第一篇：首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店評(píng)選和管理辦法試行-首都文明網(wǎng)

附件１：

首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店

評(píng)選和管理辦法（試行）

第一章 總 則

第一條

創(chuàng)建首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神的重要舉措，是舉辦一屆有特色、高水平奧運(yùn)會(huì)的具體實(shí)踐，是促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)首善之區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)工作，是推動(dòng)首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)深入開(kāi)展的重要載體，是加強(qiáng)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)、加快建設(shè)社會(huì)信用體系、打造誠(chéng)信北京的有效途徑，是整體提升首都群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)水平的有力手段。為規(guī)范評(píng)選表彰首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店的工作，提高評(píng)選表彰工作質(zhì)量，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)健康發(fā)展，制定本辦法。

第二條

首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店是首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組授予積極開(kāi)展創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)狀況良好、誠(chéng)信建設(shè)突出、群眾放心滿意，能夠在首都地區(qū)發(fā)揮示范作用的街區(qū)、企業(yè)的榮譽(yù)稱號(hào)。

第三條

評(píng)選表彰活動(dòng)由首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室承擔(dān)評(píng)選表彰活動(dòng)的具體實(shí)施和日常管理工作。

第四條

各區(qū)縣要結(jié)合各自實(shí)際情況，積極開(kāi)展區(qū)縣級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店創(chuàng)建活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，做好首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店的推薦工作。

第二章 申報(bào)條件

第五條 首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街申報(bào)條件：

（一）首都行政區(qū)域內(nèi)設(shè)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)并具有明確地域范圍的商業(yè)、服務(wù)業(yè)較為集中街區(qū)。

（二）兩年內(nèi)未發(fā)生有首都影響的重大安全責(zé)任事故、重大刑事案件、重大經(jīng)濟(jì)違法案件以及群訪群訴等重大服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)糾紛。

（三）本街區(qū)首都、區(qū)縣級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店達(dá)到70%以上。

（四）兩年內(nèi)無(wú)重大失信行為或失信行為造成的惡劣影響。

第六條 首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店申報(bào)條件：

（一）首都行政區(qū)域內(nèi)具有經(jīng)營(yíng)資格的商業(yè)、服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體，亮照率達(dá)100％。

（二）在合同履行過(guò)程中，遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，合同履約率達(dá)100%（不可抗力、對(duì)方當(dāng)事人違約以及依法變更、解除合同的除外）。

（三）遵守國(guó)家關(guān)于市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)交易秩序的法律法規(guī)，兩年內(nèi)無(wú)違反工商行政管理法律法規(guī)處罰記錄。

（四）遵守稅收法律、行政法規(guī)，兩年內(nèi)沒(méi)有稅務(wù)行政處罰記錄；兩年內(nèi)未發(fā)生欠稅。

（五）兩年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生逃廢金融機(jī)構(gòu)債務(wù)和拒不承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任的行為。

（六）兩年內(nèi)無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)重、特大生產(chǎn)安全事故。

（七）兩年內(nèi)企業(yè)及其法定代表人均無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)因債務(wù)糾紛做被告并敗訴，無(wú)被消費(fèi)者投訴并敗訴的重大案例。

（八）兩年內(nèi)無(wú)重大失信行為或失信行為造成的惡劣影響。

（九）建立工會(huì)組織，參加社會(huì)保險(xiǎn)，不欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，不拖欠職工工資。

第三章 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

第七條 首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

（一）領(lǐng)導(dǎo)有力，制度健全。

１、成立由宣傳、精神文明、商務(wù)、工商管理、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)以及消協(xié)等相關(guān)部門人員組成的創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、動(dòng)員、組織街區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，并形成正常的工作機(jī)制。

２、建立街區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)制度，定期研究創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街工作，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和近期目標(biāo)，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。做到有部署、有分工、有落實(shí)、有檢查，創(chuàng)建活動(dòng)達(dá)到經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。

（二）形式多樣，教育普及。

１、充分利用各種形式加強(qiáng)誠(chéng)信教育，積極開(kāi)展與誠(chéng)信建設(shè)相關(guān)的政策法律的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，引導(dǎo)各商家加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，大力倡導(dǎo)講誠(chéng)信的良好風(fēng)尚。

２、切實(shí)制定誠(chéng)信準(zhǔn)則和行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的習(xí)慣。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者信用建設(shè)，落實(shí)信用等級(jí)管理制度。設(shè)立誠(chéng)信獎(jiǎng)項(xiàng)，建立評(píng)比表彰制度，大力表彰誠(chéng)信典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范輻射作用，使誠(chéng)信建設(shè)深入人心。

（三）措施得力，監(jiān)管到位。

１、嚴(yán)格規(guī)范各類經(jīng)營(yíng)主體。嚴(yán)格檢查各類市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)資格，規(guī)范各種特約專賣、商標(biāo)授權(quán)、品牌代理經(jīng)營(yíng)資格，強(qiáng)化“經(jīng)濟(jì)戶口”管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰分明。

２、加強(qiáng)對(duì)上市商品質(zhì)量的監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行商品進(jìn)貨驗(yàn)收制度，把住進(jìn)貨關(guān)口，保證所售商品質(zhì)量合格；組織協(xié)調(diào)工商部門和相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)商品監(jiān)測(cè)工作。

３、嚴(yán)格監(jiān)管各類經(jīng)營(yíng)行為。定期組織開(kāi)展各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治，大力規(guī)范商品銷售、商業(yè)促銷、標(biāo)價(jià)等各類經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為；強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者行業(yè)自律，按行業(yè)分別制定統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并切實(shí)得到全面落實(shí)。

４、加強(qiáng)日常監(jiān)管、全面監(jiān)督。強(qiáng)化專人負(fù)責(zé)、分片包干制，做到群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督和新聞監(jiān)督相結(jié)合；統(tǒng)籌設(shè)置12315投訴聯(lián)系點(diǎn)、物價(jià)監(jiān)督崗，督促各商家及時(shí)受理解決消費(fèi)者投訴，做到投訴不出柜組，不出商店，不出街區(qū)，保證投訴完結(jié)率達(dá)到100％。

（四）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

１、各商家嚴(yán)格執(zhí)行《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《合同法》，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，不出售假冒偽劣商品和“三無(wú)”商品。消費(fèi)者購(gòu)買到假冒偽劣商品，商家必須按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定退賠。

２、各商家嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格法規(guī)政策，明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符，不價(jià)外加價(jià)。不搞虛假宣傳、虛假讓利、虛假優(yōu)惠，杜絕價(jià)格欺詐。不相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格，杜絕價(jià)格壟斷。

３、各商家在經(jīng)營(yíng)中一律使用經(jīng)計(jì)量監(jiān)督部門檢測(cè)認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)量器和衡器，公平交易，童叟無(wú)欺。

４、各商家嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)商品與服務(wù)的“三包”政策、服務(wù)規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信。

５、營(yíng)業(yè)員著裝得體、舉止端正、用語(yǔ)文明，主動(dòng)熱情地為顧客提供耐心周到的售前、售中、售后服務(wù)。

（五）環(huán)境優(yōu)美，秩序良好。

１、利用多種形式開(kāi)展誠(chéng)信宣傳環(huán)境布置，營(yíng)造創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街的濃郁氛圍。

２、落實(shí)城市環(huán)境建設(shè)規(guī)劃，規(guī)范城市設(shè)施設(shè)置。街區(qū)內(nèi)綠化、美化、亮化、凈化。無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。公共場(chǎng)所全面達(dá)到規(guī)定的衛(wèi)生檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。各種引導(dǎo)標(biāo)志美觀醒目，文字準(zhǔn)確規(guī)范，廣告設(shè)置健康、規(guī)范。

３、各商家保持購(gòu)物環(huán)境干凈整潔，店堂店貌美觀大方，便于消費(fèi)。

４、積極營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境，認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、消防等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護(hù)街區(qū)治安秩序。各單位消防、防盜設(shè)施齊全、完好、有效。

第八條 首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

（一）誠(chéng)信教育深入。１、廣泛進(jìn)行多種形式的誠(chéng)信主題教育。每年定期舉辦誠(chéng)信教育培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)員工《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等法律法規(guī)的培訓(xùn)，增強(qiáng)職工守法經(jīng)營(yíng)和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)；建有新職工崗前誠(chéng)信專題培訓(xùn)制度；誠(chéng)信教育臺(tái)賬齊全。圍繞誠(chéng)信主題，運(yùn)用板報(bào)、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒，進(jìn)行誠(chéng)信宣傳教育，舉辦知識(shí)競(jìng)賽，開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，樹(shù)立誠(chéng)信典型。

２、大力開(kāi)展豐富多彩、各具特色的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。深入開(kāi)展創(chuàng)建文明單位、文明班組、文明柜臺(tái)、文明科室、文明職工等活動(dòng)，積極參與本地區(qū)、本系統(tǒng)開(kāi)展的文明區(qū)縣、文明行業(yè)、公共文明示范地區(qū)、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”、“購(gòu)物放心一條街”等創(chuàng)建活動(dòng)。

（二）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)良好。

１、固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)。

２、實(shí)行全面品質(zhì)責(zé)任制。建立健全嚴(yán)格的品質(zhì)管理、品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)保證體系。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。

３、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。嚴(yán)把商品采購(gòu)關(guān)、倉(cāng)庫(kù)保管關(guān)、柜臺(tái)上貨關(guān)，不以次充好，不摻雜使假，不經(jīng)銷假冒偽劣商品和“三無(wú)”商品，實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，保證消費(fèi)者購(gòu)物無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。

４、堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，明碼實(shí)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符，不價(jià)外加價(jià)。不搞虛假讓利、折扣、優(yōu)惠，杜絕價(jià)格欺詐。不相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格，杜絕價(jià)格壟斷。

５、認(rèn)真執(zhí)行保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。杜絕經(jīng)銷侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品，不偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。

６、認(rèn)真執(zhí)行《勞動(dòng)法》，建立工會(huì)組織，維護(hù)員工合法權(quán)益，員工滿意度80％以上。

７、認(rèn)真執(zhí)行《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》，維護(hù)公平交易秩序，供應(yīng)商滿意度75％以上。

８、無(wú)違背誠(chéng)信原則的經(jīng)濟(jì)、民事糾紛，在工商、銀行、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、勞動(dòng)、安監(jiān)、消協(xié)等部門沒(méi)有被處罰記錄或不良記錄。

（三）誠(chéng)信管理嚴(yán)格。

１、組成由商店（場(chǎng)）主要領(lǐng)導(dǎo)參加的誠(chéng)信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)有專（兼）職的誠(chéng)信管理部門和人員，任務(wù)分工明確，工作扎實(shí)有效。

２、建立健全對(duì)內(nèi)部的誠(chéng)信管理、對(duì)外部的誠(chéng)信履約、對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信自律，以及對(duì)客戶信用信息和信用評(píng)估的管理等各項(xiàng)誠(chéng)信制度，且各項(xiàng)制度執(zhí)行認(rèn)真、效果顯著。

３、建立完善的合同管理制度，有健全的合同管理機(jī)構(gòu)并配備專門的合同管理人員。依法訂立、變更及終止合同，積極使用合同示范文本或合法使用格式條款。建立利益沖突處理機(jī)制，杜絕失信、反對(duì)欺詐的措施完善具體，并取得成效。

４、員工職業(yè)道德行為準(zhǔn)則（規(guī)章）突出誠(chéng)實(shí)守信，宣傳到位，執(zhí)行認(rèn)真。

（四）誠(chéng)信環(huán)境優(yōu)化。

１、外環(huán)境與內(nèi)環(huán)境有規(guī)范的、長(zhǎng)久性的社會(huì)主義榮辱觀和公民道德規(guī)范的公益廣告、標(biāo)語(yǔ)。在醒目處公示誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾。２、購(gòu)物環(huán)境舒適、通透、明亮、整潔、衛(wèi)生，店堂店貌美觀大方，無(wú)障礙設(shè)施及試衣間、衛(wèi)生間、收銀臺(tái)等配套設(shè)施齊全、方便合理。

３、治安管理部門健全，安全防范制度完善，有應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案，連續(xù)兩年無(wú)安全事故；消防制度健全，設(shè)備完好，兩年內(nèi)無(wú)火災(zāi)事故。

（五）誠(chéng)信服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

１、認(rèn)真貫徹落實(shí)《商業(yè)、服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量》北京市地方標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員、服務(wù)操作、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、商品（服務(wù)）質(zhì)量管理和服務(wù)管理的基本要求。

２、遵守商業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，嚴(yán)禁虛假宣傳，誠(chéng)實(shí)介紹商品質(zhì)量及價(jià)格，不以次充好，不欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者，確保消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)利。

３、認(rèn)真履行對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)服務(wù)承諾；實(shí)行先行負(fù)責(zé)制，無(wú)障礙退換貨；保障售后服務(wù)。

４、積極參與“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗。營(yíng)業(yè)員、服務(wù)人員嚴(yán)格遵守崗位規(guī)范，著裝得體、儀容整潔，舉止端正、用語(yǔ)文明，待客熱情、微笑服務(wù)。部分員工能使用英語(yǔ)、手語(yǔ)接待顧客。

（六）誠(chéng)信維權(quán)高效。

１、嚴(yán)格遵照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)解決退換貨、服務(wù)質(zhì)量等方面的問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者滿意度75％以上。

２、設(shè)置專職部門或人員快捷高效受理和處理消費(fèi)者申訴、投訴和舉報(bào)，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，保證投訴完結(jié)率100％。

３、設(shè)有評(píng)議臺(tái)、意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)監(jiān)督電話，認(rèn)真對(duì)待顧客意見(jiàn)，做到表?yè)P(yáng)有記錄、批評(píng)有回音。接待咨詢、投訴有登記，臺(tái)帳、資料記錄齊全完整。店堂門口設(shè)有消費(fèi)警示牌。

第九條 各區(qū)縣可參照首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本區(qū)縣實(shí)際情況，制定區(qū)縣級(jí)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店標(biāo)準(zhǔn)。

第四章 申報(bào)和評(píng)選

第十條 首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店每?jī)赡暝u(píng)選表彰一次。每屆期滿后，獲得榮譽(yù)稱號(hào)的街區(qū)、企業(yè)須重新參加申報(bào)、評(píng)選。

第十一條 首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店的評(píng)選按照自愿申報(bào)、考評(píng)稽核、審核檢查、社會(huì)公示和審批命名的程序進(jìn)行。

（一）自愿申報(bào)：具備申報(bào)資格的街區(qū)、企業(yè)按照屬地原則將有關(guān)申報(bào)材料逐級(jí)申報(bào)至所在區(qū)縣“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)（市屬商業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)在屬地區(qū)縣申報(bào)）。

（二）考評(píng)稽核：各區(qū)縣“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)結(jié)合本地區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)際，運(yùn)用多種方式，對(duì)申報(bào)街區(qū)、企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行稽核。在進(jìn)行實(shí)地全面考評(píng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市下達(dá)的預(yù)分配名額，本著優(yōu)中選優(yōu)的原則，提出本區(qū)縣推薦名單并形成申報(bào)材料，報(bào)首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室。

（三）審核檢查：首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室按照首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和申報(bào)條件對(duì)各區(qū)縣上報(bào)的推薦材料審核、檢查、認(rèn)定，并組織實(shí)地抽查后，形成候選名單，送請(qǐng)市委、市政府有關(guān)部門征求意見(jiàn)。

（四）社會(huì)公示：通過(guò)審核和征求意見(jiàn)的候選街區(qū)、企業(yè)名單，在市屬新聞媒體和首都文明熱線等相關(guān)網(wǎng)站上進(jìn)行為期七天的集中公示，接受群眾的評(píng)議和監(jiān)督。公示期滿后,報(bào)首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組審議。

（五）審批命名：首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組研究審定首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店名單，并進(jìn)行命名表彰。

第五章 表 彰

第十二條 對(duì)被評(píng)為首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店的街區(qū)、企業(yè)頒布授予榮譽(yù)稱號(hào)的決定，頒發(fā)獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)證書(shū)，并進(jìn)行系列宣傳報(bào)道。

第十三條 將當(dāng)選街區(qū)、企業(yè)中特別突出者推薦為全國(guó)“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)示范街、示范店候選者，幫助其獲得更高榮譽(yù)和更大影響，為首都爭(zhēng)光。

第六章 管理和監(jiān)督

第十四條 創(chuàng)建首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店日常工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，由所在區(qū)縣“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

第十五條 推薦和評(píng)選工作要堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則。對(duì)于隱瞞事實(shí)、弄虛作假的，經(jīng)查實(shí)，即取消申報(bào)資格，撤銷榮譽(yù)稱號(hào)。

第十六條

對(duì)首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店的榮譽(yù)稱號(hào)，在屆期內(nèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各區(qū)縣“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)每年要對(duì)獲得榮譽(yù)稱號(hào)的街區(qū)、企業(yè)進(jìn)行一次復(fù)查，并向首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室提出復(fù)查報(bào)告。有一般失信行為者，責(zé)令其限期整改；凡在日常管理中出現(xiàn)下列問(wèn)題之一的，經(jīng)首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組批準(zhǔn)，立即取消“首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街”、“首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”稱號(hào)，收回牌匾，并向社會(huì)通報(bào)。

（一）自律不嚴(yán)，導(dǎo)致信譽(yù)下降，群眾反映強(qiáng)烈的；

（二）銷售假冒偽劣及侵權(quán)商品或出售國(guó)家明令禁止上市的商品，受到行政處罰或記入政府職能部門的不良記錄；

（三）出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的；

（四）侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，造成不良影響的；

（五）被中央、市屬主要媒體曝光，情況屬實(shí)的；

（六）出現(xiàn)其他嚴(yán)重違法失信行為的。

第七章 附 則

第十七條

本辦法由首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組組織實(shí)施。各區(qū)縣可結(jié)合本地實(shí)際制定實(shí)施方案。

第十八條 本辦法由首都“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十九條

本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第二篇：首都文明社區(qū)創(chuàng)建管理辦法(試行)

首都文明社區(qū)創(chuàng)建管理辦法（試行）第一章 總 則

第一條 為不斷深化首都文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)提高首都文明社區(qū)創(chuàng)建工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平，充分發(fā)揮首都文明社區(qū)在投身“中國(guó)夢(mèng)”和“美麗北京”實(shí)踐、提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度中的示范帶動(dòng)作用，制定本辦法。

第二條 首都文明社區(qū)是指管理機(jī)制健全，社會(huì)秩序穩(wěn)定，環(huán)境整潔舒適，公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)，人際關(guān)系和諧，道德風(fēng)尚良好的先進(jìn)社區(qū)。首都文明社區(qū)是首都精神文明建設(shè)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱首都文明委）授予的，反映社區(qū)文明程度的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。

第三條 創(chuàng)建首都文明社區(qū)活動(dòng)是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是為市民創(chuàng)造安全、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活環(huán)境的需要，是實(shí)現(xiàn)群眾自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的有效途徑，是人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造美好生活，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的生動(dòng)實(shí)踐，是把精神文明建設(shè)落實(shí)到基層的有效載體，是創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工程,也是推進(jìn)社會(huì)建設(shè)、加強(qiáng)社會(huì)管理的重要抓手。第四條 創(chuàng)建首都文明社區(qū)活動(dòng)，要堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)北京精神，圍繞“文明向上、安全健康、生活便利、環(huán)境整潔、民主自治”的要求,努力把社區(qū)建設(shè)成居民和諧相處的社會(huì)生活共同體，讓社區(qū)居民在文明社區(qū)創(chuàng)建中共享社區(qū)發(fā)展成果。

第五條 創(chuàng)建首都文明社區(qū)工作堅(jiān)持“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政群齊抓共管、文明委組織協(xié)調(diào)、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、全社會(huì)積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。區(qū)縣黨委、政府要將創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)納入重要議事日程，納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，納入領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)考核的重要內(nèi)容；區(qū)縣文明辦牽頭協(xié)調(diào)，開(kāi)展文明社區(qū)創(chuàng)建工作；街道工委、辦事處要把創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)與其它工作結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排部署，精心組織實(shí)施；社區(qū)居委會(huì)充分發(fā)揮基層組織的自治作用，帶領(lǐng)社區(qū)居民和所轄單位積極開(kāi)展創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)。

第二章 首都文明社區(qū)創(chuàng)建

第六條 文明社區(qū)創(chuàng)建要以人為本，立足社區(qū)，面向社會(huì)。通過(guò)各種形式向居民群眾和共建單位進(jìn)行廣泛深入的宣傳動(dòng)員，使創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)成為廣大居民和共建單位的共同任務(wù)和奮斗目標(biāo)。

第七條 深入開(kāi)展創(chuàng)建文明樓（院）、文明單元（門）、文明家庭等活動(dòng)，形成人人參與、全員參與文明創(chuàng)建的工作局面。著力培育社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感、歸屬感、凝聚力。第八條 堅(jiān)持把創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)作為社會(huì)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，科學(xué)制定創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃，把創(chuàng)建。

合考核評(píng)估，擇優(yōu)選拔，提出首都文明社區(qū)推薦名單，并進(jìn)行公示，以同級(jí)文明委名義，向首都精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室（以下簡(jiǎn)稱首都文明辦）提交推薦報(bào)告。

（三）審核公示。首都文明辦對(duì)各區(qū)（縣）推薦的首都文明社區(qū)進(jìn)行審核檢查，經(jīng)首都文明單位資格評(píng)議委員會(huì)審核后，在市屬主要新聞媒體、網(wǎng)站等進(jìn)行社會(huì)公示，接受群眾的評(píng)議和監(jiān)督。

（四）審定批準(zhǔn)。首都文明辦根據(jù)公示情況確定首都文明社區(qū)候選名單，報(bào)首都文明委審定批準(zhǔn)。

第十五條 連續(xù)兩屆被評(píng)為首都文明社區(qū)的社區(qū)方可申報(bào)全國(guó)文明社區(qū)評(píng)選。第五章 首都文明社區(qū)的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)

第十六條 首都文明社區(qū)由首都文明委命名表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)牌和證書(shū)。

第十七條 對(duì)首都文明社區(qū)實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，首都文明辦給予適當(dāng)?shù)膭?chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支持。文明社區(qū)創(chuàng)建成績(jī)作為街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨建實(shí)績(jī)考核的重要依據(jù)。

第六章 首都文明社區(qū)的日常管理

第十八條 首都文明辦委托各區(qū)（縣）文明辦對(duì)其所轄首都文明社區(qū)進(jìn)行日常管理。第十九條 各級(jí)黨委、政府和文明委要加強(qiáng)對(duì)首都文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，使其不斷鞏固、發(fā)展和完善，不斷提高創(chuàng)建活動(dòng)水平。

第二十條 各級(jí)文明辦要總結(jié)推廣首都文明社區(qū)的先進(jìn)事跡和成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)首都文明社區(qū)的社會(huì)宣傳，努力營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

第二十一條 加強(qiáng)對(duì)首都文明社區(qū)屆期內(nèi)的動(dòng)態(tài)管理。首都文明社區(qū)要及時(shí)將創(chuàng)建成果通過(guò)首都精神文明創(chuàng)建在線管理平臺(tái)“文明社區(qū)風(fēng)采”窗口向社會(huì)展示，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，堅(jiān)持每年進(jìn)行自查，各級(jí)文明辦每年要對(duì)首都文明社區(qū)進(jìn)行復(fù)查。首都文明辦通過(guò)實(shí)地抽查和首都精神文明創(chuàng)建在線管理平臺(tái)等方式加強(qiáng)對(duì)首都文明社區(qū)的動(dòng)態(tài)管理、指導(dǎo)和考核。首都文明社區(qū)對(duì)存在的問(wèn)題要采取有效措施，及時(shí)改正。對(duì)于發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的首都文明社區(qū)，由各區(qū)縣文明委提出處理意見(jiàn)并報(bào)首都文明辦，經(jīng)首都文明委審核后，給予批評(píng)，責(zé)令限期整改，直至撤銷首都文明社區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)。

第二十二條 加強(qiáng)對(duì)首都文明社區(qū)獎(jiǎng)牌的管理。首都文明社區(qū)獎(jiǎng)牌、證書(shū)，由首都文明辦統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作，不得復(fù)制。各級(jí)文明辦要加強(qiáng)對(duì)首都文明社區(qū)獎(jiǎng)牌的檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。被命名的首都文明社區(qū)要加強(qiáng)對(duì)獎(jiǎng)牌的日常維護(hù)管理，防止丟失和損壞。被撤銷稱號(hào)的社區(qū)獎(jiǎng)牌及時(shí)收回。

第七章 附 則

第二十三條 本辦法由首都文明辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各區(qū)(縣)文明委可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

第二十四條 本辦法由首都文明辦負(fù)責(zé)解釋。

第二十五條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。由首都文明委印發(fā)的《文明社區(qū)建設(shè)管理辦法（試行）》（精建〔2003〕11號(hào)）同時(shí)廢止。

附件：首都文明社區(qū)測(cè)評(píng)體系（2014年版）附件

首都文明社區(qū)測(cè)評(píng)體系（2014年版）

一、首都文明社區(qū)定義

首都文明社區(qū)是指管理機(jī)制健全，社會(huì)秩序穩(wěn)定，環(huán)境整潔舒適，公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)，人際關(guān)系和諧，道德風(fēng)尚良好的先進(jìn)社區(qū)。首都文明社區(qū)是首都精神文明建設(shè)委員會(huì)命名，反映社區(qū)文明程度的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。

二、申報(bào)條件

申報(bào)前12個(gè)月內(nèi)發(fā)生下列情況之一的，不得申報(bào)首都文明社區(qū)： 1.社區(qū)主要負(fù)責(zé)人嚴(yán)重違紀(jì)、違法犯罪；

2.發(fā)生重大安全生產(chǎn)、食品藥品安全、環(huán)境污染和重大惡性刑事案件； 3.違反國(guó)家計(jì)劃生育政策；

4.發(fā)生重大群體性上訪事件，及其它重大公共事件造成重大不良社會(huì)影響。

三、測(cè)評(píng)體系的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 1.結(jié)構(gòu)：測(cè)評(píng)體系包括“基本指標(biāo)”和“特色指標(biāo)”?；局笜?biāo)反映文明社區(qū)創(chuàng)建的基本情況，共設(shè)置6個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，14個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)，42條測(cè)評(píng)內(nèi)容。特色指標(biāo)反映文明社區(qū)創(chuàng)建特色和社區(qū)特色，共4條。

2.數(shù)據(jù)采集方法：以“材料審核、實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查”等方式收集，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線匯總審核。

3.實(shí)地考察方法：包括實(shí)景模擬驗(yàn)證、實(shí)地調(diào)查、實(shí)地觀察三種方法。4.材料審核的數(shù)據(jù)來(lái)源：北京市統(tǒng)計(jì)年鑒和市區(qū)縣以及街道社區(qū)相關(guān)部門提供的資料或證明。5.分值構(gòu)成：總分100分。其中，基本指標(biāo)90分，特色指標(biāo)10分。6.評(píng)分方法：采用“狀態(tài)描述法”，以a、b、c、d描述測(cè)評(píng)內(nèi)容的狀態(tài)。a為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容的滿分；b為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容滿分的70%；c為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容滿分的50%；d為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容分?jǐn)?shù)為30%。每一指標(biāo)的狀態(tài)確定后，經(jīng)計(jì)算機(jī)處理，得出測(cè)評(píng)總分。

基 本 指 標(biāo) 測(cè)評(píng)項(xiàng)目 指標(biāo)

名稱 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)評(píng)方法 分值 一 領(lǐng) 導(dǎo) 有 力 制 度 健

全

（一）社區(qū) 組織

管理 1.黨組織建設(shè) 1）加強(qiáng)社區(qū)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，干部廉潔自律，無(wú)以權(quán)謀私現(xiàn)象，無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題，群眾對(duì)勤政廉政的滿意度≥80%； 2）加強(qiáng)和完善社區(qū)黨、群組織建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)流動(dòng)黨員管理； 3）發(fā)揮黨員在社區(qū)中的先鋒模范作用，及時(shí)幫助群眾解決困難。

符合上述3項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為a；符合1）及其余標(biāo)準(zhǔn)中的1項(xiàng)為b；其余情形為c；（標(biāo)準(zhǔn)1）＜60%，該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容為d）。1）問(wèn)卷調(diào)查 2）3）材料審核 2.4

2.居民自治建設(shè) 1）依法做好選舉工作，選舉參與率達(dá)到選民總數(shù)的85%以上，無(wú)違反程序的指定、委派或撤換居委會(huì)成員現(xiàn)象；

2）推進(jìn)社區(qū)居委會(huì)工作規(guī)范化、制度化，全面推行聽(tīng)證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、評(píng)議會(huì)等制度，實(shí)行居務(wù)公開(kāi)；

3）加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)的監(jiān)督管理，對(duì)于有物業(yè)的小區(qū)，小區(qū)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度≥85%；對(duì)于無(wú)物業(yè)的小區(qū)，小區(qū)居民對(duì)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的滿意度≥85%； 4）社區(qū)有不少于5個(gè)登記或備案的社區(qū)社會(huì)組織； 5）社區(qū)居民對(duì)居委會(huì)工作的滿意度≥85%。符合上述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為a；符合1）、5）及其余標(biāo)準(zhǔn)中的2項(xiàng)為b；其余情形為c；（標(biāo)準(zhǔn)5）＜60%，該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容為d）。1）2）4）材料審核 3）5）問(wèn)卷調(diào)查 2.6 一 領(lǐng) 導(dǎo) 有 力 制 度 健

全

（二）創(chuàng)建 組織

管理 3.組織領(lǐng)導(dǎo) 1）主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓創(chuàng)建工作，有專人負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建； 2）有創(chuàng)建文明社區(qū)的中長(zhǎng)期規(guī)劃和計(jì)劃，并納入社區(qū)發(fā)展規(guī)劃； 3）有健全的工作制度和具體的保障措施，能有效指導(dǎo)、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作；

4﹚能結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，完成首都文明辦和區(qū)縣文明辦部署的重點(diǎn)工作任務(wù)。符合上述4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為a；符合3項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為b；其余情形為c。材料審核 2.8

4.工作機(jī)制 1）明確文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施辦法和長(zhǎng)效管理措施； 2）文明社區(qū)創(chuàng)建檔案齊全，實(shí)施電子化管理；

3）采取多種形式讓社區(qū)居民了解創(chuàng)建工作情況，居民反映創(chuàng)建問(wèn)題的渠道暢通，并能及時(shí)處理群眾反映的問(wèn)題，回復(fù)率≥95%，整改滿意率≥90%；

4）積極開(kāi)展各類共建活動(dòng)，形成社區(qū)聯(lián)席會(huì)等共建制度，構(gòu)建社區(qū)單位、行業(yè)、居民、部隊(duì)參與社區(qū)建設(shè)的平臺(tái)，整合資源，形成合力，每個(gè)對(duì)子每年開(kāi)展活動(dòng)≥3次； 5）創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)有足額保障。

符合上述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為a；符合1）、4）及其余標(biāo)準(zhǔn)中的2項(xiàng)為b；符合1）、4）及其余標(biāo)準(zhǔn)中的1項(xiàng)為c，其余情形為d。1）5）材料審核 2）4）實(shí)地考察 3）問(wèn)卷調(diào)查 3.2

測(cè)評(píng)項(xiàng)目 指標(biāo)

名稱 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)評(píng)方法 分值 二 安 全 穩(wěn) 定 秩 序 優(yōu)

良

（三）治安

防范 5.群防工作 1）建立社區(qū)治安防控體系，平安社區(qū)建設(shè)深入扎實(shí)； 2）群防群治網(wǎng)絡(luò)健全，嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安防范責(zé)任制； 3）節(jié)日、重大活動(dòng)，發(fā)揮群防組織作用。

符合上述3項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為a；符合2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為b；其余情形為c。1）2）實(shí)地考察 3）材料審核 2.2

6.綜合治理 1）嚴(yán)厲打擊“黃賭毒”等違法犯罪活動(dòng)，無(wú)“黃賭毒”案件發(fā)生； 2）對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象、吸毒人員、精神障礙患者、艾滋病患者、刑滿釋放人員積極開(kāi)展幫教工作； 3）加強(qiáng)對(duì)社會(huì)閑散青少年等七類重點(diǎn)青少年人群的服務(wù)管理，有效預(yù)防和減少青少年違法犯罪； 4）防范和處理邪教工作納入社會(huì)治安綜合治理體系，無(wú)邪教人員的“四類”案件和事件發(fā)生； 5）社區(qū)周邊無(wú)銷售恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、出版物和‘三無(wú)’食品；煙草銷售點(diǎn)不向未成年人出售煙草；無(wú)“黑網(wǎng)吧”、黑診所； 6）居民安全感≥90%。

符合上述6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為a；符合6）及其余標(biāo)準(zhǔn)中的4項(xiàng)為b；其余情形為c(標(biāo)準(zhǔn)6)＜70%，該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容為d)。

第三篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店評(píng)選實(shí)施方案

XX街道文明商戶暨誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店評(píng)選實(shí)

施方案

為表彰創(chuàng)建文明城市中表現(xiàn)突出、積極參與、努力整改、履約守信、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶，使文明之風(fēng)得以在XX轄區(qū)發(fā)揚(yáng)光大，特開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。

一、評(píng)選目的

（一）促使商戶加強(qiáng)自律，履約守信、文明守法經(jīng)營(yíng)，便于更有效地解決消費(fèi)權(quán)益的爭(zhēng)議；

（二）通過(guò)評(píng)選的形式，促使商戶樹(shù)立文明經(jīng)商、誠(chéng)信商譽(yù)的經(jīng)營(yíng)理念，改善經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，增強(qiáng)商戶競(jìng)爭(zhēng)力；

（三）通過(guò)評(píng)選的形式，促使商戶維護(hù)整潔、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，自覺(jué)抵制私搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)等不文明行為，提升沿街門店的文明水平。

（四）便于社會(huì)監(jiān)督文明誠(chéng)信的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。

三、評(píng)選時(shí)間安排

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段2018年6月

2、創(chuàng)建階段7月1日一7月20日

3、檢查驗(yàn)收階段7月20日一8月1日

4、評(píng)選授牌階段2018年8月中旬

四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，遵守商城制定的各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定，按時(shí)繳納租金、管理費(fèi)、稅費(fèi)等按合同約定必須交納的費(fèi)用。

2、檔主及從業(yè)人員遵守誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)道德，文明經(jīng)商，禮貌服務(wù)，杜絕促銷活動(dòng)中標(biāo)識(shí)不符、價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告等行為，保證各類商品、服務(wù)信息的真實(shí)性，不誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，確保公平交易。

3、建立健全商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)證制度，拒絕銷售假冒偽劣商品；采取科學(xué)有效的措施，維護(hù)商品的質(zhì)量。

4、保持經(jīng)營(yíng)環(huán)境的舒適、整潔，無(wú)店外經(jīng)營(yíng)、無(wú)門前亂堆亂放、無(wú)門面亂貼亂畫、櫥窗內(nèi)商品擺放有序，積極落實(shí)“門前五包”責(zé)任制。

5、對(duì)消費(fèi)者的投訴及時(shí)處理，不推、不拖、不刁難，解決率達(dá)到95%以上。

6、門店業(yè)主積極參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，配合街道等相關(guān)職能部門開(kāi)展整治工作。

7、無(wú)被工商、稅務(wù)、公安等部門處罰的記錄。

8、無(wú)偷逃稅、騙稅行為，無(wú)其他違反國(guó)家稅收政策和法律的行為。

五、申報(bào)條件和程序

（一）申報(bào)條件 為體現(xiàn)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”和標(biāo)志的權(quán)威性、公正性，參加誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店評(píng)選活動(dòng)的單位必須符合以下要求：

1、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店必須是在XX轄區(qū)經(jīng)營(yíng)滿3個(gè)月以上的租戶；

2、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店必須是在XX轄區(qū)依法注冊(cè)登記的合法經(jīng)營(yíng)單位；

3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店對(duì)所作出的承諾，必須有決心制定措施執(zhí)行和貫徹，并自覺(jué)接受政府職能部門、管理部門以及全社會(huì)的監(jiān)督。

（二）上報(bào)材料包括：

1、《XX街道誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店申報(bào)表》；

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

3、連續(xù)三月按時(shí)納稅證明；

申報(bào)材料請(qǐng)于7月20日之前上報(bào)至XX辦公室 電話：

5、申報(bào)商家要簽訂“誠(chéng)信責(zé)任狀”，公開(kāi)服務(wù)承諾。

六、獎(jiǎng)懲辦法

對(duì)于評(píng)選合格的商家將在相關(guān)媒體和XX微信公眾平臺(tái)進(jìn)行公示，由XX統(tǒng)一掛牌認(rèn)定，每個(gè)商家獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容待定）。

誠(chéng)信牌匾在一年內(nèi)有效。授牌之后，如有投訴并證明屬實(shí)，將摘牌并公示。

七、評(píng)選機(jī)構(gòu)：

為保證評(píng)選活動(dòng)順利進(jìn)行，設(shè)立組織委員會(huì)和評(píng)選委員會(huì)，負(fù)責(zé)策劃、統(tǒng)籌和組織評(píng)選活動(dòng)。

（一）主辦單位：XX辦事處

（二）組委會(huì)： 主

任： 副主任：

組委會(huì)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)評(píng)選活動(dòng)的日常工作。

（三）評(píng)選委員會(huì)將由組委會(huì)成員及各界代表人士共**人組成。

第四篇：首都電影學(xué)院學(xué)院學(xué)生管理辦法

首都電影學(xué)院學(xué)生管理辦法

第一章 總則

第一條 為了維護(hù)我校正常的教育教學(xué)秩序和生活秩序，保障學(xué)生的身心健康和合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生德、智、體等方面全面發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)高等教育法》和《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》等法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。

第二條 學(xué)生管理工作在學(xué)院黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一的規(guī)章和規(guī)范的管理要求，由教務(wù)處、學(xué)生處具體實(shí)施，嚴(yán)格管理。

第三條 本規(guī)定是我院確認(rèn)學(xué)生的權(quán)利和義務(wù)，進(jìn)行學(xué)籍管理及獎(jiǎng)懲工作的基本依據(jù)，是學(xué)生日常生活的行為準(zhǔn)則，適用于通過(guò)注冊(cè)取得首都電影學(xué)院正式學(xué)籍的全日制在校學(xué)生。

第二章 學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)

第四條 學(xué)生享有以下權(quán)利：

（一）參加學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃安排的各項(xiàng)活動(dòng)，使用學(xué)校提供的教育教學(xué)資源；

（二）參加社會(huì)服務(wù)、勤工助學(xué)，在校內(nèi)組織、參加學(xué)生團(tuán)體及文娛體育等活動(dòng)；

（三）申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金助學(xué)貸款；

（四）在思想品德、學(xué)業(yè)成績(jī)等方面獲得公正評(píng)價(jià)，完成學(xué)校規(guī)定學(xué)業(yè)后的相應(yīng)的學(xué)歷證書(shū)。

（五）對(duì)學(xué)校給予的處分或者處理有異議，向?qū)W?；蛘呓逃姓块T提出申訴對(duì)學(xué)校、教職員工侵犯其人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，提出申訴

或者依法提起訴訟；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第五條 學(xué)生在校期間依法履行下列義務(wù)：

（一）遵守憲法、法律、法規(guī)；

（二）遵守學(xué)校管理制度；

（三）努力學(xué)習(xí)，完成規(guī)定學(xué)業(yè)；

（四）按規(guī)定繳納學(xué)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用，履行獲得貸學(xué)金及助學(xué)金的相應(yīng)義務(wù)；

（五）遵守學(xué)生行為規(guī)范，尊敬師長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的思想品德和行為習(xí)慣；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第三章 校園秩序與課外活動(dòng)

第六條 學(xué)校維持校園正常秩序，保障學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活。

第七條 學(xué)校逐步建立和完善學(xué)生參與民主管理的組織形式，支持和保障學(xué)生依法參與學(xué)校民主管理。

第八條 學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守公民道德規(guī)范，自覺(jué)遵守學(xué)校管理制度，創(chuàng)造文明、整潔、優(yōu)美、安全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

學(xué)生不得有酗酒、打架斗毆、賭博、吸毒、傳播、復(fù)制、販賣非法書(shū)刊和音像制品等違法治安管理規(guī)定的行為；不得參與非法傳銷和進(jìn)行邪教、封建迷信活動(dòng)；不得從事后者參與有損大學(xué)生形象、有損社會(huì)公德的活動(dòng)。

第九條 任何組織和個(gè)人不得在學(xué)校進(jìn)行宗教活動(dòng)。

第十條 學(xué)生可以在校內(nèi)組織、參加學(xué)生團(tuán)體。學(xué)生成立團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)按

學(xué)校《學(xué)生社團(tuán)管理?xiàng)l例》的規(guī)定提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)院團(tuán)委審核、學(xué)生處批準(zhǔn)。

學(xué)生團(tuán)體應(yīng)當(dāng)在憲法、法律、法規(guī)和學(xué)校管理制度范圍內(nèi)活動(dòng)，接收學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

第十一條 學(xué)校提倡并支持學(xué)生及學(xué)生團(tuán)體開(kāi)展有益于身心健康的學(xué)術(shù)、科技、藝術(shù)、文娛、體育等活動(dòng)。

學(xué)生進(jìn)行課外活動(dòng)不得影響學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和生活秩序。第十二條 學(xué)校鼓勵(lì)、支持和指導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)服務(wù)和開(kāi)展勤工助學(xué)活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)際情況給予必要幫助。

學(xué)生參加勤工助學(xué)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及學(xué)校、用工單位的管理制度，履行勤工助學(xué)活動(dòng)的有關(guān)協(xié)議。

第十三條 學(xué)生舉行大型集會(huì)、游行、示威等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)按法律程序和有關(guān)規(guī)定獲得批準(zhǔn)。

第十四條 學(xué)生使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家和學(xué)校關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用的有關(guān)規(guī)定，不得登陸非法網(wǎng)站、傳播有害信息。

第十五條 學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守學(xué)校關(guān)于學(xué)生住宿管理的規(guī)定。

第四章 獎(jiǎng)勵(lì)與處分

第十六條 學(xué)校對(duì)德智體美各方面全面發(fā)展或在思想品德、學(xué)業(yè)成績(jī)、鍛煉身體、課外活動(dòng)的某一個(gè)方面表現(xiàn)突出的學(xué)生，分別授予“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”等稱號(hào)或其他單項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，或發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金；對(duì)表現(xiàn)突出的班集體授予“先進(jìn)班集體”稱號(hào)。

第十七條 對(duì)有違法、違規(guī)、違紀(jì)行為的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)給予批評(píng)教育或

者紀(jì)律處分。

學(xué)校給予學(xué)生的紀(jì)律處分，與學(xué)生違法、違規(guī)、違紀(jì)行為的性質(zhì)和過(guò)錯(cuò)的嚴(yán)重程度相適應(yīng)。

第十八條 紀(jì)律處分的種類分為：

（一）警告；

（二）嚴(yán)重警告；

（三）記過(guò)；

（四）留校查看；

（五）開(kāi)除學(xué)籍。

第十九條 學(xué)生有下列情形之一，學(xué)校可以給予開(kāi)除學(xué)籍處分：

（一）違反憲法、反對(duì)四項(xiàng)基本原則、破壞安定團(tuán)結(jié)、擾亂社會(huì)秩序的；

（二）觸犯國(guó)家法律，構(gòu)成刑事犯罪的；

（三）違法治安管理規(guī)定受到處罰，性質(zhì)惡劣的；

（四）由他人代替考試、替他人參加考試、組織作弊、使用通訊設(shè)備作弊及其他作弊行為嚴(yán)重的；

（五）剽竊、抄襲他人研究成果，情節(jié)嚴(yán)重的；

（六）違法學(xué)校規(guī)定，嚴(yán)重影響學(xué)校教育教學(xué)秩序、生活秩序以及公共場(chǎng)所管理秩序，侵害其他個(gè)人、組織合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果的；

（七）屢次違反學(xué)校規(guī)定受到紀(jì)律處分，經(jīng)教育不改的。

第二十條 學(xué)校對(duì)學(xué)生的處分，要依據(jù)程序正當(dāng)、證據(jù)充足、依據(jù)明確、定性準(zhǔn)確、處分恰當(dāng)?shù)脑瓌t進(jìn)行。

第二十一條 學(xué)校在對(duì)學(xué)生做出處分決定前，要聽(tīng)取學(xué)生或者其代理人的陳述和申辯。

第二十二條 學(xué)校對(duì)學(xué)生做出開(kāi)除學(xué)籍處分，由院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定。第二十三條 學(xué)校對(duì)學(xué)生做出處分，出具處分決定書(shū)，送交本人。對(duì)學(xué)生開(kāi)除學(xué)籍的處分決定書(shū)報(bào)省教育廳備案。

第二十四條 學(xué)校對(duì)學(xué)生做出的處分決定書(shū)包括處分和處分事實(shí)、理由及依據(jù)，并告知學(xué)生可以提出申訴及申訴的地點(diǎn)、期限。

第二十五條 學(xué)校成立學(xué)生申訴處理委員會(huì)，受理學(xué)生對(duì)取消入學(xué)資格、退學(xué)處理或者違規(guī)、違紀(jì)處分的申訴。

學(xué)生申訴處理委員會(huì)由學(xué)校負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人、教師代表、學(xué)生代表組成。

第二十六條 學(xué)生對(duì)處分決定由異議的，在接到學(xué)校處分決定書(shū)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，可以向?qū)W校學(xué)生申訴處理委員會(huì)提出書(shū)面申訴。

第二十七條 學(xué)生申訴處理委員會(huì)對(duì)學(xué)生提出的申訴進(jìn)行復(fù)查，并在按到書(shū)面申訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)，作出復(fù)查結(jié)論并告知申訴人。需要改變?cè)幏譀Q定的，由學(xué)生申訴處理委員會(huì)提交學(xué)校重新研究決定。第二十八條 學(xué)生對(duì)復(fù)查決定由異議的，在接到學(xué)校復(fù)查決定書(shū)之日起15個(gè)工作日內(nèi)，可以向省教育廳提出書(shū)面申訴。

第二十九條 從處分決定或者復(fù)查決定送交之日起，學(xué)生在申訴期內(nèi)未提出申訴的，學(xué)校不再受理其提出的申訴。

第三十條 被開(kāi)除學(xué)籍的學(xué)生，由學(xué)校發(fā)給學(xué)習(xí)證明。學(xué)生按學(xué)校規(guī)定期限離校，檔案、戶口退回其家庭戶籍所在地。

第三十一條 對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)、處分材料，學(xué)校真實(shí)完整地歸入學(xué)校文書(shū)

檔案盒本人檔案。

第五章 附 則

第三十二條 在校接收其他全日制教育的學(xué)生的管理參照此規(guī)定執(zhí)行。第三十三條 本規(guī)定由自院長(zhǎng)會(huì)議通過(guò)之日起施行，由教務(wù)處、學(xué)工處負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：首都市民文明公約

首都市民文明公約

一、熱愛(ài)祖國(guó) 熱愛(ài)北京 民族和睦 維護(hù)安定

二、熱愛(ài)勞動(dòng) 愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 勤儉節(jié)約

三、遵守法紀(jì) 維護(hù)秩序 見(jiàn)義勇為 弘揚(yáng)正氣

四、美化市容 講究衛(wèi)生 綠化首都 保護(hù)環(huán)境

五、關(guān)心集體 愛(ài)護(hù)公物 熱心公益 保護(hù)文物

六、崇尚科學(xué) 重教尊師 自強(qiáng)不息 提高素質(zhì)

七、敬老愛(ài)幼 擁軍愛(ài)民 尊重婦女 助殘濟(jì)困

八、移風(fēng)易俗 健康生活 計(jì)劃生育 增強(qiáng)體魄

九、舉止文明 禮待賓客 胸襟大度 助人為樂(lè)

五愛(ài)（愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義）

四有（有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）

三德（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德）