第一篇：八月份群眾信訪情況通報(bào)

八月份群眾信訪情況通報(bào)

今年8月（7月19日至8月18日），區(qū)人民政府信訪局共接待群眾來(lái)訪83批次239人次，收到群眾來(lái)信12件次，群眾到區(qū)信訪共95批次251人次，到市走訪 9 批 18人次，信訪形勢(shì)喜憂(yōu)參半，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是信訪總量有所增加。群眾到區(qū)級(jí)信訪95批次251人次，其中走訪83批次239人次，來(lái)信12件次12人次，較上月走訪增加4批次18人次，來(lái)信增加10件次10人次，分別增長(zhǎng)5%、8%、和500%、500%。

二是集訪重訪仍然突出。8月份集訪11批次128人次，重訪24批次60人次，分別比上月增加3批次27人次、2批次（人次減少35人），增長(zhǎng)38%、27%和9%。

三是越級(jí)上訪排位下降。8月份我區(qū)群眾到市走訪批9次18人次，分別比上月減少9 批次49人次，減少100 %、73.1%，到市走訪排全市第6位。

從群眾反映的信訪事項(xiàng)來(lái)看，主要集中在城鄉(xiāng)建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察、土地征用、涉法涉訴、農(nóng)業(yè)農(nóng)村和勞動(dòng)社保等幾個(gè)方面，分別占信訪總量的23.2%、13.7%、10.5%、7.4%、6.3%、和5.3%。

從信訪總量的排位情況來(lái)看，信訪總量排前10位的鄉(xiāng) 鎮(zhèn)是： 排前5位的區(qū)級(jí)部門(mén)是： 昭化鎮(zhèn)、磨灘鎮(zhèn)、晉賢鄉(xiāng)、柏林溝鎮(zhèn)、青牛鄉(xiāng)、朝陽(yáng)鄉(xiāng)、大朝鄉(xiāng)、紅巖鎮(zhèn)、明覺(jué)鄉(xiāng)、丁家鄉(xiāng)、香溪鄉(xiāng)群眾到區(qū)“零上訪”。

從信訪問(wèn)題的疑難程度來(lái)看，8月份比較突出且尚未化解的信訪問(wèn)題是：中振公司（涉法涉訴）、歐家河統(tǒng)建還房、柏仁培等10戶(hù)在長(zhǎng)壩買(mǎi)的土地因規(guī)劃調(diào)整無(wú)法建房、白果青光與紅巖洪江邊界糾紛、元壩職中工程欠款、柳橋9社群眾反映村財(cái)務(wù)問(wèn)題、王興貴在衛(wèi)子場(chǎng)鎮(zhèn)購(gòu)地建房因高壓線影響被迫停工、杜洪清等反映原虎跳農(nóng)具廠改制問(wèn)題、趙明奇反映建設(shè)局工程施工導(dǎo)致房屋損失問(wèn)題等等。

附：2011年8月群眾信訪情況統(tǒng)計(jì)表

廣元市元壩區(qū)處理信訪突出問(wèn)題 及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室

2011年9月

日

第二篇：關(guān)于八月份督察情況的通報(bào)

關(guān)于三月份督察情況的通報(bào)

按照今年3月份的督察工作計(jì)劃和市局領(lǐng)導(dǎo)的指示，我隊(duì)于今年3月1日至3月28日，重點(diǎn)對(duì)市局管轄的本級(jí)、各縣（市）工商局及基層工商所的作風(fēng)效能建設(shè)情況和工商與個(gè)協(xié)脫鉤情況進(jìn)行督察。共督察工商所19個(gè)，其中本級(jí)工商所9個(gè)，各縣（市）局工商所10個(gè)，走訪經(jīng)營(yíng)戶(hù)30多戶(hù)，督察采取明查暗訪、聽(tīng)取匯報(bào)和查看資料等方法進(jìn)行。從督察的情況看，被督察的各單位總體情況良好。現(xiàn)把督察情況通報(bào)如下：

一、作風(fēng)效能方面的情況

1、各單位都比較重視督察工作，建立了督察機(jī)構(gòu)，開(kāi)展了督察工作。特別是北市工商局局長(zhǎng)親自帶隊(duì)督察，走遍了該市25個(gè)工商所中的23個(gè)工商所，并將督察情況以文件形式通報(bào)全市。該做法震懾較大，效果很好。

2、工商所人員自覺(jué)著裝情況良好。從督察情況看，各所工商人員對(duì)著裝已經(jīng)有了較好認(rèn)識(shí)，看到督察隊(duì)員時(shí)，都下意識(shí)地看看自己是不是已經(jīng)規(guī)范著裝，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不著裝的工商人員。

3、所容所貌有了較大的改觀。二月份督察時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)務(wù)較差、地面不清潔的工商所，本月已經(jīng)有了較大改觀。本月督察到的各工商所大體內(nèi)務(wù)整潔，人員精神面貌較好。特別是博縣局的雙 工商所給人印象深刻，地處邊遠(yuǎn)山區(qū)的該所，辦公室設(shè)在一個(gè)小門(mén)店的二樓，條件簡(jiǎn)陋，工作艱苦，但是該所人員精神面貌較好，內(nèi)務(wù)整齊規(guī)范，工作出色，并在今年春節(jié)前已全部完成了驗(yàn)照工作。還有本級(jí)的 站工商所自 市場(chǎng)搬遷后，在新辦公場(chǎng)所沒(méi)有裝修好的情況下，全所人員（包括所領(lǐng)導(dǎo)）在原辦公場(chǎng)所實(shí)行24小時(shí)值班。為方便群眾辦事，該所還設(shè)臵了辦事導(dǎo)辦崗，切實(shí)做好安全和服務(wù)工作。

4、在本月督察工作中，我們還發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)單位的工作有創(chuàng)新，做法較好：

一是才縣工商局的整合系統(tǒng)執(zhí)法資源，創(chuàng)新執(zhí)法機(jī)制，實(shí)行“3+1”經(jīng)檢架構(gòu)方式去監(jiān)管。所謂“3+1”經(jīng)檢架構(gòu)，就是成立了3個(gè)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)和1個(gè)督察大隊(duì)。一大隊(duì)主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)和查處全縣無(wú)照經(jīng)營(yíng)等涉及登記事項(xiàng)的各類(lèi)違法違章案件；二大隊(duì)主要負(fù)責(zé)查辦不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、商業(yè)賄賂行為、打擊傳銷(xiāo)、商標(biāo)侵權(quán)、廣告違法行為等違法案件；三大隊(duì)主要負(fù)責(zé)查處流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量案件查辦；督察大隊(duì)則對(duì)全縣工商系統(tǒng)履行職責(zé)情況進(jìn)行督察。這一做法是針對(duì)目前工商停止征收“兩費(fèi)”和實(shí)行“陽(yáng)光工資”后的一種創(chuàng)新監(jiān)管方式，我們認(rèn)為較好，值得大家進(jìn)一步去探索和完善。

二是博縣工商局為規(guī)范內(nèi)務(wù)管理工作，該局統(tǒng)一制訂了一批規(guī)范化的各種記錄本發(fā)放到工商所，有巡查記錄、食品監(jiān)管、考勤登記等，統(tǒng)一上墻，擺放整齊，并要求各工商所必須認(rèn)真做好記錄，以便檢查。如果出現(xiàn)事故，也是我們工商監(jiān)管工作的重要依據(jù)。

二、工商與個(gè)私協(xié)方面的情況

最近，我局有的工商所被個(gè)別人投訴不交會(huì)員費(fèi)不予驗(yàn)照的情況，根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的指示，我隊(duì)對(duì)于各縣（市）、分局、所與個(gè)私協(xié)脫鉤的情況進(jìn)行督察，并與市局紀(jì)檢監(jiān)察室一起暗訪了一些經(jīng)營(yíng)戶(hù)，督察情況如下：

1、工商與個(gè)協(xié)已按要求徹底分離。目前xx工商本級(jí)各單位已經(jīng)與個(gè)協(xié)會(huì)實(shí)現(xiàn)了辦公場(chǎng)所的分離，各縣（市）局轄區(qū)工商所也基本實(shí)現(xiàn)不在同一間辦公室辦公。

2、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不交會(huì)員費(fèi)不年檢、不辦執(zhí)照的現(xiàn)象。對(duì)于個(gè)別投訴不交會(huì)員費(fèi)不予年檢不辦照的情況，我隊(duì)與紀(jì)檢監(jiān)察室深入到xx城區(qū)各經(jīng)營(yíng)戶(hù)中進(jìn)行了暗訪，從經(jīng)營(yíng)戶(hù)的反映來(lái)看，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一情況。

3、在督察中糾正了一些容易引起誤會(huì)的做法。如陸川縣局的個(gè)別工商所，為方便經(jīng)營(yíng)戶(hù)驗(yàn)照，工商人員與個(gè)私協(xié)人員一起上門(mén)驗(yàn)照，個(gè)私協(xié)人員當(dāng)場(chǎng)收取會(huì)員費(fèi)。這種情況，容易造成經(jīng)營(yíng)戶(hù)誤解為工商所人員帶個(gè)私協(xié)人員上門(mén)收費(fèi)，為此，我隊(duì)立即向該局提出了整改建議，該局立即糾正這種做法。

三、存在問(wèn)題

1、領(lǐng)導(dǎo)部署的工作有個(gè)別單位還沒(méi)有及時(shí)貫徹落實(shí)。特別是今年2月份 才局長(zhǎng)布臵的十二項(xiàng)工作，有的單位還沒(méi)有很好的抓落實(shí)，按工商辦[2009]4號(hào)文要求，各責(zé)任單位需在2009年3月10日前把方案報(bào)辦公室，并報(bào)一份督察大隊(duì)備案，到4月8日止，3

僅有5縣（市）工商局、生分局、分局、站、品工商所報(bào)送有材料，其他單位沒(méi)有報(bào)送。下一步我隊(duì)將加大督察力度，督促這十二項(xiàng)工作的落實(shí)。

2、還有極個(gè)別的工商人員著裝不夠規(guī)范。這些不規(guī)范的著裝主要是天氣變化一冷一熱所致。

3、有著裝條件但沒(méi)有制服的新來(lái)工商執(zhí)法人員，沒(méi)標(biāo)志，沒(méi)有證件，這不利于工作開(kāi)展和社會(huì)監(jiān)督。

4、現(xiàn)在個(gè)私協(xié)100多人沒(méi)有任何財(cái)產(chǎn)、辦公場(chǎng)地，家里也沒(méi)有地，也沒(méi)有歸屬部門(mén)，變成了無(wú)產(chǎn)者，較為困難，今后如何生活，是一個(gè)較大的難題。在調(diào)查中，個(gè)私協(xié)人員有些認(rèn)為他們是從工商市管會(huì)時(shí)參加工作的，已經(jīng)幾十年了，有些還是退伍軍人，已經(jīng)50多歲，一直從事工商工作，現(xiàn)在說(shuō)沒(méi)有就沒(méi)有了，很難接受，對(duì)現(xiàn)實(shí)想不通，生活沒(méi)有著落，出路感到茫然，情緒較為激動(dòng)，揚(yáng)言要上訪或有其他不可預(yù)見(jiàn)的過(guò)激行為的言論很多。因此他們將成為社會(huì)不穩(wěn)定的因素。

5、工商與個(gè)私協(xié)會(huì)分開(kāi)后，個(gè)私協(xié)會(huì)已經(jīng)收不到會(huì)員費(fèi)了，有些繳了會(huì)員費(fèi)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)要退回會(huì)員費(fèi)，造成了經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的矛盾，這也是社會(huì)的不穩(wěn)定因素。

四、網(wǎng)上投訴情況

基本情況。本月共受理網(wǎng)上群眾投訴48件、轉(zhuǎn)信訪辦16件，屬我局辦理32件。在我局辦理的32件投訴中，咨詢(xún)有關(guān)收取個(gè)私協(xié)會(huì)會(huì)員費(fèi)問(wèn)題9件，有關(guān)傳銷(xiāo)舉報(bào)、咨詢(xún)7件，咨詢(xún)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)事項(xiàng)5件、投訴無(wú)照經(jīng)營(yíng)商戶(hù)4件，投訴黑網(wǎng)吧、游戲機(jī)室2件，舉報(bào)虛偽廣告3件，平常消費(fèi)爭(zhēng)議投訴2件，其他2件。

情況分析。一是從本月投訴件來(lái)看，個(gè)協(xié)收費(fèi)咨詢(xún)、傳銷(xiāo)和無(wú)

照經(jīng)營(yíng)為投訴熱點(diǎn)。傳銷(xiāo)連續(xù)第2個(gè)月成為焦點(diǎn)，玉州分局無(wú)照經(jīng)營(yíng)方面的投訴連續(xù)第4個(gè)月被投訴最多。熱點(diǎn)則以個(gè)協(xié)會(huì)員費(fèi)收取問(wèn)題。

五、建議

1、應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)各單位的作風(fēng)效能建設(shè)。還要繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范著裝、所容所貌、辦事效率等方面工作，樹(shù)立工商隊(duì)伍新形象。

2、對(duì)有著裝條件而沒(méi)有得到工商制服的人員，各單位應(yīng)制作胸卡，發(fā)放給上述人員佩戴，讓他們佩卡上崗執(zhí)法，以便群眾監(jiān)督。

3、個(gè)私協(xié)人員的穩(wěn)定問(wèn)題應(yīng)充分重視，以免進(jìn)一步演變成更大的不穩(wěn)定因素。自從市紀(jì)委糾風(fēng)辦暗訪發(fā)現(xiàn)玉州分局名山工商所在辦照時(shí)協(xié)助個(gè)私協(xié)會(huì)收取會(huì)員費(fèi)后，市局高度重視，及時(shí)做出處理，現(xiàn)在此類(lèi)事情沒(méi)有發(fā)現(xiàn)了，但是，我們作為工商部門(mén)也應(yīng)該指導(dǎo)個(gè)私協(xié)會(huì)工作，關(guān)心個(gè)協(xié)人員，注意他們的情緒，有情況要及時(shí)向上級(jí)反映，防止重大事件的發(fā)生。

xx市工商局督察隊(duì)

二00九年三月三十日

第三篇：群眾信訪工作總結(jié)

群眾信訪工作總結(jié)

一、全區(qū)半年信訪工作總結(jié)(一)、黨委政府高度重視

1、嚴(yán)明了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制、責(zé)任體制及落實(shí)體制。

今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)持做到了逢會(huì)必講信訪維穩(wěn)工作。區(qū)委常委會(huì)議做到了每月研究部署調(diào)度信訪工作。區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議做到了每周的星期一研究調(diào)度處理信訪工作。

2、嚴(yán)明了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“三定四包”工作體制。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親自帶頭包案處訪。白一峰書(shū)記對(duì)呆鷹嶺上訪老戶(hù)劉喻和呆鷹嶺鎮(zhèn)供銷(xiāo)社集體商店職工這兩起長(zhǎng)達(dá)十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調(diào)處理，并提出了明確的要求和處理時(shí)限。陳樹(shù)生區(qū)長(zhǎng)對(duì)全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部及涉軍群體的信訪事項(xiàng)親自帶頭包案并走訪處理。

3、堅(jiān)持了區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員值班接訪制度。全區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員到區(qū)人民來(lái)訪接待中心值班接訪，多年來(lái)堅(jiān)持做到了四公開(kāi)(姓名、電話(huà)、辦公地點(diǎn)、崗位職責(zé))、自覺(jué)化、常態(tài)化。

4、突出財(cái)政投入，加強(qiáng)社會(huì)管理。區(qū)委、區(qū)政府高度重視網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)和新經(jīng)濟(jì)新社會(huì)組織的群眾工作。為加強(qiáng)社會(huì)管理，我區(qū)堅(jiān)持財(cái)政收入取之于民，用之于民，服務(wù)于民。近三年來(lái)，區(qū)財(cái)政投入300萬(wàn)元，在黨委政府系統(tǒng)新建了信息化平臺(tái)，把網(wǎng)民和各種新群眾團(tuán)體、社會(huì)組織納入群眾工作服務(wù)范圍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;區(qū)財(cái)政投入近1000萬(wàn)元，加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動(dòng)人口管理新模式;區(qū)財(cái)政投入近400萬(wàn)元，下沉財(cái)力、人力、警力，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，建設(shè)社區(qū)警務(wù)室，推行社區(qū)社會(huì)化管理。自2009年開(kāi)始我區(qū)建立了司法信訪救助基金，每年財(cái)政撥付不少于30萬(wàn)元。2012年，區(qū)財(cái)政單獨(dú)安排信訪救助資金60萬(wàn)元。對(duì)一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個(gè)案4件，發(fā)放救助金30余萬(wàn)元。堅(jiān)持把群眾信訪工作列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府目標(biāo)管理考核。年底評(píng)為信訪先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)資金1萬(wàn)余元。區(qū)委明確，凡擬提拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部必須到村、居委會(huì)召開(kāi)測(cè)評(píng)會(huì)，群眾滿(mǎn)意度未達(dá)到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問(wèn)題未落實(shí)、群眾意見(jiàn)大的一律不調(diào)整。為了構(gòu)建聯(lián)合接訪網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)省、市關(guān)于加強(qiáng)人民來(lái)訪接待中心建設(shè)的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區(qū)委、區(qū)政府投入400余萬(wàn)元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)人民來(lái)訪聯(lián)合接訪中心，實(shí)行信訪“接待中心、綜治維穩(wěn)中心、政務(wù)服務(wù)中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關(guān)的民政、勞動(dòng)、人事、國(guó)土、城建、衛(wèi)生、教育、農(nóng)林水利等18個(gè)部門(mén)入駐中心，對(duì)反映問(wèn)題的群眾實(shí)行“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，將人民群眾來(lái)信來(lái)訪聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問(wèn)題快速解決，還降低了行政成本。(二)、制度措施嚴(yán)格規(guī)范

1、切實(shí)推行責(zé)任追究及獎(jiǎng)懲制度。多年來(lái)堅(jiān)持做到了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直部門(mén)信訪工作先進(jìn)個(gè)人在區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全市率先推行《XX區(qū)信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》，從七個(gè)方面42條明確信訪工作中違法違紀(jì)行為及其相應(yīng)處分，特別是對(duì)制造矛盾、回避矛盾，對(duì)群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀(jì)行為的處分作出了嚴(yán)格規(guī)定。今年4月12日，全區(qū)又出臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)明信訪維穩(wěn)工作秩序的意見(jiàn)》，從四個(gè)方面嚴(yán)格明確信訪信息管理、處理、接訪時(shí)限、責(zé)任追究。

2、為了進(jìn)一步做好全區(qū)信訪接訪處理工作，區(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)信訪接待處訪維穩(wěn)工作重新進(jìn)行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區(qū)、到市赴省進(jìn)京越級(jí)上訪，涉及到相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關(guān)部門(mén)、重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)指揮部的主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到區(qū)聯(lián)席辦的接訪通知后，必須無(wú)條件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)接訪、處置;凡是群眾舉報(bào)、上級(jí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批閱案件，各職能部門(mén)必須及時(shí)處置，因處置不及時(shí)、不到位造成后果的，紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要及時(shí)介入調(diào)查處理，啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制;凡是流動(dòng)人口管理信息員，社區(qū)(村)主任對(duì)轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為、影響社會(huì)不穩(wěn)定因素必須及時(shí)掌握、報(bào)告，否則，造成后果的請(qǐng)自動(dòng)離職。

3、為了進(jìn)一步做好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員到區(qū)人民來(lái)訪接待中心值班接訪處訪工作，區(qū)委、區(qū)政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，且要做好調(diào)整;信訪局必須提前一天報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，對(duì)值班接訪情況要有原始登記，以備查驗(yàn);區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。

4、堅(jiān)持公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間、電話(huà)號(hào)碼。把區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主要職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、電話(huà)、職務(wù)、崗位職責(zé)和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務(wù)中心公開(kāi)，方便群眾在基層反映和解決問(wèn)題。

5、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《XX區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情處理制度》，健全和完善了網(wǎng)上輿情搜集和快速反應(yīng)機(jī)制。同時(shí)，通過(guò)蒸湘黨政門(mén)網(wǎng)建立電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上輿情快速搜集、快速反應(yīng)、網(wǎng)上信訪快速調(diào)處的工作機(jī)制，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政與黨委政府問(wèn)計(jì)于民有機(jī)統(tǒng)一。近兩年來(lái)，我區(qū)按照“一日一清理、一周一辦結(jié)、一月一總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)輿情辦理流程，受理網(wǎng)民來(lái)訪，做到了件件有回音，事事有著落。

6、信訪積案化解活動(dòng)全面扎實(shí)推進(jìn)。肖淑蘭等上訪老戶(hù)的信訪積案已依法實(shí)行了終結(jié)，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對(duì)戶(hù)口屬我區(qū)的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶(hù)正在依法實(shí)行“三級(jí)終結(jié)”，定于5月份完成上報(bào)備案材料。我區(qū)完成了中央、省、市交辦的16個(gè)信訪積案化解工作。(三)、成績(jī)效果十分明顯

1、連續(xù)三年榮獲省、市信訪工作先進(jìn)單位。在2011省、市信訪目標(biāo)管理考核中首次超過(guò)南岳，奪得全市五個(gè)城區(qū)第一名。

2、區(qū)“一部三心”和區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道聯(lián)合接訪模式，多年來(lái)堅(jiān)持做到了常態(tài)化。聯(lián)合新村社區(qū)“四會(huì)四議”群眾工作法及“愛(ài)心超市”已在全區(qū)各社區(qū)全面推廣。我區(qū)聯(lián)合接訪模式、“四會(huì)四議”群眾工作法、“愛(ài)心超市”已確定為省、市、區(qū)現(xiàn)場(chǎng)參觀點(diǎn)和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、指導(dǎo)，得到了充分肯定和好評(píng)，并被中央電視臺(tái)等中央、省、市主要新聞媒體推介。

3、我區(qū)今年群眾越級(jí)上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區(qū)實(shí)現(xiàn)了群眾到市集訪零登記，赴省進(jìn)京訪及非正常訪、重復(fù)非正常訪實(shí)現(xiàn)了零記錄。

4、根據(jù)市聯(lián)席會(huì)議的要求，我區(qū)已圓滿(mǎn)完成了全市信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

二、下一步工作打算及建議(一)工作目標(biāo)

堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于做好新時(shí)期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行省、市、區(qū)信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法，圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展群眾和信訪工作，爭(zhēng)取高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區(qū)群眾和信訪工作連續(xù)9年在全省和全市的先進(jìn)位置。(二)工作措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))等基層單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)。豐富活動(dòng)載體，創(chuàng)建活動(dòng)氛圍，提高服務(wù)能力，保障活動(dòng)效果。9月份，對(duì)全面落實(shí)該項(xiàng)工作情況進(jìn)行一次聯(lián)合督導(dǎo)。

2.進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大全區(qū)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區(qū)、大栗新村、衡鋼社區(qū)群眾工作室內(nèi)涵。二是在11月底前完成對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))群眾工作站室工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是將雨母山鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心打造為全區(qū)乃至全省、全市樣板。四是加強(qiáng)對(duì)雨母山鄉(xiāng)二塘村、呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽(yáng)村等矛盾較為突出的村開(kāi)展群眾工作情況進(jìn)行督導(dǎo)。

3.嚴(yán)格按照黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府的要求，切實(shí)落實(shí)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度。

4.進(jìn)一步完善人民來(lái)訪接待中心管理及制度建設(shè)，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗(yàn)收時(shí)達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。

5.及時(shí)加強(qiáng)同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪部門(mén)的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加強(qiáng)接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調(diào)處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認(rèn)真做好黨的“十八大”等重大活動(dòng)、節(jié)日的信訪維穩(wěn)工作，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。(三)建議

懇請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府專(zhuān)題研究決定：

1.確定區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局人員在現(xiàn)有3人的基礎(chǔ)上增加編制2人，便于開(kāi)展信訪信息、復(fù)查復(fù)核、接訪處訪等工作。保障此項(xiàng)工作不能再落后于XX區(qū)、XX區(qū)。

2.決定提拔區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局干部，配齊配強(qiáng)區(qū)群眾和信訪工作干部，調(diào)動(dòng)干部積極性，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作目標(biāo)迅速扎實(shí)地展開(kāi)工作。

第四篇：群眾信訪復(fù)函

***人民檢察院

群眾信訪復(fù)函

（）*檢群復(fù)函字號(hào)

你于日來(lái)訪（來(lái)信）反映的問(wèn)題，屬于以下第類(lèi)情況，特此告知。

（一）該問(wèn)題不屬檢察機(jī)關(guān)管轄，應(yīng)向有管轄權(quán)的單位反映。

（二）不服生效判決、裁定，應(yīng)向原審判機(jī)關(guān)、上級(jí)審判機(jī)關(guān)或者同級(jí)檢察機(jī)關(guān)申訴。

（三）不服未生效判決裁定，應(yīng)依法行使上訴權(quán)。

（四）根據(jù)最高人民檢察院《人民檢察院民事行政抗訴案件辦案規(guī)則》第六條第四項(xiàng)：“當(dāng)事人對(duì)人民檢察院所作的終止審查或者不抗訴決定不服，再次提出申訴的，人民檢察院不予受理”的規(guī)定，我院不受理。

***人民檢察院

控告檢察科

年月日

第五篇：信訪滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)就是另一種通報(bào)

信訪滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)就是另一種通報(bào)

2014/12/19

昨日，記者從國(guó)家信訪局獲悉，國(guó)家信訪局最新制定的《信訪事項(xiàng)辦理群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)工作辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）將于2015年1月1日起實(shí)施?！掇k法》首次將群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)納入信訪工作考核，如果因群眾不滿(mǎn)意發(fā)生信訪事項(xiàng)處理不當(dāng)，工作人員存在不作為、亂作為等問(wèn)題，情節(jié)嚴(yán)重的按規(guī)定問(wèn)責(zé)。

眾所周知，在中國(guó)信訪問(wèn)題一直就是個(gè)具有中國(guó)特色的社會(huì)問(wèn)題。按理說(shuō)群眾上訪，政府接訪，能夠處理就處理，對(duì)無(wú)理要求不能處理的就要說(shuō)明情況勸其不再上訪，對(duì)不聽(tīng)勸無(wú)理取鬧上訪的將依法追究責(zé)任，這才是正道。但目前的上訪接訪情況卻是只要有人上訪，大家都想著怎么去息事寧人，不是想著用法律的武器來(lái)解決問(wèn)題，而是靠哄、靠滿(mǎn)意無(wú)理要求來(lái)平息上訪事件。去年以前，有群眾去北京國(guó)家信訪局上訪當(dāng)?shù)卣€要被通報(bào)，弄得訪民越來(lái)越猖狂，地方政府越來(lái)越被動(dòng)。去年好不容易國(guó)家信訪局不再通報(bào)信訪事件了，現(xiàn)在又搞了一個(gè)信訪滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，這個(gè)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)最終還是要進(jìn)行通報(bào)的，只要被通報(bào)肯定又要影響到基層政府的其他工作，這樣一來(lái)，不是和原來(lái)一個(gè)樣？

中國(guó)特色的信訪問(wèn)題也是不依法辦事的重要特征。只要群眾上訪鬧一下，各級(jí)政府都要考察到事件會(huì)不會(huì)產(chǎn)生大的影響，會(huì)不會(huì)影響到本人的政績(jī)和政府的績(jī)效，而不是這個(gè)事件合法不合法。有時(shí)就是不合法，為了減少上訪人員越級(jí)上訪而幫他們違規(guī)辦理。就因?yàn)楦骷?jí)都怕上訪戶(hù)，現(xiàn)在在某些地方都已經(jīng)出現(xiàn)了上訪專(zhuān)業(yè)戶(hù)，他們平時(shí)好吃懶做，沒(méi)錢(qián)用了就去找政府資助，不資助就去上訪，你喊他們通過(guò)司法途徑解決問(wèn)題，他們才懶得理你，真的通過(guò)司法解決他們就斷了自己的財(cái)路，他們才不會(huì)做那虧本的買(mǎi)賣(mài)。

從國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)范小毛的介紹中可以看到，把屬于各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，以及其他依法不宜公開(kāi)的信訪事項(xiàng)，不納入滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)范圍。那么哪些信訪問(wèn)題才屬于此范疇？群眾不認(rèn)可他們的問(wèn)題屬于此范疇怎么辦？現(xiàn)在的上訪群眾是不怕政府的，大不了被關(guān)幾天，還有吃有喝，他們損失不了什么，但對(duì)地方政府來(lái)說(shuō)卻是個(gè)難以解決的問(wèn)題。

其實(shí)上級(jí)信訪部門(mén)對(duì)待信訪事件，不應(yīng)該過(guò)于遷就，特別是一些老上訪戶(hù)的濫訪纏訪問(wèn)題，必須依法給予打擊。如果對(duì)下級(jí)政府的接訪工作有疑問(wèn)，完全可以進(jìn)行追查，只要下級(jí)信訪部門(mén)的處理是合理合法的，就沒(méi)有理由去要求下級(jí)政府在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。這樣的要求只要逼迫基層政府最后采取違規(guī)違法違心的手段去解決問(wèn)題，從而造成上訪民眾信訪不信法，不管有事沒(méi)事先上訪再說(shuō)。有些已經(jīng)通過(guò)司法程序的人員也加入到信訪大軍中來(lái)，給基層單位處理信訪問(wèn)題造成了極大的難度。

在國(guó)家大力提倡依法治國(guó)的今天，任何信訪事件都可以通過(guò)司法渠道進(jìn)行解決，只要全國(guó)從上到下全部把信訪問(wèn)題都納入司法渠道進(jìn)行解決，還有什么解決不了的問(wèn)題？應(yīng)該是哪個(gè)承擔(dān)的責(zé)任就由哪個(gè)承擔(dān)，就是各級(jí)政府都不能隨意干擾。也只有這樣，才能避免人權(quán)大于法律，才能解決這些每年不斷增多的信訪事件，才能夠逐漸形成依法治國(guó)的法治氛圍。