第一篇：存款先進(jìn)材料

群策群力抓存款

多措并舉搶市場(chǎng)

**農(nóng)商行**支行存款先進(jìn)材料

上半年，在行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行全員上下團(tuán)結(jié)一致、銳意進(jìn)取，強(qiáng)化“三大銀行”建設(shè)，落實(shí)“四個(gè)年活動(dòng)”，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。截止6月30日，**支行各項(xiàng)存款余額30684萬(wàn)元，比年初凈增5030萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的157%。其中：定期儲(chǔ)蓄存款余額

萬(wàn)元，比年初凈增4080萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的215%。

一、因地制宜，找準(zhǔn)抓手

**支行位于**市**鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)總?cè)丝谌f(wàn)八千余人，轄內(nèi)20個(gè)行政村，由于市政府對(duì)**鎮(zhèn)定位為“綠色產(chǎn)業(yè)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，轄內(nèi)以農(nóng)業(yè)及務(wù)工經(jīng)濟(jì)為主，相對(duì)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)較為落后。通過(guò)了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況，我行因地制宜做出了抓好基礎(chǔ)客戶、抓牢財(cái)政大戶的工作部署，2017年財(cái)政所負(fù)責(zé)人先后變動(dòng)，短短幾個(gè)月?lián)Q了兩任所長(zhǎng)，我行積極主動(dòng)上門對(duì)接新任所長(zhǎng)，與財(cái)政部門保持良好的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，春節(jié)前夕，柜面增設(shè)財(cái)政專柜配合財(cái)政所做好年末資金結(jié)算工作，加班加點(diǎn)將每一筆資金及時(shí)發(fā)放到位，得到了財(cái)政所領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，并主動(dòng)聽取其對(duì)我行服務(wù)意見和建議，每周會(huì)計(jì)主動(dòng)上門送回單，及時(shí)了解財(cái)政資金動(dòng)向。支行負(fù)責(zé)人積極對(duì)接鎮(zhèn)政府，了解近期項(xiàng)目建設(shè)和資金動(dòng)向，不放過(guò)每一筆資金走向，力增資金在行內(nèi)流轉(zhuǎn)。截止6月30日，**支行財(cái)政性存款比年初凈增625萬(wàn)元。

二、走村串戶，宣傳造勢(shì) 兩節(jié)期間，結(jié)合省聯(lián)社推出多項(xiàng)特色定期產(chǎn)品，我行制作了存款宣傳單，宣傳海報(bào)，錄制宣傳視頻，通過(guò)廣告宣傳車，員工走村串戶跑遍**鎮(zhèn)20多個(gè)行政村，使我們的宣傳海報(bào)遍布每一個(gè)村落，宣傳單走進(jìn)每家每戶，詳細(xì)向村干部及農(nóng)戶介紹我行存款利率優(yōu)勢(shì)和存款優(yōu)惠活動(dòng)，贈(zèng)送對(duì)聯(lián)等精美禮品，讓每一位農(nóng)戶都了解我行存款優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，拉近和農(nóng)戶之間的距離。春節(jié)后，迎來(lái)存款增長(zhǎng)新高峰，前來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。七天時(shí)間，我行定期存款凈增

萬(wàn)元。同時(shí)，積極組織專人對(duì)接外出務(wù)工人員，收集務(wù)工人員信息，在車站、碼頭等交通場(chǎng)所設(shè)立服務(wù)站，開展“五個(gè)一”送溫暖活動(dòng)，熱情接待務(wù)工人員。累計(jì)營(yíng)銷務(wù)工存款

萬(wàn)元。

三、績(jī)效激勵(lì)，全員參與

年初，總行召開春天行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我行及時(shí)召開員工動(dòng)員會(huì)，總結(jié)2017年存在不足之處，揚(yáng)正氣、鼓士氣、明目標(biāo)。根據(jù)總行績(jī)效考核方案，制定了支行的績(jī)效考核方案，將各項(xiàng)任務(wù)分配到個(gè)人，實(shí)行多勞多得的分配原則，杜絕吃大鍋飯情況，堅(jiān)持不懈、腳踏實(shí)地，充分提高員工工作積極性?！按禾煨袆?dòng)”期間，柜面人員充分利用窗口與客戶交流的便利性，挖掘客戶在他行存款情況；大堂經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)大廳每一位客戶進(jìn)行存款營(yíng)銷宣傳；下班后，大家利用白天掌握的客戶存款信息，篩選目標(biāo)客戶，開展針對(duì)性營(yíng)銷，行長(zhǎng)、主管會(huì)計(jì)上門營(yíng)銷，介紹我行的產(chǎn)品，宣傳我行的服務(wù)，讓客戶感受到我行的真心將他行存款轉(zhuǎn)入我行。截止6月30日，員工從他行攬存定期存款達(dá)1000多萬(wàn)元。

四、換位思考，用心服務(wù) 在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，金融機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的高低，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。我行全體員工嚴(yán)格按照省聯(lián)社文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)常換位思考，為客戶著想，做到儀表儀容更整潔，服務(wù)態(tài)度更真誠(chéng)，本職工作更專業(yè)，工作效率更快捷，解惑釋疑更耐心，服務(wù)技巧更靈活。認(rèn)真接受客戶提出的各種意見和建議，并在以后的工作中加以改進(jìn)，用最大的熱情和耐心為顧客排憂解難。

上半年來(lái)，在全體員工統(tǒng)一思想，上下聯(lián)動(dòng)，多措并舉，緊跟行黨委的工作部署，埋頭苦干，存款組織工作取得一定成績(jī)。下半年，我行將一如既往，努力拼搏，大力拓展工資代發(fā)業(yè)務(wù)，營(yíng)銷基礎(chǔ)客戶，做好存款穩(wěn)存增存工作。

第二篇：信用社存款工作先進(jìn)材料（推薦）

李xx，男，1973年2月出生，1997年參加工作，大學(xué)學(xué)歷，中共黨員，xx年2月起任xx市xx信用社主任。截至12月28日，xx信用社各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，當(dāng)年凈增3000多萬(wàn)元，與xx年相比，存款翻了一番多。這其中凝聚著該社主任——李xx的一片心血。

一、找準(zhǔn)癥結(jié)，理清思路，迎難而上

xx市xx鎮(zhèn)地處xx西北角,毗鄰xx，是個(gè)交通與經(jīng)濟(jì)都不十分發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。李xx到任時(shí)，面對(duì)的是一個(gè)曾經(jīng)發(fā)案的信用社，xx年存款余額不到xx萬(wàn)，該如何著手呢？他找準(zhǔn)癥結(jié)了癥結(jié)所在：班子不團(tuán)結(jié)導(dǎo)致人心渙散，親緣關(guān)系多形成拉幫結(jié)派，職工素質(zhì)參差不齊造成社會(huì)形象差，人員安排不合理導(dǎo)致員工怨聲載道，八點(diǎn)開門上班，中午十一點(diǎn)半下班休息到下午兩點(diǎn)半上班，中午要下班還趕顧客出門，就連起碼的衛(wèi)生都沒(méi)人做。因此，他提出了“向市場(chǎng)要存款，強(qiáng)管理出存款，以服務(wù)引存款，以人本攬存款”的策略。

二、存貸聯(lián)動(dòng)，率先垂范，形成效應(yīng)

今年以來(lái)，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的農(nóng)村金融市場(chǎng)和資本市場(chǎng)分流儲(chǔ)源的嚴(yán)峻考驗(yàn)，他提出了“存貸聯(lián)動(dòng)，以對(duì)公存款為主推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、全員動(dòng)手以強(qiáng)力公關(guān)吸儲(chǔ)、狠抓服務(wù)以品牌形象保證儲(chǔ)蓄、強(qiáng)化素質(zhì)以社會(huì)口啤贏得儲(chǔ)蓄、強(qiáng)化管理以激勵(lì)手段凝聚員工業(yè)余吸儲(chǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短以強(qiáng)勢(shì)隊(duì)伍贏得競(jìng)爭(zhēng)?！焙头€(wěn)存引存策略。存貸聯(lián)動(dòng)，使幾家基本戶不在信用社的企業(yè)很快將戶頭轉(zhuǎn)到了信用社。存貸聯(lián)動(dòng)，也帶動(dòng)了小額農(nóng)戶貸款戶存款的積極性，因?yàn)闆](méi)有平時(shí)到信用社存款抑或是不與信用社發(fā)生來(lái)往的戶是不能得到信用社支持的。這樣既帶來(lái)了存款，同時(shí)也帶動(dòng)了社會(huì)效應(yīng)?，F(xiàn)在，xx鎮(zhèn)僅有的幾家企業(yè)都在信用社開立賬戶，每個(gè)戶頭賬上都有不少于十到二十萬(wàn)的存款，多的時(shí)候高達(dá)xx多萬(wàn)。有個(gè)貸戶公開說(shuō)我是不到信用社存款的，有一天他和一同行來(lái)找信用社，各要求貸款五萬(wàn)元做生意，可是由于他沒(méi)有與信用社業(yè)務(wù)往來(lái)的記錄，對(duì)他的要求不可能完全達(dá)到，他很后悔他以前說(shuō)的話，馬上開了個(gè)戶，說(shuō)要將每天收的錢轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)存在了信用社。

李xx同志自己業(yè)余組織存款近xx萬(wàn)，帶領(lǐng)大家完成全年存款計(jì)劃1830萬(wàn)，并超額完成xx萬(wàn)，達(dá)到計(jì)劃的160%。

三、優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化組合，品牌增存

對(duì)于以前xx幾家金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，服務(wù)最差的要數(shù)信用社了。于是他對(duì)人員實(shí)行優(yōu)差搭配、親緣回避、重新組合了人員；重新規(guī)定了作息時(shí)間和上班紀(jì)律，上班最少要比其他金融機(jī)構(gòu)早半小時(shí)，下午要晚半小時(shí)，中午不許離人，對(duì)照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)條款重新學(xué)習(xí)，重新實(shí)踐，并將舉報(bào)電話公布出去。這樣逐步以品牌形象和良好的口啤贏得了市場(chǎng)，奪得了市場(chǎng)份額。另外動(dòng)員全體人員及其家屬，利用?？òl(fā)行之際、小額支付系統(tǒng)開通之時(shí)，發(fā)揚(yáng)走千家萬(wàn)戶的精神、道千言萬(wàn)語(yǔ)、想千方百計(jì)將宣傳做到客戶心中，把服務(wù)延伸到客戶家里。一陳姓老板，每天都有很多零幣要換，他曾提到沙洋的各行去兌換，均遭拒，而xx信用社的李主任聽說(shuō)后，讓信貸員上門做工作并將兩大袋零幣帶了回來(lái)用五個(gè)人清理了大半天才弄好這xx元的破損、零幣，這個(gè)老板后來(lái)在這里不僅開了戶將款存了進(jìn)來(lái)，而且還將貸款業(yè)務(wù)也轉(zhuǎn)到這邊來(lái)了。?？òl(fā)行時(shí)，他帶領(lǐng)全體人員走村串戶，洗樓掃街，一條條街、一幢幢樓宣傳，讓期盼了多年的信合?？◣Ыo大家福音。在小額支付系統(tǒng)開通時(shí)他又是電視上有聲、大路上有標(biāo)語(yǔ)、家家戶戶門口貼宣傳畫，他就是這樣要求在宣傳上作文章，在品種上出新招，在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，在措施上花力氣，始終做到只有服務(wù)無(wú)止境，存款才能無(wú)極限，他們把服務(wù)的品牌和品種與對(duì)外宣傳結(jié)合起來(lái)，并把這當(dāng)成提高信用社形象和社會(huì)知名度的有效途徑，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)至上，錢存無(wú)量”。

四、績(jī)效考核，大員上陣，公關(guān)引存

對(duì)于基層社來(lái)說(shuō)，要想激勵(lì)員工搞好業(yè)余吸儲(chǔ)，其手段是有限的，[ 蓮 ~ 山 課 件 ]只有摸清激勵(lì)員工的有效途徑，才能為員工設(shè)計(jì)好目標(biāo)、找準(zhǔn)角色定位，只有這樣才能充分挖掘人的全體潛力，最大限度地調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工工作的積極性，使全體員工匯成一股爭(zhēng)攬存款的合力，圍繞共同的目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的才能。他開始就和大家考慮好結(jié)帳方式，以最快的速度將每一名員工的每一次吸儲(chǔ)量考核到位，這樣充分調(diào)動(dòng)了大伙的積極性。有一次有個(gè)婦女的丈夫出了車禍，保險(xiǎn)公司賠了幾萬(wàn)元，他和一個(gè)信貸員找到這個(gè)婦女的哥哥一起做工作，這個(gè)信貸員又自己出錢請(qǐng)車將這個(gè)女的和她哥哥送到沙洋將錢取了回來(lái)存到了xx信用社，當(dāng)月他們就將應(yīng)該算給信貸員的績(jī)效工資發(fā)到位，這樣讓大家看到了實(shí)惠，大家的吸儲(chǔ)的興致更加高漲了。

在發(fā)動(dòng)全員的同時(shí)，自己則以聞風(fēng)而動(dòng)的態(tài)度、以強(qiáng)力公關(guān)為手段，千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)、千家萬(wàn)戶跑、千元萬(wàn)元攬，達(dá)到集腋成裘的效果。他聽說(shuō)雙河村有人賣了豬錢不知道存到哪里了，他馬上和幾個(gè)信貸員上門做工作，又托那個(gè)人的同行幫助做工作，終于說(shuō)動(dòng)了他，將存在楊峰的錢轉(zhuǎn)回來(lái)存在xx信用社了。在他的帶領(lǐng)下，每個(gè)員工的業(yè)余吸儲(chǔ)任務(wù)都完成了。聽說(shuō)一個(gè)同學(xué)在浙江發(fā)了財(cái)，已是身價(jià)幾千萬(wàn)的老板，他馬上通過(guò)各種渠道摸清這個(gè)同學(xué)的電話，取得了聯(lián)系，這個(gè)同學(xué)也答應(yīng)了到時(shí)把富裕資金轉(zhuǎn)回來(lái)存。正是這樣，他帶領(lǐng)全體員工并使之?dāng)Q成一股爭(zhēng)存攬儲(chǔ)的力量，面向市場(chǎng)，搏擊市場(chǎng)，將全年的存款計(jì)劃完成了160%。?

第三篇：xx縣聯(lián)社存款工作先進(jìn)材料

搶抓機(jī)遇多措并舉真抓實(shí)干

全力推動(dòng)全轄存款的持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)

2011年，XX縣聯(lián)社在省聯(lián)社、XX辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把存款工作作為全年工作的重中之重，搶抓機(jī)遇，多措并舉，真抓實(shí)干，有力促進(jìn)了全轄信用社存款的持續(xù)、穩(wěn)定、快速增長(zhǎng)，資金實(shí)力得到了有效增強(qiáng)。截止2011年12月底，全轄各項(xiàng)存款余額達(dá)19.93億元，較年初增加3.15億元，完成存款增長(zhǎng)任務(wù)的105.13%，存款市場(chǎng)份額達(dá)到58.5%，比年初提高2個(gè)百分點(diǎn)。存款工作中采取的主要措施有：

一、精心組織首季“開門紅”活動(dòng)，奠定全年存款工作基礎(chǔ)

為搶抓首季存款工作機(jī)遇，年終決算前，縣聯(lián)社就及時(shí)召開存款組織專題會(huì)議，在認(rèn)真分析上年存款形勢(shì)的基礎(chǔ)上及早理出2011年存款工作新思路，制定一季度存款營(yíng)銷方案，將一季度存款任務(wù)指標(biāo)下達(dá)到各社，落實(shí)到每名員工，全員建立營(yíng)銷臺(tái)賬，逐筆登記，按員工營(yíng)銷存款余額開展全轄比比看，引導(dǎo)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分抓住春節(jié)期間資金流動(dòng)、貨幣回籠的的有利時(shí)機(jī)，加大存款組織營(yíng)銷力度，開展全員營(yíng)銷競(jìng)賽。做到存款目標(biāo)早明確，營(yíng)銷重點(diǎn)早確定，營(yíng)銷措施早制定，組織落實(shí)早開展。春節(jié)期間領(lǐng)導(dǎo)班子主動(dòng)帶頭走訪重點(diǎn)機(jī)關(guān)部門、企事業(yè)單位，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理深

1入企業(yè)、社區(qū)、村莊、農(nóng)戶，為客戶送春聯(lián)、送掛歷、送燈籠等宣傳品，拉近與客戶之間的距離，掌握信息資源，建立客戶檔案，為存款營(yíng)銷提供了條件，有力促進(jìn)了存款組織工作的順利開展。一季度全轄存款增長(zhǎng)2.5億元，連續(xù)突破17、18、19億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了一季三跳躍，首季“開門紅”，為全年各項(xiàng)工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、完善激勵(lì)考核機(jī)制，激發(fā)全員工作動(dòng)力

為充分調(diào)動(dòng)全轄員工積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作責(zé)任感，激發(fā)全員抓存款營(yíng)銷的激情，一是年初完善制定了《2011年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核辦法》，對(duì)存款、不良貸款、收息等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)行百分考核，績(jī)效工資全部與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，其中，存款增長(zhǎng)指標(biāo)權(quán)重占到了30%，實(shí)行月底增長(zhǎng)額與日平均增長(zhǎng)額雙線考核，增加日均存款考核比重，對(duì)存款增長(zhǎng)指標(biāo)實(shí)行目標(biāo)內(nèi)計(jì)發(fā)工資、超額部分計(jì)發(fā)貢獻(xiàn)工資，上不封頂。二是出臺(tái)了《2011年存款增長(zhǎng)專項(xiàng)考核辦法》，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核辦法的基礎(chǔ)上，對(duì)存款增長(zhǎng)進(jìn)行專項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)，按存款人均600元對(duì)完成任務(wù)較好的信用社員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，月考核，季兌現(xiàn)，半年進(jìn)行一次末位淘汰。三是在全轄開展了以存款增長(zhǎng)為主題的二季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)百日競(jìng)賽活動(dòng)、三季度業(yè)務(wù)小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)和2011年后兩個(gè)月存款小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)。充分發(fā)揮農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)眾多遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，最大限度挖掘存款潛力，班子成員包片、部室經(jīng)理員工包社，競(jìng)賽

指標(biāo)任務(wù)與員工績(jī)效工資掛鉤，聯(lián)社班子成員、部室經(jīng)理員工與分包信用社同獎(jiǎng)同罰，按比例獎(jiǎng)勵(lì)競(jìng)賽活動(dòng)突出的單位和員工。四是5月份，針對(duì)存款持續(xù)下滑局面，每人拿出600元“穩(wěn)定存款保證金”，根據(jù)余額穩(wěn)定、增長(zhǎng)或下降情況，返還保證金、按比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或扣罰，確保了二季度全轄存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。五是研究制定了《XX縣聯(lián)社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量績(jī)效考核辦法》，對(duì)前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)量筆數(shù)進(jìn)行考核，提高臨柜人員工作積極性和服務(wù)水平。通過(guò)一系列科學(xué)完善的績(jī)效考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，解決了“干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣”的問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)了每名員工的吸存攬儲(chǔ)積極性，全轄形成了時(shí)時(shí)拉存款、處處拉存款，爭(zhēng)當(dāng)“存款營(yíng)銷標(biāo)兵”的濃厚氛圍。2011年，全轄職工營(yíng)銷存款8500萬(wàn)元，人均營(yíng)銷存款近30萬(wàn)元。

三、全方位宣傳，提升企業(yè)形象

2011年，縣聯(lián)社把加大宣傳力度做為提升社會(huì)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手，全年不間斷地通過(guò)電視、報(bào)紙、廣告、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳單、電子顯示屏等多種形式進(jìn)行大力宣傳。2月份，以熱烈祝賀河北省農(nóng)村信用社存款突破5000億暨邯鄲市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款突破500億元為契機(jī)，在肥鄉(xiāng)電視臺(tái)開辟農(nóng)村信用社宣傳專欄，錄制電視專題片《跨越》，大力宣傳農(nóng)村信用社“服務(wù)三農(nóng)”、支持縣域中小企業(yè)發(fā)展壯大，宣傳農(nóng)村信用社的快速發(fā)展、豐富的銀行產(chǎn)品，以客戶為中心的發(fā)展理念，展示了農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象。針

對(duì)轄區(qū)非法融資行為盛行，舉行大型專題宣傳活動(dòng)4次，印發(fā)宣傳資料10萬(wàn)余份，在河北農(nóng)民報(bào)連續(xù)刊登有關(guān)非法集資知識(shí)和案例，征訂6萬(wàn)份在全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向全縣群眾散發(fā)，宣傳面達(dá)80%以上。宣傳活動(dòng)期間，班子成員帶頭，組織全縣員工走上街頭，深入集貿(mào)市場(chǎng)，向沿街商戶、店鋪、過(guò)往群眾散發(fā)20000份，接受群眾咨詢300余人次，出動(dòng)宣傳車10余輛，懸掛宣傳條幅50余條，贏得了廣大群眾的一致好評(píng)。我社印制的《為什么要把錢存入農(nóng)村信用社等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)》宣傳冊(cè)、《打擊非法集資 維護(hù)金融秩序》宣傳單等宣傳資料作為模板在全市農(nóng)村信用社進(jìn)行推廣。為迎接建黨90周年，積極參與縣委、縣政府組織的“唱紅歌、頌黨恩、贊XX”歌唱比賽活動(dòng)，并取得了全縣第二名的好成績(jī)。

四、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)，改善營(yíng)業(yè)環(huán)境

年初，按照省聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有關(guān)文件精神，對(duì)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)改造，在全縣金融機(jī)構(gòu)率先安裝了叫號(hào)機(jī)、設(shè)置了業(yè)務(wù)辦理區(qū)、客戶等候區(qū)等，完善客戶服務(wù)設(shè)施，配備大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢和向?qū)Чぷ?，增設(shè)大客戶窗口。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造，美觀靚麗的營(yíng)業(yè)環(huán)境、先進(jìn)的辦公條件大大提升了農(nóng)村信用社的外部形象。近年來(lái)，全縣其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也都進(jìn)行了不同程度的改善，如，對(duì)交通條件較差的XXX、XXX、XXX等信用社進(jìn)行了遷址建房，對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境落后的XXX、XXX、XXX等信用社進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，信用社網(wǎng)點(diǎn)形象煥然一新，徹底扭轉(zhuǎn)了多

年來(lái)農(nóng)村信用社破舊不堪的外部形象，形象聚集了人氣，人氣帶來(lái)了財(cái)氣，促進(jìn)了全轄存款的持續(xù)不斷增長(zhǎng)。

五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力

面對(duì)存款業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，全轄員工牢固樹立“干銀行就是做服務(wù)、抓服務(wù)就是促發(fā)展、抓服務(wù)就是搶市場(chǎng)、抓服務(wù)就是提升競(jìng)爭(zhēng)能力”的理念，把文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每位客戶。為規(guī)范員工服務(wù)行為，縣聯(lián)社制定了《XX縣農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范化管理辦法》，要求臨柜人員，統(tǒng)一著裝，帶牌上崗，文明用語(yǔ)，切實(shí)做到微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，首辦問(wèn)責(zé)，規(guī)范了服務(wù)紀(jì)律，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)行為，用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)樹立農(nóng)村信用社良好的“窗口”形象。針對(duì)春節(jié)期間業(yè)務(wù)眾多、客戶繁忙，在全轄開展了“熱情服務(wù)每一天，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一客戶”的主題活動(dòng)，要求全員保持耐心細(xì)致、熱情周到的服務(wù)態(tài)度，用真心、用耐心、用真情服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶、抓住客戶。如，XXX信用社堅(jiān)持存取款一樣歡迎、金額大小一樣歡迎、主、輔幣一樣受理、新、老客戶一樣親切，每日清點(diǎn)受理客戶輔幣、殘幣3000元以上，客戶為他們送來(lái)了感謝信；XXX信用社全轄員工業(yè)務(wù)旺季吃住在社，組織員工開展上門服務(wù)，將大棚戶、種棉大戶、養(yǎng)殖大戶等資金吸納進(jìn)信用社，該社僅旺季組織上門服務(wù)30余次，跨縣域接送服務(wù)近10次，累計(jì)收款800余萬(wàn)元。全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為5萬(wàn)元以上建立信息檔案，實(shí)施大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶的特色服務(wù)，對(duì)于5萬(wàn)元以上定期存款到期前，由會(huì)計(jì)、柜員電話通知，50萬(wàn)元以上定期存款到期

前，由信用社主任、客戶經(jīng)理上門提醒，500萬(wàn)元以上存款，由班子成員將定期做好上門回訪，從感情上拉近與客戶的距離。

總之，我縣農(nóng)村信用社在存款組織工作上雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)要求和自身目標(biāo)還有一定差距，在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加大工作力度，完善工作措施，狠抓存款工作開展，為農(nóng)村信用社改革發(fā)展、組建農(nóng)村商業(yè)銀行提供有力保障。

第四篇：存款保險(xiǎn)制度

存款保險(xiǎn)制度

一．內(nèi)涵：存款保險(xiǎn)制度是一種金融保障制度，是指由符合條件的各類存款性金融機(jī)構(gòu)集中起來(lái)建立一個(gè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，各存款機(jī)構(gòu)作為投保人按一定存款比例向其繳納保險(xiǎn)費(fèi)，建立存款保險(xiǎn)準(zhǔn)備金，當(dāng)成員機(jī)構(gòu)發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機(jī)或面臨破產(chǎn)倒閉時(shí)，存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)向其提供財(cái)務(wù)救助或直接向存款人支付部分或全部存款，從而保護(hù)存款人利益，維護(hù)銀行信用，穩(wěn)定金融秩序的一種制度。2015年3月12日，中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)周小川表示，存款保險(xiǎn)制度作為金融改革重要的一步棋，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間緊鑼密鼓的準(zhǔn)備，2014年末時(shí)已經(jīng)把存款保險(xiǎn)條例公開征求了意見。2015年5月1日出臺(tái)。二．作用：

（一）、積極：

世界：

1.存款保險(xiǎn)制度可有效提高金融體系的穩(wěn)定性，有利于防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維持正常的金融秩序。

在經(jīng)濟(jì)金融全球化背景下，國(guó)際金融市場(chǎng)動(dòng)蕩加劇，頻頻發(fā)生金融**。金融危機(jī)或風(fēng)暴會(huì)嚴(yán)重影響發(fā)生國(guó)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和社會(huì)安定，給國(guó)際金融市場(chǎng)帶來(lái)巨大沖擊。發(fā)生國(guó)為解決這些金融問(wèn)題都付出了慘重的代價(jià)。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，建立存款保險(xiǎn)制度是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的可行選擇之一。由于存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)有對(duì)有問(wèn)題銀行承擔(dān)保證支付的責(zé)任，它必然會(huì)對(duì)投保銀行的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行一定的監(jiān)督、管理，從中發(fā)現(xiàn)隱患所在，及時(shí)提出建議和警告，以確保各銀行都會(huì)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，這實(shí)際上增加了一道金融安全網(wǎng)。同時(shí)由于存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可通過(guò)對(duì)有問(wèn)題銀行提供擔(dān)保、補(bǔ)貼或融資支持等方式對(duì)其進(jìn)行挽救，或促使其被實(shí)力較強(qiáng)的銀行兼并，減少社會(huì)震蕩，會(huì)對(duì)公眾心理產(chǎn)生積極作用，有效防止銀行擠兌風(fēng)潮的發(fā)生和蔓延，從而促進(jìn)金融體系的穩(wěn)定和社會(huì)的安定。

2.存款保險(xiǎn)制度有利于保護(hù)存款人的利益，總體上增強(qiáng)銀行信用，提高社會(huì)公眾對(duì)銀行體系的信心。

銀行作為信用中介，基本特征是高風(fēng)險(xiǎn)性和不穩(wěn)定性，即銀行大部分資金是以負(fù)債的形式吸收的機(jī)構(gòu)和個(gè)人存款，自有資金只占全部資本的小部分，在經(jīng)營(yíng)管理不善或其他因素作用下導(dǎo)致不能按時(shí)清償債務(wù)時(shí)，就易引起銀行信用危機(jī)。如果建立了存款保險(xiǎn)制度，當(dāng)實(shí)行該制度的銀行不能支付存款人的存款時(shí)，投保銀行可按照保險(xiǎn)合同條款從存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)那里獲取賠償或取得資金援助，或被接收、兼并，存款人的存款損失就會(huì)降低到盡可能小的程度，有效保護(hù)了存款人的利益。存款保險(xiǎn)制度雖然是一種事后補(bǔ)救措施，但它的作用在事前也有體現(xiàn)。當(dāng)公眾知道銀行已實(shí)行了該制度，即使銀行真的出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也會(huì)得到相應(yīng)的賠償，這從心理上給了他們以安全感，從而可有效降低那種極富傳染性的恐慌感，進(jìn)而減少了對(duì)銀行體系的擠兌。3.存款保險(xiǎn)制度能促進(jìn)銀行業(yè)適度競(jìng)爭(zhēng)，為公眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。

大銀行由于其規(guī)模和實(shí)力往往在吸收存款方面處于優(yōu)勢(shì)，而中小銀行則處于劣勢(shì)地位，這就容易形成大銀行壟斷經(jīng)營(yíng)的局面。而壟斷是不利于消費(fèi)者利益的，社會(huì)公眾獲得的利益就會(huì)小于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的利益。存款保險(xiǎn)制度是保護(hù)中小銀行，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的有效方法之一。它可使存款者形成一種共識(shí)，將存款無(wú)論存入大銀行還是小銀行，該制度對(duì)其保護(hù)程度都是相同的，因此提供服務(wù)的優(yōu)劣，將成為客戶選擇存款銀行的主要因素。中國(guó)

中國(guó)金融業(yè)的現(xiàn)狀是國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)制尚未完全轉(zhuǎn)變，資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力較差，在金融市場(chǎng)發(fā)育不完善、金融監(jiān)管手段和方法落伍的背景下，實(shí)行強(qiáng)制性存款保險(xiǎn)實(shí)際上也是對(duì)銀行業(yè)發(fā)展的一種強(qiáng)制性保護(hù)。1.在中國(guó)，建立存款保險(xiǎn)制度有利于革新傳統(tǒng)觀念，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

長(zhǎng)期以來(lái)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制模式下，中國(guó)的銀行儲(chǔ)蓄存款不僅沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，而且收益可觀，一直是人們投資的首選渠道。在實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)破產(chǎn)不僅在理論上已被公眾接受，而且在實(shí)踐中已實(shí)施，因此作為經(jīng)營(yíng)貨幣這一特殊商品的商業(yè)銀行所潛在的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)為公眾所接受。

2.在中國(guó)，建立存款保險(xiǎn)制度還有利于加強(qiáng)中央銀行的監(jiān)管力度，減輕中央銀行的負(fù)擔(dān)。

存款保險(xiǎn)的目的要求了存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要對(duì)日常的銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，定期對(duì)銀行的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行檢查，審查其上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和賬目。當(dāng)銀行管理不善或經(jīng)營(yíng)非法、風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)時(shí)，存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以提出警告，勒令整改，幫助銀行渡過(guò)難關(guān)，或促成其它銀行的并購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)中央銀行的監(jiān)管意圖。

（二）、消極 世界

1.存款保險(xiǎn)制度其最根本的問(wèn)題在于它可能誘發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)。

一方面，存款保險(xiǎn)制度的存在使得存款者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)下降，特別是在利率市場(chǎng)化實(shí)現(xiàn)后可能不顧銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，將錢存到愿意支付最高存款利息的銀行；另一方面，商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制也會(huì)弱化，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中就可能為追求高額利潤(rùn)而過(guò)度投機(jī)。

2.存款保險(xiǎn)制度刺激銀行承受更多的風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)銀行的冒險(xiǎn)行為。

特別是當(dāng)一家銀行出現(xiàn)危機(jī)而又沒(méi)被關(guān)閉時(shí)，知道一旦遇到麻煩存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)挽救它們，所有者便用存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的錢孤注一擲，因?yàn)檫@時(shí)全部的風(fēng)險(xiǎn)由承保人承擔(dān)。這樣那些資金實(shí)力弱、風(fēng)險(xiǎn)程度高的金融機(jī)構(gòu)會(huì)得到實(shí)際的好處，而經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的銀行會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中受到損害，從而給整個(gè)金融體系注入了不穩(wěn)定因素并增大了銀行體系的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這與建立存款保險(xiǎn)制度的本來(lái)目的背道而馳。3.存款保險(xiǎn)制度還產(chǎn)生了逆向選擇的問(wèn)題。

在存在存款保險(xiǎn)制度的情形下，由于風(fēng)險(xiǎn)鎖定存款保險(xiǎn)，存款人更敢于冒險(xiǎn)選擇能提供非正常高回報(bào)的高風(fēng)險(xiǎn)銀行，從而損害經(jīng)濟(jì)資源和市場(chǎng)約束的效率。在自愿參加保險(xiǎn)和存款保險(xiǎn)費(fèi)率統(tǒng)一的情形下，經(jīng)營(yíng)好的銀行將會(huì)退出存款保險(xiǎn)體系，經(jīng)營(yíng)不好的銀行也要繳納更高的保險(xiǎn)費(fèi)用，從而威脅到存款保險(xiǎn)制度的可持續(xù)性，銀行體系性風(fēng)險(xiǎn)也將擴(kuò)大。

4.存款保險(xiǎn)制度本身也有成本。

對(duì)銀行而言，繳納保險(xiǎn)費(fèi)用將會(huì)增加其運(yùn)營(yíng)成本，減少利潤(rùn)。對(duì)存款人而言，銀行會(huì)將存款保險(xiǎn)的費(fèi)用間接轉(zhuǎn)移到儲(chǔ)戶身上。對(duì)存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，其也存在自身的運(yùn)營(yíng)成本，也有自己的利益，有可能將自身利益置于存款人和納稅人的利益之上，這樣處理問(wèn)題是就會(huì)產(chǎn)生利益傾向，從而出現(xiàn)問(wèn)題。

中國(guó) 中國(guó)四大國(guó)有銀行有政府為其做后盾，無(wú)償享受政府提供的保險(xiǎn)，為了節(jié)省運(yùn)行成本會(huì)不愿加入存款保險(xiǎn)體系。如果不把國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行納入這一體系，那么由于保險(xiǎn)基金數(shù)額小、范圍狹窄，就很難保證銀行資金發(fā)生大量損失的時(shí)候?qū)?chǔ)戶進(jìn)行賠付，從而導(dǎo)致存款保險(xiǎn)制度不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第五篇：存款營(yíng)銷

許多商業(yè)銀行現(xiàn)在處于一個(gè)尷尬的境地，即投入產(chǎn)出達(dá)不到預(yù)期的目的，也就是商業(yè)銀行在產(chǎn)品和市場(chǎng)開發(fā)方面投入了大量的人力物力精力，而到

了營(yíng)銷這一步卻不盡如人意。

那么，如何才能做好商業(yè)銀行存款營(yíng)銷，把營(yíng)銷戰(zhàn)略貫徹到日常的工作中去呢？其實(shí)萬(wàn)變不離其宗，主要應(yīng)從以下幾方面入手。

制定合理的存款價(jià)格

存款者在考慮是否向商業(yè)銀行存入資金時(shí)，往往是“貨比三家”。一種存款能否比其他商業(yè)銀行的同類存款更富吸引力，在很大程度上取決于能否給存款制定一個(gè)合理的價(jià)格。這種價(jià)格不光是指利息水平，還包括相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用、補(bǔ)貼、優(yōu)惠等要素。然而，由于中國(guó)

人民銀行在利率上的嚴(yán)格監(jiān)管，商業(yè)銀行不可能在提高利率上做文章，而必須通過(guò)增加或調(diào)整其他存款價(jià)格要素的方式來(lái)刺激人們的“購(gòu)買”興趣。比如對(duì)網(wǎng)上銀行簽約客戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)，對(duì)符合條件的公司客戶辦理協(xié)議存款，免費(fèi)向客戶提供查詢、兌換殘零鈔，對(duì)VIP客戶提供親情服務(wù)等，這樣做，實(shí)際上是變相提高了存款價(jià)格，既具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上的隱蔽性，又

給客戶帶來(lái)了許多方便和好處。

提供多元化、高質(zhì)量服務(wù)

商業(yè)銀行要以客戶為中心，根據(jù)客戶的不同需要，向客戶提供多樣化、高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)。

首先，前臺(tái)人員要對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行充分的了解和掌握，這樣才能在符合客戶需要的前提下，把產(chǎn)品營(yíng)銷出去。

比如，對(duì)存錢為了子女的教育的客戶，可推薦教育儲(chǔ)蓄；對(duì)投資回報(bào)要求較高而又要適當(dāng)控制風(fēng)險(xiǎn)的，推薦

錯(cuò)誤！未找到引用源。

開放式基金；對(duì)資金周轉(zhuǎn)較困難的公司客戶，提供貼現(xiàn)；對(duì)有購(gòu)房需求的，提供

錯(cuò)誤！未找到引用源。

住房貸款；對(duì)長(zhǎng)期為銀行作出較大貢獻(xiàn)的大客戶，提供VIP服務(wù)，等等。

其次，工欲善其事，必先利其器。要想把服務(wù)工作做好，前臺(tái)人員必須在熟練掌握各項(xiàng)操作技能的基礎(chǔ)上，用心服務(wù)。要想客戶所想，急客戶所急，把客戶的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)做保證的。質(zhì)量是效益的保證，一家商業(yè)銀行如果只是簡(jiǎn)單地增加服務(wù)品種，而不著力提高服務(wù)質(zhì)量，那就只能用“金玉其外，敗絮其中”來(lái)形容了。

做好廣告宣傳

宣傳的作用是巨大的。你產(chǎn)品再多，做得再好，若客戶不知道你的產(chǎn)品內(nèi)容、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等，那也只能是剃頭挑子一頭熱。

廣告宣傳主要有兩種方法：媒體廣告和直接宣傳。前者是指通過(guò)各種公開宣傳手段，如報(bào)紙、電臺(tái)、電視、宣傳畫、宣傳折頁(yè)等，來(lái)介紹、宣傳銀行的基本情況和所承辦的各種存款、服務(wù)項(xiàng)目等。后者是指由商業(yè)銀行工作人員在直接與客戶接觸時(shí)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然也包括在節(jié)假日上街或者進(jìn)入社區(qū)等進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，鼓勵(lì)客戶到商業(yè)銀行存

款。

增設(shè)現(xiàn)代化金融工具

隨著電子技術(shù)的發(fā)展，自助銀行設(shè)備極大地方便了客戶。ATM、存折補(bǔ)登機(jī)等電子化設(shè)備對(duì)前臺(tái)必不可少，它不但減輕前臺(tái)的負(fù)擔(dān)，提高了銀行服務(wù)效率，同時(shí)也使客戶可以隨時(shí)自由地存取款項(xiàng)，從側(cè)面對(duì)存款營(yíng)銷

起到了一定的作用。

此時(shí)，對(duì)設(shè)備的維護(hù)就顯得特別重要。如果設(shè)備三天兩頭出故障，甚至根本取不出錢，不但是對(duì)銀行產(chǎn)品信譽(yù)的一種損傷，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致存款

資源的流失。

加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

由于電子技術(shù)的應(yīng)用，大大提高了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理能力，客觀上也促使商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)向“綜合化”發(fā)展。前臺(tái)存款營(yíng)銷離不開技術(shù)創(chuàng)新，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，只有技術(shù)創(chuàng)新了，服務(wù)效率上去了，商業(yè)銀行柜臺(tái)的服務(wù)才能被更好地認(rèn)同。2001年發(fā)生的南京“愛(ài)立信事件”，實(shí)質(zhì)就是中資銀行與外資銀行在服務(wù)質(zhì)量和效率上的較量，所以，技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，好的服務(wù)質(zhì)量也是稀缺資源。

改坐商為行商

“銀行比米店多”形容了如今金融競(jìng)爭(zhēng)不但有中資銀行間的競(jìng)爭(zhēng)，更有外資銀行的強(qiáng)力加入，所以不能坐等客戶上門，而是要與其他商業(yè)銀行“搶”生意。什么是“搶”，就是要走出去，利用銀行自身優(yōu)勢(shì)，利用客戶經(jīng)理的上門服務(wù)，用真誠(chéng)、真心換取那些有較大存款潛力的客戶的忠誠(chéng)。

三、工作措施

（一）強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略。

1、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是我經(jīng)營(yíng)的客觀需要。存款是商業(yè)銀行最主要的資金來(lái)源，沒(méi)有存款就沒(méi)有貸款，沒(méi)有貸款就沒(méi)有銀行，這是銀行產(chǎn)生的根本所在。而且存款規(guī)模的大小，直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的盛衰、風(fēng)險(xiǎn)程度、發(fā)展?jié)摿袄麧?rùn)多少所轅知的。目前，商業(yè)銀行存款種類較多，按照不同的角度和不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以分為不同的種類。公司客戶存款人是商業(yè)銀行存款的一個(gè)種類之一，是對(duì)公存款的重要組織部分，是數(shù)額大、成本低、發(fā)展快的重要資金來(lái)源，也是銀行重要的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，加快公司客戶存款發(fā)展步伐，提高公司客戶存款占比對(duì)我行的發(fā)展有

重要意義和作用。

2、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的需要。金融競(jìng)爭(zhēng)是圍繞著資金商品占有率而展開的，因此，存款始終是各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。同時(shí)，存款既是銀行的一種負(fù)債產(chǎn)品，又是銀行為社會(huì)和客戶提供的一種金融服務(wù)。事實(shí)上，公司客戶之所以把錢存入銀行，是因?yàn)槟撤N存款能夠滿足其需要。市場(chǎng)和客戶能在多大程度上接納這一金融服務(wù)，受到客戶的動(dòng)機(jī)和選擇的很大影響。在存與不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家銀行存款等問(wèn)題的選擇上，主動(dòng)權(quán)在客戶手中。因此，商業(yè)銀行要在負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，在存款市場(chǎng)上占有較大的份額，就必須主動(dòng)出擊，實(shí)施有的放矢的營(yíng)銷策略，積極拓展優(yōu)質(zhì)存款客戶。

3、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是落實(shí)“三進(jìn)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。沒(méi)有存款就沒(méi)有貸款，存款是貸款的基礎(chǔ)，貸款是存款的衍生?！叭M(jìn)”指的是中間業(yè)務(wù)要突進(jìn)、負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)要穩(wěn)進(jìn)?！叭M(jìn)”中負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)是基礎(chǔ)，如果沒(méi)有負(fù)債業(yè)務(wù)的快進(jìn)，就不可能有充足的資金來(lái)源，沒(méi)有充足的資金來(lái)來(lái)源，就談不上資產(chǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)進(jìn)。

（二）優(yōu)化公司客戶存款機(jī)制

組織公司客戶存款是一項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的工作。因此，建立公司客戶存款組織體系，是完成公司存款任務(wù)的保障。

1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。公司客戶存款是我行存款的重要組成部分，公司客戶存款工作是我行存款工作的重要工作，抓好公司客戶存款對(duì)我行擴(kuò)大資金來(lái)源有重要的意義。因此，各行領(lǐng)導(dǎo)，特別是各行一把手要將公司存款納入重要議事和辦事日程上來(lái)，將公司存款工作當(dāng)著重要性的業(yè)務(wù)工作親自拿在手上，落實(shí)到具體的工作上，在人力、物力、財(cái)力，以及信貸資金、通訊工具等方面進(jìn)行必要的傾斜，保證公司客戶存款健康穩(wěn)定的發(fā)展。

2、歸口管理。公司客戶存款由市分行對(duì)公存款中心牽頭管理，公司業(yè)務(wù)部門和各行信貸部門作為公司客戶存款營(yíng)銷主管部門，全面承擔(dān)起組織公司存款業(yè)務(wù)的責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司存款工作的政策指導(dǎo)、客戶開發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷、業(yè)務(wù)檢查與考核、信息收集與利用等，使公司

存款工作落到實(shí)處。

3、分工協(xié)作。對(duì)公存款中心是公司客戶存款的牽頭和管理部門，負(fù)責(zé)公司存款計(jì)劃的制定和管理；公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司存款的組織和具體實(shí)施部門，負(fù)責(zé)公司客戶存款營(yíng)銷、推動(dòng)與實(shí)施；信貸管理部門負(fù)責(zé)貸款客戶的存款組織工作，對(duì)貸款客戶的賬戶設(shè)立、銷售資金歸行、產(chǎn)保證金到賬率的管理等，并在貸款項(xiàng)目審批中對(duì)存款業(yè)務(wù)提出一些限制性附加條款；會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的結(jié)算服務(wù)，并及時(shí)向客戶經(jīng)理提供大額存款劃轉(zhuǎn)信息；資金營(yíng)運(yùn)部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)公司客戶存款資金運(yùn)作、存款結(jié)構(gòu)等變化情況的分析，搞好資金調(diào)度；科技部門負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提出的科技需求，及時(shí)開發(fā)科技含量較高的產(chǎn)品和服務(wù)等。各部門要明確職責(zé)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷，整體聯(lián)動(dòng)。

4、客戶經(jīng)理營(yíng)銷?？蛻艚?jīng)理是公司客戶存款的主要營(yíng)銷者和責(zé)任人，對(duì)自己負(fù)責(zé)的客戶存款進(jìn)行承包，通過(guò)為客戶量體裁衣、度身訂做服務(wù)方案，為客戶的業(yè)務(wù)需要提供一體化管理和全方位的“一對(duì)一”服務(wù)，促使

公司存款的增長(zhǎng)。

（三）加強(qiáng)公司客戶存款營(yíng)銷。

1、實(shí)行差異化服務(wù)，牢牢抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶。按照“二八定律”，銀行80%的客戶存款來(lái)自于20%的客戶，因此，要盡快著手開展現(xiàn)有客戶的細(xì)分工作，逐步建立客戶分類管理制度，按行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)、對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度大小等，對(duì)客戶進(jìn)行分門別類地管理，根據(jù)不同類型客戶的特點(diǎn)制定優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，然后把我們的營(yíng)銷力量集中到最能贏利的客戶身上，盡可能地滿足他們的需要，提高他們的忠誠(chéng)度。

2、關(guān)注新興行業(yè)和新型企業(yè)，不斷挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶。在銀行的客戶中，部分客戶之間有著密切的聯(lián)系，有的是企業(yè)上游客戶，有的是其下游客戶，銀行有時(shí)并非清楚。通過(guò)與客戶的溝通，以老客戶介紹新客戶的途徑來(lái)拓展企業(yè)存款市場(chǎng)。同時(shí)，要深入研究行業(yè)、公司的發(fā)展趨勢(shì)，明確長(zhǎng)期的合作群體和服務(wù)群體目標(biāo)，對(duì)成長(zhǎng)性較好的新興行業(yè)和新型企業(yè)，從一開始就與之建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)各種金融手段把合作關(guān)系鞏固起來(lái)。如中小民營(yíng)企業(yè)，它們是我市一個(gè)快速成長(zhǎng)的新興客戶群，代表著未來(lái)的市場(chǎng)方向，因此，也是我行公司客戶存款的發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)營(yíng)

銷對(duì)象。

3、滿足優(yōu)質(zhì)客戶金融需求，構(gòu)建新型銀企關(guān)系。在產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置策略上都應(yīng)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是要重視開發(fā)一些具有我行獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的金融產(chǎn)品，通過(guò)培養(yǎng)吸收企業(yè)存款的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)吸引客戶，從而推動(dòng)公司客戶存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。因此，在服務(wù)上，提供手續(xù)簡(jiǎn)便、環(huán)節(jié)少、速度快、查詢便捷和高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)品種上，提供結(jié)算、貸款、網(wǎng)上銀行、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等多樣化的品種服務(wù)，滿足客戶的各種需求。

（四）蔬通公司客戶存款渠道。

1、強(qiáng)化貸款牽引作用。以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系，擴(kuò)大公司客戶存款來(lái)源。一是對(duì)信譽(yù)高、效益好、實(shí)力強(qiáng)、第一還款來(lái)源和第二還款來(lái)源充足，并能帶來(lái)較為可觀的低成本資金的大中型公司客戶，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合客戶需求的系列貸款品種，以降低客戶的融資成本，及時(shí)滿足客戶的資金需求，擴(kuò)大客戶在我行的貸款份額。二是凡在我行貸款的公司客戶必須在我行開立賬戶，特別是基本賬戶，并寫進(jìn)銀企合作協(xié)議或作為貸款附加條件，做出硬性約定。三是要求公司客戶維持一定的支票賬戶存款余額，以此作為貸款定價(jià)的條件。四是對(duì)公司客戶使用銀行資產(chǎn)類金融產(chǎn)品有關(guān)保證金（如承兌匯票、保函）的轉(zhuǎn)存率和項(xiàng)目自有資金到賬率要做出硬性約定，即必須達(dá)到100%，并寫進(jìn)合作協(xié)議或作為貸款附加條件。五是對(duì)公司客戶的銷售資金歸行率做出硬性約定，并作為信貸條件之一。對(duì)本行獨(dú)家提供信貸服務(wù)的，銷售資金歸行率必須達(dá)到90%以上；對(duì)使用多家金融機(jī)構(gòu)貸款的，銷售資金歸行率不得低于我行信貸業(yè)務(wù)占比。

2、拓展結(jié)算吸存功能。通過(guò)為公司客戶提供最現(xiàn)代化的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)和結(jié)算工具，為其提供最先進(jìn)的結(jié)算服務(wù)，來(lái)吸收大量結(jié)算資金存款特別是非貸款客戶的結(jié)算資金。一是通過(guò)匯款直通車、及時(shí)通等先進(jìn)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，在時(shí)間和空間兩個(gè)方面最大限度地滿足客戶的需求，將資金流動(dòng)和財(cái)務(wù)結(jié)算納入一個(gè)無(wú)地域和無(wú)時(shí)間限制的交易空間。二是提供匯兌、托收承付、委托收款、銀行匯票、本票、銀行卡、儲(chǔ)蓄旅行支票、內(nèi)部資金劃撥、資金清算、查詢查復(fù)等現(xiàn)代化、系列化的銀行結(jié)算一攬子。三是擴(kuò)大網(wǎng)上交易范圍和領(lǐng)域，通過(guò)新生科技手段吸引公司客戶存款；四是根據(jù)客戶要求

實(shí)現(xiàn)資金自動(dòng)劃撥。

3、加強(qiáng)資金源頭控制。一方面加強(qiáng)對(duì)資金集中公司客戶的存款管理，即對(duì)全系統(tǒng)（集團(tuán)）資金實(shí)行“收支兩條線管理”，資金收入全額上劃至集團(tuán)總部，費(fèi)用開支、項(xiàng)目資金運(yùn)用等資金支出一律通過(guò)集團(tuán)總部下?lián)艿墓究蛻?，其資金在總部。另一方面加強(qiáng)對(duì)分散式公司客戶的存款管理，即對(duì)資金管理實(shí)行分散管理的分支公司自主支配，其資金源頭在分支公司。一是廣泛收集資金信息，尋找資金源頭。實(shí)行“收支兩條線”的系統(tǒng)戶、集團(tuán)戶的集并資金；生產(chǎn)性、商業(yè)性客戶的銷售資金；收費(fèi)性客戶的收費(fèi)資金；上市公司的配股資金；新成立公司的注冊(cè)資金、股本金；公司客戶的代發(fā)工資資金；基礎(chǔ)設(shè)施（國(guó)債轉(zhuǎn)貸、移民建鎮(zhèn)、技術(shù)改造、堤防建設(shè)）的項(xiàng)目資金；招商引資的外來(lái)資金；改制企業(yè)的“職工補(bǔ)償（買斷）”資金等。二是加大源頭資金的營(yíng)銷力度，建立分層、分級(jí)的開發(fā)體系。從資金的源頭確定開發(fā)的層次；資金源頭在孝感市的，由總行直接開發(fā)。資金源頭在省級(jí)的，由省級(jí)分行直接開發(fā)。資金源頭在地市級(jí)的，由二級(jí)分行直接開發(fā)。資金源頭在縣級(jí)的由縣市支行進(jìn)行開發(fā)。資金源頭在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，由當(dāng)?shù)劂y行分理處開發(fā)。以形成上下聯(lián)動(dòng)的開發(fā)格局，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)合力。

4、擴(kuò)大以“代”引存領(lǐng)域。以“代”引存就是通過(guò)為公司客戶提供代收代付業(yè)務(wù)，實(shí)施“用戶變存戶”戰(zhàn)略，把為客戶代收和代副的各種資金款項(xiàng)變成銀行的存款資金。一是方便單位和個(gè)人的工作和生活。充分利用電腦存款業(yè)務(wù)通存通兌的優(yōu)勢(shì)，采取“繳費(fèi)一本通”或“繳費(fèi)一卡通”等方式，代客戶向多家收費(fèi)單位繳費(fèi)，減輕收付款單位或部門的工作壓力，提高工作效率。二是及時(shí)準(zhǔn)確資金清算，按照繳收雙方合同簽訂的時(shí)間及時(shí)保證進(jìn)行資金清算，保證雙方的權(quán)利和義務(wù)。三是加強(qiáng)資金集中管理。保證繳費(fèi)人的一個(gè)賬戶可繳納所有與銀行簽訂代收費(fèi)協(xié)議的收費(fèi)企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用，或各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代收的款項(xiàng)隨時(shí)集并。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代收代付鎖定客戶資金，要大力營(yíng)銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，把自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與客戶的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密地聯(lián)結(jié)起來(lái)，保證客戶資金全部通過(guò)我行封閉運(yùn)行。

5、實(shí)施差別化管理策略。差別化管理是指客戶經(jīng)理在拓展公司存款業(yè)務(wù)時(shí)，要根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)開展?fàn)I銷，盡量滿足客戶個(gè)性化的金融需求，努力搞好客戶資源深度開發(fā)，以此來(lái)吸引公司存款。一是搞好客戶價(jià)值分類。以客戶創(chuàng)造的存款綜合效益為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)大存款客戶全面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，劃分價(jià)值。二是掌握客戶需求類型，根據(jù)客戶貸款需求型、結(jié)算需求型、代收代副需求型、代理理財(cái)需求型等存款客戶，提供度身訂做的服務(wù)。三是制定特色服務(wù)清單。在對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)值和需求分類的基礎(chǔ)上，逐一列出客戶個(gè)性化的服務(wù)需求、擬訂服務(wù)方案、開具客戶特色服務(wù)清單，提供特色服務(wù)。四是建立銀企高層會(huì)晤機(jī)制，分管行長(zhǎng)和“一把手”行長(zhǎng)要分別與轄內(nèi)的重要優(yōu)良客戶建立固定聯(lián)系，定期會(huì)晤，以達(dá)到交流情況、聯(lián)絡(luò)情感、提升客戶關(guān)系的目的。五是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供解決“方案”，認(rèn)真研究對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶發(fā)展具有重大影響的新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)、新情況及新問(wèn)題，充分利用銀行各方面的優(yōu)勢(shì)為其戰(zhàn)略發(fā)展提供完整的解決方案，不

斷深化銀企關(guān)系，增加公司存款。

6、創(chuàng)新服務(wù)方式。一是創(chuàng)造新存款品種，根據(jù)客戶需求在存款利率、期限、計(jì)息方法、附加服務(wù)、提款方式和轉(zhuǎn)讓性等構(gòu)成要素上進(jìn)行組合，開發(fā)出新的存款產(chǎn)品。二是防止客戶流失和挽留客戶。公司業(yè)務(wù)部門、會(huì)計(jì)結(jié)算部門和信貸部門要加強(qiáng)對(duì)客戶流失情況的監(jiān)測(cè)和檢查，并制定一系列管理措施；客戶經(jīng)理要不斷地去拜訪客戶，高度重視客戶動(dòng)向。所有員工在處理銀行與客戶矛盾和客戶投訴時(shí)都要主動(dòng)熱情、盡職盡責(zé)，如有特殊情況，由客戶經(jīng)理與有關(guān)部門組成專門小組進(jìn)行補(bǔ)救，提高服務(wù)水平、加強(qiáng)營(yíng)銷能力、降低、豁免某種收費(fèi)等等，千方百計(jì)留住客戶。三是優(yōu)化柜面服務(wù)，不斷強(qiáng)化柜面服務(wù)責(zé)任，建立柜面服務(wù)獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)肅查處客戶投訴事件，切實(shí)提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。不斷強(qiáng)化柜面服務(wù)責(zé)任，建立柜面服務(wù)獎(jiǎng)懲機(jī)制。嚴(yán)肅查處客戶投訴事件，切實(shí)提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)具備一定規(guī)模效應(yīng)的中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)群所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要加大科技和設(shè)備的投入，及時(shí)開通全國(guó)聯(lián)行、實(shí)時(shí)匯兌業(yè)務(wù)，以不斷增強(qiáng)市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、加強(qiáng)公司客戶存款管理。

1、加強(qiáng)公司客戶存款的計(jì)劃性和穩(wěn)定性管理。加強(qiáng)公司客戶存款的計(jì)劃性就是要加強(qiáng)對(duì)公司客戶存款的均衡性管理，保證存款的均衡的按計(jì)劃進(jìn)行，防止存款月未上升，月初下降，這既不利于存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，更不利于我行經(jīng)理效益。因此，要加大對(duì)存款計(jì)劃執(zhí)行情況和日均存款考核的力度，保證計(jì)劃的發(fā)展。在公司存款結(jié)構(gòu)中，定期存款流動(dòng)性差，穩(wěn)定性強(qiáng)，活期存款流動(dòng)性強(qiáng)，穩(wěn)定性差；公司客戶數(shù)量越多，則存取款相互抵消的可能性越大，存款就能在動(dòng)態(tài)中保持相對(duì)的平衡，且資金流動(dòng)性較大，則存款穩(wěn)定性較差。另一方面，存款期限長(zhǎng)短也直接影響存款穩(wěn)定性，存款平均存期越長(zhǎng)，則存款穩(wěn)定性越大，反之則較差。因此，要加強(qiáng)存款結(jié)構(gòu)和客戶的管理，保證存款的穩(wěn)定性，從而擴(kuò)大存款規(guī)模。

2、建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)。由市分行公司業(yè)務(wù)部門對(duì)各系統(tǒng)性、集團(tuán)性公司客戶的主辦行、協(xié)辦行、分管領(lǐng)導(dǎo)、管戶客戶經(jīng)理和客戶賬戶進(jìn)行明確，凡遇系統(tǒng)性、集團(tuán)性公司客戶內(nèi)企業(yè)往來(lái)關(guān)系、結(jié)算渠道、機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等情況，管戶客戶經(jīng)理及相關(guān)行（處）都應(yīng)及時(shí)通報(bào)，以便采取相應(yīng)對(duì)策。同時(shí)，各管戶客戶經(jīng)理應(yīng)建立客戶資金收支及存款變動(dòng)登記臺(tái)賬等資料，并制定統(tǒng)一報(bào)表，按五日、旬或月報(bào)送系統(tǒng)性、集團(tuán)性重點(diǎn)公司客戶資金情況，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，研究營(yíng)銷策略。

3、建立行領(lǐng)導(dǎo)與客戶高層會(huì)晤制度。市分行和各行對(duì)所屬的公司客戶要建立高層會(huì)晤制定，行領(lǐng)導(dǎo)和首席客戶經(jīng)理要定期或不定期的到企業(yè)與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談，了解企業(yè)生產(chǎn)、資金供求情況，以及人事變動(dòng)情況，掌握企業(yè)基本情況，增加感情。

4、建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例會(huì)制度，原則上次月上中旬對(duì)上月存款進(jìn)行分析，聽取各行或大戶客戶經(jīng)理對(duì)公司客戶存款的分析。各行也要建立相應(yīng)的分析例會(huì)制度，聽取各客戶經(jīng)理對(duì)全行公司客戶存款應(yīng)運(yùn)情況的分析，有針對(duì)性的制定營(yíng)銷方案。

5、加強(qiáng)公司客戶資金管理。各行要與公司客戶簽訂銷售資金歸行協(xié)議、保證金存款協(xié)議等；與部分特殊企業(yè)開立特定支付用途專戶的客戶簽訂專項(xiàng)存款管理協(xié)議；與無(wú)貸款客戶簽訂銀企合作協(xié)議等。文章

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