第一篇：河南省農(nóng)村信用社金燕卡使用相關說明

河南省農(nóng)村信用社金燕卡使用相關說明

目錄

金燕卡介紹 1 金燕個人卡的開戶類型 2 金燕卡密碼設置應注意哪些問題？ 2 金燕卡密碼遺忘后如何辦理密碼掛失與解掛？ 金燕個人卡如何查詢余額？ 3 金燕個人卡有什么功能？ 4 金燕個人卡如何取現(xiàn)、取現(xiàn)業(yè)務應注意哪些方面？ 辦理金燕個人卡取現(xiàn)業(yè)務應注意哪些方面？ 4 金燕個人卡如何存現(xiàn)、存現(xiàn)業(yè)務應注意哪些方面？ 持金燕個人卡消費應注意哪些方面？ 6 金燕個人卡如何辦理柜面轉(zhuǎn)出業(yè)務？ 金燕卡ATM跨行取現(xiàn)如何收費？ 7 金燕卡ATM跨行轉(zhuǎn)賬如何收費？ 8 金燕卡遺失后如何辦理掛失與解掛？ 金燕卡遺失后如何辦理掛失？ 8 金燕卡找回后如何辦理卡解掛？ 如何辦理補卡業(yè)務？ 9 4 3

金燕卡介紹

金燕卡是指河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社接受轄內(nèi)各縣級聯(lián)社自愿委托，向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會申請的統(tǒng)一品牌人民幣磁條借記卡。金燕卡是具有存取現(xiàn)金（單位卡除外）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、查詢、賬戶管理等全部或部分功能的銀行借記卡，金燕卡必須先存款后消費或取款，不具備透支功能。按發(fā)行對象不同分為單位卡和個人卡兩種，其中個人卡分為普通卡、VIP（貴賓）卡和員工卡。金燕卡所有權(quán)屬河南省各縣級聯(lián)社（以下統(tǒng)稱發(fā)卡機構(gòu)）?？h級聯(lián)社為發(fā)卡主體和法律關系主體，實行獨立核算，自負盈虧，自擔風險。

“金燕卡”卡面設計寓意是銜枝輕舞的燕子，隨風搖曳的柳梢，迎風綻放的紅梅，別具一格的印章。卡面設計文化韻味十足，透著樸素無華的一面，她將融入到普通百姓的家庭生活當中，帶去高效完善的理財服務；同時體現(xiàn)燕舞春歸、生機勃勃的意境，寓意河南農(nóng)信不斷發(fā)展、充滿活力的未來。

河南省農(nóng)村信用社擁有145家縣級聯(lián)社，機構(gòu)網(wǎng)點6000多個。河南省農(nóng)村信用社的“金燕卡”是銀聯(lián)標準卡，加入銀聯(lián)就意味著擁有全國網(wǎng)絡，為農(nóng)信社插上了振翅高飛的翅膀。“金燕卡”是河南省農(nóng)村信用社帶給廣大城鄉(xiāng)客戶的一份大禮，使得昔日只是都市人身份象征的銀行卡如今成為廣大農(nóng)民朋友的理財好幫手，從此，農(nóng)信社的客戶可以“一卡在手，走遍神州?！苯鹧鄠€人卡開戶類型有哪些？ 金燕個人卡的開戶類型 包括：卡折同開和一卡通。

卡折同開，即客戶在開卡時，選擇同時開立金燕個人卡和活期一本通存折。金燕個人卡和存折共用一個活期主賬戶，卡折內(nèi)不能開立其它儲種賬戶。既可持卡、折在我省農(nóng)信社辦理存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務，又可持卡在全國具有銀聯(lián)標識的終端上辦理取款、消費等業(yè)務。

一卡通，即客戶在開卡時，選擇只開立一張金燕個人卡。一卡通內(nèi)除可開立活期主賬戶外，還可開立定期、定活、通知存款等其它儲種賬戶，也可通過一卡通進行理財。金燕卡密碼設置應注意哪些問題？

金燕卡密碼設置應注意哪些問題？

①卡折同開的卡與存折、附卡與主卡的密碼須分別設定。

②密碼應為6位數(shù)字，首位不能為0。

③設置密碼時盡量不要設置生日、家庭電話號碼、身份證件號碼等易被破解的數(shù)字。④輸入密碼時盡量用身體遮擋旁人視線，以防密碼被窺視。如何修改金燕卡密碼？

①持卡人可憑金燕卡和原密碼，在河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點或自助設備上修改密碼；網(wǎng)點在辦理密碼修改時還應核實持卡人有效身份證件。

②開立的金燕卡的初始密碼，持卡人須在發(fā)生第一次借記業(yè)務（支取或轉(zhuǎn)出款項）前，憑有效身份證件到河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點修改初始密碼。

如何辦理密碼重置？

密碼書面掛失7天后，持卡人可憑本人有效身份證件、掛失申請書回執(zhí)到原發(fā)卡網(wǎng)點重新設定新的密碼。

密碼重置后，持卡人可辦理查詢交易以校驗新密碼是否正確?？艽a遺忘后如何辦理密碼掛失與解掛？

金燕卡密碼遺忘后如何辦理密碼掛失與解掛？

金燕卡密碼遺忘后如何辦理密碼掛失？

若持卡人將金燕卡密碼遺忘，可辦理密碼掛失手續(xù)。密碼掛失分為密碼口頭掛失和密碼書面掛失。

①密碼口頭掛失。持卡人可通過客服電話（96288）或河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理密碼口掛。辦理密碼口頭掛失時，持卡人應提供金燕卡卡號、姓名、有效身份證件號碼和金額等相關信息。密碼口掛有效期為5天，在5天內(nèi)須到原發(fā)卡網(wǎng)點補辦密碼書面掛失。

②密碼書面掛失。持卡人須持本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理密碼書掛并按規(guī)定交納掛失手續(xù)費。目前密碼書面掛失手續(xù)費為10元/次。

金燕卡密碼記起如何辦理密碼解掛？

客戶密碼掛失后又記起原密碼的，可以辦理密碼解掛。密碼解掛分為解密碼口頭掛失和解密碼書面掛失。

①解密碼口掛。若密碼口頭掛失后又記起原密碼的，持卡人須憑本人有效身份證件和正確密碼到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理解密碼口頭掛失。

②解密碼書掛?？艽a書面掛失后又記起原密碼的，若卡密碼沒有被鎖定，持卡人須憑本人有效身份證件、掛失申請書回執(zhí)和正確密碼等到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理解密碼書面掛失。金燕個人卡有什么功能？ 金燕個人卡如何查詢余額？ 金燕個人卡如何查詢余額？

①可憑金燕個人卡在河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點實現(xiàn)對金燕個人卡活期主賬戶的余額查詢。不論同城還是異地，免收手續(xù)費。

②可通過我國境內(nèi)外帶有銀聯(lián)標識的自動取款機辦理余額查詢業(yè)務。免收手續(xù)費。

③可在已開通農(nóng)民工特色服務的郵政儲蓄銀行和省外農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點通過農(nóng)民工特色服務渠道辦理余額查詢業(yè)務。免收手續(xù)費。金燕個人卡有什么功能？

①可在河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)辦理查詢、通存通兌業(yè)務； ②可在河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)辦理實時轉(zhuǎn)賬業(yè)務；

③可在河南省農(nóng)信社柜面辦理金燕個人卡與他行結(jié)算賬戶間的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務； ④可在我國境內(nèi)外具有銀聯(lián)標識的自動取款機上查詢、取款、轉(zhuǎn)賬； ⑤可在我國境內(nèi)外具有銀聯(lián)標識的POS機具上刷卡消費；

⑥可在已開通農(nóng)民工特色服務的其它金融機構(gòu)柜面辦理查詢、取款業(yè)務； ⑦可接收他行的轉(zhuǎn)（匯）入款項。

金燕個人卡如何取現(xiàn)、取現(xiàn)業(yè)務應注意哪些方面？ 金燕個人卡如何取現(xiàn)、取現(xiàn)業(yè)務應注意哪些方面？

金燕個人卡如何取現(xiàn)？

①可憑金燕個人卡在河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點實現(xiàn)對金燕個人卡活期主賬戶的取現(xiàn)。不論同城還是異地，免收手續(xù)費。

②通過境內(nèi)外帶有銀聯(lián)標識的自動取款機辦理取現(xiàn)業(yè)務。

③可在已開通農(nóng)民工特色服務的郵政儲蓄銀行和省外農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點通過農(nóng)民工特色服務渠道辦理取現(xiàn)業(yè)務。

辦理金燕個人卡取現(xiàn)業(yè)務應注意哪些方面？

①金燕個人卡在開卡網(wǎng)點辦理取現(xiàn)業(yè)務按照大額現(xiàn)金管理辦法有關規(guī)定執(zhí)行；在非開卡網(wǎng)點辦理取現(xiàn)業(yè)務同時遵照省聯(lián)社通存通兌管理辦法有關規(guī)定執(zhí)行；單筆交易金額超過柜員出納限額的需進行授權(quán)。目前每卡通兌累計限額為50萬元。

②金燕個人卡通過自動取款機取現(xiàn)，單筆限額由2000元調(diào)整為3000元，每日累計不超過2萬元。實際交易過程中，單筆交易限額同時受到受理行自動取款機單筆限額的制約。每筆交易按照我省農(nóng)信社統(tǒng)一的收費標準扣取跨行交易手續(xù)費。③通過農(nóng)民工特色服務渠道取現(xiàn)，持卡人每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過5000元。每筆交易按照交易金額的0.8%扣取交易手續(xù)費（最低1元，最高20元）。

目前全國農(nóng)信社開通該項服務的有：河南、貴州、山東、福建、重慶、江蘇、湖南、江西、四川、陜西、云南、廣西、湖北、安徽、浙江等15個?。ɑ蚴?nèi)部分地市）。

郵政儲蓄銀行即將在其全部縣及縣以下營業(yè)網(wǎng)點開通農(nóng)民工特色服務項目，目前在湖南、貴州兩省試點。

金燕個人卡如何存現(xiàn)、存現(xiàn)業(yè)務應注意哪些方面？ 金燕個人卡如何存現(xiàn)？

可憑金燕個人卡或卡號在河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點實現(xiàn)對金燕個人卡活期主賬戶的存現(xiàn)，不論同城還是異地，實時入賬，免收手續(xù)費。對于卡折同開的金燕個人卡，還可以憑存折或存折賬號實現(xiàn)對金燕個人卡活期主賬戶的存現(xiàn)。對于開辦附卡的金燕個人卡，還可以憑附卡或附卡卡號實現(xiàn)對主卡活期主賬戶的存現(xiàn)。

怎樣往金燕個人卡轉(zhuǎn)（匯）入款項？

當需從他行結(jié)算賬戶往金燕個人卡內(nèi)轉(zhuǎn)（匯）入款項時，可通過以下業(yè)務渠道辦理。

①在他行（含外省農(nóng)信社）柜面或自助轉(zhuǎn)賬設備，通過大小額支付系統(tǒng)辦理跨行匯入業(yè)務。②在他省農(nóng)信社柜面，通過電子特約匯兌系統(tǒng)辦理跨省農(nóng)信社匯入業(yè)務。③在同城內(nèi)他行柜面，通過同城清算系統(tǒng)辦理跨行轉(zhuǎn)入業(yè)務。

④通過轉(zhuǎn)出行網(wǎng)上銀行辦理跨行匯入業(yè)務。

網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務若通過銀聯(lián)網(wǎng)絡轉(zhuǎn)接，則實時記賬；若通過大小額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)接，則非實時記賬。

說明：通過大小額支付系統(tǒng)、電子特約匯兌系統(tǒng)、同城清算系統(tǒng)轉(zhuǎn)入的業(yè)務，需先由金燕個人卡發(fā)卡機構(gòu)所屬地的清算中心清算后，再由發(fā)卡網(wǎng)點通過綜合業(yè)務系統(tǒng)為客戶入賬；通過銀聯(lián)網(wǎng)絡轉(zhuǎn)接的業(yè)務，實時記賬。

辦理金燕個人卡存現(xiàn)業(yè)務應注意哪些方面？

金燕個人卡在開卡網(wǎng)點辦理存現(xiàn)業(yè)務，無累計交易金額限制，單筆交易金額超過柜員出納限額的需進行授權(quán)；在非開卡網(wǎng)點辦理存現(xiàn)業(yè)務，累計限額按照省聯(lián)社關于通存通兌業(yè)務的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，單筆交易金額超過柜員出納限額的需進行授權(quán)，目前每卡通存累計限額為100萬元。

目前金燕個人卡暫時不能辦理跨行、跨系統(tǒng)存現(xiàn)業(yè)務。

如何持金燕個人卡刷卡消費、消費應注意哪些方面？？

如何持金燕個人卡刷卡消費、消費應注意哪些方面？？

如何持金燕個人卡刷卡消費？

①刷卡消費是指特約商戶在出售商品或提供服務時，通過POS終端渠道完成消費者用卡付款的過程。

金燕個人卡是銀聯(lián)標準卡，可以在境內(nèi)外具有銀聯(lián)標識的POS終端上刷卡消費。刷卡消費在賬戶余額范圍內(nèi)使用，交易沒有手續(xù)費用。

②消費撤銷是指特約商戶由于各種原因?qū)σ呀?jīng)通過POS聯(lián)機完成的成功交易，于當日當批主動發(fā)起取消的過程。消費撤銷交易應在當日當批的原交易終端上，憑原交易流水號等要素進行撤銷。消費撤銷交易無須驗證持卡人個人密碼。每筆消費交易只可撤銷一次，且不支持部分金額撤銷。消費撤銷交易成功，持卡人應妥善保管交易憑證。

③退貨是指特約商戶因商品退回或服務取消，將已扣款項退還持卡人原扣款賬戶的過程，包括全額和部分金額退貨。

退貨分為當日退貨和隔日退貨。對消費完成后當日當批次的全額退貨，采用消費撤銷處理；對當日當批次部分退貨和當批次后退貨的，采用聯(lián)機或手工方式進行處理。持金燕個人卡消費應注意哪些方面？

①刷卡消費免手續(xù)費，無論消費金額多少，都不會扣除持卡人任何手續(xù)費。

②刷卡時，客戶應保證卡在自己的視線范圍內(nèi)，收銀員刷卡完成后，客戶立即收回金燕卡并核對是否為本人卡片。

③刷卡輸入密碼時，注意用身體遮擋密碼，防止被他人窺視。

④仔細核對簽購單消費金額，確保無誤后由持卡人簽名確認；對留存的簽購單應妥善保管，不要隨意丟棄。

⑤客戶遇到被要求支付刷卡手續(xù)費或商戶拒絕受理刷卡等情況時，可及時撥打中國銀聯(lián)客服電話（95516）進行投訴。

金燕個人卡如何辦理柜面轉(zhuǎn)出業(yè)務？

①憑金燕個人卡（作為轉(zhuǎn)出方銀行卡）可在河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜面辦理系統(tǒng)內(nèi)卡卡或卡折轉(zhuǎn)賬業(yè)務。不論同城還是異地，實時入賬，免收手續(xù)費。

②憑金燕個人卡（作為轉(zhuǎn)出方銀行卡）可在開卡網(wǎng)點辦理金燕個人卡與他行結(jié)算賬戶之間的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務。

辦理跨行轉(zhuǎn)賬主要有以下幾種渠道：通過大小額支付系統(tǒng)辦理跨行匯款，通過電子特約匯兌系統(tǒng)辦理跨省農(nóng)信社匯款，通過同城清算系統(tǒng)辦理同城跨行轉(zhuǎn)賬。具體操作參照個人存折結(jié)算賬戶跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務流程。金燕卡ATM跨行取現(xiàn)如何收費？

金燕卡ATM跨行取現(xiàn)如何收費？

持卡人可通過境內(nèi)外帶有銀聯(lián)標識的ATM辦理跨行取款業(yè)務，每筆交易按規(guī)定標準在賬戶內(nèi)扣除相應的手續(xù)費。

①境內(nèi)手續(xù)費。持卡人每筆交易按2元+交易金額的0.5%(其中按交易金額的0.5％計算部分，最低收費2元)的標準支付手續(xù)費，每筆交易手續(xù)費最低4元。

②跨境手續(xù)費。持卡人每筆交易按12元+取款金額的1%的標準支付手續(xù)費。

金燕卡ATM跨行轉(zhuǎn)賬如何收費？ 目前，ATM跨行轉(zhuǎn)賬僅支持境內(nèi)人民幣交易，持卡人可通過境內(nèi)帶有銀聯(lián)標識且開通ATM跨行轉(zhuǎn)賬功能的ATM辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務，每筆交易按規(guī)定標準在賬戶內(nèi)扣除相應的手續(xù)費。ATM跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費根據(jù)轉(zhuǎn)出行和轉(zhuǎn)入行是否在同一區(qū)域交換中心所轄范圍之內(nèi)，分為同城交易手續(xù)費和異地交易手續(xù)費，對無法判別是否為同城交易的，交易手續(xù)費按同城交易標準計算和分配。

①同城交易手續(xù)費。轉(zhuǎn)賬金額1萬元（含）以下的，持卡人支付3元/筆的交易手續(xù)費；轉(zhuǎn)賬金額1萬元至5萬元（含）的，持卡人支付5元/筆的交易手續(xù)費；轉(zhuǎn)賬金額5萬元至10萬元（含）的，持卡人支付8元/筆的交易手續(xù)費；轉(zhuǎn)賬金額10萬元以上的，持卡人支付10元/筆的交易手續(xù)費。

②異地交易手續(xù)費。轉(zhuǎn)賬金額5000元（含）以下的，持卡人每筆支付交易金額的1%，但最低為5元的交易手續(xù)費；轉(zhuǎn)賬金額5000元至5萬元（含），持卡人按50元/筆支付交易手續(xù)費；轉(zhuǎn)賬金額5萬元以上的，持卡人按60元/筆支付交易手續(xù)費。

金燕卡遺失后如何辦理掛失與解掛？

金燕卡遺失后如何辦理掛失？

若持卡人遺失金燕卡，可辦理卡掛失手續(xù)，卡掛失分為卡口頭掛失和卡書面掛失。

①卡口頭掛失。持卡人可通過客服電話（96288）或河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)任意一個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理卡口頭掛失。辦理卡口頭掛失時，持卡人應提供金燕卡卡號、姓名、有效身份證件號碼和金額等相關信息。卡口頭掛失有效期為5天，持卡人需在5天內(nèi)到原發(fā)卡網(wǎng)點補辦卡書面掛失手續(xù)。

②卡書面掛失。持卡人須持本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理卡書面掛失，并按10元/卡繳納手續(xù)費。如持卡人不能前來辦理，可委托他人代為辦理，但被委托人需出具持卡人及本人有效身份證件。

持卡人辦理主卡掛失后，附卡不可以使用；辦理附卡掛失后，主卡仍可使用。對于卡折同開的卡掛失時，其存折可正常使用；存折掛失時，其卡可正常使用。

金燕卡找回后如何辦理卡解掛？

若持卡人在卡片掛失后，補辦新卡前又找回原卡的，可以辦理卡解掛手續(xù)?？ń鈷旆譃榻饪陬^掛失和解卡書面掛失。

①解卡口頭掛失。若卡口頭掛失后又找到原卡的，持卡人可憑本人有效身份證件和原卡到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理解卡口頭掛失。

②解卡書面掛失。若卡書面掛失后又找到原卡的，持卡人可憑本人有效身份證件、掛失申請書回執(zhí)和原卡到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理解卡書面掛失。

金燕卡損壞后如何換卡？

金燕卡如因磁性消失或卡片破損影響使用的，持卡人可憑金燕卡和本人有效身份證件到發(fā)卡網(wǎng)點所屬縣級聯(lián)社轄內(nèi)任意一個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點申請換領新卡，并按5元/卡繳納工本費。如何辦理補卡業(yè)務與銷卡業(yè)務？

如何辦理補卡業(yè)務？

持卡人因金燕卡遺失辦理卡書面掛失7天后，可憑本人有效身份證件、掛失申請書回執(zhí)到原發(fā)卡網(wǎng)點申請補辦新卡，并按5元/卡繳納工本費。

如何辦理銷卡業(yè)務？

若持卡人需注銷金燕卡，可辦理銷卡手續(xù)，結(jié)清余額，交回金燕卡或掛失申請書回執(zhí)。持卡人可根據(jù)需要選擇現(xiàn)金銷卡或轉(zhuǎn)賬銷卡，銷卡分為正常狀態(tài)銷卡和掛失到期后銷卡。①正常狀態(tài)銷卡。持卡人可憑本人有效身份證件和金燕卡到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理銷卡。

②掛失到期后銷卡。持卡人因金燕卡遺失辦理卡書面掛失7天后，可憑本人有效身份證件、掛失申請書回執(zhí)到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理銷卡。

若持卡人有未銷的附卡，應先銷附卡；一卡通銷卡時，若存在主賬戶外的其他賬戶，應先銷分戶；卡折同開銷卡時，持卡人需提供相應的存折，一并銷卡折；開通代收代付業(yè)務的卡銷卡時，持卡人應先取消該卡代收代付的約定關系。若持卡人開卡不滿三個月銷卡的，需按5元/卡補交開卡工本費。

第二篇：河南省農(nóng)村信用社“金燕快貸通”小額貸款管理辦法(試行)

河南省農(nóng)村信用社

“金燕快貸通”小額貸款管理辦法

（試行）

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范農(nóng)信社的信貸操作，簡化辦貸流程，提升服務水平，鞏固、拓展零售業(yè)務市場份額，更好地支持地方經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)國家有關法律法規(guī)及《河南省農(nóng)村信用社信貸管理基本制度》等規(guī)章制度，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱“金燕快貸通”小額貸款(以下簡稱“小額貸款”)是指農(nóng)信社向自然人發(fā)放的金額較小的貸款，主要滿足農(nóng)戶、個體商戶等生產(chǎn)經(jīng)營資金需求。

第三條 小額貸款遵循“先評級、后授信、再用信”的原則，以“金燕快貸通一福農(nóng)卡”(以下簡稱貸款卡)為載體，按照“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用、陽光操作”的方式進行動態(tài)管理。

第二章 貸款條件、用途及額度

第四條 根據(jù)客戶對象的不同分為農(nóng)戶小額貸款和個體商戶小額貸款。

本辦法規(guī)定小額貸款原則上以小額信用貸款為主，也可根據(jù)自身實際，追加聯(lián)保、公職人員保證、抵質(zhì)押等。第五條 小額貸款借款人條件：

l．在農(nóng)信社服務轄區(qū)內(nèi)居住一年以上，有固定住所，身體健康，具有完全民事行為能力；

2．遵紀守法，資信良好，無違法亂紀記錄及不良信用記錄；

3．有合法、可靠的經(jīng)濟來源，具備清償貸款本息的能力；

4．從事符合國家產(chǎn)業(yè)政策的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并有一定的自有資金；

5．農(nóng)信社要求的其他條件。

第六條 農(nóng)戶申請小額貸款需提供以下資料： 1．客戶書面申請書；

2．客戶近期一寸同版照片2張； 3．身份證復印件，戶口簿復印件；

4．需要追加保證或抵質(zhì)押的，按照規(guī)定提供相關資料； 5．農(nóng)信社要求提供的其他資料。

第七條 個體商戶申請小額貸款需提供以下資料： l．客戶書面申請書；

2．客戶近期一寸同版照片2張； 3．身份證復印件，戶口簿復印件

4．當?shù)毓ど滩块T核發(fā)的有效商戶營業(yè)執(zhí)照復印件。5．稅務部門核發(fā)的稅務登記證復印件。6．經(jīng)營場所證明復印件、房產(chǎn)證、租賃協(xié)議復印件。7．需追加保證或抵質(zhì)押的，按照規(guī)定提供相關資料。

第八條 小額貸款原則上用于客戶從事生產(chǎn)經(jīng)營所必要的融資需求。

第九條 縣級行社個人業(yè)務部門要綜合考慮自身管理水平、社會信用環(huán)境、當?shù)亟?jīng)濟狀況等因素，依據(jù)客戶信用等級，合理確定客戶授信額度，原則上最高授信不超過30萬元。

第三章 業(yè)務流程

第十條 縣級行社個人業(yè)務部門負責小額貸款管理，包括資信評定、授信審批、簽訂合同、頒發(fā)貸款卡、監(jiān)督檢查等。

第十一條 成立資信評定小組。資信評定小組由農(nóng)信社內(nèi)部人員、行政村(社區(qū))村委會成員、居民代表等外部人員組成，成員10人，其外部人員不少于5人。資信評定小組職責：

1．組織召開動員會，做好宣傳發(fā)動； 2．收集農(nóng)戶(社區(qū)居民)信息資料；

3．對申請客戶進行前期篩選，提出評級授信意見； 4．對客戶信用等級和授信情況進行公示，并處理客戶異議； 5．積極配合做好其他工作。

第十二條 建立檔案?？蛻艚?jīng)理根據(jù)資信評定小組推薦，對申請客戶的相關信息進一步深入調(diào)查，建立客戶經(jīng)濟檔案。

第十三條 評級授信。資信評定小組根據(jù)客戶資料，按照規(guī)定標準對客戶進行信用評級，提出初評意見和擬評定信用等級?？蛻粜庞迷u級實行百分制，按得分高低，分為AAA、AA、A、B、C五個級別。

AAA級標準：得分為90分以上，信用履約狀況好，個人品質(zhì)好，技術(shù)水平高，產(chǎn)品市場前景好、銷路廣，家庭綜合實力強、收入穩(wěn)定，持續(xù)生產(chǎn)(經(jīng)營)能力強。

AA級標準：得分為80分一89分，信用履約狀況好，個人品質(zhì)好，技術(shù)水平較高，產(chǎn)品市場前景較好、有銷路，家庭綜合實力較強、收入穩(wěn)定，持續(xù)生產(chǎn)(經(jīng)營)能力較強。

A級標準：得分為70分一79分，信用履約狀況好，個人品質(zhì)好，技術(shù)水平一般，產(chǎn)品有市場，家庭綜合實力一般、收入存在不穩(wěn)定因素，具備一定的持續(xù)生產(chǎn)(經(jīng)營)能力。

B級標準：得分為60分一69分，個人品質(zhì)一般，技術(shù)水平一般，產(chǎn)品市場已經(jīng)飽和，持續(xù)生產(chǎn)(經(jīng)營)能力較差，家庭收入低，違約風險較大。

C級標準：得分為59分以下，無清償債務的能力，銀行債務已經(jīng)逾期超過90天或已產(chǎn)生損失。對評為A級以上的，資信評定小組根據(jù)評級結(jié)果和擔保方式等提出初步授信金額，縣級行社個人業(yè)務部門對擬評定信用等級和授信額度進行審核。

第十四條 張榜公示。資信評定小組將個人業(yè)務部門審核通過的客戶信用評級和授信情況在行政村(社區(qū))張榜公示3—5—33—行員貧天，如有異議，由資信評定小組報縣級行社個人業(yè)務部門進行復審。

第十五條 統(tǒng)一頒證。公示結(jié)束后，縣級行社與授信客戶簽訂最高額個人借款合同，建立客戶指紋和影像檔案，并發(fā)放貸款卡。

試點期間，評級授信的農(nóng)戶或居民戶數(shù)原則上要控制在行政村或社區(qū)居民總戶數(shù)的30％以內(nèi)。

第十六條 客戶用信。授信客戶，在有效期限和授信額度內(nèi)，憑貸款卡及有效身份證件到轄內(nèi)行社信貸窗口直接辦理貸款業(yè)務。

第十七條 貸后管理?？蛻艚?jīng)理要按照貸后管理辦法的相關規(guī)定，及時做好貸后跟蹤檢查，認真做好貸后管理工作。

第四章 貸款卡管理

第十八條 貸款卡實行一戶一卡，嚴禁一戶多卡。貸款卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，貸款時不得由他人代理。

第十九條 貸款卡的換卡及補卡：換卡、補卡手續(xù)與普 通金燕卡相同。

第二十條 貸款卡信用注銷。發(fā)現(xiàn)持卡人有下列情況之一的，應注銷其貸款卡信用信息：

1．持卡人提供虛假資證，騙取信用社及有關人員信任的；

2．非正當使用資金，如高利轉(zhuǎn)借、賭博、從事非法營利活動；

3．有償貸能力不按期歸還，惡意拖欠貸款的； 4．持卡人失蹤或死亡；

5．持卡人被依法追究刑事責任；

6．持卡人出現(xiàn)重大經(jīng)濟問題或信用等級降至A級以下； 7．貸款卡暫停超過一年且未申請恢復； 8．貸款卡需要注銷的其他事項。

第二十一條 凡被注銷的貸款卡，客戶經(jīng)理必須及時做好信息登記，并通知放款審核人員進行電子信用檔案登記。第五章貸款期限、利率及還款方式

第二十二條 貸款期限應根據(jù)客戶從事的生產(chǎn)經(jīng)營周期、收入情況確定。

第二十三條 貸款定價應綜合考慮客戶信用等級、對農(nóng)信社貢獻度、還本付息情況等因素。貸款利率原則上在當?shù)乜h級行社現(xiàn)行同類同檔次貸款利率的基礎上下浮10％一20％。第二十四條 小額貸款原則上按季結(jié)息，合同另有約定的，以合同約定為準。貸款發(fā)生逾期的，按照有關規(guī)定處理。第六章貸款管理

第二十五條 建立有效的崗位分離、互相制衡的管理機制。按照全流程管理要求，明確崗位職責。有條件的縣級行社，要積極推行貸前調(diào)查客戶經(jīng)理和貸后服務客戶經(jīng)理分設模式。

第二十六條 建立信用等級動態(tài)調(diào)整制度。客戶經(jīng)理要對客戶定期進行回訪，及時掌握其信用狀況和償債能力的變化情況，更新客戶信用檔案。

第二十七條 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫。要根據(jù)客戶借款、付息、還款情況及逾期記錄等指標細分客戶群體。對貢獻度大的客戶要在授信金額、貸款利率等方面給予一定的優(yōu)惠措施，通過回饋客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠度。

第二十八條 建立貸后跟蹤檢查制度。客戶經(jīng)理要對貸款進行跟蹤檢查，監(jiān)督客戶是否按照合同約定使用貸款，有無存在挪用貸款、改變貸款用途等違規(guī)行為，及時發(fā)現(xiàn)、及早處置。

第二十九條 建立小額貸款社會監(jiān)督制度?？h級行社個人業(yè)務部門要通過公布貸款操作流程、公布客戶信用等級、公布舉報電話、聘請社會監(jiān)督員、設立舉報箱等形式，接受社會監(jiān)督。第三十條 建立小額貸款定期稽查制度?？h級行社稽核監(jiān)督部門要定期對小額貸款的主體真實性、授信合理性、免責真實性、到期收回率等情況進行稽查。對違規(guī)操作的，要及時采取取消授信、停止放貸、限期收回和資產(chǎn)保全等措施，并嚴肅追究有關責任人的責任。

第七章 激勵約束機制

第三十一條 建立長效的客戶經(jīng)理激勵機制。將客戶經(jīng)理管理小額貸款的質(zhì)量與數(shù)量納入其績效考核，根據(jù)客戶經(jīng)理的調(diào)查建檔面、貸款卡發(fā)放率、貸款到期收回率、信貸業(yè)務有效收入等內(nèi)容作為客戶經(jīng)理的計酬主要依據(jù)。通過績效考核，充分調(diào)動工作積極性。

第三十二條 實行小額貸款盡職免責制度。客戶經(jīng)理按規(guī)定辦理貸款卡，按程序發(fā)放貸款，因不可預測的因素造成貸款逾期或損失的，經(jīng)責任人申請、縣級(含)以上審計稽核部門認定，縣級(含)以上貸款審批委員會核準，市農(nóng)信辦審查后，不再追究相關人員的責任。

第三十三條 對小額貸款管理中出現(xiàn)的違規(guī)行為，按照《河南省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》及其他有關規(guī)定處理。第八章限制性條款

第三十四條 單一客戶及其家庭只能申請一張貸款卡，客戶為他人貸款的保證人時，自己申請保證貸款時原被保證 人不得為其提供保證。

第三十五條 在辦理商戶小額貸款時，當營業(yè)執(zhí)照登記人與實際經(jīng)營者不為同一人時，實際經(jīng)營者必須擁有證明其可以合法、合理利用該營業(yè)執(zhí)照從事生產(chǎn)經(jīng)營的證明，如合同或授權(quán)書，并由實際經(jīng)營者來申請貸款。

第九章 附則

第三十六條 本辦法由河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社負責解釋、修訂，各縣級行社要結(jié)合當?shù)貙嶋H制定實施細則。

第三十七條 本辦法暫適用于試點縣級行社。第三十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第三篇：金燕卡用卡須知

金燕卡用卡須知

金燕卡業(yè)務介紹 2008-08-21 08:31:57 閱讀191 評論0 字號：大中小 訂閱

·如何申領金燕個人借記卡

1、主卡：您只要憑本人身份證、軍官證或護照等有效身份證件，就可到河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社各營業(yè)網(wǎng)點申領個人卡。辦卡時，請您詳細填寫《金燕個人借記卡（個人結(jié)算賬戶）申請表》即可辦理，不

需擔保，無須單位證明，即辦即取，當場使用。

2、附卡：只要您辦理了金燕卡主卡，即可申請辦理附卡（開戶類型為卡折同開的客戶不能申請開立附屬卡）。持卡人需攜帶本人身份證件、金燕卡及附卡持卡人身份證件，到主卡發(fā)卡網(wǎng)點填寫申請表，即可申領不超過兩張的附卡。附卡與主卡共用主卡的賬戶。主卡持卡人可對附卡支取或消費進行限額設定。

·如何申領金燕單位借記卡？

1、凡在河南省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點開立基本存款賬戶的單位，可到其基本賬戶所在的營業(yè)網(wǎng)點申

請開立單位卡。

2、申領單位卡時須憑中國人民銀行核發(fā)的基本賬戶開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照或者有關證明文件、組織機構(gòu)代碼證書原件及復印件、單位法定代表人或授權(quán)人的書面指定，由被指定持卡人憑有效身份證件申

領。

3、一個申請單位最多可申請開立6張單位卡。持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務關系由申領單位負責。

4、單位卡賬戶的資金必須由其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，該賬戶不得辦理現(xiàn)金收付業(yè)務。

·如何設置金燕卡的密碼？

金燕卡的密碼由申領人本人在開卡時直接設置，密碼長度為6位數(shù)字。

·如何修改金燕卡的密碼？

您可憑金燕卡和原密碼，在河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點或河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社ATM自助設備上修改密碼，在網(wǎng)點修改密碼時還需提供本人有效身份證件。

如果您是通過批量發(fā)卡辦理的金燕卡，您在發(fā)生第一次取款或轉(zhuǎn)賬支付等借記業(yè)務前，須到河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點憑本人有效身份證件修改初始密碼后方可進行相關交易。

·如何辦理密碼掛失？

當您遺忘密碼時，請持本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理密碼掛失手續(xù)，密碼掛失7日后，請您持掛失申請書回執(zhí)和您的有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)。

·如何辦理密碼解鎖？

為了您的資金安全，如果您的金燕卡密碼連續(xù)錯誤輸入達3次時，系統(tǒng)將自動鎖定您的賬戶。只有您憑本人有效身份證件和正確密碼到河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜面申請解除鎖定。如果您的金燕卡密碼連續(xù)累計錯誤輸入達10次時，您須辦理密碼掛失手續(xù)。

·如何修改金燕卡資料？

如果您的有關資料變更時，須及時如實向原發(fā)卡網(wǎng)點提出書面變更申請。但卡號、戶名、證件類型、證件號碼不得修改。· 如何辦理金燕卡掛失手續(xù)？

如果您的金燕卡遺失、被竊，您應立即持有效身份證件（如為代理人代理掛失的還應提供代理人有效身份證件）到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理書面掛失手續(xù)，書面掛失7日后，您可選擇辦理換卡或銷卡手續(xù)。

您也可先在河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點或通過我社客服電話：96288辦理口頭掛失，但應在 5天內(nèi)補辦書面掛失手續(xù)（書面掛失為正式掛失），否則，掛失將自動失效。

無論您選擇哪一種掛失方式，只要交易成功，掛失即時生效，避免您的金燕卡被冒用，造成資金

損失。

· 如何辦理金燕卡解除掛失手續(xù)？

如您在掛失后找回金燕卡的，請您持本人有效身份證件及掛失申請書回執(zhí)到原掛失網(wǎng)點辦理解除掛

失手續(xù)。

· 如何辦理金燕卡換卡手續(xù)？

當您的卡片損毀或者消磁時，請您持卡和有效身份證件到原發(fā)卡機構(gòu)任一營業(yè)網(wǎng)點申請辦理換卡手

續(xù)。

·如何辦理金燕卡補卡手續(xù)？

金燕卡書面掛失7日后，您持本人有效身份證件和掛失申請書回執(zhí)到原發(fā)卡網(wǎng)點可辦理補卡手續(xù)。

· 如何辦理金燕卡存款業(yè)務？

持金燕卡到河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點，可辦理金燕卡活期賬戶現(xiàn)金存款業(yè)務，您無需填寫存款憑條，只需在您核對后的打印憑條上簽名確認，并收好銀行卡和存款回單。

您也可憑銀行卡卡號在河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理無卡存款業(yè)務，存款時在存款憑條

上準確填寫卡號、戶名、金額等信息。

· 如何辦理金燕卡取款業(yè)務？

請持金燕卡到河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點，辦理金燕卡活期賬戶現(xiàn)金取款業(yè)務，如果您提取現(xiàn)金5萬元(不含)以上，請您出示持卡人本人有效身份證件。如果您提取現(xiàn)金20萬元人民幣（含）以上，請您至少提前一個工作日以電話等方式向營業(yè)網(wǎng)點預約。

· 如何辦理金燕卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務？

當您需要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，持金燕卡到河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點，選擇結(jié)算渠道，辦理卡與卡、卡與存折之間的相互轉(zhuǎn)賬業(yè)務（一卡通內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)賬須到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理）。交易完成后，請核對相

關信息，并收好銀行卡和借貸方憑條回單。

如果您辦理的是轉(zhuǎn)入單位卡賬戶業(yè)務，請從您單位的基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入。

· 如何查詢對賬單

您可在河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一營業(yè)網(wǎng)點柜面，憑密碼查詢或打印出本卡一定時間內(nèi)（最長一年）2 的所有交易明細。· 如何查詢消費積分、兌獎

根據(jù)您在POS機上的消費金額，按照消費積分計算公式進行記分。持卡人可在河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜面憑密碼查詢本人消費積分。根據(jù)發(fā)卡機構(gòu)的統(tǒng)一消費積分兌獎安排，您可到指定營業(yè)網(wǎng)點進行兌獎，不同的消費積分對應不同禮品，您兌換獎品后，扣除相應的消費積分。

· 如何在特約商戶刷卡消費

您可持金燕卡在國內(nèi)具有“銀聯(lián)”標識的特約商戶直接刷卡消費結(jié)算，也可在境外部分國家和地區(qū)具有“銀聯(lián)”標識的特約商戶刷卡消費結(jié)算，境外可以使用的具體國家和地區(qū)，請咨詢中國銀聯(lián)客戶服務電

話（95516）。

刷卡消費不收取您任何費用。

· 如何使用ATM自助設備

您可持金燕卡在河南省農(nóng)村信用社的ATM自助設備上辦理取款、轉(zhuǎn)賬、修改密碼、查詢等業(yè)務，在具有“銀聯(lián)”標識的他行ATM自助設備上辦理取款、轉(zhuǎn)賬、查詢等業(yè)務。

金燕卡在ATM上每卡（含附卡）每日累計取現(xiàn)金額不超過2萬元，單筆取現(xiàn)最高金額為2000元。

跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務只能在轉(zhuǎn)出行、轉(zhuǎn)入行、受理行三方均開通ATM跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務且本人已申請開通跨

行轉(zhuǎn)賬業(yè)務的前提下辦理。· 如何處理自助設備吞卡、取款未吐鈔

當您使用ATM等自助設備被吞卡時，請您保管好吞卡憑條，請您在卡片被吞次日起3個工作日內(nèi)，持您的有效身份證件到ATM所屬網(wǎng)點領回被吞卡片；

若在自助設備上取款未吐鈔，應及時與ATM所屬網(wǎng)點聯(lián)系或撥打發(fā)卡機構(gòu)、受理機構(gòu)、銀聯(lián)客服

電話95516?！?如何辦理金燕卡銷卡

如果您不需要繼續(xù)使用金燕卡，請持您的有效身份證件和密碼到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理銷卡手續(xù)，銷卡

時須交還卡片并與發(fā)卡機構(gòu)結(jié)清所有款項。

一卡通銷卡時，應在一卡通主賬戶以外的其它賬戶全部銷戶后，才能辦理銷卡。

如果您的金燕卡有附屬卡，請您先銷掉附屬卡后，再辦理銷卡。如果您的卡片已經(jīng)掛失，請您持有效身份證件和掛失申請書回執(zhí)，憑密碼到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理銷卡。

開通代收代付業(yè)務的卡銷卡時，您應先取消該卡代收代付的約定關系。

單位卡辦理銷卡時，其賬戶余額及利息須轉(zhuǎn)入其基本存款賬戶，不得提取現(xiàn)金。

· 如有疑問敬請垂詢我社各網(wǎng)點柜臺或撥打客戶服務熱線96288。

第四篇：社會保障卡使用說明

社?？ㄊ褂贸ＷR

1、社會保障卡是一張什么樣的卡？

答：社會保障卡是持卡人享有社會保障和公共就業(yè)服務權(quán)益的電子憑證，具有信息記錄、信息查詢、就醫(yī)結(jié)算、繳費和待遇領取、金融支付功能等基本功能。是一張同時加載社會保障功能和金融借記功能的卡，也就是說，社會保障卡除了一個社保賬戶外，還帶有一個金融借記卡賬戶。該卡既可以用于持卡人辦理個人相關社會保障事務、享受公眾服務，同時具有商業(yè)銀行借記卡功能。

2、領到社會保障卡以后怎樣辦理啟用手續(xù)？

答：社會保障卡社保區(qū)初始密碼為“000000”，初次在定點零售藥店使用時必須使用已更改后的密碼，初始密碼無法消費；（醫(yī)院、門診社區(qū)暫不使用）

金融區(qū)密碼為6位，啟用時必須激活并自行設置密碼。持卡人領到社會保障卡后，應盡快持本人身份證件、社會保障卡到農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點進行賬戶激活、修改密碼等手續(xù)；在外地的合作銀行網(wǎng)點也可以。

為確保本人的合法權(quán)益，銀行賬戶激活必須由本人親自到銀行窗口進行。

3、如何修改社會保障卡密碼？

答：社會保障卡設置社保賬戶區(qū)和金融賬戶區(qū)，分別設置不同的密碼。

持卡人可持本人身份證和社會保障卡在定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店、發(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點、市社保局確定的社?？ǚ沾翱谵k理社保賬戶區(qū)密碼變更業(yè)務；在發(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點、市社保局確定的社?？ǚ沾翱谵k理社保賬戶區(qū)密碼重置業(yè)務。

持卡人憑本人身份證和社會保障卡在發(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理金融賬戶區(qū)密碼業(yè)務。

4、社會保障卡密碼鎖定后怎么辦？

答：為了確?？ㄆ褂玫陌踩?，社會保障卡社保賬戶在消費時輸入密碼錯誤三次，密碼即被鎖定。社保賬戶密碼鎖定后，申請人憑身份證件、社會保障卡到對應發(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點或社保局確定的社?？ǚ沾翱谵k理密碼重置業(yè)務，密碼重置后修改密碼即可正常使用。社會保障卡金融賬戶密碼根據(jù)合作銀行有關規(guī)定執(zhí)行。

5、社會保障卡怎樣進行掛失、解掛？

答：社?？⊕焓Х譃榕R時掛失和書面掛失，其中：

（1）臨時掛失：持卡人遺失社?？ê?，應及時撥打社保卡掛失電話（68967600）辦理臨時掛失手續(xù)，暫停結(jié)算功能。（臨時掛失有效期為7日，逾期未辦理書面掛失的，自動恢復結(jié)算功能。）

撥打發(fā)卡銀行客服電話掛失金融區(qū)。目前我市共有5家合作銀行為職工社會保障卡發(fā)卡銀行，他們的客服電話為：工商銀行：95588 農(nóng)業(yè)銀行：95599 中國銀行：95566 建設銀行：95533 齊魯銀行：96588

持卡人在臨時掛失有效期內(nèi)申請解除手續(xù)的，可持本人居民身份證和社?？ǖ桨l(fā)卡銀行網(wǎng)點、社保經(jīng)辦機構(gòu)服務 窗口辦理解除臨時掛失手續(xù)。

（2）書面掛失：持卡人應持本人居民身份證，在臨時掛失有效期內(nèi)，到就近發(fā)卡銀行網(wǎng)點辦理正式掛失和補卡手續(xù)。（書面掛失為正式掛失形式。）

持卡人辦理書面掛失手續(xù)的，應按照發(fā)卡銀行規(guī)定繳納工本費；書面掛失后無法解除掛失。濟南市社?？ㄕ焓аa辦新卡周期為30個工作日。

6、社?？ㄉ绫Ｙ~戶與金融賬戶的區(qū)別是什么？

答：濟南社會保障卡內(nèi)社保賬戶和金融賬戶是兩個獨立賬戶，資金不能互轉(zhuǎn)。社保個人賬戶為醫(yī)保資金專用賬戶，賬戶內(nèi)資金只能用于醫(yī)療費用結(jié)算功能；金融賬戶為銀行借記卡賬戶，卡內(nèi)資金可按標準金融卡模式使用。

7、換卡過程中是否會影響醫(yī)保個人賬戶的劃撥？

答：自成功申請社?？ê筢t(yī)保個人賬戶就會發(fā)放新卡的相應賬戶中，請及時領取新卡。

8、領到新的社會保障卡，原醫(yī)?？ㄈ绾翁幚恚?/p>

答：原醫(yī)?？ǔ钟腥嗽陬I取社?？ú⒃谝?guī)定期限內(nèi)啟用后，原醫(yī)保卡自動注銷，原醫(yī)保卡個人賬戶余額同時劃轉(zhuǎn)至社?？ǎㄉ绫^(qū)）；社?？ㄎ磫⒂们?，原醫(yī)保卡正常使用。

9、社會保障卡收年費嗎？

答：社會保障卡建設是一項民生工程，惠民工程，所以我市的社保卡也是一張民生卡，惠民卡，不但初次領取免費，而且免收年費。

10、社會保障卡制作完成后如何領卡？

答：社?？ㄖ谱魍瓿珊笥砂l(fā)卡合作銀行與管理單位聯(lián)系，與單位聯(lián)系協(xié)商確定領卡事宜。

11、沒有身份證或身份證丟失如何辦理社會保障卡？

答：不能，根據(jù)相關規(guī)定，參保人需持本人身份證申領社會保障卡。

12、補換卡業(yè)務是否可以代辦？

答：濟南市社會保障卡的補換卡業(yè)務由發(fā)卡銀行經(jīng)辦，辦理手續(xù)應依據(jù)發(fā)卡銀行相關規(guī)定。

12、由居民醫(yī)保轉(zhuǎn)為職工醫(yī)保，原居民社會保障卡是否可以繼續(xù)使用？

答：可以使用，重啟后的社?？ǔ跏济艽a為6個零，到藥店更改密碼后可使用。

第五篇：社會保障卡使用說明

社會保障卡使用說明

一、什么是社會保障卡

中華人民共和國社會保障卡（以下簡稱社?？ǎ?，國家統(tǒng)一規(guī)劃，由人力資源和社會保障部門面向社會發(fā)行，唯一帶有國徽標識并加載金融功能，應用于人力資源和社會保障各項業(yè)務領域的IC卡，是持卡人享有社會保障和公共就業(yè)服務權(quán)益的電子憑證。

社?？ǖ陌l(fā)行對象為參加我省社會保險的參保人員，有效使用期限為10年。海南農(nóng)信社（農(nóng)商行、農(nóng)合行，下同）是我省社?？ù磴y行。

二、社會保障卡的功能

（一）社?？ㄊ浅挚ㄈ宿k理參保登記、繳費申報、社會保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)療費用報銷、待遇領取、資格認證等業(yè)務的身份憑證，可憑卡享受公共就業(yè)服務、就業(yè)扶持政策。

（二）記錄功能：社?？ㄗ鳛樾畔⒂涗涊d體，記錄持卡人基本信息和社會保險繳費情況、養(yǎng)老保險個人賬戶信息、醫(yī)療保險個人賬戶信息、就業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)資格和勞動技能鑒定、工傷認定等信息，可在社保經(jīng)辦機構(gòu)、社?？ü芾碇行摹⒑Ｄ限r(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點和社保金融自動服務一體機等其他帶有讀卡設備的計算機上查詢應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息。

（三）醫(yī)療結(jié)算功能：享受醫(yī)療保險待遇的參保人就醫(yī)時，可憑個人社?？ㄞk理門診掛號、入院登記、繳費查詢和住院醫(yī)療費用結(jié)算。

（四）社?？ㄙN有銀聯(lián)標識，具備大?？ǎㄣy行借記卡）全部功能，在全國貼有銀聯(lián)標識的ATM機和POS機上均可使用，支持跨行使用。為持卡人提供現(xiàn)金存取、消費轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢等一般銀聯(lián)借記卡金融服務，以及海南農(nóng)信社的各項增值服務。

人力資源和社會保障部門將通過信息系統(tǒng)建設，逐步實現(xiàn)持卡人通過社?？I取社會保險待遇。社會保險待遇領取包括養(yǎng)老金、失業(yè)保險金、工傷保險定期待遇、醫(yī)療費用的報銷返還等各項社會保險待遇領取，以及面向個人的各類就業(yè)扶持政策補貼等的領取。逐步實現(xiàn)靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險參保居民、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險參保人使用社?？ㄒ糟y行代扣方式繳納社會保險費。

海南農(nóng)信社為社?？ń鹑谫~戶提供以下優(yōu)惠服務：減免首次開戶工本費、年費、短信費、小額賬戶管理費和網(wǎng)銀交易費（單筆5萬元以下），同時為離退休人員養(yǎng)老金代發(fā)的個人賬戶提供每月免收5次國內(nèi)ATM跨行取款手續(xù)費的優(yōu)惠。

三、社?？ǖ纳觐I

參保人首次申領社保卡免收工本費。各級社保經(jīng)辦機構(gòu)的社?？ü芾碇行呢撠熓芾砩绫？ǖ纳觐I。申領流程為：

（一）申領人（或代理人）攜帶有效身份證件原件（或戶口簿）、2張一寸近期正面白底深色衣服免冠彩色證件照片或相片電子文檔到參保所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)社?？ü芾碇行霓k理申領手續(xù)。

（二）社?？ü芾碇行膶徍松觐I人參保情況后，打印《海南省社會保障卡申領登記表》，由申領人（或代理人）簽名確認信息，該表同時作為海南農(nóng)信社金融賬戶的個人開戶申請依據(jù)。

（三）社?？ü芾碇行慕o申領人（或代理人）出具《海南省社會保障卡受理回執(zhí)單》。

（四）申領人在規(guī)定的取卡時間內(nèi)憑《海南省社會保障卡受理回執(zhí)單》和本人有效身份證件原件到指定地點領取社?？?。委托他人代領的，須出具委托人及受托人的有效身份證件原件。

（五）通過單位參保的人員，原則上統(tǒng)一由用人單位辦理社會保障卡申領手續(xù)，參保人員到所屬單位的指定部門申領社保卡。

（六）已在海南農(nóng)信社代發(fā)社保待遇的人員（包括養(yǎng)老金、醫(yī)保個人賬戶）可直接配發(fā)社?？?，與原有存折和借記卡（大海卡）并行使用，持卡人啟用社?？ê?，原借記卡自行失效。

四、社會保障卡的啟用

（一）社會保障卡的社保功能在領取后自動開通，可直接辦理人力資源和社會保障各項業(yè)務。

（二）社會保障卡金融功能必須激活后才能使用。由持卡人持本人有效身份證件原件和社保卡到就近海南農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點辦理社會保障卡激活手續(xù)并修改密碼。持卡人可自行申請辦理卡配折，免費開通網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM轉(zhuǎn)賬等業(yè)務。

（三）社?？ń鹑诠δ艹跏济艽a統(tǒng)一設置：123456。

五、社保卡的解鎖和密碼重置

社?？艽a分為社保功能密碼和金融賬戶密碼，兩個密碼相對獨立。

（一）社?？ㄉ绫９δ苊艽a的重置。持卡人忘記社保功能密碼無法使用的，須持本人有效身份證件原件和卡片到社?？ňC合服務窗口進行密碼查詢或重置（發(fā)卡初期社保功能暫不設密碼）。

（二）社?？ń鹑谫~戶密碼解鎖和重置。持卡人一天內(nèi)在各金融渠道累計連續(xù)輸密錯誤3次造成鎖卡，可在鎖卡當日持本人有效身份證件原件和社?？ǖ胶Ｄ限r(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理密碼解鎖手續(xù)。如果持卡人遺忘密碼，可憑有效身份證件原件和社保卡直接到海南農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼掛失并重置密碼。

六、社?？ǖ膾焓?/p>

社會保障卡掛失分為臨時掛失和正式掛失。

（一）臨時掛失。持卡人可通過社?？ü芾碇行?、社保經(jīng)辦平臺、人力資源社會保障咨詢服務電話12333、海南農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點和電話銀行96588任一方辦理臨時掛失業(yè)務，即可實現(xiàn)實時聯(lián)動掛失。臨時掛失時間為15天，持卡人應在臨時掛失15日內(nèi)到海南農(nóng)信社網(wǎng)點補辦正式掛失手續(xù)，否則臨時掛失過期即失效。

（二）正式掛失。持卡人須持本人有效身份證件原件到海南農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點辦理社保卡金融賬戶的正式掛失手續(xù)。正式辦理金融賬戶掛失手續(xù)后，社會保障卡賬戶掛失實時生效。掛失時盡量提供卡號、戶名、證件號碼、余額、住址、開卡日期等賬戶相關信息供銀行驗證。委托他人代辦的，須提供委托人和受托人身份證件原件。掛失生效前造成的經(jīng)濟損失由持卡人自行承擔責任。

（三）解除掛失。持卡人在辦理臨時掛失后,正式掛失手續(xù)未辦理之前，找回社保卡的，可持本人有效身份證原件、已掛失的社?？?、掛失申請書回執(zhí)到海南農(nóng)信社原掛失受理網(wǎng)點辦理解除掛失手續(xù)；通過熱線電話12333/96588辦理臨時掛失可直接致電12333/96588辦理解除掛失手續(xù)，恢復社保卡正常使用。

七、社保卡補卡

社?？ㄞk理正式掛失期滿后或因社保卡損壞等情況需申請辦理補卡手續(xù)。辦理流程為：

（一）持卡人持本人有效身份證原件（社?？ㄞk理掛失客戶還需持有《個人客戶掛失申請書》到海南農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點填寫《海南省社會保障卡補卡申請表》辦理補卡手續(xù)。

（二）海南農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)持卡人提交的補卡申請辦理補卡手續(xù)，并收取相應的補卡工本費。

（三）持卡人持本人有效身份證件原件，按約定時間憑《海南省社?？ㄑa卡申請回執(zhí)單》到社?？ㄊ芾砭W(wǎng)點辦理領卡手續(xù)。

八、社保卡換卡

出現(xiàn)以下兩種情形之一時需要更換社會保障卡：

（一）卡面污損、殘缺不能辨認，或者已不能在專用設備上讀寫的，可直接到當?shù)厣绫？ü芾碇行纳暾埜鼡Q。辦理換卡業(yè)務時，持卡人須持舊卡和本人有效身份證件。

（二）持卡人個人基本信息（包括姓名、身份證號碼等）發(fā)生變更時，須持有關證明到社?？ü芾碇行纳暾埿畔⒆兏?。社?？ù嬖诘馁|(zhì)量問題或由于數(shù)據(jù)采集錯誤引起的壞卡，可免費更換；屬于持卡人使用不當造成社?？〒p壞或因其他原因需要換領的，持卡人需要繳納相應的工本費。

九、社會保障卡注銷 持卡人因各種原因終結(jié)在我省的社會保險關系的，需要辦理社會保障卡注銷手續(xù)。持卡人須先持社?？ê陀行矸葑C件到社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理社保賬戶的注銷手續(xù)，由社保經(jīng)辦機構(gòu)向持卡人出具社會保險關系終結(jié)證明；持卡人再持社?？?、有效身份證件原件和社會保險關系終結(jié)證明到海南農(nóng)信社開戶網(wǎng)點辦理銀行賬戶的注銷手續(xù)，并交回社?？?。

十、溫馨提示

（一）社?？毻咨票９?，不得彎折、壓皺、高溫、水浸，避免靠近手機、磁鐵等具有強磁場的物品存放。

（二）請您及時修改社保卡原始密碼，并妥善保管、使用您的密碼，以保障您的合法權(quán)益。

（三）社?？ㄟz失后，請您及時辦理掛失補卡手續(xù)，防止他人盜用給您造成損失。

（四）為確保制卡信息準確，便于將社保政策信息及時通知參保人，請務必真實填寫《海南省社會保障卡參保人員信息登記表》。

（五）社會保障號碼即為身份證號碼，為確保社保卡信息的準確性，當社會保障號碼（身份證號碼）與社保系統(tǒng)記錄不一致時，以實際采集的身份證號碼為準印制版面，由系統(tǒng)自動對客戶信息進行關聯(lián)，不影響客戶辦理社保各項業(yè)務。

十一、服務熱線電話

海南省人力資源和社會保障服務熱線：0898-12333 海南省農(nóng)村信用社24小時服務熱線：0898-96588

十二、社?？ǚ站W(wǎng)點 各市縣社會保險經(jīng)辦機構(gòu)

各市縣社會保險經(jīng)辦機構(gòu)銀行合署服務網(wǎng)點 海南農(nóng)信社（農(nóng)商行、農(nóng)合行）營業(yè)網(wǎng)點