第一篇：星級駕駛員申報材料

星級駕駛員申報材料

郭勇，學(xué)歷大專，1999年從事出租車行業(yè)以來。在浙AT7412車上工作至今。長期使用文明用語，得到了廣大乘客的認(rèn)可，積極參加公益活動。從手握方向盤的第一天起，我就抱定了決心：車子要最干凈的；服務(wù)要做同行中最好的；別人做不到的,我一定要做到；別人能做到的；我一定要做得更好！我們的素質(zhì)高低、服務(wù)好壞直接影響著杭州市的形象。為此，我自覺地把拉上乘客的每一趟活兒,看做是一次流動的宣傳。恪守出租車行業(yè)的職業(yè)道德和文明禮儀,有的乘客暈車,臉色發(fā)白出虛汗,我就會主動安慰,在途中分散他們的注意力;對不同年齡、職業(yè)和性格的乘客,我會用不同的稱呼說禮貌敬語,讓我的每位乘客都在車上享受到了為自己“量身打造”的一流服務(wù)。

2007年9月的一天，乘客剛下車，我就聽到后坐位上手機(jī)響了。我一接，乘客非常著急地說手機(jī)丟了，里邊有信息資料。我當(dāng)時掉頭就給他送去了，并拒絕了他給我的200元錢。

2009年冬天的一個傍晚，我送客人從艮山東路去城西。在流水苑附近，突然發(fā)現(xiàn)一個大伯在路邊焦急不安地招手?jǐn)r車。原來是另一個大伯被車碰了，現(xiàn)昏迷，急需去醫(yī)院治療。問明原因后，隨即和乘客協(xié)商，讓他就近下車。然后拉上病人急速向杭州市中醫(yī)院駛?cè)?。為患者所急，?dāng)了一回救護(hù)車，及時挽救了一條生命。

這類事件雖不突出，但每一件小事都贏得了乘客的贊許，為出租車行業(yè)贏得了榮譽(yù)。

在以后的日子里，我們會繼續(xù)努力，兢兢業(yè)業(yè)，多參加學(xué)習(xí)，積極奉獻(xiàn)社會、服務(wù)社會，為杭州市出租車行業(yè)增光添彩。

2011-8-19

郭 勇

第二篇：申報星級材料

朝陽社區(qū)工會在勝利鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在勝利鎮(zhèn)工會的具體指導(dǎo)和安排下，在社區(qū)黨支部的大力支持下，充分發(fā)揮工會組織的積極作用，認(rèn)真處理、協(xié)調(diào)廣大居民、職工和工會會員的各項事務(wù)，協(xié)助社區(qū)居委會做好居民思想工作，關(guān)心職工居民的生產(chǎn)、工作和生活。為社區(qū)文明建設(shè)做了一些實施，并取得了一定成績。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、大力支持

為了搞好工會工作，社區(qū)把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領(lǐng)導(dǎo)班子，建立健全了各種規(guī)章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經(jīng)費(fèi)，從人、財、物全方位給予大力支持。

二、努力解決居民職工的實際問題

為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產(chǎn)、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護(hù)社會穩(wěn)定的角度出發(fā)，結(jié)合充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建工作，認(rèn)真做好摸底、調(diào)查、走訪和幫扶安置工作，并根據(jù)各戶的實際情況，對轄區(qū)4戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對45名下崗失業(yè)人員進(jìn)行了再就業(yè)培訓(xùn)，對13名下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工實現(xiàn)了再就業(yè)，為5個個體工商戶辦理了小額貸款，對13名特困居民進(jìn)行一幫一結(jié)對幫扶，通過不同形式的方式幫助轄區(qū)居民、職工解決他們生活和生產(chǎn)中的實際問題。

三、積極完成上級布置的工作任務(wù)

為推進(jìn)社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新工作更進(jìn)一步發(fā)展，我們動員轄區(qū)各方面力量和資源優(yōu)勢，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區(qū)企業(yè)工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了“聯(lián)建共創(chuàng)”和“用工”協(xié)議，為轄區(qū)開展各項工作打下堅實基礎(chǔ)。

總之，我們堅持以服務(wù)會員，服務(wù)單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一班人積極發(fā)揮每個工會會員的最大能力，為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和保持示范社區(qū)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第三篇：駕駛員星級評定

南通汽運(yùn)實業(yè)集團(tuán)有限公司文件

通汽集團(tuán)安?！?012〕257號

南通汽運(yùn)集團(tuán)關(guān)于全面實行

《駕駛員星級評定辦法》的通知

各二級單位、處室：

近年以來，各單位大力推行客運(yùn)班線改造，公車公營率不斷提高，公車公營駕駛員隊伍不斷擴(kuò)大，駕駛員素質(zhì)好與差，直接影響了行車安全、文明服務(wù)、運(yùn)輸紀(jì)律、節(jié)能節(jié)料，駕駛員管理與考核已成為企業(yè)管理的重要問題。雖然各單位采取多種方法強(qiáng)化駕駛員管理與考核，有的單位領(lǐng)導(dǎo)未能高度重視，尚未推行駕駛員星級考核制度，有的單位正準(zhǔn)備起步，整體發(fā)展不平衡，方法不統(tǒng)一，管理效果不佳，有必要在全公司推行一套行之有效的公車公營駕駛員考核辦法。

為進(jìn)一步落實企業(yè)安全主體責(zé)任，提高本質(zhì)安全度，深化公車公營駕駛員管理考核，提高駕駛員安全行車、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能節(jié)料的意識，激發(fā)和調(diào)動駕駛員安全行車積極性及遵章守紀(jì)自覺性，經(jīng)公司研究決定，從2013年1月1日起，在全公司范圍內(nèi)全面實行《駕駛員星級評定辦法》?，F(xiàn)將《駕駛員星

級評定辦法》印發(fā)給你們，請各單位對照要求，結(jié)合本單位實際制定好具體實施細(xì)則，務(wù)必從明年1月起作為駕駛員管理的重要制度和手段全面實行。

特此通知

附件：《駕駛員星級評定辦法》

南通汽運(yùn)實業(yè)集團(tuán)有限公司

2012年12月10日

南通汽運(yùn)實業(yè)集團(tuán)有限公司辦公室 2012年12月10日印發(fā)

第四篇：駕駛員星級考核

駕駛員星級服務(wù)實施方案

一、目的為激發(fā)全體駕駛員行車安全，工作積極，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上個新層次，樹立特運(yùn)駕駛員新形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，建立起符合“學(xué)習(xí)型、規(guī)范型、創(chuàng)新型、高效型、文明型”等“五型”工作要求的駕駛員隊伍。以調(diào)動整個駕駛隊伍的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)廣大駕駛員員的工作熱情，保證集團(tuán)公司正在運(yùn)行的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系得到切實有效的貫徹。

二、范圍

特運(yùn)物流營運(yùn)車輛全體駕駛員

三、定義、參考

讓安全行車在崗位上

“星級服務(wù)”的目標(biāo)：安全行車服務(wù)零投訴

“星級服務(wù)”的理念：安全第一

四、星級劃分

駕駛員星級共劃分為三個等級：一星級駕駛員★、二星級駕駛員★★、三星級保安員★★★、五、星級評定

1）必備條件：進(jìn)入企業(yè)滿一年以上（含一年），上行車安全將不予參評。

2）星級評定方式為：上行車安全，安全行車公里數(shù)，業(yè)務(wù)綜合考評相結(jié)合（采用100分制）；各項考核分別占總分比例為：安全行車60%、行車安全公里數(shù)20%、業(yè)務(wù)綜合考評20%（其中儲運(yùn)部部，站點）組成?？偟梅衷?0分以下者不予評星級。

3）星級評定小組成員：安保部、質(zhì)管部、儲運(yùn)部及公司領(lǐng)導(dǎo)

4）評定時按要求實施考核，最終評定星級后安保部應(yīng)將情況報辦公室、質(zhì)管部、計財部保存。

5）必備條件與考核成績二者必不可少（業(yè)務(wù)分?jǐn)?shù)）。

六、考核內(nèi)容及方式：

安保部、儲運(yùn)部、公司領(lǐng)導(dǎo)對個人考核：

安全行車，車容車況，響應(yīng)時間，服務(wù)投訴

七、駕駛員星級計算公式及收入組成：

八、星級工資：

★：100元/月★★：200元/月★★★：300元/月

九、星級服務(wù)實行有升有降的“動態(tài)管理”，原則上加星每1年評定一次，降星可隨時進(jìn)行，因責(zé)任心不強(qiáng)造成安全責(zé)任事故或因服務(wù)態(tài)度方面的原因被投訴，一經(jīng)查實，則給予降低一個星級的處罰，直至下次星級評定（滿一年期）。在一個評定周期內(nèi)重新參加評定的，以重新考試后的成績作為評定依據(jù)。

十、星級標(biāo)志及公布范圍：

星級標(biāo)志采用“★”表示

公布范圍：監(jiān)督崗

十一、各星級必備條件要求（附表）

十二、考核：按考核制度執(zhí)行（附表）

星級駕駛員必備條件

短途駕駛員1星要滿兩年，2星要3年（以此類推）。

第五篇：申報星級申請書

關(guān)于xx大酒店申報三星級酒店的請示

xx旅游局:

xxx自改擴(kuò)建以來，一直把創(chuàng)建三星級酒店作為工作的重要任務(wù)之一。為全面提升我縣旅游接待功能，提升旅游服務(wù)品牌。酒店現(xiàn)正式提出創(chuàng)建三星級酒店申請?，F(xiàn)將酒店的情況匯報如下：

酒店于2010年12月25日完成了三星級酒店擴(kuò)建。酒店前身為xx大酒店，始創(chuàng)于2006年，于2010年8月開始按三星級的標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行擴(kuò)建，現(xiàn)已全部完成。

酒店地處xx76號，地理位置優(yōu)越，交通便利，離汽車站5分鐘路程，離火車站15分鐘路程，屬于縣城中心地段。酒店共x層，建筑面積約4000平方，并帶有x個車位的停車場。裝修豪華舒適。

酒店主要涉及四個業(yè)務(wù)：客房、餐飲、會議與休閑?？头楷F(xiàn)有x間，其中總統(tǒng)套房x間，套房x間，標(biāo)準(zhǔn)雙人間x間，標(biāo)準(zhǔn)單人房x間。餐飲現(xiàn)有x個包廂，及一個約x平方的大廳。酒店擁有大、小共計x個會議室。休閑主要以沐足為主，能同時接待x人。

酒店可提供客房預(yù)訂、早中晚餐、信用卡結(jié)算、行李存放、代客預(yù)訂和安排出租車、送餐、擦鞋、留言、叫醒、代售郵票、代發(fā)信件，提供傳真、復(fù)印、打字、國際長途電話、電腦出租以及殘疾人相關(guān)等服務(wù)。

綜上所述，酒店已符合三星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)正式向貴局申報三星級旅游飯店，請貴局批準(zhǔn)。

妥否，請批示。

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xxx年xx月xx日