第一篇：2011年行風建設(shè)工作 總結(jié)

2011年行風建設(shè)工作 總結(jié)

: 2011年，我行在上級行和市委市政府的正確領(lǐng)導下，在社會各屆的大力支持下，在市民主評議辦公室的監(jiān)督和指導下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實推進精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象”的服務(wù)理念，扎扎實實開展行風建設(shè)活動，采取多項有效措施，重點解決服務(wù)和行風建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。目前我行共有員工1192人，機構(gòu)52個，客戶范圍覆蓋全市9300多家企事業(yè)單位、90萬個人客戶。多年來，各項主要經(jīng)營指標保持同業(yè)領(lǐng)先，2004-2007年排名工行系統(tǒng)全國30強，榮獲全國金融“五一勞動獎狀”、全國“學習型組織標兵單位”、總行級和河北省政府“文明單位”、“企業(yè)文化優(yōu)秀單位”，被評為秦皇島市“便民利民杯”先進單位、“奧運工作”先進單位等榮譽。現(xiàn)將2009年的我行的行風建設(shè)工作情況匯報如下。

一、進一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強服務(wù)規(guī)范化、精細化管理 年初以來，我們分行黨委班子將鞏固擴大奧運工作成果、深入推進行風建設(shè)和文明服務(wù)管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅持將抓行風建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營、抓日常管理緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，健全機制，狠抓落實。將強化全行的行風建設(shè)和文明建設(shè)，納入一把手工程。以服務(wù)秦皇島經(jīng)濟、服務(wù)秦皇島市民作為全面檢驗我行各項工作質(zhì)量、工作水平的重要標準，增強全員抓好服務(wù)的使命感和責任感，全面落實主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、部門分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級抓一級，層層抓落實的行風建設(shè)工作格局。分行成立行風建設(shè)領(lǐng)導小組和服務(wù)工作領(lǐng)導小組，專門制定了《2009年民主評議工作實施方案》、《服務(wù)工作考評辦法》，印發(fā)了《關(guān)于進一步加強服務(wù)工作的意見》，進一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu)，明確統(tǒng)一歸口管理部門，健全各項管理制度，加強服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學的工作規(guī)則和標準化的操作流程。認真組織參評民主評議工作，確保公平、公正，嚴肅對待民主評議工作。建立服務(wù)形勢專題分析會制度，認真解決和對待行風辦、行風監(jiān)督員轉(zhuǎn)交和提出的各類工作問題，每季度召開一次，真正解決服務(wù)工作中存在的具體問題，并及時向市民主評議辦公室進行反饋。成立了客服中心，滿足客戶服務(wù)需求，就地解決客戶遇到的困難和問題，實行24小時值班。全行健全系統(tǒng)化教育培訓體系、機制建設(shè)，提高全員服務(wù)技能。完善考核獎懲機制，落實責任，明確獎罰，實施服務(wù)一票否決制。8月20日，我行召開行風督導組成員座談會，聽取了行風督導組領(lǐng)導對我行服務(wù)工作的意見和建議，6月17日，我行召開“迎國慶、保安全、促服務(wù)”動員大會，9月1日，我行又召開了服務(wù)工作推進會，查找服務(wù)中存在的突出問題，分析當前服務(wù)工作面臨的形勢，以解決排長隊問題為重點，安排部署當前和今后一段時期服務(wù)管理工作措施。會議簡要總結(jié)了近年來服務(wù)工作取得的成效，指出，當前服務(wù)工作與社會要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價值的窗口服務(wù)，在態(tài)度、排隊和規(guī)范三個方面問題特別突出。會議要求全行充分認識做好服務(wù)工作對工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務(wù)是核心競爭力，服務(wù)代表形象，服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務(wù)工作。

二、始終堅持服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展大局，積極推進“綠色信貸”建設(shè)，擴大服務(wù)渠道、加快資金投放 以全市加快推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌“三年大變樣”為契機，積極開展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。與市委組織部、市政府金融辦合作舉行全市縣以上干部“金融知識專題培訓班”，成功簽訂《秦皇島市人民政府與河北省工行金融理財顧問協(xié)議》。認真貫徹人民銀行《關(guān)于加強和改進節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域金融服務(wù)工作的指導意見》，樹立“綠色信貸”理念，加大對節(jié)能環(huán)保工程、污染治理、節(jié)能環(huán)保技術(shù)推廣、循環(huán)經(jīng)濟試點和資源綜合利用等領(lǐng)域的信貸支持力度。截至11月末，我行本外幣存款總規(guī)模264億元，較年初增加20億元；各項貸款余額219億元，較年初增加63億元；繼成功發(fā)行牡丹“社區(qū)便民卡”、“昌黎聯(lián)名卡”后，啟動牡丹渤海物流聯(lián)名卡項目，與全市大型商戶以及保險、基金公司聯(lián)合開展多項營銷服務(wù)活動，信用卡發(fā)卡總量突破20萬張，個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、第三方存管等業(yè)務(wù)客戶新增2.2萬戶。依托工商銀行的品牌優(yōu)勢，通過豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強大先進的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全市的營業(yè)服務(wù)機構(gòu)，有力支持了全市經(jīng)濟發(fā)展，較好地滿足了廣大客戶的各項金融服務(wù)需求。

三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務(wù) 目前我行已經(jīng)與7000多家企事業(yè)單位和近百萬個人客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，代發(fā)工資重點客戶總數(shù)達到455戶企業(yè)，承擔10.5萬名企業(yè)職工的工資代發(fā)業(yè)務(wù)，并為2.1萬人代發(fā)養(yǎng)老工資，承擔16.5萬戶居民電費代繳業(yè)務(wù)。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法，將行風建設(shè)評議結(jié)果納入服務(wù)考核，強化服務(wù)管理，定期開展服務(wù)檢查，全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務(wù)環(huán)境。通過對現(xiàn)有網(wǎng)點升級改造，對物理網(wǎng)點與自助銀行改造整合，形成了財富中心、貴賓理財中心、理財網(wǎng)點、金融便利店四個層次物理網(wǎng)點與電子銀行、自助銀行服務(wù)等渠道協(xié)調(diào)發(fā)展的網(wǎng)點功能體系。先后對東港支行、海港支行、河東支行、燕山支行、昌黎支行、北戴河支行進行了裝修改造；調(diào)整網(wǎng)點建設(shè)分工，制訂網(wǎng)點建設(shè)規(guī)劃；已配置 ATM機101臺，投放POS機1708臺。上半年增配保安25人，所有營業(yè)網(wǎng)點均配備保安。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。工會、運行管理、內(nèi)控合規(guī)、個人金融、人力資源等部門協(xié)作，從業(yè)務(wù)培訓入手，加快提升員工隊伍整體素質(zhì)；在所有營業(yè)網(wǎng)點都配備大堂經(jīng)理，加強了差別化服務(wù)；結(jié)合干部作風建設(shè)年活動，出臺“限時辦結(jié)制”、“首問首辦負責制”、“追究問責制”三項制度；要求各支行副行長到營業(yè)室現(xiàn)場辦公，及時處理業(yè)務(wù)難題、解決服務(wù)問題；結(jié)合扁平化改革，為22個城區(qū)直管支行配備了支行行長，直接面對客戶、減少中間環(huán)節(jié)。并且分行領(lǐng)導親自帶隊走進“港城事大家議”等欄目，解答市民疑問，宣傳金融知識。7月7日 成功堵截一起匯款詐騙案，及時避免客戶資金損失。客戶非常感動，為該支行送去了錦旗。四是加快改善用卡環(huán)境。針對網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)高峰排隊現(xiàn)象，啟動實施了電費、社保工資“折轉(zhuǎn)卡”項目。同時，大力拓展持卡消費、分期付款、繳費等業(yè)務(wù)，為消除部分客戶對用卡環(huán)境的疑慮，我行上半年對所有ATM機的插卡口、密碼輸入都加裝了保護裝置，以避免客戶信息被盜；加強對ATM機的巡查和錄像回放，及時發(fā)現(xiàn)問題，為客戶解憂；在自助銀行配備了保安的同時，每天夜間安排專人對ATM機進行巡查，并堅持在每天早晨進行錄像回訪，5月6日、7日，通過錄像回放，共堵住兩起涉及ATM機的詐騙案件，使20多名客戶避免了被欺詐和資金損失。通過以上一系列措施，較好地落實了市行風辦的有關(guān)要求，較好地完成了服務(wù)工作任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高，在我市新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實踐中，我們也深刻認識到，行風建設(shè)是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進一步動真格、下苦功夫。我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，在市行風辦、文明委的關(guān)心和指導下，進一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率，做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。

第二篇：行風建設(shè)工作總結(jié)

濱路工二發(fā)?2011?號

工程二處行風建設(shè)工作總結(jié)報告

為進一步加強全處行風建設(shè)，牢固樹立“愛崗敬業(yè)、奉獻社會”的職業(yè)道德風范，圍繞工程建設(shè)在全處上下凝聚起積極作為、共謀發(fā)展的強大合力，進一步提升公路行業(yè)良好的社會形象。我們根據(jù)處黨總支濱路工發(fā)?2011?12號的要求，積極組織開展了行風建設(shè)工作，現(xiàn)將情況總結(jié)報告如下：

一、明確目標和任務(wù)

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以開展“以人為本，執(zhí)政為民”和“發(fā)展環(huán)境提升年”活動為動力，以解決損害職工群眾切身利益，優(yōu)化公路建設(shè)發(fā)展環(huán)境為目的，堅持標本兼治、綜合治理，鞏固成果、創(chuàng)新發(fā)展，不斷提高公路行風效能建設(shè)的社會滿意度，為推進公路事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，促進社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。

二、主要做好的幾項工作

（一）抓好作風轉(zhuǎn)變。以“廉政文化十個一”活動為契機，結(jié)合我處工作實際，抓好工程建設(shè)重點崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的廉政制度建設(shè)和作風整頓，把活動成果轉(zhuǎn)化為推動行風建設(shè)工作的具體 行動，努力實現(xiàn)工作作風上有新面貌、工作效率上有新提高、工程質(zhì)量上有新突破。進一步做好以下方面工作：一是認真貫徹執(zhí)行親屬回避制度。二是規(guī)范招投標工作。三是加強合同管理。四是深入開展工程材料管理活動，加大材料采購的公開、透明力度，強化材料管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位監(jiān)督檢查，以制度約束行為，規(guī)避材料管理的不正之風，維護我處良好社會形象。

（二）大力推行政務(wù)公開，建設(shè)“陽光工程”。強化以人為本的理念，按照“公示、承諾、監(jiān)督、追究”四個環(huán)節(jié)，把行風建設(shè)的各項措施落到實處。充分利用宣傳欄、政務(wù)公開欄等載體，將協(xié)作隊伍選擇、臨時工錄用、材料采購、設(shè)備租賃等制度規(guī)定、服務(wù)承諾、工作規(guī)范、廉政紀律以及監(jiān)督方式等職工最關(guān)心、最敏感的事項向社會、職工公開，接受各方面的監(jiān)督，以建設(shè)“陽光工程”為目標，努力打造形象好、作風好、人民滿意的行業(yè)。

（三）深入開展社會評議工作。把行風建設(shè)與各項業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，堅持評、糾、建相互促進的工作機制，把解決群眾反映強烈的突出問題貫穿于行風評議的全過程，不斷強化對權(quán)力的監(jiān)督制約。認真落實民主評議經(jīng)常性工作要求，定期開展行風民主評議活動。

（四）堅持開展“以人為本、執(zhí)政為民”教育活動，積極推進黨員干部作風轉(zhuǎn)變。深入開展“以人為本、執(zhí)政為民”教育活動，切實提高廣大黨員干部秉公用權(quán)、敬業(yè)奉獻意識和提高拒腐防變能力，為我處黨員隊伍建設(shè)和反腐倡廉工作提供有力保障，推動我處各項工作的順利開展。在全處黨員干部中開展各單位要認真貫徹落實，“以人為本、執(zhí)政為民”教育活動，進一步增強干部職工的大局意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識，以積極的、有作為的精神狀態(tài)，為優(yōu)化濱州發(fā)展環(huán)境，推動全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，做出公路部門應有的貢獻。

三、具體工作措施

（一）加強組織領(lǐng)導，落實工作責任。按照黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定，工程二處主要負責人切實擔負起對行風工作的領(lǐng)導 責任，其他班子成員根據(jù)分工，擔負直接領(lǐng)導責任。我們將行風建設(shè)納入業(yè)務(wù)管理之中，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實施、嚴格責任、嚴格獎懲，認真抓好落實。按照“誰主管、誰負責”的原則，建立健全責任考核機制，對其責任進行分解，做到事事有人做，做事有標準，工作有檢查，優(yōu)劣有獎懲，做到常抓不懈，長效管理，建立起糾正和防范不正之風的長效機制。

（二）加強監(jiān)督檢查，嚴肅責任追究。把監(jiān)督檢查作為推動行風工作深入開展的重要手段，不斷加大監(jiān)督檢查工作力度，認真對待群眾來信來訪和投訴舉報工作，針對不正之風容易發(fā)生的重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)并有效解決突出問題。對有令不行、有禁不止、群眾投訴信訪事件多，嚴重影響招商引資和我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、損害公路行業(yè)形象的單位，實行“一票否決”，并對相關(guān)責任人給予責任追究和嚴肅處理。

（三）注重預防，加大源頭治理。我們堅持“糾建并舉、標本兼治、注重預防”的方針，以改革創(chuàng)新的精神，把握行風建設(shè)工作的規(guī)律，緊緊圍繞熱點難點問題，深入調(diào)查研究，找準癥結(jié)，提出從源頭上預防和治理的措施，做到關(guān)口前移、防微杜漸，不斷鏟除不正之風滋生的土壤和條件。

中共濱州公路工程處第二支部委員會

2011年11月30日

主題詞： 行風建設(shè) 實施意見

中共濱州公路工程處第二支部委 2011年11月30日印發(fā)

共印10份

第三篇：行風建設(shè)工作總結(jié)

行風建設(shè)工作總結(jié)

一年來，我校把行風建設(shè)作為學習和踐行“三個代表”重要思想和貫徹十七大精神的具體行動，以促進教育改革和發(fā)展為目標，以“教育必須為人民服務(wù)”為宗旨，切實把行風建設(shè)工作作為學校工作的一個重要內(nèi)容，并貫穿于全年工作的始終，做到常抓不懈，確保了我校的各項工作逐漸由行政管理向法治化管理邁進，行風建設(shè)工作取得了較為理想的效果。現(xiàn)就具體做法匯報如下：

一、健全組織，加強領(lǐng)導，是推進我校行風建設(shè)工作的立足點。

為保障行風建設(shè)工作成為學校工作的一個重要組成部分，我校成立了行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組。由組長擔負起行風建設(shè)工作的主要領(lǐng)導責任，全面領(lǐng)導負責；各室密切配合具體抓的領(lǐng)導機制和工作機制，從而保證了行風建設(shè)工作和學校的教育教學管理緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。

與此同時，我們還建立了工作責任制，做到行風建設(shè)、依法治校工作有機結(jié)合，工作有計劃，有措施，堅持集體領(lǐng)導和個人分工負責相結(jié)合，目標明確，責任到人。

為進一步提高學校各項決策的透明度，廣泛聽取全體教職工的建議或意見，對教職工反映的問題我校總是以校長辦公會議的形式進行討論，做到心中疑惑耐心疏導，薄弱環(huán)加強力量，教師意見虛心接受，合理建議及時采耐，使教職工反映的問題件件有落實。我們還聽取群眾的反饋意見，不斷地改進工作方法和完善自己的公眾形象。因此我校領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作，工作踏實，具有較強的開拓創(chuàng)新精神，在師生中享有較高的威信。出現(xiàn)分工明確，作風民主，上下暢通，工作效率高的喜人局面。

二、建章立制，規(guī)范管理，是推進我校行風建設(shè)工作的切入點

要加強和推進行風建設(shè)工作，首先必須建立健全的規(guī)章制度，這是學校管理走上法治化軌道的首要條件，也是積極推進的行風建設(shè)工作切入點。

學校行風建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，只有把多年來一些行之有效的做法用制度加以鞏固下來，實現(xiàn)學校行風建設(shè)工作的制度化、規(guī)范化，學校行風建設(shè)工作才能持之以恒、卓有成效地開展下去。因此，我校在推進行風建設(shè)工作進程中，首要任務(wù)是注重抓好建章立制工作。學校領(lǐng)導班子高度重視，經(jīng)過多層次多渠道的調(diào)查研究，最后確立了校長親自掛帥，相關(guān)科室專門抓的工作運行機制，建立行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組機構(gòu)，成立監(jiān)督小組，形成全校各方密切配合，師生共同參與的工作思路，從而確保了行風建設(shè)工作的正常運行。我校在行風建設(shè)領(lǐng)導小組統(tǒng)籌安排下，在充分發(fā)揮全校師生民主管理的積極性和主動性的基礎(chǔ)上，陸續(xù)制定了一系列的管理條例和嚴格的規(guī)章制度。制度的建立和不斷完善，從而為我校行風建設(shè)工作科學化、制度化、規(guī)范化奠定了基石，使學校各項工作有章可循，有規(guī)可依，工作頭緒井然有序，學校事業(yè)蒸蒸日上。

學校能嚴格按規(guī)定征訂學習用書，沒有任何形式的向?qū)W生推銷輔導材料的行為，沒有體罰和變相體罰的事情發(fā)生，沒有有償家教和違規(guī)補課的現(xiàn)象發(fā)生。老師們能認真落實減輕學生過重課業(yè)負擔及實施素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定，積極推進新課程的實施進程，我校校風、教風、學風積極向上，教育教學秩序井然，有著良好的教書育人氛圍。

三、提高素質(zhì)，崇尚師德，是推進我校行風建設(shè)工作的著力點。

我校在培養(yǎng)和管理等各個環(huán)節(jié)上都堅持嚴格要求，嚴格把關(guān)的原則。增強了每位教師的壓力感、責任感、使命感、成就感，從而努力使我校的干部隊伍不僅具有較高的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，而且具備正確理解和執(zhí)行政策法規(guī)素養(yǎng)和較強的法律意識，逐步煉就一支依法執(zhí)政、勇挑重擔、作風過硬的優(yōu)秀教師隊伍，為推進學校行風建設(shè)工作起到領(lǐng)頭雁的作用。同時，學校聘請司法所的同志擔任我校兼職法制工作輔導員，從而更加充實了學校法治管理工作和行風建設(shè)工作的領(lǐng)導力量，使學校行風建設(shè)工作更有針對性和實效性。今年我校積極開展創(chuàng)建鄉(xiāng)級依法治校先進單位的的工作，由于我們工作扎實，受到了有關(guān)領(lǐng)導的高度評價。

其次，加強學校師資隊伍建設(shè)。在推進行風建設(shè)工作過程中，全校教職工是推進行風建設(shè)工作的基本力量，教職工師德的優(yōu)劣，直接影響學校行風建設(shè)工作的進程。為此，近年來，我校制定了行風建設(shè)工作學習計劃及實施方案，有計劃地組織每位教職工認真學習和貫徹《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等，要求教職工要有普法學習意識，學校每學期組織寫心得體會，認真組織教職工參加“五五”普法知識考試，使全體教職工能嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，尊重學生家長，與學生家長交往時大方，從而增強了教職工的崇尚師德的觀念，為全力推進學校行風建設(shè)工作和依法治校奠定了良好基礎(chǔ)，找到了工作的著力點。

四、服務(wù)學生，規(guī)范收費，是推進我校行風建設(shè)工作的共振點

現(xiàn)在，教育收費問題是一個熱點問題。我校嚴格按照上級部門規(guī)定的項目和標準收費，使用規(guī)范的票據(jù)并及時按實際收費額開具收據(jù)。每次收費前后我們都能向?qū)W生和家長詳細公開收費的項目、標準和文件依據(jù)。我們堅持這樣做，就找到了學校、教師與學生家長的共振點，廣大家長對我校的做法非常滿意。

以上是我校行風建設(shè)工作的做法和取得的成績，在今后的發(fā)展進程中，我們將更進一步正確認識行風建設(shè)工作和學校的發(fā)展及與學生家長之間的關(guān)系，深化認識，強化管理，細化過程，靠真誠的服務(wù)贏得當?shù)卣腿罕姷睦斫夂椭С郑績?yōu)異的業(yè)績維護我校教育的形象，開拓進取，與時俱進，為實現(xiàn)我校行風建設(shè)工作的新局面而努力奮斗。

正陽小學 2009、12

第四篇：行風建設(shè)工作總結(jié)

行風建設(shè)工作總結(jié)

為貫徹“三個代表”重要思想、落實科學發(fā)展觀、積極構(gòu)建和諧社會主義社會，進一步加強行風建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)管理和執(zhí)業(yè)行為，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，切實解決群眾看病難看病貴的問題,努力營造一個良好的社會氛圍，經(jīng)過全院干部職工共同努力，我院在行風建設(shè)中取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風

我們堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)造百姓滿意為行業(yè)目標，以職業(yè)道德為基點，不斷規(guī)范醫(yī)療行業(yè)，在行風建設(shè)中，建立行風工作領(lǐng)導小組,實行院長負總責，分管領(lǐng)導具體抓，誰主管誰負責，一級抓一級、層層落實到科室到個人、并與單位職工簽定了行風建設(shè)工作責任狀，把行風建設(shè)納入整體工作，形成制度，并將醫(yī)德醫(yī)風作為醫(yī)務(wù)人員考核、獎懲、晉升、勞務(wù)分配的重要依據(jù)。并把行風建設(shè)與質(zhì)量管理年活動和結(jié)合，建立行風建設(shè)的長效機制。

二、建立建全規(guī)章制度、嚴格執(zhí)行政策

制訂《醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范》進一步落實醫(yī)療管理規(guī)章制度和技術(shù) 操作規(guī)范，強化內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè)，不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作和無執(zhí)業(yè)資格人員獨立從事診療活動，不將醫(yī)療機構(gòu)場所出租、承包等方式交由他人從事醫(yī)療活動,不刊登非法或虛假廣告,醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)許可不得私自外出會診或到非執(zhí)業(yè)地點會診或手術(shù)，禁止醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”及“藥品回扣”及“開單提成”。我院成立了藥品采購小組，進一步完善藥品、醫(yī)療器械、耗材集中招標采購

工作,嚴格按照正規(guī)渠道采購藥品,把好藥品入院關(guān),堅持新藥進院、藥品招標等集體研究的工作制度、對臨床大處方現(xiàn)象專門制訂了病人用藥限額、實行處方點評制度及藥品使用動態(tài)間接及超常預警制度、逐漸降低藥品收入在醫(yī)療費用中的收入比例，降低群眾看病貴的負擔，把優(yōu)惠讓利給群眾。建立建全醫(yī)院內(nèi)部收費管理制度、嚴格執(zhí)行《醫(yī)療服務(wù)項目規(guī)范》，不自立收費項目、不擅自提高收費標準、不擴大收費范圍、不強制或變相收費，公示醫(yī)療服務(wù)收費項目和標準。并把治理醫(yī)療反商業(yè)賄賂活動與行風建設(shè)活動結(jié)合起來抓，從群眾自身利益出發(fā)、切實解決群眾看病難看病貴的實際問題，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

三、建立長效管理機制

建立糾風工作制度和工作人員職責，實行來訪毅然咨詢、投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有落實。

文明著裝上崗，接受患者監(jiān)督，病房不定期召開病人座談會，直接征求患者意見，溝通醫(yī)患關(guān)系。

聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫(yī)療作風。

營造良好的醫(yī)療環(huán)境、開通綠色通道、創(chuàng)建便民服務(wù)。

2008年10月28日

第五篇：行風建設(shè)工作總結(jié)

行風建設(shè)工作總結(jié)

月 號也就是上周五，我局召開了民政系統(tǒng)行風建設(shè)動員大會。對照會議議程我逐一溫習了活動的實施方案和兩位領(lǐng)導的講話，深刻了對此次活動的認識。

此次活動以“學講話、比貢獻、創(chuàng)佳績”為主題，緊緊圍繞全局重點工作，以解決突出問題為切入點，著力解決干部工作作風不實和工作效能不高等問題，進一步規(guī)范管理、提高服務(wù)水平和工作效率，推進窗口單位行風建設(shè)再上新水平?；顒邮抢^年初民政系統(tǒng)“工作創(chuàng)新 作風轉(zhuǎn)變 服務(wù)提升”、年中工作分析會等重點會議后緊鑼密鼓的召開的，能看出領(lǐng)導徹底改變民政系統(tǒng)工作作風、行風、提升民政服務(wù)水平的決心。多次的會議敲打著自己的心靈，確實不能再放任自己皮皮塔塔的工作，糊里糊涂的過日子了。改進作風，加強行風不僅是現(xiàn)代社會、現(xiàn)代民政事業(yè)對我們的要求，也是對自己的人生負責任的一種表現(xiàn)。不能讓自己再回首往事的時候因又一個階段的沒努力而去感嘆，給自己的落后找借口。

會上，書記提出要查找不足，勇于正視行風建設(shè)中存在的矛盾和問題，正戳到了我的痛處。這是自己一直以來自己明知卻不愿意提起的問題。

1、學習深度不夠，創(chuàng)新能力不足。知道自己該學習什么，怎么樣做卻沒有做，原因就是懶惰。誰都知道懶比較舒服，但是貪圖了一時的安逸在遇到問題的時候很可能會扎耳撓腮。

2、工作作風不實，真抓實干精神不強。在這一點上，我知道自己在調(diào)查研究上做的不夠。雖然已經(jīng)上班五六年了，但是還是愿意把自己當成剛上班的小孩來看，不愿意正面的面對問題，覺得這些調(diào)研和決策性的東西科長干了就行了，反正也插不上手，所以就不去深究了。另外就是工作拖沓，雷厲風行不足。比如在…工作上，認為…都是手寫的，不規(guī)范，不愿意寫；網(wǎng)站網(wǎng)速慢，一看就著急，懶得做，以致有時間也不愿意去爭取。書記提到了“這些現(xiàn)象在一定程度上影響了全局的工作”這句話忽然讓我打了一個冷戰(zhàn)，我的一點懈怠會帶來這么壞的影響，拖到那個時候就不好了。

3、組織紀律性不強，大局意識不濃。考慮到工作不是特別忙，有的時候早晨走不開就放任自己遲到了，其實明知自己可以把時間往前安排一點兒，總是下不了決心，得過且過。原因還是根源于自己有很長一段時間不愿意“趕先進”，安于心理放松的生活，自己總是給自己減壓。有一種不正確的思想在隱約作怪，不想

求發(fā)展進步，只要把自己分內(nèi)的事情做好，輕輕松松生活就行了。其實說實話，在這個位置干，如果站不好這班崗，總能讓人跳出毛病也是挺不好受的，你還不如痛痛快快要干就一次干好了呢。

綜合以上問題，提出如下改進措施：

1、端正態(tài)度，協(xié)調(diào)好工作和生活的關(guān)系，無事不請假，不遲到早退。

2、把自己工作上的缺點一一列出來，需要改進的地方改進一條刪除一條，讓工作不出紕漏成為一種習慣。

3、對照行風建設(shè)要求，一一排查自己的缺點不足，在工作中反復改進提高。

題，敢于嘗試和創(chuàng)新。、在做好日常工作的基礎(chǔ)上，要勇于提出問4