第一篇：市供電公司物資分公司2016年工作總結及2017年工作思路

市供電公司物資分公司2016年工作總結及2017年工作思路

點贊(0)反對(0)本站小編 免費考研網(wǎng) 2015-11-25 15:02:06 閱讀(125)市供電公司物資分公司2016年工作總結及2017年工作思路

市供電公司物資分公司2016年工作總結及2017年工作思路

在實施“十一五”發(fā)展計劃的起步年的2016年，我公司在市公司和集團公司各級領導的正確領導下，認真貫徹落實市公司三屆一次職代會、工作會及黨委（紀委）工作會、多產(chǎn)工作會等一系列會議精神，對照集團公司年初下達的全年經(jīng)營指標，積極采取措施，努力尋找市場，千方百計落實目標任務，謀求新的增長點，通過努力，較好的完成了相關指標，完成全年各項任務指標，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、2016年我們著重抓了以下幾項工作；

（一）、強化員工作風建設，規(guī)范工作行為與標準，嚴格執(zhí)行績效考核；開展確實有效的規(guī)章制度來規(guī)范工作責任；一是與經(jīng)銷單位簽行之有效的《廉政互保協(xié)議書》；二是重要崗位人員個人向組織訂立《廉潔從業(yè)承諾書》；三是建立《重要崗位人員廉潔從業(yè)檔案》；四是重要崗位人員都要進行季度、年度定期考廉，作為各種評比獎勵的重要依據(jù)。以此強化廉潔自律意識，形成以廉為榮、以貪為恥的文化氛圍，促進并確保企業(yè)和員工的政治平安。

（二）、不斷完善規(guī)章制度。一季度以來又修訂發(fā)布了7項本單位的內(nèi)部規(guī)章制度，堅持月、季度盤庫制度基礎上，通過對倉儲庫存物資進行帳、卡、物的檢查、合格率達到98.5%。

（三）、強化安全生產(chǎn)責任，落實安全生產(chǎn)措施。

1、是堅持安全活動制度。定期組織安全教育和召開經(jīng)營安全生產(chǎn)分析會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，消除安全隱患。

2、是加強消防安全管理。4月份，我們組織了防火消防責任人及防火安全重點部門全體員工，舉辦“消防知識培訓班”，邀請我市消防支隊領導和專家，進行消防知識培訓、現(xiàn)場指導消防器材的使用，還進行了滅火演練和反事故演習。

3、物資公司倉庫工作人員少工作量大，全年記錄主業(yè)進出料單2個多億元；三產(chǎn)進出料單1個多億元，基本達到記核料單無差錯，全年完成了110kv、220kv、500kv各類瓷瓶試驗總計三萬三千五百三拾片，回收利用防污瓷瓶xwp2-70、四千四百片。

完成行車、貨物電梯、地磅等年度的審檢工作。做好500kv備品備件整理和發(fā)放工作，運回

500kv泰興變、刀閘支柱清洗入庫工作，110kv招賢變開關22組；同時做好物資公司內(nèi)部電器維修工作，安裝了室外、倉庫夜間照明燈，倉庫員工為主業(yè)需要，經(jīng)常加班加點，保障了生產(chǎn)部門所需材料供應。

對廢舊物資一律實行公開競價出售，協(xié)助各生產(chǎn)單位做好相關工作，做好記錄，以便查核，我公司認真做好220kv陸田線、靖生線、顧莊線、現(xiàn)場回收工作，夏天頂烈日、汗流浹背，起早帶晚，完成工作任務。全年廢舊競價賣出約壹佰玖拾陸萬多元。

積極做好電網(wǎng)、城網(wǎng)、新農(nóng)網(wǎng)改造材料保管發(fā)放工作，全年無設備、人員、火災、盜竊事故，切實保證倉儲物資的安全可靠。

4、是及時完成迎峰度夏和搶修搶險物資采供計劃。定期檢查庫存?zhèn)淦穫浼?，保持庫存物資合格率。

（四）、強化以人為本、關愛員工理念，確保平安和諧、穩(wěn)定發(fā)展的大局。

1、是堅持“嚴格管理，友情操作”方針，在強調(diào)遵章守紀、規(guī)范考核的同時，又結合實際深入細致地做好思想政治工作。

2、是堅持愛心關懷困難職工，凝聚人心。今年以來已慰問職工9人次，組織愛心捐款6800元。老職工夏××的獨子因患有糖尿病被清退下崗，我們認真做好關心慰問和思想穩(wěn)定工作，老夏非常感動，表示了理解支持公司工作大局。

3、是豐富職工精神文化生活，組織大家積極參加各項文體活動，努力營造團結和諧的氛圍，培育昂揚奮進的團隊精神。

（五）、開創(chuàng)電力物資“三公”交易新舉措

按照《決定》的要求切實防范、治理商業(yè)賄賂和行業(yè)壟斷，進一步規(guī)范電力物資采供行為，主動把物資工作變成為對外聯(lián)系的窗口，把用戶工程所需的高低壓電器產(chǎn)品集中展示，明碼標價，以便用戶選擇，我們做好代理工作，這樣既減少了采購成本，增加了采購工作的透明度，又增加了我們配套電器向中標開關柜制造商雙向購銷的業(yè)務量，提高了我們的收益，推進了“陽光工程”。

不斷強化服務意識，電力物資“必須堅持社會主義市場經(jīng)濟的改革方向，適應社會發(fā)展要求（更多精彩文章來自“秘書不求人”），推進經(jīng)濟體制、政治體制、文化體制、社會體制改革和創(chuàng)新，進一步擴大對外開放，建立健全充滿活力、富有效率、更加開放的體制機制；”拓展經(jīng)營業(yè)務，推行了“陽光工程”，服務內(nèi)外部客戶，創(chuàng)辦電氣設備展示廳。在供電物資工作中建立公平、規(guī)范、清廉的電力物資交易市場，更好地為用戶與供應商之間搭建一個信息共享、誠信可靠、公平競爭的“三公”（公開、公平、公正）交易場所，有效地為防范治理商業(yè)賄賂和行業(yè)壟斷行為；宗旨是提供質(zhì)量合格、價格合理、服務優(yōu)良、行為清廉的產(chǎn)品；目標是構建誠信透明、規(guī)范有序、和諧清廉的電力物資交易市場；

責任是保證產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證交易陽光操作，保證售后服務到位，保證供需雙方權益。

在物資流動配送工作中我公司與眾多國內(nèi)外強勢品牌深層次合作，積極開拓電力產(chǎn)品營銷市場，不斷尋求新的增長點，物流配送貨物三百二十三萬四千元，配送貨物45次，總路程達到五千四百多公里，這是我公司為以改革為動力，樹立用戶是上帝、靠服務贏得客戶的信任。

二、一至十二月經(jīng)營指標完成情況

1、完成經(jīng)營總收入268265.288萬元（其中物資分公司收入 11434.5118萬元，物流公司收入為 15392,017 萬元）；

2、完成經(jīng)營利潤1216.8698萬元（其中物資分公司利潤 460.8608萬元，物流公司利潤為756.0099 萬元），與去年同期綜合利潤相比增加460.8萬元；完成率149.23%

3、為主業(yè)采購物資885.6760萬元，其中基建工程2499.7993萬元；

4、共簽采購及銷售合同552份（其中物資公司 336 份，合同金額為9298.77 萬元；物流公司 182 份，合同金額為10271.3578 萬元；主業(yè) 34 份，合同金額為6386.3546 萬元），合同執(zhí)行率100%。

二、2017年工作思路

采取切實有效的措施，解決工作中的差距

認真貫徹黨的十六屆六中全會精神，以建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為主線，充分發(fā)揮物資管理部門的職能作用，堅持科學發(fā)展觀，嚴格執(zhí)行集中招標采購要求，搶抓發(fā)展機遇，實行規(guī)范運作，注重優(yōu)質(zhì)服務，以一流的管理要求做好物資管理工作，千方百計確保物資供應，使我們的各項工作均達到高標準，高水平，高效率，高質(zhì)態(tài)，為我市電力事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻，爭取更上一層樓，譜寫新篇章。明確工作重點，創(chuàng)新工作思路，進一步認清當前所面臨的形勢和任務，按照建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，突出制度建設，強化物資管理，全面提高物資管理水平。在電力物資采購工作中，我們也不同程度地存在一些問題，在管理工作上還不夠規(guī)范、精細，對于這些存在的不足問題，必須認真正視和對待，為此，2017年我們必須著重做好以下幾個方面的重點工作：

1、以人為本，強化監(jiān)管力度，切實防止各類違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生，按黨風廉政建設的要求，加強職工隊伍的建設；繼續(xù)落實檢查個人向組織訂立廉潔承諾、單位與供應商訂立互保協(xié)議落實情況；進一步明確廉潔自律各項規(guī)定要求，營造反腐倡廉的工作和生活環(huán)境，時刻提醒黨員干部和重點崗位人員自重、自省、自警、自勵，嚴格防止違反廉政建設規(guī)定事件的發(fā)生，確保“三個千萬不能發(fā)生”，確保單位在政治、經(jīng)濟、生活等方面的安全和穩(wěn)定。

2、完善和建立重點崗位人員廉潔檔案以及配套的報告、核查、考評、談話等監(jiān)督制度，現(xiàn)已開

始實施。加強對重點崗位人員的監(jiān)管，通過各種渠道宣傳貫徹廉政建設的要求和三個十條，堅決執(zhí)行“一禁二退三上交”的規(guī)定，杜絕回扣不上交，收入不入帳，或私分回扣等現(xiàn)象，杜絕私設小金庫，決不允許任何人打著為職工謀利益的幌子與供應商現(xiàn)金交易，在與廠商洽談業(yè)務，堅持二人以上經(jīng)辦，三人知曉，形成相互制約，共同把關的有效防范機制，防止違紀現(xiàn)象發(fā)生，實施重點崗位人員廉潔檔案、核查、考評、談話等監(jiān)督制度，建立防治商業(yè)賄賂的有效機制。

3、物資管理一直是省公司強調(diào)集中管理的重點，近年來省公司推行集中招標采購，從一定程度上減少了我們對電氣產(chǎn)品的選擇權、定價權，而集中招標后，有些服務工作也沒有跟上去，給我們的工作造成一些不便，但從有利的方面去看，集中招標采購比單一采購降低了造價，保證了質(zhì)量，規(guī)范了企業(yè)行為，也保護了方方面面的利益，是一項陽光工程，省公司要求擴大集中招投標采購的范圍，將所有電網(wǎng)改造的配電變壓器、柱上開關、10kv電纜、全部上報集中招標采購，這是集約化經(jīng)營的體現(xiàn)，我公司積極配合省公司做好相關工作，樹立全局觀念，自覺服從省公司的物資集中招標采購管理。這就更需要我們以電力產(chǎn)品展示廳支架，開創(chuàng)第三方物流，來服務政府，服務于地方的經(jīng)濟建設，以“三公”（公開、公平、公正）交易的新模式、新載體、新機制，為用戶與供應商之間搭建起一個信息共享、誠信可靠、公平競爭、陽光操作的互動管道和交易平臺。主動把物資工作變成為對外聯(lián)系的窗口，“始于客戶要求，終于客戶滿意”成為工作的指導思想，不斷強化服務意識。以改革為動力，樹立用戶是上帝、靠服務贏得客戶的信任。繼續(xù)加強施耐特電器分銷專賣工作，搶占市場、擴大市場銷售份額。扎扎實實地把各項服務工作做好，踏踏實實地當好生產(chǎn)的后勤。

4、從目前物資隊伍的現(xiàn)狀看，尤其是倉庫員工年齡結構偏大，文化程度偏低，專業(yè)水平還不高等，在某種程度上影響了物資工作；怎樣把這些不利因素轉化成有利因素，我們打算發(fā)揮其長處，充分調(diào)動人的積極性。對于年齡大、但工作經(jīng)驗豐富的老職工，我們將請他們著重對青年職工進行傳、幫、帶；對文化程度低、專業(yè)知識少的職工，通過學習、專業(yè)培訓，以提高其知識面和實踐能力，通過表揚獎勵等激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，讓他們的潛能充分發(fā)揮出來，注意保護員工的積極性，及時做好人的思想工作，通過學習，教育幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助他們不斷提高事業(yè)心和責任感，做到干一行、愛一行，使他們熱愛本職工作，努力做好本職工作；努力建立一支品行端正，作風過硬，懂業(yè)務，會管理，善經(jīng)營的高素質(zhì)物資職工隊伍，搞好倉儲工作，提高服務水平，加強倉庫的軟、軟硬設施建設和人員培訓工作，全心全意服務于生產(chǎn)和工程建設，爭取把500kv備品備件庫轉變成為省電力物資公司500kv備品備件的基地，為建設堅強電網(wǎng)作貢獻。

5、加強社會化用工的管理。

加強社會化用工的管理是節(jié)流的途徑之一。我們認真貫徹執(zhí)行《××供電公司社會化用工管理辦法》，做好依法用工，合理用工，規(guī)范用工，努力提高社會化用工人員素質(zhì)，充分調(diào)動社會化用工人員的積極性，切實控制人工成本，最大限度發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛力，通過人力資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)減人增效；加強社會化用工的考核，優(yōu)勝劣汰，努力實現(xiàn)人力成本的效益最大化。

以上是我們物資分公司2016年工作總結和2017年工作打算，我們將認真貫徹落實集團公司的工作要求，努力工作，為建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司作出應有的貢獻。

第二篇：2010年供電公司物資分公司工作總結2007年工作思路

4、是及時完成迎峰度夏和搶修搶險物資采供計劃。定期檢查庫存?zhèn)淦穫浼?，保持庫存物資合格率。

（四）、強化以人為本、關愛員工理念，確保平安和諧、穩(wěn)定發(fā)展的大局。

1、是堅持“嚴格管理，友情操作”方針，在強調(diào)遵章守紀、規(guī)范考核的同時，又結合實際深入細致地做好思想政治工作。

2、是堅持愛心關懷困難職工，[您閱讀的文章來源.-.互聯(lián)網(wǎng)服務最好的文秘資料站點！]凝聚人心。今年以來已慰問職工9人次，組織愛心捐款6800元。老職工夏××的獨子因患有糖尿病被清退下崗，我們認真做好關心慰問和思想穩(wěn)定工作，老夏非常感動，表示了理解支持公司工作大局。

3、是豐富職工精神文化生活，組織大家積極參加各項文體活動，努力營造團結和諧的氛圍，培育昂揚奮進的團隊精神。

（五）、開創(chuàng)電力物資“三公”交易新舉措

按照《決定》的要求切實防范、治理商業(yè)賄賂和行業(yè)壟斷，進一步規(guī)范電力物資采供行為，主動把物資工作變成為對外聯(lián)系的窗口，把用戶工程所需的高低壓電器產(chǎn)品集中展示，明碼標價，以便用戶選擇，我們做好代理工作，這樣既減少了采購成本，增加了采購工作的透明度，又增加了我們配套電器向中標開關柜制造商雙向購銷的業(yè)務量，提高了我們的收益，推進了“陽光工程”。

不斷強化服務意識，電力物資“必須堅持社會主義市場經(jīng)濟的改革方向，適應社會發(fā)展要求，推進經(jīng)濟體制、政治體制、文化體制、社會體制改革和創(chuàng)新，進一步擴大對外開放，建立健全充滿活力、富有效率、更加開放的體制機制；”拓展經(jīng)營業(yè)務，推行了“陽光工程”，服務內(nèi)外部客戶，創(chuàng)辦電氣設備展示廳。在供電物資工作中建立公平、規(guī)范、清廉的電力物資交易市場，更好地為用戶與供應商之間搭建一個信息共享、誠信可靠、公平競爭的“三公”（公開、公平、公正）交易場所，有效地為防范治理商業(yè)賄賂和行業(yè)壟斷行為；宗旨是提供質(zhì)量合格、價格合理、服務優(yōu)良、行為清廉的產(chǎn)品；目標是構建誠信透明、規(guī)范有序、和諧清廉的電力物資交易市場；責任是保證產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證交易陽光操作，保證售后服務到位，保證供需雙方權益。

在物資流動配送工作中我公司與眾多國內(nèi)外強勢品牌深層次合作，積極開拓電力產(chǎn)品營銷市場，不斷尋求新的增長點，物流配送貨物三百二十三萬四千元，配送貨物45次，總路程

達到五千四百多公里，這是我公司為以改革為動力，樹立用戶是上帝、靠服務贏得客戶的信任。

二、一至十二月經(jīng)營指標完成情況

1、完成經(jīng)營總收入268265.288萬元（其中物資分公司收入 11434.5118萬元，物流公司收入為 15392,017 萬元）；

2、完成經(jīng)營利潤1216.8698萬元（其中物資分公司利潤 460.8608萬元，物流公司利潤為756.0099 萬元），與去年同期綜合利潤相比增加460.8萬元；完成率149.23%

3、為主業(yè)采購物資885.6760萬元，其中基建工程2499.7993萬元；

4、共簽采購及銷售合同552份（其中物資公司 336 份，合同金額為9298.77 萬元；物流公司 182 份，合同金額為10271.3578 萬元；主業(yè) 34 份，合同金額為6386.3546 萬元），合同執(zhí)行率100%。

二、2007年工作思路

采取切實有效的措施，解決工作中的差距

認真貫徹黨的十六屆六中全會精神，以建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為主線，充分發(fā)揮物資管理部門的職能作用，堅持科學發(fā)展觀，嚴格執(zhí)行集中招標采購要求，搶抓發(fā)展機遇，實行規(guī)范運作，注重優(yōu)質(zhì)服務，以一流的管理要求做好物資管理工作，[范文為.作者原創(chuàng)作品-轉載請加.外部鏈接！]千方百計確保物資供應，使我們的各項工作均達到高標準，高水平，高效率，高質(zhì)態(tài)，為我市電力事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻，爭取更上一層樓，譜寫新篇章。明確工作重點，創(chuàng)新工作思路，進一步認清當前所面臨的形勢和任務，按照建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，突出制度建設，強化物資管理，全面提高物資管理水平。在電力物資采購工作中，我們也不同程度地存在一些問題，在管理工作上還不夠規(guī)范、精細，對于這些存在的不足問題，必須認真正視和對待，為此，2007年我們必須著重做好以下幾個方面的重點工作：

1、以人為本，強化監(jiān)管力度，切實防止各類違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生，按黨風廉政建設的要求，加強職工隊伍的建設；繼續(xù)落實檢查個人向組織訂立廉潔承諾、單位與供應商訂立互保協(xié)議落實情況；進一步明確廉潔自律各項規(guī)定要求，營造反腐倡廉的工作和生活環(huán)境，時刻提醒黨員干部和重點崗位人員自重、自省、自警、自勵，嚴格防止違反廉政建設規(guī)定事件的發(fā)生，確?！叭齻€千萬不能發(fā)生”，確保單位在政治、經(jīng)濟、生活等方面的安全和穩(wěn)定。

2、完善和建立重點崗位人員廉潔檔案以及配套的報告、核查、考評、談話等監(jiān)督制度，現(xiàn)已開始實施。加強對重點崗位人員的監(jiān)管，通過各種渠道宣傳貫徹廉政建設的要求和三個十條，堅決執(zhí)行“一禁二退三上交”的規(guī)定，杜絕回扣不上交，收入不入帳，或私分回扣等現(xiàn)象，杜絕私設小金庫，決不允許任何人打著為職工謀利益的幌子與供應商現(xiàn)金交易，在與廠商洽談業(yè)務，堅持二人以上經(jīng)辦，三人知曉，形成相互制約，共同把關的有效防范機制，防止違紀現(xiàn)象發(fā)生，實施重點崗位人員廉潔檔案、核查、考評、談話等監(jiān)督制度，建立防治商業(yè)賄賂的有效機制。

3、物資管理一直是省公司強調(diào)集中管理的重點，近年來省公司推行集中招標采購，從一定程度上減少了我們對電氣產(chǎn)品的選擇權、定價權，而集中招標后，有些服務工作也沒有跟上去，給我們的工作造成一些不便，但從有利的方面去看，集中招標采購比單一采購降低了造價，保證了質(zhì)量，規(guī)范了企業(yè)行為，也保護了方方面面的利益，是一項陽光工程，省公司要求擴大集中招投標采購的范圍，將所有電網(wǎng)改造的配電變壓器、柱上開關、10kv電纜、全部上報集中招標采購，這是集約化經(jīng)營的體現(xiàn)，我公司積極配合省公司做好相關工作，樹立全局觀念，自覺服從省公司的物資集中招標采購管理。這就更需要我們以電力產(chǎn)品展示廳支架，開創(chuàng)第三方物流，來服務政府，服務于地方的經(jīng)濟建設，以“三公”（公開、公平、公正）交易的新模式、新載體、新機制，為用戶與供應商之間搭建起一個信息共享、誠信可靠、公平競爭、陽光操作的互動管道和交易平臺。主動把物資工作變成為對外聯(lián)系的窗口，“始于客戶要求，終于客戶滿意”成為工作的指導思想，不斷強化服務意識。以改革為動力，樹立用戶是上帝、靠服務贏得客戶的信任。繼續(xù)加強施耐特電器分銷專賣工作，搶占市場、擴大市場銷售份額。扎扎實實地把各項服務工作做好，踏踏實實地當好生產(chǎn)的后勤。

4、從目前物資隊伍的現(xiàn)狀看，尤其是倉庫員工年齡結構偏大，文化程度偏低，專業(yè)水平還不高等，在某種程度上影響了物資工作；怎樣把這些不利因素轉化成有利因素，我們打算發(fā)揮其長處，充分調(diào)動人的積極性。對于年齡大、但工作經(jīng)驗豐富的老職工，我們將請他們著重對青年職工進行傳、幫、帶；對文化程度低、專業(yè)知識少的職工，通過學習、專業(yè)培訓，以提高其知識面和實踐能力，通過表揚獎勵等激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性

，讓他們的潛能充分發(fā)揮出來，注意保護員工的積極性，及時做好人的思想工作，通過學習，教育幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助他們不斷提高事業(yè)心和責任感，做到干一行、愛一行，使他們熱愛本職工作，努力做好本職工作；努力建立一支品行端正，作風過硬，懂業(yè)務，會管理，善經(jīng)營的高素質(zhì)物資職工隊伍，搞好倉儲工作，提高服務水平，加強倉庫的軟、軟硬設施建設和人員培訓工作，全心全意服務于生產(chǎn)和工程建設，爭取把500kv備品備件庫轉變成為省電力物資公司500kv備品備件的基地，為建設堅強電網(wǎng)作貢獻。

5、加強社會化用工的管理。

加強社會化用工的管理是節(jié)流的途徑之一。我們認真貫徹執(zhí)行《××供電公司社會化用工管理辦法》，做好依法用工，合理用工，規(guī)范用工，努力提高社會化用工人員素質(zhì)，充分調(diào)動社會化用工人員的積極性，切實控制人工成本，最大限度發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛力，通過人力資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)減人增效；加強社會化用工的考核，優(yōu)勝劣汰，努力實現(xiàn)人力成本的效益最大化。

以上是我們物資分公司2006年工作總結和2007年工作打算，我們將認真貫徹落實集團公司的工作要求，努力工作，為建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司作出應有的貢獻。

第三篇：物資分公司黨支部2013年工作總結

物資分公司黨支部2013年工作總結

根據(jù)公司黨委通知要求，就分公司支部2013年重點工作完成情況匯報如下：

一、2013年分公司主要經(jīng)濟指標完成情況

1－11月份：經(jīng)營收入完成3.06億，為預算指標3.5億的87.5%；欠預算進度4.3個百分點，預計全年收入達到目標有難度。

實現(xiàn)利潤：165萬元，為預算指標180萬元的92%，達指標進度，預計全年利潤指標可以完成。

應收帳款占營業(yè)收入比例，主要看長航油運的回款情況，力爭完成。

外部收入比上年增長比例以及安全管理指標均完成。

完成全年目標主要亮點是外部市場開拓力度加大，挖潛控本效果顯現(xiàn)，創(chuàng)收增效目標達到較好的預期。

二、黨建重點工作完成情況

1、認真落實黨建目標責任制，強化班子建設

一是堅持分公司理論中心組學習制度。組織班子成員和重點部門負責人認真學習十八大精神，學習貫徹落實中央政治局《關于改進作風，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》，班子成員更多時間深入基層供應現(xiàn)場調(diào)查研究，指導解決現(xiàn)場供應及管理問題，加強與基層員工的交流溝通，增進干群之間的信任和理解，促進和諧氛圍營造。

二是堅持重大事項集體討論。今年以來，根據(jù)公司的總體安排，分公司人事方面發(fā)生變化，為了保證經(jīng)營服務工作不斷不亂，經(jīng)分公司班子集體研究，統(tǒng)一意見后，對部分員工崗位進行臨時調(diào)整，確保了現(xiàn)場供應服務工作不斷不亂。同時，對貫徹落實公司重大改革措施，能結合分公司實際，經(jīng)過集體討論，廣泛征求意見，經(jīng)過黨政聯(lián)席會研究決定，保證了相關措施實施時員工隊伍的總體穩(wěn)定。

三是堅持開展求生存謀發(fā)展研討。為學習貫徹十八屆三中全會精 神，分公司黨支部組織各部門領導結合分公司經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，圍繞四個討論題：

1、圍繞貫徹公司干部大會精神，如何直面危機開拓經(jīng)營？

2、以改革創(chuàng)新為動力，如何推進分公司改革和發(fā)展？

3、從改革分配制度入手，如何改進和加強績效考核工作？

4、以管理提升活動為抓手，如何加強分公司合同管理？進行討論發(fā)言，大家集思廣益，勇躍發(fā)言，提出了較有深度的改革、創(chuàng)效、發(fā)展的建議，對分公司改革發(fā)展起到了積極的作用。

四是開展黨建互聯(lián)共建活動。2013年，物資分公司與中石化潤滑油上海分公司在上海開展第四次黨建共建活動，雙方共同“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作理念，分享在黨建工作中的創(chuàng)新成果，深入交流了基層黨建尤其是黨風廉政建設、學習貫徹“十八大”精神、管理提升、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動的開展情況，暢談了經(jīng)營業(yè)務工作和下一步共謀發(fā)展的設想，很好地促進了各自黨建水平的提升。

物資分公司作為長城潤滑油全國十大代供商和經(jīng)銷商，從2010年4月簽訂黨建互聯(lián)共建活動以來，依托其品牌、品質(zhì)與價格等優(yōu)勢，以建立協(xié)調(diào)有序的互聯(lián)共建工作機制為保證，進一步促進業(yè)務量的增長和經(jīng)營效益的提高。

2、加強形勢任務宣傳教育，鼓干勁強服務

今年以來，為積極應對航運危機及造船業(yè)極其低迷的嚴峻考驗，物資分公司黨支部認真開展形勢任務宣傳教育活動，增強員工應對挑戰(zhàn)，開拓經(jīng)營的信心。一是認真學習宣傳黨的十八大精神，領導帶頭學，帶頭宣講。根據(jù)學習計劃，分專題組織學習，從“五個深刻領會”上取得學習效果。在布臵具體工作時，認真宣講分公司的形勢與任務，用十八大精神指導工作實踐。落實“八項規(guī)定”改進工作作風，從促進油運公司發(fā)展大局出發(fā)，積極推進管理提升，營造和諧氛圍。推動發(fā)展，服務職工，凝心聚力，促進和諧發(fā)展。上半年，通過黨課形式，利用“OA”網(wǎng)以及懸掛宣傳橫幅，加大宣傳力度，組織全體黨員積極 參加公司舉辦的十八大知識競賽，不斷提高全體黨員和職工市場意識和競爭意識。二是貼近經(jīng)營實際，把思想教育同目前形勢任務緊密結合起來，同引導員工顧大局、識大體、創(chuàng)效益結合起來，同激勵員工干好本職工作，努力完成目標結合起來，鼓舞激勵員工做貢獻、講奉獻，變壓力為動力，克服困難，采取切實有效的措施，努力拓展外部市場。三是引導經(jīng)營人員創(chuàng)新思維，采取靈活的營銷策略，努力維護老客戶，在防范資金風險基礎上，積極開拓新客戶，努力降低采購成本，全力滿足客戶要求，熱情周到為客戶服務，提高客戶滿意度，鞏固和逐步擴大市場份額。四是面對外部經(jīng)濟環(huán)境惡劣，內(nèi)部市場份額減少，成本壓力變大，業(yè)務盈利空間變小經(jīng)營環(huán)境，努力做到強管理，降成本，開源、節(jié)流，五月份，有員工建議將即將到期報廢的四噸貨車延長使用，通過努力，該車通過檢驗，延期使用，盡管每半年檢測一次，但不用再投資，充分利用，在送供潤滑油中節(jié)約了近3萬元運費。以控制招待費、會議費為主，控制好管理費用。五是高度重視資金管理。加大貨款催收力度，分公司針對防控資金風險召開專題會議，就正確處理防資金風險與擴大經(jīng)營的關系進行了討論，采取相應措施，重點維護有信譽的老客戶，新增客戶必須進行資金評估，在訂合同時明確相關條款，對欠款期較長，明確催款責任，必要時通過法律程序，努力保持資金的正常運轉。由于催款及時，措施得當，避免了一次可能發(fā)生的大額供油款無法回收的險情。通過形勢任務宣傳教育，全體員工進一步認清了形勢，提高了認識，工作積極性、主動性得到了提高，服務意識得到了提升，老客戶得到維護，新客戶有所拓展。

3、開展專題教育活動，增信心迎挑戰(zhàn)

在公司開展“改革圖存謀發(fā)展、改進作風促和諧”專題教育中，分公司黨支部認真學習傳達趙滬湘在中外運長航集團半年業(yè)績分析會上的講話、公司半年工作會上黨政主要領導講話精神，結合自身實 際，精心組織，首先，制定了分公司開展“改革圖存謀發(fā)展、改進作風促和諧”專題教育活動實施方案。并分別在大樓業(yè)務部門和攝山倉儲配送中心進行學習動員，并將講話全文通過“OA”網(wǎng)發(fā)至每個管理人員的郵箱。切實把專題教育通知和領導講話精神傳達到每一位員工，做到全覆蓋；使全體員工充分認識當前大集團、長航集團、油運公司以及物資分公司面臨的形勢，同舟共濟，自救解困，做好積極應對危機挑戰(zhàn)風險的思想準備。其次，開展黨課教育。9月中旬，分公司黨支部主要領導分別在大樓和攝山對黨員及員工進行題為“認清新形勢、明確新要求、應對新挑戰(zhàn)，黨員更好發(fā)揮先鋒模范作用”的黨課教育，要求分公司全體黨員職工，應充分認清形勢，切實增強危機意識，進一步轉變思想觀念，在經(jīng)濟效益下滑的情況下，黨員要在經(jīng)營創(chuàng)效上爭先鋒，在安全生產(chǎn)上當榜樣，在降本增效上帶好頭，在改革發(fā)展管理提升中發(fā)揮積極主動作用，在黨風廉政建設中做表率；千方百計開拓外部市場。再次，堅定信心，迎難而上。分公司燃料部為積極開拓外部油品市場，向市場要效益，加強長城潤滑油銷售，以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶的認可。今年，純外部潤滑油銷售量8422桶，經(jīng)營收入1987萬元，在創(chuàng)收增效上做出了很大的貢獻。在困難中堅持，在堅持中領悟。通過專題教育活動，全體員工對分公司四個方面的壓力有了清醒的認識。一是航運危機尚未見底，核心客戶進一步壓縮成本開支并擴大自行采購，帶來經(jīng)營利潤受窄，效益下滑的壓力；二是造船行業(yè)結構調(diào)整，公司船廠無造船任務帶來的鋼材供應量大幅減少，供應收入指標難以完成的壓力；三是由于造船行業(yè)、航運企業(yè)的效益日趨下滑，航運資金風險日益增大，供貨款回收困難，資金鏈有可能斷裂的壓力；四是自身管理方面的短板，以及改革的深化對員工思想的沖擊，加之應對危機采取的措施，少數(shù)員工思想不適應帶來的穩(wěn)定工作壓力。通過學習和黨課教育使全體黨員和職工進一步深化了對趙滬湘在中外運長航集團半年工作會上的講話、公司半年工作會上黨政主要領導講 話理解和認識，深刻領悟了上級領導的指示精神，決心正確應對挑戰(zhàn)，積極承載壓力，堅定信心，迎難而上，同心協(xié)力，拓市場，控風險，降成本，強管理，共度時艱，形成了努力完成全年目標任務的合力。

4、重視黨風廉政建設，搞好廉潔自律

一是扎實開展黨風廉政教育月活動，在今年開展黨風廉政教育月活動中，始終以改進工作作風，爭做廉潔表率為主題，以規(guī)范物資采購經(jīng)營為重要抓手，有針對性地開展黨風廉政教育；以“八項規(guī)定 六項禁令”為內(nèi)容，制作黨風廉政教育幻燈片從“ＯＡ”網(wǎng)下發(fā)到重點崗位人員供學習，上黨課一次（10人）、組織重點崗位人員觀看黨風廉政建設警示片（1６人），分別與各部門簽訂《黨風廉政建設責任書》（6份），重點崗位人員簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》（2８人），征文7篇,參加廉政法規(guī)知識測試試題（40人）。班子成員帶頭做好黨風廉政宣傳教育活動，在專題民主生活會上，大家積極勇躍發(fā)言，廉潔自律要從我做起，正確使用手中的采購權、資金權。在業(yè)務來往中，不搞私下交易，該比質(zhì)比價的要比價，不搞暗箱操作，加強財務監(jiān)督，自覺遵守公司黨風廉政各項規(guī)定,不斷增強黨員干部的廉潔自律意識。黨政主要領導在中層員工會議上和業(yè)務員會議上宣講廉政建設要求，落實廉政建設責任制；努力營造廉政建設氛圍，弘揚廉政文化。二是加強日常廉潔自律教育。在日常采購業(yè)務活動中，經(jīng)常利用晨會或專題例會進行提示，嚴格制度管理，認真按廉政規(guī)定辦事，做到常提醒，多關注。在節(jié)假日期間，按照公司《關于加強節(jié)日期間黨風廉政建設工作的通知》要求，加強廉潔自律和厲行節(jié)約教育。努力營造“以廉為榮、以貪為恥”的社會風尚。三是創(chuàng)新廢舊物資銷售處臵模式，開展廢舊螺旋槳招投標銷售。引入市場競爭機制，利用其市場信息資源優(yōu)勢，深入挖掘潛在的客戶，此次招投標規(guī)范了招投標工作管理，實施了“陽光交易”操作，切實保障廢舊物資銷售處臵工作健康有序開展，有力促進廢舊物資交易透明、高效、安全運行；通過 招標銷售，比常規(guī)銷售多獲利3萬元。四是規(guī)范應用信息化系統(tǒng)。在金蝶系統(tǒng)實施 計劃、報價、入庫、審核等程序，嚴格控制每一個節(jié)點，使采購業(yè)務更加透明，操作更加規(guī)范，制度更加完善。

5、堅持“一月一講評制度”，發(fā)揮黨員作用

今年以來，分公司堅持“創(chuàng)先爭優(yōu)”長效管理，支部“一月一講評”做到突出主題，緊貼安全服務，注重實效。即每月根據(jù)分公司經(jīng)營管理需要和上級領導要求明確一個主題，使全體黨員在月度經(jīng)營服務過程中更加明確工作重點和努力方向，每月未進行自我匯報，互相評議，并請群眾參與監(jiān)督，促進黨員更好發(fā)揮先鋒模范作用。分公司翟曉明同志，克服家庭困難，常年駐在武漢地產(chǎn)供應現(xiàn)場，為客戶搞好服務；今年，組織鋼材供應外，還新增加內(nèi)外墻磚、門窗以及擔架電梯的供應，他做到接單、報價、廠家考察及招標全過程配合為客戶服務，在考察廠家過程中，他三次路過南京，都沒有回家看望家人，在現(xiàn)場，他始終跟蹤進貨信息，及時協(xié)調(diào)處理供應過程中出現(xiàn)的問題，確保施工進度要求，多次受到客戶的表揚。倉儲配送中心周玉喜經(jīng)理一心撲在現(xiàn)場供應工作上，一次，接到業(yè)務部門電話，有四艘船舶同時回港急需送供186桶潤滑油、配件及物料；他立即組織精干力量進行配料，安排2部電瓶車進行送料，突然電瓶車在運輸過程中發(fā)生故障，等待修理廠派人維修肯定影響供應，周玉喜同志親自帶領部分員工進行搶修，檢查電路，拆修前轎，經(jīng)過努力，終于將車輛故障修復！在下班前完成了送供任務。既保證了船舶及時供應，又為分公司節(jié)約修費3000多元。今年2季度張勇同志挑起了江南分廠全面保供的重擔，為了確保修船供應，他常常親自深入供應一線、深入修船現(xiàn)場，及時了解第一手資料，學習新的知識，了解新的品種，為修船提供及時供應服務，受到分廠上下職工的一致好評。在黨員模范作用的影響下，職工的積極性得到提高，職工余太雨既干駕駛員，又當搬運工，不怕臟，不怕累，不分日夜，出色完成為客戶送供油品任務，為客戶 提供良好的服務。

6、推進改革強管理，保安全促提升

一是加強對公司“五個一批”相關政策措施的宣傳。通過“OA”網(wǎng)和部門會議組織員工學習，對符合政策的員工引導其吃透精神，幫助他們釋疑解惑；目前，分公司已有三名員工中止合同，一名員工申請病退。二是積極推進“二次分配”績效考核。按照公司要求，結合分公司實際，認真制定分公司“二次分配實施細則”，在廣泛征求意見的基礎上，通過黨政聯(lián)席會研究決定，并經(jīng)各部門組織員工討論通過，正在實施過程中。三是弘揚安全文化。認真組織對公司黨委《南京油運安全文化建設實施辦法（試行）》的通知的學習，堅持遵循“三項”原則，引導員工牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”核心理念，積極開展“交通平安”創(chuàng)建活動，明確公司安全和環(huán)境保護方針及安全文化建設內(nèi)容，增強員工安全意識，自覺遵守安全法規(guī)，提高崗位安全作業(yè)技能，加強安全預控管理，推進體系有效運行，保持安全局面穩(wěn)定。四是繼續(xù)開展管理提升活動。修改完善了分公司“績效考核辦法和實施細則”，將根據(jù)制定的績效考核辦法，進一步細化月度考核。重新制訂了物料、配件供應服務業(yè)務流程，認真扎實組織推進。積極做好國內(nèi)油價跟蹤分析工作。成立了油價跟蹤分析專題組，隨時掌握國際三地油價以及國內(nèi)沿海、長江油價變動趨勢，跟蹤國家油價定價新機制及價格變化情況，運用油價波段運作，努力降低油品采購成本。繼續(xù)加強倉庫管理，堅持物料、配件倉庫按月抽查制度，加強改進潤滑油倉庫管理。

7、發(fā)揮黨群組織作用，促和諧保穩(wěn)定。

一是積極發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，通過工會開展的相關活動，陶冶職工情操，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力。一年多來，開展職工一日游、文體娛樂活動、知識競賽活動，員工的精神面貌發(fā)生較大變化。工作責任心、積極性普遍提高。二是積極發(fā)揮共青團作用，全體團員在經(jīng)營供應中當表率，在政治活動中當先鋒，積極參加公司組織的各項文體活動，在青年中起到示范作用。三是主動關心職工，按照公司“六必”要求，關心困難員工，春節(jié)期間開展了對困難職工的走訪慰問工作，平時對生病住院的職工，分公司黨政工會領導都到醫(yī)院看望慰問。繼續(xù)開展員工生日賀禮活動，員工真正感受到了組織的溫暖，力所能及為職工解決困難，努力營造和諧氛圍，今年沒有發(fā)生群體性事件，員工隊伍總體穩(wěn)定。

二、存在問題：

（1）由于市場低迷，開拓外部市場難度加大，少數(shù)員工有畏難情緒，經(jīng)營意識不強。

（2）少數(shù)黨員不能妥善處理好學習與工作的關系，忙于業(yè)務，政治理論學習不夠。

（3）員工思想比較活躍，對公司“二次分配”扣減5%工資總額認識不夠統(tǒng)一。

三、2014年支部工作主要思路：

1、深入學習貫徹黨的十八屆三中全會精神；

2、落實黨建目標責任制，加強支部建設和黨員教育管理；

3、深入開展形勢任務宣傳教育，凝心聚力，努力完成目標；

4、積極穩(wěn)妥推進各項改革，保持員工隊伍總體穩(wěn)定；

5、積極開展安全文化建設，保持安全穩(wěn)定局面；

7、落實《十八屆中央政治局關于改進作風、密切聯(lián)系群眾的八

6、進一步加強基礎管理，努力促進經(jīng)營發(fā)展；

項規(guī)定》，加強基層調(diào)研，加強黨風廉政建設；

8、關心支持工團工作，促和諧油運建設。

物資分公司黨支部 2013.12.18

第四篇：建設分公司2013工作總結和2014工作思路(12.25)

關于2013工作總結及2014

工作思路的匯報

(建設分公司)

2013年在集團公司的正確領導和大力支持、各部門的積極配合下，我們認真落實集團公司工程建設攻堅年、制度建設年、作風建設年的有關要求，著力加強工程安全、質(zhì)量和進度管理，轉變工作作風，建立健全管理制度，團結協(xié)作，勤奮工作，各項工作有序推進。根據(jù)集團公司原工程管理部和設備與運營籌備部等部門的工作情況，結合分公司成立后的工作實際，現(xiàn)將建設分公司2013年工作總結及2014年工作思路報告如下：

一、2013年工作完成情況

（一）抓目標完成，各條線工程建設穩(wěn)步推進

目前3條線同時在建，2013在建工程安全質(zhì)量生產(chǎn)總體可控，安全形勢基本穩(wěn)定，未發(fā)生安全質(zhì)量責任事故。預計至年底，地鐵3號線實現(xiàn)洞通22.6km； 10個明挖車站主體結構封頂，7個暗挖站都已進入主體二襯施工； 17個區(qū)間完成開挖，5個區(qū)間完成二襯施工；控制中心地下基礎開挖完成，車輛段已展開綜合辦公樓等室外工程施工。

地鐵2號線完成車站土石方開挖31萬方；區(qū)間開挖累計2186米（單線）；34個工點（含與3號線合建的兩個）進入實體施工，約占工點總數(shù)的85%；其中17個車站均進入實體施工；10個區(qū) 間已進入正線開挖。

藍色硅谷線全部標段實現(xiàn)開工建設，進入實體施工的有27個工點，占設計工點總量55個的49%，其中區(qū)間16個，車站5個，隧道2座，車輛段1個，預制梁場2個。高架段完成灌注砼1300根，嶗山隧道完成進口累計開挖14.9米；東山溝隧道出口路基完成土石方開挖5400m3。大田車輛段累計完成土石方挖填58.85萬方。

（二）抓安全質(zhì)量，在建工程安全質(zhì)量基本可控

2013年雖然發(fā)生了“5.25”挖孔樁機械傷人事故、“7.11”機械傾覆事件等生產(chǎn)安全事故，但是在建工程安全質(zhì)量生產(chǎn)總體可控，安全形勢基本穩(wěn)定，未發(fā)生安全質(zhì)量責任事故。一是建章立制、加大培訓力度。根據(jù)集團公司“制度建設年”活動的要求，修改管理制度項，組織召開了10次月度風險例會，組織了火工品、暗挖工程施工等10多次專項檢查工作，組織各參建單位進行了廣州、西安地鐵事故、黃島輸油管道爆燃事故等5場900多人次的視頻警示教育，組織完成了三次應急演練；二是加強對風險源的管控。加強了對3號線泉李、河河、嶺清、君西、太延區(qū)間等重大風險工點管控，明確每道工序管控重點和參建各方的職責，做到責任到人，追究到人。完成了地鐵2號線施工準備期的風險評估和專家評審工作。三是切實做好文明施工。抓住標準化建設工作主線，規(guī)范現(xiàn)場文明施工管理，實現(xiàn)“統(tǒng)一施工圍擋，統(tǒng)一臨建標準、宣傳標準、防護標準，統(tǒng)一場區(qū)內(nèi)裸露土石方覆蓋、灑水要求，統(tǒng)一施工現(xiàn)場周邊安全警示標志“四統(tǒng)一”。同時，制定了施工單位進場施工平面布臵圖的審批流程，針對2號線沿海一線臨建采取了降低高度、退地還綠、優(yōu)化施工場地占地等一系列的文明施工措施，切實提高了文明施工管理水平。四是強化標準化規(guī)范作業(yè)。針對暗挖工程施工高風險總結出了暗挖工程控制“超前支護到位、初支封閉及時、循環(huán)進尺嚴控”三要素；采取了重大風險管控、專項勘察方案、專項設計方案、專項施工方案、專項監(jiān)理細則方案、專項第三方監(jiān)測方案、專項應急預案的一控六專項控制流程；總結出了青島地鐵爆破振速控制的“創(chuàng)臨空、全段別、重掏槽、強光爆、設隔音、勤測速”的十八字方針，順利穿過了君西區(qū)間、河河區(qū)間等富水砂層、河道等高風險地段。五是深化爆破技術控制及管理，采取和普及各類降噪控制措施，減少噪音擾民。為降低施工噪音對周邊居民生活造成影響，要求施工豎井井口覆蓋吸音棉被，封閉存渣場地,并在炮孔裝藥后填塞泡泥；采用振速儀和分貝儀對爆破產(chǎn)生的振速和噪音進行雙控；對居民反應較大的區(qū)間要求在橫通道安裝隔音屏蔽門，將施工噪音影響降到最低。

（三）抓進度管控，在建工程進度目標任務順利完成

1、加強計劃管理，采取有效手段，促進工程建設 規(guī)范了進度計劃管理辦法，確立了計劃進度管理和月度總結考核通報會制度，年初制定了攻堅年目標，尤其是對工程建設的前期協(xié)調(diào)工作進行了詳細分工和節(jié)點計劃，先后組織開展了3號線“2013年進度計劃節(jié)點目標達標”和“大干120天”勞動競賽活動，同時集團領導班子成員實行“包線”制，集團主要領導多次現(xiàn)場辦公等有效管控方法，有效促進了工程進度計劃的管理和過程管控，切實推進了工程建設進度。

2、加強施工現(xiàn)場管理，促進工程建設

加強了對現(xiàn)場業(yè)主代表工作的規(guī)范性要求，對監(jiān)理、施工單位的監(jiān)管力度，對工程的風險防控強度，對險情處臵的應急能力，對信訪工作處臵的應對能力等，使得施工現(xiàn)場管理得到有效控制，促進了工程進度的順利推進。通過對專項方案的評審、規(guī)范作業(yè)的具體實施要求、施工標準作業(yè)程序的制定，到爆破控制技術的實施、光面爆破的檢查、原材料檢驗、測量控制等，使現(xiàn)場業(yè)代管理有抓手，有依據(jù)，有章可循，基本滿足了現(xiàn)場管理的各項需要。

（四）抓協(xié)調(diào)管理，前期工作銜接有序

我們克服了協(xié)調(diào)人員少、協(xié)調(diào)單位多、協(xié)調(diào)難度大、專業(yè)門類全、事務分散等困難，將原有的管遷管理流程、設計管理制度進行有機融合，使其涵蓋設計、施工、竣工各階段，通過“老帶新”，建立始終以施工一線為工作重心的工作理念，采取月度調(diào)度會的形式掌握一線全面情況，難點現(xiàn)場側重協(xié)調(diào)，重點現(xiàn)場專 人駐點協(xié)調(diào)的方式，完成了3號線350余條管線、道路的設計、施工；完成了五四廣場、匯泉廣場站、寧夏路站等8個明挖車站管遷、調(diào)流工作，其中五四廣場站采取協(xié)調(diào)人員和業(yè)主代表同時現(xiàn)場蹲點，住在現(xiàn)場加強協(xié)調(diào)的方式，利用2個月的時間完成了40多條管線的遷改和調(diào)流路恢復工作；協(xié)調(diào)完成了2號線燕兒島路、海安路等9個明挖車站的管線遷改和調(diào)流工作；累計簽訂合同金額達2000余萬元；先后組織專題協(xié)調(diào)會議90余次。

（五）抓設計與技術管理，保證了出圖速度和方案優(yōu)化 隨著分公司成立，施工圖設計管理職能的轉變，為施工生產(chǎn)提供了更為便捷的出圖和技術保障。一是加強設計計劃的管理，全面梳理3、2、R1線工作計劃，特別是3號線剩余工作計劃，根據(jù)梳理出的問題，全面推進剩余問題的研究解決；加快2號線設計方案與周邊對接，解決了一批因周邊問題遲遲不能落實的設計問題。如啤酒城、燕兒島路站、TBM吊出口等。二是狠抓施工圖設計工作，同時強化了施工圖設計和現(xiàn)場設計服務管理，將設計工作延伸至施工現(xiàn)場，重點加大了對出圖速度與施工進度的協(xié)調(diào)力度。三是深入研究具體問題，進一步優(yōu)化設計方案，為施工生產(chǎn)提供技術服務。如2號線延安路站運用金屬膨脹劑代替乳化炸藥進行破巖，實現(xiàn)了在復雜條件下破巖施工；南京路站通過技術方案優(yōu)化將原來的明挖法施工改為半鋪蓋法施工，在原5車道基礎上又增加了2個調(diào)流車道，減少了對交通的影響。

（六）抓設備進場，完成了第一批工點移交 結合各條線土建工程的進展情況，提前策劃機電設備、軌道和裝飾裝修等工序安排。一是高標準嚴要求，于2013年9月順利完成首列車下線；二是提高效率，加班加點完成設備系統(tǒng)、裝飾裝修、軌道、供電等機電招標階段各項技術工作，累計合同談判26次，澄清解決問題652項，保證了各技術規(guī)格書完全符合或優(yōu)于招標文件要求；三是加強設備、材料質(zhì)量管控，完成部分設備系統(tǒng)關鍵模塊及部件駐廠監(jiān)造、樣機檢驗及出廠驗收；四是提前籌劃，介入土建施工，編制完成各設備系統(tǒng)施工組織設計和檢驗驗收標準等工作，3號線機電、軌道工程完成了第一批7個工點進場。

（七）抓內(nèi)部管控，基本實現(xiàn)公司化運作體系

一是優(yōu)化職責，明確分工。建設分公司在成立短短3個月的時間里，克服了人員嚴重缺編，工作內(nèi)容繁重復雜，施工生產(chǎn)任務目標和風險管控力度艱巨等困難，對各處室工作職責進行了重新優(yōu)化、細化，對工程建設管理程序和管理制度進行了流程梳理，順利完成了各項工作的平穩(wěn)過渡。二是加強干部隊伍建設。根據(jù)集團公司統(tǒng)一安排，完成了內(nèi)部處室的設立，進行了員工定級定崗定薪工作，建立一套會務體系，開展互幫互學、相互監(jiān)督、相互學習，提升了整體戰(zhàn)斗力、團隊協(xié)作力、工作執(zhí)行力。三是建立健全分公司黨委、紀委、工會、共青團組織。成立了分公司黨委和工會，分公司紀委和共青團組織也在積極籌備工作中，為分公司的各項工作正常開展提供了組織保障。

二、存在的主要問題

回顧今年以來的工作，雖然在工程管理等方面取得了一定的成績，但還存在著一定的不足和差距。

（一）隊伍建設方面

目前建設分公司剛剛成立，還面臨著人員缺少、制度有待完善等問題，需要提高整體管理水平，進一步加強隊伍建設。

（二）工程建設管理方面

一是目前工程現(xiàn)場管理還比較粗放，沒有達到精細化管理的要求。

二是工程建設的進度管控和風險管控措施在抓落實方面還存在不到位現(xiàn)象，執(zhí)行力不夠。

三是對外協(xié)調(diào)力度有待加強，面對在交通調(diào)流、管線遷移等前期工作，還需加大協(xié)調(diào)力度。

四是對各參建單位的履約管理存在著監(jiān)督力度不夠，管理方法手段比較單一等問題。

五是責任目標分解不清晰，責任追究不到位，沒有建立內(nèi)部績效考核體系，存在干好干壞一個樣的問題。

三、2014年工作思路及主要措施

2014年是青島地鐵工程建設進入高峰施工期的一年，建設分公司將把所有工作圍繞工程建設展開，重點加強安全質(zhì)量管理，以地鐵3號線總體工籌為目標全力抓好重難點工點的搶工措施，全面展開鋪軌、設備安裝、裝修等工作；地鐵2號線和硅谷 線按照提前控制確保目標的思路，抓好前期協(xié)調(diào)和施工進度過程管理；同時，在分公司范圍內(nèi)以繼續(xù)開展“制度建設年”、“作風建設年”、“工程攻堅年”等活動，抓好分公司管理體系建設、隊伍建設、廉政建設等方面的工作。

（一）以工程建設任務為目標，促進青島地鐵建設的順利推進

1、安全質(zhì)量管理目標：按照市政府、市安監(jiān)部門和集團公司的安全責任目標，確保工程建設安全質(zhì)量可控，無安全質(zhì)量責任事故，完成各項安全責任目標。2、3號線施工任務目標：加大3號線土建工程建設力度,實現(xiàn)區(qū)間隧道全線貫通；鋪軌、機電安裝、裝修等工作全面展開，完成軌道工程鋪設總量的60%；完成完成供電系統(tǒng)安裝總工程量的70%；完成各工點機電設備安裝總工程量的60%；完成控制中心主體結構，并全面展開安裝裝修工作；完成車輛段綜合樓主體結構和安裝、裝修工作。3、2號線施工任務目標：繼續(xù)推進2號線的管遷、調(diào)流等前期工作，加快土建工程建設速度，重點推進車站和區(qū)間的土石方開挖工作，完成土石方開挖總量的40%；完成區(qū)間開挖初支7420延長米，占總量的35%。

4、R1號線施工任務目標：在完成R1線立項、施工許可等相關手續(xù)條件下，力爭完成22個車站全部開工，地下區(qū)間隧道完成開挖初支的4.6%，橋梁樁基完成30.6 %，承臺完成19.5 %，制梁完成20.5%，嶗山隧道開挖初支完成45%，東山溝隧道開挖初支完成46.8%。

5、勘察設計任務目標：完成3號線剩余土建工程、設備系統(tǒng)、裝修及控制中心、車輛段施工圖設計；保證2號線的施工圖設計滿足施工進度要求；完成1號線初步設計，開展4號線初步設計工作。

（二）加強安全質(zhì)量、應急等管理，確保工程建設的順利推進

一是制定2014年建設分公司安全質(zhì)量教育培訓計劃，繼續(xù)做好建設分公司的全員安全、安全質(zhì)量規(guī)章制度、TBM、鋪軌、裝修、機電安裝、檢測等安全質(zhì)量教育培訓，加強指導、檢查各參建單位的安全質(zhì)量教育培訓，確保全員培訓合格率達到100%，特殊工種培訓合格及持證率100%。二是在地鐵集團的帶領下，借助咨詢單位的實力，加快推進青島地鐵安全質(zhì)量標準化建設工作，實現(xiàn)標準化、規(guī)范化管理。三是加強對監(jiān)理和第三方單位履約管理，發(fā)揮監(jiān)理、第三方單位的抓手作用，認真做好進場原材料的檢測工作，確保進場材料合格。嚴格控制青島地鐵工程中線、斷面等關鍵工序測量復核工作，做好隧道的貫通測量工作，確保地鐵高精度貫通，制定工程質(zhì)量驗收辦法，加快推進3號線已完主體工程的單位工程質(zhì)量驗收工作，為機電安裝創(chuàng)造條件。四是完善建設分公司安全、質(zhì)量、應急、風險四個管理體系建設，認真落實安全質(zhì)量主體責任。五是全面梳理在建工程的重大風險 源，建立重大風險管控臺賬及管控措施，認真做好在建工程安全質(zhì)量檢查工作，及時消除現(xiàn)場安全質(zhì)量隱患。六是暗挖工程防坍塌仍然是安全控制的重中之重，將加大暗挖工程安全控制“三要素”的管理力度，認真落實重大風險源 “一控六專項” 的控制流程，嚴格爆破振速“十八字”管控方針。七是著力抓好各參建單位應急隊伍、應急物資庫的建設管理工作和應急演練工作，督促各單位的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等正常運轉。八是繼續(xù)組織開展“百日安全無事故活動”、“優(yōu)質(zhì)樣板工程”評選工作，加強現(xiàn)場安全文明施工管理，積極創(chuàng)建青島市、山東省市政基礎工程安全文明工地，力爭70%以上標段獲得市級、省級安全文明工地。九是嚴格責任追究，利用通報批評、加大經(jīng)濟處罰、約談、企業(yè)發(fā)函、撤換負責人等措施，加大安全質(zhì)量懲處力度，同時加強對分公司管理人員檢查考核力度，嚴格內(nèi)部責任追究。

（三）采取各項工程管控措施，確保在建線路按節(jié)點計劃完成各項任務

1、加強協(xié)調(diào)管理，為工程建設提供保障

（1）做好協(xié)調(diào)管理方面的統(tǒng)籌計劃工作，將協(xié)調(diào)管理工作進行月度量化，將協(xié)調(diào)管理前臵，為工程建設的順利推進提供條件。（2）圍繞前期協(xié)調(diào)管理在管線遷改、交通調(diào)流和臨時占地等方面的困難，積極與交警、街道、各相關產(chǎn)權單位等溝通協(xié)調(diào)，定期與不定期調(diào)度相結合，積極推進各項協(xié)調(diào)工作。

2、加強計劃管理和追趕措施的落實，按期完成工期目標（1）加強計劃管理的嚴肅性，避免進度計劃朝定夕改的現(xiàn)象，制定進度計劃管控和督查方案，尤其針對進度嚴重滯后的工點，列為工期風險點，制定追趕措施，責任到部門、責任到人，層層落實，每日跟蹤措施落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施。

（2）完善各參建單位人員履約管理和進度管理，建立對人員履約季度檢查考核制度，建立分公司地鐵工程建設月度施工生產(chǎn)分析會制度，必要時邀請各參建單位的上級領導參加季度分析會，重點對工程推進過程中的重難點問題進行分析，將計劃統(tǒng)計分析工作真正運用到工程建設的推進中，促進工程建設的順利推進。

（3）針對各條線路的進度不同，采取不同的管控措施。隨著軌道、設備、裝飾裝修等工作的全面開展，3號線推行項目部管理機制；2號線和R1線繼續(xù)按照集團領導班子成員包線制的要求，加強分公司各處室對其現(xiàn)場管理的力度，按期實現(xiàn)各項既定目標。

（4）在集團績效考核的基礎上，建立分公司績效考核體系，重點針對3號線工程建立重難點工點進度日督查制度和獎罰方案，將分公司目標分解至每個月度，并將目標進行量化至每個員工，定期對完成情況進行考核。

（5）針對3號線火車站、錯埠齡站、五四廣場站等工期滯后工點，通過優(yōu)化施工組織設計、增加工作作業(yè)面、加大人員配備、增加作業(yè)機械設備、加大資金支持等辦法加快工程建設速度。（6）加強設備系統(tǒng)技術和工程實施管理，一是要抓緊完成各設備系統(tǒng)接口談判，盡快確定內(nèi)、外部接口條件和界面，穩(wěn)定系統(tǒng)方案和設備技術規(guī)格；二是要加強施工設計管理，確保施工設計進度和質(zhì)量滿足現(xiàn)場工程要求；三是要提前開展設備監(jiān)造、接口測試、出廠驗收等工作，保證設備材料按時供應；四是要加大現(xiàn)場監(jiān)督和協(xié)調(diào)力度，在保證設備系統(tǒng)安全質(zhì)量的前提下，提高效率搶工期。

（8）認真落實工程進度的責任分解，強化工作督查機制，確保各項進度計劃管控措施落到實處。

3、加強設計與技術保障，為地鐵工程提供技術支撐和服務（1）根據(jù)施工現(xiàn)狀、施工進度和重要風險點，梳理各線施工圖紙出圖計劃以及出圖存在的問題，加強協(xié)調(diào)力度，確保圖紙?zhí)崆跋掳l(fā)：3號線重點是做好剩余附屬變更、軌道、設備（風、水、電、弱電系統(tǒng)等）、裝修等圖紙，做好現(xiàn)場的設計配合；2號線和R1線重點是根據(jù)出圖計劃完成主體和附屬結構的施工圖紙，并盡快落實和穩(wěn)定尚未確定方案站點的設計方案，盡快出圖，同時加強現(xiàn)場的施工配合。

（2）加強對駐施工現(xiàn)場設計人員的管理工作，密切做好施工現(xiàn)場的施工、勘察、設計等單位的協(xié)調(diào)工作，按照程序積極推進各項方案調(diào)整和設計變更；對特殊情況可積極采取措施縮短程序時間，以利于現(xiàn)場施工。

（3）加強對各設計單位的考核管理，加大是否按時出圖在考 核處罰中所占比重，加重對出圖晚導致施工延誤的設計單位的處罰，參照對施工單位的管控方式，必要時約談各設計院主管或分管領導。

（4）開展好3號線技術總結，利用3號線施工取得的經(jīng)驗教訓指導2號線以及后續(xù)線路的設計和施工，推廣先進的設計方案、新工藝、新材料、新技術和利于施工進度的管理思路。

4、加強信訪管理措施，盡量減少信訪對施工生產(chǎn)的影響（1）做好新時期的信訪工作，注重從源頭預防，加強信訪工作措施的落實，盡量減少信訪對施工生產(chǎn)的負面影響（2）加強信訪預防和排查工作，做到事前預防和部署。（3）加強信訪工作的教育培訓，提高整體接訪處臵能力。（4）加強信訪接訪處理工作，減少信訪處理不當引發(fā)的其他矛盾。

（5）認真落實分公司信訪工作制度，實施分公司信訪管理工作，盡量減少信訪對工程建設和集團的負面影響。

（6）加強信訪工作的經(jīng)驗總結，召開經(jīng)驗交流會，促進分公司信訪工作的健康開展。

（四）繼續(xù)推進“制度建設年”活動，建立健全分公司管理體系

根據(jù)建設分公司制度修編計劃，結合建設分公司職責分工和工程建設進展需求情況，擬對分公司近80多個管理辦法、制度、通知要求進行重新修編，計劃上半年全部完成修編印發(fā)，利用下 半年的時間集中進行宣貫、學習。

（五）開展分公司“作風建設年”活動，轉變工作作風，確保工程建設順利實施

研究制定分公司“作風建設年”活動實施方案，確定活動指導思想、工作目標、工作內(nèi)容、方法步驟。真正起到增強責任意識、治理庸懶行為、轉變工作作風、提高工作執(zhí)行力的作用。

（六）加強黨、工、團和黨風廉政建設，為地鐵工程建設提供組織保障

一是在集團黨委的統(tǒng)一部署下，落實好分公司黨委的各項工作，貫徹黨的十八屆三中全會精神,深入開展黨的群眾路線實踐教育活動，加強黨員隊伍的管理與教育，深入開展“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動，認真落實黨組織議事規(guī)則、“三會一課”等黨內(nèi)生活制度，做好分公司職工的思想政治工作和黨員發(fā)展工作。二是健全和完善黨風廉政各項規(guī)章制度，落實黨風廉政建設責任制，采取定期組織召開民主生活會和心得交流等形式，檢查執(zhí)行黨風廉政建設責任制情況和領導班子成員廉潔從政情況，提高黨員干部的廉政意識。三是開展預防職務犯罪法制講座、預防職務犯罪展覽以及經(jīng)驗交流等多種形式，進一步貫徹落實好同步預防職務犯罪工作意見。四是扎實開展富有工會特色的活動，努力為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。五是開展以“提一條建議，促一項管理，查一次安全事故隱患”為內(nèi)容的合理化建議活動。六是加強共青團組織建設，開展評選分公司“青年管理崗位能手”等活動。做好2014年的工作，使命光榮、任務艱巨、責任重大，是建設分公司組建以來承擔工程建設任務的第一年，是青島地鐵事業(yè)對我們的考驗，是各級領導對我們的期望。我們將發(fā)揚埋頭苦干、不計個人得失的作風，主動工作，迎接挑戰(zhàn)，有信心、有決心完成集團交給的各項工作任務，開創(chuàng)青島地鐵工程建設和分公司發(fā)展新的局面。

第五篇：煙草專賣局(分公司)工作總結及工作思路[定稿]

精實管理 創(chuàng)新創(chuàng)和 全面推進各項工作上水平煙草專賣局（分公司）工作總結及工作思路

縣煙草專賣局（分公司）

ⅩⅩ年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，更是全面推進“卷煙上水平”的關鍵一年。**縣煙草專賣局（分公司）在省、市局（公司）和**縣委、縣政府的正確領導下，以黨的十七屆五中、六中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導，緊緊圍繞“卷煙上水平”主題和“精實管理、創(chuàng)新創(chuàng)和”工作主線，在全體干部職工的共同努力下，經(jīng)濟運行平穩(wěn)發(fā)展，專賣監(jiān)管質(zhì)量提升，營銷網(wǎng)絡精耕細作，精實管理求得突破，隊伍建設面貌一新，圓滿完成了年初確定的各項任務，為**煙草在“十二五”期間實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展打下扎實基礎。

一、經(jīng)濟運行穩(wěn)步發(fā)展，質(zhì)量進一步提高

（一）銷售基本情況

1、全年銷量基本持平，銷售結構進一步提升

ⅩⅩ年1-11月份（ⅩⅩ年1月1日-11月30日，同期ⅩⅩ年1月1日-11月30日，下同），全縣共銷售卷煙15068.76箱，同比去年同期14751.38箱增加了317.38箱，同比增2.15%；實現(xiàn)卷煙銷售額為36699.09萬元，同比去年同期28534.64萬元增加了7842.16萬元，同比增27.18%；實現(xiàn)卷煙銷售毛利為8733.58萬元，同期去年同期6665.84萬元增加了2067.74萬元，同比增31.02%；單箱銷售額為2.44萬元，同比去年同期1.96萬元增加了0.48萬元，同比增24.49%。省內(nèi)煙共銷售6551.57箱，同比去年同期的5635.76箱，增長16.25%；實現(xiàn)銷售額16950.33萬元，同比去年同期12653.73萬元增長33.96%；省外煙共銷售8505.82箱，同比去年同期的9106.37箱，雖減少6.59%；但實現(xiàn)銷售額19718.80萬元，同比去年同期16183.55萬元增長21.84%。

2、五大類卷煙銷量各異，一二類增長快速

ⅩⅩ年1-11月份，我縣共銷售一類煙3062.15箱，同比去年同期2103.73箱增加了958.42箱，同比增45.56%；二類煙1114.49箱，同比去年同期544.47箱增加了570.02箱，同比增104.69%；三類煙4096.88箱，同比去年同期3697.26箱增加了399.62箱，同比增10.81%；四類煙4897.47箱，同比去年同期5973.91箱減少了1076.44箱，同比下降18.02%；五類煙1897.76箱，同比去年同期2432.00箱減少了534.24箱，同比下降21.97%。

（二）送貨基本情況

ⅩⅩ年1-11月份全縣共計送貨公里數(shù)83980公里，送貨數(shù)量為15014.37箱，送貨戶次達到104030次。其中配送一線月均送貨公里數(shù)為1892.73公里，月均送貨量為342.97箱，月均送貨戶次為2377.27次；配送二線月均送貨公里數(shù)為1970.45公里，月均送貨量為331.09箱，月均送貨戶次為2299.27次；配送三線月均送貨公里數(shù)為1914.55公里，月均送貨量為344.68箱，月均送貨戶次為2377.27次；配送四線月均送貨公里數(shù)為1856.82公里，月均送貨量為346.20箱，月均送貨戶次為2403.45次。

（三）專賣打假破網(wǎng)情況

ⅩⅩ年1-11月共查獲各類違法案件19起，其中非法渠道進貨15起，無證運輸4起，共查獲卷煙。

前完成50%的上柜任務。雙喜品牌共銷售295.92箱，同比去年同期的318.4箱，減少7.06%；芙蓉王品牌共銷售97.35箱，同比去年同期的44.2箱，增長120.26%，綜合上柜率為47.73%，同比提升了15.36個百分點。二是“雙低”品牌銷售穩(wěn)步增長。ⅩⅩ年1-11月份，全縣共銷售雙低品牌691.71箱，同比去年同期的127.9箱增長440.84%，占總量比重為4.59%，同比提升3.72%。其中長白山（軟紅）、七匹狼（藍）和利群（8mg長嘴）三個新品牌經(jīng)過培育發(fā)展勢頭良好，已經(jīng)在我縣市場站穩(wěn)腳跟，培養(yǎng)了一大批相對固定的消費群體，成為了大紅鷹（軟藍）和紅雙喜（硬）等同價位品牌有力補充。三是客戶對高端品牌認知度提升。ⅩⅩ年1-11月份，全縣共銷售零售價300元/條以上的卷煙964.4箱，同比去年同期的618.87箱，增長55.83%；剔除中華煙共銷售為211.95箱，同比增25.30%。其中高端利群發(fā)展勢頭十分強勁，三個高端利群規(guī)格（軟長嘴、神州、陽光）合計銷售176.72箱，同比去年同期的85.49箱，增長106.71%；市場份額為18.32%，同比提升了4.51個百分點，進一步優(yōu)化了300元以上品類結構。

4、銀企合作為媒介平臺，電子商務建設循序漸進

我縣屬于不發(fā)達地區(qū)，經(jīng)濟相對落后，電腦自有率較低，農(nóng)村零售客戶對網(wǎng)上訂貨意識淡薄，推進網(wǎng)上訂貨任務艱巨。通過成立qc小組研討攻關，組織開展非網(wǎng)上訂貨客戶調(diào)查摸底，制定《網(wǎng)上訂貨推進實施方案》和計劃，截至ⅩⅩ年11月30日，全縣共計網(wǎng)上訂貨客戶2159戶，占全縣總客戶數(shù)2350戶的91.87%，圓滿完成目標和各階段的任務。一是因地制宜，網(wǎng)上訂貨列入重點qc項目。**分公司在年初就將網(wǎng)上訂貨工作列入重點qc項目，提出ⅩⅩ年的網(wǎng)上訂貨開通率力爭達到100%的目標，組織qc小組成員專題研討網(wǎng)上訂貨工作，攻破網(wǎng)上訂貨的突出問題；二是摸底排查，分層分類制定網(wǎng)訂開通計劃?？蛻艚?jīng)理對非網(wǎng)上訂貨客戶進行摸底調(diào)查，積極開展針對性的溝通和交流，重點解決零售客戶思想意識問題和其他難點問題。制作發(fā)放《網(wǎng)上訂貨操作手冊》2300余本，在理論基礎上加強實踐指導，樹立客戶信心，為分批開通計劃做好保障；三是平臺保障，銀企合作提供網(wǎng)訂堅實后盾。充分利用現(xiàn)有26家“銀企合作”平臺，解決客戶對硬件設施的擔憂，確保網(wǎng)上訂貨被越來越多的零售客戶所接受；四是質(zhì)的超越，網(wǎng)上訂貨實現(xiàn)從量向質(zhì)的轉變。我縣網(wǎng)上訂貨面為91.87%，其中城關片區(qū)網(wǎng)上訂貨面達到100%，月均網(wǎng)上訂貨成功在99.5%以上，網(wǎng)上訂貨客戶訂單滿足率月均在96%以上，?！百|(zhì)”為根本，提高網(wǎng)上訂貨客戶的網(wǎng)訂成功率和訂單滿足率；五是鞏固強化，應急突發(fā)事件演練有成效。重點突出網(wǎng)上訂貨客戶的穩(wěn)定性，加強后期鞏固。針對大面積停電、網(wǎng)絡故障等問題導致網(wǎng)上訂貨客戶無法順利訂貨的情況，特制定出了網(wǎng)上訂貨突發(fā)時間應急預案，準備相應的應急措施。為確保突發(fā)事件過程中的萬無一失，7月份還就針對一系列可能的問題進行了網(wǎng)上訂貨應急演練，取得預期成效。ⅩⅩ年，網(wǎng)上訂貨客戶培訓覆蓋率達到100%，完成全員培訓的目標，業(yè)務科分別采取“集中培訓”和“一對一培訓”相結合的形式，對城區(qū)城鎮(zhèn)客戶采取集中培訓27場，對鄉(xiāng)村客戶采取一對一培訓52場，增強全體營銷人員的指導能力，強化零售客戶對網(wǎng)上訂貨的理解。同時我縣深化“銀企合作”，大力推進網(wǎng)上訂貨，充分發(fā)揮我縣在用的26家銀企合作平臺的橋梁作用。銀企合作的大范圍應用并非最終目標，調(diào)查顯示，目前我縣網(wǎng)上訂貨客戶中，自有電腦客戶達到1271戶，相比去年的1003戶增加了268戶，自有電腦擁有率提升了11個百分點，提前超額完成ⅩⅩ年網(wǎng)上訂貨自有電腦擁有率提升10%的目標。**分公司加強目標要求，力求從根本上轉變客戶思維，引導客戶向購買自有電腦轉變，進而實現(xiàn)客戶從“找人幫忙代訂”向“自己操作訂貨”的轉變，從“要我網(wǎng)訂”到“我要網(wǎng)訂”的轉變。

5、強化庫存采集工作，提高庫存采集準確率

根據(jù)《臺州煙草庫存采集樣本客戶抽樣選點上線實施方案》要求，認真篩選樣本客戶，進行數(shù)據(jù)充分驗證，按照規(guī)定做好上線安裝和培訓指導，穩(wěn)步推進庫存采集工作的開展。從目前的庫存采集情況看，每日數(shù)據(jù)上傳率均保持在95%以上，通過隨機抽查10月份庫存核對，準確率在95%以上的有84戶，占庫存采集戶數(shù)的57.14%；在90%以上的有116戶，占庫存采集戶數(shù)的78.91%。一是多方溝通，做好前期準備工作。遵循“等距抽樣”的原則，組織客戶經(jīng)理集中確定樣本客戶名單。在庫存采集點更換和設備安裝前，做好多方溝通。在回收、發(fā)放硬件設備前，對退出的樣本客戶進行有效的情緒安撫和新進客戶庫存采集重要性的宣傳，取得退出客戶的諒解和新進客戶支持配合。二是多方協(xié)同，穩(wěn)步推進采集工作。煙草公司與電信部門進行合理分工，電信部門負責上門安裝，煙草公司客戶經(jīng)理負責后續(xù)跟進盤庫和培訓指導。重點突出培訓指導，將庫存采集宣傳指導單發(fā)放給147位庫存采集客戶的同時，通過“手把手”指導、召開座談會等方式全方位教會零售客戶熟練操作庫存采集軟件和設備，對可能發(fā)生的問題進行詳細講解。三是分層提醒，確?！皟陕省碧岣?。庫存采集的關鍵指標是上傳率和準確率，我們采取了“分層提醒”方式，確保高上傳率。一是客戶經(jīng)理負首責，要求每日關注開機和掃描情況，未開機和未掃描的及時提醒；二是設置協(xié)助崗位，配合提醒。資金結算員在每天下午下班前對未開機和未掃描的客戶通過電話進行再次提醒。另外對拜訪頻次進行調(diào)整，將庫存采集戶均衡分解到每日拜訪中，上下半月各一次，通過每月兩次認真核對，有效地提高庫存采集準確性。

6、規(guī)范化服務，信息化監(jiān)管，推進送貨服務上水平

根據(jù)送貨服務上水平的整體要求，通過借助先進信息化平臺，即移動“位訊通”系統(tǒng)，以“三個方面”為抓手，進一步規(guī)范了送貨工作流程，提高了送貨服務質(zhì)量。

一是在送貨過程中充分發(fā)揮錄用筆的作用。送貨員在送貨時錄下送貨音頻，送貨結束時上傳至送貨部，并對違規(guī)言語與狀況進行糾正，有效規(guī)范了送貨員的服務方式，提高客戶滿意度；二是運用先進的信息化手段加強送貨監(jiān)管。安裝使用“位訊通”系統(tǒng)，更好地實現(xiàn)對送貨工作情況的管理和考核，以實現(xiàn)對送貨員送貨過程中實時監(jiān)控、安全報警、實時監(jiān)管的三統(tǒng)一，提升了送貨安全和日常監(jiān)管；三是嚴格規(guī)范送貨到戶停留時間以保證服務質(zhì)量。送貨員在送貨到戶時，規(guī)定在每一戶的停留時間必須在三分鐘以上，以保證送貨不出差錯，服務不出紕漏，加強送貨員的送貨責任心，有效推進了送貨服務進一步上水平。

7、堅持客戶滿意為宗旨，提升客我關系為己任

當前貨源總量無法滿足的情況，提升客戶滿意度的關鍵在于宣傳解釋，通過客戶培訓、客戶座談會、上門走訪等各種形式，跟客戶多算算盈利賬，讓客戶深刻明白貨源偏緊對于自身盈利的好處和煙草公司在這方面的努力。根據(jù)貨源供應策略不同采取“分階段落實宣傳重點”方式進行宣傳，取得了明顯成效。一是針對節(jié)日市場貨源緊張的情況。根據(jù)銷售策略的變化積極調(diào)整宣傳重點，要求客戶經(jīng)理通過日常拜訪、電話溝通等形式讓零售客戶根據(jù)合理定量標準訂足自己所需要的貨源，并做好貨源替代宣傳。二是針對第二季度以來持續(xù)的貨源緊張的情況。根據(jù)貨源供應計劃，將貨源供應的實際狀況及時告知零售客戶，對需求加以引導。針對利群（軟紅長嘴）和大紅鷹系列等婚慶熱門煙持續(xù)緊張的局面，一方面指導零售客戶向消費者推薦替代品牌，利用利群緊缺的局勢做好雙喜系列的品牌培育工作，另一方面讓零售客戶按照零售指導價銷售利群、大紅鷹等暢銷品牌的條價格，以保證充足的銷售利潤。三是做好服務增值。編制客戶經(jīng)營安全宣傳小報2300余份，分發(fā)給客戶的同時教授客戶如何做好“防搶、防盜、防騙、防調(diào)包”，并根據(jù)小報上列舉的典型案例進行舉案說法。

8、強化營銷學習培訓，全面提升營銷隊伍素質(zhì)

（1）以推廣“135”工作法為契機，加強業(yè)務理論知識培訓 以終端營銷“135”工作法的再培訓為契機，加快推進營銷理論培訓工作，從系統(tǒng)性、實用性著手選擇營銷理論培訓重點，以每月一課的形式，由客戶經(jīng)理自行組織材料，通過現(xiàn)場交流、現(xiàn)場探討等形式生動化地學習相關營銷理論知識。

（2）以品牌建功立業(yè)為載體，開展業(yè)務實踐技能演練

開展知名品牌建功立業(yè)活動，是加快培育知名品牌的重要舉措，是提高市場營銷能力和水平的有效途徑，是對卷煙營銷網(wǎng)絡品牌培育能力的一次重要檢驗。通過知名品牌建功立業(yè)勞動競賽活動，采用“積分制”的方式，提高客戶經(jīng)理的品牌培育能力和水平，積極營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

（3）以三型組織建設為目標，提升營銷人員職業(yè)素養(yǎng) 以qc小組、項目小組的形式開展營銷重點課題探索，加快推進營銷團隊建設，提升營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)，打造一支善學習、能管理的營銷隊伍。

（4）以專業(yè)授課指導為輔助，創(chuàng)新營銷人員服務態(tài)勢 邀請保險公司營銷師對營銷人員進行有針對性地培訓授課，內(nèi)容涉及日常禮儀、營銷用語、職業(yè)道德、處事待人、服務培訓等等。營銷人員將專業(yè)知識與日常工作相結合，集思廣益、取其精華，創(chuàng)新服務方法、服務模式和服務內(nèi)容，有效提高營銷人員的整體服務水平。

（5）以營銷技能競賽為平臺，強化營銷技能培訓演練 根據(jù)上級部門關于開展全市營銷技能選拔賽的要求，業(yè)務科組織技能競賽的人員參加集中培訓，同時要求全體客戶經(jīng)理嚴格要求自己，以營銷技能競賽為契機，開展優(yōu)秀營銷案例評選活動，鍛煉客戶經(jīng)理上臺展現(xiàn)和技能展示的能力，強化營銷隊伍素質(zhì)的整體提升。

（二）堅持打假破網(wǎng)，凈化市場，突出內(nèi)部監(jiān)管，專賣監(jiān)管更加扎實有效

1、重拳出擊，進一步強化卷煙市場監(jiān)管工作

繼續(xù)加大打擊力度，始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢，按照省局“以變應變、主動出擊、深挖案源”工作思路，進一步完善協(xié)作機制，逐步構建“點、線、面、網(wǎng)”立體打假格局，切實維護好轄區(qū)良好的市場秩序。一是在“點”上，加強卡口監(jiān)管。進一步加快高速卡口建設，積極聯(lián)合高速交警開展截流堵源工作。于9月16查獲假冒卷煙貴煙（福）2300條，涉案金額高達115萬，又于10月23日，查獲假冒卷煙中華6500條，案值達350余多萬元。二是在“線”上，加強物流監(jiān)管。繼續(xù)聯(lián)合公安、工商、運管等多部門開展物流和郵政領域涉煙活動的“防、堵、疏、控”工作。于9月7日在轄區(qū)安順物流托運站查獲假冒卷煙786條，案值達50余萬元。并成功偵破了首例郵政涉煙非法經(jīng)營網(wǎng)絡案——**“7?22”郵政涉煙非法經(jīng)營網(wǎng)絡案，共抓捕犯罪嫌疑人9人，其中判刑8人，刑拘（取保）1人，涉案總金額145.8萬。三是在“面”上，加強市場監(jiān)管。以貫徹國家四部門《打擊假冒卷煙規(guī)范煙草市場專項行動工作方案》為契機，進一步加強轄區(qū)市場的監(jiān)管。先后組織開展了“今冬明春卷煙專項整治行動”、“3.15維權打假專項行動”、“清繳抓煙機專項行動”、“打擊假冒卷煙規(guī)范煙草市場專項行動”。重點打擊制假售假、無證運輸和無證（照）經(jīng)營卷煙違法犯罪活動。通過治理，將有證無照戶從原先的1025戶（占有證戶的43.7%）降到目前的61戶（占有證戶的2.6%），取得了明顯成效。四是在“網(wǎng)”上，加強網(wǎng)絡監(jiān)管。密切注視網(wǎng)絡涉煙違法新動向，積極收集相關信息和線索，并及時以圖表形式匯總后上報市局，便于有關部門及時關閉和刪除相關網(wǎng)站及廣告信息，實時加強對互聯(lián)網(wǎng)涉煙違法犯罪活動的監(jiān)管。

2、重心下移，進一步完善內(nèi)管長效監(jiān)管機制 一是加強學習培訓，確保內(nèi)管新規(guī)范落實到位。