第一篇：王梅有關(guān)材料

隨手倒一杯茶，微笑著坐在記者對面的，就是聲名遠揚的王梅。未曾開口，她的和藹已然在不經(jīng)意間感染了記者。

王梅服務(wù)的崗位是山東省濟南市工商局長清分局登記注冊窗口。王梅有名，是因為以她的名字命名的工作法——“王梅工作法”已經(jīng)在山東省工商系統(tǒng)全面推廣。王梅有名，是因為她的口碑，很多群眾辦理業(yè)務(wù)特意找她。

“王梅工作法”是山東省工商系統(tǒng)第一個以個人名字命名的工作方法。去年，王梅在山東省17個市工商系統(tǒng)作報告。濟南市直機關(guān)工委將王梅作為全市機關(guān)干部學習的典型。

王梅的學歷并不高，她工作的崗位也很普通，究竟是什么使她取得了今天這樣的成績？見到王梅后，看到她舉手投足，記者有了答案。

用心用情

王梅1995年來到長清分局黃河工商所登記注冊窗口工作。她取得今天的成績，源于一個將心比心的故事。

一次，一名業(yè)主打電話咨詢辦理變更手續(xù)要帶什么資料。王梅詳細告訴了對方，卻忽略了要對方帶紙質(zhì)的個體檔案。結(jié)果這名業(yè)主跑了40公里冤枉路。王梅向這名業(yè)主道歉。對方卻說：“我在你這個年紀的時候做過業(yè)務(wù)員，也曾因為一個小疏忽讓我們廠里丟了一個大單子，我為此哭了一整天。年輕人剛工作有點失誤是可以理解的?！?/p>

這件事對王梅觸動很大。她覺得，服務(wù)對象能夠這樣理解自己，自己有什么理由不將心比心，換位思考呢？

但是，生活中的許多道理，說起來容易做起來難，將心比心就是這樣。

王梅下決心讓自己更多地理解服務(wù)對象。她把自己的工作體會寫在便箋上。“社會中的每個人既是服務(wù)者也是被服務(wù)者，幫助他人就是幫助自己?！薄凹偃缥沂乔皝磙k事的，會怎么想怎么做？”“寧可多付出一些，決不讓業(yè)主多跑一次?！本褪沁@些樸實話語，讓剛剛工作不久的王梅把心沉了下來。

在濟南市工商系統(tǒng)開展學習先進典型陶志捷時，王梅從典型身上汲取了力量。她認為，陶志捷能夠在寒冷的冬夜來到市場，把溫暖送給每一個業(yè)戶，關(guān)鍵就是陶志捷能夠體會業(yè)戶的不容易。

一天，王梅接到一位身在四川的母親打來的電話，說自己的孩子在濟南有好幾天沒和她聯(lián)系了，怕孩子進了傳銷組織。這件事并不屬于王梅的工作范圍。但是，王梅立即查找相關(guān)企業(yè)資料，聯(lián)系企業(yè)負責人，確認這個孩子還在那家企業(yè)上班。王梅還是不放心，下了班騎車趕到這家企業(yè)，見到了那個因為丟了手機而沒有同家人聯(lián)系的孩子。王梅拿出自己的手機，讓這個孩子給家人報了平安。那位母親在電話中千恩萬謝，哽咽不已。

注重細節(jié)

這樣將心比心、換位思考，再加上窗口工作的特殊性，讓王梅進步很快。王梅意識到，要把工作做好，必須注意服務(wù)細節(jié)。正是這一點，使工作不久的王梅顯得與眾不同。在面對服務(wù)對象時，王梅總是要求自己保持微笑。然而，她發(fā)現(xiàn)，微笑是有學問的。

一次，王梅接待一名想開辦五金雜貨店的服務(wù)對象。按照“業(yè)務(wù)知識一口清”的標準，她簡潔地介紹了所需材料和相關(guān)流程，并微笑著請對方填表?？蛇@個人卻一臉不高興地說：“你說得那么專業(yè)，我都聽不懂，你笑什么？是不是在笑話我不識字??？”盡管心里委屈，王梅仍然沒有發(fā)火，承認是自己解釋不周全，請他原諒。

但有了這次經(jīng)歷，王梅意識到“微笑”不是微微翹一下嘴角那么簡單，不恰當?shù)奈⑿υ诜?wù)對象看來可能就是嘲諷和應(yīng)付。面對不同身份的服務(wù)對象，就要展現(xiàn)不同的禮儀，才能更貼近群眾。她提醒自己，面對文化水平低的服務(wù)對象時，笑得憨厚一些，解釋周全一點。

在王梅的辦公桌上，一盒紙巾與企業(yè)登記材料擺在一起。因為有的辦理登記手續(xù)的人員按完手印，總習慣性地把印油抹在服務(wù)臺上，容易弄臟別人的衣服。王梅便專門準備了紙巾，及時遞給按手印的人。這些看似點點滴滴的小事，王梅卻把它記在心上。

總結(jié)經(jīng)驗

如果說，王梅在工作中做到用心用情，那她僅僅是一名很好的窗口工作人員而已。把好的經(jīng)驗歸納總結(jié)，進一步提升，才使她完成了從優(yōu)秀到卓越的質(zhì)變。

開始，王梅把自己積累的經(jīng)驗進一步提升，提出了“1+1＞2”和“100-1=0”兩個準則。

王梅說，所謂“1+1＞2”，就是如果能多一份熱情處理業(yè)務(wù)、多一種角度考慮業(yè)戶，除了讓服務(wù)對象滿意外，自己還能獲得更多的快樂體驗。如果只顧埋頭工作，像機器一樣處理業(yè)務(wù)，就可能欲速則不達，引發(fā)不必要的爭執(zhí)，就成了“1+1=0”,與服務(wù)的初衷背道而馳。

王梅說，作為女兒，我能理解年邁的服務(wù)對象來工商所辦理業(yè)務(wù)的不方便；作為母親，我能理解創(chuàng)業(yè)的大學生辦理營業(yè)執(zhí)照時的躊躇；作為妻子，我能理解下崗職工依靠小生意養(yǎng)活全家老小的艱難。把自己的工作角色同家庭角色結(jié)合在一起考慮，就能做到“1+1＞2”，就能用快樂、享受的心情工作。

而“100-1=0”，就是100次滿意是應(yīng)該做到的，一次疏忽大意卻可能給別人、給自己造成難以補救的損害。王梅發(fā)現(xiàn)，當服務(wù)對象向你咨詢時，抬頭回答晚幾秒鐘，服務(wù)對象的心理就會發(fā)生微妙變化，他們可能懷疑自己是不是問錯了問題，還是找錯了咨詢對象，還是自己根本不受歡迎和尊重。這幾秒鐘的延誤，就可能引發(fā)不必要的誤解，就可能需要花幾分鐘時間進行解釋。于是，她把“100-1=0”這個準則進一步落實在業(yè)務(wù)中。比如，她把電腦屏幕調(diào)整到面向服務(wù)臺的位置，以便讓服務(wù)對象清楚地看到信息錄入情況。

王梅說，對比“1+1＞2”和“100-1=0”中的加減法，她深深體會到，唯有減去一絲懈怠、減去一絲僥幸，加上一份耐心、加上一份責任，才能更好地服務(wù)群眾。

再造流程

王梅發(fā)現(xiàn)，理念固然是工作的先導(dǎo)，但是，僅有一些好的服務(wù)理念，沒有在這些理念指導(dǎo)下簡單實用的工作準則，有時候還是會出現(xiàn)懈怠情況。

于是，她為自己制定了一些必須遵守的規(guī)則。比如，上班前必須清理好窗口，服務(wù)時必須主動與業(yè)主打招呼，下班后必須日事日畢整理歸檔。她把這些規(guī)則運用到工作中，受到越來越多的業(yè)戶歡迎。

能不能再造一個規(guī)范的流程，讓更多的群眾得到實惠？濟南市工商局局長王宏偉多次和大家一起研究論證，準備為群眾提供一個標準規(guī)范的服務(wù)。副局長葛春林多次到長清分局指導(dǎo)。經(jīng)過大家的共同努力，在王梅原有工作方法的基礎(chǔ)上，不斷充實完善，最后形成了一套工作方法。2009年，濟南市工商局黨委正式將這一套工作方法命名為“王梅工作法”。可以說，“王梅工作法”是王梅窗口經(jīng)驗的總結(jié)，也是濟南市工商局全體干部智慧的結(jié)晶。

“王梅工作法”即窗口工作人員一天的工作流程。這個流程分為“班前準備、熱情服務(wù)、高效服務(wù)、班后清理”四個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)需要做的工作又細化為“一、二、三”。這樣一來，全天的工作高效運行，忙而有序，保證了窗口服務(wù)“快、精、準”。

班前準備“一、二、三”，即一凈、二查、三到位。一凈，就是每天提前半小時到單位，將辦公室打掃干凈，不留死角，為服務(wù)對象營造一個窗明幾凈的服務(wù)環(huán)境。二查：一是檢查辦理業(yè)務(wù)所需材料，如各種表格、簽字筆、老花鏡、膠水、剪刀、服務(wù)指南等是否擺放在合適位置，二是檢查網(wǎng)絡(luò)連接和電腦終端設(shè)備是否能夠正常使用。三到位：一是角色轉(zhuǎn)換到位，到達工作崗位后，要立即把自己從社會上的其他角色迅速轉(zhuǎn)入到上崗服務(wù)的公務(wù)人員角色；二是心情調(diào)整到位，調(diào)整心態(tài)，帶著快樂的心情，以一顆平靜的心、感恩的心開始一天的工作；三是儀表形象到位，尤其注意制服是否整潔，工作牌佩戴是否合適，儀容是否端莊大方。

熱情服務(wù)“一、二、三”，即一個微笑、二個主動、三個一樣。一個微笑，就是面對服務(wù)對象時面帶微笑。二個主動：主動與業(yè)戶打招呼，詢問業(yè)戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，使服務(wù)對象獲得尊重感；主動遞上服務(wù)指南，指導(dǎo)業(yè)戶規(guī)范辦理業(yè)務(wù)。三個一樣：生人、熟人一樣和氣，對待表揚和批評一樣誠懇，業(yè)戶來早、來晚一樣耐心。

高效服務(wù)“一、二、三”，即一快、二準、三規(guī)范。一快，就是要盡可能快速高效辦理各項業(yè)務(wù)，減少服務(wù)對象等待時間。二準：準確識別業(yè)戶業(yè)務(wù)需求，準確解答業(yè)戶咨詢。三規(guī)范：受理材料規(guī)范，信息錄入規(guī)范，流程銜接規(guī)范。

班后清理“一、二、三”，即一清、二整、三記錄。一清，就是清點注冊登記費和票本。二整：整理業(yè)務(wù)資料，對一天辦理的業(yè)務(wù)資料整理歸檔；整理工作現(xiàn)場，將辦公桌上的物品放到抽屜里，保持桌面無雜物、地面無紙屑。三記錄：記錄工作日志，將一天的工作情況輸入工作日志；記錄疑難問題，將一天遇到的疑難問題進行分類，以便及時解決；記錄服務(wù)收獲，將一天來解決的問題進行記錄，以便積累經(jīng)驗，指導(dǎo)以后的工作。

“王梅工作法”的服務(wù)理念是：以服務(wù)對象為中心，以服務(wù)對象滿意為標準?；疽笫牵阂苑e極的態(tài)度投入工作，設(shè)身處地為服務(wù)對象著想，把本職工作做到最好，快樂地面對業(yè)戶，快樂地面對工作，在服務(wù)對象滿意中感受快樂。服務(wù)精髓是：用心用情，注重細節(jié)，換位思考，提升效能。

帶動效應(yīng)

2009年6月1日，濟南市工商局發(fā)出通知，在全市工商系統(tǒng)推廣“王梅工作法”。全市工商系統(tǒng)掀起了學習王梅，學習“王梅工作法”的熱潮。

窗口的崗位不用說，就是其他崗位，大家也從王梅身上學到了愛崗敬業(yè)、精益求精的精神。很多單位結(jié)合不同的崗位特點，創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)方式，加強能力建設(shè)。

在采訪王梅時，很多同志說，王梅這個典型平實、可學。有的同志說，王梅的事跡說明了平凡的崗位也可以取得好成績。有的同志說，王梅已經(jīng)成了濟南市工商局叫得響的品牌，自覺維護這個品牌，更加用心服務(wù)群眾，群眾因此將得到更多實惠

第二篇：王梅先進材料

平凡崗位，默默奉獻

——王梅同志先進事跡材料

王梅同志從事民政工作以來，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，用黨員標準嚴格要求自己，自覺實踐“三個代表”重要思想，在平凡的工作崗位上耕耘和奉獻，為實現(xiàn)民政工作“三個服務(wù)”及“上為黨和政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，勇于開拓，團結(jié)拼搏，勤奮工作，不斷進取的敬業(yè)精神和忘我工作、廉潔自律的工作作風，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

一、以身作則，甘于奉獻

王梅同志在平凡的民政工作崗位上多年如一日，各項工作處處做到以身作則，率先垂范，總是把生活最困難、情況最特殊、最需要救助的特殊群眾作為自己的朋友，牢牢裝在心里，處處予以幫助。在實際工作中，自覺地為領(lǐng)導(dǎo)、為組織分憂。由于民政工作是一項社會性行政事務(wù)性工作，民政局的每一項工作都關(guān)系老百姓切身利益，工作大都在基層，為做好工作，經(jīng)常深入基層到群眾家里了解情況，認真分析問題、查找原因，根據(jù)自己多年的工作實踐經(jīng)驗和調(diào)查研究，不斷改進自己的工作方法。每當有災(zāi)情發(fā)生時，她總是堅守崗位，熬更守夜地做好抗震救災(zāi)的后勤保障和物資接收工作，尤其在2012年“9·7”地震中，她為抗震救災(zāi)工作來回奔波，腳都磨出了水泡，由于連日奮戰(zhàn)及超負荷地工作，人一下子變得憔悴了許多。但是，她卻說：“只要能讓災(zāi)區(qū)的老百姓盡快有臨時住處，有干凈水喝，能為前線的抗震救災(zāi)工作及時做好后勤保障，再苦再累都愿意。”逢年過節(jié)，與局領(lǐng)導(dǎo)一起走進貧困群眾家里、走進敬老院、1 走進軍烈屬家里、走進留守兒童家里去傾聽他們的心聲，了解他們的生活狀況，帶去黨和政府的關(guān)懷，切實為老百姓排憂解難。

二、牢記宗旨，努力學習

王梅同志政治堅定，善于學習，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新。在工作實踐中，始終堅持以服務(wù)型、復(fù)合型標準要求自己，她積極參加局機關(guān)組織的政治學習，尤其在保持黨的純潔性教育活動中，認真學習，認真做好筆記，用心去體會去實踐，提高黨性修養(yǎng)，真正深刻領(lǐng)會黨的路線方針政策和科學發(fā)展觀，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。

三、為人謙和，團結(jié)同事，服務(wù)群眾

對待群眾，她更是態(tài)度溫和，熱情服務(wù)。經(jīng)常有許多老百姓來尋求幫助，她總是耐心細致地為群眾解答相關(guān)政策，及時為他們提供必要的救助。在2012年，威寧縣雪山鎮(zhèn)村民祿某某夫婦，兩個孩子都是腦癱患兒，為給孩子治病，四處借錢，造成家里生活非常困難。聽到祿某某夫婦的哭訴，王梅同志心情非常難過，一方面開導(dǎo)安撫他們，并耐心地為他們進行政策講解，幫助他們完善相關(guān)手續(xù)。另一方面積極向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，為這一對夫婦爭取臨時困難救助，幫助他們解決燃眉之急。像這樣的事例舉不勝舉。正是王梅同志對群眾的熱情接待，與群眾的談心交流，熱忱幫助，很多申請救助對象都是滿面愁容地來，而又滿意地微笑著離開。

四、勤奮敬業(yè)，嚴謹做人

第三篇：王影梅心得

合肥學習心得體會

近期，我參加安徽省組織的小學語文教學公開課活動，聆聽不同年級、不同學科老師的課，收獲良多。

下面就談?wù)勎覀€人的一些心得體會吧。

我想，我們每一位教師在上完一堂課后，該問問自己：當學生把這堂課所學的知識點忘記以后，還剩下些什么？十年，幾十年以后，當學生把所學的知識全忘掉以后，我們給他們留下些什么？我們的教育，能否給孩子們留下正確的思維方式，留下解決問題的能力，留下他們真正需要的。

語文閱讀教學中的朗讀、評價、合作交流??要想得到及時有效地展示，實踐證明，就要把教學工作不僅要體現(xiàn)在課堂上，還可以延伸到課外、平日學習上。在活動中多角度，多側(cè)面的進行訓(xùn)練，有時為了一個訓(xùn)練點可以把課時延長。下面，就我的塊狀訓(xùn)練具體談?wù)勛龇?。最初可以通過小黑板出示訓(xùn)練內(nèi)容及過程，讓學生讀一讀，體會體會然后讓學生一步一步去做，時間長了學生自然而然懂得按照這個程序去操作。

一、歸納課文的主要內(nèi)容，先要了解有哪些種類。如：

1、段意歸并法。

2、擴展題目法。

3、回答問題法。

4、“六要素”串接法。

5、原句摘錄法。

6、抓重點句段法等等。通過實踐選擇不同文章，練習歸納，學會掌握方法。

二、訓(xùn)練學生會提出問題，不同體裁問題重點不同，如：寫人突出表現(xiàn)他是怎樣的一個人？ 記事要了解事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果及為什么會有這樣一個結(jié)果？

寫景要體現(xiàn)出有哪些景色特點？

狀物也有分類：動、植物的樣子，習性特點物體的樣子，結(jié)構(gòu)特點。

當然單元訓(xùn)練重點不同，提問也會有所不同。如《》訓(xùn)練重點之一就是表達方式，所以問題自然就是“”

三、訓(xùn)練補充別人意見，先婉轉(zhuǎn)去評價（對，錯，同意，不認可）然后說出自己的觀點“我認為??”最后說出原因是什么，有理有據(jù)。

四、讀和評價朗讀訓(xùn)練是不可分的。學會朗讀就能掌握評價方法，同樣只有學會評價他人才會提高自己的朗讀水平。教師在這里就要教給學生評價也就是朗讀的技巧。

1、語氣中的喜怒哀樂。

2、語調(diào)的高低起伏。

3、語速的快慢。

4、重音的把握。

5、停頓是否恰當。為了使學生熟練掌握，利用晨會，選一小段學生讀，大家評價，再讀反復(fù)選擇不同內(nèi)容的段落進行實效性訓(xùn)練。當然根據(jù)不同課文情感不同，側(cè)重也不同。

五、匯報形式的多樣化：有讀出來，說一說，抓住主要詞語，聯(lián)系上下文理解，結(jié)合圖示，聯(lián)系生活實際，結(jié)合查閱資料等，匯報發(fā)言單位化，先由小組內(nèi)發(fā)言，再由其它小組補充發(fā)言。繪畫和寫的訓(xùn)練，可把它們課內(nèi)外并用，從不同角度訓(xùn)練，根據(jù)不同文章特點而決定。

楊集小學

王影梅

第四篇：王曉梅演講稿

年輕的翅膀要飛翔

大家好：我叫。。我演講的題目是《年輕的翅膀要飛翔》，很久以前，人類就幻想擁有翅膀能像鳥兒一樣飛越高山，飛越大海，去追尋心中的夢想。今天，人類仍無翅膀，但我們每一個人的心中都有翅膀，都在不知疲憊地飛向自己理想的家園，我心中的翅膀正在教育的領(lǐng)空展翅飛翔。

我曾經(jīng)是一名就讀于二高的美術(shù)生，當年我的中考成績是280多分。很多學生因為成績不理想而垂頭喪氣甚至受到家長的責罵。也有很多家長想通過各種方式把孩子送到一高。當年考大學是我們的夢想，通過在二高的三年學習，在老師的幫助下，我以文化課四百多分，專業(yè)課全省第三名的成績考入了大連交通大學。事實證明了我當年選擇在二高學美術(shù)是正確的。

當年的一幕幕，讓我永生難忘，孫保平老師犧牲休息時間無償為我們補課，我們的成績提高了，可老師消瘦了許多。自費籌辦畫展，不計報酬，我們的信心增加了，可老師疲憊了身心。帶領(lǐng)我們?nèi)ス枮I學習，顧不上幼小的孩子，我們的理想實現(xiàn)了，可老師失去了太多。。。不會忘記老師在視屏前想著女兒，淚水婆娑，不會忘記朱老師拿著工具為學生修床，汗水流淌，不會忘記老師曾經(jīng)年輕的面龐，青春飛揚，怎能忘記一幕幕的感人畫面，所以我有了今天的選擇，繼承你們的事業(yè)，踏著你們的足跡，因為你們，我選擇了教師這個職業(yè)，因為你們，我學會了奉獻，因為你們，我愛上了三尺講臺。所以，我選擇了飛翔，不管前方是否有暴雨亦或寒風，我都義無返顧，永不回

頭。

我要飛向先進的行列。在這里，我可以坦誠地對各位說：初進講壇，有過膽怯，有過懷疑，我一次又一次說服我自己：既來之，則安之。我一次又一次警醒我自己：不要做時代的淘汰者。俗話說：“不想做將軍的士兵不是好士兵?！奔热辉谶@片教育的土地上耕耘，就一定要有收獲。永遠忘不了孫老師給我的評語：你將來一定是一位優(yōu)秀的美術(shù)教師。可以說這句話成了我工作的動力，成了我事業(yè)前進的燈塔。今天，雖然，我離優(yōu)秀教師還很遠，但只要心中的燈亮著，就有希望。

我要飛進學生的心靈?！安粺釔蹖W生的教師不是好教師”。無數(shù)優(yōu)秀教師的實踐證明：教師對學生的愛能使師生在心理上接近起來，能在師生間架起一座互相信任的橋梁。自從當上教師，我就想當一位新型的教師，一位學生喜愛的教師，我知道這很難，但我有信心，我會飛進每一位學生的心靈，我深深懂得：老師應(yīng)用尊重、真誠、理解的心去熱愛每一片綠葉，讓每一片綠葉上都撒滿陽光，讓每一片綠葉上都有跳躍的音符。“走進學生，走進學生的心靈吧！”

新東方學校的創(chuàng)始人俞敏洪講了一個他小時候撿磚頭的故事：他父親的父親是個泥水匠，常幫別人建房子，每次建完房子，他都會把別人廢棄不要的碎磚亂瓦撿回來。久而久之，他家院子里多出了一個亂七八糟的磚頭碎瓦堆。俞敏洪搞不清楚這一堆東西的用處。直到有一天，一間四四方方的小房子居然拔地而起。父親把本來養(yǎng)在露天到處亂跑的豬和羊趕進了小房子，再把院子打掃干凈，他家就有了全村

人都羨慕的院子和豬舍。

一塊磚頭沒有什么用處，一堆磚頭也沒有什么用處，除非你心中有一個造房子的夢想，否則，即使你擁有天下所有的磚頭也是一堆廢物。而我們的“房子”就是教育的目標，我們的“磚頭”就是努力和勤奮的積累。

我在學校實習的半年里，看到了孫老師為每位學生細心的縫補畫袋，看到的是老師多年教學的辛苦，更看到的是一位慈祥的母親辛苦付出。用大愛作小事，是教育事業(yè)的最真實的寫照，真正發(fā)自心底的師德絕非來自外界的灌輸，在日復(fù)一日的平凡歲月里，我漸漸用心感悟出了師德的真諦。師德固然有可歌可泣的典型案例，但是更多的表現(xiàn)卻是根植于普通的、具體的、甚至是有些瑣碎的職業(yè)生活里。選擇了教師這一職業(yè)，就是選擇了平凡，我會用自己的這份鐘愛寫下一生的承諾：做一個平凡的孩子王，帶領(lǐng)學生在新課程中展翅飛翔。飛向先進的行列、飛進學生的心靈，年輕的翅膀承負著一份份厚重與博大，因為年輕的翅膀只有飛翔才能尋求平衡的支撐，不飛，翅膀就會退化，不飛，生命就會枯萎。

翅膀不能停止飛翔，生命更不能停止飛翔。教育的領(lǐng)空為我們這些年輕的教師提供了廣闊的天空。讓我們飛出藍天白云的空間，飛出海闊天空的舞臺，我們的生命將永遠年輕而美麗。

第五篇：(王梅)心得體會模版

Chen qiong 赫章縣園長工作室

讀《幼兒園管理與實踐》心得體會

赫章縣幼兒園園長工作室學員（王梅）

前言

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間從小學轉(zhuǎn)崗來幼兒園快一年了。在這一年里對幼兒園管理這個概念很模糊，讀書時雖是讀幼教專業(yè)，但出來工作一直在小學。所以很多幼兒管理方面的知識和經(jīng)驗都還不豐富。隨著全縣越來越重視幼兒園未來的發(fā)展與規(guī)劃，作為自身的我，感覺許多先進的理念和知識都跟不上，只有自身的修養(yǎng)提高了，才能帶出最優(yōu)秀的團隊。今后的我還要不斷的學習，把自己的管理水平再提高一個層次。

在2017年4月14日赫章縣幼兒園園長工作室啟動會上落實赫章縣幼兒園園長工作室工作目標，我有幸參加了，并且成為了園長工作室的一名學員。通過此次活動提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園園長的管理水平，充分發(fā)揮園長在基礎(chǔ)教育改革與幼兒園管理中的思想引領(lǐng)、行為示范、傳幫帶作用，積極推廣先進理念、教育教學和教育科研方面的優(yōu)秀成果，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園園長隊伍整體素質(zhì)提高，不斷提高幼兒園辦園水平。將《幼兒園管理與實踐》作為必讀的一本書。本書是用20年的思考與實踐，告訴你幼兒園管理的奧秘---《幼兒園管理與實踐》，出自吳邵萍的筆下，是吳邵萍老師任南京市北京東路小學附屬幼兒園園長20年的思考和總結(jié)。作為一所全國著名幼兒園的園長，吳邵萍園長樂于學習，善于思考，勇于實踐，勤于總結(jié)，其管理實踐具有極大的典型示范作用，對全國

Chen qiong 赫章縣園長工作室

幼兒園文化是一所幼兒園行為規(guī)范的總和和共同的價值觀念。幼兒園文化建設(shè)已經(jīng)成為“幼兒園發(fā)展”的同義語，涉及到幼兒園的整體發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展和長遠發(fā)展；它統(tǒng)領(lǐng)幼兒園發(fā)展各個方面，物質(zhì)與精神、外在與內(nèi)在、制度與組織、行為與形象；它影響幼兒園的辦園目標、辦園宗旨、發(fā)展規(guī)劃、園本課程建設(shè)、隊伍培養(yǎng)、評價標準等。一所幼兒園積極文化的形成需要有意識地去建構(gòu)。所有管理活動都應(yīng)圍繞文化建設(shè)進行規(guī)劃，圍繞文化建設(shè)的理念和目標來設(shè)計活動內(nèi)容和活動方式，通過系列活動形成文化建設(shè)清晰的脈絡(luò)和線索。

幼兒在園的一日活動是指幼兒從晨間入園到下午家長來接離園時的整個活動安排。它分為晨間接待與勞動、晨間體育鍛煉和下午休息鍛煉、早操、教學活動、游戲活動、區(qū)域活動、生活活動、自然角觀察活動、散步活動等，活動內(nèi)容繁多，時間緊扣。幼兒園的一日活動皆是課程。幼兒園要充分發(fā)揮一日活動的教育作用，制定科學合理的幼兒一日生活作息制度，綜合實施各種教育活動內(nèi)容，逐步引導(dǎo)幼兒學習自我管理，自我發(fā)展。幼兒一日生活作息安排要做到5個交替：動態(tài)活動和靜態(tài)活動交替、戶內(nèi)活動和戶外活動交替、常規(guī)活動與非常規(guī)活動交替、集體活動與個體活動交替、大肌肉活動與小肌肉活動交替。幼兒園要通過實踐研究，科學地安排、組織幼兒一日的生活、游戲、體育等，使幼兒生活有規(guī)律，促進其生長發(fā)育，有利于幼兒發(fā)展。

在當今課程改革多元價值取向和多元課程模式背景的影響下，每所幼兒園都面臨著全新的挑戰(zhàn)和選擇。幾乎每所園都面臨著對課程的抉擇和重組，而能否完成這一任務(wù)，更需要幼兒園加強對

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評價。

幼兒園公共關(guān)系管理是指幼兒園為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對幼兒園的認識、理解與支持，以樹立良好形象、提高幼兒園知名度和美譽度為目的的一系列公共活動。幼兒園作為一個社會組織，要想健康、持續(xù)地發(fā)展，必須要重視與同行公眾、家長公眾、社區(qū)公眾、政府公眾與媒體公眾等周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系，有意識地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)，幫助幼兒園保持與社會同步。因此，幼兒園全體員工都要樹立公共關(guān)系觀念。關(guān)注并參與公共關(guān)系工作。幼兒園要通過多種渠道、多種媒體、多種方法進行全方位公關(guān)，讓公眾全面整體地了解幼兒園，逐步建立起幼兒園的良好聲譽。

幼兒園制度建設(shè)是非常重要的，通過規(guī)章制度，可以為員工們提供了具體的行為準則，指導(dǎo)著員工在幼兒園內(nèi)有序地工作、學習、生活。管理制度是對全體師生員工具有強制性和約束性的行為準則和規(guī)范，是治園之本。

總之，讀完《幼兒園管理與實踐》這本書，學到了很多幼兒管理方面知識和經(jīng)驗。我會結(jié)合本書把書中經(jīng)驗管理都用到今后工作實踐中去，學會思考和學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓我們幼兒園很快地成長起來，在幼兒教育界脫穎而出。

水塘鄉(xiāng)中心幼兒園