第一篇：信用社(銀行)推行“陽光信貸”工作方案

信用社(銀行)推行“陽光信貸”工作方案

為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進我市農(nóng)信社進一步規(guī)范管理、提高效率、防范風險，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的信貸服務，根據(jù)省聯(lián)社信貸工作要求，特制定本方案。

一、推行“陽光信貸”的重要意義

“陽光信貸”是指實行信貸過程陽光化管理，拓展貸款營銷業(yè)務，優(yōu)化信貸服務環(huán)境，加強貸款業(yè)務監(jiān)督，為客戶提供公開、誠信、高效的信貸服務。

隨著國家在農(nóng)村金融領(lǐng)域政策的不斷放寬，郵儲銀行正式成立，農(nóng)行立足縣域的經(jīng)營戰(zhàn)略逐步到位，以村鎮(zhèn)銀行為代表的新型農(nóng)村金融機構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)，原本在農(nóng)村處于優(yōu)勢地位的農(nóng)信社受到了前所未有的挑戰(zhàn)。農(nóng)信社要想繼續(xù)保持農(nóng)村金融主力軍的地位，牢牢掌控優(yōu)質(zhì)客戶資源，就必須創(chuàng)新服務手段，以優(yōu)質(zhì)服務來贏得客戶，“陽光信貸”、“公開、透明、高效”的辦貸特色可以讓農(nóng)信社獲得競爭的主動權(quán)。一是有利于提升行業(yè)形象。通過實行信貸過程陽光化管理，提高信貸業(yè)務透明度，增加必要的社會監(jiān)督，必將有助于樹立良好的企業(yè)形象。二是有利于促進業(yè)務拓展。通過暢通貸款申請渠道，公開信貸流程、服務內(nèi)容，公布包片信貸人員聯(lián)系方式，實行“首問負責制”等，有助于解決“客戶不知找誰貸款”、“沒有熟人貸不到款”等問題，促進貸款營銷。三是有利于實現(xiàn)便民惠民。通過實行公開服務、限時服務、違規(guī)處罰，提高辦貸效率，真正達到便民惠民，吸引優(yōu)質(zhì)客戶。四是有利于培育健康的信貸文化。通過實行信貸陽光化運作，可以抑制信貸人員權(quán)力尋貸及潛在的道德風險，杜絕違法亂紀行為，培育健康的信貸文化。五是有利于防控信貸風險。通過公開貸款條件、操作流程、服務承諾以及設(shè)立投訴電話等，接受社會公眾的有效監(jiān)督，促進信貸管理規(guī)范化，防控信貸風險，實現(xiàn)業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。

二、推行“陽光信貸”的工作內(nèi)容

（一）公開服務內(nèi)容。各社要從改進服務方式抓起，面向社會公開服務承諾內(nèi)容，實行信貸服務“七公開”。一是貸款品種公開：將已開辦的各類貸款品種以各種方式對社會公眾進行宣傳；二是貸款申報條件公開：包括貸款種類、期限、利率、對象、方式以及借款人應具備的條件等；三是操作流程公開：要將信貸操作程序以流程圖的方式對外公開；四是貸款收費項目公開：對辦理貸款過程中涉及的收費項目、收費標準向社會公開；五是客戶經(jīng)理公開：將信貸服務熱線、包片客戶經(jīng)理姓名及聯(lián)系方式等向社會公開；六是監(jiān)督方式公開：要設(shè)置投訴箱，公布投訴電話，明確投訴的處理結(jié)果、反饋渠道、反饋時限等；七是服務限時公開：按照不同貸款種類、審批權(quán)限規(guī)定辦理時限及要求，公開承諾辦理時限及超限責任等。

（二）完善服務設(shè)施。根據(jù)實際情況，在辦貸中心或營業(yè)網(wǎng)點服務窗口設(shè)立“貸款受理”專崗并設(shè)置貸款需求登記簿，接受客戶的貸款咨詢和貸款申請登記。既要突出服務特色和優(yōu)勢，又要體現(xiàn)人文理念，給群眾和客戶提供一個集中、開放、透明的信貸場所，實現(xiàn)零距離接觸，面對面服務。信貸服務必須達到“三上墻、四必有、五統(tǒng)一”的標準，“三上墻”即：服務承諾上墻、信貸流程上墻、崗位職責上墻；“四必有”即：有咨詢臺、有座椅、有茶水、有信息資料；“五統(tǒng)一”即：統(tǒng)一門柜、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務承諾、統(tǒng)一約束機制、統(tǒng)一規(guī)范貸款流程。

（三）規(guī)范服務程序。在信貸服務大廳必須公開不同貸款類別滿足條件、資料需求、業(yè)務介紹、操作流程、客戶須知和辦貸時限等內(nèi)容。信貸服務大廳各項制度必須公開上墻，主要包括：①《陽光信貸承諾服務》牌。包括：前言、農(nóng)村信用社信貸承諾服務、信貸服務產(chǎn)品及辦理流程、借款客戶須知、保證人須知、農(nóng)村信用社員工“十不準”等。②《信貸業(yè)務操作流程》牌。包括：小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、質(zhì)押貸款、抵押貸款等基本信貸業(yè)務的貸款對象、客戶準入條件、申報貸款所需資料、業(yè)務操作流程和辦理時限等內(nèi)容。整個程序要嚴格規(guī)范，從制度上保證信貸服務大廳的工作規(guī)范、有序進行。

（四）建立“陽光信貸”值班制度、服務事項登記和視頻監(jiān)控制度，進一步規(guī)范信貸人員的行為。信用社主任每周至少坐班一天，營業(yè)期間由指定的客戶經(jīng)理輪流值崗，接受客戶的貸款咨詢和按照有關(guān)規(guī)定提交的貸款申請材料。值崗人員要及時將客戶的貸款申請材料交給相應片區(qū)的信貸員，或由負責人指定信貸員開展貸前調(diào)查、答復并負責辦結(jié)。所有貸款的合同簽訂及發(fā)放手續(xù)必須在電子監(jiān)控區(qū)域內(nèi)辦理，辦事處和聯(lián)社信貸管理部門要定期調(diào)取監(jiān)控錄像，進行檢查監(jiān)督。

（五）聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督“陽光流程”。為進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量?？稍谳爟?nèi)聘請有一定社會地位和名望的群眾擔任社會監(jiān)督員，從貸戶的申請、信貸員的調(diào)查、貸款的回復、貸款的辦理、貸款的收回等流程進行全方位的監(jiān)督，從而進一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地接受社會的監(jiān)督，不斷促進“陽光辦貸”效率。

（六）加強優(yōu)質(zhì)服務學習和服務管理。認真組織柜面人員學習優(yōu)質(zhì)服務手冊，嚴格按優(yōu)質(zhì)服務的要求操作業(yè)務。建立星級服務制度。在轄內(nèi)開展“星級網(wǎng)點”和“個人儲蓄明星”評選活動，積極創(chuàng)建規(guī)范化的服務窗口，堅持做到早安排晚總結(jié)，提高柜面營業(yè)人員做好優(yōu)質(zhì)服務的意識和責任，切實提高服務效率，改善服務質(zhì)量。

（七）建立違規(guī)處罰機制。對于群眾舉報的冷、推、拖等不文明辦貸、不依法辦貸、不廉潔辦貸的，或未按貸款限時服務承諾辦理業(yè)務，尤其是在貸款發(fā)放過程中存在吃、拿、卡、要的工作人員，稽核監(jiān)察部門一經(jīng)查實，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予相關(guān)人員相應的經(jīng)濟處罰或行政處分。

四、推行“陽光信貸”的工作時間安排

（一）第一階段為公開服務內(nèi)容。時間安排在4月底到5月初。

（二）第二階段為完善服務設(shè)施。時間安排在5月份。

（三）第三階段為規(guī)范服務程序。時間安排在5月份。

（四）第四階段為組織實施。時間安排在5月中旬到年底。

（五）第五階段為總結(jié)整改。時間安排在9月份至12月份。

五、推行“陽光信貸”的工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導。辦事處將推行“陽光信貸”工作作為一項重要工程來抓，為組織好本次活動，辦事處成立“陽光信貸”工作領(lǐng)導小組。由辦事處主任陳萬開同志任組長，副主任吳農(nóng)耕同志任副組長，各科室負責人為成員，負責活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和整體推進。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在辦事處信貸管理科。全市農(nóng)信社要從戰(zhàn)略高度，充分認識推行“陽光信貸”工作的重要性，將推行“陽光信貸”工作作為一項重要工程來抓，統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)一布署。各社要成立“陽光信貸”工作小組，要明確目標、明晰責任、措施到位，穩(wěn)妥有序地推進“陽光信貸”工作。要加強信貸隊伍建設(shè)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提高信貸業(yè)務透明度，做到公開、透明，接受社會監(jiān)督。

（二）堅持按章操作。各聯(lián)社在推行“陽光信貸”工作中，要全面落實貸款“四個一檢查”等信貸管理制度，規(guī)范信貸操作流程，正確處理好“陽光信貸”與按章操作的關(guān)系，嚴禁逆程序操作，不斷提升風險管控水平。

（三）建立激勵機制。各聯(lián)社要建立、健全“陽光信貸”工作的激勵考核機制，有效提升貸款營銷的積極性，改善服務質(zhì)量。在關(guān)注信貸人員的業(yè)務營銷數(shù)量指標的同時，更應注重改善服務方式和提升服務質(zhì)量。

（四）加大宣傳力度。各聯(lián)社要加強宣傳引導，利用信用社點多面廣，直接面向“三農(nóng)”的優(yōu)勢，通過宣傳頁、宣傳牌及面對面講解等方式，充分調(diào)動社會力量參與的積極性，營造濃厚的推進氛圍。要認真總結(jié)和推廣好的做法和先進經(jīng)驗，定時匯報推行“陽光信貸”工作的進展情況，及時解決具體工作中出現(xiàn)的新情況和新問題。

第二篇：信用社(銀行)陽光信貸自查報告

信用社（銀行）陽光信貸自查報告

＃＃市農(nóng)村信用聯(lián)社：

為貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于加強銀行業(yè)標準化管理工作的有關(guān)精神，我社組織員工認真的學習了“陽光信貸”。同時認真開展自查工作，明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、我社組織員工認真學習“陽光信貸工程”的實施細則，在學習”陽光信貸“不僅簡化了貸款手續(xù)，提升了貸款的透明度還優(yōu)化了貸款內(nèi)外部環(huán)境。通過開放辦貸，還加大了對外宣傳力度，客戶對自己在貸款過程中的責、權(quán)、利進一步了解，還款的積極性和主動性進一步提高，也實現(xiàn)了農(nóng)信社以人為本的管理理念，為實現(xiàn)信貸業(yè)務流程的標準化奠定了基礎(chǔ)。在實施中，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、公平和誠實信用的原則下開展業(yè)務，不得損害國家、社會公共、客戶和行業(yè)利益。遵循公平競爭原則，完善治理和內(nèi)部控制機制，強化內(nèi)控文化建設(shè)，提升風險管理能力。加強自我約束，實現(xiàn)自我管理，反對不正當競爭行為，提高我社公平對待消費者意識，規(guī)范我社服務工作，保護消費者合法權(quán)益。提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準。認真開展我社治理商業(yè)賄賂專項工作，維護金融市場秩序，全面提升我社服務質(zhì)量和水平，樹立我社良好的社會形象，共同營造良好的行業(yè)氛圍。促進銀行業(yè)金融機構(gòu)各項業(yè)務的健康發(fā)展，推動構(gòu) 1

建社會主義和諧社會。

二、組織員工對照檢查，反思自身，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風。在規(guī)范化服務標準的具體學習措施上下功夫。為確保達標，我社制訂了具體的工作計劃，并按計劃完成了相應的學習。我社在有關(guān)利率、匯率、開展中間業(yè)務、有關(guān)帳戶和現(xiàn)金管理等各項工作都嚴格遵守國家有關(guān)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。建立健全以資本金管理為核心的約束機制。針對信用風險、市場風險、操作風險等制定積極可行的防范措施，及時、準確、充分地披露報告等信息，真實反映利潤及不良資產(chǎn)狀況。我社在員工業(yè)務辦理中，嚴把服務工作質(zhì)量關(guān)，要求員工規(guī)范行為舉止，按照服務工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。并要求員工以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，著力推動和諧社會建設(shè)。反對不正當競爭行為，維護正常的市場秩序，遵守商業(yè)道德。

三、我社在自查的過程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題。一是學習不夠深入，員工在學習中缺乏全面性。二是部分員工在文優(yōu)服務方面對待顧客不夠積極主動。

四、針對問題，制定對策。堅持以人為本，與時俱進，培育符合現(xiàn)代社會發(fā)展規(guī)律和具有時代特征的經(jīng)營理念、企業(yè)精神、行為準則、道德規(guī)范、價值觀念，全面形成體現(xiàn)我自治區(qū)農(nóng)村信用社個性化的企業(yè)文化。加強員工業(yè)務學習，規(guī)范業(yè)務核算，鍛造一支高水平的員工隊伍。嚴格檢查制度，增強貸款誠信保障，杜絕違規(guī)不良貸款。創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，整治信用社環(huán)境。建立健全各項規(guī)章制度，完善內(nèi)控制度，全面構(gòu)建風險防范的長效機制。加強企業(yè)文化建設(shè)，打造具有信合特色的企業(yè)文化品牌。并對消費者進行多渠道、多層次的教育工作上，普及銀行業(yè)務知識，進一步規(guī)范市場秩序。

第三篇：陽光信貸自查報告(信用社)

“陽光信貸”自查報告

為認真貫徹落實自治區(qū)農(nóng)村信用社2012年工作會議安排，我聯(lián)社于今年五月起在全轄集中開展了一次以提升聯(lián)社形象為目的，以整肅行風行紀為目標，以全體員工為教育對象，以信貸崗位人員為重點的“陽光信貸”整肅行風行紀職業(yè)道德教育活動，我部門組織員工認真的學習了“陽光信貸”，通過此次活動，我對照自身自我檢查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、自查情況：通過此次自查我認為自己能夠合規(guī)操作、顧全大局，不為眼前利益所動，站在信用社與客戶的角度去想問題、做工作，不計較個人得失，辦理信貸業(yè)務時恪守原則，不怕吃苦，勇于奉獻。能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強服務意識，做到“干一行、愛一行、專一行”，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，做一名合格的信貸人員。在遵守規(guī)章制度方面，我能夠按照國家金融法令，有關(guān)法規(guī)制度和我行信貸管理條例，具體辦理信貸的相關(guān)業(yè)務，嚴格遵守信貸員“八不準”和“十嚴禁”。在辦理信貸業(yè)務的過程中，嚴格按規(guī)章制度進行貸款調(diào)查、審查審批，無違規(guī)放貸行為。對于調(diào)查中存在的風險隱患，也認真分析加以討論，盡可能規(guī)避風險。對于貸后檢查中發(fā)現(xiàn)存在問題的，及時加以關(guān)注，防控不良。

二、自查發(fā)現(xiàn)存在的問題：

1、學習信貸業(yè)務不夠深入，在新的業(yè)務處理方法上還有些欠缺，2、工作還不夠積極主動，有

時候只求過得去，不求過得硬。

3、工作缺乏創(chuàng)新，按部就班；許多工作只是照著別人學，不去鉆研，不去研究，不去歸納，辦事憑主觀。

三、下一步改進措施：在以后的信貸工作中，我要兢兢業(yè)業(yè)，時刻保持清醒頭腦，思想上不能有任何的懈怠，踏踏實實工作，老老實實做人。通過這次對個人存在問題的剖析，我的思想受到了洗禮，得到了凈化，在以后的工作中我一定會做好每一件事，努力爭當一名優(yōu)秀的信和員工。

四、今后的努力方向。一是始終堅持抓信貸業(yè)務學習，不斷為自己“充電”。二是進一步提高風險防控意識和自我防范能力，警惕各種腐敗思想的侵蝕。三是堅持按章辦事，努力執(zhí)行好各項規(guī)章制度，把制度落實到實處。在發(fā)展貸款業(yè)務的同時，防控好貸款的不良和逾期。

此項“陽光信貸”工作的開展，非常必要，讓我充分認識到，在信用社工作責任重大，想干好信用社的工作，更是要時刻保持清醒頭腦，思想上不能有任何的懈怠，踏踏實實工作，老老實實做人，任何違規(guī)違法的行為都是對集體，對自己的不負責，通過此次“陽光信貸”工作的開展，通過這次對個人存在問題的剖析，我的思想受到了洗禮，得到了凈化，在以后的工作中我一定會做好每一件事，努力爭當一名優(yōu)秀的信合員工。

第四篇：信用社(銀行)信貸工作總結(jié)

信用社（銀行）信貸工作總結(jié)

今年是繼續(xù)全面深化農(nóng)村信用社改革、促進發(fā)展的關(guān)鍵年，信貸管理部全體人員齊心協(xié)力，以“xxxx”重要思想和黨的“十七”大精神為指導，認真履行服務“三農(nóng)”宗旨，在聯(lián)社領(lǐng)導和銀監(jiān)部門的正確領(lǐng)導下，在聯(lián)社各部、室及各基層社的大力配合下，不斷深化體制改革，強化信貸管理，樹立信貸營銷理念，建立、完善和落實各項信貸管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進了信貸工作及各項業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。為促使今后的信貸工作全面向規(guī)范化、制度化和成效化方向邁進，現(xiàn)將今信貸工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營指標完成情況

1、貸款投放指標，截至今年12月末，各項貸款余額215267萬元，比上年末增長52809萬元。完成全年任務的115.84%。

2、貸款收回率為77%。離任務貸款收回率為95%差18%。

3、不良貸款壓降：，截至今年12月末，不良貸款余額10800萬元，比上年末下降155萬元。完成全年任務的100%。

4、利息收入：截至今年12月末，利息收入余額16433萬元，完成全年任務數(shù)的16139萬元的101.82%。

二、貸款基本情況

截至今年12月末，各項貸款余額215267萬元，比上年末增長52809萬元。存貸比率為60%。其中農(nóng)戶貸款余額為6384萬元，比年初下降342萬元；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款16516萬元，比年初增長10889萬元；農(nóng)村工商業(yè)貸款余額8411萬元，比年初增長3118萬元；其他貸款余額183956萬元，比年初增長39144萬元。

四級分類不良貸款余額10800萬元，比上年末下降155萬元，不良貸款占各項貸款余額的5.02％，比年初下降1.73個百分點。其中：逾期貸款177萬元，比年初增長430萬元；呆滯貸款余額為9484萬元，比年初下降867萬元，呆賬貸款余額為1139萬元，比年初增加1139萬元。

五級分類不良貸款余額15964萬元，占貸款比例的7.42％。比上年末降低6706萬元。其中次級貸款余額6553萬元，可疑貸款余額4204萬元，損失貸款余額5207萬元。

3、貸款累收累放方面

各項貸款累放138781萬元，其中：農(nóng)戶貸款累放3390萬元，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款累放12950萬元，農(nóng)村工商業(yè)貸款累放4147萬元，其他貸款累放118294萬元。各項貸款累收85972萬元，其中：農(nóng)戶貸款累收3697萬元，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款累收2060萬元，農(nóng)村工商業(yè)貸款累收1360萬元，其他貸款累收78855萬元。

三、工作中的主要成績

（1）認真執(zhí)行政策，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎(chǔ)。今年柳州市區(qū)聯(lián)社信貸規(guī)模45600萬元，12月末我聯(lián)社新增52809萬元，完成全年任務115.81%。

1、我聯(lián)社以中小企業(yè)為主要目標市場，著力于提高中小企業(yè)貸款占比，提高貸款效率，幫助中小企業(yè)解決擔保難、抵押難的問題。截至今年12月末，市區(qū)聯(lián)社中小企業(yè)貸款116985萬元，占全轄貸款總額的54.34%，銀行承兌匯票 1706萬元；對中小企業(yè)的授信戶數(shù)為326戶，比XX年末增加112戶。支持的重點是對促進我市農(nóng)業(yè)發(fā)展貢獻較大、業(yè)務涉及面廣的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和汽車、機械、制造我市三大支柱產(chǎn)業(yè)的上下游配套企業(yè)。

2、創(chuàng)新業(yè)務品種，提高金融服務能力。針對中小企業(yè)的行業(yè)特點，我聯(lián)社增強信貸工作的針對性和適應性為重心，大力開展產(chǎn)品創(chuàng)新，構(gòu)建中小企業(yè)金融特色品牌，積極開展如倉單質(zhì)押、擔保機構(gòu)擔保貸款，汽車發(fā)動機合格證質(zhì)押，動產(chǎn)質(zhì)押，收費權(quán)質(zhì)押等新業(yè)務品種。目前已累計辦理168萬元的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，辦理xx市久源水輪機等三家企業(yè)1140萬元銀行承兌匯票業(yè)務，辦理xx汽車配件廠400萬元應收賬款質(zhì)押業(yè)務。xx汽車配件廠屬xx企業(yè)的重點配套企業(yè)，該企業(yè)管理規(guī)范，年產(chǎn)值達5252.9萬元。由于xx企業(yè)業(yè)務不斷擴大，身為配套企業(yè)的xx汽車配件廠需增加流動資金擴大生產(chǎn)能力。據(jù)調(diào)查了解，該客戶對柳工的應收賬款余額每月達1000多萬元，經(jīng)過三方協(xié)議，我聯(lián)社首次采用應收賬款方式給予xx汽車配件廠發(fā)放貸款400萬元，解決了企業(yè)的燃眉之急。

2、簡化中小企業(yè)貸款的審批流程，加快中小企業(yè)貸款的審批速度，我聯(lián)社今年3月成立公司業(yè)務部，實現(xiàn)大額貸款集中管理。公司部直屬聯(lián)社管理，參與調(diào)查后直接信貸部門審批，最后送審聯(lián)社審委會，創(chuàng)建新型高效審批機制。對中小企業(yè)客戶的營銷與信貸業(yè)務的預調(diào)查同步進行；審批時限承諾：最短3天，最長15天；小額貸款集中、批量處理。經(jīng)過2個季度的不斷努力，公司業(yè)務部的貸款業(yè)務質(zhì)量不斷提高，大額貸款辦理流程愈加規(guī)范合理，目前新發(fā)放貸款余額為102522，共184筆。

3、加強與xx市中小企業(yè)擔保公司業(yè)務合作，解決中小企業(yè)貸款擔保難問題。今年以來我聯(lián)社與xx市中小企業(yè)擔保公司建立了良好的合作伙伴關(guān)系，目前共發(fā)放由中小企業(yè)擔保公司擔保貸款20筆，金額12795萬元。

4、規(guī)范信貸內(nèi)控制度，完善相關(guān)信貸業(yè)務流程。信貸部已于今年4月21日、今年7月24日組織全轄信貸業(yè)務骨干對轄區(qū)所有新發(fā)放貸款進行第一、第二季度信貸會審。為規(guī)范轄區(qū)內(nèi)每個貸款管理崗位的操作流程，針對每個貸款品種的業(yè)務操作流程規(guī)定，信貸部下發(fā)《關(guān)于規(guī)范各項信貸業(yè)務操作流程的通知》（x農(nóng)信聯(lián)發(fā)）【2011】266號，規(guī)范了個人住房按揭貸款、房地產(chǎn)開發(fā)項目、質(zhì)押貸款、抵押貸款、保證貸款、農(nóng)戶小額信用的貸款業(yè)務操作流程。

（2）、加強信貸內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范信貸業(yè)務操作

1、制定信貸資金管理制度，加強貸款資金使用的監(jiān)控，實行逐級審核，防止信貸資金被轉(zhuǎn)移挪用，加大違規(guī)使用信貸資金的處罰力度，同時，對借款人經(jīng)營回籠資金實行報備制度，使信貸員隨時掌握借款人經(jīng)營資金動態(tài)。

2、、制定各項信貸業(yè)務操作流程，明確各崗位工作職責，規(guī)范各種類型貸款的操作流程。

3、制定抵押登記管理辦法，使抵押登記行為制度化，實行專人負責抵押登記，有效防范抵押登記操作風險和道德風險隱患。

4、制定貸后管理實施細則，規(guī)范了貸后管理操作流程，明確貸后檢查的重點及內(nèi)容，強化了貸后管理職責。

5、制定了信貸檔案管理制度，規(guī)范信貸檔案管理和各類貸款資料的收集，統(tǒng)一了全轄貸款檔案資料收集整理工作。

6、建立信貸員離崗交接制度，規(guī)范了檔案交接程序，明確接交、離崗信貸員職責。

7、建立了晨訓制度，建立信息交流、學習的平臺，每周三次晨訓，通過學習制度、文件，經(jīng)驗交流等，提高信貸員業(yè)務操作技能。

四、目前我聯(lián)社信貸業(yè)務存在的問題

在聯(lián)社領(lǐng)導的大力支持幫助和各部室的密切配合下，各項信貸工作取得了一定成效，結(jié)合信貸發(fā)展的實際情況，仍然在以下方面存在不足和問題：

1、貸款在穩(wěn)步增長的同時，“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作方式?jīng)]有得以明顯貫徹，仍存在重放輕管的思想，片面的追求量的增長，忽視質(zhì)的提高。

2、大額貸款增長過快，貸后監(jiān)督管理不到位。由于重放輕管的思想存在，貸款發(fā)放后的信貸資金的使用、借款人經(jīng)營情況的監(jiān)管、信貸風險分析等工作疏忽或不到位，因此，大額貸款的監(jiān)管是當前和今后信貸工作的重點。

3、沒有建立關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款管理和市場退出制度。由于我們這方面的工作不到位，使一些關(guān)聯(lián)企業(yè)之間相互轉(zhuǎn)移使用貸款資金，隱藏關(guān)聯(lián)風險。一些風險較大的客戶本應退出信貸市場，因為沒有形成市場退出制度的管理模式，仍然給予貸款，使得信貸資產(chǎn)質(zhì)量沒有得到明顯改善。

五、今年貸款工作計劃

（1）、貸款投放計劃

1、今年市區(qū)聯(lián)社新增計劃貸款50000萬元，增長率為24%，其中第一季度增25000萬元，第二季度增38000萬元，第三季度增48000萬元，第四季度增50000萬元。預計今年末全年存貸比為65%。

2、貸款的主要投向是：

1、農(nóng)業(yè)貸款8000萬元、包括農(nóng)戶貸款及涉農(nóng)貸款，支持當?shù)氐酿B(yǎng)魚、養(yǎng)豬、種植業(yè)等。

2、中小企業(yè)貸款XX0萬元。主要投向汽車、機械制造等我市工業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)的上下游配套企業(yè)。

3、個體工商戶貸款5000萬元，支持當?shù)厮?、農(nóng)資等批發(fā)市場的個體經(jīng)營戶。

4、個人消費貸款8000萬元，重點支持住房消費及汽車消費。

5、城建類貸款9000萬元，重點支持政府主導的公益類城市建設(shè)項目。

（2）、繼續(xù)加大對銀行承兌匯票的營銷力度，嚴格執(zhí)行《xx市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務管理辦法（試行）》的文件要求，在xx市認可我聯(lián)社開立的銀行承兌匯票基礎(chǔ)上，爭取得到整個xx金融及商圈的認可，做大銀行承兌匯票業(yè)務。

（3）繼續(xù)加大貸款的日常管理。一是規(guī)范決策行為，實行嚴格管理、嚴格監(jiān)督和嚴格獎懲。嚴格落實貸款責任，對違反規(guī)定辦理貸款形成的風險，按照有關(guān)責任追究辦法嚴肅處理。二是加強信貸隊伍建設(shè)，加大對信貸人員業(yè)務技能學習和思想教育工作，提高信貸人員綜合素質(zhì)。三是抓好日常監(jiān)管，防范道德風險，提高信貸人員服務的自覺性。四是嚴格控制大額超比例貸款。對單戶和十大戶貸款本著“優(yōu)化存量、循環(huán)漸進、逐步壓縮、嚴控新增”的原則落實收回，同時進一步擴大小額貸款面，分散風險。五是認真落實信貸業(yè)務準入制度，提高“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作效率。六是建立信貸業(yè)務退出制度，對不符合信貸條件，經(jīng)營效益和信用差的客戶，嚴格退出信用社信貸市場，優(yōu)化存量貸款，確保貸款質(zhì)量，確立以質(zhì)求勝的經(jīng)營理念。

（4）、將繼續(xù)堅持以農(nóng)為本，為農(nóng)服務的宗旨，端正經(jīng)營思想，不斷改進信貸支農(nóng)服務措施，在信貸定位上要始終堅持面向“三農(nóng)”和中小企業(yè)。

（5）、加強學習培訓、提高員工隊伍綜合素質(zhì)

1、加強業(yè)務學習，抓好每星期的晨訓、每月的信貸分析會、每季的信貸員人員學習班。學習內(nèi)容主要是人行、銀監(jiān)等部門的規(guī)章制度、法律法規(guī)，上級部門下發(fā)的文件、制度及應知應會的基礎(chǔ)業(yè)務知識。

2、加強職業(yè)道德教育，對全轄信貸人員進行警示教育，拿出一些違規(guī)事案進行分析及座談、利用錄像對反面教材進行警示、參觀警示教育基地等。聯(lián)社計劃每季開展一次活動。對信貸人員開展信貸合規(guī)、合法意識教育。使信貸管理人員增強合規(guī)意識，在源頭上堵住違規(guī)貸款的產(chǎn)生。不斷提高我聯(lián)社的信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

第五篇：信用社(銀行)信貸工作總結(jié)

信用社（銀行）信貸工作總結(jié)

今年是繼續(xù)全面深化農(nóng)村信用社改革、促進發(fā)展的關(guān)鍵年，信貸管理部全體人員齊心協(xié)力，以“xxxx”重要思想和黨的“十七”大精神為指導，認真履行服務“三農(nóng)”宗旨，在聯(lián)社領(lǐng)導和銀監(jiān)部門的正確領(lǐng)導下，在聯(lián)社各部、室及各基層社的大力配合下，不斷深化體制改革，強化信貸管理，樹立信貸營銷理念，建立、完善和落實各項信貸管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進了信貸工作及各項業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。為促使今后的信貸工作全面向規(guī)范化、制度化和成效化方向邁進，現(xiàn)將今信貸工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營指標完成情況

1、貸款投放指標，截至今年12月末，各項貸款余額215267萬元，比上年末增長52809萬元。完成全年任務的115.84%。

2、貸款收回率為77%。離任務貸款收回率為95%差18%。

3、不良貸款壓降：，截至今年12月末，不良貸款余額10800萬元，比上年末下降155萬元。完成全年任務的100%。

4、利息收入：截至今年12月末，利息收入余額16433萬元，完成全年任務數(shù)的16139萬元的101.82%。

二、貸款基本情況

截至今年12月末，各項貸款余額215267萬元，比上年末增長52809萬元。存貸比率為60%。其中農(nóng)戶貸款余額為6384萬元，比年初下降342萬元；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款16516萬元，比年初增長10889萬元；農(nóng)村工商業(yè)貸款余額8411萬元，比年初增長3118萬元；其他貸款余額183956萬元，比年初增長39144萬元。

四級分類不良貸款余額10800萬元，比上年末下降155萬元，不良貸款占各項貸款余額的5.02％，比年初下降1.73個百分點。其中：逾期貸款177萬元，比年初增長430萬元；呆滯貸款余額為9484萬元，比年初下降867萬元，呆賬貸款余額為1139萬元，比年初增加1139萬元。

五級分類不良貸款余額15964萬元，占貸款比例的7.42％。比上年末降低6706萬元。其中次級貸款余額6553萬元，可疑貸款余額4204萬元，損失貸款余額5207萬元。

3、貸款累收累放方面

各項貸款累放138781萬元，其中：農(nóng)戶貸款累放3390萬元，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款累放12950萬元，農(nóng)村工商業(yè)貸款累放4147萬元，其他貸款累放118294萬元。各項貸款累收85972萬元，其中：農(nóng)戶貸款累收3697萬元，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款累收2060萬元，農(nóng)村工商業(yè)貸款累收1360萬元，其他貸款累收78855萬元。

三、工作中的主要成績

（1）認真執(zhí)行政策，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎(chǔ)。今年柳州市區(qū)聯(lián)社信貸規(guī)模45600萬元，12月末我聯(lián)社新增52809萬元，完成全年任務115.81%。

1、我聯(lián)社以中小企業(yè)為主要目標市場，著力于提高中小企業(yè)貸款占比，提高貸款效率，幫助中小企業(yè)解決擔保難、抵押難的問題。截至今年12月末，市區(qū)聯(lián)社中小企業(yè)貸款116985萬元，占全轄貸款總額的54.34%，銀行承兌匯票 1706萬元；對中小企業(yè)的授信戶數(shù)為326戶，比XX年末增加112戶。支持的重點是對促進我市農(nóng)業(yè)發(fā)展貢獻較大、業(yè)務涉及面廣的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和汽車、機械、制造我市三大支柱產(chǎn)業(yè)的上下游配套企業(yè)。

2、創(chuàng)新業(yè)務品種，提高金融服務能力。針對中小企業(yè)的行業(yè)特點，我聯(lián)社增強信貸工作的針對性和適應性為重心，大力開展產(chǎn)品創(chuàng)新，構(gòu)建中小企業(yè)金融特色品牌，積極開展如倉單質(zhì)押、擔保機構(gòu)擔保貸款，汽車發(fā)動機合格證質(zhì)押，動產(chǎn)質(zhì)押，收費權(quán)質(zhì)押等新業(yè)務品種。目前已累計辦理168萬元的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，辦理xx市久源水輪機等三家企業(yè)1140萬元銀行承兌匯票業(yè)務，辦理xx汽車配件廠400萬元應收賬款質(zhì)押業(yè)務。xx汽車配件廠屬xx企業(yè)的重點配套企業(yè)，該企業(yè)管理規(guī)范，年產(chǎn)值達5252.9萬元。由于xx企業(yè)業(yè)務不斷擴大，身為配套企業(yè)的xx汽車配件廠需增加流動資金擴大生產(chǎn)能力。據(jù)調(diào)查了解，該客戶對柳工的應收賬款余額每月達1000多萬元，經(jīng)過三方協(xié)議，我聯(lián)社首次采用應收賬款方式給予xx汽車配件廠發(fā)放貸款400萬元，解決了企業(yè)的燃眉之急。

2、簡化中小企業(yè)貸款的審批流程，加快中小企業(yè)貸款的審批速度，我聯(lián)社今年3月成立公司業(yè)務部，實現(xiàn)大額貸款集中管理。公司部直屬聯(lián)社管理，參與調(diào)查后直接信貸部門審批，最后送審聯(lián)社審委會，創(chuàng)建新型高效審批機制。對中小企業(yè)客戶的營銷與信貸業(yè)務的預調(diào)查同步進行；審批時限承諾：最短3天，最長15天；小額貸款集中、批量處理。經(jīng)過2個季度的不斷努力，公司業(yè)務部的貸款業(yè)務質(zhì)量不斷提高，大額貸款辦理流程愈加規(guī)范合理，目前新發(fā)放貸款余額為102522，共184筆。

3、加強與xx市中小企業(yè)擔保公司業(yè)務合作，解決中小企業(yè)貸款擔保難問題。今年以來我聯(lián)社與xx市中小企業(yè)擔保公司建立了良好的合作伙伴關(guān)系，目前共發(fā)放由中小企業(yè)擔保公司擔保貸款20筆，金額12795萬元。

4、規(guī)范信貸內(nèi)控制度，完善相關(guān)信貸業(yè)務流程。信貸部已于今年4月21日、今年7月24日組織全轄信貸業(yè)務骨干對轄區(qū)所有新發(fā)放貸款進行第一、第二季度信貸會審。為規(guī)范轄區(qū)內(nèi)每個貸款管理崗位的操作流程，針對每個貸款品種的業(yè)務操作流程規(guī)定，信貸部下發(fā)《關(guān)于規(guī)范各項信貸業(yè)務操作流程的通知》（x農(nóng)信聯(lián)發(fā)）【2011】266號，規(guī)范了個人住房按揭貸款、房地產(chǎn)開發(fā)項目、質(zhì)押貸款、抵押貸款、保證貸款、農(nóng)戶小額信用的貸款業(yè)務操作流程。

（2）、加強信貸內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范信貸業(yè)務操作

1、制定信貸資金管理制度，加強貸款資金使用的監(jiān)控，實行逐級審核，防止信貸資金被轉(zhuǎn)移挪用，加大違規(guī)使用信貸資金的處罰力度，同時，對借款人經(jīng)營回籠資金實行報備制度，使信貸員隨時掌握借款人經(jīng)營資金動態(tài)。

2、、制定各項信貸業(yè)務操作流程，明確各崗位工作職責，規(guī)范各種類型貸款的操作流程。

3、制定抵押登記管理辦法，使抵押登記行為制度化，實行專人負責抵押登記，有效防范抵押登記操作風險和道德風險隱患。

4、制定貸后管理實施細則，規(guī)范了貸后管理操作流程，明確貸后檢查的重點及內(nèi)容，強化了貸后管理職責。

5、制定了信貸檔案管理制度，規(guī)范信貸檔案管理和各類貸款資料的收集，統(tǒng)一了全轄貸款檔案資料收集整理工作。

6、建立信貸員離崗交接制度，規(guī)范了檔案交接程序，明確接交、離崗信貸員職責。

7、建立了晨訓制度，建立信息交流、學習的平臺，每周三次晨訓，通過學習制度、文件，經(jīng)驗交流等，提高信貸員業(yè)務操作技能。

四、目前我聯(lián)社信貸業(yè)務存在的問題

在聯(lián)社領(lǐng)導的大力支持幫助和各部室的密切配合下，各項信貸工作取得了一定成效，結(jié)合信貸發(fā)展的實際情況，仍然在以下方面存在不足和問題：

1、貸款在穩(wěn)步增長的同時，“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作方式?jīng)]有得以明顯貫徹，仍存在重放輕管的思想，片面的追求量的增長，忽視質(zhì)的提高。

2、大額貸款增長過快，貸后監(jiān)督管理不到位。由于重放輕管的思想存在，貸款發(fā)放后的信貸資金的使用、借款人經(jīng)營情況的監(jiān)管、信貸風險分析等工作疏忽或不到位，因此，大額貸款的監(jiān)管是當前和今后信貸工作的重點。

3、沒有建立關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款管理和市場退出制度。由于我們這方面的工作不到位，使一些關(guān)聯(lián)企業(yè)之間相互轉(zhuǎn)移使用貸款資金，隱藏關(guān)聯(lián)風險。一些風險較大的客戶本應退出信貸市場，因為沒有形成市場退出制度的管理模式，仍然給予貸款，使得信貸資產(chǎn)質(zhì)量沒有得到明顯改善。

五、今年貸款工作計劃

（1）、貸款投放計劃

1、今年市區(qū)聯(lián)社新增計劃貸款50000萬元，增長率為24%，其中第一季度增25000萬元，第二季度增38000萬元，第三季度增48000萬元，第四季度增50000萬元。預計今年末全年存貸比為65%。

2、貸款的主要投向是：

1、農(nóng)業(yè)貸款8000萬元、包括農(nóng)戶貸款及涉農(nóng)貸款，支持當?shù)氐酿B(yǎng)魚、養(yǎng)豬、種植業(yè)等。

2、中小企業(yè)貸款XX0萬元。主要投向汽車、機械制造等我市工業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)的上下游配套企業(yè)。

3、個體工商戶貸款5000萬元，支持當?shù)厮?、農(nóng)資等批發(fā)市場的個體經(jīng)營戶。

4、個人消費貸款8000萬元，重點支持住房消費及汽車消費。

5、城建類貸款9000萬元，重點支持政府主導的公益類城市建設(shè)項目。

（2）、繼續(xù)加大對銀行承兌匯票的營銷力度，嚴格執(zhí)行《xx市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務管理辦法（試行）》的文件要求，在xx市認可我聯(lián)社開立的銀行承兌匯票基礎(chǔ)上，爭取得到整個xx金融及商圈的認可，做大銀行承兌匯票業(yè)務。

（3）繼續(xù)加大貸款的日常管理。一是規(guī)范決策行為，實行嚴格管理、嚴格監(jiān)督和嚴格獎懲。嚴格落實貸款責任，對違反規(guī)定辦理貸款形成的風險，按照有關(guān)責任追究辦法嚴肅處理。二是加強信貸隊伍建設(shè)，加大對信貸人員業(yè)務技能學習和思想教育工作，提高信貸人員綜合素質(zhì)。三是抓好日常監(jiān)管，防范道德風險，提高信貸人員服務的自覺性。四是嚴格控制大額超比例貸款。對單戶和十大戶貸款本著“優(yōu)化存量、循環(huán)漸進、逐步壓縮、嚴控新增”的原則落實收回，同時進一步擴大小額貸款面，分散風險。五是認真落實信貸業(yè)務準入制度，提高“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作效率。六是建立信貸業(yè)務退出制度，對不符合信貸條件，經(jīng)營效益和信用差的客戶，嚴格退出信用社信貸市場，優(yōu)化存量貸款，確保貸款質(zhì)量，確立以質(zhì)求勝的經(jīng)營理念。

（4）、將繼續(xù)堅持以農(nóng)為本，為農(nóng)服務的宗旨，端正經(jīng)營思想，不斷改進信貸支農(nóng)服務措施，在信貸定位上要始終堅持面向“三農(nóng)”和中小企業(yè)。

（5）、加強學習培訓、提高員工隊伍綜合素質(zhì)

1、加強業(yè)務學習，抓好每星期的晨訓、每月的信貸分析會、每季的信貸員人員學習班。學習內(nèi)容主要是人行、銀監(jiān)等部門的規(guī)章制度、法律法規(guī)，上級部門下發(fā)的文件、制度及應知應會的基礎(chǔ)業(yè)務知識。

2、加強職業(yè)道德教育，對全轄信貸人員進行警示教育，拿出一些違規(guī)事案進行分析及座談、利用錄像對反面教材進行警示、參觀警示教育基地等。聯(lián)社計劃每季開展一次活動。對信貸人員開展信貸合規(guī)、合法意識教育。使信貸管理人員增強合規(guī)意識，在源頭上堵住違規(guī)貸款的產(chǎn)生。不斷提高我聯(lián)社的信貸資產(chǎn)質(zhì)量。