第一篇：學(xué)校行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)（共）

學(xué)校行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

一年來(lái)，我校嚴(yán)格按照上級(jí)教育主管部門的要求，繼續(xù)開(kāi)展行風(fēng)、政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。在活動(dòng)中，認(rèn)真針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改評(píng)議，使學(xué)校行風(fēng)建設(shè)以加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以民主評(píng)議為載體，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，以評(píng)促糾，以評(píng)促建，糾建并舉，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校依法治教、規(guī)范管理，樹(shù)立了學(xué)校新的形象，取得了較好的成效。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)構(gòu)。

學(xué)校成立了以以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作安排、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。將行風(fēng)建設(shè)列入學(xué)校工作日程，聯(lián)系實(shí)際詳細(xì)制訂工作計(jì)劃，責(zé)任到人，并設(shè)專人負(fù)責(zé)行評(píng)工作相關(guān)資料的搜集整理、對(duì)外宣傳、意見(jiàn)反饋、整改落實(shí)和督辦工作，做到“事事有人抓、件件能落實(shí)”。制訂出確實(shí)可行、有效的措施，使行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，明確了職責(zé)和任務(wù)。

二、廣泛宣傳，積極發(fā)動(dòng)

在行風(fēng)評(píng)議準(zhǔn)備階段，校領(lǐng)導(dǎo)首先組織全體老師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，做好組織發(fā)動(dòng)宣傳工作，制訂了《行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案”》、《行風(fēng)建設(shè)及教師職業(yè)道德‘十不準(zhǔn)’規(guī)定》、《校務(wù)公開(kāi)制度》等規(guī)章制度。特別是堅(jiān)持把治理中小學(xué)亂收費(fèi)和師德師風(fēng)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，建立了工作機(jī)制，完善了各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化了監(jiān)督檢查措施，加大了案件查處力度。同時(shí)，多次向全校教職工深入動(dòng)員，進(jìn)一步端正全體教師加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)。

三、深化校務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)民主監(jiān)督機(jī)制。

針對(duì)行風(fēng)評(píng)議中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步深化和規(guī)范的校務(wù)公開(kāi)制度。并設(shè)置意見(jiàn)箱及舉報(bào)電話，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)做出反饋。進(jìn)一步規(guī)范校務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、程序、辦法和資料的歸檔。通過(guò)校務(wù)公開(kāi)制度，把學(xué)校的重大決策、教師聘任、財(cái)務(wù)收支、物品采購(gòu)、基建項(xiàng)目、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升等教職工和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)置于廣大教職工和社會(huì)各界的監(jiān)督之下，增加透明度，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，調(diào)動(dòng)了廣大教工職的積極性。

四、堅(jiān)決治理亂收費(fèi)。

嚴(yán)格控制收費(fèi)項(xiàng)目，積極落實(shí)義務(wù)教育階段公辦學(xué)?！耙毁M(fèi)制”收費(fèi)辦法，推行收費(fèi)公示制度，增強(qiáng)收費(fèi)工作透明度：公開(kāi)收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)使用結(jié)果、常規(guī)性收費(fèi)如學(xué)雜費(fèi)、書(shū)本費(fèi)這些收費(fèi)項(xiàng)目，在每季度開(kāi)學(xué)前進(jìn)行公開(kāi)，并印發(fā)給學(xué)生家長(zhǎng)，接受社會(huì)監(jiān)督。

五、注重師德建設(shè)，營(yíng)造良好師風(fēng)。

師德建設(shè)是行風(fēng)評(píng)議工作的重中之重。廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，做到教育為人民服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表。同時(shí)開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，端正態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)和整改。開(kāi)展師德評(píng)選和各類評(píng)優(yōu)、評(píng)先活動(dòng)，樹(shù)立典型，鑄造師魂，充分發(fā)揮榜樣的作用，以榜樣要求人，以榜樣規(guī)范人。認(rèn)真教學(xué)，帶領(lǐng)所教班級(jí)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極主動(dòng)的投入學(xué)習(xí)，同時(shí)自己加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，勤練內(nèi)功，外塑形象，與學(xué)生一道，共甘苦，勤鍛煉，真正做好學(xué)生的表率，做學(xué)生的知心朋友。深入開(kāi)展“師德教育集中整頓”活動(dòng)，組織教師全面開(kāi)展新時(shí)期師德形象大討論，開(kāi)展“講師德、比奉獻(xiàn)、塑形象”活動(dòng)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)教師的事業(yè)心和責(zé)任感。

校領(lǐng)導(dǎo)充分利用本地的反面教材，常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。大會(huì)必講，小會(huì)常談，全體教職工都能自覺(jué)執(zhí)行教師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)隨時(shí)注意關(guān)注貧困生，始終不忘關(guān)注貧困生的學(xué)習(xí)生活情況，由校黨支部和校團(tuán)委對(duì)貧困生予以物質(zhì)精神的幫助，使他們能夠安心地在校學(xué)習(xí)。

六、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校始終堅(jiān)持德育為首，不斷拓寬德育工作視野，以養(yǎng)成教育為主線，課堂教育為主渠道，全方位、多角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，開(kāi)展了形式多樣的藝體活動(dòng)，鍛煉了學(xué)生身心素質(zhì)，陶冶了學(xué)生情操，提高了審美能力。學(xué)生的思想道德品質(zhì)進(jìn)一步提高，犯罪率為零。努力做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，把其當(dāng)作教學(xué)常規(guī)管理的一個(gè)重要內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)教學(xué)應(yīng)以后進(jìn)生的實(shí)際出發(fā)，實(shí)行因材施教、分類要求，保證后進(jìn)生留得住、學(xué)得進(jìn)；建立班級(jí)學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展“互幫互學(xué)”活動(dòng)，各班還要設(shè)立“進(jìn)步獎(jiǎng)”，對(duì)成績(jī)顯著提高的后進(jìn)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)后進(jìn)生奮發(fā)向上，進(jìn)而形成“比、學(xué)、趕、超”氛圍。

學(xué)校還強(qiáng)化了科研興校、科研興教意識(shí)，推出一批影響大、牽動(dòng)力強(qiáng)、具有方向性的教改實(shí)驗(yàn)，素質(zhì)教育在我區(qū)得到了全面推進(jìn)。突出教師的職業(yè)道德建設(shè)，組織開(kāi)展以“賽思想、賽風(fēng)格、賽品德”為主題的系列活動(dòng)，弘揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻(xiàn)”的高尚師德。不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)教師自我學(xué)習(xí)，自我提高，學(xué)校派出多批骨干教師參加新理念、新課程為重點(diǎn)的師資培訓(xùn)，開(kāi)展優(yōu)秀教師“示范課”和青年教師“匯報(bào)課”，積極打造“三名”工程，增強(qiáng)了教師的執(zhí)教能力。同時(shí)，把嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理看作學(xué)校日常工作重要一環(huán)，把貫徹落實(shí)《教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》作為學(xué)校工作管理的重點(diǎn)來(lái)抓，加大檢查力度，以嚴(yán)治教。一方面，深入了解掌握教師備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考試、聽(tīng)課、教研等全面情況，及時(shí)糾正教師存在不足之處；另一方面，堅(jiān)決查糾隨意調(diào)課、停課、請(qǐng)人代課等現(xiàn)象，確保正常教學(xué)秩序，促進(jìn)良好教風(fēng)形成。

七、立足解決問(wèn)題，有的放矢，扎實(shí)有效地做好整改工作。

結(jié)合“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)實(shí)踐。通過(guò)召開(kāi)民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組成員、行風(fēng)評(píng)議代表座談會(huì)，黨員民主生活會(huì)及與教師個(gè)別談心等方式，廣泛征求基層及社會(huì)各界對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及教育改革措施、方案的意見(jiàn)。我們針對(duì)行評(píng)中廣泛征求到的意見(jiàn)、建議及行風(fēng)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，如校務(wù)公開(kāi)如何制度化？如何杜絕極個(gè)別教師體罰學(xué)生現(xiàn)象？怎樣防止學(xué)校亂收費(fèi)反彈？如何防止學(xué)生輟學(xué)，如何加快信息化建設(shè)等。我們認(rèn)真研究制定整改方案，將存在的問(wèn)題分解到責(zé)任到人，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)。做到熱點(diǎn)問(wèn)題常抓不懈，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大查處力度，全面規(guī)范收費(fèi)行為。認(rèn)真組織春秋兩季開(kāi)學(xué)收費(fèi)大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正了一些違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題。難點(diǎn)問(wèn)題下猛藥，建立健全懲防體系，充分體現(xiàn)教育在先、預(yù)防在先、監(jiān)督在先，逐步鏟除滋生腐敗的土壤。

八、民主評(píng)議行風(fēng)的主要成效：

1、提高服務(wù)意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)。以江總書(shū)記“三個(gè)代表”的思想為指導(dǎo)，胡錦濤同志關(guān)于“社會(huì)主義榮辱觀”的重要講話精神為重點(diǎn)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，深入推進(jìn)師表工程，引導(dǎo)每位教師確立“以學(xué)生為主”的觀念，做到教書(shū)育人“五個(gè)要”、接待家長(zhǎng)“五個(gè)有”，大力弘揚(yáng)敬業(yè)愛(ài)崗，樹(shù)立教育良好形象。努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的思想。為保證師德規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真進(jìn)行師德教育和師風(fēng)檢查，把師德師風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，多角度地評(píng)價(jià)一位教師。組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)教師的法律意識(shí)，使教師能依法從教，徹底杜絕體罰和變相體罰學(xué)生等違背師德行為，使廣大教職工能依照《教師職業(yè)道德規(guī)范》要求開(kāi)展教育教學(xué)工作，提高了教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

2、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層，到學(xué)校聽(tīng)課，了解學(xué)校中的實(shí)際困難，及時(shí)為學(xué)校、教師排憂解難。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，重大決策集體研究的原則，實(shí)行民主公開(kāi)制度，增強(qiáng)了教職工的責(zé)任感，激發(fā)了教職工的工作熱情。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，采取有力措施堅(jiān)決制止以權(quán)謀私、辦事推諉等不正之風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。繼續(xù)全面深化推行學(xué)校校務(wù)公開(kāi)工作，拓寬民主渠道，提高辦事效率，緊緊抓住人民群眾普遍關(guān)注和反映強(qiáng)烈的實(shí)際問(wèn)題，教育改革的重大問(wèn)題、重大決策，以及容易產(chǎn)生不公平、不公正甚至腐敗問(wèn)題的權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)，進(jìn)行公開(kāi)。讓群眾心知肚明。通過(guò)政務(wù)、校務(wù)的公開(kāi)，規(guī)范民主監(jiān)督、民主管理、民主決策的管理，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大師生員工的積極性，深化學(xué)校的行風(fēng)評(píng)議和創(chuàng)建工作。

3、財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。推進(jìn)“校務(wù)公開(kāi)”特別是學(xué)校“財(cái)務(wù)公開(kāi)”，切實(shí)制止亂收費(fèi)現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主理財(cái)。規(guī)范校務(wù)公開(kāi)制度，按規(guī)定收費(fèi)，合理支出，收好管好用好各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在校務(wù)公開(kāi)欄公布。要進(jìn)一步采取有效措施，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)行為。依法加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)校收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅立項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行管用的內(nèi)部監(jiān)督管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)范運(yùn)行。采取定期或不定期的方式進(jìn)行重點(diǎn)抽查，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)現(xiàn)象。

第二篇：學(xué)校行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

學(xué)校行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

為切實(shí)推進(jìn)我校行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范師德師風(fēng)，提高教學(xué)水平，我校根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，逐步提高全校教職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進(jìn)依法治教，推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人，我校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平出發(fā)，開(kāi)展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴(yán)格管理，從嚴(yán)治校，并完善民主評(píng)議制度，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)文明行業(yè)，努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍?，F(xiàn)將我校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。

我校高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了由魏樹(shù)華校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主任為副組長(zhǎng)、骨干教師為組員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓行風(fēng)建設(shè)與民主評(píng)議工作，并制定了《后石河小學(xué)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，先后組織領(lǐng)導(dǎo)班子、教師學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師十要二十不準(zhǔn)》等有關(guān)資料，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，加大宣傳力度，通過(guò)學(xué)習(xí)使全校教師提高了對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。

二、重視學(xué)習(xí)宣傳，認(rèn)識(shí)到位。我校認(rèn)真組織本校教師學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作文件及工作實(shí)施方案，通過(guò)召開(kāi)全體教師會(huì)等途徑，做到人人知曉，個(gè)個(gè)明白，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)關(guān)注的良好評(píng)議氛圍。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于行風(fēng)建設(shè)、校務(wù)公開(kāi)等文件和有關(guān)會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)的重要性與緊迫感。全體教師都明確了當(dāng)一名教師的光榮感和歷史責(zé)任感，樹(shù)立為教育事業(yè)奉獻(xiàn)終身的思想，做到政治堅(jiān)定、愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、為學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與廉政建設(shè)提供了根本的保證。

三、自查自評(píng)情況匯報(bào)

（一）、認(rèn)真履行法律所賦予的權(quán)利和義務(wù)

學(xué)校認(rèn)真履行法律所賦予的權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格遵守《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律，貫徹執(zhí)行各級(jí)政府有關(guān)法規(guī)、規(guī)范性文件的規(guī)定，本著對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，全心全意致力于辦學(xué)質(zhì)量的提高，在近幾年內(nèi)達(dá)到以下各項(xiàng)要求和目標(biāo)。

1、無(wú)脅迫學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)和退學(xué)的現(xiàn)象，義務(wù)教育階段沒(méi)有留級(jí)生，輟學(xué)率為0；

2、依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)；

3、落實(shí)各級(jí)教育行政部門的“減負(fù)”規(guī)定，學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)合理；

4、尊重愛(ài)護(hù)學(xué)生，無(wú)侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象；

5、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象；

6、教職工和學(xué)生犯罪率為零；

7、嚴(yán)格遵守省、市有關(guān)部門有關(guān)收費(fèi)管理的規(guī)定；

8、民主理財(cái)，合理開(kāi)支，財(cái)務(wù)公開(kāi)，定期公布收支情況；

9、民主管理，科學(xué)決策，充分發(fā)揮教代會(huì)作用；

10、抓好安全工作，無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生；

11、充分利用現(xiàn)有教育資源，設(shè)施設(shè)備使用率、完好率高；

12、建立良好的校風(fēng)，堅(jiān)持“以生為本”、“可持續(xù)發(fā)展”的辦學(xué)思想，確立“依法治校、民主理校、科研興校、質(zhì)量強(qiáng)?！钡霓k學(xué)理念，遵循“因材施教”的教學(xué)原則，構(gòu)建以“我要學(xué)、我會(huì)學(xué)、我能行”的學(xué)生自我發(fā)展教育模式，創(chuàng)造適合每一個(gè)學(xué)生的教育，讓學(xué)生“會(huì)認(rèn)知、會(huì)做事、會(huì)合作、會(huì)發(fā)展”。

學(xué)校與每一位教職工簽訂了師德建設(shè)承諾書(shū)和安全責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確了每一位教師的責(zé)任和義務(wù)。確保每一位教職工不亂收學(xué)生一分錢，讓每一位教職工樹(shù)立“安全重于泰山”的意識(shí)。

（二）、依法辦學(xué)，依規(guī)治校

1、以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，規(guī)范學(xué)校的教育管理。我校嚴(yán)格執(zhí)行《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等國(guó)家有關(guān)教育法律法規(guī)。學(xué)校充分保證招生范圍內(nèi)適齡兒童入學(xué)率為100%，輟學(xué)率為0；學(xué)校嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生；不得歧視品行有缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，而要對(duì)他們進(jìn)行耐心的教育、幫助。

2、嚴(yán)格執(zhí)行教育計(jì)劃，為實(shí)施素質(zhì)教育創(chuàng)造一個(gè)良好的校園環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)教育行政部門規(guī)定的教育計(jì)劃、要求和課時(shí)安排，保證按規(guī)定的科目和課時(shí)開(kāi)足開(kāi)好每門課，實(shí)施剛性課程，任何教師不得隨意調(diào)換課程，不得隨意變換課程。

3、規(guī)范學(xué)校各項(xiàng)代收費(fèi)，嚴(yán)禁教師向?qū)W生收取任何費(fèi)用，切實(shí)減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（三）、實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，廉潔從政

我們利用公示欄、櫥窗等墻上公開(kāi)的形式，利用意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話等書(shū)信公開(kāi)的形式，積極地向教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)宣傳學(xué)校的辦學(xué)思想、課程改革的進(jìn)程、學(xué)校開(kāi)展的活動(dòng)、學(xué)校的有關(guān)收費(fèi)、學(xué)校取得的突出成績(jī)等等，讓家長(zhǎng)、社會(huì)時(shí)時(shí)了解學(xué)校的情況，取得家長(zhǎng)的理解和支持。

（四）、采用多種形式，開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)：

1、學(xué)校召開(kāi)全校教師參加師德師風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)。

2、建立師德考核和評(píng)價(jià)制度，如評(píng)選師德標(biāo)兵，撰寫(xiě)師德論文。

3、學(xué)校對(duì)各種投訴實(shí)行三必原則：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復(fù)，對(duì)誤會(huì)及時(shí)澄清，對(duì)問(wèn)題及時(shí)查處。

4、以家長(zhǎng)會(huì)為契機(jī)，集思廣益，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)。

5、嚴(yán)查“有償家教”。為進(jìn)一步規(guī)范我校師德師風(fēng)建設(shè)，不斷提高教師綜合素質(zhì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握重點(diǎn)，及時(shí)整改

學(xué)校在快速發(fā)展過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入自查和問(wèn)卷調(diào)查，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1、個(gè)別教師工作責(zé)任心還不是很強(qiáng)，教育教學(xué)方式方法還有不妥當(dāng)?shù)牡胤?，有些教師教育教學(xué)效果還不夠理想，方法比較簡(jiǎn)單，與家長(zhǎng)的溝通存在障礙。個(gè)別教師與學(xué)生家長(zhǎng)溝通不夠，未按學(xué)校要求家訪（含電訪、信訪）。

2、個(gè)別教師教育教學(xué)觀念還未徹底轉(zhuǎn)變，還有些不太適應(yīng)課改的要求。

3、個(gè)別科任教師還未樹(shù)立全員育人的思想，對(duì)學(xué)生德育工作不夠重視。

四、整改措施

（一）、實(shí)行整改責(zé)任制。

對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，并召開(kāi)專門的行政會(huì)，將問(wèn)題落實(shí)到人，整改落實(shí)，并找出問(wèn)題的原因，制定切實(shí)有效的整改措施。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。

繼續(xù)開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，把握校師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)規(guī)范化、制度化。

（三）修訂學(xué)校的有關(guān)制度。

圍繞行風(fēng)評(píng)議、師德師風(fēng)建設(shè)、治理教育亂收費(fèi)為主要內(nèi)容，修訂學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度。

（四）加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與聯(lián)系。

樹(shù)立全員育人、全程育人的思想，教師尤其是科任教師要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通、聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育，注重德育的實(shí)效性、針對(duì)性，探索德育教育的新途徑，關(guān)注學(xué)生的心理健康問(wèn)題。

（五）成立“行風(fēng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)”。

為了保證我校行風(fēng)評(píng)議的有效性，防止行風(fēng)評(píng)議走過(guò)場(chǎng)，成立“后石河小學(xué)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督機(jī)構(gòu)”，聘請(qǐng)校內(nèi)、校外行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，通過(guò)座談會(huì)等形式聽(tīng)取他們對(duì)我校行風(fēng)評(píng)議的意見(jiàn)與建議，以便進(jìn)一步整改我校行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題。

通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議的自查自評(píng)，全體教職工思想認(rèn)識(shí)有了顯著提高，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性任務(wù)，我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視自查自評(píng)過(guò)程中所反映出來(lái)的突出問(wèn)題，認(rèn)真加以總結(jié)，全面實(shí)施整改，真正落到實(shí)處。做到“以評(píng)促改，以評(píng)促建，以評(píng)促改革，以評(píng)促發(fā)展”。為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量，真正辦好讓人民滿意的教育奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

第三篇：學(xué)校行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

學(xué)校學(xué)校行風(fēng)民主評(píng)議階段工作總結(jié)

根據(jù)上級(jí)教育主管部門的要求，我校于7月開(kāi)始開(kāi)展行風(fēng)、政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。在活動(dòng)中，認(rèn)真針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改評(píng)議，使學(xué)校行風(fēng)建設(shè)以加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以民主評(píng)議為載體，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，以評(píng)促糾，以評(píng)促建，糾建并舉，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校依法治教、規(guī)范管理，樹(shù)立了學(xué)校新的形象，取得了較好的成效。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)構(gòu)。

學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作安排、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。將行風(fēng)建設(shè)列入學(xué)校工作日程，聯(lián)系實(shí)際詳細(xì)制訂工作計(jì)劃，責(zé)任到人，并設(shè)專人負(fù)責(zé)行評(píng)工作相關(guān)資料的搜集整理、對(duì)外宣傳、意見(jiàn)反饋、整改落實(shí)和督辦工作，做到“事事有人抓、件件能落實(shí)”。制訂出確實(shí)可行、有效的措施，使行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，明確了職責(zé)和任務(wù)。

二、廣泛宣傳，積極發(fā)動(dòng)

在行風(fēng)評(píng)議準(zhǔn)備階段，校領(lǐng)導(dǎo)首先組織全體老師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，做好組織發(fā)動(dòng)宣傳工作，制訂了《行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》、《學(xué)校教師職業(yè)道德考核規(guī)定》、《校務(wù)公開(kāi)制度》等規(guī)章制度。特別是堅(jiān)持把治理亂收費(fèi)和師德師風(fēng)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，建立了工作機(jī)制，完善了各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化了監(jiān)督檢查措施。同時(shí)，多次向全校教職工深入動(dòng)員，進(jìn)一步端正全體教師加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)。

三、深化校務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)民主監(jiān)督機(jī)制。

針對(duì)行風(fēng)評(píng)議中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步深化和規(guī)范的校務(wù)公開(kāi)制度。并設(shè)置校長(zhǎng)、總務(wù)主任意見(jiàn)箱及舉報(bào)電話，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)做出反饋。進(jìn)一步規(guī)范校務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、程序、辦法和資料的歸檔。通過(guò)校務(wù)公開(kāi)制度，把學(xué)校的重大決策、教師聘任、財(cái)務(wù)收支、物品采購(gòu)、基建項(xiàng)目、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升等教職工和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)置于廣大教職工和社會(huì)各界的監(jiān)督之下，增加透明度，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，調(diào)動(dòng)了廣大教工職的積極性。

四、堅(jiān)決治理亂收費(fèi)。

嚴(yán)格控制收費(fèi)項(xiàng)目，積極落實(shí)公辦學(xué)校收費(fèi)辦法，推行收費(fèi)公示制度，增強(qiáng)

收費(fèi)工作透明度：公開(kāi)收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)使用結(jié)果、常規(guī)性收費(fèi)如學(xué)雜費(fèi)、書(shū)本費(fèi)這些收費(fèi)項(xiàng)目，并印發(fā)給學(xué)生家長(zhǎng)，接受社會(huì)監(jiān)督。

五、注重師德建設(shè)，營(yíng)造良好師風(fēng)。

師德建設(shè)是行風(fēng)評(píng)議工作的重中之重。廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，做到教育為人民服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表。同時(shí)以讀書(shū)為引領(lǐng)開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，端正態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)和整改。開(kāi)展師德評(píng)選和各類評(píng)優(yōu)、評(píng)先活動(dòng)，樹(shù)立典型，鑄造師魂，充分發(fā)揮榜樣的作用，以榜樣要求人，以榜樣規(guī)范人。認(rèn)真教學(xué)，帶領(lǐng)所教班級(jí)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極主動(dòng)的投入學(xué)習(xí)，同時(shí)自己加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，勤練內(nèi)功，外塑形象，與學(xué)生一道，共甘苦，勤鍛煉，真正做好學(xué)生的表率，做學(xué)生的知心朋友。深入開(kāi)展“感動(dòng)二中十佳評(píng)選”活動(dòng)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)教師的事業(yè)心和責(zé)任感。同時(shí)隨時(shí)注意關(guān)注貧困生，始終不忘關(guān)注貧困生的學(xué)習(xí)生活情況，由校黨支部和校團(tuán)委對(duì)貧困生予以物質(zhì)精神的幫助，使他們能夠安心地在校學(xué)習(xí)。

六、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校始終堅(jiān)持德育為首，不斷拓寬德育工作視野，以養(yǎng)成教育為主線，課堂教育為主渠道，全方位、多角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，開(kāi)展了形式多樣的藝體活動(dòng)，鍛煉了學(xué)生身心素質(zhì)，陶冶了學(xué)生情操，提高了審美能力。學(xué)生的思想道德品質(zhì)進(jìn)一步提高，犯罪率為零。努力做好待優(yōu)生的轉(zhuǎn)化工作，把其當(dāng)作教學(xué)常規(guī)管理的一個(gè)重要內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)教學(xué)應(yīng)以學(xué)習(xí)困難生的實(shí)際出發(fā)，實(shí)行因材施教、分類要求，保證待優(yōu)生留得住、學(xué)得進(jìn)，促進(jìn)了學(xué)生良好校風(fēng)的形成。學(xué)校還強(qiáng)化了科研興校、科研興教意識(shí)，推出一批影響大、牽動(dòng)力強(qiáng)、具有方向性的教改實(shí)驗(yàn)，素質(zhì)教育在我校得到了全面推進(jìn)。學(xué)校不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)教師自我學(xué)習(xí)，自我提高，學(xué)校派出多批骨干教師參加新理念、新課程為重點(diǎn)的師資培訓(xùn)，開(kāi)展優(yōu)秀教師“示范課”和青年教師“匯報(bào)課”，積極打造“名師”工程，增強(qiáng)了教師的執(zhí)教能力。同時(shí)，把嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理看作學(xué)校日常工作重要一環(huán)，把貫徹落實(shí)《教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》作為學(xué)校工作管理的重點(diǎn)來(lái)抓，加大檢查力度，以嚴(yán)治教。一方面，深入了解掌握教師備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考試、聽(tīng)課、教研等全面情況，及時(shí)糾正教師存在不足之處；另一方面，堅(jiān)決查糾隨意調(diào)課、停課、請(qǐng)人代課等現(xiàn)象，確保正常教學(xué)秩序，促進(jìn)良好教風(fēng)形成。

七、立足解決問(wèn)題，有的放矢，扎實(shí)有效地做好整改工作。

結(jié)合“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)實(shí)踐。通過(guò)召開(kāi)民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組成員、行風(fēng)評(píng)議代表座談會(huì)，黨員民主生活會(huì)及與教師個(gè)別談心等方式，廣泛征求基層及社會(huì)各界對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及教育改革措施、方案的意見(jiàn)。我們針對(duì)行評(píng)中廣泛征求到的意見(jiàn)、建議及行風(fēng)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，如校務(wù)公開(kāi)如何制度化？如何杜絕極個(gè)別教師體罰學(xué)生現(xiàn)象？怎樣防止學(xué)校亂收費(fèi)反彈？如何防止學(xué)生輟學(xué)，如何加快信息化建設(shè)等。我們認(rèn)真研究制定整改方案，將存在的問(wèn)題分解到責(zé)任到人，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)。做到熱點(diǎn)問(wèn)題常抓不懈，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大查處力度，全面規(guī)范收費(fèi)行為。

八、民主評(píng)議行風(fēng)的主要成效：

1、提高服務(wù)意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，師德建設(shè)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，提高了教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

2、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大師生員工的積極性，深化了學(xué)校的行風(fēng)評(píng)議和創(chuàng)建和諧型校園、書(shū)香型校園工作。

3、財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了科學(xué)民主理財(cái)。

九、行風(fēng)建設(shè)的幾點(diǎn)困惑：

一是行風(fēng)建設(shè)還需要社會(huì)的理解與支持，需要更加透明的政策來(lái)保證，這是行風(fēng)建設(shè)的前提與保障。

二是學(xué)校行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，不是一個(gè)文件，一次檢查所能做到的，需要建立一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)規(guī)范這項(xiàng)工作，各級(jí)主管部門要及早完善這方面的法律法規(guī)。

十、下階段打算：

我們將在前階段工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度措施，對(duì)查出的問(wèn)題督促整改，并嚴(yán)格按市局文件做好下階段工作。做好行風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作總結(jié)，并對(duì)活動(dòng)具體情況進(jìn)行評(píng)選表彰，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到實(shí)處。

第四篇：學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

我校自今年九月份開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)，在區(qū)教育局行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)行風(fēng)評(píng)議的文件精神和我校行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案，認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，行風(fēng)評(píng)議工作按步驟有序推進(jìn)取得了較大成效?，F(xiàn)將行評(píng)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)設(shè)立行評(píng)工作機(jī)構(gòu)。

為保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，學(xué)校于9月23日成立了由林萬(wàn)冰校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，馬啟斌、趙體強(qiáng)兩位副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組按照區(qū)局統(tǒng)一部署，落實(shí)分工和責(zé)任制，迅速行動(dòng)，精心組織，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)作為一項(xiàng)重中之重的工作來(lái)抓，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序開(kāi)展。做到了了校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)具體抓，廣大師生員工共同參與、齊抓共管，逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)，為全面開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二、精心組織，周密部署，認(rèn)真制定詳細(xì)的工作方案。

學(xué)校結(jié)合本單位實(shí)際，9月底，制定了《馬河實(shí)驗(yàn)學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和日程安排，對(duì)今年行評(píng)工作的指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方式，以及每個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間等都做了具體安排。明確了本單位行評(píng)工作的階段任務(wù)、工作重點(diǎn)和具體措施。嚴(yán)格按照上級(jí)要求，認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。我們的實(shí)施方案緊緊圍繞區(qū)局行評(píng)辦提出的實(shí)施意見(jiàn)和要求，做到有計(jì)劃、有措施、有步驟，可操作，取得了切實(shí)有效的效果。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)領(lǐng)會(huì)相關(guān)文件精神。

為了使全校教職員工領(lǐng)會(huì)這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的文件精神，我校多次召開(kāi)校委會(huì)和全體教師會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)區(qū)教育局有關(guān)行風(fēng)評(píng)議工作文件和學(xué)校行評(píng)工作《實(shí)施方案》，研究部署學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作。全校教師認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行風(fēng)評(píng)議工作的內(nèi)容實(shí)質(zhì)和重要性，按照上級(jí)和學(xué)校要求，各科室有針對(duì)性開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高干部職工對(duì)行評(píng)工作的認(rèn)識(shí)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)一步奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。為了切實(shí)做好行評(píng)工作，校長(zhǎng)在全體教職工會(huì)上作了動(dòng)員講話，并對(duì)我校開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作了全面部署，提出了明確的要求。會(huì)后，學(xué)校各科室認(rèn)真按照市行評(píng)辦和學(xué)校部署，分頭進(jìn)行了再動(dòng)員，再部署，使全體教職員工在這次行評(píng)活動(dòng)中有更深刻的認(rèn)識(shí)。

四、大力宣傳，廣泛動(dòng)員，營(yíng)造良好的評(píng)議氛圍。

學(xué)校除了召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)員外，還專門主辦了行風(fēng)評(píng)議工作宣傳專欄，張掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，開(kāi)設(shè)評(píng)議信箱、公布投訴電話等多種渠道和方式，對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行了廣泛和深入的宣傳報(bào)道，為開(kāi)展下一階段的工作營(yíng)造了良好的評(píng)議氛圍

五、整體行動(dòng)，全員參與，完成行評(píng)的目標(biāo)和任務(wù)

（一）、針對(duì)我校在行風(fēng)評(píng)議中評(píng)議查找的突出問(wèn)題，學(xué)校有針對(duì)性地抓好六個(gè)方面的整改工作。

1、加強(qiáng)師設(shè)，重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課、變相體罰學(xué)生、有償家教、語(yǔ)言規(guī)范健康等問(wèn)題。

2、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取強(qiáng)有力的措施，解決提高教師的教育教學(xué)水平，努力爭(zhēng)取讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意的問(wèn)題。

3、規(guī)范收費(fèi)，制止亂收費(fèi)、濫發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)的問(wèn)題。

4、采取措施加大校園文化建設(shè)的力度，強(qiáng)化環(huán)境整治，加快學(xué)校學(xué)生宿舍改造力度，更新計(jì)算機(jī)教室設(shè)備，盡快給學(xué)生一個(gè)舒適、安靜和現(xiàn)代的學(xué)習(xí)生活環(huán)境的問(wèn)題。

5、重視源頭防范，進(jìn)一步做好黨務(wù)校務(wù)公開(kāi)工作的問(wèn)題。

第五篇：行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

公司客服班組在行風(fēng)民主評(píng)議期間，對(duì)本部門群眾反映比較突出的問(wèn)題進(jìn)行了自查自糾，并制定了一系列實(shí)施方案并付諸于積極實(shí)踐。班組員工通過(guò)進(jìn)行自身素質(zhì)改進(jìn)，努力提升為民服務(wù)水平，為維護(hù)分公司在社會(huì)上的形象做出了不懈努力?，F(xiàn)將這一階段的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、著力打造為民服務(wù)收費(fèi)大廳的建設(shè)工作。為了解決過(guò)去收費(fèi)工作的“等、慢、繁”的老大難問(wèn)題，客服班增設(shè)了兩名專職收費(fèi)員，同時(shí)延長(zhǎng)收費(fèi)工作時(shí)間，方便用戶快速繳費(fèi)，隨時(shí)繳費(fèi)。同時(shí)為了方便用戶氣費(fèi)查詢，收費(fèi)大廳積極投入收費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)已進(jìn)入安裝投運(yùn)前的收尾階段，預(yù)計(jì)八月中下旬新的收費(fèi)系統(tǒng)上馬投入運(yùn)行。再就是我們積極與金融機(jī)構(gòu)結(jié)合商談，將盡快開(kāi)通銀行代收業(yè)務(wù)。屆時(shí)收費(fèi)工作將有極大改觀，進(jìn)一步方便用戶繳納氣費(fèi)。

二、端正員工服務(wù)態(tài)度，打造一流服務(wù)隊(duì)伍。針對(duì)極少數(shù)員工素質(zhì)低下、文明服務(wù)意識(shí)薄弱這種情況，班組領(lǐng)導(dǎo)以這次行風(fēng)民主評(píng)議為契機(jī)，積極組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行班前開(kāi)會(huì)，班后總結(jié)，提以便提高其業(yè)務(wù)水平，端正其服務(wù)態(tài)度。在客服班工作的內(nèi)部氛圍上統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一胸牌，統(tǒng)一禮貌用語(yǔ)，并完善各類規(guī)章制度，受到廣大用戶好評(píng)。

三、積極開(kāi)展便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和組織全體員工進(jìn)行入

戶安檢工作。班組領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)員工每周進(jìn)行一次便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，深入各居民小區(qū)進(jìn)行免費(fèi)咨詢、免費(fèi)安全檢查、免費(fèi)發(fā)放喉卡，發(fā)放燃?xì)獍踩褂檬謨?cè)、維修灶具等燃?xì)庠O(shè)施。累計(jì)上門免費(fèi)為用戶發(fā)放燃?xì)獍踩褂觅Y料5000多冊(cè)，發(fā)放喉卡1萬(wàn)余個(gè)，并排除各類燃?xì)獍踩[患和維修灶具等燃?xì)庠O(shè)施多起，這種以人為本的服務(wù)，受到各小區(qū)居民的熱烈歡迎，在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議用戶調(diào)查表中用戶填寫(xiě)的基本上都是滿意的調(diào)查卷。

四、吸收新鮮血液，擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)伍。公司配給的維修、巡線人員已陸續(xù)到位。這些青年，腦子活，反應(yīng)快，能很快能掌握崗位技能。現(xiàn)已將實(shí)習(xí)期將滿后的他們合理分配工作，既有分工、又有協(xié)作，并使之正常化、制度化，責(zé)任化。以便使巡線、維修、收費(fèi)工作快捷、有序地進(jìn)行，從而更好地為企業(yè)奉獻(xiàn)，為用戶服務(wù)。

客戶服務(wù)班

2013年8月12日