第一篇：2012年商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)中心(商業(yè))工作總結(jié)01

2012年XXXX管理服務(wù)中心（商業(yè)）工作總結(jié)

2012年管理服務(wù)中心（商業(yè)）在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級各職能部門及兄弟單位招商中心的大力支持配合下，圍繞年初經(jīng)營目標(biāo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)陳總年初提出的新業(yè)態(tài)、新思路工作要求，重點(diǎn)抓好計(jì)劃管理、崗位培訓(xùn)、安全管理、投訴處理、月度考核及客戶評價(jià)，全體員工克服困難，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將管理服務(wù)中心（商業(yè)）2012年主要工作總結(jié)如下：

一、2012工作任務(wù)完成情況

（一）、安全管理工作。

1、公共秩序治理

1）.商場裝修階段，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行清場程序、員工進(jìn)場程序、物品放行程序等安全管理程序。合情、合理的處理了多起裝修商鋪失竊事件。多次收繳了準(zhǔn)備夾帶出街區(qū)的施工、裝修材料，為項(xiàng)目部挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失。在街區(qū)商鋪營業(yè)裝修施工過程中抓獲了1名偷竊施工材料人員，其余不明夾帶情況5起，保證施工順利進(jìn)行。9-11月份的商鋪裝修期間無發(fā)生重大治安事故，保障了管理服務(wù)中心及商戶、顧客的財(cái)產(chǎn)安全。

2）.突發(fā)事件的處理及時(shí)、到位。處理商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯妼?dǎo)致的聚眾鬧事1起，抓獲小偷1人。處理盜竊事件10多起。

3）.2012年度街區(qū)發(fā)生多宗電動車、電瓶丟失案。究其原因:主要是秩序隊(duì)員的人員編制緊，防范區(qū)域大，整個(gè)街區(qū)只是半封閉,又是商業(yè)街區(qū),加上裝修多,人員進(jìn)出頻繁,車輛停放點(diǎn)分散、不集中、難管理而引至。

稍后的時(shí)間我們及時(shí)的了解治安隱患,對無正規(guī)證件、閑雜人員及時(shí)清理。并在停放電動車的負(fù)一車庫安排了崗位，即不再有偷盜情況出現(xiàn)。4）.在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時(shí)，加大力度規(guī)范街區(qū)各攤點(diǎn)物品的管理，10-12月間，公共區(qū)域無物品亂堆、亂掛現(xiàn)象，消除因物品亂堆、亂掛而引起的安全隱患及形象影響。

5）.商鋪占道經(jīng)營方面經(jīng)過長期不懈努力的監(jiān)管、糾正,已基本無亂擺亂放情況。

6).商鋪的食品亂丟、亂倒現(xiàn)象,雖然還未能全面杜絕,但經(jīng)大力整治已大為減少。

全面試業(yè)前，完成了所有街區(qū)內(nèi)街、街區(qū)，消防通道的衛(wèi)生、保潔工作，最大限度的確保街區(qū)的順利開張。

3）.完成車庫所有雜物、余料、材料的清理、搬運(yùn)、擺放工作。

4）.按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對各個(gè)衛(wèi)生死角清理、街區(qū)落葉清理、街區(qū)路面的清掃等各項(xiàng)機(jī)動工作。同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)做到了日產(chǎn)日清。

5）.在88街區(qū)開業(yè)清潔開荒的基礎(chǔ)上，管家組在8-12月份組織保潔人員對地面的石材及地磚、墻面石材等進(jìn)行了多次清潔開荒和保養(yǎng)，既達(dá)到營業(yè)要求又延長了材料使用壽命

6）.完成了街區(qū)200多車裝修施工垃圾的設(shè)點(diǎn)堆放，清理、清運(yùn)工作。力保街區(qū)的營業(yè)的正常開展。2.消殺工作。

1）.完成3次公共場所消殺工作，在園區(qū)的外圍做整體消殺，對區(qū)內(nèi)各下水道、廁所等都進(jìn)行噴藥滅蚊消殺。及1次滅鼠放藥工作 3.綠化工作

對區(qū)內(nèi)的綠籬每天保潔、清理，并每月檢查樹木生長情況，及時(shí)清理枯枝黃葉。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

1.通過多方協(xié)調(diào)，將電梯到負(fù)一、二、三層的出入功能封閉。電梯廳進(jìn)行電子門禁關(guān)閉。解決負(fù)一到負(fù)四層商場與住宅用戶因電梯共用而導(dǎo)致嚴(yán)重的安全隱患。將街區(qū)與小區(qū)完全的隔絕。

2.積極配合招商中心及工程部，完成了對配電室變壓器供電負(fù)荷進(jìn)行重新分配的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。最終將華聯(lián)、小區(qū)、商場的各方用電分開。有利于以后華聯(lián)、商場、小區(qū)的水電、物業(yè)費(fèi)的明確區(qū)分。平衡各臺變壓器上的供電負(fù)荷，確保小區(qū)、超市、商場三方的用電設(shè)備用電高峰運(yùn)行正常，又減低變壓器損耗。

3.完成3起公共區(qū)域漏水事件的處理。商場的消防水曾因管理原因無法關(guān)閉，在加水、加壓的時(shí)候，導(dǎo)致整個(gè)負(fù)一、二街區(qū)的多個(gè)商鋪被水浸泡。經(jīng)秩序的快速反應(yīng)協(xié)調(diào)處理，保潔人員的全力清理。免去了更大的損失。在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

4.分別多次與集團(tuán)及招商中心工程部及項(xiàng)目部協(xié)商，進(jìn)行了街區(qū)商鋪內(nèi)8

工作；

5.街區(qū)下水道穿孔的協(xié)調(diào) 6.負(fù)二層衛(wèi)生間漏水點(diǎn)的協(xié)調(diào)整改 7.衛(wèi)生間取水點(diǎn)及拖把池的協(xié)調(diào)安裝 8.負(fù)二層商場生活垃圾堆放點(diǎn)的協(xié)調(diào)設(shè)臵。9.師院對面廣場車輛停放的規(guī)范、協(xié)調(diào)。

（五）.人力資源管理

1.充分調(diào)配好人力資源，挖掘人力資源潛力。在保證街區(qū)安全的前提下，通過人力資源整合，只設(shè)6崗來進(jìn)行街區(qū)的安全保衛(wèi)工作，工作飽和度100％。

2.只設(shè)5崗來確保負(fù)一、二街區(qū)，及負(fù)一、二、三個(gè)車庫的全面保潔工作，要求高，工作任務(wù)重，工作飽和度100％。

3.行政崗位只設(shè)1人進(jìn)行全面行政管理工作，工作飽和度100％。4.在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，管理服務(wù)中心一方面嚴(yán)格管理，對不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。充分的發(fā)動員工的人際關(guān)系網(wǎng)，調(diào)動大家的介紹熱情，積極介紹人員前來參加，進(jìn)一步儲備人力資源。

5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，一方面在工作中強(qiáng)調(diào)身體力行、身先士卒、以身帶領(lǐng)的工作方法，帶動員工的工作主動性。另一方面，讓員工認(rèn)識團(tuán)隊(duì)價(jià)值，通過講發(fā)展、開思路，鼓勵員工目光放遠(yuǎn)，以學(xué)習(xí)、提升為目的，將自身利益和發(fā)展與管理服務(wù)中心的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足管理服務(wù)中心不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。6.服務(wù)中心2012年的重要舉措之一，做到每個(gè)部門每周有計(jì)劃，每周有總結(jié)。提高了服務(wù)的及時(shí)性，提升了服務(wù)品質(zhì)。

7.在日常工作中按公司體系文件、規(guī)程要求，實(shí)行自查、檢查相結(jié)合的管理方法，使管理服務(wù)工作形成制度化、程序化。

8.員工內(nèi)部培訓(xùn)工作是我們重心之一，是日常指標(biāo)性工作任務(wù)。通過禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表；專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能；工作規(guī)程培訓(xùn)、強(qiáng)化執(zhí)行力；案例分析、提高實(shí)操技能等相關(guān)的工作技巧的培訓(xùn)，同時(shí)也在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和強(qiáng)化，提升整體服務(wù)水平。

9.主動、積極的協(xié)調(diào)了員工餐廳的裝修、材料采購、安裝及日常管理，并在11月份開始對員工餐廳進(jìn)行全面管理。根據(jù)員工增加情況，采取了增加

能力，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

2、如何更好地為商戶、顧客、內(nèi)部部門提供服務(wù)。

（1）問題現(xiàn)狀：物業(yè)管理中心員工都處于對商戶、顧客、內(nèi)部部門提供服務(wù)的一線崗位，在裝修管理、日常保潔、日常營業(yè)等過程中服務(wù)工作未能做到盡如人意。

（2）問題原因：提供完善的服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，涉及設(shè)備運(yùn)行、部門協(xié)調(diào)、流程順暢、員工素質(zhì)等方面協(xié)調(diào)運(yùn)作。造成目前癥狀有物業(yè)硬件缺陷、工作流程復(fù)雜、外部關(guān)系未能很好理順等原因，也有員工服務(wù)意識不強(qiáng)及對工程流程不熟悉的因素。

（3）解決對策：盡快協(xié)調(diào)整改街區(qū)各種硬件設(shè)施、設(shè)備，簡化辦事程序；加強(qiáng)員工服務(wù)意識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

3、如何更好的留用專業(yè)人員，彌補(bǔ)專業(yè)服務(wù)不足。

（1）問題現(xiàn)狀：保潔、秩序崗位人員均為工齡不到一年的新入職人員。且從未在商業(yè)版塊服務(wù)過。而以上的崗位恰恰對大型商業(yè)物業(yè)保潔、安全運(yùn)行及提高服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。

（2）問題原因：此方面專業(yè)人員較少，流失情況嚴(yán)重。

（3）解決對策：擴(kuò)大招聘途徑尋找適用人員；內(nèi)部發(fā)掘有潛力的員工加以培養(yǎng)。

4.員工培訓(xùn)方面：由于轉(zhuǎn)崗及新入職的員工較多，實(shí)際工作能力及處理事務(wù)的能力還有待提高;解決對策：通過加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識方面的培訓(xùn)來改善工作能力及協(xié)調(diào)處理能力。

5.內(nèi)部管理方面：人員思想波動大，流失嚴(yán)重。工作執(zhí)行力不強(qiáng)，服務(wù)的方式需進(jìn)一步創(chuàng)新。

解決對策：工作中多表揚(yáng)，少批評，多引導(dǎo)，人性化管理。日常生活中多關(guān)心愛護(hù)一線員工，發(fā)現(xiàn)思想波動多進(jìn)行雙方溝通，為員工排憂解難。工作中進(jìn)行每一項(xiàng)工作的針對性、技巧性培訓(xùn)。

三、明年經(jīng)營管理思路

1.按計(jì)劃進(jìn)行管理。完善各項(xiàng)制度、流程——完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核。完善各部門作業(yè)文件的登記、記錄、整理、存檔的各項(xiàng)工作，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。按公司體系文件進(jìn)行培訓(xùn)，以確保各層工作人員綜合服務(wù)素質(zhì)的提升，為公館提供高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。

第二篇：區(qū)商業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

區(qū)商業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

本以來，在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我服務(wù)中心上下一心，共同努力，深化改革，維護(hù)穩(wěn)定，謀求發(fā)展，全面完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)意識。首先是加強(qiáng)機(jī)關(guān)組織紀(jì)律性，堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，保持機(jī)關(guān)整天有人上班，絕不空位，做到人人有事做，事事有人管。二是對所屬企業(yè)做到有求必應(yīng)，自覺深入到所屬企業(yè)，急企業(yè)所急，積極為他們排憂解難，樹立良好形象。三是關(guān)心下崗職工生活，力所能及地為他們提供再就業(yè)機(jī)會。建立下崗職工檔案，掌握他們的生活狀況和再就業(yè)情況，對就業(yè)難、生活苦的下崗職工結(jié)對幫扶。四是各股室立足本職，各司其職，加強(qiáng)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)。五是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉潔自律，反對鋪張浪費(fèi)，反對不正之風(fēng)，弘揚(yáng)正氣。

二、深化企業(yè)改革，維護(hù)社會穩(wěn)定。對債務(wù)負(fù)重矛盾尖銳的企業(yè)組織實(shí)施破產(chǎn)，并妥善處理遺留問題。一是食品總公司破產(chǎn)遺留問題處置進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，區(qū)政府已同意《食品總公司破產(chǎn)遺留問題處置方案》，同意由財(cái)政暫借500萬元由于彌補(bǔ)職工安置資金不足，區(qū)人社局已對方案進(jìn)行批復(fù)。長達(dá)10多年食品總公司職工信訪問題可望于春節(jié)前得到解決；二是蔬菜公司破產(chǎn)清算及職工安置工作全部結(jié)束，職工已得到全面安置，養(yǎng)老保險(xiǎn)掛賬工作得到落實(shí)；三是對醬園廠由破產(chǎn)轉(zhuǎn)為關(guān)閉，正就職工安置方案進(jìn)行探討，養(yǎng)老保險(xiǎn)掛賬工作處于申報(bào)中。企業(yè)破產(chǎn)改制，涉及職工切身利益，不穩(wěn)定因素繁多，矛盾尖銳。為了化解矛盾，平息上訪，機(jī)關(guān)干部職工配合主管部門做了大量的工作，勸退職工上訪三百多人次，特別是對釘子戶的上訪進(jìn)行細(xì)致、全面的思想工作，職工矛盾得以化解，全年無一人到省級相關(guān)部門上訪。我中心在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定方面起到了第一道擋風(fēng)墻作用，為維護(hù)信訪穩(wěn)定，確保商業(yè)系統(tǒng)一方平安，起到了積極促進(jìn)作用。

三、積極響應(yīng)上級號召，支持我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目工作。一是借調(diào)趙繼文同志到區(qū)項(xiàng)目辦工作，為招商引資工作作貢獻(xiàn)。二是抽調(diào)汪明義同志參加黔張長高鐵征地拆遷工作。三是抽調(diào)聶環(huán)玖同志參加碧桂園重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)工作。借出人員的工作均得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，解決生存問題。我中心是自收自支事業(yè)單位，由于租金收取困難，管理費(fèi)的收取難度更大。今年，我們從服務(wù)工作著手，加強(qiáng)水電管理服務(wù)工作，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行合同約定，按時(shí)足額收取租金，租金收取可達(dá)到100%。加強(qiáng)所屬國企管理，完成了企業(yè)職工調(diào)資工作，維護(hù)了穩(wěn)定，同時(shí)加強(qiáng)對企業(yè)的財(cái)務(wù)檢查，嚴(yán)防國有資產(chǎn)流失。對機(jī)關(guān)食堂節(jié)約開支，反對浪費(fèi)，所有支出均一支筆簽字，統(tǒng)一管理、指標(biāo)管理。食堂購菜盡量不是反季節(jié)蔬菜，挑選物美價(jià)廉的當(dāng)季蔬菜。節(jié)約用水用電，堅(jiān)決做到人走電關(guān)，同時(shí)也大大減少了消防隱患。

五、加強(qiáng)黨建、計(jì)劃生育、綜合治理、消防安全、普法等工作。認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，與黨中央的政治思想保持一致。按照要求加強(qiáng)整改，政治面貌煥然一新。計(jì)劃生育方面，組織育齡婦女集中孕檢，孕檢率達(dá)100%，獨(dú)生子女營養(yǎng)保建費(fèi)的發(fā)放得到全面落實(shí)，全年無一例違反計(jì)生政策的行為。綜治安全工作取得成效，多次組織全系統(tǒng)消防安全檢查，及時(shí)消除隱患，發(fā)放綜治安全手冊，人人參加普法考試，全年沒有刑事、治安案件，沒有交通事故和其他責(zé)任事故，為“平安滿意張家界”的建設(shè)添磚加瓦。

六、落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)。一是落實(shí)幾大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，首先租金的收取，有信心在租期內(nèi)全額收取，其次是管理費(fèi)的收取力爭達(dá)到50%。另外，節(jié)約開支，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。二是完成上級交給的各項(xiàng)工作，與基層企業(yè)簽定相應(yīng)責(zé)任狀，狠抓落實(shí)。通過檢查驗(yàn)收，各項(xiàng)指標(biāo)考核均已達(dá)標(biāo)。

當(dāng)然，成績再顯著也只屬于過去。來年，我們將更加努力，以更飽滿的熱情，接受新的任務(wù)。我們計(jì)劃從以下方面改進(jìn)，以提高工作能力。

1、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

2、加強(qiáng)為基層服務(wù)的力度，多辦實(shí)事、辦好事，贏得民心。

3、加強(qiáng)政治、思想、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。

4、加強(qiáng)租金收取力度，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、改革穩(wěn)中求進(jìn)，提高化解矛盾和解決問題的能力。

6、管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，推進(jìn)全系統(tǒng)管理水平上新的臺階。在特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作中，我鎮(zhèn)高度重視，堅(jiān)持以提高農(nóng)民收入為抓手，大力發(fā)展“一村一品”建設(shè)，以農(nóng)民富裕為目標(biāo)，使全鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)取得了顯著成績，下面就全鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況作以簡要總結(jié)。

一、基本情況

鎮(zhèn)位于縣城，鎮(zhèn)政府位于西橋以西，全鎮(zhèn)轄14個(gè)行政村，一個(gè)居民委員會，總面積178平方公里，32563人，其中農(nóng)業(yè)人口12075人，2014年全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值1.25億元，人均純收入11156元。近年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“黨建領(lǐng)鎮(zhèn)，生態(tài)立鎮(zhèn)，基礎(chǔ)穩(wěn)鎮(zhèn)，科教興鎮(zhèn)，產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部群眾真抓實(shí)干，扎實(shí)工作，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，農(nóng)業(yè)種植以小麥，玉米，蕎麥，豆類等為主，其中玉米18634畝，小麥3535畝，蘋果種植面積15800畝，核桃共發(fā)展種植1000畝，畜牧生產(chǎn)以豬牛羊雞為主，現(xiàn)有牛360頭，豬22860頭，羊12500只，雞3萬只。

二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

近年來，鎮(zhèn)黨委、政府積極爭取上級扶持，大力培育紙坊甜瓜，扶持生豬養(yǎng)殖業(yè)，建設(shè)雜果生產(chǎn)園，建設(shè)趙家洞花卉苗圃，促進(jìn)第界村錦雞養(yǎng)殖，發(fā)展焦家河、連家河農(nóng)家樂等特色產(chǎn)業(yè)。

（一）紙房村甜瓜

根據(jù)《XX縣優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域布局規(guī)劃》，積極宣傳甜瓜產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的政策和先進(jìn)典型，強(qiáng)化村民參與意識，始終把甜瓜產(chǎn)業(yè)作為富民興鎮(zhèn)的又一張名片來培植。紙房村人口628口人，耕地面積1448畝，建成大棚110座，主要以種植西瓜、蔬菜、花卉、食用菌為主，未來要解決群眾育苗、種子選購，栽植技術(shù)，病蟲害防治技術(shù)的指導(dǎo)，努力提高群眾收入，激發(fā)群眾廣泛參與的熱情。

（二）生豬養(yǎng)殖

全鎮(zhèn)生豬存欄22860頭，基本每個(gè)村都有農(nóng)戶養(yǎng)殖，最典型的是下塬子、肖咀村形成了以養(yǎng)殖小區(qū)為主的產(chǎn)業(yè)龍頭，帶動了村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了農(nóng)民收入。

（三）雜果生產(chǎn)

積極發(fā)展以甘峪村、小塔、東關(guān)、西關(guān)、崔家河、焦家河、連家河紙坊村為主的雜果生產(chǎn)園區(qū)，生產(chǎn)園區(qū)雜果主要以蘋果、杏、梨、棗、核桃為主。今后還要努力引進(jìn)雜果新品種，對農(nóng)民進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高栽培技術(shù)、嫁接技術(shù)、病蟲害防治技術(shù)，努力打造新型農(nóng)民，進(jìn)一步提高雜果產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

（四）趙家洞花卉苗圃

趙家洞花卉苗圃占地300畝，一期投資1400萬元，栽植女貞、桂花、櫻花、紫玉蘭、白玉蘭、廣玉蘭、紅葉李、等30余種。其中紫玉蘭2000余株，栽植常綠苗木30000株，另外，利用季節(jié)優(yōu)勢還從外地引進(jìn)優(yōu)良品種進(jìn)行栽植，打造苗木栽植與旅游觀光為一體的新亮點(diǎn)。

（五）第界村錦雞養(yǎng)殖

第界村依托地理優(yōu)勢，在不影響生態(tài)環(huán)境的前提下，大力發(fā)展錦雞養(yǎng)殖業(yè)，在“十二五”期末錦雞存欄五萬只，后續(xù)將繼續(xù)加大投入，在疾病防治、疫情防控上下功夫，力爭做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)。

（六）焦家河、連家河農(nóng)家樂

鎮(zhèn)上積極扶持兩村依托區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展農(nóng)家樂，目前發(fā)展三十戶集中連片發(fā)展農(nóng)家樂，該項(xiàng)目可吸納周邊富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，并輻射帶動附近村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

三、采取的措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長和實(shí)施組長的特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)組和實(shí)施組。形成了由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。

（二）加大產(chǎn)業(yè)扶持力度

按照“圍繞增收調(diào)結(jié)構(gòu)、突出特色闖市場、依靠科技增效益”的要求，以市場為導(dǎo)向，因地制宜、科學(xué)論證、合理規(guī)劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，積極爭取上級扶持資金。

（三）發(fā)動群眾，依靠群眾

充分調(diào)動群眾的積極性和主動性，引導(dǎo)群眾積極參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)科技培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)群眾的科技意識，提升產(chǎn)業(yè)化水平。

（四）與各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合

把特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和“三嚴(yán)三實(shí)”活動有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮農(nóng)村黨員干部的帶頭作用，人均發(fā)展一畝以上的特色產(chǎn)業(yè)。

四、存在的困難和問題

在上級各部門的關(guān)心、幫助和支持下，我鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了新進(jìn)展，但由于基礎(chǔ)差、底子薄，受自然、社會等因素的制約，產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨許多困難和問題。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施脆弱，抗御自然災(zāi)害能力低

基礎(chǔ)設(shè)施脆弱，抗御自然災(zāi)害能力低，旱災(zāi)、洪災(zāi)、雹風(fēng)災(zāi)、山體滑坡等自然災(zāi)害頻發(fā)，嚴(yán)重制約著產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（二）群眾觀念落后，市場經(jīng)濟(jì)意識淡薄

群眾科技意識和文化素質(zhì)不高，商品意識淡薄，存在著“種糧為糊口、養(yǎng)豬為過年、養(yǎng)雞為買鹽”的觀念，等、靠、要思想嚴(yán)重；還有相當(dāng)一部分群眾滿足于“日出而作、日落而息”的自給自足的傳統(tǒng)的生產(chǎn)和生活方式，缺乏參與熱情，疏于管理，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。

（三）缺乏必要的經(jīng)費(fèi)投入

由于鎮(zhèn)財(cái)政困難，上級扶持資金有限，群眾經(jīng)濟(jì)收入不高，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金投入不足，嚴(yán)重影響了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平，使特色產(chǎn)業(yè)的效益與質(zhì)量大打折扣，缺乏市場競爭力。

五、下一步工作打算

充分利用國家產(chǎn)業(yè)扶持政策，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，不斷創(chuàng)新工作方式，千方百計(jì)加快特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。

一是積極爭取項(xiàng)目資金，加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度，依靠科技，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。

二是按照產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向，對現(xiàn)有特色產(chǎn)業(yè)實(shí)行農(nóng)、工、貿(mào)一體化經(jīng)營，培育有特色的區(qū)域性主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)化水平。

三是注重示范引導(dǎo)，充分尊重農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，切實(shí)搞好信息、技術(shù)、銷售等服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

四是搞活農(nóng)產(chǎn)品流通，積極建設(shè)各類產(chǎn)品交易市場，減少流通環(huán)節(jié)，促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)，在上級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級各部門的關(guān)心、重視和支持下，我們有決心和信心抓好特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，當(dāng)然在工作中肯定存在許多差距，敬請上級各位領(lǐng)導(dǎo)多給我們提出寶貴意見，以便我們在今后進(jìn)一步把工作做好做實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收。

今年是“十二五”規(guī)劃收官之年，也是工業(yè)轉(zhuǎn)型升級四年行動計(jì)劃開局之年，我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞轉(zhuǎn)型升級主線，發(fā)揮資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，突出發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，提升工業(yè)整體實(shí)力和創(chuàng)新能力，推動工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

一、2015工作總結(jié)

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。1-12月，預(yù)計(jì)全縣規(guī)模工業(yè)累計(jì)完成工業(yè)增加值30.4億元，同比增長9%，其中園區(qū)預(yù)計(jì)累計(jì)完成規(guī)模工業(yè)增加值11.2億元，同比增長10.2%，占全縣規(guī)模工業(yè)增加值的比重為36.9%。從行業(yè)看，采掘業(yè)預(yù)計(jì)累計(jì)完成規(guī)模工業(yè)增加值24.2億元，占全縣規(guī)模工業(yè)增加值的比重達(dá)79.4%，其中煤炭和有色兩大支柱產(chǎn)業(yè)分別完成規(guī)模工業(yè)增加值7.9億元和16.2億元，同比增長1.4%和增長6.8%；制造業(yè)預(yù)計(jì)累計(jì)完成規(guī)模工業(yè)增加值5.2億元，同比增長24.3%，占全縣規(guī)模工業(yè)增加值的比重為17.1%；電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)預(yù)計(jì)累計(jì)完成規(guī)模工業(yè)增加值1.1億元，同比增長55.3%。

（一）重點(diǎn)實(shí)施工業(yè)轉(zhuǎn)型四年行動計(jì)劃。我縣根據(jù)市委市政府工業(yè)轉(zhuǎn)型升級四年行動計(jì)劃要求，明確職責(zé)任務(wù)，制定工作方案，圍繞工作重點(diǎn)，狠抓督查落實(shí)。

1、改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。督促南方礦業(yè)加快項(xiàng)目建設(shè)，其中豎井項(xiàng)目掘砌安裝完成，尾礦庫項(xiàng)目東、北壩筑壩主體工程已完成，庫底溶洞治理完成95%，排水隧道完成65%，通往芹菜道路改道工程已完成，選廠項(xiàng)目重選車間、試化驗(yàn)室土建施工；協(xié)助嘉宇礦業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。指導(dǎo)舜華鴨業(yè)新上冷鏈物流二期工程項(xiàng)目，總投資6500萬元，包括10000噸冷庫建設(shè)，年加工1000噸茶油加工廠及配套設(shè)施建設(shè)，100家醬乳冷鮮銷售門店，小徐瓜瓜1000噸辣椒冷凍冷藏庫項(xiàng)目，總投資400多萬元，6月完工；舜湘牛巴新上2500噸黃牛加工技術(shù)改造項(xiàng)目，總投資1億元，主體廠房已完工。

2、培育發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。圍繞打造“湖南風(fēng)電之鄉(xiāng)”，力促三十六灣、金江、嵐橋、大沖、廣宜等5個(gè)風(fēng)電場高效運(yùn)行，總裝機(jī)22.94萬千瓦，今年預(yù)計(jì)發(fā)電12億度，推進(jìn)鎮(zhèn)南、東山2個(gè)風(fēng)電場項(xiàng)目加快項(xiàng)目建設(shè)。圍繞打造“南嶺通天玉石城”，5月，我縣組織通天玉石企業(yè)參加中國（湖南）國際礦物寶石博覽會，加大通天玉石品牌宣傳，《通天玉湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)通過，為通天玉躋身國家寶石名錄奠定了基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)縣通天玉石企業(yè)與縣職業(yè)中專聯(lián)合報(bào)舉辦玉雕技術(shù)培訓(xùn)班，已招收學(xué)員37人，積極培養(yǎng)本土雕刻人才。積極建設(shè)電子信息產(chǎn)業(yè)園，東佳電子一期工程已經(jīng)完工，配合企業(yè)做好消防驗(yàn)收工作，確保驗(yàn)收到位，順利投產(chǎn)。加快發(fā)展裝備制造產(chǎn)業(yè)，青島天能重工的風(fēng)機(jī)塔架制造項(xiàng)目總投資3億元，占地150畝，施工隊(duì)已經(jīng)進(jìn)場開工建設(shè)。

（二）開展工業(yè)企業(yè)幫扶活動?？h委、縣政府出臺了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)幫扶工作的實(shí)施意見》，選擇了20家重點(diǎn)企業(yè)或項(xiàng)目，由縣級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系幫扶。

1、組織開展工業(yè)調(diào)研。年初，我縣組織開展了企業(yè)開工情況調(diào)研，重點(diǎn)了解企業(yè)開工情況、復(fù)產(chǎn)計(jì)劃以及開工存在的困難，推動企業(yè)全面開工復(fù)產(chǎn)；組織開展重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)研，深入到重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，了解項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，面臨的困難和問題，積極開展項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)；組織開展新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研，了解新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展重點(diǎn)以及存在的問題，提出我縣新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位、發(fā)展思路、發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展舉措等。

2、加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)度分析。每月開展一次工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，每季開展一次工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析，通過調(diào)度分析，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，了解企業(yè)存在的困難和問題，為企業(yè)提供前瞻性意見，為縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為制定扶持政策和幫助舉措提供依據(jù)。同時(shí)，不定期印發(fā)《縣新型工業(yè)化簡報(bào)》，擴(kuò)大影響面，形成推進(jìn)合力。

3、指導(dǎo)企業(yè)爭資立項(xiàng)。2015年，指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)申報(bào)國家產(chǎn)業(yè)振興技術(shù)改造項(xiàng)目1個(gè)，申報(bào)省新型工業(yè)化專項(xiàng)引導(dǎo)資金項(xiàng)目1個(gè)、培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金項(xiàng)目1個(gè)、節(jié)能資源綜合利用專項(xiàng)資金項(xiàng)目2個(gè)、清潔生產(chǎn)審核項(xiàng)目3個(gè)、技術(shù)改造專項(xiàng)資金項(xiàng)目5個(gè)、中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目1個(gè)、專、精、特、新項(xiàng)目1個(gè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)獎勵項(xiàng)目1個(gè)，申報(bào)市信息化項(xiàng)目1個(gè)、新型工業(yè)化專項(xiàng)引導(dǎo)資金項(xiàng)目1個(gè)，目前到位資金已達(dá)8186萬元，還有3個(gè)項(xiàng)目正在辦理。

4、培育發(fā)展“四上企業(yè)”。5月開始，我縣分別由統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)信局牽頭，組織相關(guān)人員深入建材、食品、通天玉石企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場調(diào)查摸底，了解企業(yè)生產(chǎn)能力、生產(chǎn)規(guī)模、年銷售收入和企業(yè)辦證情況，了解重點(diǎn)項(xiàng)目竣工投產(chǎn)情況，通過調(diào)查摸底，制作了《縣2015年培育發(fā)展“四上企業(yè)”情況摸底表》，建立了縣2015年“成長型”企業(yè)（規(guī)下企業(yè)）名錄庫，縣2015年工業(yè)企業(yè)名錄庫等。6月申報(bào)省規(guī)上企業(yè)5家，通過省審核認(rèn)定2家，11初申報(bào)省規(guī)上企業(yè)3家，目前正在預(yù)審中。

5、扎實(shí)開展企業(yè)幫扶活動。書記、縣長親自掛帥，職能部門積極參與，開展“一對

一、點(diǎn)對點(diǎn)”的幫扶活動，通過到企業(yè)或項(xiàng)目組織召開現(xiàn)場辦公會、工作調(diào)度會、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會等，解決企業(yè)融資、用地、供水、供電、用工等生產(chǎn)要素難題，理順工農(nóng)關(guān)系。縣委書記范儒平主持召開工業(yè)園區(qū)工業(yè)大道項(xiàng)目建設(shè)調(diào)度會；縣長劉達(dá)祥到舜美牛業(yè)調(diào)研，鼓勵企業(yè)入園發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模，打造品牌，并表示將給予一定的政策和土地支持；縣委副書記朱江、副縣長駱躍強(qiáng)到工業(yè)園區(qū)的世中玩具廠、合誠鞋業(yè)等企業(yè)開展安全生產(chǎn)檢查；縣委常委、紀(jì)委書記武志宏到騰鑫建材調(diào)研，給企業(yè)拓市場、增效益出點(diǎn)子，一是開展產(chǎn)品推廣宣傳，二是改裝裝卸設(shè)備，三是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立產(chǎn)品銷售示范點(diǎn)；縣委常委、宣傳部長陳秀雨到東山、鎮(zhèn)南風(fēng)電場主持召開項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)會，幫助項(xiàng)目理順工農(nóng)關(guān)系，解決項(xiàng)目征地等問題；縣委常委副縣長唐國林、副縣長駱躍強(qiáng)帶領(lǐng)縣工業(yè)園到長沙為落戶園區(qū)企業(yè)辦理國土手續(xù)，副縣長駱躍強(qiáng)帶領(lǐng)相關(guān)部門到長沙為永發(fā)砷渣公司協(xié)調(diào)延期上繳地價(jià)款，到郴州為嘉宇礦業(yè)銜接辦證問題。

（三）落實(shí)2015年縣委經(jīng)濟(jì)工作會議和《政府工作報(bào)告》主要任務(wù)情況。

1、升級新型工業(yè)化：?積極參加第三屆中國湖南國際礦物寶石博覽會。5月22日-25日，由縣領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、新聞媒體和通天玉石企業(yè)近50人組團(tuán)參加第三屆中國（湖南）國際礦物寶石博覽會，選送21件作品郴州館參展，50多件作品館參展，博覽會上《清凈界尋》等3件作品獲金獎，《官上加官》等4件作品獲銀獎，《人參》等5件作品獲銅獎。?支持新型建材企業(yè)做大做強(qiáng)。指導(dǎo)騰鑫申報(bào)省節(jié)能資源綜合利用項(xiàng)目，申報(bào)資金300萬元，騰鑫、宏昌申報(bào)省清潔生產(chǎn)項(xiàng)目，申報(bào)資金130萬元，宏昌、環(huán)宇申報(bào)省技術(shù)改造項(xiàng)目，申報(bào)資金400萬元；引導(dǎo)騰鑫開展燒結(jié)多孔空心磚等新產(chǎn)品研發(fā)；支持福樂建材開展技術(shù)改造升級，不斷壯大發(fā)展；?狠抓節(jié)能減排。全年預(yù)計(jì)全縣規(guī)模企業(yè)萬元規(guī)模工業(yè)增加值綜合能耗下降7%。深入香錫公司、泡金山礦業(yè)等重點(diǎn)用能企業(yè)開展用能監(jiān)管；鼓勵西城紅寶頁巖磚廠、武水建達(dá)磚廠等10家磚廠按計(jì)劃做好淘汰落后工藝及裝備工作。

2、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚:做強(qiáng)特色農(nóng)產(chǎn)品加工園，支持舜華鴨業(yè)、小徐瓜瓜等企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)，舜湘沙田牛巴、林富茶油等企業(yè)正式投產(chǎn)。舜華鴨業(yè)冷鏈物流二期工程項(xiàng)目總投資6500萬元，包括10000噸冷庫建設(shè)，年加工1000噸茶油加工廠及配套設(shè)施建設(shè)，100家醬乳冷鮮銷售門店，二期工程基本完工，部分已投入使用；小徐瓜瓜1000噸辣椒冷凍冷藏庫項(xiàng)目，總投資400多萬元，6月完工，全部投入使用；舜湘牛巴新上2500噸黃牛加工技術(shù)改造項(xiàng)目，總投資1億元，主體廠房已完工，正在安裝設(shè)備，工業(yè)大道和排污網(wǎng)管完工后即可投產(chǎn)。

二、存在的困難和問題

（一）經(jīng)濟(jì)下行壓力依舊。一是有色礦產(chǎn)品市場行情走低。鋅精礦價(jià)格在0.98萬元/噸左右，比去年同期下跌近6個(gè)百分點(diǎn)，錫精礦價(jià)格在9萬元/噸左右，據(jù)測算生產(chǎn)1噸錫精礦的成本在11萬元左右，生產(chǎn)越多虧損越大。二是煤炭行業(yè)開展擴(kuò)能技改，去年關(guān)閉5家小煤礦，今年又關(guān)閉4家，全縣煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營十分困難。

（二）生產(chǎn)要素制約嚴(yán)重。一是用地不足。工業(yè)園調(diào)規(guī)擴(kuò)區(qū)未批，無法報(bào)批項(xiàng)目，無法儲備土地，我縣有12個(gè)項(xiàng)目無法在園區(qū)落地，其中4個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)簽約2年以上。二是原材料供應(yīng)不足。環(huán)鑫有色選礦工業(yè)園內(nèi)共22家選廠，由于原料不足，市場行情走低，目前，只有3、4家企業(yè)在生產(chǎn)。三是用工不足。園區(qū)內(nèi)勞動密集型企業(yè)普遍存在用工不足問題，而且用工成本上升；四是融資困難。金融機(jī)構(gòu)為規(guī)避放貸風(fēng)險(xiǎn)，貸款高門檻、手續(xù)繁，永發(fā)砷渣新上日處理200噸砷渣生產(chǎn)線工程項(xiàng)目，投入超預(yù)算1000多萬元，舜湘牛巴因股東撤資，資金缺口較大。

（三）園區(qū)平臺建設(shè)滯后?？h工業(yè)園缺資金，工業(yè)大道和園區(qū)基本建設(shè)進(jìn)展緩慢，缺土地，簽約項(xiàng)目無法供地，招商項(xiàng)目無法落地，缺人才，特別是缺專業(yè)技術(shù)人才，入園企業(yè)辦證無法在園區(qū)內(nèi)完成，政務(wù)大廳無法運(yùn)行。

（四）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢。1-12月，預(yù)計(jì)全縣累計(jì)完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資51.5億元，同比增長6.5%，其中工業(yè)技改投資完成28.8億元，同比增長36.5%。今年，縣級在建工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目13個(gè)，其中，續(xù)建項(xiàng)目9個(gè)，新建項(xiàng)目4個(gè)，2015年計(jì)劃投資20.47億元，1-12月，預(yù)計(jì)累計(jì)完成投資11.27億元，完成計(jì)劃投資的55.1%。

（五）發(fā)展環(huán)境有待優(yōu)化。目前，我縣行政審批環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長，部分工作人員服務(wù)意識差，權(quán)力尋租、“股長中梗阻”仍舊存在，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境治理仍然任重而道遠(yuǎn)。

三、2016年工作思路、主要目標(biāo)和具體舉措

（一）工作思路 全面貫徹黨的十八屆五中全會精神，圍繞我縣的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，資源優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，地方特色產(chǎn)業(yè)等開展工業(yè)轉(zhuǎn)型升級四年行動計(jì)劃，力爭把我縣工業(yè)整體實(shí)力增強(qiáng)，發(fā)展能力提升，地方特色凸顯。

（二）主要目標(biāo)

1、全縣規(guī)模工業(yè)增加值達(dá)到33.1億元，年增長9%以上，園區(qū)規(guī)模工業(yè)增加值占全縣規(guī)模工業(yè)增加值比重達(dá)到55%以上，萬元規(guī)模工業(yè)增加值能耗下降5%以上。

2、力爭新型工業(yè)化全市考核擠入二等獎行列。

3、著力打造“全國有色金屬之鄉(xiāng)”、“湖南風(fēng)電之鄉(xiāng)”、“南嶺通天玉石城”、“全國食品加工基地”、“承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重要基地”。

（三）具體舉措

1、力爭出臺兩個(gè)文件。2016年，力爭以縣委、縣政府名義出臺《關(guān)于推動工業(yè)跨越式發(fā)展實(shí)施意見》和《縣新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)專項(xiàng)資金管理使用辦法》，用政策促推企業(yè)發(fā)展。

2、加大企業(yè)幫扶力度。繼續(xù)選擇20家重點(diǎn)企業(yè)或項(xiàng)目，由縣級領(lǐng)導(dǎo)、部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織幫扶，重點(diǎn)幫助企業(yè)解決要素難題，開展協(xié)調(diào)服務(wù)，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境。

3、加快園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)。加大園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，確保工業(yè)大道完工，理順園區(qū)管理體制，解決園區(qū)專業(yè)人才缺位問題，圍繞我縣資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)開展工業(yè)招商。

4、做好工業(yè)基礎(chǔ)工作。工業(yè)經(jīng)濟(jì)主管部門和統(tǒng)計(jì)部門要加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度、分析，加強(qiáng)與上級主管部門的工作匯報(bào)和指標(biāo)銜接，做好入規(guī)企業(yè)申報(bào)工作，做好成長性企業(yè)培育工作，做好工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展宣傳工作，新型工業(yè)化成員單位要跟蹤各自負(fù)責(zé)的指標(biāo)完成情況。

5、強(qiáng)化工作督促考核。縣新型工業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)日常工作督查，縣委督查室、縣政府督查室要強(qiáng)化年終績效考核，工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作會議確定的重點(diǎn)工作任務(wù)，要以縣長督辦函的形式，督促責(zé)任部門限期解決和落實(shí)。

第三篇：商業(yè)物業(yè)管理合同

商業(yè)物業(yè)管理合同

委托方(以下簡稱甲方)：

法定代表人：

注冊地址：

聯(lián)系電話：

受委托方(以下簡稱乙方)：______物業(yè)服務(wù)有限公司

法定代表人：

注冊地址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_______(物業(yè)名稱)委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理，訂立本合同。

第一條：乙方提供服務(wù)的受益人為甲方，甲乙雙方均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二條 物業(yè)基本情況

此物業(yè)位于___市____街__號__層，建筑面積__平方米(實(shí)際面積高于或者低于合同規(guī)定面積，均以此標(biāo)注面積為準(zhǔn)，不作調(diào)整)。該房屋的土地證證書編號：______，房產(chǎn)證證書編號：______房屋主體建筑結(jié)構(gòu)為____結(jié)構(gòu);經(jīng)甲方及乙方共同簽章確認(rèn)的房屋所有權(quán)證及房屋土地使用證復(fù)印件作為本合同的附件。

第三條 委托管理事項(xiàng)

1、房屋建筑共用部位的維修，養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋，屋頂，外墻面，承重墻體，樓梯間，走廊通道，門廳，庭院等。

2、共用設(shè)施，設(shè)備的維修，養(yǎng)護(hù)，運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管，污水管，共用照明，中央空調(diào)，供暖鍋爐房，樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備，電梯等。

3、公共設(shè)施和附屬建筑物，構(gòu)筑物的維修，養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路，室外上下水管道，化糞池，泵房，自持車棚，停車場等。

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

5、交通與車輛停放秩序的管理。

6、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控，巡視，門崗執(zhí)勤等。

7、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。

第四條 物業(yè)費(fèi)用及繳納方式 ：

1、甲方按年于每年__月__日前一次性向乙方繳納物業(yè)管理費(fèi)用___元人民幣(___元)此費(fèi)用包含第三條所列各項(xiàng)委托管理事宜及下列費(fèi)用：采暖費(fèi)，電梯費(fèi)，停車場的使用費(fèi)，其他未列入的費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。甲方房屋的自用部位，自用設(shè)備及設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，由甲方自行負(fù)責(zé)，在甲方提出委托時(shí)，乙方可以接受委托并合理收費(fèi)。

2、甲方應(yīng)嚴(yán)格按照以上條款要求的繳納方式向乙方交納物業(yè)管理費(fèi)用，否則視

為甲方單方違約，乙方有權(quán)單方取消合同，有權(quán)強(qiáng)行將甲方商品清除，因此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失均由甲方自行承擔(dān)。

第五條 委托管理期限：自本合同簽訂之日起至__年_ 月_ 日止。

第六條 甲方權(quán)利義務(wù)

1、隨時(shí)檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況。

2、及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，如拖欠造成的損失由甲方自行承擔(dān)。

3、甲方及時(shí)向乙方提供使用物業(yè)內(nèi)的各類圖紙，含裝修改造圖，電路圖，上下水改造圖，廣告審批圖，消防改造審批手續(xù)等，以上各類圖紙以甲方使用此物業(yè)7日內(nèi)交給乙方。

4、及時(shí)與乙方溝通本合同執(zhí)行期間所發(fā)生的其他問題。

5、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育，文化生活。

第七條 乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。

2、選聘專業(yè)人員承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

3、乙方有權(quán)對物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。

4、向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)的使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

5、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。

第八條 違約責(zé)任

1、甲，乙雙方同意在合同執(zhí)行期內(nèi)，因不可抗力導(dǎo)致房屋毀損，滅失的，合同終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)退還甲方已經(jīng)提前支付的相關(guān)費(fèi)用。

2、甲，乙雙方同意在租賃期內(nèi)，有下列情形之一的，合同終止，但乙方需退還甲方已經(jīng)提前支付的相關(guān)費(fèi)用。①該房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)非因甲方過錯(cuò)原因而依法被政府提前收回的;②該房屋因社會公共利益或城市建設(shè)需要被依法征用或拆遷的。

3、甲，乙任何一方如有違反合同上述各條款規(guī)定，除了按合同有關(guān)條款履行以外，守約方有權(quán)單方終止合同，并要求違約方賠償給守約方由此造成的一切損失。

第九條 附則

1、甲，乙雙方在簽署本合同時(shí)，對各自的權(quán)利，義務(wù)，責(zé)任清楚明白，并愿按合同及規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

2、甲乙雙方就履行合同及本協(xié)議發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。、本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。在此之前簽訂的一切協(xié)議如與本協(xié)議有矛盾之處，均以本協(xié)議為準(zhǔn)。之后所簽訂的補(bǔ)充協(xié)議及相關(guān)規(guī)定與本合同具有同等法律效力。

4、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。合同連同附件一式肆份，具有同等法律效力，甲，乙雙方各執(zhí)貳份。

甲方(簽章)：乙方(簽章)：______物業(yè)服務(wù)有限公司 法定代表人/代表：法定代表人/代表：

身份證：身份證：

簽約日期：簽約日期：

第四篇：商業(yè)物業(yè)管理委托合同

物業(yè)管理委托合同書

甲方(委托方)：_________

_

乙方(委托方)：________

__

5、若因項(xiàng)目之缺點(diǎn)或缺陷或甲方之原因?qū)е乱曳脚c

對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；

9、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施；

10、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；

11、對物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；

12、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；

13、本合同終止后，乙方應(yīng)按《國家商業(yè)物業(yè)管理移交辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)移交；

1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（無論甲方支付或業(yè)主支付）自﹍﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍﹍日起開始由乙方收取。

2、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為：每日每平方米﹍﹍﹍元；

3、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，按政府物價(jià)部門審核后的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整收??；

4、未售出的空置商鋪的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：每日每平方米﹍﹍﹍元；

5、鑒于甲方在商鋪銷售推廣時(shí)，減免了部分商鋪的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，該部分費(fèi)用由甲方承擔(dān)，總額為﹍﹍﹍元人民幣，甲方應(yīng)在本合同書簽訂之日三日內(nèi)支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（不含公共水電分?jǐn)傎M(fèi)）。乙方在﹍﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍﹍日至﹍﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍﹍日期間不再向這些商鋪業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

6、業(yè)主和物業(yè)使用人未按規(guī)定時(shí)間交費(fèi)，從逾期之日起每天按應(yīng)交費(fèi)額5‰的標(biāo)準(zhǔn)加收滯納金。

7、露天車位：汽車：5元/次，包月400元/輛；

8、車庫：汽車：5元/二小時(shí)/輛，包月300元/輛；

9、自行車臨時(shí)0.20元/輛，過夜2.00元/輛，包月50元/輛；

10、電動自行車0.30元/輛，過夜5.00元/輛，包月100.00元/輛；

11、摩托車臨時(shí)0.50元/輛，過夜10.00元/輛，包月200元/輛；

本條

2、公用水電費(fèi)（含電梯用電費(fèi)）分?jǐn)偘凑嘘P(guān)部門規(guī)定，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

第五篇：商業(yè)物業(yè)管理方案

商業(yè)物業(yè)管理方案——貴港大和平小商品批發(fā)城商業(yè)物業(yè)管理方案（草案一）

根據(jù)大和平小商品批發(fā)城的市場定位，樓宇商業(yè)布局及配套設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的管理運(yùn)作模式。爭取通過有層次的公司機(jī)構(gòu)，進(jìn)行宏觀計(jì)劃與調(diào)控，制訂切實(shí)有效的符合法律法規(guī)的管理細(xì)則，由具有規(guī)范化操作、專業(yè)技能、良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實(shí)施。在經(jīng)營秩序、治安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計(jì)劃、單項(xiàng)計(jì)劃、即時(shí)調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式，建立目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監(jiān)督控制，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營戶提供最佳的經(jīng)營環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。

通過統(tǒng)一化視覺視別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和理念識別系統(tǒng)的建立，塑造樓宇統(tǒng)一化商業(yè)形象，不斷擴(kuò)大廣場的知名度，樹立良好的商業(yè)物業(yè)形象，吸引更多的潛在承租商和消費(fèi)者。使大和平小商品批發(fā)城物業(yè)保值升值。

目錄

一、物業(yè)管理方案之條件假設(shè)

二、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容

三、物業(yè)管理組織架構(gòu)

四、管理組織各職能釋義

五、公司管理目標(biāo)設(shè)定

六、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程

一、物業(yè)管理方案之條件假設(shè)

根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，眾聯(lián)恒房地產(chǎn)項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司應(yīng)

對整個(gè)大和平小商品批發(fā)城物業(yè)及物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備（不包

大和平小商品批發(fā)城的括商戶室內(nèi)）進(jìn)行統(tǒng)一化管理，入駐

業(yè)主和全體商戶均為眾聯(lián)恒房地產(chǎn)項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司的服務(wù)對象。眾聯(lián)恒房地產(chǎn)項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司向各業(yè)主、商戶提供有償服務(wù)其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物業(yè)管理公司成本核算及物價(jià)部門審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容

（一）、一般性管理服務(wù)內(nèi)容

（1）、對業(yè)主、商戶的管理。

以保證良好的經(jīng)營秩序?yàn)槟康模ㄟ^《業(yè)主手冊》《物業(yè)管理服務(wù)合同》《商場管理規(guī)定》《裝修管理規(guī)定》等管理控制文件對業(yè)主及承租商戶的經(jīng)營行為進(jìn)行管理、引導(dǎo)，明確業(yè)主、承租商戶和管理公司之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；

（2）、向業(yè)主、商戶提供的主要服務(wù)內(nèi)容。

業(yè)主、商戶、設(shè)施設(shè)備檔案的建立管理。受理用戶投訴；辦理用戶遷入遷出手續(xù)；辦理用戶室內(nèi)裝修申請及裝修驗(yàn)收的手續(xù)并實(shí)施監(jiān)管；辦理用戶大件物品放行手續(xù)；辦理廣場出入證（臨時(shí)出入證、施工人員出入證等）；辦理用戶電話開通、遷移或?qū)φ{(diào)手續(xù)；辦理用戶公司水牌的制作手續(xù)；辦理用戶臨時(shí)用電、動火和貨梯專用手續(xù)；辦理汽車、摩托車、自行車的停放手續(xù)；辦理統(tǒng)一收購廢品手續(xù)；辦理用戶破/換門鎖申請手續(xù)檢查廣場公用設(shè)施的運(yùn)行狀況；負(fù)責(zé)同用戶的溝通工作，受理用戶的服務(wù)要求；提供郵政服務(wù)，為用戶分發(fā)投遞郵件和征訂報(bào)刊；監(jiān)管廣場的綠化養(yǎng)護(hù)，確保廣場的綠化布置合理、整潔美觀；控制貨物出入。

（3）、安全系統(tǒng)管理服務(wù)。

充分保障入駐廣場的業(yè)主、商戶和顧客的利益，在安全保衛(wèi)方面。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋０补ぷ鲗?shí)施計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)保安、停車管理制度。實(shí)行24小時(shí)保衛(wèi)巡邏制，巡邏分為：定時(shí)巡邏、不定時(shí)巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。

（4）、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。

消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度，訂有突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害應(yīng)急方案，并設(shè)有消防疏散示意圖。保證消防通道必須暢通，消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好，組建廣場義務(wù)消防隊(duì)，并演習(xí)在各種情況下采取的應(yīng)急措施，一旦發(fā)生危險(xiǎn)及時(shí)疏散眾多業(yè)主、商戶及消費(fèi)客人。

（6）、設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維修管理。

制定設(shè)備定期巡回檢查測試及監(jiān)督。配電室保證24小時(shí)值班，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行。對電梯、中央空調(diào)、供電、供水設(shè)備及照明系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)、維修。并做詳細(xì)記錄，提供方便、不間斷服務(wù)活動。做到設(shè)備良好，運(yùn)行正常，設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，消防控制中心及消防系統(tǒng)做到配備齊全，完好無損，可隨時(shí)啟用；安全設(shè)施做到齊全有效，通風(fēng)照明及其它附屬設(shè)施完好；給排水系統(tǒng)，保證所有的排水系統(tǒng)通暢，樓內(nèi)地下室及車庫無積水浸泡發(fā)生；中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象；保證系統(tǒng)設(shè)備完好、運(yùn)行正常。

（7）、環(huán)境衛(wèi)生。

清潔服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方，所需清潔次數(shù)、時(shí)間，由專人負(fù)責(zé)、檢查、監(jiān)督。商場的清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要有：商場清潔保養(yǎng)工作，公共區(qū)域，走廊通道，空調(diào)機(jī)房、風(fēng)機(jī)房的清潔，變電房，電梯清潔保養(yǎng)，消防系統(tǒng)及設(shè)備的清潔，供水排水泵房系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔，公共照明設(shè)備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔，寫字樓綠化、美化保養(yǎng)，停車場清潔服務(wù)，寫字樓內(nèi)大清掃服務(wù)，清洗地毯服務(wù)，各類石材地面打蠟、拋光服務(wù)等其他服務(wù)項(xiàng)目。

（二）、特殊管理服務(wù)主要內(nèi)容。

商業(yè)物業(yè)的管理與一般類型物業(yè)管理的最大不同之處就在于商業(yè)物業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作是要進(jìn)行商業(yè)形象的宣傳推廣，不斷擴(kuò)大商業(yè)物業(yè)的知名度，樹立良好的商場形象，吸引更多的潛在承租商和消費(fèi)者。這是商場實(shí)施統(tǒng)一管理的一項(xiàng)必不可少的工作，其作用使商業(yè)特色的體現(xiàn)，是一種無形資產(chǎn)和潛在的銷售額，有助于促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念從買名牌到買店牌的轉(zhuǎn)變，加速商場進(jìn)入印象時(shí)期；有助于商場識別系統(tǒng)的建立（包括理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)）。其具體的管理服務(wù)內(nèi)容有如下幾點(diǎn)：

（1）、制定管理章程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行；

（2）、開展商場整體的促銷活動；

（3）、協(xié)調(diào)商場各經(jīng)營者的關(guān)系；

（4）、開展經(jīng)營者之間的互幫互助和信息交流等活動；

（5）、協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營者之間的關(guān)系；

（6）、樓宇識別系統(tǒng)的建立，（即企業(yè)經(jīng)營宗旨、服務(wù)理念在企業(yè)員工思想中所形成的理念識別系統(tǒng)MIS，企業(yè)標(biāo)識、員工服裝、信箋商標(biāo)等等視覺識別系統(tǒng)VIS，企業(yè)信譽(yù)、對外事務(wù)處理方式、員工行為舉止等行為識別系統(tǒng)BIS）。

（7）與工商管理部門配合嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)市場形象。

三、物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)定 ；總經(jīng)理，常務(wù)副總，行政部，財(cái)務(wù)部，策劃部，招商部，客服部，營運(yùn)部，物業(yè)部，保安部。

四、組織職能部門釋義。

（一）、總經(jīng)理：制訂公司經(jīng)營方針、政策及戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，制訂公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案；按責(zé)、權(quán)、利相匹配的原則，任命公司各層次負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營運(yùn)作。

（二）、常務(wù)副總：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各部門工作的順利進(jìn)行，按總經(jīng)理的指示起草公司經(jīng)營政策及戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，向總經(jīng)理提供公司管理、經(jīng)營方面的合理建議，協(xié)助總經(jīng)理做好公司經(jīng)營管理。

（三）、行政部：負(fù)責(zé)公司營運(yùn)資源籌備采購，負(fù)責(zé)公司人力資源招聘、考核、培訓(xùn)。制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶和公司檔案、合同的管理，有效協(xié)調(diào)、溝通公司各職能部門之間的關(guān)系。

（四）、財(cái)務(wù)部：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)日常賬務(wù)工作的實(shí)施與管理，負(fù)責(zé)管理公司財(cái)務(wù)賬目之編制及稅務(wù)工作，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)公司財(cái)務(wù)收支情況，提供運(yùn)營決策之依據(jù)。

（五）、策劃部：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)內(nèi)商業(yè)整體宣傳、策劃工作，以塑造市場整體形象為己任，以商場促銷、宣傳為主要工作內(nèi)容；通過視覺、行為和理念三大識別系統(tǒng)的建立宣傳擴(kuò)大大和平小商品批發(fā)城的市場知名度，（六）招商部：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)內(nèi)商鋪的招商工作，調(diào)查收集市場同檔次商鋪的租價(jià)及有關(guān)商業(yè)情況，收集市場各類物業(yè)的管理服務(wù)需求信息，按時(shí)按量完成招商任務(wù)。

（六）、客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)大和平小商品批發(fā)城商戶入駐手續(xù)的辦理，負(fù)責(zé)市場各商家及商品檔案資料的收集及建立，管理于服務(wù)之中，嚴(yán)格按商場管理規(guī)定及正確引導(dǎo)商戶的經(jīng)營行為，滿足客戶的合理要求，傳達(dá)公司的經(jīng)營策略和理念，做好與業(yè)主，商家的溝通協(xié)調(diào)工作，按時(shí)足額的代業(yè)主收取租金。

（六）、物業(yè)部：負(fù)責(zé)大和平小商品批發(fā)城所有房屋及其配套

大和平小商品批機(jī)電、暖通設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，并保證廣場各種設(shè)備良好運(yùn)行，負(fù)責(zé)業(yè)主維修方面投訴處

理，負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶裝修審批及裝修管理監(jiān)管。負(fù)責(zé)

發(fā)城公共部位清潔衛(wèi)生，垃圾清運(yùn)。負(fù)責(zé)廣場綠化、盆栽的養(yǎng)護(hù)。

（七）、保安部：負(fù)責(zé)廣場安全、消防、停車管理服務(wù)工作。

（五、管理服務(wù)目標(biāo)設(shè)定

1.業(yè)主、商戶對管理服務(wù)滿意率百分之九十五以上；

2.收費(fèi)率完成額在百分之九十五以上；

3.無重特大安全責(zé)任事故發(fā)生；

4.房屋及設(shè)備設(shè)施完好率遞減百分之三以內(nèi)；

5.公司各項(xiàng)工作計(jì)劃及既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率百分之九十八以上

六、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程（見下章）

劉立德

2009-6-27