第一篇：揚(yáng)州市一院多舉措助推醫(yī)院志愿者服務(wù)

揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院

多舉措助推醫(yī)院志愿者服務(wù)

揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)成立于1997年，前身是青年志愿者服務(wù)隊(duì)，隨著社會(huì)文明程度的不斷提高，志愿服務(wù)隊(duì)伍由創(chuàng)隊(duì)時(shí)期的幾十名團(tuán)員壯大到現(xiàn)在擁有近800名院內(nèi)外注冊志愿者。秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，緊密結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)和“三好一滿意”工作要求，醫(yī)院常年開展義診咨詢、送醫(yī)送藥、健康教育、無償獻(xiàn)血、應(yīng)急救援、賽事支持、防病救災(zāi)、敬老助殘等志愿服務(wù)和公益活動(dòng)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2013年，被揚(yáng)州市文明辦授予“揚(yáng)州市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”稱號(hào)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整工作模式，保障志愿服務(wù)原動(dòng)力。

1.醫(yī)院把建立志愿者管理的長效機(jī)制作為開展志愿服務(wù)工作的終極目標(biāo)。首先，成立院黨委領(lǐng)導(dǎo)下的志愿者服務(wù)管理工作組，負(fù)責(zé)全院志愿服務(wù)活動(dòng)的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，成員包括黨委辦公室、院辦公室、宣傳處、工會(huì)、團(tuán)委、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、防保處、科教處等部門；其次，針對多部門參與可能形成的多頭管理現(xiàn)象，依職責(zé)將各職能部門進(jìn)行類別界定，形成志愿者管理部門與志愿者使用部門統(tǒng)分結(jié)合、各司其職的組織格局。

2.整合各部門分類管理的志愿者資源，結(jié)合國家文明城市創(chuàng)建要求，成立揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī) 1 學(xué)生、群團(tuán)、社會(huì)志愿者五個(gè)支隊(duì)。院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總隊(duì)長，負(fù)責(zé)志愿者工作的全面開展；院辦公室和團(tuán)委負(fù)責(zé)人任副總隊(duì)長，做好協(xié)調(diào)工作；各支隊(duì)分別設(shè)1-2名支隊(duì)長，五個(gè)支隊(duì)在總隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有序開展工作，按照“誰招募誰管理”的原則，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，臺(tái)帳資料統(tǒng)一匯總，信息報(bào)送歸口管理。

3.調(diào)整工作模式，將以往“部門管理+任務(wù)響應(yīng)”的被動(dòng)模式調(diào)整為“團(tuán)隊(duì)化管理+項(xiàng)目化運(yùn)作”的主動(dòng)工作模式，有效促進(jìn)志愿服務(wù)體系建設(shè)，提高了醫(yī)院志愿者活動(dòng)的協(xié)調(diào)性和實(shí)效性。

二、健全工作機(jī)制，完善服務(wù)體系，為志愿服務(wù)注入持久活力。

1．規(guī)范志愿者招募、遴選及退出管理流程。為適應(yīng)新的工作模式，醫(yī)院志愿者服務(wù)管理工作組重新梳理審定志愿者招募、遴選及退出管理辦法和流程。根據(jù)實(shí)際需要，將招募工作分為長期和臨時(shí)兩種方式。醫(yī)院于省內(nèi)首家開發(fā)了面向社會(huì)志愿者的網(wǎng)絡(luò)報(bào)名和電子注冊軟件系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)、電話和現(xiàn)場報(bào)名等多種途徑進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理。

2．建立供需平臺(tái)。依據(jù)各自職責(zé)，定位各職能處室在志愿者服務(wù)管理中的作用類別，屬志愿者使用部門的職能處室負(fù)責(zé)提交志愿服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置需求名錄，編寫崗位說明書，經(jīng)醫(yī)院志愿者服務(wù)管理工作組審查核定后，由屬于志愿者管理部門的處室根據(jù)需求派出符合崗位要求的志愿者進(jìn)行服務(wù)。志愿服務(wù)的時(shí)間和任務(wù)由使用部門安排，志愿服務(wù)完成的質(zhì)量由管理部門負(fù)責(zé)跟蹤評價(jià)。通過建立供需平臺(tái)，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。

3．嚴(yán)格分類培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院對新招募志愿者首先進(jìn)行基礎(chǔ)性培訓(xùn)，志愿服務(wù)活動(dòng)過程中進(jìn)行階段性強(qiáng)化培訓(xùn)，對于一些有著特殊要求的志愿服務(wù)還要進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。讓志愿者在志愿服務(wù)中持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自我。志愿者培訓(xùn)實(shí)行簽到制度，全程參加培訓(xùn)并經(jīng)考核合格的志愿者，方可進(jìn)入志愿服務(wù)站點(diǎn)工作。

4．強(qiáng)化考核評估。為有效評價(jià)志愿者工作表現(xiàn)，醫(yī)院專門設(shè)計(jì)《志愿者服務(wù)手冊》，由志愿者隨身攜帶，供使用部門記錄其每次服務(wù)的時(shí)長、內(nèi)容及評定意見?？己艘浴百|(zhì)”和“量”相結(jié)合的方式進(jìn)行。志愿者服務(wù)工作組定期進(jìn)行督導(dǎo)和評估，通過督導(dǎo)和評估，詳細(xì)了解志愿者的工作態(tài)度和工作能力，及時(shí)糾正志愿者在工作中的偏差，力爭用好、留好志愿者。

5.拓展激勵(lì)形式。有效的激勵(lì)機(jī)制是確保志愿者活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成績，真正地感受到社會(huì)的認(rèn)可，這是維系志愿者行動(dòng)蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰的重要?jiǎng)恿?。醫(yī)院通過舉辦志愿者新年答謝會(huì)，感謝志愿者們的辛勤付出；召開志愿者表彰會(huì)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀志愿者和志愿者團(tuán)體；根據(jù)《江蘇省志愿者管理辦法（試行）》規(guī)定，建立以志愿服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認(rèn)定制度，授予志愿者星級徽章；向志愿者頒發(fā)志愿服務(wù)證明；通過新聞媒體宣傳報(bào)道志愿者的先進(jìn)事跡；采納志愿者提出的合理化建議；幫助志愿者解決實(shí)際問題等多種激勵(lì)形式，增強(qiáng)志愿者的主人翁意識(shí)，產(chǎn)生持久而強(qiáng)大的激勵(lì)作用，激發(fā)他們的工作潛能。

6．推進(jìn)志愿服務(wù)社會(huì)化運(yùn)行模式。醫(yī)院著力推進(jìn)志愿服務(wù)社會(huì)化運(yùn) 3 行模式，通過網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)動(dòng)員形式，引入社區(qū)和高校等各類社團(tuán)組織進(jìn)駐醫(yī)院，提供志愿服務(wù)。同時(shí)通過醫(yī)院志愿者QQ群向社會(huì)及時(shí)發(fā)布志愿服務(wù)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與各級志愿者管理組織之間的信息互動(dòng)，建立溝通反饋機(jī)制，形成社團(tuán)參與、政府支持，協(xié)同發(fā)展的工作局面。

三、拓展服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化活動(dòng)主題，增強(qiáng)志愿服務(wù)社會(huì)影響力。

為充分發(fā)揮志愿服務(wù)效能，醫(yī)院積極拓展服務(wù)項(xiàng)目，迄今已形成以服務(wù)患者為主題的導(dǎo)診陪護(hù)志愿活動(dòng)，以服務(wù)大型社會(huì)活動(dòng)為主題的醫(yī)療保障活動(dòng)，以結(jié)對共建為主題的對口支援活動(dòng)，以便民利民為主題的崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)，以“三關(guān)愛”為主題的社會(huì)志愿活動(dòng)等五大志愿服務(wù)主題。

1.院內(nèi)導(dǎo)診陪護(hù)志愿服務(wù)。醫(yī)院向社會(huì)各界招募愛心人士，在醫(yī)院門急診區(qū)域?yàn)閺V大患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、導(dǎo)檢服務(wù)，維護(hù)就診秩序，進(jìn)行義務(wù)勸煙和文明行為的宣教等；在住院病房通過親情陪護(hù)等形式服務(wù)于有需求的病人，協(xié)助病人及其家屬樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

2.大型活動(dòng)醫(yī)療保障志愿服務(wù)。積極組織醫(yī)務(wù)志愿者為全市人大、政協(xié)會(huì)議，黨代會(huì)，高考、公安招考、中韓青少年文化交流、全國男子籃球賽、國際馬拉松賽等重要會(huì)議、重大活動(dòng)和大型賽事，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

3.結(jié)對共建志愿服務(wù)。多渠道服務(wù)社區(qū)鄉(xiāng)村，關(guān)注社會(huì)民生。組織醫(yī)務(wù)志愿者到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為城鄉(xiāng)居民提供醫(yī)療咨詢、衛(wèi)生保健服務(wù)；深入部隊(duì)院校、企事業(yè)單位開展以培養(yǎng)健康生活方式為主要內(nèi)容的健康教育；積極參加援疆、援陜、援非等定向支援志愿服務(wù)，組織 4 骨干醫(yī)生以改善醫(yī)療條件、提高醫(yī)療技術(shù)、培養(yǎng)醫(yī)療人才等形式，做好醫(yī)療衛(wèi)生援助工作，為當(dāng)?shù)匕傩諑韺?shí)實(shí)在在的好處。

4.崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。組織服務(wù)窗口立足本職崗位，深入開展“崗位學(xué)雷鋒”活動(dòng)，通過開展各類便民利民志愿服務(wù)活動(dòng)，樹立文明窗口形象，展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采。醫(yī)院兒科、產(chǎn)科、臨床營養(yǎng)科、藥劑科、影像科、保衛(wèi)處、總務(wù)處等科室，通過一系列創(chuàng)新舉措，讓患者切身體會(huì)到醫(yī)務(wù)人員真誠無私的細(xì)節(jié)服務(wù)。溫暖的話語，細(xì)微的動(dòng)作，微笑的臉龐在不經(jīng)意之間化解了醫(yī)患矛盾，減少和避免糾紛的發(fā)生。

5.關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然為主要內(nèi)容的“三關(guān)愛”志愿服務(wù)。一是醫(yī)院開展多場以“敬老愛幼”為主題的大型義診和出院回訪活動(dòng)。多次組織無償獻(xiàn)血活動(dòng)，醫(yī)務(wù)處李揚(yáng)志愿者截至目前共計(jì)獻(xiàn)血11000毫升，被評為“揚(yáng)州市獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人”。長期開展“送溫暖獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，通過結(jié)對幫扶貧困失學(xué)兒童、慰問農(nóng)民工子女和兒童福利院孤殘兒童，為社會(huì)弱勢群體送去我們的關(guān)愛。二是對全院職工進(jìn)行“禮讓斑馬線”文明禮儀教育，勸導(dǎo)不文明交通行為，倡導(dǎo)文明行車、文明乘車、文明走路。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，組織志愿者向中國文明網(wǎng)投稿、撰寫博文，利用微博、論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)陣地，傳播先進(jìn)思想文化，弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)文明，營造規(guī)范有序、文明祥和的社會(huì)環(huán)境。三是通過參加“節(jié)能減耗”、“地球一小時(shí)”、“今天不開車”等以關(guān)愛自然為主要內(nèi)容的志愿活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)支持生態(tài)揚(yáng)州的建設(shè)，倡導(dǎo)環(huán)保低碳的生活理念。

我院關(guān)于《12.5國際志愿者日 揚(yáng)州一院在行動(dòng)》的相關(guān)報(bào)道受到江 5 蘇文明網(wǎng)轉(zhuǎn)載。

四、宣傳志愿理念，培育志愿文化，提高志愿服務(wù)帶動(dòng)力。

1.加強(qiáng)宣傳力度。切實(shí)加大志愿服務(wù)的宣傳力度，在醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)開設(shè)專欄、專版，宣傳志愿服務(wù)理念，普及志愿服務(wù)知識(shí)。通過志愿者QQ群和志愿者微博發(fā)布活動(dòng)信息和動(dòng)態(tài)。組織參與服務(wù)的志愿者撰寫志愿者日志，抒寫心得體會(huì)，吸引和感召更多的人加入到志愿者行列。定期組織分享會(huì)，促進(jìn)志愿者之間的溝通交流，激發(fā)參與志愿服務(wù)的滿足感。

2.推動(dòng)典型引領(lǐng)。聯(lián)系各級媒體廣泛宣傳報(bào)道志愿者服務(wù)活動(dòng)及活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡。醫(yī)院先后選樹骨科荊鑫博士和消化內(nèi)科任丁巖冰博士為揚(yáng)州市優(yōu)秀青年志愿者和揚(yáng)州市杰出青年志愿者。通過宣傳他們的先進(jìn)事跡，發(fā)揮榜樣的力量，使“學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己”的志愿服務(wù)理念得到越來越多人的接受和認(rèn)同。

3.統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)。作為志愿文化的重要組成部分，我院一系列的志愿者標(biāo)識(shí)都是在職工中征集產(chǎn)生的，由職工自行設(shè)計(jì)、獨(dú)具匠心、色彩鮮明的標(biāo)識(shí)既增強(qiáng)了志愿者的使命感、榮譽(yù)感和歸屬感，也起到了較好的辨識(shí)和監(jiān)督作用。如今頭戴小紅帽、身著綠馬夾、胸佩志愿者徽章參加服務(wù)的志愿者們，儼然成為醫(yī)院一道靚麗而溫馨的人文風(fēng)景。

4.培育志愿文化。志愿文化是開展志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。醫(yī)院明確每位志愿者是醫(yī)院的一分子，定位志愿服務(wù)是醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的延伸和補(bǔ)充。在每年的新職工崗前培訓(xùn)上，宣傳醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)理念，鼓勵(lì)新職工加入志愿者隊(duì)伍。為志愿者提供必要的服務(wù)條件和環(huán) 6 境，讓每一位志愿者感受到集體的溫暖，工作并快樂著。將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神潛移默化地植入到醫(yī)院文化中，營造“人人尊重志愿者，人人爭當(dāng)志愿者”的良好氛圍。

聯(lián)合國前秘書長安南曾經(jīng)說過：“基于愛心的呼喚是最深沉的呼喚，出于自愿的事業(yè)是最有生命力的事業(yè)，服務(wù)他人的行為是最高尚的行為，奉獻(xiàn)者的語言是最易溝通的人類共同語言?！睘榇耍以簩⒁环矫鎴?jiān)持“走出去”，把志愿服務(wù)領(lǐng)域輻射到全社會(huì)；另一方面，堅(jiān)持“請進(jìn)來”，積極為社會(huì)各界人士搭建奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，攜手醫(yī)患，共同為樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象，創(chuàng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展和社會(huì)和諧作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：志愿者醫(yī)院服務(wù)

“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)

由衛(wèi)生部、中宣部、中央文明辦、教育部、民政部、全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央和全國婦聯(lián)八部委共同組織的“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，4日在北京大學(xué)人民醫(yī)院舉行。衛(wèi)生部黨組書記張茅、教育部部長助理林蕙青、共青團(tuán)中央書記處書記盧雍政參加了主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式并做重要講話。民政部、中國醫(yī)院協(xié)會(huì)、北京大學(xué)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為啟動(dòng)儀式致辭，北京大學(xué)人民醫(yī)院介紹了該院志愿服務(wù)活動(dòng)的開展情況。張茅說，志愿服務(wù)作為一種先進(jìn)的社會(huì)動(dòng)員方式，為公眾搭建了參與社會(huì)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的全新實(shí)踐平臺(tái)。近年來，各部門深入組織開展了多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷拓展志愿服務(wù)范圍，豐富志愿服務(wù)內(nèi)涵，在北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、汶川地震抗震救災(zāi)等重大活動(dòng)和事件中，志愿服務(wù)都發(fā)揮了突出作用，志愿者成為社會(huì)矚目的群體。他說，現(xiàn)代醫(yī)療活動(dòng)是一個(gè)融生物醫(yī)學(xué)、心理學(xué)與社會(huì)人文因素于一體的綜合實(shí)踐，要解決醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中存在的社會(huì)問題，滿足患者多層次的服務(wù)需求，僅依靠醫(yī)務(wù)工作者的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。志愿者在醫(yī)院的服務(wù)是促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會(huì)人文精神更緊密結(jié)合的良好媒介與助推器，對于改善醫(yī)療服務(wù)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、實(shí)現(xiàn)醫(yī)改總目標(biāo)具有重要推動(dòng)作用。這項(xiàng)工作需要得到國家各部委和各級政府的支持，需要社會(huì)各界的共同參與。衛(wèi)生部門愿意為廣大愛心人士提供一個(gè)良好的平臺(tái)，與社會(huì)各界共同攜手，為建立溝通醫(yī)患之間的新橋梁，改善醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。張茅還介紹了北京大學(xué)人民醫(yī)院“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)的開展情況。他表示，北京大學(xué)人民醫(yī)院近年來積極探索新型醫(yī)療服務(wù)模式，初步建立了“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的管理制度，為探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作的長效機(jī)制奠定了很好的基礎(chǔ)，為在全國范圍內(nèi)深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)起到良好的示范作用。2009年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的啟動(dòng)年。張茅要求各地衛(wèi)生系統(tǒng)立足國內(nèi)志愿服務(wù)實(shí)踐，吸收借鑒世界各國開展志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，注重加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，會(huì)同有關(guān)部門積極探索適合我國國情的“志愿者醫(yī)院服務(wù)”模式，不斷推進(jìn)“志愿者醫(yī)院服務(wù)”向前發(fā)展，為提高人民群眾健康水平，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

據(jù)介紹，2008年中央文明委下發(fā)了《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》，中央文明辦下發(fā)了《<關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見>的任務(wù)分工方案》。為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”的工作要求和十七屆四中全會(huì)精神，根據(jù)中央文明委和中央文明辦文件部署，衛(wèi)生部、中宣部、中央文明辦、教育部、民政部、全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央和全國婦聯(lián)八部委決定，自2009年至2012年在全國范圍內(nèi)開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)，并于今年的國際志愿者日開展以“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院、攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”為主題的“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng),旨在積極營造“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)氛圍，培育文明風(fēng)尚，弘揚(yáng)扶危濟(jì)困精神，充分發(fā)掘和運(yùn)用社會(huì)資源，為公眾搭建奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)和諧、進(jìn)步。

志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院 雨后春筍般遍布全國

現(xiàn)代醫(yī)療活動(dòng)是一個(gè)融生物醫(yī)學(xué)與社會(huì)人文因素的實(shí)踐，要解決醫(yī)療領(lǐng)域中存在的社會(huì)問題，滿足患者多層次服務(wù)需求，僅僅依靠醫(yī)務(wù)工作者的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在發(fā)達(dá)國家，醫(yī)院志愿服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代健康照顧體系中不可或的重要組成部分，已逐步進(jìn)入了組織化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的軌道，形成了一整套服務(wù)體系。醫(yī)院志愿服務(wù)通過為患者提供公益服務(wù)，為維護(hù)接診秩序，密切醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用，豐富了醫(yī)院的公益性，推動(dòng)了文明醫(yī)院、和諧醫(yī)院的建設(shè)。在中央文明辦《<關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見>的任務(wù)分工方案》、衛(wèi)生部文明委《衛(wèi)生部貫徹落實(shí)中央文明辦深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)工作任務(wù)的分工意見》等文件的指導(dǎo)下，為了推動(dòng)志愿服務(wù)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的廣泛開展，為患者提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，衛(wèi)生部醫(yī)政司2009年3月決定在北京大學(xué)人民醫(yī)院開展志愿服務(wù)試點(diǎn)工作。

2009年衛(wèi)生部會(huì)同中共中央宣傳部、中央文明辦、教育部、民政部、中華全國總工會(huì)、中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)中央委員會(huì)、中華全國婦女聯(lián)合會(huì)在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)，以醫(yī)院為平臺(tái)，開展為患者奉獻(xiàn)愛心的志愿服務(wù)。一年來醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)工作在全國蓬勃發(fā)展起來，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)與社會(huì)各界攜手，深入開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷拓展志愿服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容。

南京鼓樓醫(yī)院、先后組建了青年志愿者、黨員志愿者和社會(huì)人員志愿者三支隊(duì)伍，逐步建立結(jié)對接力機(jī)制，為老人、為住院患者、為需要幫助的群眾提供健康專業(yè)服務(wù)。中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院開展了為病人讀書讀報(bào)、幫患兒輔導(dǎo)落下功課、引導(dǎo)病人看病就醫(yī)、藝術(shù)舒緩服務(wù)、注射室陪伴、住院部陪伴、大廳引導(dǎo)、患兒陪伴及補(bǔ)課等服務(wù)，目前已擁有約170名成員。2010年4月，中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院全面啟動(dòng)該項(xiàng)工作，志愿者服務(wù)滲透至醫(yī)院非醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，包括咨詢引導(dǎo)服務(wù)、便民服務(wù)、指導(dǎo)協(xié)助服務(wù)、陪伴服務(wù)、宣教服務(wù)、文娛服務(wù)、就餐服務(wù)、第三方調(diào)查服務(wù)、特長服務(wù)及文秘工作等十項(xiàng)基本內(nèi)容等。此外，新疆新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等醫(yī)院也在積極探索和發(fā)展醫(yī)院志愿服務(wù)工作。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制不斷完善，社會(huì)服務(wù)機(jī)制逐步健全，醫(yī)院志愿服務(wù)正逐步成為為患者提供整體性照顧、良好人文關(guān)懷的重要力量。醫(yī)務(wù)志愿者深入社區(qū)，健康送到老百姓的“心窩兒”里 健康是全社會(huì)的共同責(zé)任,促進(jìn)健康是全社會(huì)的共同目標(biāo)。隨著科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的不斷發(fā)展,人類對衛(wèi)生保健、身心健康的要求也越來越高。在構(gòu)建和諧社會(huì)新形勢下，通過志愿服務(wù)，參與社區(qū)的公共管理、服務(wù)，分擔(dān)社區(qū)責(zé)任，共同分享社區(qū)發(fā)展成果的行為和過程，是新時(shí)期形成新社會(huì)風(fēng)尚的客觀要求。以往的

我國現(xiàn)階段社區(qū)衛(wèi)生工作與人民群眾的需要和國家確定的目標(biāo)還有較大差距，以往的社區(qū)志愿者來自于社區(qū)離退休人員以及熱心于志愿事業(yè)的各界人士。在醫(yī)院接受專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)志愿者的加入，尤其是醫(yī)護(hù)人員志愿者的常態(tài)化社區(qū)服務(wù)，將擴(kuò)大健康知識(shí)與技能的傳播,喚起民眾參與健康有益的健康促進(jìn)活動(dòng),傳播健康知識(shí),發(fā)展健康技能,增進(jìn)健康素質(zhì),共同營造健康促進(jìn)的支持環(huán)境。

醫(yī)務(wù)志愿者在社區(qū)將以居民的健康為中心，需求為導(dǎo)向，以弱勢人群為重點(diǎn)，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)，積極開展社區(qū)健康促進(jìn)。通過家庭探訪、講座宣教、健康咨詢等方式，向居民普及自我保健常識(shí)，幫助居民養(yǎng)成健康的生活方式。參與慢病防治規(guī)范化健康管理，配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)協(xié)助指導(dǎo)患者合理用藥、就醫(yī)，合理安排日常生活，改變不利于健康的行為方式。協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)開展社區(qū)婦幼和老年保健，提供方便、科學(xué)的健康呵護(hù)。通過醫(yī)務(wù)志愿者的服務(wù)，維護(hù)廣大居民健康，逐步形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的良好外部環(huán)境，提高我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，不斷滿足人民群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，為建設(shè)和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千所醫(yī)院萬家社區(qū)”活動(dòng)將進(jìn)一步拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，為患者提供生理—心理—社會(huì)—倫理全方位服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求；架起醫(yī)患溝通的橋梁，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)療服務(wù)氛圍；不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，擴(kuò)大社會(huì)影響、增強(qiáng)實(shí)際效果，樹立醫(yī)院良好的公眾形象；充分運(yùn)用和發(fā)掘社會(huì)資源，為社會(huì)人士搭建奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

第三篇：多舉措助推新教師專業(yè)成長

多舉措助推新教師專業(yè)成長

為盡快讓新教師融入學(xué)校教育教學(xué)工作，成長為一名合格的小學(xué)教師，近期，石埠小學(xué)采取得力措施，助推新教師專業(yè)成長。

一是師徒結(jié)對，目標(biāo)引領(lǐng)。學(xué)校為每一位新教師配備一名業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀教師，作為業(yè)務(wù)師傅，對新教師進(jìn)行業(yè)務(wù)引領(lǐng)。每個(gè)月師傅和徒弟都要出示一節(jié)業(yè)務(wù)交流指導(dǎo)課，師傅向徒弟傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)方法，對徒弟的課堂教學(xué)進(jìn)行評析和指導(dǎo)。

二是搭建平臺(tái)，研賽融合。每學(xué)期該校都推出校級優(yōu)質(zhì)公開課活動(dòng)，創(chuàng)新“自教研”活動(dòng)形式，充分發(fā)揮年級組、辦公室等自教研群體，靈活挖掘各種“零碎”的時(shí)間進(jìn)行教研活動(dòng)，成熟一節(jié)，推出一節(jié)。

三是跨科教研，綜合成長。對新教師的培養(yǎng)，不僅僅局限于他們所任教的學(xué)科，而是所有的課程都應(yīng)涉及到?；谶@一理念，該校開展了跨學(xué)科教研活動(dòng)形式，讓新教師接觸各科教學(xué)理念、教學(xué)方法，舉一反三，融會(huì)貫通，提高新教師的綜合素養(yǎng)。

四是制度固化，匯報(bào)考核。通過落實(shí)新教師培訓(xùn)考核實(shí)施方案，加強(qiáng)新教師培養(yǎng)制度建設(shè)，落實(shí)試用期課堂教學(xué)匯報(bào)考核，對新教師進(jìn)行定量與定性考核分析，確保培養(yǎng)效果。

第四篇：醫(yī)院志愿者服務(wù)工作總結(jié)

醫(yī)院志愿者活動(dòng)總結(jié)

青年志愿者行動(dòng)是新形勢下學(xué)雷鋒活動(dòng)的深化和延續(xù)，具有鮮明的時(shí)代特征，符合當(dāng)代青年的特點(diǎn)，更容易激發(fā)青年的參與熱情。多年來，我們積極響應(yīng)團(tuán)中央、團(tuán)省委、團(tuán)市委的號(hào)召，大力推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)，牢固樹立當(dāng)代青年的良好形象。我們提出了“立足醫(yī)院，面向社會(huì)”的指導(dǎo)方針，以“愛心獻(xiàn)社會(huì)，溫暖在社區(qū)”為口號(hào)，以志愿為前提，以發(fā)揮本院青年知識(shí)技能為基礎(chǔ)，以服務(wù)社區(qū)事業(yè)發(fā)展為基本內(nèi)容，以建立社區(qū)援助站和開展共建活動(dòng)為組織載體，通過為社區(qū)開展醫(yī)療義診、援助孤殘、搶險(xiǎn)救災(zāi)以及醫(yī)療健康知識(shí)宣傳講座等形式多樣的活動(dòng)，發(fā)揮本院青年的自身優(yōu)勢，為病人及社區(qū)單位和居民的生產(chǎn)生活服務(wù)，為社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。在活動(dòng)中，我們堅(jiān)持把志愿者服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐、科技文化服務(wù)相結(jié)合，把參與社會(huì)服務(wù)與優(yōu)化院內(nèi)服務(wù)相結(jié)合，使志愿者活動(dòng)開展得有聲有色，充分體現(xiàn)了青年志愿者團(tuán)結(jié)、友愛、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的志愿精神。同時(shí)通過活動(dòng)培養(yǎng)了青年們的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力，全面提高了青年們的素質(zhì)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。xx年以來我院志愿者服務(wù)隊(duì)主要開展了以下活動(dòng)： 1.xx.04.27組織醫(yī)務(wù)志愿者在南平紡織廠進(jìn)行義診服務(wù)活動(dòng)。2.xx.05.01組織醫(yī)務(wù)志愿者在南平造紙廠開展義診服務(wù)活動(dòng).3.xx.05.10組織醫(yī)務(wù)志愿者在市文化廣場開展“中醫(yī)中藥中國行”義診活動(dòng)，并發(fā)放宣傳資料。

4.xx.05.12組織醫(yī)務(wù)志愿者在市文化廣場開展防災(zāi)抗災(zāi)日義診活動(dòng).5.xx.07.15組織醫(yī)務(wù)志愿者到南平電機(jī)廠社區(qū)講座及義診活動(dòng)。6.xx.06.27組織志愿者到南紡參加救災(zāi)清淤活動(dòng).7.xx.07.01組織醫(yī)務(wù)志愿者水南后廠災(zāi)后巡回義診活動(dòng).8.xx.11.06組織醫(yī)務(wù)志愿者到文化廣場科普宣傳義診活動(dòng).9.xx.11.17組織醫(yī)務(wù)志愿者到高埠村幫扶義診活動(dòng).青年志愿者活動(dòng)是一項(xiàng)長期的、艱苦的、意義深遠(yuǎn)的工作，我們將繼續(xù)深入地開展下去。在活動(dòng)的方式上，我們將開拓創(chuàng)新，不斷拓展活動(dòng)的陣地和形式；在活動(dòng)內(nèi)容上，我們將在原有基礎(chǔ)之上，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)志愿者的自身優(yōu)勢，使志愿者活動(dòng)能夠上一個(gè)新臺(tái)階；在活動(dòng)的考核上，我們將和注冊青年志愿者活動(dòng)相結(jié)合，建立健全青年志愿者活動(dòng)考核體系??總之，在青年志愿者活動(dòng)這塊肥沃的土地上，我們將通過自己的辛勤耕耘，為更廣大的志愿者們提供廣闊的施展舞臺(tái)。xx年12月5日是國際志愿者日，為了響應(yīng)志愿者活動(dòng)日號(hào)召，增進(jìn)志愿者的志愿精神和服務(wù)意識(shí)，為深化志愿者行動(dòng)，提高志愿者的先進(jìn)性，促進(jìn)志愿者良好的精神道德風(fēng)尚的形成，按照中央文明委《關(guān)于深入開展志愿者服務(wù)活動(dòng)的意見》和衛(wèi)生部、中宣部等有關(guān)部委《關(guān)于開展xx年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[xx]114號(hào)）的部署，12月5日早上，我院團(tuán)支部開展了以“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”為主題的志愿者服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一是高度重視，做好動(dòng)員工作。12月4日上午接到《關(guān)于開展xx年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的通知》后，我院即刻召開志愿者服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全院職工積極參加志愿者服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)日正值周六，許多醫(yī)務(wù)人員都休息，但是在團(tuán)支部的動(dòng)員號(hào)召和帶領(lǐng)下，他們紛紛放棄休息時(shí)間，積極投入到當(dāng)日的志愿者隊(duì)伍行列中。

二是做好宣傳，精心組織。在活動(dòng)的前一天，我院已在門診部的大門正上方，高高懸掛出醒目的“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”主題橫幅。到活動(dòng)當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，身披靚麗絲帶，整裝待發(fā)。志愿者通過向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識(shí)等活動(dòng)資料，團(tuán)支部組織志愿者在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費(fèi)服務(wù)，受到廣大病友的廣泛好評。[page] 三是認(rèn)真總結(jié)，揚(yáng)長避短?；顒?dòng)之后，團(tuán)支部組織了志愿者座談會(huì)，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動(dòng)中的感受和體會(huì)，還有對活動(dòng)提出的建議。會(huì)后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收今次活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動(dòng)過程中存在的不足，期待在下次活動(dòng)中做得盡善盡美。

這次的志愿者活動(dòng)已經(jīng)完美落幕，志愿者活動(dòng)成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動(dòng)，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識(shí)，宣傳了醫(yī)院志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價(jià)，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。

雖然在活動(dòng)過程中，我們的工作存在一些不足的地方，但每一個(gè)志愿者通過活動(dòng)都得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合團(tuán)市委和其他職能部門積極做好志愿者活動(dòng)，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動(dòng)。xx年01月24日 22點(diǎn)02分 收到“yaye的豬豬”發(fā)來的信息“陳慈出院了！”。相信所有關(guān)注陳慈的朋友們得知這一消息后都會(huì)很高興，而心頭的一塊石頭也終于平穩(wěn)落地了。

不到三歲的小陳慈是不幸的，因?yàn)樗加屑毙粤馨图?xì)胞型白血病，小小年紀(jì)就要忍受病痛的折磨。同時(shí)也是十分幸運(yùn)的，在農(nóng)村，一些女孩子患了重癥后，其家人在巨額醫(yī)藥費(fèi)的壓力下通常會(huì)被迫放棄治療??而她的父母沒有放棄她。在她因?yàn)槿狈︶t(yī)療費(fèi)用而面臨終止治療的時(shí)候，好心的醫(yī)護(hù)人員為其上網(wǎng)求助，而全國各地的網(wǎng)友則紛紛伸出援助之手，與她共度難關(guān)。

xx年11月14日23點(diǎn)07分，自稱是小孩的護(hù)士的“yaye的豬豬”在chinaren社區(qū)青年志愿者論壇中發(fā)出一求助帖——《[求助]救救她,只需要兩萬元！》。主要內(nèi)容是一個(gè)2歲多的白血病女孩陳慈，因?yàn)闇惒簧蟽扇f余元的治療費(fèi)用，可能無法繼續(xù)治療。

帖中描述的白血病病童十分可憐可愛，每位觀者都難免動(dòng)起惻隱之心，但是出于專業(yè)的敏感，志愿者們意識(shí)到，這件事情的真實(shí)性更加重要。在 chinaren 社區(qū)的支持下，活躍于青年志愿者論壇的版友們迅速以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度行動(dòng)起來。而“yaye的豬豬”也很理解志愿者們的顧慮，并且十分爽快的留了下醫(yī)院、科室以及她本人的電話號(hào)碼供志愿者們核實(shí)。

第二天，志愿者松鼠丟銩核實(shí)了這個(gè)小孩的存在，“yaye的豬豬”的帖子末尾便多了一句 “斑竹所以阿阿提示：已經(jīng)核實(shí)，確實(shí)有這樣一個(gè)患者。正在進(jìn)一步核實(shí)相關(guān)信息，敬請關(guān)注”。

有一位遠(yuǎn)在美國的板油便迫不及待的按照帖內(nèi)信息給陳慈的父親寄去一封熱情洋溢的慰問信和一張100美圓的現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳支票。然而，患者真的是因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)用緊張而需要社會(huì)的幫助么? 志愿者們希望發(fā)起一次社會(huì)募捐活動(dòng)，但是前提是必須對每位好心人、每位chinaren網(wǎng)友負(fù)責(zé)。為了證實(shí)這點(diǎn)，家長、小孩的護(hù)士邊摸索邊實(shí)踐，經(jīng)過了接近一個(gè)月的準(zhǔn)備，按照志愿者們的要求，孩子家長協(xié)同醫(yī)院認(rèn)真填寫了紅十字基金會(huì)專門為救助家庭經(jīng)濟(jì)困難的小兒白血病患者的“小天使基金”申請表，并嚴(yán)格遵照規(guī)定，由家長和醫(yī)院填寫相關(guān)內(nèi)容后，由縣級以上紅十字會(huì)審核蓋章。

得知這個(gè)消息后，“沙沙_5508”，“落花流水春來”，“所以阿阿”三人親自去醫(yī)院看望了小慈并且就一些需要注意的事項(xiàng)跟小孩的家長交換了意見。紅十字基金會(huì)小天使基金負(fù)責(zé)人任小姐在收到求助資料后第一時(shí)間審核了資料并且給志愿者發(fā)來短信“資料已收到，符合求助條件”。

最終我們制定的救助方案為，先通過私人帳號(hào)小范圍向志愿者的親朋好友募捐，暫時(shí)緩解經(jīng)費(fèi)壓力。再通過紅十字基金會(huì)小天使基金的公用帳號(hào)大范圍為小慈募捐。當(dāng)今中國，還有很多這樣的小兒白血病患者，在小慈之前向 “小天使基金”求助并且符合救助條件的貧困小孩就有700人左右。然而，小天使基金目前的財(cái)力和救助范圍也很有限，這700名重病兒童只能排隊(duì)等候小天使等基金的救助??如果動(dòng)用小天使基金救助小慈，那么對于其余700名小孩是極其不公平的。[page] xx年12月13日，愛心募捐活動(dòng)正式開始。首先公布了掌握在小孩父親手中的工商銀行帳號(hào)。我們面對了不少質(zhì)疑，甚至說我們是騙子的人都有?？尚Φ氖虑槭?，說我們是騙子的人卻到其他網(wǎng)站發(fā)動(dòng)向陳慈募捐的活動(dòng)，帖中赫然寫到“此事已經(jīng)經(jīng)過chianren志愿者核實(shí)”，并且給出我們這邊相關(guān)帖子的鏈接。真是想不明白啊。而參與策劃和組織募捐活動(dòng)的“-桃魂-”卻迎難而上，在taobao上開設(shè)用于捐款的支付寶通道，發(fā)動(dòng)好友捐款，并且公布帳號(hào)中每一筆捐款的詳細(xì)信息。最終，熱心網(wǎng)友共向掌握在小孩父親手中的工商銀行帳號(hào)中捐款1000余元；通過支付寶帳號(hào)共募集3380元，由“沙沙_5508”湊成4000整交到醫(yī)院中陳慈名下帳戶。

出院前已經(jīng)恢復(fù)活力的小陳慈

社區(qū)站長幸福的火在了解到相關(guān)信息后，以最快的速度與小天使基金取得了聯(lián)系，并且親自到小天使基金商量合作協(xié)議。12月19，采用小天使基金的帳號(hào)開始大范圍募捐活動(dòng)，社區(qū)方面大力度宣傳這個(gè)募捐活動(dòng)。最終，我們共募集捐款16826余元，5000元直接進(jìn)入陳慈的的帳戶，11826元捐款進(jìn)入小天使基金帳戶，由小天使基金轉(zhuǎn)交小孩父母，并不收取任何管理費(fèi)用。

活動(dòng)開始后，有些志愿者組織表達(dá)的合作開展活動(dòng)的意向，因?yàn)榛顒?dòng)策劃已經(jīng)完成，捐款方案也已經(jīng)確定，再與其他組織合作還需要做很多協(xié)調(diào)工作，一方面分散精力，另一方面耽誤時(shí)間，所以我們謝絕了這些組織的好意，而北京的一個(gè)志愿者組織在了解到我們這邊的相關(guān)情況后，獨(dú)立組織了一次慈善婚禮，共為小慈募集4300元善款，全部匯給了陳慈。篇二：新開醫(yī)院青年志愿者活動(dòng)總結(jié)

新開鎮(zhèn)衛(wèi)生院青年志愿者活動(dòng)總結(jié)

青春是我們的名片，服務(wù)是我們的志愿

——新開鎮(zhèn)衛(wèi)生院志愿者協(xié)會(huì)

為了深入開展好“三好一滿意”（醫(yī)德好、質(zhì)量好、服務(wù)好，群眾滿意）活動(dòng)，我院成立了青年志愿者協(xié)會(huì)，12月16日我們在新開福利院內(nèi)開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)以健康咨詢、測量血壓、檢查心電圖、以及一些常見疾病的免費(fèi)藥物治療等形式進(jìn)行。內(nèi)容包括了“身體健康+心理健康=一生幸?！保永m(xù)奉獻(xiàn)精神，維持百姓健康兩主題。一個(gè)多小時(shí)的志愿者服務(wù)人數(shù)有28人，發(fā)放資料80分，還免費(fèi)開出了一些降壓、降血糖及一些慢性病等藥物。

這個(gè)冬季暖和的下午20名醫(yī)護(hù)人員帶著血壓計(jì)、血糖儀、b超機(jī)、心電圖、藥物等各種宣傳資料來到新開福利院開展本院的第一次青年志愿者活動(dòng)，這次的活動(dòng)由我們院業(yè)務(wù)院長梅亞琴牽頭，有內(nèi)科、外科、婦科、醫(yī)技等醫(yī)生參與活動(dòng)中。掛起橫幅，備好用物一切準(zhǔn)備就緒，由我們志愿者耐心的詢問老人們的身體狀況以了解他們的健康狀況而后根據(jù)他們的不同情況帶有各科醫(yī)生看診，做各項(xiàng)檢查，取藥，我們的藥師耐心的跟老人講解用藥方法和注意事項(xiàng)，都忙的不亦樂乎，老人們也井然有序的排著隊(duì)。待他們了解自己的病情后我們又根據(jù)他們的不同情況告知膳食及生活上的注意事項(xiàng)，同時(shí)，我們將帶去的健康宣傳資料針對不同疾病的老人發(fā)放。沒想到很受老人們的歡迎，一時(shí)間供不應(yīng)求。

活動(dòng)后，一位將近76歲的梅爺爺說：我一直認(rèn)為自己的身體很 好，吃啥都香，這次不是你們我還真不知道我這糟老頭兒心臟還有這么多毛病真是多謝你們吶!原來，才發(fā)現(xiàn)我們的活動(dòng)是有益的，所以我立刻在心里下了決定，以后一定要每季度都開展一次這樣的活動(dòng)，不是因?yàn)槁氊?zé)所在，而是因?yàn)槿藗兊慕】挡攀切腋＃彩俏覀兊闹驹?，最終解決人民群眾“看病難、看病貴”的問題。新開鎮(zhèn)衛(wèi)生院志愿者協(xié)會(huì)

2011年12月25日篇三：2012社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié) 2012社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié) 2012 年，社區(qū)志愿服務(wù)大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系 為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。

二、開展各項(xiàng)活動(dòng)，確保社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。

1、清潔社區(qū)，愛護(hù)家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識(shí)等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建文明城市的號(hào)召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。

3、維護(hù)社區(qū)治安。對社區(qū)進(jìn)行全天治安巡邏，有效維護(hù)了社區(qū)治安，將在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時(shí)傳達(dá)給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時(shí)在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。

4、幫困服務(wù)。社區(qū)組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。

5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。

6、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí)，介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。2012 年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。xx 社區(qū)居委會(huì) 2102 年 11 月 1 日篇四：志愿者服務(wù)隊(duì)2013工作總結(jié) 志愿者服務(wù)隊(duì)2012工作總結(jié) 2013年是夾關(guān)九年制學(xué)校青年志愿者服務(wù)隊(duì)工作快速發(fā)展的一年。一年來，服務(wù)隊(duì)根據(jù)上級的整體工作部署，緊密結(jié)合新形勢、新任務(wù)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的中國青少年志愿服務(wù)精神，緊密結(jié)合芙蓉青年志愿服務(wù)工作的實(shí)際和青年特點(diǎn)，以服務(wù)社區(qū)、服務(wù)同學(xué)為重點(diǎn)，堅(jiān)持量力而行、講求實(shí)效、開拓創(chuàng)新的原則，凝聚力量、積極有效地廣泛開展形式多樣、群眾喜聞樂見的志愿服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大了志愿服務(wù)的社會(huì)影響力?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)社區(qū)，愛護(hù)環(huán)境

根據(jù)社區(qū)居民的需要，2013年夾關(guān)九年制學(xué)校青年志愿者服務(wù)隊(duì)不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，樹立志愿服務(wù)的新亮點(diǎn)、新品牌，開展了豐富多彩的志愿者社區(qū)主題實(shí)踐活動(dòng)。借著3月的春風(fēng)，2013年志愿隊(duì)把雷鋒般的溫暖送進(jìn)了幾個(gè)所轄自然村，開展為村內(nèi)居民打掃衛(wèi)生、傾倒垃圾、擦抹欄桿，對健身工具進(jìn)行護(hù)理等一系列活動(dòng)，深受周圍居民的好評。

一、積極組織小隊(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)

為了大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，我們陽光心理志愿服務(wù)小隊(duì)充分利用自身的特色，積極組織并開展了豐富的小隊(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)。這些活動(dòng)主要是從以下兩個(gè)方面來開展的。

1、積極深入社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)

我們學(xué)校隸屬臨江社區(qū)，還有一所敬老院。這里人口比較密集，是我們小隊(duì)開展志愿服務(wù)的主要陣地。特別是敬老院，由于住的都是老人，遠(yuǎn)離了家庭和子女，往往會(huì)比較孤寂，所以我們小隊(duì)多次到這些老人當(dāng)中去進(jìn)行志愿服務(wù)。

二、校園衛(wèi)生，常抓不懈

志愿隊(duì)在開展各具特色的志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，更不忘對學(xué)校校園環(huán)境進(jìn)行治理和保護(hù)。服務(wù)隊(duì)專門成立了由師生共同組成環(huán)保服務(wù)隊(duì)，從各班當(dāng)中挑選能干負(fù)責(zé)的“環(huán)保小衛(wèi)士”和老師們一起定期對學(xué)校校園的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，對花壇內(nèi)的雜草進(jìn)行清除，號(hào)召全體師生都參與到愛綠、護(hù)綠、興綠的活動(dòng)中來，學(xué)校的環(huán)境也因此變得更加美麗宜人。

三、建立了一支穩(wěn)定的高素質(zhì)隊(duì)伍

學(xué)高為師，身正為范。作為一名教師，時(shí)代賦予了我們這類職業(yè)特殊的使命，在教給孩子們知識(shí)的同時(shí)，更應(yīng)該率先垂范，給孩子們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和利益觀。作為一名志愿者，我們的志愿服務(wù)不僅僅是局限于校外的社區(qū)、公園和廣場，更是滲透到了校園內(nèi)的每個(gè)角落。學(xué)生有困難悉心幫助、不小心跌倒了幫忙扶起來、身體不舒服幫忙淡茶倒水，更多時(shí)候大家已經(jīng)超越了師生之間的這種關(guān)系，更像是朋友之間和睦相處。2013年夾關(guān)九年制學(xué)校志愿者服務(wù)隊(duì)雖然做了不少工作，取得了一些成績，但是，我們清醒地看到了隊(duì)伍存在的一些問題，也帶給

我們一些新的思考：志愿者的整體素質(zhì)如何提高，隊(duì)員整體培訓(xùn)如何開展；怎樣提高隊(duì)員的宣傳服務(wù)的積極性；怎樣開展更多活動(dòng)，提高隊(duì)伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動(dòng)我們在下階段進(jìn)一步努力實(shí)踐。

有人說愛心是一陣清風(fēng)，為社會(huì)公益事業(yè)吹來一陣涼爽；有人說愛心是一股清泉，為需要幫助的人帶來甘甜。但愛心更是一種堅(jiān)持，一種信念。我們相信有了全體隊(duì)員的精誠團(tuán)結(jié)，方呂小學(xué)志愿者服務(wù)隊(duì)一定會(huì)一如既往地堅(jiān)持著我們的信念走向明天，走向未來。用一顆真誠的心撒播愛的種子，用一份微薄的力量奉獻(xiàn)自己的愛，更好地服務(wù)學(xué)生、服務(wù)社會(huì)！2013年1月篇五：2012年暑期醫(yī)導(dǎo)志愿者活動(dòng)感想總結(jié)

作者上傳 版權(quán)所有 2012年6月26號(hào)到7月2號(hào)，我在浙醫(yī)附屬兒童醫(yī)院做志愿者，這些天忙壞了。其實(shí)一開始沒想到會(huì)那么累，工作量會(huì)如此巨大。從24號(hào)培訓(xùn)到7月2號(hào)最后一天活動(dòng)結(jié)束，很圓滿，但這期間也很累，第一次參加這種持續(xù)時(shí)間長工作量大的活動(dòng)確實(shí)有很多問題需要注意，比如早上趕公交就很匆忙，經(jīng)常有人遲到幾分鐘；照顧不周全，使得我們的志愿者連休息的地方都沒有；有些志愿者太靦腆就是站在那邊做門神，失去了幫助別人的機(jī)會(huì)。算起來每天都7：30就到醫(yī)院了，工作伊始都會(huì)有膽怯、猶豫和迷茫，病人問我的問題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經(jīng)歷幾次就會(huì)熟悉起來。像是最后一天病人特別的多，有很多老人家一個(gè)人帶著外孫、孫女來看病，又不會(huì)寫字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過，如果指錯(cuò)了路，老人自然要發(fā)火了。當(dāng)然還有一些人不理解我們，我希望社會(huì)上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當(dāng)中去！

我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點(diǎn)小麻煩，為他們指引方向、打印化驗(yàn)單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點(diǎn)半，候診大廳已經(jīng)人滿為患了。再加上醫(yī)院建造年代久遠(yuǎn)，設(shè)施的標(biāo)識(shí)不是很清晰明了，患者家屬也是心急火燎，難以靜下心來仔細(xì)觀看科室平面圖，這時(shí)候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說。志愿辦的方老師和我們說了，當(dāng)病人問了你不知道的地方，千萬不能亂說，你的手一指，那就是責(zé)任，病人為了你一個(gè)動(dòng)作，一句話，就會(huì)白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時(shí)間，工作的第一天，很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做?。看殴舱裨谀睦镱A(yù)約?。靠粗∪擞种庇制诖难凵?，我只能非常愧疚的說：“不好意思，這個(gè)我不太清楚，您可以到前面的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)問問?！笨粗∪耸谋砬?，我也很慚愧。當(dāng)天工作結(jié)束后，我就把記了滿滿一張紙的問題逐個(gè)地請教了方老師，方老師也很耐心地為我一一解答。在有些不清楚的地方，我也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的幾天的工作中，我還是會(huì)碰到一些新問題，但是多數(shù)方向我都會(huì)正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開心。工作中，我們也真正學(xué)到了重要的一點(diǎn)，那就是微笑（持續(xù)8小時(shí)）。微笑，乃人之天性，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露。如果是真誠的微笑，那么無論多長時(shí)間你都不會(huì)覺得累或者面部抽搐。正如以為哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Γo忙碌、緊張的化驗(yàn)室?guī)砹嘶鹆Γ瑫r(shí)也能安撫病人焦躁，緊張的情緒。微笑，是一門學(xué)問。雖然做志愿者的時(shí)間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個(gè)小小善意，對于困難中的人們來說都會(huì)是那么的暖心。不記得4天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。四天的工作，我覺得我們的志愿者真的很辛苦，但是每個(gè)人熱情都很高，這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。

第五篇：志愿者醫(yī)院服務(wù)管理制度

建湖縣人民醫(yī)院志愿者工作管理制度

1、自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現(xiàn)蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護(hù)醫(yī)院和志愿者的形象。

2、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，服從工作崗位安排和醫(yī)院制度管理，積極主動(dòng)地展開工作。

3、遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退。上崗前做好必要的工作準(zhǔn)備，換崗時(shí)按要求認(rèn)真做好交接，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。如遇特殊情況，按規(guī)定請假。

4、按照微笑、熱情、文明、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊不可從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場所吸煙或飲酒。

5、珍惜志愿者的公眾形象，上崗時(shí)統(tǒng)一披掛“建湖縣人民醫(yī)院志愿者”的綬帶或戴“建湖縣人民醫(yī)院志愿者”小紅帽，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人，主動(dòng)微笑示意。

6、對所有的服務(wù)對象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責(zé)規(guī)定提供志愿服務(wù)。如果不能解決的情況，要聯(lián)系主管部門，請?jiān)簝?nèi)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)給予幫助。

7、遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。針對媒體采訪要求，遵從所在團(tuán)隊(duì)的工作安排，展示志愿者良好形象。

8、不可利用工作之便為自己或他人謀求不當(dāng)利益，不得向服務(wù)對象索要簽名、禮品或小費(fèi)，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈(zèng)。

9、如遇突發(fā)事件，在確保自身安全的前提下，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，遇到無法處理時(shí)，第一時(shí)間向醫(yī)院主管部門匯報(bào)，注意維持正常秩序，避免擴(kuò)大事態(tài)。

10、遵守醫(yī)院和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定。