第一篇：人民調(diào)解員先進(jìn)典型材料

先進(jìn)典型材料

做為一名司法戰(zhàn)線基層工作人員，他始終牢記工作職責(zé)，特別是在人民調(diào)解工作中，他耐心、細(xì)致、反復(fù)地與當(dāng)事人溝通，雖然好多糾紛都是小事，但他爭取每一件都落到實(shí)處，做到最好。

該同志在調(diào)入司法局工作之前，能夠很熟悉地處理群眾的來信來訪。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所后，他很快地進(jìn)入角色，他深知學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的重要性，掌握不了常用的法律法規(guī)就就無法做好人民調(diào)解工作，甚至?xí)m得其反，在工作中，他先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《民事訴訟法》、《勞動法》、《合同法》、《婚姻法》等，以及人民調(diào)解方面的法律法規(guī)，法律知識水平得到了很大提高。在實(shí)際工作中，他認(rèn)真分析每一起處理過的矛盾糾紛，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，通過不斷學(xué)習(xí)積累，他的調(diào)解本領(lǐng)有了很大提升，逐漸成為了一個能夠熟練化解各種矛盾的行家里手。

他經(jīng)常說，一個人的能力畢竟有限，做好人民調(diào)解工作，就要充分發(fā)揮鎮(zhèn)及各村調(diào)委會的作用，把各調(diào)解員的積極性和主動性調(diào)動起來，大家一起來做這項(xiàng)工作，就會容易得多。他首先從調(diào)解隊伍建設(shè)、人員素質(zhì)提高、相互溝通信息、認(rèn)真落實(shí)責(zé)任等方面入手，扎實(shí)開展人民調(diào)解工作。每年年初他都要走訪一遍各調(diào)委會成員，先了解他們的思想狀況，做好他們的思想工作，調(diào)換對調(diào)解工作不熱心不努力的調(diào)解員，為本年度的調(diào)解工作打好基礎(chǔ)。在調(diào)解工作中，他經(jīng)常幫助調(diào)解員規(guī)范調(diào)解工作，農(nóng)村調(diào)解員大部分調(diào)解時不習(xí)慣記錄，往往口頭承諾，這就造成以后當(dāng)事人容易反悔，或承諾的事項(xiàng)記不全記不準(zhǔn)確，可能在履行過程中又發(fā)生糾紛，所以該同志經(jīng)常去村調(diào)委會看調(diào)解案卷的情況，規(guī)范村調(diào)委會的工作，對不 1 規(guī)范的采取措施盡可能補(bǔ)救。他每年至少組織2次調(diào)解員集中培訓(xùn)，請當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)多年的律師、法官對調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)，講政策、講法律，案例分析，以案釋法，使調(diào)解員素質(zhì)不斷得到提高。

在調(diào)解工作中，他經(jīng)常指導(dǎo)各調(diào)委會成員把矛盾糾紛的排查的預(yù)防放在前面，他認(rèn)真研究各類糾紛的特點(diǎn)和發(fā)生規(guī)律，采取措施，首先防范，抓早抓小抓源頭，對可能發(fā)生的苗頭性問題及時化解，確保矛盾化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”作用，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛后，立即協(xié)調(diào)力量進(jìn)行有效化解，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，堅持調(diào)防結(jié)合，標(biāo)本兼治。如每年7、8月份，他和轄區(qū)村干部，針對沿鄉(xiāng)村公路居住的群眾習(xí)慣在道路上晾曬糧食的習(xí)慣，入戶強(qiáng)調(diào)不能占用道路，避免發(fā)生交通事故。教育群眾在達(dá)成某種協(xié)議，在需要寫法律文書時，一定要雙方當(dāng)事人一塊來司法所或去找律師寫，群眾自己寫的法律文書或口頭協(xié)議往往以后會產(chǎn)生糾紛，律法工作者會站在公平的立場上來辦事，避免以后引起糾紛。在日常工作中，他還注重法制宣傳和群眾的教育工作，積極組織群眾開展法律法規(guī)及道德知識宣講活動，并結(jié)合鎮(zhèn)各類活動，采取懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式開展法制宣傳活動，通過各類宣傳和教育活動的開展，群眾“懂法、守法、用法”的意識和道德水平逐年提高。

百姓的事無論大小，反映出來了，都要認(rèn)真對待和解決，否則小事可能會演變?yōu)榇笫?，成為影響社會不安定的因素，該同志深知這個道理。在調(diào)解工作中，他總結(jié)出了自己做好調(diào)解工作的原則和方法。一是認(rèn)真對待，心中有百姓。來反映問題的有老有少，有貧有富，都要用一種認(rèn)真工作的態(tài)度來對待，耐心聽取當(dāng)事人的訴求，做群眾的貼心人，不能對待不同的人，用不同的態(tài)度，容易出現(xiàn)的情況是有的調(diào)解員在對待有錢的老板和打 2 工的工人用截然不同的態(tài)度，這就不對了。一次一位80歲的老太太找到他，反映在土地確權(quán)過程中，她的兒子通過走動，把她的二輪土地承包的耕地確在了她兒子的名下，因?yàn)樗膬鹤硬毁狆B(yǎng)她，她不愿意，要求改確在她自己的名下。看到她歲數(shù)大，行動不便，把她送到了她所住的敬老院，囑咐她不用再跑了，由他代辦，然后他到村委會、農(nóng)經(jīng)局、測繪公司調(diào)查到情況屬實(shí)，更改了耕地權(quán)屬，并給了老太太一個滿意的答復(fù)。二是辦事公道，公正無私。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村工作時間長了，認(rèn)識好多百姓甚至熟悉，是朋友，但不能因?yàn)槭煜つ囊环疆?dāng)事人，就偏袒哪一方，這是調(diào)解工作中最不能做的?！肮?、廉生威”，嚴(yán)格按照人民調(diào)解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實(shí)，以理服人，有法律依據(jù)的按照法律來辦事，沒有法律依據(jù)的按照大家公認(rèn)的道德規(guī)范來處理，確保問題的處理公正合理。在一次他在一個村主持處理一件合同糾紛時，幾次都調(diào)解不下去，通過向群眾了解，村調(diào)委會有一個村干部與一方當(dāng)事人有親戚關(guān)系，調(diào)解時不敢發(fā)表正確的主張，調(diào)解后又給親戚當(dāng)事人提供信息，他單獨(dú)與那位村干部談話，講法律，耐心給他做思想工作，終于說通了那位村干部，去做好親戚當(dāng)事人的工作，終于成功地調(diào)解了這起糾紛。三是多調(diào)查了解，務(wù)求掌握事實(shí)準(zhǔn)確。調(diào)解工作中遇到的問題有簡單有復(fù)雜，當(dāng)事人陳述時往往說對他有利的方面，大多數(shù)情況調(diào)解員感覺雙方都有理，特別是一些婚姻家庭糾紛，每個人論點(diǎn)論據(jù)都很充分，遇到這種情況，先不要盲目下結(jié)論，要多調(diào)查，多了解，向當(dāng)事人的親屬、鄰居、村干部、村里的老年人調(diào)查了解，一般總體上都會掌握事情的真實(shí)情況，才能正確處理。四是把握好調(diào)解時機(jī)。一件糾紛，一般一個月內(nèi)要調(diào)解完，有的糾紛要及時調(diào)解，但有些糾紛調(diào)解不下去時，不能簡單粗暴，急于求成，主要針對不同意一 3 方，讓當(dāng)事人的親朋好友勸勸，做做工作，給當(dāng)事人進(jìn)一步思考的時間，很可能就調(diào)解成功了。五是調(diào)解工作與普法工作相結(jié)合。在調(diào)解過程中，對法律的講解，當(dāng)事人的接受程度是最好的，而且通過當(dāng)事人的講述，還可以給其它群眾普及法律知識，該同志在調(diào)解中，很好地同普法、法律宣傳結(jié)合起來，收到了良好的效果。

通過歷年來有效的人民調(diào)解、信訪調(diào)解，目前在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中糾紛案件是最少的，與鎮(zhèn)各調(diào)委會扎實(shí)有效的解調(diào)工作是分不開的，其中，在這方面做了許多工作，每年在鎮(zhèn)調(diào)委會調(diào)解糾紛30多件，案件調(diào)解率100%，調(diào)解成功率95%以上。他做為一名普通的基層司法工作者，他在平凡的崗位上，憑著對工作的敬業(yè)和執(zhí)著，對群眾的負(fù)責(zé)和熱情，使人民調(diào)解工作有效地化解了矛盾糾紛，有力地維護(hù)了轄區(qū)社會穩(wěn)定，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。

2018年4月19日

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解員個人先進(jìn)典型材料

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解員個人先進(jìn)典型材料

X，女，漢族，出生于X年X月，本科文化，中共黨員。自X年起從事人民調(diào)解工作以來，她深刻認(rèn)識到要把調(diào)解工作與法治宣傳教育工作相結(jié)合。

利用村民知情會，制作散發(fā)法律知識傳單、開設(shè)法律知識講座，并加強(qiáng)對少年兒童的法律宣傳及普法教育，提高了群眾法律意識，從源頭上預(yù)防和減少了矛盾糾紛的發(fā)生。

她以“將矛盾糾紛排查化解在基層”為具體目標(biāo)，扎實(shí)抓好矛盾糾紛排查和人民調(diào)解工作，勤思考，常請教，邊學(xué)邊干，共調(diào)處各類矛盾糾紛X多起，排查率、調(diào)解率均達(dá)到X%，調(diào)處成功率、協(xié)議履行率達(dá)到X%，逐漸由一個門外漢成長為行家里手。

群眾事無小事，她堅持在矛盾糾紛的排查化解中踐行黨的群眾路線，提升基層司法行政工作的社會公信力，讓群眾在每一個調(diào)解案件中都能感受到公平正義。

無論是征地拆遷糾紛、鄰里糾紛還是夫妻不和矛盾，X都出色地發(fā)揮著積極作用，做到耐心傾聽后引導(dǎo)、依法辨析是非，堅持原則、尊重事實(shí)，力爭給每位當(dāng)事人一個公正公平的說法和交代。

她獲得的不僅是自身調(diào)解業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，更是同事的尊重敬佩和百姓的真誠好評。在她身上，有一種精神，那就是默默奉獻(xiàn)、無怨無悔、甘做百姓解憂人的精神。

第三篇：人民調(diào)解員事跡材料

先進(jìn)人民調(diào)解員事跡材料

XX，XX，現(xiàn)年XX歲，中共黨員，高碑店市興華路街道辦事處凌云社區(qū)黨支部XX、調(diào)委會XX。從事人民調(diào)解工作6年來，她成功調(diào)處各類矛盾糾紛XX余件，調(diào)解成功率達(dá)XX%以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件XX余起，在調(diào)解工中作做到了“小事不出社區(qū)，大事不出辦事處”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解在基層，維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定。

以情動人，以法育人，調(diào)解架起連心橋。社區(qū)工作復(fù)雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到社區(qū)干部身上。作為社區(qū)居委會黨支部書記兼人民調(diào)委員會主任的XX同志，以她的真心和寬容，以她耐心細(xì)致的調(diào)解工作，架起了黨與居民心靈相通的連心橋，筑起了維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一道防線。XXX同志始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要她知道了，她都會盡心盡責(zé)地及時化解。像芝麻大的小糾紛，XXX從來沒有煩過，相反，她把調(diào)解當(dāng)成一件樂事.在她的500余冊調(diào)解記錄檔案中，記載調(diào)解的小糾紛就占絕大部分。因?yàn)槿嗣裾{(diào)解工作和維護(hù)穩(wěn)定工作成績突出，劉建英同志所在的凌云社區(qū)居委會幾乎年年被評為先進(jìn)居委會，劉建英同志也多次得到了上級的表彰和肯定，XX年被評為省社區(qū)建設(shè)先進(jìn)工作者，XX年、XX年被評為保定市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)工作者。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，以人心換人心，以黨 1

心換民心。XX同志多年如一日地在基層調(diào)解戰(zhàn)線上默默耕耘，熱愛人民調(diào)解工作，熱心人民調(diào)解事業(yè)，能夠正確處理名利與地位，做人與做事的關(guān)系，時刻牢記“兩個務(wù)必”，始終保持清正廉潔，始終以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，踏實(shí)工作，勤勉干事，以自己的真誠之心，贏得了居民們的愛戴，被居民親切地稱為“調(diào)解大使”。居民們有了不順心的話都愿意給她說，把與其他居民的糾紛向她講，哪家有什么困難也同她談。由于她時刻以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱心人民調(diào)解工作，今年“七一”被高碑店市委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

XX同志在人民調(diào)解員的崗位上履職盡責(zé)，情系人民調(diào)解工作，把人民調(diào)解作為事業(yè)來追求，在平凡工作中為社區(qū)穩(wěn)定與和諧作出了積極的貢獻(xiàn)。

2012年1月1日

第四篇：人民調(diào)解員-先進(jìn)材料

踏實(shí)做好農(nóng)村民間糾紛的預(yù)防和調(diào)解工作——記牡丹區(qū)胡集鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會主任侯海群侯海群同志從2007年開始從事人民調(diào)解工作以來，他自覺加強(qiáng)法律和調(diào)解業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力尋求調(diào)解方法和技能，積極發(fā)揮信息員的作用。一年來，他親自或參與調(diào)處糾紛共36起，調(diào)解34件，安置刑釋解教人員8人。如今，鄉(xiāng)內(nèi)發(fā)生的所有糾紛案件，基本上都能在他親自或組織指導(dǎo)調(diào)處下，得以化解,做到了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。從而維護(hù)了社會穩(wěn)定，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)了最廣大人民的根本利益。

一、法律知識的學(xué)習(xí)、調(diào)解業(yè)務(wù)能力的提高是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)和前提條件，從中能不斷提高自身綜合素質(zhì)，也能提高對人民調(diào)解工作的重要性的認(rèn)識，從而積極受理應(yīng)對各種糾紛，從容調(diào)解，把民間糾紛化解于萌牙狀態(tài)，防止民間糾紛激化。打鐵還需自身硬，要當(dāng)好一名人民調(diào)解員，不僅需要有工作熱忱，更重要的還要懂得和運(yùn)用好法律、法規(guī)和政策，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。特別是受理相對年老和有知識的當(dāng)事人的民間糾紛，作為年輕的調(diào)解員，只有靠法律知識水平和調(diào)解業(yè)務(wù)能力來贏得他們的信任。2004年他從重慶西南政法大學(xué)法律專業(yè)畢業(yè)以來，在法律服務(wù)所、律師事務(wù)所的工作經(jīng)歷使他的調(diào)解業(yè)務(wù)水平得到迅速提高。他特別在意法律依據(jù)，專門從中國人大網(wǎng)搜索下載有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章53篇，認(rèn)真閱讀領(lǐng)會。他還積極利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)人民調(diào)解制度的相關(guān)法律條文，豐富自己的知識面，使他對民間糾紛輕重緩急的判斷能力、性質(zhì)的辨析能

力、后果的預(yù)測能力，對民間糾紛調(diào)解過程的把握掌控能力，對人民調(diào)解實(shí)際操作能力都有所增強(qiáng)。幾年的法律事務(wù)工作經(jīng)歷、工作實(shí)踐和知識的積累，也使他對人民調(diào)解工作重要性的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高，從而使他從容應(yīng)對糾紛并予以化調(diào)。

二：發(fā)動調(diào)解信息員、支部黨員、村（隊）長、農(nóng)民代表等參與民間糾紛的排查工作，充分發(fā)揮他們的作用，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭，及時調(diào)和化解，防范于未然。

胡集鄉(xiāng)轄10個行政村，人口34000余人。為了及時發(fā)現(xiàn)鄰里之間、家庭內(nèi)部、婚姻問題等糾紛，鄉(xiāng)調(diào)委會在全鄉(xiāng)所轄54個自然村設(shè)了54名糾紛信息員，一旦發(fā)現(xiàn)糾紛，都會及時地向調(diào)解委員會反映，為防止糾紛的發(fā)生和激化真正起到了信息員的作用。

2007年10月，一信息員來電話反映：劉莊村一組的劉家和鄒家兩鄰居因墻壕地界糾紛發(fā)生爭執(zhí)，結(jié)果劉家的兒子打了鄒家女人，鄒家女人便借此住進(jìn)了醫(yī)院。侯海群聞訊后和村調(diào)委會成員一起趕來調(diào)解，他們詳細(xì)詢問了雙方當(dāng)事人和現(xiàn)場的群眾，弄清了事情的原委及打架經(jīng)過，并對劉家兒子打人的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲批評。在調(diào)解過程中征求雙方意見時，鄒家提出要劉家出藥費(fèi)，但劉家又不給，理由是只打了一拳，也沒打出什么傷，再說自家日子本來就過得緊，沒有錢給，而鄒家的情況則好得多。鑒于這種情況，侯海群當(dāng)場指出，不管怎么說劉家打人是不對的，必須向鄒家賠禮道歉；而鄒家女人傷勢不重，也應(yīng)以高姿態(tài)諒解劉家。起初，雙方都不同意。侯海群動之以情，曉之以理，繼續(xù)耐心地做工作，給雙方反復(fù)解說“冤家宜解不宜結(jié)”、“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理。前后到兩家調(diào)解不下10余次，雙方終于握手言和，并在以后的生產(chǎn)、生活中互幫互助，成為好鄰居。

三、因事、因人、因時區(qū)分不同性質(zhì)的矛盾糾紛，具體情況具體對待，不斷探索調(diào)解矛盾糾紛的方法、手段和技能。

（一）、堅持情、理、法的統(tǒng)一，對民間糾紛當(dāng)事人教之以行，動之以情，曉之以理，喻之以法，來調(diào)和化解矛盾糾紛。面對老弱病殘貧，作為社會的弱勢群體，在糾紛中一般也處于劣勢，對他們關(guān)心，既能體現(xiàn)我們黨和國家的政策，又可弘揚(yáng)社會道義。2008年6月，侯海群同志在下村排查矛盾糾紛時，了解到陳樓村80歲的老人趙某，自己身體不好，老伴又臥病在床無人照顧，醫(yī)療費(fèi)沒有著落，生活艱難。前幾年，法院曾判決其5位子女每月付給生活費(fèi)60元，但這些錢還不夠雇個保姆，而且大兒子幾次揚(yáng)言將不再付給生活費(fèi)。老人的不幸，讓海群也感到難受，他幾次抽出時間，到居住在外地的其大兒子家，苦口婆心做工作，并曉之以法，最后，大兒子同意按五分之一的義務(wù)去服侍老人。同時，海群通過鄉(xiāng)民政部門，為老人爭取困難補(bǔ)助，辦理了低保。

（二）、調(diào)解工作過程中注重把握時機(jī)，特別注意苗頭的發(fā)現(xiàn)和防范，立足于抓早、抓小、抓苗頭，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在始發(fā)階段。因?yàn)橐恍┟耖g糾紛如得不到及時化解，往往可能激化為刑事治安案件或轉(zhuǎn)化為群體性事件。

龍鳳村后孫莊的孫某和張某兩家有多年的積怨，雖然村調(diào)委會多次調(diào)解，但兩家人仍耿耿于懷，不能和解。2008年8月，又因一件小事發(fā)生爭吵，事后，孫某喝酒大醉，來到張家大門口

謾罵。張家大兒子將孫某打傷。為此，孫家家族聚集了20多人到張家鬧事，要求賠償。張家也不甘示弱，雙方手執(zhí)利器，械斗一觸即發(fā)。侯海群聞訊后，立即叫上調(diào)委會人員趕到現(xiàn)場，他第一個沖進(jìn)人群，大聲喊道：“都放下武器，打傷了人可要負(fù)法律責(zé)任的。大家都到調(diào)委會、司法所去解決問題?！笨刂谱【置婧螅趾驼{(diào)委會人員將雙方人員勸回各自家里，分頭做教育、安撫工作。經(jīng)過大半天的說服教育，終于將事態(tài)平息。

由于注意苗頭的發(fā)現(xiàn)和防范，把握好時機(jī)，也由于調(diào)解干部對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，有效地使這起矛盾糾紛沒有轉(zhuǎn)化為群體性械斗和刑事案件，維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定。

四、積極尋求派出所、司法所的指導(dǎo)和幫助，提高調(diào)解的成功率。

各種矛盾糾紛都有其不同的性質(zhì)和特點(diǎn)，特別是關(guān)系到人身傷害賠償糾紛，必須要嚴(yán)格把握尺度，在調(diào)解此類糾紛時就需要派出所和法庭的指導(dǎo)和幫助，以獲得最佳的調(diào)解效果。

2007年農(nóng)歷十二月二十三日下午，在胡集鄉(xiāng)駐地某飯店內(nèi)，鄆城縣黃安鎮(zhèn)張某與胡集村胡某喝醉酒發(fā)生口角，繼而雙方親戚引發(fā)打斗，導(dǎo)致張某一方有一人輕傷、二人輕微傷。為了使雙方及其親屬能過好年，必須在除夕前解決好雙方就民事賠償方面的問題。胡某托關(guān)系找上他，要求他別理會外鄉(xiāng)人，侯海群同志對其進(jìn)行教育后，聯(lián)系派出所共同集合雙方當(dāng)事人調(diào)解，在調(diào)解過程中，對雙方一視同仁。并多次到法庭請教，尋求指導(dǎo)、幫助。在派出所長和法官的指導(dǎo)下，終于使雙方達(dá)成了和解協(xié)議，加害方賠償受害方一萬元人民幣，由于不是故意，受害方也自愿放棄

追究對方的刑事責(zé)任，使矛盾得到了很好的解決，維護(hù)了社區(qū)治安秩序。

他說：“作為人民調(diào)解員，依法調(diào)和矛盾、化解糾紛是其法定職責(zé)，要維護(hù)社會穩(wěn)定，就要從預(yù)防民間糾紛發(fā)生和有效化解社會矛盾做起”。經(jīng)過一年調(diào)解工作的實(shí)踐，也使他深深地認(rèn)識到：人民調(diào)解工作是政法工作的“第一道防線”，是社會治安綜合治理的重要內(nèi)容，對建設(shè)“平安牡丹區(qū)”，構(gòu)筑和諧社會具有重要的意義！

胡集鄉(xiāng)人民政府2008年11月28日

第五篇：人民調(diào)解員先進(jìn)事跡

優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡

----泥高鄉(xiāng)竹園村調(diào)解員王小龍

王小龍，男，苗族，高中文化，出生于1983年1月27日。中共預(yù)備黨員，泥高鄉(xiāng)竹園村副主任、調(diào)委會調(diào)解員。

2009年5月被聘為竹園村調(diào)解員以來，共調(diào)解各類民事糾紛30余起，成功率達(dá)96%以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件4起，在調(diào)解工中作做到了“小事不出組，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解，維護(hù)了村里的穩(wěn)定，使該村近兩年來沒有一起刑事案件發(fā)生。

竹園村位于泥高鄉(xiāng)西北面，地域面積38平方公里，全村總?cè)丝?138人，是務(wù)川縣的西北大門。近年來，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，村民之間糾紛頻繁，要做好竹園村的矛盾糾紛化解，對王小龍同志來說是件不容易的事。

以情動人，以法育人，調(diào)解架起連心橋。

村里的工作復(fù)雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村干部身上。作為村委會副主任兼人民調(diào)解員的王小龍同志，以他的真心和寬容，以他耐心細(xì)致的調(diào)解工作，架起了黨與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護(hù)村里穩(wěn)定的第一道防線。王小龍同志始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡職地及時化解。像芝麻大的小糾紛，王小龍從來沒有煩過，相反，他把調(diào)解當(dāng)成一件樂事。在村里，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)解不及時，就會

釀成大的矛盾糾紛，甚至走向惡化，導(dǎo)致刑事案件發(fā)生。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，以心換心，以黨心換民心。

王小龍同志在基層調(diào)解戰(zhàn)線上默默耕耘，熱愛人民調(diào)解工作，熱心人民調(diào)解事業(yè)，能夠正確處理名利與地位，做人與做事的關(guān)系，時刻牢記“兩個務(wù)必”，始終保持清正廉潔，始終以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，踏實(shí)工作，勤勉干事，以自己的真誠之心，贏得了村民們的愛戴。村民們有了不順心的話都愿意給他說，把與其他村民的糾紛向他講，哪家有什么困難也同他談，因?yàn)樗麜r刻以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱心人民調(diào)解工作。

熱心服務(wù)村民，努力做好群眾滿意的人民調(diào)解員

通過2年的民調(diào)工作，調(diào)處了多起疑難和重大矛盾糾紛，王小龍同志深知：要做好人民調(diào)解工作就必須深刻認(rèn)識人民調(diào)解工作的性質(zhì)和任務(wù)，掌握人民調(diào)解工作的業(yè)務(wù)知識和工作技巧，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。此外就是平時多和村民接觸，聊聊家長禮短，增進(jìn)感情，只有和群眾關(guān)系搞好了，干群打成一片了，調(diào)解工作才能做好。只有平時多接觸，多溝通，才能隨時掌握村民的心理狀態(tài)，了解村民的需求，才能掌握解決村民矛盾的主動權(quán)。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，深入群眾和糾紛當(dāng)事人中去，是提高糾紛調(diào)解成功率的重要保障。

2010年，竹園村半橋土組有一起長時間沒有解決的宅基地老舊糾紛，雙方當(dāng)事人經(jīng)以往鄉(xiāng)村兩級調(diào)解也沒有成功解決。由于多種原因該糾紛長期未被解決，導(dǎo)致一方當(dāng)事人的房屋狹窄，想建造又沒有地方做。該方當(dāng)事人因心理不平衡，就經(jīng)常到村委會吵鬧，強(qiáng)烈要求

村委會給予解決。王小龍同志通過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)：此糾紛是因?yàn)楫?dāng)事人雙方兩兄弟在分家時，沒有講清楚和不太平均造起，王小龍同志在了解完雙方矛盾焦點(diǎn)和各自的需求后，便把雙方叫到一起，闡明了調(diào)委會的職責(zé)和權(quán)限，講解了有關(guān)的法律法規(guī)，分析并指出了他們各自的錯誤認(rèn)識，說服了當(dāng)事人各退一步，最終促使雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。困擾多年的歷史糾紛得到了圓滿化解。

2010年，村里有一起村民堵公路，可能引起群發(fā)性集體事故的糾紛，王小龍同志知道后，及時趕到現(xiàn)場，據(jù)了解，這起糾紛的主要矛盾是當(dāng)?shù)匾淮迕褚?年前修公路時沒有解決好公路占地為由，用石頭和泥巴堵住了公路，不讓車輛行駛。由于2010年竹園村危房改造較多，村民運(yùn)送物資較為頻繁，此行為嚴(yán)重阻礙了村民們的運(yùn)送物資的需求，有10幾戶村民揚(yáng)言要打堵路的村民，性質(zhì)比較惡劣，極有可能引起嚴(yán)重的后果。王小龍同志給村民們一個一個的做思想工作，曉之以情，動之以理，講解相關(guān)法律法規(guī)，尊重民風(fēng)民俗，最后雙方自愿達(dá)成協(xié)議，大家和顏悅色，公路疏通。

虛心學(xué)習(xí)、善于總結(jié)。

通過對民間糾紛的調(diào)解，王小龍同志深感作為一名合格的人民調(diào)解員，必須具備相關(guān)的法律知識，否則就不能很好地化解矛盾。為此，王小龍同志結(jié)合本村實(shí)際情況和多發(fā)糾紛特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《人民調(diào)解委員會組織條例》、《民法通則》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、《婚姻法》、《土地承包法》等有關(guān)的法律法規(guī)，掌握了一定的理論知識和調(diào)解技巧。從而在調(diào)解糾紛時，王小龍同志

始終能夠做到以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，尊重訴權(quán)，依法調(diào)解，以理服人、依法教人。通過2年的摸索學(xué)習(xí)，王小龍同志總結(jié)出了做好人民調(diào)解工作要做到“四心五勤”：即：真心實(shí)意為村民排憂解難，公心公正對待糾紛雙方當(dāng)事人，熱心民調(diào)工作、耐心化解群眾糾紛；調(diào)查問題多走動腿勤，解答問題多溝通嘴勤，排查取證多記錄手勤，發(fā)現(xiàn)問題多觀察眼勤，處理問題多分析腦勤。確立“五心標(biāo)準(zhǔn)”，信心、熱心、耐心、公心、誠心。講好“五種調(diào)語”，安心話、風(fēng)趣話、圓場話、勸和話、希望話。煉就“五種功夫”，即：聽功、問功、記功、答功、勸功。培育“五種能力”，總結(jié)報告能力、分析判斷能、組織協(xié)調(diào)能力、綜合處置能力、學(xué)法用法能力。學(xué)會“五種方法”，冷卻降溫法、褒揚(yáng)激勵法、證據(jù)展示法、換位思考法、模糊處理法。