第一篇：物業(yè)工程部工作標(biāo)準(zhǔn)

逸臣物業(yè)工程部工作標(biāo)準(zhǔn)匯編

工程部各班組工作標(biāo)準(zhǔn)

1.每班每?jī)尚r(shí)一次巡查高壓室，每天搞一次機(jī)房衛(wèi)生。

2.每班每?jī)尚r(shí)一次巡查低壓室，每天搞一次機(jī)房衛(wèi)生。

3.每班每?jī)尚r(shí)一次巡查發(fā)電機(jī)房，每天搞一次機(jī)房衛(wèi)生。

4.每班每?jī)尚r(shí)一次巡查變壓器房，每天搞一次機(jī)房衛(wèi)生。

5.每班每?jī)尚r(shí)一次巡查生活水泵房、消防泵房、中央空調(diào)機(jī)房，并負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)備的維修；泵體、地面每周清潔一次，控制柜內(nèi)每月一次清潔除塵。

6.每天兩次巡查排污泵，并負(fù)責(zé)設(shè)備維修，每月一次清潔控制柜灰塵。

7.每周一次巡查各棟電梯大堂和辦公區(qū)域分體式空調(diào)機(jī)，并負(fù)責(zé)有關(guān)維修保養(yǎng)。

8.每周一次巡查水、電表房交負(fù)責(zé)每月一次清潔地面、設(shè)備保養(yǎng)、維修。

9.每周一次巡查各機(jī)房?jī)?nèi)有否火災(zāi)隱患。

10.每班按時(shí)間表啟停外圍、立面、園林燈飾、燈具、空調(diào)等設(shè)備。

11.每班按時(shí)抄錄有關(guān)水、電表實(shí)際用量讀數(shù)，按規(guī)定及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

12.負(fù)責(zé)日常維修、搶修工作，確保設(shè)備的完好率98%，設(shè)備的正常率98%。

13.每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行工作。

14.為用戶室內(nèi)設(shè)備提供有償服務(wù)。交接班工作標(biāo)準(zhǔn)

1.按規(guī)定時(shí)間由交班員工主持交接班。

2.交班宣讀本班工作情況記錄及當(dāng)前運(yùn)行方式。

3.交接班雙方會(huì)齊共同巡檢設(shè)備一次，接班檢查，交班隨巡查。

4.報(bào)告檢查結(jié)果。

5.正常：接班人員簽字，交接班結(jié)束。

6.不正常：由交班負(fù)責(zé)處理，接班配合；一時(shí)難以完成的，轉(zhuǎn)接班繼續(xù)進(jìn)行。

7.交接班情況記錄在當(dāng)值日志上，雙方簽名確認(rèn)。強(qiáng)電運(yùn)行停、送電工作標(biāo)準(zhǔn)

1.雙回路供電

供電方式為一主一備，兩路電源的進(jìn)線柜即受電柜設(shè)電氣聯(lián)鎖，當(dāng)主供電停電，只有在主供電源的受電開(kāi)關(guān)分閘后，備用電源的受電開(kāi)關(guān)方可全閘，并在主供開(kāi)關(guān)上懸掛“嚴(yán)禁合閘”警示牌，同時(shí)在一

次結(jié)線圖板上正確反映供電運(yùn)行方式。

2.電源轉(zhuǎn)換

停電應(yīng)先按停低壓后停高壓，送電應(yīng)按空載先高壓后低壓原則執(zhí)行，當(dāng)主供電源停電投入備用電源前，應(yīng)首先將主供電源退出運(yùn)行狀態(tài)，掛上“嚴(yán)禁合閘”的警示牌，然后將聯(lián)絡(luò)柜進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)，并合閘供電，電源轉(zhuǎn)換的操作，應(yīng)在3分鐘內(nèi)完成。完成后，應(yīng)在一次結(jié)線圖板上正確反映供電運(yùn)行方式。

弱電運(yùn)行工作標(biāo)準(zhǔn)

1.保證機(jī)房工作電源的正常供應(yīng)及機(jī)房空調(diào)開(kāi)啟。

2.當(dāng)班人員就注意運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、電壓不穩(wěn)定的現(xiàn)象，馬上檢查維修及上報(bào)工程主任。

3.設(shè)備機(jī)柜頂禁止擺放任何物件，保障設(shè)備散熱效果。

4.每班負(fù)責(zé)檢查備用電源或備用電池。

5.各設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、接線、元器件不得隨意更改。

6.每班要保持機(jī)房清潔，機(jī)柜表面無(wú)塵。

機(jī)管系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

1.給排水系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)由維修組技工負(fù)責(zé)，每月沖洗一次。

2.領(lǐng)班每年12月份負(fù)責(zé)制訂和監(jiān)督實(shí)施下年度的系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃。

3.維修及保養(yǎng)過(guò)程如要限、停水，需提前知會(huì)受影響用戶。

4.根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)重點(diǎn)做好潤(rùn)滑、除塵工作。

5.供水泵故障時(shí)馬上停止故障泵，開(kāi)啟備用泵，以保證樓宇供水。

6.污水泵故障時(shí)應(yīng)馬上采取措施，降低集水井水位。

7.所有系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)填寫(xiě)水泵房設(shè)備檢查表、潛水泵設(shè)備檢查表、消防泵房設(shè)備檢查表。

8.給排水設(shè)備的故障應(yīng)于5小時(shí)內(nèi)修復(fù)，無(wú)法解決的應(yīng)馬上通知受影響用戶，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，限期修復(fù)。

第二篇：物業(yè)工程部接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)專題

物業(yè)工程部接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)工程部接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1.0 目的統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),提高驗(yàn)收質(zhì)量。

2.0 范圍

適用于XX物業(yè)工程部所管轄的XXXX項(xiàng)目。

3.0 內(nèi)容

新建房屋的接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

3.1主體結(jié)構(gòu)

3.1.1地基基礎(chǔ)的沉降不得超過(guò)建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范的允許變形值;不得引起上部結(jié)構(gòu)的開(kāi)裂或相鄰房屋的損壞。

3.1.2鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生變形、裂縫,不得超過(guò)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定值。

3.1.3木結(jié)構(gòu)應(yīng)結(jié)點(diǎn)牢固,支撐系統(tǒng)可靠、無(wú)蟻害,其構(gòu)件的自動(dòng)檢索須符合結(jié)構(gòu)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定。

3.1.4磚石結(jié)構(gòu)必須有足夠的強(qiáng)度和剛度,不允許有明顯裂縫。

3.2外墻不得滲水

3.3屋面

3.3.1各類屋面必須符合屋面工程施工及驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定,排水暢通,無(wú)積水,不滲漏。

3.3.2平屋面應(yīng)有隔熱措施,三層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢修孔。

3.3.3陽(yáng)臺(tái)和三層以上房屋的屋面應(yīng)有組織排水,出水口、溝、落水管應(yīng)牢固,接口嚴(yán)密,不滲漏。

3.4樓地面

3.4.1面層與基層必須粘結(jié)牢固,不空鼓。整體面層平整,不允許有裂縫、脫皮和起砂等缺陷;塊料面層應(yīng)表面平正,接縫均勻順直,無(wú)缺棱掉角。

3.4.2衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、浴洗間地面及相鄰地面的相對(duì)標(biāo)高應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求,不應(yīng)有積水, 不允許倒泛水和滲漏。

3.4.3木樓地面應(yīng)理整牢固,接縫密合。

3.5裝修

3.5.1鋼木門(mén)窗應(yīng)安裝平正牢固,無(wú)翹曲變形,開(kāi)關(guān)靈活,零配件裝配齊全,位置準(zhǔn)確,鋼門(mén)窗縫隙嚴(yán)密,木門(mén)窗縫隙適度。

3.5.2進(jìn)戶門(mén)不得使用膠合板制作,門(mén)銷應(yīng)安裝牢固,底上窗、樓梯公共走道窗、進(jìn)戶門(mén)上的亮子均應(yīng)裝設(shè)鐵柵欄。

3.5.3木裝修工程應(yīng)表面光潔,線條順直,對(duì)縫嚴(yán)密,不露釘帽,必須釘牢。

3.5.4門(mén)窗玻璃應(yīng)安裝平整,油灰飽滿,粘貼牢固。

3.5.5抹灰應(yīng)表面平整,不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡等缺陷。

3.5.6飾面磚應(yīng)表面潔凈,粘貼牢固,陰陽(yáng)角與線腳順直,無(wú)缺棱掉角。

3.5.7油漆、刷漿應(yīng)色澤一致,表面不應(yīng)有脫皮、漏刷現(xiàn)象。

3.6電氣

3.6.1電氣線路安裝應(yīng)平整、牢固、順直,過(guò)墻應(yīng)有導(dǎo)管。導(dǎo)線連接必須緊密,鉛導(dǎo)線連接不得采用絞接或綁接。采用管子配線時(shí),連接點(diǎn)必須緊密、可靠,使管路在結(jié)構(gòu)上和電氣上均連成整體并有可靠的接地。每回路導(dǎo)線間的地絕緣電阻值不得小于1MΩ/KV。

3.6.2應(yīng)按套安裝電表或預(yù)留表位,并有電器接地裝置。

3.6.3照明器具等低壓電器安裝支架必須牢固,部件齊全,接觸良好,位置正確。

3.6.4各種避雷裝置的所有連接點(diǎn)必須牢固可靠,接地阻值必須符合電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范的要求。

3.6.5電梯應(yīng)能準(zhǔn)確地啟動(dòng)運(yùn)行,牽引機(jī)的噪聲和震動(dòng)不得超過(guò)電器裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定值。制動(dòng)器、限速器及其他安全設(shè)備應(yīng)動(dòng)作靈敏可靠。安裝的隱蔽工程、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、性能檢測(cè)記錄及完整的圖紙資料均應(yīng)符合要求。

3.6.6對(duì)電視信號(hào)有屏蔽影響的住宅,電視信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)微弱或被高層建筑遮擋及反射波復(fù)雜地區(qū)的住宅,應(yīng)設(shè)置電視共用天線。

3.6.7除上述要求外,同時(shí)應(yīng)符合地區(qū)性“低壓電氣裝置規(guī)程”的有關(guān)要求。

3.7水、消防

3.7.1管道應(yīng)安裝牢固,控制部件啟閉靈活,無(wú)滴漏。水壓試驗(yàn)及保溫、防腐措施必須符合采暖與衛(wèi)生工程施工及驗(yàn)收規(guī)范的要求。應(yīng)按套安裝水表或預(yù)留表位。

3.7.2高位水箱進(jìn)水管與水箱檢驗(yàn)口的應(yīng)設(shè)置便于檢修。

3.7.3衛(wèi)生間、廚房?jī)?nèi)的排污管應(yīng)分設(shè),出戶管長(zhǎng)不宜超過(guò)8m,并不應(yīng)使用陶瓷管、塑料管。地漏、排污等接口、檢查口不得滲漏,管道排水必須流暢。

3.7.4衛(wèi)生器具質(zhì)量良好,接口不得滲漏,安裝應(yīng)平正、牢固,部件齊全,制動(dòng)靈活。

3.7.5水泵安裝平穩(wěn),運(yùn)行時(shí)無(wú)較大震動(dòng)。

3.7.6消防設(shè)施必須符合建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范、高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范的要求,并且有消防部門(mén)檢驗(yàn)合格簽證。

3.8采暖

3.8.1采暖工程的驗(yàn)收時(shí)間,必須在采暖期以前兩個(gè)月進(jìn)行。箱罐等壓力窗口應(yīng)安裝平正、配件齊全、不得有變形、裂紋、磨損、腐蝕等缺陷,安裝完畢后,必須具備有關(guān)部門(mén)的檢驗(yàn)合格簽證。

3.8.2各種儀器、儀表應(yīng)齊全精確,安全裝置必須靈活、可靠,控制閥門(mén)應(yīng)開(kāi)關(guān)靈活。

3.8.3管道的管徑、坡度及檢查井必須符合采暖與衛(wèi)生工程施工及驗(yàn)收規(guī)范的要求,管溝大小及管道排列應(yīng)便于維修,管架、支架、吊架應(yīng)牢固。

3.8.4設(shè)備、管理不應(yīng)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,保溫、防腐措施必須符合采暖與衛(wèi)生工程施工及驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。

3.9附屬工程及其它

室外排水系統(tǒng)的標(biāo)高、窨井(檢查井)、管道坡度、管徑均必須符合室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范的要

求。管道應(yīng)順直且排水通暢,井蓋應(yīng)擱置穩(wěn)妥并設(shè)置井圈。

3.9.1化糞池應(yīng)按排污量合理設(shè)置,池內(nèi)無(wú)垃圾雜物,進(jìn)出水口高差不得小于5cm。立管與糞池間的連接管道應(yīng)有足夠坡度,并不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)彎。

3.9.2明溝、散水、落水溝內(nèi)不得有斷裂、積水現(xiàn)象。

3.9.3房屋入口處必須做室外道路,并與主干道相通。路面不應(yīng)有積水、空鼓和斷裂現(xiàn)象。

3.9.4房屋應(yīng)按單元設(shè)置信報(bào)箱,其規(guī)格、位置須符合規(guī)定。掛物鉤、曬衣架應(yīng)安裝牢固。煙道、通風(fēng)道、垃圾道應(yīng)暢通,無(wú)阻塞物。

3.9.5單體工程必須做到完工料凈場(chǎng)地清,臨時(shí)設(shè)施及過(guò)渡用房拆除清理完畢。室外地面平整,室內(nèi)外高差符合設(shè)計(jì)要求。

3.9.6群體建筑應(yīng)檢驗(yàn)相應(yīng)的市政、公建配套工程和服務(wù)設(shè)施,達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量和使用功能要求。

第三篇：物業(yè)(工程部)工作設(shè)想

關(guān)于* *園區(qū)物業(yè)（工程部）工作開(kāi)展設(shè)想

公司領(lǐng)導(dǎo)：

按照11月22日下午公司要求，本人在謝總帶領(lǐng)下于次日對(duì)園區(qū)進(jìn)行走訪，現(xiàn)結(jié)合當(dāng)日走訪及后續(xù)了解情況，對(duì)入職后工作開(kāi)展有了以下初步設(shè)想，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱示：

一、部門(mén)內(nèi)部管理：

1、對(duì)部門(mén)所屬主管實(shí)施月計(jì)劃、總結(jié)管理制度；

2、落實(shí)部門(mén)周例會(huì)制度；

3、對(duì)每日員工計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外工作，實(shí)施派工單管理，每天工作實(shí)施完成情況當(dāng)日統(tǒng)計(jì)，作為績(jī)效考核管理重要依據(jù)；

4、在派工單完善管理基礎(chǔ)上，擬制維修管理各項(xiàng)工作復(fù)雜系數(shù)及勞動(dòng)量定額并試行用于管理中；

5、定期培訓(xùn)（含外出參觀學(xué)習(xí)同行先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)）并檢查培訓(xùn)效果，除了公司各項(xiàng)管理制度外，側(cè)重于園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備原始、維修、管理資料及相應(yīng)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、園區(qū)實(shí)際案例等；

6、設(shè)備運(yùn)行、機(jī)房管理、衛(wèi)生、安全責(zé)任落實(shí)到人，巡視制度嚴(yán)格如實(shí)填寫(xiě)；

7、建立與部門(mén)一線員工通暢溝通渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

8、年終各項(xiàng)考評(píng)、優(yōu)秀員工推選、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等激勵(lì)措施公平、公正、公開(kāi)，塑造團(tuán)隊(duì)積極向上、分工合作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；

二、園區(qū)設(shè)施管理：

1、設(shè)置人行步道及園區(qū)道路轉(zhuǎn)彎處增設(shè)反光鏡、減速坡，做到部分人車(chē)分流，減少交通事故發(fā)生幾率；

2、貨柜長(zhǎng)車(chē)專用車(chē)位與其他車(chē)位用顯著標(biāo)志、顏色區(qū)分，降低管理難度；

3、調(diào)整樓宇棟號(hào)標(biāo)志，顯眼、易被人識(shí)別，方便外來(lái)人員入園區(qū)辦事；

4、大門(mén)口統(tǒng)一設(shè)置園區(qū)入駐企業(yè)銘牌，提升園區(qū)形象及檔次；

5、貨柜長(zhǎng)車(chē)車(chē)位附近設(shè)置沙池、推車(chē)式滅火器，防止汽車(chē)自燃、局部起火；

6、園區(qū)所設(shè)置消防栓（箱）、沼氣管應(yīng)外部設(shè)置圍護(hù)，防止意外損壞；

7、房屋窗戶、外敷線管、戶外廣告牌，定期檢查，按照歸屬原則要求所屬商戶定期維護(hù)；

8、每年對(duì)房屋主體、附屬設(shè)施進(jìn)行檢查，觀察裂縫等瑕疵發(fā)展程度，及時(shí)采取措施維護(hù)，并分棟建冊(cè)；

三、消防管理：

1、聘請(qǐng)園區(qū)主要商戶負(fù)責(zé)人與公司共同成立園區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)，以該會(huì)名義要求定期對(duì)園區(qū)商戶進(jìn)行消防安全檢查，及時(shí)督促處理消防隱患。要求每個(gè)商戶安排專人作為消防安全責(zé)任人并在安委會(huì)造冊(cè)記錄，負(fù)責(zé)其使用區(qū)域消防管理及定期參加消防知識(shí)培訓(xùn)；

2、成立園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)，配置相關(guān)消防設(shè)備，按照既定的消防預(yù)案定期開(kāi)展消防培訓(xùn)、演習(xí)，提高撲救初期火災(zāi)技能；

3、張貼消防案例、知識(shí)掛圖，做好相關(guān)消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)講座，落實(shí)商戶負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員“消防四個(gè)能力”：檢查消除火災(zāi)隱患能力，切實(shí)做到“消防安全自查、火災(zāi)隱患自除”組織撲救初起火災(zāi)能力，切實(shí)做到“火情發(fā)現(xiàn)早、小火滅得了”組織人員疏散逃生能力，切實(shí)做到“能火場(chǎng)逃生自救、會(huì)引導(dǎo)人員疏散”，消防宣傳教育培訓(xùn)能力，切實(shí)做到“消防設(shè)施標(biāo)識(shí)化、消防常識(shí)普及化”；

4、對(duì)于租用走廊等公共區(qū)域，用卷簾門(mén)封閉通道的商戶上門(mén)溝通、要求改用其他措施保護(hù)安全，減少消防逃生阻礙；

5、對(duì)于使用場(chǎng)地進(jìn)行儲(chǔ)存貨物的商戶，要求儲(chǔ)存場(chǎng)地內(nèi)使用防爆燈，貨物堆放保持上下左右合理空隙；

6、對(duì)于所有商戶要求按照每五十平方米（建筑面積）配備一個(gè)四公斤滅火器標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器，并放在適用之處。同時(shí)應(yīng)配備相應(yīng)的消防疏散口、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施；

7、要求園區(qū)使用明火做飯的商戶使用正規(guī)煤氣，并將煤氣管是否有縫隙列入消防檢查內(nèi)容；

8、對(duì)經(jīng)營(yíng)性“三合一”商戶應(yīng)當(dāng)要求將經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)和住宿部分進(jìn)行防火分隔，并分別設(shè)立獨(dú)立的安全出口。按照政府租賃條例規(guī)定，住 宿處每8平方米/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算人數(shù)，不得超標(biāo)；確保建筑物耐火等級(jí)不低于二級(jí)，內(nèi)部裝修材料選用非燃材料，不得儲(chǔ)存易燃易爆危險(xiǎn)物品。保證樓梯間必須具備自然排煙條件。要求商戶其人員居住部分使用內(nèi)開(kāi)式防盜窗、配置消防救生梯、救生繩等逃生自救設(shè)備，方便人員安全疏散；對(duì)于底部經(jīng)營(yíng)，上部居住的商戶，要求在首層分別設(shè)置直通室外的安全出口或在二層設(shè)置公共走道和公共樓梯，有利于上部居住人員的安全疏散。設(shè)置通向上人平屋頂?shù)某隹诤酮?dú)立的疏散樓梯（含室外樓）。

關(guān)于清潔、消殺等部分屬于常規(guī)內(nèi)容，不在此一一贅述，以上內(nèi)容妥否，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正！

*** 2011年11月25日

logo “物業(yè)提升系列—工程貼心服務(wù)”活動(dòng)方案

一、概述

今年是****品牌重塑年，也是物業(yè)提升，改善客戶滿意率的一年。*****物業(yè)管理公司一直推崇“一切以客戶為中心、增強(qiáng)客戶滿意度”為宗旨的服務(wù)理念，以提供優(yōu)質(zhì)、貼心服務(wù)為基礎(chǔ)，不斷完善和推進(jìn)服務(wù)渠道建設(shè)和專注提升服務(wù)的品質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值、增值的局面。為了更好的服務(wù)于客戶，排除日常生活小隱患，真正意義上做到高枕無(wú)憂，安全零事故，現(xiàn)結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，分階段開(kāi)展“物業(yè)提升系列之工程貼心服務(wù)”活動(dòng)。

二、活動(dòng)統(tǒng)籌人

***經(jīng)理、***主任

三、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)

（一）“物業(yè)提升系列—工程貼心服務(wù)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式 時(shí)間：..................地點(diǎn)：....................（二）專項(xiàng)培訓(xùn)

時(shí)間：..................................地點(diǎn)：......................................（三）住戶水電安全免費(fèi)檢查

第一階段時(shí)間：................................地點(diǎn)：...............................................第二階段時(shí)間：.........................................地點(diǎn)：.....................................（四）設(shè)備房開(kāi)放日（時(shí)間暫定）

第一階段時(shí)間：.....................................第二階段時(shí)間：...........................................四、活動(dòng)內(nèi)容與形式

<活動(dòng)一：家庭安全隱患免費(fèi)大檢查> 活動(dòng)對(duì)象：****高層住戶

活動(dòng)形式：利用6月兩個(gè)周末時(shí)間，公共區(qū)域擺攤設(shè)置宣傳點(diǎn)，由專業(yè)人員6名（包括水電、電梯、保修、裝修、智能化）現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)《家庭安全用電冊(cè)子》，并解答住戶的相關(guān)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)接受業(yè)主的預(yù)約登記，由專業(yè)人員在預(yù)約時(shí)間上門(mén)為住戶免費(fèi)檢查家庭用電、用水及煤氣安全隱患。

活動(dòng)分工：詳見(jiàn)表-1 表-1：“安全隱患免費(fèi)大檢查”活動(dòng)內(nèi)容職責(zé)分工明細(xì) 表-2：“安全隱患免費(fèi)大檢查”活動(dòng)部門(mén)人員分工明細(xì) 附件1：客戶預(yù)約登記表 附件2：入戶檢查情況一覽表 <活動(dòng)二：設(shè)備房開(kāi)放日> 活動(dòng)對(duì)象：****** 活動(dòng)形式：主要對(duì)凱茵部分設(shè)備房（其中包括：監(jiān)控室、配電房、水泵房、電梯機(jī)房）進(jìn)行開(kāi)放式參觀模式，在6月15日、30日進(jìn)行2次設(shè)備房參觀，每次參觀人員為30人。

活動(dòng)分工：詳見(jiàn)表-2 表-3：“設(shè)備房開(kāi)放日”活動(dòng)職責(zé)分工明細(xì)表

附件3：設(shè)備房參觀人員預(yù)約登記表 附件4：住戶關(guān)于設(shè)備問(wèn)題/訴求匯總表

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第四篇：物業(yè)工程部

工程部崗位職責(zé)及職務(wù)說(shuō)明

目錄：

1、物業(yè)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

2、工程部文員崗位職責(zé)

3、空調(diào)主管崗位職責(zé)

4、維修主管崗位職責(zé)5、35KV變電站站長(zhǎng)崗位職責(zé)

6、商場(chǎng)維修領(lǐng)班崗位職責(zé)

7、寫(xiě)字樓維修領(lǐng)班崗位職責(zé)

8、空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)

9、強(qiáng)電維修工崗位職責(zé)

10、綜合維修工崗位職責(zé)

11、水暖工崗位職責(zé)

12、空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé)

13、電梯管理員崗位職責(zé)

14、工程部人員職位說(shuō)明書(shū)

工程部文員崗位職責(zé)

1、在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，處理部門(mén)日常行政事務(wù)；

2、負(fù)責(zé)工程部與各部門(mén)單位往來(lái)的文件、資料和圖紙等的收發(fā)、整理和保管等工作；

3、負(fù)責(zé)部門(mén)所屬人員的考勤統(tǒng)計(jì)上報(bào)及辦公用品的領(lǐng)用和發(fā)放工作；

4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，受理報(bào)修、投訴等事宜，并隨時(shí)記錄其內(nèi)容并及時(shí)整理上報(bào)；

5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，統(tǒng)計(jì)匯總設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用和維修費(fèi)用；

6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，對(duì)租戶進(jìn)場(chǎng)裝修圖紙進(jìn)行審核備案。

維修主管崗位職責(zé)

1、在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全商城房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，每月向領(lǐng)班布置月檢修計(jì)劃，并隨時(shí)督促檢查其執(zhí)行情況。

2、制定維修人員現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，定期對(duì)重點(diǎn)區(qū)域如公共區(qū)域照明系統(tǒng)、衛(wèi)生間等進(jìn)行集中整修并隨時(shí)督促檢查維修人員的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，并提出處理方案。

3、要求員工嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各種設(shè)備維修的安全操作規(guī)程，確保維修工作安全可靠，無(wú)人員安全事故；

4、協(xié)助工程部經(jīng)理，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作安排；

5、建立健全所轄設(shè)備的設(shè)備臺(tái)帳和維修檔案，并按照實(shí)際情況進(jìn)行更新；

6、協(xié)助工程部經(jīng)理，跟進(jìn)并監(jiān)督相關(guān)設(shè)備維保單位的實(shí)際工作狀況。

7、做好所需材料和零配件的采購(gòu)計(jì)劃，跟進(jìn)材料實(shí)際使用狀況，保證常用材料和易損易耗材料的最小在庫(kù)量；

8、做好下屬員工的崗位和技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

9、所轄區(qū)域，包括各層低壓配電間、電梯機(jī)房、工程部二級(jí)材料庫(kù)。作為以上區(qū)域的消防安全工作負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本職責(zé)區(qū)域的消防安全工作。

商場(chǎng)維修領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、服從維修主管的安排，保質(zhì)保量地完成維修工作任務(wù)；

2、根據(jù)維修主管的要求，制定所轄設(shè)備的、季度和月檢修計(jì)劃，對(duì)所屬范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)施設(shè)備達(dá)到質(zhì)量要求；

3、嚴(yán)格執(zhí)行維修工作單制度，負(fù)責(zé)督促并核實(shí)下屬員工保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作內(nèi)容，并對(duì)維修工作單中的材料使用情況、工時(shí)情況等進(jìn)行確認(rèn)核實(shí)；

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，確保人身和設(shè)備安全；

5、負(fù)責(zé)組織下屬員工參與開(kāi)閉店流程；

6、完成維修主管安排的其他工作。

空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、根據(jù)外界天氣變化及時(shí)制定當(dāng)日中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行計(jì)劃，保證商城中央空調(diào)系統(tǒng)和生活用水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、監(jiān)督下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，檢查匯總設(shè)備運(yùn)行記錄和交接班記錄，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行中的技術(shù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)主管，發(fā)生緊急故障，如果部門(mén)主管不在，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理。

3、按照空調(diào)主管制定的設(shè)備、季度和月保養(yǎng)計(jì)劃做好所分管設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證重點(diǎn)設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

4、及時(shí)處理報(bào)修事務(wù)，執(zhí)行維修工作單制度負(fù)責(zé)督促并核實(shí)下屬員工保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作內(nèi)容，并對(duì)維修工作單中的材料使用情況進(jìn)行確認(rèn)核實(shí)；

5、負(fù)責(zé)將設(shè)備故障和檢修事宜匯總上報(bào)主管記入設(shè)備維修檔案。

綜合維修工崗位職責(zé)1、2、3、根據(jù)領(lǐng)班的要求，積極完成各種維修工作。負(fù)責(zé)商城土木建設(shè)項(xiàng)目的維修改造。

對(duì)商城進(jìn)行有計(jì)劃的維修工作，確保商城設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、5、6、7、負(fù)責(zé)商城門(mén)窗桌椅和家具的粉刷維護(hù)工作。完成商城公共區(qū)域設(shè)施的維修。負(fù)責(zé)商城內(nèi)墻面及地磚的維修和更換。

定期進(jìn)行巡回檢查所管范圍的設(shè)施完好狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

8、9、負(fù)責(zé)完成商戶提出的小修工作。完成上級(jí)臨時(shí)交待的任務(wù)。

空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé)

1、根據(jù)外界天氣變化及時(shí)調(diào)節(jié)空調(diào)，努力使空調(diào)的濕度、相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍。按運(yùn)行記錄表做好記錄。

2、掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告部門(mén)主管。發(fā)生緊急故障，如果部門(mén)主管不在，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理。

3、當(dāng)班空調(diào)設(shè)備運(yùn)行由領(lǐng)班負(fù)責(zé)主持。主機(jī)開(kāi)停由指定的人員進(jìn)行操作。

4、按保養(yǎng)規(guī)程做好本小組所分管設(shè)備的日常及月度保養(yǎng)工作。保證重點(diǎn)設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

5、下班之前必須檢查所有運(yùn)行記錄表并簽名，必須紀(jì)錄巡檢范圍內(nèi)的設(shè)備、停開(kāi)時(shí)間，停開(kāi)修理原因和停開(kāi)開(kāi)始及恢復(fù)狀態(tài)的時(shí)間。每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)將當(dāng)天的運(yùn)行情況向工程部上報(bào)并累計(jì)當(dāng)天設(shè)備運(yùn)行臺(tái)時(shí)，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)將當(dāng)班發(fā)生的故障及維修內(nèi)容記入班組技術(shù)檔案。

6、值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對(duì)上級(jí)安排的其他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅離職守。

7、負(fù)責(zé)水暖空調(diào)的工作，生活熱水的供應(yīng)。每天對(duì)燃?xì)饽芎倪M(jìn)行統(tǒng)計(jì)并做好記錄。

8、負(fù)責(zé)水暖空調(diào)、給排水系統(tǒng)管道、閥門(mén)及其附件的維修保養(yǎng)。

工程部人員職位說(shuō)明書(shū)

經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 職位名稱：工程部經(jīng)理 直屬上級(jí)：物業(yè)總經(jīng)理 直屬下級(jí)：專業(yè)主管

經(jīng)理職位概述：

遵照部門(mén)及上級(jí)的規(guī)定，確保麥購(gòu)時(shí)代廣場(chǎng)及大廈設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)工作的布署、要求，組織本部門(mén)干部、員工有計(jì)劃實(shí)施，熟悉所轄設(shè)施設(shè)備等有關(guān)知識(shí)；懂得日常維護(hù)設(shè)備，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，使商城正常運(yùn)營(yíng)。具有較好的組織能力、判斷能力及語(yǔ)言表達(dá)能力。

崗位職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作。

2、召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，檢查部分各類報(bào)表。

3、安排日常的維修保養(yǎng)工作，確保商城設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、制定商城大型設(shè)備的計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、參加新增項(xiàng)目的談判和評(píng)審，確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

6、深入設(shè)施設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握人員和設(shè)備狀況。

7、制定部門(mén)制度，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。

8、培訓(xùn)下屬員工，定期對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

9、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。

綜合維修主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

職位名稱：綜合維修主管 直屬上級(jí)：工程部經(jīng)理 直屬下級(jí)：綜合維修領(lǐng)班

崗位職責(zé)：

1、在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全商城房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

2、每月向領(lǐng)班布置月維修計(jì)劃，并隨時(shí)督促檢查其執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，并提出處理方案。

3、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

4、根據(jù)商城裝飾要求，不斷改進(jìn)完善維修質(zhì)量與商城整體裝修風(fēng)格一致。

5、負(fù)責(zé)定期檢查商城配套設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)做好修復(fù)工作。

6、做好所需材料和零配件的采購(gòu)計(jì)劃，保證常用材料和零配件的備用量。

7、做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

8、完成上級(jí)分配的任務(wù)。

綜合維修領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū)

職位名稱：綜合維修領(lǐng)班 直屬上級(jí)：綜合維修主管 直屬下級(jí)：綜合維修工

崗位職責(zé)：

1、在部門(mén)主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全商城電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保電力供應(yīng)和電路暢通。

2、每月向隊(duì)員布置月檢修計(jì)劃，并隨時(shí)督促檢查其執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，并提出處理方案。

3、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

4、根據(jù)商城裝飾要求，不斷改進(jìn)完善維修質(zhì)量與商城整體裝修風(fēng)格一致。

5、負(fù)責(zé)定期檢查商城配套設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)做好修復(fù)工作。

6、做好所需材料和零配件的采購(gòu)計(jì)劃，保證常用材料和零配件的備用量。

7、做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

8、完成上級(jí)分配的任務(wù)。

空調(diào)運(yùn)行工(KY1)職位說(shuō)明

崗位編號(hào)：KY1（2人，隔日勤）

責(zé)任設(shè)備：商場(chǎng)直燃機(jī)、冷煤水循環(huán)泵、冷卻水循環(huán)泵 工作時(shí)間：6：30—19：30

1、按照領(lǐng)班制定的當(dāng)日中央空調(diào)運(yùn)行計(jì)劃，負(fù)責(zé)商場(chǎng)直燃機(jī)、冷煤水循環(huán)泵和冷卻水泵的正常運(yùn)行

2、負(fù)責(zé)生活水泵的啟動(dòng)和停止工作。

3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)衛(wèi)生間排風(fēng)機(jī)的啟動(dòng)/停止工作。

4、嚴(yán)格按照設(shè)備安全操作規(guī)程操作設(shè)備，保證設(shè)備運(yùn)行無(wú)故障。

5、做好設(shè)備運(yùn)行記錄和交接班記錄，在有事故發(fā)生或接班人員未到崗的情況下交班人員不得離崗。

6、按照主管和領(lǐng)班的要求，負(fù)責(zé)責(zé)任設(shè)備的日常及月、季度維護(hù)保養(yǎng)工作，保證責(zé)任設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

7、保證職責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

8、完成上級(jí)安排的其他工作。

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空調(diào)維修工（KW)職位說(shuō)明

崗位編號(hào)：KW 人數(shù)：4人

工作時(shí)間：8：30—17：30

1、按照領(lǐng)班的安排，負(fù)責(zé)全商城新風(fēng)機(jī)組、組合空調(diào)機(jī)組和排風(fēng)機(jī)的啟動(dòng)、停止工作。

2、按照領(lǐng)班的安排，有計(jì)劃地對(duì)生活水泵、新風(fēng)機(jī)組、組合空調(diào)機(jī)組、排風(fēng)機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。

3、按照領(lǐng)班的安排，有計(jì)劃地對(duì)系統(tǒng)末端風(fēng)機(jī)盤(pán)管濾網(wǎng)、新風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗更換。

4、嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行維修工作，保證無(wú)安全事故發(fā)生。

5、做好維修記錄，交領(lǐng)班匯總上報(bào)空調(diào)主管存檔。

6、負(fù)責(zé)每日對(duì)全商城定時(shí)進(jìn)行測(cè)溫工作，并做好記錄。

7、負(fù)責(zé)全商城的空調(diào)報(bào)修項(xiàng)目，應(yīng)有維修工作單及主管、領(lǐng)班的委派，應(yīng)急項(xiàng)目可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后簽名及注明修理項(xiàng)目和耗料工時(shí)，并要驗(yàn)收人簽名，將回單拿回由領(lǐng)班確認(rèn)后交主管存底，不得丟失。

8、按照主管和領(lǐng)班的要求，做好水泵房和空調(diào)末端設(shè)備運(yùn)行的巡檢工作。

9、保證各層風(fēng)機(jī)房、水泵房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

10、完成上級(jí)安排的其他工作。

綜合維修電工(ZD2))職位說(shuō)明

崗位編號(hào)：ZD2（1人）崗位區(qū)域：商場(chǎng)2/3層 對(duì)講機(jī)配備：1臺(tái) 工作時(shí)間：8：30—17：30

1、在主管和領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場(chǎng)2/3層的照明及線路、電器設(shè)備、動(dòng)力、低壓配電等的保養(yǎng)與維修工作。

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)2/3層的報(bào)修項(xiàng)目，應(yīng)有維修單及主管人員的委派，應(yīng)急項(xiàng)目可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后簽名及注明修理項(xiàng)目和耗料工時(shí)，并要驗(yàn)收人簽名及領(lǐng)班確認(rèn)，將回單拿回由領(lǐng)班確認(rèn)后交主管存底，不得丟失。

3、每日對(duì)本崗位區(qū)域內(nèi)的照明及線路、電器設(shè)備、動(dòng)力、低壓配電系統(tǒng)等進(jìn)行巡視檢查，并做好記錄。

4、嚴(yán)格遵守各種安全操作規(guī)程，熟練掌握設(shè)施設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。

5、遇線路掉閘等突發(fā)線路故障時(shí)，應(yīng)迅速趕到配電房，檢查故障原因，盡快恢復(fù)送電，及時(shí)處理配電故障。

6、嚴(yán)格按照電氣設(shè)備規(guī)章制度上崗，注意用電安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及時(shí)清理工作場(chǎng)所和工具。

8、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

9、參與開(kāi)店流程，負(fù)責(zé)商場(chǎng)負(fù)一層、1層照明開(kāi)啟和負(fù)2—3扶梯啟動(dòng)。

綜合維修工(ZW1))職位說(shuō)明

崗位編號(hào)：ZW2（1人）

職責(zé)區(qū)域：地下三層、地下二層、地下一層、首層 工作時(shí)間：8：30—17：30

1、負(fù)責(zé)職責(zé)區(qū)域公共區(qū)域天花、地面、門(mén)窗、桌椅和家具的維修維護(hù)工作。

2、按照領(lǐng)班的要求，對(duì)職責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃的維修工作，確保商城設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、負(fù)責(zé)職責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間潔具、給排水管道設(shè)施的維修維護(hù)工作。

4、負(fù)責(zé)定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)所有防火卷簾門(mén)進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢查和維修工作。

5、負(fù)責(zé)職責(zé)區(qū)域的報(bào)修項(xiàng)目，應(yīng)有維修工作單及主管人員的委派，應(yīng)急項(xiàng)目可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后簽名及注明修理項(xiàng)目和耗料工時(shí)，并要求驗(yàn)收人簽名，將回單拿回由領(lǐng)班確認(rèn)后交主管存底，不得丟失。

6、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作安全操作規(guī)程，保證無(wú)安全事故發(fā)生。

7、每日巡回檢查職責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施完好狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

8、負(fù)責(zé)完成商戶提出的小修工作。

9、完成上級(jí)臨時(shí)交待的任務(wù)。

寫(xiě)字樓維修電工(XD1)職位說(shuō)明

崗位編號(hào)：XD（2人）崗位區(qū)域：寫(xiě)字樓 對(duì)講機(jī)配備：2臺(tái) 工作時(shí)間：7：30—17：30

1、在主管和領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的強(qiáng)電系統(tǒng)、照明及線路、電器設(shè)備、動(dòng)力等的保養(yǎng)與維修工作。

2、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的報(bào)修項(xiàng)目，做到隨叫隨到、及時(shí)修理，應(yīng)有維修單及主管人員的委派，應(yīng)急項(xiàng)目可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后簽名及注明修理項(xiàng)目和耗料工時(shí)，并要驗(yàn)收人簽名，將單拿回交領(lǐng)班或主管存底，不得丟失。進(jìn)入租戶范圍內(nèi)進(jìn)行維修工作，需要保持工裝整潔、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須進(jìn)行必要的防護(hù)，作業(yè)完成后清理現(xiàn)場(chǎng)，維修工作單應(yīng)由租戶代表確認(rèn)。

3、每日對(duì)寫(xiě)字樓區(qū)域內(nèi)的照明及線路、電器設(shè)備、動(dòng)力、配電間等進(jìn)行巡視檢查，并做好記錄。

4、嚴(yán)格遵守各種安全操作規(guī)程，熟練掌握設(shè)施設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。

5、遇線路掉閘等突發(fā)線路故障時(shí)，應(yīng)迅速趕到配電房，檢查故障原因，盡快恢復(fù)送電，及時(shí)處理配電故障。

6、嚴(yán)格按照電氣設(shè)備規(guī)章制度上崗，注意用電安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及時(shí)清理工作場(chǎng)所和工具。

8、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

夜班維修工(YW))職位說(shuō)明

崗位編號(hào)：YW（1人）職責(zé)區(qū)域：全商城

工作時(shí)間：17：30—次日8：30 注：對(duì)講機(jī)配備：1臺(tái)(與BM1交接)

1、負(fù)責(zé)配合商場(chǎng)夜間施工工作，監(jiān)督施工單位的現(xiàn)場(chǎng)施工工作。

2、負(fù)責(zé)全商城范圍內(nèi)夜間的設(shè)施設(shè)備應(yīng)急處理工作。

3、參與商場(chǎng)閉店流程，負(fù)責(zé)商場(chǎng)地下一層、地下二層、首層、二層的公共區(qū)域照明、扶梯、直梯、熱水器等的關(guān)閉。

4、按照主管的安排，完成夜間維修的工作內(nèi)容，并認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作安全操作規(guī)程，保證無(wú)安全事故發(fā)生。

6、完成上級(jí)臨時(shí)交待的任務(wù)。

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變電站電工（BD副值）)職位說(shuō)明

1、負(fù)責(zé)變電站值班運(yùn)行值班工作，直接對(duì)變電站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守輸配電的各項(xiàng)制度和規(guī)定，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，檢查各種設(shè)備開(kāi)關(guān)線路和儀表，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和工作日?qǐng)?bào)表。

3、認(rèn)真做好變電站安全防火、防事故工作，保管好各種檢修工具，定期檢查電器設(shè)備的絕緣情況。

4、在倒合閘操作時(shí)負(fù)責(zé)具體操作工作。

5、熟練掌握停電狀態(tài)時(shí)的應(yīng)急處理措施，確保商城供電的連續(xù)性及可靠性。

6、熟練掌握商城的供電方式、線路去向、設(shè)備技術(shù)性能和實(shí)際操作方法。

7、按計(jì)劃做好變配電設(shè)備的月度、季度、維護(hù)保養(yǎng)工作。

8、負(fù)責(zé)做好每日能耗統(tǒng)計(jì)，為公司提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

9、電站運(yùn)行人員在有事故發(fā)生或接班人員未到崗之前不得提前離崗。

10、負(fù)責(zé)地下二層、地下三層照明的系統(tǒng)的啟動(dòng)和停止工作。

11、參與閉店流程，負(fù)責(zé)3、4層照明的關(guān)閉和1層外店門(mén)頭燈的關(guān)閉。

12、負(fù)責(zé)地下三層排污泵控制柜的每日巡檢工作。

第五篇：工程部崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)（定稿）

工程保障部崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

工程保障部是酒店重要的后勤保障部門(mén)，主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新改造、職能部門(mén)協(xié)調(diào)、安全及外圍環(huán)境等工作，確保酒店為客人提供一個(gè)良好的居住、工作與生活環(huán)境。工程保障部本著“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證設(shè)備、設(shè)施各系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，使客人處處感到安全、舒適與方便。

工程保障部的工作職能：

1、負(fù)責(zé)酒店的機(jī)械、電器設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)。

2、負(fù)責(zé)酒店的建筑、裝潢等設(shè)施的日常維修與保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)酒店建筑與裝潢工程的更新與改造。

4、負(fù)責(zé)保障酒店供電、供水、供氣、供汽、供暖正常運(yùn)轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)酒店的節(jié)能管理。

5、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的通訊設(shè)施、衛(wèi)星收視設(shè)備。

6、負(fù)責(zé)庭院綠化及酒店內(nèi)植物、花卉的養(yǎng)護(hù)、布置及保潔。

7、負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、排污等各項(xiàng)工作。

8、負(fù)責(zé)各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

第一節(jié) 工程部各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、崗位工作說(shuō)明書(shū)

（一）工程保障部經(jīng)理 【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：工程部副經(jīng)理 內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門(mén)

外部聯(lián)系：能源、通訊、規(guī)劃、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等政府、主管部門(mén)，以及酒店工程改造各承包單位 【崗位描述】

全面負(fù)責(zé)酒店所有設(shè)施設(shè)備維修、工程改造的管理，保障設(shè)施設(shè)備維修與工程建設(shè)的正常運(yùn)行，并負(fù)責(zé)各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)?！竟ぷ鲀?nèi)容】

負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的管理與維修、工程改造的組織與實(shí)施、人員的選配與管理。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)方針，努力做到以最經(jīng)濟(jì)的設(shè)施設(shè)備壽命與周期費(fèi)用取得最佳的設(shè)施設(shè)備綜合效能。

負(fù)責(zé)制定、修訂本部門(mén)的工作計(jì)劃，提出設(shè)施設(shè)備更新改造方案和預(yù)算報(bào)告，采購(gòu)物資等的計(jì)劃，并提交上級(jí)審批后執(zhí)行。

負(fù)責(zé)審定各班組的工作計(jì)劃，并督導(dǎo)、檢查、考核其執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)組織、落實(shí)酒店的工程改造。

負(fù)責(zé)酒店各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)。

負(fù)責(zé)處理本部工作范圍內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，處理好住店客人對(duì)本部門(mén)的投訴。

組織制定、修訂本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)、檢查、考核其執(zhí)行情況。

每天堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，掌握第一手資料，并現(xiàn)場(chǎng)做好下列工作：

審核運(yùn)行報(bào)表，對(duì)照能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常情況須分析原因，及時(shí)采取措施。審閱系統(tǒng)運(yùn)行，檢測(cè)技術(shù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常的偏差，須及時(shí)檢查、修正。巡查本部門(mén)各崗位的勞動(dòng)紀(jì)律和工作狀況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)糾正。

巡查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與有關(guān)技術(shù)人員共同分析隱患和故障，須組織力量及時(shí)處理。

巡查維修工作和改造工程，并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、檢查、考核工作進(jìn)度和質(zhì)量情況。合理的調(diào)配、使用、考核人員，節(jié)約人力資源，提高工作效率。

抓好酒店的節(jié)能工作，落實(shí)節(jié)能技術(shù)革新和技術(shù)改造，努力降低能耗、物耗，節(jié)省費(fèi)用。

積極配合酒店保安部的工作，做好防火、防盜、防事故等安全工作。

負(fù)責(zé)組織、制定本部門(mén)各級(jí)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施培訓(xùn)與考核，提高各級(jí)人員的業(yè)務(wù)、管理水平；同時(shí)與酒店培訓(xùn)部密切配合，做好全酒店設(shè)備使用人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。

關(guān)心、了解員工的思想狀況，積極開(kāi)展職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神，積極倡導(dǎo)班組之間、部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)與合作的精神。

（二）工程部副經(jīng)理 【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：工程部經(jīng)理 直接下級(jí)：工程部主管 內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門(mén)

外部聯(lián)系：能源、通訊、規(guī)劃、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等政府、主管部門(mén)，以及酒店工程改造各承包單位 【崗位描述】

協(xié)助工程部經(jīng)理做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，并根據(jù)其工作分工做好工程部的日常改造和日常維修工作。工程部經(jīng)理不在時(shí)，行使工程部經(jīng)理的職權(quán)。【工作內(nèi)容】

傳達(dá)、布置部門(mén)經(jīng)理的工作指示，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)的各項(xiàng)工作，特別是做好酒店的工程改造工作。

督導(dǎo)、檢查本部門(mén)主任、班長(zhǎng)的工作，并根據(jù)其工作質(zhì)量向部門(mén)經(jīng)理提出考核建議。

匯總有關(guān)工程和設(shè)備的管理信息，及時(shí)協(xié)調(diào)各班組間的工作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須立即調(diào)集各班組的技術(shù)力量及時(shí)解決，并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。

建立健全設(shè)施設(shè)備管理檔案，按時(shí)檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行報(bào)表、數(shù)據(jù)。

建立健全各崗位的考勤、考績(jī)檔案，及時(shí)掌握各崗位工作量和工作質(zhì)量的完成情況，按規(guī)定、制度、標(biāo)準(zhǔn)，制定、修訂部門(mén)各崗位的考核方案，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

建立健全賓客意見(jiàn)檔案，代表部門(mén)經(jīng)理處理客人一般性問(wèn)題的投訴，客人重大問(wèn)題的投訴須上報(bào)部門(mén)經(jīng)理處理。

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理檢查、落實(shí)部門(mén)工作會(huì)議的精神。

依據(jù)能耗、物耗和費(fèi)用開(kāi)支的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作出分析報(bào)告，并制定、修訂酒店和部門(mén)的節(jié)能、節(jié)支方案，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

按時(shí)完成部門(mén)經(jīng)理安排的各項(xiàng)任務(wù)，完成后須及時(shí)匯報(bào)。

（四）工程部值班工程師 【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：部門(mén)經(jīng)理 內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門(mén)

外部聯(lián)系：能源、通訊、規(guī)劃、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等政府、主管部門(mén)，有關(guān)企事業(yè)單位

【崗位描述】

在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接收、處理日常維修投訴電話；組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、各班組及時(shí)解決日常維修的投訴，保障酒店設(shè)備設(shè)施在良好的狀態(tài)下運(yùn)行?！竟ぷ鲀?nèi)容】

在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接收、處理酒店各部門(mén)對(duì)設(shè)施設(shè)備故障的投訴。夜間經(jīng)理不在崗時(shí)，全面負(fù)責(zé)工程部的工作安排，重要問(wèn)題須及時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)示。在酒店?duì)I業(yè)中發(fā)生停電、停水、停蒸汽、停煤氣時(shí)，須及時(shí)與其它有關(guān)單位聯(lián)系、了解情況，并將了解的情況迅速地報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理處理。

對(duì)影響酒店正常營(yíng)業(yè)的設(shè)施設(shè)備故障，須及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，并通知主任、班長(zhǎng)到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織搶修。

參與工程部各班組的工作考評(píng)，對(duì)各班組的工作情況須做到全面了解，并定時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)各班組的工作情況。完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。

（五）[崗位] 工程部主管 [直接上級(jí)] 工程部副經(jīng)理 [崗位職責(zé)]

1、負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房、PA設(shè)備、等設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并保證這些計(jì)劃的實(shí)施。

2、掌握酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和日常維修，接受并組織實(shí)施工程部經(jīng)理主管的運(yùn)行調(diào)度令和日常維修工作令，檢查維修質(zhì)量，保證滿足對(duì)客服務(wù)要求。

3、根據(jù)工程部經(jīng)理的要求，監(jiān)督外單位承擔(dān)大修、技術(shù)改造和工程項(xiàng)目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求。

4、協(xié)助工程部經(jīng)理制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計(jì)劃的執(zhí)行中如發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)。

5、搞好班組管理，采取改進(jìn)措施，提高工作效率，控制維修成本。

6、制定本班組的備品、備件計(jì)劃，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

7、按照預(yù)防性維保計(jì)劃對(duì)各大機(jī)房、公共區(qū)域、餐廳、客房機(jī)電設(shè)備進(jìn)行巡查，對(duì)查出的問(wèn)題要及時(shí)發(fā)出維修通知，以保證這些區(qū)域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況。

8、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，著重加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平、一專多能等方面的培訓(xùn)。

9、對(duì)各維修工的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編報(bào)每天的工作日?qǐng)?bào)表。

10、完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。

（六）各班組崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn) [崗位] 萬(wàn)能技工 [直接上級(jí)] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部關(guān)于機(jī)械技術(shù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉本職工作的性質(zhì)；

3、遵守領(lǐng)班的工作指令；

4、完成領(lǐng)班指派的工作單；

5、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

6、注意個(gè)人及他人的工作安全；

7、熟悉各種工具和儀器設(shè)備的正確使用方法；

8、按需要超時(shí)工作及在飯店值班；；

9、在任何時(shí)候都要保持著裝整潔，特別是在前廳工作時(shí)，要精神愉快，情緒飽 滿；

10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及進(jìn)行處理并匯報(bào)。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、每日上班工作前檢查工具是否完好，齊全，著裝是否整潔；

2、接到工單后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

3、進(jìn)行工作時(shí)，不得使用客用品，不得踩踏客用設(shè)施；

4、維修工作應(yīng)符合客人要求，保證設(shè)施完好，性能優(yōu)良；

5、維修工作完畢，要及時(shí)簽字，注明完成時(shí)間，并同時(shí)請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人（領(lǐng)班以上）簽字及離開(kāi)時(shí)間；

6、在各區(qū)域進(jìn)行刷漆或修補(bǔ)工作，應(yīng)具備完好工具及優(yōu)良性能材料，刷漆前應(yīng)做好保護(hù)工作，不得滴漏在地毯上；

7、一切工作完成后，必須在當(dāng)日清理干凈現(xiàn)場(chǎng)后方可離開(kāi)；

8、在進(jìn)行任何工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照飯店的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

9、在進(jìn)行任何工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照工程部有關(guān)消防安全規(guī)定執(zhí)行。[崗位] 設(shè)備員工 [直接上級(jí)] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部關(guān)于機(jī)械技術(shù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉本職工作的性質(zhì)；

3、必須熟悉各種機(jī)械系統(tǒng)及其工作特性；

4、遵守主管的工作指令；

5、完成主管指派的工作單；

6、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

7、注意個(gè)人及他人的工作安全；

8、熟悉各種涉及機(jī)械的工具和儀器設(shè)備的正確使用方法；

9、按需要超時(shí)工作及在飯店值班；；

10、在任何時(shí)候都要保持著裝整潔，特別是在前廳工作時(shí)，要精神愉快，情緒飽滿；

11、當(dāng)發(fā)現(xiàn)機(jī)械出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要隨時(shí)糾正并匯報(bào)。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、按時(shí)按質(zhì)地進(jìn)行檢查及完成保養(yǎng)維修；

2、拆裝較大或較重部件時(shí)，須采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如當(dāng)天未完成的應(yīng)將拆卸部件存放好；

3、設(shè)備維修完成后，應(yīng)再次檢查所有的設(shè)備機(jī)構(gòu)無(wú)問(wèn)題后方可送電開(kāi)啟試車(chē)；

4、進(jìn)行廚具或其他器具及各種設(shè)備的維修工作，恢復(fù)后試車(chē)，確保能夠使用后再交予有關(guān)部門(mén)；

5、進(jìn)行各種高空作業(yè)，應(yīng)備有足夠的安全用具方可進(jìn)行；

6、檢查與檢修廚房煤氣灶具時(shí)，應(yīng)保證各節(jié)門(mén)開(kāi)關(guān)嚴(yán)緊；

7、在使用煤油清洗零件時(shí)，周?chē)鷩?yán)禁有明火，清洗后應(yīng)清理周?chē)h(huán)境，不準(zhǔn)亂扔廢棄物；

8、對(duì)洗衣房各種設(shè)備定期檢查時(shí)，在不停機(jī)的情況下，應(yīng)絕對(duì)確保防護(hù)安全才能進(jìn)行；

9、對(duì)設(shè)備維修時(shí)，因零件不齊而停機(jī)，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理后定貨；

10、認(rèn)真完成所有的工單，對(duì)于暫時(shí)不能完成的，應(yīng)有明確的交代；

11、對(duì)于電話投拆，應(yīng)在5分鐘內(nèi)做出反應(yīng)；

12、如需動(dòng)用明火，應(yīng)有動(dòng)火證及相應(yīng)的防犯措施；

13、在公共區(qū)域及客房工作時(shí)，應(yīng)保持制服的整潔，不得使用客用品。[崗位] 空調(diào)技工 [直接上級(jí)] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部關(guān)于空調(diào)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉本職工作的性質(zhì)；

3、必須熟悉空調(diào)制冷系統(tǒng)；

4、遵守領(lǐng)班的工作指令；

5、完成領(lǐng)班的工作指令；

6、完成領(lǐng)班指派的工作單；

7、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

8、注意個(gè)及他人的工作安全；

9、熟悉種種涉及本專業(yè)工具及儀表的正常使用方法；

10、與同事和領(lǐng)班密切合作；

11、保持所有工具和設(shè)備處于良好的狀態(tài)；

12、按需超時(shí)工作。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、在進(jìn)入客用區(qū)域執(zhí)行維修任務(wù)時(shí)，要著裝整齊，工具整潔，不準(zhǔn)蹬踏客用品和使用客用品，完成后要清理雜物，保持干凈；

2、做維修工單要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照合理的程序進(jìn)行檢修，確屬本班或一人無(wú)法完成的工作，要說(shuō)明原因，并向上一級(jí)匯報(bào)，沒(méi)有特殊理由，嚴(yán)禁給下一班留下尾巴，甩工單；

3、當(dāng)接到維修工單時(shí)，應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，緊急投拆或出現(xiàn)突發(fā)性事故時(shí)，要以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)；

4、如有重要會(huì)議召開(kāi)，空調(diào)值班員要提前將該區(qū)域空調(diào)開(kāi)啟，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，調(diào)整，直至溫度合適；

5、值班人員每小時(shí)要對(duì)空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的制冷主機(jī)，水泵等設(shè)備進(jìn)行巡檢，記錄溫度，壓力，并對(duì)冷卻塔進(jìn)行檢查，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

6、日常維修人員要按保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)制冷機(jī)，水泵，通風(fēng)采暖設(shè)備，冷庫(kù)，冰箱進(jìn)行維修，保養(yǎng)，確保各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

7、每月對(duì)空氣處理機(jī)翅片逐臺(tái)進(jìn)行清洗，保證通風(fēng)順暢，重點(diǎn)區(qū)域的空氣處理機(jī)要增加清洗次數(shù)；

8、高空作業(yè)時(shí)要有安全措施，備好安全帶，梯子和必備工具方可施工；

9、檢修水泵等設(shè)備時(shí)，應(yīng)先斷電，并在閘箱上掛（有人工作，嚴(yán)禁合閘）警示牌，方可進(jìn)行檢修，工作完后，進(jìn)行試運(yùn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

[崗位] 水暖技工 [直接上級(jí)] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部關(guān)于水暖的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉本職工作的性質(zhì)；

3、必須熟悉水暖系統(tǒng)；

4、遵守主管的工作指令；

5、完成主管的工作指令；

6、完成主管指派的工作單；

7、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

8、注意個(gè)人及他人的工作安全；

9、熟悉種種涉及本專業(yè)工具及儀表的正常使用方法；

10、與同事和主管密切合作；

11、保持所有工具和設(shè)備處于良好的狀態(tài)；

12、按需超時(shí)工作。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、在進(jìn)入客用區(qū)域執(zhí)行維修任務(wù)時(shí)，要著裝整齊，工具整潔，不準(zhǔn)蹬踏客用品和使用客用品，完成后要清理雜物，保持干凈；

2、做維修工單要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照合理的程序進(jìn)行檢修，確屬本班或一人無(wú)法完成的工作，要說(shuō)明原因，并向上一級(jí)匯報(bào)，沒(méi)有特殊理由，嚴(yán)禁給下一班留下尾巴，甩工單；

3、當(dāng)接到維修工單時(shí)，應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，緊急投拆或出現(xiàn)突發(fā)性事故時(shí)，要以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)；

4、每周定期檢修各區(qū)域水龍頭跑，冒，滴，漏現(xiàn)象，檢查完畢后，確保本周內(nèi)不再出現(xiàn)這些現(xiàn)象；

5、檢修熱交換罐，壓力安全閥時(shí)要按照工作程序進(jìn)行，保證安全閥靈敏有效，壓力表每年送鍋檢所校驗(yàn)兩次；

6、高空作業(yè)時(shí)要有安全防犯措施，備好安全帶，梯子和備用工具后，方可施工；

7、檢修水泵設(shè)備時(shí)，應(yīng)先斷電，在閘箱上掛（有人工作，嚴(yán)禁合閘）警示牌方可進(jìn)行檢修，工作完成后，進(jìn)行試運(yùn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，清理現(xiàn)場(chǎng)后，恢復(fù)運(yùn)行；

8、動(dòng)用電焊時(shí)，必須先到保衛(wèi)部監(jiān)控中心開(kāi)動(dòng)火證，并在現(xiàn)場(chǎng)裝備滅火器，經(jīng)保安人員檢查合格后，方可施工，施工完后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持衛(wèi)生；

9、進(jìn)入地溝工作，必須使用安全照明（38V，24V電壓），方可施工。[崗位] 強(qiáng)電技工

[直接上級(jí)] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部和當(dāng)?shù)毓╇娋株P(guān)于電工值班的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉本職工作性質(zhì)；

3、遵守主管的安排和工作指令；

4、與主管密切合作，匯報(bào)變電站發(fā)現(xiàn)的不正常情況并采取行動(dòng)支確保正常電力供應(yīng)；

5、完成主管指派的工作單；

6、注意個(gè)人及他人的工作安全，特別是在用開(kāi)關(guān)裝置完成維修保養(yǎng)工作時(shí)；

7、熟悉各種電力供應(yīng)的工具和設(shè)備的正常操作、使用方法；

8、按需要超時(shí)工作；

9、根據(jù)計(jì)劃和安排值班；

10、在任何時(shí)候都要著裝整潔，特別是在前廳工作時(shí)要精神愉快，情緒飽滿；

11、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

12、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并匯報(bào)。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、嚴(yán)格執(zhí)行高低壓變電站操作規(guī)程，做好高低壓電柜的供電記錄，保證供電系統(tǒng)正常；

2、配電室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，供電柜保持干凈，地面及周?chē)h(huán)境應(yīng)保持整潔，每班應(yīng)搞一次衛(wèi)生；

3、值班時(shí)不得睡覺(jué)，下棋或做與工作無(wú)關(guān)的事情，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入值班室；

4、在帶電設(shè)備周?chē)鷩?yán)禁使用鋼卷尺，皮帶或線尺（夾有金屬絲）進(jìn)行測(cè)量；

5、使用攜帶型噴燈時(shí)，火焰與帶電部分距離應(yīng)為：高壓在10千伏及以下者，不得少于1.5米；

6、不得在帶電導(dǎo)線，變壓器，油開(kāi)關(guān)等電氣設(shè)備附近施工；

7、在搬運(yùn)梯子，管子等長(zhǎng)物時(shí)，應(yīng)兩個(gè)人放到搬運(yùn)，要與開(kāi)關(guān)柜，配電箱，盤(pán)等帶電部分保持足夠的安全距離；

8、遇有電氣設(shè)備著火，應(yīng)當(dāng)即關(guān)閉電源，然后進(jìn)行滅火；

9、在有電源臨時(shí)拉線時(shí)，應(yīng)注意線路的防護(hù)工作，走線要橫平堅(jiān)直，盡可能懸于高處；

10、線路接頭應(yīng)用端子連接，并用絕緣膠布包嚴(yán)，不允許裸露；

11、所有改動(dòng)設(shè)計(jì)或新鋪設(shè)之電氣線路應(yīng)標(biāo)明并制圖立檔；

12、遇到停電時(shí)，高壓倒閘操作5分鐘內(nèi)完成；

13、全部停電3分鐘內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)供電。[崗位] 弱電技工 [直接上級(jí)] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部關(guān)于弱電技工的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉其本職工作性質(zhì)；

3、遵守主管安排的指令；

4、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

5、協(xié)助主管在宴會(huì)開(kāi)始前設(shè)置各種音頻，視頻設(shè)備；

6、與同事及主管密切合作；

7、熟悉各種電器工具和設(shè)備的正確使用方法并永遠(yuǎn)保持良好工作狀態(tài)；

8、按需要超時(shí)工作；

9、在任何時(shí)候都要著裝整潔，特別是在前廳工作時(shí)要精神愉快，懷緒飽滿。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、音像室內(nèi)應(yīng)保持衛(wèi)生清潔，監(jiān)視閉路電視與背景音樂(lè)的正常運(yùn)作；

2、衛(wèi)星接收系統(tǒng)播放中，如發(fā)現(xiàn)不健康或危害國(guó)家利益與安全的內(nèi)容一律刪除，并向上級(jí)匯報(bào)，做好記錄；

3、各種宴會(huì)活動(dòng)應(yīng)按宴會(huì)單要求完成，如客人更改，應(yīng)以客人要求為準(zhǔn)；

4、對(duì)消防設(shè)施除定期保養(yǎng)及巡視檢查外，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)立即處理；

5、發(fā)現(xiàn)消防管道或閥門(mén)漏水等故障，應(yīng)立即處理，恢復(fù)正常壓力；

6、對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)巡視檢查，監(jiān)測(cè)各控制系統(tǒng)的自動(dòng)狀態(tài)正常，如系統(tǒng)不正常，確認(rèn)控制點(diǎn)損壞，才可改為手動(dòng)控制，并迅速處理；

7、對(duì)全飯店電話系統(tǒng)的維修，應(yīng)隨叫隨到，保證電話系統(tǒng)正常使用，如有客人投拆，應(yīng)在5分鐘內(nèi)做出反應(yīng)；

8、弱電系統(tǒng)修改或更動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)記錄并存檔，以保證系統(tǒng)維修正常；

9、每日根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄；

10、交接班時(shí)應(yīng)將本班發(fā)生的事情及要求下班所做的工作交代清楚；

11、到客房和公共區(qū)域工作時(shí)應(yīng)保持制服的整潔，不準(zhǔn)使用客用品。[崗位] 木工/油漆工/泥瓦工/抹灰工 [直接上級(jí)] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、完成其他部門(mén)發(fā)出的關(guān)于木工、油漆工、泥瓦開(kāi)、抹灰工的工作單；

2、遵守飯店及工程部有關(guān)木工、油漆工、泥瓦工、抹灰工的各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、必須熟悉其本職工作性質(zhì)；

4、遵守領(lǐng)班安排的工作指令；

5、具有良好的責(zé)任感、稱職、工作效率高；

6、保持木工、油漆工、泥瓦工、抹灰工工具于良好狀態(tài)并熟悉其正確使用方法。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

一、木工

1、每日上、下班時(shí)應(yīng)檢查使用工具是否完好；

2、認(rèn)真查看各類圖紙，并在允許的條件下，到現(xiàn)場(chǎng)校對(duì)圖紙所標(biāo)尺寸的準(zhǔn)確性，是否合理，是否美觀；

3、在制作時(shí)應(yīng)合理使用所需材料，嚴(yán)格篩選木板的花紋，顏色；

4、所制作的成品，應(yīng)橫平、堅(jiān)直、牢固、美觀、表面潔凈、線條清晰；

5、所制作的成品，應(yīng)打磨砂紙，保證光滑。

二、油漆工

1、每日上、下班時(shí)應(yīng)檢查所使用材料是否齊全；

2、油漆粉刷工作前，應(yīng)做好保護(hù)工作，如地面鋪厚塑料，邊、角線貼膠帶紙，空調(diào)出風(fēng)口，筒燈，花灑頭用膠帶紙保護(hù)等；

3、油漆粉刷前，應(yīng)先刮平（凹凸不平部分），裂縫應(yīng)貼專用紙；

4、油漆粉刷前，應(yīng)打磨砂紙，保證平滑后，方可進(jìn)行油漆；

5、油漆粉刷應(yīng)保證顏色一致，表面光潔，亮度一致、美觀、耐用；

6、油漆粉刷后，應(yīng)馬上清理現(xiàn)場(chǎng)，并在公區(qū)貼上“油漆未干”標(biāo)志；

7、油漆粉刷時(shí)，應(yīng)做好通風(fēng)，排風(fēng)工作，盡可能直接排除到室外；

8、油漆粉刷時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按消防規(guī)定執(zhí)行。

三、抹灰工

1、貼墻，地面磚時(shí)應(yīng)保持平整，顏色一致；

2、磚縫應(yīng)做到橫平，豎直；

3、不能有空洞現(xiàn)象；

4、施工現(xiàn)場(chǎng)必須保持干凈；

5、所有抹灰工作，應(yīng)保證無(wú)裂痕，表面光滑。

第二節(jié)：保安部及外圍工作標(biāo)準(zhǔn)

一、保安部主管

1、做好日常事務(wù)工作，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、檢查酒店各要害部位、重點(diǎn)安全部位的安全制度、安全措施的貫徹落實(shí)情況。

3、督導(dǎo)保安員、監(jiān)控員的工作，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，消除事故隱患，提高安全管理水平。

4、做好安全培訓(xùn)工作，提高酒店員工的安全意識(shí)。

二、保安部班長(zhǎng)

1、熟悉酒店各項(xiàng)消防設(shè)施及器材的位置，了解消防監(jiān)控設(shè)備的情況，能夠正確使用。

2、組織實(shí)施對(duì)消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，上報(bào)。

3、認(rèn)真管理好本班工作，認(rèn)真帶頭執(zhí)行上級(jí)交待的各項(xiàng)工作。

4、做好本班交接記錄，安排好值班時(shí)間。

5、加強(qiáng)夜間巡查，做好記錄。

三、保安部監(jiān)控員

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全及監(jiān)控安全的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。

2、熟練掌握監(jiān)控設(shè)備，報(bào)警系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，性能及操作方法。

3、認(rèn)真觀察監(jiān)控屏幕情況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況進(jìn)行錄拍做好書(shū)面記錄，及時(shí)上報(bào)。

4、發(fā)現(xiàn)警情，立即通知警情附近值班保安，察看情況并做好詳情記錄，本班問(wèn)題本班解決。

5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)準(zhǔn)確。

四、保安部車(chē)輛指揮

1、值班員要按時(shí)巡視車(chē)場(chǎng)。

2、指揮車(chē)輛有序泊車(chē)，并做好維護(hù)車(chē)輛安全工作。

3、車(chē)輛使進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要表現(xiàn)積極，快步或小跑到車(chē)輛前以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到安全位置。

五、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)人員

1、外圍工作人員要對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上崗著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、熟悉各類清潔用品的使用方法，做到對(duì)各類清潔器械的熟練操作并保證安全用電。

3、按照規(guī)定時(shí)間、順序及流程進(jìn)行公共區(qū)域衛(wèi)生的清理。

4、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,勸阻和制止破壞酒店外圍環(huán)境衛(wèi)生的不文明行為。

5、發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施及設(shè)備有損壞、丟失等狀況，須及時(shí)報(bào)告。

6、酒店公共區(qū)域有大面積衛(wèi)生難點(diǎn)或解決不到位的情況時(shí)，須及時(shí)報(bào)告。

7、嚴(yán)格按照保潔作業(yè)操作規(guī)程進(jìn)行工作，避免事故發(fā)生。

8、熟悉自己管轄區(qū)域的整體布局，及時(shí)維護(hù)衛(wèi)生，確保達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)。

9、時(shí)刻巡視酒店外圍，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證衛(wèi)生清潔并將垃圾倒入制定地點(diǎn)

10、保持廣場(chǎng)花叢無(wú)煙頭、廢紙、堆積物等；保證樓前水池?zé)o淤泥沉淀雜物，水質(zhì)清澈，無(wú)異味。

11、作業(yè)時(shí)不亂放清潔工具，工作結(jié)束后按規(guī)定地點(diǎn)妥善放置。