第一篇：信訪工作先進事跡

信訪工作先進事跡材料

為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創(chuàng)建狠抓落實，創(chuàng)新了領導體制和工作機制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動，市、鄉(xiāng)、村三級信訪網絡高效運轉的大信訪工作格局，逐步扭轉了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造了有利的環(huán)境。

一、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導

1、調整充實了信訪領導小組成員，由市委書記任組長，市長任第一付組長，市委付書記、紀檢委書記任常務付組長，市委常委、政法委書記、市人大一名付主任、市政府一名付市長、政協(xié)一名付主席任付組長，各有關部門一把手為成員的市信訪工作領導小組，形成了黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協(xié)參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補償等問題的集體越級上訪事件的發(fā)生。在天泉大道征地拆遷做前期準備工作時，良種場因征地補償問題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領40多名工作人員，深入良種場上訪群眾家中展開政治思想攻勢，宣傳解釋政策法規(guī)，做通上訪群眾的思想工作。

2、堅持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績，關鍵在于##市四套班子領導和各部門、各單位領導對做好信訪工作認識到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為各級黨政領導的主要工作去抓，以積極姿態(tài)構建##市大信訪工作格局，進一步密切了黨群干群關系，及時化解了各種社會矛盾，創(chuàng)造了安定團結的社會政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點、難點信訪問題做為##市黨政干部改進工作作風，狠抓落實的重要組成部分，作為實踐“三個代表”的生動體現。

信訪工作說到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領導召集信訪工作會議最多，下發(fā)文件最多，抓信訪工作力度最大的一個時期。市委專門召開常委會議研究信訪工作，聽取工作匯報，解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現場會，推廣信訪工作經驗。市委書記閆科培在新年后第一周就針對城郊辦事處群眾反映的熱點、難點問題調查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會議都要強調和部署信訪工作。到基層調研不忘過問群眾上訪情況，對信訪局呈報的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實情況。市長馬巨清親自閱批群眾來信，主動接待集體來訪群眾，對反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協(xié)調會，安排調查工作，督辦查處情況，每周一的市長碰頭會上，專門聽取信訪工作匯報，對發(fā)生的重大案件，指定分管副市長限期解決，對一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經營門面房的個體戶反映拆遷補償的問題和城郊南五工一村建設商業(yè)門面房用地問題，馬市長親臨現場專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴格的信訪責任追究制，四套班子各副職領導按分管口子包案處理信訪問題，在實際解決信訪問題中，親臨現場拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領導從自身做起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各部門領導抓信訪工作樹立了典范。

3、賦予信訪部門權力，樹立信訪部門的權威。市委決定市信訪局的局長由市政府副秘書長兼任，代表市委、市政府協(xié)調處理信訪問題，同時，經市委、市人民政府研究下發(fā)了《＃＃＃文件》，決定信訪局為黨委政府直接領導下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權、查處權、裁決權、干預權、協(xié)調權、批評建議權，信訪工作實行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權威。

4、實行了市領導信訪接待日制度和市領導信訪問題包案工作制。##市進一步加強了市領導接待工作，增加了市領導的接待日次數，在信訪高峰期每周安排一名市領導接待，同時實行定領導、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯(lián)合下發(fā)了《關于處理重點信訪問題的通知》，由市領導牽頭，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處和部門領導緊密配合，認真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對案件辦理情況進行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時也密切了市領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。

5、認真落實信訪工作責任制。把信訪責任制考核作為各級領導干部政績考核的重要組成部分，嚴格按照《##市鄉(xiāng)科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度》（文號）和《##市鄉(xiāng)科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度考核辦法》（文號）考核，各級領導干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項內容進行述職評議，從而增強了鄉(xiāng)科級領導干部做好信訪工作的責任心和主動性。

二、快速反應，強化處置，迅速解決集體上訪和集體越級上訪。

1、建立健全熱點問題預警機制、排查機制。根據以往信訪工作的經驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題提前進行排查處置，建立預警機制，對于處理各個不同時期的熱點問題，爭取工作的主動權十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網絡以及預防、處理和監(jiān)督約束機制，對信訪問題進行分析研究，預測群眾信訪動態(tài)及時上報信訪信息。排查出的不穩(wěn)定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2、針對##市集體上訪和集體越級上訪上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預警機制和快速反應機制，制定下發(fā)了《關于貫徹落實州黨委、州人民政府辦公室〈關于做好當前信訪工作維護社會穩(wěn)定的安排意見〉的實施辦法》以及《##市信訪工作預警機制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現場處置小組、信訪機動小組、積案處理小組，市領導任組長，負責對集體上訪和集體越級上訪的處理工作。明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運行機制，堅決遏制重大集體越級上訪事件的發(fā)生。對已經發(fā)生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領導任組長，抽調精兵強獎組成工作組入村開展工作，一包到底，及時處理。對于已經發(fā)生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領導、有關部門領導及公安機動隊伍立即趕赴現場，現場處置小組立即進行勸離工作，同時公安機動隊伍劃出警戒線，根據現場情況當勸離無效時，迅速由勸離變?yōu)閺娭茙щx，在最短的時間內將上訪群眾帶回，然后督促有關部門組織力量迅速解決群眾上訪反映的問題。為使信訪預警機制深入人心，市上與10月 日在全市范圍內進行了現場演練，對有效提高各級領導對信訪工作的認識問題，及時解決重特大群體訪等問題發(fā)揮了積極作用。

3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會議及重大節(jié)日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區(qū)、州重大會議或是某一重大節(jié)日期間的信訪工作，確保不發(fā)生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級黨委、政府經常遇到的一項工作任務。今年自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實做好信訪工作，確保自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議順利進行，決不能發(fā)生越級上訪。這既是一項政治任務，也是對##市各級領導的一次考驗。

為切實做好此項工作，##市從早準備、早排查、早處置入手，制定下發(fā)了《自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議期間處置緊急突發(fā)及重大信訪問題預案》，按照預案全市上下統(tǒng)一行動，全面排查確定了59個重點案件，實行市領導和部門領導包案處理，強化處置。成立了現場處置小組，由市領導擔任組長，抽調50人組成了民兵應急分隊，實行24小時信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議前集體上訪的城郊園豐三隊進行重點防范，市上抽調精兵強將組在工作組進駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩(wěn)定在了當地。

由于全市各級領導的共同努力，在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議期間，##市沒有出現一起越級上訪和攔車事件，保證了自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議的順利進行。

三、抓源治本，綜合治理，推動信訪程序的根本好轉

強化信訪網絡建設，暢通信訪渠道。##市在健全了市、鄉(xiāng)、村三級信訪網絡建設的同時，開通了市長專線電話2337755，并在##市信息網站設立了市長電子信箱，由信訪部門及時處理電子信箱中的信訪問題并負責回答，形成了來信、來訪、來電交叉網絡，暢通了信訪渠道。在基層網絡建設中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都配備了專職信訪員，并有一名領導分管，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)如：城郊辦事處、六工鎮(zhèn)配備了2——3名專職信訪員，有的鄉(xiāng)還解決了交通工具；各村組均由黨支部書記和村主任兼任信訪員；各委、辦、局和城區(qū)辦事處都有領導分管信訪工作，配齊了兼職信訪員，負責本單位和本轄區(qū)信訪工作，負責排查信訪苗頭，搜集上報信訪信息。在基層信訪工作運行機制方面，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也大膽進行了探索，建立了信訪目標責任制考核管理辦法，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組干部工資掛購；建立了信訪風險抵壓金制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風險抵押金，年終考核兌現。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實了領導干部信訪責任制和責任追究制度，風險在肩，責任到人，收到了很好的效果。

四、加強信訪基礎建設，積極探索新時期信訪工作的新途徑

1、抓好信訪隊伍建設，增強信訪部門工作力量。為適應當前信訪工作的形勢和任務的需要，一是調整了市信訪局領導班子，做到強配人，配強人；二是面向社會公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識結構。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學歷均在大專以上，學歷結構基本合理；三是加強了硬件建設，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協(xié)大樓，調配了大會議室供接待使用，購置了辦公桌，配備了一臺微機和打印設備，提高了辦公自動化水平；四是保障了信訪經費，落實了信訪工作人員崗位津貼，從財政上增列信訪專項辦案經費2萬元，對處置特殊信訪問題增列3萬元專項經費；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長助理，加強了信訪工作力量，并決定從明年開始，掛職干部掛職期限從3個月延長到半年時間；六是加強政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務學習，建設一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的高素質信訪隊伍；七是認真編發(fā)《信訪信息快報》，及時通報全市信訪動態(tài)，為市領導決策服務。八是建立健全了信訪局各項工作制度，推動信訪工作向規(guī)范化、制度化發(fā)展。

2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽證會制度，對于一些涉及政策和法規(guī)處理難度較大群眾反復纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準備的基礎上，組織實施信訪工作聽證會，采取擺事實、講道理、議結果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規(guī)，從而接受信訪局的處理結果，達到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實行“一委三長”工作制。凡進入法律程序的信訪案件，歸口由司法機關處理。由市政法委牽頭組織實施“一委三長”工作制（一委即：政法委；三長即：法院院長、檢察院檢察長、公安局局長），每兩月安排一次，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯(lián)合下發(fā)規(guī)范信訪秩序的通告，核心內容是信訪“八不準”，使群眾上訪權力與義務對等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規(guī)范信訪秩序。

3、實行“111”承諾服務制和信訪工作考核制度?！?11”承諾服務制，即區(qū)、州、市領導批示件一周內辦結或給予答復，上級交辦或自立案件一月內辦結，集體上訪爭取一次性結案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半年對各單位執(zhí)行“111”承諾服務制情況進行重點檢查和抽查，對信訪工作成績突出的單位和領導通報表揚，差的通報批評。對通報批評的單位，由主要領導寫出書面檢查。每年被通報批評兩次以上的，對照《考核管理制度》的有關規(guī)定進行處理。

##市大信訪格局已經初步建立，信訪工作已步入了健康發(fā)展的軌道，全市各級領導抓信訪工作的意識和基層化解矛盾的自覺性和主動性在增強，信訪部門的權威性得到提升，大量的信訪問題迅速得到解決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉,##市赴州越級訪下降了40%。

第二篇：信訪工作先進事跡

夯實基礎，真心辦事，努力開創(chuàng)

信訪工作新局面

----蒲縣太林鄉(xiāng)信訪工作典型事跡

中共蒲縣太林鄉(xiāng)黨委

太林鄉(xiāng)位于蒲縣東北22公里處，全鄉(xiāng)總面積127平方公里，耕地面積12000畝，下轄9個村委，41個村民小組，共有1625戶、7665口人。近年來，我鄉(xiāng)黨委、政府牢固樹立“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”的信訪工作目標，以科學發(fā)展觀為指導，變上訪為下訪，變等問題為找問題，化解矛盾，理順情緒，形成心齊氣順，干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。主要做法有以下三個方面：

一、加強領導，健全網絡，夯實信訪基礎。

加強領導，健全網絡，是做好信訪工作的關鍵。近年來，我鄉(xiāng)通過“完善一個網絡、樹立兩種觀念、堅持三項制度”，開展了信訪工作的良好局面。

一個網絡：就是鄉(xiāng)村信訪網絡。鄉(xiāng)里成立由黨委書記任組長的信訪領導小組，下設專門的信訪辦公室，并配備了工作人員，做到工作經費及時到位。村里成立以支部書記為組長的信訪領導小組，每個村民小組設1－2名信訪員。兩種觀念：一是樹立了“大信訪”觀念。就是不就信訪抓信訪，而是跳出信訪抓信訪，通過做好同群眾息息相關的事情來穩(wěn)定群眾情緒，消化信訪苗頭。二是樹立“超前信訪”的觀念。就是超前發(fā)現信訪苗頭，就地消化，提前解決，使信訪消化在最基層。

三項制度：一是周匯報日排查制度。就是每天包村工作組都要把所包村收集到的群眾意見、發(fā)現的信訪苗頭進行匯總排查，在每周一的黨政聯(lián)席會議上匯報并制定防范措施。二是下訪接訪制度。鄉(xiāng)黨政班子成員都有一本民情日記，每月至少要有7天下到村里走訪農戶、聽取群眾呼聲。主要領導設立接訪日，負責解決群眾的來信來訪。三是領導包案限時辦結制度。按照“誰接訪、誰負責”的要求，對于受理的信訪案件，特別是一些群眾生產生活急需解決的問題，接訪領導要包案負責，制定辦結時限，協(xié)調有關部門千方百計予以解決，確實做到事事有著落，件件有回音。

二、加強教育，提高認識，減少信訪隱患。

在農村，群眾上訪，除極個別的別有用心外，主要還是因為我們的干部辦事不公，干事不勤，財務不清。為此，我鄉(xiāng)黨委通過抓好鄉(xiāng)、村兩有干部隊伍的自身健康，以及廣大民眾的法律意識來減少信訪的隱患。

一是抓班子建設，轉變干部作風。加大村級班子調整力度，并將3名能力強、作風正、威信高，能帶領群眾致富的黨員推上了支部書記的崗位。在鄉(xiāng)村干部中形成了想民之所想、急民之所急、干民之所需的干事創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍。二是規(guī)范鄉(xiāng)村工作，做到有規(guī)可循。為徹底消除群眾心

中的疑惑，真正給群眾一個明白，我鄉(xiāng)在村兩級開展了“陽光工程”。首先成立了完善了《村黨支部工作制度》、《村委會工作制度》、《黨員代表議事會制度》、《群眾代表議事會制度》、《理財小組工作制度》。對農村工作進行了規(guī)范，搭建了黨員群眾參與和監(jiān)督村內事務的平臺。其次在村在農村財務管理上，嚴格實行了 “雙代管”制度，定期對財務進行了檢查、公布，自覺接受群眾監(jiān)督。對群眾反映個別村財務公布不細不清的問題進行了專門查處，澄清了事實，理順了群眾情緒。第三是加強了鄉(xiāng)政務公開。全鄉(xiāng)的大小工作，只要涉及群眾利益，一律實行集體研究，集體決策，全部臵于群眾的監(jiān)督之下。同時加強了鄉(xiāng)里主要工作辦事程序，各站所進一步公開了審批辦事程序。這些舉措，方便了群眾辦事，增強了群眾監(jiān)督，消除了群眾的疑慮，進一步融洽了黨群、干群關系，為減少上訪事件打下了堅實的基礎。

三是堅持“以法治鄉(xiāng)”，提高法制素質。提高開展“守法重德戶”創(chuàng)建活動。群眾是信訪的主體。抓好主體思想的轉變，是抓好信訪工作的必備條件。多年來，我鄉(xiāng)就提出了“以法治鄉(xiāng)”的口號，在群眾中開展普法教育，平安創(chuàng)建活動，并在每年的鄉(xiāng)級農村工作會議大張旗鼓的進行表彰，使廣大村民在學法用法上形成良好氛圍，促進了他們依法辦事的自覺性，使他們知道哪些事能做；哪些事不能做；什么事該怎么做，進一步加強了村民道德法制意識，提高了廣大群

眾的法制素質，為確保農村的穩(wěn)定打下了基礎。

三、富民強鄉(xiāng)，真心辦事，消化信訪事件。

我們堅持以“情為民所系，權為民所用，得為民所謀”為工作出發(fā)點，幫助群眾致富增收，幫助群眾解決實際問題，群眾就不會去信訪。因此，我鄉(xiāng)把為民辦實事、辦好事，為民尋求致富路作為消化信訪的關鍵來抓。

一是大力發(fā)展鄉(xiāng)村集體經濟，提高為民服務能力。按照“一村一品”的要求，因地制宜，重點培育種養(yǎng)殖基地，發(fā)展特色種植、養(yǎng)殖，多渠道促進農民增收。發(fā)展特色種植。在多方考察基礎上，碾溝村確定了大豆調產項目，現已收獲。東開府村千畝核桃基地已投資15萬元，完成1000畝核桃基地目標。發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。我們采取“個人為主，集體支助，滾動發(fā)展”的原則，積極支持個體戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。目前，全鄉(xiāng)百頭豬廠達3家，養(yǎng)牛50頭以上3家。積極培育致富帶頭人。在農村鼓勵農民積極發(fā)展經濟合作社。目前全鄉(xiāng)共創(chuàng)辦經濟合作社６家，恢復耕地500余畝，并在養(yǎng)牛、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔方面做出了積極的探索。西開府村部分村民已從山東考察肉驢養(yǎng)殖行業(yè)，下一步將引進肉驢養(yǎng)殖業(yè)，壯大農村經濟合作社的規(guī)模。

二是為群眾辦實事辦好事，贏得民心保穩(wěn)定。工作中，我們時刻把群眾的冷暖掛在心上，把工作做在群眾的心坎上。一是加大辦實事力度。積極爭取資金解決人畜飲水問題。

完成麥莊村等九個自然村的人畜飲水工程。投資76萬元南柏村生態(tài)公園建設工程在上半年順利竣工，并投入使用。東河村土地綜合治理工程總投資329.33萬元，拆除洗煤廠2座，鐵廠1座，焦爐7個，拆除了簡易房屋100余間，整共復墾土地820畝，平整土地710畝，人均可新增耕地面積7分地。西開府文體活動中心總投資80余萬元，占地面積3000余平米，建筑面積400余平米，包括文體廣場、文化活動室、綜合活動場、紅白理事會?，F已全部完工投入使用。高閣煤層自燃滅火工程經縣上立項投入903萬元，由213地質隊負責施工，目前完成注漿滅火工程，現處于后期觀察階段。蒲伊至辛窯通村公路工程現已完成測量規(guī)劃工作，目前已開工建設，正在緊張施工中。

三是落實社會保障措施，維護群眾利益。對農村低保嚴格程序，重新確定上報低保戶，核實低保人數440人，按時足額發(fā)放低保金261360元。積極推行新型農村社會養(yǎng)老保險。在半個月的時間里，全鄉(xiāng)參保人數達3852人，繳納養(yǎng)老保險金78萬元，全鄉(xiāng)參保率達到96%。加強改善新型農村合作醫(yī)療質量。針對于農民反映的在當地醫(yī)院的藥價高，醫(yī)藥費用報銷手續(xù)繁瑣，工作人員服務態(tài)度不好等問題，我鄉(xiāng)及時進行了調整，降低了藥價，改善了服務。在2009參保工作中，我鄉(xiāng)參保人數達6487人，參保率達97%。四是深入農村排查矛盾糾紛，全力維護社會穩(wěn)定。我們

本著群眾利益無小事的原則，對群眾反映的問題高度重視，采取得力措施加以解決，解決了群眾多年來未解決的一些問題如西開府村委牛腰村群眾反映煤礦進村采煤的問題，經與整合主體企業(yè)宏源公司多次協(xié)商，目前已達成初步解決意向。高閣村煤層自燃多年，一直未得到有效治理，群眾反映到鄉(xiāng)里后，我們鄉(xiāng)黨委政府高度重視，多次向縣主要領導親自反映情況，取得縣上的大力支持，并立項投資903萬元實施滅火治理工程。2009全鄉(xiāng)解決重大矛盾糾紛12起，未發(fā)生一起越級上訪事件。

通過幫民致富，辦實事，深入化解矛盾糾紛，群眾氣順了，心齊了，黨委、政府形象樹立起來了，推動全鄉(xiāng)各項工作取得了新的進步。

我鄉(xiāng)的信訪工作雖然取得了一定的成績，但離上級黨委政府的要求，還有很大差距，與其它縣市的兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有許多不足，在今后的工作中，我們會更加努力的做好信訪工作，確保社會的穩(wěn)定，為經濟和社會事業(yè)的發(fā)展提供一個良好的環(huán)境

第三篇：信訪工作個人先進事跡

2、及時提出對信訪事項的處理建議。如在城市改造、房屋拆遷過程中，有的工作人員亂表態(tài)，造成拆遷補償標準不一，秦家勝發(fā)現這個問題后，及時向領導建議，規(guī)范拆遷工作人員的言行，有關部門制訂了拆遷工作人員行為準則。2003年7月，李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補償款，被村里抵扣陳欠款問題去省集訪，秦家勝同志去省將上訪人帶回后，立即向有關領導建議制止用征地補償款抵扣陳欠款的做法，使群眾拿到了征地補償款。

3、改向群眾告知為向有關單位轉辦、交辦。對群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，采取電話聯(lián)系，開轉辦單、交辦單等形式向有權處理的行政機關或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進行轉辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時間、精力和路費，又提高了辦事效率。

4、建立信訪情況通報制度。為了使各級領導能夠高度重視信訪工作，促進信訪問題的解決，秦家勝建議領導建立信訪情況通報制度，按月、按季對全縣上訪情況進行定期通報，遇到重大情況，一事一通報。此舉有力地督促相關部門和單位加大處理信訪問題的力度。

秦家勝同志還堅持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動態(tài)》、《信訪月報》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報》、《重要信息專報》等，用多種形式將了解掌握的信訪情況上報縣委、縣政府領導和局領導，為領導科學決策提供依據。

此外，秦家勝還協(xié)助領導做好縣社會調解服務中心日常管理工作，工作深受領導和同志們好評。

第四篇：信訪工作個人先進事跡

王曉鵬同志接訪工作先進事跡材料

該同志從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，解決百姓的實際困難和問題，為營造蟠龍鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進鎮(zhèn)域經濟平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。

一、重視信訪工作，將信訪責任落到實處

該同志堅持把信訪工作當作大事來抓，堅持每月召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。指導構建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。一是配齊配強村級信訪信息員隊伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息；二是以村級組織為主體，建立了村級矛盾排查調處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點、難點問題，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現、早報告，做好上下溝通，信息互通；三是布置每月在全鎮(zhèn)范圍內進行集中矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解；四是在接待過程中，及早發(fā)現帶有全局性的情況和問題，采取針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動向縣委、縣政府及主管部門匯報、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實防范措 施，落實包保責任，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量

二、與時俱進，認真做好接訪工作

信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經濟發(fā)展的基礎。該同志既當指揮員又當戰(zhàn)斗員，注重抓信訪機制。建立健全了全鎮(zhèn)信訪隱患排查機制，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。對一些集體訪、重復訪及群體性事件等突出問題，結合實際，研究制定實施方案，成立處理領導小組，親自一手抓到底，組織對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，推行案結事了，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。多年以來，蟠龍鎮(zhèn)沒有出現一起群眾到市以上機關集體上訪和越級上訪事件，有力地維護了一方穩(wěn)定。

新形勢下群眾的來信來訪工作，呈現出多樣性和復雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時了解民情，準確反映民意是黨委政府義不容辭的責任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護人民群眾最現實、最直接的利益，都是信訪 工作最具體的工作內容。

針對群眾反映的熱點、難點問題，該同志堅持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導的同時尊重、理解、關心上訪人，在接訪中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，千方百計為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態(tài)去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個黨員干部必須直面的問題。作為一名黨的基層組織負責人，在堅持講政策，講法治的同時，該同志講的更多的是對群眾的感情。他認為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關切，站在群眾立場維護群眾利益。大多數信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對群眾，千方百計幫助他們解決實際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時化解矛盾。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好接防工作，群眾才能從我們一點一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的凝聚力，就能更好地加促進發(fā)展。例如在實際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，該同志就不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因為個人 的一點私利就否定政府的工作以及黨對農民群眾的關心。經過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。

在工作中該同志體會到，做好新時期群眾來信來訪工作應著重體現在：一要在增強為民意識、實踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責，心系群眾，勇挑重擔，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實實幫助群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。二要在勤奮學習、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個能力來自于學習。要把學習作為一項緊迫的任務，不斷充實自己，提高自己的工作能力。

魯迅先生曾經說過“我吃的是草，擠出來的是牛奶”。這正是王曉鵬同志作為一名黨員基層領導干部、人民公仆在信訪穩(wěn)定工作中多年如一日的真實寫照。

第五篇：信訪工作個人先進事跡

一、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻同志自從1998年11月調到泗陽縣信訪局從事信訪工作以來，數年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為黨分憂負重，為民解憂消愁。秦家勝同志多年來一直從事人民來訪接待工作，始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，每天聽到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環(huán)境面前，同志沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。在本局已有多名同志調動到其他相對好的單位的情況下，仍堅守崗位，無怨無悔，從未向組織上提出過要求調動工作。每年接待來訪群眾一萬多人次，接待集體上訪二百多批次。先后被縣委、縣政府授予信訪工作先進個人，優(yōu)秀共產黨員。20xx年被市委、市政府表彰為信訪工作先進工作者。

二、熟悉政策，堅持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作中，尤其是接待來訪工作，更是有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。秦家勝同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學習《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學習掌握其了法律法規(guī)政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。秦家勝同志的辦公桌抽屜內，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔保法》、《計劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實施細則》等書籍。國務院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后，秦家勝在第一時間從網上下載并打印出來，每當報紙上刊登農民負擔政策，工傷保險知識等方面內容，秦家勝做有心人，從報紙上剪下保管，學以致用。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。1999年初，倉集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機集體上訪，秦家勝同志奉命連夜去做工作。當時，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向市政府討說法。秦家勝和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進行了認真細致地調查，在依據事實和政策的基礎上，對違紀人員進行了處理，重新選舉村委會，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。1999年冬，倉集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機去市政府集訪，反映村財務不清、集體資產流失等問題。秦家勝又臨危受命，和其他同志一起上路做勸返化解工作，面對情緒憤怒的上訪群眾，秦家勝和其他同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機撞倒的危險，苦心婆心地做勸返工作，終于將上訪人勸回，隨后，秦家勝和縣調查組其他同志一起吃、住在村委會辦公房里，晚上不顧蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各個角落，為了弄清楚村河工一筆賬務，騎摩托車幾十里到中揚鎮(zhèn)找知情人調查了解情況，差點出交通事故。對群眾反映的三十多個具體問題一一進行調查，經過深入細致地調查，終于查清了問題，違紀的村干部受到了黨紀政紀處理，流失的集體資產被追回。20xx年7月9日夜，傾盆大雨一直下著不停，深夜12：00，正在夢香中的秦家勝接到領導電話，立即起程，到安徽省明光市執(zhí)行一項重要任務。秦家勝聞訊立即動身，冒著大雨上路，在黎明前趕到明光火車站，將正準備取道明光去京上訪的來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回。接著，又到蚌埠，將另一部分丁家溝村民勸回泗陽。20xx年8月，中揚鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財務混亂問題到縣、市集訪，為徹底查清問題，秦家勝一次進駐該村。本來鎮(zhèn)領導安排住在鎮(zhèn)招待所有空調，有食堂，有茶水。因鎮(zhèn)里離該村較遠，為了方便調查了解情況，節(jié)約開支，他們住進了離該村較近的鎮(zhèn)敬老院內，住房旁邊就是放置骨灰盒的安息堂，自己起伙做飯。近來，隨著城市建設步伐的加快，反映房屋拆遷補償問題上訪群眾日漸增多，在接待這類問題的群眾上訪中，秦家勝同志首先自己認真學習縣政府制定的城市房屋拆遷實施細則，領會其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對一些要求提高拆遷補償標準的，主動告知信訪人縣里制訂的補償標準是合理合法有政策依據的，從而打消了部分群眾越級去市以上集訪的念頭。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設法幫助上訪群眾解決實際困難秦家勝同志在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。