地等優(yōu)秀企業(yè)的文化牌廊，學(xué)校櫥窗、宣傳欄以及教室內(nèi)外墻壁所張貼的宣傳標(biāo)語和優(yōu)秀畢業(yè)生的事跡，對(duì)學(xué)生起到了潛移默化的教育作用，校園綠化建設(shè)也養(yǎng)成了學(xué)生保護(hù)環(huán)境的意識(shí)。教室內(nèi)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所布置具有專業(yè)特色的學(xué)習(xí)園地、張貼企業(yè)家名人名言和創(chuàng)業(yè)故事，讓學(xué)生在專業(yè)化、企業(yè)化的文化環(huán)境中接受熏陶，形成創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

2.以學(xué)生活動(dòng)為載體，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

學(xué)校經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索，逐步形成了具有自身特色的“五以”育

人模式：以學(xué)生為主體，以激勵(lì)導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)，以重大節(jié)日或紀(jì)念日活動(dòng)為載體，以課外文化活動(dòng)為陣地，以學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作為形式，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，提升學(xué)生優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)校結(jié)合學(xué)生成人成才的實(shí)際要求，結(jié)合學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的實(shí)際需求，從大處著眼、小處入手，利用各種有效載體進(jìn)行德育教育，全面發(fā)展學(xué)生的素質(zhì)修養(yǎng)。通過“三人制”籃球賽，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；以校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、“12·9”文藝節(jié)培養(yǎng)集體主義精神；開展技能節(jié)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生精技創(chuàng)新的意識(shí)和素養(yǎng)；進(jìn)行“職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)”、組織頂崗實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)愛崗、奉獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)的精神；利用升旗儀式、學(xué)生大會(huì)、主題班會(huì)、每周唱響一支歌等活動(dòng)深化愛國主義教育激發(fā)學(xué)生愛國熱情；各種興趣班的開設(shè)，既為學(xué)生搭建了競(jìng)技的平臺(tái)，又陶冶了學(xué)生的情操。多形式、多渠道、多角度、全方位的德育工作，豐富多彩形式多樣的德育教育活動(dòng)，讓學(xué)生置身于濃厚且具特色的育人氛圍，在豐富多彩的活動(dòng)中實(shí)踐、體驗(yàn)、快樂、成長(zhǎng)，提高了育人的實(shí)效性，取得了顯著成效。史鵬同學(xué)榮獲南京市“文明天使”光榮稱號(hào)，劉云同學(xué)畢業(yè)后不忘報(bào)恩，用第一個(gè)月薪酬向母?！皭坌馁Y金”捐款1000元。

學(xué)校定期組織行政領(lǐng)導(dǎo)檢查學(xué)生的儀容儀表，培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康的審美觀；深入開展“五五”普法教育，定期邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)、輔導(dǎo)員及分管民警進(jìn)行禁毒專題教育、道路交通安全教育和法制教育，定期邀請(qǐng)專家對(duì)學(xué)生進(jìn)行青春期教育，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)。

近年來，學(xué)校從未發(fā)生一起教學(xué)事故，學(xué)校犯罪率一直為零，社會(huì)聲譽(yù)節(jié)節(jié)攀升，2008年被縣委縣政府授予創(chuàng)建“平安高淳”先進(jìn)集體光榮稱號(hào)，被南京市公安局和教育局評(píng)為“南京市安全文明校園”，2009年又獲得首屆“江蘇省和諧校園”殊榮。

3.以創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為平臺(tái)，拓展學(xué)生發(fā)展能力

中等職業(yè)教育是平民教育，是就業(yè)教育。在全國職業(yè)教育發(fā)展新形勢(shì)、新要求下，我校堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把創(chuàng)業(yè)教育作為提高學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)和提升學(xué)生綜合素質(zhì)的重要工作來抓，廣泛開展職業(yè)生涯教育與培養(yǎng)，重視學(xué)生“三創(chuàng)”能力培養(yǎng)，學(xué)生既了解了專業(yè)內(nèi)涵，養(yǎng)成了專業(yè)興趣，又拓寬了

就業(yè)領(lǐng)域。

首先，打造一支具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的教師隊(duì)伍。我校在校本培訓(xùn)時(shí)，組織教師學(xué)習(xí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見》，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)教育的重要性。2008年4月，學(xué)校組織五位德育教師參加了為期4天的SYB培訓(xùn)，感受了全新的創(chuàng)業(yè)教育授課模式，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育。接著由他們對(duì)我校的其他老師進(jìn)行二次培訓(xùn)，建立一支有專業(yè)水準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍。

其次，通過各種活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育。由分管副校長(zhǎng)主抓，通過引導(dǎo)學(xué)生為自己進(jìn)行“職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)”活動(dòng)，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育，開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐搭建平臺(tái)，從而營造校園創(chuàng)業(yè)氛圍，構(gòu)建校園創(chuàng)業(yè)文化，打造學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的“雙通道”。在課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，學(xué)校在“職業(yè)生涯指導(dǎo)課”中增加專項(xiàng)“創(chuàng)業(yè)教育”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)的教育；組織學(xué)生撰寫“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書”并進(jìn)行評(píng)比，讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)之前先做好詳細(xì)的規(guī)劃，保障創(chuàng)業(yè)行動(dòng)有序進(jìn)行，穩(wěn)步推進(jìn)；在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神，通過走進(jìn)企業(yè)、舉辦講座、召開創(chuàng)業(yè)主體班會(huì)活動(dòng)，豐富了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，開啟了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培育了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。

第三，真刀真槍地進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練兵，幫助學(xué)生將創(chuàng)業(yè)知識(shí)化為創(chuàng)業(yè)行為，進(jìn)而收獲創(chuàng)業(yè)成果。我校想方設(shè)法為學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)架設(shè)平臺(tái)，提供創(chuàng)業(yè)的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生提前接觸市場(chǎng)法則，逐步培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。我校與銀林山莊、華潤蘇果、工人影劇院等企業(yè)合作，簽訂服務(wù)合同，成立了10個(gè)創(chuàng)業(yè)基地，學(xué)校安排學(xué)生進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能，利用技能為企業(yè)服務(wù)。這樣的合作實(shí)現(xiàn)了多方共贏，既能給創(chuàng)業(yè)基地所在企業(yè)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又能給學(xué)生提供便捷的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

2009年2月，學(xué)校出資10萬元，注冊(cè)成立了“高淳縣技強(qiáng)勞務(wù)有限公司”，制定章程，保證專門時(shí)間、專門人員、專門場(chǎng)地進(jìn)行辦公。公司的理念是“以技立業(yè)、以誠立身”，公司的宣傳口號(hào)是“技強(qiáng)勞務(wù)，為您服務(wù)”。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的動(dòng)作模式，公司下設(shè)六個(gè)運(yùn)營部：家政部服務(wù)主要為客戶提供家庭清潔等方面的服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)工程與計(jì)算機(jī)維修部主要從事

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與計(jì)算機(jī)維修服務(wù)：禮儀服務(wù)部立足高淳，開拓禮儀服務(wù)市場(chǎng)；生活服務(wù)部主要是面向?qū)W生，銷售各種生活用品；財(cái)務(wù)部代做公司賬務(wù)。各部門經(jīng)理由學(xué)生擔(dān)任，學(xué)校聘任相關(guān)專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)。公司實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)本部門的具體經(jīng)營管理和人事安排。除重大決策需向公司匯報(bào)、請(qǐng)示外，其他事宜可由學(xué)生經(jīng)理自主處理。這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性。學(xué)生經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)練兵，原汁原味地體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)過程。公司不斷向外拓展、承攬業(yè)務(wù)。公司內(nèi)設(shè)運(yùn)營部門依托公司平臺(tái)，主動(dòng)出擊，策劃營銷，尋找客戶，開展各種各樣的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

通過創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉了學(xué)生吃苦耐勞的品質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)“三創(chuàng)”意識(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，也提高了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和練習(xí)專業(yè)技能的興趣。通過創(chuàng)業(yè)教育，學(xué)校開拓了常規(guī)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)以外的教育途徑，提升了辦學(xué)水平，增強(qiáng)了學(xué)校的辦學(xué)內(nèi)涵。推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育，也是拓展學(xué)生發(fā)展能力，為學(xué)生終生發(fā)展奠定基礎(chǔ)，是學(xué)校落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大舉措。我校學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育取得了豐碩成果，2009年5月南京市中等職業(yè)學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我校的召開，標(biāo)志著我校的創(chuàng)業(yè)教育跨入了一個(gè)嶄新的階段。

（三）強(qiáng)化專業(yè)建設(shè)，彰顯職教特色

學(xué)校堅(jiān)持貼近市場(chǎng)辦學(xué)，加強(qiáng)校企合作，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高淳產(chǎn)業(yè)需求，突出專業(yè)特色，不斷加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，拓展高淳特色專業(yè)，形成了一定的專業(yè)特色和創(chuàng)新。

1.以硬件建設(shè)為基礎(chǔ)，改善實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件

學(xué)校始終把實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)作為打造學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，近年來，學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)逐年加大了投入力度，本著“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以產(chǎn)教結(jié)合為模式”的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)思路，創(chuàng)建具有我校特色的集教學(xué)、培訓(xùn)、鑒定、產(chǎn)學(xué)研為一體的實(shí)習(xí)訓(xùn)練基地。

學(xué)校建有江蘇省緊缺人才培訓(xùn)基地、江蘇省農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地、南京市高淳縣高技能人才公共實(shí)訓(xùn)基地，2009年經(jīng)省教育廳推薦，已申報(bào)創(chuàng)建國家級(jí)數(shù)控實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校不斷改善實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件，提高實(shí)訓(xùn)基地的功效，營造濃厚的專業(yè)文化氛圍，努力提高學(xué)生實(shí)踐操作技能。

搬入新校區(qū)后，學(xué)校教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備充足，布局安排合理，流程設(shè)計(jì)科學(xué)，設(shè)施配備齊全，實(shí)訓(xùn)工位充足，專業(yè)文化氛圍濃郁，設(shè)備利用率高，所有實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)的開出率為100%。學(xué)校擁有14693平方米的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，各類實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備總值將達(dá)到1863萬元，二產(chǎn)類專業(yè)生均儀器設(shè)備值達(dá)到5765元，三產(chǎn)類專業(yè)生均儀器設(shè)備值達(dá)到3592元。機(jī)電專業(yè)建有鉗工實(shí)訓(xùn)室、車工實(shí)訓(xùn)室、液壓與氣動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、機(jī)電一體化拆裝實(shí)訓(xùn)室、數(shù)控實(shí)訓(xùn)室、數(shù)控編程室等13個(gè)4953平方米的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，總價(jià)值728萬元；電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)擁有數(shù)字電子實(shí)驗(yàn)室、仿真自動(dòng)化生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)室、PCB生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)室、傳感器實(shí)驗(yàn)室、PLC與單片機(jī)控制室、光機(jī)電一體化實(shí)驗(yàn)室等14個(gè)8100m2的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，價(jià)值506萬元；計(jì)算機(jī)專業(yè)建有計(jì)算機(jī)機(jī)房、動(dòng)漫制作室等13個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所總價(jià)值355萬元，；旅游管理專業(yè)建有模擬餐飲實(shí)驗(yàn)室、模擬客房實(shí)驗(yàn)室、餐飲實(shí)訓(xùn)室、客房實(shí)訓(xùn)室等1500平米實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室；財(cái)經(jīng)專業(yè)建有財(cái)會(huì)模擬實(shí)訓(xùn)室、模擬收銀實(shí)訓(xùn)室、建筑測(cè)量室、模擬財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)室。

2.以隊(duì)伍建設(shè)為抓手，提高“雙師型”教師綜合能力

建設(shè)一支 “雙師型”和學(xué)習(xí)型骨干教師隊(duì)伍，尤其是“雙師型”教師隊(duì)伍是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，是職業(yè)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)的重中之重。

學(xué)校開展實(shí)行“以教師職業(yè)生涯規(guī)劃為主線，提高教師師能”項(xiàng)目，實(shí)施學(xué)歷提升工程，強(qiáng)化教師自身素質(zhì)，要求和鼓勵(lì)教師在本科基礎(chǔ)上參加在職碩士研究生進(jìn)修，并明確了具體的經(jīng)費(fèi)保障辦法；實(shí)施“青藍(lán)”結(jié)對(duì)工程，指導(dǎo)和鍛煉年輕教師提高業(yè)務(wù)水平；加大繼續(xù)教育力度，以出國培訓(xùn)、省“四新”培訓(xùn)、及骨干教師外出培訓(xùn)為平臺(tái)，更新教師教育理念和專業(yè)知識(shí)；組織專業(yè)教師參加專業(yè)技能培訓(xùn)和考證，組織專業(yè)教師進(jìn)行職業(yè)技能考核；實(shí)施企業(yè)頂崗實(shí)踐制度，專業(yè)教師平均每?jī)赡觏攳弻?shí)踐2個(gè)月，零距離接觸企業(yè)，提高實(shí)踐教學(xué)能力；引用評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，將“雙師型”教師作為專業(yè)教師必備條件與教師職稱評(píng)聘、專業(yè)學(xué)科帶頭人、縣市優(yōu)秀青年評(píng)選掛鉤。

由于措施到位，管理力度加大，我校已建成一支能勝任專業(yè)教育教學(xué)

需要的“雙師型”教師隊(duì)伍。教師創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)強(qiáng)，教學(xué)水平高，能勝任理論實(shí)踐一體教學(xué)。現(xiàn)在學(xué)校有專業(yè)課教師81人，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師26人，“雙師型”教師76名，占專任專業(yè)教師的71.02 %，專業(yè)教師有碩士研究生6人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)100%。

3.以技能競(jìng)賽為突破口，提升師生技能操作水平

學(xué)校實(shí)施開展“提升師生技能水平，實(shí)現(xiàn)省賽零的突破”項(xiàng)目工程，以技能訓(xùn)練為抓手，以技能競(jìng)賽為突破口，規(guī)范實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理，努力提高技能教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。

學(xué)校重視學(xué)生素質(zhì)提升，規(guī)范實(shí)訓(xùn)工作，實(shí)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制，成立高淳縣職業(yè)技術(shù)鑒定站，精心組織各類工考訓(xùn)練和考證工作，學(xué)生普通話取證率達(dá)96．3%，計(jì)算機(jī)等級(jí)取證率達(dá)98．9%，各類工考參考率為100%，組織學(xué)生參加國家職業(yè)資格考試，職業(yè)資格的取證率達(dá)96.5%以上，為學(xué)生就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，近年來畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)97%以上，對(duì)口就業(yè)率達(dá)80%以上，深受用人單位好評(píng)，保持了畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量的“雙高”。

為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生技能水平，學(xué)校開設(shè)了各類興趣班，將選拔選手和培養(yǎng)老師小邦手結(jié)合起來，舉辦學(xué)?！凹寄芄?jié)”，開展“大地水刀杯”、“高陶杯”、“馨怡杯”技能競(jìng)賽，積極組織學(xué)生參加南京市的各項(xiàng)技能大賽，提升學(xué)生的技能水平。近年來，在市職業(yè)學(xué)校技能大賽，學(xué)生有1人次獲一等獎(jiǎng)，24人次獲二等獎(jiǎng)，37人次獲三等獎(jiǎng)，教師有2人次獲一等獎(jiǎng)，6人次獲二等獎(jiǎng)，25人次獲三等獎(jiǎng)。在08年南京市高技能人才競(jìng)賽中，馮小燁老師榮獲“南京市五一創(chuàng)新能手”和“南京市青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)。在江蘇省創(chuàng)新大賽中師生有6人次獲獎(jiǎng)。在首屆江蘇省中等職業(yè)學(xué)?！拔拿黠L(fēng)采”大賽中，有9人獲一等獎(jiǎng)，有7人獲二等獎(jiǎng)，有13人獲三等獎(jiǎng)。

4.以校企合作為保障，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)

學(xué)校堅(jiān)持貼近市場(chǎng)辦學(xué)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與協(xié)作，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，營造有效的專業(yè)文化氛圍，努力為學(xué)生在企業(yè)特別是高新企業(yè)展示自我、施展才干搭建平臺(tái)，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高淳產(chǎn)業(yè)需求，為高淳地方經(jīng)濟(jì)

發(fā)展提供高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。

（1）大力推進(jìn)校企合作，積極實(shí)施“訂單式”培養(yǎng)，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)學(xué)校與就業(yè)市場(chǎng)的“無縫對(duì)接”，聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)工程技術(shù)人員作為我校的兼職教師，加強(qiáng)校企合作“訂單式”和“校企一貫”辦學(xué)和人才培養(yǎng)模式。我校分別和南京紅寶麗股份有限公司、高淳紡織機(jī)械有限公司、江蘇高淳陶瓷股份有限公司、南京紅太陽集團(tuán)、南京大地水刀股份有限公司、江蘇美大電器有限公司、南京金牛機(jī)械制造股份有限公司、北京江蘇大廈、高淳縣建筑工程局、南京振先輕工機(jī)械有限公司進(jìn)行“訂單式”培養(yǎng)合作辦學(xué)，由學(xué)校與企業(yè)共同制定教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)招生與招工同步、教學(xué)與生產(chǎn)同步、實(shí)習(xí)與就業(yè)聯(lián)體，07年招收訂單式培養(yǎng)學(xué)生141人，08年招收訂單式培養(yǎng)學(xué)生157人，09年招收訂單式培養(yǎng)學(xué)生40人，共計(jì)338人。

（2）加強(qiáng)校企合作，與企業(yè)建立友好合作關(guān)系，各專業(yè)分別成立了專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，聘請(qǐng)企業(yè)技術(shù)專家、學(xué)者參與我校教學(xué)計(jì)劃的制定和調(diào)整，根據(jù)企業(yè)、行業(yè)的用工要求調(diào)整實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，派遣專業(yè)教師到企業(yè)參觀、頂崗實(shí)踐，組織學(xué)生參觀企業(yè)進(jìn)行見習(xí)和受訓(xùn)，推動(dòng)校企合作向“寬領(lǐng)域、多模式、深層次、緊密型”方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了招生與招工同步、教學(xué)與生產(chǎn)同步、實(shí)習(xí)與就業(yè)同步，使學(xué)生學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。

（3）開展由企業(yè)資助冠名的專業(yè)技能競(jìng)賽，如“大地水刀杯”、“金牛杯”、“高陶杯”、“馨怡杯”、“美大杯”等技能競(jìng)賽，每年舉辦技能節(jié)，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，根據(jù)我?！秾I(yè)技能競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。多次組織師生走進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，企業(yè)派員來?；蛟谄髽I(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教學(xué)、開設(shè)講座，組織師生赴企業(yè)見習(xí)，師生員工進(jìn)行聯(lián)歡活動(dòng)等。這種形式既調(diào)動(dòng)了學(xué)生苦練技能的積極性，確立了自信，提高了技能，又宣傳了學(xué)校，提高了社會(huì)知名度，為企業(yè)挑選優(yōu)秀畢業(yè)生提供了平臺(tái)。

（4）建立校企共建實(shí)訓(xùn)基地，和紅太陽集團(tuán)、紅寶麗有限公司、高淳陶瓷股份有限公司等15家企業(yè)合作進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，建有高陶公司、紅太陽、紅寶麗、江蘇大廈、大地水刀、金牛機(jī)械、美大電器、高淳建安公司等28個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地。目前，我縣的五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)和部份成長(zhǎng)型企業(yè)，三家上市公司都是我校的校外實(shí)訓(xùn)基地。每個(gè)專業(yè)

均有3家以上的對(duì)口、穩(wěn)定、符合教學(xué)實(shí)習(xí)需要的校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供了充足的實(shí)習(xí)崗位。我校還利用新實(shí)訓(xùn)基地“沿街靠面”的優(yōu)勢(shì)，按照“前店后廠”式實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式，通過與華海汽車銷售有限公司合作，建立機(jī)械維修專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，與天倫食府、吳楚旅行社建立旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，與吉邦科技有限公司合作，建立計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，成立高淳縣技強(qiáng)勞務(wù)有限公司等校企結(jié)合、工學(xué)結(jié)合和產(chǎn)學(xué)結(jié)合的有效載體，進(jìn)一步促進(jìn)了我校的發(fā)展。

（5）開展走進(jìn)企業(yè)主題教育，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀。組織開展了“走進(jìn)企業(yè)”、“相約高淳，成就你我”職業(yè)生涯規(guī)劃主題教育系列活動(dòng)，有效地強(qiáng)化了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步樹立了正確的職業(yè)發(fā)展觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提高職業(yè)技能。

（6）堅(jiān)持“產(chǎn)、學(xué)、研”有機(jī)結(jié)合，鼓勵(lì)教師積極參與、承擔(dān)企業(yè)技術(shù)研發(fā)、改造和產(chǎn)品生產(chǎn)。派遣教師參與企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作，我校丁金水與夏一鳴老師參與南京彩云機(jī)械《旋風(fēng)銑刀》的研制工作，該項(xiàng)目于09年7月獲實(shí)用新型專利；江新順老師參與南京駿飛科技有限公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)軟件《駿飛機(jī)房管理系統(tǒng)V1.0》的研發(fā)，2005年7月取得國家專利。這些成果不僅贏得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，更使我們專業(yè)教師得到了迅速的成長(zhǎng)。

我校校企合作的實(shí)踐與探索，加快了我校課程改革，促進(jìn)了優(yōu)秀技能人才培養(yǎng)，使我校辦學(xué)質(zhì)量不斷提升，社會(huì)聲譽(yù)越來越好，真正做到了學(xué)生“招得進(jìn)，學(xué)得好，出得去，站得穩(wěn)”?？傊谛碌墓芾眢w制下，將繼續(xù)探索校企結(jié)合的道路，變單純的“服務(wù)企業(yè)”為“與企業(yè)共同發(fā)展”；變“推銷畢業(yè)生”為“訂單教育”；變單一的“學(xué)校教育學(xué)生”為“校企共同培養(yǎng)學(xué)生”；變“管理學(xué)校”為“經(jīng)營學(xué)校”, 有效提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。

（四）職教支撐富民，服務(wù)高淳新農(nóng)村建設(shè)

為了實(shí)現(xiàn)職教富民的辦學(xué)思想，我校除了通過提高學(xué)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量外，還通過創(chuàng)新工作機(jī)制，加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的力度，為我縣建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村服務(wù)作出貢獻(xiàn)。

我校充分發(fā)揮江蘇省緊缺人才實(shí)訓(xùn)基地、南京市高淳縣高技能人才公共實(shí)訓(xùn)基地、高淳縣成人教育中心、高淳縣社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院、國家級(jí)農(nóng)民科技培訓(xùn)星火學(xué)校等資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了“縣鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)、職成教一體”的培訓(xùn)體系，就近鄉(xiāng)鎮(zhèn)理論教學(xué)，集中基地技能訓(xùn)練，既擴(kuò)大了培訓(xùn)量，又切實(shí)減輕了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。利用鎮(zhèn)成教中心地理優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確掌握農(nóng)村勞動(dòng)力現(xiàn)狀和需求的實(shí)際，由各鎮(zhèn)成教中心負(fù)責(zé)組織人員，制訂培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，我校負(fù)責(zé)課程設(shè)置、聘請(qǐng)師資、實(shí)施培訓(xùn)。

建筑業(yè)是我縣三大經(jīng)濟(jì)特色之一，為了加快發(fā)展，迎接愈演愈烈的建筑行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，打造一支具有建筑專業(yè)知識(shí)的后備軍成為我校義不容辭的責(zé)任。2007年，我校和高淳縣建工局合辦了一個(gè)新興專業(yè)——工程造價(jià)專業(yè)，為促進(jìn)高淳建筑業(yè)的快速發(fā)展提供了人才上的有力支撐。

同時(shí)，結(jié)合高淳特色經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮國家級(jí)農(nóng)民星火培訓(xùn)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，組織了多期農(nóng)民實(shí)訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)或講座，如螃蟹養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)、食用菌栽培技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)栽培技術(shù)培訓(xùn)等各種技術(shù)培訓(xùn)。螃蟹養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，有力地促進(jìn)了我縣三大特色經(jīng)濟(jì)之一的特種水產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為我縣農(nóng)民增收提供了有力的支撐。

職教支撐富民，有效地提高了我縣農(nóng)民的科技水平，有效地促進(jìn)了我縣農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)提供了人力資源的保障，更好地服務(wù)于高淳地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

四、存在的問題及改進(jìn)措施 1.師資隊(duì)伍整體素質(zhì)不夠理想。

盡管我校教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和“雙師型”比例基本合理，但省級(jí)及以上名師不夠，省市中心組人員不多，缺少領(lǐng)軍教師特別是專業(yè)領(lǐng)軍教師。

2.學(xué)生專業(yè)技能水平有待進(jìn)一步提高。

盡管我校一直注重學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練，專業(yè)技能證書的取證率也較高，但近年來一直沒有培育出技能頂尖的學(xué)生，在省級(jí)專業(yè)技能競(jìng)賽中一直沒有取得理想的成績(jī)。學(xué)校正以實(shí)施省賽零的突破為推進(jìn)項(xiàng)目，努力打造一支高技能的師生隊(duì)伍。

3.課程改革與專業(yè)建設(shè)還需進(jìn)一步深入。

課程改革還有待進(jìn)一步深入，課程改革實(shí)施過程中深層次的問題還需進(jìn)一步探索，課程體系還有待優(yōu)化，課程改革還需加大力度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)對(duì)人才需求的快速變化，市場(chǎng)調(diào)研的面還需進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)調(diào)研的頻率還需進(jìn)一步加快；市場(chǎng)調(diào)研資料的深層分析還需進(jìn)一步科學(xué)化；在主干專業(yè)已形成優(yōu)勢(shì)和品牌的基礎(chǔ)上，薄弱專業(yè)的建設(shè)要進(jìn)一步形成特色。專業(yè)文化的建設(shè)還需進(jìn)一步深入，要加大力度推進(jìn)深層次建設(shè)，形成具有學(xué)校自身特色的專業(yè)文化。

五、發(fā)展規(guī)劃和思路

學(xué)校在十一五期間面臨許多機(jī)遇，我們要搶抓機(jī)遇，大力發(fā)展，努力提高辦學(xué)綜合實(shí)力，創(chuàng)建江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校。

1.抓住學(xué)?！坝u(píng)創(chuàng)優(yōu)”的機(jī)遇。學(xué)校貫徹“以評(píng)促改、以評(píng)促建、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”二十字方針，積極做好“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”工作，把練好內(nèi)功、抓好基礎(chǔ)、規(guī)范管理，不斷提高教育質(zhì)量放到一個(gè)突出的位置；一方面通過“評(píng)”，對(duì)辦學(xué)理念進(jìn)行凝煉、提升，進(jìn)一步統(tǒng)一學(xué)校的辦學(xué)思想，構(gòu)建學(xué)校教學(xué)工作良性運(yùn)行環(huán)境；另一方面通過“建”，及時(shí)對(duì)診斷出工作上的問題與不足進(jìn)行整改，不斷調(diào)整工作狀態(tài)，使工作進(jìn)入一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性運(yùn)行軌道。

2.抓住高淳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇。工業(yè)強(qiáng)縣，發(fā)展工業(yè)需要大量電子、機(jī)電類技術(shù)工人；特色興縣，發(fā)展旅游商貿(mào)業(yè)需要旅游管理、飯店管理類人才；一線管理人員、工人隨著企業(yè)的發(fā)展要求，需要提升自身的專業(yè)理論和技能水平。緊抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要大量技術(shù)型人才的機(jī)遇，做大做強(qiáng)職教事業(yè)，拓展學(xué)校規(guī)模。

3.重視職成教發(fā)展的機(jī)遇。中職教育面臨前所未有的大好時(shí)機(jī)，根據(jù)《高淳縣教育事業(yè)發(fā)展“十一·五”規(guī)劃》，圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村目標(biāo)，大力發(fā)展高質(zhì)量高水平的職業(yè)成人教育，到2010年中高等職業(yè)教育的招生人數(shù)與普通高中和高校的招生人數(shù)大體相當(dāng)，無疑為學(xué)校的發(fā)展提供了極好的機(jī)遇，國家倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型社會(huì)給成人教育帶來了新的發(fā)展要求。為此，學(xué)校要實(shí)現(xiàn)多層次辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)多條腿走路，努力提升辦學(xué)規(guī)模和檔次。

4.學(xué)校將加強(qiáng)教師的培養(yǎng)培訓(xùn)，以教師五年職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)為教師發(fā)展項(xiàng)目，通過提要求、下任務(wù)、訂計(jì)劃、抓督查，促進(jìn)教師成長(zhǎng)發(fā)展，力爭(zhēng)在近年內(nèi)打造一批省市名師，更好地促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！?省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校的評(píng)估驗(yàn)收不僅是我校發(fā)展的一次重大機(jī)遇，更是對(duì)我校辦學(xué)水平和辦學(xué)能力的檢閱和總結(jié)。我們要以創(chuàng)建四星為契機(jī)，高屋建瓴，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，順應(yīng)社會(huì)對(duì)學(xué)校的期望和學(xué)校自身發(fā)展的需求，更新教育理念，深化教育改革，鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，提升辦學(xué)內(nèi)涵，提高辦學(xué)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，造福一方，迎接職業(yè)教育的又一個(gè)春天。

我們堅(jiān)信有各級(jí)政府、教育主管部門和社會(huì)各界的大力支持和厚愛，有全體教職工的共同努力，我校前進(jìn)的步履會(huì)更加堅(jiān)定，發(fā)展的步伐會(huì)更加快速，一定能為高淳職教事業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)，以上匯報(bào)不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。最后，再次感謝各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)和悉心關(guān)懷！預(yù)祝各位專家、領(lǐng)導(dǎo)在我校驗(yàn)收評(píng)估期間工作順利、生活愉快！

二〇〇九年十一月十二日