第一篇：遼寧地稅電子稅務(wù)局常見(jiàn)問(wèn)題解答(六)
遼寧地稅電子稅務(wù)局常見(jiàn)問(wèn)題解答
（六）2016-07-02 遼寧地稅個(gè)人所得稅扣繳系統(tǒng)部分 一基礎(chǔ)設(shè)置
1．個(gè)稅系統(tǒng)對(duì)電腦的軟硬件配置要求
操作系統(tǒng)：Windows Xp/Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10
瀏覽器：Internet Explorer6及以上
系統(tǒng)日期：必須設(shè)置成當(dāng)天日期，格式為YYYY—MM—DD
硬件環(huán)境：硬盤(pán)容量1G以上
2．個(gè)人所得稅扣繳系統(tǒng)主要報(bào)送哪些項(xiàng)目
本系統(tǒng)只針對(duì)有扣繳個(gè)人所得稅義務(wù)的扣繳義務(wù)人申報(bào)繳納個(gè)人所得稅。不包括自行申報(bào)個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)。
自行申報(bào)個(gè)人所得稅可通過(guò)電子稅務(wù)局客戶(hù)端—全部申報(bào)表—個(gè)人所得稅申報(bào)，或到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理。二初始化和密碼
3．初次使用軟件如何注冊(cè)及注意事項(xiàng)
根據(jù)注冊(cè)向?qū)нM(jìn)行操作即可，共四步。
需要注意的是在錄入單位信息時(shí)，需根據(jù)本地網(wǎng)絡(luò)是否能連接稅局服務(wù)器，相對(duì)應(yīng)的選擇網(wǎng)絡(luò)申報(bào)模式和介質(zhì)申報(bào)模式，一般為網(wǎng)絡(luò)申報(bào)模式。納稅人識(shí)別號(hào)為稅務(wù)登記證號(hào)或者是三證合一后的社會(huì)信用代碼。
4．注冊(cè)時(shí)或登錄軟件提示“連接稅務(wù)局受理服務(wù)器失??！”
①確認(rèn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)是否正常，登錄當(dāng)?shù)囟悇?wù)網(wǎng)，若不能登錄，說(shuō)明企業(yè)網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，檢查網(wǎng)絡(luò)，退出防火墻、殺毒軟件以及360安全衛(wèi)士等,網(wǎng)絡(luò)正常再操作；
②確認(rèn)服務(wù)器問(wèn)題，稍后再試；
③如果服務(wù)器沒(méi)問(wèn)題，WIN7系統(tǒng)可在計(jì)算機(jī)上點(diǎn)擊右鍵找到設(shè)備管理器，點(diǎn)擊上方的查看—顯示隱藏的設(shè)備，找到網(wǎng)絡(luò)適配器下面的microsoft 6to4 adapter、microsoft ISATAP adapter和microsoft ISATAP adapter #點(diǎn)擊右鍵卸載，然后重新進(jìn)入軟件；WinXP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)適配器里面有但無(wú)法刪除的，一般是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)即可。
5．頁(yè)面提示“聯(lián)系運(yùn)維人員?”，亂碼報(bào)錯(cuò)等問(wèn)題對(duì)話(huà)框。
一般為操作系統(tǒng)問(wèn)題，建議更換一臺(tái)電腦，或者將客戶(hù)端卸載重新通過(guò)遼寧省地方稅務(wù)局官方網(wǎng)站http://004km.cn下載界面,下載客戶(hù)端并進(jìn)行安裝。
6．個(gè)人所得稅代扣代繳客戶(hù)端的密碼遺忘。
個(gè)人所得稅代扣代繳客戶(hù)端有兩個(gè)環(huán)節(jié)涉及到輸入密碼，第一個(gè)是初始化登錄時(shí)的登錄密碼（客戶(hù)端初始化時(shí)可以選擇不設(shè)置密碼），第二個(gè)是申報(bào)表報(bào)送時(shí)，提示錄入的申報(bào)密碼（默認(rèn)為納稅人識(shí)別號(hào)后六位），兩個(gè)密碼都可以通過(guò)“系統(tǒng)設(shè)置”中對(duì)應(yīng)模塊進(jìn)行修改。識(shí)別號(hào)中含有大寫(xiě)字母的，建議先確認(rèn)是否為字母大小寫(xiě)問(wèn)題。
①登錄密碼遺忘。卸載個(gè)人所得稅扣繳系統(tǒng)（主要是卸載數(shù)據(jù)庫(kù)），并重新安裝。在系統(tǒng)初始化過(guò)程中重新設(shè)置，或選擇不設(shè)置密碼。
另外，也可以撥打4007112366電話(huà)，由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。
②申報(bào)密碼遺忘。須到辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)重置密碼。
7．怎樣查看軟件版本
軟件右下角點(diǎn)擊“關(guān)于”。
第二篇：地稅CA報(bào)稅常見(jiàn)問(wèn)題解答
無(wú)錫國(guó)稅CA網(wǎng)上申報(bào)認(rèn)證簡(jiǎn)要操作手冊(cè)
（一）安裝使用數(shù)字證書(shū)準(zhǔn)備
1、硬件要求
? 具備寬帶上網(wǎng)條件；
? 具備USB設(shè)備接口。
2、軟件要求
? 操作系統(tǒng)：32位Windows XP, Windows 2000, Windows 2003, Windows Vista,Windows 7
? 瀏覽器：IE6.0、IE7.0和IE8.0.3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求
? 局域網(wǎng)用戶(hù)，請(qǐng)單位網(wǎng)管確認(rèn)443端口已打開(kāi)。
（二）安裝使用數(shù)字證書(shū)
1、獲取CA證書(shū)助手
? 登錄江蘇CA官網(wǎng)004km.cn，在下載中心找到江蘇CA行助手（原證書(shū)助手）下載到本地。
? 將下載下來(lái)的壓縮包解壓縮后，選擇打開(kāi)“CA行助手”安裝程序，進(jìn)入安裝向?qū)?，進(jìn)行安裝。
? 安裝結(jié)束后，需要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，重啟后有利于系統(tǒng)更有效的識(shí)別數(shù)字證書(shū)，避免計(jì)算機(jī)無(wú)法正常識(shí)別數(shù)字證書(shū)。
2、安裝CA證書(shū)助手
? 在安裝前確保電腦USB接口沒(méi)有插入任何數(shù)字證書(shū)（Key）,以防止發(fā)生死機(jī)或者重啟現(xiàn)象。
? 安裝之前關(guān)閉360之類(lèi)的防毒軟件。
3、使用數(shù)字證書(shū) ? 重啟電腦后插入證書(shū)，在屏幕的右下角會(huì)出現(xiàn)橘紅色的“行”圖標(biāo)，說(shuō)明數(shù)字證書(shū)已經(jīng)成功導(dǎo)入到瀏覽器中；若“行”圖標(biāo)為灰色，請(qǐng)點(diǎn)擊行助手上的“系統(tǒng)檢測(cè)”按鈕，進(jìn)行檢測(cè)并修復(fù)。
? 打開(kāi)IE瀏覽器，點(diǎn)擊工具->Internet選項(xiàng)，在Internet選項(xiàng)中選擇內(nèi)容->證書(shū)，在個(gè)人項(xiàng)目?jī)?nèi)可以看到兩張名字相同的證書(shū)。一張為加密證書(shū)，另一張為簽名證書(shū)。
? 當(dāng)將Key從電腦上拔出后，系統(tǒng)會(huì)跳出如下的消息框提示用戶(hù)key已經(jīng)被拔出,并且瀏覽器內(nèi)的證書(shū)已經(jīng)被消除。
? 如果您要修改密碼的話(huà)?？梢詫ey插入到電腦，鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊屏幕右下方的橘紅色“行”圖標(biāo)。此時(shí)會(huì)跳出來(lái)江蘇CA行助手界面，點(diǎn)擊“我的證書(shū)”按鈕，選擇“證書(shū)服務(wù)”標(biāo)簽，點(diǎn)擊“修改口令”
（三）申報(bào)系統(tǒng)使用
1、安裝Adobe Reader9.0軟件
? 從網(wǎng)站上下載Adobe Reader9.0軟件，將其正確安裝在本機(jī)，安裝完畢后在“開(kāi)始”—》“運(yùn)行”—》Adobe Reader 9，系統(tǒng)打開(kāi)界面正常，即為安裝成功。
2、登錄稅務(wù)系統(tǒng)
? 進(jìn)入無(wú)錫市國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)（網(wǎng)址：http://004km.cn/zxcs.jsp進(jìn)行在線(xiàn)測(cè)試。
7.出現(xiàn)證書(shū)選擇框，點(diǎn)選證書(shū)后，顯示“該證書(shū)未生效或已過(guò)期” 出錯(cuò)對(duì)話(huà)框。
答：在IE的“工具－Internet選項(xiàng)－內(nèi)容－證書(shū)”，雙擊該證書(shū)，在詳細(xì)信息里查看證書(shū)有效起始時(shí)間，有效期是一年。如果在效期內(nèi)，請(qǐng)查看您電腦的時(shí)間是否正確。
8.輸入正確密碼后，顯示“密碼錯(cuò)誤”對(duì)話(huà)框。
答：輸入法有全角半角的區(qū)別，可能您在輸入密碼時(shí)沒(méi)有注意到，嘗試切換后再試。
9.輸入密碼后出現(xiàn)“無(wú)法顯示網(wǎng)頁(yè)”。
答：可能是您的IE瀏覽器在6.0 SP1版本以下，導(dǎo)致無(wú)法顯示。必須將您的瀏覽器升級(jí)到6.0 SP1版本以上。
三、用戶(hù)在報(bào)稅過(guò)程中遇到的問(wèn)題
10.申報(bào)表點(diǎn)提交,提示“系統(tǒng)異?！?。
答：是您的E-sign_補(bǔ)丁沒(méi)有安裝好，請(qǐng)您重新安裝補(bǔ)丁，也可以在標(biāo)準(zhǔn)IE下登陸我公司網(wǎng)站http://004km.cn/zxcs.jsp進(jìn)行控件安裝。
第三篇：海員電子申報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題解答
常見(jiàn)問(wèn)題
1． 單位注冊(cè)登錄系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)申報(bào)中沒(méi)有任何業(yè)務(wù)申報(bào)權(quán)限，或者申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有申辦員如何處理________________________________________________ 1 2． 培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目顯示不全如何處理 __________________________ 1 3． 不能上傳照片如何處理 __________________________________________ 2 4． 如何壓縮體檢掃描件 ____________________________________________ 2 5． 如何避免重復(fù)添加申報(bào)單 ________________________________________ 4 6． 辦適任證時(shí)提示沒(méi)有開(kāi)封信息如何處理 ____________________________ 4 7． 如何確定已經(jīng)申報(bào)成功 __________________________________________ 5 8． 如何查看已經(jīng)申報(bào)的人員的體檢信息，資歷信息 ____________________ 5 9． 勞動(dòng)合同不小心點(diǎn)了終止，如何補(bǔ)救 ______________________________ 5 10． 11． 12． 13． 14．
15．舊服務(wù)簿換新服務(wù)簿選擇什么注冊(cè)形式___________________________ 5 錄入身份證號(hào)碼后如何獲取船員基本信息_________________________ 5 撤銷(xiāo)或退回的申報(bào)單如何重新申報(bào)_______________________________ 5 證書(shū)辦完之后申報(bào)其他業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)無(wú)此證書(shū)信息如何處理___________ 6 單位權(quán)限發(fā)生變化時(shí)如何獲取新的申報(bào)權(quán)限，申辦員的權(quán)限如何獲取。7
如何獲得最新適任考試和培訓(xùn)考試期數(shù)信息_______________________ 7
1． 單位注冊(cè)登錄系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)申報(bào)中沒(méi)有任何業(yè)務(wù)申報(bào)權(quán)限，或者申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有申辦員如何處理
申辦業(yè)務(wù)時(shí)，如果出現(xiàn)業(yè)務(wù)申報(bào)權(quán)限沒(méi)有或者與本單位身份類(lèi)型不對(duì)應(yīng)的情況，或者申辦員下拉框中沒(méi)有任何選項(xiàng)，可能是由于沒(méi)有在船員管理系統(tǒng)中初始化單位的信息。請(qǐng)確認(rèn)是否將本單位的初始化數(shù)據(jù)（單位基本信息、身份類(lèi)型、報(bào)給機(jī)構(gòu)、單位人員等信息）及時(shí)準(zhǔn)確的提交至管轄海事局。2． 培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目顯示不全如何處理
在申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)項(xiàng)目顯示不全，這是由于在海船船員管理系統(tǒng)中該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有維護(hù)對(duì)應(yīng)海事機(jī)構(gòu)下的培訓(xùn)項(xiàng)目，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)睾Ｊ戮痔幚怼?． 不能上傳照片如何處理
有申辦員反應(yīng)上傳照片時(shí)報(bào)錯(cuò)，可能有以下幾種情況： 1）不能創(chuàng)建對(duì)象
2）不能ActiveX控件腳本錯(cuò)誤 3）不允許跨域訪(fǎng)問(wèn)
出現(xiàn)類(lèi)似提示說(shuō)明沒(méi)有完全按照首頁(yè)上的“IE安全設(shè)臵”文檔里的操作步驟進(jìn)行設(shè)臵，需要重新檢查設(shè)臵。4． 如何壓縮體檢掃描件
1）打開(kāi)圖片，最大化后顯示到整個(gè)桌面
2）按住ctrl和PrtSc SysRq鍵，然后松開(kāi)鍵盤(pán)
3）選擇“開(kāi)始-所有程序-附件-畫(huà)圖”
4)點(diǎn)擊“編輯-粘貼”，將屏幕截圖粘貼到畫(huà)圖里面
5)粘貼完成后選擇“文件-保存”，彈出的保存為對(duì)話(huà)框中保存類(lèi)型選擇JPEG,保存成功后圖片壓縮完成。
5． 如何避免重復(fù)添加申報(bào)單
在申報(bào)頁(yè)面保存申報(bào)單后，沒(méi)有添加人員就關(guān)閉了頁(yè)面，下次申報(bào)時(shí)不需要再新增一個(gè)申報(bào)單，以適任證辦證為例：
通過(guò)業(yè)務(wù)查詢(xún)-適任辦證申報(bào)查詢(xún)查找到已經(jīng)保存好的申報(bào)單，點(diǎn)擊申報(bào)號(hào)鏈接，打開(kāi)申報(bào)單維護(hù)頁(yè)面，繼續(xù)編輯申請(qǐng)信息。
6． 辦適任證時(shí)提示沒(méi)有開(kāi)封信息如何處理
有些船員的見(jiàn)習(xí)開(kāi)封已經(jīng)通過(guò)了審批，完成了見(jiàn)習(xí)，但是在換證時(shí)提示沒(méi)有見(jiàn)習(xí)開(kāi)封信息，需要把原來(lái)的見(jiàn)習(xí)信息錄入到新系統(tǒng)中即可。7． 如何確定已經(jīng)申報(bào)成功
點(diǎn)擊“申報(bào)”后，提示“申報(bào)成功”，并且在業(yè)務(wù)查詢(xún)菜單下對(duì)應(yīng)的查詢(xún)功能里面查找申報(bào)單，申報(bào)單的狀態(tài)為“待受理”，說(shuō)明申報(bào)單已經(jīng)申報(bào)成功。8． 如何查看已經(jīng)申報(bào)的人員的體檢信息，資歷信息
體檢信息：辦理業(yè)務(wù)時(shí)維護(hù)的體檢信息可通過(guò)“業(yè)務(wù)報(bào)備-船員體檢信息維護(hù)”功能查看。如果一次申請(qǐng)的人員很多，也可以通過(guò)此功能單獨(dú)申報(bào)體檢信息，再辦理業(yè)務(wù)時(shí)不需要一個(gè)個(gè)再維護(hù)了。
資歷信息：通過(guò)“業(yè)務(wù)報(bào)備-船員任解職信息維護(hù)”功能可查看已經(jīng)維護(hù)過(guò)的船員任職資歷信息。
9． 勞動(dòng)合同不小心點(diǎn)了終止，如何補(bǔ)救
維護(hù)勞動(dòng)合同時(shí)如果不小心將已存在的船員勞動(dòng)合同點(diǎn)擊了“終止合同”，將合同變成了無(wú)效，就不能再修改成有效了。
可以通過(guò)新增功能將終止的人員勞動(dòng)合同重新錄入一遍即可。10． 舊服務(wù)簿換新服務(wù)簿選擇什么注冊(cè)形式 舊服務(wù)簿換新服務(wù)簿申請(qǐng)形式選擇初次注冊(cè)。
保存時(shí)提示必須有體檢信息，可以編輯一個(gè)word文檔，說(shuō)明是舊換新，上傳說(shuō)明文檔即可，其他形式必須上傳體檢。11． 錄入身份證號(hào)碼后如何獲取船員基本信息
申辦業(yè)務(wù)時(shí)，在身份證號(hào)碼錄入框內(nèi)錄入完成身份證號(hào)碼后，點(diǎn)擊一下空白區(qū)域即可自動(dòng)獲取船員基本信息，不需要點(diǎn)擊“讀取身份證”。
“讀取身份證”是在安裝了身份證閱讀器之后讀身份證所使用的功能。12． 撤銷(xiāo)或退回的申報(bào)單如何重新申報(bào)
撤銷(xiāo)和退回申辦員狀態(tài)的申報(bào)單都可以進(jìn)行重新申報(bào)，這里的重新申報(bào)是指生成一個(gè)與原申報(bào)單內(nèi)容相同的單子，然后對(duì)新的申報(bào)單進(jìn)行操作。
以適任證為例，首先在適任辦證申報(bào)查詢(xún)中找到被退回的申報(bào)單。
點(diǎn)擊重新申報(bào)按鈕，系統(tǒng)會(huì)提示“是否確認(rèn)重新生成申報(bào)單?”，點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)入新生成的適任辦證申報(bào)單頁(yè)面，之后可以像正常流程一樣操作。注意：此申報(bào)單內(nèi)容與原申報(bào)單一致，但申報(bào)號(hào)為新生成的。
13． 證書(shū)辦完之后申報(bào)其他業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)無(wú)此證書(shū)信息如何處理
出現(xiàn)此種情況，通常是由于發(fā)證時(shí)沒(méi)有在海船船員管理系統(tǒng)執(zhí)行相應(yīng)的發(fā)證操作，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系海事局發(fā)證人員。14． 單位權(quán)限發(fā)生變化時(shí)，如何獲取新的申報(bào)權(quán)限；申辦員的權(quán)限如何獲取。如果申報(bào)單位申請(qǐng)了新的資質(zhì)，比如由乙類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)變更成甲級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，本單位的系統(tǒng)管理員可以通過(guò)“系統(tǒng)維護(hù)-單位用戶(hù)管理”菜單下的“重新獲取權(quán)限”按鈕獲取新的申報(bào)權(quán)限。
單位權(quán)限重新獲取后，申辦員的權(quán)限需要重新授權(quán)才會(huì)獲得新的業(yè)務(wù)申報(bào)權(quán)限。
15． 如何獲得最新適任考試和培訓(xùn)考試期數(shù)信息
登錄系統(tǒng)后首頁(yè)上有正在報(bào)名中的適任考試和培訓(xùn)考試期數(shù)，申報(bào)單位可以從首頁(yè)鏈接獲取最新的適任考試和培訓(xùn)考試期數(shù)。
第四篇：吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)V1.0
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
電子稅務(wù)局 操作手冊(cè)
V1.0
吉林省地方稅務(wù)局
2017年12月
第 1 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
目錄
目錄----2 1 引言6 2.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介--------------------6 2.2 系統(tǒng)特點(diǎn)--------------------6 3 安裝卸載指南-------------------7 3.1 運(yùn)行環(huán)境--------------------7
3.1.1 硬件配置------------------------------7 3.1.2 軟件環(huán)境------------------------------7 3.2 安裝說(shuō)明--------------------7
3.2.1 將網(wǎng)址設(shè)置為信任站點(diǎn)----------7 3.2.2 設(shè)置瀏覽器安全級(jí)別選項(xiàng)-------9 3.2.3 設(shè)置IE加載控件-----------------10 3.2.4 安裝CA證書(shū)登錄安全控件---10 4 操作指南------------------------11 4.1 登錄操作------------------11 4.1.1 CA登錄 11 4.2 我要報(bào)稅------------------12 4.2.1 殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)--------12 4.2.1.1 殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)------------------------------12 4.2.2 企業(yè)所得稅申報(bào)------------------14 4.2.2.1 居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅月季度申報(bào)----14 4.2.2.2 居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅申報(bào)-------17 4.2.2.3 居民企業(yè)核定征收企業(yè)所得稅月季度申報(bào)----20 4.2.2.4 居民企業(yè)核定征收企業(yè)所得稅申報(bào)-------22 4.2.2.5 居民企業(yè)清算企業(yè)所得稅申報(bào)--------------------24 4.2.2.6 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)報(bào)告申報(bào)（2016）----------27 4.2.2.7 跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)匯總納稅企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)納稅申報(bào)----------------------29 4.2.2.8 非居民企業(yè)企業(yè)所得稅自行申報(bào)-----------------30 4.2.3 財(cái)產(chǎn)行為稅------------------------32
第 2 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.3.1 房產(chǎn)稅稅源信息采集--32 4.2.3.2 房產(chǎn)稅申報(bào)---------------34 4.2.3.3 城鎮(zhèn)土地使用稅稅源采集--------------------------36 4.2.3.4 城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)--38 4.2.3.5 車(chē)船稅申報(bào)---------------40 4.2.3.6 土地增值稅納稅申報(bào)表
（一）（從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人預(yù)征適用）42 4.2.3.7 土地增值稅納稅申報(bào)表
（二）（從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算適用）43 4.2.3.8 土地增值稅納稅申報(bào)表
（四）（從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算后尾盤(pán)銷(xiāo)售適用）-----------------------------45 4.2.3.9 資源稅申報(bào)（2016）--47 4.2.3.10 附加稅（費(fèi)）申報(bào)---49 4.2.3.11 印花稅申報(bào)-------------51 4.2.4 個(gè)人所得稅申報(bào)------------------52 4.2.4.1 個(gè)人所得稅自行申報(bào)年所得12萬(wàn)元------------52 4.2.4.2 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)投資者個(gè)人所得稅申報(bào)A表----------54 4.2.4.3 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)投資者個(gè)人所得稅申報(bào)B表----------55 4.2.5 定期定額申報(bào)---------------------56 4.2.5.1 定期定額自行申報(bào)-----56 4.2.5.2 定期定額戶(hù)分月匯總申報(bào)--------------------------58 4.2.6 委托代征----------------------------59 4.2.6.1 委托代征申報(bào)-----------59 4.2.6.2 現(xiàn)金票證匯總-----------61 4.2.7 代扣代繳申報(bào)---------------------63 4.2.7.1 扣繳企業(yè)所得稅申報(bào)--63 4.2.7.2 通用代扣代繳-----------65 4.2.7.3 代扣代繳車(chē)船稅申報(bào)--67 4.2.8 通用申報(bào)----------------------------69 4.2.8.1 通用申報(bào)------------------69 4.2.9 申報(bào)異常處理---------------------71 4.2.9.1 申報(bào)作廢------------------71 4.3 我要繳稅------------------73 4.3.1 稅款繳納----------------------------73 4.3.1.1 網(wǎng)上納稅------------------73 4.3.1.2 網(wǎng)上納稅（自然人）--75 4.3.1.3 電子繳款憑證打印-----76 4.3.1.4 銀行端查詢(xún)繳款憑證補(bǔ)打--------------------------77 4.3.2 扣款異常處理---------------------78 4.3.2.1 三方協(xié)議扣繳處理-----78 4.3.2.2 銀聯(lián)快捷繳稅、銀行端處理-----------------------79 4.4 我要辦稅------------------80 4.4.1 登記---80 4.4.1.1 存款賬戶(hù)賬號(hào)報(bào)告-----80 4.4.1.2 企業(yè)所得稅匯總納稅總分機(jī)構(gòu)信息備案-------82
第 3 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.4.1.3 變更稅務(wù)登記-----------84 4.4.1.4 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案-----85 4.4.1.5 納稅人合并（分立）情況登記--------------------87 4.4.2 認(rèn)定---89 4.4.2.1 境外注冊(cè)中資控股企業(yè)居民身份認(rèn)定申請(qǐng)----89 4.4.3 優(yōu)惠---91 4.4.3.1 稅收減免備案-----------91 4.4.3.2 企業(yè)所得稅減免備案--92 4.4.3.3 稅收優(yōu)惠資格取消-----94 4.4.4 申報(bào)---96 4.4.4.1 源泉扣繳企業(yè)所得稅合同備案--------------------96 4.4.4.2 境內(nèi)機(jī)構(gòu)和個(gè)人發(fā)包工程作業(yè)或勞務(wù)合同款項(xiàng)支付情況備案---------97 4.4.4.3 境內(nèi)機(jī)構(gòu)和個(gè)人發(fā)包工程作業(yè)或勞務(wù)項(xiàng)目備案變更----------------------99 4.4.4.4 欠稅納稅人處置不動(dòng)產(chǎn)或者大額資產(chǎn)報(bào)告---101 4.4.5 征收--103 4.4.5.1 印花稅核定申請(qǐng)-------103 4.4.6 行政許可---------------------------105 4.4.6.1 延期申報(bào)申請(qǐng)----------105 4.4.6.2 延期繳納稅款申請(qǐng)----107 4.4.6.3 變更納稅定額申請(qǐng)----109 4.4.7 信息采集---------------------------111 4.4.7.1 存量房銷(xiāo)售信息采集113 4.5 我要查詢(xún)-----------------114 4.5.1 事項(xiàng)辦理---------------------------114 4.5.1.1 涉稅事項(xiàng)辦理進(jìn)度查詢(xún)-----------------------------114 4.5.1.2 我的回執(zhí)-----------------116 4.6 我要設(shè)置-----------------117 4.6.1 報(bào)驗(yàn)戶(hù)切換-----------------------117 4.6.2 修改密碼---------------------------119
第 4 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè) 引言
1.1 編寫(xiě)目的
十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議后，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在答中外記者問(wèn)時(shí)，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、簡(jiǎn)政放權(quán)、房產(chǎn)調(diào)控、大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新等新思路新話(huà)題，并成為了當(dāng)今社會(huì)聚焦的熱點(diǎn)，并將長(zhǎng)期受到關(guān)注。
新華社對(duì)全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，通過(guò)“制度+技術(shù)”，優(yōu)化納稅服務(wù)，推動(dòng)簡(jiǎn)政放權(quán)和職能轉(zhuǎn)變做了報(bào)道。國(guó)家稅務(wù)總局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王軍對(duì)此作出重要批示，要求全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真思考“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”這個(gè)新課題，把握發(fā)展新機(jī)遇，緊跟時(shí)代新步伐，傾情打造“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”靚麗品牌。同時(shí)，把“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”作為稅務(wù)發(fā)展的新課題，推動(dòng)新型電子稅務(wù)發(fā)展。
關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的實(shí)施落地，將以融合WEB平臺(tái)、PC終端、移動(dòng)終端、電話(huà)服務(wù)等渠道的納稅服務(wù)，建立實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)終端辦稅、24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)受理咨詢(xún)反饋”納稅服務(wù)信息化體系的初級(jí)目標(biāo)。
進(jìn)一步增加互聯(lián)網(wǎng)辦稅渠道，全方位覆蓋和實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶(hù)即可辦理完涉稅業(yè)務(wù)，并通過(guò)用戶(hù)終端隨時(shí)隨地連接稅務(wù)局，和稅務(wù)局相關(guān)部門(mén)或人員互動(dòng)，了解稅務(wù)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)。
再進(jìn)一步通過(guò)大數(shù)據(jù)利用，以及第三方部門(mén)的互聯(lián)互通，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)把控，進(jìn)行納稅戶(hù)差異化管理，逐步實(shí)現(xiàn)及減輕納稅人負(fù)擔(dān)，提高納稅人稅法遵從度。
編寫(xiě)操作手冊(cè)是為了使用單位或個(gè)人，通過(guò)閱讀操作手冊(cè)，能快速了解并使用電子稅務(wù)局。
1.2 讀者對(duì)象
電子稅務(wù)局使用納稅戶(hù)、稅務(wù)人員、電子稅務(wù)局產(chǎn)品其他使用單位、電子稅務(wù)局產(chǎn)品其他使用人員、電子稅務(wù)局產(chǎn)品熱線(xiàn)支持人員、以及所有希望了解電子稅務(wù)局產(chǎn)品的朋友。
第 5 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè) 概述
2.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介
電子稅務(wù)局以金稅三期業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，融合吉林地稅的業(yè)務(wù)特色，打造可落地的電子稅務(wù)局一體化平臺(tái)，以滿(mǎn)足吉林地稅發(fā)展創(chuàng)新的新思路新要求。
電子稅務(wù)局覆蓋業(yè)務(wù)范圍包括：一、二、三、四、五、六、七、搜索查詢(xún) 我要報(bào)稅 我要繳稅 我要辦稅 我要查詢(xún) 我要設(shè)置 征納互動(dòng)
2.2 系統(tǒng)特點(diǎn)
電子稅務(wù)局WEB端是以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為依托，通過(guò)瀏覽器打開(kāi)來(lái)完成網(wǎng)上申報(bào)和涉稅申請(qǐng)，所以存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：一、二、三、四、五、開(kāi)放性：采用國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議 實(shí)時(shí)性：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送給在線(xiàn)用戶(hù)
便利性：社會(huì)支持工具非常多，凡支持瀏覽器查看的終端都可使用 交互性：稅局和在線(xiàn)用戶(hù)通過(guò)流程，可以完成網(wǎng)上涉稅辦理的交互 數(shù)據(jù)共享性：共享數(shù)據(jù)，互聯(lián)互通
第 6 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè) 安裝卸載指南
3.1 運(yùn)行環(huán)境
3.1.1 硬件配置
硬件：CPU：Intel 雙核 @ 2.50GHz或以上(CPU越高越好，運(yùn)行越流暢)硬盤(pán)：40G以上 內(nèi)存：1G以上
顯示器：分辨率1024*768或以上 網(wǎng)絡(luò)帶寬：要求512K帶寬；建議2M以上
3.1.2 軟件環(huán)境
操作系統(tǒng)：支持WindowsXP/Windows7/Windows10，包括32位和64位版本。瀏覽器：IE 8及以上版本，支持主流瀏覽器 PDF閱讀器：Adobe reader 9.0cn 或福昕閱讀器
3.2 安裝說(shuō)明
3.2.1 將網(wǎng)址設(shè)置為信任站點(diǎn)
第一步：點(diǎn)擊瀏覽器的“工具”選項(xiàng)，在下拉列表中，單擊“Internet選項(xiàng)”。
第 7 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
第二步：在彈出來(lái)的選項(xiàng)菜單里，選擇“安全” → “可信站點(diǎn)”。第三步：取消”啟動(dòng)保護(hù)模式”前面的對(duì)勾。
第四步：點(diǎn)擊”站點(diǎn)“選項(xiàng)，在彈出的菜單中，輸入網(wǎng)址，點(diǎn)擊“添加“按鈕。第五步：取消“對(duì)該區(qū)域所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證“前面的對(duì)勾。
第 8 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
第六步：點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，并重啟瀏覽器。
3.2.2 設(shè)置瀏覽器安全級(jí)別選項(xiàng)
將瀏覽器的安全級(jí)別中active選項(xiàng)，全部設(shè)置為“啟動(dòng)”
第一步：點(diǎn)擊瀏覽器的“工具”選項(xiàng)，在下拉列表中，單擊“Internet選項(xiàng)”。第二步：在彈出來(lái)的選項(xiàng)菜單里，選擇“安全” → “可信站點(diǎn)”。第三步：點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”按鈕。
第四步：在彈出的菜單中，有一項(xiàng)”ActiveX 控件和插件“中，所有子項(xiàng)全部選擇”啟動(dòng)“。
第五步：?jiǎn)螕簟贝_認(rèn)“按鈕，并重啟瀏覽器。
第 9 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
3.2.3 設(shè)置IE加載控件
第一步：在彈出的加載項(xiàng)，右鍵單擊后，出現(xiàn)下面的子菜單：
第二步：在子菜單中選擇“在所有的網(wǎng)站上運(yùn)行加載項(xiàng)”后，彈出對(duì)話(huà)框：
最后，出現(xiàn)以下界面，說(shuō)明控件配置成功。
3.2.4 安裝CA證書(shū)登錄安全控件
第一步：安裝前請(qǐng)先關(guān)閉或卸載“防火墻”、“殺毒軟件”、“瀏覽器”等程序及Word、Excel等文檔；
第二步：下載“證書(shū)登錄安全控件“，解壓后雙擊運(yùn)行安裝程序；
第三步：點(diǎn)擊“下一步”開(kāi)始安裝，程序安裝過(guò)程中所有涉及安全警告、系統(tǒng)提示及“是與否”的選擇時(shí)請(qǐng)一律點(diǎn)擊“是”。
第 10 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè) 操作指南
4.1 登錄操作
4.1.1 CA登錄
操作步驟：
插入U(xiǎn)-KEY，輸入納稅人CA密碼后，點(diǎn)擊登錄可進(jìn)入系統(tǒng)主頁(yè)。
如果點(diǎn)擊“登錄”后，系統(tǒng)提示“未查詢(xún)到相關(guān)納稅人信息，請(qǐng)聯(lián)系稅務(wù)局管理人員”。如下圖所示：
第 11 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
請(qǐng)聯(lián)系主管地稅機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
4.2 我要報(bào)稅
4.2.1 殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)
4.2.1.1 殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)
4.2.1.1.1 功能概述
殘疾人就業(yè)保障金是指在實(shí)施分散按比例安排殘疾人就業(yè)的地區(qū)，凡安排殘疾人達(dá)不到省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定比例的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)組織，根據(jù)地方有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，按照差額人數(shù)和上本地區(qū)職工年平均工資計(jì)算交納用于殘疾人就業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)資金。
保障金由用人單位所在地的地方稅務(wù)局負(fù)責(zé)征收。沒(méi)有分設(shè)地方稅務(wù)局的地方，由國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)征收。用人單位應(yīng)按規(guī)定時(shí)限向保障金征收機(jī)關(guān)申報(bào)繳納保障金。在申報(bào)時(shí)，應(yīng)提供本單位在職職工人數(shù)、實(shí)際安排殘疾人就業(yè)人數(shù)、在職職工年平均工資等信息，并保證信息的真實(shí)性和完整性。
4.2.1.1.2 操作步驟
1、進(jìn)入方式：1）【我要報(bào)稅】-【殘疾人變業(yè)保障金申報(bào)】-【殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)】，點(diǎn)擊進(jìn)入通用申報(bào)界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
第 12 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
2、在【申報(bào)表信息】中，填寫(xiě)【上年在職職工工資總額】、【上年在職職工人數(shù)】和【上年實(shí)際安排殘疾人就業(yè)人】，點(diǎn)擊【保存】按鈕，保存成功后會(huì)提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。
3、點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)至繳款頁(yè)面，進(jìn)行繳稅操作。
4.2.1.1.3 注意事項(xiàng)
無(wú)
第 13 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.2 企業(yè)所得稅申報(bào)
4.2.2.1 居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅月季度申報(bào) 4.2.2.1.1 功能概述
居民企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)跨地區(qū)（指跨省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市，下同）設(shè)立不具有法人資格的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所（以下稱(chēng)分支機(jī)構(gòu)）的，該居民企業(yè)為匯總納稅企業(yè)（以下稱(chēng)企業(yè)），實(shí)行“統(tǒng)一計(jì)算、分級(jí)管理、就地預(yù)繳、匯總清算、財(cái)政調(diào)庫(kù)”的企業(yè)所得稅征收管理辦法。
本模塊為核定為查賬征收的居民企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)所得稅的月（季）度申報(bào)。
4.2.2.1.2 操作步驟
1、進(jìn)入方式：1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅月（季）度申報(bào)】，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
2、確認(rèn)默認(rèn)帶出的所屬時(shí)期是否正確，可以修改為其他屬期。
3、點(diǎn)擊左上角的“附表樹(shù)”，如果是總分機(jī)構(gòu)，需要點(diǎn)擊進(jìn)入“中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表”，錄入“總機(jī)構(gòu)情況”和“分支機(jī)構(gòu)情況”（分支機(jī)構(gòu)情況可進(jìn)行增刪行），錄入完成后點(diǎn)擊【確定】按鈕，將信息匯總到主表。
第 14 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4、填寫(xiě)完分配比例后，將分配數(shù)據(jù)帶入到主表。
5、點(diǎn)擊主表【申報(bào)】按鈕，系統(tǒng)提示，保存成功，提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。
6、申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印，打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕，完成打印操作。
第 15 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.2.1.3 注意事項(xiàng)
1、納稅人在進(jìn)行居民企業(yè)（查賬征收）企業(yè)所得稅月（季）度申報(bào)的前置條件為已有稅務(wù)登記、企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定，納稅人征收方式為查賬征收、納稅人為居民企業(yè)。
2、非匯總納稅企業(yè)先錄入主表，如果是匯總納稅企業(yè)，再錄入附表，主附表統(tǒng)一保存。
3、如果納稅人是總機(jī)構(gòu)申報(bào)時(shí)，自行先填寫(xiě)主表數(shù)據(jù)后，再填寫(xiě)附表數(shù)據(jù)。
4、納稅人只有申請(qǐng)優(yōu)惠、減免等相關(guān)資格審批，才能在錄入申報(bào)表的時(shí)候填寫(xiě)減免稅額、免稅稅額等相關(guān)信息，否則系統(tǒng)給予提示，不允許錄入數(shù)據(jù)。
5、主表中“累計(jì)金額”部分的數(shù)據(jù)由附表匯總而來(lái)，“累計(jì)金額”部分的數(shù)據(jù)是通過(guò)與上期數(shù)據(jù)累計(jì)而來(lái)的。
6、居民企業(yè)（查賬征收）企業(yè)所得稅月（季）度申報(bào)中有三種預(yù)繳方式，分別是“據(jù)實(shí)預(yù)繳”、“按照上一納稅應(yīng)納稅所得額的平均額預(yù)繳”、“按照稅務(wù)機(jī)關(guān)確定的其他方法預(yù)繳”。
7、如果企業(yè)為省內(nèi)跨市、市級(jí)跨縣企業(yè)時(shí)（納稅匯總企業(yè)備案處理）
《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表》總機(jī)構(gòu)分配稅額、集中分配稅額、分支機(jī)構(gòu)分配稅額數(shù)據(jù)項(xiàng)不按25、25、50分配，依據(jù)分配比例來(lái)分配總機(jī)構(gòu)主表填寫(xiě)產(chǎn)生并回寫(xiě)附表中的“應(yīng)納所得稅額”項(xiàng)，且所有參與分配的分配比例之和必須等于1，分配后的稅額之和必須等于“應(yīng)納所得稅額”，“企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表信息-總機(jī)構(gòu)情況”組間中“總機(jī)構(gòu)分?jǐn)偹枚愵~”、“總機(jī)構(gòu)財(cái)政集中分配所得稅額”、“分支機(jī)構(gòu)分?jǐn)偟乃枚愵~”欄次初始化不按照默認(rèn)分配比例進(jìn)行計(jì)算。完全放開(kāi)讓操作自行錄入，但三者
第 16 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
之和必須等于“應(yīng)納所得稅額”。當(dāng)操作員在填寫(xiě)“企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表信息-分支機(jī)構(gòu)情況”時(shí)，該組件中總機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的分?jǐn)偠愵~回寫(xiě)“企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表信息-總機(jī)構(gòu)情況”組件中的“總機(jī)構(gòu)分?jǐn)偹枚愵~”，且“總機(jī)構(gòu)分?jǐn)偹枚愵~”為灰色不可修改數(shù)據(jù)項(xiàng)；
總機(jī)構(gòu)申報(bào)時(shí)，錄入主表然后填寫(xiě)分配表，總機(jī)構(gòu)也要帶入分配表分級(jí)機(jī)構(gòu)列表中，在納稅人名稱(chēng)中增加（總機(jī)構(gòu)）的顯示，如果還有獨(dú)立部門(mén)在名稱(chēng)中增加（獨(dú)立部門(mén)）的顯示；總機(jī)構(gòu)的比例為“總機(jī)構(gòu)分?jǐn)偹枚愵~”= 總機(jī)構(gòu)應(yīng)納稅額/（總機(jī)構(gòu)分?jǐn)偹枚愵~+分支機(jī)構(gòu)分?jǐn)偟乃枚愵~）；獨(dú)立部門(mén)需要維護(hù)特殊納稅人信息；如果判斷在特殊納稅人信息中有當(dāng)前納稅人的信息則在分配表中將當(dāng)前納稅人作為獨(dú)立部門(mén)顯示在分配列表中。要把獨(dú)立部門(mén)分?jǐn)偟亩愵~顯示到29欄中，總機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)正常顯示。
分支機(jī)構(gòu)申報(bào)需要帶出總機(jī)構(gòu)填寫(xiě)的附表信息，即分支機(jī)構(gòu)申報(bào)附表數(shù)據(jù)在初始化應(yīng)該和總機(jī)構(gòu)申報(bào)時(shí)填寫(xiě)的數(shù)據(jù)信息完全相同。但數(shù)據(jù)可以進(jìn)行修改（除總機(jī)構(gòu)的應(yīng)納所得稅額），頁(yè)面監(jiān)控和總機(jī)構(gòu)頁(yè)面監(jiān)控一致，但是產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)退稅額只根據(jù)當(dāng)前申報(bào)分支機(jī)構(gòu)分?jǐn)偟摹胺峙涠愵~”回寫(xiě)主表產(chǎn)生。
4.2.2.2 居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅申報(bào) 4.2.2.2.1 功能概述
實(shí)行查賬征收企業(yè)所得稅的居民納稅人進(jìn)行企業(yè)所得稅申報(bào)，指納稅人自納稅終了之日起5個(gè)月內(nèi)或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)終止之日起60日內(nèi)，依照稅收法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)企業(yè)所得稅的規(guī)定，自行計(jì)算本納稅應(yīng)納稅所得額和應(yīng)納所得稅額和本納稅應(yīng)補(bǔ)或者應(yīng)退稅額，填報(bào)《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表（A類(lèi)）》。根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》及其實(shí)施條例、相關(guān)稅收政策，提供稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的有關(guān)資料進(jìn)行申報(bào)結(jié)清全年企業(yè)所得稅稅款的行為。
本模塊為核定為查賬征收的居民企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)所得稅的申報(bào)。
4.2.2.2.2 操作步驟
1、進(jìn)入方式：1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅申報(bào)】，點(diǎn)擊進(jìn)入界面，首先進(jìn)入企業(yè)基礎(chǔ)信息表。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
第 17 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
2、錄入納稅人相關(guān)信息后，點(diǎn)擊【下一步】進(jìn)入填報(bào)表單選擇頁(yè)面，在企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表填報(bào)表單頁(yè)面勾選需要填報(bào)的表單。
3、點(diǎn)擊【下一步】進(jìn)入主附表填寫(xiě)頁(yè)面，根據(jù)企業(yè)真實(shí)情況在“附表樹(shù)”中選擇各個(gè)附表，錄入附表數(shù)據(jù)。
4、選擇對(duì)應(yīng)的附表，錄入附表數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊【確定】按鈕，會(huì)將附表數(shù)據(jù)帶入主表相應(yīng)欄次。
第 18 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
5、確認(rèn)附表數(shù)據(jù)填寫(xiě)完畢，并且正確帶入主表后，點(diǎn)擊【保存】按鈕。
4、點(diǎn)擊主表【申報(bào)】按鈕，系統(tǒng)提示，保存成功，提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。
4.2.2.2.3 注意事項(xiàng)
1、納稅人在進(jìn)行居民企業(yè)（查賬征收）企業(yè)所得稅申報(bào)前，必須先做設(shè)立稅務(wù)登記、企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定。
2、勾選附表后強(qiáng)制必須填報(bào)后才可以進(jìn)行保存操作。
3、居民企業(yè)（查賬征收）企業(yè)所得稅申報(bào)表填寫(xiě)主要根據(jù)納稅人登記注冊(cè)類(lèi)型，分為三類(lèi)：一般企業(yè)、金融保險(xiǎn)企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。
4、對(duì)于符合條件（紙質(zhì)表單《企業(yè)基礎(chǔ)信息表》第101項(xiàng)為否、或者“是”中的總機(jī)構(gòu)，且第107項(xiàng)為“是”的企業(yè)：第103項(xiàng)“行業(yè)明細(xì)代碼”屬于“工業(yè)企業(yè)”的，且第104項(xiàng)“從業(yè)人數(shù)”<=100人，第105項(xiàng)“資產(chǎn)總額”<=3000萬(wàn)元；第103項(xiàng)不屬于“工業(yè)企業(yè)”的，第104項(xiàng)“從業(yè)人數(shù)”<=80人，第105項(xiàng)“資產(chǎn)總額”<=1000萬(wàn)元）的企業(yè)，紙質(zhì)表單A100000第23行應(yīng)納稅所得額對(duì)第23行<=10
第 19 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
萬(wàn)元且>0的，23行*15%計(jì)入本行；紙質(zhì)表單A100000第23行>10萬(wàn)且<=30萬(wàn)的，23行*5%。
4.2.2.3 居民企業(yè)核定征收企業(yè)所得稅月季度申報(bào) 4.2.2.3.1 功能概述
按照企業(yè)所得稅核定征收辦法繳納企業(yè)所得稅的居民納稅人，根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的納稅期限，在每個(gè)月（季）度終了之日起15日內(nèi)預(yù)繳企業(yè)所得稅，在終了之日起5個(gè)月內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。實(shí)行核定定額征收企業(yè)所得稅的納稅人不進(jìn)行匯算清繳。
申報(bào)時(shí)有免稅收入或不征稅收入的納稅人在申報(bào)時(shí)需要同時(shí)報(bào)送《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表附表五稅收優(yōu)惠明細(xì)表》。
4.2.2.3.2 操作步驟
1、進(jìn)入方式：1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【居民企業(yè)核定征收月季度申報(bào)】，進(jìn)入界面，在頁(yè)面選擇是月季度申報(bào)還是年報(bào)。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
2、附表填寫(xiě)完成，點(diǎn)擊【確定】按鈕，回到主表，點(diǎn)擊主表【申報(bào)】按鈕，系統(tǒng)提示，保存成功，提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到【稅款繳納】-【網(wǎng)上納稅】頁(yè)面進(jìn)行繳稅。
第 20 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
3、申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印，打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕完成打印操作。
4.2.2.3.3 注意事項(xiàng)
1、納稅人在進(jìn)行居民企業(yè)（核定征收）企業(yè)所得稅月（季）及度申報(bào)的前置條件為已有稅務(wù)登記、企業(yè)所得稅稅（費(fèi)）種認(rèn)定、居民企業(yè)、征收方式為核定征收。
2、對(duì)于核定征收納稅人，需要先做征收域的居民企業(yè)核定征收依申請(qǐng)流程，有兩種核定方式：所得利潤(rùn)率和應(yīng)納所得稅額。
3、月（季）度申報(bào)時(shí)，只填寫(xiě)主表。
申報(bào)時(shí)，有免稅收入或不征稅收入的，先填寫(xiě)附表，再填寫(xiě)主表；無(wú)免稅收入或不征稅收入的則直接填寫(xiě)主表。
4、根據(jù)納稅人稅費(fèi)種認(rèn)定信息，判斷“征收方式”是否為“核定征收”的納稅人，不屬于“核定征收”的納稅人給出提示“本申報(bào)表適用于核定征收企業(yè)所得稅的納稅
第 21 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
人和指定扣繳納稅人”。
5、判斷登記信息是否為居民企業(yè)，不屬于“居民企業(yè)”的納稅人給出提示“本申報(bào)表適用于居民企業(yè)”。
6、系統(tǒng)監(jiān)控納稅人當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間前一個(gè)的企業(yè)所得稅預(yù)繳申報(bào)是否都已完成申報(bào)，如否，提示“納稅人×年×月至×年×月企業(yè)所得稅季度申報(bào)未申報(bào)，不允許進(jìn)行申報(bào)”。
對(duì)于正常納稅人，在進(jìn)行企業(yè)所得稅年報(bào)申報(bào)前，需要完成第四季度或12月份的月（季）度申報(bào)，否則不允許進(jìn)行年報(bào)申報(bào)。
對(duì)于年中注銷(xiāo)的納稅人，則需要完成注銷(xiāo)日期所在月（季）度的申報(bào)后，再進(jìn)行該的申報(bào)。
7、系統(tǒng)先按照上一屬期查詢(xún)當(dāng)前納稅人是否存在企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定，如果不存在，則默認(rèn)再按上一個(gè)月屬期查詢(xún)當(dāng)前納稅人是否存在企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定，如果不存在，則提示“當(dāng)前納稅人未進(jìn)行企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定”。
4.2.2.4 居民企業(yè)核定征收企業(yè)所得稅申報(bào) 4.2.2.4.1 功能概述
按照企業(yè)所得稅核定征收辦法繳納企業(yè)所得稅的居民納稅人，根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的納稅期限，在每個(gè)月（季）度終了之日起15日內(nèi)預(yù)繳企業(yè)所得稅，在終了之日起5個(gè)月內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。實(shí)行核定定額征收企業(yè)所得稅的納稅人不進(jìn)行匯算清繳。
申報(bào)時(shí)有免稅收入或不征稅收入的納稅人在申報(bào)時(shí)需要同時(shí)報(bào)送《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表附表五稅收優(yōu)惠明細(xì)表》。
4.2.2.4.2 操作步驟
1、進(jìn)入方式：1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【居民企業(yè)核定征收申報(bào)】，進(jìn)入界面，在頁(yè)面選擇是月季度申報(bào)還是年報(bào)。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
第 22 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
2、附表填寫(xiě)完成，點(diǎn)擊【確定】按鈕，回到主表，點(diǎn)擊主表【申報(bào)】按鈕，系統(tǒng)提示，保存成功，提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。
3、申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印，打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕完成打印操作。
4.2.2.4.3 注意事項(xiàng)
?
納稅人在進(jìn)行居民企業(yè)（核定征收）企業(yè)所得稅月（季）及申報(bào)的前置條
第 23 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
件為已有稅務(wù)登記、企業(yè)所得稅稅（費(fèi)）種認(rèn)定、居民企業(yè)、征收方式為核定征收。
? 對(duì)于核定征收納稅人，需要先做征收域的居民企業(yè)核定征收依申請(qǐng)流程，有兩種核定方式：所得利潤(rùn)率和應(yīng)納所得稅額。
? 月（季）度申報(bào)時(shí)，只填寫(xiě)主表。申報(bào)時(shí)，有免稅收入或不征稅收入的，先填寫(xiě)附表，再填寫(xiě)主表；無(wú)免稅收入或不征稅收入的則直接填寫(xiě)主表。
4、根據(jù)納稅人稅費(fèi)種認(rèn)定信息，判斷“征收方式”是否為“核定征收”的納稅人，不屬于“核定征收”的納稅人給出提示“本申報(bào)表適用于核定征收企業(yè)所得稅的納稅人和指定扣繳納稅人”。
5、判斷登記信息是否為居民企業(yè)，不屬于“居民企業(yè)”的納稅人給出提示“本申報(bào)表適用于居民企業(yè)”。
6、系統(tǒng)監(jiān)控納稅人當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間前一個(gè)的企業(yè)所得稅預(yù)繳申報(bào)是否都已完成申報(bào)，如否，提示“納稅人×年×月至×年×月企業(yè)所得稅季度申報(bào)未申報(bào)，不允許進(jìn)行申報(bào)”。
對(duì)于正常納稅人，在進(jìn)行企業(yè)所得稅年報(bào)申報(bào)前，需要完成第四季度或12月份的月（季）度申報(bào)，否則不允許進(jìn)行年報(bào)申報(bào)。
對(duì)于年中注銷(xiāo)的納稅人，則需要完成注銷(xiāo)日期所在月（季）度的申報(bào)后，再進(jìn)行該的申報(bào)。
7、系統(tǒng)先按照上一屬期查詢(xún)當(dāng)前納稅人是否存在企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定，如果不存在，則默認(rèn)再按上一個(gè)月屬期查詢(xún)當(dāng)前納稅人是否存在企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定，如果不存在，則提示“當(dāng)前納稅人未進(jìn)行企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定”。
4.2.2.5 居民企業(yè)清算企業(yè)所得稅申報(bào)
4.2.2.5.1 功能概述
因解散、破產(chǎn)、重組等原因終止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或不再持續(xù)經(jīng)營(yíng)，需依法對(duì)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行清算的居民企業(yè)（包括查賬征收和核定征收企業(yè)），應(yīng)當(dāng)以清算期間作為一個(gè)納稅，自清算結(jié)束之日起15日內(nèi)，辦理注銷(xiāo)登記之前，就其清算所得向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)并依法繳納企業(yè)所得稅。
第 24 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.2.5.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1）【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【居民企業(yè)清算企業(yè)所得稅申報(bào)】，進(jìn)入界面，點(diǎn)擊菜單進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
? 點(diǎn)擊附表列表，填寫(xiě)完成附表信息，點(diǎn)擊【確定】按鈕，回到主表。
? 點(diǎn)擊主表【申報(bào)】按鈕，系統(tǒng)提示，保存成功。
第 25 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印，打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕完成打印操作。
4.2.2.5.3 注意事項(xiàng)
? 在做清算時(shí)候需要完成年報(bào)，如果中間清算的，納稅人需要注銷(xiāo)登記才能完成年報(bào)。
? 清算完成后，需要納稅人繼續(xù)完成注銷(xiāo)登記。
? 錄入清算所屬期止時(shí)，納稅人在申報(bào)稅款的所屬時(shí)期是否處于清算狀態(tài)，如不是，提示納稅人不能進(jìn)行清算申報(bào)，終止流程。
第 26 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.2.6 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)報(bào)告申報(bào)（2016）
4.2.2.6.1 功能概述
實(shí)行查賬征收的居民企業(yè)和在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所并據(jù)實(shí)申報(bào)繳納企業(yè)所得稅的非居民企業(yè)涉及關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)往來(lái)的，在向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表時(shí),應(yīng)附送《中華人民共和國(guó)企業(yè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)報(bào)告表》，包括《關(guān)聯(lián)關(guān)系表》、《關(guān)聯(lián)交易匯總表》、《購(gòu)銷(xiāo)表》、《勞務(wù)表》、《無(wú)形資產(chǎn)表》、《固定資產(chǎn)表》、《融通資金表》、《對(duì)外投資情況表》和《對(duì)外支付款項(xiàng)情況表》。
4.2.2.6.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)報(bào)告申報(bào)（2016）】，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
? 在報(bào)告表信息區(qū)中，錄入基本信息。
第 27 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 選擇附表，點(diǎn)擊附表樹(shù)，填寫(xiě)附表數(shù)據(jù)，填寫(xiě)完成點(diǎn)擊【保存】按鈕保存，附表全部錄入完畢后，返回主表，點(diǎn)擊主表頁(yè)面上的【申報(bào)】按鈕，保存所有數(shù)據(jù)。系統(tǒng)提示保存成功。
第 28 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.2.6.3 注意事項(xiàng)
無(wú)
4.2.2.7 跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)匯總納稅企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)納稅申報(bào)
4.2.2.7.1 功能概述
本模塊為居民企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)跨地區(qū)（指跨省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市，下同）設(shè)立不具有法人資格的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所（以下稱(chēng)分支機(jī)構(gòu)）的申報(bào)。
4.2.2.7.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1）【我要報(bào)稅】—【企業(yè)所得稅申報(bào)】—【跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)匯總納稅企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)納稅申報(bào)】，點(diǎn)擊菜單進(jìn)入申報(bào)頁(yè)面。
? 在申報(bào)頁(yè)面中，選擇‘所屬時(shí)期起’，并填寫(xiě)相應(yīng)的附表數(shù)據(jù)。
第 29 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 點(diǎn)擊【確定】按鈕，數(shù)據(jù)帶入到主表信息中。
? 錄入完成后，點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕，確認(rèn)數(shù)據(jù)錄入無(wú)誤。系統(tǒng)提示，申報(bào)成功，提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。
4.2.2.7.3 注意事項(xiàng)
? 納稅人在進(jìn)行申報(bào)前，必須先做企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定。? 總機(jī)構(gòu)和二級(jí)分支機(jī)構(gòu)，需要做匯總納稅企業(yè)情況登記。
4.2.2.8 非居民企業(yè)企業(yè)所得稅自行申報(bào)
4.2.2.8.1 功能概述
進(jìn)行非居民企業(yè)的企業(yè)所得稅自行納稅申報(bào)。
第 30 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.2.8.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1）【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【非居民企業(yè)企業(yè)所得稅自行申報(bào)】，點(diǎn)擊進(jìn)入通用申報(bào)界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
? 依次填寫(xiě)表單中的必填項(xiàng)。
? 點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕，保存成功后會(huì)提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。
? 點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)繳款頁(yè)面，進(jìn)行繳稅操作。
第 31 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印，打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕完成打印操作。
4.2.2.8.3 注意事項(xiàng)
無(wú)
4.2.3 財(cái)產(chǎn)行為稅
4.2.3.1 房產(chǎn)稅稅源信息采集
4.2.3.1.1 功能概述
房產(chǎn)稅稅源信息采集是房產(chǎn)稅申報(bào)功能的前置用例。
第 32 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.3.1.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1）【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【房產(chǎn)稅稅源信息采集】。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇是否新增房產(chǎn)信息，若新增，則點(diǎn)擊【新增房屋】按鈕，彈出房屋總體信息維護(hù)頁(yè)面，填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊保存提示“保存成功，是否維護(hù)應(yīng)稅明細(xì)信息”，點(diǎn)擊【確定】，彈出應(yīng)稅信息采集頁(yè)面。
第 33 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 填寫(xiě)房屋應(yīng)稅信息以及符合減免的減免信息，點(diǎn)擊保存，提示“保存成功！如果涉及出租部分的變更，請(qǐng)修改房屋信息（從租）”，點(diǎn)擊【確定】。
4.2.3.1.3 注意事項(xiàng)
無(wú)
4.2.3.2 房產(chǎn)稅申報(bào)
4.2.3.2.1 功能概述
納稅人完成房產(chǎn)稅稅源信息采集后，通過(guò)本功能申報(bào)房產(chǎn)稅。如之前已經(jīng)做過(guò)房產(chǎn)稅稅源信息采集且稅源信息無(wú)變化的，可以直接使用本功能。
4.2.3.2.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1）【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【房產(chǎn)稅申報(bào)】，點(diǎn)擊菜單進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。系統(tǒng)自動(dòng)帶出納稅人相關(guān)信息，當(dāng)前納稅人名下的稅源信息，直接將需要報(bào)送的稅源項(xiàng)目以及相關(guān)減免信息帶出。
第 34 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 點(diǎn)擊附表“房產(chǎn)稅申報(bào)表減免稅附表”可查看稅收項(xiàng)目的詳細(xì)減免信息。
? 點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕，提示申報(bào)成功，保存相關(guān)信息進(jìn)行申報(bào)，點(diǎn)擊【是】按鈕可以進(jìn)行后續(xù)征收開(kāi)票，點(diǎn)擊【否】按鈕，結(jié)束本流程。
4.2.3.2.3 注意事項(xiàng)
? 該用例申報(bào)的所有數(shù)據(jù)均來(lái)自“房產(chǎn)稅稅稅源信息采集”采集的信息，因此，只需錄入納稅人相關(guān)信息以及稅款所屬期即可。
第 35 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 如需申報(bào)錯(cuò)誤更正，必須先在“房產(chǎn)稅稅源信息采集”修改相應(yīng)的稅源信息。
4.2.3.3 城鎮(zhèn)土地使用稅稅源采集
4.2.3.3.1 功能概述
城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集是城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)功能的前置用例。
4.2.3.3.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1）【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【城鎮(zhèn)土地使用稅稅源采集】。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇是否新增土地信息，若新增，則點(diǎn)擊【新增土地】按鈕，彈出土地總體信息維護(hù)頁(yè)面。
? 若納稅人存在土地稅源編號(hào)，將鼠標(biāo)放在土地稅源編號(hào)填寫(xiě)欄單機(jī)，彈出土地稅源信息查詢(xún)界面，勾選需要的土地稅源信息，點(diǎn)擊【確定】帶回主頁(yè)面，填寫(xiě)其他必錄項(xiàng)。（若不存在，系統(tǒng)會(huì)直接生成，操作員填寫(xiě)必錄項(xiàng)即可）
第 36 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 填寫(xiě)必錄項(xiàng)后點(diǎn)擊【保存】按鈕，系統(tǒng)提示‘是否維護(hù)應(yīng)稅明細(xì)信息’，操作員根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行選擇，點(diǎn)擊【是】，系統(tǒng)彈出應(yīng)稅明細(xì)信息維護(hù)頁(yè)面，操作人員根據(jù)業(yè)務(wù)需求填寫(xiě)數(shù)據(jù)項(xiàng)，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊【保存】
第 37 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.3.3.3 注意事項(xiàng)
? 同一宗地若涉及多個(gè)等級(jí)，需拆分為多個(gè)宗地進(jìn)行采集。
4.2.3.4 城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)
4.2.3.4.1 功能概述
納稅人完成房產(chǎn)稅稅源信息采集后，通過(guò)本功能申報(bào)房產(chǎn)稅。如之前已經(jīng)做過(guò)房產(chǎn)稅稅源信息采集且稅源信息無(wú)變化的，可以直接使用本功能。
4.2.3.4.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1）【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)】。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
? 系統(tǒng)會(huì)直接將需要報(bào)送的稅源項(xiàng)目,并選擇相關(guān)減免信息。
第 38 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 點(diǎn)擊附表城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)表（打印版）
? 點(diǎn)擊【保存】按鈕，系統(tǒng)提示，申報(bào)成功，提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。
4.2.3.4.3 注意事項(xiàng)
? 由于該用例申報(bào)的所有數(shù)據(jù)均來(lái)自“城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集”采集的信息，因此，只需錄入納稅人相關(guān)信息以及稅款所屬期即可。
? 如需申報(bào)錯(cuò)誤更正，必須先在“城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集”修改相應(yīng)的稅
第 39 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
源信息。
4.2.3.5 車(chē)船稅申報(bào)
4.2.3.5.1 功能概述
車(chē)輛、船舶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)船）的所有人或者管理人為車(chē)船稅的納稅人，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定繳納車(chē)船稅。車(chē)船稅的納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間，為車(chē)船管理部門(mén)核發(fā)的車(chē)船登記證書(shū)或者行駛證書(shū)所記載日期的當(dāng)月。車(chē)船稅按年申報(bào)繳納。具體申報(bào)納稅期限由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。
4.2.3.5.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1）【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【車(chē)船稅申報(bào)】，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
? 打開(kāi)車(chē)船稅稅源明細(xì)附表，可以點(diǎn)擊選項(xiàng)卡選擇是車(chē)輛情況信息還是船舶情況信息。
? 點(diǎn)擊【增行】按鈕可以新增車(chē)輛或船舶信息，數(shù)據(jù)錄入完成后，點(diǎn)擊【保存】按鈕和【匯總】按鈕。
第 40 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 如果納稅人具有減免稅額資格，錄入減免稅額，如果沒(méi)有減免備案信息，提示：“當(dāng)前納稅人不存在對(duì)應(yīng)的減免稅務(wù)事項(xiàng)備案，請(qǐng)確定要進(jìn)行減免”。
? 確認(rèn)填寫(xiě)無(wú)誤后，查看主表數(shù)據(jù)，確認(rèn)數(shù)據(jù)正確后，點(diǎn)擊【保存】按鈕。系統(tǒng)提示，申報(bào)成功，提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。
4.2.3.5.3 注意事項(xiàng)
? 納稅人存在優(yōu)惠減免備案信息時(shí)，選擇對(duì)應(yīng)的減免性質(zhì)，會(huì)帶出備案時(shí)的減免
第 41 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
金額，否則選擇減免性質(zhì)代碼時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)后臺(tái)參數(shù)配置帶出減免金額，且該金額只能改小。
4.2.3.6 土地增值稅納稅申報(bào)表
（一）（從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人預(yù)征適用）4.2.3.6.1 功能概述
轉(zhuǎn)讓國(guó)有土地使用權(quán)、地上的建筑物及其附著物（以下簡(jiǎn)稱(chēng)轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)）并取得收入的單位和個(gè)人，為土地增值稅的納稅義務(wù)人，應(yīng)當(dāng)繳納土地增值稅。納稅人轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)坐落在兩個(gè)或兩個(gè)以上地區(qū)的，應(yīng)按房地產(chǎn)所在地分別申報(bào)納稅。納稅人因經(jīng)常發(fā)生房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓而難以在每次轉(zhuǎn)讓后申報(bào)的，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核同意后，可以定期進(jìn)行納稅申報(bào)，具體期限由稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)情況確定。納稅人按照稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的稅額及規(guī)定的期限繳納土地增值稅。
4.2.3.6.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1）【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【土地增值稅納稅申報(bào)表
（一）（從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人預(yù)征適用）】，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
? 點(diǎn)擊【項(xiàng)目編號(hào)】回車(chē)，查詢(xún)不動(dòng)產(chǎn)信息，選擇1條數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊【確定】按鈕。
第 42 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 錄入需要申報(bào)的數(shù)據(jù)項(xiàng)，檢查數(shù)據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕。系統(tǒng)提示，保存成功，提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。
4.2.3.6.3 注意事項(xiàng)
無(wú)
4.2.3.7 土地增值稅納稅申報(bào)表
（二）（從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算適用）4.2.3.7.1 功能概述
本用例完成納稅人土地增值稅清算申報(bào)功能
4.2.3.7.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1）【稅費(fèi)申報(bào)】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【土地增值稅納稅申報(bào)表
（二）（從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算適用）】，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
第 43 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 點(diǎn)擊項(xiàng)目編號(hào)回車(chē)，選擇需要土地增值稅清算申報(bào)的不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)信息，確定后，點(diǎn)擊附表樹(shù)，選擇需要申報(bào)的申報(bào)附表，填寫(xiě)數(shù)據(jù)。
? 主附表數(shù)據(jù)確認(rèn)錄入無(wú)誤后，點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕。系統(tǒng)提示，保存成功，點(diǎn)擊【是】。
第 44 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.3.7.3 注意事項(xiàng)
? 納稅人符合下列條件之一的，應(yīng)進(jìn)行土地增值稅的清算：（1）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全部竣工、完成銷(xiāo)售的；（2）整體轉(zhuǎn)讓未竣工決算房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的；（3）直接轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)的。
4.2.3.8 土地增值稅納稅申報(bào)表
（四）（從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算后尾盤(pán)銷(xiāo)售適用）
4.2.3.8.1 功能概述
提交資料檢查審核通過(guò)的，由一般申報(bào)受理角色通過(guò)本用例受理納稅人房地產(chǎn)項(xiàng)目尾盤(pán)銷(xiāo)售土地增值稅申報(bào)的納稅申報(bào)資料，并將申報(bào)數(shù)據(jù)采集到系統(tǒng)中。
4.2.3.8.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1)【稅費(fèi)申報(bào)】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【土地增值稅納稅申報(bào)表
（四）（從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算后尾盤(pán)銷(xiāo)售適用）】。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
第 45 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 將鼠標(biāo)放在項(xiàng)目編號(hào)處回車(chē)，系統(tǒng)帶出不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目信息選擇頁(yè)面，操作人員勾選需要申報(bào)的不動(dòng)產(chǎn)信息，點(diǎn)擊【確定】帶回主頁(yè)面。
? 點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕。系統(tǒng)提示，申報(bào)成功，提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。
第 46 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.3.8.3 注意事項(xiàng)
? 納稅人已完成土地增值稅清算申報(bào)。
4.2.3.9 資源稅申報(bào)（2016）4.2.3.9.1 功能概述
在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開(kāi)采應(yīng)稅礦產(chǎn)品或者生產(chǎn)鹽的單位和個(gè)人，為資源稅的納稅義務(wù)人，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定繳納資源稅。
4.2.3.9.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1)【我要報(bào)稅】—【財(cái)產(chǎn)行為稅】—【資源稅申報(bào)（2016）】，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
? 點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面主附表樹(shù)，填寫(xiě)附表
一、附表二，其中對(duì)于征稅對(duì)象為2（原礦）的只能填寫(xiě)附表一；對(duì)于征稅對(duì)象為1（精礦）的，只能填寫(xiě)附表二.從價(jià)的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量均可以填寫(xiě)，填寫(xiě)銷(xiāo)售量必須填寫(xiě)銷(xiāo)售額，其中只有銷(xiāo)售額參與計(jì)算；從量的只可以填寫(xiě)銷(xiāo)售量。
第 47 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 若對(duì)應(yīng)的征收品目有減免信息，填寫(xiě)附表三。其他備案類(lèi)減免事項(xiàng)，如未做稅收減免備案的，系統(tǒng)要給予提示。
? 填寫(xiě)好附表
一、附表二后，會(huì)自動(dòng)將數(shù)據(jù)帶入主表，錄入其他信息。
? 點(diǎn)擊【申報(bào)】，保存成功。若點(diǎn)擊【是】，進(jìn)入網(wǎng)上扣款；點(diǎn)擊【否】，返回頁(yè)面，可以進(jìn)行報(bào)表打印。
第 48 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
4.2.3.9.3 注意事項(xiàng)
? 前置：稅（費(fèi)）種認(rèn)定。若納稅人登記了存款賬戶(hù)賬號(hào)報(bào)告，申報(bào)就能帶出開(kāi)戶(hù)銀行及銀行賬號(hào)。
4.2.3.10 附加稅（費(fèi)）申報(bào)
4.2.3.10.1 功能概述
完成納稅人進(jìn)行附加稅（費(fèi)）的申報(bào)。
4.2.3.10.2 操作步驟
? 進(jìn)入方式：1)【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【附加稅（費(fèi)）申報(bào)】，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢(xún)。
? 錄入所屬期等必錄項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出納稅人認(rèn)定的稅種附加，操作員可根據(jù)實(shí)際情況，點(diǎn)擊【刪行】選擇需要?jiǎng)h除稅種，根據(jù)納稅人提交的實(shí)際情況，錄入數(shù)據(jù)項(xiàng)。
第 49 頁(yè) /共 120 頁(yè)
吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)
? 確認(rèn)數(shù)據(jù)錄入無(wú)誤，點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕。系統(tǒng)提示是否確認(rèn)填寫(xiě)無(wú)誤，點(diǎn)擊確定提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。
? 申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印，打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕完成打印操作。
4.2.3.10.3 注意事項(xiàng)
? 納稅人要進(jìn)行設(shè)立稅務(wù)登記，種認(rèn)定存在附加稅，并且納稅人狀態(tài)為正常。
第 50 頁(yè) /共 120 頁(yè)
第五篇：常見(jiàn)問(wèn)題解答
常見(jiàn)問(wèn)題解答1.0版
Q1、我的會(huì)員資料會(huì)不會(huì)泄密呀?
A1：請(qǐng)放心,我們會(huì)嚴(yán)格保密會(huì)員資料,決對(duì)不會(huì)造成對(duì)外的泄露.Q2、問(wèn): 我選好了商品,怎么付款?
A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。
Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?
A3、可以，我們會(huì)在第一時(shí)間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。
Q4、我填寫(xiě)匯款單,要注意些什么?
A4、您要填寫(xiě)正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號(hào)嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購(gòu)：(注意：寫(xiě)清您的訂單號(hào),姓名,電話(huà),所購(gòu)產(chǎn)品)
Q5、你們的商品價(jià)格包含郵費(fèi)嗎?
A5、我們的商品價(jià)格是產(chǎn)品本身的價(jià)格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費(fèi)。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會(huì)到達(dá)本公司，我們會(huì)在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時(shí)候到啊?
A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號(hào)，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號(hào)碼，查看貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)，也可以直接打11185電話(huà)咨詢(xún)。
Q8、問(wèn): 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說(shuō)明書(shū)，光盤(pán)，產(chǎn)品，配件，三包卡這些
Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標(biāo)志才算是正品啊?
A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機(jī)器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號(hào),可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢(xún)Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國(guó)聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒(méi)有售后點(diǎn)啊
A11、一般大中城市都會(huì)有, 具體可以參照包裝里的保修書(shū),可找出最近的售后服務(wù)點(diǎn)。
Q12、我的說(shuō)明書(shū)丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?
答:您可以打紐曼客服中心電話(huà) ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢(xún)您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp
Q13、保修要出示些什么憑證嗎?
A13、只要是正品,出示夠買(mǎi)憑證就行.不需發(fā)票和填寫(xiě)保修單。
Q14、遇到對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn),使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,如不能開(kāi)機(jī),不能聽(tīng)音樂(lè),固件升級(jí),格式化,驅(qū)動(dòng)下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁(yè)下載中心
(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買(mǎi)了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?
A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂(lè)部 → 休閑吧 → 影音下載來(lái)下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯(cuò)了, 我應(yīng)該怎么做?
A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶(hù)去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。
A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國(guó)家郵政局統(tǒng)一送貨上門(mén)，貨到付款的，這點(diǎn)您可以放心，我們是選擇和咱們國(guó)家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點(diǎn)了，知道您會(huì)有顧慮，這也是正常的，不過(guò)您放心，我紐曼公司與我們會(huì)員之間都是本著相互信任，真誠(chéng)負(fù)責(zé)的原則來(lái)做事的，并且是由國(guó)家郵政局作的擔(dān)保，來(lái)保障我們雙方之間的利益，因?yàn)闉榱舜_保貨物在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的真實(shí)性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開(kāi)產(chǎn)品使用，如果有任何問(wèn)題，您都可以隨時(shí)撥打我們客服電話(huà)，到時(shí)候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖?guó)各地的客戶(hù)都是這樣來(lái)操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶(hù)保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)順利的簽收。
Q18、客戶(hù)擔(dān)心所收產(chǎn)品與實(shí)際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？
A3、XX先生/女士，這點(diǎn)您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶(hù)利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話(huà)都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專(zhuān)職會(huì)員顧問(wèn)，肯定是要對(duì)您和公司負(fù)責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷(xiāo)售前都會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點(diǎn)不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門(mén)來(lái)辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號(hào)您和姓名記好就可以。
Q19、當(dāng)與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)要求與家人商量
當(dāng)客戶(hù)提出此問(wèn)題時(shí)，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷(xiāo)售人員，我們可以用其他話(huà)題引導(dǎo)客戶(hù)。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶(hù)的真實(shí)想法，著重介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及功效，描繪藍(lán)圖、舉例子來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，來(lái)幫助客戶(hù)排除顧慮，讓對(duì)方感覺(jué)到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動(dòng)結(jié)束時(shí)間、贈(zèng)品數(shù)量有限、優(yōu)惠價(jià)格即將結(jié)束為由來(lái)促成訂單；如果經(jīng)過(guò)多次要訂購(gòu)始終未能成功，與客戶(hù)約見(jiàn)下次來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品、優(yōu)惠價(jià)格為之保留。
A19.1情況一：說(shuō)服客戶(hù)
XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒(méi)有講明白的地方嗎？說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)我覺(jué)得不論您與誰(shuí)商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來(lái)的好處；其實(shí)我們好多客戶(hù)開(kāi)始的時(shí)候都會(huì)有多種顧慮，但當(dāng)收到產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶(hù)開(kāi)始都說(shuō)要和家人商量，但最后還都是購(gòu)買(mǎi)了。而且我們本次的推廣活動(dòng)是限時(shí)限量的，而且公司還專(zhuān)門(mén)針對(duì)像您這樣的老會(huì)員提供了這樣的優(yōu)惠價(jià)，您的地址還是XXXXXX吧！
如果經(jīng)過(guò)多次要訂購(gòu)始終未能成功，與客戶(hù)約見(jiàn)下次來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品，優(yōu)惠價(jià)格為之保留。
A19.2情況二：說(shuō)服后客戶(hù)仍堅(jiān)持與家人商量
那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯(cuò)過(guò)這一次難得的機(jī)會(huì)，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬?，您也可以讓您的家人和我?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來(lái)幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品，贈(zèng)品和優(yōu)惠價(jià)格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問(wèn)起來(lái)我也不好交待，我們有好多同事都在為會(huì)員爭(zhēng)取贈(zèng)品呢，如果您到時(shí)候不要，那此優(yōu)惠活動(dòng)我就無(wú)法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話(huà)。
Q20、客戶(hù)說(shuō)沒(méi)錢(qián)
A20、我想您這么說(shuō)肯定現(xiàn)在是對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價(jià)格我想它不是引導(dǎo)我們做購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價(jià)格來(lái)做購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒(méi)有人會(huì)為某個(gè)產(chǎn)品投資太多，但有時(shí)投資太少也會(huì)有它問(wèn)題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢(qián)，而投資太少那您付出的就更多，因?yàn)槟?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)法給您預(yù)期的滿(mǎn)足。在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的價(jià)格買(mǎi)到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟(jì)的真理。也就是我們所謂的一分錢(qián)一分貨的真理。
接下來(lái)，可以向客戶(hù)介紹優(yōu)惠活動(dòng)，如：積分換購(gòu)、限時(shí)購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，或是以某個(gè)產(chǎn)品按天或月計(jì)算，讓客戶(hù)感覺(jué)物有所值。
Q21、客戶(hù)擔(dān)心沒(méi)效果。（原來(lái)曾使用過(guò)同款產(chǎn)品，效果不好）
A21、我相信您肯定使用過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品讓您覺(jué)得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對(duì)這種產(chǎn)品的了解
幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會(huì)反對(duì)吧？所以您覺(jué)得哪里不太好呢？（充份了解客戶(hù)需求，排除客戶(hù)顧慮）
Q22、客戶(hù)認(rèn)為這種方式購(gòu)物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，退換貨繁瑣。
A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)我們精挑細(xì)選出來(lái)的，都是經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠(chǎng)家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問(wèn)題您大可放心，同時(shí)您付款后馬上打開(kāi)包裝驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國(guó)聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國(guó)紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受五星級(jí)服務(wù)的。
Q23、當(dāng)客戶(hù)收到此產(chǎn)品并打開(kāi)包裝驗(yàn)貨后，對(duì)所訂產(chǎn)品不滿(mǎn)意堅(jiān)持要求退貨。
A23、（1）了解客戶(hù)為什么要退貨，是否與購(gòu)買(mǎi)時(shí)所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。
（2）再向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，建議客戶(hù)大膽的去用。
Q24、客戶(hù)要求補(bǔ)發(fā)票
發(fā)票輸寫(xiě)格式
抬頭：個(gè)人名字、單位名稱(chēng)（注：抬頭不能空白）
內(nèi)容：產(chǎn)品名稱(chēng)、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）
A24、可以給您補(bǔ)寄，但您可能需要20天左右才以收到，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^(guò)郵局特快專(zhuān)遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒(méi)有將貨款打到我公司帳上，財(cái)務(wù)暫時(shí)無(wú)法開(kāi)發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會(huì)及時(shí)給您補(bǔ)寄的。到時(shí)候請(qǐng)您注意查收。
Q25、客戶(hù)在取貨時(shí)來(lái)電要求價(jià)格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價(jià)購(gòu)買(mǎi)）
A25、您訂購(gòu)的這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會(huì)有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購(gòu)活動(dòng)中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來(lái)電話(huà)，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個(gè)積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話(huà)訂購(gòu)產(chǎn)品，對(duì)我們的商品及服務(wù)非常滿(mǎn)意！
點(diǎn)擊咨詢(xún) 