第一篇：XX縣局(分公司)2017年度工作總結(jié)及2018年度工作計(jì)劃

XX縣煙草專賣局（分公司）

2017年度工作總結(jié)及2018年工作思路

2017年，XX縣局（分公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局要求部署，緊緊圍繞“。。。”的工作基調(diào)，全面發(fā)力轉(zhuǎn)方式，穩(wěn)住市場提結(jié)構(gòu)，降本增效強(qiáng)管理，凝聚信心助發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)總體平穩(wěn)。現(xiàn)將2017年工作情況和2018年工作安排報(bào)告如下：

一、2017年工作回顧：

（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

穩(wěn)扎穩(wěn)打推動(dòng)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)順利完成，卷煙銷量累計(jì)銷售XXXXX箱，完成年計(jì)劃XXXXX箱的XX%，銷售金額XXXXX萬元，同比增長XXX%；XX銷售XXXX箱，完成年計(jì)劃XXXX箱的XX%；實(shí)現(xiàn)稅利X億元，同比增長X%，其中，實(shí)現(xiàn)稅金（不含企業(yè)所得稅）X億元，同比下降XX%；單箱金額X萬元，同比增長X.X%。

（二）抓好廉政教育，凝聚黨員戰(zhàn)斗力。

今年我局（分公司）黨支部組織學(xué)習(xí)了黨的十八大、十九大精神，把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育擺在思想建設(shè)的首位，促進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化。認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市局（公司）各項(xiàng)工作部署，全體干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，把反腐倡廉教育與中心工作相結(jié)合，每月定期開展“三會(huì)一課”，認(rèn)真落實(shí)巡察問題的整改，以“高舉旗幟、砥礪奮進(jìn)”為主題，促進(jìn)“四個(gè)融合”，有力地推動(dòng)了“六有”基層服務(wù)型黨支部建設(shè)升華。

（三）打牢“四好”基礎(chǔ)，激發(fā)人才活力。

我局黨支部始終將“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)納入班子議事日程，以“夯基聚力”為要求不斷完善基礎(chǔ)工作短板，一是在推動(dòng)“四好”班子建設(shè)的同時(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)指示決定，堅(jiān)持民主集中制管理，對“三重一大”決策堅(jiān)持集體研究決定，重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告。1-12月，公務(wù)用車車輛燃油費(fèi)用XX萬元，同比上升XX %；招待費(fèi)用0.X萬元，同比下降XX%；差旅費(fèi)XX萬元，同比下降X %。二是以黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過制定并執(zhí)行年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高全員專業(yè)素質(zhì)，持證上崗率達(dá)到100%，獲得了省、市局專賣大比武中獲得……的榮譽(yù)。三是按照人力資源改革總體方案，在市局（公司）的監(jiān)督指導(dǎo)下，做到執(zhí)行競聘標(biāo)準(zhǔn)不走樣、履行規(guī)定程序不變通、嚴(yán)守組織紀(jì)律不放松，確保公平公正公開。

（四）強(qiáng)化市場監(jiān)管，加強(qiáng)渠道管控。

我局從市場監(jiān)管、大戶管控、物流寄遞三個(gè)方面三管齊下，持續(xù)保持高壓態(tài)勢，一是通過開展與公安、工商、交警等部門的聯(lián)合協(xié)作、中隊(duì)兩兩組合的錯(cuò)時(shí)檢查，按照市局減負(fù)增效的要求，不斷拓展市場檢查面，提高檢查力度。二是 根據(jù)上級(jí)的安排部署，積極聯(lián)合工商、公安等部門，開展專項(xiàng)行動(dòng) 次，共計(jì)出動(dòng)檢查人員 余人次，查獲各類涉煙違法案件 起，涉案卷煙 件，涉案金額達(dá) 萬元。三是以案件經(jīng)營為突破口，共計(jì)查獲案件 起，查獲卷煙數(shù)量 萬支，案值 萬元，共收繳罰沒款 萬元。其中真煙案件 起，數(shù)量 萬支，案值 萬元；假煙案件 起，數(shù)量 萬支，案值 萬元；走私煙案件 起，數(shù)量 萬支案值 萬元，完成了市局下達(dá)的三煙查緝?nèi)蝿?wù)。四是聯(lián)合刑偵部門通過前期案件經(jīng)營，成功查獲通過互聯(lián)網(wǎng)售假案件1起，判刑 人，直訴 人，涉案金額百萬余元，該案已申報(bào)一類網(wǎng)絡(luò)案件；聯(lián)合XX縣局對“XXX”案件進(jìn)行偵辦，配合公安部門開展調(diào)查取證，該案目前取保候?qū)?人，拘留 人，已被省局認(rèn)定為XX類網(wǎng)絡(luò)案件。五是加強(qiáng)非法卷煙流通渠道管控，在開展火車站背煙族監(jiān)控的同時(shí)，加強(qiáng)物流寄遞渠道的管控，加大政策宣傳力度，拓寬情報(bào)來源，截止12月，物流寄遞方面共查獲案件 起，涉嫌案值 萬元。

（五）擴(kuò)展XX影響力，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)。

牢牢關(guān)注市場狀態(tài)，在工商協(xié)同上下功夫，穩(wěn)步推進(jìn)地產(chǎn)煙銷量。一是求真務(wù)實(shí)、掌握市場真實(shí)需求，累計(jì)開展全面入村入戶調(diào)查 次、站點(diǎn)促銷 場、鄉(xiāng)促活動(dòng) 場，開展零售客戶座談會(huì) 場，覆蓋城鄉(xiāng)零售客戶 余人。二是突出XX專柜專區(qū)陳列，樹立營銷人員品牌培育意識(shí)，強(qiáng)化 品牌的考核或督促，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“找得到、看得到、買得到”。三是結(jié)合網(wǎng)上訂貨、煙草易付、紅碼等電子商務(wù)工作，與銀行、信用社開展協(xié)作，為客戶提供更方便快捷的服務(wù)。至12月底，網(wǎng)上訂貨入網(wǎng)率 %（含手機(jī)訂貨），網(wǎng)訂成功率 %；非現(xiàn)金結(jié)算率 %；非現(xiàn)金入網(wǎng)率 %；易付入網(wǎng)率 %。四是積極開展了“自律互助小組”試點(diǎn)工作，共計(jì)建立小組 個(gè)，名客戶加入小組，制定完善工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)、制度 項(xiàng)、工作表格 份。

（六）踐行責(zé)任煙草，扎實(shí)開展精準(zhǔn)扶貧。

圍繞脫貧目標(biāo)，扎實(shí)開展“精準(zhǔn)扶貧”工作。一是分別選派中層干部任XX村、XX店村第一書記和駐村干部，組織全體黨員入戶走訪填寫“扶貧調(diào)查表”，為“五個(gè)一”和“三個(gè)一”駐村幫扶工作打下堅(jiān)實(shí)行動(dòng)基礎(chǔ)。二是按照省、市局（公司）產(chǎn)業(yè)扶貧相關(guān)要求，捐贈(zèng) 萬元用于XX鎮(zhèn)XXX示范基地建設(shè)。黨員募捐“黨員精準(zhǔn)扶貧示范項(xiàng)目幫助資金”XXX元，援建雙河鎮(zhèn)中心校少年宮捐贈(zèng)XXX元，為XXX村一對一貧困戶購買種植險(xiǎn)XXX元，彰顯了責(zé)任煙草良好社會(huì)形象。

（七）推動(dòng)安全達(dá)標(biāo)，確保一方平安。

我局（分公司）始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認(rèn)真開展安全檢查和隱患排查工作，組織員工開展了防洪防汛地質(zhì)災(zāi)害、食物中毒應(yīng)急預(yù)案演練，層層抓落實(shí)簽訂 安全責(zé)任書。通過反復(fù)自查、完善相關(guān)資料、加強(qiáng)預(yù)防等工作，通過了安全達(dá)標(biāo)、“回頭看，回頭查” 復(fù)查驗(yàn)收工作。

2017年雖然取得了一定的成績，但還存在XX品牌培育不足，大要案件破獲存在局限性等問題。

二、2018年工作安排

結(jié)合自身工作實(shí)際、充分把握上級(jí)要求，全面學(xué)習(xí)貫徹宣傳落實(shí)黨的十九大精神，按照“……………”的發(fā)展總體思路，努力深化轉(zhuǎn)型、尋求突破，保持XX煙草持續(xù)健康發(fā)展勢頭。

（一）從嚴(yán)治黨，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。落實(shí)好全面從嚴(yán)治黨重大政治任務(wù)，結(jié)合實(shí)際工作，縱深推進(jìn)“六有”支部工作，持續(xù)開展黨員“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)民主集中制度，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

（二）強(qiáng)化意識(shí)，堅(jiān)持目標(biāo)任務(wù)不動(dòng)搖。一是嚴(yán)格依照市局（公司）下達(dá)任務(wù)，以抓好“雙節(jié)”期間的卷煙銷售為起點(diǎn)，將目標(biāo)分解到人，落實(shí)到日，確保分季度完成全年總銷任務(wù)。二是以XX培育領(lǐng)導(dǎo)小組為平臺(tái)，強(qiáng)化有關(guān)部門協(xié)作，處理好XX培育與市場化取向改革的關(guān)系。注重引導(dǎo)客戶妥善處理好市場經(jīng)濟(jì)與品牌培育的矛盾。三是優(yōu)化拜訪流程和服務(wù)內(nèi)容，注重潛力客戶的培養(yǎng)，有針對性指導(dǎo)零售戶開展旅游、外出、流動(dòng)人群的營銷工作。四是組織開展內(nèi)管 教育培訓(xùn)，切實(shí)做好內(nèi)部監(jiān)管管理，全體員工要進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決不越紅線。

（三）市場管控，保持高壓態(tài)勢促發(fā)展。深入開展信息分析利用和線索的收集串聯(lián)工作，一是鞏固、完善聯(lián)合打假機(jī)制，暢通相關(guān)部門的信息溝通，謀求觀點(diǎn)共識(shí)，強(qiáng)化協(xié)作配合。二是擴(kuò)大專銷結(jié)合范圍，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶的監(jiān)管，定期開展庫存盤點(diǎn)工作，降低真煙外流風(fēng)險(xiǎn)。三是深入摸排收集線索分析情報(bào)，著力提升案件經(jīng)營能力，提高大要案的數(shù)量和質(zhì)量。四是繼續(xù)深化渠道管控，強(qiáng)化零售終端功能，將日常檢查和專項(xiàng)集中整治緊密結(jié)合，切實(shí)為卷煙銷售保駕護(hù)航。

（四）一崗雙責(zé)，突出重點(diǎn)領(lǐng)域管理。要始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認(rèn)真開展安全檢查、整頓和教育，突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的安全管理。全面完善各安全應(yīng)急預(yù)案，做好“雙節(jié)”期間的安全管理工作。按照市局（公司）安全目標(biāo)內(nèi)容要求，及時(shí)調(diào)整充實(shí)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以安全標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)，使安全理念入心入腦。

第二篇：分公司工作計(jì)劃

分公司工作計(jì)劃

第一周：了解廣州分公司的人員、銷售、市場情況，學(xué)習(xí)項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，磨練自己的銷售能力，學(xué)習(xí)JC宮廷養(yǎng)生項(xiàng)目是挑戰(zhàn)養(yǎng)生極限、神奇的生命奧秘、高電位的發(fā)展簡史、高電位治療儀的作用機(jī)理、燈管電筆測試(話術(shù))、活血、干血的相關(guān)知識(shí)、儀器簡單操作，DpL打敗衰老找回年輕做法的作用原理、功效和光譜效應(yīng)等，分公司工作計(jì)劃。

第二周：搜集客戶信息，選出20家可塑合作的公司或加盟店，從最不可能成交的客戶談起，以達(dá)到先練兵的目的，熟練掌握與客戶溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的話術(shù)要點(diǎn)，尋找客戶的需求點(diǎn)，堅(jiān)信我們的產(chǎn)品和人員都是最棒的，如果自己都不相信自己的能力和產(chǎn)品效果，那么沒有人會(huì)相信你，制定出下兩周的銷售計(jì)劃表。

第三——四周：選出具有建設(shè)性的客戶，與客戶成為無話不談的好朋友，鍥而不舍的與之塑造合作、加盟的價(jià)值，幫助客戶計(jì)算加盟我們以后的高利潤經(jīng)濟(jì)賬。

客戶憑什么相信我們?講我們產(chǎn)品的優(yōu)越性，我們有高績效的培訓(xùn)、新穎的服務(wù)項(xiàng)目、最有效的實(shí)施促銷方案、最好的成功盈利模式、最好的納客、留客、鎖客的方法，加盟我們可以給你每年增加500萬的純收入，你不做嗎?

調(diào)查客戶的實(shí)際情況，摸準(zhǔn)客戶的一切，讓客戶感覺到你是一個(gè)負(fù)責(zé)任、講效率、熱心腸的貴人，讓客戶不好意思回絕，幫助客戶解決實(shí)際問題，比如對加盟店：

您的業(yè)績總是無法提升?一直期望下半年的業(yè)績有所突破，每月卻總是再兩三萬之間徘徊?您一直再迷茫，卻苦無對策?面對競爭對手，您應(yīng)該考慮一下幾個(gè)問題

1、面對競爭您有什么特色?

2、有什么理由讓競爭對手的顧客走進(jìn)您的店?

3、為什么顧客再您這里包卡，而不是再競爭對手那里包卡?您期待超越，而您的經(jīng)營卻毫無競爭優(yōu)勢，超越又如何談起?

怎樣才能改善目前困境?相信您的技術(shù)和服務(wù)并不遜色，但是您的項(xiàng)目選擇和行銷能力可能是您的弱項(xiàng)，從美容院項(xiàng)目篩癬到全年的行銷計(jì)劃，可能一直困惑著你，工作計(jì)劃《分公司工作計(jì)劃》。那么現(xiàn)在我們和你一起搞定這些難題，甚至宣傳頁如何設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的建立、廣告的設(shè)計(jì)，我們都幫您解決，老板不一定會(huì)做所有的事情，但是一定要做正確的選擇。我們能為您做什么?我們分4步幫您做：

1、在短期內(nèi)吸引新顧客到店。

2、幫助您較短時(shí)間內(nèi)做出較大的可喜業(yè)績。

3、輕松幫您鎖定顧客，保證永不流失。

4、全新的市場促銷方案，提升您的業(yè)績。

幫您解決美容院經(jīng)營3大難題

一、如何解決顧客少，老顧客流失，新顧客不上門

1、公司獨(dú)特誘人的銷售方案，平均每場活動(dòng)吸引50-130多個(gè)新顧客，幫助美容院建立獨(dú)特的專業(yè)線營運(yùn)模式，充滿個(gè)性化、技術(shù)化、特色化、整體化的運(yùn)作，促銷月月做，精耕細(xì)作，做顧客喜歡的促銷，主動(dòng)拉到顧客不同層次的消費(fèi)，創(chuàng)造更大的效益。

2、美容院只有具備鮮明的穩(wěn)健規(guī)劃、賣點(diǎn)、效果、特色經(jīng)營，才能開辟持久繁榮的新局面，公司以黃金技術(shù)項(xiàng)目，以良好的品質(zhì)效果口碑和操作模式，讓顧客的皮膚為您不斷的介紹新客源。

二、如何解決美容院管理疲憊，經(jīng)營慘淡，缺乏持久活力

1、品牌是否有實(shí)力的驗(yàn)證，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是否符合市場需求，產(chǎn)品的品質(zhì)足夠吸引商圈和終端顧客，甚至贏取競爭對手的顧客義無反顧的過來，一起取決于您的服務(wù)是否到位，包括您的銷售計(jì)劃和服務(wù)流程是否滿足消費(fèi)者差異化的競爭需要。

2、選擇合適您的特色品牌和優(yōu)秀合作伙伴至關(guān)重要，因?yàn)樗某晒Q定能給提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)您向前發(fā)展。

三、如何解決美容師流失快，招聘進(jìn)來未必留得住

1、美容院的贏利和發(fā)展離不開美容師辛勤的技術(shù)勞動(dòng)和智慧銷售，您知道做不到就沒有長遠(yuǎn)的收獲，我們要做就做最好的美容院，那么我們就要用最好的美容師;公司獨(dú)特的教育培訓(xùn)方法和激勵(lì)制度讓美容師甘心奉獻(xiàn)，無怨無悔。

2、最好的美容師是最貴的價(jià)格，留住美容師方法簡單，一學(xué)就會(huì)，讓您的美容師攆都攆不走。

銷售的成功在于縮短和客戶的距離，通過建立良好的關(guān)系，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動(dòng)溝通，勢必喪失成功銷售的機(jī)會(huì)，一定要把客戶帶到公司體驗(yàn)，首先讓客戶先認(rèn)可我們的項(xiàng)目，并讓客戶先得到身體的良好改善，有一種不與我們合作，將有巨大損失的感覺，堅(jiān)信熟能生巧，巧能生精，精能出奇，奇能致勝(反復(fù)練兵的重要性)，選擇平庸就要甘于平庸，不能做領(lǐng)導(dǎo)就要做最優(yōu)秀的諸葛亮，本本分分做好自己的工作，有自己的見解，以領(lǐng)導(dǎo)能接受的方式提出，有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)是幸福的，碰上一個(gè)不好的領(lǐng)導(dǎo)是正常的，只有執(zhí)行，把心沉下來，認(rèn)真的去做，銷售的成功并不是銷售部門的事情，要取決于全公司的支持和整體配合，創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個(gè)人的支持，創(chuàng)造力決定成敗的質(zhì)量和前途。

第三篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃

3、在進(jìn)入公司人員名單的確定上，我們嚴(yán)格按照文件有關(guān)縣級(jí)分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置和人員配備的規(guī)定，經(jīng)自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作組與xx縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡(luò)xx縣分公司籌備組共同協(xié)商后，根據(jù)局的實(shí)際情況，采取讓職工自主申請進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的辦法，確定10人為進(jìn)入xx分公司人員，并于2004年4月22日三方簽訂了確認(rèn)書，從而保證了進(jìn)入公司人員的順利劃分，確保了人員的平穩(wěn)過渡。

4、資產(chǎn)評估，存量返還核定、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的人員確定等整合工作任務(wù)完成后，2004年7月7日，xx廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司順利掛牌成立。

5、在資產(chǎn)移交工作方面：為確保分公司的依法規(guī)范運(yùn)營和資產(chǎn)移交工作的順利進(jìn)行，分公司依據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定以及《xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)起人協(xié)議》的約定，與xx縣廣播電視局、財(cái)政局及會(huì)計(jì)事務(wù)所核準(zhǔn)了需移交的資產(chǎn)，開列了實(shí)物資產(chǎn)清單，建立了固定資產(chǎn)臺(tái)帳，2004年7月1日xx縣廣播電視局、廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司和xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司三方在資產(chǎn)移交確認(rèn)書上簽字蓋章確認(rèn)，完成了財(cái)產(chǎn)移交手續(xù)。

6、在人事檔案移交方面：為確保人事交接工作的順利，不留人事關(guān)系后遺癥，分公司根據(jù)桂廣整辦[2004]47號(hào)文件規(guī)定，認(rèn)真做好人事檔案的移交工作。及時(shí)與組織部、人事局等有關(guān)部門溝通匯報(bào)，將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司人員名單、名冊及人員調(diào)動(dòng)介紹信和人事檔案辦理準(zhǔn)備好，于2004年8月23日經(jīng)有關(guān)人事檔案管理人員與區(qū)公司接收組和分公司三方共同進(jìn)行審定后，完成了交接，確保了公司員工檔案的規(guī)范管理。

自此，xx分公司的網(wǎng)絡(luò)整合工作全部完成，整合工作進(jìn)展平穩(wěn)快速，是xx市第一家圓滿完成網(wǎng)絡(luò)整合的分公司。

二、分公司運(yùn)營走向正規(guī)化 廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司成立之后，公司堅(jiān)持抓好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，自力更生、艱苦奮斗，在區(qū)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)將工作重心由整合轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運(yùn)營走向正規(guī)化。

1、建章立制，嚴(yán)格管理。根據(jù)區(qū)公司的有關(guān)文件精神，分公司成立了辦公室、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)部、客戶服務(wù)部四個(gè)部門，并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財(cái)務(wù)管理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財(cái)務(wù)管理上按區(qū)公司要求實(shí)行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司后，再由總公司核撥日常經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi)，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強(qiáng)考核和督促檢查，確保公司的正規(guī)化運(yùn)營。

2、狠抓隊(duì)伍建設(shè)工作。公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍。分公司領(lǐng)導(dǎo)深刻意識(shí)到這一點(diǎn)。為了打造這樣一支隊(duì)，自公司掛牌成立以來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，處處嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)。針對部分員工情緒不穩(wěn)定，思想觀念更新較慢、組織紀(jì)律比較松散等問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開全體員工會(huì)議，傳達(dá)國家、自治區(qū)有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)整合的重要要意義和公司市場運(yùn)作的經(jīng)營宗旨，鼓勵(lì)分公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，克服一時(shí)困難，自覺遵守紀(jì)律，把思想和工作重心放到分公司的經(jīng)營和發(fā)展上來；樹立良好的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，進(jìn)一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)下，分公司上下精誠團(tuán)結(jié)，員工對公司的發(fā)展前景都充滿了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營呈現(xiàn)良好勢頭。由于制度嚴(yán)明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年7月公司成立以來，公司已發(fā)展新用戶220戶，清理歷年欠費(fèi)用戶98戶，清收歷年欠費(fèi)1.5 萬元，使今年有線電視收費(fèi)率達(dá)到95%以上。新用戶入戶、有線電視故障維修等工作都能及時(shí)展開，故障隱患大大減少，用戶收視質(zhì)量明顯得到提高，用戶普遍滿意。公司還對街道、單位用戶進(jìn)行了逐戶清查，違反規(guī)定偷接、多接的都給予嚴(yán)肅處理，保證網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營業(yè)大廳，為用戶提供了良好的服務(wù)環(huán)境。通過提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展有線網(wǎng)絡(luò)，公司新形象逐步樹立，員工的創(chuàng)新意識(shí)、品牌意識(shí)不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況良好，逐步走上正規(guī)化的軌道，有力地促進(jìn)了xx廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

三、雙效目標(biāo)完成情況良好 自xx網(wǎng)絡(luò)分公司成立以來,公司領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干,認(rèn)真對照雙效目標(biāo)要求來開展各項(xiàng)工作：

1、嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定開展業(yè)務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)整合完成后，分公司立即著手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無稅票收費(fèi)的歷史遺留問題，積極與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門進(jìn)行多次協(xié)商，終于取得了稅務(wù)機(jī)關(guān)的支持，使得在分公司成立后得以及時(shí)開展有線電視有收費(fèi)業(yè)務(wù)；與此同時(shí)，分公司還及時(shí)到縣的物價(jià)部門、工商部門按章辦理有線電視業(yè)務(wù)收費(fèi)許可證及公司營業(yè)執(zhí)照，合法經(jīng)營、依法納稅，沒有違規(guī)，違紀(jì)行為，得到了本縣稅務(wù)、工商、物價(jià)部門及社會(huì)各界人士的一致好評。

2、網(wǎng)絡(luò)傳輸安全工作扎實(shí)有效。安全播出工作是今年以來政府多次強(qiáng)調(diào)的工作重點(diǎn)，為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全，堅(jiān)決防范“法輪功”等敵對勢力利用有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反動(dòng)宣傳等破壞活動(dòng)，按照上級(jí)的指示，分公司能自始至終嚴(yán)抓安全播出工作，按照要求抓好三個(gè)方面的落實(shí)：一是多次召開全體員工會(huì)議部署安全管理工作，加強(qiáng)員工的政治思想工作，教育員工遵紀(jì)守法，不參與邪教組織活動(dòng)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到當(dāng)前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實(shí)；二是領(lǐng)導(dǎo)重視，監(jiān)督到位，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)加強(qiáng)與公安、安全等部門的協(xié)作，做到組織上落實(shí)；三是實(shí)行24小時(shí)值班制度，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，成立了巡視小組，加強(qiáng)外線檢測和巡查保護(hù)，做到措施落實(shí)。特別是在中秋節(jié)、國慶節(jié)、“兩會(huì)一節(jié)”及“11.20事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，xx分公司嚴(yán)格按照區(qū)公司的總體部署，成立了重要時(shí)期安全傳輸領(lǐng)導(dǎo)小組，分公司全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸安全和應(yīng)急預(yù)案，公司維護(hù)小組全天不間斷巡查，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、預(yù)案到位、責(zé)任到位、技術(shù)到位。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)線路安全保障工作做到了萬無一失，滴水不漏，無任何播出責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、安全、不間斷傳輸?shù)念A(yù)定目標(biāo)，圓滿完成了各個(gè)重要保證時(shí)期的安全播出任務(wù)。

3、“村村通”工程工作認(rèn)真對待。在“村村通”工作上，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真對待，自從10月22日自治區(qū)“村村通”工作會(huì)議后，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“村村通”項(xiàng)目的實(shí)施工作，積極配合xx縣廣播電視局向縣委縣政府進(jìn)行了匯報(bào)。為保證“村村通”工作的順利進(jìn)行，加快“村村通”工程建設(shè)，分公司成立“村村通”工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常加班加點(diǎn)，多次組織技術(shù)人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地勘測，收集技術(shù)數(shù)據(jù)，多方論證，以求做出切合實(shí)際、可操作性強(qiáng)的工程方案，并按要求將方案送呈上級(jí)業(yè)務(wù)部門審查。

4、工作業(yè)績顯著 經(jīng)過全體員工的努力，分公司的各項(xiàng)工作按部就班、有條不紊地進(jìn)行，取得了較好的成績，全面完成了公司2004年的各項(xiàng)工作指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全年收入140.5萬元人民幣，其中上半年由廣電局組織收入98.8萬元,下半年由xx分公司組織收入41.7萬元,比原定任務(wù)額138.70 萬元增收了1.8萬元,。獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，有線電視事業(yè)蓬勃健康發(fā)展。

四、存在的困難

1、由于從縣廣播電視局移交的辦公設(shè)備極少，所以分公司財(cái)務(wù)、辦公、收費(fèi)用的電腦、打印機(jī)等嚴(yán)重缺乏，極大地影響分公司的正常運(yùn)營。

2、由于剛從原有的國家機(jī)關(guān)事業(yè)單位轉(zhuǎn)型，有些員工的思想尚不穩(wěn)定，更新觀念慢，思想和行動(dòng)都還停留在“國家人員”層面上，工作依賴性較強(qiáng)，積極主動(dòng)性不足，整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。

3、公司采用現(xiàn)代化的管理經(jīng)營模式，由于公司人員對《公司法》的學(xué)習(xí)不夠，缺乏對新事物的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足。

4、有線電電視用戶檔案管理工作急待完善。檔案管理工作一直是我分公司的弱項(xiàng)，因無完善的收費(fèi)管理系統(tǒng)，公司一直沿用手工填寫發(fā)票，管理工作跟不上，錯(cuò)填、漏填現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，易造成客戶糾紛。

五、2005年工作計(jì)劃

1、以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)分公司的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)公司員工的政治思想教育工作，提高全員的政治思想素質(zhì)。

2、遵守國家法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，自覺接受行業(yè)監(jiān)督和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的約束，依法經(jīng)營。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，努力使員工轉(zhuǎn)變思想觀念，更新知識(shí)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

4、加強(qiáng)有線電視用戶檔案管理工作，計(jì)劃等區(qū)公司收費(fèi)管理系統(tǒng)正式出臺(tái)后，采用機(jī)打發(fā)票進(jìn)行收費(fèi)，使用戶檔案管理走向規(guī)范化。

5、依法開展經(jīng)營，嚴(yán)格控制運(yùn)營成本，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，積極開展新業(yè)務(wù)，確保完成經(jīng)營目標(biāo)，按期完成網(wǎng)絡(luò)存量返還。

7、建立和完善分公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

8、積極穩(wěn)妥的實(shí)施“村村通”廣播電視工程，確保任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成。

第四篇：電信分公司2013年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

2009年××電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將2009年主要工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營發(fā)展工作

今年，××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展

2009年，××分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計(jì)劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年計(jì)劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

（二）經(jīng)營工作開展情況

1月初召開電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。

1、“春分滿堂”營銷活動(dòng)取得好成績。

2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。

3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。

4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。

5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。

6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營銷一天。

7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。

8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行情況：

1、在分公司各部門支撐下我的ｅ家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。

（三）品牌推廣情況

1、“我的e家”專席。

2、針對性寄送宣傳資料。

3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。

4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。

5、電瓶車廣告。

6、差異化服務(wù)開展。

7、三項(xiàng)服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：

1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458 戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。

2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。

（四）欠費(fèi)管理方面

1、制定《2009年欠費(fèi)追收管理辦法》。

2、加重績效考核。

3、派單。

4、晚上集中催費(fèi)。

5、上門催收。

6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。

7、人工雙停。執(zhí)行情況：

欠費(fèi)呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。

二、運(yùn)維方面工作

1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。

3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬元）。

6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。

9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。

三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

（一）開展情況

1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、制定實(shí)施方案。3、3月13日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員

4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。

5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。

6、動(dòng)用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。8、11月開展了“我為ｃ網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。

9、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。

10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。

11、安全生產(chǎn)常抓不懈。

12、黨建、工會(huì)等 基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

（二）成效

1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營銷能力增強(qiáng)。

2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推

5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。

6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。

7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。

8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”。

四、績效考核工作

1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會(huì)討論通過。

2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

3、制定《2009年績效考核方案》、《ｋｐｉ指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。執(zhí)行情況：

根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。

五、員工管理方面

1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。

2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。

3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動(dòng),“四心行動(dòng)”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動(dòng)（座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化建議等）。

5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會(huì)點(diǎn)名，每周四晚周會(huì)。執(zhí)行情況: 員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

六、各項(xiàng)工作開展情況

1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每周回訪客戶一次。

6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

7、每月經(jīng)營分析一次。

8、每天早會(huì)一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分員工主動(dòng)營銷能力差。

2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3、渠道建設(shè)太少。

4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。

6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。

八、困難方面

1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。

2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。

3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。

4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。2010年工作計(jì)劃

一、收入目標(biāo)主營收入687萬元，增長3%其他收入4萬元，增長-50%合計(jì)收入691萬元，增長2.37%

二、2010年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個(gè)方面開展工作：

（一）品牌全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。

1、“我的e家”a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%。c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營銷。

2、“商務(wù)領(lǐng)航”以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)情況后上門營銷的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。

3、天冀配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。

（二）政企圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

1、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)a：電子政務(wù)１月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。b：平安城市聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭２月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。

2、價(jià)值提升主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

1、客戶關(guān)系維系針對重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

（三）風(fēng)險(xiǎn)

1、業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。a：話費(fèi)預(yù)存結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營業(yè)員動(dòng)員客戶多預(yù)存話費(fèi)。b：售后服務(wù)配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。c：欠費(fèi)要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%。

2、營收資金按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳；財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

3、生產(chǎn)安全各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹立員工安全意識(shí)。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。

2、運(yùn)維做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

（四）轉(zhuǎn)型從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。

1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。

2、通過深入實(shí)施“三項(xiàng)服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級(jí)公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

（五）執(zhí)行１、強(qiáng)化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核；２、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。

（六）資源

1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計(jì)劃盡快實(shí)施。

2、配合地方政府和上級(jí)公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。

（七）文化

1、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。

2、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)

4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

5、做好工會(huì)、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作?？傊?009年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但2010年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，競爭會(huì)更加殘酷，工作會(huì)更加繁重，我們深信，在上級(jí)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，××電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實(shí)地，為努力完成2010年各項(xiàng)工作而努力拼搏。

第五篇：徐州分公司2013工作總結(jié)及2014工作計(jì)劃【行政】

2013工作總結(jié)及2014工作計(jì)劃

【行政】

2013年是****人壽進(jìn)入徐州市場的第三年，在這一年的行政工作中，徐州分公司牢記****總裁在2012年年初工作會(huì)議上的講話精神，認(rèn)真貫徹講話內(nèi)容，堅(jiān)持“三高一低”的工作思路，積極做好各項(xiàng)行政工作，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下。

一、2013工作情況

1.完成徐州分公司及所屬已開業(yè)縣級(jí)機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作；完成銅山支公司機(jī)構(gòu)建設(shè)，順利取得相關(guān)證照并開業(yè)；完成草橋營銷服務(wù)部職場的租賃和裝修，后續(xù)工作也在有條不紊的進(jìn)行中。

2.完成視頻會(huì)議系統(tǒng)的安裝調(diào)試和使用培訓(xùn)；完成OA二期的安裝、測試、上線和使用培訓(xùn)；完成費(fèi)控系統(tǒng)二期地配置以及和一期系統(tǒng)的交接和測試；完成機(jī)構(gòu)所屬固定資產(chǎn)和低值易耗品（入庫日期至2013年6月30日）的系統(tǒng)錄入、標(biāo)簽張貼和掃描核對，隨后配合總公司信息技術(shù)部完成了對系統(tǒng)內(nèi)IT類固定資產(chǎn)使用人員和責(zé)任人員調(diào)整，確保帳實(shí)相符；落實(shí)辦公用品采購領(lǐng)用制度，嚴(yán)控部門辦公用品領(lǐng)用。

3.落實(shí)公司考勤管理制度，月初按時(shí)進(jìn)行考勤數(shù)據(jù)下載整理上報(bào)，對所有公出單和請假單整理歸檔。

4.加強(qiáng)車輛管理，定期保養(yǎng)；新駕駛員入職后，組織其對公司的車輛管理辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)，簽訂《機(jī)動(dòng)車輛使用責(zé)任書》，落實(shí)車輛使用流程，每月按時(shí)上報(bào)車輛里程統(tǒng)計(jì)表。

5.與徐州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)簽訂2013宣傳合作協(xié)議，截至目前，共計(jì)發(fā)文8篇；完成徐州市區(qū)公交車體廣告的續(xù)期投放，徐州地區(qū)2013的墻體廣告和出租車LED廣告的續(xù)期投放；認(rèn)真撰寫機(jī)構(gòu)新聞，每周按時(shí)上報(bào)；完成3.15輿情監(jiān)測匯報(bào)，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息。

6.完成多次總分公司、保協(xié)、消防、人行等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察調(diào)研檢查等接待工作。

7.配合總公司法律合規(guī)部完成機(jī)構(gòu)簽報(bào)和用印材料的合規(guī)性審查，配合江蘇分公司對機(jī)構(gòu)籌建檔案進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)整改；繼續(xù)加強(qiáng)各類影像資料、來往函件等各類檔案的整理留存；

8.牢固樹立“安全第一”的安全生產(chǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，配合總分公司完成對徐州分公司的風(fēng)險(xiǎn)排查工作，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題；配合總分公司完成機(jī)構(gòu)的安全生產(chǎn)大檢查，對發(fā)現(xiàn)的各類問題及時(shí)處理。

二、2013存在問題與不足

2013年是徐州****的第二個(gè)完整年，在這一年的行政工作中，也發(fā)現(xiàn)了不少問題和不足。比如：機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)度把控有待提高，追蹤落實(shí)力度有待加強(qiáng)；個(gè)別固定資產(chǎn)的使用人和責(zé)任人模糊，存在管理不到位的情況；個(gè)別檔案整理材料不全；個(gè)別員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不夠等等。

三、2014工作計(jì)劃

2014工作思路：堅(jiān)持“三高一低”的指導(dǎo)方針，做好機(jī)構(gòu)建設(shè)，同時(shí)根據(jù)2013年工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足對各項(xiàng)工作的方法進(jìn)行整改調(diào)整，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深化基礎(chǔ)行政管理服務(wù)職能，為公司的三年經(jīng)營規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2014工作目標(biāo)：1.根據(jù)總公司的T4機(jī)構(gòu)建設(shè)要求，全面完成1-2家T4機(jī)構(gòu)的建設(shè),按時(shí)完成證照年檢工作；2.加強(qiáng)與各類媒體的合作，全年在市級(jí)以上媒體發(fā)文數(shù)量不低于2013數(shù)量，全年零負(fù)面報(bào)道和零投訴；3.全年完成兩次固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)核對，確保資產(chǎn)零缺失；4.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和安全生產(chǎn)宣傳，確保全年安全生產(chǎn)零事故。

2014工作舉措：

1.嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)建設(shè)要求，對選址、租賃、裝修等一系列工作進(jìn)行進(jìn)度追蹤把控，確保各項(xiàng)工作按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成；提前進(jìn)行證照辦理與年檢的溝通工作，確保第一時(shí)間完成證照的辦理和年檢。

2.加強(qiáng)日常與各媒體的溝通交流，做好年底的拜訪公關(guān)工作，同時(shí)自現(xiàn)在開始著手與徐州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)簽訂2014合作協(xié)議。

3.定期季度進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，同時(shí)，不定期盤點(diǎn)貫穿全年，比如人事有變動(dòng)時(shí)均應(yīng)增加進(jìn)行一次盤點(diǎn)。

4.年初進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全生產(chǎn)意識(shí)。定期檢查職場內(nèi)部消防設(shè)施；定期車輛保養(yǎng)，杜絕“三超一疲勞”等嚴(yán)重交通違法違規(guī)行為；做好對重大自然災(zāi)害的預(yù)防，加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)和技能教育培訓(xùn)；著重做好各類大型活動(dòng)安全教育、應(yīng)急預(yù)案、安全措施的落實(shí)，嚴(yán)防踩踏、人身傷害等意外事故的發(fā)生；，落實(shí)電梯安全運(yùn)行管理、安全輔助設(shè)備運(yùn)檢、安全保護(hù)裝置安裝、使用、檢測和維修保養(yǎng)，落實(shí)日常安全用電制度和空調(diào)等電器設(shè)備管理等；嚴(yán)格按照“四不放過”和“科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、依法依規(guī)、實(shí)事求是、注重實(shí)效”的原則，開展事故查處情況檢查。

2014工作需求：1.系統(tǒng)的培訓(xùn)，包含但不限于檔案管理、固定資產(chǎn)管理、信息技術(shù)、文書寫作等；2.適當(dāng)?shù)慕涣鲗W(xué)習(xí)，一方面互相學(xué)習(xí)，另一方面也可以通過交流發(fā)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)平時(shí)不注意的問題。

2013年即將過去，徐州分公司將繼續(xù)以創(chuàng)業(yè)者的熱情和激情，發(fā)揚(yáng)拼博精神，解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，在認(rèn)真總結(jié)2013年行政工作的得失中，計(jì)劃2014，堅(jiān)持做好行政工作，為業(yè)務(wù)一線提供周到快捷的服務(wù)！為機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！