第一篇：班長該如何管理員工

尊重員工

在管理工作中，將員工當作工具、封建家長式的作風應當被拋棄。應取而代之的是尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，適應勞動力市場的供求機制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)的重要資本、競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實在企業(yè)的制度、領(lǐng)導方式、員工的報酬等具體管理工作中。

經(jīng)常交流

沒有人喜歡被蒙在鼓里，員工會有自己的許多不滿和看法。所以，員工之間、員工和領(lǐng)導之間需要經(jīng)常交流，征詢員工對公司發(fā)展的意見，傾聽員工提出的疑問，并針對這些意見和疑問談出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？如果企業(yè)有困難，應該公開這些困難，同時告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助。

充分授權(quán)

授權(quán)是在管理中比較有效的激勵方法。授權(quán)意味著讓基層員工自己作出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔責任。當一個人被信任的時候，就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，不要每一項決策都由管理人員作出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔當?shù)慕巧侵С终吆捅O(jiān)督者。

信守諾言

也許管理者不記得曾經(jīng)無意間對什么人許過什么諾言，或者認為那個諾言根本不重要，但員工會記住管理者答應他們的每一件事。身為管理者，任何看似細小的行為都會對其他人產(chǎn)生影響。管理者要警惕這些影響，如果許下了諾言，就應該對之負責。如果管理者必須改變計劃，要向員工解釋清楚。如果沒有或者不明確地表達變化的原因，員工會認為管理者食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會失去對管理者的信任。

多表彰員工

成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內(nèi)在需要。要公開獎勵標準，使員工了解每一個人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但會失去它本身的效果，而且會引起一些員工的無端猜測，影響工作。獎勵的態(tài)度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。獎勵的時效也很重要，要多獎勵剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。

允許失敗

要對員工有益的嘗試予以支持。不要因為員工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感到非常難過了，管理者應該更多地強調(diào)積極的方面，鼓勵他們繼續(xù)努力。同時，幫助他們學會在失敗中進行學習，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試。

建立規(guī)范

訂立嚴格的管理制度來規(guī)范員工的行為對每個企業(yè)都是必要的?？梢詫Ω鱾€崗位做詳細的崗位描述，使每個員工都清楚自己應該干什么，向誰匯報，有什么權(quán)利，承擔什么責任。當然這種限制不應過于嚴格，但一定要有。建立合理的規(guī)范，員工就會在規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當超越規(guī)定范圍時，應要求員工事前應得到管理層的許可。

作為車間班長，首先遵守公司政策及法規(guī)，執(zhí)行和組織好公司領(lǐng)導下達的各項指標，堅持原則、廉潔勤政，工作要以身作則；嚴格控制各項材料的使用，使材料物盡其能，不得浪費；抓好班組織內(nèi)部成本核算，降低成本投入，增加班組效益，其次就是對屬下員工的人性化管理；負責對其進行安全教育，講解設備的安全操作和危險性，盡職盡責工作。對員工要賞罰分明、公平、公正‘不得徇私’；其次就是對員工進行定期考核；要做到每個員工應盡的效律。

車間最基本的管理方法就是：作業(yè)標準化與資源（人，物，設備）分配合理化 對待員工：定崗定位；親和友愛；有功必賞，有過必罰

作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應是安全生產(chǎn)的倡導者與實施者。安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。安全生產(chǎn)是企業(yè)、社會發(fā)展最根本的保障。不同的工種在不同的地點、不同的時間，都要求有不同的安全措施，生產(chǎn)車間安全生產(chǎn)措施、法則，可歸納為對“人、機、料、境、法”五大要素的管理和規(guī)范。

①“人”，即人的管理。安全管理歸根結(jié)底是對人的管理。生產(chǎn)車間崗位的人員需求程序應是非常規(guī)范的。車間新需求的員工，根據(jù)公司所薦人員的詳細材料，先形成定崗的初步意向，然后到輔助崗位進行一段時間的磨合。在這段磨合期中，車間以責任感強弱為該員工最基本的評價基準，然后根據(jù)該員工的操作技能水平、熟練程度等情況進行總評，形成書面資料，反饋給公司，以落實定崗。對初評不能擔當本崗位者，車間通過以培訓、再教育等途徑來提升該員工的綜合能力，以達到勝任的目的。如再不能勝任的員工，則謝絕錄用。

在日常生產(chǎn)中，車間管理者要注重與員工進行溝通，通過表揚、鼓勵、獎賞等激勵方法增加員工的工作信心和激情。

②“機”，即機器設備的管理。機器設備是企業(yè)進行生產(chǎn)活動的物質(zhì)條件，是進行安全生產(chǎn)的首要保障。作為一名生產(chǎn)車間管理者，應根據(jù)設備保養(yǎng)的復雜性，對每臺設備定制 “設備責任牌”，落實專人負責。公司不定期開展現(xiàn)場管理檢查，并建立相配套的獎罰制度，使每個設備責任人形成自覺保養(yǎng)設備的良好習慣。員工在交接班的時候，必須有機器設備運行情況的交接記錄，一旦發(fā)現(xiàn)機器設備運行異常便可及時報告、及時維護。此外，還應定期組織安排機器設備操作培訓或理論培訓，以達到安全操作的目的。

③“料”，即物料的管理。物料管理是安全生產(chǎn)中的基本因素，由于化學物料的特殊性，物料性能的轉(zhuǎn)換相當快，也就是說，從低溫到高溫，從低壓到高壓，由稀變稠等一系列反應，伴著一種物料的加入，只在瞬間便可完成。車間從領(lǐng)料人員開始著手，應進行專業(yè)的培訓，使他們熟悉工藝流程，通曉每種物料的化學性質(zhì)、物理性質(zhì)，對一天所需物料能做到計算精確。對于不適存放的物料，嚴禁在車間停留，做到現(xiàn)領(lǐng)現(xiàn)用。領(lǐng)料人員必須對倉庫原料進行及時檢驗，嚴禁將不合格原料領(lǐng)進車間。為此，車間還應建立專門的考核制度，培養(yǎng)員工認真、仔細的工作作風。

④“境”，即環(huán)境的管理。環(huán)境可直接影響到安全生產(chǎn)，也是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提。作為一名生產(chǎn)車間管理者，應結(jié)合“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)” 的5S管理思想，以現(xiàn)場管理為出發(fā)點，通過開展自查與互查的方式，結(jié)合車間實際制定相應細則。車間各種用品、工具的擺放應當規(guī)范，并成為一種習慣。生產(chǎn)車間管理者應鼓勵員工積極參加“合理化建議”活動，發(fā)現(xiàn)、探索各類提高現(xiàn)場管理的有效建議，并對相關(guān)建議進行分析，完善，付諸實施，以達到不斷改進的目的。

⑤“法”，即操作法，指導書。操作法是引導操作的路線，在操作過程中路線不能變。有的操作工特別是新員工對操作法常有疑惑，作為生產(chǎn)車間管理者，除了解釋，還應派出經(jīng)驗豐富的老操作工進行手把手教導，直到他們完全理解和掌握。為了減少安全隱患，車間還應根據(jù)原始記錄、顯示記錄儀，不定期地進行檢查，提醒操作人員時刻保持警惕，做到操作與規(guī)定完全一致。針對每個不同崗位，車間還應制定各崗位的職能考核細則，一周一小評，一月一大評，獎罰根據(jù)考核細則所規(guī)定的條例進行，進一步提高操作工在操作工序中的細心程度。

總之，作為生產(chǎn)車間管理者，一定要認清：安全生產(chǎn)不是一項階段性工作，而是長期不斷的持續(xù)性工程。安全生產(chǎn)管理，還應注重以下四個方面：

①安全管理以人為本必須堅定不移。首先是管理層要更新觀念，破除墨守成規(guī)，不思進取的保守思想；其次是要在員工身上下功夫，卡死職工素質(zhì)關(guān)、上崗關(guān)和思想關(guān)，一切按標準辦事。要善于研究職工思想動態(tài)，把隱患消除在崗前、崗下；再就是要改進工作的方式方法，注重采用靈活多樣的形式開展工作，做到嚴而不死，注重感情投入，營造和諧的團隊氛圍。

②安全管理必須注重對作業(yè)過程的控制。一是要建立管理考核機制，管理人員要加強對現(xiàn)場作業(yè)過程的檢查和監(jiān)督，真正發(fā)現(xiàn)和處理動態(tài)過程中的安全隱患，消除形式主義；二是對基層部門考核檢查，做到結(jié)果與過程相結(jié)合，在深入現(xiàn)場實際調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，開展結(jié)果檢查，杜絕片面性。

③安全管理必須實現(xiàn)由外部管理向班組自我管理轉(zhuǎn)變。首先要建立班組考核機制，建立車間考核班組、班組考核小組、小組考核崗位的逐級考核框架，把責、權(quán)、利下放班組，將責任和權(quán)力變?yōu)閴毫蛣恿Γ哉{(diào)動每個職工的積極性，自覺主動參與安全管理，實現(xiàn)安全管理中的自控、互控、他控。實現(xiàn)班組的自我管理，才能真正從基礎(chǔ)上夯實筑牢第一道防線。

④安全管理應做到超前防范，關(guān)口前移，抓好典型。一是要主動出擊，自尋壓力，敢于揭丑。對存在的突出安全隱患，要抓住典型，擴大教育分析，使責任人引起震動，使員工得到教育。二是注重確立防范措施，突出預防為主的方針，對日常檢查發(fā)現(xiàn)和管理工作發(fā)現(xiàn)的突出共性問題，迅速制定防范措施，果斷予以糾正，查找工作中的關(guān)鍵人、關(guān)鍵崗位，重點加以控制，達到預防問題發(fā)生的目的。

第二篇：百貨商場管理應該管什么

百貨商場管理應該管什么

傳統(tǒng)的百貨商場管理就是百貨管理品牌商、百貨商場管理員工、百貨商場管理賣場、百貨商場管理商品、百貨商場管理顧客，百貨商場管理人員是百貨商場管理制度的執(zhí)行者，百貨商場管理權(quán)力的象征。市場的變化、人們消費需求的改變、零售經(jīng)營業(yè)態(tài)的變化、經(jīng)營管理模式的改變等對現(xiàn)代商場管理提出了新的要求，適應零售百貨業(yè)的變革要求百貨商場管理應該管什么?管好服務，當參謀，搭建共贏平臺。

百貨商場管理

百貨商場管理首先管好服務。零售服務業(yè)的社會職能就是服務，服務是商業(yè)工作的天職要求，百貨商場管理要從服務入手，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，把消費者、品牌商、企業(yè)員工都作為顧客和朋友，忠誠的為他們服務，切實解決顧客的所需和服務要求，解決品牌商在經(jīng)營、服務、管理中的困難和問題，解決企業(yè)員工在工作、學習和生活中需要解決的問題對他們予以指導幫助和提高。

百貨商場管理的另一項職能是當好參謀。商場是商品的銷售終端，是消費信息的集散地和市場的晴雨表。靈通的消費和市場信息可以為品牌商和生產(chǎn)廠家的經(jīng)營和生產(chǎn)提供決策參考。商場管理人員就是要利用好商場這一零售終端和信息平臺，使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。百貨商場管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務等專業(yè)知識，為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作。

百貨商場管理還要搭建好共贏平臺。零售服務業(yè)的發(fā)展變化，商業(yè)經(jīng)營管理模式的改變，所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)的多層次化，強化了商場與品牌商的加盟共贏關(guān)系、商場與消費者融洽的互動關(guān)系、企業(yè)與員工共同發(fā)展的成長關(guān)系。因此，做好商場管理必須解決和搭建好商場與品牌商、商場與消費者、商場與企業(yè)員工的共贏平臺。百貨商場管理以雙贏為目標來保證企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展需要。

百貨商場管理必須從傳統(tǒng)的生硬的管理中走出來，改變以往為管理而管理的單純管理的思想和管理模式。百貨商場管理人員也必須以新的思維和管理方法來適應變化發(fā)展的現(xiàn)代商業(yè)。

第三篇：賓館員工理制度[范文模版]

賓館員工理制度

篇一：賓館服務員規(guī)章制度

賓館服務員規(guī)章制度

一、儀容儀表

上班一律按賓館的規(guī)定著裝，保持良好的個人儀表。制服無污跡，干凈整齊，工作時不得佩戴珠寶手飾，除結(jié)婚戒指外，不得留長指甲，除有色指甲油，上班按規(guī)定化淡妝，保持頭發(fā)整潔。佩帶賓館規(guī)定的發(fā)網(wǎng)。

二、工作制度

1、嚴格遵守賓館的考勤制度。（不遲到、不早退、不曠工）

2、必須按領(lǐng)導安排的班次進行工作。如有特殊情況更換班次時，先向主管請示，經(jīng)同意后

方可進行調(diào)班。

3、用友善，熱情和禮貌的語氣與客人講話，講敬言，“請”字當先，“謝”字隨后，“您好”

不離口，切忌家庭用語，同事之間團結(jié)協(xié)作，服從領(lǐng)導。

4、工作時間內(nèi)不許大聲喧嘩，追逐打鬧，扎堆閑談，服務時間不得吃零食，吸煙，不得私

自會客，下班后不得在店內(nèi)游蕩，閑逛。

5、不準偷吃、偷喝、偷用飯店物品或使用飯店為客人提供的一切服務設施。

6、絕對服從上級領(lǐng)導，先服從后討論，不能將個人情緒帶到工作中。

7、IC卡及鑰匙由中心統(tǒng)一保管，服務員的樓層卡必須隨身攜帶，不得亂放，嚴禁轉(zhuǎn)借他人。

8、發(fā)現(xiàn)客人遺留物應及時追還給客人，如未能及時追還應上交客房中心，做好記錄并保存。

9、不得隨便為他人開啟客房，必須經(jīng)客房中心通知后，并驗明客人身份方可給客人開門。

三、衛(wèi)生制度：

1、服務人員保持良好的個人衛(wèi)生，勤洗澡理發(fā)、勤換衣服。

2、嚴格按照客房衛(wèi)生質(zhì)量標準及程序清潔衛(wèi)生，住客床上的綿織品，每客更換一次，保持

清潔無污跡。

3、客房內(nèi)外經(jīng)常保持清潔整齊、無塵、無蠅、無痰跡、墻壁、門窗、燈具、空調(diào)進風口濾

網(wǎng)無灰。

4、客房茶具一客一消毒，消毒設備專用，茶具不得直接落地，杯內(nèi)無水跡，無手印。

5、衛(wèi)生間清潔車配備，洗面盆，浴盆，座便器專用清潔工具，刷子抹布不能混淆使用。

6、工作間物品擺放整潔，衛(wèi)生干凈。

7、從業(yè)人員一年進行一次體檢，凡五?。ǜ窝住⑵つw病、肺結(jié)核、腸炎、痢疾）患者需及

時調(diào)離。

四、登記制度

1、各樓層設置班日記本，用于登記當日住房，空房及衛(wèi)生情況，領(lǐng)導通知事項，賓客

囑辦事項等。登記要詳細、認真、及時，并做好交接班工作。

2、建立旅客住宿登記本，凡來住宿賓客的各方面情況應根據(jù)住宿登記單上反映的各項

內(nèi)容逐條如實登記，不得漏填并要保存好，以備后查。

3、建立客房設備損壞維修登記本，及時將客房設備損壞情況，報修情況及修復情況登

記備查。

4、樓層每日發(fā)放物資消耗要如實反映在“物資日耗表”登記表上，做為發(fā)放數(shù)量的依

據(jù)。

5、建立樓層物資明細賬，及時將增減物資情況登記入賬，每月底清查一次。并把增減

情況、原因、庫存現(xiàn)有數(shù)上報客房部。

五、客房安全防事故制度

1、嚴格遵守值班制度，注意觀察樓面情況，盡快熟悉本樓住客特征，把好安全關(guān)。

2、提醒客人將現(xiàn)金貴重物品及時到總臺寄存。搞衛(wèi)生時要搞一間鎖一間，不得敞開房

間。

3、對來訪賓客要核實被訪者單位、姓名、房號，并做好訪客登記，盯人到位，如被訪

者不再，不能讓來訪者單獨在房內(nèi)等候。

4、如果客人要寄存行李，請其道總臺寄存。對寄存的行李要標志明顯，交接清楚，防

止調(diào)包錯換。

5、凡發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆、槍支彈藥等危險物品的賓客，必須及時報告客房部和保安部，讓公安部門采取安全措施。

6、服務員要勤查客房部，賓客不在房內(nèi)時和夜間休息后要主動為賓客鎖門。

7、注意火災苗頭，值班員加強巡查，一旦發(fā)生失火，要沉著、冷靜、不慌亂，及時補

救和報警（火警電話：119）

8、使用電器時要注意防觸電、斷路，有危險苗頭要及時報告維修，防止出事故。

六、樓層物資保管制度

1、樓層公用物資由各樓長負責保管。每月定期全面清點一次，并將物資增減情況如實

反映在清查表上報客房部。

2、客人離開賓館時要及時清點客房內(nèi)用具。發(fā)現(xiàn)減少后損壞時應及時追賠。如有特殊

情況要及時記錄下來以備后查。

3、凡樓層公用物資不得隨意挪用、外借。如有工作需要應報部門領(lǐng)導，經(jīng)同意后辦理

借用手續(xù)。

4、送洗、回收被褥時，應與洗衣房當面點清交接，并妥善保管送洗清單，不得遺失，保證數(shù)量準確無誤。

5、如發(fā)現(xiàn)有將公物外流者以一罰十，嚴重者開除處理。

6、發(fā)現(xiàn)樓層物資減少，損壞應及時追查原因，屬責任心差遺失、損壞的要照原價賠償。

7、樓層物資移交時，須有監(jiān)交人和移交表，并將移交情況如實反映清楚，由交接人、監(jiān)交人簽名蓋章。

8、全體人員要樹立主人翁思想，加強責任心，愛護一切公物，共同做好樓層物資保管

工作。

客戶管理處罰規(guī)定

為保證賓館內(nèi)無違紀、違規(guī)現(xiàn)象，并造成不良的影響。進一步加強管理，保證工作的正常秩序，特制定如下規(guī)定：

1、提前十分鐘到崗，遲到3分鐘罰款10元。超過二十分鐘按曠工一天處理。

2、換班須提前申請，經(jīng)主管批準。若出現(xiàn)空崗等情況，由接受換班人員負責，同時對提出 換班要求的員工按照曠工處理，曠工一天扣除三天工資，曠工三天按除名處理。

3、賓館內(nèi)喧嘩、跑動或大吵大鬧，一次罰款50元。

4、不服從領(lǐng)導安排，頂撞上級者，罰款100元。

5、不服從管理，消極怠工，待客無理不恭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，屢教不改者，予以除

名。

6、在工作時間不得攜帶，使用手機，移動電話等通訊工具，如發(fā)現(xiàn)罰款20元。工作期間

聊天者，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。

7、工作質(zhì)量不達標，三個項目不合格者必須返工，如拖延或弄虛作假者，罰款100元。

8、因疏忽大意導致賓館財產(chǎn)損失或損壞，視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟處罰。

9、因工作失誤引起賓客不滿，視情節(jié)輕重給予相應處罰。

10、不團結(jié)協(xié)作造成不良影響和后果，罰款100元。

11、因工作失誤引起賓客不滿，視情節(jié)輕重給予相應處罰。

12、未經(jīng)主管部門批準，隨意改變或變動消防系統(tǒng)，設施設備等，發(fā)現(xiàn)一次，罰款50 元。

13、散布對全店員工有破壞作用的謠言者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。

14、私自帶出賓館、客人或其他員工的財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)一次，立即開除。

15、惡意損壞賓館的工具，物品，設施設備等，按照被損壞物品的實際價值的10倍進

行處罰。

16、將賓館的財產(chǎn)用于個人消費的，罰款50元。

17、在客房內(nèi)看電視或洗澡，發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。

18、儀容儀表不符合賓館要求的，罰款10元。

19、下班后或休假時在賓館無幫逗留者，視情節(jié)輕重，予以相應處罰。

20、將飯菜帶出員工食堂，或在非用餐時間吃東西，視情節(jié)輕重予以相應處罰。篇二：賓館所有員工工作制度

餐廳服務員獎罰制度

扣分制度：

1．上崗時間，衣冠不整，不佩戴工牌，工裝不清潔，破損者發(fā)現(xiàn)一次扣（-5分）

2．上班時間未經(jīng)許可撥接電話或者用酒店電話辦私事扣（-10分）

3．私吃客人遺留食品或者酒店贈品扣（-5分）

4．不注意衛(wèi)生，隨便吐痰，丟棄雜物者扣（-5分）

5．無故遲到，早退者，（包括不參加班前，班后會）扣（-5分）遲到或者早退半小時以內(nèi)一次扣（-30分）

6．當班打盹睡覺者扣（-20分）

7．工作散漫，未及時向客人提供合理服務者扣（-10分）

8．當天沒有按指定崗位打掃衛(wèi)生者扣（-10分）

9．遲到半小時以上，或者未經(jīng)經(jīng)理部長批準私自替換班或者捎信，視為曠工處理

10．大掃除無故缺席者扣（-20分）

11．點菜（開單）送食品時出現(xiàn)差錯扣（-5分）

12．客人進餐廳，不及時招呼服務客人。引座到位者發(fā)現(xiàn)一次扣（-5分）

13．對工作不主動，工作中消極怠慢，效率低下或帶情緒上崗位之失職扣（-10分）

14．開餐前未按要求進行餐前檢查，準備工作不到位，出現(xiàn)空檔扣（-5分）

15．未及時清理空瓶，空箱，空碟子，補充餐具不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣（-5分）16．接聽客人來電不規(guī)范或不禮貌（-5分）

17．無論何種理由對客人不禮貌或與客人爭吵，發(fā)生爭執(zhí)扣（-30分）情節(jié)嚴重者，扣當月工資的（10%）

18．在崗期間喝酒，賭博、吵架斗毆、造謠生事，破壞團結(jié)帶來惡劣影響者扣（-20分以上）

19．工作差或，服務欠佳，客人提出需求幫助無回應，受到客人投訴者扣（-10分）

20．發(fā)現(xiàn)虛假誹謗性言論而影響客人或酒店同事者扣（-5分）

21．私自領(lǐng)用客人存酒為己有者扣（-5分）

22．曠工一天，扣除3天工資

23．吃帶異味的食品上崗，一次扣（-5分）

24．對客人投訴或?qū)嵃l(fā)事件未能及時圓滿解決并不及時向上級領(lǐng)導匯報扣（-10分）

25．在工作時間內(nèi)未完成工作任務或工作不能獨立完成，需要多次督導完成者扣（-10分）

26．發(fā)現(xiàn)失誤不能及時制止或糾正者扣（-5分）

27．不服從工作指令、當眾與領(lǐng)導頂撞者扣（-20分）

28．離崗前、不檢查水、電、氣、等安全情況一次扣（-10分）

29．就餐器具不潔凈一項扣（-5分）

30．檢查衛(wèi)生一項不合格扣（-5分）

獎勵制度：

1．忠于職守，對工作認真負責，為本部門樹立良好的信譽，在每月總結(jié)中突出的優(yōu)秀者（+20分）

2．努力工作為本部門的經(jīng)濟效益做出重大貢獻的（+20分）

3．為保護本部門財產(chǎn)及個人安全挺身而出，見義勇為的（+30分）

4．工作出色，經(jīng)常得到客人及上司表揚者（+30分）

5．工作主動熱情，受到客人表揚的一次（+10分）

6．對部門或單位有較好影響的工作受到總經(jīng)理表揚一次（+20）

7．講誠信，拾金不昧者（+10分）

8．每周星期一檢查衛(wèi)生合格者（+30分）

9．有合理建議提出一次（+10分）

餐廳服務員崗位職責

1．服從管理，絕對聽從餐廳管理員的工作安排。

2．營業(yè)時間內(nèi)，保持良好的工作態(tài)度，個人清潔衛(wèi)生注重、儀容、儀表、個人形象，并正確的使用服務敬語。

3．工作守時，有時間觀念，禮貌。行動合乎情理。

4．按營額需要做好餐前準備工作，擺好臺面急需用具。

5．做好餐具的保潔工作，做好餐廳的衛(wèi)生清理工作，并時常保持餐廳環(huán)境及各項用具之整潔，使其符合衛(wèi)生規(guī)定標準。

6．準確了解每日菜式，與傳菜員密切配合，向客人適宜推銷酒水商品介紹特色菜肴。

7．盛情接待新老顧客，滿足顧客的合理需求及要求，做好客人的意見反饋記錄。

8．顧客離別時，要用敬語送別，離別后應盡快清理臺面，并重新擺好臺面

9．鉆研營業(yè)，提高自身素養(yǎng)，持續(xù)改進。

10．關(guān)心同事，樂于助人，具有合作，團體精神，為達到共同的目標，最大限度的發(fā)揮自己的作用。

11．與管理同事和賓客建立良好的關(guān)系，努力保持安全，有效成功的服務員，以更好的保持餐廳的運轉(zhuǎn)。冷菜員崗位職責

1．冷菜房主要負責一切冷菜的制作，包括便餐、宴會、零點、冷餐、酒會、涼菜的制作。

2．涼菜制作人員必須掌握使用多種刀法及各種樣盤制作，食品造型須富有藝術(shù)性，做到、色、香、味、型、器具佳。

3．嚴格按要求操作，對刀具墩子等用具要按規(guī)定使用，未經(jīng)消毒的餐具決不能使用，操作人員個人衛(wèi)生符合要求，各類食品保證新鮮，無害、生熟隔離。

4．保持冷菜房清潔衛(wèi)生，私人物品和生食品不得進冷菜房，嚴禁無關(guān)人員入崗。

5．菜渣，垃圾等物品要及時處理，每天下班前清掃一次，每周星期一大搞衛(wèi)生一次，確保冷菜房的清潔衛(wèi)生。

6．做好物盡其用，杜絕浪費現(xiàn)象。

7．負責區(qū)域，設施維護保養(yǎng)，正確使用，節(jié)約能源。

8．遵守山莊的各項管理規(guī)定。粗加工崗位職責

1．粗加工是為廚師加工各種成品原料的部門，要千方百計保證廚房的使用。

2．加工菜，一定要按規(guī)定進行，對菜、瓜、豆剝皮去筋，清洗保存。

3．負責原料的加工，如去蒜，蔥的皮根負責洗凈，不保留黃葉和泥沙。

4．對泡菜壇子要經(jīng)常打掃，經(jīng)常換水，防止生花，生蟲，并且對每個壇子要標明品種對自己使用的工具要保管好。

5．菜渣垃圾等物品要及時處理，每天下班前要清掃一次，每周星期一大搞衛(wèi)生一次，保持粗加工房的清潔衛(wèi)生。

6．杜絕浪費，偷吃偷拿現(xiàn)象。

7．遵守山莊各項規(guī)章管理制度。打荷員崗位職責

工作要求：

具有一定的原材料知識，有一定的烹調(diào)美學基礎(chǔ)知識，負責菜肴的傳遞周邊與點綴，材料的準備。職責范圍：

1．負責調(diào)味醬的準備，調(diào)味的補充。

2．負責一般菜肴的準備工作，并負責菜肴裝盤美化，準備每餐就用的醬料，湯類、汁類。

3．與傳菜間相互配合，控制出菜次序和節(jié)奏，按菜單分別起菜，做好爐灶廚師的助手。

4．負責檢查核對菜品質(zhì)量，數(shù)量，對做錯菜或規(guī)格不符的菜及時通知鉆板崗位人員補救。

5．開餐前做好當天餐具準備工作及裝飾工作。

6．開餐后負責搞好爐頭，打荷臺，調(diào)料車的衛(wèi)生，做好水電氣的管閥安全工作。

7．遵守山莊各項規(guī)章管理制度。篇三：酒店規(guī)章制度范本

酒店規(guī)章制度范本

1.遵守本飯店《員工手冊》和其他規(guī)章制度。

2.主動、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務,不做有損賓客利益和部門聲譽的事。

3.熟知飯店和本部門的主要服務項目,能隨機應答賓客的有關(guān)問題。

4.愛護飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命。

5.各級管理人員須做到盡心盡職，現(xiàn)場督導，嚴于律己，做員工表率，不得以權(quán)謀私，以情違章。6.嚴格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。

7.不能無故曠工，因有事不能前來工作(或在崗因事不能繼續(xù)工作)，應事先向主管請假，如果遲到要先向主管說明理由方能上崗;調(diào)班必須經(jīng)過主管同意。

8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學歷等私人情況發(fā)生變化，應及時向行政人事部匯報。

9.凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領(lǐng)班報告，假若不能解決，再由領(lǐng)班向客房部匯報。

10.堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區(qū)域與其他服務員一起工作或交談(遇有特急任務得到主管的委派除外)。

11.非工作時間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息，影響他人工作。

12.服務員不得攜帶包裹進入工作區(qū)域，客人遺留物品一律上交部門。

13.工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。

14.談吐得體、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應克制忍讓，報告上級妥善處理。

15.對部門工作有意見或建議應通過正當渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。

16.根據(jù)時間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。

17.在崗工作期間嚴禁接打私人電話。18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。

19.保持工作區(qū)域每一個地方都干凈、整齊，包括防火樓梯和員工出入口。

20.客房服務員在離開客房時，須將客人離開忘記關(guān)上的燈、電視關(guān)上。

21.在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、丟失或其他異?，F(xiàn)象立即報告上級管理人員。

22.如發(fā)現(xiàn)客人在酒店內(nèi)吵鬧、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。

23.在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西扔到恭桶里去。

24.工作前、下班后將工作區(qū)域清理干凈，布置整齊。

25.客房服務員不得將布草當抹布使用。

26.不得在客區(qū)坐臥沙發(fā)，使用客桌、客椅、電話等客用設備。

27.不得接聽、拔打住客房內(nèi)的電話。

28.客房服務員工作時撤出的臟布巾不得放在地面上，應放入工作車上的臟布巾口袋內(nèi)。

29.不要向客人或無關(guān)人員提供有關(guān)飯店管理和其他客人的秘密。

30.若在房間或公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。

31.對客人額外的要求：如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應立即報告客房服務中心登記。

32.嚴禁向客人索要或變相索要小費。

33.客房部員工必須樹立強烈的服務意識，努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務，對于賓客的正當要求不可拒絕。

34.客房部員工必須努力鉆研業(yè)務技能，以便為賓客提供更加專業(yè)、標準、人性化的服務。

35.酒店或部門組織的培訓及會議，不得無故缺勤。

第四篇：值班長、班長、員工安全職責

值班長、班組長安全職責

⒈ 對安全責任區(qū)域內(nèi)的所有不安全因素排查并落實責任、控制到人，并進行動態(tài)管理； ⒉ 對用電設施、消防設施、生產(chǎn)安全設施等進行日安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報處理； ⒊ 對新分配到崗位的職工必須進行崗位安全教育合格后方準上崗操作； ⒋ 班前會講安全，宣貫企業(yè)安全規(guī)定，提醒安全注意事項，做好班前會記錄； ⒌ 工作前監(jiān)督職工檢查設備、勞保用品、防護措施等確認安全后開始工作； ⒍ 班中監(jiān)督職工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程、工藝規(guī)定和遵守勞動紀律； ⒎ 班后檢查水、電、氣、汽關(guān)閉情況并做好交接班； ⒏ 積極參加安全生產(chǎn)活動，掌握安全知識，提出合理化建議；

⒐ 發(fā)生事故必須立即上報并采取措施搶救，對事故調(diào)查后的整改措施落實到位；

員工安全職責

1．遵守社會公德，不打架斗毆，偷盜，不惹事生非，自覺遵守交通規(guī)則，通過路口或橫過道路必須走人行橫道或過街設施。不乘坐無營運資格的車輛，乘車不攜帶易燃易爆物品.2．遵守企業(yè)定點區(qū)吸煙制度，非指定吸煙點禁止吸煙。

3．自覺遵守各崗位的安全操作規(guī)程，確保不違章作業(yè)，不冒險蠻干，不制造人為安全隱患，不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害。

4．遵守有關(guān)設備的維修保養(yǎng)制度中的各項規(guī)定，維修保養(yǎng)前關(guān)閉總電源、關(guān)閉氣源、掛牌、監(jiān)護，確保設備和人身安全。

5．遵守廠內(nèi)勞動紀律和規(guī)章制度，上班前進行安全檢查，各方面符合上崗要求；不隨便拆除安全防護裝置；不在工作時間睡覺、串崗及干與工作無關(guān)的事情；決不操作非本崗位設備；

6．上崗前按規(guī)定穿戴好個人勞動防護用品，檢查確認安全后方可工作。

7．有權(quán)阻止、糾正他人的違章作業(yè)、冒險蠻干等不安全行為；有權(quán)拒絕不符合安全要求或違反規(guī)章制度的指揮、調(diào)度及安排。

8．班后清理工作現(xiàn)場，關(guān)閉水、電、氣、汽，確保班后安全。

9．嚴格執(zhí)行易燃易爆品規(guī)定，不超量存放，空瓶及時退庫，班后清理現(xiàn)場。10．明確自己責任區(qū)的安全因素并進行控制，保證措施到位。11．積極參加各種安全生產(chǎn)教育、宣傳、評比、競賽等安全活動。

12.關(guān)心自己周圍的安全生產(chǎn)情況，向有關(guān)領(lǐng)導或部門提出合理化建議，有權(quán)利和義務排查安全隱患，上報并協(xié)助整改。

13.明確施工監(jiān)控要求，對于安排的監(jiān)控項目監(jiān)控到位，對存在的問題及時糾偏直至責令停工整改，因施工監(jiān)護不到位出現(xiàn)的問題負主要責任。

14.工作期間有事外出請假，夜間外出或夜間下班返回宿舍盡量不一人單行，不跟社會上染有不良習氣的人交往，不私藏、攜帶管制刀具。

15.嚴格遵守公寓安全管理規(guī)定，不準在公寓內(nèi)使用電熱器具做飯、燒水等，宿舍內(nèi)不要存放過多現(xiàn)金，貴重物品妥善保管.離開宿舍必須斷電和鎖門。

16.在外自己租宿舍居住，注意防盜、防火安全和交通安全，不酗酒、賭博等，自覺遵守小區(qū)的安全規(guī)定和要求。

17.節(jié)假日及班后外出游玩、娛樂，必須到有安全、健康、衛(wèi)生及相關(guān)安全保障措施的場所；遇到應急及時撥打相應應急電話求救。

18.出差期間自覺遵守交通安全規(guī)定，不攜帶大量現(xiàn)金；不與陌生人隨意談話告知行蹤和單位家庭信息；食宿等注意安全衛(wèi)生，并主動與單位聯(lián)系，因特殊情況改變行程必須告知相關(guān)負責人。

第五篇：數(shù)控班長先進事跡,關(guān)心員工

數(shù)控班長先進事跡,關(guān)心員工

篇一：公司一線員工冷機班班長先進事跡材料

——記**冷機班班長*** ***，南方**服務公司**員工。自94年加入南方**生產(chǎn)部，先后在焊工、維修工等崗位工作，在各崗位均有突出的表現(xiàn)。99年調(diào)入動力部。2002年任維修電工班班長。2004年4月調(diào)入**維修部任冷箱維修技術(shù)員。現(xiàn)任**維修部冷箱維修班長。

領(lǐng)導眼中的好員工

在妻子的眼里，***算不上一位非常稱職的好丈夫，因為他一忙起來有時連家都不回。在孩子心中，***稱不上是一名合格的父親，因為他根本沒多少時間陪自己的兒女逛公園或是一起到哪里去游玩。然而，在每一位接觸過他的領(lǐng)導看來，***是一位腳踏實地、從不計較個人得失、勤奮負責的好下屬；也是一個能夠以誠相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思維方式、勤奮敬業(yè)的工作風格、和善平實的為人態(tài)度，時刻影響著身邊的每一位人，使他成為同事心中的楷模。

說起他來，**的修箱技術(shù)主任***可是贊不絕口。2004年，**新增了冷箱維修業(yè)務。由于南方**主要是生產(chǎn)干箱業(yè)務，因此在冷箱維修業(yè)務這塊幾乎是一片空白，人手特別緊缺。當時考慮要調(diào)一個懂電工業(yè)務、對空調(diào)冷機維修熟悉的人過來。由于這塊人才不是很多，而且由于堆場成立不久，一切條件都比較艱苦，因此調(diào)人手也比較困難。后來領(lǐng)導想到了***。當時***已經(jīng)是維修電工班的班長，而調(diào)過來只是作一般的普通技術(shù)維修工人，因此領(lǐng)導考慮來作他的工作。但沒想到的是，當時一說***就接受了。***為什么會寧愿自己收入降低、班長也不做而來做一個一般的冷箱技術(shù)維修工人呢，記者也帶著這樣的疑問問了他。***說：“其實當時來堆場之前我也考慮了這樣的問題，甚至也有打退堂鼓的想法。不過最主要地還是后來這種事業(yè)上的挑戰(zhàn)感讓我戰(zhàn)勝了自己。我覺得這對于我來說，是一個新的機遇與挑戰(zhàn)，因為來這里更能讓我發(fā)揮我的專長。我以前在湛江的學校是學電子技術(shù)的，這些年來我也一直在自學電子維修的知識，前不久還拿了深圳市的高級電工證。我想到堆場這里更能發(fā)揮我的所學專長，成為一個獨擋一面的技術(shù)專業(yè)人才。”

正是基于這樣的理念，***在技術(shù)上的鉆研是刻苦的，幾乎可以用瘋狂兩個字來概括。來堆場不久，為了盡快地熟悉新業(yè)務，***被公司派往青島**冷箱去學習了一周時間。在這一周的時間里，可以用廢寢忘食、夜以繼日來形容。為了掌握更多的知識，他白天泡在生產(chǎn)線現(xiàn)場觀摩，跟著學習的師傅不停地看、不停地問，有時候師傅也被問煩了，問怕了，也服了這個愛學的學生。晚上呆在休息的地方，他就看資料。因為冷箱機組一般都是從國外進口的，因此資料大多數(shù)也是英文，這對于***這個只有中專文化程度的人來說，面對大量的專業(yè)術(shù)語，真是非常的難懂。但***就有一種知難而上的精神，越是困難的事情就越要去搞懂它，越是不輕易放棄。也許可以用這樣一句話來形容，“天下事有難易乎，為之，則難者亦易矣！不為，則易者亦難矣?！笨床欢⑽馁Y料，就自己買了一本英文字典來查詢，就去問懂的人。理論學習了，再到現(xiàn)場去觀摩、摸索，甚至自己找一臺報廢的冷機拆開來看，對照資料一步一步弄懂它工作的原理。因此在較短的時間內(nèi)，他就掌握了冷機維修的知識。

客戶心中的及時雨

記者在采訪過程中，所有采訪對象談得最多的就是他與所有客戶的關(guān)系。筆者大為疑惑，究竟***有什么樣的魔力使得他的客戶這么信任他，他與客戶之間又有著一根什么樣的點石成金的魔力棒呢？就此，記者也當面問了他。***告訴記者：“其實與客戶最重要地是坦誠以待，設身處地地為客戶著想。其實客戶是為了維護自己公司的利益，你搞不好會使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實到位，不能欺騙客戶，我們不是做一桿子的買賣。我們修箱不是說從一臺箱上一下子就能賺多少錢，關(guān)鍵圖的還是客戶的這個量。一定要給客戶提供個性化的服務。有些私人堆場為了圖利，騙客戶，最終只是使自己的業(yè)務走向死胡同?！?/p>

這句話正是體現(xiàn)了客戶們對***多年來工作的信任，也是對他這個冷機維修班長最高的打分和褒獎！

同事眼里的鋼鐵人

***是一個“閑”不住的人，在他的出勤記錄上幾乎未曾出現(xiàn)過“缺勤”二字，每天工作在8小時以上，從未完整地休息過一個雙休日，他就象一個“鐵人”，沒有累的時候。領(lǐng)導曾這樣高度評價他：如果說別人工作敬業(yè)是十分，那***是將十二分精力都投入到工作中。身邊的同事則無不感嘆：我們的梁班長真是鐵打的！

由于冷箱維修在當時公司來講屬于一項全新的業(yè)務，一切從頭開始，所有的業(yè)務知識必須從零學起。有時為了弄清除一個問題，***在剛進場的幾臺冷箱面前一站就是好幾個小時，僅僅用了不到兩個月的時間就掌握了冷箱pti檢測、箱體的維修和冷機機組方面修理的業(yè)務知識，并成為冷機機組修理方面的技術(shù)能手。有時客戶會要求將冷機的一些技術(shù)參數(shù)用電腦下載下來，以便了解這臺冷機的運轉(zhuǎn)情況。為了能全面掌握業(yè)務知識，同時也為了能為客戶及時提供所需的數(shù)據(jù)，***自己出錢買了一臺手提電腦，用于日常的工作中，這種以公司為家的精神不是一般員工能夠做到的。

雖然***最初只有技校學歷，但他用業(yè)余時間刻苦學習和鉆研業(yè)務知識，對工作上的一些問題常常是看在眼里急在心里。在生產(chǎn)部上班的時候，為了解決生產(chǎn)線自動焊的問題，自己掏錢購置了一些設備，利用業(yè)余時間在家里進行電路板的研究，在那段時間里，經(jīng)常鉆研到深夜。終于，功夫不負有心人，他自行設計出一套自動焊控制電路板，并得到設備部的表揚。由于這種在工作上的出色表現(xiàn)，他也于2002年被公司任命為設備部電工班班長，在任班長期間，帶領(lǐng)全班人員較為出色的完成了設備檢修及維修的日常工作，為了工作上的需要，又利用業(yè)余時間自費進夜校學習了單片機和微電子等方面的專業(yè)知識。

另外，***還利用業(yè)余時間的努力學習，在今年年初以優(yōu)異的成績通過了深圳市高級電工的考試，取得了深圳市高級技工的證書。象這種好學上進并自學成才、以公司為家、默默奉獻的員工，其精神在影響著身邊的每一人。也許還是他自己的原話最具有代表性：“要完成好工作，就要奉獻出自己的真情與愛心，做一個用“正”字做人的人，一個用“公”字用人的人，一個用真情待人的人，一個大事難事都能沖在前面的人?！?/p>

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。面對未來維修市場新的需求與更高的要求，***正不斷思索、不斷求新和不斷開拓。作為一名老**，***也把大部分精力都投入到他所鐘愛的事業(yè)上，在冷機維修服務這個平凡的工作崗位上默默耕耘、奉獻，用自己的實際行動去實踐在心中曾經(jīng)許下的誓言。在別人眼里，他也許“太傻”，但他對自己所做的付出從不后悔，他覺得作為一名**人就應該那樣。他時刻不停地激勵自己、鞭策自己做得更好。篇二：工班長先進事跡材料

工班長先進事跡材料

'我大爺'

——最美工班長先進>事跡材料

呵呵，各位看官別誤會，他不是我親大爺，他是我們工區(qū)的頭，王殿濤是也。只因年齡略比父親大，私底下我都喊他'王大爺'。

提起王殿濤同志的大名，那可是'晃動乾坤，撼動宇宙'------這是他自己說的……

記得剛來網(wǎng)工區(qū)報道的時候，一個50歲左右的老師傅接待了我們，滿臉的皺紋，些許的白發(fā)，一臉嚴肅，不茍言笑，這是他給我們的最初印象。后來問起同宿舍的老師傅們，才知道在來網(wǎng)工區(qū)之前，他已經(jīng)在電力工區(qū)做了28年的工長了。

記得今年六月，他一個月沒回家，工長都是休大禮拜的，可他一直沒回家，沒事就在材料庫里轉(zhuǎn)悠，看看斧子，發(fā)動發(fā)動油鋸，翻翻材料單，比對一下材料。期間我無意中聽到一個電話；'告訴他房子，過幾天裝修，婚晚結(jié)幾天沒事，等我忙完這段時間，其他的你別管，我會跟親家解釋。'后來才知道，兒子，兒媳在外地上班，把錢留下讓他盯著裝修，可是雨季將近，他老不回家，此事就一拖再拖，導致婚期臨近了，房子沒裝，不得已，已經(jīng)推遲了一次了。

我都沒事跟他開玩笑，'大爺，你咋不回家呢？是不是讓我大娘攆出來了？'他笑了笑，說：'要是真攆出來還好了，你們不用受罪了。'聽的我一頭的霧水。

當晚，新汶地區(qū)狂風大作，不能說是狂風，應該叫'妖風'，毫無征兆，平地起風，新汶西貫通速斷跳閘，接到命令后，我跑到工長辦公室，他說：'鴻運，你來的正好，材料員休假，別人對材料的擺放位置不清楚，你拿著這張紙，去配料，我接過來紙一看，銅鋁線夾，左排，A3，橫擔、A7底層，瓷瓶、抱箍，右排最后面的材料架底下……

到達現(xiàn)場后，人員迅速撒開，分工明確，最讓我們佩服的就是他對故障點的定位之準，故障處理異常順利，很快就達到了送電條件，備投一次成功。電是送上了，但是還有很多被大風吹歪的樹木，本來不侵界，現(xiàn)在全侵界了，必須對樹木進行砍伐，人員迅速分成三組，工長帶一組，副工長帶一組，安全員帶一組，工長戴著我們五個人，他只讓我們拉繩子，自己揮著斧子砍，期間我要過去接過來，他不讓，說；'你們年輕沒經(jīng)驗，斧子剛磨得，別傷著，我老皮了，劃一下沒事。一連砍了十幾棵，清理完成后，已是凌晨3點鐘，又立即分工對剩余區(qū)間進行徒步巡視，副工長對他說，'小五十了，別硬撐了，你回車上，我?guī)麄內(nèi)ゾ托辛?。'不行'，人不夠，我還行，沒事，出發(fā)吧。

借著微微的月光，看著他遠去的背影，我似乎明白了些什么，為什么他能做那么長的工長，如果說他臉上的皺紋是歲月的印記的話，那么他頭上的白發(fā)，就是為工作操勞的痕跡。

數(shù)據(jù)不必贅述，道理不言自明。雨停了，天破曉，一串串泥濘的腳印，他留下的最多……

我'大爺'做最美工長，我們雙手贊成。

濟供**車間徐鴻運

篇三：公司鍋爐運行班班長先進事跡材料

xx，男，1976 年 3 月出生，1995 年 10 月參加工 作，大學本科文化程度，中共預備黨員，高級工技術(shù)資格，現(xiàn)任xx發(fā)電有限責任公司鍋爐運行四班班長。該同志從事鍋爐運行崗位工作 17 年，這 17 年養(yǎng)成了他 愛崗敬業(yè)、誠信待人、不怕苦、不怕累的工作作風。擔任班 長工作以來，他勤勤懇懇工作、踏踏實實鉆研技術(shù)，并扎扎 實實地將安全生產(chǎn)與人性化管理相結(jié)合，使本班的標準化班 組建設更上新臺階、使自己的管理水平更上新層次，時刻以 一名黨員的行為標準嚴格要求自己，并以良好的職業(yè)道德和 品行影響并感染著他周圍的同志們。一份耕耘一份收獲，一 份付出一份芬芳，由于他的不懈努力和持之以恒，被中電投 東北公司評為優(yōu)秀團干部；多次被公司評為青年崗位能 手、優(yōu)秀團干部和優(yōu)秀員工。

一、加強學習，提高自身素質(zhì) 從運行一線的一名普通員工到基層管理者，他干一行，愛一行，鉆一行。在鍋爐專業(yè)干了 17 年的他，從學員到司 爐助手、副司爐、司爐、鍋爐班長；從初級工、中級工、高 級工；從技術(shù)到大專再到現(xiàn)在的本科，他深知鍋爐專業(yè)的艱 1 苦，更知道要想干好鍋爐專業(yè)，就得比別人吃更多的苦，受 更多的累。