第一篇：關(guān)于工行的介紹

中國(guó)工商銀行簡(jiǎn)介

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有商業(yè)銀行, 總資產(chǎn)已超過(guò)四萬(wàn)億元人民幣，金融電子化水平在同業(yè)居領(lǐng)先地位，電子化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)98%以上，全年結(jié)算業(yè)務(wù)量占中國(guó)金融業(yè)的50%以上。2000年，中國(guó)工商銀行分別被英國(guó)《銀行家》、《歐洲貨幣》雜志評(píng)為2000年度“中國(guó)最佳銀行”和“中國(guó)內(nèi)地最佳銀行”?！躲y行家》雜志公布的2001年度最新全球商業(yè)銀行排名，以一級(jí)資本排序，中國(guó)工商銀行居全球大銀行的第七位。1999年，首次參加美國(guó)《財(cái)富》雜志世界大企業(yè)500強(qiáng)的排位以來(lái)，工商銀行分別列第160位、208位及213位。

近年來(lái)，中國(guó)工商銀行全面推進(jìn)各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)發(fā)展，突出效益和質(zhì)量，狠抓內(nèi)部管理,并致力于現(xiàn)代商業(yè)銀行法人治理結(jié)構(gòu)的建設(shè)，初步建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)的組織架構(gòu)。注重信貸結(jié)構(gòu)和信貸資源的優(yōu)化配置，各項(xiàng)管理日趨規(guī)范，業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展迅速。中國(guó)工商銀行積極推進(jìn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在亞洲、歐洲、北美洲和大洋洲的主要金融中心和地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心建立了十家金融機(jī)構(gòu)。通過(guò)收購(gòu)重組等方式在香港建立了批發(fā)、零售機(jī)、投資銀行業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合的地區(qū)性經(jīng)營(yíng)中心。目前，工商銀行的海外代理行總數(shù)已達(dá)655家。中國(guó)工商銀行正在向管理科學(xué)、技術(shù)先進(jìn)、效益良好、實(shí)力雄厚、信譽(yù)卓著的國(guó)際化、現(xiàn)代化大商業(yè)銀行邁進(jìn)。

中國(guó)工商銀行主要辦理：人民幣業(yè)務(wù)：吸收人民幣存款；發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)。外匯業(yè)務(wù)：外匯存款；外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算； 外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)； 外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發(fā)行；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款；資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。

四大國(guó)有銀行改革(有參考價(jià)值)自從中國(guó)加入WTO以來(lái)，政府所承諾的對(duì)外資全面開(kāi)放金融業(yè)就像一道緊箍咒，套在國(guó)有銀行及其監(jiān)管部門的頭上。國(guó)家為了降低銀行的不良貸款率、提高經(jīng)營(yíng)效率和完善治理結(jié)構(gòu)費(fèi)盡心血。1998年財(cái)政部定向發(fā)行2700億特別國(guó)債，所籌資金專門用于補(bǔ)充銀行資本金；1999年四家國(guó)有銀行將1.4萬(wàn)億不良資產(chǎn)剝離給新成立的四家資產(chǎn)管理公司；2003年底國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立中央?yún)R金投資公司，其主要職責(zé)就是代表國(guó)家對(duì)有關(guān)國(guó)有重點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)履行出資人職能；2004年，中行、建行又再剝離2787億元可疑類不良資產(chǎn)，提高資本金率，并積極改制上市。中國(guó)銀行再次剝離不良貸款，有望成為首家在海外上市的國(guó)有大銀行，中國(guó)建設(shè)銀行拆分為中國(guó)建設(shè)銀行股份公司和中國(guó)建銀有限責(zé)任公司，中國(guó)工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行也在緊鑼密鼓地籌備中。

從國(guó)際上看，混業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。中國(guó)從明年開(kāi)始就要全面開(kāi)放金融行業(yè)，面對(duì)實(shí)力強(qiáng)大的外資銀行，如果還是沿襲過(guò)去的分業(yè)模式，國(guó)有銀行將會(huì)被淘汰。因此，探索混業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式，加快混業(yè)經(jīng)營(yíng)的步伐，已經(jīng)是國(guó)有銀行增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。日前發(fā)達(dá)國(guó)家的混業(yè)主要有兩種模式:一步到位的德國(guó)全能銀行即德意志銀行模式、金融機(jī)構(gòu)出資新設(shè)的日本模式和美國(guó)的“母混業(yè)、子分業(yè)”的金融控股集團(tuán)模式。日前，我國(guó)國(guó)有銀行建立的混業(yè)模式大都采取了美國(guó)式金融控股集團(tuán)進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)。

在多部門的努力下，國(guó)有銀行的賬面數(shù)據(jù)已經(jīng)有了很大的改善，不良貸款率大幅度下降，資本充足率已經(jīng)達(dá)到或接近國(guó)際優(yōu)質(zhì)大銀行的水平。在銀行上市和引進(jìn)戰(zhàn)略投資者之后，公司治理結(jié)構(gòu)也有望得到明顯的改善。同時(shí)，國(guó)有銀行在混業(yè)經(jīng)營(yíng)上也邁出了關(guān)鍵的一步。這些都讓人歡欣鼓舞，但是在這些進(jìn)步現(xiàn)象的背后，我們還應(yīng)該看到，本文的以下三大問(wèn)題依然困擾著國(guó)有銀行。第一、混業(yè)經(jīng)營(yíng)并未降低銀行的風(fēng)險(xiǎn)

資產(chǎn)組合理論認(rèn)為銀行從分業(yè)走上混業(yè)，能夠分散風(fēng)險(xiǎn)。證券市場(chǎng)（包括股票、債券等金融工具）與銀行業(yè)之間具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，銀行通過(guò)發(fā)行股票可以將風(fēng)險(xiǎn)分散給投資者，還可以把資產(chǎn)證券化，化長(zhǎng)期為短期，增加流動(dòng)性，解決“存短貸長(zhǎng)”的痼疾。利率是資金供求的指示器和價(jià)格,在一個(gè)完全的金融市場(chǎng)體系中，證券市場(chǎng)通過(guò)利率這一紐帶，橫向分散了銀行的利率風(fēng)險(xiǎn)。完全的市場(chǎng)確保了競(jìng)爭(zhēng)的充分性，競(jìng)爭(zhēng)確保了風(fēng)險(xiǎn)的廣泛分散，同樣也確保了信息的有效性，由此資產(chǎn)被準(zhǔn)確定價(jià)，這些價(jià)格為資源的合理配置提供了準(zhǔn)確的信號(hào)。

但是，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中找不到這樣一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的全能市場(chǎng)，證券市場(chǎng)的過(guò)度頻繁波動(dòng)經(jīng)常使價(jià)格遠(yuǎn)離所代表的資產(chǎn)內(nèi)在價(jià)值，價(jià)格扭曲所造成的高風(fēng)險(xiǎn)伴隨著銀行入市而被放大。在分業(yè)體系中，金融市場(chǎng)被嚴(yán)格分割，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也被嚴(yán)格鎖定。證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)只能在一個(gè)較為有限的空間中傳遞。在混業(yè)經(jīng)營(yíng)體系中，銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和范圍極大擴(kuò)展，降低了監(jiān)管部門的監(jiān)管能力。隨著金融創(chuàng)新和期權(quán)定價(jià)和衍生工具的方法的運(yùn)用，一個(gè)金融機(jī)構(gòu)可以把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，也可以把風(fēng)險(xiǎn)從銀行業(yè)轉(zhuǎn)移到證券市場(chǎng)，但是對(duì)金融業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有一個(gè)出口，它還是在里頭，這加劇了風(fēng)險(xiǎn)的流動(dòng)，特別是跨銀行業(yè)和證券市場(chǎng)的傳染。因此，混業(yè)經(jīng)營(yíng)給銀行帶來(lái)規(guī)模效益的過(guò)度信賴，國(guó)民財(cái)富聚集在銀行體系中，高儲(chǔ)蓄率和高不良貸款率是中國(guó)金融體系乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)內(nèi)在缺陷的表現(xiàn)。

商業(yè)銀行還未建立起真正的法人制度和內(nèi)控機(jī)制。國(guó)家準(zhǔn)備退出或部分退出銀行業(yè)的時(shí)候，銀行自身還未蛻變?yōu)檎嬲氖袌?chǎng)主體。在內(nèi)退（國(guó)家擔(dān)保）外進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，銀行匆忙上市必然會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)是最好的例證。自1929年金融危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)大蕭條以來(lái)，美國(guó)一直明文規(guī)定金融業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，直至1999年11月4日美國(guó)參眾兩院通過(guò)的《1999年金融服務(wù)現(xiàn)代化法案》廢除了1933年制定的《格拉斯-斯蒂格爾法案》，才徹底拆除了銀行、證券和保險(xiǎn)業(yè)之間的隔離墻，允許商業(yè)銀行以金融控股公司(FHC)形式從事包括證券和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)的全面金融服務(wù)，實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)。

中國(guó)的國(guó)有銀行自其成立以來(lái)，就被深深打上中國(guó)特色的烙印。1984年財(cái)政對(duì)國(guó)企的支持由“撥改貸”起始，國(guó)有銀行便肩負(fù)起對(duì)國(guó)企提供信貸支持的重任。在國(guó)家信用的支持和嚴(yán)格的金融業(yè)準(zhǔn)入制度下，四大國(guó)有銀行吸收了居民和企業(yè)的大部分存款。在內(nèi)控機(jī)制和監(jiān)督管理機(jī)制很不健全的條件下，銀行用吸收的存款為許多經(jīng)營(yíng)管理很差或面臨倒閉的國(guó)企提供信貸，支持中國(guó)低效的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。中國(guó)的銀行體系是以國(guó)家信用為依托，國(guó)有銀行對(duì)國(guó)企提供垂直式的資金支持為鏈條的體制，因此，國(guó)家信用在這一體系中扮演了樞紐的作用。由于投資工具的缺失、證券市場(chǎng)的弱小、保障體制的落后和對(duì)不可分散風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)套頭策略是代際風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，它把一組給定資產(chǎn)存量相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)在具有不同經(jīng)歷的各代人之間攤銷，而上市后，這種內(nèi)存的高風(fēng)險(xiǎn)暴露在金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)之下。

第二、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者不能有效解決銀行內(nèi)部問(wèn)題

戰(zhàn)略投資者的引進(jìn)，能在一定程度上完善公司治理結(jié)構(gòu)，提高銀行的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。但是戰(zhàn)略投資者持有國(guó)有銀行股份的根本目的是為自己獲得最大利潤(rùn)。在國(guó)家信用部分退出銀行業(yè)的起始階段，銀行雖然在外匯注資和不良資產(chǎn)剝離后，資本充足率已經(jīng)超過(guò)了巴塞爾協(xié)議規(guī)定的8%的要求，但是體制固有的缺陷依然存在，銀行的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很大。從資產(chǎn)收益率來(lái)看，四大國(guó)有銀行低于國(guó)內(nèi)股份制銀行，更遠(yuǎn)低于外資銀行。國(guó)有企業(yè)還占了相當(dāng)比重，和以前相比，雖然比率有很大的下降，但是對(duì)關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的行業(yè)，國(guó)有企業(yè)依然居于支配地位。這些行業(yè)的企業(yè)都享受著“超國(guó)民待遇”和壟斷利潤(rùn)，都與政府和國(guó)有銀行有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，形成了一張緊密的網(wǎng)絡(luò)。

外資銀行由于不能突破政府設(shè)置的進(jìn)入壁壘和未建立起自己的客戶群，需要與國(guó)有銀行合作，借助這塊跳板搶占中國(guó)的金融市場(chǎng)。戰(zhàn)略投資者的目標(biāo)絕不會(huì)僅僅滿足于持股不到25%的比率而愿意為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者提供最先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，他們要么增加持股比率掌控國(guó)有銀行及其優(yōu)質(zhì)國(guó)有資產(chǎn)，要么待時(shí)機(jī)成熟另立門戶。顯然，這兩者都不是決策者們?cè)敢饪吹降?。?guó)有銀行的問(wèn)題主要是體制落后和微觀基礎(chǔ)的不完善，這很難通過(guò)引進(jìn)外資得到解決。更為嚴(yán)重的是，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，使得原本可以由國(guó)有銀行自己獲取的利潤(rùn)不得不與外資分享。由于國(guó)有銀行的體制特殊，存在國(guó)家信用擔(dān)保和銀行高管的行政任命，使得資產(chǎn)在評(píng)估上很難有一個(gè)參照的系數(shù)，很容易造成國(guó)有資產(chǎn)流失。同時(shí)，外資銀行通過(guò)合作了解了國(guó)有銀行的操作方式和競(jìng)爭(zhēng)能力，在“知彼”上占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位，使國(guó)有銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步下降。

第三、最終所有者缺位仍沒(méi)有得到有效解決

國(guó)有銀行股改上市改變不了國(guó)家（更確切地說(shuō)是中央?yún)R金公司代表國(guó)家）對(duì)其控制的局面。國(guó)家的最終目的是滿足公眾的利益。國(guó)家作為一個(gè)抽象的范疇并不能真正實(shí)施對(duì)銀行的監(jiān)督和管理。所謂的匯金公司也不過(guò)是代表虛體（國(guó)家）利益的實(shí)體而已，它本身也是代理人。最終所有者缺位的后果：第一，銀行沒(méi)有最終守護(hù)人，龐大的銀行資產(chǎn)失去有效的監(jiān)督和控制，也造成了地方政府為了地方企業(yè)的利益，經(jīng)常干預(yù)銀行貸款的現(xiàn)象。第二，缺乏激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。由于與切身利益沒(méi)有密切的關(guān)系，經(jīng)理人通常對(duì)貸款的質(zhì)量并不很關(guān)心，這就需要內(nèi)部約束和外部監(jiān)管。國(guó)有銀行的經(jīng)理大都是委派制，層層監(jiān)管，形成了一條很長(zhǎng)的代理鏈，只要鏈條中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)影響整個(gè)代理。更為嚴(yán)重的是，在代理鏈的終點(diǎn)出現(xiàn)了缺位—國(guó)家并不能行使委托人職責(zé)。同時(shí)，國(guó)有銀行肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)改革的重大使命，使得銀行不能作為真正獨(dú)立的市場(chǎng)主體，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。缺乏激勵(lì)機(jī)制的銀行必然很難實(shí)行有效的管理，國(guó)有銀行的低效也就在情理之中了。因此有國(guó)家掌控下的銀行很難與實(shí)力強(qiáng)大的外資銀行競(jìng)爭(zhēng)。金融市場(chǎng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，國(guó)家應(yīng)該退出這個(gè)行業(yè)。但是從現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，國(guó)有企業(yè)在很多競(jìng)爭(zhēng)性的領(lǐng)域依然處于壟斷地位，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展依然要靠國(guó)企的推動(dòng)，國(guó)有銀行依然為國(guó)企提供大部分的信貸支持，國(guó)家擔(dān)保的退出意味著在整個(gè)體制內(nèi)的資金鏈條上最重要的一環(huán)被割裂，極有可能引發(fā)社會(huì)的動(dòng)蕩。因此，短期內(nèi)政府不可能放棄對(duì)銀行的控制，只是退居幕后為國(guó)有銀行提供隱性擔(dān)保。國(guó)家的次優(yōu)選擇是出讓部分銀行股權(quán)，引入戰(zhàn)略投資者，加強(qiáng)銀行的外部監(jiān)督、改進(jìn)治理結(jié)構(gòu)。正如上文所分析的，引入戰(zhàn)略投資者只是一種治標(biāo)不治本的策略。如何解決國(guó)有銀行最終所有者缺位的問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)學(xué)家們急需解決的一個(gè)重大課題。

中國(guó)工商銀行簡(jiǎn)介

中國(guó)工商銀行于1984年成立，全面承擔(dān)起原由中國(guó)人民銀行辦理的工商信貸和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，擔(dān)當(dāng)起積聚社會(huì)財(cái)富、支援國(guó)家建設(shè)的重任。

2005年，中國(guó)工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國(guó)工商銀行股份有限公司”（以下簡(jiǎn)稱“工商銀行”）；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發(fā)行上市。公開(kāi)發(fā)行上市后，工商銀行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，總股本334,018,850,026股。

工商銀行在中國(guó)擁有領(lǐng)先的市場(chǎng)地位、優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以及卓越的品牌價(jià)值。工商銀行正以建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)為目標(biāo)，不斷發(fā)展進(jìn)步，以真誠(chéng)的服務(wù)與專業(yè)的能力幫助全球客戶管理資產(chǎn)、創(chuàng)造財(cái)富。

［實(shí)力強(qiáng)勁］

工商銀行具有強(qiáng)勁的盈利能力。2007年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)819.90億元，較上年增長(zhǎng)65.9%；自2003年引入國(guó)際審計(jì)以來(lái)，稅后利潤(rùn)年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)38%。成本收入比為34.48%，繼續(xù)保持合理水平。每股收益0.24元，增長(zhǎng)41.2%。截至2007年末，總市值升至3,389.34億美元，增長(zhǎng)35%，成為全球市值最大的上市銀行。

為了增強(qiáng)發(fā)展的可持續(xù)性，工商銀行不斷深入實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。順應(yīng)宏觀調(diào)控政策要求，各項(xiàng)貸款保持適度增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)優(yōu)化；改善投資結(jié)構(gòu)、拓展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，大幅度增加資金營(yíng)運(yùn)收益；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，收入增長(zhǎng)點(diǎn)更加多元化。2007年凈利息收益率2.80%，同比提高0.39個(gè)百分點(diǎn)；非信貸利息收入占總收入的比重達(dá)30.36%；手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增長(zhǎng)110.4%，占營(yíng)業(yè)收入比重同比提高4.49個(gè)百分點(diǎn)。

綜合化經(jīng)營(yíng)與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施邁出更大步伐。隨著2007年金融租賃公司的成立，工商銀行的非銀行牌照類業(yè)務(wù)已延伸到投資銀行、基金和租賃等市場(chǎng)領(lǐng)域；收購(gòu)澳門、非洲等地最大銀行股權(quán)，進(jìn)入俄羅斯、印尼等新市場(chǎng)，境外機(jī)構(gòu)達(dá)112家，形成了覆蓋主要國(guó)際金融中心和我國(guó)主要經(jīng)貿(mào)往來(lái)地區(qū)的全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。［優(yōu)質(zhì)服務(wù)］

在中國(guó)及全球13個(gè)國(guó)家與地區(qū)，中國(guó)工商銀行擁有381,713名開(kāi)拓進(jìn)取、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，為1.7億個(gè)人客戶與272萬(wàn)公司客戶提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

近1.7萬(wàn)家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)，覆蓋中國(guó)大部分大中城市與主要國(guó)際金融中心，為客戶直接提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子銀行平臺(tái)，觸手可及的網(wǎng)上、電話、手機(jī)與自助銀行四大渠道，提供資金管理、收費(fèi)繳費(fèi)、營(yíng)銷服務(wù)、金融理財(cái)、代理銷售、電子商務(wù)六大類服務(wù)；貴賓理財(cái)中心、電話銀行、網(wǎng)上銀行專屬通道，專業(yè)金融理財(cái)師，為貴賓客戶提供獨(dú)到的服務(wù)。工商銀行還與國(guó)內(nèi)及122個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1,400多家銀行建立了代理行關(guān)系，全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。

工商銀行將上市后第一年作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，從業(yè)務(wù)流程、分銷渠道、服務(wù)模式和產(chǎn)品種類等方面系統(tǒng)地改進(jìn)和提升了服務(wù)，繼續(xù)朝著建設(shè)國(guó)內(nèi)服務(wù)最好金融企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。

［業(yè)務(wù)多元］

作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行，工商銀行為公司客戶與個(gè)人客戶提供了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。

1.公司金融業(yè)務(wù)

工商銀行是中國(guó)最大公司銀行，截至2007年末，擁有272萬(wàn)公司客戶。

堅(jiān)持信貸穩(wěn)健發(fā)展，保持中國(guó)第一信貸銀行地位。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域的信貸投放，積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè)，豐富融資產(chǎn)品。2007年末，境內(nèi)公司貸款余額29,149.93億元，增長(zhǎng)15.2%；境內(nèi)公司存款余額34,026.83億元，增長(zhǎng)20.1%。

加強(qiáng)融資產(chǎn)品創(chuàng)新，完善金融產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，為中小企業(yè)提供綜合化金融服務(wù)。2007年末，境內(nèi)有融資余額的小企業(yè)客戶數(shù)44,963戶，比年初增長(zhǎng)23.3%。

擁有28家國(guó)內(nèi)代理合作保險(xiǎn)公司、98家第三方存管業(yè)務(wù)合作券商、73家國(guó)內(nèi)代理行，銀保代理業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先，銀證、銀期、同業(yè)及財(cái)政合作等機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)全面深入發(fā)展。

票據(jù)貼現(xiàn)余額市場(chǎng)占比保持同業(yè)首位。完成票據(jù)融資定價(jià)機(jī)制由固定利率向浮動(dòng)利率方式的重大轉(zhuǎn)變，成為第一家全面以Shibor為基準(zhǔn)進(jìn)行票據(jù)融資定價(jià)的商業(yè)銀行。

在鞏固傳統(tǒng)結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)不斷增加增值服務(wù)，對(duì)公結(jié)算賬戶突破320萬(wàn)戶，2007年對(duì)公人民幣結(jié)算金額達(dá)400萬(wàn)億元，增長(zhǎng)53.8%；現(xiàn)金管理服務(wù)由單一資金集中管理向綜合理財(cái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸，現(xiàn)金管理客戶達(dá)58,563戶。榮獲香港《財(cái)資》雜志、《金融亞洲》雜志“中國(guó)最佳現(xiàn)金管理銀行”稱號(hào)。

常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)簽約客戶穩(wěn)步增加，結(jié)構(gòu)化融資、銀團(tuán)組織安排、重組并購(gòu)等業(yè)務(wù)規(guī)模不斷提高，完成了“寶鋼集團(tuán)并購(gòu)八一鋼鐵”等各類項(xiàng)目，2007年短期融資券主承銷額536億元，為國(guó)內(nèi)最大債券承銷機(jī)構(gòu)。

為客戶提供覆蓋國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資全過(guò)程的融資和服務(wù)，更設(shè)計(jì)出國(guó)際結(jié)算與貿(mào)易融資集中操作方案。2007年境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計(jì)發(fā)放2,236.46億元，增長(zhǎng)132.9%；累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)5,933億美元，增長(zhǎng)48.5%。

托管證券投資基金82只，領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)基金托管業(yè)務(wù)市場(chǎng)；托管全國(guó)社?；穑黄髽I(yè)年金基金托管，QFII、QDII托管等全球托管，保險(xiǎn)資產(chǎn)托管規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。托管資產(chǎn)總凈值13,160億元，在國(guó)內(nèi)托管銀行中首家突破萬(wàn)億大關(guān)。榮獲香港《財(cái)資》雜志“中國(guó)內(nèi)地最佳托管銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)，美國(guó)《環(huán)球金融》雜志“中國(guó)最佳托管銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

年金業(yè)務(wù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先，具備了銀行可以從事企業(yè)年金基金管理的全部業(yè)務(wù)資格。管理企業(yè)年金個(gè)人賬戶347.7萬(wàn)戶，托管年金基金187.8億元。

貴金屬業(yè)務(wù)快速發(fā)展。第一個(gè)品牌金條“如意金”銷售數(shù)量超過(guò)50,000條，個(gè)人賬戶黃金及代理實(shí)物黃金交易持續(xù)發(fā)展。2007年，貴金屬自營(yíng)、代理業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)288噸，代理上海黃金交易所清算量907億元，繼續(xù)保持代理黃金清算業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

全方位開(kāi)拓本外幣代客理財(cái)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新代客境外理財(cái)產(chǎn)品，推出“理財(cái)+信托”類理財(cái)產(chǎn)品，豐富基金優(yōu)選等資本市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品。2007年發(fā)行法人理財(cái)產(chǎn)品1,152億元，增長(zhǎng)175.6%；共有5款理財(cái)產(chǎn)品榮登《理財(cái)周報(bào)》“2007年中國(guó)最佳銀行理財(cái)產(chǎn)品”榜單。

2.個(gè)人金融業(yè)務(wù)

工商銀行堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，改進(jìn)客戶服務(wù)，著力打造中國(guó)“第一零售銀行”。榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志“中國(guó)最佳國(guó)有零售銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

堅(jiān)持以維護(hù)和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn)，加快儲(chǔ)蓄產(chǎn)品種類和工具創(chuàng)新，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款與各類理財(cái)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，2007年末境內(nèi)儲(chǔ)蓄存款余額32,440.74億元。

大力發(fā)展以個(gè)人住房、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款為主體的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，提升“幸福貸款”品牌市場(chǎng)價(jià)值。2007年末，境內(nèi)個(gè)人貸款余額7,521.13億元，個(gè)人貸款市場(chǎng)占比排名第一。

應(yīng)對(duì)客戶理財(cái)需求升溫趨勢(shì)，推動(dòng)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售量連創(chuàng)新高。陸續(xù)推出多款新股申購(gòu)型、基金優(yōu)選類、代客境外理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，滿足個(gè)人投資者不同需求。2007年共推出人民幣理財(cái)產(chǎn)品35期、外幣理財(cái)產(chǎn)品24期，累計(jì)銷售額1,544億元，繼續(xù)穩(wěn)居同業(yè)首位；代理銷售各類理財(cái)產(chǎn)品9,643億元，增長(zhǎng)200.7%，基金代銷額、基金存量、客戶數(shù)量等多項(xiàng)指標(biāo)、代銷銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)份額、國(guó)債銷售額均穩(wěn)居同業(yè)第一。境內(nèi)實(shí)現(xiàn)各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售共計(jì)11,187億元，增長(zhǎng)182.4%。

作為工商銀行定位中高端個(gè)人客戶的專屬品牌，“理財(cái)金賬戶”服務(wù)不斷升級(jí)?？蛻魯?shù)已達(dá)302萬(wàn)戶。截至2007年末，擁有貴賓理財(cái)中心1,112家，95588電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道開(kāi)通專屬通道，提供專屬服務(wù)；開(kāi)展“財(cái)富驛站”主題營(yíng)銷活動(dòng)，提供增值服務(wù)；金融理財(cái)師（AFP）和國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）數(shù)量分別達(dá)到5,083人和861人，同業(yè)占比27.2%和38.1%，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同業(yè)首位。

3.銀行卡業(yè)務(wù)

工商銀行是國(guó)內(nèi)最大信用卡發(fā)卡行及信用卡品牌最齊全的發(fā)卡行之一。不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)推出歐元信用卡、牡丹運(yùn)通商務(wù)卡、牡丹銀聯(lián)卡、牡丹運(yùn)動(dòng)卡、新版牡丹交通卡等新產(chǎn)品；推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系、VIP客戶服務(wù)中心等渠道建設(shè)；積極選擇境外機(jī)構(gòu)代理發(fā)卡，進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)際卡組織合作。2007年末，信用卡發(fā)卡量2,338萬(wàn)張，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)額1,619億元，繼續(xù)保持發(fā)卡量及消費(fèi)額雙領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。信用卡透支余額82.41億元，增長(zhǎng)59.5%。

建立以借記卡為平臺(tái)的個(gè)人金融服務(wù)模式；憑借牡丹靈通卡一卡多戶、一卡多能的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)營(yíng)銷渠道整合；發(fā)揮牡丹靈通卡支付結(jié)算作用，分流柜面壓力。2007年末，借記卡發(fā)卡量1.87億張，增加858萬(wàn)張，年消費(fèi)額4,543億元，增長(zhǎng)71.4%。

2007年末，銀行卡發(fā)卡量突破2.1億張，增加2,149萬(wàn)張。實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入45.37億元，增長(zhǎng)40.6%。

4.資金業(yè)務(wù)

工商銀行把發(fā)展資金業(yè)務(wù)作為推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和培育未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略重點(diǎn)，不斷提高在境內(nèi)外各類金融市場(chǎng)運(yùn)作本外幣資金的能力和水平。

2007年，境內(nèi)機(jī)構(gòu)人民幣融入融出量累計(jì)達(dá)60,967億元,增長(zhǎng)27.6%，其中融出資金41,133億元，融入資金19,834億元。全年外幣貨幣市場(chǎng)交易量8,682億美元，增長(zhǎng)43.5%。

作為銀行間市場(chǎng)做市商，進(jìn)行雙邊報(bào)價(jià)債券品種囊括全部5個(gè)期限、三類信用等級(jí)的債券，日常報(bào)價(jià)券種達(dá)12只；柜臺(tái)市場(chǎng)做市報(bào)價(jià)債券達(dá)33支，2007年柜臺(tái)記賬式債券交易量15.3億元，市場(chǎng)占比繼續(xù)保持第一。全年人民幣交易類債券買賣成交量首度突破2萬(wàn)億元。外幣債券全年累計(jì)完成交易量51.2億美元。

人民幣債券投資以防范利率風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，主要參與投資中短期人民幣債券。2007年末，人民幣銀行賬戶債券投資余額28,585.54億元。面對(duì)美國(guó)債券市場(chǎng)因次按危機(jī)引起的劇烈動(dòng)蕩，積極調(diào)整外幣債券投資組合，推動(dòng)投資收益顯著提升。

工商銀行為客戶提供即期結(jié)售匯、遠(yuǎn)期結(jié)售匯、人民幣外匯掉期等人民幣外匯交易產(chǎn)品，代客24小時(shí)外匯交易、外匯遠(yuǎn)期、掉期、期權(quán)及其他金融衍生工具交易等外匯交易產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)代客開(kāi)展多種本外幣理財(cái)和資產(chǎn)負(fù)債管理業(yè)務(wù)，并為個(gè)人客戶提供賬戶黃金交易服務(wù)。2007年代客外匯資金交易量2,758.31億美元。

5.電子銀行業(yè)務(wù)

電子銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)在渠道、產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)品牌方面保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2007年末，已有4,013家網(wǎng)點(diǎn)建立了電子銀行服務(wù)區(qū)；電子銀行客戶數(shù)8,096萬(wàn)戶；交易額實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，達(dá)102.88萬(wàn)億，增長(zhǎng)127.5%；業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)37.2%，分流柜面業(yè)務(wù)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。

2007年企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易額85.74萬(wàn)億元，個(gè)人網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)交易額4.15萬(wàn)億元，分別增長(zhǎng)133.8%和205.1%；個(gè)人與企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶分別達(dá)到3,908萬(wàn)和98萬(wàn)戶。連續(xù)五年被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)選為“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”，并首次獲得“亞洲最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”、“全球最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”榮譽(yù)；在“和訊”第二屆“網(wǎng)上銀行評(píng)測(cè)”中，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得第一名；并榮獲中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）2007年“中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

電話銀行產(chǎn)品和功能不斷豐富，集約化程度進(jìn)一步提高。2007年，電話銀行總呼入量2.5億通，人工接聽(tīng)量2,851萬(wàn)通。在中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選中，榮獲“最佳全國(guó)呼叫中心管理團(tuán)隊(duì)”、“最佳呼叫中心管理人”；在第四屆亞太最佳呼叫中心評(píng)選中，獲“中國(guó)呼叫中心特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

自助設(shè)備投入持續(xù)加大，自助銀行網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)展。2007年末，擁有自助銀行中心4,890家，自動(dòng)柜員機(jī)23,420臺(tái)，自動(dòng)柜員機(jī)年交易額10,696億元，增長(zhǎng)71.0%。［科技先進(jìn)］

深入實(shí)施“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略，保持在國(guó)內(nèi)同業(yè)中的信息科技領(lǐng)先地位，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。2007年在“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”中名列前茅，榮獲英國(guó)《銀行家》雜志“2007年度科技獎(jiǎng)——全球銀行現(xiàn)金管理項(xiàng)目獎(jiǎng)”。

應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新不斷取得重大突破，擁有63項(xiàng)專利。全行客戶信息系統(tǒng)建成，客戶理財(cái)、現(xiàn)金管理、電子銀行等業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)一步豐富，各類內(nèi)部管理系統(tǒng)逐步建立完善。

信息系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定。建成同城加異地的完整災(zāi)備架構(gòu)，信息系統(tǒng)高可用性和災(zāi)備能力進(jìn)一步增強(qiáng)，災(zāi)備系統(tǒng)的容量、性能和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平。［管理規(guī)范］

公司治理不斷改進(jìn)。工商銀行嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)所在地的法律法規(guī)及上市地相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，加強(qiáng)公司治理制度建設(shè)，完善“三會(huì)一層”運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，持續(xù)優(yōu)化董事會(huì)結(jié)構(gòu)，提高信息披露質(zhì)量，深化投資者關(guān)系管理，加快經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)型，取得明顯成效。

風(fēng)險(xiǎn)管理水平明顯提升。工商銀行實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，董事會(huì)、高級(jí)管理層和全行員工各自履行相應(yīng)職責(zé)，有效控制各種風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理得到全面加強(qiáng)。不良貸款余額和比率連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)雙降，2007年末分別為1,117.74億元和2.74%。撥備覆蓋率達(dá)到103.50%。資本管理也取得新進(jìn)展，資本配置更加規(guī)范和注重效益，資本充足率與核心資本充足率在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中仍保持在13.09%和10.99%的較高水平。

與高盛集團(tuán)、美國(guó)運(yùn)通和安聯(lián)集團(tuán)保持密切合作，在公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、不良貸款管理、員工培訓(xùn)與資金交易、銀行卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得顯著成效。［社會(huì)責(zé)任］

工商銀行堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的有機(jī)統(tǒng)一，在努力創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，積極承擔(dān)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。

工商銀行在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先倡導(dǎo)“綠色信貸”理念，嚴(yán)格限制對(duì)高污染、高耗能企業(yè)信貸投放，積極支持節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域合理資金需求；堅(jiān)持依法、合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真履行反洗錢義務(wù)；熱心公益，2007年社會(huì)公益投入2,009.19萬(wàn)元，支持了定點(diǎn)扶貧地區(qū)建設(shè)、上海世博會(huì)、上海特奧會(huì)、金融希望小學(xué)改造、嘉興市“愛(ài)心行動(dòng)”等項(xiàng)目，幫助1000名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)，積極支援災(zāi)后重建工作，為北京大學(xué)繼續(xù)提供獎(jiǎng)勵(lì)基金等，贏得了廣泛的社會(huì)公信和尊重。［國(guó)際榮譽(yù)］

工商銀行的良好經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)贏得了國(guó)內(nèi)外各界的廣泛認(rèn)可，2007年獲得了《銀行家》、《環(huán)球金融》、《財(cái)資》、《金融亞洲》等全球知名財(cái)經(jīng)媒體頒發(fā)的“中國(guó)最佳銀行”、“全球最佳交易獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳管理公司”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，并被《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)為“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”。國(guó)際專業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)連續(xù)多次調(diào)升工商銀行評(píng)級(jí)，其中穆迪公司將長(zhǎng)期信用等級(jí)提高至“A1”，標(biāo)準(zhǔn)普爾公司上調(diào)至“A-”。

第二篇：工行介紹（精選）

中國(guó)工商銀行全稱：中國(guó)工商銀行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)成立于1984年是中國(guó)最大的商業(yè)銀行是中國(guó)五大銀行之首世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一上市公司擁有中國(guó)最大的客戶群上證A股：工商銀行（601398）工商銀行和中國(guó)銀行2010年8月27日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示2010年上半年業(yè)績(jī)繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國(guó)最賺錢公司”

中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一截至2010年末工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元當(dāng)前總市值14,344.70億元居全球上市銀行之首

業(yè)務(wù)發(fā)展

中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣業(yè)務(wù)量大業(yè)務(wù)品種豐富2003年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)4075億元個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一；牡丹卡發(fā)卡量9595萬(wàn)張消費(fèi)額973億元2003年累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易16771億元；人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額達(dá)45%在證券期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50% 以上；中國(guó)工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的資產(chǎn)托管銀行托管基金共28只托管總資產(chǎn)581億元

中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最先進(jìn)的科技水平在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上2003年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)加上為個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)共同構(gòu)成具有國(guó)際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺(tái)為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力

在科技手段的有力支持下中國(guó)工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新由自助銀行電話銀行手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟網(wǎng)上銀行開(kāi)通城市超過(guò)400個(gè)2003年電子銀行交易額達(dá)22.3萬(wàn)億元網(wǎng)上銀行交易額19.4萬(wàn)億元

中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上實(shí)行“下管一級(jí)監(jiān)控兩級(jí)”的分支機(jī)構(gòu)管理模式達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)防范風(fēng)險(xiǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益的目的

2009年全年實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)1111.51億元較上年增長(zhǎng)35.6%成為全球最盈利的銀行這已經(jīng)是工商銀行連續(xù)第六年實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)六年中稅后利潤(rùn)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)37.5%是全球成長(zhǎng)性最好的國(guó)際性大銀中國(guó)工商銀行行之一2008年工商銀行鞏固了全球市值最大銀行的地位并成為全球最盈利的銀行在“2011中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中以營(yíng)業(yè)收入3808.21億元人民幣列第7位

工商銀行在中間業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了多元創(chuàng)新的發(fā)展2008年工商銀行的凈手續(xù)費(fèi)及傭金收入達(dá)人民幣440億元較上年同期增長(zhǎng)14.7%銀行卡投資銀行資產(chǎn)托管企業(yè)年金現(xiàn)金管理理財(cái)?shù)刃屡d業(yè)務(wù)繼續(xù)快速健康發(fā)展各項(xiàng)指標(biāo)均居國(guó)內(nèi)同業(yè)的首位銀行卡發(fā)卡量超過(guò)2.38億張消費(fèi)額近8000億元其中信用卡發(fā)卡量突破3900萬(wàn)張消費(fèi)額超過(guò)2500億元市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大；投資銀行收入增長(zhǎng)78.2%全年承銷各類債券52支承銷金額達(dá)1646億元連續(xù)第二年成為國(guó)內(nèi)債券承銷發(fā)行的第一大行；托管業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)41%托管資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)11年居國(guó)內(nèi)第一在基金年金保險(xiǎn)等托管領(lǐng)域均保持市場(chǎng)領(lǐng)先；企業(yè)年金業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率接近50%是目前國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)年金服務(wù)機(jī)構(gòu)；理財(cái)業(yè)務(wù)繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)全年共推出216款理財(cái)產(chǎn)品其中自主開(kāi)發(fā)理財(cái)產(chǎn)品銷售額21976億元同比增長(zhǎng)715%

2008年工商銀行繼續(xù)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中非信貸資產(chǎn)比重提高至54.5%；收入結(jié)構(gòu)中非利息收入占營(yíng)業(yè)凈收入的比重上升到15.2%；信貸結(jié)構(gòu)全面改善貸款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%提高了96個(gè)基點(diǎn)；渠道結(jié)構(gòu)中離柜業(yè)務(wù)比重提高到43.1%；客戶結(jié)構(gòu)中個(gè)人中高端客戶比去年提高了18.6%對(duì)全行盈利的貢獻(xiàn)進(jìn)一步提高在國(guó)際化綜合化發(fā)展方面

2005年中國(guó)工商銀行完成了股份制改造正式更名為“中國(guó)工商銀行股份有限公司”（以下簡(jiǎn)稱“工商銀行”）；2006年工商銀行成功在上海香港兩地同步發(fā)行上市公開(kāi)發(fā)行上市后工商銀行共有A股250,962,348,064股H股83,056,501,962股總股本334,0 18,850,026股

工商銀行堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長(zhǎng)動(dòng)力著力通過(guò)改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢(shì)頭實(shí)現(xiàn)了較高的盈利增長(zhǎng)

銀行標(biāo)志

整體標(biāo)志是以一個(gè)隱性的方孔圓幣體現(xiàn)金融業(yè)的行業(yè)特征標(biāo)志的中心是經(jīng)過(guò)變形的“工”字中間斷開(kāi)使工字更加突出表達(dá)了深層含義兩邊對(duì)稱體現(xiàn)出銀行與客戶之間平等互信的依存關(guān)系以“斷”強(qiáng)化“續(xù)”以“分”形成“合”是銀行與客戶的共存基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)手法的巧應(yīng)用強(qiáng)化了標(biāo)志的語(yǔ)言表達(dá)力中國(guó)漢字與古錢幣形的運(yùn)用充分體現(xiàn)了現(xiàn)代氣息

治理架構(gòu)

工行始終將公司治理作為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)和卓越股東回報(bào)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)積極借鑒公司治理國(guó)際領(lǐng)先實(shí)踐和原則構(gòu)建完善由股東大會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層組成的現(xiàn)代公司治理架構(gòu)修訂完善《中國(guó)工商銀行股份有限公司章程》等公司治理規(guī)章制度不斷提高董事會(huì)的獨(dú)立性和運(yùn)作效率形成了權(quán)力機(jī)構(gòu)決策機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間權(quán)責(zé)分明各司其職相互協(xié)調(diào)有效制衡的組織架構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制

本行初步建立了一套多維度多層次的社會(huì)責(zé)任規(guī)劃管理及落實(shí)監(jiān)督體系在董事會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下總行戰(zhàn)略管理與投資者關(guān)系部協(xié)調(diào)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作統(tǒng)一編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告總行相關(guān)部室及各分支機(jī)構(gòu)分頭組織實(shí)施共同推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的履行和落實(shí)

發(fā)展歷程

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī)通過(guò)國(guó)內(nèi)外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金加強(qiáng)信貸資金管理支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

中國(guó)工商銀行有著雄厚的資金實(shí)力其總資產(chǎn)已超過(guò)35,000億人民幣美國(guó)《財(cái)富》雜志1999年以營(yíng)業(yè)收入排序工商銀行列世界大企業(yè)500強(qiáng)第160位《歐洲貨幣》和英國(guó)的《銀行家》雜志以所有權(quán)益排序工商銀行列為全球1,000家大銀行第6位

中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)有30,000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系；與4萬(wàn)多戶國(guó)有大中型企業(yè)中外合資企業(yè)跨國(guó)公司等保持著良好的合作關(guān)系牡丹卡是中國(guó)發(fā)卡量最大的銀行卡發(fā)卡量已達(dá)到5,800多萬(wàn)張

高效的經(jīng)營(yíng)體制是工商銀行事發(fā)展的保障中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)中心擁有全行的法人 財(cái)產(chǎn)權(quán)

中國(guó)工商銀行始終追求先進(jìn)的服務(wù)手段電子化服務(wù)手段在國(guó)內(nèi)居領(lǐng)先地位擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的資金清算系統(tǒng)——資金匯劃清算系統(tǒng)資金匯劃24小時(shí)內(nèi)到賬可完成2小時(shí)加急資金匯劃

中國(guó)工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略

高效的經(jīng)營(yíng)體制是工商銀行發(fā)展的保障中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè) 銀行經(jīng)營(yíng)管理體制總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)中心擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)

全球化發(fā)展戰(zhàn)略

工商銀行不斷推進(jìn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)加快建立本外幣境內(nèi)外業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局截至2004年末工商銀行在全球各主要國(guó)際金融中心設(shè)有100家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行外幣總資產(chǎn)495億美元各項(xiàng)外幣存款余額309億美元外幣貸款余額284億美元2004年全年辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)2,122億美元完成代客外匯資金業(yè)務(wù)1,489億美元結(jié)售匯業(yè)務(wù)量955億美元代客外匯買賣449億美元

中國(guó)工商銀行通過(guò)國(guó)際資本市場(chǎng)的并購(gòu)在香港成立了工商?hào)|亞和工銀亞洲2004年5月2日工銀亞洲正式收購(gòu)華比富通銀行成為其全資銀行并更名為華比銀行當(dāng)年末工銀亞洲總資產(chǎn)為993億港元實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)7.6億港元按總資產(chǎn)排序在香港銀行業(yè)中升至第6位

2007年10月25日工商銀行與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行聯(lián)合宣布雙方已就股權(quán)交易和戰(zhàn)略合作事宜達(dá)成協(xié)議根據(jù)協(xié)議工商銀行將支付約366.7億南非蘭特(約54.6億美元)的對(duì)價(jià)收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)銀行20%的股權(quán)成為該行第一大股東

2007年中國(guó)工商銀行和印尼哈利姆（Halim）銀行股東簽署收購(gòu)協(xié)議將收購(gòu)后者90%的股份這是工商銀行首次以收購(gòu)方式進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)也是該行首次跨國(guó)銀行收購(gòu) 2007年11月12日中國(guó)工商銀行（印尼）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“工銀印尼”）在雅加達(dá)舉辦了成立慶典

2008年1月28日工商銀行以澳門幣46.83億元(相當(dāng)于人民幣41.47億元)收購(gòu)誠(chéng)興銀行119900股普通股占誠(chéng)興銀行發(fā)行總股本79.93%2009年7月11日起中國(guó)工商銀行澳門分行與澳門誠(chéng)興銀行股份有限公司合并更名為中國(guó)工商銀行(澳門)股份有限公司

2010年4月21日工商銀行宣布該行已經(jīng)完成對(duì)泰國(guó)ACL銀行大眾有限公司的自愿要約收購(gòu)并于當(dāng)日完成股份和資金交割通過(guò)自愿要約收購(gòu)工商銀行共收集到ACL銀行約97.24%的股份2010年11月3日中國(guó)工商銀行在泰國(guó)首都曼谷舉行慶典宣布將其在泰國(guó)成功并購(gòu)的ACL銀行正式更名為中國(guó)工商銀行（泰國(guó)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱“工銀泰國(guó)”）

2011年1月23日工商銀行與東亞銀行聯(lián)合宣布雙方已就美國(guó)東亞銀行股權(quán)買賣交易達(dá)成協(xié)議并于2011年1月21日（美國(guó)中部時(shí)間）在芝加哥簽署了股份買賣協(xié)議根據(jù)雙方簽署的協(xié)議工商銀行將向東亞銀行支付約1.4億美元的對(duì)價(jià)收購(gòu)美國(guó)東亞銀行80%的股權(quán)東亞銀行持有剩余20%的股權(quán)同時(shí)東亞銀行還擁有賣出期權(quán)可在本交易完成后按雙方協(xié)議約定的條款和日期將其剩余股份轉(zhuǎn)讓給工商銀行雙方將隨后履行監(jiān)管報(bào)批手續(xù)交易完成后工商銀行將負(fù)責(zé)美國(guó)東亞銀行的營(yíng)運(yùn)和管理這是中資銀行對(duì)美國(guó)商業(yè)銀行的第一次控股權(quán)收購(gòu)

2011年8月5日工商銀行宣布其已就阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行及其兩家關(guān)聯(lián)公司（一家基金管理公司Standard Investments S.A.和一家商務(wù)服務(wù)公司Inversora Diagonal S.A.）80%股權(quán)買賣交易與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行等達(dá)成協(xié)議并于2011年8月4日（阿根廷時(shí)間）在布宜諾斯艾利斯簽署了股份買賣協(xié)議文件雙方將隨后履行監(jiān)管報(bào)批手續(xù)交易完成后工商銀行將負(fù)責(zé)阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行及其關(guān)聯(lián)公司的營(yíng)運(yùn)和管理

中國(guó)工商銀行全球規(guī)模

中國(guó)工商銀行（亞洲）前身為香港友聯(lián)銀行有限公司于1964年在香港成立并于1973年在香港公開(kāi)上市（股份代號(hào)：0349）多年來(lái)不斷為客戶開(kāi)創(chuàng)嶄新及多元化的銀行服務(wù)本銀行于2000年8月21日易名為中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司正式成為中國(guó)工商銀行集團(tuán)成員

2001年7月中國(guó)工商銀行向中國(guó)工商銀行（亞洲）注入香港分行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)促使中國(guó)工商銀行（亞洲）的客戶基礎(chǔ)擴(kuò)大改善存款及貸款組合及使服務(wù)產(chǎn)品組合更趨多元化透過(guò)此業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移大大提升中國(guó)工商銀行（亞洲）的競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)工商銀行（亞洲）已成為中國(guó)工商銀行拓展海外業(yè)務(wù)的旗艦

2004年四月30日中國(guó)工商銀行（亞洲）購(gòu)入華比富通銀行之零售及商業(yè)銀行業(yè)務(wù)華比富通銀行隨后易名為華比銀行成為中國(guó)工商銀行（亞洲）的全資附屬公司

2005年10月中國(guó)工商銀行（亞洲）正式將華比銀行并入現(xiàn)時(shí)中國(guó)工商銀行（亞洲）在香港上市銀行中（以資產(chǎn)總值計(jì)）排名第六位

2005年11月23日中國(guó)工商銀行（亞洲）獲穆迪投資給予A2/Prime-1長(zhǎng)期/短期存款評(píng)級(jí)及D+級(jí)銀行財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)

中國(guó)工商銀行（亞洲）憑借中國(guó)工商銀行的龐大分行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)地位及豐富經(jīng)驗(yàn)將繼續(xù)開(kāi)拓廣泛之銀行及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)包括各類存款與貸款貿(mào)易融資匯款清算工商業(yè)貸款銀團(tuán)貸款出入口押匯中國(guó)業(yè)務(wù)咨詢及融資證券業(yè)務(wù)及黃金買賣之經(jīng)紀(jì)服務(wù)及保險(xiǎn)代理等

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行截至2010年末工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元在境內(nèi)主要的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域中均保持著最大的市場(chǎng)份額中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)擁有近二萬(wàn)二千多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并已建立起全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)香港（香港分行中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司）中國(guó)澳門（中國(guó)工商銀行（澳門）股份有限公司）哈薩克斯坦（中國(guó)工商銀行（阿拉木圖）股份公司）新加坡（新加坡分行）日本（東京分行大阪分行）韓國(guó)（首爾分行釜山分行）德國(guó)（法蘭克福分行慕尼黑分行）盧森堡（中國(guó)工商銀行（歐洲）有限公司盧森堡分行）美國(guó)（紐約分行）澳大利亞（悉尼分行珀斯分行）卡塔爾（多哈分行）阿聯(lián)酋（中國(guó)工商銀行（中東）有限公司阿布扎比分行）英國(guó)（中國(guó)工商銀行（倫敦）有限公司倫敦中國(guó)城分行）英國(guó)開(kāi)曼群島（開(kāi)曼群島分行）俄羅斯（中國(guó)工商銀行（莫斯科）股份公司）印度尼西亞（中國(guó)工商銀行（印度尼西亞）有限公司）加拿大（中國(guó)工商銀行（加拿大）有限公司）泰國(guó)（中國(guó)工商銀行（泰國(guó)）股份有限公司）清邁普濟(jì)孔敬羅勇合艾等19家分行）馬來(lái)西亞（中國(guó)工商銀行（馬來(lái)西亞）有限公司）越南（河內(nèi)分行）法國(guó)（巴黎分行）比利時(shí)（布魯塞爾分行）荷蘭（阿姆斯特丹分行）意大利（米蘭分行）西班牙（馬德里分行）巴基斯坦（伊斯蘭堡分行卡拉奇分行）和印度（孟買分行）等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)截至2011年10月工商銀行已在全球28個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了200多家海外機(jī)構(gòu)并與132國(guó)家和地區(qū)的1453家銀行建立了代理行關(guān)系形成了跨越亞非歐美澳五大洲的全球經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)跨市場(chǎng)與全球化服務(wù)能力顯著增強(qiáng)

2004年英國(guó)《銀行家》雜志及《歐洲貨幣》雜志同時(shí)評(píng)選中國(guó)工商銀行為中國(guó)最佳銀行同年中國(guó)工商銀行更被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志選為中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行

2008年《福布斯》發(fā)布全球企業(yè)2000強(qiáng)排行榜名列42位2008《財(cái)富》500強(qiáng)第133位營(yíng)業(yè)收入51,526 9（百萬(wàn)美元）在《中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)》中的排名第4 營(yíng)業(yè)收入39,003,400（萬(wàn)元）

2010年《財(cái)富》雜志評(píng)出的世界 500強(qiáng)排名榜單中中國(guó)工商銀行排名第四市值為2464（億美元）

2011年《財(cái)富》雜志最新評(píng)出的世界 500強(qiáng)排名榜單中,中國(guó)工商銀行排名第77 營(yíng)業(yè)收入達(dá)到805億美元比去年的87名上升10個(gè)名次

銀行優(yōu)勢(shì)

中國(guó)工商銀行經(jīng)過(guò)27年發(fā)展總資產(chǎn)總資本核心資本營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)都居國(guó)內(nèi)業(yè)界第一位在中國(guó)金融市場(chǎng)上有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)：

· 全面的電子銀行服務(wù)

中國(guó)工商銀行由自助銀行電話銀行手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟電子銀行業(yè)務(wù)交易額迅速增長(zhǎng)由2000年的1.93萬(wàn)億元發(fā)展到2004年的38.4萬(wàn)億元增長(zhǎng)了20倍2004年電子銀行業(yè)務(wù)收入2.35億元在線支付交易額57億元是中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)在線支付服務(wù)提供商

· 布局合理的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)

中國(guó)工商銀行通過(guò)21000多家境內(nèi)機(jī)構(gòu)100家境外分支機(jī)構(gòu)和遍布全球的上千家代理行以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò)向八百多萬(wàn)法人客戶和1億多個(gè)人客戶提供包括批發(fā)零售電子銀行和國(guó)際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)截至2004年末現(xiàn)金管理簽約客戶3700多家為這些客戶的1.96萬(wàn)個(gè)上下游或附屬單位提供了現(xiàn)金管理服務(wù)；個(gè)人消費(fèi)信貸客戶數(shù)397萬(wàn)戶貸款余額4,839億元；個(gè)人金融業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品--理財(cái)金賬戶客戶總規(guī)模超過(guò)124萬(wàn)戶

· 多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯創(chuàng)新能力強(qiáng)

通過(guò)信貸行業(yè)客戶和地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整中國(guó)工商銀行鞏固了優(yōu)質(zhì)的公司和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)成功爭(zhēng)取了多項(xiàng)全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目新開(kāi)發(fā)一批跨國(guó)公司大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶拓展了優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)市場(chǎng)

中國(guó)工商銀行在鞏固本幣結(jié)算國(guó)際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的同時(shí)大力開(kāi)拓現(xiàn)金管理投資銀行資產(chǎn)托管和各類理財(cái)?shù)雀叱砷L(zhǎng)性高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)形成了9大類400多個(gè)品種的中間業(yè)務(wù)體系中間業(yè)務(wù)收入由1996年的19.4億元增加到2004年的123億元中間業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重提高到2004年的9.71%

2004年人民幣結(jié)算量150萬(wàn)億元市場(chǎng)占比45%在國(guó)內(nèi)首家推出“銀保通”系統(tǒng)2004年代理銷售保險(xiǎn)代收保費(fèi)和代付保險(xiǎn)金748億元實(shí)現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)收入7.45億元銀行代理保險(xiǎn)市場(chǎng)占比30%與證券期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理融資銀證通發(fā)債擔(dān)保資金清算等與國(guó)內(nèi)33家銀行機(jī)構(gòu)正式建立了代理行關(guān)系代理了多家中央預(yù)算單位的直接支付和授權(quán)支付業(yè)務(wù)“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)量達(dá)到10.6億元簽約企業(yè)919戶獨(dú)家代理了國(guó)稅系統(tǒng)車輛購(gòu)置稅專戶管理業(yè)務(wù)2004年代理證券業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7.9億元增長(zhǎng)44.5%；全年代銷國(guó)債811億元同業(yè)占比33.7%；代理保險(xiǎn)銷售額244億代理基金發(fā)行額近300億元 代理上海黃金交易所128家會(huì)員單位中81家的資金清算 2004年清算金額400億元位居黃金交易所資金清算總量第一；同時(shí)代理了118家非會(huì)員單位的黃金及鉑金交易

中國(guó)工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行也是當(dāng)前中國(guó)規(guī)模最大的托管銀行2004年托管資產(chǎn)總額1230億元其中托管證券投資基金40只基金資產(chǎn)1,128億元市場(chǎng)占比34.8%托管基金數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)7年居國(guó)內(nèi)托管銀行之首工商銀行是國(guó)內(nèi)首只LOF（上市型開(kāi)放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓日本大和證券和德累斯頓銀行等

2002年4月中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先建立了投資銀行業(yè)務(wù)組織體系業(yè)務(wù)范圍涉及財(cái)務(wù)顧問(wèn)銀團(tuán)貸款重組并購(gòu)及資產(chǎn)管理等2004年實(shí)現(xiàn)投行收入12.4億元

中國(guó)工商銀行在資本市場(chǎng)表現(xiàn)活躍2004年全年通過(guò)貨幣市場(chǎng)融資14,661億元央行票據(jù)承銷和交易量為3,477億元實(shí)現(xiàn)投資收益21.9億元；現(xiàn)券買賣2,627億元實(shí)現(xiàn)收益2.8億元

2004年末全行票據(jù)融資余額3,123億元市場(chǎng)占比升至27.22%債券投資余額為12,354億元

2004年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額4,839億元全年累計(jì)投放個(gè)人住房貸款1,708億元年末個(gè)人住房貸款余額4,125億元繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)最大按揭銀行的地位2004年末個(gè)人汽車消費(fèi)貸款余額273億元其它消費(fèi)貸款余額441億元當(dāng)年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入39.6億元個(gè)人外匯及理財(cái)業(yè)務(wù)收入2.13億元

中國(guó)工商銀行對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和集中化管理目前擁有國(guó)際卡貸記卡準(zhǔn)貸記卡靈通卡等產(chǎn)品系列總發(fā)卡量超過(guò)1.1億張2004年實(shí)現(xiàn)銀行卡收入30.6億元

編輯本段銀行實(shí)力

工商銀行具有強(qiáng)勁的盈利能力2007年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)819.90億元較上年增長(zhǎng)65.9%；自2003年引入國(guó)際審計(jì)以來(lái)稅后利潤(rùn)年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)38%成本收入比為34.48%繼續(xù)保持合理水平每股收益0.24元增長(zhǎng)41.2%截至2007年末總市值升至3,389.34億美元增長(zhǎng)35%成為全球市值最大的上市銀行

為了增強(qiáng)發(fā)展的可持續(xù)性工商銀行不斷深入實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略順應(yīng)宏觀調(diào)控政策要求各項(xiàng)貸款保持適度增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化；改善投資結(jié)構(gòu)拓展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù) 大幅度增加資金營(yíng)運(yùn)收益；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)更加多元化2007年凈利息收益率2.80%同比提高0.39個(gè)百分點(diǎn)；非信貸利息收入占總收入的比重達(dá)30.36%；手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增長(zhǎng)110.4%占營(yíng)業(yè)收入比重同比提高4.49個(gè)百分點(diǎn)

2008年在復(fù)雜多變的外部環(huán)境下工商銀行深入推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展為公司股東創(chuàng)造了優(yōu)異的回報(bào)2008年工商銀行的平均總資產(chǎn)回報(bào)率為1.21%加權(quán)平均權(quán)益回報(bào)率為19.43%分別較2007年提高19個(gè)基點(diǎn)和320個(gè)基點(diǎn)；凈利息收益率為2.95%較2007年末提高15個(gè)基點(diǎn)成本收入比為29.84%較上年下降5.18個(gè)百分點(diǎn)保持了良好的成本控制水平資本充足率保持在13.06%其中核心資本充足率為10.75%雄厚的資本實(shí)力保障了工商銀行的持續(xù)發(fā)展能力董事會(huì)建議派發(fā)末期息每10股人民幣1.65元（含稅）較2007年增加24.06%

在2008年這場(chǎng)席卷全球的金融風(fēng)暴的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下工商銀行能夠取得如此亮麗的業(yè)績(jī)首先取決于其正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和較高的風(fēng)險(xiǎn)管理水平工商銀行目前擁有中國(guó)銀行業(yè)最全面最完善最領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)在內(nèi)部評(píng)級(jí)法工程建設(shè)方面亦領(lǐng)先同業(yè)非零售項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)級(jí)已達(dá)到高級(jí)法要求并在信貸審批風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)組合管理等領(lǐng)域應(yīng)用工商銀行密切關(guān)注國(guó)際金融危機(jī)的演變發(fā)展及對(duì)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的影響相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)特別是外幣債券的風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制2008 年以來(lái)工商銀行根據(jù)國(guó)際金融市場(chǎng)變化情況及時(shí)調(diào)整投資策略大幅減持了涉險(xiǎn)外幣債券并對(duì)相關(guān)涉險(xiǎn)外幣債券計(jì)提了足額撥備截至2008年末工商銀行的不良貸款余額比2007年末下降了73億元不良率下降0.45個(gè)百分點(diǎn)至2.29%連續(xù)9年實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對(duì)額和占比的“雙下降”撥備覆蓋率達(dá)到了130.15%同比提高26.65個(gè)百分點(diǎn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)

中國(guó)工商銀行2010年3月25日公布的2009年報(bào)顯示工行去年稅后利潤(rùn)達(dá)到1294億元較2008年增長(zhǎng)16.3%再次蟬聯(lián)全球最賺錢銀行稱號(hào)截至去年年末該行各項(xiàng)存款余額達(dá)10.7萬(wàn)億元同比增長(zhǎng)21.4%成為全球客戶存款第一的商業(yè)銀行

年報(bào)顯示工行另一項(xiàng)“全球銀行業(yè)第一”是股票總市值截至2009年12月31日該行總市值為2689.82億美元這一數(shù)字穩(wěn)居全球銀行業(yè)之首同時(shí)工商銀行在全球所有上市公司中的市值排名也上升至第四位

業(yè)務(wù)介紹 業(yè)務(wù)概況

截至2008年末工商銀行擁有385609名員工16386家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)為1.9億個(gè)人客戶與310萬(wàn)公司客戶提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)

工商銀行堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長(zhǎng)動(dòng)力著力通過(guò)改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢(shì)頭實(shí)現(xiàn)了較高的盈利增長(zhǎng)截至2010年末工商銀行總資產(chǎn)達(dá)134,586.22億元比上年末增長(zhǎng)14.2%；總負(fù)債126,369.65億元增長(zhǎng)13.8%全年實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)1,660.25億元較上年增長(zhǎng)28.4% 增幅同比加快了12.0個(gè)百分點(diǎn)當(dāng)年?duì)I業(yè)收入3,808.21億元較上年增長(zhǎng)23.1%其中利息凈收入3,037.49億元增長(zhǎng)23.6%；非利息收入770.72億元增長(zhǎng)21.1%其中手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增長(zhǎng)32.1%營(yíng)業(yè)支出1,663.34億元增長(zhǎng)15.9%成本收入比下降2.26個(gè)百分點(diǎn)至30.61%所得稅費(fèi)用494.01億元增加115.03億元增長(zhǎng)30.4%加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率為22.79%較上年提高2.65個(gè)百分點(diǎn)每股收益為0.48元較上年增加0.10元；不良貸款余額和不良貸款率連續(xù)11年保持雙下降不良率降至1.08%受益于經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化再融資的完成以及利潤(rùn)留成比例的適當(dāng)擴(kuò)大本行資本充足率和核心資本充足率分別達(dá)到12.27%和9.97%資本實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在中國(guó)及全球28個(gè)國(guó)家與地區(qū)2008年中國(guó)工商銀行有385,609名員工比上年增加7,512人為1.9億個(gè)人客戶與310萬(wàn)公司客戶提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)

近1.7萬(wàn)家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)覆蓋中國(guó)大部分大中城市與主要國(guó)際金融中心為客戶直接提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子銀行平臺(tái)觸手可及的網(wǎng)上電話手機(jī)與自助銀行四大渠道提供資金管理收費(fèi)繳費(fèi)營(yíng)銷服務(wù)金融理財(cái)代理銷售電子商務(wù)六大類服務(wù)；貴賓理財(cái)中心電話銀行網(wǎng)上銀行專屬通道專業(yè)金融理財(cái)師為貴賓客戶提供獨(dú)到的服務(wù)工商銀行還與國(guó)內(nèi)及122個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1,400多家銀行建立了代理行關(guān)系全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善

工商銀行將上市后第一年作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”從業(yè)務(wù)流程分銷渠道服務(wù)模式和產(chǎn)品種類等方面系統(tǒng)地改進(jìn)和提升了服務(wù)繼續(xù)朝著建設(shè)國(guó)內(nèi)服務(wù)最好金融企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)

作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行工商銀行為公司客戶與個(gè)人客戶提供了多元專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)

工商銀行是中國(guó)最大公司銀行截至2010年末擁有412萬(wàn)公司客戶

堅(jiān)持信貸穩(wěn)健發(fā)展保持中國(guó)第一信貸銀行地位持續(xù)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域的信貸投放積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè)豐富融資產(chǎn)品2007年末境內(nèi)公司貸款余額29,149.93億元增長(zhǎng)15.2%；境內(nèi)公司存款余額34,026.83億元增長(zhǎng)20.1%

加強(qiáng)融資產(chǎn)品創(chuàng)新完善金融產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制為中小企業(yè)提供綜合化金融服務(wù)2007年末境內(nèi)有融資余額的小企業(yè)客戶數(shù)44,963戶比年初增長(zhǎng)23.3%

擁有28家國(guó)內(nèi)代理合作保險(xiǎn)公司98家第三方存管業(yè)務(wù)合作券商73家國(guó)內(nèi)代理行銀保代理業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先銀證銀期同業(yè)及財(cái)政合作等機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)全面深入發(fā)展

票據(jù)貼現(xiàn)余額市場(chǎng)占比保持同業(yè)首位完成票據(jù)融資定價(jià)機(jī)制由固定利率向浮動(dòng)利率方式的重大轉(zhuǎn)變成為第一家全面以Shibor為基準(zhǔn)進(jìn)行票據(jù)融資定價(jià)的商業(yè)銀行

在鞏固傳統(tǒng)結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)不斷增加增值服務(wù)對(duì)公結(jié)算賬戶突破320萬(wàn)戶2007年對(duì)公人民幣結(jié)算金額達(dá)400萬(wàn)億元增長(zhǎng)53.8%；現(xiàn)金管理服務(wù)由單一資金集中管理向綜合理財(cái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸現(xiàn)金管理客戶達(dá)58,563戶榮獲香港《財(cái)資》雜志《金融亞洲》雜志“中國(guó)最佳現(xiàn)金管理銀行”稱號(hào)

常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)簽約客戶穩(wěn)步增加結(jié)構(gòu)化融資銀團(tuán)組織安排重組并購(gòu)等業(yè)務(wù)規(guī)模不斷提高完成了“寶鋼集團(tuán)并購(gòu)八一鋼鐵”等各類項(xiàng)目2007年短期融資券主承銷額536億元為國(guó)內(nèi)最大債券承銷機(jī)構(gòu)

為客戶提供覆蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資全過(guò)程的融資和服務(wù)更設(shè)計(jì)出國(guó)際結(jié)算與貿(mào)易融資集中操作方案2007年境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計(jì)發(fā)放2,236.46億元增長(zhǎng)132.9%；累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)5,933億美元增長(zhǎng)48.5%

托管證券投資基金82只領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)基金托管業(yè)務(wù)市場(chǎng)；托管全國(guó)社保基金；企業(yè)年金基金托管QFIIQDII托管等全球托管保險(xiǎn)資產(chǎn)托管規(guī)模快速增長(zhǎng)托管資產(chǎn)總凈值13,160億元在國(guó)內(nèi)托管銀行中首家突破萬(wàn)億大關(guān)榮獲香港《財(cái)資》雜志“中國(guó)內(nèi)地最佳托管銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)美國(guó)《環(huán)球金融》雜志“中國(guó)最佳托管銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)

年金業(yè)務(wù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先具備了銀行可以從事企業(yè)年金基金管理的全部業(yè)務(wù)資格管理企業(yè)年金個(gè)人賬戶347.7萬(wàn)戶托管年金基金187.8億元

貴金屬業(yè)務(wù)快速發(fā)展第一個(gè)品牌金條“如意金”銷售數(shù)量超過(guò)50,000條個(gè)人賬戶黃金及代理實(shí)物黃金交易持續(xù)發(fā)展2007年貴金屬自營(yíng)代理業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)288噸代理上海黃金交易所清算量907億元繼續(xù)保持代理黃金清算業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

全方位開(kāi)拓本外幣代客理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新代客境外理財(cái)產(chǎn)品推出“理財(cái)+信托”類理財(cái)產(chǎn)品豐富基金優(yōu)選等資本市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品2007年發(fā)行法人理財(cái)產(chǎn)品1,152億元增長(zhǎng)175.6%；共有5款理財(cái)產(chǎn)品榮登《理財(cái)周報(bào)》“2007年中國(guó)最佳銀行理財(cái)產(chǎn)品”榜單

個(gè)人金融業(yè)務(wù)

工商銀行堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新改進(jìn)客戶服務(wù)著力打造中國(guó)“第一零售銀行”榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志“中國(guó)最佳國(guó)有零售銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)

堅(jiān)持以維護(hù)和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn)加快儲(chǔ)蓄產(chǎn)品種類和工具創(chuàng)新推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款與各類理財(cái)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展2007年末境內(nèi)儲(chǔ)蓄存款余額32,440.74億元

大力發(fā)展以個(gè)人住房個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款為主體的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)提升“幸福貸款”品牌市場(chǎng)價(jià)值2007年末境內(nèi)個(gè)人貸款余額7,521.13億元個(gè)人貸款市場(chǎng)占比排名第一

應(yīng)對(duì)客戶理財(cái)需求升溫趨勢(shì)推動(dòng)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售量連創(chuàng)新高陸續(xù)推出多款新股申購(gòu)型基金優(yōu)選類代客境外理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品滿足個(gè)人投資者不同需求2007年共推出人民幣理財(cái)產(chǎn)品35期外幣理財(cái)產(chǎn)品24期累計(jì)銷售額1,544億元繼續(xù)穩(wěn)居同業(yè)首位；代理銷售各類理財(cái)產(chǎn)品9,643億元增長(zhǎng)200.7%基金代銷額基金存量客戶數(shù)量等多項(xiàng)指標(biāo)代銷銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)份額國(guó)債銷售額均穩(wěn)居同業(yè)第一境內(nèi)實(shí)現(xiàn)各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售共計(jì)11,187億元增長(zhǎng)182.4%

作為工商銀行定位中高端個(gè)人客戶的專屬品牌“理財(cái)金賬戶”服務(wù)不斷升級(jí)客戶數(shù)已達(dá)302萬(wàn)戶截至2007年末擁有貴賓理財(cái)中心1,112家95588電話銀行網(wǎng)上銀行等電子渠道開(kāi)通專屬通道提供專屬服務(wù)；開(kāi)展“財(cái)富驛站”主題營(yíng)銷活動(dòng)提供增值服務(wù)；金融理財(cái)師（AFP）和國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）數(shù)量分別達(dá)到5,083人和861人同業(yè)占比27.2%和38.1%穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同業(yè)首位

銀行卡業(yè)務(wù)

工商銀行是國(guó)內(nèi)最大信用卡發(fā)卡行及信用卡品牌最齊全的發(fā)卡行之一不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新陸續(xù)推出歐元信用卡牡丹運(yùn)通商務(wù)卡牡丹銀聯(lián)卡牡丹運(yùn)動(dòng)卡新版牡丹交通卡等新產(chǎn)品；推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系VIP客戶服務(wù)中心等渠道建設(shè)；積極選擇境外機(jī)構(gòu)代理發(fā)卡進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)際卡組織合作2007年末信用卡發(fā)卡量2,338萬(wàn)張實(shí)現(xiàn)消費(fèi)額1,619億元繼續(xù)保持發(fā)卡量及消費(fèi)額雙領(lǐng)先的市場(chǎng)地位信用卡透支余額82.41億元增長(zhǎng)59.5%截至2009年末工商銀行信用卡發(fā)卡量超過(guò)了5200萬(wàn)張一年增加了近1300萬(wàn)張增幅高達(dá)33%不僅繼續(xù)穩(wěn)居國(guó)內(nèi)信用卡第一發(fā)卡銀行的地位更在一年內(nèi)連續(xù)超越美國(guó)發(fā)現(xiàn)卡美國(guó)運(yùn)通和第一資本三家世界級(jí)信用卡巨頭完美實(shí)現(xiàn)“三級(jí)跳”成為僅次于摩根大通美洲銀行和花旗集團(tuán)的全球第四大信用卡發(fā)卡行建立以借記卡為平臺(tái)的個(gè)人金融服務(wù)模式；憑借牡丹靈通卡一卡多戶一卡多能的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)營(yíng)銷渠道整合；發(fā)揮牡丹靈通卡支付結(jié)算作用分流柜面壓力2007年末借記卡發(fā)卡量1.87億張增加858萬(wàn)張年消費(fèi)額4,543億元增長(zhǎng)71.4%

2007年末銀行卡發(fā)卡量突破2.1億張增加2,149萬(wàn)張實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入45.37億元增長(zhǎng)40.6%

資金業(yè)務(wù)

工商銀行把發(fā)展資金業(yè)務(wù)作為推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和培育未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略重點(diǎn)不斷提高在境內(nèi)外各類金融市場(chǎng)運(yùn)作本外幣資金的能力和水平

2007年境內(nèi)機(jī)構(gòu)人民幣融入融出量累計(jì)達(dá)60,967億元增長(zhǎng)27.6%其中融出資金41,133億元融入資金19,834億元全年外幣貨幣市場(chǎng)交易量8,682億美元增長(zhǎng)43.5%

作為銀行間市場(chǎng)做市商進(jìn)行雙邊報(bào)價(jià)債券品種囊括全部5個(gè)期限三類信用等級(jí)的債券日常報(bào)價(jià)券種達(dá)12只；柜臺(tái)市場(chǎng)做市報(bào)價(jià)債券達(dá)33支2007年柜臺(tái)記賬式債券交易量15.3億元市場(chǎng)占比繼續(xù)保持第一全年人民幣交易類債券買賣成交量首度突破2萬(wàn)億元外幣債券全年累計(jì)完成交易量51.2億美元

人民幣債券投資以防范利率風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)主要參與投資中短期人民幣債券2007年末人民幣銀行賬戶債券投資余額28,585.54億元面對(duì)美國(guó)債券市場(chǎng)因次按危機(jī)引起的劇烈動(dòng)蕩積極調(diào)整外幣債券投資組合推動(dòng)投資收益顯著提升

工商銀行為客戶提供即期結(jié)售匯遠(yuǎn)期結(jié)售匯人民幣外匯掉期等人民幣外匯交易產(chǎn)品代客24小時(shí)外匯交易外匯遠(yuǎn)期掉期期權(quán)及其他金融衍生工具交易等外匯交易產(chǎn)品服務(wù)同時(shí)代客開(kāi)展多種本外幣理財(cái)和資產(chǎn)負(fù)債管理業(yè)務(wù)并為個(gè)人客戶提供賬戶黃金交易服務(wù)2007年代客外匯資金交易量2,758.31億美元

電子銀行業(yè)務(wù)

電子銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)在渠道產(chǎn)品客戶和市場(chǎng)品牌方面保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位2007年末已有4,013家網(wǎng)點(diǎn)建立了電子銀行服務(wù)區(qū)；電子銀行客戶數(shù)8,096萬(wàn)戶；交易額實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)達(dá)102.88萬(wàn)億增長(zhǎng)127.5%；業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)37.2%分流柜面業(yè)務(wù)作用進(jìn)一步增強(qiáng)

2007年企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易額85.74萬(wàn)億元個(gè)人網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)交易額4.15萬(wàn)億元分別增長(zhǎng)133.8%和205.1%；個(gè)人與企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶分別達(dá)到3,908萬(wàn)和98萬(wàn)戶連續(xù)五年被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)選為“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”并首次獲得“亞洲最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”“全球最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”榮譽(yù)；在“和訊”第二屆“網(wǎng)上銀行評(píng)測(cè)”中以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得第一名；并榮獲中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）2007年“中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)

電話銀行產(chǎn)品和功能不斷豐富集約化程度進(jìn)一步提高2007年電話銀行總呼入量2.5億通人工接聽(tīng)量2,851萬(wàn)通在中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選中榮獲“最佳全國(guó)呼叫中心管理團(tuán)隊(duì)”“最佳呼叫中心管理人”；在第四屆亞太最佳呼叫中心評(píng)選中獲“中國(guó)呼叫中心特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

自助設(shè)備投入持續(xù)加大自助銀行網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)展2007年末擁有自助銀行中心4,890家自動(dòng)柜員機(jī)23,420臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)年交易額10,696億元增長(zhǎng)71.0%

截至2008年末工行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶數(shù)已達(dá)144.4萬(wàn)戶個(gè)人客戶數(shù)突破5000萬(wàn)累計(jì)達(dá)到5671萬(wàn)戶

電話銀行服務(wù)

上世紀(jì)90年代工行就在全國(guó)率先推出了統(tǒng)一的95588電話銀行服務(wù)并成功樹(shù)立了工行95588電話銀行的良好服務(wù)形象95588是工商銀行的客服熱線服務(wù)廣大對(duì)公和對(duì)私客戶市民無(wú)論何時(shí)何地只需撥打“95588”就可通過(guò)身邊的電話輕松享受到銀行一系列方便快捷365天每天24小時(shí)的全天候金融服務(wù)

服務(wù)項(xiàng)目

一解答營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)時(shí)間

二解答電話銀行及網(wǎng)上銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)

三解答信用卡業(yè)務(wù)咨詢

四解答求決類咨詢

業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

電話銀行是指使用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)利用電話自助語(yǔ)音和人工服務(wù)方式為客戶提供賬戶信息查詢轉(zhuǎn)賬匯款繳費(fèi)支付投資理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)工行95588電話銀行能夠?yàn)榭蛻籼峁┵~戶信息查詢轉(zhuǎn)賬匯款投資理財(cái)繳費(fèi)支付外匯交易異地漫游信用卡服務(wù)人工服務(wù)等一攬子金融業(yè)務(wù)

1． 賬戶信息查詢：提供查詢各類賬戶及其卡內(nèi)子賬戶的基本信息賬戶余額賬戶當(dāng)日明細(xì)賬戶歷史明細(xì)賬戶未登折明細(xì)等功能

2． 轉(zhuǎn)賬匯款：提供同城轉(zhuǎn)賬異地匯款等功能

3． 繳費(fèi)服務(wù)：提供電話費(fèi)手機(jī)費(fèi)水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)等多種日常費(fèi)用的查詢和繳納功能

4． 投資理財(cái)：提供買賣股票基金債券黃金的功能

5． 外匯交易：提供實(shí)時(shí)買賣外匯查詢匯率賬戶余額及各類交易明細(xì)等功能

6． 信用卡服務(wù)：提供辦卡換卡申請(qǐng)卡片啟用掛失賬戶查詢人民幣購(gòu)匯還款調(diào)整信用額度等功能

7． 人工服務(wù)：提供業(yè)務(wù)咨詢投訴建議網(wǎng)點(diǎn)信息新業(yè)務(wù)介紹并受理賬戶緊急口頭掛失等業(yè)務(wù)

8.異地漫游：提供異地辦理開(kāi)戶地各類銀行業(yè)務(wù)的功能

特色優(yōu)勢(shì)

工行95588電話銀行不僅業(yè)務(wù)種類繁多功能強(qiáng)大而且具有鮮明的時(shí)代特征和超群的科技優(yōu)勢(shì)

1． 使用簡(jiǎn)單操作便利：工行電話銀行將自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)與人工接聽(tīng)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起您只需通過(guò)電話按鍵操作就可享受自助語(yǔ)音服務(wù)和溫馨人工服務(wù)的完美統(tǒng)一

2． 手續(xù)簡(jiǎn)便功能強(qiáng)大：工行電話銀行申辦方便您只須攜帶本人有效證件及工行存折或銀行卡到網(wǎng)點(diǎn)就可辦理開(kāi)戶申請(qǐng)手續(xù)享受賬戶管理的方便和投資理財(cái)?shù)母咝Х?wù)

3． 成本低廉安全可靠：工行電話銀行可以辦理柜面及網(wǎng)上大部分業(yè)務(wù)既節(jié)省時(shí)間又降低成本同時(shí)工行采用目前最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)讓您用得安心用得放心

4． 號(hào)碼統(tǒng)一全國(guó)漫游：工行電話銀行在內(nèi)地各省市的服務(wù)號(hào)碼均為95588在香港為21895588選擇異地漫游即可漫游回居住地區(qū)的電話銀行使您無(wú)需再承擔(dān)長(zhǎng)途電話費(fèi)用

開(kāi)通流程

(1)柜面注冊(cè)：您只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理填寫《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》開(kāi)通電話銀行

(2)電話自助注冊(cè)：您只要擁有工行銀行卡及活期存折即可通過(guò)95588語(yǔ)音提示或人工服務(wù)自助申請(qǐng)注冊(cè)電話銀行

操作指南

適用對(duì)象

活期存折靈通卡理財(cái)金柜面注冊(cè)用戶

服務(wù)渠道與時(shí)間

工行電話銀行為您提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)

公司管理

（一）公司治理結(jié)構(gòu)

中國(guó)工商銀行按照《中華人民共和國(guó)公司法》《中華人民共和國(guó)證券法》等相關(guān)法律法規(guī)要求建立了由該行股東大會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層組成的治理架構(gòu),形成了權(quán)力機(jī)構(gòu)決策機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和高級(jí)管理層之間各司其職相互協(xié)調(diào)有效制衡的工作機(jī)制

董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)提名與薪酬委員會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)等五個(gè)專門委員會(huì)；監(jiān)事會(huì)下設(shè)監(jiān)督委員會(huì)為進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)制定了股東大會(huì)對(duì)董事會(huì)授權(quán)方案和董事會(huì)對(duì)行長(zhǎng)授權(quán)方案調(diào)整董事會(huì)下設(shè)專門委員會(huì)的職責(zé)和成員結(jié)構(gòu)實(shí)行首席風(fēng)險(xiǎn)官制度補(bǔ)選職工監(jiān)事制定了股票增值權(quán)計(jì)劃以建立健全公司激勵(lì)機(jī)制積極探索與境內(nèi)外投資者加強(qiáng)溝通和戰(zhàn)略合作的途徑不斷提高公司治理水平

（二）公司治理結(jié)構(gòu)

深化人力資源管理和激勵(lì)約束機(jī)制改革構(gòu)建以崗位為基礎(chǔ)的現(xiàn)代人力資源管理體制引入經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）和收益分享比例（GSR）理念建立績(jī)效工資分配機(jī)制；繼續(xù)完善差異化薪酬體系；全面建立企業(yè)年金制度2006年全行舉辦各級(jí)各類培訓(xùn)班4萬(wàn)期194萬(wàn)人次人均受訓(xùn)9.43天開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)金融風(fēng)險(xiǎn)管理師（FRM）人才培訓(xùn)等項(xiàng)目試行員工崗前培訓(xùn)制度投產(chǎn)開(kāi)通了外網(wǎng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)推進(jìn)總行分行機(jī)構(gòu)改革自上而下地啟動(dòng)了全行部分主要業(yè)務(wù)流程再造和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作重組了總行公司銀行業(yè)務(wù)資金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)管理等職能部門

管理規(guī)范

公司治理不斷改進(jìn)工商銀行嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)所在地的法律法規(guī)及上市地相關(guān)監(jiān)管規(guī)定加強(qiáng)公司治理制度建設(shè)完善“三會(huì)一層”運(yùn)行機(jī)制強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制持續(xù)優(yōu)化董事會(huì)結(jié)構(gòu)提高信息披露質(zhì)量深化投資者關(guān)系管理加快經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)型取得明顯成效

風(fēng)險(xiǎn)管理水平明顯提升工商銀行實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理董事會(huì)高級(jí)管理層和全行員工各自履行相應(yīng)職責(zé)有效控制各種風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)信用風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理得到全面加強(qiáng)不良貸款余額和比率連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)雙降2007年末分別為1,117.74億元和2.74%撥備覆蓋率達(dá)到103.50%資本管理也取得新進(jìn)展資本配置更加規(guī)范和注重效益資本充足率與核心資本充足率在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中仍保持在13.09%和10.99%的較高水平

與高盛集團(tuán)美國(guó)運(yùn)通和安聯(lián)集團(tuán)保持密切合作在公司治理風(fēng)險(xiǎn)管理不良貸款管理員工培訓(xùn)與資金交易銀行卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得顯著成效

科技先進(jìn)

深入實(shí)施“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略保持在國(guó)內(nèi)同業(yè)中的信息科技領(lǐng)先地位有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理能力的提升2007年在“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”中名列前茅榮獲英國(guó)《銀行家》雜志“2007科技獎(jiǎng)――全球銀行現(xiàn)金管理項(xiàng)目獎(jiǎng)”

應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新不斷取得重大突破擁有63項(xiàng)專利全行客戶信息系統(tǒng)建成客戶理財(cái)現(xiàn)金管理電子銀行等業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)一步豐富各類內(nèi)部管理系統(tǒng)逐步建立完善

信息系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定建成同城加異地的完整災(zāi)備架構(gòu)信息系統(tǒng)高可用性和災(zāi)備能力進(jìn)一步增強(qiáng)災(zāi)備系統(tǒng)的容量性能和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平

數(shù)據(jù)集中工程全功能銀行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)三大科技項(xiàng)目是中國(guó)工商銀行搭建國(guó)際先進(jìn)水平金融信息技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)2002年10月完成的數(shù)據(jù)集中工程是我國(guó)金融系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中的開(kāi)創(chuàng)性工程工程完成后全行所有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)集中于北京上海兩個(gè)數(shù)據(jù)中心2004年完成整合遷移上海數(shù)據(jù)中心成為生產(chǎn)運(yùn)行中心北京為災(zāi)難備份中心數(shù)據(jù)中心總處理能力達(dá)17000個(gè)MIPS（每秒百萬(wàn)次）存儲(chǔ)各類賬戶總數(shù)達(dá)4.8億戶日均處理業(yè)務(wù)量超過(guò)2000萬(wàn)筆

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一套超大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)以“綜合化”“柜員制”和“面向客戶”為基礎(chǔ)以會(huì)計(jì)核算子系統(tǒng)為中心包括資金匯劃清算個(gè)人金融業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)電子銀行國(guó)際業(yè)務(wù)信貸臺(tái)賬事后監(jiān)督等23個(gè)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行中率先建立起統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理模式以銀行產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變2003年11月22日綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)為全功能銀行NOVA系統(tǒng)此外數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工程為工商銀行開(kāi)展個(gè)性化的客戶服務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)為管理信息化和決策科學(xué)化創(chuàng)造了條件

依托信息化技術(shù)平臺(tái)工商銀行相續(xù)投產(chǎn)了信貸綜合管理系統(tǒng)升級(jí)版證券基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)手機(jī)和電話銀行系統(tǒng)等系列金融信息化產(chǎn)品贏得了科技應(yīng)用上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

中國(guó)工商銀行的長(zhǎng)足發(fā)展得益于其經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提升工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)全行實(shí)行“下管一級(jí)監(jiān)控兩級(jí)”的管理模式在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上建立了現(xiàn)代商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)資金信貸內(nèi)控和人力資源等管理體制

上市情況 銀行股票

內(nèi)地股票代碼：601398

該企業(yè)在2008《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第一

證券代碼601398

中國(guó)工商銀行A股上市 證券簡(jiǎn)稱工商銀行

公司名稱 中國(guó)工商銀行股份有限公司

英文名稱 Industrial And Commercial Bank Of China Limited

成立日期2005-10-28

上市日期2006-10-27

上市市場(chǎng)上海證券交易所

所屬行業(yè)金融保險(xiǎn)業(yè)

注冊(cè)資本(萬(wàn)元)33401885.002599999

法人代表姜建清

董事長(zhǎng)姜建清

總經(jīng)理?xiàng)顒P生

董事會(huì)秘書(shū)谷澍證券代表

注冊(cè)地址 北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街55號(hào)郵政編碼 100032

辦公地址北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街55號(hào)郵政編碼 100032

社會(huì)責(zé)任

2008年在南方雨雪冰凍災(zāi)害和汶川地震等特大自然災(zāi)害面前工商銀行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“您身邊的銀行可信賴的銀行”的承諾榮獲中國(guó)紅十字總會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)紅十字勛章”5月汶川特大地震發(fā)生后工商銀行累計(jì)發(fā)放抗震救災(zāi)及災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)相關(guān)貸款288億元；捐款14191萬(wàn)元（其中境內(nèi)外員工捐款8869萬(wàn)元）捐助物資價(jià)值約50萬(wàn)元

積極開(kāi)展扶貧工作被中國(guó)扶貧基金會(huì)授予“2008中國(guó)民生行動(dòng)先鋒”稱號(hào)被國(guó)務(wù)院扶貧辦評(píng)為“中央國(guó)家機(jī)關(guān)等單位定點(diǎn)扶貧先進(jìn)單位”；繼續(xù)向北京大學(xué)捐贈(zèng)100萬(wàn)元教育基金；在奧運(yùn)期間實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)運(yùn)行零事故”和“奧運(yùn)服務(wù)零投訴”為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦做出了積極貢獻(xiàn)；堅(jiān)持回饋社會(huì)的理念不定期組織員工走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展一系列以“中國(guó)工商銀行青年愛(ài)心行動(dòng)”統(tǒng)一命名的青年志愿者活動(dòng)

編輯本段國(guó)際榮譽(yù)

工商銀行2007年獲得了《銀行家》《環(huán)球金融》《財(cái)資》《金融亞洲》等全球知名財(cái)經(jīng)媒體頒發(fā)的“中國(guó)最佳銀行”“全球最佳交易獎(jiǎng)”“中國(guó)最佳管理公司”等獎(jiǎng)項(xiàng)并被《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)為“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”國(guó)際專業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)連續(xù)多次調(diào)升工商銀行評(píng)級(jí)其中穆迪公司將長(zhǎng)期信用等級(jí)提高至“A1”標(biāo)準(zhǔn)普爾公司上調(diào)至“A-”

2007年在世界500強(qiáng)中以36832.9百萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)收入排列第170位2010年在世界500強(qiáng)中以2464億美元的市值排列第4位2010年亞洲品牌500強(qiáng)位列第五2011年獲評(píng)亞洲公司治理杰出表現(xiàn)獎(jiǎng)

網(wǎng)上銀行

據(jù)悉日前由中國(guó)金融認(rèn)證中心舉辦的2007年網(wǎng)上銀行評(píng)選結(jié)果揭曉工商銀行網(wǎng)銀榮獲“中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”稱號(hào)這也是該行繼2006年在此項(xiàng)評(píng)選中折桂后第二次獲此殊榮

據(jù)介紹此次評(píng)選活動(dòng)由國(guó)家級(jí)的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)---中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）主辦根據(jù)“中國(guó)網(wǎng)上銀行評(píng)測(cè)體系”對(duì)國(guó)內(nèi)14家全國(guó)性商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行評(píng)測(cè)通過(guò)電話隨機(jī)調(diào)查神秘訪客調(diào)查各銀行網(wǎng)站數(shù)據(jù)以及專家評(píng)測(cè)等方式對(duì)各家網(wǎng)上銀行從網(wǎng)銀規(guī)模網(wǎng)銀化程度網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)銀易用性網(wǎng)站安全網(wǎng)銀功能客戶服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)比工商銀行在多個(gè)方面以突出的優(yōu)勢(shì)位居第一最終以808.6（滿分為1000）的高分位居榜首獲得“2007中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)

編輯本段工商銀行大事記

2011-08-25 上半年工商銀行稅后利潤(rùn)超千億

2011-05-25 工商銀行孟買分行獲準(zhǔn)成立

2011-05-23 工行卡拉奇分行和伊斯蘭堡分行正式開(kāi)業(yè)

2010-10-28 工商銀行前三季度實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)1278億元

2010-04-21 中國(guó)工商銀行完成對(duì)泰國(guó)ACL銀行的自愿要約收購(gòu)

2010-03-25 中國(guó)工商銀行擬通過(guò)發(fā)行A股可轉(zhuǎn)債和H股補(bǔ)充資本金

2010-01-06 中國(guó)工商銀行穩(wěn)居全球市值最大銀行

2008-10-22 中國(guó)工商銀行多哈分行正式開(kāi)業(yè)

2007-12-05 工商銀行榮獲“2007香港公司管治卓越獎(jiǎng)項(xiàng)”

2007-11-30 工銀金融租賃有限公司正式開(kāi)業(yè)

2007-11-14 中國(guó)工商銀行印度尼西亞有限公司正式成立

2006年1月27日中國(guó)工商銀行與高盛集團(tuán)安聯(lián)集團(tuán)美國(guó)運(yùn)通公司3家境外戰(zhàn)略投資者簽署戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議獲得投資37.82億美元

2005年10月28日中國(guó)工商銀行股份有限公司成立大會(huì)在北京隆重召開(kāi)中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)周小川和中國(guó)工商銀行股份有限公司董事長(zhǎng)姜建清為股份公司揭牌

2005年10月25日中國(guó)工商銀行股份有限公司創(chuàng)立大會(huì)及第一次股東大會(huì)在京舉行

2005年4月 經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)以現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和公司治理制度建設(shè)為核心的股份制改革正式啟動(dòng)工商銀行的管理進(jìn)入了全新的歷史發(fā)展階段

2004年2月中國(guó)工商銀行正式聘請(qǐng)普華永道對(duì)工商銀行未來(lái)8年公司治理機(jī)制和全面風(fēng)險(xiǎn)管理改革進(jìn)行整體規(guī)劃

2002年1月中國(guó)工商銀行聘請(qǐng)安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)上海浙江兩地分行進(jìn)行外部審計(jì)這在國(guó)有商業(yè)銀行中是第一次制定下發(fā)《中國(guó)工商銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量五級(jí)分類管理辦法》

1998年2月與香港東亞銀行以收購(gòu)形式合資組建工商?hào)|亞金融控股有限公司占75%的股份；2000年4月收購(gòu)香港上市銀行一友聯(lián)銀行并更名為中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司（簡(jiǎn)稱“工銀亞洲”）

1996年1月下發(fā)《關(guān)于實(shí)行中國(guó)工商銀行法人授權(quán)制度的通知》（工銀發(fā)[1996]7號(hào)）正式推行法人授權(quán)制度

1995年11月 中國(guó)工商銀行倫敦代表處開(kāi)業(yè)這是中國(guó)工商銀行在歐洲設(shè)立的第一個(gè)機(jī)構(gòu)

1992年3月第一家境外分支機(jī)構(gòu)新加坡代表處開(kāi)業(yè)

1986年7月 中國(guó)工商銀行不再設(shè)立董事會(huì)實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

1984年1月中國(guó)工商銀行正式成立注冊(cè)資金208億元總資產(chǎn)3,333億元

編輯本段城市金融研究所

中國(guó)工商銀行城市金融研究所是工商銀行總行專門從事本行中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略研究與制定從事市場(chǎng)和同業(yè)分析研究從事銀行應(yīng)用理論與實(shí)務(wù)對(duì)策研究從事對(duì)外學(xué)術(shù)交流與合作為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持的內(nèi)設(shè)職能部門除規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略研究工作外她還擔(dān)負(fù)著中國(guó)城市金融學(xué)會(huì)的日常工作中國(guó)工商銀行博士后流動(dòng)工作站的日常工作；負(fù)責(zé)《中國(guó)城市金融》（月刊）和《金融論壇》（月刊）的編輯出版發(fā)行工作以及中國(guó)工商銀行行史的編修工作

今年以來(lái)工商銀行積極推動(dòng)芯片卡的推廣應(yīng)用芯片卡發(fā)卡量保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭截至今年5月末工商銀行各類芯片卡的發(fā)行量已超過(guò)550萬(wàn)張穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同業(yè)首位其中芯片信用卡發(fā)卡量達(dá)538萬(wàn)張較年初增長(zhǎng)111萬(wàn)張增幅為26%理財(cái)金賬戶芯片卡等芯片借記卡發(fā)卡量近13萬(wàn)張同時(shí)工商銀行還下大力完善芯片卡受理環(huán)境目前工商銀行90%以上的自助機(jī)具都可以受理芯片卡為芯片卡的進(jìn)一步普及奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

與使用磁條的傳統(tǒng)銀行卡相比每張芯片卡都帶有一顆微晶芯片大大增加了卡片的信息存儲(chǔ)容量不僅能夠?qū)崿F(xiàn)普通磁條銀行卡的所有金融功能更能夠?yàn)榭蛻籼峁┟摍C(jī)交易非接觸式交易會(huì)員管理和積分管理等個(gè)性化智能服務(wù)同時(shí)芯片卡還進(jìn)一步升級(jí)了防偽技術(shù)具有更高的安全性工商銀行是我國(guó)最早開(kāi)始芯片銀行卡研發(fā)的商業(yè)銀行之一在芯片卡技術(shù)研發(fā)行業(yè)合作發(fā)卡規(guī)模等領(lǐng)域長(zhǎng)期保持行業(yè)領(lǐng)先地位早在1995年工商銀行就發(fā)行了國(guó)內(nèi)首張經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的智能芯片卡2005年底發(fā)行了國(guó)內(nèi)首張芯片信用卡2009年起又在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先開(kāi)始全面推廣芯片卡

在芯片卡發(fā)卡量交易量不斷增長(zhǎng)的同時(shí)工商銀行芯片卡的應(yīng)用領(lǐng)域也日益擴(kuò)大為居民的日常生活帶來(lái)了諸多便利目前工商銀行芯片卡的行業(yè)合作范圍已覆蓋交通管理鐵路客票高速公路商業(yè)聯(lián)名社保醫(yī)保等各類特色領(lǐng)域通過(guò)行業(yè)合作工商銀行的多種芯片卡實(shí)現(xiàn)了“一卡多用”持卡人不僅可以在消費(fèi)支付中使用更可以享受航空鐵路公交高速路通行社會(huì)保障等生活服務(wù)領(lǐng)域的增值服務(wù)如2009年3月工商銀行正式發(fā)行了應(yīng)用于鐵路系統(tǒng)的銀行芯片卡創(chuàng)新產(chǎn)品——“廣深鐵路金融芯片卡”持卡人在廣深鐵路乘坐“和諧號(hào)”動(dòng)車組時(shí)可以“刷卡即走”無(wú)須再排隊(duì)購(gòu)票和候車該卡面世以來(lái)即受到客戶的廣泛歡迎僅一年時(shí)間就發(fā)卡10萬(wàn)張消費(fèi)額達(dá)到15億

工商銀行推出的這種“一卡多能”的芯片卡將成為未來(lái)我國(guó)銀行卡升級(jí)換代的方向

相關(guān)新聞

亞運(yùn)會(huì)唯一銀行合作伙伴

舉世矚目的2010年廣州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕在即作為本屆亞運(yùn)會(huì)唯一的銀行合作伙伴中國(guó)工商銀行亞運(yùn)金融服務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也已經(jīng)全面到位亞運(yùn)期間工商銀行將以飽滿的服務(wù)熱情充足的服務(wù)力量創(chuàng)新的服務(wù)手段和舒適的服務(wù)環(huán)境傾力為此次盛會(huì)和來(lái)自世界各地的來(lái)賓們提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)

據(jù)介紹廣州亞運(yùn)會(huì)是有史以來(lái)規(guī)模最大的一次亞運(yùn)會(huì)僅參賽運(yùn)動(dòng)員官員和媒體記者的數(shù)量預(yù)計(jì)就將超過(guò)3.2萬(wàn)人金融服務(wù)的復(fù)雜程度和要求也是歷屆亞運(yùn)會(huì)中最高的為此工商銀行從硬件設(shè)施建設(shè)涉外業(yè)務(wù)功能人員培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了完善的亞運(yùn)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)其中該行在廣州亞運(yùn)城運(yùn)動(dòng)員村技術(shù)官員村和主新聞中心開(kāi)設(shè)的3家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已于11月5日正式營(yíng)業(yè)為適應(yīng)亞運(yùn)城內(nèi)參賽運(yùn)動(dòng)員教練員技術(shù)官員新聞?dòng)浾呒捌渌?wù)商的作息時(shí)間安排網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行輪班工作制并延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間新聞中心網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)運(yùn)動(dòng)員村網(wǎng)點(diǎn)和技術(shù)官員村網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)與此同時(shí)工商銀行在賽會(huì)舉辦城市重點(diǎn)口岸城市旅游城市的亞運(yùn)比賽場(chǎng)館機(jī)場(chǎng)賓館和商場(chǎng)等區(qū)域確定的148家亞運(yùn)金融服務(wù)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)以及該行24小時(shí)服務(wù)的自助銀行電話銀行和網(wǎng)上銀行也都完成了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正式進(jìn)入亞運(yùn)時(shí)間 在位于亞運(yùn)城運(yùn)動(dòng)員村內(nèi)的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)記者看到有不少入住的各國(guó)運(yùn)動(dòng)員在寬敞舒適的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)工作人員則一邊用流利的外語(yǔ)同客戶交流一邊有條不紊地處理著開(kāi)戶本外幣結(jié)算外幣兌換和境內(nèi)外匯款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)值得注意的是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)“以人為本”的服務(wù)細(xì)節(jié)處處可見(jiàn)：暢通的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使客戶可以很方便地免費(fèi)上網(wǎng)；來(lái)自不同國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員們也不用擔(dān)心電壓和插座型號(hào)不匹配因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)專門設(shè)計(jì)安裝了不同電壓的轉(zhuǎn)換器和不同型號(hào)的插座；填單臺(tái)被設(shè)計(jì)成一高一矮兩種類型以方便殘疾人運(yùn)動(dòng)員辦理業(yè)務(wù)；自動(dòng)兌換機(jī)24小時(shí)為客戶提供貨幣兌換服務(wù)等等

第三篇：工行介紹

1.1 中國(guó)工商銀行概況

中國(guó)工商銀行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱工行）成立于1984年，是中國(guó)最大的國(guó)有商業(yè)銀行, 總資產(chǎn)已超過(guò)四萬(wàn)億元人民幣，金融電子化水平在同業(yè)居領(lǐng)先地位，電子化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)98%以上，全年結(jié)算業(yè)務(wù)量占中國(guó)金融業(yè)的50%以上。截至2008年末，工商銀行擁有385609名員工，16386家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)，為1.9億個(gè)人客戶與310萬(wàn)公司客戶提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。2008年英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》公布的該報(bào)評(píng)出的2008年全球500強(qiáng)企業(yè)排行榜中，中國(guó)工商銀行以市值：2772億美元排行全球500強(qiáng)第六位。

近年來(lái)，中國(guó)工商銀行全面推進(jìn)各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)發(fā)展，突出效益和質(zhì)量，狠抓內(nèi)部管理,并致力于現(xiàn)代商業(yè)銀行法人治理結(jié)構(gòu)的建設(shè)，初步建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)的組織架構(gòu)。注重信貸結(jié)構(gòu)和信貸資源的優(yōu)化配置，各項(xiàng)管理日趨規(guī)范，業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展迅速。中國(guó)工商銀行積極推進(jìn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在亞洲、歐洲、北美洲和大洋洲的主要金融中心和地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心建立了十家金融機(jī)構(gòu)。通過(guò)收購(gòu)重組等方式在香港建立了批發(fā)、零售機(jī)、投資銀行業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合的地區(qū)性經(jīng)營(yíng)中心。目前，工商銀行的海外代理行總數(shù)已達(dá)655家。中國(guó)工商銀行正在向管理科學(xué)、技術(shù)先進(jìn)、效益良好、實(shí)力雄厚、信譽(yù)卓著的國(guó)際化、現(xiàn)代化大商業(yè)銀行邁進(jìn)。

1.2 中國(guó)工商銀行歷史

1.國(guó)有專業(yè)銀行時(shí)期（1984—1993年）：從建立到壯大。

1978年12月，黨的十一屆三中全會(huì)拉開(kāi)了中國(guó)改革的序幕，開(kāi)啟了中國(guó)開(kāi)放的大門。1983年9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于中國(guó)人民銀行專門行使中央銀行職能的決定》，決定成立中國(guó)工商銀行，承擔(dān)原來(lái)由人民銀行辦理的工商信貸和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。1984年1月1日，中國(guó)工商銀行正式成立，標(biāo)志著中國(guó)銀行體系由“大一統(tǒng)”進(jìn)入國(guó)有專業(yè)銀行體制階段。此后10年中，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商銀行的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，形成了覆蓋全國(guó)、重點(diǎn)服務(wù)城市工商企業(yè)和城市居民的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系，并在存、貸、匯等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。

2.國(guó)有商業(yè)銀行時(shí)期（1994—2004年）：在改革中迎難而進(jìn)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，一些深層次矛盾逐步顯現(xiàn),作為國(guó)有企業(yè)融資主渠道的國(guó)有銀行承擔(dān)了較大的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和國(guó)企改制成本，背上了沉重的不良資產(chǎn)包袱，經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到了嚴(yán)重影響。黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于國(guó)有銀行改革的重大決策：1992年10月，“十四大”提出了建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)。1993年11月，十四屆三中全會(huì)進(jìn)一步明確專業(yè)銀行要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)銀行。1993年12月，國(guó)務(wù)院通過(guò)《關(guān)于金融體制改革的決定》，提出要把國(guó)家專業(yè)銀行辦成真正的商業(yè)銀行。1995年頒布實(shí)施《商業(yè)銀行法》，標(biāo)志著國(guó)有專業(yè)銀行開(kāi)始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。2002年2月，全國(guó)金融工作會(huì)議明確提出要把國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行改造成治理結(jié)構(gòu)完善、運(yùn)行機(jī)制健全、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確、財(cái)務(wù)狀況良好、具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)。具備條件的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行可改組為國(guó)家控股的股份制商業(yè)銀行，條件成熟的可以上市。工商銀行按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)原則，加快推進(jìn)體制機(jī)制改革，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式，大打資產(chǎn)質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)和經(jīng)營(yíng)效益翻身仗，通過(guò)自身努力為股份制改革奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。

3.股份制商業(yè)銀行時(shí)期（2005年至今）：脫胎換骨的嬗變。

前期改革的成果，增強(qiáng)了各方信心，有利于工行股改的較快推進(jìn)。2005年4月18日，黨中央、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)工商銀行實(shí)施股份制改革的方案。2005年6月30日，工商銀行財(cái)務(wù)重組工作完成。10月28日，中國(guó)工商銀行股份有限公司成立。2006年10月27日，工商銀行在國(guó)內(nèi)率先以A+H形式在滬港兩地證券交易所同步上市,成為國(guó)際公眾持股銀行。工商銀行的成功發(fā)行上市，創(chuàng)造了30項(xiàng)中國(guó)資本市場(chǎng)之最和全球第一，成為有史以來(lái)全球最大規(guī)模的IPO。工商銀行的成功發(fā)行上市，推動(dòng)了我國(guó)資本市場(chǎng)的創(chuàng)新發(fā)展，也為國(guó)際資本市場(chǎng)注入了新的活力。工商銀行的股改上市，使全行實(shí)現(xiàn)了脫胎換骨般的變化，迎來(lái)了建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的歷史新階段。

1.3 中國(guó)工商銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)/品牌

中國(guó)工商銀行主要辦理：人民幣業(yè)務(wù)：吸收人民幣存款；發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)。外匯業(yè)務(wù)：外匯存款；外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算； 外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)； 外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發(fā)行；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款；資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。

公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、實(shí)體分銷渠道、電子銀行業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)

中國(guó)工商銀行按照《中華人民共和國(guó)公司法》《中華人民共和國(guó)證券法》等相關(guān)法律、法規(guī)要求,建立了由本行股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層組成的治理架構(gòu),形成了權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和高級(jí)管理層之間各司其職、相互協(xié)調(diào)、有效制衡的工作機(jī)制。董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、提名與薪酬委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)等五個(gè)專門委員會(huì)；監(jiān)事會(huì)下設(shè)監(jiān)督委員會(huì)。為進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，制定了股東大會(huì)對(duì)董事會(huì)授權(quán)方案和董事會(huì)對(duì)行長(zhǎng)授權(quán)方案，調(diào)整董事會(huì)下設(shè)專門委員會(huì)的職責(zé)和成員結(jié)構(gòu)，實(shí)行首席風(fēng)險(xiǎn)官制度，補(bǔ)選職工監(jiān)事，制定了股票增值權(quán)計(jì)劃以建立健全公司激勵(lì)機(jī)制，積極探索與境內(nèi)外投資者加強(qiáng)溝通和戰(zhàn)略合作的途徑，不斷提高公司治理水平。

1.4 中國(guó)工商銀行文化/價(jià)值觀

工商銀行堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的有機(jī)統(tǒng)一，在努力創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，積極承擔(dān)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。

工商銀行積極支持國(guó)家區(qū)域發(fā)展政策，積極貫徹執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，積極支持“三農(nóng)”建設(shè)和中小企業(yè)發(fā)展。加快綠色信貸制度建設(shè)，加大綠色產(chǎn)品供給力度，2008 年末，由國(guó)家環(huán)保部門認(rèn)定的環(huán)保合格以及環(huán)境友好企業(yè)數(shù)量約占境內(nèi)分行法人客戶數(shù)量的99.87%，貸款余額約占境內(nèi)分行法人客戶貸款余額的 99.92%。

工商銀行在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先倡導(dǎo)“綠色信貸”理念，嚴(yán)格限制對(duì)高污染、高耗能企業(yè)信貸投放，積極支持節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域合理資金需求；堅(jiān)持依法、合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真履行反洗錢義務(wù)；熱心公益，2007年社會(huì)公益投入2,009.19萬(wàn)元，支持了定點(diǎn)扶貧地區(qū)建設(shè)、上海世博會(huì)、上海特奧會(huì)、金融希望小學(xué)改造、嘉興市“愛(ài)心

行動(dòng)”等項(xiàng)目，幫助1000名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)，積極支援災(zāi)后重建工作，為北京大學(xué)繼續(xù)提供獎(jiǎng)勵(lì)基金等，贏得了廣泛的社會(huì)公信和尊重。中國(guó)工商銀行在5.12汶川地震救災(zāi)捐款1200萬(wàn)人民幣。

工商銀行良好的社會(huì)表現(xiàn)贏得了國(guó)內(nèi)外各界的廣泛認(rèn)可。先后獲得“人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)公民”、“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜：杰出企業(yè)獎(jiǎng)”、“最具社會(huì)責(zé)任十佳上市公司”等獎(jiǎng)項(xiàng)，榮居 2008 年“中國(guó) 50 家最受尊敬上市公司”榜首和“國(guó)有上市企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜”百?gòu)?qiáng)第三名。

1.5 中國(guó)工商銀行工作地點(diǎn)

北京總部、各省、直轄市分行、各市支行等。

第四篇：工行貴金屬業(yè)務(wù)介紹

賬戶貴金屬業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

“賬戶貴金屬”是工行推出的一項(xiàng)資金交易業(yè)務(wù)，是指您在工行規(guī)定的交易時(shí)間內(nèi)，使用工行提供的個(gè)人賬戶貴金屬買賣交易系統(tǒng)，在通過(guò)柜面、電子銀行渠道敘做的賬戶貴金屬(盎司)兌美元、賬戶貴金屬（克）兌人民幣之間的買賣交易。賬戶貴金屬包括賬戶黃金、賬戶白銀、賬戶鉑金等非實(shí)物交割的貴金屬產(chǎn)品。賬戶黃金交易也稱“紙黃金”交易，賬戶白銀交易也稱“紙白銀”交易、賬戶鉑金交易也稱“紙鉑金”交易。

您可通過(guò)工行網(wǎng)點(diǎn)柜面、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（WAP）和電話銀行等渠道發(fā)起交易指令進(jìn)行辦理賬戶貴金屬的即時(shí)交易、委托交易、賬務(wù)管理和查詢等業(yè)務(wù)。二、業(yè)務(wù)品種

在交易幣種上，工行賬戶貴金屬業(yè)務(wù)包括人民幣賬戶貴金屬和美元賬戶貴金屬。人民幣賬戶貴金屬以人民幣標(biāo)價(jià)，交易單位為“克”，美元賬戶貴金屬以美元標(biāo)價(jià)，交易單位為“盎司”。

在貴金屬種類上，工行賬戶貴金屬業(yè)務(wù)目前包含賬戶黃金、賬戶白銀及賬戶鉑金。

三、產(chǎn)品價(jià)格

工行在綜合考慮國(guó)際及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)貴金屬價(jià)格走勢(shì)等因素的基礎(chǔ)上，向您進(jìn)行報(bào)價(jià)，并根據(jù)市場(chǎng)變化實(shí)時(shí)更新。

四、特色優(yōu)勢(shì)

交易成本低：無(wú)開(kāi)戶費(fèi)，無(wú)交易手續(xù)費(fèi)，無(wú)需進(jìn)行實(shí)物交割，省去儲(chǔ)藏/運(yùn)輸/鑒別等費(fèi)用，交易成本低廉。

交易時(shí)間長(zhǎng)：電子銀行渠道每周一早7：00至周六早4：00連續(xù)提供交易服務(wù)。

交易起點(diǎn)低：人民幣賬戶黃金每筆交易起點(diǎn)10克，以1克遞增，美元賬戶黃金每筆交易起點(diǎn)0.1盎司，以0.01盎司遞增；人民幣賬戶白銀每筆交易起點(diǎn)100克，以1克遞增，美元賬戶白銀每筆交易起點(diǎn)5盎司，以1盎司遞增；人民幣賬戶鉑金每筆交易起點(diǎn)1克，以1克遞增，美元賬戶鉑金每筆交易起點(diǎn)0.01盎司，以0.01盎司遞增。

交易渠道廣：銀行網(wǎng)點(diǎn)提供面對(duì)面的服務(wù)，手機(jī)銀行（WAP）、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行提供隨時(shí)隨地隨身的交易體驗(yàn)。

交易資金實(shí)時(shí)清算：賬戶貴金屬買賣資金實(shí)時(shí)清算，即時(shí)到賬，當(dāng)天可多次進(jìn)行交易，可最大限度提高資金運(yùn)用效率。

交易方式靈活多樣：賬戶貴金屬的交易方式有即時(shí)交易和委托交易兩種。其中委托交易包括獲利委托、止損委托和雙向委托三種，最長(zhǎng)掛單時(shí)間可達(dá)120小時(shí)。

五、適用客戶（1）有一定交易經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)貴金屬市場(chǎng)有一定認(rèn)識(shí)，希望通過(guò)把握市場(chǎng)走勢(shì)賺取價(jià)差的交易需求型客戶。

（2）有一定投資經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，有通過(guò)長(zhǎng)期持有貴金屬對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行多元化配置、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的資產(chǎn)配置型客戶。

六、開(kāi)辦條件

您須持有工行活期存折、牡丹靈通卡、理財(cái)金賬戶卡或工銀財(cái)富卡。使用網(wǎng)上銀行、電話銀行或手機(jī)銀行渠道交易的客戶須開(kāi)通工行電子銀行業(yè)務(wù)。

七、開(kāi)通流程

人民幣賬戶貴金屬（含黃金、白銀等）需要在開(kāi)立個(gè)人賬戶貴金屬賬戶后方可進(jìn)行交易，美元賬戶貴金屬（含黃金、白銀等）無(wú)需開(kāi)戶即可直接交易。

（1）柜面開(kāi)戶：憑本人有效證件持有工行活期存折、牡丹靈通卡、理財(cái)金賬戶卡到工行網(wǎng)點(diǎn)，填寫個(gè)人賬戶貴金屬開(kāi)銷戶申請(qǐng)書(shū)，簽字確認(rèn)后即可辦理開(kāi)通。

（2）電子銀行渠道開(kāi)戶：您可通過(guò)工行提供的網(wǎng)上銀行、電話銀行或手機(jī)銀行等方式自助辦理個(gè)人賬戶貴金屬開(kāi)戶手續(xù)。

八、操作指南

（1）柜面交易 憑本人有效身份證件、工行活期存折、牡丹靈通卡或理財(cái)金賬戶卡到工行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理。

（2）網(wǎng)上銀行交易

（3）電話銀行交易

（4）手機(jī)銀行（WAP）交易

九、使用竅門

1.您可通過(guò)工行個(gè)人網(wǎng)上銀行查看實(shí)時(shí)走勢(shì)圖和歷史K線圖。

2.您可在建立委托交易時(shí)，選擇委托成交后短消息提醒并輸入手機(jī)號(hào)，當(dāng)該筆委托成交后可以收到工行的提示短信。

十、注意事項(xiàng)

1.第一筆交易必須為買入賬戶貴金屬。

2.在同一個(gè)地區(qū)，只能開(kāi)立一個(gè)賬號(hào)貴金屬交易賬戶。3.您可通過(guò)網(wǎng)銀渠道查詢最長(zhǎng)半年內(nèi)的歷史交易明細(xì)信息、3個(gè)月內(nèi)的委托交易明細(xì)信息。

4.外匯買賣中賬號(hào)貴金屬（盎司）只可做兌美元交易，不可做兌換其它外幣交易，因此若您的賬戶中沒(méi)有美元，請(qǐng)先將其它外幣兌換為美元，再進(jìn)行賬戶貴金屬（盎司）買賣。

5.您需使用多幣種活期賬戶進(jìn)行美元賬戶貴金屬買賣交易。

十一、風(fēng)險(xiǎn)提示

個(gè)人賬戶貴金屬買賣交易面臨包括政策風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、通訊系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)。受國(guó)際上各種政治、經(jīng)濟(jì)因素及各種突發(fā)事件的影響，價(jià)格可能發(fā)生劇烈波動(dòng)。您應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)業(yè)務(wù)所蘊(yùn)涵的風(fēng)險(xiǎn)，基于自身的獨(dú)立判斷進(jìn)行投資決策。

十二、名詞解釋

買入價(jià)：買入價(jià)是銀行買入貴金屬，客戶賣出貴金屬的價(jià)格。

賣出價(jià)：賣出價(jià)是銀行賣出貴金屬，客戶買入貴金屬的價(jià)格。

中間價(jià)：中間價(jià)指的就是買入價(jià)與賣出價(jià)之間的中間價(jià)。用買入價(jià)和賣出價(jià)之和除以2，即得出中間價(jià)。

獲利委托：獲利委托是指客戶根據(jù)本人預(yù)期貴金屬價(jià)格，買入貴金屬時(shí)以低于貴金屬即時(shí)買入價(jià)，賣出貴金屬時(shí)高于貴金屬即時(shí)賣出價(jià)所建立的委托。止損委托：止損委托是指客戶為了避免價(jià)格波動(dòng)帶來(lái)更大的損失所訂立的一種委托，使之在成交時(shí)帶來(lái)的收益比當(dāng)前略小，交易時(shí)需設(shè)定止損委托價(jià)格。

雙向委托：雙向委托是指客戶訂立一筆委托，同時(shí)含有獲利和止損，在一方委托成交后，另一方自動(dòng)作廢，交易時(shí)需設(shè)定獲利委托價(jià)格和止損委托價(jià)格。

注：本頁(yè)面內(nèi)容僅供參考，最終解釋權(quán)歸中國(guó)工商銀行股份有限公司。部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中泄媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。

第五篇：工行委托貸款介紹

工行委托貸款

一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

委托貸款業(yè)務(wù)是指中國(guó)工商銀行接受政府部門、企事業(yè)單位、個(gè)人的委托，由委托人提供委托資金，受托銀行根據(jù)委托人確定的貸款對(duì)象、用途、金額、期限、利率等代為發(fā)放、監(jiān)督使用并協(xié)助收回的貸款。中國(guó)工商銀行只收取手續(xù)費(fèi)，不承擔(dān)貸款風(fēng)險(xiǎn)。

二、業(yè)務(wù)品種及功能

1.按幣種可分為人民幣委托貸款和外幣委托貸款；

2.可以通過(guò)柜臺(tái)辦理，或通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理；

3.可以辦理委托人和借款人在異地的委托貸款業(yè)務(wù)；

4.可以作為集團(tuán)公司調(diào)配各子公司資金的手段。

企業(yè)間可以通過(guò)委托貸款方式進(jìn)行融資，集團(tuán)公司可以通過(guò)委托貸款方式合法的進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部資金調(diào)撥，實(shí)現(xiàn)母公司對(duì)子公司賬戶限額管理達(dá)到降低資金使用成本、保值增值的目的。

三、業(yè)務(wù)特點(diǎn)

中國(guó)工商銀行的委托貸款業(yè)務(wù)具有管理規(guī)范、方式靈活、操作便捷、受理速度快、收費(fèi)合理的特點(diǎn)，同時(shí)受托行還可以代委托人辦理以下事項(xiàng)：

1.代為監(jiān)督貸款資金使用和項(xiàng)目執(zhí)行情況；

2.代為監(jiān)督借款人、保證人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；

3.代為保管本合同項(xiàng)下的抵押物、質(zhì)押物和權(quán)利憑證；

4.協(xié)助委托人收回貸款本息；

5.代扣代繳利息稅；

6.委托人委托的其它事項(xiàng)。

四、適用對(duì)象

委托人可以是政府部門、企事業(yè)單位、其他經(jīng)濟(jì)組織和自然人，借款人可以是企事業(yè)單位、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)體工商戶。

五、辦理流程

1.委托人向我行提出委托貸款申請(qǐng)。

2.受理銀行審查委托資金來(lái)源、借款用途、還款來(lái)源等。

3.委托人與我行簽訂《委托代理協(xié)議》。外幣委托貸款則需根據(jù)委托資金來(lái)源辦理相關(guān)登記手續(xù)。

4.委托人確定貸款對(duì)象后，委托人、銀行、借款人三方簽訂《委托貸款借款合同》。委托人要求銀行代理辦理抵押、擔(dān)保手續(xù)的，委托銀行與借款人簽訂擔(dān)保合同。

5.銀行在委托資金到位后發(fā)放貸款。

6.委托貸款后期管理。銀行可以協(xié)助委托方監(jiān)督管理委托貸款，協(xié)助收回貸款本息。

六、客戶須知

1.辦理委貸業(yè)務(wù)時(shí)委托人需向銀行提供如下申請(qǐng)資料：

（1）委托人身份證明（政府部門提供單位公函，工商企業(yè)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和年檢證明，個(gè)人提供身份證或其他合法的身份證明）。

（2）委托人預(yù)留的印鑒和有權(quán)簽字樣本。

（3）提供委托資金來(lái)源自主支配的證明。

（4）我行要求委托人提供的其他資料。

2.辦理委貸業(yè)務(wù)時(shí)借款人需向銀行提供如下資料：

（1）借款人身份證明（工商企業(yè)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和年檢證明，事業(yè)法人提供事業(yè)法人登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和年檢證明）。

（2）貸款卡。

（3）會(huì)計(jì)報(bào)表。

（4）委托人要求的其他文件。

3.委托貸款業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)我行有關(guān)規(guī)定，收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。