第一篇：XX年城區(qū)便民服務(wù)中心工作會(huì)議講話稿

XX年城區(qū)便民服務(wù)中心工作會(huì)議講話稿

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開XX年度工作會(huì)儀，主要是總結(jié)回顧過去一年的工作，共同謀劃今年的工作，為“十三五規(guī)劃”開局之年開好頭、起好步。

在過去的一年中，我們始終堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹總書記系列講話精神，認(rèn)真落實(shí)中、省、市、縣各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞“生態(tài)美、文化強(qiáng)、百姓富“三大奮斗目標(biāo)，以xx城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民富裕為己任，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)轄區(qū)廣大干部群眾，大膽探索、勇于實(shí)踐、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，力爭(zhēng)上游，圓滿地完成了縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。目前，整個(gè)轄區(qū)呈現(xiàn)出社會(huì)安定團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的良好局面。下面，就今年的工作，我講兩方面的意見。

一、XX年工作回顧

回顧總結(jié)XX年的工作，我們主要做了以下七方面的工作。

一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)完成情況

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

-12月份，轄區(qū)城市居民人均可支配收入完成27900元，占全年任務(wù)28900元的98％；非公有制經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)到19800萬元，占全年任務(wù)2億元的98％。

（二）項(xiàng)目推進(jìn)情況

1、銀城社區(qū)小巷子、安巷則路面硬化和管網(wǎng)改造工程資金爭(zhēng)取到位，完成了前期穩(wěn)評(píng)并公開招標(biāo)，進(jìn)入了具體實(shí)施階段。

2、東大街、西大街、北大街、古城保護(hù)前期路面處理及管網(wǎng)線網(wǎng)入地完成了穩(wěn)評(píng)。

3、解決了困擾我們多年的銀北社區(qū)辦公無場(chǎng)所問題，銀北社區(qū)已遷入xx中學(xué)門面房并投入使用。

4、城區(qū)便民服務(wù)中心機(jī)關(guān)于XX年9月3日順利遷址水利隊(duì)院內(nèi)并完成了工作生活所需的水、電、氣、防盜窗、灶房、餐廳改造工程。

5、xx社區(qū)室外硬化、暖氣、安電網(wǎng)工程和上下水管道工程已經(jīng)全部施工完畢并投入使用。

6、社區(qū)文化活動(dòng)管理房完成了銀南、銀城兩個(gè)修建任務(wù)，銀北社區(qū)文化廣場(chǎng)管理房將在今年上半年完成。文化廣場(chǎng)宣傳欄設(shè)置已全部完成。

二.社會(huì)發(fā)展指標(biāo)完成情況

城市居民醫(yī)保工作——今年共辦理新參、續(xù)保、補(bǔ)交城市居民醫(yī)保9849人，總繳費(fèi)110.6萬元。

民政工作——①XX年城區(qū)便民服務(wù)中心城市低保共計(jì)2360戶，3603人，發(fā)放金額415萬元。新增低保對(duì)象114戶，126人。取消死亡和不符合低保14人。XX年共救助大病患者78戶，發(fā)放臨時(shí)救助188戶，發(fā)放救災(zāi)款80戶，共計(jì)發(fā)放資金249.97萬元。發(fā)放“三無”人員13戶15人，發(fā)放各類殘疾人667人，發(fā)放各類優(yōu)撫對(duì)象108人，共計(jì)發(fā)放金額175.83萬元。②年檢70-99周歲高齡老人1691人，發(fā)放金額129.5萬元。登記錄入60-69周歲高齡老人1119人。③八一建軍節(jié)的時(shí)候,中心全體領(lǐng)導(dǎo)親自登門給重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象送上棉被,9月份配合市民政局重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象95歲高齡的抗日老兵常繼華發(fā)放了中央和省上的慰問金和抗戰(zhàn)勝利70紀(jì)念勛章。10月份xx社區(qū)呂潤英獲得了第二屆榆林市“十大孝子”孝親近老楷模的榮譽(yù)稱號(hào)。④xx社區(qū)開展了“雙擁”模范社區(qū)創(chuàng)建工作，順利通過了省市驗(yàn)收，榮獲縣級(jí)“雙擁共建模范社區(qū)”和市級(jí)“愛國擁軍模范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。⑤第二批廉租房283戶已入住利民家園。

計(jì)生工作——中心計(jì)生辦緊緊圍繞創(chuàng)建“省級(jí)計(jì)劃生育幸福家庭”來開展工作。（1）全年出生人口109人，（男58人，女51人），性別比為113:100。死亡26人。女性初婚51人，全年采取節(jié)育措施89例，上環(huán)89例。（2）全年落實(shí)計(jì)劃外二胎2例，依法征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)2萬元。（3）創(chuàng)建省級(jí)幸福家庭工作已基本完成，具體做法：①對(duì)今年考上大學(xué)的5戶獨(dú)女領(lǐng)證戶和雙女結(jié)扎戶子女每人給予1000元助學(xué)資助；②給25戶計(jì)生困難家庭戶辦理了城鎮(zhèn)低保；③建立起育齡婦女微信服務(wù)群；④為流動(dòng)人口辦理生育登記卡，子女入學(xué)提供居住證明；⑤于9月23日舉辦了“迎國慶、創(chuàng)建幸福家庭、紀(jì)念9.25公開信發(fā)表35周年”計(jì)生有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；⑥銀南社區(qū)建立了人口文化書屋；⑦盤龍山建立了人口文化活動(dòng)廣場(chǎng)；⑧評(píng)選出40戶計(jì)劃生育“幸福家庭”。（4）流動(dòng)人口工作。開展春秋兩季流動(dòng)人口清查登記服務(wù)工作，共登記流動(dòng)人口8925人。（5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。7月30日—31日與市計(jì)生指導(dǎo)所、縣指導(dǎo)站共同為城區(qū)育齡婦女進(jìn)行了健康檢查，有效解決了育齡群眾的一些實(shí)際問題。

武裝工作——今年民兵整組工作緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)、堅(jiān)持以強(qiáng)軍備戰(zhàn)要求為牽引，緊貼“支站穩(wěn)后”任務(wù)，科學(xué)整組布局，合理優(yōu)化力量編成，全面提高民兵組織動(dòng)員及快速反應(yīng)和支援保障能力。3月1日至5月1日期間，我中心共組建成立應(yīng)急ww、偵察、應(yīng)急通訊、后勤醫(yī)療救護(hù)4個(gè)民兵分隊(duì)，共計(jì)353人。同時(shí)6月份在東山梁接受了軍分區(qū)的應(yīng)急拉練點(diǎn)驗(yàn)，在沙店鎮(zhèn)進(jìn)行了為期10天的應(yīng)急ww野外實(shí)戰(zhàn)化封閉訓(xùn)練；7月上旬，我中心武裝部積極開展了征兵工作宣傳動(dòng)員活動(dòng)，通過各種方式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，使我轄區(qū)的報(bào)名參軍上站人數(shù)達(dá)到78人，比去年增加20%；8月至9月5日，通過網(wǎng)上報(bào)名、初驗(yàn)、體檢、政治考核、雙合格定兵等程序，嚴(yán)密組織實(shí)施，程序規(guī)范，公平公正，優(yōu)中選優(yōu)，最終將38名合格的優(yōu)秀本科、大專大學(xué)生青年輸送到部隊(duì)，圓滿完成了今年的征兵工作。十月份我中心武裝部組織民兵應(yīng)急分隊(duì)125人在我縣東山梁進(jìn)行了為期一周的年度軍事考核驗(yàn)收。經(jīng)過認(rèn)真?zhèn)渚氉罱K順利通過考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

三.社會(huì)管理指標(biāo)完成情況

綜治、ww、信訪工作——制定綜治ww措施，完善接訪接待方案，確定領(lǐng)導(dǎo)接訪公示制度。對(duì)每件信訪和糾紛案件劃定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，共排查出信訪、矛盾糾紛20起，目前已成功調(diào)解18起。期間有效地對(duì)盤龍小區(qū)和xx婆姨商住樓住戶物業(yè)管理問題、城渠居民因享受自來水問題3起群訪事件進(jìn)行了化解穩(wěn)控，并制定出臺(tái)了整改和實(shí)施方案。有效的解決了艾芳英和杜俊蓮兩起個(gè)訪案件，李英的上訪問題歸入了司法程序。在反邪教方面召開了專題會(huì)議，落實(shí)了“四幫一”機(jī)制，并對(duì)43名邪教人員重新落實(shí)幫教責(zé)任人。配合縣zd委開展了平安聯(lián)防信息互助平臺(tái)，組建了3個(gè)平安聯(lián)防小組。我中心在縣環(huán)衛(wèi)所對(duì)優(yōu)秀紅袖章志愿者進(jìn)行了表彰，發(fā)放了慰問面粉；在新世紀(jì)廣場(chǎng)配合縣zd委、縣禁毒辦、縣禁毒志愿者協(xié)會(huì)和相關(guān)單位舉行了禁毒宣傳活動(dòng)和平安xx創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)放了宣傳資料8000份、各類書刊900本、平安創(chuàng)建宣傳手提袋500個(gè)、懸掛宣傳橫幅10余條、四個(gè)社區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)安裝平安創(chuàng)建宣傳欄4個(gè)、制作并發(fā)放平安創(chuàng)建紙杯2萬余個(gè)、發(fā)放各類平安宣傳資料2萬余張、上門入戶走訪1萬余人次。電話回訪11084戶居民，這些行動(dòng)推動(dòng)了平安建設(shè)工作持續(xù)走向深入。

司法工作——（1）開展了“六五”普法和5次依法治縣相關(guān)法律宣傳工作。分發(fā)《環(huán)境保護(hù)條例》、禁毒防艾、計(jì)劃生育、道路交通法等法律法規(guī)資料3000多份，懸掛法制宣傳標(biāo)語10余條。（2）人民調(diào)解工作。司法所全年共受理調(diào)解12件糾紛，調(diào)解成功10件，履行10件，調(diào)解成功率達(dá)到98.5%。（3）刑釋解教人員安置和社區(qū)矯正工作有序進(jìn)行，法律援助及時(shí)有力，司法工作得以全民完成。

安全工作——對(duì)新城渠滑坡帶28戶居民發(fā)放了避險(xiǎn)明白卡。新摸排出城區(qū)危房戶16戶。對(duì)南寺渠滑坡帶26戶居民進(jìn)行了安全教育并發(fā)放了避險(xiǎn)明白卡和安全撤離告知單。解決了涼水溝20號(hào)五保戶居民景明珍住房安全問題。3月份，我中心在銀南社區(qū)舉辦了以家庭消防安全為主的消防知識(shí)培訓(xùn)，向群眾發(fā)放《xx省安全生產(chǎn)消防條例》和《居民家庭用電常識(shí)》等資料1000余份。銀南社區(qū)創(chuàng)建了全市安全文化示范社區(qū)，8月份在銀南社區(qū)召開了全市安全文化流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

防汛工作——防汛時(shí)期中心和社區(qū)完善應(yīng)急預(yù)案，摸查清楚了轄區(qū)存在地質(zhì)隱患點(diǎn)，并安排領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全天24小時(shí)值班，組建搶險(xiǎn)應(yīng)急小分隊(duì)，以確保轄區(qū)居民在雨季汛期順利度過，最大限度的保障居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

四、黨建工作完成情況

（1）健全制度。不斷完善各項(xiàng)黨建制度。完善了黨建例會(huì)制度，探索黨建工作的新思路，好舉措。加強(qiáng)班子建設(shè)，全面提高黨員干部整體素質(zhì)。我中心黨工委按照創(chuàng)建平安社區(qū)、和諧社區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)，把加強(qiáng)基層組織建設(shè)作為工作的重點(diǎn)，采取一系列的措施，從抓組織建設(shè)硬件入手，逐步完善軟件。三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動(dòng)在中心黨工委高度重視、精心組織、全面部署下得以有序開展。黨工委書記杜鴻、主任史海波同志，按照縣委要求，進(jìn)行了帶頭講黨課，傳達(dá)了中省市縣關(guān)于開展主題教育的任務(wù)要求，并結(jié)合實(shí)際對(duì)我中心開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育進(jìn)行了動(dòng)員部署，明確了教育活動(dòng)的重要性和必要性，并提出任務(wù)要求。通過活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升了廣大黨員干部和群眾的思想政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了我中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中力量辦大事、聚精會(huì)神抓落實(shí)的干事氣魄和務(wù)實(shí)態(tài)度，營造了“講黨課、強(qiáng)素質(zhì)、創(chuàng)先進(jìn)、促發(fā)展”的良好氛圍。加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，為黨組織補(bǔ)充新鮮血液并使社區(qū)黨員結(jié)構(gòu)合理化。全年發(fā)展黨員七名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正10名,入黨積極分子18名，入黨申請(qǐng)人33名。開展了在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。從9月份開始，截至目前已有2399名，（其中銀北社區(qū)1141名，xx社區(qū)661名，銀城社區(qū)187名，銀南社區(qū)410名）黨員干部來社區(qū)登記報(bào)到。我中心以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨開展了以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng)。結(jié)合城區(qū)實(shí)際在四個(gè)社區(qū)分別組織黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開展以和諧社區(qū)建設(shè)服務(wù)為目標(biāo)的各類進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)共50余次。

五、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，省委市委實(shí)施意見和縣委“十二項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)明政治紀(jì)律，開展自查自糾，搞好廉潔自律，落實(shí)了黨風(fēng)廉政主體責(zé)任和紀(jì)工委監(jiān)督責(zé)任。年初制定了紀(jì)律檢查工作要點(diǎn)，全年按季度召開了四次紀(jì)檢專題會(huì)議，組織黨員干部學(xué)習(xí)八次，觀看警示教育片4次，進(jìn)社區(qū)進(jìn)行中華傳統(tǒng)文化道德教育4次。每周不定期到社區(qū)和業(yè)務(wù)窗口檢查簽到和到崗情況84次并登記簽字，對(duì)于查崗時(shí)未到崗者電話詢問和督促38次并隨時(shí)登記，8月份對(duì)督查存在問題分社區(qū)集中一個(gè)月進(jìn)行警示教育和警示提醒，對(duì)16名干部因未履行請(qǐng)銷假通報(bào)批評(píng)。對(duì)3名黨員因違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神給予嚴(yán)重警告處分。開展了廉政風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制“回頭看”工作，完善了制度和工作流程。組織社區(qū)書記、主任、副主任、業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人共20人向城區(qū)便民服務(wù)中心黨工委、紀(jì)工委述責(zé)述職述廉報(bào)告會(huì)活動(dòng)2次，在居民代表中對(duì)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主測(cè)議。7月在機(jī)關(guān)院內(nèi)組織干部黨員和社區(qū)黨員觀看市縣紀(jì)委統(tǒng)一印制的正反典型黨員案例展板。推行社區(qū)監(jiān)督委員會(huì)制度做到六有，全年四社區(qū)共監(jiān)督事項(xiàng)68次，社區(qū)便民服務(wù)中心為居民服務(wù)8千多人次。完成了省第十一巡視組xx巡視期間的接訪，值班和信訪矛盾化解工作。此外，加強(qiáng)了基層黨組織和干部隊(duì)伍建設(shè)工作，開展了“群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)，建立服務(wù)平臺(tái)，公開服務(wù)事項(xiàng)、流程和服務(wù)承諾，有效提高對(duì)廣大居民的服務(wù)水平。

六、居民生活完成情況

居民養(yǎng)老保險(xiǎn)——居民養(yǎng)老保險(xiǎn)新參52人，享受待遇共780人，繳費(fèi)人員共計(jì)1421人。

七、其他工作完成情況

服務(wù)工作——完成了新生入學(xué)摸底調(diào)查、錄入登記和出具證明工作。并同期完成了社區(qū)使用人才摸底工作。

創(chuàng)模工作——按照市、縣要求和有關(guān)程序規(guī)定，積極創(chuàng)建“勤政、廉潔、學(xué)習(xí)、文明、法治、和諧”的模范機(jī)關(guān)?，F(xiàn)已通過市、縣驗(yàn)收并授牌。

應(yīng)急工作——我中心完成了王岐山來xx調(diào)研的ww工作和環(huán)境衛(wèi)生清理工作，受到了縣上表揚(yáng)。

統(tǒng)計(jì)工作——完成鄉(xiāng)企統(tǒng)計(jì)15家個(gè)體戶網(wǎng)上直報(bào)和80戶250人的全國1%人口抽樣調(diào)查。

各位同志，在過去的一年里，我們不斷攻堅(jiān)克難，不斷尋求更好出路，不斷突破發(fā)展阻力，使得中心社區(qū)發(fā)展向前邁出了艱辛而又堅(jiān)實(shí)的一步。實(shí)踐證明，城區(qū)便民服務(wù)中心的一系列工作措施不僅在促當(dāng)前、保當(dāng)年方面取得了明顯成效，而且為中心社區(qū)打基礎(chǔ)、增后勁上創(chuàng)造了極為有利的條件?；仡橷X年的工作，我們既有跋涉的艱辛，也有收獲的喜悅。審視當(dāng)前工作，我們深刻認(rèn)識(shí)到，街道工作與居民的期盼仍有不小差距，發(fā)展后勁不足、發(fā)展速度不快、發(fā)展活力不強(qiáng)仍然是我們所面臨的首要問題，從主觀上講，主要表現(xiàn)在：一是工作起點(diǎn)不高，謀劃布局層次低。從工作性質(zhì)上講，我們承但的大多數(shù)工作，介于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直之間，從工作量上比鄉(xiāng)鎮(zhèn)要多許多，但是考核結(jié)果始終不盡人意，究其原因，主要是社區(qū)和各業(yè)務(wù)口創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作起點(diǎn)不高，甚至部分工作人員抱著支差應(yīng)付，得過且過的思想，個(gè)別業(yè)務(wù)人員對(duì)工作理解不透，或自以為是，在上報(bào)數(shù)字和辦理業(yè)務(wù)過程中不求最好，不爭(zhēng)上游的思想還十分突出。二是制度管理不嚴(yán)，自由散漫現(xiàn)象嚴(yán)重。雖然我們制定了管理辦法和制度，大多數(shù)人也能嚴(yán)格遵守，但是在個(gè)別干部不按制度辦事，不遵守紀(jì)律、上班來遲走快、擅自脫崗的現(xiàn)象還比較突出；個(gè)別干部在工作過程中不服從管理、擅自做主，甚至面上一套背后一套，嚴(yán)重危害團(tuán)結(jié)和傷害同志感情。個(gè)別干部心胸狹窄，意氣用事，把個(gè)人感情夾雜在工作中，誰也不能說，誰也不敢說，只要求待遇，不承擔(dān)責(zé)任，只講權(quán)利不盡義務(wù)，倚老賣老，不好好上班還到處散布不利于工作的言論。三是學(xué)習(xí)氛圍不濃，業(yè)務(wù)素質(zhì)低的問題比較突出。盡管我們制定了學(xué)習(xí)制度，開展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但是部分業(yè)務(wù)人員遇到群眾咨詢或辦事時(shí)業(yè)務(wù)不熟悉，仍然不能正確解答和處理，甚至個(gè)別人員誤導(dǎo)群眾，造成群眾誤會(huì)，開展工作時(shí)不知所措。社區(qū)干部入戶工作不扎實(shí)，對(duì)管轄對(duì)象戶里情況不了解，閉門造車編資料，群眾工作方法簡單粗暴，導(dǎo)致群眾有意見。四是接待群眾辦事態(tài)度不好，門難進(jìn)臉難看現(xiàn)象還較突出。一些辦公室和社區(qū)辦事人員在接待群眾辦事過程中推諉扯皮，踢足球，造成群眾在社區(qū)和各辦公室之間跑冤枉路；有的不能一次告知所需資料，造成辦事群眾多次往返，群眾意見大，工作效率差，一項(xiàng)工作不督查幾次就不能按時(shí)完成；個(gè)別人員在辦理惠民政策、評(píng)優(yōu)樹模、崗位競(jìng)聘過程中還存在講關(guān)系、走后門、拉幫結(jié)派、優(yōu)親厚友現(xiàn)象，五是干事創(chuàng)業(yè)的激情和勁頭不足。面對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和工作人員不能主動(dòng)提前介入開展工作，致使事態(tài)發(fā)展擴(kuò)大造成影響后才被動(dòng)應(yīng)付，對(duì)群眾反映的問題不理不問，任謠言流傳，不能從大局出發(fā)考慮、分析和解決問題，只謀自己的小圈子，在一定程度上影響了機(jī)關(guān)社區(qū)整體形象。從客觀上講，一是個(gè)別社區(qū)無辦公場(chǎng)所、辦公條件落后;二是隨著各項(xiàng)惠民政策的增多,困難群體利益分配格局發(fā)生變化,居民群眾反映訴求增多,對(duì)我們工作和服務(wù)的要求不斷提高;三是我縣城鎮(zhèn)規(guī)模不斷擴(kuò)大,人口不斷增多,管理難度不斷加大。以上問題的存在，已經(jīng)嚴(yán)重影響到中心社區(qū)的整體形象，造成了我們工作的被動(dòng)，妨礙了中心社區(qū)整體工作上水平，也是群眾有怨言的根源。

二、XX年主要工作

今年是“十三五”開局之年，做好今年的各項(xiàng)工作十分重要。城區(qū)便民服務(wù)中心將以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，不斷更新觀念，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，堅(jiān)持把服務(wù)民生作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把維護(hù)穩(wěn)定作為己任，努力完成既定目標(biāo)工作任務(wù)。中心經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是城鎮(zhèn)居民可支配收入增長5%，達(dá)到31609元。要完成這些目標(biāo)，重點(diǎn)做到：突出一項(xiàng)活動(dòng)，落實(shí)兩大工程、深化兩個(gè)亮點(diǎn)、抓好兩項(xiàng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升，加強(qiáng)四項(xiàng)工作，全力推動(dòng)中心社區(qū)各項(xiàng)工作跨越式發(fā)展。

一、突出一項(xiàng)活動(dòng)

繼續(xù)開展以“三嚴(yán)三實(shí)”為主題的黨的教育實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真糾正“四風(fēng)”，認(rèn)真抓好《準(zhǔn)則》、《條例》的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，將“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)向社區(qū)延伸，做到學(xué)習(xí)教育、聽取民意，查擺問題、開展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)一脈相承，環(huán)環(huán)相扣；注重領(lǐng)導(dǎo)帶頭、層層示范，注重敞開大門、群眾參與，注重分類指導(dǎo)、有序推進(jìn)，注重上下協(xié)調(diào)、銜接推動(dòng)。通過開展系列黨的教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。結(jié)合中心工作實(shí)際，具體要做好以下四個(gè)方面開展活動(dòng)。

（一）開展以幫困濟(jì)貧為主題的“為民”活動(dòng)。通過對(duì)轄區(qū)內(nèi)困難戶進(jìn)行全面入戶摸排和建檔，公平公正辦理城市低保、臨時(shí)救助、大病醫(yī)療救助，嚴(yán)把廉租住房補(bǔ)貼和廉租房分配準(zhǔn)入關(guān)。爭(zhēng)取人社、民政、殘聯(lián)、老齡、計(jì)生等部門提高一檔代繳社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，增加下崗職工、重度殘疾人和獨(dú)生子女困難戶的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面。把“為民干”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，貫穿各項(xiàng)工作始終。

（二）開展以保一方平安為主題的“安民”活動(dòng)。加強(qiáng)群防群治隊(duì)伍建設(shè)，聯(lián)合城關(guān)派出所加大對(duì)居民出租屋、沿街門店、流動(dòng)人口等清理清查力度，堅(jiān)決取締存在安全消防隱患的居民出租屋、門店。深入開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)，化解群眾鄰里之間的矛盾，理順?biāo)麄兊那榫w。把“理民怨”作為構(gòu)建和諧家庭和“平安社區(qū)”的主要任務(wù)，提高廣大居民敬老愛幼、鄰里互助的意識(shí)。

（三）開展以方便群眾為主題的“便民”活動(dòng)。通過懸掛民情信箱，發(fā)放民情連心卡，建立民情聯(lián)絡(luò)員和監(jiān)督員隊(duì)伍，及時(shí)準(zhǔn)確收集各類便民信息，簡化辦事程序，加大黨務(wù)、政務(wù)、居務(wù)公開。把“便民利”作為簡化辦事環(huán)節(jié)、提高辦事效率、方便群眾辦事、改善黨群關(guān)系的有效手段，從根本上解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題，提高廣大居民對(duì)中心社區(qū)工作的滿意度。

（四）開展以爭(zhēng)當(dāng)文明市民為主題的“育民”活動(dòng)。以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神為主題，利用道德講堂，組織開展政策、法律、健康教育、消防、防汛、防震抗災(zāi)知識(shí)講座等宣教活動(dòng)，積極開展文明小區(qū)、文明家庭、文明單位評(píng)選活動(dòng)。舉辦各種形式的文娛活動(dòng)和文體活動(dòng)。把“育民樂”作為提高中心社區(qū)和廣大居民精神文明建設(shè)的主要載體，提升廣大市民的文化素養(yǎng)和文明素質(zhì)。

二、落實(shí)兩大工程

（一）落實(shí)弱勢(shì)群體關(guān)愛工程。嚴(yán)格落實(shí)低保、大病醫(yī)療救助、臨時(shí)救助等社會(huì)保障工作，按時(shí)足額發(fā)放城市低保、醫(yī)療救助等專項(xiàng)資金。加強(qiáng)最低生活保障、大病醫(yī)療救助等民生政策的核查力度。建立完善救助對(duì)象信息管理系統(tǒng)，完善救助對(duì)象信息庫，健全困難家庭幫扶檔案，按照“動(dòng)態(tài)管理、應(yīng)保盡保、應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)”的原則，加強(qiáng)對(duì)救助對(duì)象的動(dòng)態(tài)管理，確保救助工作常態(tài)化。加大城鄉(xiāng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳力度。

（二）落實(shí)無房群眾安居工程。認(rèn)真貫徹落實(shí)城鎮(zhèn)低收入居民經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房的優(yōu)惠政策，切實(shí)加強(qiáng)廉租房的核查力度，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)口，保障低收入無房居民的切身利益，解決住房困難居民的住宿問題。

三、深化兩個(gè)亮點(diǎn)

一是深化中心社區(qū)區(qū)域化黨建工作亮點(diǎn)。形成以中心黨工委為領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)黨組織為主體，中心下屬社區(qū)、非公企業(yè)各黨組織和黨員共同參與開展“黨建載體同創(chuàng)、工作思路同商、基礎(chǔ)設(shè)施同建、為民服務(wù)同抓、弱勢(shì)群體同幫”的“五同”做法，形成中心區(qū)域化黨建工作新格局。

二是深化網(wǎng)格化管理工作亮點(diǎn)。進(jìn)一步推進(jìn)中心社區(qū)“網(wǎng)格化管理”，將轄區(qū)內(nèi)的4個(gè)社區(qū)，劃分為若67單元網(wǎng)格，（其中銀城社區(qū)20個(gè)，銀南社區(qū)17個(gè)，銀北社區(qū)15個(gè)，xx社區(qū)15個(gè)），將民政、計(jì)生、綜治、安全和黨建合一。通過實(shí)行網(wǎng)格干部入網(wǎng)格、查網(wǎng)格、治網(wǎng)格，精心打造以“黨員干部—社區(qū)干部—居民小組長”為主體的網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)責(zé)任全覆蓋和管理無縫隙，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)的直管黨員、離退休黨員、在職黨員等服務(wù)力量，廣泛開展面向老年人、未成年人、殘疾人、流動(dòng)人口等群眾的組團(tuán)式服務(wù)。

四、抓好兩項(xiàng)建設(shè)

（一）抓好中心社區(qū)陣地建設(shè)

一是爭(zhēng)取縣政府批準(zhǔn)成立織女路社區(qū)居委會(huì)，并把織女路社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)化示范社區(qū)；二是爭(zhēng)取把銀北社區(qū)建設(shè)城省級(jí)示范社區(qū)，在銀北社區(qū)設(shè)置日間照料中心和環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)，建成居民綜合活動(dòng)點(diǎn)，按照示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，建成集居民議事中心、日間休息室、休閑娛樂室、圖書閱覽室、健身康復(fù)室和配餐室多功能于一體的社區(qū)活動(dòng)中心，為社區(qū)居民、特別是空巢和半失能老人、留守兒童提供生活照料、精神慰藉等日間服務(wù)。三是各社區(qū)按規(guī)定完成設(shè)置多功能居民活動(dòng)室，干部辦公面積要嚴(yán)格控制在10%以內(nèi)。

（二）抓好干部隊(duì)伍建設(shè)

一是大力抓好社區(qū)“兩委”班子管理，建立健全社區(qū)居民自治組織和社區(qū)服務(wù)組織良性發(fā)展機(jī)制。二是搞好社區(qū)兩委換屆選舉工作，選優(yōu)配強(qiáng)社區(qū)“兩委”班子。加大社區(qū)干部教育培訓(xùn)力度，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)干部的考核機(jī)制和獎(jiǎng)罰機(jī)制，努力營造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍；三是進(jìn)一步完善制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行上下班、請(qǐng)銷假、集體活動(dòng)、值班、安全管理、禁煙禁酒、約談等制度，探索社區(qū)實(shí)行上下班錯(cuò)時(shí)工作機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理，做實(shí)做好信訪接待工作，力爭(zhēng)將今年的中心社區(qū)日常管理和作風(fēng)建設(shè)推上新臺(tái)階。四是全面完成縣鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革工作，做到機(jī)構(gòu)改制但工作效率不減、干部工作干勁不減。

五、實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升

（一）黨建管理大提升。一是全面推行“網(wǎng)格化”街道社區(qū)黨建組織體系。以城區(qū)便民服務(wù)中心黨工委為大網(wǎng)格、社區(qū)黨支部為中網(wǎng)格、小區(qū)黨小組和企業(yè)黨支部為小網(wǎng)格、樓棟院落黨員中心戶為子網(wǎng)格，擴(kuò)大黨組織覆蓋面；二是開展社區(qū)黨員設(shè)崗定責(zé)和志愿者服務(wù)活動(dòng)。通過設(shè)置黨員先鋒崗，明確黨員服務(wù)責(zé)任區(qū)域，落實(shí)黨員干部結(jié)對(duì)幫扶困難居民和黨員服務(wù)公開承諾制度，開展掛牌上墻“亮身份、樹形象”活動(dòng)。

（二）機(jī)關(guān)效能大提升。一是加大紀(jì)律作風(fēng)整頓力度。認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、堅(jiān)持不懈反對(duì)“四風(fēng)”，加大對(duì)干部職工的管理力度，按制度管人管事，著力解決干部職工心態(tài)浮燥，工作飄浮，不愿貼近群眾的問題，樹立中心社區(qū)良好的窗口形象。二是加強(qiáng)培訓(xùn)。針對(duì)中心社區(qū)一線工作人員辦事效率低、業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏的問題，采取分類培訓(xùn)、專題集訓(xùn)、短期實(shí)訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)等方式，進(jìn)一步提高中心社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)能力和理論素質(zhì)。

（三）典型創(chuàng)建大提升。年內(nèi)力爭(zhēng)創(chuàng)建一批在全縣乃至全市叫得響的先進(jìn)工作典型，通過品牌效應(yīng)，提升正能量，提高中心社區(qū)工作知名度，增強(qiáng)廣大干部職工和社區(qū)居民的認(rèn)同感和向心力。

六、加強(qiáng)四項(xiàng)工作

（一）加強(qiáng)民生工作。一是堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國策，全面落實(shí)一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，轄區(qū)人口出生率控制在6.2‰以內(nèi)；二是關(guān)注城鎮(zhèn)扶貧。建立健全城鎮(zhèn)貧困居民認(rèn)定辦法和家庭收入核對(duì)機(jī)制，合理制定城鎮(zhèn)貧困標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確認(rèn)定城鎮(zhèn)貧困對(duì)象。在此基礎(chǔ)上形成以就業(yè)扶助為核心、社會(huì)保險(xiǎn)為輔助、專項(xiàng)救助為底線的政策扶助體系。創(chuàng)造就業(yè)創(chuàng)業(yè)條件，加大技能培訓(xùn)力度，使每個(gè)城鎮(zhèn)家庭都有一人就業(yè)。三是對(duì)重度殘疾、孤寡老人、大病患者等喪失勞動(dòng)能力的實(shí)行兜底保障。四是加大宣傳力度，力爭(zhēng)居民全部參與醫(yī)保、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)。改善居民生活條件。五是力爭(zhēng)完成小巷則、安巷則、盤龍三巷、利民巷和八仙巷硬化和上下水改造工程。

（二）加強(qiáng)平安創(chuàng)建工作。一是全面推行“33工作法”，切實(shí)做到“三個(gè)及早”抓預(yù)防（矛盾及早發(fā)現(xiàn)、工作及早到位、問題及早解決），“三個(gè)結(jié)合”抓排查（日常排查與集中排查相結(jié)合，一般排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，點(diǎn)上排查與面上排查相結(jié)合）的“33”工作法，妥善解決影響中心社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的突出問題，對(duì)重點(diǎn)案件進(jìn)行全面排查，認(rèn)真化解。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)刑釋解教人員、邪教人員和重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象的管理，做到24小時(shí)全方位監(jiān)控，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保小事不出社區(qū)、大事不出中心。二是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理。依托網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，建成社區(qū)社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)格化體系，對(duì)不穩(wěn)定因素定期開展排查、定期宣傳反邪教和禁毒工作；三是加強(qiáng)社區(qū)群防群治隊(duì)伍建設(shè)、“七五”普法和社區(qū)矯正工作、提高居民的法制意識(shí)，深入開展平安家庭、平安社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（三）加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，狠抓隱患整治，強(qiáng)化措施落實(shí)，加強(qiáng)滑坡帶排查和消防演練工作，采取社區(qū)人員劃片包干責(zé)任制，定期開展摸底排查和治理，有效遏制安全事故的發(fā)生，堅(jiān)決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。

（四）加強(qiáng)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。

繼續(xù)深化城市創(chuàng)建，下硬茬抓好衛(wèi)生死角、河道治理、“六小”行業(yè)和環(huán)境保護(hù)綜合整治，力爭(zhēng)通過省級(jí)環(huán)保模范縣城和省級(jí)生態(tài)園林縣城考核驗(yàn)收。

同志們，目標(biāo)凝聚人心，形勢(shì)催人奮進(jìn)。做好今年的中心社區(qū)工作，任務(wù)十分艱巨，責(zé)任非常重大。讓我們?cè)诳h委、縣政府和城區(qū)便民服務(wù)中心黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、再鼓干勁，合力攻堅(jiān)，保質(zhì)保量完成預(yù)定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，努力促進(jìn)中心社區(qū)工作再上新臺(tái)階！

謝謝大家！

第二篇：黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議材料(便民服務(wù)中心)

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量全力優(yōu)化掌起經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展環(huán)境——市黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議材料之一近年來，掌起鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在市委、市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊抓住黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制這個(gè)龍頭，強(qiáng)化責(zé)任，齊抓共管，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，深化便民服務(wù)工作。以“服務(wù)優(yōu)良，辦事高效，依法行政，人民滿意”為工作要求的便民服務(wù)中心，自～年6月投入運(yùn)行以來，已登記辦理各類事項(xiàng)1422件，其中即辦件568件，日平均辦結(jié)事項(xiàng)6件，其一流的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平受到越來越多的企業(yè)和群眾的交口稱贊，激發(fā)了全鎮(zhèn)人民的創(chuàng)業(yè)熱情，對(duì)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用?！?，我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到53.82億元，實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入1.42億元，其中鎮(zhèn)可用財(cái)力8038萬元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到7200元，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)得到同步推進(jìn)?，F(xiàn)就我鎮(zhèn)開展便民服務(wù)情況匯報(bào)如下：

一、在中心建設(shè)中突出一個(gè)“合”字，以聯(lián)合辦公方便群眾。近年來，我鎮(zhèn)大力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，集中整治發(fā)展環(huán)境，1999年推行政務(wù)公開，2000年建立便民服務(wù)窗口，著力塑造高效、廉潔的政府形象，營造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，收到了積極的成效，為老百姓辦了不少實(shí)事。但審批制度和環(huán)節(jié)過多，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”、辦事手續(xù)繁瑣、效率低下的現(xiàn)象仍有所存在。這些現(xiàn)象不僅阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，影響了投資環(huán)境，而且影響黨群干群關(guān)系，損害黨和政府的形象。于是我們借鑒一些先進(jìn)地區(qū)成功的便民服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，成立了掌起鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，用快速、高效、優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)，方便群眾，切實(shí)改進(jìn)全體機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，加快新一輪發(fā)展。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打破了以往辦公室、部門等之間界限，內(nèi)設(shè)群眾辦事服務(wù)大廳，人大監(jiān)督，社會(huì)保障中心、領(lǐng)導(dǎo)值班，信訪調(diào)解等辦公室，建筑面積達(dá)到2000多平方米，按功能需要，7個(gè)辦公室和鎮(zhèn)工商所、國稅所、地稅所等3個(gè)職能部門進(jìn)駐中心，并設(shè)置了8個(gè)辦事窗口，工作人員近30名，通過合并相關(guān)職能，把原來分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項(xiàng)集中在一個(gè)大廳辦理，實(shí)行集中辦公，消除了過去東跑西跑重復(fù)跑、你批我批多頭批的弊端。保證群眾來鎮(zhèn)天天可辦，隨到隨辦，真正做到了辦事簡潔，方便群眾。

二、在行政審批服務(wù)中突出一個(gè)“快”字，以高效服務(wù)方便群眾。我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心實(shí)行窗口運(yùn)作，充分授權(quán)，讓群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門、少找一個(gè)人”。目前中心平均每天受理各類服務(wù)事項(xiàng)30余件，從收件、辦件、收費(fèi)到發(fā)證等實(shí)行一條龍服務(wù)，并且全部實(shí)現(xiàn)“一門受理，窗口辦結(jié)”。在實(shí)際工作中，我們將鎮(zhèn)級(jí)審批事項(xiàng)速辦中心、上級(jí)審批事項(xiàng)代理中心、社會(huì)保障服務(wù)中心、鎮(zhèn)村矛盾調(diào)解中心、信訪接待中心等合并實(shí)行合署辦公，實(shí)行一站式服務(wù)。鎮(zhèn)級(jí)審批事項(xiàng)速辦中心履行即辦和限辦職責(zé)，即能在窗口馬上辦理的事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能在窗口當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)限定時(shí)間辦理。上級(jí)審批事項(xiàng)代理中心代為辦理需要向上級(jí)有關(guān)部門審批的事項(xiàng)。社會(huì)保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和弱勢(shì)群眾幫扶工作。鎮(zhèn)村矛盾調(diào)解中心由綜治辦、司法所和經(jīng)發(fā)辦等人員抽調(diào)，集中職責(zé)，負(fù)責(zé)勞資糾紛、土地糾紛、二輪承包糾紛等社會(huì)矛盾調(diào)解工作。信訪接待中心實(shí)行黨政班子成員每天信訪接待制度，做好群眾信訪接待工作，并做到兩個(gè)到位：一是及時(shí)交辦到位。群眾來信來訪件一經(jīng)收悉，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，立即進(jìn)行分類整理，一般信訪件當(dāng)日交辦，重大信訪問題或多個(gè)部門協(xié)調(diào)解決問題1-2日內(nèi)交辦完畢，如今年五姓點(diǎn)村的部分群眾反映原童家村個(gè)別干部的財(cái)務(wù)問題，信訪接待中心當(dāng)即反映，鎮(zhèn)黨委政府立刻進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，查清這個(gè)干部的違紀(jì)事件，同時(shí)舉一反三強(qiáng)化村級(jí)財(cái)務(wù)管理，從源頭遏制經(jīng)濟(jì)違法案件。二是跟蹤督辦到位。定期對(duì)重大信訪案件進(jìn)行督查督辦，對(duì)到期尚未辦結(jié)的信訪件，發(fā)放催辦單，對(duì)已辦結(jié)的信訪件，組織人員進(jìn)行回訪，努力做到規(guī)范制度，提高監(jiān)督，強(qiáng)化作風(fēng)。

三、在日常管理中突出一個(gè)“嚴(yán)”字，以制度規(guī)范強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，制度是我們推進(jìn)各項(xiàng)工作的保證，在具體操作過程中我們注意不斷完善各項(xiàng)辦事服務(wù)制度。為保證正常運(yùn)作，提高服務(wù)水平，中心制訂了一整套規(guī)范性的管理制度，實(shí)行嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲。一是公開辦事制。便民服務(wù)中心堅(jiān)持公平公正、合理合法、優(yōu)質(zhì)高效的辦事原則，對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)行辦理事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“五公開”，做到明明白白辦事。二是規(guī)范上崗制。便民服務(wù)中心建立統(tǒng)一的登記簿，設(shè)制規(guī)范的承辦單，對(duì)辦理申請(qǐng)做到件件有記錄，事事有答復(fù)。服務(wù)中心工作人員實(shí)行佩證上崗，輪流值班，并及時(shí)做好交接工作，確保工作時(shí)間不脫崗。每天對(duì)受理申請(qǐng)、代辦事項(xiàng)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，按照工作性質(zhì)，建立代理服務(wù)事項(xiàng)分類檔案，妥善保管好各類文件資料。三是督查考核制。對(duì)全程代理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都加強(qiáng)了監(jiān)督檢查和考核。通過設(shè)立意見箱、監(jiān)督舉報(bào)電話和強(qiáng)化考核，把全程代理服務(wù)制執(zhí)行情況列入對(duì)各辦和機(jī)關(guān)干部的崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，作為評(píng)比各類先進(jìn)、提拔任用的重要條件，并與考核獎(jiǎng)金相掛鉤，每個(gè)月對(duì)窗口工作分三等進(jìn)行評(píng)議考核，對(duì)辦事效率不高、服務(wù)質(zhì)量不好的窗口及辦公室實(shí)行扣發(fā)考核獎(jiǎng)、通報(bào)批評(píng)、限期整改等處罰。為把便民服務(wù)中心建成真正為民服務(wù)的窗口，結(jié)合“中心”的職能和權(quán)限，我們還同時(shí)制訂了《掌起鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)指南》，建立了中心工作職責(zé)、管理權(quán)限、受理事項(xiàng)審批辦法、中心工作人員考核獎(jiǎng)金管理辦法、服務(wù)考核辦法等10多項(xiàng)制度。四是監(jiān)督檢查制。中心實(shí)行規(guī)范運(yùn)作，陽光操作，我們還聘請(qǐng)了一些市人大代表、政協(xié)委員、老黨員、老干部為義務(wù)監(jiān)督員，及時(shí)開展對(duì)服務(wù)中心的監(jiān)督。從根本上減少了人情審批、關(guān)系辦證的土壤和條件，真正把“公開、公平、公正”落到了實(shí)處，有效制約了權(quán)力濫用，服務(wù)中心從領(lǐng)導(dǎo)到辦事人員的作風(fēng)都得到了轉(zhuǎn)變。機(jī)關(guān)干部普遍感到，進(jìn)中心后，壓力更大了，要求更高了。中心敞開、集中式辦公使他們感受到了一種無形的監(jiān)督機(jī)制的存在，促使他們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任意識(shí)，端正服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

四、在服務(wù)工作中突出一個(gè)“優(yōu)”字，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民。

便民服務(wù)中心以“方便企業(yè)，服務(wù)群眾”為宗旨，力求為企業(yè)和群眾提供價(jià)廉物美的公共服務(wù)產(chǎn)品，用現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的理念來提升政府的公共服務(wù)，讓投資者辦事人滿意，從而達(dá)到了觀念和體制上的兩個(gè)創(chuàng)新。事實(shí)上，“中心”的運(yùn)行確實(shí)使企業(yè)和群眾得到實(shí)惠，在承諾件辦理上，60％的項(xiàng)目提前辦結(jié)；在聯(lián)辦項(xiàng)目上，比原來縮短了 1／3的時(shí)間，事項(xiàng)辦結(jié)率與群眾滿意率均達(dá)到95％以上。一是推行務(wù)實(shí)服務(wù)。中心辦得好不好、成功不成功，關(guān)鍵是要看群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、歡迎不歡迎?，F(xiàn)在，我鎮(zhèn)的服務(wù)中心真正做到了“有事無事一樣，熟人生人一樣，來早來晚一樣”。如：一位農(nóng)戶在建房時(shí)發(fā)生鄰里糾紛，他打電話反映到服務(wù)中心，中心工作人員當(dāng)即與鎮(zhèn)有關(guān)部門聯(lián)系；第二天，責(zé)任辦公室就派員到村進(jìn)行實(shí)地察看，并及時(shí)給予協(xié)調(diào)，妥善解決了兩戶人家的建房糾紛。二是推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心要求機(jī)關(guān)干部在服務(wù)中做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格按照便民服務(wù)中心工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即辦、承諾辦、報(bào)送辦”等多種措施幫助解決，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，也及時(shí)向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。同時(shí)對(duì)各辦和具體辦理人，也進(jìn)一步加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)教育，要求他們用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。到目前為止，便民服務(wù)中心各窗口在規(guī)定時(shí)限和職責(zé)范圍內(nèi)的辦結(jié)率和準(zhǔn)確率，審批事項(xiàng)、審批項(xiàng)目的“綠色通道”開通率均達(dá)到了95％以上。應(yīng)該看到，設(shè)立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)讓老百姓得實(shí)惠的工作，我鎮(zhèn)通過便民服務(wù)中心建設(shè)，也確實(shí)為百姓辦了許多實(shí)事，順應(yīng)了群眾愿望，也促進(jìn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并從一個(gè)側(cè)面反映了當(dāng)前我鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和責(zé)任制建設(shè)的成果。但應(yīng)該清楚的意識(shí)到我鎮(zhèn)目前的服務(wù)中心建設(shè)，還只是處在探索完善階段，同時(shí)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變和反～斗爭(zhēng)所面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，我們的工作離上級(jí)的要求、群眾的期望還有一定的差距。今后我們要以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，抓教育，強(qiáng)素質(zhì)，優(yōu)服務(wù)，促發(fā)展，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化同步進(jìn)行，努力將掌起建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、環(huán)境優(yōu)美、信用文明的現(xiàn)代化工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)。

第三篇：便民服務(wù)中心

碾張鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳揭牌儀式致辭

碾張鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長趙海斌

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們上午好：

今天，我鄉(xiāng)隆重舉行碾張鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳揭牌儀式，這是我鄉(xiāng)貫徹落實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高行政效能建設(shè)活動(dòng)的一個(gè)重要體現(xiàn)；也是堅(jiān)持以人為本、惠及廣大群眾的一件實(shí)事！在此，我謹(jǐn)代表碾張鄉(xiāng)黨委、政府向一直以來關(guān)心支持我鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門及全體同志表示衷心的感謝！

自去年以來，我鄉(xiāng)在縣政法委的指導(dǎo)下，以化解矛盾、服務(wù)群眾、提高效能為出發(fā)點(diǎn)，以解決民生問題為切入點(diǎn)，大膽探索，高標(biāo)準(zhǔn)建成了社會(huì)服務(wù)管理中心，下設(shè)“一辦一廳一室”，配齊了工作人員，完善了工作制度，正式投入了使用。我們主要做了以下幾方面工作。

一是推行縣鄉(xiāng)村三級(jí)社會(huì)服務(wù)管理新模式。在縣社會(huì)服務(wù)管理指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，全鄉(xiāng)全面建立鄉(xiāng)、村兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理中心。鄉(xiāng)中心主任由鄉(xiāng)黨委副書記兼任，副主任由鄉(xiāng)綜治辦主任兼任，指導(dǎo)25個(gè)行政村社會(huì)服務(wù)管理中心開展工作。村社會(huì)服務(wù)管理中心，在支村兩委領(lǐng)導(dǎo)下，按照“政事分開、民事村辦”的原則，協(xié)調(diào)處理農(nóng)村服務(wù)管理事項(xiàng)。中心內(nèi)設(shè)綜治辦、便民服務(wù)大廳、矛盾調(diào)解室、民事管理委員會(huì)、警務(wù)室、黨員活動(dòng)室、衛(wèi)生服務(wù)室等。民事管理委員負(fù)責(zé)民間糾紛化解、紅白事服務(wù)、建房管理、合同管理以及職能下沉便民服務(wù)大廳所有服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)解決面向基層群眾的服務(wù)問題。行政村每30戶左右劃分為一個(gè)網(wǎng)格，全鄉(xiāng)共劃分128個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格“格長”由群眾推選產(chǎn)生，協(xié)

助三級(jí)中心為村民提供更加便利的服務(wù)管理。

二是創(chuàng)建基層社會(huì)服務(wù)管理新機(jī)制。便民服務(wù)大廳以“服務(wù)社會(huì)、方便群眾”為宗旨，整合了工商、衛(wèi)生人口計(jì)生、民政、公安等21個(gè)部門75項(xiàng)服務(wù)職能，設(shè)立7個(gè)服務(wù)窗口，窗口配備了專用電腦，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代化辦公。配備7名業(yè)務(wù)人員，掛牌上崗，8小時(shí)坐班承辦各類服務(wù)管理事項(xiàng)。

三是探索基層社會(huì)矛盾化解新辦法。在全鄉(xiāng)選聘了2名擅長調(diào)解、有社會(huì)威望的調(diào)解員，在鄉(xiāng)政府日常坐班主持調(diào)解工作，每人每月1000元工資。市縣配備了社會(huì)服務(wù)流動(dòng)調(diào)解車，巡回上門調(diào)解，建立了公調(diào)、訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。

通過各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)管理工作的有效開展，我鄉(xiāng)的服務(wù)群眾、化解矛盾的能力和水平不斷提高，基本實(shí)現(xiàn)了小矛盾不出村，群眾一般性社會(huì)服務(wù)不出村，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧提供了重要保障。

下一步，我鄉(xiāng)將進(jìn)一步完善鄉(xiāng)村兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理職能。一是要加大對(duì)駐廳人員和各村民事管理委員會(huì)主任的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和能力，嚴(yán)格按照便民服務(wù)大廳運(yùn)行的流程和要求，高效率、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)工作。二是要積極做好宣傳工作。各村要利用發(fā)放宣傳資料、張貼告示等多種形式將鄉(xiāng)村兩級(jí)的便民服務(wù)職能、事項(xiàng)在群眾中廣泛宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知，引導(dǎo)群眾就近辦事，并逐步形成機(jī)制。三是要加強(qiáng)指導(dǎo)和考核，切實(shí)做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有制度、有效果，不斷提高我鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理的水平。

謝謝大家!

第四篇：便民服務(wù)中心

便民服務(wù)中心工作總結(jié)

按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，我鎮(zhèn)規(guī)服工作由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的48項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項(xiàng)目在我鎮(zhèn)涉及到的很少。如5.6.7項(xiàng)（林業(yè)局），14.15.16.17項(xiàng)（規(guī)劃局），33.34項(xiàng)（城管局）等。

便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計(jì)生服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)保障類、村鎮(zhèn)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員7人。村（社區(qū)）便民服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鎮(zhèn)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開；實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)

我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。

在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化；二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

三、工作規(guī)范，措施完善

一是根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)站帶班，接待群眾來信來訪。

二是鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我鎮(zhèn)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用

四、存在的問題。

1、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如LED顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等。

2、村級(jí)便民服務(wù)室條件有限，只有一臺(tái)電腦，還有時(shí)無網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。

3、對(duì)于便民中心的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對(duì)統(tǒng)一制定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)再按照各自實(shí)際情況作適當(dāng)修改。

4、對(duì)便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

五、下一步工作打算。

（一）做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。

（二）依法行政，規(guī)范運(yùn)行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。

（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

（四）加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。

（五）加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)?？傊?，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運(yùn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟(jì)，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。

第五篇：欄桿堡鎮(zhèn)城區(qū)便民服務(wù)中心匯報(bào)材料

欄桿堡鎮(zhèn)城區(qū)便民服務(wù)中心匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

歡迎在百忙之中蒞臨欄桿堡鎮(zhèn)城區(qū)便民服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作。我叫李晶晶，是便民服務(wù)中心的管理員。首先，我代表欄桿堡鎮(zhèn)的全體領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示最誠摯的歡迎。

欄桿堡鎮(zhèn)位于神木縣城東南22公里處，總面積為514.8平方公里，轄24個(gè)行政村，134個(gè)自然村，屬于典型的黃土丘陵溝壑區(qū)，自然條件和基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較差。全鎮(zhèn)總?cè)丝谟?9356人，其中流出人口有15000余人，占總?cè)丝诘?5%。為了方便這75%的群眾辦事，今年6月份，鎮(zhèn)黨委決定在原來城區(qū)流動(dòng)黨總支的基礎(chǔ)上設(shè)立便民服務(wù)中心，由一位副鎮(zhèn)長任主任，管理日常事務(wù)，下設(shè)六個(gè)便民服務(wù)窗口，分別是信訪服務(wù)、咨詢指南、民政社保、計(jì)劃生育、惠農(nóng)服務(wù)、戶政服務(wù)。

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一直是圍繞“六個(gè)一”來開展工作的。

一、一點(diǎn)微笑：我們的工作人員一直是用微笑來迎接每一位辦事的群眾，讓他們能切實(shí)的感受到“我很愿意為您服務(wù)的熱情。

二、一聲問候：一聲問候暖人心，“你好，請(qǐng)問你需要辦理什么事情”，這是我們工作人員時(shí)常掛在嘴邊的一聲問候，可以很快拉近群眾與我們之間的距離。

三、一卡在手：我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心制作的便民服務(wù)信息卡不僅有工作人員的信息和聯(lián)系方式，還詳細(xì)的說明了各自的服務(wù)范圍。讓進(jìn)門辦事的群眾一看就知道應(yīng)該找誰、在那個(gè)窗口辦理什么事情。

四、一站式服務(wù)：一站式服務(wù)一直是我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的工作方式，突出“以人為本”的“人性化”服務(wù)理念，直接一對(duì)一的受理、辦理、代理群眾申辦事項(xiàng)，讓群眾能夠得到最快捷、最方便的服務(wù)。

五、一線對(duì)接：如果群眾要辦理的事情不在我們的服務(wù)范圍之內(nèi)，工作人員會(huì)耐心細(xì)致的解釋清楚，并及時(shí)主動(dòng)的與相關(guān)業(yè)務(wù)的分管干部聯(lián)系對(duì)接、協(xié)調(diào)落實(shí)。

六、一份滿意：以上五個(gè)“一”的工作內(nèi)容的最終目的是為了收獲這第六個(gè)“一”，因?yàn)槿罕姷臐M意是衡量政府工作的一個(gè)重要標(biāo)尺。

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，為群眾節(jié)省了時(shí)間、節(jié)省了路費(fèi)，從而進(jìn)一步讓黨委、政府在群眾心目中樹立了新形象。