第一篇：郵政企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考

郵政企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

一、郵政企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

近年來經(jīng)過多方面的探索和工作，郵政企業(yè)文化建設(shè)取得較大進(jìn)展，干部職工的認(rèn)識在升華，領(lǐng)導(dǎo)者的意識和主動性、自覺性以及職工群眾的積極性、創(chuàng)造性在不斷增強(qiáng)。體現(xiàn)企業(yè)價值觀念的企業(yè)精神經(jīng)長期積淀業(yè)已形成，各分公司不斷豐富和創(chuàng)新者企業(yè)文化，積累了一定的經(jīng)驗，已逐步實踐探索并形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，對企業(yè)建設(shè)發(fā)展所發(fā)揮的重要作用愈加明顯。

但從整個系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展看還不夠平衡，有些工作較為滯后，缺乏整體規(guī)劃。

（一）郵政企文化構(gòu)建面臨的困境 應(yīng)該看到，郵政企業(yè)文化上的自覺建設(shè)方面還處在初始階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可以適應(yīng)時代的要求。

1．傳統(tǒng)文化中的惰性影響

我國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的滲透之深，影響之大越來越明顯的成為企業(yè)現(xiàn)代化的阻礙力量。這種表現(xiàn)為：一是老人主義，論資排輩。長工資、分住房、提干部、定職稱等一切與利益分配有關(guān)的事項都會自覺不自覺地同工齡聯(lián)系在一起。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、社會生產(chǎn)力不斷提高的今天，等級觀念的影響很難培育出真正代表各方人員利益和要求的充實而豐富的企業(yè)文化。二是官職終身制。在等級觀念的制約下，一方面出現(xiàn)了“多年媳婦熬成婆”的狀況：科長、處長、局長慢慢熬年頭成了正?，F(xiàn)象。另一方面干部能上不可以下，官職終身制，沖淡了企業(yè)文化中平等競爭的合理內(nèi)容。

2．缺乏必要的理論指導(dǎo)和制度規(guī)范

郵政企文化還處在發(fā)展的初級階段，以至在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中缺乏必要的理論指導(dǎo)。存在把企業(yè)文化建設(shè)看得過于簡單，認(rèn)為提出幾句響亮的口號作為企業(yè)精神，寫在紙上，貼在墻上就行了，滿足于表面文章，不愿花大力氣，下苦工夫。這也是目前塑造郵政企業(yè)文化必然遇到的問題。

二、企業(yè)文化建設(shè)的總體思路和要求

（一）企業(yè)文化建設(shè)的總體思路

1．貫徹黨的十六大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)新精神大力發(fā)展先進(jìn)文化，本著全面建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的要求，適應(yīng)激烈市場競爭形勢發(fā)展的需要，建立企業(yè)文化體系，突出加強(qiáng)職工的思想道德建設(shè)這一企業(yè)文化的靈魂，推進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)營理念與先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理方式的結(jié)合，推進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)，融合、打造并提升企業(yè)核心競爭力。

2．以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以科技興企為目標(biāo)，以強(qiáng)化企業(yè)管理為依托，以制度建設(shè)為內(nèi)容，以形象建設(shè)為載體，以文體活動為手段，以思想政治工作為保證，通過建立創(chuàng)新理念、凝練企業(yè)精神、培養(yǎng)好的作風(fēng)、完善管理機(jī)制、營造學(xué)習(xí)氣氛、建設(shè)過硬隊伍、樹立良好形象，構(gòu)筑起“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化氛圍。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

物質(zhì)文化建設(shè)，包括生產(chǎn)資料文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化，如：品牌、包裝、廠容廠貌等。

行為文化建設(shè)，主要是對企業(yè)的人、財、物、事的各種動的和靜的狀態(tài)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，如：行為、公關(guān)、服務(wù)等。

理念文化建設(shè)，包括變革觀念、競爭觀念、效益觀念、市場觀念、服務(wù)觀念、價值觀念、道德觀念、戰(zhàn)略觀念，還有民主意識、思維方式、經(jīng)營管理思想，具體表現(xiàn)在勞動態(tài)度、行為取向和生活方式方面。

（三）企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo) 1．確定理念識別，包括：

（1）確定全體職工的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值，還要是文化價值，要充分認(rèn)識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟(jì)競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會，實現(xiàn)社會價值最大化。

（2）確立企業(yè)精神。培育有個性的企業(yè)精神是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神是指：企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神，要遵循時代性、先進(jìn)性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。

（3）確立符合實際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀。企業(yè)道德是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準(zhǔn)則。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為，體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。

2．確立視覺識別，統(tǒng)一標(biāo)識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。包含企業(yè)標(biāo)識、旗臶、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統(tǒng)一模式等等。以次規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)。

3．確立行為識別，主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方面是對外經(jīng)營、社會責(zé)任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的經(jīng)營理念融入到企業(yè)的實踐中，指導(dǎo)企業(yè)和職工行為。

4．以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化。企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營管理者，帶動企業(yè)文化建設(shè)；做好思想政治工作等相關(guān)工作。

5．內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育職工要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會上叫得響、打得硬、占先機(jī)，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實際經(jīng)營過程中所有職工行為及企業(yè)活動的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

6．目標(biāo)激勵，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化。企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為。提倡團(tuán)隊精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊作用。

7．寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化。人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動力源泉。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動、趣味運(yùn)動會、企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)等；小型活動經(jīng)?；矗豪梦捏w活動等形式豐富職工文化生活。

（四）企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)問題

1．處理好企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系。思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是有機(jī)結(jié)合的，既有聯(lián)系，又有區(qū)別；既可以相互促進(jìn)，相得益彰，又不能相互取代。正確認(rèn)識企業(yè)文化和思想政治工作的關(guān)系，對于加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，推動企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。企業(yè)文化建設(shè)為開創(chuàng)思想政治工作新局面，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)提供了條件，同時隨著企業(yè)思想政治工作的改革與加強(qiáng)，也必將對企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的推動作用。要以黨的十六大倡導(dǎo)的“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為主題，從解放人的思想、轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念入手，為經(jīng)濟(jì)工作和企業(yè)發(fā)展提供良好的思想基礎(chǔ)和穩(wěn)定局面。

2．加強(qiáng)對經(jīng)營管理者的培育，以此帶動企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是有關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的全局性、整體性、長遠(yuǎn)性、綜合性的工作，企業(yè)經(jīng)營管理者特別是主要領(lǐng)導(dǎo)人起著非常重要的作用。作為企業(yè)中的重要經(jīng)營管理者，不僅應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者、組織者，還應(yīng)當(dāng)是模范的實踐者，更應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該率先垂范，以自己的良好行為為優(yōu)秀的企業(yè)文化提供可見的形象，同時特別需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價值取向來倡導(dǎo)和配臵企業(yè)文化。

3．講求企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑。企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的物質(zhì)實體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來，也就是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，雖不等于企業(yè)文化，但有重要作用。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)文化的重要組成部分。

4．加快建立企業(yè)文化的體系框架工程。包括：把握企業(yè)文化建設(shè)的“把企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化為市場競爭力”這一基本要求；體現(xiàn)“把握發(fā)展方向，具有先進(jìn)性；體現(xiàn)時代特征，具有吸引力；塑造品牌標(biāo)識，具有市場競爭力”這“三點(diǎn)內(nèi)涵”；突出“把黨的方針政策和國家產(chǎn)業(yè)政策融于企業(yè)發(fā)展之中，形成具有鮮明特色的企業(yè)發(fā)展理念、把思想政治工作融入企業(yè)市場競爭之中，形成具有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)精神、把企業(yè)人文創(chuàng)造融入企業(yè)產(chǎn)品之中，塑造以企業(yè)品牌為核心內(nèi)容的企業(yè)形象標(biāo)識”三項主要任務(wù)。

5．走出企業(yè)文化建設(shè)過程中的觀念誤區(qū)。一是鼓吹“文化功能”，認(rèn)為“企業(yè)文化是個筐，什么都往里面裝”，此種說法不但搞不好企業(yè)文化，還會影響其它管理職能的正常發(fā)揮。二是曲解“以人為本”，現(xiàn)實中的職工切身利益和個人目的，難免出現(xiàn)與企業(yè)利益和宗旨不一致的問題，職工也必須遵守企業(yè)的一切準(zhǔn)則規(guī)定，尊重客戶和競爭對手，因為離開一定的前提條件，就很難取得預(yù)期效果。三是濫用“民主管理”，決策要講民主，但經(jīng)營管理一定要有權(quán)威，在職工這種權(quán)威情況下，才能更加有效發(fā)揮管理的作用。

6．加大宣傳力度。企業(yè)精神確立后，要想真正被員工所接受，就必須通過各種宣傳工具、各種宣傳途徑、各種宣傳方式進(jìn)行灌輸教育，把企業(yè)精神所提倡的觀念、意識和原則，把體現(xiàn)企業(yè)精神的先進(jìn)思想灌輸?shù)絾T工的大腦中去，使之深入人心，從而使員工在企業(yè)活動中自覺或不自覺地表現(xiàn)出來。具體來說，可以采取以下幾種方式進(jìn)行：（1）標(biāo)語式，即把企業(yè)精神的主要內(nèi)容制作成鮮艷的大幅標(biāo)語，或體現(xiàn)企業(yè)精神的張貼畫懸掛或張貼在辦公大樓、生產(chǎn)車間等引人注目的地方，使員工隨處可見，在有形無形中受到熏陶，如美國國際商業(yè)機(jī)器公司倡導(dǎo)一種和諧的人際關(guān)系，整個公司的標(biāo)志就是一張微笑的臉，微笑的廠標(biāo)在廠內(nèi)舉目皆是；日本索尼公司倡導(dǎo)“豚鼠精神”，經(jīng)理室就長年懸掛著一幅企業(yè)精神象征的豚鼠畫像等等，都取得了很好的潛移默化的效果。

（2）活動式，即經(jīng)常開展各種為員工喜聞樂見的文體活動，在這些活動中，自始至終體現(xiàn)企業(yè)精神。

（3）廣告式，即通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化媒體在宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品時，巧妙地把企業(yè)精神融匯其中，使員工和大眾一樣在接觸媒體宣傳時接受企業(yè)精神的教化，將企業(yè)精神銘刻在腦海里，落實在行動上。

（五）企業(yè)文化的運(yùn)作與管理

1．企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)文化運(yùn)作包括：

（1）激勵機(jī)制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性，其激勵方式有：目標(biāo)激勵、參與激勵、強(qiáng)化激勵、領(lǐng)導(dǎo)者言行激勵。

（2）紀(jì)律約束機(jī)制。要有明確的規(guī)范，落實上不走樣，將企業(yè)理念貫穿到制度、紀(jì)律與行為規(guī)范中。

（3）凝聚機(jī)制。確立廣大職工認(rèn)同的企業(yè)價值觀，確立企業(yè)目標(biāo)，確立企業(yè)人際關(guān)系。

2．在企業(yè)文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導(dǎo)人、培育人；三要處理好虛與實、無形與有形的關(guān)系，堅持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的內(nèi)容，它全面而細(xì)致地滲透在企業(yè)活動的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)文化之所以能顯示出新文化的生命力，不僅在于它具有全新的物質(zhì)基礎(chǔ)，還在于它創(chuàng)造性的對待我們的歷史傳統(tǒng)，繼承和吸收了傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀成份。

第二篇：淺議郵政企業(yè)文化建設(shè)

淺議郵政企業(yè)文化建設(shè)

郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的、用以規(guī)范企業(yè)行為的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的綜合規(guī)則體系。建設(shè)郵政企業(yè)文化，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以職工為中心，通過塑造健康向上的企業(yè)精神、全新的價值理念和良好的企業(yè)形象，從而激發(fā)廣大職工奮發(fā)向上、艱苦創(chuàng)業(yè)、獻(xiàn)身郵政事業(yè)的崇高激情，最終促進(jìn)郵政企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)人民，造福社會。

一、建設(shè)郵政企業(yè)文化，首先應(yīng)確定共有價值觀，明確郵政企業(yè)的價值體系。依據(jù)郵政獨(dú)立運(yùn)營后的實際，郵政企業(yè)文化的價值體系應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、“為社會服務(wù)”。郵政企業(yè)發(fā)展的目的、使命和價值在于向社會提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足社會對郵政的需要。另一方面，郵政要通過服務(wù)手段，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。因此，郵政企業(yè)需要在競爭中確定為社會服務(wù)的價值，并作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

2、“共同協(xié)作”。郵政全程全網(wǎng)，處處體現(xiàn)著協(xié)作配合。共同協(xié)作價值，自然成為企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)涵。

3、“創(chuàng)造財富”。郵政人的生存、發(fā)展，只有靠勤奮的雙手去努力實現(xiàn)?！皠?chuàng)造財富”在企業(yè)文化建設(shè)中，無疑是更高層次的價值觀念。

4、“團(tuán)隊意識”。團(tuán)隊意識是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。團(tuán)隊意識是企業(yè)的群體意識，包括領(lǐng)導(dǎo)層決策的準(zhǔn)確性，職工配合、協(xié)作完成任務(wù)的積極性。

二、建設(shè)郵政企業(yè)文化，應(yīng)樹立以人為中心的思想，著力增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛企業(yè)如家，企業(yè)首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心甘情愿地為這個“家”的存在和發(fā)展而拼搏。

三、建設(shè)郵政企業(yè)文化，要著力培育員工群體行為。

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定著企業(yè)的整體精神風(fēng)貌。企業(yè)員工群體行為的塑造，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

培育員工的群體行為，首先要塑造體現(xiàn)郵政形象的“企業(yè)精神”。郵政獨(dú)立運(yùn)營后，如何盡快擺脫虧損，提高企業(yè)效益，成為各級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工必須考慮的問題。面對激烈的市場競爭，經(jīng)過市場的磨練，郵政企業(yè)的客戶意識和品牌意識逐步增強(qiáng)。在此情況下，棗莊市郵政局提出了“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務(wù)”的企業(yè)精神，要求各級部門加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，從而促進(jìn)了棗莊郵政的持續(xù)快速發(fā)展。

四、建設(shè)郵政企業(yè)文化，要廣泛開展企業(yè)精神文明創(chuàng)建。

企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作本身，也是建設(shè)有自身特色的企業(yè)文化的重要內(nèi)容。通過精神文明創(chuàng)建活動，使員工明確奮斗目標(biāo)，振奮精神，凝聚力量，規(guī)范行為，愛崗敬業(yè)，發(fā)揮更大的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力在企業(yè)中形成由共同價值觀、道德信念、行為準(zhǔn)則構(gòu)成的文化氛圍。

總之，要提高郵政企業(yè)競爭力，企業(yè)文化建設(shè)就要適應(yīng)時代發(fā)展的要求，不斷引入新的理念，突出時代特征，體現(xiàn)企業(yè)個性，使企業(yè)文化成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的動力之源

1999年1月6日，山東省郵政局正式掛牌成立，標(biāo)志著山東郵政開始獨(dú)立運(yùn)營，至今已走過十年的歷程。

獨(dú)立運(yùn)營的十年，是山東郵政服務(wù)能力全面提升的十年，是網(wǎng)絡(luò)實力不斷增強(qiáng)的十年，是體制機(jī)制改革不斷深化、運(yùn)行效益逐步提升的十年，是向現(xiàn)代化郵政快速邁進(jìn)的十年。獨(dú)立運(yùn)營初期，全省郵政業(yè)務(wù)收入僅為 14.3億元，虧損達(dá) 7.9億元，郵政生存與發(fā)展面臨巨

大壓力。面對困難與壓力，全省郵政員工繼承“戰(zhàn)郵精神”，不畏艱難、頑強(qiáng)拼搏，團(tuán)結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展速度，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。隨著經(jīng)營規(guī)模的迅速擴(kuò)大，全省郵政及時確定了“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)精耕細(xì)作、支柱業(yè)務(wù)做大規(guī)模、新型業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破”的經(jīng)營方針，促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)了在全國的位次前移。在郵政經(jīng)濟(jì)快速增長的過程中，堅持“在發(fā)展中調(diào)整、在改革中前進(jìn)”的方針，努力提高運(yùn)行質(zhì)量，發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實。近幾年，山東郵政進(jìn)入獨(dú)立運(yùn)營以來發(fā)展的最好時期，同時，郵政體制改革也進(jìn)入攻堅階段。2006年9月，根據(jù)國務(wù)院郵政體制改革方案，成立了山東郵政管理局，實現(xiàn)了政企分開。2007年2月，原山東省郵政局的業(yè)務(wù)經(jīng)營部分改組為山東省郵政公司。2007年底、2008 年初，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，組建成立了中國郵政儲蓄銀行山東省分行和青島市分行，2008 年上半年完成了各市分支機(jī)構(gòu)的組建。2008 年完成速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革，郵政體制改革不斷推向深入。面對新的形勢，省公司黨組準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展的總體趨勢和郵政改革發(fā)展的工作大局，大力推進(jìn)郵政體制機(jī)制改革，穩(wěn)步實施公司化治理，積極推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，果斷進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開展自主創(chuàng)新，加速實施傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)代化改造，加快推進(jìn)郵政的商業(yè)化進(jìn)程，理順了運(yùn)行機(jī)制，拓寬了發(fā)展領(lǐng)域，提升了隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)了競爭能力，提高了企業(yè)的整體發(fā)展水平，實現(xiàn)了山東郵政的持續(xù)健康發(fā)展，為我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，為全國郵政的改革發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

獨(dú)立運(yùn)營十年是山東郵政快速發(fā)展的十年。十年間，郵政業(yè)務(wù)收入由分營初的 14.3億元增長到47億元，收入增長 3.4倍以上，實現(xiàn)了經(jīng)營規(guī)模的有力擴(kuò)張和發(fā)展水平的整體提升。

——郵政經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。十年來，全省郵政業(yè)務(wù)收入以年均 13.6%的速度增長，企業(yè)效益逐年遞增，運(yùn)行質(zhì)量不斷提升，財務(wù)狀況不斷改善，整體實力明顯增強(qiáng)。郵務(wù)類、速遞物流類和金融類業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)收入規(guī)模比獨(dú)立運(yùn)營初期有了跨越式增長，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。以三大板塊業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，逐步形成產(chǎn)品體系清晰、需求增長穩(wěn)固、市場定位準(zhǔn)確、營銷方式對路、發(fā)展前景廣闊的嶄新的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，傳統(tǒng)郵政正在煥發(fā)出勃勃生機(jī)。隨著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度的加大，郵務(wù)類、速遞物流類業(yè)務(wù)的生力軍作用日益顯現(xiàn)，郵政業(yè)務(wù)的成長更加穩(wěn)健有力。

——網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢顯著增強(qiáng)。十年間，全省新增二級干線郵路 23條，郵路總長達(dá)到 3.85萬公里。先后開通了濰坊至南京，煙臺至首爾郵政航空專機(jī)、專線，基本建成了公路、鐵路和航空等多種運(yùn)輸手段綜合利用，立體、快速、高效的現(xiàn)代化郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。特別是近幾年，省公司進(jìn)一步加大投入力度，目前全省郵區(qū)中心局體制基本形成，完善了與郵政內(nèi)部生產(chǎn)相關(guān)的機(jī)械化、自動化、信息化設(shè)備的綜合配套，郵件處理能力顯著增強(qiáng)，生產(chǎn)力水平全面提升。依托中國郵政航空“全夜航”，構(gòu)建了省內(nèi)以及跨省的區(qū)域快遞郵運(yùn)網(wǎng)，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源配置，初步形成了適應(yīng)速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展需求的較為現(xiàn)代化的省內(nèi)快速網(wǎng)和物流集散網(wǎng)，建立了新的生產(chǎn)作業(yè)組織模式和分層分網(wǎng)體系，改革了“三項基本制度”，優(yōu)化了作業(yè)流程，加快了處理速度，提高了企業(yè)的核心競爭力。大力實施支局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、改造和設(shè)備更新，積極推進(jìn)投遞網(wǎng)建設(shè)，建立健全了郵政“三農(nóng)服務(wù)站”和“農(nóng)友之家”，構(gòu)筑了農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺，開辟了廣闊的農(nóng)村市場。

——信息化程度大幅提高。郵政基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)日趨完善，建成了覆蓋全省各級生產(chǎn)、管理部門的綜合計算機(jī)網(wǎng)；建設(shè)了郵務(wù)、金融、電子商務(wù)和經(jīng)營管理等四大類43個應(yīng)用系統(tǒng)，電子化支局統(tǒng)版、速遞綜合信息處理平臺、量收系統(tǒng)、中心局“兩子系統(tǒng)”、郵政兩網(wǎng)互通、郵儲統(tǒng)版、辦公自動化等經(jīng)營和管理應(yīng)用系統(tǒng)，提高了網(wǎng)絡(luò)的科技含量和技術(shù)層次，促進(jìn)了經(jīng)營管理水平的提升和企業(yè)流程再造，推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)了企業(yè)競爭實力，改變了傳統(tǒng)郵政的形象，大大加快了全省郵政的現(xiàn)代化進(jìn)程。

——經(jīng)營管理水平全面提升。建立了適應(yīng)公司化要求的企業(yè)內(nèi)部新的組織架構(gòu)，優(yōu)化了管理流程。完善了以產(chǎn)品為主線，以客戶為中心，以市場研發(fā)、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)相配套的現(xiàn)代化的營銷模式，全力推進(jìn)專業(yè)營銷體系建設(shè)，促進(jìn)了增長方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)營水平的全面提升。積極推進(jìn)財務(wù)體制改革，加大財務(wù)管理集中力度，建立并完善了效績考核綜合評價體系、財務(wù)預(yù)警機(jī)制和成本管控辦法，積極進(jìn)行責(zé)任中心損益核算，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。努力解決歷史遺留問題，減輕了基層負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，提高了核心競爭力。

——服務(wù)功能不斷完善。山東郵政牢牢把握作為公用性服務(wù)企業(yè)的基本定位，不斷提高商業(yè)化服務(wù)水平，努力滿足社會日益增長的多層次、多元化需求。業(yè)務(wù)服務(wù)推陳出新，初步構(gòu)筑了以金融類、郵務(wù)類和速遞物流類三大板塊業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、能夠滿足市場需求的較為現(xiàn)代化的郵政產(chǎn)品、營銷和服務(wù)體系，相繼開辦了郵政儲蓄、郵政速遞、商業(yè)信函、中郵專送廣告、快遞包裹、個性化郵票等業(yè)務(wù)，開發(fā)了代理保險、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、單證照寄遞、郵政物流和郵政電子商務(wù)等業(yè)務(wù)，拉近了郵政與老百姓的距離，提高了市場化水平。同時，全省郵政部門充分利用郵政信息傳遞、資金流通、實物傳遞“ 三流合一” 的優(yōu)勢，積極融入地方經(jīng)濟(jì)，滿足了群眾日益增長的用郵需求。尤其是在服務(wù)“三農(nóng)”方面，山東郵政積極響應(yīng)黨和政府號召，利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在縣以下設(shè)立了 2068 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心和8萬多處村級“三農(nóng)”服務(wù)站，行政村覆蓋率達(dá)到 95%，規(guī)范化“三農(nóng)”服務(wù)站已經(jīng)達(dá)到3.15萬處，形成了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級管理體系，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省，直達(dá)鄉(xiāng)村的郵政服務(wù)平臺為“三農(nóng)”服務(wù)，產(chǎn)生了“農(nóng)民高興、企業(yè)受益、政府滿意”良好的全方位的社會效應(yīng)，得到了黨中央、國務(wù)院和地方各級黨委、政府的肯定。

十年的不懈努力與頑強(qiáng)拼搏，使山東郵政的發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，綜合實力明顯提高，服務(wù)水平不斷改善，企業(yè)形象逐步提升，形成了“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務(wù)”的企業(yè)精神，贏得了社會的廣泛贊譽(yù)、理解和支持，被省委、省政府命名為“省級文明單位”，是山東省“百姓口碑最佳榮譽(yù)單位”和“全國用戶滿意企業(yè)”。目前，山東郵政已建成省級文明單位33個、國家級青年文明號10個、省級青年文明號113個，全國模范職工之家11個。

展望未來，郵政的藍(lán)圖宏偉、前途光明。山東郵政將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊跟時代潮流，加快發(fā)展步伐，牢固樹立國有郵政通信企業(yè)的崇高責(zé)任和光榮使命，緊緊抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期，主動應(yīng)對各類挑戰(zhàn)，繼續(xù)高舉普遍服務(wù)的旗幟，加快郵政的商業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程，提高企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展水平。向著現(xiàn)代化郵政企業(yè)的目標(biāo)大步邁進(jìn)，為我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、為全國郵政事業(yè)的發(fā)展作出更加積極的貢獻(xiàn)。

第三篇：郵政企業(yè)文化建設(shè)演講稿

郵政企業(yè)文化建設(shè)演講稿

郵政企業(yè)文化建設(shè)演講稿---我們是和諧家園的主人

在我身上，時刻不離地帶著兩把鑰匙，一把是開啟家門的鑰匙，一把是開啟辦公室門的鑰匙。很多時候,我分不清哪一把是開家門的，哪一把又是開辦公室門的，總是待插進(jìn)鑰匙眼以后，才發(fā)現(xiàn)拿錯了。我時常會想，這兩把鑰匙到底有什么區(qū)別？每次外出拜訪客戶后，拖著疲憊的身驅(qū)回到局里，邁進(jìn)大門，一種坦然、踏實又溫情的感覺便油然而生，就像漂泊的打漁人回到了溫馨的港灣！我想，這也就是對“家”的感覺吧。所以，兩把鑰匙可以說都是打開自己家門的鑰匙，我不論是踏進(jìn)哪一

道門，里面的一切都是那么熟悉、親切和可愛。

進(jìn)入郵政企業(yè)工作有幾個年頭了，我以一個員工的視角，關(guān)注和見證著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，同時也以自豪的企業(yè)主人的身份在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，與同事們一起體驗工作的艱辛，共同分享成功的喜悅！

相信許多人都會有這樣的經(jīng)歷：在平時的工作中，很多時候是一坐到辦公桌前就沒有時間起身，泡好的香茶，等到口渴難耐想喝的時候，已經(jīng)涼了；臨到下班，手頭的工作還沒做完，就帶回家。每到周末，心里盤算著可以陪家人到哪里輕松一下，突然一個電話，臨時有工作安排或參加會議，腦子里的計劃卻不得不打消了，很少能陪家人度過一個悠閑、輕松的周末。有時，家人會調(diào)侃說：“看起來好像比國家領(lǐng)導(dǎo)人還忙嘛！”面對他們的調(diào)侃，我們只能一笑了之，找不著更多的理由，因為我們已把郵政當(dāng)作自己的家，忙工作也就好比是

在忙家務(wù)。假如：我們得知家里的自來水開關(guān)突然壞了，水流不止。該心疼了吧！您的第一反映是什么呢？……是的，我和大家的想法一樣，馬不停蹄地沖回家修好它。家無憂，我們才會安心工作；工作無憂，我們才能放心回家。

也許對于南昌郵政，我一個人的力量是渺小的；也許對于南昌郵政的儲匯業(yè)務(wù)，我的貢獻(xiàn)是微不足道的，但是，當(dāng)我躋身于這個大家庭，我頓時有了無限的責(zé)任感。我可以通過自身的工作為更多的人提供幫助，我可以用自己的真誠與熱情為郵政贏得更多的客戶和信譽(yù)。

金秋十月，在南郵儲匯營銷中心最后一期風(fēng)采展示會上，當(dāng)彩炮鳴響，當(dāng)音樂響起，南郵儲匯的所有營銷人員肩并肩，環(huán)繞在局領(lǐng)導(dǎo)的周圍，唱響了南郵儲匯同一首歌，臺上、臺下，所有人不禁站起身，手拉手，合唱著，陶醉著，每個人的目光都透射出無比的溫暖與自豪。此刻，我感動了，這不就是家嗎？

南郵儲匯之家———我們共同耕耘的地方，向著同一個方向，攜手共建的樂園。

我們熱愛郵政，我們是和諧家園的主人！

因為激情與挑戰(zhàn)同在，因為夢想與競爭齊飛，我們豪情萬丈。雖然我只是千千萬萬郵政人中的一員，但是共同的事業(yè)和夢想造就了彼此的相識與奮斗?！叭f水千山總是情，高山流水遇知音”。讓我們郵政人一起來弘揚(yáng)企業(yè)文化，做好自己事業(yè)的主人，齊努力同發(fā)展，共建江西郵政和諧家園！。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)幾點(diǎn)思考

一個企業(yè)有沒有發(fā)展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優(yōu)勢，企業(yè)文化建設(shè)也不可或缺?？墒且惶岬狡髽I(yè)文化，很多企業(yè)家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長勢頭，企業(yè)才有可能真正實現(xiàn)良性的發(fā)展。當(dāng)然，唯經(jīng)濟(jì)論的觀點(diǎn)不能說就是錯誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵所在呢？是

經(jīng)濟(jì)嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團(tuán)隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的因素肯定都會給企業(yè)帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業(yè)發(fā)展帶來影響，一旦外界環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變，又可能會給企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。譬如，金融危機(jī)從某種程度上說是給一些企業(yè)帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業(yè)的生命力。能夠抵擋住經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響的企業(yè)，自然有著不凡的應(yīng)變能力，而也正是這種順應(yīng)危機(jī)所發(fā)生的自我改變，讓一個企業(yè)有了更加不竭的發(fā)展動力。

試問：究竟是什么實現(xiàn)了企業(yè)良性的發(fā)展呢？一個企業(yè)的發(fā)展終究有起有伏，不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，在順境時企業(yè)的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業(yè)長久發(fā)展的動力才是真正的根本，才是所有企業(yè)要去追求并傳承的資本。

企業(yè)文化，不知不覺成為了企業(yè)發(fā)展的根本。其實這并不是偶然的結(jié)論，而是經(jīng)過了眾多實踐得出的結(jié)論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業(yè)精髓，但企業(yè)發(fā)展歸根結(jié)底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考，這也是本人作為一個企業(yè)文化工作者積累的一點(diǎn)感官的認(rèn)識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業(yè)如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系？

雖說現(xiàn)在各種點(diǎn)子策劃公司應(yīng)運(yùn)而生，能為不同性質(zhì)的企業(yè)提供各種企業(yè)文化咨詢服務(wù)，甚至可以為其建立企業(yè)文化體系代勞，但通過點(diǎn)子公司所做出來的企業(yè)文化體系是否真正能夠為企業(yè)帶來新的發(fā)展生機(jī)呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實真正能夠為企業(yè)量身定位做好企業(yè)文化體系的還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工自身。只要一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工是真正為了企業(yè)發(fā)展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業(yè)方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力和魄力；在創(chuàng)建企業(yè)美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業(yè)員工的理想與激情。

并不是說點(diǎn)子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業(yè)更好地決策。但企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略還是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工經(jīng)過深思熟慮做出定論。

一家企業(yè)該如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系呢？除了需要經(jīng)過充分的調(diào)研，還應(yīng)結(jié)合近階段對于未來所要達(dá)到某種發(fā)展目標(biāo)做好規(guī)劃。而每一步計劃的設(shè)定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業(yè)的發(fā)展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。

比如：一家餐飲企業(yè)的企業(yè)文化體系，肯定要以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為文化理念，向消費(fèi)者積極推廣自己的獨(dú)一無二的產(chǎn)品和至誠至善的服務(wù)。而當(dāng)面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關(guān)危機(jī)時，餐飲企業(yè)也要主動站到臺前承認(rèn)自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務(wù)態(tài)度，才能真正推動餐飲企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

再比如：我公司作為世界水泥工業(yè)建設(shè)總承包商的形象已經(jīng)蜚聲全球業(yè)界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業(yè)設(shè)計研究院有限公司和原中材建設(shè)有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現(xiàn)出來的問題進(jìn)行總結(jié)分析，并具體落實到今后一段時期內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略中去，讓這些問題在公司重組發(fā)展過程中迎刃而解。

二、企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)到底是什么？

企業(yè)發(fā)展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業(yè)社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業(yè)社會價值與存在的意義。但是，企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)到底是什么？是實現(xiàn)人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責(zé)任？還是在追求百年老店的輝煌中細(xì)數(shù)過去的奮斗史？

在我所理解的企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業(yè)的發(fā)展終極目標(biāo)是什么?；蛟S當(dāng)企業(yè)真正發(fā)展到那一步的時候，已經(jīng)不需要更多的條條框框了，它所體現(xiàn)出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認(rèn)同感和崇敬感。

雖然很多企業(yè)目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們和企業(yè)員工們來說，很有必要去思考一下企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)是什么。難道只是追求企業(yè)的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻(xiàn)？難道就沒有更大的價值與意義？

百年老店肯定是很多企業(yè)家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)思考之一

認(rèn)真搞好“六個結(jié)合”，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

白銀市分行課題組

2006年以來，農(nóng)發(fā)行總行在全系統(tǒng)發(fā)起了集中開展企業(yè)文化建設(shè)的號召，這是我行改革、發(fā)展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合自身工作實際，務(wù)實、有序地開展企業(yè)文化建設(shè)，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的主要問題，在認(rèn)真思考、研究的基礎(chǔ)上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

農(nóng)發(fā)行成立10多年來，在執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了積極作用，其經(jīng)營方式、管理經(jīng)驗、機(jī)構(gòu)體系、干部隊伍均已日趨完善和成熟。不論在業(yè)務(wù)運(yùn)營，還是內(nèi)部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經(jīng)營理念，從這一角度講，農(nóng)發(fā)行成立至今的10年，也就是深入開展企業(yè)文化建設(shè)的10年。10年來，全行上下堅持以人為本，結(jié)合各自實際，舉辦了大量學(xué)習(xí)培訓(xùn)和豐富多彩的文化活動，制定了一系列切合實際的制度辦法和操作規(guī)程，“執(zhí)行政策、服務(wù)大局，求真務(wù)實、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，愛行愛崗、文明從業(yè)，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進(jìn)全體員工的行為手冊，“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉(zhuǎn)化為員工的理想信念和自覺行動。2006年以來，全行上下著力開展企業(yè)文化建設(shè)集中推進(jìn)工作，確定了不同時期的主要任務(wù)和工作重心。目前，以“五個統(tǒng)一”為主要標(biāo)志的企業(yè)文化視覺形象識別系統(tǒng)已經(jīng)基本建立，以 抓好制度建設(shè)和規(guī)范員工行為為主要內(nèi)容的第二階段的工作正在有條不紊地進(jìn)行?？梢哉f，我行企業(yè)文化集中推進(jìn)工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業(yè)文化建設(shè)從認(rèn)知到成熟的整個過程分為五個階段：一是混亂階段，僅限于對企業(yè)文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個性和統(tǒng)一的核心理念；三是系統(tǒng)階段，能夠正確認(rèn)識并進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)；四是實踐階段，理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略以及員工的行動；五是省悟階段，達(dá)到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農(nóng)發(fā)行應(yīng)該處于系統(tǒng)階段，即能夠正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)并全面進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的時期。

二、存在的主要問題

從企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律和農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)的具體實踐看，目前我行企業(yè)文化建設(shè)主要還存在以下一些問題。

一是思想認(rèn)識還需進(jìn)一步提高。部分員工認(rèn)為農(nóng)發(fā)行作為政策性金融機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)金融政策的職能，單位的企業(yè)性質(zhì)不夠明顯，沒有必要開展企業(yè)文化建設(shè)；部分員工未能準(zhǔn)確理解開展企業(yè)文化建設(shè)的目的和初衷，還未真正認(rèn)識到企業(yè)文化在促進(jìn)一個企業(yè)經(jīng)營管理、改革發(fā)展方面所起到的重要作用。

二是實施機(jī)構(gòu)還需進(jìn)一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業(yè)文化建設(shè)的職能機(jī)構(gòu)，各級行分擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)的部門均不統(tǒng)一，不利于企業(yè)文化建設(shè)長期、持續(xù)、深入地推進(jìn)；同時，受基層行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員數(shù)量、業(yè)務(wù)經(jīng)營等因素的影響，在企業(yè)文化建設(shè)中存在一定忙于應(yīng)付的現(xiàn)象。

三是配套機(jī)制還需進(jìn)一步完善。各部門、全體員工參與企業(yè)文 化建設(shè)的氛圍還沒有形成，普遍的想法認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是辦公室、工會部門的事情，對企業(yè)文化建設(shè)的積極性不夠、參與率不高，整體合力發(fā)揮得不夠充分；沒有建立相應(yīng)的考核評價機(jī)制，沒有制定各個階段的考評標(biāo)準(zhǔn)，雖然有利于各地、各行結(jié)合實際突出特色，但也容易造成在企業(yè)文化建設(shè)上的良莠不齊。

三、認(rèn)真搞好“六個結(jié)合”，扎實推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

通過對以上現(xiàn)狀和問題的分析，我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的、系統(tǒng)的、綜合的工程，只有與其他各項工作相互結(jié)合、共同推進(jìn)，才能取得預(yù)期的、實質(zhì)性的進(jìn)展和成效。

（一）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與提高員工思想認(rèn)識相結(jié)合 思想是行為的先導(dǎo)。目前農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，一定程度上還存在員工認(rèn)識不到位、行動不合拍的現(xiàn)象。因此，不管是開展企業(yè)文化建設(shè)哪一階段的工作，都應(yīng)隨時注重統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識，調(diào)動大家共謀企業(yè)文化建設(shè)的積極性。一是繼續(xù)引導(dǎo)員工提高對視覺形象識別系統(tǒng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。要讓員工充分認(rèn)識到，良好的形象是一個企業(yè)信譽(yù)和實力的外在體現(xiàn)。統(tǒng)一的裝束，優(yōu)雅的環(huán)境，規(guī)整的陳設(shè)，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯(lián)想到農(nóng)發(fā)行的綜合實力和信用保障能力，增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行在社會各界中的可信性和知名度。同時，具有人性化的辦公環(huán)境設(shè)計，也總是能在提高員工工作效率的同時，讓大家切身體會到單位對于員工個人的重視和關(guān)愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實事求是，以對內(nèi)有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，克服形式主義，力戒一個“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導(dǎo)大家提 高對制度建設(shè)的認(rèn)識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發(fā)揚(yáng)民主、體現(xiàn)員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調(diào)動大家參與制度建設(shè)的積極性，讓員工真正以決策者和當(dāng)事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現(xiàn)員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關(guān)系，增強(qiáng)制度本身的針對性、科學(xué)性和可操作性，減少摩擦，降低制度執(zhí)行的成本。三是引導(dǎo)員工提高對企業(yè)文化建設(shè)作用和意義的認(rèn)識。企業(yè)文化的實質(zhì)是一種管理手段。要讓大家認(rèn)識到，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、有效發(fā)展才是企業(yè)文化建設(shè)的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合起來，搞好遠(yuǎn)景藍(lán)圖設(shè)計；一方面讓大家切實享受企業(yè)文化建設(shè)帶來的物質(zhì)成果，如辦公環(huán)境的優(yōu)化、經(jīng)營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業(yè)文化建設(shè)的距離感，增強(qiáng)現(xiàn)實感和認(rèn)同感。

（二）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)相結(jié)合 員工隊伍建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)一個重要的方面，同時，企業(yè)文化建設(shè)又賦予了員工隊伍建設(shè)以更多、更新的形式和內(nèi)容。一是要搞好對員工階段性職業(yè)生涯的設(shè)計工作。對員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎(chǔ)上，針對每一位員工的個性特征和專業(yè)優(yōu)勢，配套以相應(yīng)的工作崗位，并根據(jù)員工個人發(fā)展的實際需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整；同時，可結(jié)合對員工短期職業(yè)生涯的設(shè)計，在全行范圍內(nèi)征集員工的理想信念和工作格言。進(jìn)行篩選后，將既符合農(nóng)發(fā)行工作特點(diǎn)，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強(qiáng)監(jiān)督，以此達(dá)到鼓舞干勁、改進(jìn)作風(fēng)的目的。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是“一把手”作風(fēng)的優(yōu)劣直接影響著一個單位企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程和效果。因此，一方面要嚴(yán)格落實國家和上級行有關(guān)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定，一方面可根據(jù)各行實際和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，自行提煉改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體要求，并在適當(dāng)?shù)臅r候組織開展“作風(fēng)整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不實等問題提出了“八個不準(zhǔn)”和“九個更要”，根據(jù)新業(yè)務(wù)拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴(yán)禁”，對加強(qiáng)全行干部職工作風(fēng)建設(shè)起到了較大的促進(jìn)作用。

（三）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與精細(xì)化管理相結(jié)合

精細(xì)化管理既是一種方式，也是一種態(tài)度。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，還應(yīng)將精細(xì)化管理的理念和措施滲透到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中。工作實踐中，除進(jìn)一步嚴(yán)格落實我行在精細(xì)化管理方面好的經(jīng)驗和做法的同時，可參照目前國際和國內(nèi)通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質(zhì)量；通過“整頓”，實現(xiàn)檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運(yùn)用；通過“清掃”，為員工提供一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學(xué)、合理、規(guī)整的秩序和狀態(tài)；提升“素養(yǎng)”，通過嚴(yán)格執(zhí)行制度，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)理想和工作習(xí)慣；保障“安全”，通過遵守安全經(jīng)營規(guī)則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責(zé)任精確、細(xì)化到每一天、每件事、每個人，不斷培養(yǎng)員工“精 益取決精細(xì)、細(xì)節(jié)決定成敗”的意識和良好的職業(yè)習(xí)慣，認(rèn)真把各項工作做實做細(xì)，填補(bǔ)制度空缺，提高工作質(zhì)量。

（四）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強(qiáng)考核、評價相結(jié)合 企業(yè)文化建設(shè)的成果，最終應(yīng)體現(xiàn)在促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作有效發(fā)展上，而衡量業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，就是要通過采取科學(xué)合理的考核手段來實現(xiàn)。一是在對各基層行經(jīng)營指標(biāo)完成情況的考核上，可實施動態(tài)、理性的考核措施。即在下達(dá)考核指標(biāo)時，應(yīng)區(qū)別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標(biāo)設(shè)置和賦分標(biāo)準(zhǔn)上，各行內(nèi)部可根據(jù)任務(wù)完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運(yùn)用上，除將考核結(jié)果與各行的管理費(fèi)用、績效工資掛鉤外，還應(yīng)按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應(yīng)的獎勵機(jī)制和獎勵辦法，注重從正面調(diào)動各基層行謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。二是在對各基層行進(jìn)行經(jīng)營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內(nèi)部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標(biāo)賦于分值按期納入考核，按期兌現(xiàn)獎罰，以此加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，均衡調(diào)動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據(jù)工作需要，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展情況，修改完善了《經(jīng)營績效考核辦法》，制訂了《機(jī)關(guān)部室考評細(xì)則》，動態(tài)、全面開展業(yè)務(wù)經(jīng)營及工作考核，在保證全行業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、調(diào)動員工共謀發(fā)展的積極性方面取得了較好效果。三是加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)本身的考核與評價。對企業(yè)文化建設(shè)成效進(jìn)行考評是目前國內(nèi)外通行的做法?？蓢L試在建立相應(yīng)的考評機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、本單 位總結(jié)等形式，分客戶層、員工層、領(lǐng)導(dǎo)層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數(shù)據(jù)信息，對各個階段的工作進(jìn)行評價，以此規(guī)范、引導(dǎo)、推動企業(yè)文化建設(shè)取得實質(zhì)性成效。

（五）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與保障安全經(jīng)營相結(jié)合

銀行業(yè)是經(jīng)營高風(fēng)險的行業(yè)。農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的成效，還應(yīng)體現(xiàn)在促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展和保障各項工作安全運(yùn)營上。關(guān)于這一點(diǎn)，可從防范信貸風(fēng)險和加強(qiáng)安全保衛(wèi)兩個方面著手開展工作。一是要認(rèn)真開展以防范貸款風(fēng)險為核心的信貸文化建設(shè)。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內(nèi)部物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現(xiàn)。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強(qiáng)以盡職評估調(diào)查、完善辦貸流程、加強(qiáng)貸后監(jiān)管、合理調(diào)解糾紛為主要內(nèi)容的信貸文化“四大支柱”建設(shè)，最大程度降低內(nèi)部操作風(fēng)險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調(diào)查等途徑，以培植、優(yōu)化客戶群體為落腳點(diǎn)，深入企業(yè)宣傳農(nóng)發(fā)行信貸政策和管理規(guī)定，并通過嚴(yán)格落實貸后監(jiān)管規(guī)定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規(guī)范和培養(yǎng)客戶的誠實守信、合法經(jīng)營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環(huán)境。二是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營保駕護(hù)航。繼續(xù)牢固樹立“安全保衛(wèi)無小事”的理念，嚴(yán)格加強(qiáng)槍支和寄庫管理，進(jìn)一步落實專、兼職安全保衛(wèi)人員責(zé)任，形成有職、有權(quán)、有責(zé)、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進(jìn)安全經(jīng)營的過程中，嚴(yán)格推行重點(diǎn)崗位人員AB角制度和強(qiáng)制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛(wèi)、庫存現(xiàn)金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領(lǐng)導(dǎo)及財會、內(nèi)審人員下鄉(xiāng)的例行工作長期抓好落實，對全行安全經(jīng)營起到了較好的保障促進(jìn)作用。

（六）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與銀地、銀企共同發(fā)展相結(jié)合 在追求農(nóng)發(fā)行自身效益的同時，最大程度地實現(xiàn)社會效益和企業(yè)的經(jīng)營效益，實現(xiàn)銀地、銀企“共贏”，既是由農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的要求決定的，同時也是由農(nóng)發(fā)行政策性金融機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定的。具體工作中，一是嚴(yán)格按照“至誠服務(wù)、有效發(fā)展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務(wù)，適時創(chuàng)新金融產(chǎn)品，認(rèn)真開展項目評估，嚴(yán)格進(jìn)行貸后監(jiān)管，切實將企業(yè)發(fā)展與農(nóng)發(fā)行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，建立“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，促進(jìn)銀企共同發(fā)展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認(rèn)真做好“兩個結(jié)合”，即：將農(nóng)發(fā)行信貸制度的落實與當(dāng)?shù)卣恼w規(guī)劃結(jié)合起來，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與當(dāng)?shù)厣鐣б娴脑黾咏Y(jié)合起來，不斷加強(qiáng)與政府部門的協(xié)調(diào)與溝通，通過發(fā)揮政府信用平臺作用，切實發(fā)揮好農(nóng)發(fā)行在新農(nóng)村建設(shè)中的職能作用。三是經(jīng)常性加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門、人民銀行的溝通聯(lián)系，隨時掌握金融信息和相關(guān)政策要求，配合做好各類檢查和整改規(guī)范工作，確保信貸業(yè)務(wù)和各項工作規(guī)范、穩(wěn)健運(yùn)營。四是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行、信用社等其他金融機(jī)構(gòu)的同業(yè)往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權(quán) 李 鈺

執(zhí) 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日