第一篇：信訪典型材料

草廟子鎮(zhèn)信訪工作典型材料

草廟子鎮(zhèn)地處環(huán)翠區(qū)最南端，面積82.9平方公里，轄46個行政村，2萬人口。近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，特別是威海市工業(yè)園落戶草廟子鎮(zhèn)以來，各種新情況、新問題不斷出現(xiàn)，潛在的問題相繼爆發(fā)，尤其是在征地、拆遷補償、適齡青年結(jié)婚住房、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險及群體性事件等方面，信訪工作面臨著巨大的壓力，一定程度上影響了鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會發(fā)展的速度和質(zhì)量。工作中，我們在牢記為民宗旨、發(fā)揚務(wù)實作風的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作方法，突出兩大亮點，有力地推動了全鎮(zhèn)信訪工作再上新臺階。

一、充分發(fā)揮五支“信息員隊伍”作用，確保信訪工作落到實處

近年來，我們堅持從基層做起，從抓信息員隊伍入手，全面掌握社會矛盾的起因和早期苗頭，形成全方位信訪摸底格局，從而做到早發(fā)現(xiàn)、早準備、早動手，將各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，將信訪工作做到細處，做到群眾的日常生活中去。

一是發(fā)揮治安信息員隊伍作用。我們在緊緊圍繞上級關(guān)于“平安建設(shè)”的要求，堅持不懈地保持嚴打高壓態(tài)勢的同時，本著“防勝于治”、“預防為主”的方針，突破定期排查、以治為主的工作思路，在各村和企業(yè)中挑選1-2名頭腦靈活、1 警惕性高、責任心強的群眾作為公安“眼線”成立了治安信息員隊伍，主要負責村企各種不穩(wěn)定情況的摸排，并充分利用信息員在本單位居住工作、情況熟悉的優(yōu)勢，隨時將情況反饋到派出所。采取每三周調(diào)度五次的工作制度，定期向派出所匯報情況，由鎮(zhèn)派出所對上報情況進行篩選匯總并登記存檔，同時上報區(qū)公安局并及時與鎮(zhèn)政府溝通。近年來，我鎮(zhèn)的治安案件發(fā)案率逐年下降，破案率明顯提高，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成了安定團結(jié)的和諧新氛圍。

二是發(fā)揮糾紛信息員隊伍作用。我們按照劃片分組的思路，將全鎮(zhèn)6365戶人口以15戶為一組，每組設(shè)一名糾紛信息員，與鎮(zhèn)司法所、信訪辦建立直接聯(lián)系，對出現(xiàn)的問題隨時上報，實現(xiàn)了信息上報的即時性，確保鎮(zhèn)黨委、政府在第一時間掌握第一手資料，及時消除隱患、化解矛盾。對于工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，糾紛信息員在及時上報鎮(zhèn)司法所、信訪辦的前提下，先行調(diào)處，或曉之以政策法規(guī)，或動之以鄰里之情，既起到了在一定范圍內(nèi)消除影響的作用，又避免了打架斗毆等治安案件的發(fā)生。

三是發(fā)揮離退休老干部信息員隊伍作用。2003年，我們依托鎮(zhèn)老干部協(xié)會，充分利用他們責任心強、政治素質(zhì)高的優(yōu)勢，吸收居住在村的離退休老干部及異地安置的老干部46人組成了一支離退休老干部信息員隊伍，協(xié)助鎮(zhèn)政府做好本村范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的摸排及調(diào)處工作，采取每10天召開 2 一次會議的方式對不穩(wěn)定情況進行排查匯總。

四是發(fā)揮農(nóng)村老干部信息員隊伍作用。農(nóng)村老干部信息員隊伍由42名農(nóng)村老干部組成，成員都是鎮(zhèn)黨委、政府從各村退下來的“兩委”干部、在二次選舉中落選的村干部和享受組織部補貼的老干部中挑選。實行規(guī)范化管理，每人發(fā)給信息員證，由鎮(zhèn)綜治辦利用集日（每5天一個集日）對情況進行匯總。實行即時匯報與常規(guī)匯報相結(jié)合的方式，凡有情況出現(xiàn)，他們會在第一時間或打電話或親自到鎮(zhèn)上匯報情況，并提出初步解決方案，為鎮(zhèn)黨委、政府早介入、早解決贏得了時間、爭取了主動。連續(xù)三年，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起集體訪和越級上訪事件。

五是發(fā)揮機關(guān)干部信息反饋隊伍作用。我們充分利用機關(guān)干部包村駐片、熟悉村情的優(yōu)勢，采用包村機關(guān)干部與農(nóng)村群眾“交摯友”的方式，由每名包村機關(guān)干部與所包村內(nèi)至少2名村民建立聯(lián)戶關(guān)系，通過真心實意地幫助他們解決生產(chǎn)生活中的困難來形成穩(wěn)固的關(guān)系，使他們在情感上和政治上傾向于政府。為了更好地聽取村內(nèi)不同民聲，我們還要求包村干部在選擇聯(lián)系戶時，要確定1戶反對現(xiàn)任村“兩委”的人員作為聯(lián)系對象，并注意聽取他們的意見。

二、廣泛建立“軍、警、政、企、民”五位一體的防范體系，確保信訪工作做到細處

今年年初，草廟子鎮(zhèn)黨委、政府積極與駐地空軍部隊溝 3 通協(xié)調(diào)，每天安排6—8名戰(zhàn)士協(xié)助駐地派出所和聯(lián)防隊，在原有的“警、政、民、企”四位一體的防范體系的基礎(chǔ)上，建立起“軍、警、政、企、民”共同聯(lián)動的五位一體防范體系，對老上訪戶、復退軍人、征地糾紛戶、改制企業(yè)工人等重點人群，進行全方位布控，嚴密監(jiān)視，及早發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，迅速上報鎮(zhèn)黨委、政府，保證了鎮(zhèn)黨委、政府能夠做到及時調(diào)解、及時處理，有效地確保了轄區(qū)的社會穩(wěn)定，推進了信訪工作的順利開展。

我們雖然在信訪工作中取得了一定成績，但與各信訪先進單位相比，還有一定的差距。今后，我們將進一步加大力度，強化措施，落實責任，努力消除各種矛盾隱患，切實解決各類信訪突出問題，為推進全區(qū)乃至全市信訪工作做出應有的貢獻。

第二篇：信訪典型材料2

創(chuàng)新機制 注重實效

**鎮(zhèn)抓信訪保穩(wěn)定成效斐然

今年以來，**鎮(zhèn)始終以“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展”為主線，不斷完善信訪案件調(diào)處機制，形成一系列的信訪排查調(diào)處制度，健全信訪調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，拓寬群眾訴求渠道，化群眾“上訪”為干部“下訪”，實現(xiàn)了信訪重心下移，促進了信訪工作的科學有序開展。

截至目前，全鎮(zhèn)組織干部入村走訪10余次，化解矛盾 起，化解率98%；接待群眾來訪86起，同比下降 9%，結(jié)案率100％，群眾滿意率100％，未發(fā)生一起非法赴縣以上集訪和越級訪。

截止目前上半年在上級部門的領(lǐng)導協(xié)調(diào)下、在同志們的共同努力下，化解**村麥溝前組、麥溝后組吃水問題；**村楊溝組吃水問題；**村嶺組吃水問題；**村占地工要求解決待遇問題；**村下河組與**礦業(yè)林坡塌毀賠償問題；協(xié)調(diào)解決**村**成反映三強鎢鉬公司尾礦庫占用林坡補償糾紛共7起突出疑難群體性信訪事件。

通過采取及時排查、重點監(jiān)控、幫扶救助等措施穩(wěn)控幫扶重點信訪老戶，目前全鎮(zhèn)29名退伍軍人、43名計劃外民師均無異常情況發(fā)生。

由于我鎮(zhèn)處于礦區(qū)，礦群矛盾集中，目前存在的主要信

訪問題：

1、**村6組與金興公司采空區(qū)居住安全問題；

2、**村組與**礦山吃水問題。針對這幾起重點信訪案事件，我鎮(zhèn)已經(jīng)及時采取措施，通過領(lǐng)導包案、實地調(diào)查、協(xié)調(diào)解決問題等措施，重點人員基本處于穩(wěn)定狀態(tài)，事情也在進一步協(xié)調(diào)解決中。

以下是我們的一些具體做法，希望大家指導批評:

一、強化組織領(lǐng)導，明確信訪職責。一是強化領(lǐng)導，明確責任。堅持黨政一把手負總責，分管領(lǐng)導親自抓，其他領(lǐng)導具體抓，加強對信訪工作的領(lǐng)導。明確鎮(zhèn)領(lǐng)導、機關(guān)部門負責人、村支部書記均為包案第一責任人，嚴格落實“五包”責任制（包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置）。三是加強排查，熟知動向。結(jié)合“平安建設(shè)大走訪”活動，對重點人員實行每日一排查，每月一走訪，確保在第一時間內(nèi)掌握區(qū)域內(nèi)的重點人員動態(tài)，做到未動先知、行動必知。四是實時更新，動態(tài)管理。信訪穩(wěn)定領(lǐng)導包案分工要結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，實行動態(tài)管理及時更新，每月要更新和下發(fā)一次，保證及時做好重點人員的穩(wěn)控管理工作。

二、創(chuàng)新信訪機制，突出工作實效。一是推行重大事項領(lǐng)導約訪制。對于重大疑難信訪案事件，集中備案，實行重要領(lǐng)導、主抓部門負責人和村干部三級聯(lián)合接訪制度，由信訪辦安排通知接訪群眾，并以提示函的形式，提前一天通知

接訪領(lǐng)導、主抓部門負責人和村干部，有效集中化解群眾矛盾。二是落實信訪工作通報制。依托黨委政府一周工作預安排，對上周信訪隱患調(diào)處情況予以通報，對本周新排查出的信訪隱患，明確包案領(lǐng)導、責任單位和辦結(jié)期限，同時建立信訪事項管理臺賬，實行信訪隱患調(diào)處銷號制。三是建立領(lǐng)導干部“下訪”機制。開展“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”為主題活動，鎮(zhèn)黨政班子成員每人包兩個村，機關(guān)干部每人包一個村，每周至少兩天時間進村入戶聽取群眾意見，并做好記錄，每月召開專題會議，進行總結(jié)分析。四是建立信訪調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。對信訪案件按照“歸口負責、屬地管理”的調(diào)處機制，在全鎮(zhèn) 12個行政村，123個村民小組中，明確了123名信訪工作聯(lián)絡(luò)員。要求聯(lián)絡(luò)員在第一時間掌握基層信訪苗頭、定期或不定期報告信訪信息，做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決”，并切實把信訪問題解決在基層，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

三、嚴格督查考核，狠抓責任追究。一是加大信訪工作督查。鎮(zhèn)黨委每周召開一次信訪工作例會，每月召開一次民情分析會，針對農(nóng)村工作中的熱點、難點問題進行分析排查，并對信訪案件進行調(diào)度，分析原因，制定解決措施。對重點信訪案件或問題，由黨委書記親自包案，確定解決問題的責任部門、責任人和期限，信訪辦督辦調(diào)度包案情況。二是實施村級民調(diào)員季度考核。每季度根據(jù)各村矛盾糾紛排查化解情況和信訪穩(wěn)定工作成效，對村級民調(diào)員進行量化考核，考

核工作與民調(diào)員工作補貼相掛鉤。對矛盾糾紛排查不細，上報不及時，化解不力，人員穩(wěn)控不到位的，根據(jù)實際情況在全鎮(zhèn)進行通報批評并扣除相應工作補貼。造成嚴重后果的依法依規(guī)追究相關(guān)責任。三是狠抓信訪責任追究。年初，鎮(zhèn)黨委、政府與各村各部門單位簽定了《信訪工作目標責任書》，印發(fā)了《信訪工作目標考核辦法》，將矛盾排查、問題調(diào)處、信訪量、重信重訪率、結(jié)案率、越級訪、信息反饋等列為信訪考核內(nèi)容，由信訪辦負責考核，堅持月通報、季總結(jié)、半年初評、年終總評，隨時掌握目標運行情況。在獎懲兌現(xiàn)上，實行“三掛鉤”，即信訪工作實績與物質(zhì)獎懲掛鉤、與政治榮譽掛鉤、與職務(wù)升降掛鉤。鎮(zhèn)黨委規(guī)定，對信訪工作考核不達標的包村干部、村書記和村委會主任，在年終評先評優(yōu)中，實行一票否決制；對抓信訪工作不得力的包村干部，內(nèi)不予提拔使用。

第三篇：信訪個人典型

創(chuàng)新思路 完善機制 確保城建工作和諧穩(wěn)定

***同志是區(qū)***局辦公室副主任，負責局系統(tǒng)、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來，先后榮獲2008全市平安******先進個人、2008全區(qū)信訪工作先進個人、2009防范和處理邪教工作先進個人等榮譽稱號。她從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，解決百姓的實際困難和問題，為營造局系統(tǒng)穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極的貢獻。

近年來，隨著我區(qū)城鄉(xiāng)***各項事業(yè)的發(fā)展以及各類工程項目的***，各種利益沖突時有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。***局系統(tǒng)信訪工作任務(wù)重、覆蓋面大，成為局領(lǐng)導極度關(guān)心和重視的熱點問題，在這種情況下，***同志堅持把信訪工作當作大事來抓，堅持每周一次調(diào)度，每月一次例會，遇到問題隨時跟蹤，堅持領(lǐng)導首問，層層落實責任制，對上訪人員反映的問題進行研究，給予及時處理，形成了全局抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

同時，結(jié)合***局系統(tǒng)信訪工作的實際，***同志還指導

構(gòu)建了局系統(tǒng)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強局屬各單位信訪信息員隊伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息；二是以局屬各單位為主體，建立了綜治維穩(wěn)辦公室，通過了解干部職工訴求，積極排查局屬各單位，特別是個別企業(yè)的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通；三是每周在局系統(tǒng)范圍內(nèi)進行集中矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解；四是在接待和辦理信訪案件過程中，由表及里，把握實質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，未雨綢繆，采取針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動向領(lǐng)導匯報、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量。

信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)。***同志作為此項業(yè)務(wù)的具體實施者，深深地了解到新形勢下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時了解民情，準確反映民意是信訪部門義不容辭的責任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此，牢固的堅持宗旨，認真履行職能成了***同志做好信訪工作的思想基礎(chǔ)。針對群眾反映的熱點、難點問題，她堅持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導的同時尊重、理解、關(guān)心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，千方百計為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態(tài)去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個信訪干部必須直面的問題。

作為一名女同志，在做信訪工作堅持講政策，講法治的同時，***同志講的更多的是對群眾的感情。她認為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場維護群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計幫助他們解決實際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時化解矛盾。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點一滴的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的凝聚力，就能更好地加促進發(fā)展。例如在實際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是

根本行不通也無法說服老百姓的，***同志就不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為局系統(tǒng)的穩(wěn)定作出了較大的貢獻。

在做好信訪接待工作的同時，***同志還注重抓信訪各項機制的健全。建立健全了信訪隱患排查機制，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出局。對一些集體訪、重復訪及群體性事件等突出問題，結(jié)合實際，研究制定實施方案。近年來，***局系統(tǒng)沒有出現(xiàn)一起群眾到省以上機關(guān)集體上訪和越級上訪事件，有力地維護了局系統(tǒng)穩(wěn)定。

從事信訪工作兩年多，***同志體會到，新時期信訪工作應著重體現(xiàn)在：一要在增強為民意識、實踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責，心系群眾，勇挑重擔，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實實幫助群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。二要在勤奮學習、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個能力來自于學習。要把學習作為一項緊迫的任務(wù)，不斷充實自己，提高自己的業(yè)

務(wù)能力。成績只代表過去，***同志決心在今后的接訪工作中，繼續(xù)把群眾的利益放在第一，認真聽取群眾的呼聲，準確反映群眾要求，當好群眾同黨和政府的橋梁，更好地為人民服務(wù)。

第四篇：信訪先進集體典型材料

信訪工作先進集體典型材料

烏魯木齊市國土資源局地籍管理處

（2012年2月13日）

如何面對和解決信訪事件，如何化解矛盾為群眾解決實際問題，如何為市委、政府分憂解難做好保駕護航，是一項艱巨而重要的工作。為此，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞實現(xiàn)我市跨越式發(fā)展和長治久安兩大歷史任務(wù)，全面開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，促進了全市信訪工作的順利開展。

多年來，烏魯木齊市國土資源局地籍管理處作為窗口單位，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在全局各處室、分局和有關(guān)部門的支持幫助配合下，通過全體工作人員的齊心協(xié)力、團結(jié)一致、共同努力，使各項工作取得了新成效。尤其是對待信訪工作，認真貫徹落實了信訪工作的要求，以務(wù)實的精神抓信訪，以務(wù)實的措施促穩(wěn)定，積極實施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項制度落實，為創(chuàng)造我市改革、發(fā)展與穩(wěn)定的良好環(huán)境做出了應有的貢獻。

一、強化領(lǐng)導，明確責任，奠定信訪基礎(chǔ)

作為從事國土資源地政管理、處理土地權(quán)屬爭議信訪接待窗口的處室，我處充分認識到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，堅持把信訪工作擺在重要議事日程，建立信訪工作領(lǐng)導責任制。堅持和落實一把手負總責、分管領(lǐng)導具體負責、其他責

任人各負其責的信訪工作責任制。針對工作中遇到的新問題、新情況，定期組織處里及相關(guān)處室同事開展集體探討，認真排查工作中容易引發(fā)信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責任，形成領(lǐng)導帶隊、由下到上、逐級負責的剛性責任機制。分管責任人帶頭接訪、下訪，集中解決了一大批信訪突出問題，做到了事情有人問、有人管、有人解決，從而使糾紛處理、信訪接待工作每年都有新的進展，信訪工作不斷地得到規(guī)范和完善。

二、加強教育，提高認識，減少信訪隱患

信訪接待工作，具有很強的原則性。為少出或不出差錯，做到準確答復，我處結(jié)合當前開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和機關(guān)效能建設(shè)活動，積極組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識的學習。在學習中，講求方法，講求效果，對《物權(quán)法》、《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關(guān)地政管理方面的業(yè)務(wù)和法律知識分期進行了學習。針對《土地登記辦法》等新的政策法規(guī)的出臺，我處組織人員及時學習、積極跟進，增強工作的責任感和緊迫感，將所學融匯到工作中，不斷提高工作效能，推動各項工作的落實。我處組織編寫了《烏魯木齊市加快城市化進程中原村民住宅用地核發(fā)國有土地使用證的意見》、《烏魯木齊市國土資源局土地登記規(guī)則》、《農(nóng)村集體土地登記發(fā)證工作實施方案》等一系列規(guī)章，為市委、市政府制定用地、管地制度提供了政策法律支持，為進一步做好

信訪工作提供了政策保證。

結(jié)合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題，我處要求各負責人要做到多學、學深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。通過學習，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全處接訪能力和解決問題的能力。同時我處認真開展領(lǐng)導接訪日活動，提高了信訪工作質(zhì)量，進一步加強了與人民群眾的聯(lián)系、為及時化解矛盾，及時發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。

三、規(guī)范管理，健全制度，消化信訪事件

近幾年，隨著我市房價、地價的不斷提升，土地作為一種稀缺資源受到越來越多的重視，因土地登記產(chǎn)生的土地權(quán)屬爭議、信訪案件增多。為從根本上解決信訪的根源問題，依法行政、規(guī)范土地登記行為是重中之中。為此，一方面，我處在已完成烏魯木齊市城鎮(zhèn)地籍調(diào)查登記發(fā)證工作的基礎(chǔ)上積極推進集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作；另一方面從依法行政、規(guī)范土地登記行為下手，在工作中真抓實干、務(wù)求實效，發(fā)揚求真務(wù)實的精神。

為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負起責任，我處在政府信息公開網(wǎng)、政務(wù)公開欄公開傳真、電話，責成專人負責信訪信件、信息的受理，通過開展領(lǐng)導公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會效果。為方便群眾，提高工作效率，還完善了

首問責任制、限時辦結(jié)制等制度，使信訪工作逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。幾年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的三個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我處就開展各種排查20余次，排查出突出問題百余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、重復訪聯(lián)動工作機制。要求發(fā)生重大集體訪時有關(guān)部門領(lǐng)導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯(lián)動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動督查的工作機制。同時，積極協(xié)助局領(lǐng)導深入到有區(qū)（縣）督促信訪問題的落實。五年來，共對1200余個上訪問題進行了督辦。

四、突出重點、精心排查，化解信訪苗頭

為主動化解矛盾、解決問題，在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，處室人員經(jīng)常深入百姓之中傾聽呼聲，主動為他們解決生產(chǎn)、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。同時積極做好法律法規(guī)宣傳工作，多次到各區(qū)（縣）為村長、鄉(xiāng)長及相關(guān)村級干部授課，宣傳國土資源法律法規(guī)。定期組織局相關(guān)處（室）工作人員培訓地籍管理業(yè)務(wù)知識，提高土地登記工作人員依法行政的能力。每年數(shù)次到市廣播電臺參加首府行風熱線節(jié)目，解答群眾關(guān)注的熱點問題。熱線電話與各職能部門之間建立了網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)了市信訪信息上下連通，方便了群眾提出信訪事項，加快了信訪事項受理、辦理情況查詢，而且分流了來信來訪。通過電話受理、現(xiàn)場督辦，使一大批信訪問題及時得到解決，不少信訪隱患及時得到排除，僅“12319”為民服務(wù)熱線就受理群眾訴求電話2000多個，及時回復率達100%，辦結(jié)率達95%，深得廣大群眾好評。對來信來訪人員反映的問題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當時辦理的當場答復、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，及時向主管領(lǐng)導匯報，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。

為使信訪工作人員在思想感情上更能貼近人民群眾，我處下大氣力解決了群眾反映強烈的土地權(quán)屬糾紛、辦證時間長、土地登記不夠規(guī)范等突出問題。近些年，我市推進城市化進程工作，近郊大部分村民通過“撤村建居”轉(zhuǎn)化為城市居民，但“撤村建居”過程中很多遺留問題并沒有完全解決，特別是涉及土地問題，因利益關(guān)系，村民集體群訪事件時有發(fā)生。對于這類敏感問題，我們耐心傾聽信訪人的訴求，根據(jù)國家的法律、法規(guī)及相關(guān)政策及時解決土地糾紛，將矛盾解決在初始階段。對于重點、難點案件，積極協(xié)調(diào)爭議各方進行協(xié)商，難以協(xié)商的，引導他們通過行政復議、行政訴訟的途徑解決，最大限度的避免了矛盾激化、群訪事件的發(fā)生。歷年來，共處理大的土地糾紛50余起，接待群眾上訪、咨

詢3000余人次。通過采取“部門聯(lián)動、歸口辦理”辦法，對涉及城市建設(shè)問題，由市建委牽頭，市政公用、土地、規(guī)劃、房管、環(huán)保等部門參與處理；涉法問題由市政法委牽頭，公、檢、法、司部門聯(lián)動辦案。此外，還利用法制部門的行政復議和司法機關(guān)調(diào)解機制來解決群眾信訪問題，取得了較好的效果。

總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。特別是隨著改革的不斷深化，許多新情況、新問題也會更加突出。在今后的工作中，我們會更加努力的做好信訪工作，確保社會的穩(wěn)定，為經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展提供一個良好的環(huán)境。

第五篇：七區(qū)信訪典型案例

七區(qū)信訪典型案例

七區(qū)黨支部按照與農(nóng)場簽訂信訪維穩(wěn)責任狀，按照責任狀規(guī)定內(nèi)容，召開專題會議，落實信訪組織機構(gòu)，制定信訪計劃，落實方案，采取層層簽訂責任狀，管理區(qū)與包片副主任、包片技術(shù)員簽訂責任狀，做到七區(qū)信訪穩(wěn)定全方位覆蓋，通過班子認真細致工作，今年在播種、育苗、插秧環(huán)節(jié)上，控制住了在流動人口多發(fā)期，有關(guān)務(wù)工人員因勞務(wù)工資糾紛造成上訪問題的出現(xiàn)，上半年管理區(qū)發(fā)生了6起民事糾紛事件，在班子做工作的情況下，都及時妥善的化解。這與管理區(qū)主任、書記高度重視此項工作是分不開的。現(xiàn)就近期發(fā)生的典型案例情況匯報如下：

6月25日，水稻種植戶李貴仁到管理區(qū)找李曉龍主任反映情況，說他2009--2010交的款賬目不對，要求重新對賬。李曉龍主任細心的聽完李貴仁所反映的情況，問明大致情況，打電話叫當時在九區(qū)管賬的張念春及出納季明月到七區(qū)辦公室及時為李貴仁對賬，因當時賬目跨，張念春兩人手里沒有票據(jù)，當時沒有及時為李貴仁對賬，加上農(nóng)場搞活動，托了幾天還沒有對賬，李貴仁以管理區(qū)對賬人員不配合為由，把此事反映到農(nóng)場紀委，當時李貴仁反映的情況有：一是當年貸款的6萬元，是在3月份農(nóng)戶李艷海地點，當時下著雪，張念春直接給辦理的，簽完手續(xù)后張念春一直沒有給錢；二是管理區(qū)補收2008-2009年量地超面積補收租金款，管理區(qū)原先出納介會棟已收完此款，現(xiàn)在屬重復收款；三是飛機作業(yè)費重復收款；四是李貴仁兒子李玉輝交給張念春4萬元張念春沒有給開收據(jù)沒有下賬；五是當年拉的化肥下的帳也不對，要當年拉肥時打的欠條。當時紀委領(lǐng)導詢問李貴仁管理區(qū)賬目都是每年及時為農(nóng)戶對賬，現(xiàn)在隔了五年左右時間，你才想起來，當時為甚麼沒有及時對賬，現(xiàn)在要求對賬給對帳工作增加了難度。李貴仁說是他兒子李玉輝當年種地，他不懂對賬，只會干地里活，他回來覺得帳不對所以來對帳。紀委領(lǐng)導本著負責任的態(tài)度及為農(nóng)戶熱心服務(wù)，為管理區(qū)班子成員負責任的態(tài)度，給七區(qū)李曉龍主任打電話，要求盡快解決此事。

6月28日，管理區(qū)管理人員張念春、季明月在接到主任電話后，向主任解釋了當時沒有及時對賬的原因，當天晚上他倆就忙著找2009-2010有關(guān)李貴仁所發(fā)生的收據(jù)、借據(jù)，下賬情況，第二天，張念春及時約李貴仁到管理區(qū)對賬，首先解釋當時沒有及時對賬的原因，并主動向老李道歉，之后把李貴仁所反映的情況的相應手續(xù)拿出來，讓李貴仁確認，一是當年貸款一筆4萬元，一筆2萬元，合計6萬元，是李貴仁兒子李玉輝與兒媳婦許曉敏找出納季明月簽字辦理的；二是管理區(qū)補收超面積款是農(nóng)場土地丈量完補收的，與介會棟無關(guān)，沒有重復收費，后來李貴仁打電話給張念春證明此事確屬冤枉管理區(qū)了；三是賬目一收都是兩年，飛機作業(yè)費也不存在重復收取現(xiàn)象；四是李玉輝交給張念春的4萬元已經(jīng)入賬，與當年李玉輝交給張念春的錢，總數(shù)能碰上，不存在沒有入賬現(xiàn)象；五是找到當年李玉輝簽字拉肥2009、2010、2011年拉肥的欠條，所下帳的化肥數(shù)量都是李玉輝簽字下的帳，管理區(qū)沒有多下一代肥。通過解釋，加上一筆筆簽字手續(xù)，李貴仁無話可說，只是說年頭長了記不清楚了為由，此時算圓滿解決，使李貴仁心中心病一塊石頭了落地，沒有多花一分冤枉錢，一方面為農(nóng)戶及時對明白了帳，也同時澄清了管理人員張念春、季明月的清白，今后更好地全心全意為農(nóng)戶熱心服務(wù)。

通過對賬，管理區(qū)也補足了自身工作存在的漏洞，及時改進不足，農(nóng)場計財科也給管理區(qū)配備了專職出納，前期讓七區(qū)欠款戶在會計處對賬，簽訂認賬通知單，又與七區(qū)欠款戶簽訂還款協(xié)議書，使七區(qū)財務(wù)工作逐步走入正軌，避免了不必要的爭端及矛盾糾紛。

管理區(qū)工作人員心中時常裝著七區(qū)的廣大職工、種植戶，7月4日，農(nóng)戶張廣福來區(qū)里反映，因今年前期地溫低，地里有十多坰地闊葉草沒有封住，現(xiàn)在與水稻爭水爭肥爭光照，手頭還沒有錢買藥，找區(qū)里解決，正趕上主任李曉龍上哈市看病，管理區(qū)工會主席張念春在管理區(qū)聽到張廣福反映情況后，滅草是關(guān)鍵，親自領(lǐng)張廣福到工業(yè)園區(qū)宮老師處買回1810元的防治闊葉草的農(nóng)藥，解決了糾紛，辦了實事，受到張廣福及家人夸獎。

同時，管理區(qū)書記沈鳳祥、工會主席張念春騎摩托車時常到七區(qū)今年重點幫扶的5戶扶低戶地點查看水稻田間長勢，知道施肥施藥，傳授淺濕灌溉，節(jié)水灌溉技術(shù)，合理使用手頭資金，指導預防稻瘟病藥劑合理噴施，做到面對面、心貼心、實打?qū)嵉亻_展工作。只有自己勤快點，勤跑地號，勤到農(nóng)戶田間地頭，將心比心，農(nóng)戶就會與你拉近心與心的距離，與你的關(guān)系走的自然就進，無形中就化解了不必要產(chǎn)生的矛盾，做到大事化小小事化了，把矛盾無形中解決在萌芽狀態(tài)。百姓的心抓住了，心氣順了，所有的事情就好辦了，單位的矛盾就少了。

七區(qū)管理區(qū)管理人員平時都是腳踏實地地工作，按照農(nóng)場黨的群眾路線教育實踐活動，按照管理區(qū)“五美”幸福家園五年規(guī)劃實施方案，按照年初與農(nóng)場黨委及各部門簽訂的責任狀規(guī)定，進行為農(nóng)戶耐心細致地工作，年底全力把欠款戶與農(nóng)場簽訂的還款協(xié)議書所簽訂的欠款還上，力爭用最短的時間脫掉七區(qū)貧窮帽子，使七區(qū)財務(wù)、貸款、陳欠回收工作步入正軌良性運行軌道，為七區(qū)信訪維穩(wěn)工作打好堅實基礎(chǔ)。

第七管理區(qū) 2014年7月10日