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      遼寧地稅電子稅務(wù)局常見(jiàn)問(wèn)題解答(六)

      時(shí)間:2019-05-13 15:43:34下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:遼寧地稅電子稅務(wù)局常見(jiàn)問(wèn)題解答(六)

      遼寧地稅電子稅務(wù)局常見(jiàn)問(wèn)題解答

      (六)2016-07-02 遼寧地稅個(gè)人所得稅扣繳系統(tǒng)部分 一基礎(chǔ)設(shè)置

      1.個(gè)稅系統(tǒng)對(duì)電腦的軟硬件配置要求

      操作系統(tǒng):Windows Xp/Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10

      瀏覽器:Internet Explorer6及以上

      系統(tǒng)日期:必須設(shè)置成當(dāng)天日期,格式為YYYY—MM—DD

      硬件環(huán)境:硬盤(pán)容量1G以上

      2.個(gè)人所得稅扣繳系統(tǒng)主要報(bào)送哪些項(xiàng)目

      本系統(tǒng)只針對(duì)有扣繳個(gè)人所得稅義務(wù)的扣繳義務(wù)人申報(bào)繳納個(gè)人所得稅。不包括自行申報(bào)個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)。

      自行申報(bào)個(gè)人所得稅可通過(guò)電子稅務(wù)局客戶(hù)端—全部申報(bào)表—個(gè)人所得稅申報(bào),或到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理。二初始化和密碼

      3.初次使用軟件如何注冊(cè)及注意事項(xiàng)

      根據(jù)注冊(cè)向?qū)нM(jìn)行操作即可,共四步。

      需要注意的是在錄入單位信息時(shí),需根據(jù)本地網(wǎng)絡(luò)是否能連接稅局服務(wù)器,相對(duì)應(yīng)的選擇網(wǎng)絡(luò)申報(bào)模式和介質(zhì)申報(bào)模式,一般為網(wǎng)絡(luò)申報(bào)模式。納稅人識(shí)別號(hào)為稅務(wù)登記證號(hào)或者是三證合一后的社會(huì)信用代碼。

      4.注冊(cè)時(shí)或登錄軟件提示“連接稅務(wù)局受理服務(wù)器失??!”

      ①確認(rèn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)是否正常,登錄當(dāng)?shù)囟悇?wù)網(wǎng),若不能登錄,說(shuō)明企業(yè)網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題,檢查網(wǎng)絡(luò),退出防火墻、殺毒軟件以及360安全衛(wèi)士等,網(wǎng)絡(luò)正常再操作;

      ②確認(rèn)服務(wù)器問(wèn)題,稍后再試;

      ③如果服務(wù)器沒(méi)問(wèn)題,WIN7系統(tǒng)可在計(jì)算機(jī)上點(diǎn)擊右鍵找到設(shè)備管理器,點(diǎn)擊上方的查看—顯示隱藏的設(shè)備,找到網(wǎng)絡(luò)適配器下面的microsoft 6to4 adapter、microsoft ISATAP adapter和microsoft ISATAP adapter #點(diǎn)擊右鍵卸載,然后重新進(jìn)入軟件;WinXP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)適配器里面有但無(wú)法刪除的,一般是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)即可。

      5.頁(yè)面提示“聯(lián)系運(yùn)維人員?”,亂碼報(bào)錯(cuò)等問(wèn)題對(duì)話(huà)框。

      一般為操作系統(tǒng)問(wèn)題,建議更換一臺(tái)電腦,或者將客戶(hù)端卸載重新通過(guò)遼寧省地方稅務(wù)局官方網(wǎng)站http://004km.cn下載界面,下載客戶(hù)端并進(jìn)行安裝。

      6.個(gè)人所得稅代扣代繳客戶(hù)端的密碼遺忘。

      個(gè)人所得稅代扣代繳客戶(hù)端有兩個(gè)環(huán)節(jié)涉及到輸入密碼,第一個(gè)是初始化登錄時(shí)的登錄密碼(客戶(hù)端初始化時(shí)可以選擇不設(shè)置密碼),第二個(gè)是申報(bào)表報(bào)送時(shí),提示錄入的申報(bào)密碼(默認(rèn)為納稅人識(shí)別號(hào)后六位),兩個(gè)密碼都可以通過(guò)“系統(tǒng)設(shè)置”中對(duì)應(yīng)模塊進(jìn)行修改。識(shí)別號(hào)中含有大寫(xiě)字母的,建議先確認(rèn)是否為字母大小寫(xiě)問(wèn)題。

      ①登錄密碼遺忘。卸載個(gè)人所得稅扣繳系統(tǒng)(主要是卸載數(shù)據(jù)庫(kù)),并重新安裝。在系統(tǒng)初始化過(guò)程中重新設(shè)置,或選擇不設(shè)置密碼。

      另外,也可以撥打4007112366電話(huà),由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

      ②申報(bào)密碼遺忘。須到辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)重置密碼。

      7.怎樣查看軟件版本

      軟件右下角點(diǎn)擊“關(guān)于”。

      第二篇:地稅CA報(bào)稅常見(jiàn)問(wèn)題解答

      無(wú)錫國(guó)稅CA網(wǎng)上申報(bào)認(rèn)證簡(jiǎn)要操作手冊(cè)

      (一)安裝使用數(shù)字證書(shū)準(zhǔn)備

      1、硬件要求

      ? 具備寬帶上網(wǎng)條件;

      ? 具備USB設(shè)備接口。

      2、軟件要求

      ? 操作系統(tǒng):32位Windows XP, Windows 2000, Windows 2003, Windows Vista,Windows 7

      ? 瀏覽器:IE6.0、IE7.0和IE8.0.3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求

      ? 局域網(wǎng)用戶(hù),請(qǐng)單位網(wǎng)管確認(rèn)443端口已打開(kāi)。

      (二)安裝使用數(shù)字證書(shū)

      1、獲取CA證書(shū)助手

      ? 登錄江蘇CA官網(wǎng)004km.cn,在下載中心找到江蘇CA行助手(原證書(shū)助手)下載到本地。

      ? 將下載下來(lái)的壓縮包解壓縮后,選擇打開(kāi)“CA行助手”安裝程序,進(jìn)入安裝向?qū)?,進(jìn)行安裝。

      ? 安裝結(jié)束后,需要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),重啟后有利于系統(tǒng)更有效的識(shí)別數(shù)字證書(shū),避免計(jì)算機(jī)無(wú)法正常識(shí)別數(shù)字證書(shū)。

      2、安裝CA證書(shū)助手

      ? 在安裝前確保電腦USB接口沒(méi)有插入任何數(shù)字證書(shū)(Key),以防止發(fā)生死機(jī)或者重啟現(xiàn)象。

      ? 安裝之前關(guān)閉360之類(lèi)的防毒軟件。

      3、使用數(shù)字證書(shū) ? 重啟電腦后插入證書(shū),在屏幕的右下角會(huì)出現(xiàn)橘紅色的“行”圖標(biāo),說(shuō)明數(shù)字證書(shū)已經(jīng)成功導(dǎo)入到瀏覽器中;若“行”圖標(biāo)為灰色,請(qǐng)點(diǎn)擊行助手上的“系統(tǒng)檢測(cè)”按鈕,進(jìn)行檢測(cè)并修復(fù)。

      ? 打開(kāi)IE瀏覽器,點(diǎn)擊工具->Internet選項(xiàng),在Internet選項(xiàng)中選擇內(nèi)容->證書(shū),在個(gè)人項(xiàng)目?jī)?nèi)可以看到兩張名字相同的證書(shū)。一張為加密證書(shū),另一張為簽名證書(shū)。

      ? 當(dāng)將Key從電腦上拔出后,系統(tǒng)會(huì)跳出如下的消息框提示用戶(hù)key已經(jīng)被拔出,并且瀏覽器內(nèi)的證書(shū)已經(jīng)被消除。

      ? 如果您要修改密碼的話(huà)??梢詫ey插入到電腦,鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊屏幕右下方的橘紅色“行”圖標(biāo)。此時(shí)會(huì)跳出來(lái)江蘇CA行助手界面,點(diǎn)擊“我的證書(shū)”按鈕,選擇“證書(shū)服務(wù)”標(biāo)簽,點(diǎn)擊“修改口令”

      (三)申報(bào)系統(tǒng)使用

      1、安裝Adobe Reader9.0軟件

      ? 從網(wǎng)站上下載Adobe Reader9.0軟件,將其正確安裝在本機(jī),安裝完畢后在“開(kāi)始”—》“運(yùn)行”—》Adobe Reader 9,系統(tǒng)打開(kāi)界面正常,即為安裝成功。

      2、登錄稅務(wù)系統(tǒng)

      ? 進(jìn)入無(wú)錫市國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)(網(wǎng)址:http://004km.cn/zxcs.jsp進(jìn)行在線(xiàn)測(cè)試。

      7.出現(xiàn)證書(shū)選擇框,點(diǎn)選證書(shū)后,顯示“該證書(shū)未生效或已過(guò)期” 出錯(cuò)對(duì)話(huà)框。

      答:在IE的“工具-Internet選項(xiàng)-內(nèi)容-證書(shū)”,雙擊該證書(shū),在詳細(xì)信息里查看證書(shū)有效起始時(shí)間,有效期是一年。如果在效期內(nèi),請(qǐng)查看您電腦的時(shí)間是否正確。

      8.輸入正確密碼后,顯示“密碼錯(cuò)誤”對(duì)話(huà)框。

      答:輸入法有全角半角的區(qū)別,可能您在輸入密碼時(shí)沒(méi)有注意到,嘗試切換后再試。

      9.輸入密碼后出現(xiàn)“無(wú)法顯示網(wǎng)頁(yè)”。

      答:可能是您的IE瀏覽器在6.0 SP1版本以下,導(dǎo)致無(wú)法顯示。必須將您的瀏覽器升級(jí)到6.0 SP1版本以上。

      三、用戶(hù)在報(bào)稅過(guò)程中遇到的問(wèn)題

      10.申報(bào)表點(diǎn)提交,提示“系統(tǒng)異?!?。

      答:是您的E-sign_補(bǔ)丁沒(méi)有安裝好,請(qǐng)您重新安裝補(bǔ)丁,也可以在標(biāo)準(zhǔn)IE下登陸我公司網(wǎng)站http://004km.cn/zxcs.jsp進(jìn)行控件安裝。

      第三篇:海員電子申報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題解答

      常見(jiàn)問(wèn)題

      1. 單位注冊(cè)登錄系統(tǒng)后,業(yè)務(wù)申報(bào)中沒(méi)有任何業(yè)務(wù)申報(bào)權(quán)限,或者申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有申辦員如何處理________________________________________________ 1 2. 培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目顯示不全如何處理 __________________________ 1 3. 不能上傳照片如何處理 __________________________________________ 2 4. 如何壓縮體檢掃描件 ____________________________________________ 2 5. 如何避免重復(fù)添加申報(bào)單 ________________________________________ 4 6. 辦適任證時(shí)提示沒(méi)有開(kāi)封信息如何處理 ____________________________ 4 7. 如何確定已經(jīng)申報(bào)成功 __________________________________________ 5 8. 如何查看已經(jīng)申報(bào)的人員的體檢信息,資歷信息 ____________________ 5 9. 勞動(dòng)合同不小心點(diǎn)了終止,如何補(bǔ)救 ______________________________ 5 10. 11. 12. 13. 14.

      15.舊服務(wù)簿換新服務(wù)簿選擇什么注冊(cè)形式___________________________ 5 錄入身份證號(hào)碼后如何獲取船員基本信息_________________________ 5 撤銷(xiāo)或退回的申報(bào)單如何重新申報(bào)_______________________________ 5 證書(shū)辦完之后申報(bào)其他業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)無(wú)此證書(shū)信息如何處理___________ 6 單位權(quán)限發(fā)生變化時(shí)如何獲取新的申報(bào)權(quán)限,申辦員的權(quán)限如何獲取。7

      如何獲得最新適任考試和培訓(xùn)考試期數(shù)信息_______________________ 7

      1. 單位注冊(cè)登錄系統(tǒng)后,業(yè)務(wù)申報(bào)中沒(méi)有任何業(yè)務(wù)申報(bào)權(quán)限,或者申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有申辦員如何處理

      申辦業(yè)務(wù)時(shí),如果出現(xiàn)業(yè)務(wù)申報(bào)權(quán)限沒(méi)有或者與本單位身份類(lèi)型不對(duì)應(yīng)的情況,或者申辦員下拉框中沒(méi)有任何選項(xiàng),可能是由于沒(méi)有在船員管理系統(tǒng)中初始化單位的信息。請(qǐng)確認(rèn)是否將本單位的初始化數(shù)據(jù)(單位基本信息、身份類(lèi)型、報(bào)給機(jī)構(gòu)、單位人員等信息)及時(shí)準(zhǔn)確的提交至管轄海事局。2. 培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目顯示不全如何處理

      在申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),培訓(xùn)項(xiàng)目顯示不全,這是由于在海船船員管理系統(tǒng)中該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有維護(hù)對(duì)應(yīng)海事機(jī)構(gòu)下的培訓(xùn)項(xiàng)目,請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)睾J戮痔幚怼?. 不能上傳照片如何處理

      有申辦員反應(yīng)上傳照片時(shí)報(bào)錯(cuò),可能有以下幾種情況: 1)不能創(chuàng)建對(duì)象

      2)不能ActiveX控件腳本錯(cuò)誤 3)不允許跨域訪(fǎng)問(wèn)

      出現(xiàn)類(lèi)似提示說(shuō)明沒(méi)有完全按照首頁(yè)上的“IE安全設(shè)臵”文檔里的操作步驟進(jìn)行設(shè)臵,需要重新檢查設(shè)臵。4. 如何壓縮體檢掃描件

      1)打開(kāi)圖片,最大化后顯示到整個(gè)桌面

      2)按住ctrl和PrtSc SysRq鍵,然后松開(kāi)鍵盤(pán)

      3)選擇“開(kāi)始-所有程序-附件-畫(huà)圖”

      4)點(diǎn)擊“編輯-粘貼”,將屏幕截圖粘貼到畫(huà)圖里面

      5)粘貼完成后選擇“文件-保存”,彈出的保存為對(duì)話(huà)框中保存類(lèi)型選擇JPEG,保存成功后圖片壓縮完成。

      5. 如何避免重復(fù)添加申報(bào)單

      在申報(bào)頁(yè)面保存申報(bào)單后,沒(méi)有添加人員就關(guān)閉了頁(yè)面,下次申報(bào)時(shí)不需要再新增一個(gè)申報(bào)單,以適任證辦證為例:

      通過(guò)業(yè)務(wù)查詢(xún)-適任辦證申報(bào)查詢(xún)查找到已經(jīng)保存好的申報(bào)單,點(diǎn)擊申報(bào)號(hào)鏈接,打開(kāi)申報(bào)單維護(hù)頁(yè)面,繼續(xù)編輯申請(qǐng)信息。

      6. 辦適任證時(shí)提示沒(méi)有開(kāi)封信息如何處理

      有些船員的見(jiàn)習(xí)開(kāi)封已經(jīng)通過(guò)了審批,完成了見(jiàn)習(xí),但是在換證時(shí)提示沒(méi)有見(jiàn)習(xí)開(kāi)封信息,需要把原來(lái)的見(jiàn)習(xí)信息錄入到新系統(tǒng)中即可。7. 如何確定已經(jīng)申報(bào)成功

      點(diǎn)擊“申報(bào)”后,提示“申報(bào)成功”,并且在業(yè)務(wù)查詢(xún)菜單下對(duì)應(yīng)的查詢(xún)功能里面查找申報(bào)單,申報(bào)單的狀態(tài)為“待受理”,說(shuō)明申報(bào)單已經(jīng)申報(bào)成功。8. 如何查看已經(jīng)申報(bào)的人員的體檢信息,資歷信息

      體檢信息:辦理業(yè)務(wù)時(shí)維護(hù)的體檢信息可通過(guò)“業(yè)務(wù)報(bào)備-船員體檢信息維護(hù)”功能查看。如果一次申請(qǐng)的人員很多,也可以通過(guò)此功能單獨(dú)申報(bào)體檢信息,再辦理業(yè)務(wù)時(shí)不需要一個(gè)個(gè)再維護(hù)了。

      資歷信息:通過(guò)“業(yè)務(wù)報(bào)備-船員任解職信息維護(hù)”功能可查看已經(jīng)維護(hù)過(guò)的船員任職資歷信息。

      9. 勞動(dòng)合同不小心點(diǎn)了終止,如何補(bǔ)救

      維護(hù)勞動(dòng)合同時(shí)如果不小心將已存在的船員勞動(dòng)合同點(diǎn)擊了“終止合同”,將合同變成了無(wú)效,就不能再修改成有效了。

      可以通過(guò)新增功能將終止的人員勞動(dòng)合同重新錄入一遍即可。10. 舊服務(wù)簿換新服務(wù)簿選擇什么注冊(cè)形式 舊服務(wù)簿換新服務(wù)簿申請(qǐng)形式選擇初次注冊(cè)。

      保存時(shí)提示必須有體檢信息,可以編輯一個(gè)word文檔,說(shuō)明是舊換新,上傳說(shuō)明文檔即可,其他形式必須上傳體檢。11. 錄入身份證號(hào)碼后如何獲取船員基本信息

      申辦業(yè)務(wù)時(shí),在身份證號(hào)碼錄入框內(nèi)錄入完成身份證號(hào)碼后,點(diǎn)擊一下空白區(qū)域即可自動(dòng)獲取船員基本信息,不需要點(diǎn)擊“讀取身份證”。

      “讀取身份證”是在安裝了身份證閱讀器之后讀身份證所使用的功能。12. 撤銷(xiāo)或退回的申報(bào)單如何重新申報(bào)

      撤銷(xiāo)和退回申辦員狀態(tài)的申報(bào)單都可以進(jìn)行重新申報(bào),這里的重新申報(bào)是指生成一個(gè)與原申報(bào)單內(nèi)容相同的單子,然后對(duì)新的申報(bào)單進(jìn)行操作。

      以適任證為例,首先在適任辦證申報(bào)查詢(xún)中找到被退回的申報(bào)單。

      點(diǎn)擊重新申報(bào)按鈕,系統(tǒng)會(huì)提示“是否確認(rèn)重新生成申報(bào)單?”,點(diǎn)擊“確定”,進(jìn)入新生成的適任辦證申報(bào)單頁(yè)面,之后可以像正常流程一樣操作。注意:此申報(bào)單內(nèi)容與原申報(bào)單一致,但申報(bào)號(hào)為新生成的。

      13. 證書(shū)辦完之后申報(bào)其他業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)無(wú)此證書(shū)信息如何處理

      出現(xiàn)此種情況,通常是由于發(fā)證時(shí)沒(méi)有在海船船員管理系統(tǒng)執(zhí)行相應(yīng)的發(fā)證操作,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系海事局發(fā)證人員。14. 單位權(quán)限發(fā)生變化時(shí),如何獲取新的申報(bào)權(quán)限;申辦員的權(quán)限如何獲取。如果申報(bào)單位申請(qǐng)了新的資質(zhì),比如由乙類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)變更成甲級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu),本單位的系統(tǒng)管理員可以通過(guò)“系統(tǒng)維護(hù)-單位用戶(hù)管理”菜單下的“重新獲取權(quán)限”按鈕獲取新的申報(bào)權(quán)限。

      單位權(quán)限重新獲取后,申辦員的權(quán)限需要重新授權(quán)才會(huì)獲得新的業(yè)務(wù)申報(bào)權(quán)限。

      15. 如何獲得最新適任考試和培訓(xùn)考試期數(shù)信息

      登錄系統(tǒng)后首頁(yè)上有正在報(bào)名中的適任考試和培訓(xùn)考試期數(shù),申報(bào)單位可以從首頁(yè)鏈接獲取最新的適任考試和培訓(xùn)考試期數(shù)。

      第四篇:吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)V1.0

      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      電子稅務(wù)局 操作手冊(cè)

      V1.0

      吉林省地方稅務(wù)局

      2017年12月

      第 1 頁(yè) /共 120 頁(yè)

      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      目錄

      目錄----2 1 引言6 2.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介--------------------6 2.2 系統(tǒng)特點(diǎn)--------------------6 3 安裝卸載指南-------------------7 3.1 運(yùn)行環(huán)境--------------------7

      3.1.1 硬件配置------------------------------7 3.1.2 軟件環(huán)境------------------------------7 3.2 安裝說(shuō)明--------------------7

      3.2.1 將網(wǎng)址設(shè)置為信任站點(diǎn)----------7 3.2.2 設(shè)置瀏覽器安全級(jí)別選項(xiàng)-------9 3.2.3 設(shè)置IE加載控件-----------------10 3.2.4 安裝CA證書(shū)登錄安全控件---10 4 操作指南------------------------11 4.1 登錄操作------------------11 4.1.1 CA登錄 11 4.2 我要報(bào)稅------------------12 4.2.1 殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)--------12 4.2.1.1 殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)------------------------------12 4.2.2 企業(yè)所得稅申報(bào)------------------14 4.2.2.1 居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅月季度申報(bào)----14 4.2.2.2 居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅申報(bào)-------17 4.2.2.3 居民企業(yè)核定征收企業(yè)所得稅月季度申報(bào)----20 4.2.2.4 居民企業(yè)核定征收企業(yè)所得稅申報(bào)-------22 4.2.2.5 居民企業(yè)清算企業(yè)所得稅申報(bào)--------------------24 4.2.2.6 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)報(bào)告申報(bào)(2016)----------27 4.2.2.7 跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)匯總納稅企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)納稅申報(bào)----------------------29 4.2.2.8 非居民企業(yè)企業(yè)所得稅自行申報(bào)-----------------30 4.2.3 財(cái)產(chǎn)行為稅------------------------32

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      4.2.3.1 房產(chǎn)稅稅源信息采集--32 4.2.3.2 房產(chǎn)稅申報(bào)---------------34 4.2.3.3 城鎮(zhèn)土地使用稅稅源采集--------------------------36 4.2.3.4 城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)--38 4.2.3.5 車(chē)船稅申報(bào)---------------40 4.2.3.6 土地增值稅納稅申報(bào)表

      (一)(從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人預(yù)征適用)42 4.2.3.7 土地增值稅納稅申報(bào)表

      (二)(從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算適用)43 4.2.3.8 土地增值稅納稅申報(bào)表

      (四)(從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算后尾盤(pán)銷(xiāo)售適用)-----------------------------45 4.2.3.9 資源稅申報(bào)(2016)--47 4.2.3.10 附加稅(費(fèi))申報(bào)---49 4.2.3.11 印花稅申報(bào)-------------51 4.2.4 個(gè)人所得稅申報(bào)------------------52 4.2.4.1 個(gè)人所得稅自行申報(bào)年所得12萬(wàn)元------------52 4.2.4.2 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)投資者個(gè)人所得稅申報(bào)A表----------54 4.2.4.3 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)投資者個(gè)人所得稅申報(bào)B表----------55 4.2.5 定期定額申報(bào)---------------------56 4.2.5.1 定期定額自行申報(bào)-----56 4.2.5.2 定期定額戶(hù)分月匯總申報(bào)--------------------------58 4.2.6 委托代征----------------------------59 4.2.6.1 委托代征申報(bào)-----------59 4.2.6.2 現(xiàn)金票證匯總-----------61 4.2.7 代扣代繳申報(bào)---------------------63 4.2.7.1 扣繳企業(yè)所得稅申報(bào)--63 4.2.7.2 通用代扣代繳-----------65 4.2.7.3 代扣代繳車(chē)船稅申報(bào)--67 4.2.8 通用申報(bào)----------------------------69 4.2.8.1 通用申報(bào)------------------69 4.2.9 申報(bào)異常處理---------------------71 4.2.9.1 申報(bào)作廢------------------71 4.3 我要繳稅------------------73 4.3.1 稅款繳納----------------------------73 4.3.1.1 網(wǎng)上納稅------------------73 4.3.1.2 網(wǎng)上納稅(自然人)--75 4.3.1.3 電子繳款憑證打印-----76 4.3.1.4 銀行端查詢(xún)繳款憑證補(bǔ)打--------------------------77 4.3.2 扣款異常處理---------------------78 4.3.2.1 三方協(xié)議扣繳處理-----78 4.3.2.2 銀聯(lián)快捷繳稅、銀行端處理-----------------------79 4.4 我要辦稅------------------80 4.4.1 登記---80 4.4.1.1 存款賬戶(hù)賬號(hào)報(bào)告-----80 4.4.1.2 企業(yè)所得稅匯總納稅總分機(jī)構(gòu)信息備案-------82

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      4.4.1.3 變更稅務(wù)登記-----------84 4.4.1.4 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案-----85 4.4.1.5 納稅人合并(分立)情況登記--------------------87 4.4.2 認(rèn)定---89 4.4.2.1 境外注冊(cè)中資控股企業(yè)居民身份認(rèn)定申請(qǐng)----89 4.4.3 優(yōu)惠---91 4.4.3.1 稅收減免備案-----------91 4.4.3.2 企業(yè)所得稅減免備案--92 4.4.3.3 稅收優(yōu)惠資格取消-----94 4.4.4 申報(bào)---96 4.4.4.1 源泉扣繳企業(yè)所得稅合同備案--------------------96 4.4.4.2 境內(nèi)機(jī)構(gòu)和個(gè)人發(fā)包工程作業(yè)或勞務(wù)合同款項(xiàng)支付情況備案---------97 4.4.4.3 境內(nèi)機(jī)構(gòu)和個(gè)人發(fā)包工程作業(yè)或勞務(wù)項(xiàng)目備案變更----------------------99 4.4.4.4 欠稅納稅人處置不動(dòng)產(chǎn)或者大額資產(chǎn)報(bào)告---101 4.4.5 征收--103 4.4.5.1 印花稅核定申請(qǐng)-------103 4.4.6 行政許可---------------------------105 4.4.6.1 延期申報(bào)申請(qǐng)----------105 4.4.6.2 延期繳納稅款申請(qǐng)----107 4.4.6.3 變更納稅定額申請(qǐng)----109 4.4.7 信息采集---------------------------111 4.4.7.1 存量房銷(xiāo)售信息采集113 4.5 我要查詢(xún)-----------------114 4.5.1 事項(xiàng)辦理---------------------------114 4.5.1.1 涉稅事項(xiàng)辦理進(jìn)度查詢(xún)-----------------------------114 4.5.1.2 我的回執(zhí)-----------------116 4.6 我要設(shè)置-----------------117 4.6.1 報(bào)驗(yàn)戶(hù)切換-----------------------117 4.6.2 修改密碼---------------------------119

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè) 引言

      1.1 編寫(xiě)目的

      十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議后,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在答中外記者問(wèn)時(shí),提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、簡(jiǎn)政放權(quán)、房產(chǎn)調(diào)控、大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新等新思路新話(huà)題,并成為了當(dāng)今社會(huì)聚焦的熱點(diǎn),并將長(zhǎng)期受到關(guān)注。

      新華社對(duì)全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,通過(guò)“制度+技術(shù)”,優(yōu)化納稅服務(wù),推動(dòng)簡(jiǎn)政放權(quán)和職能轉(zhuǎn)變做了報(bào)道。國(guó)家稅務(wù)總局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王軍對(duì)此作出重要批示,要求全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真思考“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”這個(gè)新課題,把握發(fā)展新機(jī)遇,緊跟時(shí)代新步伐,傾情打造“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”靚麗品牌。同時(shí),把“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”作為稅務(wù)發(fā)展的新課題,推動(dòng)新型電子稅務(wù)發(fā)展。

      關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的實(shí)施落地,將以融合WEB平臺(tái)、PC終端、移動(dòng)終端、電話(huà)服務(wù)等渠道的納稅服務(wù),建立實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)終端辦稅、24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)受理咨詢(xún)反饋”納稅服務(wù)信息化體系的初級(jí)目標(biāo)。

      進(jìn)一步增加互聯(lián)網(wǎng)辦稅渠道,全方位覆蓋和實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶(hù)即可辦理完涉稅業(yè)務(wù),并通過(guò)用戶(hù)終端隨時(shí)隨地連接稅務(wù)局,和稅務(wù)局相關(guān)部門(mén)或人員互動(dòng),了解稅務(wù)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)。

      再進(jìn)一步通過(guò)大數(shù)據(jù)利用,以及第三方部門(mén)的互聯(lián)互通,實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)把控,進(jìn)行納稅戶(hù)差異化管理,逐步實(shí)現(xiàn)及減輕納稅人負(fù)擔(dān),提高納稅人稅法遵從度。

      編寫(xiě)操作手冊(cè)是為了使用單位或個(gè)人,通過(guò)閱讀操作手冊(cè),能快速了解并使用電子稅務(wù)局。

      1.2 讀者對(duì)象

      電子稅務(wù)局使用納稅戶(hù)、稅務(wù)人員、電子稅務(wù)局產(chǎn)品其他使用單位、電子稅務(wù)局產(chǎn)品其他使用人員、電子稅務(wù)局產(chǎn)品熱線(xiàn)支持人員、以及所有希望了解電子稅務(wù)局產(chǎn)品的朋友。

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè) 概述

      2.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介

      電子稅務(wù)局以金稅三期業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),融合吉林地稅的業(yè)務(wù)特色,打造可落地的電子稅務(wù)局一體化平臺(tái),以滿(mǎn)足吉林地稅發(fā)展創(chuàng)新的新思路新要求。

      電子稅務(wù)局覆蓋業(yè)務(wù)范圍包括:一、二、三、四、五、六、七、搜索查詢(xún) 我要報(bào)稅 我要繳稅 我要辦稅 我要查詢(xún) 我要設(shè)置 征納互動(dòng)

      2.2 系統(tǒng)特點(diǎn)

      電子稅務(wù)局WEB端是以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為依托,通過(guò)瀏覽器打開(kāi)來(lái)完成網(wǎng)上申報(bào)和涉稅申請(qǐng),所以存在以下幾個(gè)特點(diǎn):一、二、三、四、五、開(kāi)放性:采用國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議 實(shí)時(shí)性:數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送給在線(xiàn)用戶(hù)

      便利性:社會(huì)支持工具非常多,凡支持瀏覽器查看的終端都可使用 交互性:稅局和在線(xiàn)用戶(hù)通過(guò)流程,可以完成網(wǎng)上涉稅辦理的交互 數(shù)據(jù)共享性:共享數(shù)據(jù),互聯(lián)互通

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè) 安裝卸載指南

      3.1 運(yùn)行環(huán)境

      3.1.1 硬件配置

      硬件:CPU:Intel 雙核 @ 2.50GHz或以上(CPU越高越好,運(yùn)行越流暢)硬盤(pán):40G以上 內(nèi)存:1G以上

      顯示器:分辨率1024*768或以上 網(wǎng)絡(luò)帶寬:要求512K帶寬;建議2M以上

      3.1.2 軟件環(huán)境

      操作系統(tǒng):支持WindowsXP/Windows7/Windows10,包括32位和64位版本。瀏覽器:IE 8及以上版本,支持主流瀏覽器 PDF閱讀器:Adobe reader 9.0cn 或福昕閱讀器

      3.2 安裝說(shuō)明

      3.2.1 將網(wǎng)址設(shè)置為信任站點(diǎn)

      第一步:點(diǎn)擊瀏覽器的“工具”選項(xiàng),在下拉列表中,單擊“Internet選項(xiàng)”。

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      第二步:在彈出來(lái)的選項(xiàng)菜單里,選擇“安全” → “可信站點(diǎn)”。第三步:取消”啟動(dòng)保護(hù)模式”前面的對(duì)勾。

      第四步:點(diǎn)擊”站點(diǎn)“選項(xiàng),在彈出的菜單中,輸入網(wǎng)址,點(diǎn)擊“添加“按鈕。第五步:取消“對(duì)該區(qū)域所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證“前面的對(duì)勾。

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      第六步:點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕,并重啟瀏覽器。

      3.2.2 設(shè)置瀏覽器安全級(jí)別選項(xiàng)

      將瀏覽器的安全級(jí)別中active選項(xiàng),全部設(shè)置為“啟動(dòng)”

      第一步:點(diǎn)擊瀏覽器的“工具”選項(xiàng),在下拉列表中,單擊“Internet選項(xiàng)”。第二步:在彈出來(lái)的選項(xiàng)菜單里,選擇“安全” → “可信站點(diǎn)”。第三步:點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”按鈕。

      第四步:在彈出的菜單中,有一項(xiàng)”ActiveX 控件和插件“中,所有子項(xiàng)全部選擇”啟動(dòng)“。

      第五步:?jiǎn)螕簟贝_認(rèn)“按鈕,并重啟瀏覽器。

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      3.2.3 設(shè)置IE加載控件

      第一步:在彈出的加載項(xiàng),右鍵單擊后,出現(xiàn)下面的子菜單:

      第二步:在子菜單中選擇“在所有的網(wǎng)站上運(yùn)行加載項(xiàng)”后,彈出對(duì)話(huà)框:

      最后,出現(xiàn)以下界面,說(shuō)明控件配置成功。

      3.2.4 安裝CA證書(shū)登錄安全控件

      第一步:安裝前請(qǐng)先關(guān)閉或卸載“防火墻”、“殺毒軟件”、“瀏覽器”等程序及Word、Excel等文檔;

      第二步:下載“證書(shū)登錄安全控件“,解壓后雙擊運(yùn)行安裝程序;

      第三步:點(diǎn)擊“下一步”開(kāi)始安裝,程序安裝過(guò)程中所有涉及安全警告、系統(tǒng)提示及“是與否”的選擇時(shí)請(qǐng)一律點(diǎn)擊“是”。

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè) 操作指南

      4.1 登錄操作

      4.1.1 CA登錄

      操作步驟:

      插入U(xiǎn)-KEY,輸入納稅人CA密碼后,點(diǎn)擊登錄可進(jìn)入系統(tǒng)主頁(yè)。

      如果點(diǎn)擊“登錄”后,系統(tǒng)提示“未查詢(xún)到相關(guān)納稅人信息,請(qǐng)聯(lián)系稅務(wù)局管理人員”。如下圖所示:

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      請(qǐng)聯(lián)系主管地稅機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

      4.2 我要報(bào)稅

      4.2.1 殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)

      4.2.1.1 殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)

      4.2.1.1.1 功能概述

      殘疾人就業(yè)保障金是指在實(shí)施分散按比例安排殘疾人就業(yè)的地區(qū),凡安排殘疾人達(dá)不到省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定比例的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)組織,根據(jù)地方有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,按照差額人數(shù)和上本地區(qū)職工年平均工資計(jì)算交納用于殘疾人就業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)資金。

      保障金由用人單位所在地的地方稅務(wù)局負(fù)責(zé)征收。沒(méi)有分設(shè)地方稅務(wù)局的地方,由國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)征收。用人單位應(yīng)按規(guī)定時(shí)限向保障金征收機(jī)關(guān)申報(bào)繳納保障金。在申報(bào)時(shí),應(yīng)提供本單位在職職工人數(shù)、實(shí)際安排殘疾人就業(yè)人數(shù)、在職職工年平均工資等信息,并保證信息的真實(shí)性和完整性。

      4.2.1.1.2 操作步驟

      1、進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【殘疾人變業(yè)保障金申報(bào)】-【殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)】,點(diǎn)擊進(jìn)入通用申報(bào)界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

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      2、在【申報(bào)表信息】中,填寫(xiě)【上年在職職工工資總額】、【上年在職職工人數(shù)】和【上年實(shí)際安排殘疾人就業(yè)人】,點(diǎn)擊【保存】按鈕,保存成功后會(huì)提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。

      3、點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)至繳款頁(yè)面,進(jìn)行繳稅操作。

      4.2.1.1.3 注意事項(xiàng)

      無(wú)

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      4.2.2 企業(yè)所得稅申報(bào)

      4.2.2.1 居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅月季度申報(bào) 4.2.2.1.1 功能概述

      居民企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)跨地區(qū)(指跨省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市,下同)設(shè)立不具有法人資格的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所(以下稱(chēng)分支機(jī)構(gòu))的,該居民企業(yè)為匯總納稅企業(yè)(以下稱(chēng)企業(yè)),實(shí)行“統(tǒng)一計(jì)算、分級(jí)管理、就地預(yù)繳、匯總清算、財(cái)政調(diào)庫(kù)”的企業(yè)所得稅征收管理辦法。

      本模塊為核定為查賬征收的居民企業(yè),進(jìn)行企業(yè)所得稅的月(季)度申報(bào)。

      4.2.2.1.2 操作步驟

      1、進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅月(季)度申報(bào)】,點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      2、確認(rèn)默認(rèn)帶出的所屬時(shí)期是否正確,可以修改為其他屬期。

      3、點(diǎn)擊左上角的“附表樹(shù)”,如果是總分機(jī)構(gòu),需要點(diǎn)擊進(jìn)入“中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表”,錄入“總機(jī)構(gòu)情況”和“分支機(jī)構(gòu)情況”(分支機(jī)構(gòu)情況可進(jìn)行增刪行),錄入完成后點(diǎn)擊【確定】按鈕,將信息匯總到主表。

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      4、填寫(xiě)完分配比例后,將分配數(shù)據(jù)帶入到主表。

      5、點(diǎn)擊主表【申報(bào)】按鈕,系統(tǒng)提示,保存成功,提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。

      6、申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印,打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕,完成打印操作。

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      4.2.2.1.3 注意事項(xiàng)

      1、納稅人在進(jìn)行居民企業(yè)(查賬征收)企業(yè)所得稅月(季)度申報(bào)的前置條件為已有稅務(wù)登記、企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定,納稅人征收方式為查賬征收、納稅人為居民企業(yè)。

      2、非匯總納稅企業(yè)先錄入主表,如果是匯總納稅企業(yè),再錄入附表,主附表統(tǒng)一保存。

      3、如果納稅人是總機(jī)構(gòu)申報(bào)時(shí),自行先填寫(xiě)主表數(shù)據(jù)后,再填寫(xiě)附表數(shù)據(jù)。

      4、納稅人只有申請(qǐng)優(yōu)惠、減免等相關(guān)資格審批,才能在錄入申報(bào)表的時(shí)候填寫(xiě)減免稅額、免稅稅額等相關(guān)信息,否則系統(tǒng)給予提示,不允許錄入數(shù)據(jù)。

      5、主表中“累計(jì)金額”部分的數(shù)據(jù)由附表匯總而來(lái),“累計(jì)金額”部分的數(shù)據(jù)是通過(guò)與上期數(shù)據(jù)累計(jì)而來(lái)的。

      6、居民企業(yè)(查賬征收)企業(yè)所得稅月(季)度申報(bào)中有三種預(yù)繳方式,分別是“據(jù)實(shí)預(yù)繳”、“按照上一納稅應(yīng)納稅所得額的平均額預(yù)繳”、“按照稅務(wù)機(jī)關(guān)確定的其他方法預(yù)繳”。

      7、如果企業(yè)為省內(nèi)跨市、市級(jí)跨縣企業(yè)時(shí)(納稅匯總企業(yè)備案處理)

      《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表》總機(jī)構(gòu)分配稅額、集中分配稅額、分支機(jī)構(gòu)分配稅額數(shù)據(jù)項(xiàng)不按25、25、50分配,依據(jù)分配比例來(lái)分配總機(jī)構(gòu)主表填寫(xiě)產(chǎn)生并回寫(xiě)附表中的“應(yīng)納所得稅額”項(xiàng),且所有參與分配的分配比例之和必須等于1,分配后的稅額之和必須等于“應(yīng)納所得稅額”,“企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表信息-總機(jī)構(gòu)情況”組間中“總機(jī)構(gòu)分?jǐn)偹枚愵~”、“總機(jī)構(gòu)財(cái)政集中分配所得稅額”、“分支機(jī)構(gòu)分?jǐn)偟乃枚愵~”欄次初始化不按照默認(rèn)分配比例進(jìn)行計(jì)算。完全放開(kāi)讓操作自行錄入,但三者

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      之和必須等于“應(yīng)納所得稅額”。當(dāng)操作員在填寫(xiě)“企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表信息-分支機(jī)構(gòu)情況”時(shí),該組件中總機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的分?jǐn)偠愵~回寫(xiě)“企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表信息-總機(jī)構(gòu)情況”組件中的“總機(jī)構(gòu)分?jǐn)偹枚愵~”,且“總機(jī)構(gòu)分?jǐn)偹枚愵~”為灰色不可修改數(shù)據(jù)項(xiàng);

      總機(jī)構(gòu)申報(bào)時(shí),錄入主表然后填寫(xiě)分配表,總機(jī)構(gòu)也要帶入分配表分級(jí)機(jī)構(gòu)列表中,在納稅人名稱(chēng)中增加(總機(jī)構(gòu))的顯示,如果還有獨(dú)立部門(mén)在名稱(chēng)中增加(獨(dú)立部門(mén))的顯示;總機(jī)構(gòu)的比例為“總機(jī)構(gòu)分?jǐn)偹枚愵~”= 總機(jī)構(gòu)應(yīng)納稅額/(總機(jī)構(gòu)分?jǐn)偹枚愵~+分支機(jī)構(gòu)分?jǐn)偟乃枚愵~);獨(dú)立部門(mén)需要維護(hù)特殊納稅人信息;如果判斷在特殊納稅人信息中有當(dāng)前納稅人的信息則在分配表中將當(dāng)前納稅人作為獨(dú)立部門(mén)顯示在分配列表中。要把獨(dú)立部門(mén)分?jǐn)偟亩愵~顯示到29欄中,總機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)正常顯示。

      分支機(jī)構(gòu)申報(bào)需要帶出總機(jī)構(gòu)填寫(xiě)的附表信息,即分支機(jī)構(gòu)申報(bào)附表數(shù)據(jù)在初始化應(yīng)該和總機(jī)構(gòu)申報(bào)時(shí)填寫(xiě)的數(shù)據(jù)信息完全相同。但數(shù)據(jù)可以進(jìn)行修改(除總機(jī)構(gòu)的應(yīng)納所得稅額),頁(yè)面監(jiān)控和總機(jī)構(gòu)頁(yè)面監(jiān)控一致,但是產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)退稅額只根據(jù)當(dāng)前申報(bào)分支機(jī)構(gòu)分?jǐn)偟摹胺峙涠愵~”回寫(xiě)主表產(chǎn)生。

      4.2.2.2 居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅申報(bào) 4.2.2.2.1 功能概述

      實(shí)行查賬征收企業(yè)所得稅的居民納稅人進(jìn)行企業(yè)所得稅申報(bào),指納稅人自納稅終了之日起5個(gè)月內(nèi)或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)終止之日起60日內(nèi),依照稅收法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)企業(yè)所得稅的規(guī)定,自行計(jì)算本納稅應(yīng)納稅所得額和應(yīng)納所得稅額和本納稅應(yīng)補(bǔ)或者應(yīng)退稅額,填報(bào)《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表(A類(lèi))》。根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》及其實(shí)施條例、相關(guān)稅收政策,提供稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的有關(guān)資料進(jìn)行申報(bào)結(jié)清全年企業(yè)所得稅稅款的行為。

      本模塊為核定為查賬征收的居民企業(yè),進(jìn)行企業(yè)所得稅的申報(bào)。

      4.2.2.2.2 操作步驟

      1、進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【居民企業(yè)查賬征收企業(yè)所得稅申報(bào)】,點(diǎn)擊進(jìn)入界面,首先進(jìn)入企業(yè)基礎(chǔ)信息表。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

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      2、錄入納稅人相關(guān)信息后,點(diǎn)擊【下一步】進(jìn)入填報(bào)表單選擇頁(yè)面,在企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表填報(bào)表單頁(yè)面勾選需要填報(bào)的表單。

      3、點(diǎn)擊【下一步】進(jìn)入主附表填寫(xiě)頁(yè)面,根據(jù)企業(yè)真實(shí)情況在“附表樹(shù)”中選擇各個(gè)附表,錄入附表數(shù)據(jù)。

      4、選擇對(duì)應(yīng)的附表,錄入附表數(shù)據(jù)后,點(diǎn)擊【確定】按鈕,會(huì)將附表數(shù)據(jù)帶入主表相應(yīng)欄次。

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      5、確認(rèn)附表數(shù)據(jù)填寫(xiě)完畢,并且正確帶入主表后,點(diǎn)擊【保存】按鈕。

      4、點(diǎn)擊主表【申報(bào)】按鈕,系統(tǒng)提示,保存成功,提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。

      4.2.2.2.3 注意事項(xiàng)

      1、納稅人在進(jìn)行居民企業(yè)(查賬征收)企業(yè)所得稅申報(bào)前,必須先做設(shè)立稅務(wù)登記、企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定。

      2、勾選附表后強(qiáng)制必須填報(bào)后才可以進(jìn)行保存操作。

      3、居民企業(yè)(查賬征收)企業(yè)所得稅申報(bào)表填寫(xiě)主要根據(jù)納稅人登記注冊(cè)類(lèi)型,分為三類(lèi):一般企業(yè)、金融保險(xiǎn)企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。

      4、對(duì)于符合條件(紙質(zhì)表單《企業(yè)基礎(chǔ)信息表》第101項(xiàng)為否、或者“是”中的總機(jī)構(gòu),且第107項(xiàng)為“是”的企業(yè):第103項(xiàng)“行業(yè)明細(xì)代碼”屬于“工業(yè)企業(yè)”的,且第104項(xiàng)“從業(yè)人數(shù)”<=100人,第105項(xiàng)“資產(chǎn)總額”<=3000萬(wàn)元;第103項(xiàng)不屬于“工業(yè)企業(yè)”的,第104項(xiàng)“從業(yè)人數(shù)”<=80人,第105項(xiàng)“資產(chǎn)總額”<=1000萬(wàn)元)的企業(yè),紙質(zhì)表單A100000第23行應(yīng)納稅所得額對(duì)第23行<=10

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      萬(wàn)元且>0的,23行*15%計(jì)入本行;紙質(zhì)表單A100000第23行>10萬(wàn)且<=30萬(wàn)的,23行*5%。

      4.2.2.3 居民企業(yè)核定征收企業(yè)所得稅月季度申報(bào) 4.2.2.3.1 功能概述

      按照企業(yè)所得稅核定征收辦法繳納企業(yè)所得稅的居民納稅人,根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的納稅期限,在每個(gè)月(季)度終了之日起15日內(nèi)預(yù)繳企業(yè)所得稅,在終了之日起5個(gè)月內(nèi),向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表,并匯算清繳,結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。實(shí)行核定定額征收企業(yè)所得稅的納稅人不進(jìn)行匯算清繳。

      申報(bào)時(shí)有免稅收入或不征稅收入的納稅人在申報(bào)時(shí)需要同時(shí)報(bào)送《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表附表五稅收優(yōu)惠明細(xì)表》。

      4.2.2.3.2 操作步驟

      1、進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【居民企業(yè)核定征收月季度申報(bào)】,進(jìn)入界面,在頁(yè)面選擇是月季度申報(bào)還是年報(bào)。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      2、附表填寫(xiě)完成,點(diǎn)擊【確定】按鈕,回到主表,點(diǎn)擊主表【申報(bào)】按鈕,系統(tǒng)提示,保存成功,提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到【稅款繳納】-【網(wǎng)上納稅】頁(yè)面進(jìn)行繳稅。

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      3、申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印,打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕完成打印操作。

      4.2.2.3.3 注意事項(xiàng)

      1、納稅人在進(jìn)行居民企業(yè)(核定征收)企業(yè)所得稅月(季)及度申報(bào)的前置條件為已有稅務(wù)登記、企業(yè)所得稅稅(費(fèi))種認(rèn)定、居民企業(yè)、征收方式為核定征收。

      2、對(duì)于核定征收納稅人,需要先做征收域的居民企業(yè)核定征收依申請(qǐng)流程,有兩種核定方式:所得利潤(rùn)率和應(yīng)納所得稅額。

      3、月(季)度申報(bào)時(shí),只填寫(xiě)主表。

      申報(bào)時(shí),有免稅收入或不征稅收入的,先填寫(xiě)附表,再填寫(xiě)主表;無(wú)免稅收入或不征稅收入的則直接填寫(xiě)主表。

      4、根據(jù)納稅人稅費(fèi)種認(rèn)定信息,判斷“征收方式”是否為“核定征收”的納稅人,不屬于“核定征收”的納稅人給出提示“本申報(bào)表適用于核定征收企業(yè)所得稅的納稅

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      人和指定扣繳納稅人”。

      5、判斷登記信息是否為居民企業(yè),不屬于“居民企業(yè)”的納稅人給出提示“本申報(bào)表適用于居民企業(yè)”。

      6、系統(tǒng)監(jiān)控納稅人當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間前一個(gè)的企業(yè)所得稅預(yù)繳申報(bào)是否都已完成申報(bào),如否,提示“納稅人×年×月至×年×月企業(yè)所得稅季度申報(bào)未申報(bào),不允許進(jìn)行申報(bào)”。

      對(duì)于正常納稅人,在進(jìn)行企業(yè)所得稅年報(bào)申報(bào)前,需要完成第四季度或12月份的月(季)度申報(bào),否則不允許進(jìn)行年報(bào)申報(bào)。

      對(duì)于年中注銷(xiāo)的納稅人,則需要完成注銷(xiāo)日期所在月(季)度的申報(bào)后,再進(jìn)行該的申報(bào)。

      7、系統(tǒng)先按照上一屬期查詢(xún)當(dāng)前納稅人是否存在企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定,如果不存在,則默認(rèn)再按上一個(gè)月屬期查詢(xún)當(dāng)前納稅人是否存在企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定,如果不存在,則提示“當(dāng)前納稅人未進(jìn)行企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定”。

      4.2.2.4 居民企業(yè)核定征收企業(yè)所得稅申報(bào) 4.2.2.4.1 功能概述

      按照企業(yè)所得稅核定征收辦法繳納企業(yè)所得稅的居民納稅人,根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的納稅期限,在每個(gè)月(季)度終了之日起15日內(nèi)預(yù)繳企業(yè)所得稅,在終了之日起5個(gè)月內(nèi),向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表,并匯算清繳,結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。實(shí)行核定定額征收企業(yè)所得稅的納稅人不進(jìn)行匯算清繳。

      申報(bào)時(shí)有免稅收入或不征稅收入的納稅人在申報(bào)時(shí)需要同時(shí)報(bào)送《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表附表五稅收優(yōu)惠明細(xì)表》。

      4.2.2.4.2 操作步驟

      1、進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【居民企業(yè)核定征收申報(bào)】,進(jìn)入界面,在頁(yè)面選擇是月季度申報(bào)還是年報(bào)。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

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      2、附表填寫(xiě)完成,點(diǎn)擊【確定】按鈕,回到主表,點(diǎn)擊主表【申報(bào)】按鈕,系統(tǒng)提示,保存成功,提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。

      3、申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印,打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕完成打印操作。

      4.2.2.4.3 注意事項(xiàng)

      ?

      納稅人在進(jìn)行居民企業(yè)(核定征收)企業(yè)所得稅月(季)及申報(bào)的前置條

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      件為已有稅務(wù)登記、企業(yè)所得稅稅(費(fèi))種認(rèn)定、居民企業(yè)、征收方式為核定征收。

      ? 對(duì)于核定征收納稅人,需要先做征收域的居民企業(yè)核定征收依申請(qǐng)流程,有兩種核定方式:所得利潤(rùn)率和應(yīng)納所得稅額。

      ? 月(季)度申報(bào)時(shí),只填寫(xiě)主表。申報(bào)時(shí),有免稅收入或不征稅收入的,先填寫(xiě)附表,再填寫(xiě)主表;無(wú)免稅收入或不征稅收入的則直接填寫(xiě)主表。

      4、根據(jù)納稅人稅費(fèi)種認(rèn)定信息,判斷“征收方式”是否為“核定征收”的納稅人,不屬于“核定征收”的納稅人給出提示“本申報(bào)表適用于核定征收企業(yè)所得稅的納稅人和指定扣繳納稅人”。

      5、判斷登記信息是否為居民企業(yè),不屬于“居民企業(yè)”的納稅人給出提示“本申報(bào)表適用于居民企業(yè)”。

      6、系統(tǒng)監(jiān)控納稅人當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間前一個(gè)的企業(yè)所得稅預(yù)繳申報(bào)是否都已完成申報(bào),如否,提示“納稅人×年×月至×年×月企業(yè)所得稅季度申報(bào)未申報(bào),不允許進(jìn)行申報(bào)”。

      對(duì)于正常納稅人,在進(jìn)行企業(yè)所得稅年報(bào)申報(bào)前,需要完成第四季度或12月份的月(季)度申報(bào),否則不允許進(jìn)行年報(bào)申報(bào)。

      對(duì)于年中注銷(xiāo)的納稅人,則需要完成注銷(xiāo)日期所在月(季)度的申報(bào)后,再進(jìn)行該的申報(bào)。

      7、系統(tǒng)先按照上一屬期查詢(xún)當(dāng)前納稅人是否存在企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定,如果不存在,則默認(rèn)再按上一個(gè)月屬期查詢(xún)當(dāng)前納稅人是否存在企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定,如果不存在,則提示“當(dāng)前納稅人未進(jìn)行企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定”。

      4.2.2.5 居民企業(yè)清算企業(yè)所得稅申報(bào)

      4.2.2.5.1 功能概述

      因解散、破產(chǎn)、重組等原因終止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),或不再持續(xù)經(jīng)營(yíng),需依法對(duì)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行清算的居民企業(yè)(包括查賬征收和核定征收企業(yè)),應(yīng)當(dāng)以清算期間作為一個(gè)納稅,自清算結(jié)束之日起15日內(nèi),辦理注銷(xiāo)登記之前,就其清算所得向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)并依法繳納企業(yè)所得稅。

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      4.2.2.5.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【居民企業(yè)清算企業(yè)所得稅申報(bào)】,進(jìn)入界面,點(diǎn)擊菜單進(jìn)入界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      ? 點(diǎn)擊附表列表,填寫(xiě)完成附表信息,點(diǎn)擊【確定】按鈕,回到主表。

      ? 點(diǎn)擊主表【申報(bào)】按鈕,系統(tǒng)提示,保存成功。

      第 25 頁(yè) /共 120 頁(yè)

      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      ? 申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印,打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕完成打印操作。

      4.2.2.5.3 注意事項(xiàng)

      ? 在做清算時(shí)候需要完成年報(bào),如果中間清算的,納稅人需要注銷(xiāo)登記才能完成年報(bào)。

      ? 清算完成后,需要納稅人繼續(xù)完成注銷(xiāo)登記。

      ? 錄入清算所屬期止時(shí),納稅人在申報(bào)稅款的所屬時(shí)期是否處于清算狀態(tài),如不是,提示納稅人不能進(jìn)行清算申報(bào),終止流程。

      第 26 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      4.2.2.6 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)報(bào)告申報(bào)(2016)

      4.2.2.6.1 功能概述

      實(shí)行查賬征收的居民企業(yè)和在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所并據(jù)實(shí)申報(bào)繳納企業(yè)所得稅的非居民企業(yè)涉及關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)往來(lái)的,在向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表時(shí),應(yīng)附送《中華人民共和國(guó)企業(yè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)報(bào)告表》,包括《關(guān)聯(lián)關(guān)系表》、《關(guān)聯(lián)交易匯總表》、《購(gòu)銷(xiāo)表》、《勞務(wù)表》、《無(wú)形資產(chǎn)表》、《固定資產(chǎn)表》、《融通資金表》、《對(duì)外投資情況表》和《對(duì)外支付款項(xiàng)情況表》。

      4.2.2.6.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)報(bào)告申報(bào)(2016)】,點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      ? 在報(bào)告表信息區(qū)中,錄入基本信息。

      第 27 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      ? 選擇附表,點(diǎn)擊附表樹(shù),填寫(xiě)附表數(shù)據(jù),填寫(xiě)完成點(diǎn)擊【保存】按鈕保存,附表全部錄入完畢后,返回主表,點(diǎn)擊主表頁(yè)面上的【申報(bào)】按鈕,保存所有數(shù)據(jù)。系統(tǒng)提示保存成功。

      第 28 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      4.2.2.6.3 注意事項(xiàng)

      無(wú)

      4.2.2.7 跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)匯總納稅企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)納稅申報(bào)

      4.2.2.7.1 功能概述

      本模塊為居民企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)跨地區(qū)(指跨省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市,下同)設(shè)立不具有法人資格的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所(以下稱(chēng)分支機(jī)構(gòu))的申報(bào)。

      4.2.2.7.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】—【企業(yè)所得稅申報(bào)】—【跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)匯總納稅企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)納稅申報(bào)】,點(diǎn)擊菜單進(jìn)入申報(bào)頁(yè)面。

      ? 在申報(bào)頁(yè)面中,選擇‘所屬時(shí)期起’,并填寫(xiě)相應(yīng)的附表數(shù)據(jù)。

      第 29 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      ? 點(diǎn)擊【確定】按鈕,數(shù)據(jù)帶入到主表信息中。

      ? 錄入完成后,點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕,確認(rèn)數(shù)據(jù)錄入無(wú)誤。系統(tǒng)提示,申報(bào)成功,提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。

      4.2.2.7.3 注意事項(xiàng)

      ? 納稅人在進(jìn)行申報(bào)前,必須先做企業(yè)所得稅稅種認(rèn)定。? 總機(jī)構(gòu)和二級(jí)分支機(jī)構(gòu),需要做匯總納稅企業(yè)情況登記。

      4.2.2.8 非居民企業(yè)企業(yè)所得稅自行申報(bào)

      4.2.2.8.1 功能概述

      進(jìn)行非居民企業(yè)的企業(yè)所得稅自行納稅申報(bào)。

      第 30 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      4.2.2.8.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【企業(yè)所得稅申報(bào)】-【非居民企業(yè)企業(yè)所得稅自行申報(bào)】,點(diǎn)擊進(jìn)入通用申報(bào)界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      ? 依次填寫(xiě)表單中的必填項(xiàng)。

      ? 點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕,保存成功后會(huì)提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。

      ? 點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)繳款頁(yè)面,進(jìn)行繳稅操作。

      第 31 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      ? 申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印,打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕完成打印操作。

      4.2.2.8.3 注意事項(xiàng)

      無(wú)

      4.2.3 財(cái)產(chǎn)行為稅

      4.2.3.1 房產(chǎn)稅稅源信息采集

      4.2.3.1.1 功能概述

      房產(chǎn)稅稅源信息采集是房產(chǎn)稅申報(bào)功能的前置用例。

      第 32 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      4.2.3.1.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【房產(chǎn)稅稅源信息采集】。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇是否新增房產(chǎn)信息,若新增,則點(diǎn)擊【新增房屋】按鈕,彈出房屋總體信息維護(hù)頁(yè)面,填寫(xiě)完成后,點(diǎn)擊保存提示“保存成功,是否維護(hù)應(yīng)稅明細(xì)信息”,點(diǎn)擊【確定】,彈出應(yīng)稅信息采集頁(yè)面。

      第 33 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      ? 填寫(xiě)房屋應(yīng)稅信息以及符合減免的減免信息,點(diǎn)擊保存,提示“保存成功!如果涉及出租部分的變更,請(qǐng)修改房屋信息(從租)”,點(diǎn)擊【確定】。

      4.2.3.1.3 注意事項(xiàng)

      無(wú)

      4.2.3.2 房產(chǎn)稅申報(bào)

      4.2.3.2.1 功能概述

      納稅人完成房產(chǎn)稅稅源信息采集后,通過(guò)本功能申報(bào)房產(chǎn)稅。如之前已經(jīng)做過(guò)房產(chǎn)稅稅源信息采集且稅源信息無(wú)變化的,可以直接使用本功能。

      4.2.3.2.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【房產(chǎn)稅申報(bào)】,點(diǎn)擊菜單進(jìn)入界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。系統(tǒng)自動(dòng)帶出納稅人相關(guān)信息,當(dāng)前納稅人名下的稅源信息,直接將需要報(bào)送的稅源項(xiàng)目以及相關(guān)減免信息帶出。

      第 34 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      ? 點(diǎn)擊附表“房產(chǎn)稅申報(bào)表減免稅附表”可查看稅收項(xiàng)目的詳細(xì)減免信息。

      ? 點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕,提示申報(bào)成功,保存相關(guān)信息進(jìn)行申報(bào),點(diǎn)擊【是】按鈕可以進(jìn)行后續(xù)征收開(kāi)票,點(diǎn)擊【否】按鈕,結(jié)束本流程。

      4.2.3.2.3 注意事項(xiàng)

      ? 該用例申報(bào)的所有數(shù)據(jù)均來(lái)自“房產(chǎn)稅稅稅源信息采集”采集的信息,因此,只需錄入納稅人相關(guān)信息以及稅款所屬期即可。

      第 35 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      ? 如需申報(bào)錯(cuò)誤更正,必須先在“房產(chǎn)稅稅源信息采集”修改相應(yīng)的稅源信息。

      4.2.3.3 城鎮(zhèn)土地使用稅稅源采集

      4.2.3.3.1 功能概述

      城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集是城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)功能的前置用例。

      4.2.3.3.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【城鎮(zhèn)土地使用稅稅源采集】。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇是否新增土地信息,若新增,則點(diǎn)擊【新增土地】按鈕,彈出土地總體信息維護(hù)頁(yè)面。

      ? 若納稅人存在土地稅源編號(hào),將鼠標(biāo)放在土地稅源編號(hào)填寫(xiě)欄單機(jī),彈出土地稅源信息查詢(xún)界面,勾選需要的土地稅源信息,點(diǎn)擊【確定】帶回主頁(yè)面,填寫(xiě)其他必錄項(xiàng)。(若不存在,系統(tǒng)會(huì)直接生成,操作員填寫(xiě)必錄項(xiàng)即可)

      第 36 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      ? 填寫(xiě)必錄項(xiàng)后點(diǎn)擊【保存】按鈕,系統(tǒng)提示‘是否維護(hù)應(yīng)稅明細(xì)信息’,操作員根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行選擇,點(diǎn)擊【是】,系統(tǒng)彈出應(yīng)稅明細(xì)信息維護(hù)頁(yè)面,操作人員根據(jù)業(yè)務(wù)需求填寫(xiě)數(shù)據(jù)項(xiàng),確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊【保存】

      第 37 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      4.2.3.3.3 注意事項(xiàng)

      ? 同一宗地若涉及多個(gè)等級(jí),需拆分為多個(gè)宗地進(jìn)行采集。

      4.2.3.4 城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)

      4.2.3.4.1 功能概述

      納稅人完成房產(chǎn)稅稅源信息采集后,通過(guò)本功能申報(bào)房產(chǎn)稅。如之前已經(jīng)做過(guò)房產(chǎn)稅稅源信息采集且稅源信息無(wú)變化的,可以直接使用本功能。

      4.2.3.4.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)】。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      ? 系統(tǒng)會(huì)直接將需要報(bào)送的稅源項(xiàng)目,并選擇相關(guān)減免信息。

      第 38 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      ? 點(diǎn)擊附表城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)表(打印版)

      ? 點(diǎn)擊【保存】按鈕,系統(tǒng)提示,申報(bào)成功,提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。

      4.2.3.4.3 注意事項(xiàng)

      ? 由于該用例申報(bào)的所有數(shù)據(jù)均來(lái)自“城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集”采集的信息,因此,只需錄入納稅人相關(guān)信息以及稅款所屬期即可。

      ? 如需申報(bào)錯(cuò)誤更正,必須先在“城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集”修改相應(yīng)的稅

      第 39 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      源信息。

      4.2.3.5 車(chē)船稅申報(bào)

      4.2.3.5.1 功能概述

      車(chē)輛、船舶(以下簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)船)的所有人或者管理人為車(chē)船稅的納稅人,應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定繳納車(chē)船稅。車(chē)船稅的納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間,為車(chē)船管理部門(mén)核發(fā)的車(chē)船登記證書(shū)或者行駛證書(shū)所記載日期的當(dāng)月。車(chē)船稅按年申報(bào)繳納。具體申報(bào)納稅期限由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。

      4.2.3.5.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【車(chē)船稅申報(bào)】,點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      ? 打開(kāi)車(chē)船稅稅源明細(xì)附表,可以點(diǎn)擊選項(xiàng)卡選擇是車(chē)輛情況信息還是船舶情況信息。

      ? 點(diǎn)擊【增行】按鈕可以新增車(chē)輛或船舶信息,數(shù)據(jù)錄入完成后,點(diǎn)擊【保存】按鈕和【匯總】按鈕。

      第 40 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      ? 如果納稅人具有減免稅額資格,錄入減免稅額,如果沒(méi)有減免備案信息,提示:“當(dāng)前納稅人不存在對(duì)應(yīng)的減免稅務(wù)事項(xiàng)備案,請(qǐng)確定要進(jìn)行減免”。

      ? 確認(rèn)填寫(xiě)無(wú)誤后,查看主表數(shù)據(jù),確認(rèn)數(shù)據(jù)正確后,點(diǎn)擊【保存】按鈕。系統(tǒng)提示,申報(bào)成功,提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。

      4.2.3.5.3 注意事項(xiàng)

      ? 納稅人存在優(yōu)惠減免備案信息時(shí),選擇對(duì)應(yīng)的減免性質(zhì),會(huì)帶出備案時(shí)的減免

      第 41 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      金額,否則選擇減免性質(zhì)代碼時(shí),系統(tǒng)根據(jù)后臺(tái)參數(shù)配置帶出減免金額,且該金額只能改小。

      4.2.3.6 土地增值稅納稅申報(bào)表

      (一)(從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人預(yù)征適用)4.2.3.6.1 功能概述

      轉(zhuǎn)讓國(guó)有土地使用權(quán)、地上的建筑物及其附著物(以下簡(jiǎn)稱(chēng)轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn))并取得收入的單位和個(gè)人,為土地增值稅的納稅義務(wù)人,應(yīng)當(dāng)繳納土地增值稅。納稅人轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)坐落在兩個(gè)或兩個(gè)以上地區(qū)的,應(yīng)按房地產(chǎn)所在地分別申報(bào)納稅。納稅人因經(jīng)常發(fā)生房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓而難以在每次轉(zhuǎn)讓后申報(bào)的,經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核同意后,可以定期進(jìn)行納稅申報(bào),具體期限由稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)情況確定。納稅人按照稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的稅額及規(guī)定的期限繳納土地增值稅。

      4.2.3.6.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【土地增值稅納稅申報(bào)表

      (一)(從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人預(yù)征適用)】,點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      ? 點(diǎn)擊【項(xiàng)目編號(hào)】回車(chē),查詢(xún)不動(dòng)產(chǎn)信息,選擇1條數(shù)據(jù),點(diǎn)擊【確定】按鈕。

      第 42 頁(yè) /共 120 頁(yè)

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      ? 錄入需要申報(bào)的數(shù)據(jù)項(xiàng),檢查數(shù)據(jù),確認(rèn)無(wú)誤后,點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕。系統(tǒng)提示,保存成功,提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。

      4.2.3.6.3 注意事項(xiàng)

      無(wú)

      4.2.3.7 土地增值稅納稅申報(bào)表

      (二)(從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算適用)4.2.3.7.1 功能概述

      本用例完成納稅人土地增值稅清算申報(bào)功能

      4.2.3.7.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【稅費(fèi)申報(bào)】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【土地增值稅納稅申報(bào)表

      (二)(從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算適用)】,點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      第 43 頁(yè) /共 120 頁(yè)

      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      ? 點(diǎn)擊項(xiàng)目編號(hào)回車(chē),選擇需要土地增值稅清算申報(bào)的不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)信息,確定后,點(diǎn)擊附表樹(shù),選擇需要申報(bào)的申報(bào)附表,填寫(xiě)數(shù)據(jù)。

      ? 主附表數(shù)據(jù)確認(rèn)錄入無(wú)誤后,點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕。系統(tǒng)提示,保存成功,點(diǎn)擊【是】。

      第 44 頁(yè) /共 120 頁(yè)

      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      4.2.3.7.3 注意事項(xiàng)

      ? 納稅人符合下列條件之一的,應(yīng)進(jìn)行土地增值稅的清算:(1)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全部竣工、完成銷(xiāo)售的;(2)整體轉(zhuǎn)讓未竣工決算房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的;(3)直接轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)的。

      4.2.3.8 土地增值稅納稅申報(bào)表

      (四)(從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算后尾盤(pán)銷(xiāo)售適用)

      4.2.3.8.1 功能概述

      提交資料檢查審核通過(guò)的,由一般申報(bào)受理角色通過(guò)本用例受理納稅人房地產(chǎn)項(xiàng)目尾盤(pán)銷(xiāo)售土地增值稅申報(bào)的納稅申報(bào)資料,并將申報(bào)數(shù)據(jù)采集到系統(tǒng)中。

      4.2.3.8.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【稅費(fèi)申報(bào)】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【土地增值稅納稅申報(bào)表

      (四)(從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人清算后尾盤(pán)銷(xiāo)售適用)】。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      ? 將鼠標(biāo)放在項(xiàng)目編號(hào)處回車(chē),系統(tǒng)帶出不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目信息選擇頁(yè)面,操作人員勾選需要申報(bào)的不動(dòng)產(chǎn)信息,點(diǎn)擊【確定】帶回主頁(yè)面。

      ? 點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕。系統(tǒng)提示,申報(bào)成功,提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      4.2.3.8.3 注意事項(xiàng)

      ? 納稅人已完成土地增值稅清算申報(bào)。

      4.2.3.9 資源稅申報(bào)(2016)4.2.3.9.1 功能概述

      在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開(kāi)采應(yīng)稅礦產(chǎn)品或者生產(chǎn)鹽的單位和個(gè)人,為資源稅的納稅義務(wù)人,應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定繳納資源稅。

      4.2.3.9.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】—【財(cái)產(chǎn)行為稅】—【資源稅申報(bào)(2016)】,點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      ? 點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面主附表樹(shù),填寫(xiě)附表

      一、附表二,其中對(duì)于征稅對(duì)象為2(原礦)的只能填寫(xiě)附表一;對(duì)于征稅對(duì)象為1(精礦)的,只能填寫(xiě)附表二.從價(jià)的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量均可以填寫(xiě),填寫(xiě)銷(xiāo)售量必須填寫(xiě)銷(xiāo)售額,其中只有銷(xiāo)售額參與計(jì)算;從量的只可以填寫(xiě)銷(xiāo)售量。

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      ? 若對(duì)應(yīng)的征收品目有減免信息,填寫(xiě)附表三。其他備案類(lèi)減免事項(xiàng),如未做稅收減免備案的,系統(tǒng)要給予提示。

      ? 填寫(xiě)好附表

      一、附表二后,會(huì)自動(dòng)將數(shù)據(jù)帶入主表,錄入其他信息。

      ? 點(diǎn)擊【申報(bào)】,保存成功。若點(diǎn)擊【是】,進(jìn)入網(wǎng)上扣款;點(diǎn)擊【否】,返回頁(yè)面,可以進(jìn)行報(bào)表打印。

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      4.2.3.9.3 注意事項(xiàng)

      ? 前置:稅(費(fèi))種認(rèn)定。若納稅人登記了存款賬戶(hù)賬號(hào)報(bào)告,申報(bào)就能帶出開(kāi)戶(hù)銀行及銀行賬號(hào)。

      4.2.3.10 附加稅(費(fèi))申報(bào)

      4.2.3.10.1 功能概述

      完成納稅人進(jìn)行附加稅(費(fèi))的申報(bào)。

      4.2.3.10.2 操作步驟

      ? 進(jìn)入方式:1)【我要報(bào)稅】-【財(cái)產(chǎn)行為稅】-【附加稅(費(fèi))申報(bào)】,點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2)在搜索欄輸入關(guān)鍵字,進(jìn)行模糊查詢(xún)。

      ? 錄入所屬期等必錄項(xiàng),系統(tǒng)自動(dòng)帶出納稅人認(rèn)定的稅種附加,操作員可根據(jù)實(shí)際情況,點(diǎn)擊【刪行】選擇需要?jiǎng)h除稅種,根據(jù)納稅人提交的實(shí)際情況,錄入數(shù)據(jù)項(xiàng)。

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      吉林地稅電子稅務(wù)局操作手冊(cè)

      ? 確認(rèn)數(shù)據(jù)錄入無(wú)誤,點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕。系統(tǒng)提示是否確認(rèn)填寫(xiě)無(wú)誤,點(diǎn)擊確定提示是否進(jìn)行網(wǎng)上扣款。點(diǎn)擊【是】跳轉(zhuǎn)到繳款頁(yè)面進(jìn)行繳稅。

      ? 申報(bào)成功后點(diǎn)擊【打印】按鈕對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行打印。待頁(yè)面信息加載完成后點(diǎn)擊打印頁(yè)面的【打印】按鈕進(jìn)行打印,打印成功后點(diǎn)擊【退出】按鈕完成打印操作。

      4.2.3.10.3 注意事項(xiàng)

      ? 納稅人要進(jìn)行設(shè)立稅務(wù)登記,種認(rèn)定存在附加稅,并且納稅人狀態(tài)為正常。

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      第五篇:常見(jiàn)問(wèn)題解答

      常見(jiàn)問(wèn)題解答1.0版

      Q1、我的會(huì)員資料會(huì)不會(huì)泄密呀?

      A1:請(qǐng)放心,我們會(huì)嚴(yán)格保密會(huì)員資料,決對(duì)不會(huì)造成對(duì)外的泄露.Q2、問(wèn): 我選好了商品,怎么付款?

      A2:選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS,快遞可以送到的地方我們都是貨到付款,快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

      Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

      A3、可以,我們會(huì)在第一時(shí)間發(fā)貨,處理您的訂單,發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

      Q4、我填寫(xiě)匯款單,要注意些什么?

      A4、您要填寫(xiě)正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址:北京海淀區(qū)上地三街九號(hào)嘉華大廈D座十層收款人: 鄭 偉郵政編碼:100085匯款郵購(gòu):(注意:寫(xiě)清您的訂單號(hào),姓名,電話(huà),所購(gòu)產(chǎn)品)

      Q5、你們的商品價(jià)格包含郵費(fèi)嗎?

      A5、我們的商品價(jià)格是產(chǎn)品本身的價(jià)格,不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式,產(chǎn)生郵費(fèi)。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會(huì)到達(dá)本公司,我們會(huì)在收到貨款盡快發(fā)貨,EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了,什么時(shí)候到啊?

      A7、您可以直接和我們聯(lián)系,獲取您的EMS郵件貨號(hào),在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號(hào)碼,查看貨物實(shí)時(shí)狀態(tài),也可以直接打11185電話(huà)咨詢(xún)。

      Q8、問(wèn): 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說(shuō)明書(shū),光盤(pán),產(chǎn)品,配件,三包卡這些

      Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標(biāo)志才算是正品啊?

      A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機(jī)器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號(hào),可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢(xún)Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國(guó)聯(lián)保的三包服務(wù),你憑著我們的三包卡,在全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒(méi)有售后點(diǎn)啊

      A11、一般大中城市都會(huì)有, 具體可以參照包裝里的保修書(shū),可找出最近的售后服務(wù)點(diǎn)。

      Q12、我的說(shuō)明書(shū)丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

      答:您可以打紐曼客服中心電話(huà) ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢(xún)您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

      Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

      A13、只要是正品,出示夠買(mǎi)憑證就行.不需發(fā)票和填寫(xiě)保修單。

      Q14、遇到對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn),使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,如不能開(kāi)機(jī),不能聽(tīng)音樂(lè),固件升級(jí),格式化,驅(qū)動(dòng)下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù):010-62968585 也可去首頁(yè)下載中心

      (http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買(mǎi)了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

      A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂(lè)部 → 休閑吧 → 影音下載來(lái)下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯(cuò)了, 我應(yīng)該怎么做?

      A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶(hù)去郵局取貨,執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

      A17、XX先生/女士,是這樣的,我們所有的貨物都是委托國(guó)家郵政局統(tǒng)一送貨上門(mén),貨到付款的,這點(diǎn)您可以放心,我們是選擇和咱們國(guó)家郵政局合作,就是已經(jīng)替您考慮到這一點(diǎn)了,知道您會(huì)有顧慮,這也是正常的,不過(guò)您放心,我紐曼公司與我們會(huì)員之間都是本著相互信任,真誠(chéng)負(fù)責(zé)的原則來(lái)做事的,并且是由國(guó)家郵政局作的擔(dān)保,來(lái)保障我們雙方之間的利益,因?yàn)闉榱舜_保貨物在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的真實(shí)性,保證您是貨物的第一接收人,所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開(kāi)產(chǎn)品使用,如果有任何問(wèn)題,您都可以隨時(shí)撥打我們客服電話(huà),到時(shí)候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證,我們?nèi)珖?guó)各地的客戶(hù)都是這樣來(lái)操作的,而且每天我們發(fā)貨上千件,每件產(chǎn)品都能保證客戶(hù)保質(zhì)保量,準(zhǔn)時(shí)順利的簽收。

      Q18、客戶(hù)擔(dān)心所收產(chǎn)品與實(shí)際收到產(chǎn)品不一致,怎么辦?

      A3、XX先生/女士,這點(diǎn)您可以完全的放心,首先,在為了保證客戶(hù)利益的基礎(chǔ)上,我們與您的每一通電話(huà)都是有全程錄音跟蹤的,我做為您的專(zhuān)職會(huì)員顧問(wèn),肯定是要對(duì)您和公司負(fù)責(zé)的,我們每一款產(chǎn)品在銷(xiāo)售前都會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核,今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點(diǎn)不相符,您都可以致電我公司售后服務(wù)部門(mén)來(lái)辦理退換貨手續(xù),并且您也可以投訴我,我的工號(hào)您和姓名記好就可以。

      Q19、當(dāng)與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí),客戶(hù)要求與家人商量

      當(dāng)客戶(hù)提出此問(wèn)題時(shí),多數(shù)屬于委婉拒絕,因此做為銷(xiāo)售人員,我們可以用其他話(huà)題引導(dǎo)客戶(hù)。如,您是自己用還是送人;或是了解客戶(hù)的真實(shí)想法,著重介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及功效,描繪藍(lán)圖、舉例子來(lái)說(shuō)服客戶(hù),來(lái)幫助客戶(hù)排除顧慮,讓對(duì)方感覺(jué)到此產(chǎn)品是為他量身訂做的,并以活動(dòng)結(jié)束時(shí)間、贈(zèng)品數(shù)量有限、優(yōu)惠價(jià)格即將結(jié)束為由來(lái)促成訂單;如果經(jīng)過(guò)多次要訂購(gòu)始終未能成功,與客戶(hù)約見(jiàn)下次來(lái)訪(fǎng)時(shí)間,并告訴對(duì)方,贈(zèng)品、優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

      A19.1情況一:說(shuō)服客戶(hù)

      XX先生/女士,您看我與您溝通這么久,您的基本情況我也有了了解,您看我所介紹的還有哪方面不夠好,沒(méi)有講明白的地方嗎?說(shuō)實(shí)話(huà),其實(shí)我覺(jué)得不論您與誰(shuí)商量,但最終的受益者還是您本人,您只有使用了產(chǎn)品,才能感受到它給您帶來(lái)的好處;其實(shí)我們好多客戶(hù)開(kāi)始的時(shí)候都會(huì)有多種顧慮,但當(dāng)收到產(chǎn)品的時(shí)候,就會(huì)知道產(chǎn)品的好處了,我有很多客戶(hù)開(kāi)始都說(shuō)要和家人商量,但最后還都是購(gòu)買(mǎi)了。而且我們本次的推廣活動(dòng)是限時(shí)限量的,而且公司還專(zhuān)門(mén)針對(duì)像您這樣的老會(huì)員提供了這樣的優(yōu)惠價(jià),您的地址還是XXXXXX吧!

      如果經(jīng)過(guò)多次要訂購(gòu)始終未能成功,與客戶(hù)約見(jiàn)下次來(lái)訪(fǎng)時(shí)間,并告訴對(duì)方,贈(zèng)品,優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

      A19.2情況二:說(shuō)服后客戶(hù)仍堅(jiān)持與家人商量

      那這樣吧,XX先生/女士,我跟您溝通的那么好,我也不希望您錯(cuò)過(guò)這一次難得的機(jī)會(huì),您回去后和家人再商量商量,想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬?,您也可以讓您的家人和我?lián)系,或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我,我來(lái)幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品,贈(zèng)品和優(yōu)惠價(jià)格我就先偷偷幫你保留,但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系,不然我們主管要問(wèn)起來(lái)我也不好交待,我們有好多同事都在為會(huì)員爭(zhēng)取贈(zèng)品呢,如果您到時(shí)候不要,那此優(yōu)惠活動(dòng)我就無(wú)法再幫您保留了,我三天后再跟您通次電話(huà)。

      Q20、客戶(hù)說(shuō)沒(méi)錢(qián)

      A20、我想您這么說(shuō)肯定現(xiàn)在是對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可,至于產(chǎn)品的價(jià)格我想它不是引導(dǎo)我們做購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最終決策,如果只是單一由價(jià)格來(lái)做購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒(méi)有人會(huì)為某個(gè)產(chǎn)品投資太多,但有時(shí)投資太少也會(huì)有它問(wèn)題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢(qián),而投資太少那您付出的就更多,因?yàn)槟?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)法給您預(yù)期的滿(mǎn)足。在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的價(jià)格買(mǎi)到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟(jì)的真理。也就是我們所謂的一分錢(qián)一分貨的真理。

      接下來(lái),可以向客戶(hù)介紹優(yōu)惠活動(dòng),如:積分換購(gòu)、限時(shí)購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),或是以某個(gè)產(chǎn)品按天或月計(jì)算,讓客戶(hù)感覺(jué)物有所值。

      Q21、客戶(hù)擔(dān)心沒(méi)效果。(原來(lái)曾使用過(guò)同款產(chǎn)品,效果不好)

      A21、我相信您肯定使用過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品讓您覺(jué)得不太適合您,如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好,憑我對(duì)這種產(chǎn)品的了解

      幫您提供些信息,讓您更好地做出決斷,您不會(huì)反對(duì)吧?所以您覺(jué)得哪里不太好呢?(充份了解客戶(hù)需求,排除客戶(hù)顧慮)

      Q22、客戶(hù)認(rèn)為這種方式購(gòu)物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生,退換貨繁瑣。

      A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)我們精挑細(xì)選出來(lái)的,都是經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的,都是正規(guī)的廠(chǎng)家,所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問(wèn)題您大可放心,同時(shí)您付款后馬上打開(kāi)包裝驗(yàn)貨,發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系,保留好您的收貨單據(jù),這也是今后的憑證,我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡,我們是全國(guó)聯(lián)保的,憑著三包服務(wù)卡,在全國(guó)紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受五星級(jí)服務(wù)的。

      Q23、當(dāng)客戶(hù)收到此產(chǎn)品并打開(kāi)包裝驗(yàn)貨后,對(duì)所訂產(chǎn)品不滿(mǎn)意堅(jiān)持要求退貨。

      A23、(1)了解客戶(hù)為什么要退貨,是否與購(gòu)買(mǎi)時(shí)所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。

      (2)再向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),建議客戶(hù)大膽的去用。

      Q24、客戶(hù)要求補(bǔ)發(fā)票

      發(fā)票輸寫(xiě)格式

      抬頭:個(gè)人名字、單位名稱(chēng)(注:抬頭不能空白)

      內(nèi)容:產(chǎn)品名稱(chēng)、辦公用品、禮品(注:內(nèi)容不能空白)

      A24、可以給您補(bǔ)寄,但您可能需要20天左右才以收到,因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^(guò)郵局特快專(zhuān)遞代收貨款,郵局現(xiàn)在還沒(méi)有將貨款打到我公司帳上,財(cái)務(wù)暫時(shí)無(wú)法開(kāi)發(fā)票,您看這樣,你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我,我給您做下記錄,等款到帳后我們會(huì)及時(shí)給您補(bǔ)寄的。到時(shí)候請(qǐng)您注意查收。

      Q25、客戶(hù)在取貨時(shí)來(lái)電要求價(jià)格再優(yōu)惠一些,否則就不要了。(不想按原價(jià)購(gòu)買(mǎi))

      A25、您訂購(gòu)的這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格,并且只要您簽收,我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會(huì)有顯示,您就有了第二次的雙倍積分,在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購(gòu)活動(dòng)中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收,您收了以后馬上給我來(lái)電話(huà),我好為您登記您的積分,好吧?產(chǎn)品都到了,您還猶豫什么嗎?好多顧客為了這個(gè)積分能夠兌換商品,經(jīng)常給我們打電話(huà)訂購(gòu)產(chǎn)品,對(duì)我們的商品及服務(wù)非常滿(mǎn)意!

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