第一篇：羊一社區(qū)關(guān)于實(shí)行網(wǎng)格化管理的實(shí)施方案（xiexiebang推薦）

羊一社區(qū)黨總支關(guān)于實(shí)行網(wǎng)格化服務(wù)管理的實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹市、區(qū)關(guān)于加強(qiáng)創(chuàng)新社會(huì)管理的會(huì)議精神，積極構(gòu)建社區(qū)黨建、社區(qū)自治、社區(qū)服務(wù)三位一體的社區(qū)工作新格局，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和中央加強(qiáng)創(chuàng)新社會(huì)管理的會(huì)議精神，圍繞構(gòu)建和諧社區(qū)總體目標(biāo)和社區(qū)黨組織“服務(wù)群眾、凝聚民心，優(yōu)化管理，維護(hù)穩(wěn)定”的基本任務(wù)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“點(diǎn)點(diǎn)工程”為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，覆蓋轄區(qū)每個(gè)角落的新型工作機(jī)制，形成精細(xì)化管理、人性化服務(wù)、多元化參與的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式。努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的現(xiàn)代化新型社區(qū)。

二、社區(qū)網(wǎng)格化黨支部的設(shè)立與服務(wù)管理范圍

依據(jù)不同區(qū)域服務(wù)管理范圍和人口居住自然狀況，將社區(qū)細(xì)分為六個(gè)網(wǎng)格區(qū)域，并設(shè)立6個(gè)網(wǎng)格黨支部，每個(gè)網(wǎng)格由數(shù)量不同的獨(dú)立住宅樓組成，每個(gè)樓門即為網(wǎng)格化黨支部開展服務(wù)管理的重要結(jié)點(diǎn)和服務(wù)管理范圍。依此標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)黨總支將下設(shè)六個(gè)網(wǎng)格化黨支部：

第一黨支部：黨員35人，服務(wù)管理范圍是甲1、1、3、4號(hào)樓，網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)共有4棟獨(dú)立居民樓，11個(gè)樓門，常住居民156戶。

第二黨支部：黨員39人，服務(wù)管理范圍是2、5、6、9、11、12、15、16號(hào)樓，網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)共有8棟獨(dú)立居民樓，27個(gè)樓門，常住居民348戶。

第三黨支部：黨員34人，服務(wù)管理范圍是7、13、17號(hào)樓，網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)共有3棟獨(dú)立居民樓，18個(gè)樓門，常住居民212戶。

第四黨支部：黨員33人，服務(wù)管理范圍是8、14、19號(hào)樓，網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)共有3棟獨(dú)立居民樓，24個(gè)樓門，常住居民288戶。

第五黨支部：黨員32人，服務(wù)管理范圍是20、22、24號(hào)樓，網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)共有3棟獨(dú)立居民樓，13個(gè)樓門，常住居民234戶。

第六黨支部：黨員28人，服務(wù)管理范圍是21、23、25、27號(hào)樓，網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)共有4棟獨(dú)立居民樓，12個(gè)樓門，常住居民216戶。

三、網(wǎng)格化黨支部工作職責(zé)

1、黨支部建設(shè)

（1）班子建設(shè)：黨支部班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極參加上級(jí)黨組織召開的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)或會(huì)議，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，把支部班子建設(shè)成為有影響力、有戰(zhàn)斗力、有創(chuàng)新精神的工作集體，保證上級(jí)黨組織各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)。

（2）黨員管理：密切與黨員的聯(lián)系，定期征求黨員的意見和建議，及時(shí)掌握黨員隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)信息、及時(shí)看望重病黨員、及時(shí)反映優(yōu)秀黨員的事跡，結(jié)合街道工委和社區(qū)黨總支的主要任務(wù)，做好群眾工作，積極開展社區(qū)樓道文化建設(shè)工作。

2、社區(qū)治安管理

（1）以各支部黨員居住范圍為界，劃定各黨支部治安責(zé)任區(qū)。在責(zé)任區(qū)域內(nèi)，黨支部要根據(jù)黨總支的任務(wù)安排，建立起以黨員為骨干的社區(qū)治安志愿者隊(duì)伍，組織開展好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安防范和無邪教創(chuàng)建活動(dòng)，使責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全管理覆蓋到每個(gè)樓層和家庭。爭(zhēng)取不發(fā)生各類治安案件和群體性惡性案件。

（2）積極參與社區(qū)重點(diǎn)人排查和調(diào)處民間糾紛，全面了解轄區(qū)常住人口情況，重點(diǎn)掌握外來暫住人口的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)重大治安隱患或法輪功等邪教宣傳品及時(shí)向黨總支或居委會(huì)報(bào)告。

3、社區(qū)服務(wù)

（1）開展經(jīng)常性的走訪聯(lián)系。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的老齡空巢戶、高齡老年人口、單親家庭、重病人員、低保家庭、各類重點(diǎn)人要心中有數(shù)，主動(dòng)征求被服務(wù)對(duì)象的意見和建議，做好對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)。

（2）充分發(fā)揮黨組織宣傳群眾、服務(wù)群眾的工作優(yōu)勢(shì)，廣泛聽取民意，積極為群眾辦事實(shí)、做好事，反映社區(qū)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)或難點(diǎn)問題，動(dòng)員并組織群眾參與社區(qū)各類健康有益活動(dòng)，提高社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)工作的滿意度。

（3）重視人口與計(jì)劃生育工作。配合居委會(huì)做好社區(qū)計(jì)生的宣傳與排查工作，反映育齡群眾的各種需求，確保在本區(qū)域內(nèi)不發(fā)生違法生育。

四、原則及措施

1、網(wǎng)格化黨支部必須要堅(jiān)持服務(wù)為本的原則，把為居民群眾服務(wù)做為黨支部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把群眾的滿意度作為黨支部的工作目標(biāo)；堅(jiān)持動(dòng)態(tài)化管理的原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格化管理中的矛盾，解決好群眾反映比較突出的問題。

2、建立網(wǎng)格黨支部書記例會(huì)制度。每月由社區(qū)黨總支和社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)召集一次工作例會(huì)，交流工作、解決開展網(wǎng)格化服務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，完善和豐富網(wǎng)格黨支部的工作內(nèi)容。定期召開社區(qū)共建協(xié)調(diào)發(fā)展聯(lián)席會(huì)，研究和解決共同關(guān)切的問題，建設(shè)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，居委會(huì)負(fù)責(zé)，駐區(qū)單位協(xié)同，居民共同參與的社會(huì)服務(wù)管理新格局。

3、社區(qū)黨總支對(duì)網(wǎng)格黨支部支委以上的黨務(wù)工作者，每屆進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。使每名支委能夠熟知并掌握工作流程、工作內(nèi)容和工作的目標(biāo)，提高四項(xiàng)能力。即：聯(lián)系服務(wù)群眾的能力、動(dòng)員宣傳能力、組織協(xié)調(diào)與創(chuàng)新能力、民主協(xié)商能力。

4、社區(qū)黨總支和居委會(huì)，為每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域選派一名社區(qū)專職工作者擔(dān)任網(wǎng)格長。網(wǎng)格黨支部書記和網(wǎng)格長為網(wǎng)格區(qū)域服務(wù)管理的第一責(zé)任人，對(duì)本網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)不能解決或處理的重大問題，要及時(shí)上報(bào)社區(qū)黨總支、居委會(huì)。

5、社區(qū)黨總支、居委會(huì)在六個(gè)網(wǎng)格區(qū)域中，全面推行1+5服務(wù)管理承諾活動(dòng)，即1是在居委會(huì)內(nèi)部進(jìn)行崗位備份，5是5項(xiàng)入戶服務(wù)。崗位備份就是要求居委會(huì)每個(gè)成員相互之間要進(jìn)行工作業(yè)務(wù)備份，互相之間要熟練掌握對(duì)方工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策界線，消除因?qū)W習(xí)、開會(huì)或缺勤造成的業(yè)務(wù)真空，提高社區(qū)工作效能。5項(xiàng)服務(wù)承諾是：第一是入戶發(fā)放養(yǎng)老助殘券和老年優(yōu)待卡。第二是入戶為社區(qū)高齡老人送生日蛋糕。第三是入戶為低?；騼?yōu)撫對(duì)象發(fā)放各類節(jié)日慰問金和慰問品。第四是入戶安撫病亡家屬及子女，第五是入戶為重病人員和行動(dòng)不便的老人義務(wù)理發(fā)或進(jìn)行家庭衛(wèi)生清潔。

羊里一黨總支 2011年9月21日

第二篇：關(guān)于實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的實(shí)施方案

關(guān)于實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的實(shí)施方案

為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)和加強(qiáng)全區(qū)社會(huì)管理，根據(jù)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署，按照《關(guān)于實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的實(shí)施意見》（泰綜治辦【2012】7號(hào)）要求，結(jié)合高新區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就全區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照中央、省、市委關(guān)于開展社會(huì)管理創(chuàng)新的總體部署和要求,以提升居民群眾的幸福安全感和滿意度為出發(fā)點(diǎn),以提高社區(qū)服務(wù)管理水平為目標(biāo),進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)管理體制機(jī)制,整合社區(qū)服務(wù)管理資源, 建立社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式,實(shí)行扁平化、精細(xì)化、高效化、全覆蓋、全過程、全天侯的社區(qū)服務(wù)和管理,使社區(qū)在加強(qiáng)社會(huì)管理、化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮更加重要的作用,實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無縫隙,為建設(shè)經(jīng)濟(jì)科技強(qiáng)區(qū)、“推進(jìn)富民強(qiáng)市、建設(shè)幸福泰安”創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、基本原則

堅(jiān)持條塊結(jié)合,以塊為主,上下聯(lián)動(dòng),整體推進(jìn)的原則;堅(jiān)持重心下移,源頭預(yù)防,夯實(shí)基層,多措并舉的原則;堅(jiān)持一員負(fù)責(zé),一崗多責(zé),一職多能,多元參與的原則;堅(jiān)持立足基層,減少環(huán)節(jié),扁平管理,高效服務(wù)的原則;堅(jiān)持民生優(yōu)先,服務(wù)為先,緊貼群眾,管理與服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一的原則;堅(jiān)持共駐共建,綜合治理,協(xié)調(diào)協(xié)商,綜合施策的原則;堅(jiān)持因地制宜,分類指導(dǎo),合理劃格,全面覆蓋的原則。

三、工作目標(biāo)

2012年10月底前所有社區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋,形成“一網(wǎng)多格、一格多員、一員多崗、一崗多責(zé)、全員參與”的服務(wù)管理模式。通過實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理,實(shí)現(xiàn)“六化”目標(biāo),即服務(wù)理念人性化,真正把社區(qū)服務(wù)和管理工作變成服務(wù)居民、造福居民的民心工程;服務(wù)對(duì)象多樣化,將轄區(qū)內(nèi)人、地、物、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理;服務(wù)隊(duì)伍多元化,按照共駐共建、整合資源的思路,建立專兼結(jié)合、多方參與的網(wǎng)格責(zé)任人隊(duì)伍;服務(wù)職責(zé)明晰化,明確網(wǎng)格服務(wù)管理人員職責(zé),建立“分片包干”責(zé)任制,同格同責(zé)、同獎(jiǎng)同罰;服務(wù)手段數(shù)字化,依托社區(qū)服務(wù)和綜合管理信息平臺(tái),逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理;服務(wù)方式流程化,建立規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保便捷、精確和高效。

四、工作內(nèi)容

(一)科學(xué)設(shè)置網(wǎng)格。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認(rèn)同度,根據(jù)自管小區(qū)、物業(yè)管小區(qū)、單位小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等多種類型以及戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等因素,由街道科學(xué)設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分要橫向到邊、縱向到底,不留空白區(qū)域,不得交叉重疊,區(qū)域內(nèi)所有主次干道、背街小巷、公共場(chǎng)所、居民小區(qū)等全部納入網(wǎng)格,實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。原則上每個(gè)網(wǎng)格150戶-300戶、500人-1000人左右。

(二)健全網(wǎng)格隊(duì)伍。按照專干不單干、分工不分家、一員負(fù)全責(zé)的原則,每個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格管理員,網(wǎng)格管理員國般由社區(qū)干部或社區(qū)工作人員擔(dān)任,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)牽頭負(fù)責(zé)。每個(gè)網(wǎng)格配備2名以上的樓長信息員作為網(wǎng)格協(xié)管員。建立以網(wǎng)格管理員牽頭負(fù)責(zé),信息員為輔助,社區(qū)志愿者、公益義工和轄區(qū)單位、物業(yè)公司、社會(huì)組織等各類力量各負(fù)其責(zé)、共同參與的社區(qū)網(wǎng)格隊(duì)伍。社區(qū)黨組織要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格隊(duì)伍的管理,合理設(shè)置網(wǎng)格黨小組或黨建聯(lián)絡(luò)員,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。

(三)明確管理任務(wù)。網(wǎng)格的服務(wù)管理工作,實(shí)行“定人、定位、定責(zé)、定時(shí)”四定服務(wù)管理。網(wǎng)格管理員是開展各項(xiàng)工作的具體責(zé)任人,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)負(fù)全責(zé),負(fù)責(zé)組織和動(dòng)員網(wǎng)格各類力量,當(dāng)好社區(qū)服務(wù)管理“六員”,即信息采集員、教育宣傳員、民意聯(lián)絡(luò)員、矛盾調(diào)解員、群眾幫扶員、社區(qū)監(jiān)督員。要推行“工作成網(wǎng)、責(zé)任到格”的工作機(jī)制,做好排查、宣傳、調(diào)解、信息采集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作。要在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,積極承接各項(xiàng)沉到社區(qū)的政府職能,做好與居民利益有關(guān)的社會(huì)治安、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟(jì)、社區(qū)教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、住房保障、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費(fèi)維權(quán)和老年人、殘疾人、未成年人、流動(dòng)人口等權(quán)益保障以及重點(diǎn)青少年和刑釋解教人員、社區(qū)矯正、肇事肇禍精神病人等重點(diǎn)人員的幫教管理等工作,推動(dòng)社會(huì)管理和公共服務(wù)覆蓋到全社區(qū);組織協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)組織人員、物業(yè)管理服務(wù)人員、業(yè)主委員會(huì)會(huì)員依法依規(guī)開展工作。

(四)健全工作制度。網(wǎng)格管理員要堅(jiān)持工作在網(wǎng)格,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告“第一人”。要推行“錯(cuò)時(shí)工作制”,網(wǎng)格管理員要經(jīng)常到網(wǎng)格巡查,在網(wǎng)格時(shí)間要達(dá)到工作時(shí)間二分之一以上。入戶調(diào)查要合理安排時(shí)間,注意方式方法,注重自身形象。要主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情,及時(shí)了解社情民意。工作中,要重點(diǎn)落實(shí)“四個(gè)一”和“三個(gè)經(jīng)?！惫ぷ髦贫取Ｋ膫€(gè)一,即:一份“兩實(shí)”分布聯(lián)絡(luò)圖、一本民情工作日志、一本社區(qū)網(wǎng)格工作臺(tái)賬和一張便民服務(wù)聯(lián)系卡;三個(gè)經(jīng)常,即:經(jīng)常走訪掌握社情民意、經(jīng)常入戶搞好宣傳教育、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)抓好重點(diǎn)管理。

(五)理順管理體制。網(wǎng)格管理員在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。各社區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格管理員的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管理，定期檢查工作開展情況。要建立工作例會(huì)制度,對(duì)網(wǎng)格管理員開展工作的情況進(jìn)行匯總、分析和安排部署,對(duì)收集到的社情民意進(jìn)行梳理分類,落實(shí)辦理責(zé)任,確保各類信息掌握清、動(dòng)態(tài)準(zhǔn)、處理快。新區(qū)街道管理中心和北集坡街道辦事處要扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格管理機(jī)制的落實(shí),加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格管理員的指導(dǎo)、檢查和暗訪,通過實(shí)地檢查、走訪調(diào)查等方式,及時(shí)解決網(wǎng)格管理工作中的普遍性問題并根據(jù)工作需要和形勢(shì)變化，對(duì)網(wǎng)格管理員進(jìn)行教育培訓(xùn)，不斷提升網(wǎng)格管理隊(duì)伍的整體能力。

(六)建立考核機(jī)制。要進(jìn)一步量化、細(xì)化重點(diǎn)工作任務(wù),制定明確的考核辦法建立日常檢查、績(jī)效考評(píng)、群眾測(cè)評(píng)、獎(jiǎng)罰并用的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,一年一考評(píng),兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。要建立網(wǎng)格管理員工作責(zé)任制對(duì)不能適應(yīng)工作要求的網(wǎng)格管理員、治安信息員,按照有關(guān)規(guī)定予以通報(bào)批評(píng)或調(diào)整。要建立網(wǎng)格管理服務(wù)公示制度,在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌,公布網(wǎng)格管理員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話;社區(qū)公共服務(wù)場(chǎng)所要設(shè)置各單位網(wǎng)格區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分全景圖,自覺接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)情況將納入社會(huì)管理綜合治理考核的重要內(nèi)容,作為評(píng)優(yōu)樹先的重要依據(jù)。對(duì)工作成績(jī)突出、效果明顯、群眾滿意的網(wǎng)格管理員要進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、出現(xiàn)問題的網(wǎng)格要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、掛牌督辦,對(duì)出現(xiàn)重大問題的進(jìn)行嚴(yán)格責(zé)任查究。

四、實(shí)施步驟

（一）準(zhǔn)備階段（9月20日—9月30日）

1、成立街道社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。

2、制定《塘西街道社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案》。

3、層層召開社區(qū)網(wǎng)格化管理工作動(dòng)員會(huì)議，統(tǒng)一街道、社區(qū)工作人員思想，提高推行網(wǎng)格化管理工作的認(rèn)識(shí)。

4、在社區(qū)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟張貼宣傳材料，宣傳社區(qū)推行網(wǎng)格化管理工作意義、目的。

5、召集社區(qū)負(fù)責(zé)人座談、討論；街道聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)坐陣指導(dǎo)社區(qū)推行網(wǎng)格化管理工作。

（二）啟動(dòng)階段（10月1日—10月20日）

1、合理劃分網(wǎng)格。各社區(qū)轄區(qū)內(nèi)所有居民住宅樓、駐區(qū)單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、公共場(chǎng)所等和轄區(qū)內(nèi)所有的社區(qū)居民均為社區(qū)網(wǎng)格范圍。各社區(qū)要按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確”的原則，充分考慮社區(qū)居民的認(rèn)同度、社區(qū)“兩委”成員和各類專管員的狀況等因素，根據(jù)各社區(qū)的具體情況（自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)、戶籍人口、流動(dòng)人口、管轄面積），同時(shí)考慮居民住宅、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、駐區(qū)單位、社區(qū)共用設(shè)施（廣場(chǎng)、綠化帶、道路、公廁、車棚等）等分類，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，各網(wǎng)格之間要有機(jī)銜接，不留空白。

2、確定網(wǎng)格責(zé)任人。各社區(qū)要在街道的指導(dǎo)下，根據(jù)各網(wǎng)格管理服務(wù)工作難易程度等因素，按照網(wǎng)格責(zé)任人專一行、通全行，情況熟、政策清的要求，將社區(qū)“兩委”成員和各類專管員確定為網(wǎng)格責(zé)任人，設(shè)置AB崗，一個(gè)網(wǎng)格責(zé)任人承擔(dān)兩個(gè)崗位的任務(wù)，既要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)人員的管理服務(wù)，又要負(fù)責(zé)計(jì)生、低保等專項(xiàng)工作，做到“范圍、人員、職責(zé)、任務(wù)”四落實(shí)。鄰近的兩個(gè)網(wǎng)格，設(shè)置AB崗，入戶訪問時(shí)兩人一道進(jìn)行，如果一人短期請(qǐng)假，另一人可以代為管理和服務(wù)。鼓勵(lì)和提倡社區(qū)“兩委”主要負(fù)責(zé)人分片包干網(wǎng)格或直接擔(dān)任網(wǎng)格責(zé)任人，沒有承擔(dān)的在社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人請(qǐng)長假或者空檔時(shí)替補(bǔ)管理和服務(wù)。同時(shí)，充分利用現(xiàn)有資源，積極鼓勵(lì)和發(fā)展樓棟長、信息員、社區(qū)志愿者等參與到網(wǎng)格化管理工作中來。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，在社區(qū)宣傳欄張貼，要標(biāo)明責(zé)任區(qū)位置、道路、建筑等，同時(shí)，要在樓棟、單元等醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

（三）培訓(xùn)提高階段（10月21日—10月30日）

1、由民政部門牽頭，對(duì)計(jì)生、再就業(yè)、低保、廉租房、法律援助等職能部門進(jìn)行集中培訓(xùn)。

2、由街道相關(guān)部門組織社區(qū)進(jìn)行專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、社區(qū)制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)、全面培訓(xùn)。

（四）全面推進(jìn)階段（11月1日—11月30日）

1、各網(wǎng)格責(zé)任人到崗到位，由“雙崗雙責(zé)”逐步向“一崗多責(zé)”推進(jìn)。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，由社區(qū)居委會(huì)具體實(shí)施。建立社區(qū)綜合管理服務(wù)信息平臺(tái)，與市、區(qū)綜合管理服務(wù)信息平臺(tái)對(duì)接，錄入網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、情、事、組織等信息，實(shí)現(xiàn)信息“一次采集、多次使用，一家采集、多家使用”。網(wǎng)格責(zé)任人、工作人員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)無法解決的問題，及時(shí)形成文字、圖片等信息，通過移動(dòng)數(shù)據(jù)終端上報(bào)市綜合管理服務(wù)信息平臺(tái)。街道將配套制定和出臺(tái)一系列工作制度、工作規(guī)程和工作紀(jì)律，全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運(yùn)行。

2、建立網(wǎng)格信息臺(tái)帳。各社區(qū)集中時(shí)間上戶摸清人口和事務(wù)底子，全面開展社區(qū)基礎(chǔ)信息采集工作，在市綜合管理服務(wù)信息平臺(tái)建立后及時(shí)錄入。同時(shí)，建立與居民、樓棟長、清潔工日常聯(lián)系、服務(wù)登記制度等。

3、街道社區(qū)制定具有可操作性的細(xì)化、量化考核辦法，定期進(jìn)行檢查考核。

（五）考核驗(yàn)收階段（12月1日—12月10日）

1、街道社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組人員，對(duì)照管理督查考核辦法內(nèi)容，定期進(jìn)行自查、自考、自評(píng)。

2、不斷總結(jié)、改進(jìn)，逐步健全完善，迎接市、區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理檢查驗(yàn)收。

五、工作要求

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門要將實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理作為當(dāng)前加強(qiáng)和改進(jìn)基層社會(huì)管理工作、推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容,擺上突出位置,精心組織、緊密配合,在全區(qū)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的組織框架內(nèi)共同抓好網(wǎng)格化管理服務(wù)工作。新區(qū)街道管理中心、北集坡街道辦事處及各社區(qū)要把實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理作為推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要抓手,納入議事日程,進(jìn)一步細(xì)化具體推進(jìn)措施，加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)、完善機(jī)制、落實(shí)責(zé)任,使社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作迅速在全區(qū)推開。

(二)強(qiáng)化分類指導(dǎo)。已實(shí)行網(wǎng)格化服務(wù)管理的,要認(rèn)真總結(jié),深入研究,著重在管理和服務(wù)的精細(xì)化、制度化、人性化等方面進(jìn)一步創(chuàng)新和拓展,探索建立長效機(jī)制。尚未實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的,要結(jié)合本地實(shí)際,抓緊制訂具體的實(shí)施細(xì)則。要統(tǒng)籌安排、全面啟動(dòng)、排出日程,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)、抓出成效。

(三)強(qiáng)化信息建設(shè)。要認(rèn)真做好網(wǎng)格內(nèi)人員、房屋、單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查摸底工作,全面掌握基本情況,建立完善社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)信息共享、管理高效、服務(wù)有序、覆蓋全面的目標(biāo)。

(四)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步充實(shí)社區(qū)工作者隊(duì)伍。有計(jì)劃地招錄社區(qū)工作者,從事社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。對(duì)于社區(qū)工作者要以區(qū)、街道為單位,分層次、分類別、有計(jì)劃地對(duì)有關(guān)人員開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)。

（五)強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。要加大經(jīng)費(fèi)保障力度,保證社區(qū)工作運(yùn)轉(zhuǎn),確保社區(qū)“有人辦事、有錢辦事、有地方辦事”。

第三篇：工行社區(qū)關(guān)于實(shí)行網(wǎng)格化管理的實(shí)施方案

社區(qū)關(guān)于實(shí)行網(wǎng)格化管理的實(shí)施方案

根據(jù)區(qū)、街民政部門的指示精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)管理和社區(qū)居民自治工作，我社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作，經(jīng)社區(qū)班子研究決定，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，組織社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強(qiáng)烈和影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。

二、組織機(jī)構(gòu) 工作站站長 工作站副站長 綜合服務(wù)管理員 綜合服務(wù)管理員 綜合服務(wù)管理員 綜合服務(wù)管理員 綜合服務(wù)管理員

社區(qū)教師 社區(qū)片警

三、工作目標(biāo)

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展社區(qū)服務(wù)和強(qiáng)化基層

全面負(fù)責(zé)綜合服務(wù)站各項(xiàng)工作 配合社區(qū)工作站站長工作 負(fù)責(zé)片區(qū)（第一責(zé)任片區(qū)）負(fù)責(zé)片區(qū)（第二責(zé)任片區(qū)）負(fù)責(zé)片區(qū)（第三責(zé)任片區(qū)）負(fù)責(zé)片區(qū)（第四責(zé)任片區(qū)）負(fù)責(zé)片區(qū)（第五責(zé)任片區(qū)）

民主為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理由行政化向社會(huì)化的居民自治轉(zhuǎn)變。

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺(tái)，構(gòu)建“社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民”的四級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個(gè)區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍，將社區(qū)干部落實(shí)到每一個(gè)區(qū)域，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對(duì)黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進(jìn)行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動(dòng)，資源共享，活動(dòng)共辦，形成全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機(jī)制。

四、具體內(nèi)容

1、工作模式：成立社區(qū)工作站，工作站在社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)調(diào)做好與居民利益相關(guān)的各種工作，負(fù)責(zé)人由社區(qū)書記親自擔(dān)任，成員由社區(qū)干部和協(xié)管員、骨干居民組正，實(shí)行一員多能的工作方法，社區(qū)人員統(tǒng)一納入社區(qū)集中管理，按照分工不分家的原則，減少人員浪費(fèi)，提升工作效率。在社區(qū)一樓服務(wù)大廳設(shè)置2個(gè)綜合性服務(wù)窗口，設(shè)置2名綜合性服務(wù)員，為居民提供綜合服務(wù)。

社區(qū)工作者實(shí)行AB崗制度，A崗為所在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域，B崗為自己在社區(qū)中的崗位，社區(qū)現(xiàn)有住戶

戶，計(jì)劃分為

個(gè)責(zé)任區(qū)，每名主任負(fù)責(zé)一個(gè)責(zé)任區(qū)，并在責(zé)任區(qū)內(nèi)選出長期支持社區(qū)工作的居民、黨員擔(dān)任樓長、居民小組長、信息員等。

2、管理機(jī)制：為加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，社區(qū)準(zhǔn)備建立一系列制度監(jiān)督網(wǎng)格化管理的實(shí)施，如：民情日記制度、問題處理反饋制度、網(wǎng)格管理服務(wù)公示制度、網(wǎng)格人員考核辦法等，并且公開網(wǎng)格管理服務(wù)人員的電話，以便接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立民主議事廳自下而上的收集居民所反映的問題，使居民參與決策，提升社區(qū)的凝聚功能。

3、自治民主管理：健全居民代表會(huì)議制度、居民議事監(jiān)督制度、議事規(guī)則、社區(qū)事務(wù)聽證制度，完善居民委員會(huì)工作制度、民主理財(cái)制度、社區(qū)公共突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案。按50戶一名代表的比例民主推選出居民代表，選舉出不少于15人的居民議事會(huì)成員，每個(gè)網(wǎng)格以樓棟為單位選舉出民情代表，在民情代表中選舉出3-15人組成院落自治管理小組。

五、工作考核細(xì)則： 每日安排工作：

（1）社區(qū)每日9：00-9：30召開當(dāng)日工作任務(wù)會(huì)，由主任下達(dá)總的工作目標(biāo)任務(wù)和各口項(xiàng)匯報(bào)工作任務(wù)。

（2）副主任了解所有工作任務(wù)后，在按片安排和分配工作任務(wù)。（3）每位綜合服務(wù)管理員須清楚自己當(dāng)天的工作任務(wù)。（4）日常事務(wù)和突擊性工作要兼顧。

（5）辦公室人員做好支援工作和聽從黨總支、居委會(huì)的臨時(shí)工作安排。

每日匯總工作：

（1）社區(qū)每日15：00—16：00召開當(dāng)日工作完成匯總會(huì)，各片區(qū)匯報(bào)情況。

（2）副主任做好各片區(qū)工作完成情況記錄，匯總分類。（3）各片區(qū)未解決的事情，當(dāng)場(chǎng)討論，定好解決辦法。

反饋工作：

（1）各片區(qū)解決和處理好居民所反映的事情后，用電話、書面或當(dāng)面告知。

（2）正在按程序辦理和上交辦理的事情應(yīng)告知當(dāng)事人。（3）各片區(qū)要做好跟蹤服務(wù)工作。

整理歸檔工作：

（1）各片區(qū)做好信息收集，解決問題內(nèi)容和反饋事件的記錄。（2）各片區(qū)做好資料分類保管。

（3）按將各片區(qū)整理資料交社區(qū)檔案室。

學(xué)習(xí)制度：

（1）每周一社區(qū)各口項(xiàng)相互學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

（2）每周三全社區(qū)召集居民自治小組成員，民情議事會(huì)成員，樓棟組長和社區(qū)成員學(xué)習(xí)政策，法律法規(guī)。（3）每片區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)。臨近片區(qū)互助：

（1）其他片區(qū)人員因病，因事請(qǐng)假由鄰近片區(qū)負(fù)責(zé)管理。（2）相鄰片區(qū)有協(xié)助責(zé)任。

（3）相鄰片區(qū)可以結(jié)對(duì)處理片區(qū)事務(wù)。

鼓勵(lì)會(huì)：

（1）每周五社區(qū)召開社區(qū)成員心里疏導(dǎo)會(huì)（2）每月進(jìn)行一次愛崗敬業(yè)培訓(xùn)。（3）每月１５日上一堂思想教育課。（4）每季度進(jìn)行一次片區(qū)評(píng)比。

（5）全年評(píng)比出先進(jìn)綜合管理員，先進(jìn)召集人，先進(jìn)黨員，先進(jìn)院落，先進(jìn)居民自治小組和先進(jìn)民情代表。

五、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為具體責(zé)任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系工作。

2、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用報(bào)刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報(bào)道網(wǎng)格化實(shí)施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、在冊(cè)黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的文化娛樂、志愿活動(dòng)等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3、加強(qiáng)督查指導(dǎo)。網(wǎng)格化管理落實(shí)情況將納入社區(qū)干部考核內(nèi)容。社區(qū)要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動(dòng)工作落實(shí)；要帶頭深入基層一線，黨員干部要充分發(fā)揮

黨員先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性。

社區(qū)委員會(huì)2012年4月12日

第四篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案一

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案一

為了進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理堅(jiān)持以人為本，服務(wù)于民的原則，為建立快速有效的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理有效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合XXX社區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

通過健全單位化、網(wǎng)格化管理責(zé)任制，建立區(qū)、街道、社區(qū)的三級(jí)網(wǎng)格化管理體系，通過單位化管理實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的重要平臺(tái)，通過網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細(xì)化和科學(xué)化。

二、基本原則

按照條塊結(jié)合、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內(nèi)形成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構(gòu)建“縱橫交錯(cuò)、分片包干、全面覆蓋、分級(jí)管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制。

三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責(zé)任人

按照“地理布局、任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，依據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，將社區(qū)劃分為兩種類型7個(gè)單位體，兩種類型為自管型和單位型，其中自管型為(原xxxx片區(qū))由社區(qū)單元組長，社區(qū)民警負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作的開展。單位型為(xxxx)，由單位組長和社區(qū)民警牽頭，聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)及單位負(fù)責(zé)人，通過由物業(yè)提供服務(wù)，社區(qū)輔助的方式為居民提供各項(xiàng)服務(wù)。

四、總體目標(biāo)

通過創(chuàng)新社區(qū)管理機(jī)制和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制，高效的工作運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。

五、人員力量配備

按照網(wǎng)格化管理模式，社區(qū)書記xx為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)兩委班子成員為成員的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實(shí)施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調(diào)處。構(gòu)建了“書記(主任)——片區(qū)組長——包戶干部——、樓棟巷道長”四級(jí)管理機(jī)制。在科學(xué)合理的網(wǎng)格化管理實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，為了落實(shí)責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作的順利開展，維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定，xx建立健全了網(wǎng)格化模式管理制度并細(xì)化網(wǎng)格化管理模式，讓各項(xiàng)工作有條不紊的順利開展，根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，社區(qū)對(duì)劃分的七個(gè)單元分管組長和片區(qū)民警共同負(fù)責(zé)片區(qū)的工作開展。每個(gè)小組分配多名工作人員，統(tǒng)一歸組長調(diào)度，由組長安排每日的工作，即“小組組員向組長負(fù)責(zé)、組長向社區(qū)書記負(fù)責(zé)”從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理無縫隙、全覆蓋。

六、各級(jí)職責(zé)任務(wù)

根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級(jí)人員工作職責(zé)及任務(wù)。

(一)書記職責(zé)

社區(qū)書記負(fù)責(zé)各職能職責(zé)，制定維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，并組織實(shí)施，向社區(qū)分管組長及包戶干部傳達(dá)街道相關(guān)文件，向分管組長安排相關(guān)具體實(shí)施方法，召開研判分析會(huì)，聽取各包戶工作開展情況，了解存在的困難和問題，并對(duì)下一步工作進(jìn)行部署和安排。

(二)網(wǎng)格組長職責(zé)

網(wǎng)格組長為網(wǎng)格管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)書記工作安排，協(xié)助書記開展各項(xiàng)工作，依據(jù)維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，科學(xué)合理安排。分別對(duì)各包戶片區(qū)進(jìn)行管理，對(duì)包戶干部反饋的問題及轄區(qū)情況及時(shí)解決，解決不了，及時(shí)上報(bào)社區(qū)書記研究解決。

(三)民警職責(zé)

(1)收集掌握信息。社區(qū)民警要建立一本社情民意手冊(cè)，記錄轄區(qū)當(dāng)中的社情、民情和警情。通過各種渠道主動(dòng)搜集各類涉及穩(wěn)定、治安等方面的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)決策提供第一手資料。

(2)加強(qiáng)人口管理。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺(tái)帳，其中包括常住人口登記手冊(cè)、暫住人口登記手冊(cè)、重點(diǎn)人口登記手冊(cè)、出租房屋登記手冊(cè)全部納入管理視線，特別是加強(qiáng)暫住流動(dòng)及重點(diǎn)人口的管控，對(duì)暫住人口實(shí)行集中清、普遍建、分類管，做到底數(shù)清、情況明，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的違法犯罪嫌疑人能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制。

(3)組織治安防控。帶領(lǐng)社區(qū)巡邏隊(duì)加強(qiáng)巡邏，樹立超前防范的意識(shí)，針對(duì)社區(qū)當(dāng)中治安復(fù)雜部位和區(qū)域，挖掘社區(qū)防范資源，將社區(qū)各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預(yù)防和減少各類案件的發(fā)生，確保轄區(qū)治安秩序良好。

(4)抓好陣地控制。對(duì)社區(qū)內(nèi)公共復(fù)雜場(chǎng)所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實(shí)行屬地治安管理，協(xié)助轄區(qū)內(nèi)的大型單位搞好保衛(wèi)工作，預(yù)防、減少違法犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

(四)包戶干部職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)組織樓棟長和居民小組長隊(duì)伍開展好群防群治工作，做好安全防范和社會(huì)治安工作;(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的出租房屋和流動(dòng)人口管理服務(wù)工作;(3)負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格居民開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，做好環(huán)境衛(wèi)生的整治工作。(4)負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、文化體育教育、弱勢(shì)群體救助、雙擁工作等各項(xiàng)服務(wù)工作;(5)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛的排查調(diào)處工作;

(6)負(fù)責(zé)收集各類敵情、社情、輿情信息，并及時(shí)上報(bào)，定期研判。(7)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)小型加工廠、經(jīng)營場(chǎng)所的安全生產(chǎn)檢查工作，消除轄區(qū)內(nèi)火災(zāi)隱患。

七、聯(lián)絡(luò)通信

社區(qū)工作人員按要求通訊工具保持24小時(shí)暢通，發(fā)現(xiàn)問題由各網(wǎng)格組長第一時(shí)間與社區(qū)書記通報(bào)，社區(qū)書記根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)處置并上報(bào)街道。各網(wǎng)格間信息互通形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，某一網(wǎng)格發(fā)生情況相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時(shí)間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無線通信無法使用情況下，根據(jù)實(shí)際情況，派專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作。

第五篇：建設(shè)路社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

建設(shè)路社區(qū)城市網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為了認(rèn)真踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化社區(qū)城市網(wǎng)格化管理，解決轄區(qū)內(nèi)群眾關(guān)注、關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，調(diào)動(dòng)居民群眾對(duì)社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)參與的積極性，按照街道的安排部署，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案：

一、建設(shè)路社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組

長：曾秀麗

副組長：趙慧燕 高銀萍

組

員：何丹丹 高翠林 成小霞 關(guān)小進(jìn)

曾賢斌 李俊蓮 張小艷 雒紅梅

陸桂春

二、活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)

以貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和中央、省委政法工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以樹旗幟、優(yōu)服務(wù)、作奉獻(xiàn)為要求，整合資源、搭建平臺(tái)、分類指導(dǎo)，建立長效服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新網(wǎng)格化載體、創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，探索職責(zé)明確、管理精細(xì)、服務(wù)有效的網(wǎng)格化體系，使社區(qū)面貌得到有效改善，社區(qū)管理水平得到有效提升，努力營造穩(wěn)定、有序、和諧的社區(qū)發(fā)展環(huán)境和居民生活環(huán)境。

（一）、創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù)內(nèi)容，推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作。

社區(qū)始終把關(guān)注民生、注重民意、為民謀利、維護(hù)群眾權(quán)益

作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻把居民群眾的需求放在首位，探索創(chuàng)新性的管理模式，推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)程。

1.實(shí)施網(wǎng)格化管理，打造精細(xì)化服務(wù)。依托四龍路街道社會(huì)服務(wù)管理綜合平臺(tái)，按照“界限清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確”的原則，開展“我的網(wǎng)格我負(fù)責(zé)，我的崗位請(qǐng)放心”的網(wǎng)格化服務(wù)活動(dòng)，將社區(qū)每一位工作人員落實(shí)到每一個(gè)網(wǎng)格，對(duì)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人在空間上和時(shí)間上進(jìn)行準(zhǔn)確定位全面推行“三級(jí)金字塔服務(wù)、四項(xiàng)網(wǎng)格化制度”（形成居民委員會(huì)——網(wǎng)格化管理小組長——網(wǎng)格員為線條的三級(jí)金字塔式長效管理，制定網(wǎng)格化工作管理制度、網(wǎng)格化工作例會(huì)制度、入戶走訪制度、社區(qū)居民情況基本登記制度）網(wǎng)格化管理模式，堅(jiān)持“三不準(zhǔn) 三不讓”（三不準(zhǔn)：不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準(zhǔn)虛報(bào)瞞報(bào)；不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間，推諉扯皮，損害群眾利益；不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表損害社區(qū)和不利于工作的言論，不搬弄是非。三不讓：不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷；不讓正在辦理的事在我這里積壓、擱淺；不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)。）網(wǎng)格員要改進(jìn)方法、跟進(jìn)服務(wù)，網(wǎng)格員對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)交流溝通，對(duì)上要加強(qiáng)聯(lián)系協(xié)調(diào)。要盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨(dú)擋一面，履行好工作職責(zé)：一要宣傳黨的路線、方針和政策，宣傳政府的相關(guān)規(guī)定，把政府的惠民政策第一時(shí)間傳達(dá)給居民，使居民及時(shí)知曉和受益。二是全面掌握網(wǎng)格內(nèi)所有情況，做到 “三知三清三掌握”，即知道網(wǎng)格內(nèi)每個(gè)住戶家庭成員基本情況、經(jīng)濟(jì)狀況、遵紀(jì)守法情況；清楚網(wǎng)

格內(nèi)就業(yè)情況、重點(diǎn)人員情況、困難群體狀況；掌握網(wǎng)格內(nèi)基本概況、社情動(dòng)態(tài)、各類積極分子發(fā)揮作用情況。三是及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、反饋網(wǎng)格信息，積極主動(dòng)地解決或協(xié)助社區(qū)其他人員做好相關(guān)服務(wù)工作，對(duì)居民提出或反映的問題，要做到一口受理，一網(wǎng)協(xié)同，限時(shí)辦理。要與居民保持密切聯(lián)系，做好居民的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作。四是督促檢查網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)黨建、維穩(wěn)綜治、勞動(dòng)社保、計(jì)劃生育、衛(wèi)生服務(wù)、文明創(chuàng)建、民政低保等各項(xiàng)工作的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。五是積極主動(dòng)調(diào)查處理網(wǎng)格內(nèi)居民糾紛和信訪等問題，積極維護(hù)群眾利益和權(quán)益。實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理由粗放向精細(xì)、靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)管理的全覆蓋與服務(wù)的全方位，加強(qiáng)和提升社會(huì)管理與服務(wù)的綜合水平。

2.強(qiáng)化崗位責(zé)任。以管轄地域?yàn)閷?duì)象，將社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格化管理網(wǎng)格，通過“三定”工作模式實(shí)現(xiàn)“定人、定崗、定責(zé)”。以“社會(huì)資源整合、工作力量聚合、群眾關(guān)系融合”為目的，通過劃分網(wǎng)格化網(wǎng)格員，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民實(shí)行全方位、全過程、全覆蓋的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高、三個(gè)下降、四個(gè)增強(qiáng)、四個(gè)沒有”的目標(biāo)，即：平安法治知曉率不斷提高、矛盾糾紛調(diào)處成功率不斷提高、公眾安全指數(shù)不斷提高，刑事治安案件逐步下降、信訪案件逐步下降、矛盾糾紛案件逐步下降，增強(qiáng)居民學(xué)法守法意識(shí)、增強(qiáng)安全防范意識(shí)、增強(qiáng)健康文明意識(shí)、增強(qiáng)和睦相處意識(shí)，沒有吸毒販毒現(xiàn)象、沒有重大生產(chǎn)安全事故、沒有特殊人群脫管、沒有邪教人員失控。同時(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人；善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時(shí)報(bào)告問題；主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意；提倡“錯(cuò)時(shí)工作制”，堅(jiān)持到網(wǎng)格巡查、踏看；認(rèn)真填寫網(wǎng)格員工作日志，做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入，做好網(wǎng)格內(nèi)的管理工作。

（二）、創(chuàng)新載體，依托“七支隊(duì)伍”，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。

為深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，建設(shè)路社區(qū)著力加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè)，組建了七支隊(duì)伍，即：政策宣講隊(duì)伍、社情民意反饋隊(duì)伍、綜治維穩(wěn)隊(duì)伍、環(huán)境衛(wèi)生整治隊(duì)伍、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍、扶貧幫困隊(duì)伍、志愿服務(wù)隊(duì)伍，為社區(qū)網(wǎng)格化管理提供人才保障。

1.政策宣講隊(duì)伍。以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契

機(jī)，將社保、計(jì)生、民政、就業(yè)等各項(xiàng)惠民政策細(xì)致地向居民解讀，真真切切做到惠及民生，用真情動(dòng)人，真正讓黨的惠民政策走進(jìn)千家萬戶，惠及廣大居民。

2.社情民意反饋隊(duì)伍。建立一支由網(wǎng)格員、黨員、個(gè)體工商戶、物業(yè)管理人員等不同階層、不同行業(yè)人員組成的社區(qū)信息員隊(duì)伍。負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)破壞社會(huì)治安秩序、影響社會(huì)穩(wěn)定的各種言論、活動(dòng)、行為等信息；負(fù)責(zé)在工作、生活中發(fā)現(xiàn)的傾向

性、苗頭性問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告駐區(qū)民警；加強(qiáng)與居民間的交流，聽取居民意見和建議，搞好居民意見建議征集和反饋；加強(qiáng)與居民間的交流，主動(dòng)、并協(xié)助社區(qū)工作人員進(jìn)行調(diào)解，減少訴訟，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3.綜治維穩(wěn)隊(duì)伍。及時(shí)向街道、派出所反映涉及社會(huì)安全穩(wěn)定的各類信息和違法犯罪線索，反映在創(chuàng)建平安社區(qū)工作中的經(jīng)驗(yàn)、做法和好人好事，反映社區(qū)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和急需解決的治安問題，積極向轄區(qū)居民開展法律常識(shí)、治安防范、交通安全、防火知識(shí)等公益宣傳。

4.環(huán)境衛(wèi)生整治隊(duì)伍。為了提高居民生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境亮化、綠化、凈化，社區(qū)工作人員要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、花壇角落、暴露垃圾等處進(jìn)行徹底的清理整治。

5.就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。社區(qū)勞動(dòng)保障部門工作人員要大力拓寬社區(qū)就業(yè)空間，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員、和零就業(yè)家庭自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，進(jìn)一步加大充分就業(yè)工作宣傳力度，讓就業(yè)、再就業(yè)政策深入人心、調(diào)動(dòng)他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性，不斷完善檔案，對(duì)就業(yè)的人員要及時(shí)跟蹤調(diào)查，一事一冊(cè)，一年一檔。引導(dǎo)失業(yè)人員多渠道靈活就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)，多渠道開發(fā)新的就業(yè)崗位。

6.扶貧幫困隊(duì)伍。社區(qū)扶貧幫困隊(duì)伍按照組建的性質(zhì)采取定期和不定期的方式開展工作，主要開展衛(wèi)生保潔，家政服務(wù)、治安巡邏、醫(yī)療保健、學(xué)生助學(xué)和居家養(yǎng)老等服務(wù)。

7.志愿服務(wù)隊(duì)伍。充分發(fā)揮青年志愿者隊(duì)伍、環(huán)境保護(hù)志愿者隊(duì)伍、黨員志愿者隊(duì)伍，在職黨員志愿者隊(duì)伍，組織起來開展社區(qū)義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)，根據(jù)轄區(qū)不同弱勢(shì)群體的實(shí)際困難有針對(duì)性地開展幫扶活動(dòng)，有效地確保社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。

三、完善網(wǎng)格管理功能

要強(qiáng)化網(wǎng)格內(nèi)以下六大功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。對(duì)于在網(wǎng)格中出現(xiàn)的居民反映問題，能及時(shí)處置的，必須及時(shí)進(jìn)行處理解決，不能及時(shí)處置的，必須進(jìn)行梳理、分析，及時(shí)匯報(bào)，研究解決。對(duì)于居民提出的合理要求，要積極予以支持；對(duì)于不合理的要求，要予以耐心的解釋、教育好。三是資源配置功能。對(duì)區(qū)域內(nèi)的黨組織、學(xué)校社會(huì)資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的計(jì)生、黨建等服務(wù)。五是社會(huì)保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢(shì)群體提供社會(huì)救助，保障基本生活。六是群防群治功能。發(fā)揮好網(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，調(diào)解矛盾糾紛等方面的作用。

四、健全工作流程

建設(shè)路社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，以網(wǎng)格信息庫、基礎(chǔ)臺(tái)賬、民情日志等形式，建立社情民意“零盲點(diǎn)”、矛盾糾紛“零激化”、社區(qū)服務(wù)“零距離”、關(guān)愛幫扶“零缺失”、共駐共建“零障礙”的“五零”工作法，改進(jìn)服務(wù)方式，提高工作效率，積極

推廣民情流水線服務(wù)模式，依托社區(qū)政務(wù)大廳和四龍路街道社會(huì)服務(wù)綜合管理平臺(tái)，圍繞社保、民政、計(jì)生、就業(yè)開展“一站式”辦理。對(duì)一般性工作：網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)協(xié)商，處理結(jié)果報(bào)社區(qū)網(wǎng)格化管理小組長，同時(shí)反饋給服務(wù)管理對(duì)象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格員立即上報(bào)，社區(qū)進(jìn)行緊急處理，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格員掌握信息，社區(qū)受理，街道相關(guān)部門審核，領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、強(qiáng)化居民自治

重視發(fā)揮社區(qū)居民代表大會(huì)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。積極探索在原有的社區(qū)代表大會(huì)和居民委員會(huì)之間增設(shè)“社區(qū)議事委員會(huì)”，承擔(dān)部分議事、決策職能，構(gòu)建社區(qū)居民代表大會(huì)——社區(qū)議事委員會(huì)——社區(qū)居民委員會(huì)“三位一體”的分層決策管理體制，做到?jīng)Q策、議事、監(jiān)督權(quán)與執(zhí)行、操作權(quán)的分離。社區(qū)議事委員會(huì)作為社區(qū)居民代表大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是社區(qū)成員充分表達(dá)自己意愿，對(duì)社區(qū)事務(wù)行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式，其成員由代表大會(huì)選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，由7名委員組成。社區(qū)議事會(huì)按周或根據(jù)需要臨時(shí)召開，對(duì)在社區(qū)管理服務(wù)中出現(xiàn)的重難點(diǎn)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，提出對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會(huì)鼓勵(lì)、引導(dǎo)居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務(wù)，進(jìn)一步提高居民自我服務(wù)、自我管理的能力。

六、具體要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，根據(jù)實(shí)施方案，結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，明確工作職責(zé)和要求，同時(shí)，要科學(xué)整合機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)貼近群眾、登門入戶服務(wù)。按照總體部署，因地制宜、精心策劃、嚴(yán)密組織、狠抓落實(shí)，按時(shí)完成各階段的工作任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的全面實(shí)施。

（二）加大宣傳力度。在社區(qū)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟張貼宣傳材料，解釋說明社區(qū)推行網(wǎng)格化管理工作情況；在社區(qū)懸掛網(wǎng)格示意圖，要標(biāo)明責(zé)任區(qū)位置、道路、建筑等，同時(shí)，要在樓棟、單元等醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格員照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等信息，營造濃厚的輿論氛圍。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在社區(qū)要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，有計(jì)劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格員要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。

（四）做好工作銜接。網(wǎng)格員要盡快適應(yīng)新要求、熟悉新業(yè)務(wù)，逐步過渡到“一崗多責(zé)”。要處理好網(wǎng)格工作與社區(qū)工作的關(guān)系，網(wǎng)格員在履行好網(wǎng)格工作職責(zé)的同時(shí)，要服務(wù)社區(qū)的調(diào)度，與有關(guān)方面通力配合、密切協(xié)作。同時(shí)，要注重處理好推行

社區(qū)網(wǎng)格化管理與抓好社區(qū)日常工作之間的關(guān)系，要把社區(qū)日常工作統(tǒng)一到網(wǎng)格化管理中去，切實(shí)保持社區(qū)工作的平穩(wěn)過渡和有效銜接。