第一篇：大武口區(qū)開展優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作情況匯報(bào) (2500字)大全

大武口區(qū)開展優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作情況匯報(bào)

自全區(qū)開展進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動(dòng)開展以來，區(qū)政府高度重視，嚴(yán)格按照“動(dòng)員部署、自查自糾、整改提高、總結(jié)驗(yàn)收”四個(gè)階段的安排要求，堅(jiān)持邊查邊改、立改立行，扎實(shí)開展“營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良政務(wù)環(huán)境”活動(dòng)，圓滿完成了動(dòng)員部署階段工作，第二、三階段工作齊頭并進(jìn)，取得了階段性成效。

一、主要做法

（一）堅(jiān)持“四個(gè)到位”，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了區(qū)委、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為組長，區(qū)政府辦、法制辦、政務(wù)中心等部門為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作機(jī)構(gòu)，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)，明確相關(guān)職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)開展活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。二是安排部署到位。制定下發(fā)了《大武口區(qū)進(jìn)一步營造勤廉高效服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動(dòng)實(shí)施方案》和《政務(wù)環(huán)境任務(wù)分工及完成時(shí)限表》，圍繞“5個(gè)重點(diǎn)20項(xiàng)具體任務(wù)”分階段、分步驟進(jìn)行了安排，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化量化。各成員單位結(jié)合各自實(shí)際制定了具體活動(dòng)方案，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。三是動(dòng)員宣傳到位。由區(qū)政府辦公室牽頭，及時(shí)召開了“營造勤廉高效服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開展活動(dòng)進(jìn)行了部署。同時(shí)，各部門、各單位利用政府網(wǎng)站、“兩屏一欄”、信息簡報(bào)等途徑，大力宣傳優(yōu)化政務(wù)環(huán)境活動(dòng)，提高干部群眾的知曉率，營造了良好的輿論宣傳氛圍。截止目前，共懸掛橫幅標(biāo)語30余條，報(bào)送信息200多篇。四是督查指導(dǎo)到位。建立了《定期聯(lián)席會(huì)議、情況通報(bào)制度》，加大對(duì)基層單位開展活動(dòng)的督查指導(dǎo)，認(rèn)真查找突出問題，切實(shí)加大整改力度，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。

（二）強(qiáng)化“四查措施”，力促自查自糾取得實(shí)效。一是開展自查。由各成員單位牽頭，圍繞區(qū)委、政府2012年確定的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作，結(jié)合各自承擔(dān)的具體任務(wù)，組織廣大干部立足崗位職責(zé)，認(rèn)真查找在思想觀念、能力素質(zhì)、履職盡責(zé)、紀(jì)律作風(fēng)等方面存在的突出問題。二是會(huì)議查找。通過召開座談會(huì)、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議、發(fā)放征求意見表等形式，多方征求上級(jí)部門、人大代表、政協(xié)委員和企業(yè)、社區(qū)（村）、服務(wù)對(duì)象的意見建議。三是公開查找。通過在政務(wù)網(wǎng)站發(fā)布《征求意見啟事》，開通網(wǎng)上區(qū)長、電子郵箱、群眾留言薄等渠道向社會(huì)各界“開門納諫”。四是走訪查找。結(jié)合開展“機(jī)關(guān)干部下基層”活動(dòng)，實(shí)施“521”聯(lián)系制度，組織干部深入社區(qū)（村）、居民群眾、商戶、企業(yè)、廠礦企業(yè)，扎實(shí)開展大走訪、大評(píng)議活動(dòng)，了解和掌握群眾反映的各類矛盾和問題，真正做到了問計(jì)于民、問政于民、問需于民，切實(shí)了解基層呼聲、反映社情民意。截止目前，共召開座談會(huì)5次，聯(lián)席會(huì)議3次，發(fā)放征求意見表1000余份，發(fā)放《測(cè)評(píng)問卷》1000余份。通過“四查”措施，共查找出行政審批、政務(wù)服務(wù)等方面的突出問題8項(xiàng)，意見建議45條。

（三）突出“五大重點(diǎn)”，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。針對(duì)自查到的8項(xiàng)問題和征求到的45條意見建議，區(qū)政務(wù)環(huán)境組按照 “三明確一承諾”（即：明確整改任務(wù)和時(shí)限要求、明確整改措施、明確整改責(zé)任，公開承諾）要求，制定下發(fā)了《關(guān)于分解優(yōu)化政務(wù)環(huán)境意見建議整改任務(wù)的通知》，責(zé)成相關(guān)單位自查自糾、從嚴(yán)整改、立改立行，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。一是突出規(guī)范行政審批。由區(qū)法制辦牽頭，組織具有行政審批事項(xiàng)的12個(gè)部門、單位，嚴(yán)格按照“梳理、歸類、清理、規(guī)范”四個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)各自承擔(dān)的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了清理，簡化辦理流程，提高工作效率。截止目前，3個(gè)單位已清理完畢，3個(gè)部門取消審批事項(xiàng)2項(xiàng)，其它6個(gè)單位正在積極清理。二是突出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。投入110余萬元建成了電子政務(wù)平臺(tái)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，對(duì)全區(qū)400余名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了電子政務(wù)培訓(xùn)，全面啟動(dòng)電子政務(wù)辦公系統(tǒng)。同時(shí)，對(duì)進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的56項(xiàng)行政審批事項(xiàng)、53項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，簡化和規(guī)范進(jìn)駐事項(xiàng)辦理流程。建立和完善一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，推行網(wǎng)上審批，加大行政審批、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)力度；推行雙休日值班制，建立“大廳領(lǐng)導(dǎo)帶班，個(gè)別窗口值班，其他窗口輪班”工作機(jī)制，對(duì)特急事項(xiàng)及時(shí)受理、限時(shí)辦理，對(duì)其他事項(xiàng)預(yù)約服務(wù)，為廣大群眾提供便捷高效的服務(wù)平臺(tái)。三是突出黨務(wù)政務(wù)公開。設(shè)立 “一欄、兩屏、一網(wǎng)、一箱”的黨務(wù)政務(wù)公開載體。即：投入100多萬元，在區(qū)委、政府辦公樓安裝了大屏幕全彩led顯示屏、電子觸摸屏，及時(shí)公布黨務(wù)、政務(wù)公開信息；為10個(gè)黨務(wù)公開試點(diǎn)單位配備了電子顯示屏、觸摸屏；建立了《大武口黨務(wù)公開網(wǎng)》，各單位利用局域網(wǎng)、黨風(fēng)廉政網(wǎng)、公開欄等及時(shí)進(jìn)行黨務(wù)、政務(wù)公開；在區(qū)政府門戶網(wǎng)站設(shè)立“書記、區(qū)長信箱”，了解社情民意，反映基層意見。同時(shí)，修改和完善了《黨務(wù)公開細(xì)則和辦法》和《政務(wù)公開考核細(xì)則和辦法》，將黨務(wù)、政務(wù)公開工作納入年底考核，區(qū)委督查室、信訪督辦局不定期對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開工作實(shí)行網(wǎng)上督查。四是突出效能建設(shè)。加大對(duì)區(qū)委、政府重點(diǎn)工作的督查督辦力度，制定下發(fā)了《大武口區(qū)2012年督查工作要點(diǎn)》和《關(guān)于進(jìn)一步健全督促檢查制度切實(shí)抓好工作落實(shí)的通知》，重點(diǎn)對(duì)區(qū)委、政府重要決策部署、重大項(xiàng)目、區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件開展專項(xiàng)督促檢查14次，下發(fā)《督查通報(bào)》5期，《政務(wù)督查專報(bào)》6期、《重要事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦單》5期。同時(shí)，加大對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的督查落實(shí)力度，對(duì)全區(qū)黨政機(jī)關(guān)工作紀(jì)律和上班情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)違反工作紀(jì)律的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，并扣發(fā)當(dāng)年考核獎(jiǎng)金，責(zé)令領(lǐng)導(dǎo)班子做出書面檢查。五是突出社會(huì)管理服務(wù)。加強(qiáng)和規(guī)范街道“兩個(gè)中心”建設(shè)，對(duì)涉及群眾切身利益的51個(gè)事項(xiàng)向“兩個(gè)中心”下移，建立“兩個(gè)中心”工作人員管理制度和考核辦法，健全前臺(tái)受理和后臺(tái)協(xié)辦機(jī)制，全面推行“全程代辦”和“一站式”服務(wù)；建立了數(shù)字化社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)，推行城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，建立民情研判制度，適時(shí)組織網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)、基層人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)干部、網(wǎng)格群眾、企業(yè)負(fù)責(zé)人及商戶代表等召開民情懇談會(huì)，加大矛盾糾紛排查調(diào)處，及時(shí)掌握社情民意，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，難事不出街道。

（四）建立“五項(xiàng)機(jī)制”，推動(dòng)全區(qū)各項(xiàng)工作落實(shí)。一是建立項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)機(jī)制。圍繞區(qū)委、政府確定的2012年實(shí)施的81個(gè)項(xiàng)目，成立了26個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)工作推進(jìn)組，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位，制定具體專項(xiàng)工作推進(jìn)方案，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，力促重點(diǎn)項(xiàng)目（工作）扎實(shí)推進(jìn)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)項(xiàng)目貼牌公示制度，采取“周督查、月通報(bào)、季評(píng)比、年考核”方式，加大對(duì)各類建設(shè)項(xiàng)目的督查督辦力度。建立重點(diǎn)項(xiàng)目月調(diào)度例會(huì)制度，按照81個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的責(zé)任分工，定期聽取各項(xiàng)目責(zé)任單位項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況的通報(bào)，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目存在的問題，確保新建項(xiàng)目5月底全部開工，續(xù)建項(xiàng)目3月底全部復(fù)工，竣工項(xiàng)目盡快投產(chǎn)達(dá)效，前期工作項(xiàng)目年內(nèi)開工。二是建立招商引資落實(shí)機(jī)制。制定出臺(tái)《大武口區(qū)關(guān)于加大招商引資獎(jiǎng)勵(lì)的暫行規(guī)定》和《招商引資考核認(rèn)定辦法》，修訂完善土地、稅收、金融等招商引資優(yōu)惠政策。把招商引資獎(jiǎng)勵(lì)資金納入年度財(cái)政預(yù)算，設(shè)立“項(xiàng)目信息、項(xiàng)目引進(jìn)、項(xiàng)目貢獻(xiàn)”三大獎(jiǎng)項(xiàng)，加大招商引資完成好的單位、企業(yè)和個(gè)人的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。成立招商引資服務(wù)中心，組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，專門為企業(yè)、客商提供項(xiàng)目審批、融資擔(dān)保、用工培訓(xùn)等代辦服務(wù)。三是建立城市管理品牌化建設(shè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。突出整合城管、公安、安監(jiān)、衛(wèi)生、民政等各類資源，加快數(shù)字化城管平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建監(jiān)控、指揮、調(diào)度、執(zhí)法、處置“五位一體”的城市管理服務(wù)體系，全面提升城市管理網(wǎng)格化、數(shù)字化、精細(xì)化水平。采取城管執(zhí)法、公安巡防相結(jié)合，進(jìn)一步完善社會(huì)治安防控體系。四是建立全國文明城市創(chuàng)建推進(jìn)機(jī)制。扎實(shí)開展“全國文明城市”創(chuàng)建，組建了共產(chǎn)黨員、紅方巾、文明使者等16支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，在全市率先啟動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持每月最后一周星期六為“志愿服務(wù)日”，深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)，建立社會(huì)力量共同參與、同步發(fā)展的“全國文明城市”創(chuàng)建工作機(jī)制。五是建立“五大惠民工程”落實(shí)機(jī)制。制定下發(fā)了《關(guān)于分解落實(shí)2012年實(shí)施“五大惠民工程”的通知》，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，加大專項(xiàng)督辦力度，扎實(shí)推進(jìn)“教育、保障、文化、健康、環(huán)境”五大“惠民工程”，著力辦好20件民生實(shí)事，加快就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、社會(huì)管理、勞務(wù)移民等社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

二、存在的問題

一是個(gè)別部門查找問題不深入，征求意見的形式不靈

活，范圍不廣泛，梳理匯總問題不準(zhǔn)確，活動(dòng)載體創(chuàng)新不多。二是對(duì)群眾關(guān)注度高的一些歷史遺留問題，如以前征地拆遷、公共服務(wù)均等、城中村改造等問題解決難度較大。三是在簡化審批環(huán)節(jié)等問題的整改上，還需加大與市直部門的溝通協(xié)調(diào)力度。

三、下一步工作打算

（一）繼續(xù)深入查找問題。扎實(shí)開展“大走訪、大評(píng)議”活動(dòng)，要求各成員單位要力求在走訪中掌握民情、了解民意、解決民憂。嚴(yán)格落實(shí)干部下基層“五個(gè)一”制度，即：記好一本民情日記，宣傳解讀一項(xiàng)惠民政策，幫扶一名困難群眾，為群眾解決一項(xiàng)實(shí)際問題，寫一篇心得體會(huì)。

（二）堅(jiān)持常態(tài)化整改。建立征求意見整改銷號(hào)臺(tái)賬，對(duì)能立即整改的立即整改，對(duì)一時(shí)整改不了的緊盯不放，使整改呈常態(tài)化，力求群眾反映事項(xiàng)都能得到合理解決。同時(shí)，建立整改落實(shí)情況通報(bào)制和公示制，督促各成員單位按照時(shí)間進(jìn)度認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，倒推時(shí)限，確保20項(xiàng)工作任務(wù)按期完成，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，取信于民。

（三）創(chuàng)新活動(dòng)載體。征集營造勤廉高效服務(wù)優(yōu)良政務(wù)

環(huán)境活動(dòng)“金點(diǎn)子”，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，使活動(dòng)有亮點(diǎn)、有特色。在政務(wù)環(huán)境組各成員單位中開展“優(yōu)秀服務(wù)窗口”評(píng)比活動(dòng)、“三亮三創(chuàng)三評(píng)”“為民服務(wù)、為崗位爭(zhēng)光、為集體爭(zhēng)先”主題實(shí)踐活動(dòng)等，利用活動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）建立長效機(jī)制。對(duì)活動(dòng)中查找出來的關(guān)于政府執(zhí)

行力建設(shè)、招商引資、完善城市管理機(jī)制、環(huán)境污染等方面的突出問題，盡快研究出臺(tái)相應(yīng)政策和制度，建立長效機(jī)制。對(duì)已不適應(yīng)目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)制度進(jìn)行再修改規(guī)范，做好“廢、改、立”等工作，進(jìn)一步探索創(chuàng)新政策體制機(jī)制，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和發(fā)展環(huán)境。

（五）強(qiáng)化督查工作。加大對(duì)2012年確定的 “五大惠

民”工程20件民生實(shí)事、114項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目（重點(diǎn)工作）的督查；加大對(duì)“庸懶散軟”的明察暗訪和治理力度，并對(duì)各單位、各部門向社會(huì)公開承諾的重點(diǎn)工作進(jìn)展情況按承諾時(shí)限進(jìn)行督查，加大曝光通報(bào)力度，促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效落實(shí)。

第二篇：大武口區(qū)開展優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作情況匯報(bào)

大武口區(qū)開展優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作情況匯報(bào)

自全區(qū)開展進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動(dòng)開展以來，區(qū)政府高度重視，嚴(yán)格按照“動(dòng)員部署、自查自糾、整改提高、總結(jié)驗(yàn)收”四個(gè)階段的安排要求，堅(jiān)持邊查邊改、立改立行，扎實(shí)開展“營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良政務(wù)環(huán)境”活動(dòng)，圓滿完成了動(dòng)員部署階段工作，第二、三階段工作齊頭并進(jìn)，取得了階段性成效。

一、主要做法

（一）堅(jiān)持“四個(gè)到位”，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了區(qū)委、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為組長，區(qū)政府辦、法制辦、政務(wù)中心等部門為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作機(jī)構(gòu)，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)，明確相關(guān)職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)開展活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。二是安排部署到位。制定下發(fā)了《大武口區(qū)進(jìn)一步營造勤廉高效服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動(dòng)實(shí)施方案》和《政務(wù)環(huán)境任務(wù)分工及完成時(shí)限表》，圍繞“5個(gè)重點(diǎn)20項(xiàng)具體任務(wù)”分階段、分步驟進(jìn)行了安排，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化量化。各成員單位結(jié)合各自實(shí)際制定了具體活動(dòng)方案，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。三是動(dòng)員宣傳到位。由區(qū)政府辦公室牽頭，及時(shí)召開了“營造勤廉高效服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開展活動(dòng)進(jìn)行了部署。同時(shí)，各部門、各單位利用政府網(wǎng)站、“兩屏一欄”、信息簡報(bào)等途徑，大力宣傳優(yōu)化政務(wù)環(huán)境活動(dòng)，提高干部群眾的知曉率，營造了良好的輿論宣傳氛圍。截止目前，共懸掛橫幅標(biāo)語30余條，報(bào)送信息200多篇。四是督查指導(dǎo)到位。建立了《定期聯(lián)席會(huì)議、情況通報(bào)制度》，加大對(duì)基層單位開展活動(dòng)的督查指導(dǎo)，認(rèn)真查找突出問題，切實(shí)加大整改力度，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。

（二）強(qiáng)化“四查措施”，力促自查自糾取得實(shí)效。一是開展自查。由各成員單位牽頭，圍繞區(qū)委、政府2012年確定的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作，結(jié)合各自承擔(dān)的具體任務(wù)，組織廣大干部立足崗位職責(zé)，認(rèn)真查找在思想觀念、能力素質(zhì)、履職盡責(zé)、紀(jì)律作風(fēng)等方面存在的突出問題。二是會(huì)議查找。通過召開座談會(huì)、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議、發(fā)放征求意見表等形式，多方征求上級(jí)部門、人大代表、政協(xié)委員和企業(yè)、社區(qū)（村）、服務(wù)對(duì)象的意見建議。三是公開查找。通過在政務(wù)網(wǎng)站發(fā)布《征求意見啟事》，開通網(wǎng)上區(qū)長、電子郵箱、群眾留言薄等渠道向社會(huì)各界“開門納諫”。四是走訪查找。結(jié)合開展“機(jī)關(guān)干部下基層”活動(dòng)，實(shí)施“521”聯(lián)系制度，組織干部深入社區(qū)（村）、居民群眾、商戶、企業(yè)、廠礦企業(yè)，扎實(shí)開展大走訪、大評(píng)議活動(dòng)，了解和掌握群眾反映的各類矛盾和問題，真正做到了問計(jì)于民、問政于民、問需于民，切實(shí)了解基層呼聲、反映社情民意。截止目前，共召開座談會(huì)5次，聯(lián)席會(huì)議3次，發(fā)放征求意見表1000余份，發(fā)放《測(cè)評(píng)問卷》1000余份。通過“四查”措施，共查找出行政審批、政務(wù)服務(wù)等方面的突出問題8項(xiàng)，意見建議45條。

（三）突出“五大重點(diǎn)”，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。針

對(duì)自查到的8項(xiàng)問題和征求到的45條意見建議，區(qū)政務(wù)環(huán)境組按照 “三明確一承諾”（即：明確整改任務(wù)和時(shí)限要求、明確整改措施、明確整改責(zé)任，公開承諾）要求，制定下發(fā)了《關(guān)于分解優(yōu)化政務(wù)環(huán)境意見建議整改任務(wù)的通知》，責(zé)成相關(guān)單位自查自糾、從嚴(yán)整改、立改立行，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。一是突出規(guī)范行政審批。由區(qū)法制辦牽頭，組織具有行政審批事項(xiàng)的12個(gè)部門、單位，嚴(yán)格按照“梳理、歸類、清理、規(guī)范”四個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)各自承擔(dān)的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了清理，簡化辦理流程，提高工作效率。截止目前，3個(gè)單位已清理完畢，3個(gè)部門取消審批事項(xiàng)2項(xiàng)，其它6個(gè)單位正在積極清理。二是突出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。投入110余萬元建成了電子政務(wù)平臺(tái)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，對(duì)全區(qū)400余名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了電子政務(wù)培訓(xùn)，全面啟動(dòng)電子政務(wù)辦公系統(tǒng)。同時(shí)，對(duì)進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的56項(xiàng)行政審批事項(xiàng)、53項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，簡化和規(guī)范進(jìn)駐事項(xiàng)辦理流程。建立和完善一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，推行網(wǎng)上審批，加大行政審批、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)力度；推行雙休日值班制，建立“大廳領(lǐng)導(dǎo)帶班，個(gè)別窗口值班，其他窗口輪班”工作機(jī)制，對(duì)特急事項(xiàng)及時(shí)受理、限時(shí)辦理，對(duì)其他事項(xiàng)預(yù)約服務(wù)，為廣大群眾提供便捷高效的服務(wù)平臺(tái)。三是突出黨務(wù)政務(wù)公開。設(shè)立 “一欄、兩屏、一網(wǎng)、一箱”的黨務(wù)政務(wù)公開載體。即：投入100多萬元，在區(qū)委、政府辦公樓安裝了大屏幕全彩LED顯示屏、電子觸摸屏，及時(shí)公布黨務(wù)、政務(wù)公開信息；為10個(gè)黨務(wù)公開試點(diǎn)單位配備了電

子顯示屏、觸摸屏；建立了《大武口黨務(wù)公開網(wǎng)》，各單位利用局域網(wǎng)、黨風(fēng)廉政網(wǎng)、公開欄等及時(shí)進(jìn)行黨務(wù)、政務(wù)公開；在區(qū)政府門戶網(wǎng)站設(shè)立“書記、區(qū)長信箱”，了解社情民意，反映基層意見。同時(shí)，修改和完善了《黨務(wù)公開細(xì)則和辦法》和《政務(wù)公開考核細(xì)則和辦法》，將黨務(wù)、政務(wù)公開工作納入年底考核，區(qū)委督查室、信訪督辦局不定期對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開工作實(shí)行網(wǎng)上督查。四是突出效能建設(shè)。加大對(duì)區(qū)委、政府重點(diǎn)工作的督查督辦力度，制定下發(fā)了《大武口區(qū)2012年督查工作要點(diǎn)》和《關(guān)于進(jìn)一步健全督促檢查制度切實(shí)抓好工作落實(shí)的通知》，重點(diǎn)對(duì)區(qū)委、政府重要決策部署、重大項(xiàng)目、區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件開展專項(xiàng)督促檢查14次，下發(fā)《督查通報(bào)》5期，《政務(wù)督查專報(bào)》6期、《重要事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦單》5期。同時(shí)，加大對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的督查落實(shí)力度，對(duì)全區(qū)黨政機(jī)關(guān)工作紀(jì)律和上班情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)違反工作紀(jì)律的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，并扣發(fā)當(dāng)年考核獎(jiǎng)金，責(zé)令領(lǐng)導(dǎo)班子做出書面檢查。五是突出社會(huì)管理服務(wù)。加強(qiáng)和規(guī)范街道“兩個(gè)中心”建設(shè)，對(duì)涉及群眾切身利益的51個(gè)事項(xiàng)向“兩個(gè)中心”下移，建立“兩個(gè)中心”工作人員管理制度和考核辦法，健全前臺(tái)受理和后臺(tái)協(xié)辦機(jī)制，全面推行“全程代辦”和“一站式”服務(wù)；建立了數(shù)字化社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)，推行城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，建立民情研判制度，適時(shí)組織網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)、基層人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)干部、網(wǎng)格群眾、企業(yè)負(fù)責(zé)人及商戶代表等召開民情懇談會(huì)，加大矛盾糾紛排查調(diào)處，及時(shí)掌握社情民意，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，難事不出街道。

（四）建立“五項(xiàng)機(jī)制”，推動(dòng)全區(qū)各項(xiàng)工作落實(shí)。一是建立項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)機(jī)制。圍繞區(qū)委、政府確定的2012年實(shí)施的81個(gè)項(xiàng)目，成立了26個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)工作推進(jìn)組，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位，制定具體專項(xiàng)工作推進(jìn)方案，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，力促重點(diǎn)項(xiàng)目（工作）扎實(shí)推進(jìn)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)項(xiàng)目貼牌公示制度，采取“周督查、月通報(bào)、季評(píng)比、年考核”方式，加大對(duì)各類建設(shè)項(xiàng)目的督查督辦力度。建立重點(diǎn)項(xiàng)目月調(diào)度例會(huì)制度，按照81個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的責(zé)任分工，定期聽取各項(xiàng)目責(zé)任單位項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況的通報(bào)，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目存在的問題，確保新建項(xiàng)目5月底全部開工，續(xù)建項(xiàng)目3月底全部復(fù)工，竣工項(xiàng)目盡快投產(chǎn)達(dá)效，前期工作項(xiàng)目年內(nèi)開工。二是建立招商引資落實(shí)機(jī)制。制定出臺(tái)《大武口區(qū)關(guān)于加大招商引資獎(jiǎng)勵(lì)的暫行規(guī)定》和《招商引資考核認(rèn)定辦法》，修訂完善土地、稅收、金融等招商引資優(yōu)惠政策。把招商引資獎(jiǎng)勵(lì)資金納入財(cái)政預(yù)算，設(shè)立“項(xiàng)目信息、項(xiàng)目引進(jìn)、項(xiàng)目貢獻(xiàn)”三大獎(jiǎng)項(xiàng)，加大招商引資完成好的單位、企業(yè)和個(gè)人的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。成立招商引資服務(wù)中心，組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，專門為企業(yè)、客商提供項(xiàng)目審批、融資擔(dān)保、用工培訓(xùn)等代辦服務(wù)。三是建立城市管理品牌化建設(shè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。突出整合城管、公安、安監(jiān)、衛(wèi)生、民政等各類資源，加快數(shù)字化城管平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建監(jiān)控、指揮、調(diào)度、執(zhí)法、處置“五位一體”的城市管理服務(wù)體系，全面提升城市管理網(wǎng)格化、數(shù)字化、精細(xì)化水平。采取城管執(zhí)法、公安巡防相結(jié)合，進(jìn)一步完善社會(huì)治安防控體系。四是建立全國文明城市創(chuàng)建推進(jìn)機(jī)制。扎實(shí)開展“全國文明城市”創(chuàng)建，組建了共產(chǎn)黨員、紅方巾、文明使者等16支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，在全市率先啟動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持每月最后一周星期六為“志愿服務(wù)日”，深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)，建立社會(huì)力量共同參與、同步發(fā)展的“全國文明城市”創(chuàng)建工作機(jī)制。五是建立“五大惠民工程”落實(shí)機(jī)制。制定下發(fā)了《關(guān)于分解落實(shí)2012年實(shí)施“五大惠民工程”的通知》，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，加大專項(xiàng)督辦力度，扎實(shí)推進(jìn)“教育、保障、文化、健康、環(huán)境”五大“惠民工程”，著力辦好20件民生實(shí)事，加快就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、社會(huì)管理、勞務(wù)移民等社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

二、存在的問題

一是個(gè)別部門查找問題不深入，征求意見的形式不靈活，范圍不廣泛，梳理匯總問題不準(zhǔn)確，活動(dòng)載體創(chuàng)新不多。二是對(duì)群眾關(guān)注度高的一些歷史遺留問題，如以前征地拆遷、公共服務(wù)均等、城中村改造等問題解決難度較大。三是在簡化審批環(huán)節(jié)等問題的整改上，還需加大與市直部門的溝通協(xié)調(diào)力度。

三、下一步工作打算

（一）繼續(xù)深入查找問題。扎實(shí)開展“大走訪、大評(píng)議”活動(dòng)，要求各成員單位要力求在走訪中掌握民情、了解民意、解決民憂。嚴(yán)格落實(shí)干部下基層“五個(gè)一”制度，即：記好一本民情日記，宣傳解讀一項(xiàng)惠民政策，幫扶一名困難群眾，為群眾解決一項(xiàng)實(shí)際問題，寫一篇心得體會(huì)。

（二）堅(jiān)持常態(tài)化整改。建立征求意見整改銷號(hào)臺(tái)賬，對(duì)能立即整改的立即整改，對(duì)一時(shí)整改不了的緊盯不放，使整改呈常態(tài)化，力求群眾反映事項(xiàng)都能得到合理解決。同時(shí)，建立整改落實(shí)情況通報(bào)制和公示制，督促各成員單位按照時(shí)間進(jìn)度認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，倒推時(shí)限，確保20項(xiàng)工作任務(wù)按期完成，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，取信于民。

（三）創(chuàng)新活動(dòng)載體。征集營造勤廉高效服務(wù)優(yōu)良政務(wù)環(huán)境活動(dòng)“金點(diǎn)子”，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，使活動(dòng)有亮點(diǎn)、有特色。在政務(wù)環(huán)境組各成員單位中開展“優(yōu)秀服務(wù)窗口”評(píng)比活動(dòng)、“三亮三創(chuàng)三評(píng)”“為民服務(wù)、為崗位爭(zhēng)光、為集體爭(zhēng)先”主題實(shí)踐活動(dòng)等，利用活動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）建立長效機(jī)制。對(duì)活動(dòng)中查找出來的關(guān)于政府執(zhí)行力建設(shè)、招商引資、完善城市管理機(jī)制、環(huán)境污染等方面的突出問題，盡快研究出臺(tái)相應(yīng)政策和制度，建立長效機(jī)制。對(duì)已不適應(yīng)目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)制度進(jìn)行再修改規(guī)范，做好“廢、改、立”等工作，進(jìn)一步探索創(chuàng)新政策體制機(jī)制，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和發(fā)展環(huán)境。

（五）強(qiáng)化督查工作。加大對(duì)2012年確定的 “五大惠民”工程20件民生實(shí)事、114項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目（重點(diǎn)工作）的督查；加大對(duì)“庸懶散軟”的明察暗訪和治理力度，并對(duì)各單位、各部門向社會(huì)公開承諾的重點(diǎn)工作進(jìn)展情況按承諾時(shí)限進(jìn)行督查，加大曝光通報(bào)力度，促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效落實(shí)。

第三篇：優(yōu)化政務(wù)環(huán)境實(shí)施方案

加強(qiáng)效能建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境實(shí)施方案

為深入推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理和教師隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持依法治校，推行依法治教，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，提升師德師風(fēng)，提高工作效能，努力辦好人民滿意的學(xué)校。特制訂以下活動(dòng)方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，集中治理“懶散低亂”，著力完善學(xué)校作風(fēng)效能長效機(jī)制，提高學(xué)校效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)：建立并完善學(xué)校服務(wù)運(yùn)行機(jī)制、學(xué)校效能監(jiān)督機(jī)制和考核激勵(lì)機(jī)制，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、執(zhí)行有力、公正廉潔的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、辦事效率明顯提高、教育環(huán)境明顯優(yōu)化的總體目標(biāo)。

具體目標(biāo)：

1．根據(jù)中心校要求，結(jié)合我校實(shí)際，通過作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，形成“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、管理民主、廉潔高效”的運(yùn)行機(jī)制工作目標(biāo)。

2．堅(jiān)持執(zhí)行教育局 “十條禁令”。嚴(yán)禁散布、傳授非法言論；嚴(yán)禁體罰、變相體罰學(xué)生；嚴(yán)禁有償家教；嚴(yán)禁收受學(xué)生家長錢物；嚴(yán)禁參與賭博；嚴(yán)禁推銷、兜售教輔資料；嚴(yán)禁隨意停課、上課接聽電話；嚴(yán)禁工作時(shí)間玩電子游戲、炒股；嚴(yán)禁衣冠不整進(jìn)入校園；嚴(yán)禁弄虛作假。

3．教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，全體教職工要牢固樹立以教學(xué)為中心、質(zhì)量第一的意識(shí)，立足崗位，開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全員育人，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、執(zhí)行階段

我校效能建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境校分以下四個(gè)階段進(jìn)行：

（一）第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員、統(tǒng)一思想。

1、成立組織。

組長：史云平

成員：史高進(jìn)史春燕武海英史麥英張王芳

燕紅麗張?jiān)泼沸l(wèi)小女韓春霞王韋巧鄭俊玲

（二）、動(dòng)員學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。

召開 “作風(fēng)效能建設(shè)主題教育”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)。利用板報(bào)、宣傳標(biāo)語等大力營造開展“作風(fēng)效能”活動(dòng)的良好氛圍。

（三）第三階段：敢于面對(duì)，集中整改

對(duì)查找出來的問題，敢于面對(duì)，逐個(gè)進(jìn)行深入研究，并根據(jù)學(xué)校工作職能和個(gè)人崗位職責(zé)，明確整改目標(biāo)、責(zé)任主體、整改時(shí)限、質(zhì)量要求。

（四）第四階段：自我反思，鞏固提高

認(rèn)真開展一次“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)檢查突出問題的整治、整改措施的落實(shí)、規(guī)章制度的建立健全和貫徹執(zhí)行情況，切實(shí)做好查缺補(bǔ)漏工作。對(duì)應(yīng)當(dāng)解決而沒有解決的問題，要繼續(xù)集中力量切實(shí)解決；

西堡學(xué)校2012、4、1加強(qiáng)效能建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境

實(shí)施方案

西堡學(xué)校

（2012、4、1）

第四篇：優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)

實(shí)施“三項(xiàng)制度”，即服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，是我鎮(zhèn)開展作風(fēng)效能建設(shè)的突破口和工作重點(diǎn)。通過“三項(xiàng)制度”的實(shí)施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，改善機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能；進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，增強(qiáng)政府的執(zhí)行力和公信力；進(jìn)一步強(qiáng)化公務(wù)員依法行政、執(zhí)政為民的信念，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，提高公務(wù)員為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)等方面，取得了明顯成效。實(shí)踐證明，實(shí)施“三項(xiàng)制度”，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、便民利民的重要舉措，是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、推進(jìn)行政管理體制改革的有效途徑。

㈠認(rèn)真制定方案，抓緊啟動(dòng)工作。在科學(xué)分解職能、明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，研究制定實(shí)施“三項(xiàng)制度”的具體方案和細(xì)則，把“三項(xiàng)制度”的內(nèi)容具體化。實(shí)施方案或細(xì)則包括：實(shí)施“三項(xiàng)制度”應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；對(duì)社會(huì)和群眾具體承諾的事項(xiàng)及內(nèi)容；首問責(zé)任制的具體設(shè)計(jì)和安排；具體工作業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)的規(guī)定。

㈡積極開展培訓(xùn)，實(shí)行全員學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握“三項(xiàng)制度”的內(nèi)容、精髓和規(guī)定，增強(qiáng)貫徹實(shí)施“三項(xiàng)制度”的自覺性、主動(dòng)性和責(zé)任感。制定“三項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，有計(jì)劃、有步驟地組織培訓(xùn)工作。要讓行政機(jī)關(guān)公務(wù)員人人熟知“三項(xiàng)制度”，人人遵守“三項(xiàng)制度”，人人自覺執(zhí)行“三項(xiàng)制度”。

㈢把握工作側(cè)重點(diǎn)，穩(wěn)步深入推進(jìn)。“三項(xiàng)制度”作為一個(gè)有機(jī)整體，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，解決問題的側(cè)重點(diǎn)不同。服務(wù)承諾制解決的是政府誠信問題，首問責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問題，限時(shí)辦結(jié)制解決的是工作效率問題。正確認(rèn)識(shí)“三項(xiàng)制度”的本質(zhì)要求及相互間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際情況，確定工作側(cè)重點(diǎn)，克服薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實(shí)施工作的針對(duì)性和有效性。以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，推動(dòng)首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制的落實(shí)。

㈣及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善制度。在行政機(jī)關(guān)全面推行“三項(xiàng)制度”，是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)。我鎮(zhèn)在實(shí)施過程中及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法。比如：領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實(shí)施“三項(xiàng)制度”的第一責(zé)任；選準(zhǔn)重點(diǎn)，以重點(diǎn)突破促落實(shí)；結(jié)合實(shí)際，制定配套實(shí)施辦法；加強(qiáng)監(jiān)督檢查等。研究解決存在的問題，不斷完善、豐富和發(fā)展“三項(xiàng)制度”，進(jìn)一步提高“三項(xiàng)制度”的科學(xué)性和生命力，把“三項(xiàng)制度”實(shí)施工作不斷推向前進(jìn)，使之成為長效機(jī)制長期實(shí)行。

㈤擴(kuò)大輿論宣傳，營造良好氛圍。實(shí)施“三項(xiàng)制度”是一個(gè)機(jī)關(guān)與社會(huì)互動(dòng)的過程。結(jié)合實(shí)施工作的進(jìn)程，加大對(duì)“三項(xiàng)制度”目的和意義的宣傳。充分運(yùn)用條幅、宣傳欄等設(shè)施，把實(shí)施“三項(xiàng)制度”的方案以及職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項(xiàng)向社會(huì)公告，并建設(shè)立便捷有效的投訴機(jī)制，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾通曉“三項(xiàng)制度”，通曉機(jī)關(guān)職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時(shí)限，強(qiáng)化人民群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施“三項(xiàng)制度”的監(jiān)督。

實(shí)施“三項(xiàng)制度”，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的長期任務(wù)。讓我們以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為動(dòng)力，進(jìn)一步落實(shí)“三項(xiàng)制度”，推動(dòng)作風(fēng)效能建設(shè)深入開展，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、建設(shè)富裕文明和諧新東鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境

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第五篇：優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)

優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)

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優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)

優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)

實(shí)施“三項(xiàng)制度”，即服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，是我鎮(zhèn)開展作風(fēng)效能建設(shè)的突破口和工作重點(diǎn)。通過“三項(xiàng)制度”的實(shí)施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，改善機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能；進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，增強(qiáng)政府的執(zhí)行力和公信力；進(jìn)一步強(qiáng)化公務(wù)員依法行政、執(zhí)政為民的信念，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，提高公務(wù)員為民辦事、為民

服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)等方面，取得了明顯成效。實(shí)踐證明，實(shí)施“三項(xiàng)制度”，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、便民利民的重要舉措，是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、推進(jìn)行政管理體制改革的有效途徑。

為全面貫徹落實(shí)《云南省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法》（云政發(fā)[2009]16號(hào)）、《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的決定》（云政發(fā)[2009]11號(hào)）、《普洱市人民政府關(guān)于市政府部門及縣（區(qū)）行政負(fù)責(zé)人問責(zé)暫行辦法》（普政發(fā)[2009]64號(hào)）和《××縣人民政府關(guān)于縣政府部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政負(fù)責(zé)人問責(zé)暫行辦法》（景政發(fā)[2009]23號(hào)）文件精神，切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)試行服務(wù)承諾制等“三項(xiàng)制度”工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實(shí)施“三項(xiàng)制度”的第一責(zé)任，負(fù)責(zé)行政機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制、范文TOP100首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制的督促、檢查、考核落實(shí)工作。把貫徹“三項(xiàng)制度”列入重要工作日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，周密部署，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。并成立“三項(xiàng)制度”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，具體負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)工作。我鎮(zhèn)按五個(gè)方法和步驟來實(shí)施“三項(xiàng)制度”：

㈠認(rèn)真制定方案，抓緊啟動(dòng)工作。在科學(xué)分解職能、明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，研究制定實(shí)施“三項(xiàng)制度”的具體方案和細(xì)則，把“三項(xiàng)制度”的內(nèi)容具體化。實(shí)施方案或細(xì)則包括：實(shí)施“三項(xiàng)制度”應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；對(duì)社會(huì)和群眾具體承諾的事項(xiàng)及內(nèi)容；首問責(zé)任制的具體設(shè)計(jì)和安排；具體工作業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)的規(guī)定。

㈡積極開展培訓(xùn)，實(shí)行全員學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握“三項(xiàng)制度”的內(nèi)容、精髓和規(guī)定，增強(qiáng)貫徹實(shí)施“三項(xiàng)制度”的自覺性、主動(dòng)性和責(zé)任感。制定“三項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，有計(jì)劃、有步驟地組織培訓(xùn)工作。要讓行政機(jī)關(guān)公務(wù)員人人熟知“三項(xiàng)制度”，范文寫作人人遵守“三項(xiàng)制

度”，人人自覺執(zhí)行“三項(xiàng)制度”。

㈢把握工作側(cè)重點(diǎn)，穩(wěn)步深入推進(jìn)?！叭?xiàng)制度”作為一個(gè)有機(jī)整體，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，解決問題的側(cè)重點(diǎn)不同。服務(wù)承諾制解決的是政府誠信問題，首問責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問題，限時(shí)辦結(jié)制解決的是工作效率問題。正確認(rèn)識(shí)“三項(xiàng)制度”的本質(zhì)要求及相互間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際情況，確定工作側(cè)重點(diǎn)，克服薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實(shí)施工作的針對(duì)性和有效性。以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，推動(dòng)首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制的落實(shí)。

㈣及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善制度。在行政機(jī)關(guān)全面推行“三項(xiàng)制度”，是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)。我鎮(zhèn)在實(shí)施過程中及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法。比如：領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實(shí)施“三項(xiàng)制度”的第一責(zé)任；選準(zhǔn)重點(diǎn)，以重點(diǎn)突破促落實(shí)；結(jié)合實(shí)際，制定配套實(shí)施辦法；加強(qiáng)監(jiān)督檢查等。研究解決存在的問題，不斷完善、豐富和發(fā)展“三項(xiàng)制度”，進(jìn)一步

提高“三項(xiàng)制度”的科學(xué)性和生命力，把“三項(xiàng)制度”實(shí)施工作不斷推向前進(jìn)，使之成為長效機(jī)制長期實(shí)行。

㈤擴(kuò)大輿論宣傳，營造良好氛圍。實(shí)施“三項(xiàng)制度”是一個(gè)機(jī)關(guān)與社會(huì)互動(dòng)的過程。結(jié)合實(shí)施工作的進(jìn)程，思想?yún)R報(bào)專題加大對(duì)“三項(xiàng)制度”目的和意義的宣傳。充分運(yùn)用條幅、宣傳欄等設(shè)施，把實(shí)施“三項(xiàng)制度”的方案以及職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項(xiàng)向社會(huì)公告，并建設(shè)立便捷有效的投訴機(jī)制，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾通曉“三項(xiàng)制度”，通曉機(jī)關(guān)職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時(shí)限，強(qiáng)化人民群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施“三項(xiàng)制度”的監(jiān)督。

實(shí)施“三項(xiàng)制度”，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的長期任務(wù)。讓我們以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為動(dòng)力，進(jìn)一步落實(shí)“三項(xiàng)制度”，推動(dòng)作風(fēng)效能建設(shè)深入開展，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、建設(shè)富裕文明和諧新東鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境

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