第一篇：上水配套工程相關(guān)流程規(guī)定-大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)自來水公司

上水配套工程相關(guān)流程規(guī)定

1，辦理上水配套工程公示內(nèi)容

一、申報資料、圖紙目錄及數(shù)量

（一）企業(yè)上水配套工程

1、立項批復(fù)、選址意見書或國有土地使用權(quán)證、規(guī)劃許可證 復(fù)印件各一張。

2、填寫《用水申請書》一份。

3、《金州新區(qū)城市供水審批申請表》三份。

4、經(jīng)規(guī)劃部門審批的綜合管網(wǎng)圖、總平面圖復(fù)印件和藍(lán)圖（1：500）各一張。5、1:500給水外網(wǎng)平面圖、縱斷面圖三套；光盤一張。

6、各單體建筑物室內(nèi)給排水圖紙（分別裝訂成冊 30X21CM）一套。經(jīng)自來水公司審批后，請將第4、5項圖紙一套和第3項申請表報行政服務(wù)中心。

（二）住宅上水配套工程

1、立項批復(fù)、選址意見書或國有土地使用權(quán)證、規(guī)劃許可證復(fù)印件各一張。

2、填寫《用水申請書》一份。

3、《金州新區(qū)城市供水審批申請表》三份。

4、經(jīng)規(guī)劃部門審批的綜合管網(wǎng)圖、總平面圖復(fù)印件和藍(lán)圖（1：500）各一張。5、1:500給水外網(wǎng)平面圖、縱斷面圖三套；光盤一張。

6、室內(nèi)給排水圖紙（裝訂成冊 30X21CM）一套；光盤一張。

7、居民住宅二次加壓泵房全套圖紙（含總平面圖、泵房平面圖、工藝圖、配電圖、自控圖、照明圖等）3套。經(jīng)自來水公司審批后，請將第4、5項圖紙一套和第3項申請表報行政服務(wù)中心。

（三）臨時用水配套工程

1、立項批復(fù)、選址意見書或國有土地使用權(quán)證、建設(shè)工程施工許可證 復(fù)印

件各一張。

2、《建設(shè)項目施工人員臨時生活用水申請書》 一份。

3、經(jīng)規(guī)劃部門審批的總平面圖或綜合管網(wǎng)圖（1：500）一張。

二、服務(wù)流程

（一）申報

1、用戶到管委會行政服務(wù)中心2層城建局窗口領(lǐng)取《金州新區(qū)城市供水審批申請表》。

2、用戶將符合要求的設(shè)計圖紙、資料及申請表報自來水公司工程部，工程部對設(shè)計圖紙進(jìn)行審核。

3、圖紙審核合格后，工程部通知用戶領(lǐng)取審核意見表及審批的給水外網(wǎng)平面圖；其余圖紙轉(zhuǎn)交營業(yè)所存檔。責(zé)任人：張艷梅 電話：87319356

（二）工程施工

必須由具備給水工程施工資質(zhì)的單位施工。

（三）竣工驗收

1、工程竣工后，由建設(shè)單位（或施工單位）將竣工資料、竣工圖紙及《金州新區(qū)城市供水審批申請表》報送自來水公司工程部，由工程部對竣工資料進(jìn)行審驗。

2、資料審驗合格后，由自來水公司工程部組織用戶、營業(yè)所、施工單位等相關(guān)部門對竣工工程進(jìn)行交接驗收。

3、驗收合格后，工程部將竣工資料轉(zhuǎn)營業(yè)所存檔。責(zé)任人：富源 王有凱 電話：87319356

（四）開栓供水

1、工程驗收合格后，由自來水公司營業(yè)所安排清洗管道和水質(zhì)化驗。

2、用戶辦理水費托收或繳費手續(xù)。

（1）企事業(yè)單位水費托收用戶須辦理小額支付系統(tǒng)定期借記業(yè)務(wù)。（2）居民住宅用戶由房屋開發(fā)單位或建設(shè)單位填寫《新建住宅自來水用戶登記表》。

3、用戶簽訂《城市供用水合同》。

以上手續(xù)齊全后，由自來水公司營業(yè)所辦理開栓供水。責(zé)任人：周玉斌 電話： 87308041

2對歸檔竣工資料內(nèi)容的要求

為了加強(qiáng)對給水工程竣工資料的管理，便于為以后的配水管理服務(wù)，現(xiàn)對給水工程竣工資料的內(nèi)容提出以下要求：

1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 封皮內(nèi)容：工程名稱 工程地址 工程編號 建設(shè)單位 施工單位 竣工資料目錄（打字）

施工管理明細(xì)表（市政給水工程及住宅給水工程要求）招投標(biāo)文件或計劃書、中標(biāo)通知書（市政給水工程要求）施工合同

施工組織設(shè)計（市政給水工程及住宅給水工程要求）施工企業(yè)資質(zhì)證書（復(fù)印件）

建設(shè)工程規(guī)劃許可證（市政給水工程及住宅給水工程要求）建設(shè)工程施工許可證（市政給水工程及住宅給水工程要求）

10． 開工報告書 11． 竣工報告書

12． 單位工程竣工驗收申請報告----（遼建檔表式 11—6—92）13． 單位工程交工驗收證明----(遼建檔表式 11—6—93)14． 工程測量定位記錄----(遼建檔表式 6—1—49)15．（溝槽開挖、回填）隱蔽工程檢查驗收記錄----(遼建檔表式 5—8—44)16． 管道隱蔽工程檢查驗收記錄----(遼建檔表式 5—12—46)17． 管道（設(shè)備）試壓記錄----(遼寧省建設(shè)廳制定表式 7—1—34)18． 隱蔽工程（局部、節(jié)點、試壓）照片（一、二次管網(wǎng)及住宅工程)19． 管材、設(shè)備合格證（①合格證②衛(wèi)生許可批件③大連市建委備案證

④檢驗報告⑤衛(wèi)生檢疫報告）20． 審批后的給水管網(wǎng)平面圖（正本）21． 竣工圖紙（計算機(jī)繪制、藍(lán)圖）

以上部分資料必須采用A4紙打字。必須有建設(shè)單位、施工單位及監(jiān)理單位的有關(guān)人員簽字、蓋章方可有效?？⒐べY料一式兩份(一正本、一副本)?？⒐D紙應(yīng)包括給水外網(wǎng)平面圖（1：500）、縱斷面圖。

一、二次網(wǎng)及住宅工程還應(yīng)包括綜合管網(wǎng)圖。

給水外網(wǎng)平面圖（竣工圖）內(nèi)容： 1． 計算機(jī)繪制的藍(lán)圖；

2． 用地紅線內(nèi)的坐標(biāo)及周邊道路名稱； 3． 用地紅線內(nèi)的地形標(biāo)高； 4． 節(jié)點間管線長度尺寸；

5． 管線距建筑物（或其它參照物）間的距離； 6． 管徑； 7． 節(jié)點大樣圖。

開發(fā)區(qū)自來水公司

3給水工程（審圖）設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

新建、改建給水工程設(shè)計以開發(fā)區(qū)給水管網(wǎng)總體規(guī)劃為依據(jù)進(jìn)行。一． 室內(nèi)給水工程

1.管材：管材須選用經(jīng)大連市建委備案，并符合開發(fā)區(qū)自來水公司《給水工程材料設(shè)備備案表》的要求，須由具有專業(yè)施工隊伍施工。

2.管道設(shè)置：管道應(yīng)設(shè)置在單元管道井內(nèi)，管道井的凈尺寸應(yīng)符合規(guī)范要求，且不小于600*600MM，管道應(yīng)固定在管道井內(nèi)，采用橡塑棉保溫。

3.閥門：立管閥門選用銅閘板閥（DN<=50mm）或A型對夾 式不銹鋼蝶閥（DN>50）, 閥門應(yīng)安裝在第一個分支橫管下300毫米處，閥門上部安裝立式過濾器。室內(nèi)支線選用銅截止閥。4.水龍頭：優(yōu)質(zhì)瓷芯水龍頭。

5.居民戶表：選用計量準(zhǔn)確的DN15MM活塞式智能遠(yuǎn)傳冷水表(C級水表)。表前閥門選用銅截止閥,表后閥門選用銅制磁鎖閉球閥，水表出戶按大建科發(fā)（2002）6號文件規(guī)定執(zhí)行。水表宜與采暖分戶同箱設(shè)置，設(shè)在采暖管道下方，與采暖管道間距應(yīng)大于200MM，表距為345MM（含外絲），水表底部采用鍍鋅角鋼支架固定，距地面1.5米以內(nèi),，上下水表維修間距不小于250MM，水表及與水表連接的管道采取保溫措施，單表開門尺寸不小于800*600MM。6.衛(wèi)浴設(shè)備：淋浴器閥門選用腳踏式或感應(yīng)式，蹲便器沖洗管安裝延時沖洗閥或節(jié)水型的高位水箱，低位水箱（6升以內(nèi)）安裝節(jié)水型沖水閥

1.加壓設(shè)備：必須符合遼寧省建設(shè)廳所發(fā)遼建發(fā)（1997）142號和（1997）91號文件要求。并按大開規(guī)字（2003）139號文件規(guī)定進(jìn)行生活給水二次加壓泵站的設(shè)計與建設(shè)，宜采用無負(fù)壓變頻恒壓給水裝置，如設(shè)生活用水水池（水箱），則必須具有開發(fā)區(qū)衛(wèi)生防疫站出具的《建設(shè)項目竣工衛(wèi)生驗收認(rèn)可書》。2.高層住宅的豎向壓力分區(qū)以8-10層為一個分區(qū)。3.室內(nèi)出戶管埋深以室外地坪下1.2米為標(biāo)準(zhǔn)。二．

室外（市政）給水工程 1.管材：市政及住宅小區(qū)管網(wǎng)管材首選帶水泥沙漿襯里的球墨鑄鐵管，直管段采用三元乙丙橡膠圈接口,甩頭管件采用防滑脫膠圈接口，交叉處禁止選用十字管件。特殊地質(zhì)條件下，可采用HDPE給水塑料管或內(nèi)環(huán)氧外PE復(fù)合鋼管。市政管網(wǎng)向地塊甩頭閥門中心距道路紅線2.0米，甩頭閥門前預(yù)留管伸出閥門井外3米管長，如伸出管長埋深超過1.5米，應(yīng)采用彎頭上返至1.5米處（以道路標(biāo)高為準(zhǔn)）。過河道、排洪渠、電力溝等處宜選用球墨鑄鐵管（DN<600MM）或內(nèi)環(huán)氧外PE復(fù)合鋼管（DN≥700MM）。DN1000以上大口徑管道宜選用有襯里的球墨鑄鐵管或內(nèi)環(huán)氧外PE復(fù)合鋼管。住宅進(jìn)戶管選用PP—R給水塑料管。熱熔連接,住宅小區(qū)入口處設(shè)工作水表（帶無線傳輸裝置）。2.閥門：配水管網(wǎng)上DN500及DN500以下閥門選用SZ45X—10Q型地面操作式閘閥，配水管網(wǎng)上DN500以上閥門選用D341X—10Q型地面操作雙偏心雙向受力臥式軟密封蝶閥。出廠配水干管及輸水管線閥門宜選用D341H—10Q型地面操作雙偏心雙向受力臥式金屬密封蝶閥。閥門正常進(jìn)水一側(cè)（單向供水管道可在出水側(cè)）必須安裝閥門伸縮器。止回閥選用H44X-10Q型旋啟式（DN≥300MM）或HQ41X—10Q球型無磨損止回閥（DN<300MM）。排氣閥選用雙口高速進(jìn)排氣閥。減壓閥采用可調(diào)式。

3.消火栓：SA100-100-65地下乙型（經(jīng)消防局認(rèn)證的備案廠家）。

4.井室砌筑：閥門井室、消火栓井室、排氣閥井室等砌筑尺寸為內(nèi)徑Φ1000mm。采用鋼筋混凝土預(yù)制井圈砌筑。井底至閥門底部間距為200MM，閥門法蘭的維修間距不小于300mm，井蓋應(yīng)選用重型混凝土球墨鑄鐵防盜井蓋，井底及管段閥門干凈無雜物，閥門、消火栓下方應(yīng)有支墩，兩側(cè)應(yīng)做加固處理。閥門井上方應(yīng)無障礙物。便于操作。閘閥閥門井按地面操作式砌筑，DN1200以下蝶閥閥門井按地面操作式砌筑。

5.水表組：水表組及表井應(yīng)以設(shè)計圖紙為準(zhǔn)。一般原則為水表井采用鋼筋混凝土預(yù)制井圈砌筑，預(yù)制鋼筋混凝土井蓋,雙開表井井室凈尺寸為2.75x1.5米，表井框蓋偏向運行表一側(cè)，單開表井井室尺寸為1.2X0.9米。DN≤50mm的水表，進(jìn)水端閥門選用銅制磁鎖閉球閥，出水端閥門選用銅止回截止閥。水表組件應(yīng)齊全, DN≥100mm水表一側(cè)必須安裝水表連接器，井底至水表底部間距為200MM，水表及閥門底部應(yīng)設(shè)有支墩，便于維修。分體式水表應(yīng)在地面上設(shè)置獨立的不銹鋼顯示儀表箱。水表井蓋選用一體式混凝土球墨鑄鐵井蓋，商業(yè)用戶選用帶防盜鎖的一體式混凝土球墨鑄鐵井蓋。

6.水表及水表口徑的選擇：根據(jù)用戶申報水量及內(nèi)部用水器具設(shè)置情況，確定水表口徑，DN20-25MM水表選用LXS旋翼式液封冷水表。對DN≥40mm水表的用戶選用電池供電型電磁水表計量，除消防、物業(yè)、社區(qū)水表外，其余水表均安裝無線遠(yuǎn)傳裝置。工商業(yè)戶水表設(shè)在室外地下。

7.管道布置：如生活用水量遠(yuǎn)小于消防用水量，則企業(yè)內(nèi)部消防管道與生活生產(chǎn)管道分開設(shè)置，設(shè)獨立水表計量。如生活用水量達(dá)到DN100MM水表的正常流量，則企業(yè)內(nèi)部消防管道與生活生產(chǎn)管道可以為合用管道。

8.管道埋深一般原則：管道覆土深度不應(yīng)小于1.2米。DN200MM管道埋深應(yīng)在1.5米左右；DN300管道埋深應(yīng)在1.8米左右；DN400MM管道埋深應(yīng)在2.0米左右；DN500MM管道埋深應(yīng)在2.2米左右；DN600MM管道埋深應(yīng)在2.0米左右；DN700MM管道埋深應(yīng)在2.0米左右；DN800MM管道埋深應(yīng)在2.2米左右；DN900MM管道埋深應(yīng)在2.4米左右；DN1000MM管道埋深應(yīng)在2.5米左右；DN1200MM管道埋深應(yīng)在2.7米左右；DN1400MM管道埋深應(yīng)在2.9米左右。給水管道下方撼沙 100MM，管道上方撼沙200MM。

9.市政管網(wǎng)及住宅管網(wǎng)管上皮500MM處應(yīng)敷設(shè)給水專用警示帶。三． 區(qū)域水壓的確定

1.所有項目的給水工程設(shè)計，要以開發(fā)區(qū)規(guī)劃部門提供的水壓條件為依據(jù)。2.特殊區(qū)域（如地形高差變化較大、水壓不穩(wěn)定的區(qū)域）要輔以實測壓力為參考。

四． 給水工程材料及設(shè)備的選用標(biāo)準(zhǔn) 1.必須是大連市建委備案的產(chǎn)品。

2.必須是經(jīng)市級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢驗合格的產(chǎn)品。

3.材料及設(shè)備生產(chǎn)廠家必須通過ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。4.必須取得省級以上衛(wèi)生許可批件，產(chǎn)品要符合《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定。

開發(fā)區(qū)自來水公司

4大連開發(fā)區(qū)城市居民二次 供水加壓泵站（設(shè)計）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

第一章

總則

第1條 二次供水加壓泵站工程的設(shè)計、施工應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。

第2條 新建二次供水加壓泵站應(yīng)與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用。

第3條 二次供水加壓系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)與市政供水管網(wǎng)的供水能力和用戶的用水需求相匹配。

第4條 二次供水加壓系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)滿足技術(shù)先進(jìn)、安全使用、節(jié)約能源的要求，并符合國家、行業(yè)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程的要求。

第二章 土建部分（開發(fā)單位負(fù)責(zé)）第一節(jié)

泵站選址

第5條 區(qū)域性城市居民二次供水加壓泵站須采用地面式獨立泵站；居住小區(qū)、組團(tuán)二次供水加壓泵站不能獨立建設(shè)的，可設(shè)置于高層建筑物的地下室內(nèi)，但不能毗鄰居住用房或在其上下層，不能與其它公共設(shè)施相鄰。

第6條 泵站位置應(yīng)靠近小區(qū)主行車道，并臨近小區(qū)主入口；設(shè)在高層建筑物地下室內(nèi)的泵站應(yīng)靠近地下室經(jīng)常性入口。

第7條 地下室行車通道應(yīng)滿足4噸以內(nèi)帶起重設(shè)備載重汽車通行寬度，泵站外門前應(yīng)滿足設(shè)備起吊高度，并預(yù)留永久性停車位。

第二節(jié)

泵站建筑

第8條 每一組分區(qū)系統(tǒng)機(jī)泵間面積不小于60平方米，每增加一組分區(qū)系統(tǒng)機(jī)泵間面積增加40平方米；配電間最小面積不小于30平方米，每增加一組控制柜，面積相應(yīng)增加5平方米，配電間寬度（與配電柜正面垂直方向）不小于4米。

第9條 加壓泵站地面高出室外150mm，配電間地面高出機(jī)泵間150mm，配電間與機(jī)泵間隔墻設(shè)置觀測窗，材質(zhì)為塑鋼，觀測窗尺寸：1800x1500mm（長*高），窗下沿距配電間地面高1000mm，房間凈高度不小于3米。

第10條 機(jī)泵間地面采用自流平處理，涂刷綠色環(huán)保環(huán)氧地坪漆，按1%坡度坡向集水溝。

第11條 泵站墻體采用磚砌體砌筑（建筑物外墻體除外），墻厚不小于200mm，砂灰抹面，泵站內(nèi)墻面壓光處理，涂刮防水大白，四周設(shè)置不低于150mm高踢腳線（瓷磚或水泥刷漆）。

第12條 配電間與泵站外門安裝防盜門。配電間門規(guī)格：1221；泵站外門規(guī)格：1521。開啟方式：向外開。

第13條 機(jī)泵間坡向處應(yīng)設(shè)置集水溝，集水溝中心距內(nèi)墻壁不大于300mm，集水溝尺寸：寬*深=200*150mm，上口鑲嵌安裝不銹鋼方管水篦子，水篦子縫隙間隔不大于50mm。集水溝內(nèi)底按1%坡向集水坑。

第14條 機(jī)泵間內(nèi)墻角（非入口處，臨近排污管出口）設(shè)集水坑，集水坑尺寸：1.0x1.0x1.0米，上口鑲嵌安裝兩片對開不銹鋼方管水篦子（排水泵出水管預(yù)留方孔），水篦子縫隙間隔不大于50mm。

第15條 排水泵出水管道須獨立排至建筑物外雨水井內(nèi)。

第16條 加壓泵站內(nèi)不得有與泵站供水無關(guān)的管道、線纜穿過，不能安裝與供水無關(guān)的設(shè)備、設(shè)施，泵房四周及上方不得設(shè)置水池。

第17條 泵房內(nèi)的管道支架、吊架和管道穿墻、板處，應(yīng)采取防止固體傳聲措施。運行噪音應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑隔聲設(shè)計規(guī)范》GB-10070規(guī)定（試運行后測定），必要時，應(yīng)采取隔音吸音處理。

第18條 電機(jī)功率大于等于11KW的供水系統(tǒng)，泵房內(nèi)須設(shè)置單軌電動葫蘆，吊裝重量不小于最大單臺水泵的重量。

第三章 工藝部分 第一節(jié) 系統(tǒng)選擇

第19條 二次加壓泵站供水系統(tǒng)在區(qū)域可利用水壓滿足疊壓供水技術(shù)要求時（入口常壓力≥0.2Mpa），須選擇疊壓恒壓供水工藝；在區(qū)域可利用水壓不滿足疊壓供水技術(shù)要求時，應(yīng)選擇常規(guī)式變頻恒壓供水工藝。

第20條 二次加壓泵站供水系統(tǒng)選擇不得影響區(qū)域市政管網(wǎng)正常供水。第21條 每套供水系統(tǒng)宜設(shè)置采用4臺水泵，三用一備分體型式；功率較小時（P≤11KW），亦可采取整體式基礎(chǔ)。大型加壓供水系統(tǒng)宜采用大小機(jī)泵混合配置。

第22條 二次加壓泵站系統(tǒng)可共用吸水總管，總管管徑應(yīng)按系統(tǒng)最大設(shè)計流量選用。第23條 每套供水系統(tǒng)須設(shè)置獨立的穩(wěn)流罐，穩(wěn)流罐容積不小于單套系統(tǒng)一分鐘設(shè)計流量，罐底設(shè)排空管，管徑DN40mm，安裝銅閘板閥，閥門應(yīng)離出罐體側(cè)壁10cm。

第二節(jié) 泵組選擇

第24條 疊壓供水泵組選擇應(yīng)采用低噪音、高效率、節(jié)能型立式離心泵。第25條 水泵過流部分及構(gòu)配件必須符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB5749要求。

第26條 泵組流量應(yīng)按系統(tǒng)最大設(shè)計流量確定，并應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑給水排水設(shè)計規(guī)范》GB50015規(guī)定。三用一備泵組單泵流量按系統(tǒng)最大用水時流量50%選擇。

第27條 系統(tǒng)供水壓力應(yīng)根據(jù)最不利用水器具及設(shè)備的用水水壓確定，水泵設(shè)計揚程應(yīng)為最不利配水點供水所需壓力減去最小可資利用水壓，并以進(jìn)水最大可資利用水壓校核水泵效率?？少Y利用水壓應(yīng)經(jīng)自來水公司核定。

第三節(jié) 工藝布置

第28條 水泵機(jī)組布置應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑給水排水設(shè)計規(guī)范》GB50015規(guī)定。

第29條 水泵機(jī)組須按供水系統(tǒng)依次采用一字排列。

第30條 電機(jī)額定功率小于等于11KW或水泵吸水口直徑小于65mm時，多臺水泵可設(shè)在同一基礎(chǔ)上，基礎(chǔ)可采用熱鍍鋅方鋼焊接，高度不小于10cm。

第31條 水泵機(jī)組布置應(yīng)符合《建筑給水排水設(shè)計規(guī)范》3.8.14要求，機(jī)泵間內(nèi)應(yīng)設(shè)檢修場地，檢修場地尺寸應(yīng)按水泵機(jī)組外形尺寸四周有不小于0.7m的通道確定。

第32條 機(jī)泵間巡檢通道寬度不得小于1.2m。

第33條 工藝管道系統(tǒng)須設(shè)置過濾器、穩(wěn)流罐、閥門、止回閥、避震喉、排氣裝置、壓力監(jiān)測裝置、計量裝置等設(shè)備。

第34條 工藝管道及管件選用304食品級不銹鋼材質(zhì)，氬弧焊連接。進(jìn)水管在泵房內(nèi)過濾器兩端設(shè)置閥門，出水總管在低管位處設(shè)系統(tǒng)排水管，排向集水溝，管徑統(tǒng)一為DN25mm，安裝銅制閘板閥（P=1.6Mpa）；低區(qū)系統(tǒng)排水管上設(shè)取樣龍頭。

第35條 當(dāng)選擇常規(guī)式變頻恒壓供水工藝系統(tǒng)時，宜采用水箱加水泵方式供水。

第36條 儲水箱采用不銹鋼材質(zhì)，須獨立設(shè)置，且結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)壁光滑、不滲漏，容積大于50m3時，宜分為容積相等兩格，并能獨立工作。高度不宜超過3m，高度大于1.5m時，內(nèi)外應(yīng)設(shè)置爬梯。水箱側(cè)壁與墻面間距不宜小于0.7m，安裝管道的側(cè)壁，凈距離不宜小于1.0m，與室內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)突出部分間距不宜小于0.5m，水箱頂部與樓板（梁）間距不宜小于0.8m，水箱底部應(yīng)架空，距地面不應(yīng)小于0.5m，并應(yīng)具有排水條件。水箱應(yīng)設(shè)置進(jìn)水管、出水管、溢流管、泄水管、通氣孔、人孔（加蓋、帶鎖）。

第四章 控制部分

第一節(jié) 控制系統(tǒng)

第37條 供水泵組控制須采用自動變頻恒壓控制系統(tǒng)。大型泵組采用變頻、軟啟雙控系統(tǒng)。

第38條 自動控制通過可編程邏輯控制器（帶時鐘）實現(xiàn)，應(yīng)具有變頻工作、自動定時切換、監(jiān)控報警等功能。

第39條 系統(tǒng)調(diào)節(jié)通過壓力變化控制。進(jìn)水端采用低水壓限制保護(hù)，出水端采用雙級壓力保護(hù)控制。

第40條 控制柜組須具備運行數(shù)據(jù)現(xiàn)場顯示及輸出功能。

第41條 變頻器應(yīng)比水泵電機(jī)大一個功率等級，一臺變頻器控制兩臺水泵。第42條 控制柜（箱）必須是通過型式試驗，經(jīng)過3C認(rèn)證的產(chǎn)品。

第二節(jié) 柜組布置

第43條

控制柜組應(yīng)設(shè)在獨立的配電間內(nèi)，采用一字排列。

第44條 柜組正面距配電間內(nèi)墻（柱）凈距離不小于2.5m，柜組背面距配電間內(nèi)墻（柱）不小于1.0m，側(cè)面距配電間內(nèi)墻（柱）不小于1.0m。

第45條 變頻控制柜采用非標(biāo)動力柜結(jié)構(gòu)，落地式安裝，操作檢修方式為前操作，前、后檢修方式。

第46條 排污泵、風(fēng)機(jī)控制箱采用壁掛式安裝。

第五章 電氣部分

第一節(jié) 供電系統(tǒng)

第47條 加壓泵站內(nèi)供電電源須具有獨立用電系統(tǒng)的正式電源，須滿足泵站內(nèi)正常用電負(fù)荷，供電方式采用三相五線制，接地系統(tǒng)為TN-S系統(tǒng)，接地電阻小于4歐姆。第48條 須具備獨立的電能計量裝置（嚴(yán)禁使用插卡、復(fù)控計量表），且電能計量箱安裝于泵站外門附近。

第49條 配電間面積應(yīng)滿足《通用用電設(shè)備配電設(shè)計規(guī)范》GB-50055標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)設(shè)有等電位聯(lián)結(jié)箱，便于重復(fù)接地和不帶電金屬外殼接地保護(hù)聯(lián)結(jié)。

第50條 配電間應(yīng)設(shè)有單相三孔15A插座兩個，機(jī)泵間設(shè)有單相三孔15A插座三個，安裝位置距地面1.4m，機(jī)泵間配置一臺1500KW電暖氣。

第51條 動力電纜采用電纜橋架敷設(shè)。進(jìn)線電纜選用YJV五芯電纜，負(fù)荷電纜選用YJV四芯電纜，電纜截面依據(jù)計算負(fù)荷和有關(guān)設(shè)計規(guī)范選擇。

第52條 低壓開關(guān)柜應(yīng)符合GB-7251和IEC60439標(biāo)準(zhǔn)。

第二節(jié) 照明系統(tǒng)

第53條 配電間照明采用T8管LED燈，機(jī)泵間照明采用LED防水防塵射燈或金屬鹵化物防水防塵燈。

第54條 照明系統(tǒng)控制開關(guān)應(yīng)設(shè)在泵站外門內(nèi)側(cè)，據(jù)門邊不大于30cm，距地面高度1.4m。

第六章 排水系統(tǒng)

第55條 機(jī)泵間集水坑內(nèi)設(shè)排水泵，一般情況下采用兩臺，互為用備型式，排至室外雨水井內(nèi)。

第56條 排水泵流量參數(shù)按系統(tǒng)總流量確定，揚程參數(shù)按集水坑底至室外排水總管高差加15m確定。

第57條 排水系統(tǒng)控制應(yīng)可實現(xiàn)自動與手動控制。一般情況下以集水坑內(nèi)液位實現(xiàn)自動控制，應(yīng)急情況下須可實現(xiàn)手動控制雙泵聯(lián)動。

第58條 排水系統(tǒng)控制箱應(yīng)設(shè)在泵站外門內(nèi)側(cè)，據(jù)門邊不大于60cm，下沿距地面1.4m。

第七章 通風(fēng)系統(tǒng)

第59條 加壓泵站內(nèi)應(yīng)設(shè)置獨立通風(fēng)換氣系統(tǒng)，根據(jù)泵站內(nèi)濕度自動、定時排風(fēng)。

第60條 采用軸流風(fēng)機(jī)，通過排風(fēng)管道排至排風(fēng)井或直排到建筑物外。第61條 泵站外墻設(shè)進(jìn)出風(fēng)口，進(jìn)風(fēng)口外側(cè)安裝不銹鋼防護(hù)網(wǎng)，網(wǎng)眼密度不大于10目，內(nèi)側(cè)安裝活動百葉窗；出風(fēng)口外側(cè)安裝活動百葉窗。

第八章 遠(yuǎn)傳系統(tǒng)

第62條 二次加壓泵站所在位置須能保證移動運營商GPRS信號暢通，由自來水公司負(fù)責(zé)組織測定。

第63條 二次加壓泵站內(nèi)須設(shè)置信號放大裝置，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)聯(lián)系運營商及時設(shè)置，并能保證長期滿足通訊需要。

第64條 遠(yuǎn)傳設(shè)備須能采集泵站正常工作及故障時數(shù)據(jù)，并在信號暢通情況下即時傳輸。

第65條 遠(yuǎn)傳系統(tǒng)應(yīng)具備遠(yuǎn)程監(jiān)控及數(shù)據(jù)分析功能。第66條 傳輸信號應(yīng)能準(zhǔn)確進(jìn)入公司信息監(jiān)控平臺。

第九章 安保系統(tǒng)

第67條 加壓泵站外門須選用鋼制噴塑“三防”門：防火、防盜、防噪音。內(nèi)門（配電室門）選用鋼制噴塑防盜門。

第68條 泵站內(nèi)須安裝雙探頭紅外線110報警器，報警器安裝與使用必須滿足GB-10408.1和GB-10408.5要求，須配備滿足8小時正常工作備用電池。

第69條 110報警信號操作器應(yīng)安裝于泵站門口附近，便于操作，報警信號須傳輸至總值班室。

第70條 配電間與機(jī)泵間須安裝監(jiān)控攝像頭（帶云臺），攝像頭應(yīng)能覆蓋整個房間，并通過遠(yuǎn)傳系統(tǒng)與公司信息監(jiān)控平臺連接。

第71條 泵站增加出入口或有外窗戶時，相應(yīng)增加探頭數(shù)量，探頭必須對準(zhǔn)出入口和窗戶，不應(yīng)有盲區(qū)。

第72條 泵站如設(shè)置外窗戶，須安裝不銹鋼金屬防護(hù)欄。

第十章 其它

第73條

二次加壓泵站設(shè)備及控制元器件使用實行備案制。關(guān)鍵設(shè)備及元器件采用統(tǒng)一品牌，以保證安全供水，方便維護(hù)管理。

第74條 設(shè)備及控制元器件備案采取年度評審管理，由自來水公司相關(guān)部門按年度實行備案。

第75條 本標(biāo)準(zhǔn)自2015年6月1日起實施。

大連開發(fā)區(qū)自來水公司2015年5月13日

第二篇：大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定

大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定

責(zé)編：曉薇 2006-07-20

第一章總則

第一條為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家及省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（以下簡稱開發(fā)區(qū)）的實際情況，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱住宅小區(qū)物業(yè)管理，是指由物業(yè)管理企業(yè)對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、保安、交通、衛(wèi)生、環(huán)境等項目（以下統(tǒng)稱物業(yè)）進(jìn)行維護(hù)、修繕和管理。

本規(guī)定所稱業(yè)主，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有人。

本規(guī)定所稱使用人，是指房屋的承租人和實際使用房屋的其他人。

本規(guī)定所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指接受業(yè)主委員會的委托，根據(jù)物業(yè)管理合同進(jìn)行專業(yè)化管理服務(wù)的企業(yè)。

第三條住宅小區(qū)物業(yè)管理以業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，實行社會化、專業(yè)化、法制化、規(guī)范化管理。

第四條開發(fā)區(qū)規(guī)劃土地建設(shè)管理局是開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門（以下簡稱物業(yè)主管部門），負(fù)責(zé)組織實施本規(guī)定。

供電、供熱、供水、通訊、公安、衛(wèi)生、工商、物價等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同實施本規(guī)定。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委應(yīng)協(xié)助有關(guān)行政管理部門加強(qiáng)對住宅小區(qū)的管理工作。

第五條各住宅小區(qū)應(yīng)依照本規(guī)定成立住宅小區(qū)業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是代表住宅小區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主對物業(yè)實施自治管理的組織。一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主委員會。其范圍由物業(yè)主管部門按照住宅與公用設(shè)施的相關(guān)情況劃定，一般住宅區(qū)面積不低于5萬平方米。

第二章業(yè)主大會和業(yè)主委員會

第六條住宅小區(qū)已交付使用且入住率達(dá)到50%以上時，物業(yè)主管部門應(yīng)會同原開發(fā)建設(shè)單位及時召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，選舉產(chǎn)生小區(qū)業(yè)主委員會。

第七條業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由本住宅區(qū)的全體業(yè)主或按比例推選的業(yè)主代表（一個單元一個代表）組成。業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的決定，由出席會議的業(yè)主或業(yè)主代表所投票數(shù)的過半數(shù)通過。

大會表決可采用投票方式或其他方式，實行住宅房屋為一房一票，非住宅房屋每超過一百平方米建筑面積的為一票，一百平方米以下的有房屋所有權(quán)證書的非住宅房屋每證一票。

第八條業(yè)主大會或業(yè)主代表大會行使下列職權(quán)：

（一）選舉、罷免業(yè)主委員會的組成人員；

（二）聽取和審議物業(yè)管理工作報告；

（三）決定住宅小區(qū)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項；

（四）改變和撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定；

（五）審議通過業(yè)主委員會章程和業(yè)主公約。

第九條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，持下列文件到物業(yè)主管部門辦理登記：

（一）成立業(yè)主委員會登記申請書；

（二）業(yè)主委員會委員名單；

（三）業(yè)主委員會章程。

第十條業(yè)主委員會由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會委員根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)?？稍O(shè)定5人至11人。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中選舉產(chǎn)生。

第十一條業(yè)主委員會每屆任期二年，業(yè)主委員會委員可以連選連任。業(yè)主委員會主任由房屋產(chǎn)權(quán)人代表擔(dān)任，可以專職，委員為兼職。業(yè)主委員會可以聘請居委會的代表為常務(wù)秘書長，負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主委員會的日常事務(wù)。

第十二條業(yè)主委員會至少每季度召開一次會議，會議必須有過半數(shù)委員出席有效，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過半數(shù)通過。

第十三條業(yè)主委員會的管理費用，可從規(guī)定繳收的管理用房和經(jīng)營用房收入中列支。

第十四條業(yè)主委員會行使下列職責(zé)：

（一）召集和主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會；

（二）制定業(yè)主委員會章程和住宅區(qū)管理目標(biāo)；

（三）審議決定使用物業(yè)維修基金，接受管理用房和經(jīng)營用房；

（四）以招標(biāo)或協(xié)議方式選聘和續(xù)聘物業(yè)管理公司，并與其訂立、變更、解除物業(yè)管理服務(wù)合同；

（五）審議物業(yè)管理公司的管理服務(wù)計劃，住宅小區(qū)的配套工程和重大的維修工程項目；

（六）審議住宅小區(qū)物業(yè)管理公司服務(wù)內(nèi)容及其收費標(biāo)準(zhǔn)，并報物業(yè)主管部門和物價管理部門核準(zhǔn)；

（七）審議決定住宅小區(qū)物業(yè)管理費用的收支情況；

（八）檢查、監(jiān)督物業(yè)管理公司各項管理工作實施情況及規(guī)章制度的執(zhí)行情況，接受業(yè)主對物業(yè)管理公司的投訴；

（九）協(xié)助物業(yè)管理公司做好物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作。

第三章物業(yè)管理公司及其職責(zé)

第十五條物業(yè)管理公司必須持有開發(fā)區(qū)物業(yè)主管部門頒發(fā)的“物業(yè)管理資質(zhì)證書”到開發(fā)區(qū)工商行政管理部門登記注冊，領(lǐng)取“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”后，方可從事開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

第十六條物業(yè)管理公司根據(jù)本規(guī)定和物業(yè)管理合同對住宅小區(qū)實施物業(yè)管理。物業(yè)管理合同應(yīng)于合同簽訂之日起三十日內(nèi)報開發(fā)區(qū)物業(yè)主管部門備案。

第十七條物業(yè)管理合同標(biāo)準(zhǔn)文本按建設(shè)部要求執(zhí)行。

第十八條物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)內(nèi)就下列事項進(jìn)行管理：

（一）房屋共用部位及共用設(shè)備、設(shè)施的使用、養(yǎng)護(hù)和維修；

（二）公共設(shè)施的使用、養(yǎng)護(hù)和維修；

（三）住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；

（四）住宅區(qū)內(nèi)車輛行駛及停放；

（五）住宅區(qū)內(nèi)的公共秩序；

（六）住宅區(qū)內(nèi)的消防、保安；

（七）庭院綠化；

（八）物業(yè)檔案資料；

（九）其他規(guī)定的物業(yè)管理事項。

第十九條物業(yè)管理公司享有以下權(quán)利：

（一）依照本規(guī)定制定本轄區(qū)的物業(yè)管理制度；

（二）依據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費；

（三）有權(quán)制止違反小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為；

（四）有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)；

（五）可以實行其它有償服務(wù)。

第二十條物業(yè)管理公司承擔(dān)下列義務(wù)：

（一）履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營；

（二）接受業(yè)主、業(yè)主委員會監(jiān)督指導(dǎo)；

（三）重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主委員會審議，并經(jīng)業(yè)主委員會認(rèn)可；

（四）接受物業(yè)主管部門和有關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)；

（五）組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動；

（六）在業(yè)主委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，參加住宅小區(qū)物業(yè)管理“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動；

（七）其它應(yīng)盡的義務(wù)。

第二十一條小區(qū)物業(yè)管理制度須報物業(yè)主管部門備案。

第二十二條物業(yè)管理公司可以享受國家對第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策和開發(fā)區(qū)扶持物業(yè)管理的下列優(yōu)惠政策：

（一）自本規(guī)定實施起，新建物業(yè)管理企業(yè)兩年內(nèi)緩征物業(yè)管理營業(yè)稅；

（二）獲得國家級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）稱號的物業(yè)管理企業(yè)，可在此基礎(chǔ)上繼續(xù)緩征兩年物業(yè)管理營業(yè)稅。

第四章綜合驗收與移交

第二十三條住宅小區(qū)竣工后，由物業(yè)主管部門組織有關(guān)部門進(jìn)行綜合驗收，驗收內(nèi)容及程序依據(jù)《大連開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目綜合驗收暫行辦法》（大開管發(fā)[1995]34號文件）執(zhí)行。

第二十四條住宅小區(qū)保修期滿，經(jīng)物業(yè)主管部門復(fù)檢合格后，正式移交給業(yè)主委員會管理。業(yè)主委員會應(yīng)依據(jù)本規(guī)定聘請物業(yè)管理公司對本住宅區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理。原開發(fā)建設(shè)單位在同等條件下可以優(yōu)先聘用。

住宅小區(qū)未驗收、未正式辦理物業(yè)移交手續(xù)前的修繕養(yǎng)護(hù)工作，由原開發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，并接受物業(yè)主管部門和業(yè)主委員會的監(jiān)督指導(dǎo)。管理費用由開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位承擔(dān)。

第二十五條住宅小區(qū)移交時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向業(yè)主委員會提交下列材料：

（一）住宅已竣工驗收合格證明；

（二）小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；

（三）單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；

（四）地下管網(wǎng)竣工圖；

（五）房屋分配明細(xì)；

（六）其他有關(guān)材料。

第五章物業(yè)維修基金及專用房屋

第二十六條物業(yè)維修基金，是指用于住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施專項維修養(yǎng)護(hù)的資金。

第二十七條物業(yè)維修基金物業(yè)主管部門設(shè)立專門帳戶管理。物業(yè)維修基金的計提和使用按《大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)維修基金管理暫行辦法》執(zhí)行。

第二十八條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在住宅小區(qū)移交時，按照總建筑面積2‰的比例，經(jīng)物業(yè)主管部門向小區(qū)業(yè)主委員會無償提供管理用房，產(chǎn)權(quán)屬于國家。

第二十九條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在住宅小區(qū)移交時，按同期成本價經(jīng)物業(yè)主管部門向小區(qū)業(yè)主委員會提供總建筑面積5%的經(jīng)營用房，產(chǎn)權(quán)屬國家。

第三十條管理用房和經(jīng)營用房上繳時，可根據(jù)房屋實際和管理需要，將應(yīng)交房屋的價值折算成貨幣繳納，由物業(yè)主管部門統(tǒng)一購置。具體折算方法另行規(guī)定。

第三十一條經(jīng)營用房和住宅區(qū)內(nèi)其他有經(jīng)濟(jì)收入的公用配套設(shè)施、設(shè)備和場地，均由物業(yè)管理公司按物業(yè)管理合同或委托合同經(jīng)營，其收入用于補(bǔ)充住宅小區(qū)的管理服務(wù)費。

第六章住宅區(qū)的使用及維護(hù)

第三十二條入住小區(qū)的業(yè)主和使用人應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（一）未經(jīng)物業(yè)主管部門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和使用用途；

（二）不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占；

（三）不準(zhǔn)隨意接引、拆除和損壞共用設(shè)備、公用設(shè)施，不得擅自在住宅區(qū)內(nèi)挖掘、占道；

（四）禁止在公用院落、走廓、屋頂、樓梯內(nèi)堆放雜物、張貼廣告，存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品；

（五）禁止在屋頂、樓面隨意安裝設(shè)施，一層樓面護(hù)欄不得外探，二層以上（含二層）不得安裝護(hù)欄；；排煙口、空調(diào)機(jī)、曬衣架等應(yīng)整齊劃一；

（六）禁止踐踏、占用綠地，嚴(yán)禁損毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑；

（七）按規(guī)定時間、地點存放垃圾，禁止亂倒垃圾，亂潑污水，亂扔瓜果皮核、紙屑；

（八）嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾喧鬧，禁止發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；

（九）不得在小區(qū)內(nèi)隨意停放車輛和鳴喇叭；未經(jīng)批準(zhǔn)載重車輛不得進(jìn)入住宅小區(qū)；

（十）不得利用房屋從事危害公共利益的活動，不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益；

（十一）其他有關(guān)事項。

第三十三條物業(yè)維修責(zé)任按下列規(guī)定劃分：

（一）室內(nèi)部分，包括水、電、氣戶表以內(nèi)的管道和自用陽臺、門窗及隔斷墻等，由業(yè)主和使用人負(fù)責(zé)維修；

（二）房屋的共用部位和共用設(shè)備，包括承重結(jié)構(gòu)部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、承重墻體和基礎(chǔ)等）、外墻面、樓梯間、電梯面、電表間、水泵間、守衛(wèi)室、通道、門廳、給排水管道、公用水箱、共用照明、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防器具等房屋本體以內(nèi)的，由物業(yè)管理公司組織定期養(yǎng)護(hù)和維修；

（三）住宅區(qū)的拉圾房、庭院綠化、活動場所、方磚步道、停車場、非市政部分的地下排水管網(wǎng)等住宅公用設(shè)施，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理、維修、養(yǎng)護(hù)；

（四）人為造成公用設(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償。

第三十四條業(yè)主和使用人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費。物業(yè)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)按《大連市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》（大價發(fā)[1996]102號文件）執(zhí)行。第三十五條住宅小區(qū)的供水、供電、煤氣、市政、排水、供暖、通訊等管線的維修養(yǎng)護(hù)，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條凡房屋及附屬設(shè)備、設(shè)施可能危及毗鄰房屋安全及公共安全的，責(zé)任人應(yīng)及時進(jìn)行修繕。因修繕不及時而使毗鄰房屋遭受損失的，由責(zé)任人賠償，對限期內(nèi)未進(jìn)行修繕的，由業(yè)主委員會責(zé)成物業(yè)管理公司強(qiáng)行修繕，所發(fā)生的費用由其責(zé)任人承擔(dān)。第三十七條物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)依照建設(shè)部《城市房屋修繕管理規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十八條物業(yè)管理公司應(yīng)建立本轄區(qū)物業(yè)維修檔案，做好維修記錄，并隨時接受物業(yè)主管部門的檢查。

第三十九條凡涉及到房屋及設(shè)備、設(shè)施的重大維修，物業(yè)管理公司應(yīng)提前三十天（緊急事故除外）經(jīng)業(yè)主委員會審議向物業(yè)主管部門提交申請報告，物業(yè)主管部門應(yīng)在接到申請報告后十五日內(nèi)作出同意與否的批復(fù)。

第四十條房屋及設(shè)備設(shè)施修繕后，由物業(yè)主管部門會同業(yè)主委員會及有關(guān)部門現(xiàn)場驗收，驗收合格后，由業(yè)主委員會批準(zhǔn)并經(jīng)物業(yè)主管部門決算后撥付維修款。

第七章物業(yè)使用合約與業(yè)主公約

第四十一條本規(guī)定所稱物業(yè)使用合約是指售房單位與購房人相互約定的前期（商品房買賣契約簽訂到業(yè)主大會通過業(yè)主公約前）物業(yè)使用、維修、養(yǎng)護(hù)及管理服務(wù)等事項的共同行為守則。售房單位和購房人應(yīng)在簽訂商品房買賣契約的同時簽署物業(yè)使用合約。作為商品房買賣契約的附件。

物業(yè)使用合約簽訂后三十日內(nèi)須報物業(yè)主管部門備案。

第四十二條本規(guī)定所稱業(yè)主公約，是指由業(yè)主承認(rèn)的，對全體業(yè)主具有約束力的，有關(guān)業(yè)主在住宅區(qū)使用、養(yǎng)護(hù)物業(yè)及其管理等方面權(quán)利、義務(wù)的行為守則。

第四十三條業(yè)主公約由物業(yè)主管部門統(tǒng)一制定示范文本。業(yè)主大會可以根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況，對業(yè)主公約進(jìn)行補(bǔ)充，并報物業(yè)主管部門備案。

業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定。全體業(yè)主必須遵守。

第八章罰則

第四十四條對無故不交物業(yè)管理服務(wù)費的，物業(yè)管理公司可要求其限期繳交；逾期仍不繳交的，應(yīng)按規(guī)定收取滯納金，連續(xù)六個月以上拒交各項應(yīng)交費用的，物業(yè)管理公司可向人民法院申請強(qiáng)制追繳。

第四十五條違反本規(guī)定第六章第三十三條規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)制止，并要求限期改正；逾期不改的，可進(jìn)行強(qiáng)制恢復(fù)；造成損失的，有權(quán)要求其賠償。

第四十六條開發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)定繳納物業(yè)維修基金、物業(yè)管理和經(jīng)營用房的，物業(yè)主管部門應(yīng)責(zé)令其限期履行。逾期仍不履行的，物業(yè)主管部門可依法給予處罰，并申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第四十七條物業(yè)管理公司違反管理規(guī)定，向業(yè)主濫收多收費用或因管理、維修和養(yǎng)護(hù)不善，造成業(yè)主生活嚴(yán)重不便的，物業(yè)主管部門視其情節(jié)輕重，依法予以警告、罰款。第四十八條當(dāng)事人違反規(guī)劃、土地、公用事業(yè)、城市衛(wèi)生、公安等管理規(guī)定的，由有關(guān)主管部門依法處理。

第九章附則

第四十九條寫字樓、商住樓、標(biāo)準(zhǔn)廠房等的物業(yè)管理參照本規(guī)定執(zhí)行。第五十條本規(guī)定由開發(fā)區(qū)規(guī)劃土地建設(shè)管理局負(fù)責(zé)解釋。

第五十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行?！洞筮B經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》（大開管發(fā)[1995]22號文件）同時廢止。

一九九八年十二月三日

第三篇：自來水公司服務(wù)流程制度

自來水公司服務(wù)流程制度

目的規(guī)范各項服務(wù)業(yè)務(wù)的辦理流程，提高供水服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶服務(wù)。

范圍

本制度適用于自來水公司供水運營中所有服務(wù)性工作的處理。

職責(zé)

3.1營業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)公司服務(wù)窗口的管理；用戶“三來”工作的接待和問題的處理及業(yè)務(wù)咨詢；查表收費；按公司服務(wù)承諾規(guī)定，負(fù)責(zé)建井定位，選點和下達(dá)用戶建表井任務(wù)單；負(fù)責(zé)對各項承諾，各執(zhí)行單位執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，凡違反規(guī)定未兌現(xiàn)承諾而又受到用戶投訴的，核實責(zé)任后，將對直接責(zé)任人及責(zé)任單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。

3.2節(jié)水辦完成企業(yè)用水指標(biāo)審批。

3.3水質(zhì)科負(fù)責(zé)根據(jù)用戶委托或投訴進(jìn)行水質(zhì)檢驗；負(fù)責(zé)出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)的監(jiān)測。

3.4管網(wǎng)部負(fù)責(zé)新裝用戶表井的組織施工，并主持驗收；管網(wǎng)的維護(hù)與搶修；用戶水表的更換、摘除及表井維護(hù)工作。

3.5生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)控水壓、保證各點管網(wǎng)壓力；受理因工程施工維護(hù)、維修需要停水的申請，安排停水降壓時間，為用戶下達(dá)停水通知。

3.6計量室負(fù)責(zé)水表的校準(zhǔn)與檢定。

工作程序

4.1客戶服務(wù)中心熱線處理程序

4.1.1流程

4.1.1.1客戶服務(wù)中心接到用戶的反映后，登錄到計算機(jī)中，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以《三來處理反饋單》形式把信息傳送到應(yīng)受理的部門工作站，并電話通知確認(rèn)。

根據(jù)用戶反映的情況分類：

a、市政給水管網(wǎng)水壓、水量的問題責(zé)成生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)處理。

b、用戶給水管網(wǎng)水壓、水量的問題責(zé)成管網(wǎng)部負(fù)責(zé)處理。

c、水質(zhì)問題責(zé)成水質(zhì)科抽取水樣分析，將分析結(jié)果反饋到營業(yè)服務(wù)部，由營業(yè)服務(wù)部統(tǒng)一處理或向用戶做好解釋工作。

4.1.1.2受理部門在工作站打印出《三來處理反饋單》，依照《三來處理反饋單》所提供的信息，派出維修人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，完成服務(wù)后請用戶在《三來處理反饋單》上簽字確認(rèn)。

4.1.1.3服務(wù)完畢，受理部門把具體的處理情況和處理結(jié)果記載入《三來處理反饋單》同時輸入計算機(jī)，由計算機(jī)自動把信息傳送回?zé)峋€中心，并電話確認(rèn)。

4.1.1.4中心電話回訪用戶。

4.1.1.5《三來處理反饋單》由受理部門保存，定期歸檔到信息中心統(tǒng)一管理。

4.1.1.6信息中心統(tǒng)一管理《三來處理反饋單》，以便今后查詢和考核。

4.1.2

供水熱線服務(wù)受理范圍

4.1.2.1供水業(yè)務(wù)咨詢（包括用水困難、水質(zhì)、水壓等反映）。

4.1.2.2市區(qū)公共供水管道（注冊水表以上部分）爆管，漏水故障報修。

4.1.2.3市區(qū)公共供水水表（注冊水表）故障報修。

4.1.2.4抄表、收費服務(wù)反映。

4.1.2.5服務(wù)質(zhì)量投訴。

4.1.3

供水熱線服務(wù)規(guī)范

4.1.3.1接聽熱線電話時，應(yīng)做到鈴響三聲必有應(yīng)答。

4.1.3.2接電開場應(yīng)說：“您好！我是供水熱線

X

X

號，請講”。掛電話時應(yīng)道：“再見”。

4.1.3.3接電員一般應(yīng)等用戶掛上電話后，再掛電話。

4.1.3.4接待用語使用普通話，音色柔和，語言親切，禮貌熱情。

4.1.3.5記錄詳細(xì)、規(guī)范，解答熱情、耐心。

4.1.3.6信息傳送應(yīng)及時、正確輸入電腦，并負(fù)責(zé)跟蹤落實。

4.1.3.7及時反饋工作信息，遇重大問題或緊急事項要及時匯報。

4.1.3.8客戶來訪，接待要熱情，態(tài)度要和藹，以良好的職業(yè)作風(fēng)，解答每一位來訪者的詢問，做到件件有落實，事事有回音。

4、2業(yè)務(wù)辦理

4.2.1營業(yè)服務(wù)環(huán)境及標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1.1營業(yè)場所應(yīng)有醒目的“自來水公司”名稱標(biāo)志，營業(yè)柜臺應(yīng)有辦理各項業(yè)務(wù)的標(biāo)牌。

4.2.1.2營業(yè)場所內(nèi)外環(huán)境整潔，室內(nèi)有明顯的禁煙標(biāo)志。

4.2.1.3在營業(yè)場所明顯位置放置免費贈送的宣傳資料，包括：供水法規(guī)、水費與水價、業(yè)務(wù)流程和安全用水常識等。

4.2.1.4在營業(yè)場所設(shè)有客戶等候休息處，備有飲用水、飲水杯，置備客戶書寫臺、紙、筆等。

4.2.1.5營業(yè)場所告示營業(yè)時間及受理業(yè)務(wù)范圍、辦事程序、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、服務(wù)守則等。

4.2.1.6窗口人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶統(tǒng)一標(biāo)號的服務(wù)證（章），4.2.1.7窗口人員接待客戶要主動、熱情、周到、必須使用規(guī)范化文明用語，使用普通話。

4.2.2用戶用水報裝服務(wù)流程

4.2.2.1用戶在服務(wù)窗口申請登記，填寫用水申請書，申報相關(guān)資料。

4.2.2.2營業(yè)服務(wù)部根據(jù)客戶用水申請，現(xiàn)場勘測，負(fù)責(zé)建井定位，選點選表，確定給水方案。

4.2.2.3節(jié)水辦由公司服務(wù)窗口轉(zhuǎn)接的《企業(yè)申請用水指標(biāo)審批表》了解企業(yè)用水性質(zhì)、用水情況、及有關(guān)連的情況根據(jù)客戶用水申請、現(xiàn)場勘測結(jié)果和供水設(shè)施承受能力核實企業(yè)的各項用水、核對水指標(biāo)填寫審批表。報經(jīng)理批簽同意后以電子郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)公司服務(wù)窗口。

4.2.2.4營業(yè)服務(wù)部通知用戶繳費并下達(dá)用戶建表井任務(wù)單。

4.2.2.5管網(wǎng)部負(fù)責(zé)新裝用戶表井的組織施工。

4.2.2.6管網(wǎng)部主持驗收。沖洗后水質(zhì)科進(jìn)行水質(zhì)檢驗并出具管道沖洗報告；計量室進(jìn)行水表檢定。

4.2.2.7營業(yè)服務(wù)部評審、簽訂供、用水合同

4.2.2.8客戶用水工程驗收合格，供用水雙方簽定供水合同后，裝表送水。

4.2.3委托化驗

4.2.3.1接待來電、來訪客戶，耐心解答客戶關(guān)于水質(zhì)檢測事宜的咨詢。接受客戶水質(zhì)檢測的委托。

4.2.3.2與客戶簽訂委托檢驗協(xié)議，確定檢測項目，采樣時間、完成時間，核算檢測費用。

4.2.3.3按預(yù)定時間準(zhǔn)時赴客戶處采樣或接收客戶送樣。

4.2.3.4安排檢測人員按要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成檢測任務(wù)。

4.2.3.5匯總、審核檢測結(jié)果后，打印檢測報告，經(jīng)部長蓋章、批準(zhǔn)后，出具正式檢測報告。

4.2.3.6通知客戶領(lǐng)取檢測報告，出具檢測報告和發(fā)票，收取檢測費用。

4.3管網(wǎng)檢修、搶修程序

4.3.1巡線工負(fù)責(zé)全部管網(wǎng)的巡視工作，每天將巡視情況填報《巡視工作單》，并上報管理人員，管理人員根據(jù)《巡視工作單》填寫《工程維修單》，將《工程維修單》交給施工人員。巡視工負(fù)責(zé)對施工的監(jiān)理，并在《工程維修單》上簽字驗收，同時施工人員也在《工程維修單》上簽字，以備進(jìn)行質(zhì)量追查。

4.3.2管網(wǎng)維修需破路面和移樹的，管網(wǎng)所負(fù)責(zé)辦理有關(guān)部門手續(xù)。對需要停水維修項目，管網(wǎng)所填報停水申請，按照批準(zhǔn)時間施工。

4.3.3管網(wǎng)部接到管網(wǎng)突法事件搶修的通知，管網(wǎng)部立即組織維修人員連續(xù)搶修，邊干邊及時通知停水企業(yè)，講明停水原因和時間，通知公司相關(guān)部門給予協(xié)助解決，事后管網(wǎng)所補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)。

4.3.4每周安排固定時間管理人員對所有維修項目進(jìn)行復(fù)驗，確保工程質(zhì)量。對維修不合格的予以返修。

4.4

上門服務(wù)流程

4.4.1

服務(wù)人員事先與用戶電話聯(lián)系，問明有關(guān)情況、預(yù)約時間，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

4.4.2

嚴(yán)格按預(yù)約時間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約，如用戶失約，發(fā)放“再約通知單”。

4.4.3

著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿,必須佩戴顧客服務(wù)卡。

4.4.4

到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹，說明來意，舉止文明，并出示顧客服務(wù)卡。

4.4.5

征得用戶許可后，應(yīng)穿好鞋套方可入室(室外作業(yè)不需穿鞋套)，以避免踩臟地毯和地板。

4.4.6

鋪好墊布，將所用工具輕輕放在工作墊布上。

4.4.7

服務(wù)過程中，如需挪動用戶的家具和物品，必須征求用戶同意。

4.4.8

工作中必須嚴(yán)格按照規(guī)定的安裝、維修工藝要求進(jìn)行操作，以保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

4.4.9

服務(wù)過程中，向用戶耐心解釋，講解使用方法和日常維護(hù)、保養(yǎng)常識。

4.4.10

服務(wù)過程中，不喝用戶一口水，不在用戶家吸煙，不拿用戶任何物品，使用用戶設(shè)施前應(yīng)征得用戶同意。

4.4.11

不準(zhǔn)以任何理由和用戶發(fā)生爭吵。

4.4.12

注意精神文明，不講粗話，不講不做有損于企業(yè)形象的話和事。

4.4.13

服務(wù)過程中，必須注意保護(hù)用戶的物品不被損壞。如若損壞應(yīng)向用戶致歉并按價賠償。

4.4.14

服務(wù)完畢，請用戶驗查并征求用戶意見。無問題后，請用戶在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。

4.4.15

服務(wù)完畢后，應(yīng)把工作現(xiàn)場清掃干凈，家具等物品歸位。

4.4.16

合理收費，嚴(yán)禁亂收濫收用戶費用。

4.4.17

離開時，要使用“謝謝”、“服務(wù)不周，請多原諒”、“再見”等禮貌用語。

4.5投訴流程

4.5.1

營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴，每項投訴要以書面形式詳細(xì)記錄，并統(tǒng)一編號。

4.5.2

根據(jù)投訴事項下達(dá)《三來處理反饋單》，責(zé)成有關(guān)部門具體辦理解決。

4.5.3

有關(guān)部門處理完畢，經(jīng)投訴人在《三來處理反饋單》上簽字確認(rèn)后，將《三來處理反饋單》填寫完處理結(jié)果返回客戶服務(wù)中心。

4.5.4

客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人。

4.5.5

客戶服務(wù)中心對所有投訴記錄按對公司投訴、對部門投訴、對業(yè)務(wù)代表投訴進(jìn)行統(tǒng)計、分類管理。

4.5.6

客戶服務(wù)中心每月進(jìn)行一次投訴匯總、分析，每季度上報一次投訴統(tǒng)計報告。

4.5.7

其它收到投訴的部門應(yīng)按流程將投訴歸口到客戶服務(wù)中心，在客戶服務(wù)中心備案。如遇緊急情況，可先行處理，再補(bǔ)辦記錄。

4.6服務(wù)補(bǔ)救

4.6.1

流程

4.6.1.1營業(yè)服務(wù)部根據(jù)用戶投訴或上級指令下達(dá)服務(wù)補(bǔ)救任務(wù)單，責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門及人員采取補(bǔ)救措施。

4.6.1.2

補(bǔ)救人員向用戶賠禮道歉。

4.6.1.3采取服務(wù)補(bǔ)救措施，重新服務(wù)或盡量彌補(bǔ)用戶損失。

4.6.1.3

賠償用戶損失。

4.6.1.4

營業(yè)服務(wù)部根據(jù)補(bǔ)救記錄，會同各相關(guān)部門進(jìn)行分析分類，針對原因分清責(zé)任，制訂預(yù)防辦法。

4.6.2

賠償或處理

4.6.2.1

用戶服務(wù)主管部門在接到用戶提供的用水申請資料等齊全后，不按時答復(fù)的，每延誤一天賠償用戶20元。

4.6.2.2

建表井及水表安裝未按合同如期完工，每延誤一天，按造價1%賠償用戶（不可抗力因素除外）。

4.6.2.3

發(fā)現(xiàn)或接到報漏后，規(guī)定的合理時間內(nèi)趕不到現(xiàn)場，一次罰款100元。

4.6.2.4

在查表收費中，未按規(guī)定查表收費一次賠償用戶20元。

4.6.2.5

在對用戶服務(wù)過程中，如與用戶發(fā)生爭吵，扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月獎金，并向用戶賠禮道歉。

4.6.2.6

業(yè)務(wù)、安裝、維修人員在對用戶服務(wù)中，違反規(guī)定亂收費，向用戶索取財物或不持公司統(tǒng)一發(fā)票向用戶收費，用戶可以舉報。經(jīng)查實，將按違規(guī)收費的3-5倍退款。

4.6.2.7

以上各項造成重大影響后果者，另行處理。

第四篇：自來水公司立戶水表安裝移交流程

自來水公司立戶水表安裝移交流程

一、組織現(xiàn)場勘查規(guī)劃設(shè)計管線管徑（企管，營銷，工程隊）。

二、計劃組織購進(jìn)材料準(zhǔn)備施工（企管辦）。

三、組織施工包括施工安全施工進(jìn)度（施工隊）。

四、收集資料，申請，簽訂合同，測量繪圖（施工隊企管辦）

五、施工管道碰頭連接（企管，營銷，工程隊）。

六、試水打壓驗收移交（企管，營銷，工程隊）。

七、合格后，打開水表正常運行（營銷）。

八、驗收工程完工，整理資料，填報一工程一單（企管辦）。

第五篇：公司發(fā)貨流程管理規(guī)定

關(guān)于下發(fā)《公司發(fā)貨流程管理的補(bǔ)充規(guī)定》的通知

各部門、科室，各分、子公司：

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增加，在合同執(zhí)行過程中，工程進(jìn)度款回收與產(chǎn)成品投入出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，從而導(dǎo)致大量資金滯壓在原材料半成品及產(chǎn)成品環(huán)節(jié)，同時增加了后期的收帳成本，給公司生產(chǎn)經(jīng)營造成了一定的影響。因此，在2009年11月23日下發(fā)的《鋼構(gòu)件價值核算、發(fā)貨流程管理規(guī)定》和2014年3月17日下發(fā)的《公司發(fā)貨流程管理規(guī)定》的基礎(chǔ)上，重新修改制定了《公司發(fā)貨流程管理規(guī)定》。各相關(guān)部門在執(zhí)行過程中應(yīng)加強(qiáng)工作銜接，切實有效地把本規(guī)定落實到位。

根據(jù)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，需要辦理出庫手續(xù)的物資主要有以下幾類：原材料類、半成品類、產(chǎn)成品類及出售的廢品廢料。由于出售廢品廢料的流程比較合理，執(zhí)行也較為嚴(yán)格，因而此次不再對其進(jìn)行重復(fù)規(guī)定。本規(guī)定僅對原材料類、半成品類及產(chǎn)成品的發(fā)貨流程加以規(guī)范并補(bǔ)充：

一、產(chǎn)成品發(fā)貨流程

公司所有項目產(chǎn)成品發(fā)貨前提是：所發(fā)出產(chǎn)品的價值與合同規(guī)定相應(yīng)的回款條款相吻合。例如：對于約定節(jié)點付款的，在約定應(yīng)付款尚未到賬或未全部到賬的，則超出該節(jié)點的產(chǎn)成品不再發(fā)出，直至該節(jié)點應(yīng)收款全部到賬。對于約定月進(jìn)度付款的，該月進(jìn)度款按約定付款時間未支付到賬前，不得再發(fā)出下一批次產(chǎn)品。相關(guān)部門應(yīng)及時與業(yè)主方溝通，催要工程進(jìn)度款。發(fā)貨流程如下：

批次產(chǎn)品生產(chǎn)完畢→銷售公司填制發(fā)貨申請單→生產(chǎn)部核算產(chǎn)品價值（綜合單價由商務(wù)部提供給生產(chǎn)部）→銷售公司簽字確認(rèn)→財務(wù)部審核并簽字蓋章→生產(chǎn)部發(fā)貨室填制發(fā)貨清單→裝車→門衛(wèi)室查驗放行。

1、每批次成品生產(chǎn)完成，銷售公司應(yīng)及時根據(jù)生產(chǎn)部提供的生產(chǎn)量，填寫“發(fā)貨申請單”，商務(wù)部及時向生產(chǎn)部提供單項工程構(gòu)件綜合單價，生產(chǎn)部根據(jù)“發(fā)貨申請單”核算該批次產(chǎn)品的發(fā)貨價值，以及該工程累計所發(fā)產(chǎn)品價值及剩余部分的價值?！鞍l(fā)貨申請單”一式三聯(lián)，分別為存根聯(lián)（生產(chǎn)部留）、銷售聯(lián)（銷售公司辦公室留）、財務(wù)聯(lián)（財務(wù)部留存）。每月末上述三個部門應(yīng)將當(dāng)月留存的各聯(lián)清單進(jìn)行核對并將核對結(jié)果報至考核辦，作為考核的依據(jù)之一。

2、生產(chǎn)部應(yīng)嚴(yán)格按合同約定生產(chǎn)，當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度達(dá)到合同約定付款節(jié)點時，生產(chǎn)部應(yīng)及時以“工作聯(lián)系單”形式將所生產(chǎn)的貨物價值統(tǒng)計出來，并以書面形式提醒銷售公司或項目部向合同付款方催款。

3、銷售公司持經(jīng)生產(chǎn)部核算后的“發(fā)貨申請單”到財務(wù)部進(jìn)行貨款清算事宜，財務(wù)部根據(jù)生產(chǎn)部提供的核算信息與合同約定的應(yīng)付款金額核對，確認(rèn)合約方已付款項是否滿足發(fā)貨條件。如果對方未能足額支付合同約定款項，財務(wù)部在“發(fā)貨申請單”上簽署意見，銷售公司將財務(wù)部簽署意見的“發(fā)貨申請單”報總經(jīng)理或董事長簽署是否發(fā)貨的批示，生產(chǎn)部按批示執(zhí)行。如果對方已足額支付合同約定款項，財務(wù)部在“發(fā)貨申請單”上簽字蓋章。銷售公司將財務(wù)部簽字蓋章的“發(fā)貨申請單”交生產(chǎn)部組織發(fā)貨。

4、生產(chǎn)部收到手續(xù)齊全的“發(fā)貨申請單”后，及時安排發(fā)貨室發(fā)貨，并將該批發(fā)出產(chǎn)品按發(fā)出車輛填寫發(fā)貨清單，清單列明所裝載產(chǎn)品的品名、件數(shù)、各運輸車輛車牌號碼、發(fā)貨人員及司機(jī)簽名等。該批產(chǎn)成品的實發(fā)數(shù)量總計應(yīng)與發(fā)貨申請單的數(shù)量相吻合。

5、運輸車輛出門，門衛(wèi)室按原出門制度執(zhí)行。

5、對于特殊情況下急需發(fā)貨，而提貨價值大于合同約定應(yīng)

付款金額時，必須由總經(jīng)理或董事長簽批同意先行發(fā)貨的書面文件。財務(wù)部可根據(jù)前述簽批的書面文件，在“發(fā)貨申請單”上簽字蓋章確認(rèn)放行，并注明放行原因。

6、由于所有出庫產(chǎn)成品均應(yīng)由財務(wù)部簽字蓋章，為了保障正常的生產(chǎn)經(jīng)營不受影響，財務(wù)部設(shè)臵專門崗位及人員對該工作負(fù)責(zé)。因工作需要，需下班后發(fā)貨的，銷售公司經(jīng)辦人員應(yīng)在下班前將所有出庫手續(xù)辦理完畢。

二、外協(xié)加工原材料及半成品的發(fā)貨流程

由于生產(chǎn)需要運至外協(xié)廠家加工而從公司發(fā)出的原材料或半成品，應(yīng)按以下程序辦理出庫：

外協(xié)科申請報告→生產(chǎn)部簽字→分管副總簽批→財務(wù)部簽字→車間材料員填制原材料或半成品發(fā)貨單、出門證→發(fā)貨→門衛(wèi)室查驗放行（必須有財務(wù)部簽字蓋章方能放行），外協(xié)廠家簽字回傳的發(fā)貨單交統(tǒng)計科、財務(wù)部各壹份。

銷售公司、生產(chǎn)部、外協(xié)科、行政部（門衛(wèi)室）和財務(wù)部在原材料、半成品、產(chǎn)成品核算、發(fā)出流程中應(yīng)相互配合，嚴(yán)格遵守本規(guī)定，并按規(guī)定的流程辦理相關(guān)手續(xù)；具體經(jīng)辦人員 在本規(guī)定實施過程中存在過錯并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，將按公司相關(guān)規(guī)章制度予以嚴(yán)肅處理。

本通知自2015年10月1日起執(zhí)行。

二〇一五年九月二十六日