第一篇：市行政執(zhí)法局一分局中隊長先進個人事跡

市行政執(zhí)法局一分局中隊長先進個人事跡

主要事跡

幾年來，**同志堅持以雷鋒、郭明義為行動楷模，立足本職學雷鋒，自覺用雷鋒精神陶冶情操、凈化心靈、指導行動、促進工作；堅持愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，不計得失，甘于奉獻；堅持以人為本，服務群眾，做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”；堅持求真務實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為單位全面建設作出了重大貢獻。他先后4次被評為優(yōu)秀公務員、1次被評為“學雷鋒標兵”、2次被評為“學雷鋒先進個人”，中隊被評為“學雷鋒先進單位”。其主要事跡如下：

一、勤學苦練，增強內(nèi)功，做執(zhí)法工作的明白人

該同志像雷鋒那樣，“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”，恪守“打鐵必先自身硬”的格言，勤學苦練，增強內(nèi)功，做執(zhí)法工作的明白人。副隊長馬盛鑫先后兩次被**區(qū)評為“學習先進個人”。

二、心系群眾，熱忱服務，做執(zhí)法工作的熱心人

該同志像雷鋒那樣，“對待同志春天般的溫暖”，心系群眾，服務群眾，做執(zhí)法工作的熱心人。他對待所屬人員，始終把他們的冷暖放在心上，做到誰有困難都能力所能及地幫助，誰有大事小情都能親臨現(xiàn)場；對待上訪人員，接待熱心、聽取耐心、處理細心、反饋真心，對本職內(nèi)的事情及時處理，對本職外的事情及時說明，或移交相關職能部門處理；對待相對人，秉承“執(zhí)法就是管理、管理就是服務”的理念，進行秉公執(zhí)法、人性化執(zhí)法；對待廣大群眾，把群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾滿意作為工作標準。

2008年，群眾舉報中南路40、42號樓之間有人擅自占用消防通道搭建活動房，影響市容，阻礙交通，增加不安全隱患，居民不滿。社區(qū)和街道先后調(diào)解，沒有結果。該同志知道情況后，屢次找當事人談心，講清違章建筑物的危害、居民的意見、法律法規(guī)和規(guī)章的要求。當事人被他春風化雨的工作熱情所打動，自己動手拆除了違章建筑物，恢復了原貌。中南路40、42號36戶居民心中的“炸彈”拆除了。大家拍手稱快，并給該同志和中隊送去了“秉公辦事、維法安民”的錦旗。

為了保證學生有一個安靜、整潔的學習環(huán)境，該同志每日都組織人員在轄區(qū)5所中、小學周邊清理流動商販、野外燒烤等違章行為。學校給予了高度贊揚。**區(qū)區(qū)委、區(qū)政府以《海軍廣場街道全力做好校園周邊的市容管理工作》為題進行了宣傳。

在對流動商販嚴格管理的同時，他對殘疾人、老年人、特困戶等流動商販不是取締了之，而是進行疏導管理，根據(jù)每個人的家庭情況分別將他們引導到北斗街、大眾街等二、三級馬路、居民區(qū)附近經(jīng)營，實行人性化管理，受得市民的好評。

三、勇挑重擔，不畏艱辛，做執(zhí)法工作的有心人

該同志像雷鋒那樣，“甘做一個不辭辛勞、忙忙碌碌的蜜蜂”，勇挑重擔，不畏艱辛，完成各項任務，做執(zhí)法工作的有心人。

二七溫州城、貿(mào)易大世界曾一度是城市市容管理的重災區(qū)。原**區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)法隊、**區(qū)城市管理行政執(zhí)法局都未能有效解決這一問題。該同志接管此轄區(qū)后，立即帶領中隊人員走訪附近居民、溫州城、貿(mào)易大世界領導以及商店業(yè)主、流動商販等，掌握第一手資料，對癥下藥；走上街頭，采取多種形式，宣傳教育，營造市容整治和環(huán)境整潔的良好氛圍；組織人員站崗執(zhí)勤，起早貪黑，加班加點，死看死守，使“重災區(qū)”變成了“市容亮點”?！冻墙ūO(jiān)察》以《采取六定措施、實行全面管理、加大城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理力度》、《突出重點、強化建設、充分發(fā)揮協(xié)管員在城市管理中的作用》為題報道了其做法。

第二篇：刑警中隊長“三八紅旗手”先進個人事跡

**，女，*族，現(xiàn)年40歲，中共黨員，大專文化，**政協(xié)委員，1992年畢業(yè)于**人民警察學校，先后在**公安局刑警大隊技術中隊、責任區(qū)五中隊工作，2003年任旗公安局國保大隊副大隊長，現(xiàn)任**公安局刑警大隊第五責任區(qū)中隊中隊長。

**在十幾年的刑偵工作中，始終牢記黨的宗旨，熱愛黨、熱愛社會主義，認真貫徹落實科學發(fā)展

觀，堅持擁護黨的路線方針政策，模范遵守國家法律法規(guī)；自覺樹立和實踐社會主義榮辱觀，具有高尚的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德。在上級公安部門的正確領導下，本著對刑人工作的熱愛，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在偵破許多大案、要案中都發(fā)揮了重要作用，始終在艱苦的環(huán)境中磨煉自己，通過復雜的案件鍛煉自己，多次受到上級業(yè)務部門和旗委政府的表彰獎勵。先后榮立個人三等功三次，三次受到嘉獎，多次被評為先進工作者，2008年被評為**“三八”紅旗手。

2006年3月份，她通過競爭上崗脫穎而出，因此組織上決定由他擔任刑警大隊第五責任區(qū)的中隊長。剛走馬上任時，人們把疑惑的目光投向了她。刑警大隊第五責任區(qū)是我旗最大、也是最復雜的轄區(qū)。任刑警大隊第五責任區(qū)中隊長以來，她帶領戰(zhàn)友們破獲各類刑事案件712起，其中重特大案件359起，打擊各類犯罪嫌疑人204人，抓獲網(wǎng)上逃犯19人，其中命案逃犯3人。在較短的時間內(nèi)取得這樣的成績，結果和數(shù)字說明了一切，這讓同行們刮目相看。男同志能做到的，她一樣能夠做到，大有巾幗不讓須眉的精神。

在**同志擔任國保大隊副大隊期間，偵破“309”、“門徒會”邪教案件的過程中，既當偵察員，又指揮員。無論是發(fā)現(xiàn)線索，還是組織抓捕，實施審訊，她帶領隊員們?nèi)找箠^戰(zhàn)，將案件成功破獲。收繳大量的非法宣傳資料、手抄本和錄音機等，將邪教人員一網(wǎng)打盡。在偵破“門徒會”邪教案件中，她帶領國保大隊的隊員，做了大量細致的工作，北方的三月，春寒料峭，時而大風揚沙，時而寒氣逼人。她和她的隊友，就在這樣惡劣的氣候條件下，渴了喝點涼水，餓了隨便吃一口。經(jīng)過10天的秘密調(diào)查，終于查清了該邪教組織。由于她在偵破邪教案件中的突出表現(xiàn)，榮立個人三等功一次、嘉獎一次。

京藏高速公路開通以后，**境內(nèi)高速公路服務區(qū)夜間停放的車輛不斷被盜，在司機朋友中間引起了極大的反響。**同志深感這些案件的重大，不偵破此案，不足以保護司機朋友的利益，**的良好治安形象也將受到損害。鑒于此，她帶領刑警大隊第五責任區(qū)中隊的干警，在烈日炎炎的夏天，在40攝氏度高溫的鍋爐房內(nèi)，經(jīng)過六晝夜的蹲坑與守候，抓獲了從**廣安市駕車來我轄區(qū)作案的羅果。一舉告破了2006年四月份以來在京藏高速公路西山咀服務區(qū)、巴音花服務區(qū)、西小召服務區(qū)內(nèi)連續(xù)發(fā)生的重大盜竊案件7起。為當?shù)匕傩张c其它兄弟省市的人民群眾挽回經(jīng)濟損失l0余萬余元。

2006年8月，在偵破“雙搶”案件的專項行動中，她帶領著第五責任區(qū)的干警不知犧牲了多少個節(jié)假日。在偵破王杰等人系列搶劫案件的過程中，她和戰(zhàn)友們并肩作戰(zhàn)連續(xù)數(shù)日夜間巡邏至凌晨。為了破案，她甚至假扮工廠上下夜班的女工……功夫不負有心人，在l0月下旬的一天深夜，她同戰(zhàn)友們將伺機實施搶劫的王杰、楊源等五人一舉抓獲，破獲了2006年元月份以來發(fā)生在烏拉山鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)的42起系列搶劫案件。

2008年3月17日在烏拉山鎮(zhèn)團結小區(qū)一男公共廁所內(nèi)發(fā)現(xiàn)一具女尸。接報后，責任區(qū)刑警中隊中隊長**同志同有關人員立即趕赴現(xiàn)場，經(jīng)勘驗，死者死于一公廁內(nèi)，系顱腦損傷死亡，死后又受到性侵犯，要想破獲此案，首先需要確定尸源，**帶領其他偵查人員立即以現(xiàn)場為中心，向外輻射展開走訪工作，經(jīng)過細致的走訪，終于有居民反映死者系其租房者，叫斯慶高娃，在烏拉山鎮(zhèn)一洗浴中心打工。尸源確定后，**和偵查人員圍繞死者進行外圍調(diào)查，由于死者的服務場所復雜，交往人員較多，外圍調(diào)查的難度可想而知，**并沒有被困難嚇倒，走訪調(diào)查始終處在第一線，雖然經(jīng)過了眾多的調(diào)查，但并沒有獲取到有價值的線索，案件一時陷入僵局。**利用女同志特有的細心，將自己轄區(qū)內(nèi)的案件重新進行梳理后，發(fā)現(xiàn)從2007年以來，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生未破的多起搶劫、強奸未遂案件和此案有共同特點，**將此發(fā)現(xiàn)大膽地向領導進行了匯報，領導在分析了**有理有據(jù)的匯報情況后，決定調(diào)整調(diào)查方向，通過大量的梳理摸排，確定多名重點嫌疑人員。3月21日，將重點嫌疑人烏拉山鎮(zhèn)烏拉壕村高二龍傳喚至公安機關進行審訊，**作為一名女同志，并沒有退后，親自參與了審訊，高二龍頑強抵抗之后，在證據(jù)面前，不得不交待了對斯慶高娃搶劫強奸的作案過程，此案終于破了，但細心的**憑著自

己平時對轄區(qū)案件的了解，內(nèi)心里認定高一定還有其它案件未交待，抱著這種想法，憑著一個老警察多年培養(yǎng)成的韌性，對高二龍曉之以理、動之以情，利用心理戰(zhàn)術加大了對高的審訊力度，經(jīng)過艱苦的較量，高二龍終于低下罪惡的頭顱，徹底交待了從二oo七年以來多起搶劫、強奸案件，包括“3.12”搶劫、“5.15”強奸、搶劫、“6.09”搶劫案等八起案件。

2008年10月26的中午，**公安局刑警大隊接到烏拉山鎮(zhèn)居民李永梅的報案稱：其丈夫王亮被人殺害于自己的出租車后背箱內(nèi)。案情就是命令，作為責任轄區(qū)中隊的中隊長**同志立即和其他偵查員趕赴現(xiàn)場，對此案展開了調(diào)查。2008年11月20日，在市局技偵部門的配合下，發(fā)現(xiàn)暫住烏拉山鎮(zhèn)的暫住人員陳海全、付成亮有重大作案嫌疑。隨即，根據(jù)專案指揮部的部署，**同志作為直接抓捕人員，在實施抓捕過程中，犯罪嫌疑人付成亮、陳海全在家里持菜刀負隅反抗，一舉將犯罪嫌疑人抓捕歸案。

殺人是要償命的，這在每個人心理都是很清楚的，對付成亮而言，也是同樣的，在對付成亮的初步審訊中。自恃聰明的付成亮故作鎮(zhèn)靜，百般狡辯，拒不承認作案事實。在此情況下，**同志首先對付成亮進行政策攻心，在法律的威懾下，犯罪嫌疑人付成亮死頂硬抗的精神防線終于崩潰，并且發(fā)現(xiàn)自己的罪行再也掩蓋不住，終于開口了，并且交待了伙同陳海全搶劫殺害出租車司機王亮的犯罪事實。

**同志恪守天職，鎖定追求、銳意攻堅，她所破獲的每一個案件都是一個精彩的故事，她所經(jīng)辦的每一案都有一個閃光的亮點，這故事和亮點裝滿了風雨歷程，融入的警盾、警魂。成績只能證明過去，征程還會繼續(xù)，**，一位來自草原的刑偵隊員，她依然會用踏實的腳步，走上新的征程，邁上新的臺階。

第三篇：市城管執(zhí)法局中隊長先進事跡材料

她是一名普通的共產(chǎn)黨員，每天她和她的伙伴穿行在繁華的鬧市，默默地奉獻著，用辛勤的汗水換來這個城市的美麗、和諧。她就是市城管執(zhí)法局分局副主任科員、女子中隊中隊長。

“我始終堅信，只有用心思考，不斷創(chuàng)新，才能創(chuàng)造一流業(yè)績，真正擔負起共產(chǎn)黨員的光榮使命。”

創(chuàng)新出活力，創(chuàng)新出成績。5月，市城管執(zhí)法局女子中隊剛剛組建之

時，12名同志除了以外，都是剛畢業(yè)的大學生。這樣一支年輕的“女子學生軍”，怎么開展工作？經(jīng)過向領導和老同志請教和認真思考，充分發(fā)揮女同志耐心、細心、誠心、熱心的特點，創(chuàng)新工作理念，開展柔性執(zhí)法。以建立健全城管執(zhí)法工作的長效機制為目標，探索推行了以“目標責任科學化、中隊管理規(guī)范化、執(zhí)法工作精細化、為民服務人性化”為重點的精細化管理制度，圓滿地完成了我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市、省級園林城市、省級無障礙城市、國家文明城市等創(chuàng)城檢查，書圣文化節(jié)以及各級領導視察等重大活動的城市環(huán)境保障任務。4年來，女子中隊各項工作走在了全局前列，沒有出現(xiàn)一起安全事故。女子中隊的精細化管理經(jīng)驗，被市局在面上推廣。

“我永遠銘記，喊破嗓子，不如干出樣子，努力奉獻，做好工作，是一名共產(chǎn)黨員應盡的職責。”

“喊破嗓子，不如干出樣子”。不論是崗位練兵、業(yè)務學習，還是一線執(zhí)法、面對危險，她總是率先垂范，始終堅持學在前頭、干在前頭。有一次，在銀雀山路廣場南側(cè)徒步巡查時，發(fā)現(xiàn)一小販在路上賣年糕，她上前要求其退到市場或小區(qū)去賣。小販裝作喝醉了酒，裝瘋賣傻，威脅說“今天誰不讓我賣，我就讓誰躺下”，邊說邊揮舞著手中的刀子。她神態(tài)自若地向該男子繼續(xù)宣傳和講解有關政策和規(guī)定，最終促使該男子服從了管理。寒來暑往，風吹日曬，她與伙伴們一起充分發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻、特別能忍耐”的城管精神，始終堅持走在執(zhí)法的最前線，每天徒步巡查七八個小時，奔波10余公里。多年來，這一做法始終保留下來，成為女子中隊搞好隊伍建設的一項傳統(tǒng)。

“我覺得，執(zhí)法就是服務，關心人、幫助人，把群眾的利益和冷暖始終放在心頭，是一名中隊長的責任?！?/p>

“不是執(zhí)法相對人的思想覺悟低、素質(zhì)差，而是我們的工作不到位、不夠細”。在具體工作中，始終堅持以人為本，面對相對弱勢的執(zhí)法相對人，科學使用行政處罰自由裁量權，把執(zhí)法的過程，變成聯(lián)系群眾、服務群眾、發(fā)動群眾、爭取群眾的過程。帶領女子中隊選定了1個特困戶、10個幫扶戶、100個帶動戶，開展“置業(yè)服務”與“幫一扶十帶百”活動，為一些困難群眾解決了生活出路，使他們走出了困境。這些活動的開展，極大地密切了執(zhí)法隊員與群眾的關系，化解了大量社會矛盾。

辛勤的付出，換來的是豐厚的回報。在城，規(guī)范攤點多了，占道經(jīng)營的少了；攤販與執(zhí)法人員的沖突少了，和諧多了；市民對執(zhí)法人員的誤解少了，理解多了。女子中隊成為全市城管執(zhí)法工作的示范崗、形象崗，多次被評為市“三八紅旗集體”、市“女職工建功立業(yè)標兵崗”、市“五一勞動模范集體”、省“學習型先進班組”、省建設廳“巾幗建功示范崗”；也多次被評為全市城管執(zhí)法系統(tǒng)先進個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

第四篇：市行政執(zhí)法局工作計劃

市行政執(zhí)法局工作計劃

各股室、執(zhí)法中隊、考評中心、環(huán)衛(wèi)處：

為進一步加強反腐倡廉宣傳教育工作，深入開展“作風建設年”活動，不斷推進我局黨風廉政建設和反腐敗工作，結合單位實際，現(xiàn)就xxxx年反腐倡廉宣傳教育工作提出如下工作計劃：

一、總體要求

按照市委、市政府、市紀委關于反腐倡廉工作的總體部署，把反腐倡廉宣傳教育工作融入到機關日常管理工作之中，以黨員領導干部反腐倡廉教育為重點，以全面推進廉政文化建設為抓手，以完善反腐倡廉“大宣教”格局為保證，以促進領導干部作風進一步轉(zhuǎn)變，在干部隊伍中形成崇廉尚潔的濃厚氛圍。不斷創(chuàng)新方法，拓展渠道，以更加有力的措施、更加扎實的工作作風，推動反腐倡廉宣傳教育工作上臺階、上水平。

二、工作措施

（一）不斷創(chuàng)新反腐倡廉宣傳教育方式。進一步加強反腐倡廉教育制度建設，充分利用局務會學習、專題民主生活會、組織黨員領導干部進行廉政知識測試、撰寫反腐倡廉學習體會、上廉政黨課及支部活動等形式，開展反腐倡廉宣傳教育，完成好示范教育、警示教育、崗位廉政教育等內(nèi)容。通過形式多樣的學習格局，使學習教育活動既嚴肅認真，又寓教于日常城管監(jiān)察工作之中，不斷提高反腐倡廉教育的針對性。

（二）開展“廉政準則從我做起”主題學習教育。組織再學習《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》。認真貫徹執(zhí)行市委市政府重大決策部署，進一步加強黨的政治紀律的教育，在思想上、政治上、行動上同市委保持高度一致。通過主題教育，增強黨員領導干部廉潔從政意識，提升我局領導班子推進城管執(zhí)法科學發(fā)展的能力。

（三）加強黨的作風和紀律教育。把反腐倡廉教育納入局黨支部學習計劃，加強對反腐倡廉理論、方針政策以及中央重大決策部署的學習。加強黨員領導干部黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，打牢廉潔從政的思想政治基礎。認真組織開展黨風黨紀專題教育，引導廣大干部職工自覺遵守黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律，講黨性、重品行、作表率。

（四）組織開展廉政教育專題輔導。執(zhí)行黨政“一把手”上黨課制度，抓好黨員領導干部廉潔自律的各項規(guī)定的落實。通過講黨課、學習輔導、述職述廉等形式，開展廉潔自律教育，在領導干部中加強正確的權利觀、地位觀、利益觀、價值觀教育，引導黨員干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀和利益觀。

（五）廣泛開展警示教育活動。認真組織開展預防職務犯罪宣傳教育，組織參觀反腐倡廉教育基地和觀看廉政教育警示片，用身邊的人、身邊的事進行典型案例警示教育，加強防范預警。切實抓好黨紀條規(guī)和國家法律法規(guī)的學習，使廣大黨員尤其黨員領導干部認真執(zhí)行黨員監(jiān)督各項制度，進一步強化遵紀守法、廉潔從政的自覺性。

三、工作要求

（一）要提高思想認識。各單位要充分認識開展反腐倡廉宣傳教育工作的重要意義，結合本單位具體工作實際，制定實施方案，認真安排部署、組織實施。

（二）要落實工作責任。各單位的主要負責人要切實擔負起黨風廉政責任書第一責任人的責任，按照責任書的要求和宣教方案的部署，抓好各項工作的落實。

（三）要統(tǒng)籌各項工作。各單位要把反腐倡廉宣傳教育與促進黨員干部職工的理論學習和業(yè)務技能的提高相結合；把反腐倡廉宣傳教育與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、與改進機關作風、與完成全年工作任務目標有機相結合起來，使各方面工作相互促進。

第五篇：桐鄉(xiāng)市城市管理行政執(zhí)法局

桐鄉(xiāng)市城市管理行政執(zhí)法局 桐鄉(xiāng)市交通局

文件

桐城執(zhí)〔2007〕17號

桐鄉(xiāng)市城市管理行政執(zhí)法局 桐鄉(xiāng)市交通局 關于印發(fā)《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行業(yè)

管理考核暫行辦法》的通知

桐鄉(xiāng)市友誼城市公交有限公司，各公交車司乘人員：

《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行業(yè)管理考核暫行辦法》已經(jīng)制定，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

桐鄉(xiāng)市城市管理行政執(zhí)法局 桐鄉(xiāng)

二00七年十二月十四日

市交通局 桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行業(yè)管理考核暫行辦法

為加強本市城市公共汽車客運行業(yè)的監(jiān)督和管理，規(guī)范城市公共汽車客運市場秩序，引導城市公共汽車客運企業(yè)強化內(nèi)部管理，保障營運安全，提供優(yōu)質(zhì)服務，促進城市公共汽車客運事業(yè)的發(fā)展，維護乘客、經(jīng)營者及從業(yè)人員的合法權益，根據(jù)《城市公共汽電車客運管理辦法》（建設部[2005]138號令）和省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)建設廳等部門《關于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通若干意見的通知》（浙政辦發(fā)[2007]18號）等相關法律、法規(guī)規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。

一、考核范圍

本辦法適用于本市依法從事城市公共汽車客運經(jīng)營的企業(yè)（以下簡稱企業(yè)），城市公共汽車客運車輛（以下簡稱車輛）及獲得上崗證件的駕駛員和乘務人員（以下簡稱司乘人員）均系考核范圍。

二、考核主體和原則

（一）根據(jù)職能規(guī)定，隸屬于桐鄉(xiāng)市城市管理行政執(zhí)法局或桐鄉(xiāng)市城市管理局的城市公交客運管理機構負責考核工作的具體實施。

（二）城市公交客運管理機構遵循公開、公平、公正的原則，鼓勵質(zhì)量信譽良好的企業(yè)優(yōu)先發(fā)展。

三、考核內(nèi)容和標準

（一）考核內(nèi)容：包括服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)兩方面，每個考核方面實行100分制，考核計分80分以上（含80分）為合格，80分以下60分以上（含60分）為基本合格，60分以下為不合格。

（二）考核標準：按照《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行業(yè)服務質(zhì)量考核標準》（附件2），《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行業(yè)安全生產(chǎn)考核標準》（附件3）所列內(nèi)容考核。

四、考核方式

（一）實行平時考核與考核相結合的方式，考核期為每年1月1日至12月31日。

（二）城市公交客運管理機構以定期（每周2次）檢查和不定期檢查相結合的方式，對企業(yè)、車輛、司乘人員進行監(jiān)督檢查，根據(jù)考核標準評定考核分。對考核分基本合格或不合格的，要求企業(yè)進行限期整改。

五、考核方法

（一）按考核標準實行車輛扣分考核，司乘人員列入所駕車輛考核。對企業(yè)的考核主要通過對其車輛和司乘人員的扣分考核進行體現(xiàn)。

車輛在一個考核期內(nèi)初始記分值為零，累計分值不轉(zhuǎn)入下一個考核期。同一個運輸過程中的同一違規(guī)行為不重復扣分，同一次有兩種以上違規(guī)行為的分別扣分。

（二）對車輛和司乘人員的違法違規(guī)行為，根據(jù)實際情況，先按《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行業(yè)服務質(zhì)量考核標準》（附件2）和《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行業(yè)安全生產(chǎn)考核標準》（附件3）填制《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運違規(guī)記分考核卡》（附件4）；然后按《行政處罰法》和建設部[2005]138號令《城市公共汽電車客運管理辦法》等相關法律法規(guī)對其所在的企業(yè)及相關人員進行處罰，具體處罰詳見《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行政處罰運用表》（附件1）。

（三）車輛及司乘人員違規(guī)扣分情況全部記入《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運車輛（司乘人員）違規(guī)扣分臺帳》。

六、考核處理

（一）平時考核中違規(guī)考核扣分與經(jīng)濟處罰掛鉤

平時考核時，對車輛及司乘人員在服務質(zhì)量或者安全生產(chǎn)方面進行檢查，記錄違規(guī)扣分情況，每扣1分，扣款5元。每月由城市公交客運管理機構將單日違規(guī)扣分合計匯總，計算出每月扣款額。違規(guī)當事人于每月公示單公示后5日內(nèi)，自動繳納當月扣款，無特殊理由拒繳或者逾期不繳的，該當事人的當月違規(guī)考核扣分加倍。該月的扣款從其有關的發(fā)放款項中抵扣，所扣金額全部返還給被考核企業(yè)，由企業(yè)負責統(tǒng)籌，并進行公示。

（二）考核中違規(guī)考核扣分對應的整改措施

考核期內(nèi)，對車輛及司乘人員在服務質(zhì)量或者安全生產(chǎn)方面的單日違規(guī)扣分進行累計，平均單日違規(guī)扣分滿21分時，該車輛考核為基本合格，責令企業(yè)對該車輛進行整改，整改期為半年，所在企業(yè)對司乘人員進行教育培訓，在考試合格后，方可準其復崗，涉及車況存在安全隱患的必須停車整改，責令對該車輛及時進行維護保養(yǎng)，在車輛性能達標后方能投入營運，當整改期結束后書面報告城市公交管理機構；平均單日違規(guī)扣分滿41分時，該車輛考核為不合格，責令所在企業(yè)辭退該司乘人員，并對該車輛進行整改，整改期為一年，涉及車況存在安全隱患的必須停車整改，責令對該車輛及時進行維護保養(yǎng)，在車輛性能達標后方能投入營運，當整改期結束后書面報告城市公交管理機構。該車輛屬租賃經(jīng)營的，終止租賃關系，其使用權由出租者收回。

考核期內(nèi)，車輛責任死亡率達2人/車及以上的，或責任傷人率達5人/車及以上的，該車輛考核為不合格，責令所在企業(yè)辭退該司乘人員，并對該車輛進行整改，整改期為一年，涉及車輛機械事故的必須停車整改，責令對該車輛及時進行維護保養(yǎng)，在車輛性能達標后方能投入營運，當整改期結束后書面報告城市公交管理機構。該車輛屬租賃經(jīng)營的，終止租賃關系，其使用權由出租者收回。

（三）重大服務質(zhì)量問題及違法違規(guī)行為的考核處理

1、考核期內(nèi)，有下列行為之一的，為重大服務質(zhì)量問題：（1）司乘人員態(tài)度惡劣，與服務對象發(fā)生斗毆或者致人輕傷的；

（2）故意刁難服務對象引起群體性事件，造成嚴重社會影響的；

（3）因司乘人員過錯，致服務對象人身或財物受到嚴重損害的；

（4）車輛發(fā)生故障不能行駛時，未安排乘客換乘及后續(xù)司乘人員拒載的；（5）單車投訴10次以上或平均單車投訴5次及以上，經(jīng)查證屬實的；

（6）因重大服務質(zhì)量問題被媒體曝光，影響惡劣的；（7）其他情況嚴重、影響較大的服務質(zhì)量問題。出現(xiàn)上述重大服務質(zhì)量問題的，該車輛平時考核記錄違規(guī)扣分，給予經(jīng)濟處罰，同時該車輛的考核結論降一級，責令所在企業(yè)辭退該司乘人員，并對該車輛進行整改，整改期為半年，整改期結束后書面報告城市公交管理機構。該車輛屬租賃經(jīng)營的，終止租賃關系，其使用權由出租者收回。

2、考核期內(nèi)，有下列行為之一的，為違法違規(guī)行為：（1）使用報廢車輛從事城市公共汽車客運經(jīng)營，或駕駛?cè)藛T所駕車輛與其準駕車型不符的；

（2）超經(jīng)營許可期限繼續(xù)經(jīng)營，拒不辦理相關手續(xù)的；（3）未報告許可機關，擅自終止客運經(jīng)營，情節(jié)嚴重的；（4）違反信訪條例，違規(guī)參與集體群訪或堵塞交通、圍堵政府機關或部門等行為的；

（5）不服從城市公共汽車客運管理部門管理，抵制管理人員檢查的；

（6）企業(yè)執(zhí)行《桐鄉(xiāng)城市公共汽車客運行業(yè)管理考核辦法》時，司乘人員無理取鬧，侵犯公交企業(yè)管理人員合法權益，違反《治安管理處罰法》的。

（7）其他嚴重違法違規(guī)行為。

出現(xiàn)上述違法違規(guī)行為的，該車輛平時考核記錄違規(guī)扣分，給予經(jīng)濟處罰，同時該車輛的年考核結論為不合格，責令所在企業(yè)辭退該司乘人員，并對該車輛進行整改，整改期為一年，整改期結束后書面報告城市公交管理機構；該車輛屬租賃經(jīng)營的，終止租賃關系，其使用權由出租者收回。對違法違規(guī)行為，依法進行查處，構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

七、考核要求

（一）被考核企業(yè)內(nèi)部管理考核等規(guī)章制度必須在城市公交客運管理機構備案。

（二）在整改期間，所考核企業(yè)具有申訴的權利，但必須投入足夠運力，保證正常的城市公共汽車客運秩序。

（三）城市公交客運機構工作人員應依法實施管理和考核，對玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

八、考核施行

本辦法自2008年1月1日起施行。

附件：

1、《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行政處罰運用表》

2、《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行業(yè)服務質(zhì)量考核標準》

3、《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運行業(yè)安全生產(chǎn)考核標準》

4、《桐鄉(xiāng)市城市公共汽車客運違規(guī)記分考核卡》

主題詞：考核辦法 客運行業(yè) 印發(fā) 通知 抄送：市委辦，市人大辦，市政府辦，市政協(xié)辦。共?。?0份

桐鄉(xiāng)市城市管理行政執(zhí)法局 2007年12月14日印發(fā) 校對：俞冬杰 打字：徐斌