第一篇：工程部工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法范文

工作標(biāo)準(zhǔn)考核匯編---------------工程部

1、目的 為加強(qiáng)本部門管理，激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，特制定本辦法。

2、適用范圍 工程部全體員工。

3、原則 3.1制度面前，人人平等。3.2堅(jiān)持“四不講”：不講條件，不講情面，不講照顧，不講客觀。3.3部門經(jīng)理對本部人員行使考核權(quán)，對項(xiàng)目部及公司負(fù)責(zé)。

4、考核時(shí)間： 每月不定期對各崗位人員進(jìn)行考核。對各崗位進(jìn)行考核后由項(xiàng)目審查、備案。

5、考核內(nèi)容 5.1公司行政管理規(guī)章制度執(zhí)行情況。5.2考核崗位職責(zé)、完成及執(zhí)行情況。5.3部門工作手冊執(zhí)行情況

6、考核辦法： 考核中發(fā)現(xiàn)問題首先以口頭批評教育為準(zhǔn)，其次以書面檢查和通報(bào)為準(zhǔn)，最后以扣分形式進(jìn)行，扣分分為三個(gè)等級：1分50元 2分100元 3分150元 4分200元，被扣分值上報(bào)辦公室，月底自崗位工資中直接扣除。7.獎(jiǎng)勵(lì) 1 7.1.1對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司增加收入上2萬元或減少損失2萬元以上者，項(xiàng)目部上報(bào)公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。7.1.2工作業(yè)績突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者，獎(jiǎng)1分/次。7.1.3參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎(jiǎng)，為公司爭得榮譽(yù)者，給予通報(bào)表揚(yáng)，獎(jiǎng)3﹣4分/次，7.1.4見義勇為，事跡突出者，給予通報(bào)表揚(yáng)，并上報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。7.1.5拾金不昧，獎(jiǎng)1～2分/次，數(shù)額巨大，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。7.1.6公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。7.1.7積極提合理化建議，對公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用，獎(jiǎng)3-4分/次或上報(bào)公司另行獎(jiǎng)勵(lì)。7.1.8及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟(jì)損失的，上報(bào)公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。7.1.9精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果，獎(jiǎng)3﹣4分/次。7.1.10對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者，獎(jiǎng)3-4分/次，特別突出者上報(bào)公司加倍獎(jiǎng)勵(lì)。7.1.11堅(jiān)持原則，檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為，事跡突出者，獎(jiǎng)3-4分/次，特別突出者，上報(bào)公司加倍獎(jiǎng)勵(lì)。7.2考核細(xì)節(jié) 7.2.1遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。7.2.2著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣1分/次。7.2.3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣1分/次（項(xiàng)）。7.2.4語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣2-4分/次（項(xiàng)）或另行處理。7.2.5不服從指揮，未按時(shí)完成上級交辦任務(wù)，扣4分/次情節(jié)嚴(yán)重的另行處理。7.2.6破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（項(xiàng)）。7.2.7工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣2分/次。7.2.8當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣4分/次并適情節(jié)影響程度另行處理。2 7.2.9當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者屢教不改的，扣1分/次。7.2.10串崗、脫崗者，扣2分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。7.2.11當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣4分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。7.2.12當(dāng)班期間睡崗者，扣1分/次。7.2.13無故不參加例會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)者，扣1分/次。7.2.14記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報(bào)不及時(shí)者，扣1分/次。7.2.15對發(fā)生的事項(xiàng)弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下者，扣3分/次（項(xiàng)）。7.2.16工作錯(cuò)誤限期整改不及時(shí)，未達(dá)要求者，扣3分/次（項(xiàng)）或另行處理。7.2.17泄露公司、項(xiàng)目機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者，扣4分/次或另行處理。7.2.18工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑、雜物，扣1分/次（。7.2.19故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)或用各種手段恐嚇業(yè)主（服務(wù)對象）的，除退出非法所得、賠禮道歉外，扣4分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。7.2.20組長、（領(lǐng)班）所負(fù)責(zé)的班組督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣2-4分/次或另行處理。7.2.21業(yè)主（使用人）投訴、咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣1分/次。7.2.22各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報(bào)或蓄意護(hù)短者，將受到被考核人相同的考核。7.2.23員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定，扣1分/次。7.2.24未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅作主張，給業(yè)主或公司造成一定損失，扣3-4分/次，情節(jié)嚴(yán)重，另行處理。7.2.25工作失職、瀆職，經(jīng)考核，不能勝任本職工作者，予以降職或其它處理。3 7.2.26保持各項(xiàng)記錄完整、及時(shí)、有效，未做到，扣2分/次。7.2.27管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣3分/次（項(xiàng)）。7.2.28未按規(guī)定巡視和詳細(xì)記錄巡視結(jié)果，扣1分/次（項(xiàng)）。7.2.29未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自在宿舍留宿非公司人員，扣3分/次。7.2.30員工宿舍不按規(guī)定整理衛(wèi)生，造成臟亂差現(xiàn)象的扣當(dāng)值人員1分/次 7.3.1基層領(lǐng)班、組長管理不到位或不作為的扣2-3分/次 8.特種維修工（附加）考核細(xì)則 8.1未做好對設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查，處理不及時(shí)，扣1分/次（項(xiàng)）。8.2不熟悉本崗位工作環(huán)境，違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn)，扣2分/次（項(xiàng)）。8.3未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔年，未做好有關(guān)記錄，扣1分/次。8.4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確，扣1分/次。未記錄，扣2分/ 8.5未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦工作任務(wù)，扣1～3分/次（項(xiàng)）。8.6檢、維修前，未做預(yù)案，擅做主張，給業(yè)主或公司造成損失，損害公司形象者，扣3-4分/次（項(xiàng)），后果嚴(yán)重者，另行處理。北京博宇嘉物業(yè)管理有限公司 朝鳳山莊項(xiàng)目部 工程部 2008.1.1 4

第二篇：工程部崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)（定稿）

工程保障部崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

工程保障部是酒店重要的后勤保障部門，主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新改造、職能部門協(xié)調(diào)、安全及外圍環(huán)境等工作，確保酒店為客人提供一個(gè)良好的居住、工作與生活環(huán)境。工程保障部本著“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證設(shè)備、設(shè)施各系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，使客人處處感到安全、舒適與方便。

工程保障部的工作職能：

1、負(fù)責(zé)酒店的機(jī)械、電器設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)。

2、負(fù)責(zé)酒店的建筑、裝潢等設(shè)施的日常維修與保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)酒店建筑與裝潢工程的更新與改造。

4、負(fù)責(zé)保障酒店供電、供水、供氣、供汽、供暖正常運(yùn)轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)酒店的節(jié)能管理。

5、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的通訊設(shè)施、衛(wèi)星收視設(shè)備。

6、負(fù)責(zé)庭院綠化及酒店內(nèi)植物、花卉的養(yǎng)護(hù)、布置及保潔。

7、負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、排污等各項(xiàng)工作。

8、負(fù)責(zé)各職能部門的協(xié)調(diào)工作。

第一節(jié) 工程部各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、崗位工作說明書

（一）工程保障部經(jīng)理 【工作關(guān)系】

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：工程部副經(jīng)理 內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門

外部聯(lián)系：能源、通訊、規(guī)劃、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等政府、主管部門，以及酒店工程改造各承包單位 【崗位描述】

全面負(fù)責(zé)酒店所有設(shè)施設(shè)備維修、工程改造的管理，保障設(shè)施設(shè)備維修與工程建設(shè)的正常運(yùn)行，并負(fù)責(zé)各職能部門的協(xié)調(diào)?！竟ぷ鲀?nèi)容】

負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的管理與維修、工程改造的組織與實(shí)施、人員的選配與管理。根據(jù)酒店經(jīng)營方針，努力做到以最經(jīng)濟(jì)的設(shè)施設(shè)備壽命與周期費(fèi)用取得最佳的設(shè)施設(shè)備綜合效能。

負(fù)責(zé)制定、修訂本部門的工作計(jì)劃，提出設(shè)施設(shè)備更新改造方案和預(yù)算報(bào)告，采購物資等的計(jì)劃，并提交上級審批后執(zhí)行。

負(fù)責(zé)審定各班組的工作計(jì)劃，并督導(dǎo)、檢查、考核其執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)組織、落實(shí)酒店的工程改造。

負(fù)責(zé)酒店各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)。

負(fù)責(zé)處理本部工作范圍內(nèi)發(fā)生的問題，處理好住店客人對本部門的投訴。

組織制定、修訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)、檢查、考核其執(zhí)行情況。

每天堅(jiān)持現(xiàn)場巡回檢查，掌握第一手資料，并現(xiàn)場做好下列工作：

審核運(yùn)行報(bào)表，對照能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常情況須分析原因，及時(shí)采取措施。審閱系統(tǒng)運(yùn)行，檢測技術(shù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常的偏差，須及時(shí)檢查、修正。巡查本部門各崗位的勞動(dòng)紀(jì)律和工作狀況等，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)糾正。

巡查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題與有關(guān)技術(shù)人員共同分析隱患和故障，須組織力量及時(shí)處理。

巡查維修工作和改造工程，并現(xiàn)場督導(dǎo)、檢查、考核工作進(jìn)度和質(zhì)量情況。合理的調(diào)配、使用、考核人員，節(jié)約人力資源，提高工作效率。

抓好酒店的節(jié)能工作，落實(shí)節(jié)能技術(shù)革新和技術(shù)改造，努力降低能耗、物耗，節(jié)省費(fèi)用。

積極配合酒店保安部的工作，做好防火、防盜、防事故等安全工作。

負(fù)責(zé)組織、制定本部門各級人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施培訓(xùn)與考核，提高各級人員的業(yè)務(wù)、管理水平；同時(shí)與酒店培訓(xùn)部密切配合，做好全酒店設(shè)備使用人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。

關(guān)心、了解員工的思想狀況，積極開展職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神，積極倡導(dǎo)班組之間、部門之間的團(tuán)結(jié)與合作的精神。

（二）工程部副經(jīng)理 【工作關(guān)系】

直接上級：工程部經(jīng)理 直接下級：工程部主管 內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門

外部聯(lián)系：能源、通訊、規(guī)劃、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等政府、主管部門，以及酒店工程改造各承包單位 【崗位描述】

協(xié)助工程部經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，并根據(jù)其工作分工做好工程部的日常改造和日常維修工作。工程部經(jīng)理不在時(shí)，行使工程部經(jīng)理的職權(quán)。【工作內(nèi)容】

傳達(dá)、布置部門經(jīng)理的工作指示，協(xié)助部門經(jīng)理做好部門的各項(xiàng)工作，特別是做好酒店的工程改造工作。

督導(dǎo)、檢查本部門主任、班長的工作，并根據(jù)其工作質(zhì)量向部門經(jīng)理提出考核建議。

匯總有關(guān)工程和設(shè)備的管理信息，及時(shí)協(xié)調(diào)各班組間的工作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題須立即調(diào)集各班組的技術(shù)力量及時(shí)解決，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。

建立健全設(shè)施設(shè)備管理檔案，按時(shí)檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行報(bào)表、數(shù)據(jù)。

建立健全各崗位的考勤、考績檔案，及時(shí)掌握各崗位工作量和工作質(zhì)量的完成情況，按規(guī)定、制度、標(biāo)準(zhǔn)，制定、修訂部門各崗位的考核方案，上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

建立健全賓客意見檔案，代表部門經(jīng)理處理客人一般性問題的投訴，客人重大問題的投訴須上報(bào)部門經(jīng)理處理。

協(xié)助部門經(jīng)理檢查、落實(shí)部門工作會(huì)議的精神。

依據(jù)能耗、物耗和費(fèi)用開支的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作出分析報(bào)告，并制定、修訂酒店和部門的節(jié)能、節(jié)支方案，上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

按時(shí)完成部門經(jīng)理安排的各項(xiàng)任務(wù)，完成后須及時(shí)匯報(bào)。

（四）工程部值班工程師 【工作關(guān)系】

直接上級：部門經(jīng)理 內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門

外部聯(lián)系：能源、通訊、規(guī)劃、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等政府、主管部門，有關(guān)企事業(yè)單位

【崗位描述】

在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接收、處理日常維修投訴電話；組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、各班組及時(shí)解決日常維修的投訴，保障酒店設(shè)備設(shè)施在良好的狀態(tài)下運(yùn)行?！竟ぷ鲀?nèi)容】

在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接收、處理酒店各部門對設(shè)施設(shè)備故障的投訴。夜間經(jīng)理不在崗時(shí)，全面負(fù)責(zé)工程部的工作安排，重要問題須及時(shí)向經(jīng)理請示。在酒店?duì)I業(yè)中發(fā)生停電、停水、停蒸汽、停煤氣時(shí)，須及時(shí)與其它有關(guān)單位聯(lián)系、了解情況，并將了解的情況迅速地報(bào)請部門經(jīng)理處理。

對影響酒店正常營業(yè)的設(shè)施設(shè)備故障，須及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，并通知主任、班長到事故現(xiàn)場，組織搶修。

參與工程部各班組的工作考評，對各班組的工作情況須做到全面了解，并定時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)各班組的工作情況。完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。

（五）[崗位] 工程部主管 [直接上級] 工程部副經(jīng)理 [崗位職責(zé)]

1、負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房、PA設(shè)備、等設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并保證這些計(jì)劃的實(shí)施。

2、掌握酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和日常維修，接受并組織實(shí)施工程部經(jīng)理主管的運(yùn)行調(diào)度令和日常維修工作令，檢查維修質(zhì)量，保證滿足對客服務(wù)要求。

3、根據(jù)工程部經(jīng)理的要求，監(jiān)督外單位承擔(dān)大修、技術(shù)改造和工程項(xiàng)目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求。

4、協(xié)助工程部經(jīng)理制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計(jì)劃的執(zhí)行中如發(fā)生問題及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)。

5、搞好班組管理，采取改進(jìn)措施，提高工作效率，控制維修成本。

6、制定本班組的備品、備件計(jì)劃，上報(bào)部門經(jīng)理。

7、按照預(yù)防性維保計(jì)劃對各大機(jī)房、公共區(qū)域、餐廳、客房機(jī)電設(shè)備進(jìn)行巡查，對查出的問題要及時(shí)發(fā)出維修通知，以保證這些區(qū)域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況。

8、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，著重加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平、一專多能等方面的培訓(xùn)。

9、對各維修工的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編報(bào)每天的工作日報(bào)表。

10、完成上級交辦的其它工作事項(xiàng)。

（六）各班組崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn) [崗位] 萬能技工 [直接上級] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部關(guān)于機(jī)械技術(shù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉本職工作的性質(zhì)；

3、遵守領(lǐng)班的工作指令；

4、完成領(lǐng)班指派的工作單；

5、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

6、注意個(gè)人及他人的工作安全；

7、熟悉各種工具和儀器設(shè)備的正確使用方法；

8、按需要超時(shí)工作及在飯店值班；；

9、在任何時(shí)候都要保持著裝整潔，特別是在前廳工作時(shí)，要精神愉快，情緒飽 滿；

10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題時(shí)要及進(jìn)行處理并匯報(bào)。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、每日上班工作前檢查工具是否完好，齊全，著裝是否整潔；

2、接到工單后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

3、進(jìn)行工作時(shí)，不得使用客用品，不得踩踏客用設(shè)施；

4、維修工作應(yīng)符合客人要求，保證設(shè)施完好，性能優(yōu)良；

5、維修工作完畢，要及時(shí)簽字，注明完成時(shí)間，并同時(shí)請部門負(fù)責(zé)人（領(lǐng)班以上）簽字及離開時(shí)間；

6、在各區(qū)域進(jìn)行刷漆或修補(bǔ)工作，應(yīng)具備完好工具及優(yōu)良性能材料，刷漆前應(yīng)做好保護(hù)工作，不得滴漏在地毯上；

7、一切工作完成后，必須在當(dāng)日清理干凈現(xiàn)場后方可離開；

8、在進(jìn)行任何工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照飯店的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

9、在進(jìn)行任何工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照工程部有關(guān)消防安全規(guī)定執(zhí)行。[崗位] 設(shè)備員工 [直接上級] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部關(guān)于機(jī)械技術(shù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉本職工作的性質(zhì)；

3、必須熟悉各種機(jī)械系統(tǒng)及其工作特性；

4、遵守主管的工作指令；

5、完成主管指派的工作單；

6、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

7、注意個(gè)人及他人的工作安全；

8、熟悉各種涉及機(jī)械的工具和儀器設(shè)備的正確使用方法；

9、按需要超時(shí)工作及在飯店值班；；

10、在任何時(shí)候都要保持著裝整潔，特別是在前廳工作時(shí)，要精神愉快，情緒飽滿；

11、當(dāng)發(fā)現(xiàn)機(jī)械出現(xiàn)問題時(shí)要隨時(shí)糾正并匯報(bào)。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、按時(shí)按質(zhì)地進(jìn)行檢查及完成保養(yǎng)維修；

2、拆裝較大或較重部件時(shí)，須采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如當(dāng)天未完成的應(yīng)將拆卸部件存放好；

3、設(shè)備維修完成后，應(yīng)再次檢查所有的設(shè)備機(jī)構(gòu)無問題后方可送電開啟試車；

4、進(jìn)行廚具或其他器具及各種設(shè)備的維修工作，恢復(fù)后試車，確保能夠使用后再交予有關(guān)部門；

5、進(jìn)行各種高空作業(yè)，應(yīng)備有足夠的安全用具方可進(jìn)行；

6、檢查與檢修廚房煤氣灶具時(shí)，應(yīng)保證各節(jié)門開關(guān)嚴(yán)緊；

7、在使用煤油清洗零件時(shí)，周圍嚴(yán)禁有明火，清洗后應(yīng)清理周圍環(huán)境，不準(zhǔn)亂扔廢棄物；

8、對洗衣房各種設(shè)備定期檢查時(shí)，在不停機(jī)的情況下，應(yīng)絕對確保防護(hù)安全才能進(jìn)行；

9、對設(shè)備維修時(shí)，因零件不齊而停機(jī)，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理后定貨；

10、認(rèn)真完成所有的工單，對于暫時(shí)不能完成的，應(yīng)有明確的交代；

11、對于電話投拆，應(yīng)在5分鐘內(nèi)做出反應(yīng)；

12、如需動(dòng)用明火，應(yīng)有動(dòng)火證及相應(yīng)的防犯措施；

13、在公共區(qū)域及客房工作時(shí)，應(yīng)保持制服的整潔，不得使用客用品。[崗位] 空調(diào)技工 [直接上級] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部關(guān)于空調(diào)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉本職工作的性質(zhì)；

3、必須熟悉空調(diào)制冷系統(tǒng)；

4、遵守領(lǐng)班的工作指令；

5、完成領(lǐng)班的工作指令；

6、完成領(lǐng)班指派的工作單；

7、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

8、注意個(gè)及他人的工作安全；

9、熟悉種種涉及本專業(yè)工具及儀表的正常使用方法；

10、與同事和領(lǐng)班密切合作；

11、保持所有工具和設(shè)備處于良好的狀態(tài)；

12、按需超時(shí)工作。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、在進(jìn)入客用區(qū)域執(zhí)行維修任務(wù)時(shí)，要著裝整齊，工具整潔，不準(zhǔn)蹬踏客用品和使用客用品，完成后要清理雜物，保持干凈；

2、做維修工單要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照合理的程序進(jìn)行檢修，確屬本班或一人無法完成的工作，要說明原因，并向上一級匯報(bào)，沒有特殊理由，嚴(yán)禁給下一班留下尾巴，甩工單；

3、當(dāng)接到維修工單時(shí)，應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，緊急投拆或出現(xiàn)突發(fā)性事故時(shí)，要以最快的速度趕到現(xiàn)場；

4、如有重要會(huì)議召開，空調(diào)值班員要提前將該區(qū)域空調(diào)開啟，并進(jìn)行現(xiàn)場測溫，調(diào)整，直至溫度合適；

5、值班人員每小時(shí)要對空調(diào)機(jī)房內(nèi)的制冷主機(jī)，水泵等設(shè)備進(jìn)行巡檢，記錄溫度，壓力，并對冷卻塔進(jìn)行檢查，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

6、日常維修人員要按保養(yǎng)計(jì)劃，對制冷機(jī)，水泵，通風(fēng)采暖設(shè)備，冷庫，冰箱進(jìn)行維修，保養(yǎng)，確保各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

7、每月對空氣處理機(jī)翅片逐臺(tái)進(jìn)行清洗，保證通風(fēng)順暢，重點(diǎn)區(qū)域的空氣處理機(jī)要增加清洗次數(shù)；

8、高空作業(yè)時(shí)要有安全措施，備好安全帶，梯子和必備工具方可施工；

9、檢修水泵等設(shè)備時(shí)，應(yīng)先斷電，并在閘箱上掛（有人工作，嚴(yán)禁合閘）警示牌，方可進(jìn)行檢修，工作完后，進(jìn)行試運(yùn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，清理現(xiàn)場，恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

[崗位] 水暖技工 [直接上級] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部關(guān)于水暖的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉本職工作的性質(zhì)；

3、必須熟悉水暖系統(tǒng)；

4、遵守主管的工作指令；

5、完成主管的工作指令；

6、完成主管指派的工作單；

7、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

8、注意個(gè)人及他人的工作安全；

9、熟悉種種涉及本專業(yè)工具及儀表的正常使用方法；

10、與同事和主管密切合作；

11、保持所有工具和設(shè)備處于良好的狀態(tài)；

12、按需超時(shí)工作。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、在進(jìn)入客用區(qū)域執(zhí)行維修任務(wù)時(shí)，要著裝整齊，工具整潔，不準(zhǔn)蹬踏客用品和使用客用品，完成后要清理雜物，保持干凈；

2、做維修工單要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照合理的程序進(jìn)行檢修，確屬本班或一人無法完成的工作，要說明原因，并向上一級匯報(bào)，沒有特殊理由，嚴(yán)禁給下一班留下尾巴，甩工單；

3、當(dāng)接到維修工單時(shí)，應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，緊急投拆或出現(xiàn)突發(fā)性事故時(shí)，要以最快的速度趕到現(xiàn)場；

4、每周定期檢修各區(qū)域水龍頭跑，冒，滴，漏現(xiàn)象，檢查完畢后，確保本周內(nèi)不再出現(xiàn)這些現(xiàn)象；

5、檢修熱交換罐，壓力安全閥時(shí)要按照工作程序進(jìn)行，保證安全閥靈敏有效，壓力表每年送鍋檢所校驗(yàn)兩次；

6、高空作業(yè)時(shí)要有安全防犯措施，備好安全帶，梯子和備用工具后，方可施工；

7、檢修水泵設(shè)備時(shí)，應(yīng)先斷電，在閘箱上掛（有人工作，嚴(yán)禁合閘）警示牌方可進(jìn)行檢修，工作完成后，進(jìn)行試運(yùn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，清理現(xiàn)場后，恢復(fù)運(yùn)行；

8、動(dòng)用電焊時(shí)，必須先到保衛(wèi)部監(jiān)控中心開動(dòng)火證，并在現(xiàn)場裝備滅火器，經(jīng)保安人員檢查合格后，方可施工，施工完后，及時(shí)清理現(xiàn)場，保持衛(wèi)生；

9、進(jìn)入地溝工作，必須使用安全照明（38V，24V電壓），方可施工。[崗位] 強(qiáng)電技工

[直接上級] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部和當(dāng)?shù)毓╇娋株P(guān)于電工值班的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉本職工作性質(zhì)；

3、遵守主管的安排和工作指令；

4、與主管密切合作，匯報(bào)變電站發(fā)現(xiàn)的不正常情況并采取行動(dòng)支確保正常電力供應(yīng)；

5、完成主管指派的工作單；

6、注意個(gè)人及他人的工作安全，特別是在用開關(guān)裝置完成維修保養(yǎng)工作時(shí)；

7、熟悉各種電力供應(yīng)的工具和設(shè)備的正常操作、使用方法；

8、按需要超時(shí)工作；

9、根據(jù)計(jì)劃和安排值班；

10、在任何時(shí)候都要著裝整潔，特別是在前廳工作時(shí)要精神愉快，情緒飽滿；

11、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

12、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并匯報(bào)。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、嚴(yán)格執(zhí)行高低壓變電站操作規(guī)程，做好高低壓電柜的供電記錄，保證供電系統(tǒng)正常；

2、配電室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，供電柜保持干凈，地面及周圍環(huán)境應(yīng)保持整潔，每班應(yīng)搞一次衛(wèi)生；

3、值班時(shí)不得睡覺，下棋或做與工作無關(guān)的事情，無關(guān)人員不得進(jìn)入值班室；

4、在帶電設(shè)備周圍嚴(yán)禁使用鋼卷尺，皮帶或線尺（夾有金屬絲）進(jìn)行測量；

5、使用攜帶型噴燈時(shí)，火焰與帶電部分距離應(yīng)為：高壓在10千伏及以下者，不得少于1.5米；

6、不得在帶電導(dǎo)線，變壓器，油開關(guān)等電氣設(shè)備附近施工；

7、在搬運(yùn)梯子，管子等長物時(shí)，應(yīng)兩個(gè)人放到搬運(yùn)，要與開關(guān)柜，配電箱，盤等帶電部分保持足夠的安全距離；

8、遇有電氣設(shè)備著火，應(yīng)當(dāng)即關(guān)閉電源，然后進(jìn)行滅火；

9、在有電源臨時(shí)拉線時(shí)，應(yīng)注意線路的防護(hù)工作，走線要橫平堅(jiān)直，盡可能懸于高處；

10、線路接頭應(yīng)用端子連接，并用絕緣膠布包嚴(yán)，不允許裸露；

11、所有改動(dòng)設(shè)計(jì)或新鋪設(shè)之電氣線路應(yīng)標(biāo)明并制圖立檔；

12、遇到停電時(shí)，高壓倒閘操作5分鐘內(nèi)完成；

13、全部停電3分鐘內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)供電。[崗位] 弱電技工 [直接上級] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、遵守飯店及工程部關(guān)于弱電技工的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、必須熟悉其本職工作性質(zhì)；

3、遵守主管安排的指令；

4、具有良好的責(zé)任感，稱職，工作效率高；

5、協(xié)助主管在宴會(huì)開始前設(shè)置各種音頻，視頻設(shè)備；

6、與同事及主管密切合作；

7、熟悉各種電器工具和設(shè)備的正確使用方法并永遠(yuǎn)保持良好工作狀態(tài)；

8、按需要超時(shí)工作；

9、在任何時(shí)候都要著裝整潔，特別是在前廳工作時(shí)要精神愉快，懷緒飽滿。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

1、音像室內(nèi)應(yīng)保持衛(wèi)生清潔，監(jiān)視閉路電視與背景音樂的正常運(yùn)作；

2、衛(wèi)星接收系統(tǒng)播放中，如發(fā)現(xiàn)不健康或危害國家利益與安全的內(nèi)容一律刪除，并向上級匯報(bào)，做好記錄；

3、各種宴會(huì)活動(dòng)應(yīng)按宴會(huì)單要求完成，如客人更改，應(yīng)以客人要求為準(zhǔn)；

4、對消防設(shè)施除定期保養(yǎng)及巡視檢查外，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)立即處理；

5、發(fā)現(xiàn)消防管道或閥門漏水等故障，應(yīng)立即處理，恢復(fù)正常壓力；

6、對各系統(tǒng)進(jìn)巡視檢查，監(jiān)測各控制系統(tǒng)的自動(dòng)狀態(tài)正常，如系統(tǒng)不正常，確認(rèn)控制點(diǎn)損壞，才可改為手動(dòng)控制，并迅速處理；

7、對全飯店電話系統(tǒng)的維修，應(yīng)隨叫隨到，保證電話系統(tǒng)正常使用，如有客人投拆，應(yīng)在5分鐘內(nèi)做出反應(yīng)；

8、弱電系統(tǒng)修改或更動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真填寫記錄并存檔，以保證系統(tǒng)維修正常；

9、每日根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫值班記錄；

10、交接班時(shí)應(yīng)將本班發(fā)生的事情及要求下班所做的工作交代清楚；

11、到客房和公共區(qū)域工作時(shí)應(yīng)保持制服的整潔，不準(zhǔn)使用客用品。[崗位] 木工/油漆工/泥瓦工/抹灰工 [直接上級] 工程部主管 [崗位職責(zé)]

1、完成其他部門發(fā)出的關(guān)于木工、油漆工、泥瓦開、抹灰工的工作單；

2、遵守飯店及工程部有關(guān)木工、油漆工、泥瓦工、抹灰工的各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、必須熟悉其本職工作性質(zhì)；

4、遵守領(lǐng)班安排的工作指令；

5、具有良好的責(zé)任感、稱職、工作效率高；

6、保持木工、油漆工、泥瓦工、抹灰工工具于良好狀態(tài)并熟悉其正確使用方法。[工作程序和標(biāo)準(zhǔn)]

一、木工

1、每日上、下班時(shí)應(yīng)檢查使用工具是否完好；

2、認(rèn)真查看各類圖紙，并在允許的條件下，到現(xiàn)場校對圖紙所標(biāo)尺寸的準(zhǔn)確性，是否合理，是否美觀；

3、在制作時(shí)應(yīng)合理使用所需材料，嚴(yán)格篩選木板的花紋，顏色；

4、所制作的成品，應(yīng)橫平、堅(jiān)直、牢固、美觀、表面潔凈、線條清晰；

5、所制作的成品，應(yīng)打磨砂紙，保證光滑。

二、油漆工

1、每日上、下班時(shí)應(yīng)檢查所使用材料是否齊全；

2、油漆粉刷工作前，應(yīng)做好保護(hù)工作，如地面鋪厚塑料，邊、角線貼膠帶紙，空調(diào)出風(fēng)口，筒燈，花灑頭用膠帶紙保護(hù)等；

3、油漆粉刷前，應(yīng)先刮平（凹凸不平部分），裂縫應(yīng)貼專用紙；

4、油漆粉刷前，應(yīng)打磨砂紙，保證平滑后，方可進(jìn)行油漆；

5、油漆粉刷應(yīng)保證顏色一致，表面光潔，亮度一致、美觀、耐用；

6、油漆粉刷后，應(yīng)馬上清理現(xiàn)場，并在公區(qū)貼上“油漆未干”標(biāo)志；

7、油漆粉刷時(shí)，應(yīng)做好通風(fēng)，排風(fēng)工作，盡可能直接排除到室外；

8、油漆粉刷時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按消防規(guī)定執(zhí)行。

三、抹灰工

1、貼墻，地面磚時(shí)應(yīng)保持平整，顏色一致；

2、磚縫應(yīng)做到橫平，豎直；

3、不能有空洞現(xiàn)象；

4、施工現(xiàn)場必須保持干凈；

5、所有抹灰工作，應(yīng)保證無裂痕，表面光滑。

第二節(jié)：保安部及外圍工作標(biāo)準(zhǔn)

一、保安部主管

1、做好日常事務(wù)工作，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、檢查酒店各要害部位、重點(diǎn)安全部位的安全制度、安全措施的貫徹落實(shí)情況。

3、督導(dǎo)保安員、監(jiān)控員的工作，隨時(shí)分析存在的問題，提出改進(jìn)建議，消除事故隱患，提高安全管理水平。

4、做好安全培訓(xùn)工作，提高酒店員工的安全意識(shí)。

二、保安部班長

1、熟悉酒店各項(xiàng)消防設(shè)施及器材的位置，了解消防監(jiān)控設(shè)備的情況，能夠正確使用。

2、組織實(shí)施對消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，上報(bào)。

3、認(rèn)真管理好本班工作，認(rèn)真帶頭執(zhí)行上級交待的各項(xiàng)工作。

4、做好本班交接記錄，安排好值班時(shí)間。

5、加強(qiáng)夜間巡查，做好記錄。

三、保安部監(jiān)控員

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全及監(jiān)控安全的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。

2、熟練掌握監(jiān)控設(shè)備，報(bào)警系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，性能及操作方法。

3、認(rèn)真觀察監(jiān)控屏幕情況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況進(jìn)行錄拍做好書面記錄，及時(shí)上報(bào)。

4、發(fā)現(xiàn)警情，立即通知警情附近值班保安，察看情況并做好詳情記錄，本班問題本班解決。

5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)準(zhǔn)確。

四、保安部車輛指揮

1、值班員要按時(shí)巡視車場。

2、指揮車輛有序泊車，并做好維護(hù)車輛安全工作。

3、車輛使進(jìn)停車場時(shí)，要表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前以手勢示意，引導(dǎo)客人停到安全位置。

五、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)人員

1、外圍工作人員要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上崗著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、熟悉各類清潔用品的使用方法，做到對各類清潔器械的熟練操作并保證安全用電。

3、按照規(guī)定時(shí)間、順序及流程進(jìn)行公共區(qū)域衛(wèi)生的清理。

4、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,勸阻和制止破壞酒店外圍環(huán)境衛(wèi)生的不文明行為。

5、發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施及設(shè)備有損壞、丟失等狀況，須及時(shí)報(bào)告。

6、酒店公共區(qū)域有大面積衛(wèi)生難點(diǎn)或解決不到位的情況時(shí)，須及時(shí)報(bào)告。

7、嚴(yán)格按照保潔作業(yè)操作規(guī)程進(jìn)行工作，避免事故發(fā)生。

8、熟悉自己管轄區(qū)域的整體布局，及時(shí)維護(hù)衛(wèi)生，確保達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)。

9、時(shí)刻巡視酒店外圍，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證衛(wèi)生清潔并將垃圾倒入制定地點(diǎn)

10、保持廣場花叢無煙頭、廢紙、堆積物等；保證樓前水池?zé)o淤泥沉淀雜物，水質(zhì)清澈，無異味。

11、作業(yè)時(shí)不亂放清潔工具，工作結(jié)束后按規(guī)定地點(diǎn)妥善放置。

第三篇：工程部目標(biāo)管理考核辦法

工程部目標(biāo)管理考核辦法

一、考勤、考紀(jì)按酒店統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

二、崗位員工績效考核

1、工程部主管考核

1)班組工作安排、落實(shí)不利，造成工作延誤或消極怠工，扣4分。

2)對一線部門區(qū)域設(shè)備設(shè)施未按要求進(jìn)行主動(dòng)保養(yǎng)檢修，扣2分。

3)部門安排、布置工作不落實(shí)或落實(shí)不認(rèn)真，效果不理想，扣2-4分。

4)對下屬和員工日常工作無檢查、無正式記錄，檢查不詳細(xì)，扣2分。

5)上級安排工作無反饋，無落實(shí)扣2分。6)設(shè)備保養(yǎng)不到位造成設(shè)備故障或損壞，扣4分 7)設(shè)備保養(yǎng)無檢查、無登記、無指導(dǎo)、無備檔，扣2-4分 8)設(shè)備維修工作不得力，一周內(nèi)造成重復(fù)維修的，扣2分。9)對班組能源統(tǒng)計(jì)報(bào)表、費(fèi)用分析報(bào)表未能按規(guī)定時(shí)間整理、提報(bào)的，扣2-4分。

10)設(shè)備故障勘察不利，導(dǎo)致維修無效果的，扣5分.11)人員、設(shè)備安全方面管理不善，導(dǎo)致安全事故出現(xiàn)，扣6-12分。

12)酒店質(zhì)檢、夜值經(jīng)理檢查出班組內(nèi)部問題，情況客觀屬實(shí)，扣2-4分。

13)對員工考核不細(xì)致、不全面，導(dǎo)致日常工作問題被經(jīng)理提出的，扣2分。

14）違反材料領(lǐng)用規(guī)定，領(lǐng)取材料的，扣2-4分。

15）班組物資管理混亂，無帳目、使用情況登記的，扣2-4分。

2、部門領(lǐng)班考核辦法

1)不按時(shí)執(zhí)行上級安排工作，導(dǎo)致工作延誤的，扣2分。2)對員工日常工作無檢查、無正式記錄，檢查不詳細(xì)，扣2分 3)設(shè)備設(shè)施部件更換未進(jìn)行登記的，扣2-4分。4)當(dāng)日設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不實(shí)的，扣2-4分。5)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況未及時(shí)向部門匯報(bào)的，扣2分。

6)員工日常工作情況未進(jìn)行登記或登記情況不實(shí)的，扣2分。7)對員工工作指導(dǎo)不利，導(dǎo)致員工工作失誤的，扣2分。8)人為原因?qū)е乱痪€部門設(shè)備維修不及時(shí)的，扣2分。9)一線部門設(shè)備暫時(shí)無法修復(fù)，未及時(shí)向使用部門進(jìn)行反饋的，扣2-4分。

10)對區(qū)域設(shè)備管理不善，存在能源浪費(fèi)現(xiàn)象的，扣2-8分。11）上級安排工作事項(xiàng)，未及時(shí)進(jìn)行反饋的，扣2分。12）對班組員工考核不細(xì)致、不全面，導(dǎo)致日常工作問題被經(jīng)理查出的，扣2分。

13）違反材料領(lǐng)用程序，領(lǐng)用材料的，扣2分。

14）班組物資、備品管理混亂、無帳目，使用情況登記的，扣2分。

3、直燃機(jī)房員工考核

1)值班期間未進(jìn)行工作登記或登記不認(rèn)真的，扣2分。2)值班交接班交接不全，沒有按交接班標(biāo)準(zhǔn)交接，扣4分。3)值班期間空崗、睡崗、串崗、喝酒上崗，扣4分。

4)設(shè)備巡查不到位，沒有按設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)巡查造成設(shè)備故障或損壞，扣4分。

5)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)的，扣2-4分。6)負(fù)責(zé)的設(shè)備區(qū)域設(shè)備衛(wèi)生差，扣2分。

7)設(shè)備故障未在第一時(shí)間內(nèi)向上級匯報(bào)的，扣2分。8)對日常使用工具管理不善，造成丟失，損壞的，扣4-8分。9)工作不認(rèn)真導(dǎo)致消極怠工或未按時(shí)完成工作任務(wù)的，扣4分。10)不能按規(guī)定要求進(jìn)行班次交接工作的，扣2分。11)工作匯報(bào)情況不實(shí)的，扣2分。

12)負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備鼓故障未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，導(dǎo)致設(shè)備帶病運(yùn)行或影響經(jīng)營部門使用的，扣4-8分。

13）不服從安排實(shí)施緊急、應(yīng)急故障處理的，扣4-8分。14）違反工作紀(jì)律被酒店質(zhì)檢或夜值經(jīng)理發(fā)現(xiàn)并通報(bào)的，扣2分。15）沒有做當(dāng)天值班日志或日志沒按規(guī)范填寫，扣2分。

4、配電維修員工考核

1)當(dāng)班員工對配電設(shè)備運(yùn)行情況未巡查或未登記的，扣2分。2)當(dāng)班員工對接修、電話報(bào)修、維修登記情況不詳細(xì)的，扣2分。

3)未按要求進(jìn)行所負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作的，扣2分。4)所進(jìn)行的保養(yǎng)工作沒有按保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)，或保養(yǎng)不當(dāng)造成設(shè)備故障或損壞、效果不好的，扣2-4分。

5)工作效率低下，又拖延或怠工現(xiàn)象，造成班組或部門工作任務(wù)未能及時(shí)完成的，扣2分。

6)維修質(zhì)量、效果、保護(hù)措施不到位，未能獲得使用部門驗(yàn)收許可的，扣2-4分。

7)維修材料使用，填報(bào)虛假，導(dǎo)致酒店財(cái)產(chǎn)損失的，扣8分。8)維修措施不合理，人為原因?qū)е乱恢軆?nèi)重復(fù)維修的，扣4-8分。

9)與一線部門員工配合不利，導(dǎo)致部門員工或客人投訴的，扣2-8分。

10)沒有按規(guī)定時(shí)間實(shí)施設(shè)備巡查與登記的，扣2分。11)對一線部門主動(dòng)服務(wù)工作未進(jìn)行或?qū)嵤┎焕?，?分。12)對客服務(wù)工作不利，引起一線部門或客人投訴的，扣2-8分。13)設(shè)備故障處理不利，而影響客人使用的，扣4-8分。14)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)信息未及時(shí)向上級匯報(bào)的，扣2-5分。

15)未經(jīng)同意私自進(jìn)行設(shè)備設(shè)施參數(shù)、密碼調(diào)整或修改的，扣4-8分。

16)違反工作紀(jì)律被酒店質(zhì)檢或夜值經(jīng)理發(fā)現(xiàn)并通報(bào)的，扣4分。

6、獎(jiǎng)勵(lì)考核 1)快速、高效完成上級交辦任務(wù)的，獎(jiǎng)2-5分/次。2)主動(dòng)協(xié)助其他部門工作的，獎(jiǎng)2分/次。3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患并妥善處理的，獎(jiǎng)2-8分/次。

4)受到酒店客人表揚(yáng)的，獎(jiǎng)2-4分/次，負(fù)責(zé)人連帶2分/次。5)受到一線及設(shè)備使用部門表揚(yáng)的，獎(jiǎng)2-4分/次。6)在部門晨會(huì)中受到部門總監(jiān)及經(jīng)理表揚(yáng)的，獎(jiǎng)2分/次。7)自身有建樹或有創(chuàng)新的，獎(jiǎng)2-6分/次。8)在酒店會(huì)議中受到表揚(yáng)的，獎(jiǎng)2分/次。

9)修舊利廢為酒店節(jié)能降耗做出貢獻(xiàn)的，依設(shè)備價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)2-20分/次。

10)突擊工作需加班的，原則上安排補(bǔ)休，無法補(bǔ)休的，獎(jiǎng)勵(lì)2-5分/次。

三、考核實(shí)施

1)該考核實(shí)施逐級考核?？己巳朔謩e為：工程部經(jīng)理、工程部主管、工程部領(lǐng)班。

2)考核依據(jù)每日工作檢查與一線部門反映情況進(jìn)行，考核情況每日登記，每周部門內(nèi)部匯總，每月底向分管副總提報(bào)。3)各崗位工作流程同屬本考核辦法的考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、考核兌現(xiàn)

1)考核結(jié)果以分值累計(jì)兌現(xiàn)薪金，分值為5元，扣罰分值與獎(jiǎng)勵(lì)分值單獨(dú)計(jì)算。扣罰情況在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

第四篇：工程部績效考核辦法

世宇達(dá)工程部績效考核辦法

第一條 為建立良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮工程人員才能，不斷提高工作效率，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于世宇達(dá)公司工程部。

第三條 工資與考核結(jié)果成正比（詳見第五條）

第四條 考核采用100分制。考核結(jié)果分為五檔，分別對應(yīng)考核得分如下：優(yōu)秀91-100分；良好81-90分；

稱職71-80分；基本稱職60-70分；不稱職59分（含59分）。

第五條 工程部人員工資，即日起有400元績效考核工資，舉例：假如A君現(xiàn)在工資4000元，那么他的基本工資是3800加400元績效考核工資，如果優(yōu)秀91-100分（4200元）； 良好81-90分（4100元）稱職71-80分（4000元）； 基本稱職60-70分（3900元）； 不稱職59分（含59分）（3800元）

第六條 考核規(guī)則，詳見考核表。

第七條 每周的部門周工作總結(jié)計(jì)劃應(yīng)細(xì)化，各部門需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人，工作完成的結(jié)果和及時(shí)性作為其考核的主要依據(jù)。各部門的周工作總結(jié)計(jì)劃表需在每周一報(bào)送行政部，未按時(shí)報(bào)送的每次扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績效考核分2分/次。

第八條 在月未考核時(shí)，未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時(shí)完成按20%扣分；例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分，未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分，未及時(shí)完成按1分/項(xiàng)扣分。

第九條 根據(jù)公司制度的規(guī)定，每違反公司制度中的一項(xiàng)，扣0.5分/次。特別地，對于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無關(guān)的書報(bào)、網(wǎng)站者，每違反一次扣1分；遲到、早退每次扣0.5分。

第十條 考核流程：

（1）每月最后一個(gè)星期，人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處，部門經(jīng)理分發(fā)給員工。

（2）員工對照自己的工作完成情況進(jìn)行自評，并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改進(jìn)措施、工作體會(huì)及對公司部門的要求與建議。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報(bào)送直接部門主管處。（3）直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn)，并結(jié)合員工實(shí)際工作情況，根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核，于5日前交人事部。

（4）人事部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門員工的業(yè)績考核情況，將考核情況于每月8日前匯總報(bào)總經(jīng)理核批。

（5）人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反饋到各部門負(fù)責(zé)人處，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)通過面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工，并與員工共同針對不足進(jìn)行分析，指明今后努力方向，為員工實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果。

（6）每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會(huì)上予以通報(bào)。

第十一條 員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評為良好，只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評為優(yōu)秀，評為優(yōu)秀時(shí)考評人員應(yīng)列出具體事例。對績效考核中被評為不稱職的員工，考核人必須進(jìn)行說明，并經(jīng)該部門的經(jīng)理審核同意。

第十二條 公司績效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放，計(jì)算辦法為：

崗位績效工資=[（最終績效評分-80）/80+1]*崗位工資

第十三條 如員工表現(xiàn)特別優(yōu)秀，為公司作出重大貢獻(xiàn)的，除評為“優(yōu)秀”外，公司還將另行獎(jiǎng)勵(lì)。如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償責(zé)任。

第十四條 員工如對當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義，可以向部門經(jīng)理或人事部提出申訴。

第十五條 如考核結(jié)果調(diào)整，本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資，在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調(diào)整。

第十六條 員工自評和部門經(jīng)理在對下屬員工進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)對照其工作計(jì)劃的完成情況，認(rèn)真客觀地評分，不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的，扣除其當(dāng)月績效考核分3分/人次。

第十七條 人事部于每年1月份綜合全體員工上一各月績效考核結(jié)果，協(xié)同考核小組對員工上之工作績效進(jìn)行年終綜合考評。

第十八條 人事部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。第十九條 對符合以下條件者，給予“考核辭退”處理：

1、一個(gè)考核內(nèi)有三次月度考核被評為不稱職的；

2、一個(gè)考核內(nèi), 連續(xù)三次月度考核被評為基本稱職和績效考核被評為基本稱職的，又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的；

3、每個(gè)績效考核結(jié)束后，對全體員工進(jìn)行考核成績排序，除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外，對排序處于尾端的人員實(shí)行績效考核的“尾端辭退”；的考核辭退率（包括尾端辭退）的比例由總經(jīng)理確定。

公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同。

第二十條 本辦法解釋權(quán)歸人事部。

第二十一條 本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。

公司員工績效考核辦法

第五篇：調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

葛泉礦調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

為保證調(diào)度員更好的服務(wù)生產(chǎn)，真正調(diào)動(dòng)調(diào)度員組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)的主觀能動(dòng)性，從而進(jìn)一步規(guī)范調(diào)度員的管理，現(xiàn)將調(diào)度員的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法明確如下：

一、地面值班調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

1、工作中及時(shí)了解各生產(chǎn)作業(yè)地點(diǎn)尤其是重點(diǎn)頭、面的生產(chǎn)情況及存在問題，全面掌握各工作面生產(chǎn)狀況及全礦當(dāng)班生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃完成情況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位、科室解決生產(chǎn)中遇到的各種問題，并做好記錄和匯報(bào)工作。對生產(chǎn)作業(yè)地點(diǎn)的生產(chǎn)情況及計(jì)劃完成情況不清楚的；發(fā)現(xiàn)問題組織協(xié)調(diào)不力的，罰款50元/次。

2、在礦井發(fā)生事故、瓦斯檢測、生產(chǎn)中斷時(shí)，按照規(guī)定向礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)并安排井下調(diào)度員到達(dá)事故現(xiàn)場，調(diào)動(dòng)一切力量積極組織搶救、恢復(fù)生產(chǎn)，并做好記錄。未按照規(guī)定匯報(bào)、組織協(xié)調(diào)不力的，罰款100元/次。

3、認(rèn)真做好上級的通知、指示的接收和下達(dá)、轉(zhuǎn)發(fā)工作，并閱讀學(xué)習(xí)后做好完整記錄，交班要清楚，不按照規(guī)定執(zhí)行的，罰款50元/次。

4、對于礦領(lǐng)導(dǎo)、上級業(yè)務(wù)部室、生產(chǎn)部主任（包含副主任）安排的工作，做到不折不扣的完成，并將安排、處理及與其他單位或科室溝通的情況記錄詳實(shí)。工作沒有落實(shí)的、工作完成質(zhì)量較差的，罰款50元/次。

5、認(rèn)真對待區(qū)隊(duì)反映的問題，積極進(jìn)行處理，并將處理的措施及溝通情況記錄詳實(shí)，不能處理的問題及時(shí)向主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。問題處理不及時(shí)，處理不了的問題沒有及時(shí)匯報(bào)或不匯報(bào)的，罰款50元/次。

6、做好井下調(diào)度員匯報(bào)情況的記錄工作，出現(xiàn)漏記、假記的，罰款50元/次。

7、制作對外報(bào)表和播放投影等出現(xiàn)錯(cuò)誤罰款20元/次。

8、調(diào)度員每天夜班將調(diào)度臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈（地板、桌椅、電腦、電話等），否則罰款30元/次；交接班時(shí)，交班人員要將本班生產(chǎn)情況、存在的問題、需要關(guān)注的工作向下一班交待清楚，并做好記錄，接班人員應(yīng)根據(jù)上一班交待問題逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)并做好記錄。如果因?yàn)榻话鄦栴}導(dǎo)致工作落實(shí)不到位，對交班人員罰款50元/次，接班人員對上班交待內(nèi)容落實(shí)不清楚、沒有落實(shí)的，罰款50元/次，相互扯皮各罰100元.二、井下調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

1、根據(jù)各種會(huì)內(nèi)容（調(diào)度會(huì)、碰頭會(huì)、早朝會(huì)、專題會(huì)）和各主任安排的工作內(nèi)容確定入井路線，明確需要協(xié)調(diào)的任務(wù)（包括生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、運(yùn)輸協(xié)調(diào)、積壓車管理），深入現(xiàn)場了解現(xiàn)場生產(chǎn)情況及制約生產(chǎn)的原因，積極幫助區(qū)隊(duì)處理問題，不能處理的問題及時(shí)向井上值班調(diào)度員、主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將以上情況記錄清楚。安排工作完成質(zhì)量不好、對區(qū)隊(duì)現(xiàn)場生產(chǎn)情況不了解、對區(qū)隊(duì)問題處理不到位、問題不能處理而又沒有及時(shí)匯報(bào)的，罰款100元/次。

2、調(diào)度員入井時(shí)間不得少于3小時(shí)，入井時(shí)間不夠的罰款50元/次；在重點(diǎn)區(qū)域跟班時(shí)必須在現(xiàn)場交接班，沒有現(xiàn)場交接班的，罰款100元/次；井下調(diào)度員每班至少向調(diào)度臺(tái)匯報(bào)一次，不匯報(bào)的罰款50元，井下有事30分鐘聯(lián)系不到的罰款100元/次。

3、加強(qiáng)對井下文明施工的監(jiān)管力度，對于安排工作的落實(shí)情況、現(xiàn)場的生產(chǎn)情況、存在的問題及問題解決情況，文明生產(chǎn)考核打分記錄詳實(shí)（寫出聯(lián)系單要求區(qū)隊(duì)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班人員簽字確認(rèn)），沒有聯(lián)系單、考核表罰款20元，升井后及時(shí)填寫到調(diào)度員入井記錄本上（每次入井填寫一次），并及時(shí)向主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。少一次罰款20元。

4、應(yīng)配備或自制調(diào)度人員入井記錄本，經(jīng)檢查沒有記錄本的罰款50元/次。

三、勞動(dòng)紀(jì)律及各種行為規(guī)范

1、調(diào)度員請假必須提前一天寫請假條經(jīng)主任批準(zhǔn)，否則按曠工論處，有特殊情況隨叫隨到，工作上聽從領(lǐng)導(dǎo)指示，不要盲目指揮。調(diào)度員不聽指揮的，罰款100元/次。

2、班前嚴(yán)禁喝酒，喝酒一律不準(zhǔn)上班，并按曠工論處。

3、調(diào)度員按時(shí)參加各種會(huì)議，遲到罰款20元/次，曠會(huì)罰款50元/次，曠工罰款100元/次。

4、學(xué)習(xí)、開會(huì)時(shí)要遵守紀(jì)律，不得交頭接耳、看報(bào)紙、打瞌睡、手機(jī)響鈴等，否則罰款50元/次，情節(jié)嚴(yán)重的給予停工處理。

5、每天每班填寫臺(tái)賬、電腦臺(tái)帳，要準(zhǔn)確，擺放資料整齊。早班負(fù)責(zé)臺(tái)上辦公用品領(lǐng)取，中班向上級匯報(bào)生產(chǎn)情況，夜班整理全天資料，逐一查對歸類記錄存檔，出現(xiàn)一次失誤罰款20元。

6、調(diào)度人員在井底等候刷卡或代刷卡、井下消極怠工的，在工作中由于失誤、違規(guī)被礦領(lǐng)導(dǎo)、主任點(diǎn)名批評的，罰款200元/次。

7、值班調(diào)度員在調(diào)度臺(tái)上不得看報(bào)紙、雜志、玩電腦、打與工作無關(guān)的長途電話等，否則罰款50元/次；值班期間睡覺的，私自取消區(qū)隊(duì)罰款的，罰款100元/次。

8、調(diào)度臺(tái)值班的調(diào)度員填寫調(diào)度員入井記錄不少于10次/月，其他調(diào)度員只要是入井必須填寫記錄，每少一次罰款50元。

9、記錄如果是隱患，應(yīng)有整改措施及落實(shí)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)隱患閉合，出現(xiàn)不閉合的罰款20元/條。

10、所有記錄臺(tái)賬出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤、漏填、涂改、字跡潦草等現(xiàn)象時(shí)，對責(zé)任人罰款20元/處；出現(xiàn)不填記錄的，扣責(zé)任人20元/次；出現(xiàn)替填記錄的，對雙方各罰款20元/次。

11、井下調(diào)度員完成一個(gè)違章指標(biāo)（以安全部登記為準(zhǔn)），完不成后果自負(fù)。

12、值班調(diào)度員因個(gè)人原因不能及時(shí)接聽電話罰款50元／次；不按礦有關(guān)規(guī)定著裝的罰款20元／次；違反企業(yè)文化規(guī)范的，罰款50元／次。

13、調(diào)度員每月必須上夠26個(gè)班，多休一天在總工數(shù)中扣除。

14、每班（包括大班）上井后各班（包括大班）調(diào)度員要積極主動(dòng)相互聯(lián)系溝通各項(xiàng)工作任務(wù)的安排、落實(shí)情況，做好各種記錄。

15、每班上級領(lǐng)導(dǎo)詢問安全生產(chǎn)情況，了解每個(gè)頭面要準(zhǔn)確無誤，不能含糊對答。出現(xiàn)一次罰款20元。

除以上各條各項(xiàng)外，根據(jù)每班實(shí)際發(fā)生情況，不在規(guī)定之內(nèi)的具體事由，可由各主任考核、調(diào)度員互相監(jiān)督，如有違反上述款項(xiàng)（類似），各條各項(xiàng)均按規(guī)定處罰，要交現(xiàn)金處理，通知交款期限2日，不交停止工作直到交款為止，停工天數(shù)在26天內(nèi)扣除（26天-停工天數(shù)=當(dāng)月工數(shù)），罰款金額建立臺(tái)帳。

16、本規(guī)定即日起執(zhí)行。二〇一一年三月二十日