第一篇：王雅梅工作計劃

2016——2017第二學(xué)期 語文教學(xué)工作計劃

王亞梅

一、學(xué)生情況

1.知識、能力情況： 三年級5班共有學(xué)生48 人，男生31人，女生17人。大部分學(xué)生天真聰穎，接受能力也較強(qiáng)，但小部分同學(xué)紀(jì)律散漫，行為習(xí)慣不好，學(xué)習(xí)沒有自覺性，所以存在著學(xué)習(xí)上的“貧富懸殊”。對于這小部分學(xué)生有待于今后教學(xué)中采取多種方式，激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性，逐漸養(yǎng)成遵守紀(jì)律，愛學(xué)習(xí)，求上進(jìn)的良好習(xí)慣。使整個班級形成一種要學(xué)的氛圍，使大家有所提高。2．學(xué)習(xí)態(tài)度及行為習(xí)慣情況：從整體看，本班孩子活潑可愛、積極向上，前面優(yōu)等生出色，后面后進(jìn)生較多這種情況。優(yōu)等生能要求上進(jìn)，在課堂上認(rèn)真聽講，養(yǎng)成了主動閱讀的好習(xí)慣，并有一定的語文素養(yǎng)，發(fā)展也比較全面。3．學(xué)習(xí)困難生情況 ：后進(jìn)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能自覺做好上課準(zhǔn)備，不能積極完成老師布置的作業(yè)，上課聽講不夠?qū)Ｐ模n下閱讀時間少，課外積累欠缺。在本學(xué)期對他們需要多一些關(guān)注與指導(dǎo)，幫助他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給學(xué)習(xí)方法，使他們能和大家一起快樂學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

二、教材分析

本冊教材仍沿襲前面五冊教材的編排特色，采用主題單元的形式。全冊共12個主題單元，其中第七單元《特產(chǎn)》為開放單元。這些主題有展現(xiàn)自然世界的風(fēng)貌的，如“春天的腳步”、“可愛的小生靈”、“奇妙的石頭”和“走進(jìn)森林”；有反映兒童多姿多彩的生活的，如“親情”、“讀書”等；也有表現(xiàn)人類智慧和文化，謳歌社會發(fā)展、科技進(jìn)步的，如“智慧”、“尊重與平等”、“觀察與發(fā)現(xiàn)”、“奉獻(xiàn)”和“書信”等。每個單元包括三篇主體課文和一個語文天地。全冊共33篇主體課文，有詩歌，有故事，有書信，也有說明文，加上“語文天地”中的自讀課文和古詩，體裁多樣，文質(zhì)兼美，可使學(xué)生在學(xué)習(xí)品味的過程中，感受中華文化的博大精深，體會祖國語言文字的魅力，激發(fā)學(xué)習(xí)語文的熱情。六冊所選課文富有文化內(nèi)涵和時代氣息，有的充滿童趣，有的表現(xiàn)出睿智；有的凸現(xiàn)了大自然的瑰麗神奇，有的贊美了人類美好的情感和高尚的品德。課文內(nèi)容與學(xué)生生活密切聯(lián)系，切合中年級段學(xué)生的生理、心理特點，與學(xué)生身心發(fā)展同步，可使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)過程中，培養(yǎng)熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)，熱愛生活的思想感情；受到高尚情操與趣味的熏陶，發(fā)展個性，豐富自己的精神世界；可激發(fā)學(xué)生追求理想，崇尚科學(xué)，為了實現(xiàn)理想而努力

三、教學(xué)目標(biāo)

1.通過一系列與主體課文緊密配合的字、詞、句、篇的練習(xí)，激發(fā)學(xué)生對祖國語文的喜愛，豐富學(xué)生的語言積累，加強(qiáng)語文基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和使用，促使學(xué)生逐步掌握最基本的語文學(xué)習(xí)方法。

2．通過自讀課文的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展學(xué)生的知識面，逐步提高閱讀能力。

3．通過“暢所欲言”創(chuàng)設(shè)各種問題情境，激發(fā)學(xué)生表達(dá)的欲望，引導(dǎo)學(xué)生清楚明白地講述見聞，有條理地表達(dá)自己的感受和想法；同時學(xué)會傾聽。4．通過“筆下生花”習(xí)作欄目的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生在發(fā)展語言能力的同時發(fā)展思維能力，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣和良好的品德素養(yǎng)。

5．通過“初顯身手”的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合語文學(xué)習(xí)有意識地觀察周圍生活，鼓勵學(xué)生發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，在生活中嘗試運(yùn)用語文知識和能力解決簡單的問題，并在活動中學(xué)會合作。

6．學(xué)習(xí)聯(lián)系上下文或其他方式，理解詞句的意思，繼續(xù)體會課文中關(guān)鍵詞句在表情達(dá)意方面的作用。

7．初步把握文章的主要內(nèi)容，體會文章表達(dá)的思想感情。8．繼續(xù)學(xué)習(xí)略

讀，粗知文章大意。9．積累課文中的優(yōu)美詞語、精彩句段，誦讀優(yōu)秀詩文，練習(xí)復(fù)述課文。10．留心周圍事物，樂于書面表達(dá)，增強(qiáng)習(xí)作的自信心。不拘形式地寫下見聞、感受和想象。愿意將自己的習(xí)作讀給人聽，與他人分享習(xí)作的快樂。

四、教學(xué)措施 ：

1.嚴(yán)格要求學(xué)生，持之以恒地堅持下來，使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。2.注意把握教材之間的聯(lián)系，把教材與學(xué)生生活實際聯(lián)系起來。3.充分利用一切教育資源。

4.注重口語交際能力的培養(yǎng)及寫話能力的培養(yǎng)。

5.增優(yōu)補(bǔ)差，為優(yōu)等生多創(chuàng)造機(jī)會，鍛煉他們的心理素質(zhì)與創(chuàng)新能力，對后進(jìn)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)及基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。：

五、教學(xué)進(jìn)度安排

一周：禮物平分生命

二周：媽媽的葡萄 語文天地 夢已被染綠 三周：理想的翅膀 春天的雨點 語文天地

四周：小小的書櫥 山溝里的孩子 珍貴的教科書 五周：語文天地 花兒也會放風(fēng)箏 小蝦 六周：松鼠 語文天地 田忌賽馬 七周：撈鐵牛 用冰取火 語文天地 八周：天外來客——隕石 和氏獻(xiàn)璧 中國石 九周：語文天地 期中復(fù)習(xí)十周：期中考試 十一周：特產(chǎn)

十二周：最美的花束 “這個規(guī)矩不能有” 蘇珊的帽子 十三周：語文天地 大自然的語言 李時珍 十四周：裝滿昆蟲的口袋 語文天地 大禹治水 十五周：炮手 小河的歌 語文天地

十六周：給家鄉(xiāng)孩子的信 送往小木屋的信 信 十七周：語文天地 美麗的小興安嶺 葉上的歌 十八周：失蹤的森林王國 語文天地 十九周：期末復(fù)習(xí)二十周：期末考試

第二篇：西安市先進(jìn)班集體主要事跡王雅梅

西安市先進(jìn)班集體主要事跡：

王雅梅

70中學(xué)高二（2）班是一個蓬勃向上、活力十足的班集體，同學(xué)們追求進(jìn)步，互幫互助、互諒互愛，已經(jīng)形成一個學(xué)習(xí)進(jìn)步、禮貌文明的班集體。在這個溫馨的班級里，每個同學(xué)都最大限度地挖掘自己的潛能，提高自身素質(zhì)，最大限度釋放自己的才能，為這個集體增光添彩，充滿時代的氣息和活力。我們的先進(jìn)是全方面的、綜合性的展示：

一、班級管理目標(biāo)及管理模式

一個優(yōu)秀的班主任應(yīng)該有一個先進(jìn)的、切實合理的班級管理模式和結(jié)合實際的德育工作目標(biāo)。

我們班的目標(biāo)： 每一位同學(xué)都要提高，但不必是同步的提高；

每一位同學(xué)都要發(fā)展，但不必是一樣的發(fā)展； 每一位同學(xué)都要合格，但不必是相同的規(guī)格。

使各個層次的同學(xué)都能夠在課堂中能夠相互扶持、相互討論、共同提高是我們班的最終目的

我們的口號： 我班無學(xué)困生；

我組無弱科成員； 我能保持優(yōu)秀的習(xí)慣。

我班的管理理念： 合作學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)新、全面發(fā)展 我們班的先進(jìn)管理模式： 班級小組管理、高效課堂教學(xué)模式

小組安排：科學(xué)劃分： 6人一組，前排3人，后排3人。采用AA、BB、CC制。男生、女生人數(shù)搭配合理。全班共分11個組，第11組3人。合理搭配：讓不同智力水平、思維方式、情趣特長的學(xué)生成為小組成員，達(dá)到能力互補(bǔ)，性別互補(bǔ)，性格互補(bǔ)。小組銘牌：小組都有名稱、活動口號、組徽、組牌。（例如：Runner、天妒、淡定飄過。。）實行“組長負(fù)責(zé)制”：每個組均有學(xué)科小組組長，主管小組成員的學(xué)習(xí)、作業(yè)、考試成績。駕馭、協(xié)調(diào)小組討論時的節(jié)奏，確定展示的人員。每個小組的行政組長主管小組成員的生活衛(wèi)生、組織紀(jì)律、學(xué)校的常規(guī)管理要求。協(xié)助管理好小組成員的學(xué)習(xí)。

二、班風(fēng)、小組風(fēng)氣建設(shè) 我們班組建了一支強(qiáng)有力的班級干部、小組學(xué)習(xí)組長、行政組長干部隊伍，本著“為班級、小組服務(wù)，受全體同學(xué)監(jiān)督”的原則為同學(xué)們服務(wù)，盡力營造出一種和諧的班級、小組紀(jì)律氛圍。

在工作上行政小組長同學(xué)立足本職工作，盡職盡則，一絲不茍。在學(xué)習(xí)生活上小組長、班級干部都作出了表率，尤其是當(dāng)同學(xué)們遇到困難時，小組長都能及時了解學(xué)生的思想動態(tài)伸出援手。在期中、期末考試前，召開班級小組長臨時會議，一方面讓小組成員積極投入到總復(fù)習(xí)中；一方面要求大家嚴(yán)守考風(fēng)考紀(jì)，維持良好的考試氛圍，考出水平，考出實力。近幾年我班無一人違紀(jì)，嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，得到了學(xué)校的肯定，獲得了榮譽(yù)。

良好的班風(fēng)來自于嚴(yán)格、民主的小組制度。我們班共有11個小組，每個小組都有自己小組的制度，小組成員根據(jù)制度查明白存在的問題及自身的不足之處，讓小組成員“通過小組”、“在小組中”受到教育。在班容班貌、清潔衛(wèi)生、公共財物、兩操勞動、課堂紀(jì)律等方面都作出詳細(xì)的規(guī)定，并提出了相應(yīng)的措施。由于實施的這些班級制度是由學(xué)生自己提出、制定的，因而效果較好，對于班級工作的展開比較到位，每個小組成員都能各負(fù)其責(zé)任。榮獲了2011----2012學(xué)第一學(xué)期五育量化評比優(yōu)勝班級、公物保護(hù)優(yōu)勝班級。

三、高效學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)：

學(xué)習(xí)方面在各科任老師以及各位同學(xué)的共同努力下形成了“合作學(xué)習(xí)、分組管理、自主創(chuàng)新”學(xué)習(xí)風(fēng)氣。我們班級的學(xué)生自立意識、自我控制，自我約束力較強(qiáng)。所以，學(xué)習(xí)評價重心放在學(xué)習(xí)成績的比較方面。我采用的是：課堂即時性、激勵性評價：（老師評價）⑵評價小組與評價個人相結(jié)合：（班級評價）。量化賦分(小組評價)等方法，效果很好。無論上課、上自習(xí)，學(xué)科組長為小組營造良好的合作學(xué)習(xí)氛圍。協(xié)調(diào)好每個同學(xué)的疑難交流問題，并且在課堂上、平時能保持積極的討論、良好的交流狀態(tài)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣高、學(xué)風(fēng)濃厚。2010年---2011第二學(xué)期班級學(xué)科競賽中榮獲優(yōu)勝班級。各小組經(jīng)常性的開展豐富多彩的課外活動。如：小組主題班會、學(xué)習(xí)競賽、小組競爭、演講比賽、全校秋季田徑運(yùn)動會、全年級籃球比賽等等，并且取得了優(yōu)異成績。2011---2012學(xué)第一學(xué)期在校讀書節(jié)中被評為“文化長廊”展評一等獎、“經(jīng)典詩文誦讀”一等獎。榮獲校第38屆田徑運(yùn)動會“精神文明”班集體。第38屆田徑運(yùn)動會高二

年級團(tuán)體總分第三名。

讓每位學(xué)生在實踐中多鍛煉，發(fā)揮自己的才能。整個集體也就跟著不斷完善。讓學(xué)生在集體中互相幫助，共同切磋，相互鼓勵，各小組提高了學(xué)習(xí)成績，就能

形成了良好的班級學(xué)風(fēng)。

四、“三心’’滲透，感恩回報

我們班級、各小組在日?；顒又?，經(jīng)常性的進(jìn)行“誠信心、責(zé)任心、上進(jìn)心”的“三心”教育?！案卸饕庾R”的培養(yǎng)。在學(xué)校開展的“感恩父母、老師、同學(xué)、生活等系列活動”中，同學(xué)們都積極參加并且反省了自己的情況，在思想和認(rèn)識上有了明顯的進(jìn)步。

在小組開展的“一封家書”活動中，同學(xué)們都給父母寫去了自己的所思所想，得到家長的一致好評。制作4K小報——《書香世界》。制作科技小發(fā)明——地震儀活動。為“讀書節(jié)”活動、寒假“過春節(jié)”活動，每個小組均作出了高水平的小報，張貼在我們班的外墻上。

各組的代表赴“老人院”看望老人，并為老人做出了自己力所能及的工作。在今年學(xué)生會舉辦的“讓他系上你的圍巾”活動中，各小組同學(xué)們踴躍參加，11個小組的同學(xué)紛紛拿出自己的圍巾、書籍、學(xué)習(xí)用具，奉獻(xiàn)出了自己的愛心。本著感恩社會，感恩學(xué)校，感恩他人的態(tài)度，旨在將愛心傳遞，幫助他人，盡自己的微薄之力，奉獻(xiàn)他人。同學(xué)們的思想有了進(jìn)一步的升華。

回顧過去，小組管理、高效學(xué)習(xí)、合作創(chuàng)新，全方位發(fā)展，讓我們班里的同學(xué)有能力在各項活動中做得更好，奮進(jìn)的精神令我們看到自己有潛力更上一層樓，光榮的成績激發(fā)我們的斗志，奮進(jìn)的軌跡演繹著我們班同學(xué)的精彩人生。

第三篇：王梅有關(guān)材料

隨手倒一杯茶，微笑著坐在記者對面的，就是聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的王梅。未曾開口，她的和藹已然在不經(jīng)意間感染了記者。

王梅服務(wù)的崗位是山東省濟(jì)南市工商局長清分局登記注冊窗口。王梅有名，是因為以她的名字命名的工作法——“王梅工作法”已經(jīng)在山東省工商系統(tǒng)全面推廣。王梅有名，是因為她的口碑，很多群眾辦理業(yè)務(wù)特意找她。

“王梅工作法”是山東省工商系統(tǒng)第一個以個人名字命名的工作方法。去年，王梅在山東省17個市工商系統(tǒng)作報告。濟(jì)南市直機(jī)關(guān)工委將王梅作為全市機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)的典型。

王梅的學(xué)歷并不高，她工作的崗位也很普通，究竟是什么使她取得了今天這樣的成績？見到王梅后，看到她舉手投足，記者有了答案。

用心用情

王梅1995年來到長清分局黃河工商所登記注冊窗口工作。她取得今天的成績，源于一個將心比心的故事。

一次，一名業(yè)主打電話咨詢辦理變更手續(xù)要帶什么資料。王梅詳細(xì)告訴了對方，卻忽略了要對方帶紙質(zhì)的個體檔案。結(jié)果這名業(yè)主跑了40公里冤枉路。王梅向這名業(yè)主道歉。對方卻說：“我在你這個年紀(jì)的時候做過業(yè)務(wù)員，也曾因為一個小疏忽讓我們廠里丟了一個大單子，我為此哭了一整天。年輕人剛工作有點失誤是可以理解的?！?/p>

這件事對王梅觸動很大。她覺得，服務(wù)對象能夠這樣理解自己，自己有什么理由不將心比心，換位思考呢？

但是，生活中的許多道理，說起來容易做起來難，將心比心就是這樣。

王梅下決心讓自己更多地理解服務(wù)對象。她把自己的工作體會寫在便箋上。“社會中的每個人既是服務(wù)者也是被服務(wù)者，幫助他人就是幫助自己?！薄凹偃缥沂乔皝磙k事的，會怎么想怎么做？”“寧可多付出一些，決不讓業(yè)主多跑一次?！本褪沁@些樸實話語，讓剛剛工作不久的王梅把心沉了下來。

在濟(jì)南市工商系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型陶志捷時，王梅從典型身上汲取了力量。她認(rèn)為，陶志捷能夠在寒冷的冬夜來到市場，把溫暖送給每一個業(yè)戶，關(guān)鍵就是陶志捷能夠體會業(yè)戶的不容易。

一天，王梅接到一位身在四川的母親打來的電話，說自己的孩子在濟(jì)南有好幾天沒和她聯(lián)系了，怕孩子進(jìn)了傳銷組織。這件事并不屬于王梅的工作范圍。但是，王梅立即查找相關(guān)企業(yè)資料，聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人，確認(rèn)這個孩子還在那家企業(yè)上班。王梅還是不放心，下了班騎車趕到這家企業(yè)，見到了那個因為丟了手機(jī)而沒有同家人聯(lián)系的孩子。王梅拿出自己的手機(jī)，讓這個孩子給家人報了平安。那位母親在電話中千恩萬謝，哽咽不已。

注重細(xì)節(jié)

這樣將心比心、換位思考，再加上窗口工作的特殊性，讓王梅進(jìn)步很快。王梅意識到，要把工作做好，必須注意服務(wù)細(xì)節(jié)。正是這一點，使工作不久的王梅顯得與眾不同。在面對服務(wù)對象時，王梅總是要求自己保持微笑。然而，她發(fā)現(xiàn)，微笑是有學(xué)問的。

一次，王梅接待一名想開辦五金雜貨店的服務(wù)對象。按照“業(yè)務(wù)知識一口清”的標(biāo)準(zhǔn)，她簡潔地介紹了所需材料和相關(guān)流程，并微笑著請對方填表?？蛇@個人卻一臉不高興地說：“你說得那么專業(yè)，我都聽不懂，你笑什么？是不是在笑話我不識字啊？”盡管心里委屈，王梅仍然沒有發(fā)火，承認(rèn)是自己解釋不周全，請他原諒。

但有了這次經(jīng)歷，王梅意識到“微笑”不是微微翹一下嘴角那么簡單，不恰當(dāng)?shù)奈⑿υ诜?wù)對象看來可能就是嘲諷和應(yīng)付。面對不同身份的服務(wù)對象，就要展現(xiàn)不同的禮儀，才能更貼近群眾。她提醒自己，面對文化水平低的服務(wù)對象時，笑得憨厚一些，解釋周全一點。

在王梅的辦公桌上，一盒紙巾與企業(yè)登記材料擺在一起。因為有的辦理登記手續(xù)的人員按完手印，總習(xí)慣性地把印油抹在服務(wù)臺上，容易弄臟別人的衣服。王梅便專門準(zhǔn)備了紙巾，及時遞給按手印的人。這些看似點點滴滴的小事，王梅卻把它記在心上。

總結(jié)經(jīng)驗

如果說，王梅在工作中做到用心用情，那她僅僅是一名很好的窗口工作人員而已。把好的經(jīng)驗歸納總結(jié)，進(jìn)一步提升，才使她完成了從優(yōu)秀到卓越的質(zhì)變。

開始，王梅把自己積累的經(jīng)驗進(jìn)一步提升，提出了“1+1＞2”和“100-1=0”兩個準(zhǔn)則。

王梅說，所謂“1+1＞2”，就是如果能多一份熱情處理業(yè)務(wù)、多一種角度考慮業(yè)戶，除了讓服務(wù)對象滿意外，自己還能獲得更多的快樂體驗。如果只顧埋頭工作，像機(jī)器一樣處理業(yè)務(wù)，就可能欲速則不達(dá)，引發(fā)不必要的爭執(zhí)，就成了“1+1=0”,與服務(wù)的初衷背道而馳。

王梅說，作為女兒，我能理解年邁的服務(wù)對象來工商所辦理業(yè)務(wù)的不方便；作為母親，我能理解創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生辦理營業(yè)執(zhí)照時的躊躇；作為妻子，我能理解下崗職工依靠小生意養(yǎng)活全家老小的艱難。把自己的工作角色同家庭角色結(jié)合在一起考慮，就能做到“1+1＞2”，就能用快樂、享受的心情工作。

而“100-1=0”，就是100次滿意是應(yīng)該做到的，一次疏忽大意卻可能給別人、給自己造成難以補(bǔ)救的損害。王梅發(fā)現(xiàn)，當(dāng)服務(wù)對象向你咨詢時，抬頭回答晚幾秒鐘，服務(wù)對象的心理就會發(fā)生微妙變化，他們可能懷疑自己是不是問錯了問題，還是找錯了咨詢對象，還是自己根本不受歡迎和尊重。這幾秒鐘的延誤，就可能引發(fā)不必要的誤解，就可能需要花幾分鐘時間進(jìn)行解釋。于是，她把“100-1=0”這個準(zhǔn)則進(jìn)一步落實在業(yè)務(wù)中。比如，她把電腦屏幕調(diào)整到面向服務(wù)臺的位置，以便讓服務(wù)對象清楚地看到信息錄入情況。

王梅說，對比“1+1＞2”和“100-1=0”中的加減法，她深深體會到，唯有減去一絲懈怠、減去一絲僥幸，加上一份耐心、加上一份責(zé)任，才能更好地服務(wù)群眾。

再造流程

王梅發(fā)現(xiàn)，理念固然是工作的先導(dǎo)，但是，僅有一些好的服務(wù)理念，沒有在這些理念指導(dǎo)下簡單實用的工作準(zhǔn)則，有時候還是會出現(xiàn)懈怠情況。

于是，她為自己制定了一些必須遵守的規(guī)則。比如，上班前必須清理好窗口，服務(wù)時必須主動與業(yè)主打招呼，下班后必須日事日畢整理歸檔。她把這些規(guī)則運(yùn)用到工作中，受到越來越多的業(yè)戶歡迎。

能不能再造一個規(guī)范的流程，讓更多的群眾得到實惠？濟(jì)南市工商局局長王宏偉多次和大家一起研究論證，準(zhǔn)備為群眾提供一個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)。副局長葛春林多次到長清分局指導(dǎo)。經(jīng)過大家的共同努力，在王梅原有工作方法的基礎(chǔ)上，不斷充實完善，最后形成了一套工作方法。2009年，濟(jì)南市工商局黨委正式將這一套工作方法命名為“王梅工作法”。可以說，“王梅工作法”是王梅窗口經(jīng)驗的總結(jié)，也是濟(jì)南市工商局全體干部智慧的結(jié)晶。

“王梅工作法”即窗口工作人員一天的工作流程。這個流程分為“班前準(zhǔn)備、熱情服務(wù)、高效服務(wù)、班后清理”四個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)需要做的工作又細(xì)化為“一、二、三”。這樣一來，全天的工作高效運(yùn)行，忙而有序，保證了窗口服務(wù)“快、精、準(zhǔn)”。

班前準(zhǔn)備“一、二、三”，即一凈、二查、三到位。一凈，就是每天提前半小時到單位，將辦公室打掃干凈，不留死角，為服務(wù)對象營造一個窗明幾凈的服務(wù)環(huán)境。二查：一是檢查辦理業(yè)務(wù)所需材料，如各種表格、簽字筆、老花鏡、膠水、剪刀、服務(wù)指南等是否擺放在合適位置，二是檢查網(wǎng)絡(luò)連接和電腦終端設(shè)備是否能夠正常使用。三到位：一是角色轉(zhuǎn)換到位，到達(dá)工作崗位后，要立即把自己從社會上的其他角色迅速轉(zhuǎn)入到上崗服務(wù)的公務(wù)人員角色；二是心情調(diào)整到位，調(diào)整心態(tài)，帶著快樂的心情，以一顆平靜的心、感恩的心開始一天的工作；三是儀表形象到位，尤其注意制服是否整潔，工作牌佩戴是否合適，儀容是否端莊大方。

熱情服務(wù)“一、二、三”，即一個微笑、二個主動、三個一樣。一個微笑，就是面對服務(wù)對象時面帶微笑。二個主動：主動與業(yè)戶打招呼，詢問業(yè)戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，使服務(wù)對象獲得尊重感；主動遞上服務(wù)指南，指導(dǎo)業(yè)戶規(guī)范辦理業(yè)務(wù)。三個一樣：生人、熟人一樣和氣，對待表揚(yáng)和批評一樣誠懇，業(yè)戶來早、來晚一樣耐心。

高效服務(wù)“一、二、三”，即一快、二準(zhǔn)、三規(guī)范。一快，就是要盡可能快速高效辦理各項業(yè)務(wù)，減少服務(wù)對象等待時間。二準(zhǔn)：準(zhǔn)確識別業(yè)戶業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確解答業(yè)戶咨詢。三規(guī)范：受理材料規(guī)范，信息錄入規(guī)范，流程銜接規(guī)范。

班后清理“一、二、三”，即一清、二整、三記錄。一清，就是清點注冊登記費(fèi)和票本。二整：整理業(yè)務(wù)資料，對一天辦理的業(yè)務(wù)資料整理歸檔；整理工作現(xiàn)場，將辦公桌上的物品放到抽屜里，保持桌面無雜物、地面無紙屑。三記錄：記錄工作日志，將一天的工作情況輸入工作日志；記錄疑難問題，將一天遇到的疑難問題進(jìn)行分類，以便及時解決；記錄服務(wù)收獲，將一天來解決的問題進(jìn)行記錄，以便積累經(jīng)驗，指導(dǎo)以后的工作。

“王梅工作法”的服務(wù)理念是：以服務(wù)對象為中心，以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)?；疽笫牵阂苑e極的態(tài)度投入工作，設(shè)身處地為服務(wù)對象著想，把本職工作做到最好，快樂地面對業(yè)戶，快樂地面對工作，在服務(wù)對象滿意中感受快樂。服務(wù)精髓是：用心用情，注重細(xì)節(jié)，換位思考，提升效能。

帶動效應(yīng)

2009年6月1日，濟(jì)南市工商局發(fā)出通知，在全市工商系統(tǒng)推廣“王梅工作法”。全市工商系統(tǒng)掀起了學(xué)習(xí)王梅，學(xué)習(xí)“王梅工作法”的熱潮。

窗口的崗位不用說，就是其他崗位，大家也從王梅身上學(xué)到了愛崗敬業(yè)、精益求精的精神。很多單位結(jié)合不同的崗位特點，創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)方式，加強(qiáng)能力建設(shè)。

在采訪王梅時，很多同志說，王梅這個典型平實、可學(xué)。有的同志說，王梅的事跡說明了平凡的崗位也可以取得好成績。有的同志說，王梅已經(jīng)成了濟(jì)南市工商局叫得響的品牌，自覺維護(hù)這個品牌，更加用心服務(wù)群眾，群眾因此將得到更多實惠

第四篇：王梅九年級英語教學(xué)工作計劃

烏蘇五中教師教學(xué)工作計劃

2011---2012學(xué)年第一學(xué)期 科目：英語

一、對學(xué)生知識現(xiàn)狀的分析

本學(xué)期我擔(dān)任初三（3）（4）兩個班級的英語教學(xué)工作，九年級階段的英語教學(xué)工作十分關(guān)鍵，雖然歷經(jīng)分校、分班，除了及幾個的插班生但絕大部分還是我以前的學(xué)生，所以對他們英語成績的了解還是很充分的。只是因為分?，F(xiàn)在的（3）（4）班幾乎沒有尖子生了，而差生和中等生幾乎占了絕大部分，所以英語成績非常不理想，在這種情況下，就需要更加深入地研究教材，根據(jù)學(xué)科特點及學(xué)生特點研究切實可行的課堂教學(xué)模式。努力探索適合學(xué)生特點、學(xué)生樂于接受的教學(xué)方法及模式。同時，要進(jìn)行分層次教學(xué)。對于好的學(xué)生要加大知識的容量，拓展知識的層面，使好學(xué)生成績更上一層樓；對于學(xué)困生要因勢利導(dǎo)，因材施教，使學(xué)困生在原有的基礎(chǔ)上有所提高?？偟膩碚f，兩個班的英語教學(xué)具有挑戰(zhàn)性，需要耗費(fèi)不少時間和精力。

二、本學(xué)期教學(xué)的主要教學(xué)目標(biāo)、任務(wù)和要求

在這一學(xué)期中，主要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語的學(xué)習(xí)習(xí)慣，要很好地完成本學(xué)期的教學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)，重視閱讀能力的培養(yǎng)，在實際教育工作中把做好學(xué)生思想工作放在學(xué)科教育的首位，通過師生的共同努力，為學(xué)科和學(xué)生再創(chuàng)佳績。九年級英語是人民教育出版社出版的新目標(biāo)英語，本冊教材詞匯量較大，知識點也有了進(jìn)一步的拓展和延伸,難度比初二有所增加。本冊書依然是分為SectionA、SectionB、Self-check和閱讀四部分，其中A部分為新課呈現(xiàn)，B部分為拓展延伸.本冊教材從語音、詞匯、語法、閱讀、寫作等方面著手：

1、語音教學(xué)：本冊課本在上冊的基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)和運(yùn)用音標(biāo)和單詞的發(fā)音規(guī)則，著重抓好學(xué)生的預(yù)習(xí)，自學(xué)能力。

2、詞匯教學(xué)：本冊課本所要學(xué)習(xí)、掌握的單詞、固定搭配和習(xí)慣用語若干條，任務(wù)較重。

3、語法教學(xué)：本冊課本的語法教學(xué)項目有：不定代詞、動詞過去完成時、動詞現(xiàn)在完成時、不定式、被動語態(tài)、定語從句以及構(gòu)詞法。教師應(yīng)控制講解時間，重點必須在學(xué)生言語訓(xùn)練上，啟發(fā)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)，探索和歸納。

4、閱讀教學(xué)：是重中之重，本冊課本中的閱讀課文比上學(xué)期難了很多。要讀材料題目，讓學(xué)生用較快的速度默讀一遍對話或短文，當(dāng)學(xué)生找到答案時，鼓勵他們回答，再細(xì)讀一遍，進(jìn)一步理解文章，對于生詞和習(xí)慣用語，讓學(xué)生推測，學(xué)生間的討論，加強(qiáng)閱讀訓(xùn)練，培養(yǎng)閱讀能力。還應(yīng)有一定的語法基礎(chǔ)，具備相當(dāng)?shù)木渥颖磉_(dá)能力，能運(yùn)用一定的詞組和句型。

5、寫作教學(xué)：在教學(xué)過程中應(yīng)保證學(xué)生在寫之前明確他們要做什么，應(yīng)有一定的示范、例子，使他們明白該怎么做；聽寫是培養(yǎng)學(xué)生寫這一技能的有效方法。

三、本學(xué)期提高教學(xué)質(zhì)量的方法與措施

1、開學(xué)初認(rèn)真做好學(xué)生思想教育工作，幫助學(xué)生迅速收心，專心設(shè)入學(xué)習(xí)之中，使他們能在開學(xué)初就能迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。尤其是插班生，讓其迅速融入到新的班集體。

2、認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研教材；認(rèn)真“備”學(xué)生；依據(jù)學(xué)生基本情況，逐步激勵學(xué)生對英語產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。

3、重視課堂教學(xué)質(zhì)量，落實好每一個語言知識點，做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂掌握。運(yùn)用各種不同的肢體語言來輔助教學(xué)，師生多用英語交流，有目的地進(jìn)行口語交際訓(xùn)練，要求學(xué)生在課余時間盡量的運(yùn)用已經(jīng)學(xué)習(xí)的英語進(jìn)行對話，逐步提高學(xué)生英語交際能力。

4、有意識培養(yǎng)學(xué)生聽力、表述、朗讀、書寫和作業(yè)的基本能力。

5、培優(yōu)促中幫差，力爭縮小兩極差距，尤其是10班要充分發(fā)揮尖子生的優(yōu)勢，起到帶頭作用，盡量縮小兩極分化。

6、在課堂上多開展一些有趣的活動、游戲讓學(xué)生在活動中學(xué)習(xí)英語，在生活中學(xué)習(xí)英語。

7、本學(xué)期要加大閱讀力度，提高學(xué)生的閱讀能力。特別注重閱讀能力的培養(yǎng)。多看英語畫報，多讀英語故事，多看英語書籍。

8、多聽課、評課，從中受益，向有經(jīng)驗的教師虛心請教，取長補(bǔ)短，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。

總之，本學(xué)期是很關(guān)鍵的一學(xué)期，我將立足于本職工作，認(rèn)真干好自己的教學(xué)工作，使學(xué)生成績更上一層樓。自己也快速成長起來。

姓名:王梅

2011年 8月 22 日

第五篇：王梅先進(jìn)材料

平凡崗位，默默奉獻(xiàn)

——王梅同志先進(jìn)事跡材料

王梅同志從事民政工作以來，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺實踐“三個代表”重要思想，在平凡的工作崗位上耕耘和奉獻(xiàn)，為實現(xiàn)民政工作“三個服務(wù)”及“上為黨和政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，勇于開拓，團(tuán)結(jié)拼搏，勤奮工作，不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神和忘我工作、廉潔自律的工作作風(fēng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

一、以身作則，甘于奉獻(xiàn)

王梅同志在平凡的民政工作崗位上多年如一日，各項工作處處做到以身作則，率先垂范，總是把生活最困難、情況最特殊、最需要救助的特殊群眾作為自己的朋友，牢牢裝在心里，處處予以幫助。在實際工作中，自覺地為領(lǐng)導(dǎo)、為組織分憂。由于民政工作是一項社會性行政事務(wù)性工作，民政局的每一項工作都關(guān)系老百姓切身利益，工作大都在基層，為做好工作，經(jīng)常深入基層到群眾家里了解情況，認(rèn)真分析問題、查找原因，根據(jù)自己多年的工作實踐經(jīng)驗和調(diào)查研究，不斷改進(jìn)自己的工作方法。每當(dāng)有災(zāi)情發(fā)生時，她總是堅守崗位，熬更守夜地做好抗震救災(zāi)的后勤保障和物資接收工作，尤其在2012年“9·7”地震中，她為抗震救災(zāi)工作來回奔波，腳都磨出了水泡，由于連日奮戰(zhàn)及超負(fù)荷地工作，人一下子變得憔悴了許多。但是，她卻說：“只要能讓災(zāi)區(qū)的老百姓盡快有臨時住處，有干凈水喝，能為前線的抗震救災(zāi)工作及時做好后勤保障，再苦再累都愿意?！狈昴赀^節(jié)，與局領(lǐng)導(dǎo)一起走進(jìn)貧困群眾家里、走進(jìn)敬老院、1 走進(jìn)軍烈屬家里、走進(jìn)留守兒童家里去傾聽他們的心聲，了解他們的生活狀況，帶去黨和政府的關(guān)懷，切實為老百姓排憂解難。

二、牢記宗旨，努力學(xué)習(xí)

王梅同志政治堅定，善于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新。在工作實踐中，始終堅持以服務(wù)型、復(fù)合型標(biāo)準(zhǔn)要求自己，她積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治學(xué)習(xí)，尤其在保持黨的純潔性教育活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，用心去體會去實踐，提高黨性修養(yǎng)，真正深刻領(lǐng)會黨的路線方針政策和科學(xué)發(fā)展觀，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。

三、為人謙和，團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)群眾

對待群眾，她更是態(tài)度溫和，熱情服務(wù)。經(jīng)常有許多老百姓來尋求幫助，她總是耐心細(xì)致地為群眾解答相關(guān)政策，及時為他們提供必要的救助。在2012年，威寧縣雪山鎮(zhèn)村民祿某某夫婦，兩個孩子都是腦癱患兒，為給孩子治病，四處借錢，造成家里生活非常困難。聽到祿某某夫婦的哭訴，王梅同志心情非常難過，一方面開導(dǎo)安撫他們，并耐心地為他們進(jìn)行政策講解，幫助他們完善相關(guān)手續(xù)。另一方面積極向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，為這一對夫婦爭取臨時困難救助，幫助他們解決燃眉之急。像這樣的事例舉不勝舉。正是王梅同志對群眾的熱情接待，與群眾的談心交流，熱忱幫助，很多申請救助對象都是滿面愁容地來，而又滿意地微笑著離開。

四、勤奮敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)做人