第一篇：保險(xiǎn)公司理賠定損員事跡材料

一場(chǎng)突如其來(lái)的雨雪冰凍災(zāi)害襲擊了我國(guó)南方的廣大地區(qū)。在抗擊雪災(zāi)的日日夜夜里，我們看到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的忙碌身影，看到了各族人民不屈不撓的奮戰(zhàn)精神，也看到了伴隨新中國(guó)成長(zhǎng)的人民保險(xiǎn)，在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，想國(guó)家之所想、急人民之所急，詮釋著“人民保險(xiǎn)，造福于民”的企業(yè)使命，擔(dān)負(fù)起重信守諾、勇于奉獻(xiàn)的社會(huì)責(zé)任。

廣西的桂林、柳州、梧州、玉林、河池等地遭受冰雪凍雨災(zāi)害襲擊后，廣西分公司迅速啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，緊急部署抗災(zāi)理賠工作，積極配合地方黨委政府，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能作用，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，涌現(xiàn)出許許多多可歌可泣的先進(jìn)人物和感人事跡。他們頂寒風(fēng)冒雨雪，奔走于泥濘的鄉(xiāng)間小路上，日夜奮戰(zhàn)在抗災(zāi)理賠第一線，彰顯了廣大人保工作者的精神風(fēng)貌，譜寫了一曲曲動(dòng)人的抗災(zāi)篇章。猶如冰天雪地里的陽(yáng)光，溫暖著這個(gè)寒冷的春天。

廣西陸川支公司的江輝明同志，是一位普普通通的基層理賠定損人員。如果沒(méi)有這場(chǎng)大災(zāi)，也許他將和絕大多數(shù)人保人一樣，默默無(wú)聞地在工作崗位上耕耘。這場(chǎng)始料不及的天災(zāi)，把他一下子推到了風(fēng)口浪尖，使我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)他、走近他、了解他，繼而被這位平常人物身上所蘊(yùn)藏的高尚情操所深深感動(dòng)。雪災(zāi)期間，他夜以繼日地穿行于僻壤鄉(xiāng)村，冷了，裹緊身上的棉襖；餓了，顧不上吃一頓熱飯；渴了，喝一口冰冷的涼水。冷風(fēng)凍雨無(wú)法動(dòng)搖他為客戶排憂解難的決心，直到光榮負(fù)傷、摔傷腰椎、臥病在床，他還念念不忘自己的工作。他的先進(jìn)事跡就是那一縷陽(yáng)光，溫暖了客戶，感動(dòng)著我們。目前，江輝明的身體還未恢復(fù)，生活起居還不能自理，醫(yī)生建議他繼續(xù)治療休息，因此這次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)他無(wú)法參加。我是廣西玉林市分公司的楊勇，今天，由我向大家介紹江輝明的先進(jìn)事跡。

地處廣西東南部邊遠(yuǎn)地區(qū)的陸川縣是廣西著名的養(yǎng)豬大縣，由于連續(xù)的寒災(zāi)，能繁母豬受凍患病死亡的數(shù)量大量增加，養(yǎng)豬戶損失尤為慘重。承保了9.8萬(wàn)頭能繁母豬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人保財(cái)險(xiǎn)陸川支公司，日接報(bào)案平均達(dá)到20起以上，頻繁出險(xiǎn)給陸川支公司帶來(lái)了巨大的理賠壓力。為及時(shí)做好能繁母豬理賠服務(wù)工作，支公司從業(yè)務(wù)股抽調(diào)了十幾名骨干，充實(shí)理賠隊(duì)伍加強(qiáng)抗災(zāi)理賠工作力量。理賠人員兵分?jǐn)?shù)路，冒著寒風(fēng)冷雨，奔赴現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，為的是使保戶少等一分鐘，少跑一趟路，不埋怨一聲，不催問(wèn)一次，及時(shí)領(lǐng)到保險(xiǎn)賠款，最大限度減少農(nóng)戶的損失。

1月22日，江輝明和他的同事王軍先，帶著受災(zāi)農(nóng)戶的期望，一早又上路了。在走遍了橫山鄉(xiāng)、烏石、良田鎮(zhèn)等地10多戶保戶后，已到了晚上8點(diǎn)多鐘，江輝明正準(zhǔn)備結(jié)束當(dāng)天的查勘工作往回趕的時(shí)候，突然接到了古城鎮(zhèn)八角村保戶的報(bào)案電話?！鞍盖榫褪敲睢?，在寒風(fēng)冷雨的夜色中，他和同事毅然掉轉(zhuǎn)車頭，又直奔現(xiàn)場(chǎng)。

從接到報(bào)案的路上，到受災(zāi)農(nóng)戶的現(xiàn)場(chǎng)，有三十多公里路，其中有五六公里是鄉(xiāng)村泥路。江輝明明白，這又將是一個(gè)不眠之夜了。在路上，他給妻子打了一個(gè)電話，詢問(wèn)母親的情況。已經(jīng)80多歲的母親，這幾天也因?yàn)楹涠〉沽?。他仔?xì)地交待妻子：按時(shí)給母親服藥，給老人添上熱水袋，注意添被保暖等等。

寒夜的風(fēng)，呼呼地刮著；冰冷的雨，急急地灑著；饑餓的肚子，咕嚕咕嚕地叫著。這樣的夜晚，這樣的時(shí)刻，人們也許都聚在溫暖的家里共享天倫之樂(lè)?？山x明同志和他的同事還在奔赴查勘現(xiàn)場(chǎng)的路上。冬夜的寒意，冷冷地襲來(lái)，此時(shí)此刻，他多想回家照顧年邁的母親，多想泡上一個(gè)熱水澡，驅(qū)走工作了一天的疲憊和刺骨的寒意。但他清楚，報(bào)案的保戶此刻更是心急如焚。

汽車在茫茫的雨夜中行駛，冷風(fēng)凍雨不停地敲打著車窗。此時(shí)，江輝明的腦海里浮現(xiàn)出支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們忙碌奔波的身影，耳邊又響起了支公司領(lǐng)導(dǎo)在啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案動(dòng)員大會(huì)上的講話：“災(zāi)情嚴(yán)重，保戶焦急，查勘要實(shí)，定損要準(zhǔn)，理賠要快，服務(wù)要好。用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出我們最大的努力”。是呀，能繁母豬保險(xiǎn)是黨中央、國(guó)務(wù)院扶持生豬生產(chǎn)發(fā)展、穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)而建立的一項(xiàng)政策保險(xiǎn)，何況這項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是去年10月份才開(kāi)展的，公司的信譽(yù)是多重要啊。在大災(zāi)面前，作為保險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，哪里有災(zāi)情，哪里就有耀眼奪目的picc；哪里有困難，哪里就有人保工作者的身影。想客戶之所想，急客戶之所急，這是每一個(gè)理賠人員應(yīng)盡的責(zé)任?！班l(xiāng)鎮(zhèn)一小時(shí)，村屯兩小時(shí)”，這是公司理賠工作的服務(wù)承諾，作為理賠人員，必須要無(wú)條件遵守和維護(hù)好這一服務(wù)承諾，讓農(nóng)戶實(shí)實(shí)在在地感受到這項(xiàng)惠民政策。想到這，江輝明的心一下子熱了起來(lái)。

汽車在黑夜里前進(jìn)著，通往現(xiàn)場(chǎng)的路，是一條崎嶇的山村泥路。由于連日的陰雨，道路泥濘，路況極差，他們坎坎坷坷地艱難行駛著。

晚上將近十點(diǎn)鐘的時(shí)候，他們終于來(lái)到了八角村，只要過(guò)一個(gè)陡坡就到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了，他們小心翼翼地開(kāi)著車。

第二篇：保險(xiǎn)公司理賠定損員事跡材料

一場(chǎng)突如其來(lái)的雨雪冰凍災(zāi)害襲擊了我國(guó)南方的廣大地區(qū)。在抗擊雪災(zāi)的日日夜夜里，我們看到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的忙碌身影，看到了各族人民不屈不撓的奮戰(zhàn)精神，也看到了伴隨新中國(guó)成長(zhǎng)的人民保險(xiǎn)，在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，想國(guó)家之所想、急人民之所急，詮釋著“人民保險(xiǎn)，造福于民”的企業(yè)使命，擔(dān)負(fù)起重信守諾、勇于奉獻(xiàn)的社會(huì)責(zé)任。

廣西的桂林、柳州、梧州、玉林、河池等地遭受冰雪凍雨災(zāi)害襲擊后，廣西分公司迅速啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，緊急部署抗災(zāi)理賠工作，積極配合地方黨委政府，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能作用，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，涌現(xiàn)出許許多多可歌可泣的先進(jìn)人物和感人事跡。他們頂寒風(fēng)冒雨雪，奔走于泥濘的鄉(xiāng)間小路上，日夜奮戰(zhàn)在抗災(zāi)理賠第一線，彰顯了廣大人保工作者的精神風(fēng)貌，譜寫了一曲曲動(dòng)人的抗災(zāi)篇章。猶如冰天雪地里的陽(yáng)光，溫暖著這個(gè)寒冷的春天。

廣西陸川支公司的江輝明同志，是一位普普通通的基層理賠定損人員。如果沒(méi)有這場(chǎng)大災(zāi)，也許他將和絕大多數(shù)人保人一樣，默默無(wú)聞地在工作崗位上耕耘。這場(chǎng)始料不及的天災(zāi)，把他一下子推到了風(fēng)口浪尖，使我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)他、走近他、了解他，繼而被這位平常人物身上所蘊(yùn)藏的高尚情操所深深感動(dòng)。雪災(zāi)期間，他夜以繼日地穿行于僻壤鄉(xiāng)村，冷了，裹緊身上的棉襖；餓了，顧不上吃一頓熱飯；渴了，喝一口冰冷的涼水。冷風(fēng)凍雨無(wú)法動(dòng)搖他為客戶排憂解難的決心，直到光榮負(fù)傷、摔傷腰椎、臥病在床，他還念念不忘自己的工作。他的先進(jìn)事跡就是那一縷陽(yáng)光，溫暖了客戶，感動(dòng)著我們。目前，江輝明的身體還未恢復(fù)，生活起居還不能自理，醫(yī)生建議他繼續(xù)治療休息，因此這次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)他無(wú)法參加。我是廣西玉林市分公司的楊勇，今天，由我向大家介紹江輝明的先進(jìn)事跡。

地處廣西東南部邊遠(yuǎn)地區(qū)的陸川縣是廣西著名的養(yǎng)豬大縣，由于連續(xù)的寒災(zāi)，能繁母豬受凍患病死亡的數(shù)量大量增加，養(yǎng)豬戶損失尤為慘重。承保了9.8萬(wàn)頭能繁母豬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人保財(cái)險(xiǎn)陸川支公司，日接報(bào)案平均達(dá)到20起以上，頻繁出險(xiǎn)給陸川支公司帶來(lái)了巨大的理賠壓力。為及時(shí)做好能繁母豬理賠服務(wù)工作，支公司從業(yè)務(wù)股抽調(diào)了十幾名骨干，充實(shí)理賠隊(duì)伍加強(qiáng)抗災(zāi)理賠工作力量。理賠人員兵分?jǐn)?shù)路，冒著寒風(fēng)冷雨，奔赴現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，為的是使保戶少等一分鐘，少跑一趟路，不埋怨一聲，不催問(wèn)一次，及時(shí)領(lǐng)到保險(xiǎn)賠款，最大限度減少農(nóng)戶的損失。

1月22日，江輝明和他的同事王軍先，帶著受災(zāi)農(nóng)戶的期望，一早又上路了。在走遍了橫山鄉(xiāng)、烏石、良田鎮(zhèn)等地10多戶保戶后，已到了晚上8點(diǎn)多鐘，江輝明正準(zhǔn)備結(jié)束當(dāng)天的查勘工作往回趕的時(shí)候，突然接到了古城鎮(zhèn)八角村保戶的報(bào)案電話?！鞍盖榫褪敲睢?，在寒風(fēng)冷雨的夜色中，他和同事毅然掉轉(zhuǎn)車頭，又直奔現(xiàn)場(chǎng)。

從接到報(bào)案的路上，到受災(zāi)農(nóng)戶的現(xiàn)場(chǎng)，有三十多公里路，其中有五六公里是鄉(xiāng)村泥路。江輝明明白，這又將是一個(gè)不眠之夜了。在路上，他給妻子打了一個(gè)電話，詢問(wèn)母親的情況。已經(jīng)80多歲的母親，這幾天也因?yàn)楹涠〉沽?。他仔?xì)地交待妻子：按時(shí)給母親服藥，給老人添上熱水袋，注意添被保暖等等。

寒夜的風(fēng)，呼呼地刮著；冰冷的雨，急急地灑著；饑餓的肚子，咕嚕咕嚕地叫著。這樣的夜晚，這樣的時(shí)刻，人們也許都聚在溫暖的家里共享天倫之樂(lè)?？山x明同志和他的同事還在奔赴查勘現(xiàn)場(chǎng)的路上。冬夜的寒意，冷冷地襲來(lái)，此時(shí)此刻，他多想回家照顧年邁的母親，多想泡上一個(gè)熱水澡，驅(qū)走工作了一天的疲憊和刺骨的寒意。但他清楚，報(bào)案的保戶此刻更是心急如焚。

在這里，我們還有一個(gè)感人的細(xì)節(jié)不得不說(shuō)，在江輝明同志住院治療期間，總、省、地、縣四級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)都先后到醫(yī)院看望了他，詳細(xì)了解他的傷勢(shì)和治療情況，對(duì)他在這次抗災(zāi)理賠中的出色表現(xiàn)給予了高度贊揚(yáng)，希望他配合院方的治療，爭(zhēng)取早日康復(fù)。當(dāng)看到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自趕到醫(yī)院看望他時(shí)，江輝明激動(dòng)得熱淚盈眶，他總是說(shuō)：“我給公司添麻煩了?！北硎疽欢ㄒ浜现委煟瑺?zhēng)取早日出院，重返工作崗位，以百倍的努力和出色的成績(jī)報(bào)答公司的關(guān)愛(ài)，報(bào)答客戶的信賴。當(dāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到其家中慰問(wèn)時(shí)，他那年邁多病的母親也說(shuō)：“輝明給大家添麻煩了?！蹦缸觽z不約而同的話語(yǔ)多么令人感動(dòng)，他們不但沒(méi)有因?yàn)橐蚬?fù)傷而有絲毫的埋怨，反而心存深深的歉疚。在這里，我們看到了什么？我們看到的是純樸的心靈、高尚的品格和無(wú)私的心胸！在這里，我們找到了江輝明同志平日任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)的根源！在這里，我們領(lǐng)略到了廣大人保人的精神風(fēng)貌和英雄氣概！

這就是一名保險(xiǎn)人的事業(yè)心和責(zé)任感的體現(xiàn)。他身在病房，心系崗位；他不計(jì)個(gè)人得失，想的是集體的事業(yè)、團(tuán)隊(duì)的需要。江輝明同志曾在陸川縣農(nóng)業(yè)銀行工作過(guò)多年，曾任儲(chǔ)蓄所主任、會(huì)計(jì)監(jiān)管員等職。他到人保財(cái)險(xiǎn)陸川支公司工作的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但他熱愛(ài)人保事業(yè)，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，很快進(jìn)入了角色。他所負(fù)責(zé)的縣南一線，定損范圍廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)、標(biāo)的分散，工作辛苦。他常常早出晚歸，白天下現(xiàn)場(chǎng)，晚上還到辦公室整理查勘資料。他常說(shuō)：“客戶的報(bào)案無(wú)小事，公司的承諾無(wú)小事，只有事事完美，才能贏得客戶。”是的，經(jīng)他所辦理的定損理賠案件，都做到了實(shí)、準(zhǔn)、快，讓客戶滿意、公司放心。

江輝明同志講奉獻(xiàn)，重責(zé)任。有一次他母親因病剛住進(jìn)了醫(yī)院。晚上9點(diǎn)，他接到報(bào)案電話，心里感到特別焦急，當(dāng)醫(yī)生告訴他病人沒(méi)有生命危險(xiǎn)時(shí)，他囑咐妻子幾句就匆匆趕往查勘現(xiàn)場(chǎng)，直到次日凌晨3點(diǎn)才又回到母親的病床前。他總是這樣，從不因?yàn)榧彝サ氖虑橛绊懝ぷ鳎粫?huì)因?yàn)樽陨淼脑蛴绊懕舻睦婧凸镜男蜗蟆?/p>

江輝明同志講團(tuán)結(jié)，尚實(shí)干。無(wú)論分配什么工作，他都能完成任務(wù)，從不計(jì)較苦和累。他善于團(tuán)結(jié)協(xié)助和追求實(shí)干的精神贏得了同事們的喜愛(ài)，大家都樂(lè)意與他共事。就是這些不起眼的光點(diǎn)，匯成了他的人生中的一縷耀眼的陽(yáng)光。

冰雪可以壓垮樹(shù)木、鐵塔，但壓不垮我們民族的抗?fàn)幘?；冰雪可以阻塞交通，但擋不住熱血的涌?dòng)；冰雪可以暫時(shí)遮蔽太陽(yáng)，但遮蔽不住心靈的閃光。雪災(zāi)無(wú)情，人保有愛(ài)。我們?nèi)吮Ｈ嗽诳箵粞?zāi)、搶險(xiǎn)理賠中所表現(xiàn)出的大無(wú)畏精神，就是那一縷縷溫暖的陽(yáng)光。無(wú)數(shù)縷陽(yáng)光正匯成一派明媚的春光，溫暖著生機(jī)盎然的大地，也照亮了我們自己的心靈！

第三篇：保險(xiǎn)公司理賠定損員事跡材料

保險(xiǎn)公司理賠定損員事跡材料

一場(chǎng)突如其來(lái)的雨雪冰凍災(zāi)害襲擊了我國(guó)南方的廣大地區(qū)。在抗擊雪災(zāi)的日日夜夜里，我們看到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的忙碌身影，看到了各族人民不屈不撓的奮戰(zhàn)精神，也看到了伴隨新中國(guó)成長(zhǎng)的人民保險(xiǎn)，在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，想國(guó)家之所想、急人民之所急，詮釋著“人民保險(xiǎn)，造福于民”的企業(yè)使命，擔(dān)負(fù)起重信守諾、勇于奉獻(xiàn)的社會(huì)責(zé)任。

廣西的桂林、柳州、梧州、玉林、河池等地遭受冰雪凍雨災(zāi)害襲擊后，廣西分公司迅速啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，緊急部署抗災(zāi)理賠工作，積極配合地方黨委政府，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能作用，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，涌現(xiàn)出許許多多可歌可泣的先進(jìn)人物和感人事跡。他們頂寒風(fēng)冒雨雪，奔走于泥濘的鄉(xiāng)間小路上，日夜奮戰(zhàn)在抗災(zāi)理賠第一線，彰顯了廣大人保工作者的精神風(fēng)貌，譜寫了一曲曲動(dòng)人的抗災(zāi)篇章。猶如冰天雪地里的陽(yáng)光，溫暖著這個(gè)寒冷的春天。

廣西陸川支公司的江輝明同志，是一位普普通通的基層理賠定損人員。如果沒(méi)有這場(chǎng)大災(zāi)，也許他將和絕大多數(shù)人保人一樣，默默無(wú)聞地在工作崗位上耕耘。這場(chǎng)始料不及的天災(zāi)，把他一下子推到了風(fēng)口浪尖，使我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)他、走近他、了解他，繼而被這位平常人物身上所蘊(yùn)藏的高尚情操所深深感動(dòng)。雪災(zāi)期間，他夜以繼日地穿行于僻壤鄉(xiāng)村，冷了，裹緊身上的棉襖；餓了，顧不上吃一頓熱飯；渴了，喝一口冰冷的涼水。冷風(fēng)凍雨無(wú)法動(dòng)搖他為客戶排憂解難的決心，直到光榮負(fù)傷、摔傷腰椎、臥病在床，他還念念不忘自己的工作。他的先進(jìn)事跡就是那一縷陽(yáng)光，溫暖了客戶，感動(dòng)著我們。目前，江輝明的身體還未恢復(fù)，生活起居還不能自理，醫(yī)生建議他繼續(xù)治療休息，因此這次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)他無(wú)法參加。我是廣西玉林市分公司的楊勇，今天，由我向大家介紹江輝明的先進(jìn)事跡。

地處廣西東南部邊遠(yuǎn)地區(qū)的陸川縣是廣西著名的養(yǎng)豬大縣，由于連續(xù)的寒災(zāi)，能繁母豬受凍患病死亡的數(shù)量大量增加，養(yǎng)豬戶損失尤為慘重。承保了9.8萬(wàn)頭能繁母豬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人保財(cái)險(xiǎn)陸川支公司，日接報(bào)案平均達(dá)到20起以上，頻繁出險(xiǎn)給陸川支公司帶來(lái)了巨大的理賠壓力。為及時(shí)做好能繁母豬理賠服務(wù)工作，支公司從業(yè)務(wù)股抽調(diào)了十幾名骨干，充實(shí)理賠隊(duì)伍加強(qiáng)抗災(zāi)理賠工作力量。理賠人員兵分?jǐn)?shù)路，冒著寒風(fēng)冷雨，奔赴現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，為的是使保戶少等一分鐘，少跑一趟路，不埋怨一聲，不催問(wèn)一次，及時(shí)領(lǐng)到保險(xiǎn)賠款，最大限度減少農(nóng)戶的損失。

1月22日，江輝明和他的同事王軍先，帶著受災(zāi)農(nóng)戶的期望，一早又上路了。在走遍了橫山鄉(xiāng)、烏石、良田鎮(zhèn)等地10多戶保戶后，已到了晚上8點(diǎn)多鐘，江輝明正準(zhǔn)備結(jié)束當(dāng)天的查勘工作往回趕的時(shí)候，突然接到了古城鎮(zhèn)八角村保戶的報(bào)案電話。“案情就是命令”，在寒風(fēng)冷雨的夜色中，他和同事毅然掉轉(zhuǎn)車頭，又直奔現(xiàn)場(chǎng)。

從接到報(bào)案的路上，到受災(zāi)農(nóng)戶的現(xiàn)場(chǎng)，有三十多公里路，其中有五六公里是鄉(xiāng)村泥路。江輝明明白，這又將是一個(gè)不眠之夜了。在路上，他給妻子打了一個(gè)電話，詢問(wèn)母親的情況。已經(jīng)80多歲的母親，這幾天也因?yàn)楹涠〉沽?。他仔?xì)地交待妻子：按時(shí)給母親服藥，給老人添上熱水袋，注意添被保暖等等。

寒夜的風(fēng)，呼呼地刮著；冰冷的雨，急急地灑著；饑餓的肚子，咕嚕咕嚕地叫著。這樣的夜晚，這樣的時(shí)刻，人們也許都聚在溫暖的家里共享天倫之樂(lè)?？山x明同志和他的同事還在奔赴查勘現(xiàn)場(chǎng)的路上。冬夜的寒意，冷冷地襲來(lái)，此時(shí)此刻，他多想回家照顧年邁的母親，多想泡上一個(gè)熱水澡，驅(qū)走工作了一天的疲憊和刺骨的寒意。但他清楚，報(bào)案的保戶此刻更是心急如焚。

汽車在茫茫的雨夜中行駛，冷風(fēng)凍雨不停地敲打著車窗。此時(shí)，江輝明的腦海里浮現(xiàn)出支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們忙碌奔波的身影，耳邊又響起了支公司領(lǐng)導(dǎo)在啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案動(dòng)員大會(huì)上的講話：“災(zāi)情嚴(yán)重，保戶焦急，查勘要實(shí)，定損要準(zhǔn)，理賠要快，服務(wù)要好。用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出我們最大的努力”。是呀，能繁母豬保險(xiǎn)是黨中央、國(guó)務(wù)院扶持生豬生產(chǎn)發(fā)展、穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)而建立的一項(xiàng)政策保險(xiǎn)，何況這項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是去年10月份才開(kāi)展的，公司的信譽(yù)是多重要啊。在大災(zāi)面前，作為保險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，哪里有災(zāi)情，哪里就有耀眼奪目的picc；哪里有困難，哪里就有人保工作者的身影。想客戶之所想，急客戶之所急，這是每一個(gè)理賠人員應(yīng)盡的責(zé)任?！班l(xiāng)鎮(zhèn)一小時(shí)，村屯兩小時(shí)”，這是公司理賠工作的服務(wù)承諾，作為理賠人員，必須要無(wú)條件遵守和維護(hù)好這一服務(wù)承諾，讓農(nóng)戶實(shí)實(shí)在在地感受到這項(xiàng)惠民政策。想到這，江輝明的心一下子熱了起來(lái)。

汽車在黑夜里前進(jìn)著，通往現(xiàn)場(chǎng)的路，是一條崎嶇的山村泥路。由于連日的陰雨，道路泥濘，路況極差，他們坎坎坷坷地艱難行駛著。

晚上將近十點(diǎn)鐘的時(shí)候，他們終于來(lái)到了八角村，只要過(guò)一個(gè)陡坡就到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了，他們小心翼翼地開(kāi)著車。然而就在這個(gè)陡坡上，多日的陰雨使得路土稀松，在車將要上到坡頂?shù)臅r(shí)候，突然車輪打滑，滑進(jìn)路邊的深溝，車身傾斜、下滑、控制不住從十五米長(zhǎng)的山坡滾了下來(lái)，車身翻了兩翻……

剎那間，他們一無(wú)所知，失去了知覺(jué)。五分鐘……十分鐘……當(dāng)江輝明他們清醒過(guò)來(lái)時(shí)，首先想到的是工作，怎么辦？現(xiàn)場(chǎng)還沒(méi)有勘查，理賠工作還未完成。江輝明想使勁站起來(lái)，可一次次想站起，又一次次無(wú)力地倒下，腰部劇烈的疼痛讓他即便輕輕的動(dòng)彈一下也會(huì)痛如鉆心，在那樣寒冷的夜晚，他的額上竟然冒出了一層細(xì)細(xì)的虛汗……

附近的農(nóng)戶聽(tīng)到響聲，趕來(lái)了。農(nóng)民朋友們迅速將他們扶起，并把他們送到保戶的養(yǎng)豬場(chǎng)里。江輝明和王軍先在向支公司作了電話匯報(bào)后，就掙扎著要站起來(lái)進(jìn)行查勘，養(yǎng)豬場(chǎng)老板不忍地說(shuō):“真不該讓你們連夜趕來(lái)，你們都傷成這樣了，還是先休息吧”。但他們?nèi)匀粓?jiān)持要完成自己的工作，在養(yǎng)豬場(chǎng)老板的攙扶下，他們?nèi)淌苤鴤春蛧?yán)寒，終于艱難地完成了查勘任務(wù)。

支公司派來(lái)的人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，看到受傷的戰(zhàn)友依然不忘工作，深受感動(dòng)。他們迅速把受傷的同事送往縣城醫(yī)院。當(dāng)他們回到縣城時(shí)，已是凌晨四點(diǎn)多鐘了。經(jīng)醫(yī)院檢查，江輝明傷勢(shì)嚴(yán)重，為t12椎體壓縮性骨折，通俗地說(shuō)，就是第12節(jié)腰椎骨折。當(dāng)醫(yī)生了解到事情的經(jīng)過(guò)后，感嘆地說(shuō)：“這真是一條硬漢！”

經(jīng)過(guò)醫(yī)生診斷，給江輝明開(kāi)了“保險(xiǎn)”處方單：絕對(duì)臥床休息治療四十天，睡硬板床三個(gè)月，半年內(nèi)不準(zhǔn)彎腰,一年內(nèi)不準(zhǔn)扛東西……。目前江輝明按醫(yī)囑已經(jīng)躺了兩個(gè)月，但身體仍然沒(méi)有得到完全恢復(fù)，腰椎疼痛，一些日常活動(dòng)仍需要依靠自己的愛(ài)人協(xié)助完成。目前他在家里邊治療、邊休息，在房間里站立，慢步行走，練習(xí)腰功。但他本人的精神狀態(tài)很好，多次表示要爭(zhēng)取早日恢復(fù)健康，重返崗位。

江輝明住院期間，他心里想著的還是工作。他讓來(lái)看望他的同事把他未整理完的查勘資料找來(lái)，說(shuō)要及時(shí)整理完畢,以便迅速理賠。他還經(jīng)常打電話與保戶聯(lián)系,關(guān)心保戶的生豬安全情況，電話回訪所受理過(guò)的客戶。同事們都勸他：“你還是安心養(yǎng)傷吧,工作我們來(lái)干”。他說(shuō):“我現(xiàn)在不能跑現(xiàn)場(chǎng)了,你們的擔(dān)子就更重了.我經(jīng)手的工作一定要及時(shí)完成,決不能拖了公司的后腿,傷了保戶的心，毀了公司的信譽(yù)”。同事們拗不過(guò)他,只好協(xié)助他把手頭的工作做完。他還總是勸那些前來(lái)看望他的同事說(shuō):“我沒(méi)事的,你們不要惦記我,更不能因?yàn)槲业膫绊懩銈兊墓ぷ鳌薄?/p>

在這里，我們還有一個(gè)感人的細(xì)節(jié)不得不說(shuō)，在江輝明同志住院治療期間，總、省、地、縣四級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)都先后到醫(yī)院看望了他，詳細(xì)了解他的傷勢(shì)和治療情況，對(duì)他在這次抗災(zāi)理賠中的出色表現(xiàn)給予了高度贊揚(yáng)，希望他配合院方的治療，爭(zhēng)取早日康復(fù)。當(dāng)看到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自趕到醫(yī)院看望他時(shí)，江輝明激動(dòng)得熱淚盈眶，他總是說(shuō)：“我給公司添麻煩了。”表示一定要配合治療，爭(zhēng)取早日出院，重返工作崗位，以百倍的努力和出色的成績(jī)報(bào)答公司的關(guān)愛(ài)，報(bào)答客戶的信賴。當(dāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到其家中慰問(wèn)時(shí)，他那年邁多病的母親也說(shuō)：“輝明給大家添麻煩了?！蹦缸觽z不約而同的話語(yǔ)多么令人感動(dòng)，他們不但沒(méi)有因?yàn)橐蚬?fù)傷而有絲毫的埋怨，反而心存深深的歉疚。在這里，我們看到了什么？我們看到的是純樸的心靈、高尚的品格和無(wú)私的心胸！在這里，我們找到了江輝明同志平日任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)的根源！在這里，我們領(lǐng)略到了廣大人保人的精神風(fēng)貌和英雄氣概！

這就是一名保險(xiǎn)人的事業(yè)心和責(zé)任感的體現(xiàn)。他身在病房，心系崗位；他不計(jì)個(gè)人得失，想的是集體的事業(yè)、團(tuán)隊(duì)的需要。江輝明同志曾在陸川縣農(nóng)業(yè)銀行工作過(guò)多年，曾任儲(chǔ)蓄所主任、會(huì)計(jì)監(jiān)管員等職。他到人保財(cái)險(xiǎn)陸川支公司工作的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但他熱愛(ài)人保事業(yè)，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，很快進(jìn)入了角色。他所負(fù)責(zé)的縣南一線，定損范圍廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)、標(biāo)的分散，工作辛苦。他常常早出晚歸，白天下現(xiàn)場(chǎng)，晚上還到辦公室整理查勘資料。他常說(shuō)：“客戶的報(bào)案無(wú)小事，公司的承諾無(wú)小事，只有事事完美，才能贏得客戶?！笔堑?，經(jīng)他所辦理的定損理賠案件，都做到了實(shí)、準(zhǔn)、快，讓客戶滿意、公司放心。

江輝明同志講奉獻(xiàn)，重責(zé)任。有一次他母親因病剛住進(jìn)了醫(yī)院。晚上9點(diǎn)，他接到報(bào)案電話，心里感到特別焦急，當(dāng)醫(yī)生告訴他病人沒(méi)有生命危險(xiǎn)時(shí)，他囑咐妻子幾句就匆匆趕往查勘現(xiàn)場(chǎng)，直到次日凌晨3點(diǎn)才又回到母親的病床前。他總是這樣，從不因?yàn)榧彝サ氖虑橛绊懝ぷ?，更不?huì)因?yàn)樽陨淼脑蛴绊懕舻睦婧凸镜男蜗蟆?/p>

江輝明同志講團(tuán)結(jié)，尚實(shí)干。無(wú)論分配什么工作，他都能完成任務(wù)，從不計(jì)較苦和累。他善于團(tuán)結(jié)協(xié)助和追求實(shí)干的精神贏得了同事們的喜愛(ài)，大家都樂(lè)意與他共事。就是這些不起眼的光點(diǎn)，匯成了他的人生中的一縷耀眼的陽(yáng)光。

冰雪可以壓垮樹(shù)木、鐵塔，但壓不垮我們民族的抗?fàn)幘?；冰雪可以阻塞交通，但擋不住熱血的涌?dòng)；冰雪可以暫時(shí)遮蔽太陽(yáng)，但遮蔽不住心靈的閃光。雪災(zāi)無(wú)情，人保有愛(ài)。我們?nèi)吮Ｈ嗽诳箵粞?zāi)、搶險(xiǎn)理賠中所表現(xiàn)出的大無(wú)畏精神，就是那一縷縷溫暖的陽(yáng)光。無(wú)數(shù)縷陽(yáng)光正匯成一派明媚的春光，溫暖著生機(jī)盎然的大地，也照亮了我們自己的心靈！

第四篇：保險(xiǎn)公司理賠定損員事跡材料

保險(xiǎn)公司理賠定損員事跡材料

一場(chǎng)突如其來(lái)的雨雪冰凍災(zāi)害襲擊了我國(guó)南方的廣大地區(qū)。在抗擊雪災(zāi)的日日夜夜里，我們看到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的忙碌身影，看到了各族人民不屈不撓的奮戰(zhàn)精神，也看到了伴隨新中國(guó)成長(zhǎng)的人民保險(xiǎn)，在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，想國(guó)家之所想、急人民之所急，詮釋著“人民保險(xiǎn)，造福于民”的企業(yè)使命，擔(dān)負(fù)起重信守諾、勇于奉獻(xiàn)的社會(huì)責(zé)任。

廣西的桂林、柳州、梧州、玉林、河池等地遭受冰雪凍雨災(zāi)害襲擊后，廣西分公司迅速啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，緊急部署抗災(zāi)理賠工作，積極配合地方黨委政府，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能作用，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，涌現(xiàn)出許許多多可歌可泣的先進(jìn)人物和感人事跡。他們頂寒風(fēng)冒雨雪，奔走于泥濘的鄉(xiāng)間小路上，日夜奮戰(zhàn)在抗災(zāi)理賠第一線，彰顯了廣大人保工作者的精神風(fēng)貌，譜寫了一曲曲動(dòng)人的抗災(zāi)篇章。猶如冰天雪地里的陽(yáng)光，溫暖著這個(gè)寒冷的春天。廣西陸川支公司的江輝明同志，是一位普普通通的基層理賠定損人員。如果沒(méi)有這場(chǎng)大災(zāi)，也許他將和絕大多數(shù)人保人一樣，默默無(wú)聞地在工作崗位上耕耘。這場(chǎng)始料不及的天災(zāi)，把他一下子推到了風(fēng)口浪尖，使我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)他、走近他、了解他，繼而被這位平常人物身上所蘊(yùn)藏的高尚情操所深深感動(dòng)。雪災(zāi)期間，他夜以繼日地穿行于僻壤鄉(xiāng)村，冷了，裹緊身上的棉襖；餓了，顧不上吃一頓熱飯；渴了，喝一口冰冷的涼水。冷風(fēng)凍雨無(wú)法動(dòng)搖他為客戶排憂解難的決心，直到光榮負(fù)傷、摔傷腰椎、臥病在床，他還念念不忘自己的工作。他的先進(jìn)事跡就是那一縷陽(yáng)光，溫暖了客戶，感動(dòng)著我們。目前，江輝明的身體還未恢復(fù)，生活起居還不能自理，醫(yī)生建議他繼續(xù)治療休息，因此這次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)他無(wú)法參加。我是廣西玉林市分公司的楊勇，今天，由我向大家介紹江輝明的先進(jìn)事跡。

地處廣西東南部邊遠(yuǎn)地區(qū)的陸川縣是廣西著名的養(yǎng)豬大縣，由于連續(xù)的寒災(zāi)，能繁母豬受凍患病死亡的數(shù)量大量增加，養(yǎng)豬戶損失尤為慘重。承保了

9.8萬(wàn)頭能繁母豬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人保財(cái)險(xiǎn)陸川支公司，日接報(bào)案平均達(dá)到20起以上，頻繁出險(xiǎn)給陸川支公司帶來(lái)了巨大的理賠壓力。為及時(shí)做好能繁母豬理賠服務(wù)工作，支公司從業(yè)務(wù)股抽調(diào)了十幾名骨干，充實(shí)理賠隊(duì)伍加強(qiáng)抗災(zāi)理賠工作力量。理賠人員兵分?jǐn)?shù)路，冒著寒風(fēng)冷雨，奔赴現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，為的是使保

戶少等一分鐘，少跑一趟路，不埋怨一聲，不催問(wèn)一次，及時(shí)領(lǐng)到保險(xiǎn)賠款，最大限度減少農(nóng)戶的損失。

1月22日，江輝明和他的同事王軍先，帶著受災(zāi)農(nóng)戶的期望，一早又上路了。在走遍了橫山鄉(xiāng)、烏石、良田鎮(zhèn)等地10多戶保戶后，已到了晚上8點(diǎn)多鐘，江輝明正準(zhǔn)備結(jié)束當(dāng)天的查勘工作往回趕的時(shí)候，突然接到了古城鎮(zhèn)八角村保戶的報(bào)案電話?！鞍盖榫褪敲睢?，在寒風(fēng)冷雨的夜色中，他和同事毅然掉轉(zhuǎn)車頭，又直奔現(xiàn)場(chǎng)。

從接到報(bào)案的路上，到受災(zāi)農(nóng)戶的現(xiàn)場(chǎng)，有三十多公里路，其中有五六公里是鄉(xiāng)村泥路。江輝明明白，這又將是一個(gè)不眠之夜了。在路上，他給妻子打了一個(gè)電話，詢問(wèn)母親的情況。已經(jīng)80多歲的母親，這幾天也因?yàn)楹涠〉沽恕Ｋ屑?xì)地交待妻子：按時(shí)給母親服藥，給老人添上熱水袋，注意添被保暖等等。

寒夜的風(fēng)，呼呼地刮著；冰冷的雨，急急地灑著；饑餓的肚子，咕嚕咕嚕地叫著。這樣的夜晚，這樣的時(shí)刻，人們也許都聚在溫暖的家里共享天倫之樂(lè)?？山x明同志和他的同事還在奔赴查勘現(xiàn)場(chǎng)的路上。冬夜的寒意，冷冷地襲來(lái)，此時(shí)此刻，他多想回家照顧年邁的母親，多想泡上一個(gè)熱水澡，驅(qū)走工作了一天的疲憊和刺骨的寒意。但他清楚，報(bào)案的保戶此刻更是心急如焚。汽車在茫茫的雨夜中行駛，冷風(fēng)凍雨不停地敲打著車窗。此時(shí)，江輝明的腦海里浮現(xiàn)出支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們忙碌奔波的身影，耳邊又響起了支公司領(lǐng)導(dǎo)在啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案動(dòng)員大會(huì)上的講話：“災(zāi)情嚴(yán)重，保戶焦急，查勘要實(shí)，定損要準(zhǔn)，理賠要快，服務(wù)要好。用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出我們最大的努力”。是呀，能繁母豬保險(xiǎn)是黨中央、國(guó)務(wù)院扶持生豬生產(chǎn)發(fā)展、穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)而建立的一項(xiàng)政策保險(xiǎn)，何況這項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是去年10月份才開(kāi)展的，公司的信譽(yù)是多重要啊。在大災(zāi)面前，作為保險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，哪里有災(zāi)情，哪里就有耀眼奪目的picc；哪里有困難，哪里就有人保工作者的身影。想客戶之所想，急客戶之所急，這是每一個(gè)理賠人員應(yīng)盡的責(zé)任?！班l(xiāng)鎮(zhèn)一小時(shí)，村屯兩小時(shí)”，這是公司理賠工作的服務(wù)承諾，作為理賠人員，必須要無(wú)條件遵守和維護(hù)好這一服務(wù)承諾，讓農(nóng)戶實(shí)實(shí)在在地感受到這項(xiàng)惠民政策。想到這，江輝明的心一下子熱了起來(lái)。

汽車在黑夜里前進(jìn)著，通往現(xiàn)場(chǎng)的路，是一條崎嶇的山村泥路。由于連日的陰雨，道路泥濘，路況極差，他們坎坎坷坷地艱難行駛著。

晚上將近十點(diǎn)鐘的時(shí)候，他們終于來(lái)到了八角村，只要過(guò)一個(gè)陡坡就到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了，他們小心翼翼地開(kāi)著車。然而就在這個(gè)陡坡上，多日的陰雨使得路土稀松，在車將要上到坡頂?shù)臅r(shí)候，突然車輪打滑，滑進(jìn)路邊的深溝，車身傾斜、下滑、控制不住從十五米長(zhǎng)的山坡滾了下來(lái)，車身翻了兩翻??

剎那間，他們一無(wú)所知，失去了知覺(jué)。五分鐘??十分鐘??當(dāng)江輝明他們清醒過(guò)來(lái)時(shí)，首先想到的是工作，怎么辦？現(xiàn)場(chǎng)還沒(méi)有勘查，理賠工作還未完成。江輝明想使勁站起來(lái)，可一次次想站起，又一次次無(wú)力地倒下，腰部劇烈的疼痛讓他即便輕輕的動(dòng)彈一下也會(huì)痛如鉆心，在那樣寒冷的夜晚，他的額上竟然冒出了一層細(xì)細(xì)的虛汗??

附近的農(nóng)戶聽(tīng)到響聲，趕來(lái)了。農(nóng)民朋友們迅速將他們扶起，并把他們送到保戶的養(yǎng)豬場(chǎng)里。江輝明和王軍先在向支公司作了電話匯報(bào)后，就掙扎著要站起來(lái)進(jìn)行查勘，養(yǎng)豬場(chǎng)老板不忍地說(shuō):“真不該讓你們連夜趕來(lái)，你們都傷成這樣了，還是先休息吧”。但他們?nèi)匀粓?jiān)持要完成自己的工作，在養(yǎng)豬場(chǎng)老板的攙扶下，他們?nèi)淌苤鴤春蛧?yán)寒，終于艱難地完成了查勘任務(wù)。

支公司派來(lái)的人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，看到受傷的戰(zhàn)友依然不忘工作，深受感動(dòng)。他們迅速把受傷的同事送往縣城醫(yī)院。當(dāng)他們回到縣城時(shí)，已是凌晨四點(diǎn)多鐘了。經(jīng)醫(yī)院檢查，江輝明傷勢(shì)嚴(yán)重，為t12椎體壓縮性骨折，通俗地說(shuō)，就是第12節(jié)腰椎骨折。當(dāng)醫(yī)生了解到事情的經(jīng)過(guò)后，感嘆地說(shuō)：“這真是一條硬漢！”

經(jīng)過(guò)醫(yī)生診斷，給江輝明開(kāi)了“保險(xiǎn)”處方單：絕對(duì)臥床休息治療四十天，睡硬板床三個(gè)月，半年內(nèi)不準(zhǔn)彎腰,一年內(nèi)不準(zhǔn)扛東西??。目前江輝明按醫(yī)囑已經(jīng)躺了兩個(gè)月，但身體仍然沒(méi)有得到完全恢復(fù)，腰椎疼痛，一些日?；顒?dòng)仍需要依靠自己的愛(ài)人協(xié)助完成。目前他在家里邊治療、邊休息，在房間里站立，慢步行走，練習(xí)腰功。但他本人的精神狀態(tài)很好，多次表示要爭(zhēng)取早日恢復(fù)健康，重返崗位。

江輝明住院期間，他心里想著的還是工作。他讓來(lái)看望他的同事把他未整理完的查勘資料找來(lái)，說(shuō)要及時(shí)整理完畢,以便迅速理賠。他還經(jīng)常打電話與保戶聯(lián)系,關(guān)心保戶的生豬安全情況，電話回訪所受理過(guò)的客戶。同事們都勸他：

“你還是安心養(yǎng)傷吧,工作我們來(lái)干”。他說(shuō):“我現(xiàn)在不能跑現(xiàn)場(chǎng)了,你們的擔(dān)子就更重了.我經(jīng)手的工作一定要及時(shí)完成,決不能拖了公司的后腿,傷了保戶的心，毀了公司的信譽(yù)”。同事們拗不過(guò)他,只好協(xié)助他把手頭的工作做完。他還總是勸那些前來(lái)看望他的同事說(shuō):“我沒(méi)事的,你們不要惦記我,更不能因?yàn)槲业膫绊懩銈兊墓ぷ鳌薄?/p>

在這里，我們還有一個(gè)感人的細(xì)節(jié)不得不說(shuō)，在江輝明同志住院治療期間，總、省、地、縣四級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)都先后到醫(yī)院看望了他，詳細(xì)了解他的傷勢(shì)和治療情況，對(duì)他在這次抗災(zāi)理賠中的出色表現(xiàn)給予了高度贊揚(yáng)，希望他配合院方的治療，爭(zhēng)取早日康復(fù)。當(dāng)看到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自趕到醫(yī)院看望他時(shí)，江輝明激動(dòng)得熱淚盈眶，他總是說(shuō)：“我給公司添麻煩了。”表示一定要配合治療，爭(zhēng)取早日出院，重返工作崗位，以百倍的努力和出色的成績(jī)報(bào)答公司的關(guān)愛(ài)，報(bào)答客戶的信賴。當(dāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到其家中慰問(wèn)時(shí)，他那年邁多病的母親也說(shuō)：“輝明給大家添麻煩了。”母子倆不約而同的話語(yǔ)多么令人感動(dòng)，他們不但沒(méi)有因?yàn)橐蚬?fù)傷而有絲毫的埋怨，反而心存深深的歉疚。在這里，我們看到了什么？我們看到的是純樸的心靈、高尚的品格和無(wú)私的心胸！在這里，我們找到了江輝明同志平日任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)的根源！在這里，我們領(lǐng)略到了廣大人保人的精神風(fēng)貌和英雄氣概！

這就是一名保險(xiǎn)人的事業(yè)心和責(zé)任感的體現(xiàn)。他身在病房，心系崗位；他不計(jì)個(gè)人得失，想的是集體的事業(yè)、團(tuán)隊(duì)的需要。江輝明同志曾在陸川縣農(nóng)業(yè)銀行工作過(guò)多年，曾任儲(chǔ)蓄所主任、會(huì)計(jì)監(jiān)管員等職。他到人保財(cái)險(xiǎn)陸川支公司工作的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但他熱愛(ài)人保事業(yè)，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，很快進(jìn)入了角色。他所負(fù)責(zé)的縣南一線，定損范圍廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)、標(biāo)的分散，工作辛苦。他常常早出晚歸，白天下現(xiàn)場(chǎng)，晚上還到辦公室整理查勘資料。他常說(shuō)：“客戶的報(bào)案無(wú)小事，公司的承諾無(wú)小事，只有事事完美，才能贏得客戶?！笔堑?，經(jīng)他所辦理的定損理賠案件，都做到了實(shí)、準(zhǔn)、快，讓客戶滿意、公司放心。

江輝明同志講奉獻(xiàn)，重責(zé)任。有一次他母親因病剛住進(jìn)了醫(yī)院。晚上9點(diǎn)，他接到報(bào)案電話，心里感到特別焦急，當(dāng)醫(yī)生告訴他病人沒(méi)有生命危險(xiǎn)時(shí)，他囑咐妻子幾句就匆匆趕往查勘現(xiàn)場(chǎng)，直到次日凌晨3點(diǎn)才又回到母親的病床前。他總是這樣，從不因?yàn)榧彝サ氖虑橛绊懝ぷ鳎粫?huì)因?yàn)樽陨淼脑?/p>

影響保戶的利益和公司的形象。

江輝明同志講團(tuán)結(jié)，尚實(shí)干。無(wú)論分配什么工作，他都能完成任務(wù)，從不計(jì)較苦和累。他善于團(tuán)結(jié)協(xié)助和追求實(shí)干的精神贏得了同事們的喜愛(ài)，大家都樂(lè)意與他共事。就是這些不起眼的光點(diǎn)，匯成了他的人生中的一縷耀眼的陽(yáng)光。

冰雪可以壓垮樹(shù)木、鐵塔，但壓不垮我們民族的抗?fàn)幘瘢槐┛梢宰枞煌?，但擋不住熱血的涌?dòng)；冰雪可以暫時(shí)遮蔽太陽(yáng)，但遮蔽不住心靈的閃光。雪災(zāi)無(wú)情，人保有愛(ài)。我們?nèi)吮Ｈ嗽诳箵粞?zāi)、搶險(xiǎn)理賠中所表現(xiàn)出的大無(wú)畏精神，就是那一縷縷溫暖的陽(yáng)光。無(wú)數(shù)縷陽(yáng)光正匯成一派明媚的春光，溫暖著生機(jī)盎然的大地，也照亮了我們自己的心靈！

第五篇：定損員心得體會(huì)

個(gè)人工作總結(jié)

本人剛進(jìn)公司不久，在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里，根據(jù)我對(duì)公司的了解和認(rèn)識(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)保險(xiǎn)理賠的專業(yè)知識(shí)。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方，專業(yè)知識(shí)的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)。

我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌

握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。四是積極做好防災(zāi)防損工作。調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平。

二、個(gè)人工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)短暫的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能

力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務(wù)。

四、自我對(duì)工作崗位的總結(jié)。

本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足，吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對(duì)本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助 下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!隨著本職工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好個(gè)人的本職工作。2010年11月22日篇二：車險(xiǎn)查勘定損員工作總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 2012年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過(guò)自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車險(xiǎn)查勘定損員。同時(shí)，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：

一、工作匯報(bào)

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂(lè)觀、積極的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責(zé)

任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

4、加強(qiáng)案情溝通，力?？蛻魸M意。在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶咨詢，我做到每問(wèn)必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作

風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3、在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。2012年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來(lái)臨，可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識(shí)亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無(wú)斷點(diǎn)、服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)、提速無(wú)終點(diǎn)”、“關(guān)懷零距離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。篇三：車險(xiǎn)查勘定損實(shí)習(xí)心得 piccxx分公司查勘定損崗實(shí)習(xí)心得 2012年7月9日，本人進(jìn)入中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司，在車險(xiǎn)部查勘定損崗進(jìn)行為期六周的實(shí)習(xí)?；厮萘艿膶?shí)習(xí)過(guò)程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，使自己各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

這六周短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦、樂(lè)趣和責(zé)任，還贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙。

第一把金鑰匙：真誠(chéng)

“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？真誠(chéng)！記得踏入人保的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)！從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這半個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步！第二把金鑰匙：溝通

到了新環(huán)境，溝通便成了熟悉新環(huán)境、融入新環(huán)境的便捷途徑之一。我是新人，在閑暇之余主動(dòng)與周圍同事、前輩打招呼，并請(qǐng)其在以后的工作中多我多多賜教。同時(shí)，我還觀察到，在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)半個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過(guò)完這一個(gè)半個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件、跟隨查勘??來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理、企業(yè)指導(dǎo)人和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入保險(xiǎn)公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源!第五把鑰匙：主動(dòng)出擊

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!一進(jìn)入崗位，我意識(shí)到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。

這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。此外，還讓我對(duì)理賠的步驟流程、理賠所需的材料、理賠案件的分類、各類汽車維修零部件的價(jià)格、汽車的結(jié)構(gòu)、有了更深一步的了解與認(rèn)識(shí)，雖然以后可能不會(huì)從事這項(xiàng)工作，但對(duì)自己積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)無(wú)疑是一次很好的歷練機(jī)會(huì)。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒(méi)能深入體驗(yàn)工作中隨機(jī)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。

在實(shí)習(xí)的同時(shí)公司還對(duì)我們新人進(jìn)行了一次禮儀培訓(xùn)，它讓我知道了“不學(xué)禮，無(wú)以立”。禮儀是一個(gè)人修身、養(yǎng)性、持家、立業(yè)、治國(guó)平天下的基礎(chǔ)。得體的衣著，文雅的舉止，恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候，彬彬有禮的行為所體現(xiàn)的不僅僅是個(gè)人很有禮貌的簡(jiǎn)單層次，而是尊重、真誠(chéng)、自信、自在、自然的綜合修養(yǎng)。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識(shí)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。篇四：保險(xiǎn)定損員個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

本人剛進(jìn)公司不久，在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里，根據(jù)我對(duì)公司的了解和認(rèn)識(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)保險(xiǎn)理賠的專業(yè)知識(shí)。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方，專業(yè)知識(shí)的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)。

我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌

握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。四是積極做好防災(zāi)防損工作。調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平。

二、個(gè)人工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)短暫的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能

力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務(wù)。

四、自我對(duì)工作崗位的總結(jié)。

本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足，吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對(duì)本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助

下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!隨著本職工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好個(gè)人的本職工作。2010年11月22日篇五：車輛查勘定損員工作總結(jié))工作總結(jié)

開(kāi)頭廢話我就不謝了，比如本我擔(dān)任什么職務(wù)啊什么的。先總結(jié)如下：

一、隊(duì)伍建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)

決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊(duì)。要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為工作的首要目標(biāo)。建設(shè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我考慮了以下5個(gè)要素： a、積極上進(jìn)：有長(zhǎng)久的激情，有學(xué)習(xí)精神，能抵抗壓力，心理健康，活潑開(kāi)朗，自信，勇

敢，敢于競(jìng)爭(zhēng)，能打硬仗，戰(zhàn)斗力強(qiáng)。b、有共同目標(biāo)：價(jià)值共享，有共同的信念，認(rèn)可公司文化制度，人員穩(wěn)定。c、團(tuán)結(jié)協(xié)作：有團(tuán)結(jié)意識(shí)，有集體意識(shí)。能夠有協(xié)作精神 d、好的氛圍：管理層有包容心，坦率，有表率作用，有溝通精神；小組成員（是不是小組

成員自己改哦）不狹隘，不浮躁，不脆弱，能吃苦耐勞，對(duì)團(tuán)隊(duì)有認(rèn)同感和一定的感情。

2、掌握好用人的標(biāo)準(zhǔn)，選對(duì)人。a、人員品質(zhì)要好，這是基礎(chǔ)。想我們這樣的公司，如果員工品質(zhì)不好，會(huì)給我們帶來(lái)很多

負(fù)面影響和麻煩，影響公司的發(fā)展。只要員工努力，用心，想把事情做好，可以用較長(zhǎng)時(shí)間耐心去培養(yǎng)。如果本身不努力，背后只會(huì)起消極作用的員工，堅(jiān)決不用。b、把好年齡關(guān)。避免團(tuán)隊(duì)中有年齡過(guò)大的新員工。年齡大的新員工，很難適應(yīng)高強(qiáng)度查勘

工作和高負(fù)荷的心理壓力，對(duì)其他員工會(huì)有影響。c、要有一定的悟性。查勘工作一方面要求堅(jiān)守原則，另一方面要兼顧客戶情緒。所以語(yǔ)言

藝術(shù)性要求較高，不會(huì)說(shuō)話，沒(méi)有悟性，不僅做不好工作，反而會(huì)激化矛盾，帶來(lái)不必要的損失。

1、重視入職培訓(xùn) 第一周的培訓(xùn)很重要。要充分講解企業(yè)文化，發(fā)展理念，公司的制度，發(fā)展前景，激發(fā)員工工作熱情。培養(yǎng)對(duì)工作和行業(yè)的興趣，做好吃苦的準(zhǔn)備，了解注意事項(xiàng)。

2、帶人初期，正面引導(dǎo)，及時(shí)溝通，避免放任自流。

要觀察入微，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新員工的消極畏難情緒，做好溝通交流，要善于展現(xiàn)自己積極和樂(lè)觀的一面。同時(shí)，如果新員工不適合查勘工作崗位，要及時(shí)和人事部門溝通交流。

3、管理目標(biāo)要有持續(xù)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。以公司計(jì)劃位為指導(dǎo)，制定小組目標(biāo)。要讓員工知道要

努力的目標(biāo)是什么。目標(biāo)的明確可以帶動(dòng)員工朝一個(gè)方向努力。同時(shí)，也注意目標(biāo)的階段性。

4、要經(jīng)常組織一起有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、培養(yǎng)規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪路绞胶统墒煨膽B(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)操守，打造職業(yè)化，高效率的

工作團(tuán)隊(duì)。

三、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（這個(gè)主要要把你們的工作業(yè)績(jī)寫一下，比如全年目標(biāo)是好多，完成的怎么樣之類，就是指標(biāo)完成情況）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的步驟如下：

1、分階段目標(biāo)的細(xì)化。把大的標(biāo)準(zhǔn)分解成幾個(gè)階段，降低目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難度，一步一步的來(lái)

實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員能夠看得到一天或者一周需要完成的任務(wù)，并能看到實(shí)現(xiàn)這個(gè)階段目標(biāo)的具體時(shí)間和計(jì)劃，做到哪些就能夠完成。小目標(biāo)的激勵(lì)性促使員工不斷去追求。

2、及時(shí)總結(jié)。把每一階段的任務(wù)完成情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析出成功或者失敗的原因。用

包容的心態(tài)，以人為本，充分考慮團(tuán)隊(duì)未完成目標(biāo)成員個(gè)人情況，共同幫助他。用集體的進(jìn)步來(lái)消除個(gè)人失敗的不利影響。

3、以用人識(shí)人為基礎(chǔ)，合理安排工作。個(gè)人性格不同，所適應(yīng)的工作環(huán)境，工作方式也不 同。這需要對(duì)員工有深入細(xì)致的了解，根據(jù)實(shí)際情況，有時(shí)候需要針對(duì)工作對(duì)成員工作進(jìn)行調(diào)整，以更好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。