第一篇：定點藥店“十不準(zhǔn)”制度

深圳市中聯(lián)大藥房有限公司 定點藥店“十不準(zhǔn)”考核管理制度

一、目的：

為了加強和規(guī)范深圳市中聯(lián)大藥房有限公司基本醫(yī)療保險定點零售藥店（以下簡稱定點零售藥店）管理，根據(jù)新的《深圳市社會醫(yī)療保險定 點零售藥店服務(wù)協(xié)議書》及相關(guān)規(guī)定制定本制度。

二、定點藥店員工工作守則：崗位十不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)冒卡購藥：

刷卡前必須嚴格核驗購藥取藥人的醫(yī)療保險證，如發(fā)現(xiàn)購藥取藥人和醫(yī)療保險證上相片像貌不符的，應(yīng)拒絕給予醫(yī)保記賬購藥服務(wù)并對購藥取藥人宣傳醫(yī)保政策規(guī)定。

分店藥師為參保人購藥刷卡完畢，應(yīng)讓參保人在處方上或非處方電腦記賬清單上簽字“該處方藥品（或該藥）由***（姓名）親自購買并醫(yī)保記賬”確認，若參保人不能簽字的，應(yīng)在處方上幫助其書寫“該處方藥品由***（姓名）親自購買并醫(yī)保記賬”，并讓其在“***（姓名）”處按壓食指指紋，方能給以醫(yī)保記賬。記賬后，打印一式兩份醫(yī)保記賬費用清單，一份給參保人，一份與處方一起保存以備甲方核查。

2、不準(zhǔn)以藥換藥或換物：不準(zhǔn)錄入電腦記帳系統(tǒng)的項目和費用信 息與實際購藥情況不相符。

定點藥店必須禁止以記賬醫(yī)保藥品換購醫(yī)保目錄內(nèi)其他藥品或目錄外藥品，或以記賬醫(yī)保藥品換購其它物品。

3、不準(zhǔn)非藥師人員調(diào)配外配處方和受理購買非處方藥咨詢指導(dǎo)工作。

取得有藥師資格人員方可從事處方調(diào)劑、調(diào)配工作，調(diào)配處方和為顧客指導(dǎo)購買非處方藥時，必須嚴格按照國家的處方調(diào)配規(guī)范。

4、不準(zhǔn)受理與網(wǎng)上刷卡記帳系統(tǒng)的項目和費用信息不相符和用藥不 合理或有配伍禁忌的處方：

參保人持社會醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)生開具的處方（外配處方蓋有醫(yī)生代碼章）到分店調(diào)劑購藥時，藥師需查驗處方上姓名、醫(yī)療保險證號、年齡、性別與醫(yī)療保險證記錄的是否符合，醫(yī)療保險證上的相片人像貌與購藥人是否符合，處方醫(yī)生代碼與網(wǎng)上醫(yī)療保險信息系統(tǒng)電腦備案的是否符合，處方上的藥品是否符合該處方臨床診斷的合理用藥，對不相符的，應(yīng)拒絕醫(yī)保記賬。對外配處方配伍或劑量有疑義時，要告知參保人，由原開處方的醫(yī)生修改后再給予調(diào)劑。

5、不準(zhǔn)超量、超范圍購藥：

購藥劑量規(guī)定：急性病一般不超過3日量、慢性病一般不超過7日量、如因病情需要可以適當(dāng)延長，但最長不得超過一個月。如抗菌藥一般為三天量（如超過三天量，則須在該藥名上加蓋該醫(yī)生的章）。

用藥數(shù)量：聯(lián)合用藥會帶來很多問題，故要求每單中不得超過5種藥。嚴格按照醫(yī)保用藥限制使用范圍銷售醫(yī)保限制藥品：為避免差錯，定點藥店不銷售“醫(yī)保目錄藥品限制用藥或二線用藥”。

6、不準(zhǔn)超金額購藥：

個人帳戶積累達到1個月市上年度城鎮(zhèn)職工月平均工資的，其超過部分，方可購買醫(yī)保目錄和地方補充醫(yī)保目錄范圍內(nèi)的非處方藥品。對特殊醫(yī)療保險參保人、個人賬戶積累額未超過1個月市上年城鎮(zhèn)職工月平均工資的參保人，不得提供憑醫(yī)療保險證購非處方藥記賬服務(wù)。

由于上述購藥數(shù)量和劑量的規(guī)定，一般購非處方藥每單總金額不超過300元。

7、不準(zhǔn)受理超時處方：

處方為開具當(dāng)日有效，特殊情況下需延長有期的，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有效期限最長不得超過3天。

8、不準(zhǔn)重復(fù)結(jié)算藥品費、多收費、亂收費。

9、不準(zhǔn)偽造處方醫(yī)保記賬。

10、不準(zhǔn)提供網(wǎng)上醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)操作員編碼、密碼給其它個 人、機構(gòu)使用。

三、考核時間：每月一次

四、考核結(jié)果處理：

1、違反“崗位十不準(zhǔn)”中任何一條的，并因此違規(guī)行為導(dǎo)致深圳市社會保險基金管理中心對分店進行經(jīng)濟處罰或取消定點藥店資格的，公司根據(jù)分店違規(guī)情形，對分店經(jīng)理和相關(guān)員工作出通報批評、扣除當(dāng)月獎金或工資、支付違規(guī)費用、降職（或工資降級）、撤職、辭退等處理。

2、凡有嚴重違反醫(yī)保管理規(guī)定，對公司利益造成嚴重損失者，公司將違規(guī)人員的名單及個人資料提交到“深圳市零售行業(yè)協(xié)會的黑名單”中，由零售商業(yè)協(xié)會每月在網(wǎng)上公布存檔，并向本市所有零售企業(yè)通報，這將使列入黑名單的人員難以在深圳零售行業(yè)立足和發(fā)展。

3、違法性質(zhì)嚴重的送交公安機關(guān)處理。

五、投訴、舉報和咨詢電話：

物價電話：12358；

醫(yī)保電話：96888、83460066-3000； 中聯(lián)大藥房總部電話：82170339。

深圳市中聯(lián)大藥房有限公司

二OO六年九月二十日

第二篇：靖江市醫(yī)保定點零售藥店“十不準(zhǔn)”

靖江市醫(yī)保定點零售藥店“十不準(zhǔn)”

一、不準(zhǔn)經(jīng)營日用品、生活用品、農(nóng)用電器、健身器材等；

二、不準(zhǔn)刷卡銷售醫(yī)療保險藥品目錄以外的藥品、醫(yī)療器械、保健品等；

三、不準(zhǔn)銷售假冒、偽劣、過期藥品；

四、不準(zhǔn)出現(xiàn)刷卡購藥價格高于現(xiàn)金購藥價格的現(xiàn)象；

五、不準(zhǔn)在醫(yī)保刷卡購藥中串換藥品；

六、不準(zhǔn)持卡大額異常購藥，持異?？ㄙ徦?；

七、不準(zhǔn)劃卡時變相提醒取現(xiàn)金或虛開發(fā)票；

八、不準(zhǔn)故障計算機帶病工作；

九、不準(zhǔn)為非定點藥品提供刷卡結(jié)算；

十、不準(zhǔn)將定點藥店承包、出租、轉(zhuǎn)讓給其他單位或個人經(jīng)營。

第三篇：便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度

十不準(zhǔn)制度

一、不準(zhǔn)擅離崗位，擅離職守或在工作時間上網(wǎng)聊天,炒股,玩電腦游戲；

二、不準(zhǔn)工作日中餐飲酒；

三、不準(zhǔn)在公務(wù)活動中接受當(dāng)事人宴請和禮金、禮品、禮卡、有價證券，參加各類高消費娛樂活動；

四、不準(zhǔn)索取管理、服務(wù)對象的錢物,吃拿卡要,侵害集體和群眾利益；

五、不準(zhǔn)以權(quán)謀私,越權(quán)辦理、亂蓋公章、亂發(fā)證照、亂收費、亂罰款或為他人謀取不正當(dāng)?shù)睦妫?/p>

六、不準(zhǔn)參與或支持賭博、色情、吸毒迷信活動；

七、不準(zhǔn)對管理和服務(wù)對象態(tài)度冷漠生硬,言行舉止不文明禮貌，不能使用“不知道、不清楚、不歸我管”等語言回絕；

八、不準(zhǔn)辦事拖拉,推諉扯皮,效率低下，在規(guī)定時間內(nèi)不完成工作任務(wù)；

九、不準(zhǔn)對應(yīng)該辦理的事項不辦理或有其它不作為的行為；

十、不準(zhǔn)打擊、報復(fù)投訴人、舉報人。

安全衛(wèi)生制度

一、樹立高度的安全防范意識，確立“安全第一”的思想。

二、中心人員下班時，必須關(guān)好門窗、切斷照明、辦公設(shè)施電源，杜絕各種事故隱患。

三、重要資料妥善保管，以防失竊。

四、加強對服務(wù)對象“文明辦證”意識的宣傳教育，講文明、講衛(wèi)生、講秩序，共同營造優(yōu)良的工作環(huán)境。

五、“中心”全體人員必須樹立“衛(wèi)生為榮”的意識，養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。做到不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭，不亂倒茶葉渣，工作區(qū)內(nèi)禁止吸煙。工作資料、用品擺放整齊，保持“中心”室內(nèi)室外、臺前臺后、樓上樓下、上班下班清潔衛(wèi)生。

六、堅持衛(wèi)生值班制度，各“窗口”要根據(jù)各自的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)輪流值日，責(zé)任到人，堅持做到每日一小掃，每季一大掃，每日衛(wèi)生小掃需在上班前對桌、椅、柜、地面進行清掃，整理辦公室內(nèi)物品；每季衛(wèi)生大掃則需擦拭燈具、門窗玻璃。五一節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)前要大掃除。

七、建立“中心”衛(wèi)生檢查和考評制度，值周人員每天對衛(wèi)生情況進行檢查考評。

服務(wù)承諾制度

為了更好地接受群眾監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為，提高行政效率，推進政務(wù)公開，廉潔從政，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合本中心實際，制定服務(wù)承諾。本制度適用于中心全體工作人員。

（一）樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到儀表整潔、服務(wù) 熱情、用語文明、解答耐心，努力 提高工作效率和服務(wù)水平。

（二）實行首問（首辦）責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度，簡化手續(xù)，方便企業(yè)和群眾辦事。

（三）編制《中心辦事指南》以備管理（服務(wù)）相對人取閱，將有關(guān)法律依據(jù)、辦理程序、所需資料、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等通過公告欄、等多種形式向社會公示，堅持公開、公正、公平原則，不徇私情，廉潔服務(wù)。

（四）熱情宣傳有關(guān)政策、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，嚴格依照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（五）依法行政，公正廉潔，不以權(quán)謀私，不徇私枉法。

接待來訪時間：周一至周五上午8:30至12:00，下午14:30至17:00。

第四篇：工作十不準(zhǔn)制度

“十不準(zhǔn)”制度

一、不準(zhǔn)干擾基層正常工作。要圍繞基層中心開展工作，不得以機關(guān)干部身份對基層工作指手畫腳和橫加干涉，不得提出與師市團黨委制定的發(fā)展方針相沖突的工作計劃和建議。

二、不準(zhǔn)占用基層車輛。堅持輕車從簡，不得以任何借口借用基層單位的車輛。

三、不得擅自離崗。工作組成員離開駐地要向工作組組長請假，任何個人不得私自外出行動，建立完善請銷假制度。

四、不準(zhǔn)借下基層辦私事。堅持實事求是，不得借基層走訪拉幫結(jié)派、謀取不正當(dāng)利益。

五、不得侵害群眾利益。嚴守工作紀律，不說傷害職工感情的話，不做影響民族團結(jié)的事。

六、不得在生活上讓基層補貼。做到生活自理、自律，不得接受基層單位任何形式的生活補貼。

七、不提過分要求。要嚴格遵守兵師市團黨委對工作組規(guī)定的生活標(biāo)準(zhǔn)，不得提出特殊的生活要求。

八、不準(zhǔn)公款娛樂。嚴格遵守財務(wù)紀律，管好用好工作經(jīng)費，建立財務(wù)支出明細本。不得公款吃喝，工作期間不得涉足娛樂場所。

九、不準(zhǔn)吃請收禮。不得接受任何單位和個人的吃請，不得接受基層單位和職工群眾饋贈的土特產(chǎn)品。

十、不得在工作時間飲酒。

第五篇：實訓(xùn)室十不準(zhǔn)制度

學(xué)生實訓(xùn)守則——“十要、十不準(zhǔn)”

十要：

1、要穿符合安全要求的衣著，女生長辮要盤起來。

2、要提前五分鐘進場。

3、要按教師分配的崗位工作。

4、要認真聽教師講解，仔細觀看教師操作。

5、要嚴格遵守安全操作規(guī)程，集中注意力，確保人身和設(shè)備安全。

6、要保質(zhì)保量按時完成生產(chǎn)實習(xí)任務(wù)。

7、要愛護設(shè)備、工具和量具，節(jié)約材料和水電。

8、要互相關(guān)心，團結(jié)友愛。

9、要保持實訓(xùn)室整齊美觀。

10、要按時下課，做好衛(wèi)生，關(guān)好水、電等開關(guān)或閥門，關(guān)好門窗。十不準(zhǔn)：

1、不準(zhǔn)穿背心、短褲、裙子、高跟鞋、拖鞋。

2、不準(zhǔn)遲到、早退、請假要辦手續(xù)。

3、不準(zhǔn)竄崗、大聲喧嘩、嘻笑打鬧。

4、不準(zhǔn)頂撞教師和師傅。

5、不準(zhǔn)動與本次實習(xí)無關(guān)的設(shè)備。

6、不準(zhǔn)假公濟私，干私活。

7、不準(zhǔn)私帶儀器設(shè)備、零件及各種材料出實訓(xùn)室。

8、不準(zhǔn)叫別人或代別人做實訓(xùn)、考核。

9、不準(zhǔn)亂丟、亂放工具、亂拿別人工具、材料。

10、不準(zhǔn)吸煙、隨地吐痰、丟果皮、雜物

安全衛(wèi)生管理制度

實訓(xùn)室是進行實訓(xùn)教學(xué)培養(yǎng)人才的重要場所。搞好實訓(xùn)室安全衛(wèi)生管理工作，是保證實訓(xùn)教學(xué)正常進行的必要條件。為了做好實訓(xùn)室安全衛(wèi)生工作，制定本制度。

1.嚴格遵守學(xué)生實訓(xùn)守則“十要、十不準(zhǔn)”的規(guī)章制度。

2．認真落實安全衛(wèi)生管理責(zé)任制，安全衛(wèi)生責(zé)任落實到人。責(zé)任人具體負責(zé)本實訓(xùn)室的安全衛(wèi)生管理工作，切實做好防火、防盜、防爆、防水、防意外傷害等預(yù)防工作。

3．實訓(xùn)室要加強安全用電管理，定期檢修用電儀器設(shè)備和設(shè)施，消除事故隱患，確保人身與財產(chǎn)安全。

4．禁止擅自扳動電閘、亂接電源線路、超負荷用電，使用電烘箱、電烤箱、電爐、電熨斗、電烙鐵等電熱器具時，要有專人現(xiàn)場管理，用完立即切斷電源。

5.實訓(xùn)時要嚴格遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)不遵守操作規(guī)程者，要及時勸告糾正。對不聽勸告或制止者，應(yīng)令其停止實訓(xùn)。不準(zhǔn)動用與本實訓(xùn)無關(guān)的其它儀器設(shè)備，經(jīng)常做好事故應(yīng)急準(zhǔn)備，遇到事故要采取緊急措施，并報告有關(guān)人員。

6.大型精密儀器、貴重藥品和易燃、易爆、有毒等危險品，要妥善存放，有專人管理，必須嚴格執(zhí)行管理和領(lǐng)用制度。

7.下課前管理人員必須搞好清潔衛(wèi)生，關(guān)好門窗、水龍頭，斷開電源，進行安全檢查，清理場地。

8.保持實訓(xùn)室內(nèi)環(huán)境整潔，走道暢通，設(shè)備器材擺放整齊。實訓(xùn)室內(nèi)嚴禁放置私人物品。實訓(xùn)室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂丟紙屑雜物等。

9.消防器材要放在明顯的便于取用的位置，周圍不得堆放雜物，嚴禁將消防器材移作它用。

10.發(fā)生事故時，必須按規(guī)定及時上報，不許隱瞞或拖延上報。重大事故要立即組織搶救，并保持好事故現(xiàn)場。

11.嚴格執(zhí)行安全衛(wèi)生制度，對違章操作、玩忽職守，造成火災(zāi)、被盜、人身重大損傷等事故者，要追究法律責(zé)任

設(shè)備使用管理制度

為加強儀器設(shè)備的使用管理，充分發(fā)揮儀器設(shè)備的作用，更好為我院師生的教學(xué)、科研服務(wù)，保證儀器設(shè)備的良好狀態(tài)，減少維修費用的支出，特制定本制度。

1．儀器設(shè)備操作者必須首先熟悉該儀器設(shè)備的使用方法，按操作規(guī)程操作；不熟悉儀器性能，沒有掌握操作規(guī)程者，不得擅自使用。

2．貴重精密儀器設(shè)備應(yīng)有專人保管。未經(jīng)允許，他人不得隨便使用。3．使用電子儀器時，應(yīng)先檢查電源電壓是否與儀器要求一致，檢查電壓是否穩(wěn)定，在確定電壓相符并在穩(wěn)定的情況下方可接通電源。

4．儀器操作時應(yīng)先按規(guī)定要求進行校正，待穩(wěn)定后方可使用。使用中如發(fā)現(xiàn)有異常，應(yīng)立即切斷電源，停止使用，待查明原因后方可繼續(xù)使用。

5．儀器設(shè)備應(yīng)有固定放置位置，決不可隨意亂放，更不準(zhǔn)隨意搬動，應(yīng)按要求定期檢查，防潮防塵。

6．儀器設(shè)備如發(fā)生故障，應(yīng)及時查明原因，操作者不得擅自拆卸，及時通知專門檢修人員進行檢修。由于特殊情況發(fā)生的故障，應(yīng)向?qū)嵱?xùn)室管理提出書面報告，經(jīng)批準(zhǔn)后方能經(jīng)專門檢修人員進行檢修。

7．精密貴重儀器、設(shè)備使用時，要嚴格按照操作規(guī)程進行，注意安全使用，注意清潔衛(wèi)生，保持美觀，并認真填寫使用記錄。

8．任何人因違章或玩忽職守造成儀器設(shè)備損壞、丟失者，按學(xué)院有關(guān)規(guī)定予以賠償。

實驗實訓(xùn)指導(dǎo)教師職責(zé)

1.嚴格遵守學(xué)院的規(guī)章制度，嚴于律己，為人師表，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。

2.負責(zé)對實訓(xùn)學(xué)生進行安全教育，以身作則,嚴格按安全操作規(guī)程教學(xué)。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，確保安全實訓(xùn)。

3.制定實訓(xùn)教學(xué)計劃，按計劃編制實訓(xùn)大綱，結(jié)合我院教學(xué)實際情況編寫實訓(xùn)指導(dǎo)書，填寫好教學(xué)記錄和實訓(xùn)室使用記錄。

4.遵守作息時間，不擅自更改上課時間表，如需更改，必須提前申請，得到批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，并做好記錄。

5.教師上課前必須確保所用實訓(xùn)設(shè)備完好。指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)之前,必須熟練掌握有關(guān)儀器設(shè)備的使用方法及特性,必要時教師提前做一次實驗。

6.實訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)至少提前10分鐘到達實訓(xùn)室，檢查實訓(xùn)儀器,發(fā)現(xiàn)問題及時向?qū)嵱?xùn)管理教師反映。在上實訓(xùn)課時,必須認真講解、示范,隨時巡回指導(dǎo)學(xué)生,講課時要注意教學(xué)方法,實行啟發(fā)式、討論式教學(xué)，以保證實訓(xùn)課正常開出。

7.實訓(xùn)中,指導(dǎo)教師要督促學(xué)生嚴格按儀器設(shè)備的操作規(guī)程進行操作,認真觀察和分析實驗現(xiàn)象,如實做好實測記錄;愛護儀器設(shè)備和實訓(xùn)設(shè)施,不動用與本實訓(xùn)無關(guān)的儀器設(shè)備。

8.指導(dǎo)教師不得擅自離開實訓(xùn)室,不得在室內(nèi)及走廊吸煙。儀器設(shè)備如出現(xiàn)異常情況,及時解決，發(fā)生事故,采取緊急措施(如切斷電源,滅火等),保護現(xiàn)場,立即上報。

9.實訓(xùn)課指導(dǎo)教師應(yīng)加強實訓(xùn)室內(nèi)的學(xué)生管理，維持好整個教學(xué)秩序；建立人員分組、設(shè)備分組管理檔案；課后認真添好實訓(xùn)室使用記錄及儀器設(shè)備運行檔案。

10.實訓(xùn)教師有責(zé)任預(yù)防學(xué)生故意損壞設(shè)備和學(xué)生因操作不當(dāng)損害設(shè)備。有儀器設(shè)備損壞,指導(dǎo)教師要主動維修或聯(lián)系修理;如因違反實驗操作規(guī)程等人為因素造成的損壞,對責(zé)任人按學(xué)院有關(guān)規(guī)定處理。

11.實訓(xùn)完畢,督促學(xué)生及時整理好儀器設(shè)備，督促學(xué)生做好清潔衛(wèi)生工作，保持實訓(xùn)室的整潔。每次實驗后經(jīng)檢查“水、電、門、窗、火”后離開實訓(xùn)室，做好防火、防腐、防銹、防潮、防光、防盜工作。