第一篇：淺談如何用微信公眾平臺拓展大通縣圖書館服務(wù)[范文]

淺談如何用微信公眾平臺拓展大通縣圖書館服務(wù)

【摘要】本文通過對大通縣圖書館開展公共服務(wù)工作的總結(jié)，結(jié)合微信平臺的功能特點(diǎn)、當(dāng)前廣大群眾（讀者）使用微信平臺人數(shù)眾多、功能齊全等優(yōu)勢分析，提出了借助微信公眾平臺拓展圖書館開展公共服務(wù)的幾點(diǎn)思考，闡述了圖書館應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)微信服務(wù)建設(shè)，從而達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的目的。

【關(guān)鍵詞】微信；圖書館；服務(wù)

一、大通縣圖書館開展的各項(xiàng)服務(wù)活動

近年來，大通縣圖書館立足實(shí)際，創(chuàng)新思路，主動出擊，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，采取卓有成效的做法，引導(dǎo)廣大讀者參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，充分享受公共文化發(fā)展而帶來的豐碩成果。一是滿足讀者需求，保障開放時間。根據(jù)文化部、財政部《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》，館內(nèi)各室常年免費(fèi)開放，經(jīng)常性地解答讀者咨詢，設(shè)立讀者意見箱，公開監(jiān)督電話，館長接待日，內(nèi)閱人次和讀者外借人次呈逐年上升趨勢。據(jù)統(tǒng)計，免費(fèi)開放時間每周達(dá)56小時。二是扎實(shí)開展宣傳，營造濃厚氛圍。在認(rèn)真做好每年4.23“世界讀書日”、讀書宣傳月等讀書活動的基礎(chǔ)上，積極開展全民閱讀活動進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)監(jiān)獄等“六進(jìn)”活動，開設(shè)了流動圖書室，充分發(fā)揮了縣圖書館的職能作用。三是堅(jiān)持送書下鄉(xiāng)，拓展服務(wù)渠道。積極參加全縣“文化、科技、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，每年攜帶各類圖書、雜志，開展送書下鄉(xiāng)活動，為農(nóng)民讀者送去種植、養(yǎng)殖等急需的圖書資料，為促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)起到了文化引領(lǐng)的作用。四是發(fā)揮中心作用，實(shí)施共享工程。充分發(fā)揮縣文化信息資源共享工程中心作用，積極為全縣20個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和289村級基層服務(wù)點(diǎn)提供上門服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流活動。同時，每年對全縣文化站和農(nóng)家書屋管理員進(jìn)行集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)1-2次，使基層管理?T的業(yè)務(wù)能力不斷得到提高。

雖然，大通縣圖書館在創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)渠道等方面采取了一系列措施，取得了一定的成效，但是，在運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和媒介來拓展和提升服務(wù)上探索不夠，原有的服務(wù)方式和范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大群眾對享受公共文化服務(wù)的新需求，對整個公共文化服務(wù)體系的建設(shè)和效能產(chǎn)生了重要的影響。為此，縣圖書館要面對難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，創(chuàng)新思路，大膽改革，更新服務(wù)方式，積極借助手機(jī)微信等新媒介和新平臺，扎實(shí)開展各項(xiàng)服務(wù)工作，提高公共服務(wù)的實(shí)效。

二、利用微信平臺開展服務(wù)的優(yōu)勢

微信平臺的開發(fā)，極大地豐富和便捷了用戶的通信體驗(yàn)，不僅僅糅合了短信、彩信、語音聊天功能，同時還集視頻分享、網(wǎng)絡(luò)鏈接分享、美文推廣、群聊和支付等功能于一身，所以，利用這一平臺，介入并拓展圖書館的服務(wù)，凸顯如下幾大優(yōu)勢；一是用戶眾多。隨著智能手機(jī)的普及及4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，微信已成為人們相互交流、傳達(dá)、溝通、學(xué)習(xí)的重要平臺。當(dāng)前，據(jù)《2014年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報告》顯示，微信在整體網(wǎng)民中的覆蓋率達(dá)到了89.3%。就我們大通縣而言，全縣總?cè)丝跒?6.6萬人，經(jīng)向縣移動、電信、聯(lián)通三大營運(yùn)商調(diào)查了解，使用手機(jī)的人數(shù)達(dá)就達(dá)38.2萬人，微信注冊用戶量已經(jīng)突破30萬人，使得微信成為廣大人民群眾交流溝通過程中重要的移動即時通信軟件。二是功能齊全。微信平臺具有多種選擇的字體、符號和表情，圖片、音樂、視頻、網(wǎng)絡(luò)鏈接等內(nèi)容發(fā)送和接受的便利性等，極大增強(qiáng)了用戶的聊天樂趣和體驗(yàn)。同時，微信發(fā)布的內(nèi)容非常及時，只要用戶在線，就能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行快速的接受和反饋。三是交流方便。由于微信平臺使用非常廣泛，用戶之間的推薦與宣傳變得更為便利，人們只要發(fā)送推薦消息，朋友圈內(nèi)所有好友就會跟進(jìn)，溝通和反饋。因此，圖書館只要采用微信平臺發(fā)布消息、跟新動態(tài)，各項(xiàng)服務(wù)活動即可被更多人熟知，從而達(dá)到互動的目的。四是貼近實(shí)際。由于微信平臺已走入每位使用者的生活，微信的功能齊全、操作方便，廣大讀者更愿意在平時利用微信即可獲取相關(guān)信息，公眾號更加貼近用戶的生活習(xí)慣。因此，縣圖書館應(yīng)當(dāng)盡快利用微信的優(yōu)勢功能，注冊微信公眾賬號，組建微信工作團(tuán)隊(duì)，利用微信公眾平臺拓展服務(wù)。

三、利用微信平臺拓展圖書館公共服務(wù)的幾點(diǎn)思考

如何將微信公眾平臺的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，將微信功能的運(yùn)用效率提高。本人認(rèn)為應(yīng)強(qiáng)化如下幾個方面工作，從而有效提高大通縣圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

（一）加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道。在利用微信公共平臺進(jìn)入圖書館開展信息服務(wù)之前，圖書館應(yīng)當(dāng)加大圖書館微信公共平臺的宣傳力度，增強(qiáng)圖書館微信的關(guān)注度，提高圖書館微信平臺的影響力。同時，圖書館可以設(shè)置不同的營銷策略，吸引廣大讀者群體加入所開通的微信公眾賬號。如：積極吸引讀者通過掃描二維碼的添加方式關(guān)注圖書館，可以采取獎勵的措施，只要有讀者添加、關(guān)注成功后在朋友圈進(jìn)行分享，就獎勵一本精致的圖書等方式，獲取更高的關(guān)注度，達(dá)到宣傳的目的，讓讀者成為圖書館的“忠實(shí)粉絲”。這樣一來，讀者的實(shí)際人數(shù)將必定會直線增加。

（二）整合公共資源，實(shí)現(xiàn)信息共享。要充分發(fā)揮微信公眾平臺的消息推送功能，將圖書館內(nèi)新書上架、免逾期費(fèi)、好書推薦等等活動的消息，及時通過平臺發(fā)送到每位讀者的手機(jī)上，從根本上改變以往由讀者實(shí)際走進(jìn)圖書館才能了解和獲取信息的不利局面，為傳播消息、實(shí)現(xiàn)信息共享提供便利。圖書館只要安排專人對平臺進(jìn)行管理，及時做好與廣大讀者的互動交流，收集大家的反饋信息和意見，積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，對圖書館微信服務(wù)平臺進(jìn)行合理調(diào)整、及時更新，達(dá)到切實(shí)提高自身服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。（下轉(zhuǎn)第191頁）（上接第168頁）

（三）凸顯個性特色，強(qiáng)化溝通交流。微信公眾平臺具有很強(qiáng)的互動性，這就使得圖書館與讀者之間的聯(lián)系更加緊密，只要讀者使用微信，不管在何時何地都能進(jìn)行圖書預(yù)約、圖書查詢、信息咨詢等服務(wù)，有效改進(jìn)了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中借書與還書的局限性。讀者每天都能了解到來自圖書館的新資訊，在閑時也可以通過微信公眾平臺來選擇自己感興趣的書籍，增加與圖書館的接觸，有效提升圖書館在公共服務(wù)機(jī)構(gòu)中的地位。如：讀者在圖書館資源使用上遇到疑問，可以通過微信進(jìn)行即時的咨詢，圖書館員在收到咨詢請求后，可以檢索信息，及時反饋信息給該讀者。這種咨詢服務(wù)，比起現(xiàn)場咨詢、電話咨詢，更顯時代感、便利感。

（四）開展豐富活動，提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館在開展讀者活動中，除了往常的活動模式外，還可以結(jié)合微信所具有的應(yīng)用功能，開展形式更為豐富的讀者活動。如：圖書館要搞面向全縣小學(xué)生關(guān)于“讀書可以明志”為主題的演講比賽，可以利用微信組織讀者活動的報名程序，這樣可以省去讀者往來圖書館的時間，又可以方便圖書館收集讀者報名資料等；又如：圖書館在舉辦親子讀書活動時，可以利用微信平臺，及時將開展中的活動，通過文字、語音、圖片或視頻傳送到其他讀者手機(jī)上，讓所有讀者可以感受到現(xiàn)場活動的氣氛；又如：圖書館可以利用微信上的“群聊”功能，建立起讀者群，進(jìn)行讀者活動交流、學(xué)習(xí)互助等；可以利用微信的推送功能，向關(guān)注的讀者開展讀者意見調(diào)查，收集讀者的意見反饋等。微信所具有的優(yōu)勢功能，可以使傳統(tǒng)單一的圖書館信息服務(wù)，變得更為時尚、便捷、豐富、互動。

總之，隨著社會的不斷進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，廣大讀者對圖書館提供服務(wù)的便捷性、及時性、周到性等提出了新的、更高的要求，大通縣圖書館要積極改變思想，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的大潮中，主動運(yùn)用微信公眾平臺強(qiáng)大的功能，強(qiáng)化營銷模式和策略，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、完善微信交流平臺，相信通過幾年的發(fā)展，微信平臺在圖書館公共服務(wù)中的作用會更加凸顯，圖書館的優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)一定會得到廣大讀者的認(rèn)可和贊同。

【參考文獻(xiàn)】

[1]白金花.淺談微信在圖書館中的應(yīng)用.大陸橋視野，2015（02）.[2]車麗娜，劉孝容，劉紅.新媒體時代微信溝通在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，中華文本庫《農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息》，2015（05）.

第二篇：微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議

微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議

【首部及導(dǎo)言】

歡迎你使用微信公眾平臺！

為使用微信公眾平臺服務(wù)，你應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）、《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《QQ號碼規(guī)則》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》以及專項(xiàng)規(guī)則等。請你務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除或限制責(zé)任的相應(yīng)條款，以及開通或使用某項(xiàng)服務(wù)的單獨(dú)協(xié)議，并選擇接受或不接受。

除非你已閱讀并接受本協(xié)議所有條款，否則你無權(quán)使用微信公眾平臺服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”）。你對本服務(wù)的登錄、查看、發(fā)布信息等行為即視為你已閱讀并同意本協(xié)議的約束。

如果你未滿18周歲，請?jiān)诜ǘūO(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本協(xié)議，并特別注意未成年人使用條款。

一、【協(xié)議的范圍】

1.1 本協(xié)議是你與騰訊之間關(guān)于你使用微信公眾平臺服務(wù)所訂立的協(xié)議。“騰訊”是指騰訊公司及其相關(guān)服務(wù)可能存在的運(yùn)營關(guān)聯(lián)單位?！坝脩簟笔侵缸浴⒌卿?、使用微信公眾帳號的個人或組織，在本協(xié)議中更多地稱為“你”。“其他用戶”是指包括訂閱用戶、其他微信公眾帳號用戶和微信用戶等除用戶本人外與微信公眾平臺服務(wù)相關(guān)的用戶。

1.2 本服務(wù)是騰訊微信針對個人或企業(yè)用戶推出的合作推廣業(yè)務(wù)，用戶注冊微信公眾帳號后可以通過微信公眾平臺進(jìn)行品牌推廣。微信用戶關(guān)注微信公眾帳號后將成為該帳號訂閱用戶，微信公眾帳號可以通過微信公眾平臺發(fā)送消息與訂閱用戶進(jìn)行互動。1.3 本協(xié)議內(nèi)容同時包括《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《QQ號碼規(guī)則》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》，且你在使用微信公眾平臺某一特定服務(wù)時，該服務(wù)可能會另有專項(xiàng)的服務(wù)聲明，相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則及公告指引等（以下統(tǒng)稱為“專項(xiàng)規(guī)則”）。上述內(nèi)容一經(jīng)正式發(fā)布，即為本協(xié)議不可分割的組成部分，你同樣應(yīng)當(dāng)遵守。你對前述任何專項(xiàng)規(guī)則的接受，即視為你對本協(xié)議全部的接受。

二、【帳號注冊與認(rèn)證】

2.1 你在使用本服務(wù)前需要注冊一個微信公眾帳號。微信公眾帳號可通過QQ號碼或電子郵箱帳號進(jìn)行綁定注冊，請你使用未與微信帳號已綁定的QQ號碼或電子郵箱帳號注冊微信公眾帳號。騰訊有權(quán)根據(jù)用戶需求或產(chǎn)品需要對帳號注冊和綁定的方式進(jìn)行變更，關(guān)于你使用帳號的具體規(guī)則，請遵守《QQ號碼規(guī)則》、相關(guān)帳號使用協(xié)議以及騰訊為此發(fā)布的專項(xiàng)規(guī)則。

2.2 用戶符合一定條件后可以對微信公眾帳號申請微信認(rèn)證。認(rèn)證帳號資料信息來源于微博認(rèn)證等渠道，微信公眾平臺不再對認(rèn)證帳號信息進(jìn)行獨(dú)立審查，認(rèn)證流程由認(rèn)證系統(tǒng)自動驗(yàn)證完成。用戶應(yīng)當(dāng)對所認(rèn)證帳號資料的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和有效性獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，與微信公眾平臺無關(guān)。如因此給騰訊或第三方造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。

三、【用戶個人信息保護(hù)】

3.1 你在申請本服務(wù)過程中，需要填寫一些必要的信息，請保持這些信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效并注意及時更新，以便騰訊向你提供及時有效的幫助，或更好地為你提供服務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，請你填寫真實(shí)的身份信息。若你填寫的信息不完整或不準(zhǔn)確，則可能無法使用本服務(wù)或在使用過程中受到限制。3.2 騰訊與用戶一同致力于個人信息的保護(hù)，保護(hù)用戶個人信息是騰訊的一項(xiàng)基本原則。未經(jīng)你的同意，騰訊不會向騰訊以外的任何公司、組織或個人披露你的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

3.3 你應(yīng)對通過本服務(wù)了解、接收或可接觸到的包括但不限于其他用戶在內(nèi)的任何人的個人信息予以充分尊重，你不應(yīng)以搜集、復(fù)制、存儲、傳播或以其他任何方式使用其他用戶的個人信息，否則，由此產(chǎn)生的后果由你自行承擔(dān)。

四、【平臺內(nèi)容規(guī)范】

4.1 本條所述平臺內(nèi)容是指用戶使用本服務(wù)過程中所制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播的任何內(nèi)容，包括但不限于微信公眾帳號頭像、名稱、用戶說明等注冊信息及認(rèn)證資料，或文字、語音、圖片、視頻、圖文等發(fā)送、回復(fù)或自動回復(fù)消息和相關(guān)鏈接頁面，以及其他使用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)所產(chǎn)生的內(nèi)容。

4.2 你不得利用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播如下法律、法規(guī)和政策禁止的內(nèi)容：

(1)反對憲法所確定的基本原則的；

(2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；

(3)損害國家榮譽(yù)和利益的；

(4)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；(5)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；(6)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

(9)含有法律、法規(guī)和政策禁止的其他內(nèi)容的信息。

4.3 你理解并同意，微信公眾平臺一直致力于為用戶提供文明健康、規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，你不得利用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播如下干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營，以及侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益的內(nèi)容：(1)含有任何性或性暗示的；(2)騷擾、垃圾廣告或信息的；(3)涉及他人隱私、個人信息或資料的；

(4)侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的；

(5)含有其他干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

五、【平臺使用規(guī)則】

5.1 本條所述平臺使用是指用戶使用本服務(wù)所進(jìn)行的任何行為，包括但不限于注冊登錄、申請認(rèn)證、帳號運(yùn)營推廣以及其他使用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)所進(jìn)行的行為。

5.2 你不得利用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)進(jìn)行如下行為：(1)提交、發(fā)布虛假信息，或冒充、利用他人名義的；(2)強(qiáng)制、誘導(dǎo)其他用戶關(guān)注、點(diǎn)擊鏈接頁面或分享信息的；(3)虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相以誤導(dǎo)、欺騙他人的；

(4)侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的；

(5)申請微信認(rèn)證資料與注冊信息內(nèi)容不一致的，或者推廣內(nèi)容與注冊信息所公示身份無關(guān)的；(6)未經(jīng)騰訊書面許可利用其他微信公眾帳號、微信帳號和任何功能，以及第三方運(yùn)營平臺進(jìn)行推廣或互相推廣的；

(7)未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)；(8)利用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)從事任何違法犯罪活動的；

(9)制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進(jìn)行運(yùn)營或傳播，無論這些行為是否為商業(yè)目的；

(10)其他違反法律法規(guī)規(guī)定、侵犯其他用戶合法權(quán)益、干擾產(chǎn)品正常運(yùn)營或騰訊未明示授權(quán)的行為。

六、【帳號管理】

6.1 微信公眾帳號的所有權(quán)歸騰訊公司所有，用戶完成申請注冊手續(xù)后，獲得微信公眾帳號的使用權(quán)，該使用權(quán)僅屬于初始申請注冊人，禁止贈與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣。騰訊公司因經(jīng)營需要，有權(quán)回收用戶的微信公眾帳號。

6.2 用戶有責(zé)任妥善保管注冊帳戶信息及帳戶密碼的安全，用戶需要對注冊帳戶以及密碼下的行為承擔(dān)法律責(zé)任。用戶同意在任何情況下不向他人透露帳戶或密碼信息。在你懷疑他人在使用你的帳戶或密碼時，你同意立即通知騰訊公司。

6.3 用戶應(yīng)遵守本協(xié)議的各項(xiàng)條款，正確、適當(dāng)?shù)厥褂帽痉?wù)，如用戶違反本協(xié)議中的任何條款，騰訊公司有權(quán)依據(jù)本協(xié)議終止對違約用戶微信公眾帳號提供服務(wù)。同時，騰訊保留在任何時候收回微信公眾帳號、用戶名的權(quán)利。

6.4 用戶在注冊微信公眾帳號時，系統(tǒng)將為你自動匹配微信號，你可以對微信號進(jìn)行設(shè)置，但僅可設(shè)置一次，設(shè)置微信號后將無法修改。6.5 用戶注冊微信公眾帳號后如果長期不登錄該帳號，騰訊有權(quán)回收該帳號，以免造成資源浪費(fèi)，由此帶來問題均由用戶自行承擔(dān)。

七、【數(shù)據(jù)的儲存】

7.1 騰訊不對你在本服務(wù)中相關(guān)數(shù)據(jù)的刪除或儲存失敗負(fù)責(zé)。

7.2 騰訊有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況自行決定單個用戶在本服務(wù)中數(shù)據(jù)的最長儲存期限，并在服務(wù)器上為其分配數(shù)據(jù)最大存儲空間等。你可根據(jù)自己的需要自行備份本服務(wù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)。

7.3 如果你停止使用本服務(wù)或服務(wù)被終止或取消，騰訊可以從服務(wù)器上永久地刪除你的數(shù)據(jù)。服務(wù)停止、終止或取消后，騰訊沒有義務(wù)向你返還任何數(shù)據(jù)。

八、【風(fēng)險及免責(zé)】

8.1 你理解并同意，微信公眾平臺僅為用戶提供信息分享、傳播及獲取的平臺，用戶必須為自己注冊帳戶下的一切行為負(fù)責(zé)，包括你所發(fā)表內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性、有效性，以及承擔(dān)因平臺使用行為產(chǎn)生的結(jié)果。用戶應(yīng)對微信公眾平臺中的內(nèi)容自行加以判斷，并承擔(dān)因使用內(nèi)容而引起的所有風(fēng)險，包括因?qū)?nèi)容真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性、有效性的依賴而產(chǎn)生的風(fēng)險。騰訊無法且不會對因用戶行為而導(dǎo)致的損失或損害承擔(dān)責(zé)任。

如果你發(fā)現(xiàn)任何人違反本協(xié)議規(guī)定或以其他不當(dāng)?shù)姆绞绞褂梦⑿殴娖脚_服務(wù)，請立即向微信公眾平臺舉報或投訴，我們將依法進(jìn)行處理。

8.2 你理解并同意，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，騰訊保留單方面對本服務(wù)的全部或部分服務(wù)內(nèi)容在任何時候不經(jīng)任何通知的情況下變更、暫停、限制、終止或撤銷的權(quán)利，用戶需承擔(dān)此風(fēng)險。

九、【知識產(chǎn)權(quán)聲明】

9.1 騰訊在本服務(wù)中提供的內(nèi)容（包括但不限于網(wǎng)頁、文字、圖片、音頻、視頻、圖表等）的知識產(chǎn)權(quán)歸騰訊所有，用戶在使用本服務(wù)中所產(chǎn)生的內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸用戶或相關(guān)權(quán)利人所有。

9.2 除另有特別聲明外，騰訊提供本服務(wù)時所依托軟件的著作權(quán)、專利權(quán)及其他知識產(chǎn)權(quán)均歸騰訊所有。

9.3 騰訊在本服務(wù)中所使用的“QQ”、“騰訊”、“TENCENT”及企鵝形象等商業(yè)標(biāo)識，其著作權(quán)或商標(biāo)權(quán)歸騰訊所有。

9.4 上述及其他任何本服務(wù)包含的內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)均受到法律保護(hù)，未經(jīng)騰訊、用戶或相關(guān)權(quán)利人書面許可，任何人不得以任何形式進(jìn)行使用或創(chuàng)造相關(guān)衍生作品。

十、【法律責(zé)任】

10.1 如果騰訊發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報或投訴用戶違反本協(xié)議約定的，騰訊有權(quán)不經(jīng)通知隨時對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除，并視行為情節(jié)對違規(guī)帳號處以包括但不限于警告、刪除部分或全部訂閱用戶、限制或禁止使用全部或部分功能、帳號封禁直至注銷的處罰，并公告處理結(jié)果。微信認(rèn)證帳號除上述處罰措施外，騰訊有權(quán)取消其帳號認(rèn)證身份，并視情節(jié)決定臨時或永久封禁相關(guān)帳號認(rèn)證資質(zhì)。

10.2 你理解并同意，騰訊有權(quán)依合理判斷對違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，對違法違規(guī)的任何人士采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?，并依?jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報告等，用戶應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。10.3 你理解并同意，因你違反本協(xié)議或相關(guān)的服務(wù)條款的規(guī)定，導(dǎo)致或產(chǎn)生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失，包括合理的律師費(fèi)，你應(yīng)當(dāng)賠償騰訊與合作公司、關(guān)聯(lián)公司，并使之免受損害。

十一、【協(xié)議的生效與變更】

11.1 你使用本服務(wù)即視為你已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。

11.2 騰訊有權(quán)在必要時修改本協(xié)議條款。你可以在相關(guān)服務(wù)頁面查閱最新版本的協(xié)議條款。

11.3 本協(xié)議條款變更后，如果你繼續(xù)使用微信公眾平臺服務(wù)，即視為你已接受修改后的協(xié)議。如果你不接受修改后的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)停止使用微信公眾平臺服務(wù)。

十二、【其他】

12.1 本協(xié)議內(nèi)容同時包括《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《QQ號碼規(guī)則》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》以及專項(xiàng)規(guī)則等，上述內(nèi)容與本協(xié)議存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

12.2 本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國廣東省深圳市南山區(qū)。

12.3 本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用于中華人民共和國大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。

12.4 若你和騰訊之間發(fā)生任何糾紛或爭議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，你同意將糾紛或爭議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

12.5 本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便，本身并無實(shí)際涵義，不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。12.6 本協(xié)議條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對雙方具有約束力。（正文完）

第三篇：微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議

微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議

【首部及導(dǎo)言】

歡迎你使用微信公眾平臺！

為使用微信公眾平臺服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”），你應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”），以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》以及專項(xiàng)規(guī)則等。請你務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除或限制責(zé)任的相應(yīng)條款，以及開通或使用某項(xiàng)服務(wù)的單獨(dú)協(xié)議，并選擇接受或不接受。限制、免責(zé)條款可能以加粗形式提示你注意。

除非你已閱讀并接受本協(xié)議所有條款，否則你無權(quán)使用微信公眾平臺服務(wù)。你對本服務(wù)的登錄、查看、發(fā)布信息等行為即視為你已閱讀并同意本協(xié)議的約束。

如果你未滿18周歲，請?jiān)诜ǘūO(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本協(xié)議及其他上述協(xié)議，并特別注意未成年人使用條款。

一、【協(xié)議的范圍】

1.1 本協(xié)議是你與騰訊之間關(guān)于你使用微信公眾平臺服務(wù)所訂立的協(xié)議?！膀v訊”是指騰訊公司及其相關(guān)服務(wù)可能存在的運(yùn)營關(guān)聯(lián)單位?！坝脩簟笔侵缸?、登錄、使用微信公眾帳號的個人或組織，在本協(xié)議中更多地稱為“你”?！捌渌脩簟笔侵赴ㄆ渌⑿殴妿ぬ栍脩艉臀⑿庞脩舻瘸脩舯救送馀c微信公眾平臺服務(wù)相關(guān)的用戶。

1.2 本服務(wù)是騰訊向用戶提供的信息發(fā)布、客戶服務(wù)、企業(yè)管理以及與此相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。微信公眾帳號（亦可能簡稱為“公眾號”）分為訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號。微信用戶關(guān)注訂閱號或服務(wù)號后將成為該帳號關(guān)注用戶，關(guān)注企業(yè)號并成功進(jìn)行身份驗(yàn)證后將成為企業(yè)號關(guān)注用戶。微信公眾帳號可以通過微信公眾平臺為相關(guān)用戶提供服務(wù)，包括群發(fā)信息、單發(fā)信息、用戶消息處理等。1.3 本協(xié)議被視為《騰訊服務(wù)協(xié)議》及《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》的補(bǔ)充協(xié)議，是其不可分割的組成部分，與其構(gòu)成統(tǒng)一整體。本協(xié)議與上述內(nèi)容存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議內(nèi)容同時包括騰訊可能不斷發(fā)布的關(guān)于本服務(wù)的相關(guān)協(xié)議、服務(wù)聲明、業(yè)務(wù)規(guī)則及公告指引等內(nèi)容（以下統(tǒng)稱為“專項(xiàng)規(guī)則”）。上述內(nèi)容一經(jīng)正式發(fā)布，即為本協(xié)議不可分割的組成部分，你同樣應(yīng)當(dāng)遵守。

二、【帳號注冊與認(rèn)證】

2.1 你在使用本服務(wù)前需要注冊一個微信公眾帳號。微信公眾帳號通過電子郵箱帳號進(jìn)行綁定注冊，請你使用未與微信帳號綁定的電子郵箱帳號注冊微信公眾帳號。騰訊有權(quán)根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品需要對帳號注冊和綁定的方式進(jìn)行變更，關(guān)于你使用帳號的具體規(guī)則，請遵守相關(guān)帳號使用協(xié)議以及騰訊為此發(fā)布的專項(xiàng)規(guī)則。

2.2 用戶在注冊微信公眾帳號時需要選擇帳號類型，且選擇后將無法更改。訂閱號、服務(wù)號在注冊完成后，系統(tǒng)將為你自動匹配微信號，你可以對微信號進(jìn)行設(shè)置，但僅可設(shè)置一次，設(shè)置微信號后將無法修改。企業(yè)號不配置微信號，在注冊完成后，你可以通過系統(tǒng)后臺生成二維碼或名片推薦等方式，供微信用戶關(guān)注。

2.3 用戶基于信息登記或其他需要可以為微信公眾帳號申請微信公眾平臺認(rèn)證。認(rèn)證審核包括帳號資質(zhì)審核與帳號名稱審核。完成所有審核流程后，由騰訊作出認(rèn)證成功的判斷。微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)內(nèi)容僅限于對用戶提交的資料及信息進(jìn)行甄別與核實(shí)，騰訊將對用戶提交的資料和信息進(jìn)行合理、謹(jǐn)慎的形式審查，但在騰訊的合法權(quán)限和合理能力范圍內(nèi)，騰訊無法實(shí)質(zhì)審查用戶的實(shí)際經(jīng)營、運(yùn)營以及推廣等行為，并不為此提供任何擔(dān)保。因用戶行為導(dǎo)致與其他用戶或第三方發(fā)生爭議的，由用戶獨(dú)立對外承擔(dān)責(zé)任，因此給騰訊、其他用戶或第三方造成損害的，你應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。為向用戶提供更專業(yè)的服務(wù)，你同意授權(quán)騰訊可以委托第三方對你所提交的認(rèn)證資料進(jìn)行審核，并根據(jù)審核情況進(jìn)行獨(dú)立判斷后確定認(rèn)證結(jié)果。同時，為依法保護(hù)相關(guān)權(quán)利人的在先權(quán)利并規(guī)范平臺運(yùn)營，部分微信公眾帳號需要認(rèn)證才能注冊和使用。關(guān)于微信公眾平臺認(rèn)證的具體規(guī)則，請閱讀并遵守《微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》。

2.4 微信公眾帳號注冊采用實(shí)名制，用戶應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫和提交帳號注冊與認(rèn)證資料，完成信息登記，并對資料的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和有效性承擔(dān)責(zé)任。騰訊依據(jù)你填寫和提交的帳號資料，在法律允許的范圍內(nèi)向其他用戶展示你的注冊信息。如用戶提供服務(wù)或內(nèi)容需要取得相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的許可或進(jìn)行備案的，用戶應(yīng)當(dāng)在帳號注冊與認(rèn)證時進(jìn)行明確說明并提交相應(yīng)的許可或備案證明。否則，騰訊有權(quán)拒絕或終止提供本服務(wù)，并依照本協(xié)議對違規(guī)帳號進(jìn)行處罰。因此給騰訊或第三方造成損害的，你應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。

三、【用戶個人信息保護(hù)】

3.1 保護(hù)用戶個人信息是騰訊的一項(xiàng)基本原則，騰訊將會采取合理的措施保護(hù)用戶的個人信息。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，未經(jīng)用戶許可騰訊不會向第三方公開、透露用戶個人信息。騰訊對相關(guān)信息采用專業(yè)加密存儲與傳輸方式，保障用戶個人信息的安全。

3.2 你在申請本服務(wù)過程中，需要填寫一些必要的信息，請保持這些信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效并注意及時更新，以便騰訊向你提供及時有效的幫助，或更好地為你提供服務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，請你填寫真實(shí)的身份信息。若你填寫的信息不完整或不準(zhǔn)確，則可能無法使用本服務(wù)或在使用過程中受到限制。

3.3 一般情況下，你可隨時瀏覽、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份識別（如帳號申訴服務(wù)）的考慮，你可能無法修改注冊時提供的初始注冊信息及其他驗(yàn)證信息。3.4 騰訊將運(yùn)用各種安全技術(shù)和程序建立完善的管理制度來保護(hù)你的個人信息，以免遭受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。3.5 未經(jīng)你的同意，騰訊不會向騰訊以外的任何公司、組織和個人披露你的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

3.6 騰訊非常重視對未成年人個人信息的保護(hù)。若你是18周歲以下的未成年人，在使用騰訊的服務(wù)前，應(yīng)事先取得你家長或法定監(jiān)護(hù)人的書面同意。

3.7 你應(yīng)對通過本服務(wù)了解、接收或可接觸到的包括但不限于其他用戶在內(nèi)的任何人的個人信息予以充分尊重，你不應(yīng)以搜集、復(fù)制、存儲、傳播或以其他任何方式使用其他用戶的個人信息，否則，由此產(chǎn)生的后果由你自行承擔(dān)。

四、【企業(yè)號特別條款】

4.1 本條被視為微信企業(yè)號的特別條款。本條對企業(yè)號的約定與本協(xié)議其他內(nèi)容存在沖突的，以本條為準(zhǔn)。關(guān)于微信企業(yè)號運(yùn)營的具體規(guī)則，請閱讀并遵守《微信企業(yè)號運(yùn)營規(guī)范》。4.2 企業(yè)號是企業(yè)用戶的員工、關(guān)聯(lián)組織與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立聯(lián)系的移動應(yīng)用平臺。你應(yīng)當(dāng)審慎確定微信關(guān)注用戶的范圍，企業(yè)號應(yīng)僅限于向企業(yè)員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等提供服務(wù)，不應(yīng)誘導(dǎo)終端用戶（如購買、使用企業(yè)最終商品或者接受企業(yè)最終服務(wù)的用戶）關(guān)注企業(yè)號并開展商業(yè)活動。

4.3 騰訊非常重視對企業(yè)信息安全的保護(hù)。采用關(guān)鍵信息加密存儲、信息通訊全程加密等多種技術(shù)手段和分級權(quán)限管理、關(guān)注驗(yàn)證、保密消息等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案以保護(hù)信息安全，你應(yīng)當(dāng)正確使用前述技術(shù)手段和方案，以共同保護(hù)企業(yè)信息的機(jī)密性、完整性和可用性。4.4 企業(yè)號及企業(yè)號發(fā)送的所有信息均不支持被未關(guān)注該企業(yè)號的其他用戶搜索；騰訊會采取合理的措施保護(hù)企業(yè)號發(fā)送或待發(fā)送的所有信息及被允許關(guān)注的微信用戶個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問、查看、閱讀或披露；騰訊不會搜集、復(fù)制、傳播或以其他方式使用前述信息。4.5 企業(yè)號用戶應(yīng)當(dāng)建立信息安全保護(hù)制度，包括但不限于：構(gòu)建完備的企業(yè)號管理員體系，合理設(shè)定管理員權(quán)限；合理選擇信息發(fā)送的范圍及方式；提醒或要求被允許關(guān)注的微信用戶保護(hù)企業(yè)信息安全，不對企業(yè)號發(fā)送的保密信息進(jìn)行傳播或分享；提醒或要求被允許關(guān)注的微信用戶保護(hù)微信帳號安全，防止帳號被他人使用而導(dǎo)致的信息泄露。

五、【用戶行為規(guī)范】 5.1 【信息內(nèi)容規(guī)范】

5.1.1 本協(xié)議所述信息內(nèi)容是指用戶使用本服務(wù)過程中所制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播的任何內(nèi)容，包括但不限于微信公眾帳號頭像、名稱、用戶說明等注冊信息及認(rèn)證資料，或文字、語音、圖片、視頻、圖文等發(fā)送、回復(fù)或自動回復(fù)消息和相關(guān)鏈接頁面，以及其他使用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)所產(chǎn)生的內(nèi)容，也稱“微信公眾平臺信息內(nèi)容”。

5.1.2 你理解并同意，微信公眾平臺一直致力于為用戶提供文明健康、規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，你不得利用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播如下干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營，以及侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益的內(nèi)容： 5.1.2.1 發(fā)布、傳送、傳播、儲存違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容：（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽(yù)和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；（9）煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

5.1.2.2 發(fā)布、傳送、傳播、儲存侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的內(nèi)容；

5.1.2.3 涉及他人隱私、個人信息或資料的內(nèi)容；

5.1.2.4 發(fā)表、傳送、傳播騷擾信息、廣告信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的內(nèi)容； 5.1.2.5 其他違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德或干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。5.2 【平臺使用規(guī)范】

5.2.1 本條所述平臺使用是指用戶使用本服務(wù)所進(jìn)行的任何行為，包括但不限于注冊登錄、申請認(rèn)證、帳號運(yùn)營推廣以及其他使用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)所進(jìn)行的行為。關(guān)于微信公眾帳號運(yùn)營的具體規(guī)則，請閱讀并遵守《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》。同時，微信公眾平臺提供多個接口供用戶開發(fā)使用，關(guān)于接口使用請閱讀并遵守《微信公眾平臺開發(fā)者服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)接口使用規(guī)范。

5.2.2 你不得利用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)進(jìn)行如下行為： 5.2.2.1 提交、發(fā)布虛假信息；

5.2.2.2 強(qiáng)制、誘導(dǎo)其他用戶關(guān)注帳號、點(diǎn)擊鏈接頁面或分享信息的； 5.2.2.3 虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相以誤導(dǎo)、欺騙他人的； 5.2.2.4 侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的；

5.2.2.5 填寫和提交帳號注冊與認(rèn)證資料違反本協(xié)議規(guī)定，或申請微信認(rèn)證資料與注冊信息內(nèi)容不一致，以及運(yùn)營行為與注冊或認(rèn)證信息所公示身份無關(guān)的；

5.2.2.6 未能按照微信公眾平臺業(yè)務(wù)流程注冊和使用本服務(wù)，違反本服務(wù)功能限制或運(yùn)營策略，或采取任何措施規(guī)避前述流程、限制或策略，干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營的； 5.2.2.7 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他微信公眾帳號、微信帳號和任何功能，以及第三方運(yùn)營平臺進(jìn)行推廣或互相推廣的；

5.2.2.8 未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或通過其他第三方工具、運(yùn)營平臺或任何服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)的；

5.2.2.9 利用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務(wù)從事任何違法犯罪活動的；

5.2.2.10 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進(jìn)行運(yùn)營或傳播，無論這些行為是否為商業(yè)目的；

5.2.2.11 仿冒、混淆他人帳號昵稱、頭像、功能介紹或發(fā)布內(nèi)容等，或冒充、利用他人名義的；

5.2.2.12 未經(jīng)騰訊書面許可，自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對信息內(nèi)容進(jìn)行非法獲取，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途的?！胺欠ǐ@取”是指采用包括但不限于“蜘蛛”(spider)程序、爬蟲程序、擬人程序等非真實(shí)用戶或避開、破壞技術(shù)措施等非正常瀏覽的手段、方式，讀取、復(fù)制、轉(zhuǎn)存、獲得數(shù)據(jù)和信息內(nèi)容的行為； 5.3【對自己行為負(fù)責(zé)】

你理解并同意，微信公眾平臺僅為用戶提供信息分享、傳播及獲取的平臺，你必須為自己注冊帳號下的一切行為負(fù)責(zé)，包括你所發(fā)表的任何內(nèi)容以及由此產(chǎn)生的任何后果。你應(yīng)對本服務(wù)中的內(nèi)容自行加以判斷，并承擔(dān)因使用內(nèi)容而引起的所有風(fēng)險，包括因?qū)?nèi)容的正確性、完整性或?qū)嵱眯缘囊蕾嚩a(chǎn)生的風(fēng)險。騰訊無法且不會對因前述風(fēng)險而導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。

六、【帳號管理】

6.1 微信公眾帳號的所有權(quán)歸騰訊公司所有，用戶完成申請注冊手續(xù)后，獲得微信公眾帳號的使用權(quán)，該使用權(quán)僅屬于初始申請注冊主體。若進(jìn)行微信公眾平臺認(rèn)證時，該公眾帳號在帳號資質(zhì)審核階段提交的用戶信息與初始申請注冊主體不一致的，帳號資質(zhì)審核成功之后使用權(quán)屬于通過資質(zhì)審核的用戶。帳號使用權(quán)禁止贈與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣。6.2 微信公眾帳號密碼由你自行設(shè)定。騰訊特別提醒你應(yīng)妥善保管你的帳號和密碼。騰訊與你共同負(fù)有維護(hù)帳號安全的責(zé)任。騰訊會采取并不斷更新技術(shù)措施，努力保護(hù)你的帳號在服務(wù)器端的安全。你需要采取特定措施保護(hù)你的帳號安全，包括但不限于妥善保管微信公眾帳號與密碼、安裝防病毒木馬軟件、定期更改密碼等措施。當(dāng)你使用完畢后，應(yīng)安全退出。你同意在任何情況下不向他人透露帳號或密碼信息。因你保管不善可能導(dǎo)致帳號被他人使用（包括但不限于遭受盜號、密碼失竊）或信息數(shù)據(jù)泄漏，責(zé)任由你自行承擔(dān)。你理解并同意，在你未進(jìn)行舉報或提出帳號申訴等方式明確告知騰訊帳號被他人使用或信息數(shù)據(jù)泄漏等情況并提供相關(guān)證明材料前，騰訊有理由相信該帳號行為是你使用帳號的行為。

6.3 在你懷疑他人在使用你的帳號或密碼時，你同意立即通知騰訊公司。如果你當(dāng)前使用的微信公眾帳號并不是你初始申請注冊的或者通過騰訊提供的其他途徑獲得的，但你卻知悉該帳號當(dāng)前的密碼，你不得用該帳號登錄或進(jìn)行任何操作，并請你在第一時間通知騰訊或者該帳號的初始申請注冊主體。如果騰訊發(fā)現(xiàn)你并非該帳號初始申請注冊主體，騰訊有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下終止你使用該帳號。

6.4 你理解并同意，為保護(hù)你及其他用戶的數(shù)據(jù)安全，防止用戶信息泄露、毀損、篡改或者丟失，騰訊有權(quán)對你接入的信息系統(tǒng)實(shí)行接入審查，包括但不限于技術(shù)水平審查、安全水平審查、主體資質(zhì)審查等，并根據(jù)審查結(jié)果向你提出防入侵、防病毒等措施建議。若你的信息系統(tǒng)仍無法符合保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全的要求，騰訊有權(quán)拒絕或終止提供本服務(wù)。

6.5 如你違反相關(guān)法律法規(guī)、本協(xié)議以及專項(xiàng)規(guī)則的規(guī)定，騰訊有權(quán)進(jìn)行獨(dú)立判斷并隨時限制、凍結(jié)或終止你對微信公眾帳號的使用，且根據(jù)實(shí)際情況決定是否恢復(fù)使用。由此給你帶來的損失（包括但不限于通信中斷，用戶資料及相關(guān)數(shù)據(jù)清空等），由你自行承擔(dān)。6.6 如果你的微信公眾帳號被盜、密碼遺忘或因其他原因?qū)е聼o法正常登錄，你可以按照騰訊的申訴途徑進(jìn)行申訴。騰訊并不承諾你一定能通過申訴找回帳號。

6.7 為了充分利用帳號資源，如果你存在長期未完成注冊、注冊微信公眾帳號后未及時進(jìn)行初次登錄使用，或長期未登陸使用微信公眾帳號等情形，騰訊有權(quán)終止該帳號的使用。

七、【收費(fèi)服務(wù)】

7.1 微信公眾平臺部分服務(wù)是以收費(fèi)方式提供的（如微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)等），如你使用收費(fèi)服務(wù)，請遵守相關(guān)的專項(xiàng)規(guī)則。

7.2 騰訊可能根據(jù)實(shí)際需要對收費(fèi)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方式進(jìn)行修改和變更，騰訊也可能會對部分免費(fèi)服務(wù)開始收費(fèi)。前述修改、變更或開始收費(fèi)前，騰訊將在相應(yīng)服務(wù)頁面進(jìn)行通知或公告。如果你不同意上述修改、變更或付費(fèi)內(nèi)容，則應(yīng)停止使用該服務(wù)。

八、【數(shù)據(jù)的儲存】

8.1 騰訊不對你在本服務(wù)中相關(guān)數(shù)據(jù)的刪除或儲存失敗負(fù)責(zé)。

8.2 騰訊有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況自行決定單個用戶在本服務(wù)中數(shù)據(jù)的最長儲存期限，并在服務(wù)器上為其分配數(shù)據(jù)最大存儲空間等。你可根據(jù)自己的需要自行備份本服務(wù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)。8.3 如果你停止使用本服務(wù)或服務(wù)被終止或取消，騰訊可以從服務(wù)器上永久地刪除你的數(shù)據(jù)。在服務(wù)停止、終止或取消后，騰訊沒有義務(wù)向你返還任何數(shù)據(jù)。

九、【風(fēng)險及免責(zé)】 9.1 你理解并同意：為了向你提供有效的服務(wù)，本服務(wù)會利用你終端設(shè)備的處理器和帶寬等資源。本服務(wù)使用過程中可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的費(fèi)用，用戶需自行向運(yùn)營商了解相關(guān)資費(fèi)信息，并自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

9.2 用戶在使用本服務(wù)時，須自行承擔(dān)如下騰訊不可掌控的風(fēng)險內(nèi)容，包括但不限于： 9.2.1 由于受到計算機(jī)病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞等不可抗拒因素可能引起的信息丟失、泄漏等風(fēng)險；

9.2.2 用戶或騰訊的電腦軟件、系統(tǒng)、硬件和通信線路出現(xiàn)故障； 9.2.3 用戶操作不當(dāng)或通過非騰訊授權(quán)的方式使用本服務(wù)；

9.2.4 用戶發(fā)布的內(nèi)容被他人轉(zhuǎn)發(fā)、分享，因此等傳播可能帶來的風(fēng)險和責(zé)任；

9.2.5 由于網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定等原因，所引起的微信公眾平臺登錄失敗、資料同步不完整、頁面打開速度慢等風(fēng)險；

9.2.6 其他騰訊無法控制或合理預(yù)見的情形。

9.3 你理解并同意，用戶通過微信公眾平臺群發(fā)的內(nèi)容可能會被其他用戶或第三方復(fù)制、轉(zhuǎn)載、修改或做其他用途，脫離你的預(yù)期和控制，用戶應(yīng)充分意識到此類風(fēng)險的存在，任何你不愿被他人獲知的信息都不應(yīng)在微信公眾平臺發(fā)布。如果相關(guān)行為侵犯了你的合法權(quán)益，你可以向微信公眾平臺投訴，我們將依法進(jìn)行處理。

9.4 騰訊依據(jù)本協(xié)議約定獲得處理違法違規(guī)內(nèi)容或行為的權(quán)利，該權(quán)利不構(gòu)成騰訊的義務(wù)或承諾，騰訊不能保證及時發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情形或進(jìn)行相應(yīng)處理。

9.5 你理解并同意，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，騰訊保留單方面對本服務(wù)的全部或部分服務(wù)內(nèi)容在任何時候不經(jīng)任何通知的情況下變更、暫停、限制、終止或撤銷的權(quán)利，用戶需承擔(dān)此風(fēng)險。

十、【知識產(chǎn)權(quán)聲明】 10.1 騰訊在本服務(wù)中提供的內(nèi)容（包括但不限于網(wǎng)頁、文字、圖片、音頻、視頻、圖表等）的知識產(chǎn)權(quán)歸騰訊所有，用戶在使用本服務(wù)中所產(chǎn)生的內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸用戶或相關(guān)權(quán)利人所有，訂閱號及服務(wù)號的用戶通過微信公眾平臺發(fā)布的群發(fā)信息（以下統(tǒng)稱為“公開群發(fā)信息”）一經(jīng)發(fā)布即向公眾傳播和共享。

10.2 微信公眾平臺是一個獲取、分享及傳播信息的平臺，為向所有用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，騰訊可能會對微信公眾帳號的昵稱、頭像、認(rèn)證信息、公開群發(fā)信息等公開非保密內(nèi)容在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行使用，包括但不限于提供搜索、鏈接等服務(wù)。

10.3 除另有特別聲明外，騰訊提供本服務(wù)時所依托軟件的著作權(quán)、專利權(quán)及其他知識產(chǎn)權(quán)均歸騰訊所有。

10.4 騰訊在本服務(wù)中所使用的“QQ”、“騰訊”、“TENCENT”、企鵝形象、“微信”、“WeChat”、微信圖標(biāo)及LOGO等商業(yè)標(biāo)識，其著作權(quán)或商標(biāo)權(quán)歸騰訊所有。

10.5 上述及其他任何本服務(wù)包含的內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)均受到法律保護(hù)，其他未經(jīng)騰訊、用戶或相關(guān)權(quán)利人許可的第三人，不得以任何形式進(jìn)行使用或創(chuàng)造相關(guān)衍生作品。

10.6 你理解并同意，你向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為，均應(yīng)遵守微信公眾平臺為此制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于展示方式應(yīng)為該信息或內(nèi)容的原鏈接、確保附屬于該信息或內(nèi)容的功能可正常使用等。

10.7 任何未經(jīng)騰訊書面同意及權(quán)利人許可的非法獲取行為，均屬違法侵權(quán)行為。你確認(rèn)并同意，為及時、有效地保障你基于本服務(wù)的合法權(quán)益，你授權(quán)騰訊在發(fā)現(xiàn)你的合法權(quán)益（包括但不限于信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、著作權(quán)等）可能受到侵害時，有權(quán)代為向涉嫌侵權(quán)的第三人采取法律手段進(jìn)行維權(quán)，授權(quán)采取的法律手段包括但不限于發(fā)函警告、提起訴訟、申請仲裁、移送偵查機(jī)關(guān)處理等。

十一、【法律責(zé)任】 11.1 如果騰訊發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報或投訴用戶違反本協(xié)議約定的，騰訊有權(quán)不經(jīng)通知隨時對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽，并視行為情節(jié)對違規(guī)帳號處以包括但不限于警告、刪除部分或全部關(guān)注用戶、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號封禁直至注銷的處罰，并公告處理結(jié)果。騰訊也有權(quán)依照本協(xié)議及專項(xiàng)規(guī)則的規(guī)定，拒絕再向該主體提供服務(wù)。微信公眾平臺認(rèn)證帳號除上述處罰措施外，騰訊有權(quán)取消其帳號認(rèn)證身份，并視情節(jié)決定臨時或永久封禁相關(guān)帳號認(rèn)證資質(zhì)。如果你發(fā)現(xiàn)任何人違反本協(xié)議規(guī)定或以其他不當(dāng)?shù)姆绞绞褂梦⑿殴娖脚_服務(wù)，請立即向微信公眾平臺舉報或投訴，我們將依法進(jìn)行處理。

11.2 你理解并同意，騰訊有權(quán)依合理判斷對違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，對違法違規(guī)的任何人士采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?，并依?jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報告等，用戶應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。

11.3 你理解并同意，因你違反本協(xié)議或相關(guān)服務(wù)條款的規(guī)定，導(dǎo)致或產(chǎn)生第三方主張的任何索賠、要求或損失，你應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；騰訊因此遭受損失的，你也應(yīng)當(dāng)一并賠償。

十二、【其它】

12.1 你使用本服務(wù)即視為你已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。騰訊有權(quán)在必要時修改本協(xié)議條款。你可以在相關(guān)服務(wù)頁面查閱最新版本的條款。本協(xié)議條款變更后，如果你繼續(xù)使用微信公眾平臺服務(wù)，即視為你已接受修改后的協(xié)議。如果你不接受修改后的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)停止使用微信公眾平臺服務(wù)。

12.2 本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國廣東省深圳市南山區(qū)。

12.3 本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。

12.4 若你和騰訊之間發(fā)生任何糾紛或爭議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，你同意將糾紛或爭議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。12.5 本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便，本身并無實(shí)際涵義，不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。

12.6 本協(xié)議條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對雙方具有約束力。

騰訊公司

第四篇：微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)協(xié)議

微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)協(xié)議

【首部及導(dǎo)言】

歡迎你使用微信公眾平臺！

為使用微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”），你應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守《微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”），以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》以及專項(xiàng)規(guī)則等。請你務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除或限制責(zé)任的相應(yīng)條款，以及開通或使用某項(xiàng)服務(wù)的單獨(dú)協(xié)議，并選擇接受或不接受。限制、免責(zé)條款可能以加粗形式提示你注意。

除非你已閱讀并接受本協(xié)議所有條款，否則你無權(quán)使用微信公眾平臺服務(wù)。你對本服務(wù)的登錄、查看、發(fā)布信息等行為即視為你已閱讀并同意本協(xié)議的約束。

如果你未滿18周歲，請?jiān)诜ǘūO(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本協(xié)議及其他上述協(xié)議，并特別注意未成年人使用條款。

一、【協(xié)議的范圍】

1.1【協(xié)議適用主體范圍】

本協(xié)議是你與騰訊之間關(guān)于你使用微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)所訂立的協(xié)議?！膀v訊”是指騰訊公司及其相關(guān)服務(wù)可能存在的運(yùn)營關(guān)聯(lián)單位?！坝脩簟笔侵干暾埼⑿殴娖脚_認(rèn)證服務(wù)及/或已經(jīng)認(rèn)證成功的微信公眾帳號用戶，在本協(xié)議中更多地稱為“你”。

1.2【協(xié)議關(guān)系及沖突條款】

本協(xié)議被視為《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》及《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》的補(bǔ)充協(xié)議，是其不可分割的組成部分，與其構(gòu)成統(tǒng)一整體。本協(xié)議與上述內(nèi)容存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

本協(xié)議內(nèi)容同時包括騰訊可能不斷發(fā)布的關(guān)于本服務(wù)的相關(guān)協(xié)議、服務(wù)聲明、業(yè)務(wù)規(guī)則及公告指引等內(nèi)容（以下統(tǒng)稱為“專項(xiàng)規(guī)則”）。上述內(nèi)容一經(jīng)正式發(fā)布，即為本協(xié)議不可分割的組成部分，你同樣應(yīng)當(dāng)遵守。

二、【術(shù)語定義】

2.1 微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)：是指符合一定條件的用戶可以對微信公眾帳號申請微信公眾平臺認(rèn)證。騰訊根據(jù)用戶的申請及其提交的資料和信息，自行或者委托第三方審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，并根據(jù)審核情況確定認(rèn)證結(jié)果和認(rèn)證信息的服務(wù)。

2.2 認(rèn)證審核：指用戶向騰訊提出申請，騰訊根據(jù)法律規(guī)定及雙方的約定和保證，基于用戶提交的資料和信息，對用戶的微信公眾帳號進(jìn)行帳號資質(zhì)審核和帳號名稱審核。

2.2.1 帳號資質(zhì)審核：指用戶向騰訊提出申請，騰訊根據(jù)法律規(guī)定及雙方的約定和保證，對用戶提交的主體資質(zhì)證明或其所擁有的權(quán)利證明資料和信息進(jìn)行甄別及核實(shí)的過程。

2.2.2 帳號名稱審核：指用戶向騰訊提出申請，騰訊根據(jù)法律規(guī)定及雙方的約定和保證，對用戶公眾帳號名稱進(jìn)行審查核定的過程。

2.3 第三方審核機(jī)構(gòu)：指騰訊委托對用戶進(jìn)行認(rèn)證審核的第三方機(jī)構(gòu)。

2.4 訂單：指用戶向騰訊發(fā)起的本服務(wù)申請，每發(fā)起一次申請為一個訂單。

2.5 新訂單：指用戶以獲得認(rèn)證成功或年審認(rèn)證成功的審核結(jié)果為目的發(fā)起的本服務(wù)申請，在新訂單的審核過程中，用戶自發(fā)補(bǔ)充或者根據(jù)騰訊及/或騰訊委托第三方審核機(jī)構(gòu)的要求所補(bǔ)充的資料作為同一訂單的審核范圍。

2.6 補(bǔ)充訂單：指用戶認(rèn)證成功后，申請變更、修改用戶信息所產(chǎn)生的訂單,在補(bǔ)充訂單審核過程中，用戶自發(fā)補(bǔ)充或者根據(jù)騰訊及/或騰訊委托第三方審核機(jī)構(gòu)的要求所補(bǔ)充的資料同樣作為同一訂單的審核范圍。

2.7 認(rèn)證結(jié)果：是指騰訊及其委托的第三方審核機(jī)構(gòu)按照用戶的申請進(jìn)行認(rèn)證審核后，騰訊向用戶輸出的認(rèn)證結(jié)果，認(rèn)證結(jié)果分為帳號資質(zhì)審核結(jié)果及帳號名稱審核結(jié)果兩部分，每一部分的認(rèn)證結(jié)果只包括成功和失敗兩種情形。

2.7.1 帳號資質(zhì)審核結(jié)果：指騰訊及其委托的第三方審核機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶的申請，基于用戶提交的資料和信息，對用戶進(jìn)行帳號資質(zhì)審核后，騰訊向用戶輸出的結(jié)果。

2.7.2 帳號名稱審核結(jié)果：指騰訊及其委托的第三方審核機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶的申請，對用戶進(jìn)行帳號名稱審核后，騰訊向用戶輸出的結(jié)果。

2.8 認(rèn)證成功：指騰訊自行或委托第三方審核機(jī)構(gòu)對用戶提交的資料和信息進(jìn)行甄別及核實(shí)，在完成所有審核流程后，由騰訊作出認(rèn)證成功的判斷。針對認(rèn)證成功的用戶，騰訊將根據(jù)本協(xié)議確定用戶的認(rèn)證帳號名稱，生成認(rèn)證標(biāo)識及認(rèn)證信息。認(rèn)證成功可獲得申請開通相應(yīng)的高級功能及高級權(quán)限的資格，但具體開通范圍、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，由微信公眾平臺制定和執(zhí)行。未按期完成年審認(rèn)證或者年審認(rèn)證失敗的用戶不屬于認(rèn)證成功用戶。

2.8.1 帳號資質(zhì)審核成功：指騰訊自行或委托第三方審核機(jī)構(gòu)對用戶提交的資料和信息進(jìn)行甄別及核實(shí)，在完成帳號資質(zhì)審核流程后，由騰訊作出帳號資質(zhì)審核成功的判斷。資質(zhì)審核成功帳號僅具備申請騰訊開通高級功能的資格，但在用戶帳號名稱審核成功之前，該帳號不屬于認(rèn)證成功帳號，不會生成認(rèn)證標(biāo)識及認(rèn)證信息，也不會具備申請開通高級權(quán)限的資格。

2.8.2 帳號名稱審核成功：指騰訊自行或委托第三方審核機(jī)構(gòu)對用戶提交的資料進(jìn)行甄別及核實(shí)，在完成帳號名稱審核流程后，由騰訊作出帳號名稱審核成功的判斷。

2.9 系統(tǒng)通知用戶調(diào)整申請內(nèi)容：指用戶在申請認(rèn)證過程中，因不滿足認(rèn)證成功條件，而被騰訊以系統(tǒng)通知的方式要求作調(diào)整或補(bǔ)充的情形。

2.10 認(rèn)證失?。褐蛤v訊直接或委托第三方審核機(jī)構(gòu)對用戶的資料進(jìn)行甄別及核實(shí)，在完成所有審核流程后，由騰訊作出認(rèn)證失敗判斷，包括但不限于以下任一情形： 2.10.1 由于用戶原因，經(jīng)騰訊三次系統(tǒng)通知用戶調(diào)整申請內(nèi)容，用戶仍未能滿足帳號資質(zhì)審核及帳號名稱審核要求的；

2.10.2 由于用戶原因：

2.10.2.1 自用戶付費(fèi)之日起三十日，用戶仍未能滿足帳號資質(zhì)審核要求之一的；

2.10.2.2 自用戶付費(fèi)之日起九十日，用戶仍未能滿足帳號名稱審核要求之一的；

2.10.3 帳號資質(zhì)審核結(jié)果或名稱審核結(jié)果其中一種為失敗的；

2.10.4 因其他原因而不能認(rèn)證成功的情形。

2.11 審核服務(wù)費(fèi)用：指騰訊根據(jù)用戶的申請對用戶所提交的資料和信息進(jìn)行認(rèn)證審核而產(chǎn)生的費(fèi)用。

三、【用戶的權(quán)利義務(wù)】

3.1 用戶應(yīng)保證其提供給騰訊或者第三方審核機(jī)構(gòu)的所有資料和信息的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和有效性。如用戶提供服務(wù)或內(nèi)容需要取得相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的許可或進(jìn)行備案的，用戶應(yīng)當(dāng)主動進(jìn)行明確說明并提交相應(yīng)的許可或備案證明。否則，騰訊有權(quán)拒絕或終止提供本服務(wù)，并依照本協(xié)議對違規(guī)帳號進(jìn)行處罰。因此給騰訊或第三方造成損害的，你應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。

3.2 用戶同意授權(quán)騰訊將其提交的資料和信息委托第三方審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行甄別核實(shí)，第三方審核機(jī)構(gòu)有權(quán)出于認(rèn)證審核之必要查閱、使用及保存上述資料及信息，并有權(quán)受騰訊委托以自身名義與用戶就認(rèn)證審核事宜進(jìn)行聯(lián)系與溝通，用戶應(yīng)當(dāng)配合第三方審核機(jī)構(gòu)在認(rèn)證審核過程中所提出的相關(guān)需求。

3.3 用戶不得通過非騰訊授權(quán)的其他任何渠道使用本服務(wù)，如非因騰訊或者第三方審核機(jī)構(gòu)原因?qū)е碌恼J(rèn)證失敗、認(rèn)證流程過長等后果，騰訊及第三方審核機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。

3.4 用戶理解并且同意，用戶提交的資料和信息是作出認(rèn)證結(jié)果的重要依據(jù)，任何資料和信息的變更將可能影響認(rèn)證結(jié)果，用戶應(yīng)當(dāng)在資料和信息變更時及時提出補(bǔ)充認(rèn)證申請，否則騰訊有權(quán)依照本協(xié)議約定對用戶進(jìn)行處罰。騰訊因此遭受損失的，你也應(yīng)當(dāng)一并賠償。

3.5 帳號資質(zhì)審核成功后，用戶具備申請為其開通高級功能的資格，但高級功能的開通范圍、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，由微信公眾平臺制定和執(zhí)行，用戶使用高級功能時應(yīng)遵守法律、行政法規(guī)和本協(xié)議或相關(guān)服務(wù)條款的規(guī)定，否則，騰訊有權(quán)不經(jīng)通知隨時視行為情節(jié)對違規(guī)用戶的帳號采取包括但不限于限制、停止使用高級功能等措施。

3.6 認(rèn)證成功后，用戶有權(quán)以認(rèn)證帳號名稱和認(rèn)證信息所公示的身份對外運(yùn)營，并通過認(rèn)證標(biāo)識區(qū)別于其他非認(rèn)證微信公眾帳號用戶。

四、【騰訊的權(quán)利義務(wù)】 4.1 保護(hù)用戶信息是騰訊的一項(xiàng)基本原則，騰訊將會采取合理的措施保護(hù)用戶所提交的一切資料及信息。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，未經(jīng)用戶許可騰訊不會向其他第三方公開、透露上述資料及信息。用戶基于申請本服務(wù)的需要，授權(quán)騰訊將其提交的資料和信息委托第三方審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行甄別核實(shí)，在法律、法規(guī)或監(jiān)管部門的要求下，還需將用戶提交的資料和信息遞交至相關(guān)政府部門或其委托的機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核、備案，在本協(xié)議許可的范圍內(nèi)，騰訊及第三方審核機(jī)構(gòu)對相關(guān)資料及信息采用專業(yè)加密存儲與傳輸方式進(jìn)行傳輸及使用，保障用戶的信息安全。

4.2 為依法保障微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)的規(guī)范有序，騰訊有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對用戶的不同認(rèn)證需求制定不同的認(rèn)證審核標(biāo)準(zhǔn)及要求，并有權(quán)在必要時對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行修改。

4.3 騰訊有權(quán)根據(jù)用戶提交的資料及信息，并結(jié)合第三方審核機(jī)構(gòu)甄別核實(shí)的情況獨(dú)立判斷，分別確定審核結(jié)果，并根據(jù)審核情況分階段確定帳號資質(zhì)審核結(jié)果以及用戶的認(rèn)證帳號名稱，生成認(rèn)證標(biāo)識及認(rèn)證信息，對符合微信公眾平臺所制定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)等的微信公眾帳號，準(zhǔn)予其提交的開通相應(yīng)的高級功能或高級權(quán)限的申請。

五、【審核服務(wù)費(fèi)用】 5.1 用戶理解并同意，用戶申請微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)需要向騰訊支付審核服務(wù)費(fèi)用，每項(xiàng)訂單收取一次費(fèi)用，申請微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)因類別不同分為新訂單與補(bǔ)充訂單，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以認(rèn)證申請頁面公示為準(zhǔn)。用戶在帳號資質(zhì)審核成功后發(fā)起的首次補(bǔ)充訂單免收審核服務(wù)費(fèi)用。

5.2 用戶理解并且同意，審核服務(wù)費(fèi)用是基于騰訊提供的認(rèn)證審核服務(wù)而支付的一次性費(fèi)用，用戶每申請一次認(rèn)證服務(wù)均應(yīng)向騰訊支付一次審核服務(wù)費(fèi)，相關(guān)費(fèi)用不以認(rèn)證成功為前提，且不受任何一種審核結(jié)果的任何情形及認(rèn)證狀態(tài)的影響。

5.3 用戶付款后，騰訊將根據(jù)用戶提交的發(fā)票信息向用戶開具等額合法有效發(fā)票，用戶應(yīng)保證其提交的發(fā)票信息真實(shí)、準(zhǔn)確及有效，否則因此導(dǎo)致的損失由用戶自行承擔(dān)。

六、【認(rèn)證服務(wù)規(guī)范】 6.1 【認(rèn)證流程】

6.1.1 用戶申請本服務(wù)需要登錄申請頁面按照騰訊提示提交有關(guān)資料及信息。你在申請本服務(wù)時應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意本協(xié)議，你對本服務(wù)的接受、購買、提交資料和信息、付款等行為即視為你已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。

6.1.2 用戶在完成在線申請及資料提交流程，并完成審核費(fèi)用支付后，騰訊會在15個工作日內(nèi)展開認(rèn)證審核工作，用戶應(yīng)積極配合騰訊及第三方審核公司的審核需求，并有權(quán)隨時了解、查詢審核進(jìn)度。

6.1.3 用戶同意騰訊可自行委托第三方審核機(jī)構(gòu)對其提交的資料和信息進(jìn)行甄別核實(shí)，并在完成所有審核流程后，由騰訊獨(dú)立作出帳號資質(zhì)審核成功或者失敗、帳號名稱審核成功或者失敗、認(rèn)證成功或者認(rèn)證失敗的判斷，并以前述判斷為依據(jù)確定用戶的認(rèn)證帳號名稱，生成認(rèn)證標(biāo)識及認(rèn)證信息，是否具備申請開通相應(yīng)的高級功能及高級權(quán)限的資格等，用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。

6.1.4 審核完成后，騰訊將反饋以下審核結(jié)果：

6.1.4.1 帳號資質(zhì)審核成功，用戶獲得向騰訊申請開通高級功能的資格；

6.1.4.2 帳號名稱審核成功，騰訊將作出認(rèn)證成功的判斷，確定用戶的認(rèn)證帳號名稱，生成認(rèn)證標(biāo)識及認(rèn)證信息，獲得申請開通相應(yīng)的高級功能及高級權(quán)限的資格；

6.1.4.3 認(rèn)證失敗，騰訊將告知用戶認(rèn)證失敗的原因。

6.1.5 審核成功用戶應(yīng)根據(jù)以下條款申請年審認(rèn)證：

6.1.5.1 用戶帳號資質(zhì)審核成功后帳號審核成功狀態(tài)將會被保留一年（起算日為帳號資質(zhì)審核成功日）。用戶如需持續(xù)保留帳號審核成功狀態(tài)，保持所具備的申請、繼續(xù)使用高級功能的資格，則應(yīng)自帳號資質(zhì)審核成功之日起一年內(nèi)發(fā)起并完成年審認(rèn)證，年審認(rèn)證流程及認(rèn)證審核標(biāo)準(zhǔn)與原認(rèn)證審核一致。如用戶未能及時完成年審認(rèn)證或者帳號資質(zhì)審核失敗，其帳號審核成功狀態(tài)終止，已經(jīng)開通的高級功能、高級權(quán)限使用權(quán)將被取消，申請開通高級功能、高級權(quán)限的資格也將被取消。

6.1.5.2 用戶認(rèn)證成功后其認(rèn)證帳號名稱、認(rèn)證標(biāo)識及認(rèn)證信息將會被保留一年（起算日為帳號資質(zhì)審核成功日）。用戶如需持續(xù)保留上述信息，則應(yīng)自帳號資質(zhì)審核成功之日起一年內(nèi)發(fā)起并完成年審認(rèn)證，年審認(rèn)證流程及認(rèn)證審核標(biāo)準(zhǔn)與原認(rèn)證審核一致。如用戶未能及時完成年審認(rèn)證或者帳號資質(zhì)審核失敗，可繼續(xù)使用認(rèn)證帳號名稱，但已經(jīng)開通的高級功能、高級權(quán)限使用權(quán)，申請開通高級功能、高級權(quán)限的資格，帳號認(rèn)證標(biāo)識以及認(rèn)證信息等將被取消；如用戶帳號資質(zhì)審核成功、帳號名稱審核失敗，可繼續(xù)使用認(rèn)證帳號名稱，保留已開通的高級功能使用權(quán)、申請開通高級功能的資格，但申請開通的高級權(quán)限的資格、已經(jīng)開通的高級權(quán)限使用權(quán)、帳號認(rèn)證標(biāo)識以及認(rèn)證信息等將被取消。

6.1.6 用戶向騰訊或者第三方審核機(jī)構(gòu)提供的資料和信息如有變更的，應(yīng)當(dāng)及時采取以下措施：

6.1.6.1 如處于認(rèn)證審核過程中的資料和信息發(fā)生變更，用戶應(yīng)立即通知騰訊或負(fù)責(zé)審核訂單的第三方審核機(jī)構(gòu)更新有關(guān)資料及信息；

6.1.6.2 如認(rèn)證成功后資料和信息發(fā)生變更，用戶應(yīng)及時申請補(bǔ)充訂單變更有關(guān)資料及信息；

6.1.6.3 如認(rèn)證成功后騰訊發(fā)現(xiàn)資料和信息存在錯誤，用戶應(yīng)及時申請補(bǔ)充訂單更正有關(guān)資料及信息。

6.2 【認(rèn)證規(guī)則】

6.2.1 用戶理解并同意：微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)內(nèi)容僅限于對用戶提交的資料及信息進(jìn)行甄別與核實(shí)，騰訊將對前述資料及信息進(jìn)行合理、謹(jǐn)慎的形式審查，但在騰訊的合法權(quán)限和合理能力范圍內(nèi)，騰訊無法實(shí)質(zhì)審查用戶的實(shí)際經(jīng)營、運(yùn)營以及推廣等行為，并不為此提供任何擔(dān)保。

6.2.2 騰訊有權(quán)自行或委托第三方審核機(jī)構(gòu)甄別核實(shí)包括但不限于以下內(nèi)容：

6.2.2.1 用戶是否擁有合法主體資質(zhì)，以及是否取得提供服務(wù)或內(nèi)容相應(yīng)的權(quán)利或授權(quán)；

6.2.2.2 帳號運(yùn)營者主體身份，以及是否經(jīng)過用戶明確授權(quán)；

6.2.2.3 其他騰訊或第三方審核機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要審核的內(nèi)容。用戶應(yīng)就上述內(nèi)容提供相應(yīng)的證明文件予以證明并承擔(dān)真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性的瑕疵擔(dān)保責(zé)任。

6.3 認(rèn)證帳號名稱應(yīng)當(dāng)遵守騰訊為此制定的命名規(guī)則。騰訊有權(quán)根據(jù)命名規(guī)則審核用戶提交的認(rèn)證帳號名稱申請，并提供建議名稱。如用戶申請名稱不能符合命名規(guī)則要求的，騰訊有權(quán)以建議名稱作為用戶認(rèn)證帳號名稱。

6.4 認(rèn)證信息內(nèi)容由騰訊根據(jù)審核情況進(jìn)行確定，并在認(rèn)證帳號名稱審核成功后生成，主要包括用戶主體資質(zhì)和權(quán)利等可有效證明的信息。騰訊有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)范運(yùn)營的需要調(diào)整認(rèn)證信息的內(nèi)容及格式。

七、【法律責(zé)任】

7.1 如果騰訊發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報或投訴用戶違反本協(xié)議約定的，騰訊有權(quán)不經(jīng)通知隨時視行為情節(jié)對違規(guī)用戶的帳號處以包括但不限于終止本服務(wù)資質(zhì)審核、責(zé)令用戶補(bǔ)充資質(zhì)審查資料、責(zé)令用戶修改認(rèn)證信息、責(zé)令用戶再次申請認(rèn)證，強(qiáng)制修改帳號名稱及認(rèn)證信息直至取消認(rèn)證等措施。

7.2 用戶理解并同意，因用戶違反本協(xié)議或相關(guān)服務(wù)條款的規(guī)定，導(dǎo)致或產(chǎn)生第三方主張的任何索賠、要求或損失，用戶應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；騰訊因此遭受損失的，用戶也應(yīng)當(dāng)一并賠償。

八、【其他】

8.1 你使用本服務(wù)即視為你已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。騰訊有權(quán)在必要時修改本協(xié)議條款。你可以在相關(guān)服務(wù)頁面查閱最新版本的條款。本協(xié)議條款變更后，如果你繼續(xù)使用微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)，即視為你已接受修改后的協(xié)議。如果你不接受修改后的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)停止使用微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)。

8.2 本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國廣東省深圳市南山區(qū)。

8.3 本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。

8.4 若你和騰訊之間發(fā)生任何糾紛或爭議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，你同意將糾紛或爭議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。8.5 本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便，本身并無實(shí)際涵義，不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。

8.6 本協(xié)議條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對雙方具有約束力。

8.7 你在使用本服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容存在違反相關(guān)法律法規(guī)或者侵犯了你的權(quán)利，請及時向我們舉報或反饋（0755-83768788），我們將依法處理。

騰訊公司2014年9月18日

第五篇：醫(yī)院微信公眾平臺服務(wù)

移動互聯(lián)醫(yī)療信息化解決方案-醫(yī)院微信公眾平臺服務(wù)

背景介紹

作為新經(jīng)濟(jì)時代背景下移動互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，微信從誕生起就著力于創(chuàng)新公眾的溝通方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶規(guī)模迅速擴(kuò)張，已成為中國“第四大運(yùn)營商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)下新的應(yīng)用案例。

公眾帳號背后的醫(yī)療單位與微信攜手搭建的平臺為患者提供更加優(yōu)質(zhì)與便捷的服務(wù)。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號運(yùn)營也將成為醫(yī)療信息化市場重要組成部分，為“醫(yī)院手機(jī)客戶端”提供更加強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)空間與價值。

產(chǎn)品介紹

患者通過關(guān)注醫(yī)院公眾賬號，可實(shí)現(xiàn)一系列醫(yī)院門診查詢功能，并可根據(jù)用戶需求，增加客服模塊，在線回答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。公眾賬號為微信“服務(wù)號”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。適時的推送消息，也同時增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。

醫(yī)院公眾賬號分為兩級菜單，一級菜單分別為：在線客服、就醫(yī)導(dǎo)航以及查詢功能。

西南醫(yī)院圖例：

“在線客服”下屬二級菜單分別為：醫(yī)院地址、分診咨詢（掛科咨詢）以及院內(nèi)科室分布，以及提供詳細(xì)的電話咨詢服務(wù)；

西南醫(yī)院圖例：

“就醫(yī)導(dǎo)航”下屬二級菜單分別為：由科室介紹、院內(nèi)專家介紹、專家出診時間等一系列二級菜單組成，通過webview實(shí)現(xiàn)二級菜單功能； 西南醫(yī)院圖例：

“查詢”下屬二級菜單分別為：查詢門診號源、查詢自身體檢報告、藥品電子監(jiān)管碼查詢，號源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動態(tài)時時查詢，如果擔(dān)心安全性也可使用靜態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，體檢報告可通過連接頁面登陸體檢報告查詢網(wǎng)站，輸入用戶名與密碼進(jìn)行查詢，藥監(jiān)碼查詢功能可通過與國檢數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)接口，輸入20位監(jiān)管碼實(shí)現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵儭?/p>

西南醫(yī)院圖例：

想更加詳細(xì)了解產(chǎn)品，請關(guān)注微信公眾賬號“企信通”，對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。發(fā)展趨勢

微信公眾賬號在傳統(tǒng)意義上來講，被眾多商家作為一種營銷的渠道，作為一種開展O2O業(yè)務(wù)的介質(zhì)，但是對于醫(yī)療行業(yè)來講，醫(yī)院公眾賬號是醫(yī)院為患者服務(wù)，增加就醫(yī)效率，增強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少院方工作強(qiáng)度的有效工具；對于鴻聯(lián)九五來講，醫(yī)院公眾賬號是切入醫(yī)療信息化行業(yè)的尖兵，是增加醫(yī)院手機(jī)客戶端價值的砝碼，也是未來公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。