第一篇：新華書店圖書管理信息系統(tǒng)報(bào)告

新華書店圖書管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告

及系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告

學(xué)校：xxxx

專業(yè)：xxxx 姓名：xxxx

學(xué)號(hào)：xxxxxxxxxxx

需求分析報(bào)告

一．概述

1.背景

在新華書店的正常運(yùn)營(yíng)中每天要面對(duì)大量的書籍信息、購(gòu)書信息以及信息查詢工作。傳統(tǒng)的人工記錄方法效率低，出錯(cuò)率又高，大大影響了書店的正常管理工作。所以，需要通過(guò)設(shè)計(jì)書店圖書管理信息系統(tǒng)以克服這一系列的問(wèn)題。2.功能分析

（1）管理員：主要負(fù)責(zé)圖書的分類整理、上架，圖書信息錄入、維護(hù)以及管理員信息的維護(hù)工作。

（2）收銀員：主要負(fù)責(zé)圖書信息的查詢、結(jié)賬以及收銀員信息的維護(hù)工作。（3）圖書信息：主要用于記錄圖書的編號(hào)、類型、名稱、作者、出版社、價(jià)格、庫(kù)存量等基本屬性信息。

（4）售書信息：主要用于記錄收銀員編號(hào)、出售的圖書編號(hào)、出售日期等信息。（5）有條件、多條件查詢及交易記錄查詢：用于隨時(shí)對(duì)圖書、管理員、收銀員信息進(jìn)行查詢、修改等操作以及交易記錄的查詢、統(tǒng)計(jì)操作。3.可行性分析

（1）通過(guò)書店圖書管理信息系統(tǒng)，可以簡(jiǎn)單、快速的將大量圖書的基本信息存 儲(chǔ)到系統(tǒng)的圖書信息當(dāng)中。

（2）將管理員、收銀員的信息分別存儲(chǔ)到管理員信息和收銀員信息當(dāng)中。（3）同時(shí)，還可以通過(guò)系統(tǒng)的有條件、多條件查詢功能快速、精確地實(shí)現(xiàn)各類信息的查詢、修改等操作。

（4）通過(guò)交易記錄查詢功能能夠快速地查閱圖書的歷史交易記錄，以及實(shí)現(xiàn)對(duì)交易記錄的統(tǒng)計(jì)和保存操作。（5）以上功能既解決了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)記錄方式效率低、出錯(cuò)率高的問(wèn)題，同時(shí)又節(jié)省了人力、物力，為書店帶來(lái)了很大的效益。

二．業(yè)務(wù)流程

1.數(shù)據(jù)流圖

2.E-R模型

系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告

一．系統(tǒng)開發(fā)軟件

系統(tǒng)界面開發(fā)使用的軟件為 Microsoft Visual Basic 6.0。

數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)使用的軟件為 Microsoft Office Access 2007。

二、模塊設(shè)計(jì)

依據(jù)系統(tǒng)分析，新華書店圖書管理信息系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如下圖所示：

說(shuō)明：由于新華書店不提供借書服務(wù)，在圖書出售時(shí)也不需要登記顧客信息，所以，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中沒(méi)有顧客信息這一項(xiàng)。三．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

1.關(guān)系模型

圖書信息（圖書編號(hào)，圖書類型，名稱，作者，出版社，價(jià)格，登記日期，庫(kù)存量，備注）

管理員信息（管理員編號(hào)，姓名，性別，口令，權(quán)限）收銀員信息（收銀員編號(hào)，姓名，性別，口令，權(quán)限）售書信息（圖書編號(hào)，收銀員編號(hào)，出售日期，備注）2.數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)圖

四．代碼設(shè)計(jì)

新華書店圖書管理信息系統(tǒng)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)，代碼已編入系統(tǒng)中，大多窗體、控件的屬性是通過(guò)VB6.0軟件的屬性設(shè)置窗口設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)的。代碼較多，此處僅以管理員登錄子系統(tǒng)中的“圖書信息維護(hù)”窗體的代碼設(shè)計(jì)為例進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹（語(yǔ)句后面帶單引號(hào)的內(nèi)容為注釋）：

Private Sub Command4_Click(Index As Integer)Select Case Index ' 運(yùn)用選擇結(jié)構(gòu)的Select Case語(yǔ)句 Case 1 Adodc1.Recordset.MoveFirst 'MoveFirst語(yǔ)句查看第一條記錄 Case 2 Adodc1.Recordset.MovePrevious 'MovePrevious語(yǔ)句查看上一條記錄 If Adodc1.Recordset.BOF Then Adodc1.Recordset.MoveFirst Case 3 Adodc1.Recordset.MoveNext 'MoveNext語(yǔ)句查看下一條記錄 If Adodc1.Recordset.EOF Then Adodc1.Recordset.MoveLast Case 4 Adodc1.Recordset.MoveLast 'Movelast語(yǔ)句查看最后一條記錄 Case 5 Dim mno As String '以下7條語(yǔ)句是通過(guò)Find函數(shù)實(shí)現(xiàn)查找功能 mno = InputBox(“請(qǐng)輸入圖書編號(hào)”, “查找窗”)Adodc1.Recordset.Find “圖書編號(hào)=” & “'” & mno & “'”, , , 1 If Adodc1.Recordset.EOF Then MsgBox “無(wú)此圖書編號(hào)！”, , “提示” Adodc1.Recordset.MoveFirst End If Case 6 If Text1 = “" Or Text2 = ”“ Or Text3 = ”“ Or Text4 = ”“ Or Text5 = ”“ Or Text6 = ”“ Or Text7 = ”“ Or Text8 = ”“ Then MsgBox ”請(qǐng)完整輸入信息再新增！“, , ”提示“ Else Adodc1.Recordset.AddNew '通過(guò)Addnew語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)添加新記錄選項(xiàng)功能 End If Case 7 If Text1 = ”“ Or Text2 = ”“ Or Text3 = ”“ Or Text4 = ”“ Or Text5 = ”“ Or Text6 = ”“ Or Text7 = ”“ Or Text8 = ”“ Then MsgBox ”請(qǐng)完整輸入信息再修改！“, , ”提示“ Else Adodc1.Recordset.Update '通過(guò)Update語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)修改功能 MsgBox ”修改成功！“ End If Case 8 If Text1 = ”“ Or Text2 = ”“ Or Text3 = ”“ Or Text4 = ”“ Or Text5 = ”“ Or Text6 = ”“ Or Text7 = ”“ Or Text8 = ”“ Then MsgBox ”請(qǐng)完整輸入信息再保存！“, , ”提示“ Else Adodc1.Recordset.Update '通過(guò)Update語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)保存功能 MsgBox ”保存成功！" End If Case 9 Form3.Hide 'Hide語(yǔ)句隱藏窗體，對(duì)應(yīng)窗體上的退出功能 End Select End Sub

Adodc控件：

前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)連接使用的是VB6.0中的Adodc控件，代碼設(shè)計(jì)如下：

Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=shujuku.mdb CommandType=adCmdTabel Adodc1.Refresh

第二篇：關(guān)于新華書店門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)研報(bào)告

遵照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，我部于2006年*月下旬至*月下旬，對(duì)我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)情況開展了廣泛、深入的調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容主要是門市和一般圖書的經(jīng)營(yíng)狀況、考核機(jī)制、管理方法，存在的問(wèn)題，以及如何進(jìn)一步挖掘潛力，做優(yōu)做強(qiáng)，使之成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。我們先后走訪、調(diào)研了省新華書店連鎖總部、省發(fā)行協(xié)會(huì)、省教育廳、省文化廳、南昌大學(xué)、江

西中醫(yī)學(xué)院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮(zhèn)市、樂(lè)平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時(shí)代圖書廣場(chǎng)，并請(qǐng)全省各設(shè)區(qū)市、縣新華書店填報(bào)了門市經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查表，基本掌握了我省一般圖書市場(chǎng)狀況和全省新華書店系統(tǒng)門市及一般圖書經(jīng)營(yíng)的基本情況，了解了門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題。經(jīng)認(rèn)真梳理、思考，并參考有關(guān)資料和走訪對(duì)象的重要觀點(diǎn)，形成了我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)情況綜述文章：

一、我省一般圖書市場(chǎng)分析

經(jīng)分析研究，我們認(rèn)為，除計(jì)劃性征訂發(fā)行的中小學(xué)教材和上目錄的教輔，一般圖書市場(chǎng)大致包括：門市零售的各類一般圖書（含市場(chǎng)化發(fā)行的中小學(xué)教輔）、大中專教材、圖書館館藏圖書、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)圖書、農(nóng)村圖書市場(chǎng)等。

1、門市零售市場(chǎng)約2億元。

據(jù)省出版局發(fā)行處資料統(tǒng)計(jì)，2005年我省民營(yíng)書店2254家，從業(yè)人員6700人，年銷售碼洋近8億元（含各類教材、教輔、圖供，以及批發(fā)、零售重復(fù)計(jì)算），估計(jì)其中社會(huì)零售近1億元。省店連鎖總部2005年統(tǒng)計(jì)全省門市零售9464萬(wàn)元，我省新華書店系統(tǒng)約占全省門市零售市場(chǎng)的50。

2、大中專教材市場(chǎng)約3億元。

據(jù)我們調(diào)研，全省全日制大中專及成教、職教學(xué)生總計(jì)達(dá)140余萬(wàn)人，平均每人每年使用教材300元碼洋，估算我省大中專教材市場(chǎng)總碼洋每年可達(dá)4億元碼洋，除掉行政部門壟斷部分，真正進(jìn)入市場(chǎng)的估計(jì)有3億元碼洋。

2005年全省新華書店大中專教材發(fā)行碼洋約2700萬(wàn)元，占全省大中專教材市場(chǎng)的9。

3、圖書館館藏圖書市場(chǎng)約1.5億元。

據(jù)我部及時(shí)代圖書廣場(chǎng)的調(diào)研，近年來(lái)全國(guó)圖書館采購(gòu)數(shù)量年均增長(zhǎng)50，其中主要增長(zhǎng)源是高校圖書館。對(duì)比去年教育部《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》規(guī)定的生均80至100冊(cè)藏書量，我省高等院校圖書館藏書缺口較大，特別是今、明兩年因高校達(dá)標(biāo)評(píng)估和新校區(qū)建設(shè)，形成了一個(gè)采購(gòu)高峰，估計(jì)全省高等院校圖書館每年的采購(gòu)碼洋超過(guò)7000萬(wàn)元。

根據(jù)2003年教育部《關(guān)于印發(fā)中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程（修訂）的通知》，小學(xué)至高中圖書館生均藏書需達(dá)15-50冊(cè)，而我省中小學(xué)圖書館目前生均藏書僅8-12冊(cè)。省教育廳計(jì)劃在“十一五”期間，爭(zhēng)取中小學(xué)圖書館每年生均增加1冊(cè)圖書。我省共有中小學(xué)生600多萬(wàn)人，每年需購(gòu)書600余萬(wàn)冊(cè)，按平均每?jī)?cè)5元計(jì)算，每年將購(gòu)買3000多萬(wàn)元圖書。

另?yè)?jù)省文化廳介紹，全省現(xiàn)有公共圖書館104所。在目前公共圖書館全省人均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)僅0.12元的情況下，已形成516萬(wàn)元的社會(huì)公共圖書館圖供市場(chǎng)，按全國(guó)人均購(gòu)書0.34元的標(biāo)準(zhǔn)，我省應(yīng)具有1462萬(wàn)元市場(chǎng)份額。若按文化部《關(guān)于開展2003年縣以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作的通知》規(guī)定的一級(jí)圖書館標(biāo)準(zhǔn)，省圖書館年入藏種數(shù)不低于14000種，設(shè)區(qū)市圖書館圖書年入藏冊(cè)數(shù)不低于5000種，縣圖書館圖書年入藏冊(cè)數(shù)不低于2500種計(jì)算，市場(chǎng)潛力巨大。

總體估計(jì)全省圖供市場(chǎng)每年可達(dá)1.5億元碼洋，但我省各級(jí)新華書店對(duì)各類圖書館的供應(yīng)總和不足300萬(wàn)元，約占全省圖供市場(chǎng)的2，完全處于邊緣化地位。

4、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)潛力很大，且對(duì)價(jià)格不敏感，但市場(chǎng)總量不確定，與場(chǎng)外營(yíng)銷活動(dòng)的頻率和力度密切相關(guān)。

5、農(nóng)村圖書市場(chǎng)。

農(nóng)村圖書市場(chǎng)是值得開拓也應(yīng)該為之服務(wù)的廣闊天地。通過(guò)努力，可取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的成效。

二、新華書店系統(tǒng)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀

（一）主要數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)要分析

1、我省新華書店共有營(yíng)業(yè)門市網(wǎng)點(diǎn)174個(gè)（根據(jù)各設(shè)區(qū)市店報(bào)來(lái)的《2005年全省新華書店門市情況調(diào)查表》統(tǒng)計(jì)，下同），門市營(yíng)業(yè)面積近8萬(wàn)平方米。

全省直接從事門市工作的正式職工1440人，占全部正式職工人數(shù)（不含省店）的41；另有門市聘用工634人，占全部聘用工的75。大多數(shù)新華書店領(lǐng)導(dǎo)和職工認(rèn)為，門市工作是窗口，要求高，瑣碎事多，收入較低，難于管理，領(lǐng)導(dǎo)不重視，正式職工不愿意去，是安排富余人員的地方，有的甚至將其作為懲戒職工的場(chǎng)所。

2、據(jù)各市、縣新華書店報(bào)來(lái)的《2005年全省新華書店門市情況調(diào)查表》統(tǒng)計(jì)（只針對(duì)有門市的市、縣新華書店進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不包含省新華書店的數(shù)據(jù)），2005年全省新華書店實(shí)現(xiàn)門市銷售收入1.75億元（含圖書、音像、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品），占全年銷售收入（13.86億元）的12.6。

其中縣級(jí)店的門市銷售收入一般僅占全部銷售收入的2-7，比例極低；設(shè)區(qū)市店一般占15-28，比例也較低；南昌市店情況較好，占68。比例如此之低，根本不足以形成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，有些書店的門市和一般圖書銷售收入和利潤(rùn)甚至成為可忽略不計(jì)的可有可無(wú)的部分，形勢(shì)嚴(yán)峻。

新華書店門市均為自有場(chǎng)地，對(duì)門市經(jīng)營(yíng)從未進(jìn)行獨(dú)立核算，或者嚴(yán)格意義上的獨(dú)

立核算。在未計(jì)門市房產(chǎn)折舊（或市場(chǎng)化租金）的情況下，粗略統(tǒng)計(jì)2005年全省新華書店系統(tǒng)門市虧損近800萬(wàn)元，而全年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為8032萬(wàn)元（按各市、縣新華書店統(tǒng)計(jì)，不包含省新華書店數(shù)據(jù)）。

可見，多年來(lái)各級(jí)新華書店過(guò)度依賴中小學(xué)教材收入，縣級(jí)新華書店尤為突出，門市經(jīng)營(yíng)虧損較為嚴(yán)重。

3、省店連鎖總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送的連鎖門店達(dá)93家，已基本覆蓋全省新華書店的主要門市網(wǎng)點(diǎn)。連鎖后的主要優(yōu)勢(shì)是連鎖門店的備貨品種迅速增加，銷售有所上升，實(shí)銷實(shí)結(jié)制減輕了基層書店庫(kù)存壓力，但銷售品種的適銷對(duì)路和科學(xué)規(guī)范管理亟待加強(qiáng)。2005年全省連鎖門店的平均退貨率高達(dá)38.1。

據(jù)連鎖總部統(tǒng)計(jì)，2005年全省連鎖門店（共計(jì)93家）銷售圖書、音像制品總額為9464萬(wàn)元。我省連鎖門店的賣場(chǎng)平效（每平方米年銷售額）為1180元，約為江蘇省的70（江蘇全省連鎖門店2005年一般圖書零售5.35億元，門市面積約33萬(wàn)平方米，賣場(chǎng)平效約1620元）。但我省設(shè)區(qū)市店中心門市的賣場(chǎng)平效接近4000元，可見中心城市的門市銷售明顯好于縣級(jí)門店。

4、我省新華書店的門市經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目集中在圖書、音像制品（呈現(xiàn)萎縮趨勢(shì)）、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品的零售方面，大宗團(tuán)購(gòu)、大中專教材、圖供業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額很低且競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，縣級(jí)門市的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)更小。

據(jù)時(shí)代圖書廣場(chǎng)的有關(guān)調(diào)查，在設(shè)市店中心門市的圖書銷售結(jié)構(gòu)中，文教類占50、少兒類占10（其他為科技類17，社科類11，文藝類12），平均每天成交300單，平均每單銷售額不足30元，每年的2月、9月為銷售高峰，說(shuō)明讀者構(gòu)成以中小學(xué)生為主，每單消費(fèi)額偏低，且購(gòu)買能力較弱。縣級(jí)店更是可想而知，有的縣級(jí)店門市每天銷售額僅有幾十元，連水電費(fèi)都不夠，更不可能養(yǎng)活員工，盈利就無(wú)從談起。

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

1、一般圖書競(jìng)爭(zhēng)完全市場(chǎng)化。

（1）我國(guó)國(guó)民圖書閱讀率不斷下降，網(wǎng)絡(luò)閱讀率則年均增長(zhǎng)107，多媒體信息渠道發(fā)展迅猛，圖書消費(fèi)并未與居民購(gòu)買力同比上升。我省居民消費(fèi)能力偏低，使得我省一般圖書市場(chǎng)總量偏小，難以得到上游資源的優(yōu)先照顧，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，在折扣、品種、服務(wù)等方面呈白熱化趨勢(shì)。

（2）一般圖書的批發(fā)、零售對(duì)內(nèi)資、外資全面開放，大中專教材、圖供的折扣競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，零售市場(chǎng)的折扣競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)存在。洪北圖書批發(fā)市場(chǎng)零售折扣7至85折，網(wǎng)上購(gòu)書折扣低于9折，盜版市場(chǎng)零售折扣1至3折。

（3）同樣受中小學(xué)教材利潤(rùn)減少的擠壓，浙江、江蘇等省新華書店改制后普遍加大了對(duì)一般圖書市場(chǎng)的投入，并已經(jīng)進(jìn)入我省的零售、圖供市場(chǎng)，他們的市場(chǎng)適應(yīng)能力有待觀察。

2、在零售市場(chǎng)上，我省新華書店的主要優(yōu)勢(shì)在于文教類之外的一般圖書份額、齊全的品種、數(shù)量占優(yōu)勢(shì)的連鎖賣場(chǎng)、較好的購(gòu)書環(huán)境、較先進(jìn)的信息系統(tǒng)、良好的品牌信譽(yù)、雄厚的資金實(shí)力。

主要劣勢(shì)在于最昂貴的制度成本（不盡合理的制度設(shè)計(jì)造成的效率低下和資源浪費(fèi)）、最昂貴的人力成本、進(jìn)貨折扣高、環(huán)節(jié)多反應(yīng)慢、服務(wù)質(zhì)量較低等方面。

二、我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)存在的主要問(wèn)題

（一）管理體制不適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)

自去年10月授權(quán)省新華書店直接管理各級(jí)新華書店后，尚未進(jìn)行體制改革和機(jī)制更新，新華書店系統(tǒng)還未脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)管理模式，面向市場(chǎng)的現(xiàn)代企業(yè)制度有待建立、健全。

干部使用仍以行政事業(yè)體制下的任命制為主，基層缺乏用人自主權(quán)，普遍存在人浮于事，甚至因人設(shè)崗的情況。員工普遍存在等待、觀望和吃中小學(xué)教材大鍋飯思想，門市經(jīng)營(yíng)坐店等客，官商作風(fēng)嚴(yán)重，對(duì)一般圖書銷售“事不關(guān)已，高高掛起”，對(duì)讀者冷漠，部分縣店門市居然上行政班，下午六時(shí)就打烊關(guān)門，有的基層書店春節(jié)黃金周不是抓住商機(jī)促銷，而是關(guān)門大吉，嚴(yán)重缺乏參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的積極性、主動(dòng)性和必要的冒險(xiǎn)精神。經(jīng)營(yíng)者“怕出事”、“怕得罪人”的想法和復(fù)雜的人際關(guān)系等非經(jīng)營(yíng)因素在一定程度上限制了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的發(fā)揮。

（二）經(jīng)營(yíng)機(jī)制限制了積極性的充分發(fā)揮

各級(jí)新華書店嚴(yán)重依賴中小學(xué)教材收入和利潤(rùn)，普遍在吃中小學(xué)教材大鍋飯的現(xiàn)象，職工個(gè)人收入與門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)度很低，對(duì)一般圖書普遍不夠重視。企業(yè)發(fā)展的著重點(diǎn)和資源分配仍然不可避免地向中小學(xué)教材、教輔征訂發(fā)行傾斜。大中專教材市場(chǎng)、圖供市場(chǎng)、政治讀物發(fā)行、農(nóng)村圖書發(fā)行日漸萎縮，一般圖書銷售式微，有邊緣化的可能。

連鎖總部與連鎖門店分屬獨(dú)立的法人單位，沒(méi)有建立真正的利益共同體關(guān)系，總部對(duì)門店缺乏行之有效的管理手段，門市連鎖體系兼具直營(yíng)與加盟的部分特征，還未成為真正意義上的直營(yíng)連鎖店，總部對(duì)門店和業(yè)務(wù)人員的考核力度都不大。門店的進(jìn)貨渠道和折扣固定后，一旦總部的請(qǐng)配滿足率和配送時(shí)效不能達(dá)到門店要求，則門店的請(qǐng)配、銷售積極性下降。

（三）門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)亟待解決的主要問(wèn)題

1、思想觀念落后保守，機(jī)制僵化，市場(chǎng)化程度較低。

2、明顯高于社會(huì)和行業(yè)平均水平的人力成本壓力巨大。

3、普遍缺乏嚴(yán)格的獨(dú)立核算，科學(xué)的經(jīng)營(yíng)策略制訂和精細(xì)化管理沒(méi)有基礎(chǔ)。

4、連鎖體系的統(tǒng)籌指導(dǎo)和規(guī)范管理亟待加強(qiáng)。

5、連鎖總部批發(fā)折扣固定為7折，難以保證基層店的利益進(jìn)而調(diào)動(dòng)基層店的積極性。

6、配貨品種、數(shù)量的適銷對(duì)路，以及滿足率、到貨時(shí)效是連鎖經(jīng)營(yíng)的生命線，亟待加強(qiáng)。

7、缺乏營(yíng)銷意識(shí)和有效的營(yíng)銷活動(dòng)。

三、我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的思路和建議

（一）解放思想，更新觀念是前提

“狹路相逢勇者勝”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須解放思想，更新觀念，激流勇進(jìn)，尊重歷史，正視現(xiàn)實(shí)，不怨天尤人，不悲觀失望。要科學(xué)統(tǒng)籌門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)與中小學(xué)教材征訂發(fā)行的關(guān)系處理和資源分配。在中小學(xué)教材、教輔利潤(rùn)空間日漸縮小的嚴(yán)峻形勢(shì)下，更需要我省新華書店系統(tǒng)積極占領(lǐng)一般圖書發(fā)行市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率進(jìn)而獲得利潤(rùn)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以彌補(bǔ)教材、教輔政策變化后所帶來(lái)的損失。

（二）面向市場(chǎng)的體制改革和機(jī)制轉(zhuǎn)換是出路

加快建立新華發(fā)行集團(tuán)的步伐，確立其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體地位，在產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確，妥善解決歷史包袱的前提下，積極探索投資主體多元化，吸引有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略投資者共同經(jīng)營(yíng)，保證我省新華書店在快速開放的圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。積極參與競(jìng)爭(zhēng)與合作的開明、開放態(tài)勢(shì)有利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展。

在體制改革的同時(shí)更新機(jī)制，對(duì)員工實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者全面實(shí)行聘任制，使經(jīng)營(yíng)者真正擁有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和用人自主權(quán)，個(gè)人收入與績(jī)效緊密掛鉤，才能從根本上解決門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性、積極性問(wèn)題。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有一支獨(dú)立的隊(duì)伍和必要的資產(chǎn)完全擺脫對(duì)教材利潤(rùn)的依賴，專門從事門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)，必然能夠快速提高門市和一般圖書的經(jīng)營(yíng)管理水平，依此思路開拓一般圖書的細(xì)分市場(chǎng)，做大一般圖書銷售規(guī)模，提高門市經(jīng)營(yíng)水平。

（三）管理和經(jīng)營(yíng)的具體建議

1、切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，以寸土必爭(zhēng)的精神占領(lǐng)每一塊市場(chǎng)。有了這種意識(shí)和積極性，就可以不斷提高在一般圖書市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，培育和形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

多年的中小學(xué)教材發(fā)行壟斷利潤(rùn)削弱了新華書店的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和對(duì)一般圖書的重視與投入，加上相對(duì)于民營(yíng)書店的高成本，使得新華書店在近幾年的一般圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中份額逐漸降低，在大中專教材、圖供的投標(biāo)中競(jìng)爭(zhēng)失利，頻頻落標(biāo)。隨著中小學(xué)教材發(fā)行競(jìng)爭(zhēng)的加劇，新華書店迫切需要新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，重視和加強(qiáng)一般圖書銷售力度與投入，達(dá)到“收復(fù)大中專教材市場(chǎng)，三分天下有其一；搶占圖書館館藏圖書市場(chǎng)，與民營(yíng)書商平分秋色；壟斷黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位學(xué)習(xí)培訓(xùn)圖書市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝；開拓農(nóng)村圖書市場(chǎng)，在為農(nóng)民兄弟服務(wù)的同時(shí)，獲取經(jīng)濟(jì)效益”的目標(biāo)。

2、統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)中心門店建設(shè)。

與民營(yíng)書商、網(wǎng)絡(luò)書店和外資比較，新華書店現(xiàn)有的門市賣場(chǎng)是最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)壁壘，黃金商圈內(nèi)的門店也具有長(zhǎng)期投資價(jià)值。將來(lái)的省發(fā)行集團(tuán)應(yīng)該統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基金，加大門市建設(shè)的投入力度，加強(qiáng)對(duì)門店建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。根據(jù)當(dāng)前的讀者構(gòu)成和門市發(fā)展趨勢(shì)，建議中心城市門店向提供便捷的文教類產(chǎn)品為主，兼顧其他各類圖書品種齊全的、服務(wù)性的綜合性賣場(chǎng)方向努力。同城的大賣場(chǎng)之間注意各自的特色定位、錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，最終達(dá)到控制區(qū)域性圖書零售市場(chǎng)和搭建銷售通路、提供增值服務(wù)的效果。

大賣場(chǎng)建設(shè)應(yīng)以具備必要消費(fèi)能力的中心城市為主。建設(shè)過(guò)程中還要強(qiáng)調(diào)規(guī)模適度與賣場(chǎng)平效，避免不求效益的盲目投資。

同時(shí)，通過(guò)開展評(píng)選“星級(jí)門店”、“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”等活動(dòng)，提高門市經(jīng)營(yíng)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，把讀者的需求放在首位，樹形象，創(chuàng)品牌。

3、實(shí)行全面、徹底、嚴(yán)格的獨(dú)立核算。

我省新華書店對(duì)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)普遍沒(méi)有實(shí)行嚴(yán)格的獨(dú)立核算，失去了開展精細(xì)化管理和制訂經(jīng)營(yíng)策略的必要基礎(chǔ)，同時(shí)缺乏提高門市經(jīng)營(yíng)水平和一般圖書銷售的動(dòng)力。建議省店盡快制定統(tǒng)一的獨(dú)立核算規(guī)定，對(duì)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)所應(yīng)分?jǐn)偟墓潭ㄙY產(chǎn)折舊（或市場(chǎng)化租金）、人力成本、資金成本，以及與教材發(fā)行共享的其他資源都做出合理界定并確定比價(jià)，對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效做到考核有依據(jù)，評(píng)比有指標(biāo)，績(jī)效可掛鉤，徹底改變躺在中小學(xué)教材利潤(rùn)上吃大鍋飯的現(xiàn)象。

4、提高對(duì)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的考核權(quán)重。

（1）在獨(dú)立核算的基礎(chǔ)上提高考核權(quán)重，是目前條件下促進(jìn)門

市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的有效辦法。多年來(lái)集團(tuán)公司對(duì)各級(jí)新華書店的考核體系中，門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售績(jī)效僅在社會(huì)效益部分占較小權(quán)重，很難刺激各級(jí)新華書店做好門市經(jīng)營(yíng)一般圖書經(jīng)營(yíng)的積極性。建議將門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售與教材、教輔發(fā)行考核設(shè)置為同等權(quán)重。

（2）經(jīng)營(yíng)者和員工的任用和收入與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售業(yè)績(jī)掛鉤。

新華書店經(jīng)營(yíng)管理者和員工的任用、收入不僅要與中小學(xué)教材、教輔征訂發(fā)行業(yè)績(jī)掛鉤，同時(shí)也要與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書經(jīng)營(yíng)績(jī)效密切掛鉤。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的考核任用，要將門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售業(yè)績(jī)作為重要指標(biāo)。對(duì)于員工要實(shí)行聯(lián)銷計(jì)酬，收入與銷售業(yè)績(jī)緊密相關(guān)?？梢杂墒〉曛朴喼笇?dǎo)性方案，由基層法人根據(jù)考核目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制訂分解方案，層層掛鉤。目前條件下可以考慮兩步漸進(jìn)辦法：第一步參考上饒市店“自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、下不保底、上不封頂”的雙效目標(biāo)責(zé)任制，在不交場(chǎng)地租金但上繳規(guī)定利潤(rùn)的情況下，除了社保費(fèi)單位應(yīng)交部分外，其他費(fèi)用全部簽入門市責(zé)任狀，自負(fù)盈虧，其效果是中小學(xué)教材利潤(rùn)補(bǔ)在明處，門市有壓力，一般圖書銷售收入歷年遞增。第二步，采取崗位工資（或檔案工資）由中小學(xué)教材利潤(rùn)承擔(dān)（但應(yīng)逐年遞減），績(jī)效工資（或獎(jiǎng)金）完全與門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤（所占比例逐年上升）?？己说哪繕?biāo)和獎(jiǎng)懲辦法、標(biāo)準(zhǔn)一定要明確、具體并得到落實(shí)，否則難以起到激勵(lì)作用。

總體上遵循兩個(gè)原則：有利于充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者和職工的主動(dòng)性、積極性；個(gè)人收入短期內(nèi)不產(chǎn)生劇烈波動(dòng)。

（3）在獨(dú)立核算、分開考核的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單化的銷售收入年遞增10之類的考核指標(biāo)進(jìn)行修正，這種指標(biāo)可能造成兩個(gè)不利后果：一是基層隱瞞實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，甚至在達(dá)到一定增長(zhǎng)之后故意停滯不前；二是可能強(qiáng)化重銷售、輕利潤(rùn)（或減虧）的不良傾向。

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，今后應(yīng)該著重考核市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率之類指標(biāo)，更加科學(xué)、合理、細(xì)致地考察分析經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際業(yè)績(jī)。

5、連鎖經(jīng)營(yíng)水平與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售有著密不可分的關(guān)系，須大力加強(qiáng)連鎖總部的管理職責(zé)和服務(wù)功能，切實(shí)發(fā)揮其在連鎖體系中的關(guān)鍵、核心作用。

（1）統(tǒng)一、高效的連鎖體系要求總部有效發(fā)揮指揮中心、信息中心、商流物流中心作用，連鎖總部要樹立服務(wù)門店的觀念，不斷加強(qiáng)對(duì)門店的規(guī)范化管理和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

（2）連鎖總部與連鎖門店之間應(yīng)互相制約，總部要提出對(duì)門店的請(qǐng)配率、退貨率、銷售額等指標(biāo)的考核要求，門店對(duì)總部要提出到貨時(shí)效、供貨滿足率等指標(biāo)的考核要求。

（3）連鎖總部與門店具有共同的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，應(yīng)該共同努力擴(kuò)大銷售、降低采購(gòu)成本、提高供貨滿足率、控制退貨率，達(dá)到出版社、連鎖總部、門店三方共贏的局面。

目前門店反映總部應(yīng)該改進(jìn)的重點(diǎn)主要集中在供貨滿足率、到貨時(shí)效和折扣上。在適當(dāng)備貨的基礎(chǔ)上，總部還要在連鎖的核心內(nèi)容——高效率的信息流、物流方面下功夫。

（4）連鎖總部應(yīng)按照嚴(yán)格獨(dú)立核算的要求，更新觀念，提升技術(shù)支持水平，盡快改變固定批發(fā)折扣的做法，改為在進(jìn)貨折扣上根據(jù)不同情況順加幾個(gè)點(diǎn)發(fā)貨，還要按銷量上下浮動(dòng)折扣率，以最大程度地鼓勵(lì)門店擴(kuò)大銷售，掌握和爭(zhēng)取出版社的營(yíng)銷資源，對(duì)門店進(jìn)行全面的營(yíng)銷指導(dǎo)。

（5）連鎖總部不能成為簡(jiǎn)單的中轉(zhuǎn)站，要發(fā)揮“蓄水池”作用，有針對(duì)性地加強(qiáng)備貨品種、數(shù)量，對(duì)門店退貨實(shí)現(xiàn)二次上架。在總部備貨條件不足的情況下，可以對(duì)暢銷書、常銷書和重點(diǎn)出版社的圖書備1到2個(gè)月的貨，將一般品種直接備貨在門店?？梢钥紤]充分利用改造后的南昌市廣場(chǎng)門店的面積、品種優(yōu)勢(shì)，充當(dāng)另一個(gè)樣本庫(kù)和備貨倉(cāng)庫(kù)。新華書店的品種優(yōu)勢(shì)必須繼續(xù)保持。

（6）連鎖總部對(duì)業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)考核，在通常的常銷書比重、暢銷書比重、動(dòng)銷率、斷檔率、年銷售碼洋增加百分比、退貨率等指標(biāo)之外，可以考慮引入更具激勵(lì)作用的進(jìn)銷率指標(biāo)（扣除退貨的凈銷售占進(jìn)貨的比例），與績(jī)效掛鉤。

（7）連鎖總部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)門店的統(tǒng)籌規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，特別是針對(duì)南昌市、其他設(shè)區(qū)市、縣級(jí)店的不同市場(chǎng)特點(diǎn)要采取不同的經(jīng)營(yíng)策略。

針對(duì)不同類型的門店，主配的品種、數(shù)量和頻率要有所區(qū)別，對(duì)不同類型門店的常備品種也應(yīng)該有所區(qū)別和研究。一般來(lái)說(shuō)，大型賣場(chǎng)的主要銷售往往來(lái)自少量的重點(diǎn)品種，“二八”定律表現(xiàn)得更明顯，品牌的作用更大。

在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理后，連鎖總部可以考慮發(fā)展社會(huì)化的加盟店，并探討其盈利模式，在指導(dǎo)其他門店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中加以吸收和運(yùn)用。

（8）連鎖總部與出版社和門店的信息對(duì)接和溝通渠道一定要暢通、高效，要加強(qiáng)營(yíng)銷信息的搜集、分析、利用，共享俱樂(lè)部會(huì)員信息并挖掘其營(yíng)銷價(jià)值。

（9）時(shí)機(jī)成熟時(shí)，將連鎖門店獨(dú)立運(yùn)行，進(jìn)一步完善連鎖體系，建設(shè)真正的直營(yíng)連鎖模式，使連鎖總部和門店成為風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的共同體。

6、不斷開拓可能盈利的細(xì)分市場(chǎng)，需要寸土必爭(zhēng)的勇氣和信心，以及正確的策略和有效的舉措。

（1）在長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利的預(yù)期下，各級(jí)新華書店應(yīng)該積極開拓各種細(xì)分市場(chǎng)，并妥善處理可能引發(fā)的利益或資源沖突。目前，在教材儲(chǔ)運(yùn)高峰期間，連鎖總部的一般圖書配送就會(huì)受到明顯影響，應(yīng)該設(shè)法加以妥善解決。

（2）各級(jí)新華書店都要克服官商作風(fēng)，放下架子，走出店堂，深入用戶，服務(wù)用戶，加大場(chǎng)外銷售力度，積極搶占大中專教材市場(chǎng)、圖書館館藏圖書市場(chǎng)、企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)、大學(xué)園區(qū)零售市場(chǎng)，乃至農(nóng)村圖書市場(chǎng)。

據(jù)時(shí)代圖書廣場(chǎng)調(diào)研，如果局限于門市零售或者缺乏高校的資源支持，開辦高校書店的盈利前景并不樂(lè)觀。吉安市店開辦的井岡山大學(xué)書店就具有了樣本意義，應(yīng)該跟蹤研究其經(jīng)營(yíng)策略和盈利模式。

（3）在控制足夠大的批發(fā)、零售市場(chǎng)和深入分析、掌握市場(chǎng)需求的前提下，可以在適當(dāng)時(shí)候考慮與出版社的緊密合作，介入編輯、出版業(yè)務(wù)，獲取個(gè)別品種的資源、折扣壟斷優(yōu)勢(shì)。

（4）連鎖門店的賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)可以長(zhǎng)期取得收益，省店對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品零售已采取實(shí)質(zhì)性行動(dòng)，有必要對(duì)進(jìn)入賣場(chǎng)的產(chǎn)品銷售、利潤(rùn)貢獻(xiàn)進(jìn)行不間斷的跟蹤考評(píng)和適時(shí)調(diào)整，獲取最大的整體效益。

連鎖門店吸收其他產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)，應(yīng)該考慮文化產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，重視一般圖書與多媒體的結(jié)合和視窗文化網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，注意吸引網(wǎng)絡(luò)依賴度不斷增強(qiáng)的年輕群體。連鎖總部還應(yīng)該關(guān)注和研究異地網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書對(duì)門市銷售的影響，并積極探討應(yīng)對(duì)辦法。

連鎖門店戶外廣告和店堂招貼廣告潛力很大，將來(lái)省店的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司可以重點(diǎn)關(guān)注。

（5）積極開展第三方物流，挖掘季節(jié)性生產(chǎn)特點(diǎn)的潛力，但取得收益的前提是我們的服務(wù)和價(jià)格符合市場(chǎng)要求。

（6）大力開展?fàn)I銷研究和商戰(zhàn)實(shí)踐?！熬坪靡才孪镒由睢?，門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)本質(zhì)上是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)完全開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有必要?jiǎng)訂T各方面力量大力開展?fàn)I銷研究，吸收和借鑒其他商業(yè)領(lǐng)域的營(yíng)銷理念和方法，不斷策劃出新、出奇、出特色的營(yíng)銷活動(dòng)，提高門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終落實(shí)在實(shí)踐，利潤(rùn)只會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中產(chǎn)生。目前連鎖店缺乏參與零售市場(chǎng)全面折扣競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但可以做到常年有營(yíng)銷活動(dòng)，吸引和固定高質(zhì)量的讀者群，有時(shí)擺脫條條框框，采取非常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)手段也是必要和合理的。例如，景德鎮(zhèn)市店就曾針對(duì)直接威脅連鎖門店銷售的某個(gè)民營(yíng)書店主要依靠低價(jià)零售教輔生存的特點(diǎn)，在連鎖總部的幫助下，連續(xù)春、秋兩季從民營(yíng)渠道直接購(gòu)進(jìn)正版教輔（品種上不與連鎖門店沖突），以7折的零售價(jià)在租用的臨時(shí)場(chǎng)地強(qiáng)勢(shì)沖擊教輔零售市場(chǎng)，最終迫使這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出景德鎮(zhèn)的圖書零售市場(chǎng)。這個(gè)事例也提醒我們：文教類圖書的市場(chǎng)需求量很大，科學(xué)安排文教圖書的品種結(jié)構(gòu)和供貨時(shí)間，可以在不影響教輔征訂的前提下提高門市收益。

隨著圖書發(fā)行市場(chǎng)的全面放開，各省新華書店之間的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，相鄰的浙江省新華書店2005年一般圖書零售碼洋高達(dá)8億元,即使考慮到兩省不同的人口數(shù)量和消費(fèi)能力等因素,我省的門市和一般圖書銷售仍然存在較大差距，要挖掘潛力，迎頭趕上，任重道遠(yuǎn)。我省各級(jí)新華書店亟須進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加大投入,采取措施,在2005年實(shí)現(xiàn)1.3億元一般圖書銷售的基礎(chǔ)上,以每年遞增10的速度,爭(zhēng)取到2010年達(dá)到2.33億元零售和1.2億元大中專教材、圖供的目標(biāo)，最終形成中小學(xué)教材與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售共同繁榮的良好局面。

第三篇：關(guān)于新華書店門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)研報(bào)告

遵照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，我部于2006年*月下旬至*月下旬，對(duì)我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)情況開展了廣泛、深入的調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容主要是門市和一般圖書的經(jīng)營(yíng)狀況、考核機(jī)制、管理方法，存在的問(wèn)題，以及如何進(jìn)一步挖掘潛力，做優(yōu)做強(qiáng)，使之成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

我們先后走訪、調(diào)研了省新華書店連鎖總部、省發(fā)行協(xié)會(huì)、省教育廳、省文化廳、南昌大學(xué)、江西中醫(yī)學(xué)院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮(zhèn)市、樂(lè)平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時(shí)代圖書廣場(chǎng)，并請(qǐng)全省各設(shè)區(qū)市、縣新華書店填報(bào)了門市經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查表，基本掌握了我省一般圖書市場(chǎng)狀況和全省新華書店系統(tǒng)門市及一般圖書經(jīng)營(yíng)的基本情況，了解了門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題。經(jīng)認(rèn)真梳理、思考，并參考有關(guān)資料和走訪對(duì)象的重要觀點(diǎn)，形成了我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)情況綜述文章：

一、我省一般圖書市場(chǎng)分析

經(jīng)分析研究，我們認(rèn)為，除計(jì)劃性征訂發(fā)行的中小學(xué)教材和上目錄的教輔，一般圖書市場(chǎng)大致包括：門市零售的各類一般圖書（含市場(chǎng)化發(fā)行的中小學(xué)教輔）、大中專教材、圖書館館藏圖書、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)圖書、農(nóng)村圖書市場(chǎng)等。

1、門市零售市場(chǎng)約2億元。

據(jù)省出版局發(fā)行處資料統(tǒng)計(jì)，2005年我省民營(yíng)書店2254家，從業(yè)人員6700人，年銷售碼洋近8億元（含各類教材、教輔、圖供，以及批發(fā)、零售重復(fù)計(jì)算），估計(jì)其中社會(huì)零售近1億元。省店連鎖總部2005年統(tǒng)計(jì)全省門市零售9464萬(wàn)元，我省新華書店系統(tǒng)約占全省門市零售市場(chǎng)的50%。

2、大中專教材市場(chǎng)約3億元。

據(jù)我們調(diào)研，全省全日制大中專及成教、職教學(xué)生總計(jì)達(dá)140余萬(wàn)人，平均每人每年使用教材300元碼洋，估算我省大中專教材市場(chǎng)總碼洋每年可達(dá)4億元碼洋，除掉行政部門壟斷部分，真正進(jìn)入市場(chǎng)的估計(jì)有3億元碼洋。

2005年全省新華書店大中專教材發(fā)行碼洋約2700萬(wàn)元，占全省大中專教材市場(chǎng)的9%。

3、圖書館館藏圖書市場(chǎng)約1.5億元。

據(jù)我部及時(shí)代圖書廣場(chǎng)的調(diào)研，近年來(lái)全國(guó)圖書館采購(gòu)數(shù)量年均增長(zhǎng)50%，其中主要增長(zhǎng)源是高校圖書館。對(duì)比去年教育部《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》規(guī)定的生均80至100冊(cè)藏書量，我省高等院校圖書館藏書缺口較大，特別是今、明兩年因高校達(dá)標(biāo)評(píng)估和新校區(qū)建設(shè)，形成了一個(gè)采購(gòu)高峰，估計(jì)全省高等院校圖書館每年的采購(gòu)碼洋超過(guò)7000萬(wàn)元。

根據(jù)2003年教育部《關(guān)于印發(fā)中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程（修訂）的通知》，小學(xué)至高中圖書館生均藏書需達(dá)15-50冊(cè)，而我省中小學(xué)圖書館目前生均藏書僅8-12冊(cè)。省教育廳計(jì)劃在“十一五”期間，爭(zhēng)取中小學(xué)圖書館每年生均增加1冊(cè)圖書。我省共有中小學(xué)生600多萬(wàn)人，每年需購(gòu)書600余萬(wàn)冊(cè)，按平均每?jī)?cè)5元計(jì)算，每年將購(gòu)買3000多萬(wàn)元圖書。

另?yè)?jù)省文化廳介紹，全省現(xiàn)有公共圖書館104所。在目前公共圖書館全省人均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)僅0.12元的情況下，已形成516萬(wàn)元的社會(huì)公共圖書館圖供市場(chǎng)，按全國(guó)人均購(gòu)書0.34元的標(biāo)準(zhǔn)，我省應(yīng)具有1462萬(wàn)元市場(chǎng)份額。若按文化部《關(guān)于開展2003年縣以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作的通知》規(guī)定的一級(jí)圖書館標(biāo)準(zhǔn)，省圖書館年入藏種數(shù)不低于14000種，設(shè)區(qū)市圖書館圖書年入藏冊(cè)數(shù)不低于5000種，縣圖書館圖書年入藏冊(cè)數(shù)不低于2500種計(jì)算，市場(chǎng)潛力巨大。

總體估計(jì)全省圖供市場(chǎng)每年可達(dá)1.5億元碼洋，但我省各級(jí)新華書店對(duì)各類圖書館的供應(yīng)總和不足300萬(wàn)元，約占全省圖供市場(chǎng)的2%，完全處于邊緣化地位。

4、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)潛力很大，且對(duì)價(jià)格不敏感，但市場(chǎng)總量不確定，與場(chǎng)外營(yíng)銷活動(dòng)的頻率和力度密切相關(guān)。

5、農(nóng)村圖書市場(chǎng)。

農(nóng)村圖書市場(chǎng)是值得開拓也應(yīng)該為之服務(wù)的廣闊天地。通過(guò)努力，可取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的成效。

二、新華書店系統(tǒng)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀

（一）主要數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)要分析

1、我省新華書店共有營(yíng)業(yè)門市網(wǎng)點(diǎn)174個(gè)（根據(jù)各設(shè)區(qū)市店報(bào)來(lái)的《200的同時(shí)，獲取經(jīng)濟(jì)效益”的目標(biāo)。

2、統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)中心門店建設(shè)。

與民營(yíng)書商、網(wǎng)絡(luò)書店和外資比較，新華書店現(xiàn)有的門市賣場(chǎng)是最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)壁壘，黃金商圈內(nèi)的門店也具有長(zhǎng)期投資價(jià)值。將來(lái)的省發(fā)行集團(tuán)應(yīng)該統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基金，加大門市建設(shè)的投入力度，加強(qiáng)對(duì)門店建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。根據(jù)當(dāng)前的讀者構(gòu)成和門市發(fā)展趨勢(shì)，建議中心城市門店向提供便捷的文教類產(chǎn)品為主，兼顧其他各類圖書品種齊全的、服務(wù)性的綜合性賣場(chǎng)方向努力。同城的大賣場(chǎng)之間注意各自的特色定位、錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，最終達(dá)到控制區(qū)域性圖書零售市場(chǎng)和搭建銷售通路、提供增值服務(wù)的效果。

大賣場(chǎng)建設(shè)應(yīng)以具備必要消費(fèi)能力的中心城市為主。建設(shè)過(guò)程中還要強(qiáng)調(diào)規(guī)模適度與賣場(chǎng)平效，避免不求效益的盲目投資。

同時(shí)，通過(guò)開展評(píng)選“星級(jí)門店”、“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”等活動(dòng)，提高門市經(jīng)營(yíng)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，把讀者的需求放在首位，樹形象，創(chuàng)品牌。

3、實(shí)行全面、徹底、嚴(yán)格的獨(dú)立核算。

我省新華書店對(duì)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)普遍沒(méi)有實(shí)行嚴(yán)格的獨(dú)立核算，失去了開展精細(xì)化管理和制訂經(jīng)營(yíng)策略的必要基礎(chǔ)，同時(shí)缺乏提高門市經(jīng)營(yíng)水平和一般圖書銷售的動(dòng)力。建議省店盡快制定統(tǒng)一的獨(dú)立核算規(guī)定，對(duì)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)所應(yīng)分?jǐn)偟墓潭ㄙY產(chǎn)折舊（或市場(chǎng)化租金）、人力成本、資金成本，以及與教材發(fā)行共享的其他資源都做出合理界定并確定比價(jià)，對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效做到考核有依據(jù)，評(píng)比有指標(biāo)，績(jī)效可掛鉤，徹底改變躺在中小學(xué)教材利潤(rùn)上吃大鍋飯的現(xiàn)象。

4、提高對(duì)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的考核權(quán)重。

（1）在獨(dú)立核算的基礎(chǔ)上提高考核權(quán)重，是目前條件下促進(jìn)門

市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的有效辦法。多年來(lái)集團(tuán)公司對(duì)各級(jí)新華書店的考核體系中，門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售績(jī)效僅在社會(huì)效益部分占較小權(quán)重，很難刺激各級(jí)新華書店做好門市經(jīng)營(yíng)一般圖書經(jīng)營(yíng)的積極性。建議將門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售與教材、教輔發(fā)行考核設(shè)置為同等權(quán)重。

（2）經(jīng)營(yíng)者和員工的任用和收入與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售業(yè)績(jī)掛鉤。

新華書店經(jīng)營(yíng)管理者和員工的任用、收入不僅要與中小學(xué)教材、教輔征訂發(fā)行業(yè)績(jī)掛鉤，同時(shí)也要與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書經(jīng)營(yíng)績(jī)效密切掛鉤。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的考核任用，要將門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售業(yè)績(jī)作為重要指標(biāo)。對(duì)于員工要實(shí)行聯(lián)銷計(jì)酬，收入與銷售業(yè)績(jī)緊密相關(guān)?？梢杂墒〉曛朴喼笇?dǎo)性方案，由基層法人根據(jù)考核目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制訂分解方案，層層掛鉤。目前條件下可以考慮兩步漸進(jìn)辦法：第一步參考上饒市店“自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、下不保底、上不封頂”的雙效目標(biāo)責(zé)任制，在不交場(chǎng)地租金但上繳規(guī)定利潤(rùn)的情況下，除了社保費(fèi)單位應(yīng)交部分外，其他費(fèi)用全部簽入門市責(zé)任狀，自負(fù)盈虧，其效果是中小學(xué)教材利潤(rùn)補(bǔ)在明處，門市有壓力，一般圖書銷售收入歷年遞增。第二步，采取崗位工資（或檔案工資）由中小學(xué)教材利潤(rùn)承擔(dān)（但應(yīng)逐年遞減），績(jī)效工資（或獎(jiǎng)金）完全與門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤（所占比例逐年上升）。考核的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法、標(biāo)準(zhǔn)一定要明確、具體并得到落實(shí)，否則難以起到激勵(lì)作用。

總體上遵循兩個(gè)原則：有利于充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者和職工的主動(dòng)性、積極性；個(gè)人收入短期內(nèi)不產(chǎn)生劇烈波動(dòng)。

（3）在獨(dú)立核算、分開考核的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單化的銷售收入年遞增10%之類的考核指標(biāo)進(jìn)行修正，這種指標(biāo)可能造成兩個(gè)不利后果：一是基層隱瞞實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，甚至在達(dá)到一定增長(zhǎng)之后故意停滯不前；二是可能強(qiáng)化重銷售、輕利潤(rùn)（或減虧）的不良傾向。

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，今后應(yīng)該著重考核市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率之類指標(biāo)，更加科學(xué)、合理、細(xì)致地考察分析經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際業(yè)績(jī)。

5、連鎖經(jīng)營(yíng)水平與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售有著密不可分的關(guān)系，須大力加強(qiáng)連鎖總部的管理職責(zé)和服務(wù)功能，切實(shí)發(fā)揮其在連鎖體系中的關(guān)鍵、核心作用。

（1）統(tǒng)一、高效的連鎖體系要求總部有效發(fā)揮指揮中心、信息中心、商流物流中心作用，連鎖總部要樹立服務(wù)門店的觀念，不斷加強(qiáng)對(duì)門店的規(guī)范化管理和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

（2）連鎖總部與連鎖門店之間應(yīng)互相制約，總部要提出對(duì)門店的請(qǐng)配率、退貨率、銷售額等指標(biāo)的考核要求，門店對(duì)總部要提出到貨時(shí)效、供貨滿足率等指標(biāo)的考核要求。

（3）連鎖總部與門店具有共同的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，應(yīng)該共同努力擴(kuò)大銷售、降低采購(gòu)成本、提高供貨滿足率、控制退貨率，達(dá)到出版社、連鎖總部、門店三方共贏的局面。

目前門店反映總部應(yīng)該改進(jìn)的重點(diǎn)主要集中在供貨滿足率、到貨時(shí)效和折扣上。在適當(dāng)備貨的基礎(chǔ)上，總部還要在連鎖的核心內(nèi)容——高效率的信息流、物流方面下功夫。

>（4）連鎖總部應(yīng)按照嚴(yán)格獨(dú)立核算的要求，更新觀念，提升技術(shù)支持水平，盡快改變固定批發(fā)折扣的做法，改為在進(jìn)貨折扣上根據(jù)不同情況順加幾個(gè)點(diǎn)發(fā)貨，還要按銷量上下浮動(dòng)折扣率，以最大程度地鼓勵(lì)門店擴(kuò)大銷售，掌握和爭(zhēng)取出版社的營(yíng)銷資源，對(duì)門店進(jìn)行全面的營(yíng)銷指導(dǎo)。

（5）連鎖總部不能成為簡(jiǎn)單的中轉(zhuǎn)站，要發(fā)揮“蓄水池”作用，有針對(duì)性地加強(qiáng)備貨品種、數(shù)量，對(duì)門店退貨實(shí)現(xiàn)二次上架。在總部備貨條件不足的情況下，可以對(duì)暢銷書、常銷書和重點(diǎn)出版社的圖書備1到2個(gè)月的貨，將一般品種直接備貨在門店?？梢钥紤]充分利用改造后的南昌市廣場(chǎng)門店的面積、品種優(yōu)勢(shì)，充當(dāng)另一個(gè)樣本庫(kù)和備貨倉(cāng)庫(kù)。新華書店的品種優(yōu)勢(shì)必須繼續(xù)保持。

（6）連鎖總部對(duì)業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)考核，在通常的常銷書比重、暢銷書比重、動(dòng)銷率、斷檔率、年銷售碼洋增加百分比、退貨率等指標(biāo)之外，可以考慮引入更具激勵(lì)作用的進(jìn)銷率指標(biāo)（扣除退貨的凈銷售占進(jìn)貨的比例），與績(jī)效掛鉤。

（7）連鎖總部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)門店的統(tǒng)籌規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，特別是針對(duì)南昌市、其他設(shè)區(qū)市、縣級(jí)店的不同市場(chǎng)特點(diǎn)要采取不同的經(jīng)營(yíng)策略。

針對(duì)不同類型的門店，主配的品種、數(shù)量和頻率要有所區(qū)別，對(duì)不同類型門店的常備品種也應(yīng)該有所區(qū)別和研究。一般來(lái)說(shuō)，大型賣場(chǎng)的主要銷售往往來(lái)自少量的重點(diǎn)品種，“二八”定律表現(xiàn)得更明顯，品牌的作用更大。

在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理后，連鎖總部可以考慮發(fā)展社會(huì)化的加盟店，并探討其盈利模式，在指導(dǎo)其他門店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中加以吸收和運(yùn)用。

（8）連鎖總部與出版社和門店的信息對(duì)接和溝通渠道一定要暢通、高效，要加強(qiáng)營(yíng)銷信息的搜集、分析、利用，共享俱樂(lè)部會(huì)員信息并挖掘其營(yíng)銷價(jià)值。

（9）時(shí)機(jī)成熟時(shí)，將連鎖門店獨(dú)立運(yùn)行，進(jìn)一步完善連鎖體系，建設(shè)真正的直營(yíng)連鎖模式，使連鎖總部和門店成為風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的共同體。

6、不斷開拓可能盈利的細(xì)分市場(chǎng)，需要寸土必爭(zhēng)的勇氣和信心，以及正確的策略和有效的舉措。

（1）在長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利的預(yù)期下，各級(jí)新華書店應(yīng)該積極開拓各種細(xì)分市場(chǎng)，并妥善處理可能引發(fā)的利益或資源沖突。目前，在教材儲(chǔ)運(yùn)高峰期間，連鎖總部的一般圖書配送就會(huì)受到明顯影響，應(yīng)該設(shè)法加以妥善解決。

（2）各級(jí)新華書店都要克服官商作風(fēng)，放下架子，走出店堂，深入用戶，服務(wù)用戶，加大場(chǎng)外銷售力度，積極搶占大中專教材市場(chǎng)、圖書館館藏圖書市場(chǎng)、企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)、大學(xué)園區(qū)零售市場(chǎng)，乃至農(nóng)村圖書市場(chǎng)。

據(jù)時(shí)代圖書廣場(chǎng)調(diào)研，如果局限于門市零售或者缺乏高校的資源支持，開辦高校書店的盈利前景并不樂(lè)觀。吉安市店開辦的井岡山大學(xué)書店就具有了樣本意義，應(yīng)該跟蹤研究其經(jīng)營(yíng)策略和盈利模式。

（3）在控制足夠大的批發(fā)、零售市場(chǎng)和深入分析、掌握市場(chǎng)需求的前提下，可以在適當(dāng)時(shí)候考慮與出版社的緊密合作，介入編輯、出版業(yè)務(wù)，獲取個(gè)別品種的資源、折扣壟斷優(yōu)勢(shì)。

（4）連鎖門店的賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)可以長(zhǎng)期取得收益，省店對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品零售已采取實(shí)質(zhì)性行動(dòng)，有必要對(duì)進(jìn)入賣場(chǎng)的產(chǎn)品銷售、利潤(rùn)貢獻(xiàn)進(jìn)行不間斷的跟蹤考評(píng)和適時(shí)調(diào)整，獲取最大的整體效益。

連鎖門店吸收其他產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)，應(yīng)該考慮文化產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，重視一般圖書與多媒體的結(jié)合和視窗文化網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，注意吸引網(wǎng)絡(luò)依賴度不斷增強(qiáng)的年輕群體。連鎖總部還應(yīng)該關(guān)注和研究異地網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書對(duì)門市銷售的影響，并積極探討應(yīng)對(duì)辦法。

連鎖門店戶外廣告和店堂招貼廣告潛力很大，將來(lái)省店的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司可以重點(diǎn)關(guān)注。

（5）積極開展第三方物流，挖掘季節(jié)性生產(chǎn)特點(diǎn)的潛力，但取得收益的前提是我們的服務(wù)和價(jià)格符合市場(chǎng)要求。

（6）大力開展?fàn)I銷研究和商戰(zhàn)實(shí)踐?！熬坪靡才孪镒由睢?，門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)本質(zhì)上是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)完全開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有必要?jiǎng)訂T各方面力量大力開展?fàn)I銷研究，吸收和借鑒其他商業(yè)領(lǐng)域的營(yíng)銷理念和方法，不斷策劃出新、出奇、出特色的營(yíng)銷活動(dòng)，提高門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終落實(shí)在實(shí)踐，利潤(rùn)只會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中產(chǎn)生。目前連鎖店缺乏參與零售市場(chǎng)全面折扣競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但可以做到常年有營(yíng)銷活動(dòng)，吸引和固定高質(zhì)量的讀者群，有時(shí)擺脫條條框框，采取非常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)手段也是必要和合理的。例如，景德鎮(zhèn)市店就曾針對(duì)直接威脅連鎖門店銷售的某個(gè)民營(yíng)書店主要依靠低價(jià)零售教輔生存的特點(diǎn)，在連鎖總部的幫助下，連續(xù)春、秋兩季從民營(yíng)渠道直接購(gòu)進(jìn)正版教輔（品種上不與連鎖門店沖突），以7折的零售價(jià)在租用的臨時(shí)場(chǎng)地強(qiáng)勢(shì)沖擊教輔零售市場(chǎng)，最終迫使這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出景德鎮(zhèn)的圖書零售市場(chǎng)。這個(gè)

事例也提醒我們：文教類圖書的市場(chǎng)需求量很大，科學(xué)安排文教圖書的品種結(jié)構(gòu)和供貨時(shí)間，可以在不影響教輔征訂的前提下提高門市收益。

隨著圖書發(fā)行市場(chǎng)的全面放開，各省新華書店之間的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，相鄰的浙江省新華書店2005年一般圖書零售碼洋高達(dá)8億元,即使考慮到兩省不同的人口數(shù)量和消費(fèi)能力等因素,我省的門市和一般圖書銷售仍然存在較大差距，要挖掘潛力，迎頭趕上，任重道遠(yuǎn)。我省各級(jí)新華書店亟須進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加大投入,采取措施,在2005年實(shí)現(xiàn)1.3億元一般圖書銷售的基礎(chǔ)上,以每年遞增10%的速度,爭(zhēng)取到2010年達(dá)到2.33億元零售和1.2億元大中專教材、圖供的目標(biāo)，最終形成中小學(xué)教材與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售共同繁榮的良好局面。

第四篇：新華書店圖書營(yíng)業(yè)樓主體評(píng)估報(bào)告

商洛市新華書店圖書營(yíng)業(yè)樓工程

主體工程評(píng)估報(bào)告

編制：劉永利

審批：張一惠

陜西力源工程管理咨詢有限公司

二0一一年 四 月 十 二 日

商洛市新華書店圖書營(yíng)業(yè)樓工程

主體工程評(píng)估報(bào)告

一、工程概況：

商洛市新華書店圖書營(yíng)業(yè)樓工程主體為框架結(jié)構(gòu)，局部地下一層、地上六加一，局部坡屋面，（3-1-3-15）地下室層高為2.5米，（1-A-1-T）地下室層高3.5米，一層（3-1-3-15）為5.4米，（1-A-1-T）為4.2米,（2-3-2-N）為4.7米，二層為4米，其余標(biāo)準(zhǔn)層層高為3米，全高28.5米；樓面梁、柱、板為全現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)；砼±0.000以下為C30，其余為C30；鋼筋保護(hù)層厚度梁為25 mm,板為15mm。

現(xiàn)澆混凝土客廳板厚130-140mm，陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間80mm，樓梯平臺(tái)100mm,其他未注明板厚為120mm。

磚切體，±0.000以下采用MU10普通粘土磚，M10水泥砂漿；±0.000以上采用240非承重空心磚砌筑，M5.0混合砂漿。

該工程由商洛市建筑勘察設(shè)計(jì)院勘察，商洛市建筑勘察設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，商洛市商州區(qū)天成建安公司承建，陜西力源工程項(xiàng)目咨詢管理有限公司監(jiān)理。

主體工程從 2010年 11月5日開始施工，2011年3月13日主體竣工，歷時(shí)128天，施工方法采用預(yù)拌商品混凝土。

二、工程材料、構(gòu)配件質(zhì)量評(píng)估：

240非承重空心磚為商洛市金山建材有限責(zé)任公司頁(yè)巖節(jié)能磚廠生產(chǎn)，質(zhì)量資料齊全，復(fù)試4次全部合格；龍橋水泥，出廠質(zhì)量證明齊全，共3份，復(fù)試3次全部合格；東崗水泥物理性能和安定性試驗(yàn)24次，均試驗(yàn)合格；沙石復(fù)試24次，均合格；各種規(guī)格鋼筋均有出廠質(zhì)量證明，共30份，復(fù)試30次全部合格；鋼筋機(jī)械連接試件14個(gè)，試驗(yàn)全部合格；涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊共50組，見證取樣送檢全部合格，試件和材料見證取樣送檢共99份，全部合格。

三、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)估

1、模板分項(xiàng)工程

共48個(gè)檢驗(yàn)批，主控項(xiàng)目合格率100％，一般項(xiàng)目合格率98％，判定該分項(xiàng)工程質(zhì)量合格。

2、鋼筋分項(xiàng)工程

共48個(gè)檢驗(yàn)批，主控項(xiàng)目合格率100％，一般項(xiàng)目合格率98％，對(duì)梁、板縱向受力鋼筋保護(hù)層厚度檢驗(yàn)合格率100％，判定該分項(xiàng)工程質(zhì)量合格。

3、混凝土分項(xiàng)工程

共24個(gè)檢驗(yàn)批，主控項(xiàng)目合格率100％，一般項(xiàng)目合格率98％，對(duì)結(jié)構(gòu)實(shí)體混凝土強(qiáng)度標(biāo)養(yǎng)25組，同養(yǎng)25組，檢驗(yàn)全部合格，梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽，混凝土澆筑按規(guī)定實(shí)施了旁站監(jiān)理，判定該分項(xiàng)工程質(zhì)量合格。

4、砌塊砌體分項(xiàng)工程

共24個(gè)檢驗(yàn)批，主控項(xiàng)目合格率100％，一般項(xiàng)目合格率99％，全高垂直度測(cè)量符合規(guī)范要求，判定該分項(xiàng)質(zhì)量合格。

四、質(zhì)量控制材料核查情況

1、設(shè)計(jì)變更文件2份。

2、原材料出廠合格證和進(jìn)場(chǎng)復(fù)試報(bào)告99份。

3、砂漿、混凝土試塊強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告73 份。

4、鋼筋接頭試驗(yàn)報(bào)告14 份。

5、隱蔽工程驗(yàn)收記錄48 份。

6、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄192 份。判定質(zhì)量控制資料基本完整，符合要求。

五、安全功能檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告檢查及抽查情況

1、結(jié)構(gòu)實(shí)體混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)24 份。

2、結(jié)構(gòu)實(shí)體鋼筋保護(hù)層厚度檢驗(yàn)48份。

判定安全及功能檢驗(yàn)資料齊全，符合要求。

六、觀感質(zhì)量評(píng)價(jià)好。

七、驗(yàn)收結(jié)論：

主體結(jié)構(gòu)共4個(gè)分項(xiàng)，192檢驗(yàn)批，主控項(xiàng)目全部合格，一般項(xiàng)目符合規(guī)范要求，質(zhì)量控制資料基本完整，安全和功能檢驗(yàn)資料齊全，功能抽查符合要求，觀感質(zhì)量好，由于還有幾組砂漿試塊未到齡期，綜合評(píng)估主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量暫定

合格，同意驗(yàn)收。

陜西力源工程咨詢管理有限公

總監(jiān)理工程師：

2011年月日

第五篇：新華書店圖書發(fā)運(yùn)工作辦法

【發(fā)布單位】文化部 【發(fā)布文號(hào)】

【發(fā)布日期】1984-04-01 【生效日期】1984-04-01 【失效日期】

【所屬類別】國(guó)家法律法規(guī) 【文件來(lái)源】中國(guó)法院網(wǎng)

新華書店圖書發(fā)運(yùn)工作辦法

（1984年4月文化部發(fā)布）

一、總則

（一）圖書發(fā)運(yùn)工作，是圖書出版發(fā)行工作的重要組成部分。圖書出版后，必須經(jīng)過(guò)發(fā)運(yùn)才能實(shí)現(xiàn)銷售。做好圖書發(fā)運(yùn)工作，才能順利完成圖書發(fā)行任務(wù)，發(fā)揮圖書的宣傳教育作用。各級(jí)新華書店都要十分重視圖書發(fā)運(yùn)工作。

（二）圖書發(fā)運(yùn)工作必須堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方針，面向基層為銷售服務(wù)。

（三）圖書發(fā)運(yùn)工作包括發(fā)運(yùn)、中轉(zhuǎn)、二級(jí)分發(fā)和收貨各環(huán)節(jié)，新華書店圖書發(fā)運(yùn)網(wǎng)由以下四個(gè)部分構(gòu)成：

1．發(fā)運(yùn)店：指辦理圖書發(fā)運(yùn)工作的書店，包括自辦發(fā)運(yùn)工作的發(fā)貨店、專業(yè)的圖書儲(chǔ)運(yùn)公司和受發(fā)貨店委托代發(fā)的書店（印刷廠）。市、縣書店調(diào)出圖書和退書，也屬發(fā)運(yùn)工作，均需按本辦法的各項(xiàng)規(guī)定辦理。

2．二級(jí)分發(fā)店：指擔(dān)負(fù)一定地區(qū)市縣書店圖書分發(fā)工作的書店，一般為這一地區(qū)鐵路線上的地市書店。

3．中轉(zhuǎn)店：指不宜實(shí)行和暫未實(shí)行二級(jí)分發(fā)地區(qū)擔(dān)負(fù)圖書轉(zhuǎn)運(yùn)工作的書店。

4．收貨店：指直接進(jìn)貨收書的市縣書店（市縣的建制、撤并，以《國(guó)務(wù)院公報(bào)》為準(zhǔn)）。發(fā)運(yùn)店原則上只辦理對(duì)市縣書店發(fā)貨。

（四）對(duì)圖書發(fā)運(yùn)工作總的要求是：安全、準(zhǔn)確、迅速、經(jīng)濟(jì)。圖書發(fā)運(yùn)工作要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，健全崗位責(zé)任制，大力推行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，提高發(fā)運(yùn)工作質(zhì)量，加快發(fā)運(yùn)速度，合理節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（五）圖書發(fā)運(yùn)工作要發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義協(xié)作精神，加強(qiáng)全局觀點(diǎn)。發(fā)運(yùn)店、二級(jí)分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店、收貨店都要積極主動(dòng)、相互配合，并與交通部門密切聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作。

二、包裝發(fā)運(yùn)

（六）圖書出版收進(jìn)時(shí)，發(fā)運(yùn)店應(yīng)按照有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門制訂的圖書印刷質(zhì)量和出廠包裝標(biāo)準(zhǔn)及出版社簽發(fā)的樣書檢驗(yàn)質(zhì)量，合格的方可收書。

（七）發(fā)運(yùn)店發(fā)運(yùn)圖書要按照新華書店總店制訂的《新華書店圖書運(yùn)輸包裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)》的要求：數(shù)量準(zhǔn)確，包裝牢固，運(yùn)輸標(biāo)志和包裝單據(jù)清楚完備。發(fā)運(yùn)的圖書與同批書的各種票據(jù)相關(guān)項(xiàng)目，必須貨票一致。發(fā)運(yùn)圖書應(yīng)有完整記錄。

（八）發(fā)運(yùn)配合政治學(xué)習(xí)、宣傳用書和教材、年畫、歷書等時(shí)間性、季節(jié)性很強(qiáng)的圖書，要作內(nèi)部急件，優(yōu)先包裝發(fā)運(yùn)；必要時(shí)作特急件處理，突擊包裝，交“客運(yùn)”發(fā)出。

（九）二級(jí)分發(fā)圖書，需要轉(zhuǎn)運(yùn)的圖書，和收貨店距離取書的車站超過(guò)20公里的，發(fā)運(yùn)店要分別開具費(fèi)用結(jié)算憑證，隨交通運(yùn)輸部門的貨物運(yùn)單帶交或寄交二級(jí)分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店、收貨店。

不通鐵路的市縣書店調(diào)出圖書和向發(fā)運(yùn)店退貨，可以通過(guò)所在地區(qū)的中轉(zhuǎn)店、二級(jí)分發(fā)店轉(zhuǎn)運(yùn)；如調(diào)入店也不能鐵路直達(dá)，除省、自治區(qū)內(nèi)的調(diào)劑外，應(yīng)用郵寄（貴重圖書應(yīng)掛號(hào)），不得通過(guò)二級(jí)分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)運(yùn)。

（十）發(fā)貨店必須在圖書交運(yùn)后向銷貨店劃收貨款，如果貨未交運(yùn)而提前劃收貨款，銷貨店可向發(fā)貨店劃收貨款利息等損失補(bǔ)償。

（十一）發(fā)運(yùn)店必須按照新華書店儲(chǔ)運(yùn)公司、上海發(fā)行所編印的《全國(guó)新華書店圖書運(yùn)輸手冊(cè)》所列的收貨店名、店址和中轉(zhuǎn)路線、中轉(zhuǎn)范圍，對(duì)各地發(fā)運(yùn)圖書。收到《收書網(wǎng)點(diǎn)及運(yùn)輸路線變更通報(bào)》應(yīng)及時(shí)修改《手冊(cè)》，按變更后的路線發(fā)運(yùn)圖書。

發(fā)運(yùn)店因故需臨時(shí)將中轉(zhuǎn)范圍以外的收貨店的圖書通過(guò)中轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，必須事先征得中轉(zhuǎn)店同意。

三、二級(jí)分發(fā)

（十二）二級(jí)分發(fā)店分發(fā)的地區(qū)范圍，按照合理運(yùn)輸和加速發(fā)運(yùn)的原則，由省級(jí)店和新華書店儲(chǔ)運(yùn)公司根據(jù)交通情況確定，可以為本地市全部縣店或部分縣店，也可以跨地市、跨省區(qū)分發(fā)。一般城市店和不宜二級(jí)分發(fā)的邊遠(yuǎn)地區(qū)書店，以及經(jīng)過(guò)二級(jí)分發(fā)延長(zhǎng)運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)的個(gè)別縣店，仍直接發(fā)貨。

（十三）實(shí)行二級(jí)分發(fā)的地區(qū)，發(fā)運(yùn)店將分發(fā)范圍內(nèi)各店的圖書合并發(fā)給二級(jí)分發(fā)店，二級(jí)分發(fā)店再分發(fā)給各收貨店（貨款仍由發(fā)貨店與收貨店直接結(jié)算）。二級(jí)分發(fā)店要設(shè)專門機(jī)構(gòu)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速準(zhǔn)確地進(jìn)行分發(fā)工作。具體事項(xiàng)按照《新華書店圖書二級(jí)分發(fā)工作實(shí)施細(xì)則》辦理。

（十四）原來(lái)辦理中轉(zhuǎn)圖書的地區(qū)店實(shí)行二級(jí)分發(fā)店，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，逐步承擔(dān)起全國(guó)各地發(fā)貨的二級(jí)分發(fā)工作。發(fā)運(yùn)店發(fā)給該地區(qū)各店的圖書，二級(jí)分發(fā)店能承擔(dān)分發(fā)工作的，原則上應(yīng)逐步減少中轉(zhuǎn)（本省、自治區(qū)課本發(fā)貨和市縣店調(diào)劑發(fā)貨除外），改按二級(jí)分發(fā)辦法辦理。發(fā)運(yùn)店暫時(shí)不能實(shí)行二級(jí)分發(fā)的，是否暫按中轉(zhuǎn)辦理，由發(fā)運(yùn)店與有關(guān)省級(jí)店協(xié)商處理。

四、中轉(zhuǎn)

（十五）發(fā)運(yùn)店至收貨店除郵寄外不能一次托運(yùn)直達(dá)，又不宜實(shí)行和暫未實(shí)行二級(jí)分發(fā)的地區(qū)，由中轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)運(yùn)。中轉(zhuǎn)店一般為轉(zhuǎn)運(yùn)地點(diǎn)的書店，視情況需要也可以委托外單位代轉(zhuǎn)（由當(dāng)?shù)貢曦?fù)責(zé)聯(lián)系、督促和墊付運(yùn)費(fèi)）。轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)要合理布局，盡量避免倒流運(yùn)輸和減少轉(zhuǎn)運(yùn)層次。除省內(nèi)大宗課本發(fā)貨外，一般圖書最多限兩次轉(zhuǎn)運(yùn)，需要三次轉(zhuǎn)運(yùn)的應(yīng)用郵寄。

（十六）中轉(zhuǎn)店要配備責(zé)任心強(qiáng)的專職人員或以轉(zhuǎn)運(yùn)工作為主的兼職人員辦理轉(zhuǎn)運(yùn)工作，并力求穩(wěn)定。中轉(zhuǎn)店計(jì)算人均銷售量時(shí)，可不包括轉(zhuǎn)運(yùn)工作人員。有關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)工作人員的工資、勞保福利和必需的設(shè)備等費(fèi)用開支，列入本店財(cái)務(wù)、基建計(jì)劃內(nèi)?？偨Y(jié)評(píng)比應(yīng)將轉(zhuǎn)運(yùn)工作作為一項(xiàng)內(nèi)容。

（十七）中轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)運(yùn)圖書應(yīng)盡量以零擔(dān)和客車運(yùn)輸，不夠整車的不得壓貨湊整車。收到轉(zhuǎn)運(yùn)圖書后一般最遲在5天內(nèi)轉(zhuǎn)出，急件力爭(zhēng)當(dāng)天或到書后第一班車船轉(zhuǎn)出。收貨店同一調(diào)撥單號(hào)的包件必須一次轉(zhuǎn)出。整車轉(zhuǎn)運(yùn)的應(yīng)開列清單隨運(yùn)單帶交收貨店。收到和轉(zhuǎn)出圖書應(yīng)有提轉(zhuǎn)記錄。收貨店查詢要在7天內(nèi)答復(fù)。

如遇運(yùn)輸緊張，圖書積壓轉(zhuǎn)不出去，應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報(bào)，請(qǐng)求幫助解決，或請(qǐng)省級(jí)書店和收貨店協(xié)助解決。

（十八）中轉(zhuǎn)店遇有標(biāo)簽脫落、字跡不清的轉(zhuǎn)運(yùn)包件，不能判明收貨店時(shí)，可拆包查看包裝單，重新包裝妥善補(bǔ)貼標(biāo)簽后轉(zhuǎn)出；查不到包裝單時(shí)，盡量詳細(xì)提供有關(guān)情況函詢發(fā)運(yùn)店。遇有破損松散的轉(zhuǎn)運(yùn)包件，應(yīng)將包裝加固，加固費(fèi)由發(fā)運(yùn)店負(fù)擔(dān)。

中轉(zhuǎn)店在任何情況下都不得扣留、拆賣轉(zhuǎn)運(yùn)的圖書。

（十九）需要再轉(zhuǎn)的圖書，中轉(zhuǎn)店應(yīng)將發(fā)運(yùn)店附來(lái)的二轉(zhuǎn)中轉(zhuǎn)單，隨運(yùn)單帶交下一中轉(zhuǎn)店。如再轉(zhuǎn)中轉(zhuǎn)單遺失或漏附，應(yīng)補(bǔ)開中轉(zhuǎn)單，發(fā)運(yùn)店名等項(xiàng)目要填寫齊全，注明代開單位。

五、收貨和差錯(cuò)損失處理

（二十）收貨店、二級(jí)分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店向運(yùn)輸部門提貨時(shí)，應(yīng)按運(yùn)單驗(yàn)明點(diǎn)收。如發(fā)現(xiàn)收貨店名件數(shù)不符、破包短書、污損受潮等情況，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)運(yùn)輸部門出具事故記錄并查處。集裝箱裝運(yùn)圖書，如箱體破損或鉛封脫落應(yīng)會(huì)同到站運(yùn)輸部門開箱檢驗(yàn)，箱內(nèi)圖書如有損失，亦應(yīng)請(qǐng)運(yùn)輸部門出具事故記錄并查處。損失的圖書屬于運(yùn)輸部門責(zé)任的，向運(yùn)輸部門的到站提出賠償要求，在當(dāng)?shù)亟鉀Q損失賠償問(wèn)題。委托車站、輪埠搬運(yùn)組代提的，應(yīng)要求代提單位按照以上要求辦理，提回時(shí)書店仍應(yīng)檢查點(diǎn)收。

掛號(hào)郵件同上處理。雖未掛號(hào)，但郵件明顯被拆過(guò)或郵運(yùn)途中保管不善而發(fā)生圖書短少、污損等情況，應(yīng)在收取郵件時(shí)要求郵局查明處理，改進(jìn)郵遞工作。

（二十一）收貨店、二級(jí)分發(fā)店取回圖書包件后，應(yīng)有專人核對(duì)包件、登記、拆包、按包裝單點(diǎn)收?qǐng)D書，做好收貨記錄。箱內(nèi)、包內(nèi)圖書如有差錯(cuò)，填寫《發(fā)貨差錯(cuò)查詢單》，經(jīng)負(fù)責(zé)人復(fù)查簽字蓋章后，向發(fā)運(yùn)店查詢，原包裝紙保存?zhèn)洳?。?jīng)過(guò)二級(jí)分發(fā)的向二級(jí)分發(fā)店查詢。經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)的，收貨總件數(shù)相符，調(diào)撥單件數(shù)不符的向中轉(zhuǎn)店查詢。印刷（裝訂）廠小包（捆）數(shù)量、品種不符的，一律向發(fā)運(yùn)店要求補(bǔ)換，要將包（捆）上封簽撕下，在封簽上注明差錯(cuò)情況，隨同《發(fā)貨差錯(cuò)查詢單》寄發(fā)運(yùn)店。

（二十二）收貨店劃付書款后未收到貨的，最遲應(yīng)在劃款后90天內(nèi)向發(fā)運(yùn)店查詢，收到貨后發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有差錯(cuò)最遲應(yīng)在到貨后三十天內(nèi)向發(fā)運(yùn)店查詢。逾期對(duì)方可不受理，因而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由收貨店負(fù)擔(dān)。

發(fā)運(yùn)店收到查詢單后，應(yīng)及時(shí)認(rèn)真查復(fù)，拖延不復(fù)的，收貨店可向發(fā)運(yùn)店劃收未到或少收?qǐng)D書的貨款。未到圖書數(shù)額較大和時(shí)間較長(zhǎng)的，可加收貨款利息等損失補(bǔ)償。

（二十三）圖書有倒裝、缺頁(yè)等印裝質(zhì)量問(wèn)題，原則上作退貨處理（門市部對(duì)讀者則應(yīng)有書換書，無(wú)書的應(yīng)盡量按讀者意見辦理），不受上條時(shí)間限制。如還需要書，另行添貨（在添單中注明情況，供應(yīng)緊張的書優(yōu)先發(fā)給。成套發(fā)售的圖書，無(wú)法補(bǔ)齊時(shí)，整套書作退貨處理）。

（二十四）發(fā)運(yùn)工作各環(huán)節(jié)發(fā)生差錯(cuò)事故而造成的經(jīng)濟(jì)損失，由發(fā)生差錯(cuò)的責(zé)任單位負(fù)擔(dān)。包裝不善和發(fā)運(yùn)店未加檢查的集裝箱進(jìn)水而造成的圖書損失，由發(fā)運(yùn)店負(fù)擔(dān)。發(fā)運(yùn)店、二級(jí)分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店、收貨店未按手續(xù)辦事，記錄不全，單據(jù)混亂，因而不能查明差錯(cuò)事故責(zé)任時(shí)，由造成這一情況的單位負(fù)擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。運(yùn)輸途中不能防止的自然災(zāi)害和運(yùn)輸部門不能承擔(dān)責(zé)任的損失，由發(fā)運(yùn)店負(fù)擔(dān)。

（二十五）收貨店、二級(jí)分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店收到錯(cuò)發(fā)、多發(fā)的圖書，不得留賣、私分，應(yīng)判明情況分別處理：屬交通運(yùn)輸部門差錯(cuò)，交運(yùn)輸部門退轉(zhuǎn)，函告有關(guān)店；發(fā)運(yùn)店、二級(jí)分發(fā)店或中轉(zhuǎn)店錯(cuò)發(fā)、錯(cuò)分、錯(cuò)轉(zhuǎn)的，轉(zhuǎn)運(yùn)給原收貨店（費(fèi)用由造成差錯(cuò)的發(fā)運(yùn)店、二級(jí)分發(fā)店或中轉(zhuǎn)店負(fù)擔(dān)）；發(fā)運(yùn)店、二級(jí)分發(fā)店多發(fā)的，應(yīng)與發(fā)運(yùn)店、二級(jí)分發(fā)店聯(lián)系，退回或補(bǔ)做進(jìn)發(fā)貨，退回的運(yùn)費(fèi)由發(fā)運(yùn)店、二級(jí)分發(fā)店負(fù)擔(dān)。

（二十六）收貨店、二級(jí)分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店不按規(guī)定辦事或弄虛作假，省級(jí)店應(yīng)嚴(yán)肅處理，并可規(guī)定罰則。

六、運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)

（二十七）由發(fā)運(yùn)地到收貨店縣、市境內(nèi)（在縣市境內(nèi)不轉(zhuǎn)換運(yùn)輸工具的情況下發(fā)到離收貨店最近的車站、輪埠）的運(yùn)輸費(fèi)用，由發(fā)運(yùn)店負(fù)擔(dān)。收貨店向車站、輪埠提取運(yùn)回和境內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的運(yùn)費(fèi)，由收貨店負(fù)擔(dān)。收貨店距取書的車站、輪埠超過(guò)20公里的，超過(guò)的里程運(yùn)費(fèi)，由發(fā)運(yùn)店給予補(bǔ)助。一般訂添貨，收貨店要求用客運(yùn)或航空運(yùn)輸?shù)?，增加的運(yùn)費(fèi)由收貨店負(fù)擔(dān)。

（二十八）經(jīng)過(guò)二級(jí)分發(fā)或經(jīng)過(guò)中轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)運(yùn)的，二級(jí)分發(fā)和轉(zhuǎn)運(yùn)的費(fèi)用由發(fā)運(yùn)店負(fù)擔(dān)，并由發(fā)運(yùn)店付給二級(jí)分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店一定的手續(xù)費(fèi)。

（二十九）銷貨店之間調(diào)劑圖書的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，一般由調(diào)出店負(fù)擔(dān)；應(yīng)調(diào)入店要求，支援性質(zhì)的調(diào)劑，運(yùn)費(fèi)經(jīng)協(xié)商同意也可由調(diào)入店負(fù)擔(dān)。

七、領(lǐng)導(dǎo)管理

（三十）新華書店總店：進(jìn)行圖書發(fā)運(yùn)工作的調(diào)查研究，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)；組織研究?jī)?chǔ)運(yùn)技術(shù)的改革；與中央交通運(yùn)輸部門聯(lián)系，研究解決圖書運(yùn)輸工作中的問(wèn)題；起草必須在全國(guó)統(tǒng)一的有關(guān)圖書發(fā)運(yùn)的規(guī)章制度；協(xié)調(diào)本系統(tǒng)內(nèi)各有關(guān)方面的關(guān)系，指導(dǎo)各地做好圖書發(fā)運(yùn)工作。

（三十一）各省級(jí)店：領(lǐng)導(dǎo)管理本省、自治區(qū)發(fā)貨的圖書包裝發(fā)運(yùn)工作，審查確定代發(fā)店（廠），對(duì)代發(fā)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)；組織管理本省、區(qū)、市二級(jí)分發(fā)工作、中轉(zhuǎn)工作和收貨工作，經(jīng)常檢查督促，定期評(píng)比；調(diào)查研究，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人員；與交通運(yùn)輸部門聯(lián)系，解決本省、市、自治區(qū)運(yùn)輸上的問(wèn)題；了解掌握本省、自治區(qū)交通運(yùn)輸發(fā)展變化情況，與新華書店儲(chǔ)運(yùn)公司、上海發(fā)行所聯(lián)系調(diào)整收貨網(wǎng)點(diǎn)、發(fā)運(yùn)路線（確定由新華書店儲(chǔ)運(yùn)公司、上海發(fā)行所通報(bào)各地執(zhí)行）。

（三十二）新華書店儲(chǔ)運(yùn)公司和上海發(fā)行所：對(duì)全國(guó)圖書運(yùn)輸路線進(jìn)行調(diào)查研究，提供改進(jìn)意見；對(duì)各省、市、自治區(qū)的圖書發(fā)運(yùn)、中轉(zhuǎn)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；定期編發(fā)《全國(guó)新華書店圖書運(yùn)輸手冊(cè)》，及時(shí)印發(fā)《收書網(wǎng)點(diǎn)及運(yùn)輸路線變更通報(bào)》。新華書店儲(chǔ)運(yùn)公司負(fù)責(zé)北片《北三區(qū)加山東、河南）；上海發(fā)行所負(fù)責(zé)南片（南三區(qū)除山東、河南）。新華書店儲(chǔ)運(yùn)公司負(fù)責(zé)全國(guó)二級(jí)分發(fā)工作的管理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

八、附則

（三十三）本辦法未盡事宜，由新華書店總店作具體規(guī)定。各省、市、自治區(qū)可根據(jù)本地區(qū)情況作補(bǔ)充規(guī)定。

（三十四）過(guò)去頒發(fā)的圖書發(fā)運(yùn)工作辦法和其他發(fā)行工作章程中有與本辦法抵觸的，以本辦法中的規(guī)定為準(zhǔn)。

本內(nèi)容來(lái)源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請(qǐng)以正式文件為準(zhǔn)。