第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的工作總結(jié)

公議鄉(xiāng)以規(guī)范行政行為為重點，以強化監(jiān)督為手段，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準，突出重點，創(chuàng)新機制，強化政務(wù)服務(wù)宣傳，狠抓制度落實、精簡工作流程、提高辦事效率，在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，強力推進規(guī)范化服務(wù)政府建設(shè)，使我鄉(xiāng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作不斷取得新的進展。現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機構(gòu)

成立了鄉(xiāng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)長任組長，黨委副書記任副組長，其他班子成員任小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(鄉(xiāng)便民服務(wù)中心)，主任由計生辦主任擔(dān)任。

二、主要工作情況

(一)完善制度建設(shè)、進一步規(guī)范行政行為。

1.進一步細化規(guī)章制度，根據(jù)我鄉(xiāng)實際，今年全面完成我鄉(xiāng)五個村(社區(qū))便民服務(wù)室相關(guān)軟件硬件的工作，實現(xiàn)專人專管，辦事流程和制度上墻工作，充實、完善了規(guī)范化服務(wù)型政府的文件、服務(wù)細則及各種辦事程序。

2.進一步規(guī)范各村(社區(qū))公共服務(wù)重大項目的規(guī)范操作，實行項目由人民群眾監(jiān)督實施，提高政府決策的科學(xué)性和可行性，做到程序符合規(guī)定，決策前進行公示，執(zhí)行中進行監(jiān)察。3.加強行政績效監(jiān)督，對出現(xiàn)問題積極整改。(二)創(chuàng)新管理方式，著力提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。1.為滿足群眾辦事需求，設(shè)立規(guī)服工作聯(lián)絡(luò)員，辦事流程暢通，辦事時限進一步縮短，全面提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。如辦理《獨生子女父母光榮證》、《流動人口婚育證》、《準生證》、《老年證》、《失業(yè)證》和《再就業(yè)證》等做到了材料齊備，隨到隨辦;農(nóng)村義務(wù)兵優(yōu)待金、農(nóng)村低保金、五保金等經(jīng)費做到了按時足額發(fā)放。

2.以鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為龍頭，延伸體系化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。在全鄉(xiāng)5個村(社區(qū))均設(shè)置了便民服務(wù)室，聘用專職代理員，積極開展了各項代辦服務(wù)，極大地方便了群眾。實現(xiàn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))規(guī)范化便民服務(wù)互聯(lián)互通。3.加強網(wǎng)上電子政務(wù)審批工作，整合鄉(xiāng)電子政務(wù)服務(wù)資源，完善了公共信息平臺，推行網(wǎng)上預(yù)審和網(wǎng)絡(luò)審批。截止到今年12月23日，我鄉(xiāng)電子政務(wù)審批平臺共接件2423件，辦結(jié)通過2423件，辦結(jié)率100%，其中《城鄉(xiāng)低保、五保審批》1件、《老年優(yōu)待證》286件、《獨生子女父母光榮證》292件、《符合法律法規(guī)生育一孩通知單》175件、《就(失)業(yè)登記》15件、《城鄉(xiāng)勞動者求職登記》218件、《城鄉(xiāng)勞動者培訓(xùn)登記》163件、《城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險》678件、《農(nóng)家宴申請》420件、辦理《殘疾人證》4件、《照顧再生育審批》73件、《流動人口婚育證明》97件、《房屋所有權(quán)證(代辦)》1件。(三)持續(xù)推行政務(wù)公開，建立“陽光行政”。

1.完善政務(wù)公開機制。建立了鄉(xiāng)、村(社區(qū))、組三級政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)。以繼續(xù)加大政務(wù)公開范圍，深化公開內(nèi)容、規(guī)范公開程序，嚴格督察。2.切實做好依申請公開工作，嚴肅定期查處弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益并造成嚴重后果的行為。(四)強化依法行政、加強行政績效監(jiān)督。

1.加強內(nèi)部監(jiān)督，改進服務(wù)質(zhì)量。定期對單位內(nèi)部或窗口辦件情況、各辦公室工作人員服務(wù)制度、措施落實情況進行督察和通報。完善了服務(wù)措施，優(yōu)化了服務(wù)流程、改進了服務(wù)質(zhì)量。

2.為了確保工作務(wù)實，鄉(xiāng)政府嚴格執(zhí)行亮牌辦公、外出去向公示及職位代理制度，及時對政務(wù)進行了公開。為了加強對履職人員的監(jiān)督，鄉(xiāng)政府在機關(guān)內(nèi)設(shè)置了投訴電話公開、意見箱和舉報箱。

三、亮點突出、進展明顯

總結(jié)今年我鄉(xiāng)在規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，我鄉(xiāng)主要在以下幾個方面取得了進展：

1.規(guī)范化管理。對機關(guān)工作人員服務(wù)、管理實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。政府制定了各項辦事落實責(zé)任制度，做到每個崗位每天都有人，及時為群眾服務(wù)，同時，實行每月兩次“一把手進大廳”坐班制度，為群眾辦事、接受群眾監(jiān)督與投訴。

2.陽光下作業(yè)。對機關(guān)工作人員實行配證上崗，亮牌辦公，同時將為群眾提供的服務(wù)項目，辦理程序、申報材料以及辦結(jié)時限予以公開，極大地方便了群眾。

3.提供的服務(wù)。為各村(社區(qū))閑置勞動力360多人提供家政服務(wù)培訓(xùn)和各種促進就業(yè)的職業(yè)培訓(xùn);民政殘聯(lián)部門審核和入戶調(diào)查低保戶90余戶，為70余名殘疾人提供種植業(yè)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，為前來的群眾及時辦理殘疾證、老年證以及各項申請和證明;計生辦為我鄉(xiāng)3658余名育齡婦女提供三查服務(wù)，發(fā)放計生獎勵扶助金766人，獨生子女父母獎勵金1952人。

四、下一步工作計劃(一)狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1.加強領(lǐng)導(dǎo)，突出“四個位”

一是高度重視，認識到位;二是大造聲勢，宣傳到位;三是點面帶動，措施到位;四是狠抓落實，督查到位。2.有序推進，狠抓“二個重點”

以建立便民利民體系為重點，建設(shè)高效的辦事流程。按照精簡、統(tǒng)一、高效的原則合理設(shè)置機構(gòu)，理順部門關(guān)系，強化“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，堅持“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，建設(shè)便民利民的服務(wù)體系，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨具體化。重點制定服務(wù)細則，實施職位代理;明確服務(wù)標(biāo)準，優(yōu)化辦事流程，推行政務(wù)信息公開，大力規(guī)范行政行為。

以建立完善的投訴舉報制度為重點，強化行政監(jiān)督。建立和完善了投訴舉報制度。加強執(zhí)法監(jiān)督，建立經(jīng)常性的監(jiān)督巡視制度，嚴格規(guī)范性文件備案審查，強化對重大事項和重要崗位的監(jiān)督，如加強對政府采購，政府投資的重點項目、重點工程等的檢查和專項審計。(二)狠抓工作重點

1.進一步強化服務(wù)意識。要繼續(xù)強化“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，切實建立“深入了解民情，充分反映民意、廣泛集中民智，切實珍惜民力”的決策機制，堅持把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準，使規(guī)范化服務(wù)成為每一個工作人員的自覺行動。

2.進一步優(yōu)化辦事流程。加大貫徹落實行政許可法力度，嚴格按照行政許可法和市委、市政府的要求，進一步清理行政審批事項，明確標(biāo)準，簡化程序，嚴格依法行政。完善重大行政決策機制，廣泛聽取社會各界的意見，增強決策的科學(xué)性和民主性。

3.進一步加大目標(biāo)督查考核力度。切實把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)納入績效考核目標(biāo)管理，加強目標(biāo)督查，要求各辦公室、村(社區(qū))要高度重視，回顧檢查，查漏補缺，強化領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，并要自查、自糾、自督、自處，解決好自身存在的問題;凡工作人員工作效率低，服務(wù)質(zhì)量較差的，要及時批評教育;凡群眾有舉報，有揭發(fā)的違紀行為，都要嚴格按照規(guī)定予以查處。

第二篇：上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

2006年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

按照××市市委、市政府2006年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求，我局在上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)中，取得了一定的成績，現(xiàn)將上半年的規(guī)范工作總結(jié)如下：

一、強化依法管理，改善政務(wù)環(huán)境。

（一）根據(jù)有關(guān)文件

精神的要求，上半年在市場科和我局下轄的生資市場、水果批發(fā)市場、食品城及東門蔬菜批發(fā)市場，按要求在市場內(nèi)公布了市場收費項目，使市場經(jīng)營戶對我局的收費項目一目了然。

（二）結(jié)合我局實際情況，嚴格按照法定權(quán)限和法定程度起草和制定了規(guī)范性文件，并及時加以公布。清理、修改和廢止了不適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設(shè)、招商引資作產(chǎn)業(yè)發(fā)展年等要求的規(guī)范性文件。

（三）進一步完善了管理責(zé)任制度，清理、原創(chuàng)：004km.cn確認并向社會公告了管理主體，切實解決了各市場及各科（室）在管理中出現(xiàn)的互相推諉的工作態(tài)度。

二、完善制定建設(shè)，規(guī)范管理行為。

（一）進一步細化規(guī)章制度。職位及職責(zé)范圍上局及各科（室）公開欄。強化了各科（室）、市場人員平時成績的考核對工作中作出成績的有功人員給予精神及物質(zhì)方面的獎勵，健全和完善了激勵約束機制。每個月對我局黨員和群眾分別進行了黨性學(xué)習(xí)，及日常工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強了全局黨員干部及職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。優(yōu)化了我局服務(wù)標(biāo)準，完善了服務(wù)對象滿意測評制度。

（二）建立化解社會矛盾的長效機制，及時妥善地處理好群眾反映的關(guān)于西湖塘鴿市擾民的矛盾。

（三）我局重大決策，由局領(lǐng)導(dǎo)請有關(guān)專家傳授經(jīng)驗，親臨指導(dǎo)，為我局的建設(shè)提供了有力的幫助。

（四）對于各市場，局領(lǐng)導(dǎo)班子千方百計拓展市場擴建及遷移更好更大的環(huán)境，確保了國有市場的增值。

三、推進政務(wù)公開，建立陽光行政。

（一）按照《××市政務(wù)公開方案》和《××政務(wù)公開目錄》全面、及時、規(guī)范地公開了財務(wù)，各科（室）、市場的政務(wù)工作，并制定了政務(wù)公開性。就我局競選中層副職，局請示了紀委、人事部門、政府有關(guān)部門，競選中，紀委副書記、政府辦公室負責(zé)人到位參加，把我局陽光行政推向高層。

（二）更好地完善了政務(wù)公開機制，進一步落實新聞發(fā)言人制度，及時、全面、真實、準確地向社會公眾發(fā)布我局有關(guān)信息。

（三）對涉及人民群眾切身利益問題的決策事項，原創(chuàng)：004km.cn按照規(guī)、進行了公示，并制定了相關(guān)操作細則。

（四）建立和完善了決策信息反饋和決策后評估機制，重大決策（依法保密的除外），及時向公眾公開，定期對決策的執(zhí)行情況進行了跟蹤和信息反饋，及時調(diào)整和完善了有關(guān)決策。

四、優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新管理方式。

（一）按照一站式服務(wù)的要求，我局理順了各科、市場之間的相互關(guān)系，優(yōu)化了工作的流程。

（二）把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)與城鄉(xiāng)一體化和新農(nóng)村建設(shè)更好地推進。加快了產(chǎn)業(yè)發(fā)展年工作，為了實現(xiàn)我局新生資市場項目和新果蔬批發(fā)市場項目的推進，我局做了大量的調(diào)查和跟蹤服務(wù)。為實現(xiàn)項目的順利引進而努力。

（三）規(guī)范高效地運作政務(wù)服務(wù)，提高了我局對外的服務(wù)質(zhì)量和水平。加強了我局與市委、市政府及有關(guān)部門之間的互聯(lián)互動。

（四）進一步整頓了我局機關(guān)工作作風(fēng)和內(nèi)部各科（室）、市場之間的工作流程，推行了短流程服務(wù)和標(biāo)準化服務(wù)。嚴格地執(zhí)行了一次告知制，首問責(zé)任制和告知承諾制，最大限度地方便群眾服務(wù)。

（五）推動電子政務(wù)建設(shè)上新臺階。優(yōu)化整合了全局電子網(wǎng)絡(luò)平臺，提高資源共享與整體利用率。擴大了網(wǎng)上互動的內(nèi)容，逐步實現(xiàn)了辦理事項網(wǎng)上申報，材料網(wǎng)上提交，辦理結(jié)果網(wǎng)上查詢。

五、完善公共服務(wù)體系，提升服務(wù)水平。

（一）我局做到每位職工有醫(yī)保、社保，更好地完善社會保險體系。為職工解決后顧之憂。

（二）在我局轄區(qū)內(nèi)市場，建立了公共衛(wèi)生應(yīng)急、監(jiān)測預(yù)警機制，如禽流感預(yù)防及其他夏季易發(fā)病預(yù)防等，完善了公共衛(wèi)生體系及緊急醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)。

六、創(chuàng)新監(jiān)督機制，確保工作實效。原創(chuàng)：004km.cn

（一）創(chuàng)新監(jiān)督制度，落實了調(diào)研、論證并逐步實施了重大問題事前報告制度。

（二）加強行政復(fù)議應(yīng)訴工作，建立了符合我局實際的有特色的復(fù)議監(jiān)督機制。

七、其他目標(biāo)。

（一）加大向社會公眾的宣傳力度，樹立我局的良好形象。通過各種新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)以及政府建設(shè)專欄。宣傳了我局對外招商項目以及服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

（二）強化我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)信息，每月報送情況達2條。

（三）加強規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作督查，確定了社會監(jiān)督人員，進

行了指導(dǎo)及考核。

以上各項是我局上半年的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)所取得的成績。下半年，我局將根據(jù)規(guī)服辦的有關(guān)文件及標(biāo)準，更好地做好我局的規(guī)服工作，為××的建設(shè)服務(wù)。

第三篇：規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)情況匯報

我區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市規(guī)服辦的具體指導(dǎo)下，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，區(qū)級各部門、街道積極開展工作，經(jīng)過幾年的努力，在轉(zhuǎn)變政府職能、提升行政效能、改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了較大成效，在全市一直保持領(lǐng)先水平，受到了市委、市政府及社會各界的肯定和贊揚。主要表現(xiàn)在以下四個方面：

一、政務(wù)服務(wù)平臺進一步完善

按照服務(wù)環(huán)境優(yōu)美、辦公秩序井然、標(biāo)準統(tǒng)一規(guī)范的要求，我區(qū)進一步完善全區(qū)政務(wù)服務(wù)場所設(shè)施建設(shè)。統(tǒng)一規(guī)范了全區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)平臺得到進一步完善，提高了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）、街道社會事務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)工作服務(wù)站的服務(wù)環(huán)境標(biāo)準化水平。以規(guī)范的政務(wù)服務(wù)平臺帶動規(guī)范的政務(wù)服務(wù)，并把規(guī)范化的政務(wù)服務(wù)延伸到街道、社區(qū)，使市民享受到方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

升級了“同區(qū)審批”系統(tǒng)，在全市率先實現(xiàn)了行政審批系統(tǒng)區(qū)、街道、社區(qū)三級“一網(wǎng)”全覆蓋，窗口接辦件操作更加簡便，接辦件流程更加規(guī)范順暢，群眾辦事更加方便快捷。并在此基礎(chǔ)上于xxxx年x月在全市率先實現(xiàn)行政效能電子監(jiān)察。

二、行政效能進一步提高

通過集中審批（服務(wù)）、簡化辦事流程、改善服務(wù)方式等形式，大大縮短了審批時間，辦事效率明顯提高。一是我區(qū)所有審批和服務(wù)事項都集中在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心或分中心辦理；二是進一步清理行政審批項目，在未考慮市級下放項目的情況下，我區(qū)由原來的xxx項減少至xxx項，取消調(diào)整了xx項；三是嚴格落實服務(wù)承諾制、一次性告知制和短流程服務(wù)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有xxx項審批和服務(wù)事項的法定辦結(jié)時限總和為xxxx個工作日，我們承諾時限為xxxx個工作日，所有事項都在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，辦事效率提高了xx.x％，并在全市率先推出“超時默許制”；四是在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了企業(yè)登記前置許可代辦窗口和并聯(lián)審批窗口。新辦企業(yè)登記由原來的xx個工作日縮短為x個工作日，政務(wù)服務(wù)中心事項即辦率達xx％以上；五是積極探索網(wǎng)上審批?！皒x區(qū)網(wǎng)上審批系統(tǒng)”于xxxx年xx月開通，實現(xiàn)辦事群眾足不出戶即可辦事。六是在全市率先推出延時服務(wù)和“節(jié)假日預(yù)約”服務(wù)，極大地方便了群眾辦事。

三、投資環(huán)境進一步優(yōu)化

通過政務(wù)服務(wù)的改進，行政效能的提高，促進了投資環(huán)境的優(yōu)化。我區(qū)以推動經(jīng)濟發(fā)展為核心，依法保護投資者的合法權(quán)益。不斷精簡行政審批事項，取消不合理的收費項目和不必要的前置性審批。嚴格規(guī)范對企業(yè)的各種檢查，維護企業(yè)正常經(jīng)營秩序。近年來，已有香格里拉、九龍倉等多家大型企業(yè)入駐我區(qū)。

創(chuàng)新建立企業(yè)服務(wù)平臺，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我區(qū)于xxxx年x月成立了投資服務(wù)局，投服局自成立以來，通過赴國內(nèi)外重點地區(qū)招商、項目推介等形式，共引進實際使用外資xx.xx億美元，合同外資xxxx億美元，市外資金xxxx億元，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)xxxx個，世界xxxx強xx個，重大產(chǎn)業(yè)化項目xx個。

四、進一步完善長效監(jiān)督機制

進一步加強自我監(jiān)督與社會監(jiān)督，我區(qū)成立了投資軟環(huán)境投訴和行政效能監(jiān)督中心，制定了《xx區(qū)干部問責(zé)試行辦法》；聘請了投資軟環(huán)境監(jiān)督員，在轄區(qū)進行定期或不定期的明查暗訪和社會調(diào)研，建立了常態(tài)化的意見收集平臺，以此促進我們進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。

區(qū)投資軟環(huán)境投訴和行政效能監(jiān)督中心在全區(qū)各“窗口”和xx公眾信息網(wǎng)公布投訴電話，專門負責(zé)受理群眾的投訴、舉報，做了到有訴必理，有理必果。截止目前，共受理投訴xx件，辦結(jié)率xxx％，滿意率xxx％。

區(qū)效能辦先后對創(chuàng)建全國文明城市、抗震救災(zāi)等重點工作進行行政效能專項督察，有力地促進了我區(qū)各項重點工作的落實。

按照省、市關(guān)于行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的工作要求，我區(qū)落實專項經(jīng)費，積極開展工作，于x月xx日順利建成省、市、區(qū)三級聯(lián)網(wǎng)的行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，使我們的工作時刻處于省、市、區(qū)紀委的監(jiān)督之下。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）自xxxx年x月成立至今，共辦理行政審批及服務(wù)事項xxxxxxx件，承諾時限內(nèi)辦結(jié)率達xxx%。當(dāng)場辦結(jié)率為xx%，零差錯。

我區(qū)的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作雖然取得了一定的成績，但薄弱環(huán)節(jié)還比較突出：一是硬件設(shè)施建設(shè)不夠到位。各街道社會事務(wù)服務(wù)中心、特別是社區(qū)工作服務(wù)站的建設(shè)還存在一定差距；二是個別窗口部門對窗口授權(quán)不夠充分，對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的派遣隨意性較大，沒有把責(zé)任心強的業(yè)務(wù)骨干派到窗口；三是個別單位辦事效率不高、行政效能底下的問題沒有根本解決。

針對我們工作中存在的問題，在今后深入推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)工作中要重點做好以下三個方面的工作：

一、提高思想認識

規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)工作是省、市、區(qū)各級黨委、政府的一項重要工作，也是一項長期的工作，此項工作絕不是一個單位、某個部門的事情，各單位要進一步深化對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)重要性的認識，以突出提高機關(guān)行政效能為重點，一把手親自抓，進一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的力度。

二、要把具體工作做實

我區(qū)的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)工作的實施意見已以錦委發(fā)〔xxxx〕xx號文件和錦府發(fā)〔xxxx〕xx號文件作了安排部署，各單位要按照要求抓好落實，在工作中要突出做實四個方面的工作：一是要抓好載體建設(shè)。載體建設(shè)要以完善區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點。我區(qū)三級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)已基本完成，但發(fā)展并不平衡，希望各街道把這項工作抓實；二是促進審批提速。首先要對審批事項進行清理。進一步清理和精簡行政審批項目，減少和規(guī)范行政審批行為。其次要優(yōu)化審批流程，縮短辦結(jié)時限，進一步做好并聯(lián)審批工作，提高即辦率。三是要加快落實“兩集中，兩到位”。將部門的行政審批職能向一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)相對集中，該內(nèi)設(shè)機構(gòu)向政務(wù)服務(wù)中心集中。確保部門將行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位，行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位，提高政務(wù)服務(wù)中心窗口的現(xiàn)場辦結(jié)率。四是要提升行政效能。行政效能的提高，不僅要體現(xiàn)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等窗口部門，區(qū)級機關(guān)各部門、各街道都要以效能建設(shè)為核心，做好規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作。要健全和完善機關(guān)行政效能建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，強化行政效能監(jiān)察，暢通投訴渠道。利用電子監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)手段實施電子監(jiān)察，加強實時監(jiān)控，嚴格查處效能低下和不作為事件。

三、嚴格責(zé)任追究

規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)的成效如何，企業(yè)滿不滿意，群眾滿不滿意是我們工作的最終點落腳點。一是要建立群眾評判機制。讓人民群眾來為我們的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作打分，把我們的工作始終置于人民群眾的監(jiān)督和評判之下。群眾評判，不僅僅在我們一線的窗口部門，機關(guān)、街道工作效率如何都要交給群眾來評判。二是要落實責(zé)任追究。凡是影響我區(qū)投資環(huán)境、行政不作為、亂作為、效能低下、人民群眾不滿意的人和事都要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，要進一步完善問責(zé)辦法，不留漏洞，促使全區(qū)干部職工認真做好工作，履職到位。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)法治服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)法治服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

——團結(jié)攻堅務(wù)求實效

建設(shè)法治服務(wù)型政府，是今年年初市委針我市對“三農(nóng)”問題在新的歷史條件下年提出的重大改革舉措。法治服務(wù)型政府的建設(shè)，既涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能轉(zhuǎn)變又聯(lián)系基層政治經(jīng)濟體制改革?？梢哉f，這是農(nóng)村改革經(jīng)歷2xxxx年迂回曲折之后，逐步開始觸及改革的內(nèi)核。試點工作展開以來，作為四個試點鎮(zhèn)街之一的**鎮(zhèn)，認真按照市委關(guān)于“堅持一個宗旨、把握兩道底線、體現(xiàn)三大效能”的指導(dǎo)思想，切實把建設(shè)法治服務(wù)型政府?dāng)[上黨委政府工作的重要議程。近段時間，該鎮(zhèn)結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育和貫徹落實江津市委十一屆七次全會精神，機關(guān)干部團結(jié)攻堅，務(wù)求試點取得實效，進一步推進了法治服務(wù)型政府的建設(shè)，初步實現(xiàn)了“四個突破”和“五個目標(biāo)”。

一、合村并社，壯大優(yōu)勢，精鎮(zhèn)壯村求突破經(jīng)數(shù)次鎮(zhèn)街建制調(diào)整，**鎮(zhèn)由原xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)組合而成，幅員面積236.xxxx公里，總?cè)丝?3.xxxx人，轄3xxxx行政村，xxxx社區(qū)。村(社區(qū))數(shù)量總體偏多，體量偏小，點多、面寬、戰(zhàn)線長，不利于農(nóng)村資源的有效整合，不利于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)區(qū)域性規(guī)模發(fā)展，不利于基層政權(quán)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。少數(shù)基層組織和農(nóng)村干部隊伍存在著“一弱兩低一高”的現(xiàn)象，即少數(shù)村級組織凝聚力、戰(zhàn)斗力偏弱，少數(shù)農(nóng)村干部文化程度偏低，綜合素質(zhì)偏低，年齡偏高。特別是農(nóng)業(yè)稅免征后，廣大農(nóng)村干部從“三要”(要錢、要糧、要命)到“三無”(無權(quán)、無錢、工作無抓手)，工作的轉(zhuǎn)變無所適從。干什么？怎么干？一片茫然。合村并社，壯大優(yōu)勢，整合資源，打造服務(wù)平臺，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，勢在必行。

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府在廣泛調(diào)查研究，充分聽取群眾意見，自下而上，自上而下，反復(fù)醞釀協(xié)商，幾易其稿，依法撤銷了1xxxx村居，將原有3xxxx村、xxxx社區(qū)，合并調(diào)整為1xxxx村，xxxx社區(qū)，精簡“村官”7xxxx，新設(shè)置1xxxx村級黨委。在規(guī)模調(diào)整工作中，該鎮(zhèn)始終堅持六個基本原則，扎扎實實做好干部群眾思想工作，確保工作不斷，秩序不亂，集體資金不流失，做到平穩(wěn)過渡。一是尊重歷史，注重人流、物流，優(yōu)化組合的原則；二是堅持優(yōu)勢互補，就近、整村歸并，有利于村民自治的原則；三是堅持改善人居環(huán)境，提高城鎮(zhèn)化率，提高農(nóng)民群眾生活質(zhì)量的原則；四是堅持加強組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的原則；五是堅持有利于群眾辦事的原則；六是堅持依法辦事，尊重群眾意愿的原則。

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府已形成共識，準備在新一屆村居委會選舉結(jié)束后，依法將現(xiàn)有28xxxx村民小組調(diào)整為9xxxx村民小組，平均每個村4—xxxx村民小組，并由村干部兼任村民小組長。屆時，精簡村組干部28xxxx。

二、干部分流，重心下移，服務(wù)“三農(nóng)”求突破

**鎮(zhèn)現(xiàn)有工作人員14xxxx，其中現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部1xxxx，一般工作人員13xxxx。國家公務(wù)員8xxxx，事業(yè)干部、工勤人員6xxxx。機關(guān)工作人員總體偏多，在一定程度上可以說人浮于事，人才資源浪費較大。為了加大“三農(nóng)”工作力度，全力實施“精鎮(zhèn)壯村”工程，促進機關(guān)干部服務(wù)重心前移，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，推動基層政權(quán)建設(shè)，同時，也為開展第三批農(nóng)村黨員先進性教育活動夯實基礎(chǔ)，鎮(zhèn)委決定選派一批機關(guān)工作人員到村居任職。為此，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，及時研究制定了《**鎮(zhèn)選派機關(guān)工作人員到村居任職的方案》?！斗桨浮访鞔_規(guī)定，機關(guān)工作人員到村居任職，堅持“三個不變”、“五個優(yōu)先”、“一個提高”?！叭齻€不變”：機關(guān)干部身份不變，職務(wù)職級不變，工資福利待遇標(biāo)準和渠道不變?！拔鍌€優(yōu)先”：符合鎮(zhèn)級后備干部條件的，優(yōu)先納入后備干部隊伍培養(yǎng)；符合非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、職員職務(wù)、技術(shù)等級職務(wù)職稱晉升條件的，優(yōu)先晉升；符合擔(dān)任內(nèi)設(shè)機構(gòu)負責(zé)人條件的，期滿調(diào)回優(yōu)先安排任職；事業(yè)干部符合3晉升工資條件的，優(yōu)先晉升；符合評先評優(yōu)條件的，優(yōu)先考慮?！耙粋€提高”：對職務(wù)較低的機關(guān)工作人員到村居任正副職的，對應(yīng)享受鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)機構(gòu)正副職待遇，其差額部分由鎮(zhèn)財政補足。同時，對每位選派干部每月給予10xxxx—20xxxx的交通費、生活費補貼。選派干部與原機關(guān)工作脫鉤，按所在村分工，專職從事村務(wù)管理和服務(wù)工作。

與此同時，還制定了選派干部的工作日制度、工作督查制度、匯報交流制度、工作考核制度等。規(guī)定選派干部除機關(guān)開會學(xué)習(xí)外，其他時間必須在村居從事本職工作，每日填寫《工作日志》，黨委政府嚴格督查，確保其工作服務(wù)到位。選派干部工作考核采取“兩測評兩掛鉤”的辦法進行。即由任職所在村居的群眾測評和黨委政府的工作考評相結(jié)合，群眾測評分值占70，稱職不稱職，群眾說了算。測評結(jié)果與當(dāng)年考核獎懲掛鉤，與評優(yōu)評先和提拔使用掛鉤。

8月24日，首批2xxxx選派干部愉快上崗。其中，任村黨委書記的xxxx，黨委副書記1xxxx，村居主任助理xxxx。這批選派干部多數(shù)是年富力強、有一定農(nóng)村工作實踐經(jīng)驗、思想政治素質(zhì)好、作風(fēng)過硬的干

部和有培養(yǎng)發(fā)展前途的優(yōu)秀年青干部，其中年齡最小的26歲。此后，鎮(zhèn)委還將加大力度，在9月中旬選派第二批機關(guān)工作人員到村居任職，以確保每個村居都有1—xxxx選派干部。

三、創(chuàng)新模式，以人為本，和諧穩(wěn)定求突破

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府針對農(nóng)民“求富、求安、求公正”的要求，以村居規(guī)模調(diào)整和選派干部到村居任職為契機，進一步理順關(guān)系，構(gòu)建新的農(nóng)村安全穩(wěn)定服務(wù)工作體系，切實解決群眾“訴求難”的問題，在打造和諧平安新**上求突破。

工作思路：實現(xiàn)“六化”。即組織體系多元化，工作指揮一體化，服務(wù)程序法制化，工作職責(zé)具體化，管理工作科學(xué)化，服務(wù)方式人性化。

工作目標(biāo)：做到“四個一”。即情況在一線了解，問題在一線解決，感情在一線融合，干部在一線考評。小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

工作舉措：確?！八穆鋵崱?。即落實機構(gòu)，落實人員，落實責(zé)任，落實制度。

成立“**鎮(zhèn)綜合維權(quán)中心”，在公安派出所、司法所、法律服務(wù)所、信訪穩(wěn)定辦和調(diào)解委員會等部門抽調(diào)人員聯(lián)合辦公。村居成立2xxxx綜合維權(quán)小組，由2xxxx選派干部擔(dān)任安全穩(wěn)定協(xié)調(diào)員，主抓轄區(qū)內(nèi)安全信訪穩(wěn)定工作。鎮(zhèn)綜合維權(quán)中心、鎮(zhèn)機關(guān)各職能部門、村居綜合維權(quán)小組“三級聯(lián)動”，對群眾反映的問題采取分類指導(dǎo)、分級負責(zé)、綜合處置的辦法。每天堅持一名黨政領(lǐng)導(dǎo)值班接待群眾，加大督辦力度。明確職責(zé)范圍，制定了工作日值班制度、接待分工制度、接待登記制度、回訪制度、檔案制度和工作總結(jié)制度等工作制度，確保有序運轉(zhuǎn)，廣泛受到群眾好評。

四、完善體制，強化服務(wù)，群眾就醫(yī)求突破

一是調(diào)整規(guī)劃，全面提速。按市政府要求，我鎮(zhèn)原計劃2007年前完成的村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)任務(wù)，結(jié)合這次村居規(guī)模調(diào)整工作，適時調(diào)整建設(shè)規(guī)劃，提前到2006年前全面完成?，F(xiàn)已建成示范村衛(wèi)生室xxxx(高屋、河口、東山、湯坪、寶珠、禾豐、黑石、項埡)，占全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室的50，打造農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)平臺。

二是強化管理，規(guī)范服務(wù)。全鎮(zhèn)設(shè)置定點門診13xxxx，住院定點醫(yī)院xxxx，大大方便了參保農(nóng)民就醫(yī)、報賬，使農(nóng)民做到小病不出村，大病有保障。2005年投保人數(shù)4777xxxx，今年1—8月，共有4402xxxx次獲得醫(yī)療補償，受益率92.15。其中，門診補償4385xxxx次，補償額31737xxxx；住院補償16xxxx次，補償額67629.8xxxx。

三是明確任務(wù)，落實責(zé)任。2006年，我鎮(zhèn)確定的合作醫(yī)療入保任務(wù)為7266xxxx，占全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口的70。早計劃，早安排，早抓，早管，通過加強宣傳、上門服務(wù)等深入細致的工作，截止8月底，已完成4972xxxx，占全鎮(zhèn)任務(wù)的近70。

通過以上工作，基本實現(xiàn)了“五個目標(biāo)”：

一是加強村級組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的目標(biāo)。經(jīng)過這次規(guī)模調(diào)整，選派任職，全鎮(zhèn)共新組建了1xxxx村黨委，把支部建在產(chǎn)業(yè)上，對黨員實行分類管理，優(yōu)化了班子配備，一大批信得過、靠得住、懂經(jīng)營、會管理、有帶動致富能力的年青干部被選進了領(lǐng)導(dǎo)班子。村干部隊伍的整體素質(zhì)得到了提升，特別是配強了村(社區(qū))黨組織書記。現(xiàn)任11xxxx村居干部平均年齡49.5歲，比調(diào)整前降低了2.5歲，45歲以下的占65；高中(中專)以上文化程度占62.5，上升了xxxx百分點；大專以上文化程度3xxxx，占31。

二是機關(guān)干部優(yōu)化組合人盡其才的目標(biāo)。選派2xxxx機關(guān)干部到村居任職后，對機關(guān)干部工作崗位進行了合理調(diào)整，一專多能，交叉兼職，部門工作更加協(xié)調(diào)，配合更加緊密。同時，通過這次示范帶動作用，基本形成了“千斤重擔(dān)人人擔(dān)，個個肩上有指標(biāo)”的工作局面，機關(guān)干部思想觀念大為轉(zhuǎn)變，鎮(zhèn)村各方面的積極因素都得到了較好地調(diào)動和發(fā)揮。

三是農(nóng)村社會自然資源有效整合的目標(biāo)。強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，壯大規(guī)模，有利發(fā)展。如東山、長安合并，高屋、鳳麗合并，有利于對城市建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理。項埡、高峰合并，湯坪、行祠合并，有利于區(qū)域型產(chǎn)業(yè)的規(guī)模發(fā)展。

四是工作重心下移更好地服務(wù)農(nóng)民群眾的目標(biāo)。機關(guān)干部當(dāng)“村官”，與農(nóng)民群眾“零距離”接觸，面對面服務(wù)，進一步促進了機關(guān)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變；政府機關(guān)由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，切實加快了打造法制服務(wù)型政府的進程。

五是減輕財政壓力節(jié)約行政成本的目標(biāo)。初步測算，通過這一輪精簡，全鎮(zhèn)共減少村干部7xxxx，村民小組合并后還將精簡社干部28xxxx，將直接減少鎮(zhèn)級財政支出7xxxx多元。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)法治服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

文章標(biāo)題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)法治服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

——團結(jié)攻堅務(wù)求實效

建設(shè)法治服務(wù)型政府，是今年年初市委針我市對“三農(nóng)”問題在新的歷史條件下年提出的重大改革舉措。法治服務(wù)型政府的建設(shè)，既涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能轉(zhuǎn)變又聯(lián)系基層政治經(jīng)濟體制改革。可以說，這是農(nóng)村改革經(jīng)歷20多年迂回曲折之后，逐步開始觸及改革的內(nèi)核。試點工作展開以來，作為四個試點鎮(zhèn)街之一的**鎮(zhèn)，認真按照市委關(guān)于“堅持一個宗旨、把握兩道底線、體現(xiàn)三大效能”的指導(dǎo)思想，切實把建設(shè)法治服務(wù)型政府?dāng)[上黨委政府工作的重要議程。近段時間，該鎮(zhèn)結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育和貫徹落實江津市委十一屆七次全會精神，機關(guān)干部團結(jié)攻堅，務(wù)求試點取得實效，進一步推進了法治服務(wù)型政府的建設(shè)，初步實現(xiàn)了“四個突破”和“五個目標(biāo)”。

一、合村并社，壯大優(yōu)勢，精鎮(zhèn)壯村求突破

經(jīng)數(shù)次鎮(zhèn)街建制調(diào)整，**鎮(zhèn)由原8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)組合而成，幅員面積236.7平方公里，總?cè)丝?3.6萬人，轄31個行政村，7個社區(qū)。村（社區(qū)）數(shù)量總體偏多，體量偏小，點多、面寬、戰(zhàn)線長，不利于農(nóng)村資源的有效整合，不利于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)區(qū)域性規(guī)模發(fā)展，不利于基層政權(quán)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。少數(shù)基層組織和農(nóng)村干部隊伍存在著“一弱兩低一高”的現(xiàn)象，即少數(shù)村級組織凝聚力、戰(zhàn)斗力偏弱，少數(shù)農(nóng)村干部文化程度偏低，綜合素質(zhì)偏低，年齡偏高。特別是農(nóng)業(yè)稅免征后，廣大農(nóng)村干部從“三要”（要錢、要糧、要命）到“三無”（無權(quán)、無錢、工作無抓手），工作的轉(zhuǎn)變無所適從。干什么？怎么干？一片茫然。合村并社，壯大優(yōu)勢，整合資源，打造服務(wù)平臺，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，勢在必行。

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府在廣泛調(diào)查研究，充分聽取群眾意見，自下而上，自上而下，反復(fù)醞釀協(xié)商，幾易其稿，依法撤銷了15個村居，將原有31個村、7個社區(qū)，合并調(diào)整為16個村，7個社區(qū)，精簡“村官”75名，新設(shè)置16個村級黨委。在規(guī)模調(diào)整工作中，該鎮(zhèn)始終堅持六個基本原則，扎扎實實做好干部群眾思想工作，確保工作不斷，秩序不亂，集體資金不流失，做到平穩(wěn)過渡。一是尊重歷史，注重人流、物流，優(yōu)化組合的原則；二是堅持優(yōu)勢互補，就近、整村歸并，有利于村民自治的原則；三是堅持改善人居環(huán)境，提高城鎮(zhèn)化率，提高農(nóng)民群眾生活質(zhì)量的原則；四是堅持加強組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的原則；五是堅持有利于群眾辦事的原則；六是堅持依法辦事，尊重群眾意愿的原則。

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府已形成共識，準備在新一屆村居委會選舉結(jié)束后，依法將現(xiàn)有287個村民小組調(diào)整為90個村民小組，平均每個村4—6個村民小組，并由村干部兼任村民小組長。屆時，精簡村組干部280名。

二、干部分流，重心下移，服務(wù)“三農(nóng)”求突破

**鎮(zhèn)現(xiàn)有工作人員148人，其中現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部17人，一般工作人員131人。國家公務(wù)員83人，事業(yè)干部、工勤人員65人。機關(guān)工作人員總體偏多，在一定程度上可以說人浮于事，人才資源浪費較大。為了加大“三農(nóng)”工作力度，全力實施“精鎮(zhèn)壯村”工程，促進機關(guān)干部服務(wù)重心前移，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，推動基層政權(quán)建設(shè)，同時，也為開展第三批農(nóng)村黨員先進性教育活動夯實基礎(chǔ)，鎮(zhèn)委決定選派一批機關(guān)工作人員到村居任職。為此，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，及時研究制定了《**鎮(zhèn)選派機關(guān)工作人員到村居任職的方案》。《方案》明確規(guī)定，機關(guān)工作人員到村居任職，堅持“三個不變”、“五個優(yōu)先”、“一個提高”?！叭齻€不變”：機關(guān)干部身份不變，職務(wù)職級不變，工資福利待遇標(biāo)準和渠道不變?！拔鍌€優(yōu)先”：符合鎮(zhèn)級后備干部條件的，優(yōu)先納入后備干部隊伍培養(yǎng)；符合非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、職員職務(wù)、技術(shù)等級職務(wù)職稱晉升條件的，優(yōu)先晉升；符合擔(dān)任內(nèi)設(shè)機構(gòu)負責(zé)人條件的，期滿調(diào)回優(yōu)先安排任職；事業(yè)干部符合3晉升工資條件的，優(yōu)先晉升；符合評先評優(yōu)條件的，優(yōu)先考慮?！耙粋€提高”：對職務(wù)較低的機關(guān)工作人員到村居任正副職的，對應(yīng)享受鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)機構(gòu)正副職待遇，其差額部分由鎮(zhèn)財政補足。同時，對每位選派干部每月給予100元—200元的交通費、生活費補貼。選派干部與原機關(guān)工作脫鉤，按所在村分工，專職從事村務(wù)管理和服務(wù)工作。

與此同時，還制定了選派干部的工作日制度、工作督查制度、匯報交流制度、工作考核制度等。規(guī)定選派干部除機關(guān)開會學(xué)習(xí)外，其他時間必須在村居從事本職工作，每日填寫《工作日志》，黨委政府嚴格督查，確保其工作服務(wù)到位。選派干部工作考核采取“兩測評兩掛鉤”的辦法進行。即由任職所在村居的群眾測評和黨委政府的工作考評相結(jié)合，群眾測評分值占70，稱職不稱職，群眾說了算。測評結(jié)果與當(dāng)年考核獎懲掛鉤，與評優(yōu)評先和提拔使用掛鉤。

8月24日，首批25名選派干部愉快上崗。其中，任村黨委書記的2名，黨委副書記15名，村居主任助理8名。這批選派干部多數(shù)是年富力強、有一定農(nóng)村工作實踐經(jīng)驗、思想政治素質(zhì)好、作風(fēng)過硬的干