第一篇：木友微信公眾平臺(tái)免費(fèi)接口新版微信商城設(shè)置教程

商城設(shè)置教程

商品圖片大?。?/p>

325*215 分類(lèi)圖片大?。?/p>

295*160 商城回復(fù)圖片大小：720*400 Banner圖片大小: 720*400

左側(cè)下面我們先設(shè)置商城回復(fù)配置

點(diǎn)擊進(jìn)入 可以看到如下圖頁(yè)面

設(shè)置好之后保存

商城回復(fù)配置設(shè)置好了,我們看下對(duì)應(yīng)在手機(jī)上是哪個(gè)部分,見(jiàn)下圖

“這春天由你做主”-標(biāo)題

中間的圖片就是回復(fù)的圖片 , 尺寸是720*400---圖片 “全新微信商城.........線上線下O2O”--------------簡(jiǎn)介

接下來(lái)設(shè)置分類(lèi)

設(shè)置如下圖

點(diǎn)擊”新增分類(lèi)”

名稱(chēng)

----------分類(lèi)的名稱(chēng),顯示的名字

分類(lèi)圖片----------分類(lèi)顯示的圖片,這個(gè)將在首頁(yè)進(jìn)行顯示 簡(jiǎn)介

----------簡(jiǎn)介就是介紹這個(gè)分類(lèi)的(不需要必填)接下來(lái)設(shè)置商品管理

點(diǎn)擊”添加商品”

名稱(chēng)---------------------商品的名稱(chēng) 類(lèi)別---------------------這里面就是分類(lèi)

店鋪---------------------可以不填寫(xiě),以后是為了做多店鋪準(zhǔn)備的 價(jià)格---------------------實(shí)際交易價(jià)格

原價(jià)---------------------這個(gè)價(jià)格高于實(shí)際的價(jià)格(一般是指實(shí)體店專(zhuān)賣(mài)店價(jià)格)庫(kù)存---------------------商品的庫(kù)存數(shù)量

注水?dāng)?shù)-------------------作假數(shù),將顯示在商品頁(yè)面該商品有多少人已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了 關(guān)鍵詞-------------------可以不填寫(xiě)

商品圖片-----------------商品頁(yè)面的商品圖,尺寸是325*215 商品詳細(xì)頁(yè)內(nèi)容----------商品的詳細(xì)頁(yè)面

接下來(lái)我們看下顯示的效果

頂端的圖片就是商品圖片,尺寸是325*215 下面是商品的標(biāo)題 活動(dòng)價(jià)就是商品的價(jià)格 售價(jià)就是原價(jià)

銷(xiāo)量默認(rèn)的27 就是注水?dāng)?shù)

活動(dòng)價(jià)格后面的8.00折是自動(dòng)算下來(lái)的 下面我們看首頁(yè)設(shè)置

設(shè)置頁(yè)面如下圖

Banner圖-----------------大小是720*400,點(diǎn)擊上傳默認(rèn)上傳成功,不會(huì)提示成功 Banner鏈接---------------指點(diǎn)擊這個(gè)圖片之后鏈接到哪里

推薦分類(lèi)------------------設(shè)置好的鏈接自動(dòng)在右側(cè)顯示,點(diǎn)擊即會(huì)變紅就變成推薦的 推薦產(chǎn)品------------------這里輸入的是商品的ID,ID在商品管理的列表那顯示,下附圖1 活動(dòng)專(zhuān)題------------------活動(dòng)頁(yè)就是可以設(shè)置促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面,暫未開(kāi)放

附圖1

(商品的ID顯示地方)

下面我們看下商城首頁(yè)的樣子

“掛著....臉上T恤”這個(gè)就是banner,點(diǎn)擊banner可以跳轉(zhuǎn)到某個(gè)頁(yè)面,就是banner鏈接 下面6個(gè)圖片就是推薦分類(lèi),不推薦是沒(méi)有的 首頁(yè)往下面一點(diǎn)就是如下圖

下面有今日主打,就是推薦的商品

訂單管理

這里有訂單,發(fā)貨是針對(duì)微信支付設(shè)計(jì)的,后面會(huì)支持輸入物流和跟蹤物流

常見(jiàn)問(wèn)題集錦

回復(fù)沒(méi)有反應(yīng),不彈出圖文 先檢查下功能有沒(méi)有勾選

商城回復(fù)配置有沒(méi)有設(shè)置

注:觸發(fā)的關(guān)鍵詞是”商城”,這個(gè)詞是固定的

如果以上都沒(méi)有問(wèn)題,那就是接口沒(méi)有配置正確 , 要么就是沒(méi)有開(kāi)啟開(kāi)發(fā)模式

今后商城開(kāi)發(fā)方向

物流系統(tǒng)

活動(dòng)專(zhuān)屬設(shè)置頁(yè)面

會(huì)員卡積分可以抵用商城部分價(jià)格 購(gòu)買(mǎi)商品可以得到會(huì)員卡積分 在商城購(gòu)買(mǎi)東西之后自動(dòng)成為會(huì)員 商城更新首頁(yè)模板 商城更新商品頁(yè)模板

第二篇：微信公眾平臺(tái)微商城運(yùn)營(yíng)方案（范文）

微信公眾平臺(tái)微商城運(yùn)營(yíng)方案

前期搭建

1.1為何要做微信營(yíng)銷(xiāo)：

? 覆蓋廣泛。用戶(hù)數(shù)已突破3億大關(guān)，潛在用戶(hù)規(guī)模巨大。? 不收時(shí)間限制。移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用，能對(duì)用戶(hù)碎片化時(shí)間進(jìn)行重返利用。

? 營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化和精準(zhǔn)化。溝通面對(duì)面，通過(guò)語(yǔ)言、圖片、LBS等多種方式與用戶(hù)溝通。

? 有效觸達(dá)。微信的交互性功能得到了很大的體現(xiàn)，推送信息到達(dá)率高，更易被用戶(hù)接收。

? 低成本微客服。微信SCRM功能的應(yīng)用，及時(shí)處理用戶(hù)疑問(wèn)并開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理。1.2微信基本信息建立 ? 微信公眾帳號(hào)（“廣元堂”）? 微信公眾平臺(tái)名稱(chēng)（）

? 微商城簡(jiǎn)介（精準(zhǔn)簡(jiǎn)介的文字描述，要有親和力?？呻S時(shí)更改）? 微信公眾平臺(tái)圖標(biāo)（一個(gè)月可以更換一次。確定后不建議更換）1.3微信公眾平臺(tái)及微商城搭建 ? 微信公眾平臺(tái)基本服務(wù)項(xiàng)目制定

目前格局規(guī)劃是會(huì)員服務(wù)下分為：

1、會(huì)員簽到

2、會(huì)員抽獎(jiǎng)

3、養(yǎng)生知識(shí)

在線商城下分為：

1、綠色果蔬

2、營(yíng)養(yǎng)肉蛋

3、精品禮盒

4、地 方特產(chǎn)

5、微商城

菜單下分為：

1、在線留言

2、進(jìn)入官網(wǎng)

3、門(mén)店位置

4、聯(lián)系我們

（其中會(huì)員簽到、會(huì)員抽獎(jiǎng)以及在線留言功能需要先通過(guò)認(rèn)證再進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，二次開(kāi)發(fā)為另收費(fèi)項(xiàng)目）? 微商城格局制定 ? 微商城產(chǎn)品價(jià)格制定 ? 微商城會(huì)員制度制定 2.微商城運(yùn)營(yíng) 2.1產(chǎn)品優(yōu)化

選擇公司現(xiàn)階段銷(xiāo)量較好，或準(zhǔn)備重點(diǎn)打造的10款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品包裝，再?gòu)倪x中的10款產(chǎn)品中挑選一到兩款進(jìn)行精包裝，做爆款打造工作。2.1.1標(biāo)題優(yōu)化

一款好的產(chǎn)品要有一個(gè)好的標(biāo)題。一個(gè)好的標(biāo)題有利于產(chǎn)品搜索。2.1.2商品描述

產(chǎn)品的詳細(xì)描述、物流、售后信息的體現(xiàn)，同時(shí)附帶導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，無(wú)形中引導(dǎo)客戶(hù)的進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。2.1.3相關(guān)產(chǎn)品

根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣制定相關(guān)產(chǎn)品的推薦。為客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的導(dǎo)向。

2.1.4商品維護(hù) 對(duì)線上產(chǎn)品進(jìn)行上下架、不定期屬性維護(hù)、庫(kù)存核對(duì)等。2.1.5活動(dòng)選品 不定期舉辦線上活動(dòng)。2.2營(yíng)銷(xiāo)推廣 2.2.1內(nèi)部推廣

定期推送高質(zhì)量文章來(lái)吸引客戶(hù)眼球，獲得更多長(zhǎng)期活躍的會(huì)員。2.2.2外部推廣

? 通過(guò)大量平臺(tái)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)吸引更多新用戶(hù)不斷的加入

? 建立更多B2B、B2C、C2C等平臺(tái)帳號(hào)不斷通過(guò)各平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳

? 建立自媒體，通過(guò)自媒體進(jìn)行推廣宣傳

? 通過(guò)百度貼吧、百度問(wèn)答、百度百科以及其他社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。

? 結(jié)合線下實(shí)體店不定期活動(dòng)進(jìn)行推廣宣傳。? 為每一份產(chǎn)品中附帶小友情卡片以及二維碼。3后期保障 3.1客服管理

? 熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。

? 接待客戶(hù)：要有熱情，懂得如何接待好客戶(hù)同時(shí)要能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。

? 客戶(hù)下單：通過(guò)一定的方式引導(dǎo)客戶(hù)付款下單。

? 修改備注：抓住每位客戶(hù)的不同采購(gòu)需求。同時(shí)記錄客戶(hù)的簡(jiǎn)單信息，并進(jìn)行有好提示。

? 通知發(fā)貨：及時(shí)安排發(fā)貨，并提示用戶(hù)。? 跟進(jìn)訂單：跟進(jìn)訂單，及時(shí)和客戶(hù)確認(rèn)收款。3.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控 ? 日常流量監(jiān)控 ? 推廣效果來(lái)源 ?平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 ? 客戶(hù)反饋

以上信息是是我們走過(guò)的一些路徑，可以參考下，想多了解可以和我們互動(dòng)起來(lái)，V信“廣元堂”

第三篇：微信公眾平臺(tái)加好友方法

微信公眾平臺(tái)加好友方法有哪些？微信公眾號(hào)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)微信將企業(yè)品牌推廣給上億的微信用戶(hù)，達(dá)到減少宣傳成本，提高品牌知名度的目的，打造更具影響力的品牌形象。

如何申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證？

訂閱用戶(hù)至少需要1000位，才能申請(qǐng)認(rèn)證微信公眾號(hào)，并且需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度。符合條件者方可申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證。您可以通過(guò)微博、網(wǎng)站等途徑，推廣自己的微信公眾號(hào)的二維碼，獲取更多訂閱用戶(hù)，擴(kuò)大影響力。也可以直接找專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的美基營(yíng)銷(xiāo)幫您認(rèn)證。微信公眾號(hào)可群發(fā)多少條消息？

認(rèn)證用戶(hù)在24小時(shí)內(nèi)可群發(fā)3條消息，非認(rèn)證用戶(hù)在24小時(shí)內(nèi)可群發(fā)1條消息。微信公眾號(hào)助手有什么用？

您可以在設(shè)置里面綁定一個(gè)私人微信號(hào)，利用微信公眾號(hào)助手群發(fā)消息，隨時(shí)查看消息群發(fā)狀態(tài)。

微信公眾號(hào)如何添加好友？

微信公眾平臺(tái)無(wú)法主動(dòng)去添加好友，只能被他人添加為好友，通過(guò)認(rèn)證的用戶(hù)可以在微信公眾平臺(tái)被搜索。

請(qǐng)?jiān)谖⑿胖悬c(diǎn)擊朋友們=》添加朋友=》掃描二維碼=》把需要關(guān)注用戶(hù)的二維碼圖案置于取景框內(nèi)=》添加關(guān)注的人。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶(hù)即可通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)送消息與您互動(dòng)。

微信公眾號(hào)認(rèn)證后的具體應(yīng)用： 案例一

本地商家通過(guò)美基營(yíng)銷(xiāo)代認(rèn)證后，在門(mén)口放置官號(hào)二維碼，在生活中，引導(dǎo)顧客關(guān)注官號(hào)。線下商家深圳海岸城、金錢(qián)豹全國(guó)連鎖店，將微信二維碼發(fā)布在自己的店門(mén)前。

案例二

微信也可以加美麗說(shuō)聊時(shí)尚咯！添加方法：打開(kāi)微信>朋友們>添加朋友>掃描二維碼或者直接搜索“美麗說(shuō)”?；ㄐ∶涝谖⑿诺戎?。案例三

愛(ài)范兒官號(hào)二維碼，放置在網(wǎng)站的首頁(yè)，引導(dǎo)網(wǎng)站用戶(hù)訂閱。

主站上粘貼愛(ài)范兒官號(hào)二維碼，方便顧客訂閱愛(ài)范兒每日精選新聞推薦。

第四篇：微信公眾平臺(tái)管理辦法

微信公眾平臺(tái)管理辦法

作為新興、便捷的通訊方式，近年來(lái)微信軟件迅速崛起，至今用戶(hù)總量已突破6億。而微信官方所提供的微信公眾訂閱號(hào)、微信公共平臺(tái)等信息平臺(tái)，作為一個(gè)穩(wěn)定可靠的宣傳推廣手段，不但可以實(shí)現(xiàn)文字文本、圖片、語(yǔ)音等信息與訂閱者之間的快速通訊，也極大的改變了傳統(tǒng)宣傳的單一指向向性模式，為宣傳工作注入新的活力?，F(xiàn)為規(guī)范學(xué)校微信公眾平臺(tái)的管理，充分發(fā)揮學(xué)校微信公眾平臺(tái)在對(duì)外宣傳和信息交流中的積極作用，樹(shù)立良好的學(xué)校形象，特制定本辦法。

一、微信平臺(tái)的定位及管理

（一）學(xué)校微信公眾平臺(tái)主要是面對(duì)全校教職工、在校學(xué)生、畢業(yè)學(xué)生、二級(jí)學(xué)院教職工及教學(xué)點(diǎn)工作人員。是以宣傳報(bào)道學(xué)校最新動(dòng)態(tài)，樹(shù)立學(xué)校形象，提供便捷服務(wù)，不斷提高信息溝通，促進(jìn)學(xué)習(xí)為主要目的的信息交流平臺(tái)。

（二）校黨委宣傳部為微信平臺(tái)建設(shè)發(fā)布唯一官方機(jī)構(gòu)，學(xué)校各部門(mén)所有使用的包含“云南開(kāi)放大學(xué)”稱(chēng)謂字樣及?；諛?biāo)志的微信平臺(tái)皆需在黨委宣傳部申請(qǐng)并備案。

（三）學(xué)校微信公眾平臺(tái)管理及信息維護(hù)遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。學(xué)校黨委宣傳部是學(xué)校微信公眾平臺(tái)的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的日常管理。主體板塊由學(xué)校黨委宣傳部負(fù)責(zé)后臺(tái)操作和信息發(fā)布，分版塊帶建設(shè)完成后由學(xué)校黨委宣傳部派專(zhuān)人為工作聯(lián)系人，負(fù)責(zé)資料收集，督促各部門(mén)及時(shí)遞交新信息，（四）學(xué)校微信公眾平臺(tái)信息供稿實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，校黨委宣傳部為微信平臺(tái)推送信息發(fā)布唯一官方機(jī)構(gòu)，學(xué)校各相關(guān)部門(mén)分別負(fù)責(zé)所屬工作范圍的信息報(bào)送工作，及時(shí)提供應(yīng)最新的信息資料。各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)提供的信息進(jìn)行審核簽名，并對(duì)上網(wǎng)信息的真實(shí)性、可靠性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。

（五）各部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排1名兼職信息員，負(fù)責(zé)本部門(mén)信息內(nèi)容的策劃、搜集、整理和編輯工作，并定期向校黨委宣傳部報(bào)送。黨委宣傳部將對(duì)信息員及部門(mén)負(fù)責(zé)人信息進(jìn)行備份，信息員工作變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知校黨委宣傳部。

（六）各部門(mén)（學(xué)院）的微信公眾平應(yīng)建立相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格信息發(fā)布審核。

（七）開(kāi)大咨詢(xún)：設(shè)學(xué)校簡(jiǎn)介、校園新聞、八方來(lái)風(fēng)（二級(jí)學(xué)院動(dòng)態(tài)）、就業(yè)信息、招生動(dòng)態(tài)、喜訊、開(kāi)大學(xué)堂、學(xué)子風(fēng)采、美圖欣賞（由學(xué)校教師、學(xué)生共同投稿）等欄目。

（八）便捷查詢(xún)：設(shè)校歷、呈貢交通、網(wǎng)站導(dǎo)航、辦公電話(huà)查詢(xún)等欄目（該功能待二次開(kāi)發(fā)完成后上線），學(xué)校結(jié)合工作需要，認(rèn)定需要發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的通知、公告及其他信息；

二、信息發(fā)布程序

（—）在學(xué)校微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息應(yīng)嚴(yán)格履行審核程序，未經(jīng)審核的信息不得發(fā)布，涉密信息不得發(fā)布。

（二）各部門(mén)要確保信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和適用性。要注明信息來(lái)源，對(duì)于來(lái)源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予發(fā)布；內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔、文字表達(dá)要清晰，盡量達(dá)到圖文并茂，文字內(nèi)容控制在700字以?xún)?nèi)。

（三）在學(xué)校微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息，由各部門(mén)信息員收集、整理并提出發(fā)布申請(qǐng)，所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，黨委宣傳部進(jìn)行收集整理，擇優(yōu)遴選擬發(fā)布信息，編輯并確定發(fā)送范圍，經(jīng)宣傳法制科科長(zhǎng)初審，并報(bào)請(qǐng)宣傳部部長(zhǎng)或部長(zhǎng)委托的副部長(zhǎng)審核同意簽字后方可發(fā)布。

（四）各部門(mén)應(yīng)結(jié)合本部門(mén)工作需要，制訂信息發(fā)布計(jì)劃，需要通過(guò)學(xué)校微信平臺(tái)發(fā)布的重要或緊急信息需提前一個(gè)工作日提出發(fā)布需求。

（五）審核通過(guò)的信息內(nèi)容，由黨委宣傳部指定專(zhuān)人統(tǒng)一操作發(fā)布。

四、信息發(fā)布平率1-3天發(fā)布一次為基礎(chǔ)，并根據(jù)根據(jù)學(xué)校工作情況和宣傳需要調(diào)整。

五、其他事宜

（一）任何人未經(jīng)學(xué)校授權(quán)，不得在學(xué)校微信公眾平臺(tái)上發(fā)布信息或更改微信公眾平臺(tái)資料。

（二）微信公眾平臺(tái)登錄密碼由學(xué)校辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，不得向任何部門(mén)或個(gè)人泄漏。

(三)對(duì)于未通過(guò)審核批準(zhǔn)而私自在平臺(tái)上發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或者泄漏學(xué)校機(jī)密、損害學(xué)校形象、引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件的信息，學(xué)校將對(duì)責(zé)任人作嚴(yán)肅處理；構(gòu)成犯罪的，將交由司法機(jī)關(guān)處理。

六、附 則 本辦法由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)园l(fā)布之日起施行。

第五篇：微信公眾平臺(tái)文章

微信公眾平臺(tái)文章

真功夫VS海底撈

這個(gè)世界上，最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)是：兩個(gè)股東各占50%的股權(quán)。我們通過(guò)兩家中國(guó)餐飲企業(yè)真功夫和海底撈，來(lái)看最差股權(quán)結(jié)構(gòu)公司的不同命運(yùn)。

一、真功夫

真功夫是中國(guó)規(guī)模最大、發(fā)展最快的中式快餐企業(yè)，也是中國(guó)五大快餐企業(yè)中唯一一家本土企業(yè)。

中式快餐市場(chǎng)的廣闊發(fā)展前景以及真功夫出色的商業(yè)模式和真功夫的發(fā)展業(yè)績(jī)，吸引了眾多股權(quán)投資基金的青睞。2007年10月，今日資本和聯(lián)動(dòng)投資兩家PE投資真功夫，企業(yè)和資本方的目標(biāo)是，2010年真功夫?qū)崿F(xiàn)上市。

但是，之后股東之間的矛盾糾紛，卻為真功夫的發(fā)展打上了問(wèn)號(hào)，上市之路也愈發(fā)遙不可及。正如我們前面所說(shuō)，一家好的企業(yè)在股權(quán)方面至少應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰；存在一個(gè)核心股東；股東資源互補(bǔ)；股東之間信任合作。

但是真功夫除了股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰之外，其他三個(gè)方面都存在問(wèn)題?；仡櫿婀Ψ虻陌咐?，能夠讓我們對(duì)股權(quán)結(jié)構(gòu)給企業(yè)和資本的影響進(jìn)行深入的思考。

1、初期發(fā)展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)107國(guó)道旁邊開(kāi)的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡達(dá)標(biāo)加入，投資了4萬(wàn)元，潘宇海自己也出資4萬(wàn)元，把168甜品店改為168快餐店。股份結(jié)構(gòu)是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)以小舅子為主，姐姐管收銀，姐夫做店面擴(kuò)張。潘宇海掌握著企業(yè)完全的主導(dǎo)權(quán)。

1997年，真功夫借助其“電腦程控蒸汽設(shè)備”，攻克了中式快餐業(yè)的“速度”和“標(biāo)準(zhǔn)化”兩大難題，開(kāi)始在全國(guó)各地企業(yè)開(kāi)設(shè)連鎖店，企業(yè)快速發(fā)展起來(lái)。在這個(gè)階段，負(fù)責(zé)店面擴(kuò)張的蔡達(dá)標(biāo)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。2003年，企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)從潘宇海的手中轉(zhuǎn)到了蔡達(dá)標(biāo)手中。

2006年9月，蔡達(dá)標(biāo)、潘敏峰夫婦離婚，潘敏峰所持有的25％股權(quán)歸蔡達(dá)標(biāo)所有。

2、股東矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日資本和中山聯(lián)動(dòng)兩家PE的投資，兩家PE對(duì)真功夫估值高達(dá)50億元，各投1.5億元，各占3%的股權(quán)，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例都由50%攤薄到47%。

PE作為資本方，逐利是其最大目的，因此，投資一家企業(yè)后，一定會(huì)支持能力較強(qiáng)、對(duì)企業(yè)發(fā)展作用更大的一方。PE投資真功夫，主要看中的是蔡達(dá)標(biāo)的能力，因此，無(wú)論在股東會(huì)還是董事會(huì)，PE都支持蔡達(dá)標(biāo)，力圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)確立蔡達(dá)標(biāo)的核心地位。這樣一來(lái)，本來(lái)平衡的天平，倒向了蔡達(dá)標(biāo)，而潘宇海被逐步邊緣化。

在PE的建議下，蔡達(dá)標(biāo)開(kāi)始著手“去家族化”改革，從肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲連鎖企業(yè)挖來(lái)眾多職業(yè)經(jīng)理人，而在此過(guò)程中，真功夫多位與潘宇海關(guān)系密切的中高層離職或被辭退，這使得潘宇海被進(jìn)一步邊緣化。這無(wú)疑也引起了潘宇海的反彈，股東沖突由此引爆。

2009年初，真功夫向銀行申請(qǐng)1億元貸款，潘宇海卻向銀行稱(chēng)“兩大股東有矛盾，貸款有風(fēng)險(xiǎn)”，銀行只能停止貸款，最后還是真功夫的兩名來(lái)自PE的董事?lián)?，貸款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海將真功夫告上法庭，要求履行公司股東知情權(quán)，并請(qǐng)求法院查封該公司2007年7月至2008年12月的財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)賬冊(cè)以及會(huì)計(jì)憑證。

2010年2月，廣州市天河法院作出判決，判定真功夫拒絕大股東查賬審計(jì)屬于違法，要求

真功夫?qū)⒇?cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)賬冊(cè)、會(huì)計(jì)憑證、銀行對(duì)賬單提供給股東潘宇海委托的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行賬目審計(jì)，并提供不少于10平方米的辦公場(chǎng)所。

隨后，潘宇海向公安報(bào)案。2011年3月17日下午，蔡達(dá)標(biāo)和真功夫的部分公司高管被公安部門(mén)“帶走”。當(dāng)晚11時(shí)，廣東省公安廳在其網(wǎng)站發(fā)布公告稱(chēng)，“廣州市公安局對(duì)廣州市真功夫餐飲連鎖有限公司個(gè)別高管人員涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪展開(kāi)調(diào)查，已在廣州、東莞兩地與該公司部分管理人員接觸并核實(shí)情況。目前案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。”

3、世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

真功夫事件發(fā)生后，很多人認(rèn)為這是因?yàn)榧易迤髽I(yè)所導(dǎo)致的，特別是蔡達(dá)標(biāo)和潘敏峰的離婚是關(guān)鍵。

但我個(gè)人認(rèn)為，真功夫的問(wèn)題不在于家族企業(yè)，而在于股權(quán)結(jié)構(gòu)，家族矛盾只是進(jìn)一步加劇了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想所導(dǎo)致的矛盾。正如某家媒體所報(bào)道的：“蔡潘婚變并不是蔡達(dá)標(biāo)與潘宇海翻臉的本質(zhì)原因，2007年真功夫年會(huì)時(shí)，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的現(xiàn)職監(jiān)事竇效嫘四人還在一起其樂(lè)融融，有說(shuō)有笑?！?/p>

全世界最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)就是兩個(gè)股東各占50%，如果兩個(gè)股東意見(jiàn)一致還好，不一致就很麻煩。而真功夫正是這種情況，蔡達(dá)標(biāo)離婚后，前姐夫蔡達(dá)標(biāo)和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投資者之一今日資本的總裁徐新，早在2005年就向蔡達(dá)標(biāo)表達(dá)了對(duì)真功夫蔡潘兩人各占50%股權(quán)的憂(yōu)慮，徐新以自己多年的經(jīng)驗(yàn)告誡蔡達(dá)標(biāo)，這是一枚定時(shí)炸彈。即使引入PE以后，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例仍然是47%對(duì)47%。

企業(yè)的每個(gè)股東對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)肯定是不同的，而股權(quán)比例對(duì)等，即意味著股東貢獻(xiàn)與股權(quán)比例不匹配，這種不匹配到了一定程度，就會(huì)造成股東矛盾。另外，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)沒(méi)有核心股東，也容易造成股東矛盾。因此說(shuō)，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)，出問(wèn)題是早晚的事，不出問(wèn)題才是不正常的。真功夫最后股東之間不信任合作，并最后導(dǎo)致激烈沖突，應(yīng)該是意料之中的事。其實(shí)從投資之初，兩家PE就一直為改變這種股權(quán)結(jié)構(gòu)而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和兩大股東蔡達(dá)標(biāo)、潘宇海達(dá)成協(xié)議，由PE逐漸受讓潘宇海的股份，從而降低潘宇海股權(quán)比例，使得真功夫的主要貢獻(xiàn)者蔡達(dá)標(biāo)成為核心股東。

但股權(quán)變更尚未完成，蔡達(dá)標(biāo)卻已入監(jiān)獄。

二、海底撈

海底撈則給我們提供了一個(gè)成功解決股權(quán)結(jié)構(gòu)問(wèn)題的案例。

1、也是世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

1994年，四個(gè)要好的年青人在四川簡(jiǎn)陽(yáng)開(kāi)設(shè)了一家只有4張桌子的小火鍋店，這就是海底撈的第一家店?，F(xiàn)在的海底撈董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張勇沒(méi)有出一分錢(qián)，其他3個(gè)人湊了8000元錢(qián)，4個(gè)人各占25%的股份。后來(lái)，這四個(gè)年青人結(jié)成了兩對(duì)夫妻，兩家人各占50%股份。隨著企業(yè)的發(fā)展，沒(méi)出一分錢(qián)的張勇認(rèn)為另外3個(gè)股東跟不上企業(yè)的發(fā)展，毫不留情面地先后讓他們離開(kāi)企業(yè)，只做股東。張勇最早先讓自己的太太離開(kāi)企業(yè)，2004年讓施永宏的太太也離開(kāi)企業(yè)。2007年，在海底撈步入快速發(fā)展的時(shí)候，張勇讓無(wú)論從股權(quán)投入還是時(shí)間和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也離開(kāi)企業(yè)。

2、匪夷所思的股權(quán)轉(zhuǎn)讓

張勇在讓施永宏下崗的同時(shí)，還以原始出資額的價(jià)格，從施永宏夫婦的手中購(gòu)買(mǎi)了18%的股權(quán)，張勇夫婦成了海底撈68%（超過(guò)三分之二）的絕對(duì)控股股東。

2007年，在海底撈成立13年后、并且快速發(fā)展的時(shí)候，一方股東卻將18%的股權(quán)，以1

3年前原始出資額的價(jià)格，轉(zhuǎn)讓給了另一方股東，這簡(jiǎn)直就是匪夷所思。

但是，施永宏卻如此回答：“不同意能怎么辦，一直是他（張勇）說(shuō)了算??后來(lái)我想通了，股份雖然少了，賺錢(qián)卻多了，同時(shí)也清閑了。還有他是大股東，對(duì)公司就會(huì)更操心，公司會(huì)發(fā)展得更好。”

海底撈以匪夷所思的方式解決了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想的問(wèn)題。這一方面得益于海底撈從一開(kāi)始就是張勇為主、施永宏為輔，形成了張勇是核心股東的事實(shí)，另一方面也得益于施永宏的大度、豁達(dá)與忍讓。