第一篇：對群眾信訪“有理推定”好

對群眾信訪“有理推定”好

對群眾信訪實行“有理推定”，是河北省邯鄲市信訪工作的一個創(chuàng)舉。所謂“有理推定”，就是對群眾上訪，先要認為群眾是有冤屈或者有難處，而不能認為群眾是來鬧事；先要認為群眾是善良的，而不能認為群眾是“刁民”；先要認為解決群眾提出的問題是自己的職責，而不能一上來就扯皮、一推二拖三糊弄。

三個“先要”和三個“而不能”，是做好信訪工作的全新理念，是針對國家信訪局負責人發(fā)布的信訪工作四個“８０％”狀況的最好對策，因此應該成為做好信訪工作的重要圭臬和實際作為。

對群眾信訪實行“有理推定”是繼對犯罪嫌疑人實行“無罪推定”之后對人權(quán)的又一個尊重和保護，好??！

第二篇：群眾信訪工作總結(jié)

群眾信訪工作總結(jié)

一、全區(qū)半年信訪工作總結(jié)(一)、黨委政府高度重視

1、嚴明了信訪工作領(lǐng)導體制、責任體制及落實體制。

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府堅持做到了逢會必講信訪維穩(wěn)工作。區(qū)委常委會議做到了每月研究部署調(diào)度信訪工作。區(qū)長辦公會議做到了每周的星期一研究調(diào)度處理信訪工作。

2、嚴明了區(qū)級領(lǐng)導“三定四包”工作體制。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導堅持親自帶頭包案處訪。白一峰書記對呆鷹嶺上訪老戶劉喻和呆鷹嶺鎮(zhèn)供銷社集體商店職工這兩起長達十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調(diào)處理，并提出了明確的要求和處理時限。陳樹生區(qū)長對全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部及涉軍群體的信訪事項親自帶頭包案并走訪處理。

3、堅持了區(qū)黨政領(lǐng)導班子成員值班接訪制度。全區(qū)黨政領(lǐng)導班子成員到區(qū)人民來訪接待中心值班接訪，多年來堅持做到了四公開(姓名、電話、辦公地點、崗位職責)、自覺化、常態(tài)化。

4、突出財政投入，加強社會管理。區(qū)委、區(qū)政府高度重視網(wǎng)絡虛擬社會和新經(jīng)濟新社會組織的群眾工作。為加強社會管理，我區(qū)堅持財政收入取之于民，用之于民，服務于民。近三年來，區(qū)財政投入300萬元，在黨委政府系統(tǒng)新建了信息化平臺，把網(wǎng)民和各種新群眾團體、社會組織納入群眾工作服務范圍，關(guān)注網(wǎng)絡輿情，及時回應網(wǎng)民關(guān)注的熱點、難點問題;區(qū)財政投入近1000萬元，加強了對流動人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動人口管理新模式;區(qū)財政投入近400萬元，下沉財力、人力、警力，加強社區(qū)服務，建設(shè)社區(qū)警務室，推行社區(qū)社會化管理。自2009年開始我區(qū)建立了司法信訪救助基金，每年財政撥付不少于30萬元。2012年，區(qū)財政單獨安排信訪救助資金60萬元。對一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個案4件，發(fā)放救助金30余萬元。堅持把群眾信訪工作列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府目標管理考核。年底評為信訪先進單位和先進個人獎勵資金1萬余元。區(qū)委明確，凡擬提拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部必須到村、居委會召開測評會，群眾滿意度未達到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問題未落實、群眾意見大的一律不調(diào)整。為了構(gòu)建聯(lián)合接訪網(wǎng)絡。根據(jù)省、市關(guān)于加強人民來訪接待中心建設(shè)的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區(qū)委、區(qū)政府投入400余萬元，高標準建設(shè)人民來訪聯(lián)合接訪中心，實行信訪“接待中心、綜治維穩(wěn)中心、政務服務中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關(guān)的民政、勞動、人事、國土、城建、衛(wèi)生、教育、農(nóng)林水利等18個部門入駐中心，對反映問題的群眾實行“一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”，將人民群眾來信來訪聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問題快速解決，還降低了行政成本。(二)、制度措施嚴格規(guī)范

1、切實推行責任追究及獎懲制度。多年來堅持做到了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直部門信訪工作先進個人在區(qū)委經(jīng)濟工作會議上進行物質(zhì)獎勵。在全市率先推行《XX區(qū)信訪工作責任追究暫行辦法》，從七個方面42條明確信訪工作中違法違紀行為及其相應處分，特別是對制造矛盾、回避矛盾，對群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀行為的處分作出了嚴格規(guī)定。今年4月12日，全區(qū)又出臺下發(fā)了《關(guān)于嚴明信訪維穩(wěn)工作秩序的意見》，從四個方面嚴格明確信訪信息管理、處理、接訪時限、責任追究。

2、為了進一步做好全區(qū)信訪接訪處理工作，區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪接待處訪維穩(wěn)工作重新進行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區(qū)、到市赴省進京越級上訪，涉及到相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關(guān)部門、重點工程項目建設(shè)指揮部的主要領(lǐng)導及相關(guān)區(qū)級領(lǐng)導接到區(qū)聯(lián)席辦的接訪通知后，必須無條件在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場及時接訪、處置;凡是群眾舉報、上級交辦、領(lǐng)導批閱案件，各職能部門必須及時處置，因處置不及時、不到位造成后果的，紀檢監(jiān)察部門要及時介入調(diào)查處理，啟動問責機制;凡是流動人口管理信息員，社區(qū)(村)主任對轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為、影響社會不穩(wěn)定因素必須及時掌握、報告，否則，造成后果的請自動離職。

3、為了進一步做好區(qū)黨政領(lǐng)導班子成員到區(qū)人民來訪接待中心值班接訪處訪工作，區(qū)委、區(qū)政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領(lǐng)導請假，且要做好調(diào)整;信訪局必須提前一天報告值班領(lǐng)導，同時，對值班接訪情況要有原始登記，以備查驗;區(qū)信訪聯(lián)席會議負責監(jiān)督落實。

4、堅持公開領(lǐng)導接訪時間、電話號碼。把區(qū)級領(lǐng)導和主要職能部門領(lǐng)導的姓名、電話、職務、崗位職責和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務中心公開，方便群眾在基層反映和解決問題。

5、創(chuàng)建網(wǎng)絡輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《XX區(qū)網(wǎng)絡輿情處理制度》，健全和完善了網(wǎng)上輿情搜集和快速反應機制。同時，通過蒸湘黨政門網(wǎng)建立電子政務平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)上輿情快速搜集、快速反應、網(wǎng)上信訪快速調(diào)處的工作機制，達到了網(wǎng)絡問政與黨委政府問計于民有機統(tǒng)一。近兩年來，我區(qū)按照“一日一清理、一周一辦結(jié)、一月一總結(jié)”的網(wǎng)絡輿情辦理流程，受理網(wǎng)民來訪，做到了件件有回音，事事有著落。

6、信訪積案化解活動全面扎實推進。肖淑蘭等上訪老戶的信訪積案已依法實行了終結(jié)，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對戶口屬我區(qū)的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶正在依法實行“三級終結(jié)”，定于5月份完成上報備案材料。我區(qū)完成了中央、省、市交辦的16個信訪積案化解工作。(三)、成績效果十分明顯

1、連續(xù)三年榮獲省、市信訪工作先進單位。在2011省、市信訪目標管理考核中首次超過南岳，奪得全市五個城區(qū)第一名。

2、區(qū)“一部三心”和區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道聯(lián)合接訪模式，多年來堅持做到了常態(tài)化。聯(lián)合新村社區(qū)“四會四議”群眾工作法及“愛心超市”已在全區(qū)各社區(qū)全面推廣。我區(qū)聯(lián)合接訪模式、“四會四議”群眾工作法、“愛心超市”已確定為省、市、區(qū)現(xiàn)場參觀點和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級領(lǐng)導的視察、指導，得到了充分肯定和好評，并被中央電視臺等中央、省、市主要新聞媒體推介。

3、我區(qū)今年群眾越級上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區(qū)實現(xiàn)了群眾到市集訪零登記，赴省進京訪及非正常訪、重復非正常訪實現(xiàn)了零記錄。

4、根據(jù)市聯(lián)席會議的要求，我區(qū)已圓滿完成了全市信訪工作現(xiàn)場會。

二、下一步工作打算及建議(一)工作目標

堅決貫徹落實黨中央、國務院、省委省政府、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于做好新時期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴格落實執(zhí)行省、市、區(qū)信訪工作責任目標管理考核辦法，圍繞“爭創(chuàng)一流”的工作目標，扎實開展群眾和信訪工作，爭取高標準高質(zhì)量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區(qū)群眾和信訪工作連續(xù)9年在全省和全市的先進位置。(二)工作措施

1.進一步加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))等基層單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導。豐富活動載體，創(chuàng)建活動氛圍，提高服務能力，保障活動效果。9月份，對全面落實該項工作情況進行一次聯(lián)合督導。

2.進一步鞏固和擴大全區(qū)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區(qū)、大栗新村、衡鋼社區(qū)群眾工作室內(nèi)涵。二是在11月底前完成對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))群眾工作站室工作人員培訓學習。三是將雨母山鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心打造為全區(qū)乃至全省、全市樣板。四是加強對雨母山鄉(xiāng)二塘村、呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村等矛盾較為突出的村開展群眾工作情況進行督導。

3.嚴格按照黨中央、國務院、省委省政府的要求，切實落實區(qū)黨政領(lǐng)導定期接訪制度。

4.進一步完善人民來訪接待中心管理及制度建設(shè)，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗收時達到優(yōu)秀標準。

5.及時加強同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪部門的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，進一步加強接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調(diào)處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認真做好黨的“十八大”等重大活動、節(jié)日的信訪維穩(wěn)工作，圓滿完成上級交辦的各項任務。(三)建議

懇請區(qū)委、區(qū)政府專題研究決定：

1.確定區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局人員在現(xiàn)有3人的基礎(chǔ)上增加編制2人，便于開展信訪信息、復查復核、接訪處訪等工作。保障此項工作不能再落后于XX區(qū)、XX區(qū)。

2.決定提拔區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局干部，配齊配強區(qū)群眾和信訪工作干部，調(diào)動干部積極性，圍繞爭創(chuàng)一流的工作目標迅速扎實地展開工作。

第三篇：群眾信訪復函

***人民檢察院

群眾信訪復函

（）*檢群復函字號

你于日來訪（來信）反映的問題，屬于以下第類情況，特此告知。

（一）該問題不屬檢察機關(guān)管轄，應向有管轄權(quán)的單位反映。

（二）不服生效判決、裁定，應向原審判機關(guān)、上級審判機關(guān)或者同級檢察機關(guān)申訴。

（三）不服未生效判決裁定，應依法行使上訴權(quán)。

（四）根據(jù)最高人民檢察院《人民檢察院民事行政抗訴案件辦案規(guī)則》第六條第四項：“當事人對人民檢察院所作的終止審查或者不抗訴決定不服，再次提出申訴的，人民檢察院不予受理”的規(guī)定，我院不受理。

***人民檢察院

控告檢察科

年月日

第四篇：農(nóng)機局群眾和信訪工作總結(jié)

農(nóng)機局群眾和信訪工作總結(jié)

農(nóng)機局群眾和信訪工作總結(jié) 農(nóng)機局群眾和信訪工作總結(jié) 來，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市委群工局的具體指導下，認真貫徹執(zhí)行《信訪工作條例》，按照年初信訪工作的總體安排，圍繞災后重建、農(nóng)機化事業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局，從講政治的高度，高度重視和對待人民群眾的來信來訪，認真辦理和落實每一件來信和每一次來訪，為黨委和政府分憂，為人民群眾辦實事。根據(jù)市委群工局《關(guān)于做好群眾和信訪工作目標考核自查的通知》文件要求，我局對群眾和信訪工作進行了認真的自查總結(jié)，信訪工作自查得分 5 分。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，成立組織

建立健全信訪工作領(lǐng)導責任制，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導。我局成立了由黨組成員、副局長同志擔任組長、黨組成員同志擔任副組長、各科室負責人為成員的信訪領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責日常工作，做到了組織機構(gòu)人員落實。實行“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領(lǐng)導體系，真正把信訪工作落到實處，有力推動了信訪工作的順利開展。

二、健全工作制度，確保信訪工作有序開展

為了維護廣大群眾的切身利益，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進全市災后重建工作順利開展，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，我局針對農(nóng)機工作的特點，補充和完善了信訪工作制度。

一是首問責任制。建立了首問責任崗制，設(shè)置了首問責任崗，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅

子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，局信訪領(lǐng)導組都會認真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。二是責任追究制。規(guī)定了回答來訪群眾的問題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦，要對自己說出的話、做的事負相關(guān)法律責任。

三是領(lǐng)導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領(lǐng)導干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。四是完善矛盾糾紛調(diào)處機制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機制，堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時妥善回復信訪案件，做到信訪工作有局領(lǐng)導分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。

三、實施政務公開，加強政策宣傳，增強群眾的守法意識

加強災后重建政策宣傳。農(nóng)村災后重建工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩(wěn)定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我局工作的特殊性，充分利用會議、下鄉(xiāng)指導重建工作等機會，把災后重建的意義及有關(guān)政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強群眾對災后重建政策的了解和支持，充分調(diào)動了廣大群眾災后重建的積極性，確保農(nóng)機災后重建工作的順利進行。

加強政務公開。努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開。對涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時間形式的規(guī)范。

加強農(nóng)機補貼政策宣傳，增強透明度。為了使廣大群眾深入了解農(nóng)機補貼政

策，真正做到讓農(nóng)民放心、順心，我局在今年購機補貼政策中嚴格把關(guān)，將農(nóng)機補貼政策直接貫徹到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社、農(nóng)戶，做到家喻戶曉，人人皆知，形成了良好的輿論氛圍。通過公開透明的政策，確保公開、公正、公平，農(nóng)民直 接受益的原則落到實處，保證農(nóng)業(yè)機械購置補貼資金全部補貼到購機戶，對維護群眾穩(wěn)定起到了積極的促進作用。今年全市共落實國家農(nóng)機購置補貼資金萬元，順利完成了全年購機補貼任務，共補貼各類農(nóng)業(yè)機械4636臺，總投入資金達4100萬元，受益農(nóng)戶4100余戶。購機補貼帶動了農(nóng)民對農(nóng)機的投入,為我市農(nóng)業(yè)機械裝備水平的提高和農(nóng)民節(jié)本增收起到了較大的拉動作用。

四、狠抓重點難點，著力做好信訪處置工作 今年，我局接待的來信來訪對象主要包括部分村民、軍轉(zhuǎn)干部、改制企業(yè)職工等，主要對災后重建訴求、提高生活待遇等問題。對此，局黨組十分重視，進

一步加大了工作力度。

一是對群眾迫切需要解決的問題，及時責令相關(guān)科室對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來訪群眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結(jié)率達100%。對來信來訪所反映的問題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決；屬于上級部門和有關(guān)部門的，我們都派人積極匯報、積極協(xié)調(diào)，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級、聚集上訪的現(xiàn)象。二是工作積極主動，變上訪為下訪。針對軍轉(zhuǎn)干部存在的實際問題，我們轉(zhuǎn)換工作方法，建立企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部幫扶機制，實行一對一聯(lián)系工作機制，由局分管領(lǐng)導牽頭，辦公室人員各負責對一名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進行聯(lián)系，每當節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作?；蛴兄卮笄闆r時，我們都是先主動先做思想工作，積極疏導，阻止了部分上訪事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉(zhuǎn)干部上訪事件。

五、今后工作打算

我局的信訪工作雖然取得了顯著的成績，但是還存在一些問題，主要是個別原農(nóng)機站職工提出的待遇問題，不是我們能解決的問題，我們只能按照上級的有關(guān)政策、規(guī)定的范圍內(nèi)積極辦理，爭取把矛盾化解在基層。2011年我們重點做好以下工作：一是進一步健全各項規(guī)章制度，堅持依法行政，依法辦事；二是進一步轉(zhuǎn)變工作作風，規(guī)范辦事程序，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到“件件有著落，事事有回音”，進一步提高信訪工作質(zhì)量；三是堅持預防為主，主動深入，超前獲取信息，努力控制和減少上訪時間發(fā)展，變被動為主動，對發(fā)現(xiàn)的一些影響穩(wěn)定的熱點、焦點問題，作出及時處置和疏導化解工作，積極配合政府和有關(guān)部門，采取有效措施加以解決，確保信訪工作落到實處

第五篇：財政局群眾信訪工作總結(jié)

認真做好信訪工作，是密切黨群關(guān)系、主動接受群眾監(jiān)督的重要途徑，是為民辦實事、踐行科學發(fā)展觀的具體舉措，也是我們提高工作質(zhì)量、改進工作作風的重要手段。，我局不斷加強信訪工作領(lǐng)導，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、辦理回復作為維護社會穩(wěn)定的重要政治任務，做到了接待、登記、回復一站式服務，提升了財政信訪工作水平，支持市委、市政府的中心工作，維護了綿竹的社會穩(wěn)定。

一、加強領(lǐng)導，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照上級文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把財政信訪納入全局工作重要日程。

(一)成立了信訪工作領(lǐng)導小組。今年我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥，紀檢組長和分管副局長擔任副組長，局各處室和下屬單位負責人為小組成員，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨組成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

(二)專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)財政信訪工作特點，設(shè)立專門的信訪接待室，與局紀檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀檢組長親自負責。并制定了一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(三)建立了領(lǐng)導信訪接待日制度。為提高信訪工作質(zhì)量，我局建立了領(lǐng)導信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨組成員處理信訪案件。同時，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負責處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實處。

二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)認真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，

信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪” 工作;二是在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

(二)認真辦理來信來訪的具體事項。一是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理，圓滿辦結(jié)不出處室，并回復分管領(lǐng)導，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱后責成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局;二是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾?？傊?，我們及時做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，以維護社會的穩(wěn)定為出發(fā)點，做到件件均批示，件件有回復。

三、狠抓重點，防微杜漸，堅決消滅“三訪”現(xiàn)象隨著改革開放不斷深入，經(jīng)濟社會快速發(fā)展，各種利益關(guān)系進一步調(diào)整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，集體訪、越級訪、重復訪“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，不僅嚴重干擾了工作秩序，也直接影響了社會穩(wěn)定。我局積極采取措施，通過逐個排查、就地疏導等方式，把解決當前的熱點難點作為工作的重中之重來抓，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，有效地杜絕“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生。今年，我局無一例赴京上訪，無一例去省集體上訪，無一例到市集體上訪。

四、與時俱進，加強自身建設(shè)，不斷提高財政信訪工作水平隨著改革開放的進一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時俱進的思想，加強干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)財政信訪工作新局面。

(一)加強能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強財政業(yè)務知識學習，