第一篇：基于微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)空間構(gòu)建研究

基于微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)空間構(gòu)建研究

作者：孟凡立 陳琳 《現(xiàn)代教育技術(shù)》 摘要

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)高速發(fā)展，移動(dòng)學(xué)習(xí)已成為人們學(xué)習(xí)的重要形式之一，通過平臺(tái)建構(gòu)、資源建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)和優(yōu)化移動(dòng)學(xué)習(xí)，成為當(dāng)前迫切需要解決的問題，然而在移動(dòng)學(xué)習(xí)研究方面可落地的創(chuàng)新實(shí)踐研究嚴(yán)重缺乏，該文通過利用微信建構(gòu)新型的移動(dòng)學(xué)習(xí)空間平臺(tái)，一定程度上解決這一難題。文章首先分析了當(dāng)前國內(nèi)外移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)建設(shè)情況，結(jié)合微信軟件、微信公眾平臺(tái)交互功能強(qiáng)、普及度高、跨平臺(tái)等優(yōu)勢，探討了將微信公眾平臺(tái)用于移動(dòng)教學(xué)的可行性，提出了完整的基于高?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)和微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)空間構(gòu)建方案，并研究了學(xué)習(xí)空間的功能設(shè)計(jì)及關(guān)鍵技術(shù)的實(shí)現(xiàn)路線。零.引言

隨著4G網(wǎng)絡(luò)商用、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)下調(diào)、Wi-Fi覆蓋范圍增加和智能手機(jī)價(jià)格降低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及繼續(xù)呈井噴之勢。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2013年12月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，其中學(xué)生是主要群體之一，占比26.8%，通過智能手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)，在我國高校學(xué)生中已基本普及。大學(xué)生的日?；顒?dòng)以學(xué)習(xí)為主，移動(dòng)學(xué)習(xí)方便、快捷的特點(diǎn)，得到了越來越多學(xué)生的青睞，很多大學(xué)生已經(jīng)開始自主用手機(jī)尋找、下載、使用學(xué)習(xí)類的應(yīng)用，如背單詞等，大學(xué)生對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的需求越來越強(qiáng)烈。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為常用的社會(huì)化傳播體驗(yàn)方式，在線教育得到了廣泛認(rèn)可，移動(dòng)學(xué)習(xí)作為在線教育的一種方式也得到快速發(fā)展，高校開展移動(dòng)學(xué)習(xí)的研究如火如荼，但實(shí)踐應(yīng)用明顯缺乏，理論研究與實(shí)踐脫節(jié)。高校向師生提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用非常少，提供的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源更少，移動(dòng)學(xué)習(xí)在高校中的應(yīng)用明顯滯后于社會(huì)整體水平，原因不是學(xué)生不具備開展移動(dòng)學(xué)習(xí)的條件或進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)的需求，而是學(xué)校沒有提供適用的移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。針對(duì)這種情況，研究從社交軟件應(yīng)用發(fā)展及微信公眾平臺(tái)功能入手，基于該平臺(tái)豐富的開放接口、良好的用戶使用體驗(yàn)、龐大的用戶群體和方便的社交功能，提出了在學(xué)?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的基礎(chǔ)上，整合校內(nèi)及社會(huì)開放教育資源，構(gòu)建高校移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)的建設(shè)方案，在校內(nèi)現(xiàn)有數(shù)字教學(xué)資源整合、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，針對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)特點(diǎn)，增加學(xué)習(xí)過程跟蹤、學(xué)習(xí)資源推送、橫向答疑、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等功能，最終構(gòu)建一個(gè)泛在、強(qiáng)交互、重體驗(yàn)的移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境。一.移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題分析移動(dòng)學(xué)習(xí)是在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)及多媒體教學(xué)基礎(chǔ)上，隨著技術(shù)更迭漸進(jìn)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的一種全新學(xué)習(xí)方式，是學(xué)習(xí)者為滿足不斷增加的彈性學(xué)習(xí)需求，借助無線網(wǎng)和便攜式移動(dòng)終端設(shè)備，獲取學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種新型數(shù)字化學(xué)習(xí)方式[1]。移動(dòng)學(xué)習(xí)是教育信息化發(fā)展的重要趨勢，移動(dòng)設(shè)備越來越多地被用作學(xué)習(xí)工具，鄭凱等[2]認(rèn)為移動(dòng)學(xué)習(xí)一般具有以無線網(wǎng)絡(luò)為環(huán)境支持，移動(dòng)通訊設(shè)備為工具，數(shù)字化學(xué)習(xí)資源為內(nèi)容支持，跨越場合、跨越情境、隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)等特點(diǎn)。使用微信等即時(shí)通訊工具開展移動(dòng)學(xué)習(xí)的相關(guān)研究，主要集中在利用軟件自身通訊功能進(jìn)行學(xué)習(xí)過程中的交互，或是利用微信公眾平臺(tái)的編輯模式進(jìn)行問題解答及學(xué)生信息收集。如白浩[3]利用公眾平臺(tái)編輯模式下平臺(tái)自身的信息推送、用戶管理等功能，實(shí)現(xiàn)了與學(xué)生分組進(jìn)行信息交互的功能，并得出了隨著微信公眾平臺(tái)的日益成熟，將在教育領(lǐng)域擁有廣闊前景的結(jié)論。王萍[4]利用微信即時(shí)通訊功能，通過“微信群”向?qū)W生提供移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)，并指出微信作為一種移動(dòng)社會(huì)化通訊平臺(tái)，為移動(dòng)學(xué)習(xí)提供了良好的支持和創(chuàng)新應(yīng)用空間。Bray[5]分析了日本當(dāng)前主要的移動(dòng)應(yīng)用在教育中的創(chuàng)新研究，指出Line（日本主流即時(shí)通訊工具）等社會(huì)媒體雖然目前在教育領(lǐng)域應(yīng)用還較少，但未來將在教育創(chuàng)新中體現(xiàn)價(jià)值。江蘇師范大學(xué)基于數(shù)字校園開發(fā)的微信公眾平臺(tái)，面向校內(nèi)師生提供學(xué)術(shù)報(bào)告、課表、圖書、校園卡等與學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的各類服務(wù)，在師生中得到了廣泛應(yīng)用，2013年9月提供服務(wù)以來用戶數(shù)量已接近2萬人，平臺(tái)用戶數(shù)量增長情況如圖1，從人數(shù)增長及后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，師生使用移動(dòng)設(shè)備獲取校園網(wǎng)資源的意愿非常強(qiáng)烈。

圖1 江蘇師大公眾賬號(hào)用戶增長曲線圖

圖2 微信學(xué)習(xí)空間工作機(jī)制圖目前移動(dòng)學(xué)習(xí)的相關(guān)研究主要集中在移動(dòng)學(xué)習(xí)理論、可行性、學(xué)習(xí)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、建設(shè)模式等方面，移動(dòng)學(xué)習(xí)的理論探索從其理論依據(jù)篩選到移動(dòng)學(xué)習(xí)需求分析，從移動(dòng)學(xué)習(xí)的影響因素探索到教學(xué)模式構(gòu)建，為移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐提供了一定的支撐與指導(dǎo)，但國內(nèi)開展移動(dòng)學(xué)習(xí)課程及資源建設(shè)的研究比重偏低，移動(dòng)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)方式及具體實(shí)例研究沒有得到研究者足夠重視[6]。利用微信公眾平臺(tái)開展教學(xué)的研究，主要集中在使用微信自身的通訊功能，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)中師生、學(xué)生之間的信息交互。但在這些研究中微信僅作為一個(gè)通訊工具，沒有利用微信公眾平臺(tái)開放接口功能進(jìn)行二次開發(fā)，整合學(xué)校現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，引入教學(xué)過程控制、學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)等改變傳統(tǒng)教學(xué)模式的功能，沒有形成利用微信公眾平臺(tái)構(gòu)建完整移動(dòng)學(xué)習(xí)空間的相關(guān)研究、建設(shè)工作。二.移動(dòng)學(xué)習(xí)空間的要素設(shè)計(jì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)能否給學(xué)習(xí)者提供友好的人機(jī)交互界面、快捷的訪問方式、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源、便捷有效的交流及協(xié)作方式，能否滿足個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。基于微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)空間建設(shè)目標(biāo)是，利用微信即時(shí)通訊、社交等自有交互功能和跨平臺(tái)特性，在整合學(xué)?，F(xiàn)有各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源及數(shù)字化教學(xué)支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)具有豐富教學(xué)資源、教學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、學(xué)與學(xué)有效互動(dòng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，具體功能設(shè)計(jì)如下： 1 實(shí)現(xiàn)通過社交軟件開展移動(dòng)教學(xué)2013年底國內(nèi)移動(dòng)社交軟件用戶規(guī)模達(dá)5.32億，在智能手機(jī)中的使用率高達(dá)86.2%[7]，微信國內(nèi)用戶數(shù)已超過5億，微信在大學(xué)生群體中基本普及。通過微信向?qū)W生提供學(xué)習(xí)資源，學(xué)生無需額外安裝軟件，無需學(xué)習(xí)新軟件的使用方法，可大幅降低學(xué)習(xí)的平臺(tái)的推廣難度。通過微信與學(xué)習(xí)空間的底層對(duì)接，學(xué)生在微信中打開學(xué)習(xí)的平臺(tái)，即可完成身份識(shí)別及登錄，無需輸入用戶名、密碼，縮短了接入時(shí)間，符合碎片化學(xué)習(xí)的快速接入需求。微信支持Android、IOS、Windows、BlackBerry等操作系統(tǒng)手機(jī)，基于微信的平臺(tái)無需再針對(duì)不同的移動(dòng)終端單獨(dú)開發(fā)客戶端程序，降低了開發(fā)難度。鑒于微信上述優(yōu)點(diǎn)，越來越多的組織，將微信作為其信息系統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。使用微信作為學(xué)習(xí)空間入口，具有交互功能豐富、用戶接入方便、用戶粘性強(qiáng)、系統(tǒng)安全可靠、開發(fā)成本低等優(yōu)勢，社交軟件由情感交流工具變成學(xué)生自由、自主學(xué)習(xí)和協(xié)作探索的認(rèn)知工具，從而提升學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的情感體驗(yàn)和學(xué)習(xí)興趣。2 實(shí)現(xiàn)資源適用移動(dòng)學(xué)習(xí)的整合在現(xiàn)有數(shù)字化校園基礎(chǔ)上，根據(jù)移動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、使用習(xí)慣等特點(diǎn)，結(jié)合移動(dòng)教學(xué)需求，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)碼、整合，然后再推送到移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。通過這種資源處理方式，既充分利用了原有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，又解決了移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)教學(xué)資源來源的問題，同時(shí)還可以利用原有平臺(tái)向?qū)W習(xí)者提供多樣化的學(xué)習(xí)選擇。移動(dòng)學(xué)習(xí)空間不應(yīng)脫離高校原有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，重建獨(dú)立的煙筒式信息系統(tǒng)，而是要在整合現(xiàn)有學(xué)習(xí)資源的基礎(chǔ)上，增加學(xué)習(xí)過程控制、內(nèi)容交互、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等模塊，形成一個(gè)整體的信息化學(xué)習(xí)空間，將移動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)課程實(shí)際需要及自身使用習(xí)慣靈活選擇學(xué)習(xí)方式。3 實(shí)現(xiàn)基于微信的協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境協(xié)作學(xué)習(xí)是通過小組或團(tuán)隊(duì)的形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種策略，學(xué)習(xí)方式由傳統(tǒng)學(xué)習(xí)向移動(dòng)學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化學(xué)習(xí)，是信息時(shí)代教育變革的核心內(nèi)容[8][9]。平臺(tái)在傳統(tǒng)師生縱向交互基礎(chǔ)上，增加了學(xué)生之間的橫向交互，實(shí)現(xiàn)了師生之間的混合式交互，加強(qiáng)了教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、教師與教師之間的互動(dòng)。學(xué)生可以在教師的指導(dǎo)下，討論、協(xié)助解決學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，促進(jìn)教學(xué)過程由單純的知識(shí)灌輸向參與式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)通過底層數(shù)據(jù)庫與教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，通過教務(wù)管理系統(tǒng)提供的課表、班級(jí)數(shù)據(jù)，以及微信平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)過程跟蹤、控制、學(xué)習(xí)興趣等數(shù)據(jù)，自動(dòng)將學(xué)生、教師組成群組、社區(qū)，展開相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的對(duì)話、商討、爭論。解決的問題會(huì)以知識(shí)的形式保存下來，形成課程相關(guān)的知識(shí)庫，隨著時(shí)間的積累，越來越多的問題可以在知識(shí)庫中直接找到答案。4實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、可定制的教學(xué)空間平臺(tái)應(yīng)提供比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更豐富的學(xué)習(xí)資源表現(xiàn)形式，在人機(jī)交互方面具有更為智能的互動(dòng)體驗(yàn)，師生可以設(shè)計(jì)自己空間的布局與樣式，添加、刪除內(nèi)容并且可以共享給他人，設(shè)置是否允許他人進(jìn)行評(píng)論等。學(xué)生可以在個(gè)人學(xué)習(xí)空間了解自己的學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)記錄和討論話題，獲取與自己相關(guān)的學(xué)習(xí)資源等個(gè)性化內(nèi)容，支持學(xué)生根據(jù)自身學(xué)習(xí)偏好和風(fēng)格定制學(xué)習(xí)進(jìn)度和資源。通過與學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)接獲取到學(xué)生的班級(jí)、課程信息，結(jié)合學(xué)生在平臺(tái)學(xué)習(xí)時(shí)表現(xiàn)出的興趣點(diǎn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)向?qū)W生推送個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源。教師在個(gè)人空間可以詳盡了解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況以及學(xué)習(xí)中遇到的困難主要集中在哪里，然后在現(xiàn)實(shí)或虛擬學(xué)習(xí)空間中進(jìn)行更為有針對(duì)性地講解與輔導(dǎo)?；趯W(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)進(jìn)度等視角，將自己負(fù)責(zé)的學(xué)生靈活分組，按群組進(jìn)行輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)資源分發(fā)和測評(píng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、多模式的教學(xué)。通過可定制、個(gè)性化的教學(xué)空間，為學(xué)生提供一種移動(dòng)端沉浸、交互的學(xué)習(xí)方式。三.關(guān)鍵技術(shù)及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)建設(shè)的主要難點(diǎn)，集中在如何有效地將微信自有交互功能用于平臺(tái)內(nèi)師生互動(dòng)，如何實(shí)現(xiàn)微信與數(shù)字校園中各類信息系統(tǒng)的整合，如何實(shí)現(xiàn)原有資源適用移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，以及學(xué)習(xí)管理手段如何運(yùn)用到移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)中。江蘇師范大學(xué)在微信移動(dòng)門戶建設(shè)中，解決了微信與數(shù)字校園的對(duì)接，現(xiàn)有資源面向微信平臺(tái)整合問題，并在我校省級(jí)教育信息化工程技術(shù)研究中心相關(guān)研究基礎(chǔ)上[10][11]，構(gòu)建了基于微信平臺(tái)學(xué)習(xí)跟蹤、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法，具體情況如下： 1 微信與學(xué)校用戶的實(shí)名對(duì)接學(xué)習(xí)的平臺(tái)需要將師生微信中的虛擬身份與學(xué)校中的真實(shí)身份對(duì)應(yīng)起來，學(xué)生在使用微信訪問移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)完成對(duì)學(xué)生身份的識(shí)別，無需登錄即可獲取到移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)的訪問權(quán)限。具體實(shí)現(xiàn)方法是通過微信與學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，學(xué)生首次使用學(xué)校微信服務(wù)時(shí)，微信官方服務(wù)器會(huì)把學(xué)生的OpenID（Open Identification，數(shù)字身份識(shí)別標(biāo)識(shí)）發(fā)送給學(xué)校微信服務(wù)器，學(xué)校服務(wù)器收到后，會(huì)返回一個(gè)要求學(xué)習(xí)者填寫校園卡號(hào)、密碼的頁面，學(xué)生填寫完成后，系統(tǒng)將結(jié)果提交至學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證通過后會(huì)將OpenID與校園卡號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系寫入學(xué)校數(shù)據(jù)庫，從而實(shí)現(xiàn)微信號(hào)與校園卡號(hào)的綁定。用戶再次訪問時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)微信提供的用戶OpenID，到學(xué)校數(shù)據(jù)庫中獲取該OpenID對(duì)應(yīng)的校園卡號(hào)，從而得到學(xué)習(xí)者在學(xué)校的真實(shí)身份。通過這種機(jī)制完成了微信與學(xué)校數(shù)字校園在用戶身份上的對(duì)接，利用數(shù)字校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)學(xué)習(xí)空間的身份識(shí)別、訪問控制、身份管理和統(tǒng)一授權(quán)。微信學(xué)習(xí)空間工作機(jī)制如圖2。2 面向微信的數(shù)據(jù)整合長期以來，高校的網(wǎng)絡(luò)中心、現(xiàn)代教育技術(shù)中心和教務(wù)處等部門基于本部門視角建立了眾多數(shù)字資源平臺(tái)，各系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)不同，平臺(tái)之間缺乏有效的資源共享機(jī)制，形成了眾多的資源孤島[12]。本方案通過底層數(shù)據(jù)庫對(duì)接、RSS定制和網(wǎng)絡(luò)爬蟲等技術(shù)手段將分散在各處的課程相關(guān)資源整合到一起，根據(jù)微信適用標(biāo)準(zhǔn)，利用微信平臺(tái)跨平臺(tái)功能對(duì)文本、音頻、視頻進(jìn)行統(tǒng)一處理，將處理后的資源通過移動(dòng)教學(xué)向師生提供服務(wù)。具體實(shí)現(xiàn)方式如下：（1）通過數(shù)據(jù)庫對(duì)接現(xiàn)有資源如掌握資源服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫權(quán)限及數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，可以通過在移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)上設(shè)置自動(dòng)同步程序，將資源服務(wù)器上的資源定期同步到平臺(tái)服務(wù)器。這種方式整合最徹底，可以將資源服務(wù)器上的資源信息完整的讀取到學(xué)校微信服務(wù)器。這種方式整合效果最好，但難度也最大，需要掌握資源服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)才能實(shí)施。（2）通過RSS采集信息RSS（Really SimpleSyndication，簡易信息聚合）是一種信息聚合技術(shù)，是站點(diǎn)用來和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡易方式，也叫聚合內(nèi)容。在資源服務(wù)器端使用RSS技術(shù)按標(biāo)準(zhǔn)的XML（eXtensibleMarkup Language，可擴(kuò)展標(biāo)記語言）格式向外推送信息，在平臺(tái)服務(wù)器端可以根據(jù)采集需要，設(shè)定要采集內(nèi)容RSS源，采集程序根據(jù)設(shè)定的RSS源、更新頻率等參數(shù)將資源服務(wù)器數(shù)據(jù)同步到本地。（3）通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲獲取資源在目標(biāo)服務(wù)器不提供數(shù)據(jù)庫接口和RSS數(shù)據(jù)源時(shí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲來獲取需要的資源。網(wǎng)絡(luò)爬蟲又稱為網(wǎng)頁蜘蛛或自動(dòng)索引，是一種按照一定的規(guī)則，自動(dòng)抓取互聯(lián)網(wǎng)信息的程序或腳本。網(wǎng)絡(luò)爬蟲從初始網(wǎng)頁的URL（Uniform Resource Locator，統(tǒng)一資源定位器）開始，在抓取過程中，不斷從新頁面上抽取更多URL放入隊(duì)列，直到滿足系統(tǒng)設(shè)定的停止條件。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)爬蟲相比，此處獲取資源的重點(diǎn)是質(zhì)量，而不是數(shù)量，爬蟲需要在原來工作機(jī)制的基礎(chǔ)上對(duì)抓取目標(biāo)進(jìn)行更為準(zhǔn)確的描述和定義。網(wǎng)絡(luò)爬蟲獲取資源具有隨機(jī)性，因此需要對(duì)抓取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行更嚴(yán)格的自動(dòng)清洗和人工處理。

三種數(shù)據(jù)集成方式適用于不同的場景，各有優(yōu)劣，具體特性比較如表1。表1 數(shù)據(jù)集成方式特點(diǎn)比較參數(shù)方式

數(shù)據(jù)庫

RSS

網(wǎng)絡(luò)爬蟲

整合效果

優(yōu)

一般

差

源端支持

需要

需要

不需要

適用范圍

校內(nèi)

校內(nèi)外

校內(nèi)外

穩(wěn)定性

高

一般

差

部署成本

高

低

一般

后期維護(hù) 少

一般

多 3 通過微信進(jìn)行學(xué)習(xí)過程跟蹤、控制、評(píng)價(jià)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、狀態(tài)和成果才有可能根據(jù)個(gè)體情況制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支撐。實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程跟蹤要解決三個(gè)關(guān)鍵問題，第一是身份識(shí)別問題，即需要識(shí)別平臺(tái)學(xué)習(xí)用戶的真實(shí)身份，通過微信與統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)的對(duì)接，這個(gè)問題已經(jīng)得到解決。第二是需要掌握學(xué)生訪問了哪些資源，通過微信詳細(xì)記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)的平臺(tái)的操作紀(jì)錄，就可以全面、準(zhǔn)確地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容。第三是記錄學(xué)生在線時(shí)間，即學(xué)生訪問具體資源時(shí)停留的時(shí)間，因微信有內(nèi)置瀏覽器，所有訪問均在微信內(nèi)部完成，學(xué)生打開和離開頁面都會(huì)觸發(fā)相應(yīng)事件，對(duì)收集到的資源訪問記錄、訪問時(shí)長進(jìn)行分析整理后，就可以還原每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)過程控制是引導(dǎo)學(xué)生開展自主、個(gè)性化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。平臺(tái)提供完善的學(xué)習(xí)升級(jí)測試和升級(jí)流程，當(dāng)學(xué)生完成一個(gè)階段的學(xué)習(xí)后，對(duì)本階段的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測評(píng)，判定學(xué)生已達(dá)到設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)或具備開展下一級(jí)別學(xué)習(xí)的能力后，再允許其進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)，從而確保下一階段學(xué)習(xí)可以順利開展。文本學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)生投入情況，可根據(jù)微信提供的學(xué)生瀏覽時(shí)長和拖動(dòng)記錄獲取，音、視頻學(xué)習(xí)資源通過限制用戶在學(xué)習(xí)時(shí)不能隨意拖動(dòng)播放進(jìn)度，須按照設(shè)定的進(jìn)度計(jì)劃觀看進(jìn)行進(jìn)度控制。根據(jù)用戶學(xué)習(xí)過程控制及各學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)測評(píng)、在線時(shí)長、討論活躍度等任務(wù)完成情況，下發(fā)下一階段的學(xué)習(xí)資源，從而控制學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，引導(dǎo)學(xué)生更好地控制學(xué)習(xí)節(jié)奏，提高學(xué)習(xí)效果，讓每一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)質(zhì)量得到保障。簡單的用戶評(píng)分和評(píng)論的評(píng)價(jià)方式，在一定程度上可以滿足部分資源篩選評(píng)價(jià)功能，但是其精細(xì)程度達(dá)不到對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的要求。準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，是判斷移動(dòng)學(xué)習(xí)空間對(duì)學(xué)習(xí)支撐的效果、建立學(xué)習(xí)激勵(lì)方式的前提條件。可以通過平臺(tái)學(xué)習(xí)跟蹤、過程控制中產(chǎn)生的學(xué)習(xí)時(shí)間、閱覽和創(chuàng)建學(xué)習(xí)資源的數(shù)量，參與交流與協(xié)作的數(shù)據(jù)，結(jié)合各參數(shù)在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)中所占權(quán)重，綜合計(jì)算出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活躍度，根據(jù)學(xué)習(xí)活躍度結(jié)合單元測評(píng)結(jié)果，得出學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)結(jié)果。各參數(shù)在評(píng)價(jià)中的權(quán)重應(yīng)參考現(xiàn)有的評(píng)價(jià)模型和量表[13][14]，這些模型不但為用戶評(píng)估和選擇學(xué)習(xí)資源提供了可量化的方法，同時(shí)也為移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)建設(shè)提供了參考依據(jù)。方案根據(jù)功能縱向劃分，可分為資源采集、資源整合、學(xué)習(xí)空間后端程序、公眾平臺(tái)接口，學(xué)習(xí)空間入口等層次，系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)及組成如圖3所示。

圖3 移動(dòng)學(xué)習(xí)空間整體架構(gòu)圖四.總結(jié)與展望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，突破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)圍墻，擴(kuò)展了學(xué)習(xí)手段與范圍，有助于構(gòu)建師生積極互動(dòng)的教學(xué)新模式。隨著國家“寬帶中國”戰(zhàn)略實(shí)施以及“十二五”期間教育信息化重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通建設(shè)，為高校開展移動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好條件。目前在國外出現(xiàn)了很多實(shí)用效果很好的移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，國內(nèi)也出現(xiàn)了部分商用的移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，但國內(nèi)高校移動(dòng)學(xué)習(xí)的研究和應(yīng)用還存在較大差距，高校應(yīng)充分借鑒國內(nèi)外移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、建設(shè)模式，設(shè)計(jì)和建設(shè)適合國內(nèi)高等教育和發(fā)展需求的移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過信息化教學(xué)環(huán)境下教學(xué)規(guī)則設(shè)置倒推教師轉(zhuǎn)變知識(shí)傳授者、灌輸者的角色，引導(dǎo)教師將更多精力投入到教學(xué)過程設(shè)計(jì)、引導(dǎo)、幫助和激勵(lì)學(xué)生的工作中。參考文獻(xiàn)

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第二篇：微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)

微信易信公眾平臺(tái)大全

易信公眾賬號(hào)后臺(tái)如何管理用戶分組 為了讓開發(fā)者更靈活地管理用戶，開發(fā)者可以使用接口對(duì)公眾平臺(tái)的分組進(jìn)行查詢、創(chuàng)

建、修改操作，也可以使用接口在需要時(shí)移動(dòng)用戶到某個(gè)分組。

目錄

[隱藏]1創(chuàng)建分組

1.1請(qǐng)求說明

1.2請(qǐng)求參數(shù)

1.3返回說明

1.4返回參數(shù)

1.5異常返回說明

2查詢所有分組

2.1請(qǐng)求說明

2.2請(qǐng)求參數(shù)

2.3返回說明

2.4返回參數(shù)

2.5異常返回說明

3修改分組名

3.1請(qǐng)求說明

3.2請(qǐng)求參數(shù)

3.3返回說明

3.4返回參數(shù)

3.5異常返回說明

4移動(dòng)用戶分組

4.1請(qǐng)求說明

4.2請(qǐng)求參數(shù)

4.3返回說明

4.4返回參數(shù)

4.5異常返回說明

1.創(chuàng)建分組

一個(gè)公眾賬號(hào)，最多支持創(chuàng)建20個(gè)分組。

? 請(qǐng)求說明 http請(qǐng)求方式:POST（請(qǐng)使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/create?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json

POST數(shù)據(jù)例子:{“group”:{“name”:“yixintest”}}

? 請(qǐng)求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述 access_token是調(diào)用接口憑證

name是分組名稱(12個(gè)字符以內(nèi))

? 返回說明

{“group”:{“id”:85007,“name”:“yixintest”}}

? 返回參數(shù)

參數(shù)描述 id分組id，由易信分配。

name分組名，UTF8編碼

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請(qǐng)求成功”,否則回具體失敗原因 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

全局返回碼說明

2.查詢所有分組

? 請(qǐng)求說明

http請(qǐng)求方式:GET（請(qǐng)使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/get?access_token=ACCESS_TOKEN

? 請(qǐng)求參數(shù) access_token調(diào)用接口憑證

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

返回說明

{

“groups”:[

{

“id”:0,“name”:“未分組”,“count”:2

},{

“id”:1,“name”:“黑名單”,“count”:0

},{

“id”:2,“name”:“星標(biāo)組”,“count”:0

},{

“id”:85003,“name”:“網(wǎng)易-易信”,“count”:0

},{

“id”:85004,“name”:“★測試組★”,“count”:0

}

]

}

? 返回參數(shù) 參數(shù)描述

id分組id，由易信分配。

name分組名，UTF8編碼

count分組成員個(gè)數(shù)

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請(qǐng)求成功”,否則回具體失敗原因

? 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

全局返回碼說明

修改分組名

? 請(qǐng)求說明

http請(qǐng)求方式:POST（請(qǐng)使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/update?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json

POST數(shù)據(jù)例子:{“group”:{“id”:85007,“name”:“yixin_modify”}}

? 請(qǐng)求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

id是分組id，由易信分配

name是分組名稱(12個(gè)字符以內(nèi))

返回說明

{“errcode”:0,“errmsg”:“請(qǐng)求成功”}

? 返回參數(shù) 參數(shù)描述

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請(qǐng)求成功”,否則回具體失敗原因 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

全局返回碼說明

3.移動(dòng)用戶分組

? 請(qǐng)求說明

http請(qǐng)求方式:POST（請(qǐng)使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/members/update?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json POST數(shù)據(jù)例子:{“openid”:“72201de2f279188e”,“to_groupid”:85003} ? 請(qǐng)求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

openid是用戶唯一標(biāo)識(shí)符

to_groupid是分組id

返回說明

{“errcode”:0,“errmsg”:“請(qǐng)求成功”}

? 返回參數(shù)

參數(shù)描述

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請(qǐng)求成功”,否則回具體失敗原因 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

第三篇：微信公眾平臺(tái)管理辦法

微信公眾平臺(tái)管理辦法

作為新興、便捷的通訊方式，近年來微信軟件迅速崛起，至今用戶總量已突破6億。而微信官方所提供的微信公眾訂閱號(hào)、微信公共平臺(tái)等信息平臺(tái)，作為一個(gè)穩(wěn)定可靠的宣傳推廣手段，不但可以實(shí)現(xiàn)文字文本、圖片、語音等信息與訂閱者之間的快速通訊，也極大的改變了傳統(tǒng)宣傳的單一指向向性模式，為宣傳工作注入新的活力。現(xiàn)為規(guī)范學(xué)校微信公眾平臺(tái)的管理，充分發(fā)揮學(xué)校微信公眾平臺(tái)在對(duì)外宣傳和信息交流中的積極作用，樹立良好的學(xué)校形象，特制定本辦法。

一、微信平臺(tái)的定位及管理

（一）學(xué)校微信公眾平臺(tái)主要是面對(duì)全校教職工、在校學(xué)生、畢業(yè)學(xué)生、二級(jí)學(xué)院教職工及教學(xué)點(diǎn)工作人員。是以宣傳報(bào)道學(xué)校最新動(dòng)態(tài)，樹立學(xué)校形象，提供便捷服務(wù)，不斷提高信息溝通，促進(jìn)學(xué)習(xí)為主要目的的信息交流平臺(tái)。

（二）校黨委宣傳部為微信平臺(tái)建設(shè)發(fā)布唯一官方機(jī)構(gòu)，學(xué)校各部門所有使用的包含“云南開放大學(xué)”稱謂字樣及校徽標(biāo)志的微信平臺(tái)皆需在黨委宣傳部申請(qǐng)并備案。

（三）學(xué)校微信公眾平臺(tái)管理及信息維護(hù)遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。學(xué)校黨委宣傳部是學(xué)校微信公眾平臺(tái)的主管部門，負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的日常管理。主體板塊由學(xué)校黨委宣傳部負(fù)責(zé)后臺(tái)操作和信息發(fā)布，分版塊帶建設(shè)完成后由學(xué)校黨委宣傳部派專人為工作聯(lián)系人，負(fù)責(zé)資料收集，督促各部門及時(shí)遞交新信息，（四）學(xué)校微信公眾平臺(tái)信息供稿實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，校黨委宣傳部為微信平臺(tái)推送信息發(fā)布唯一官方機(jī)構(gòu)，學(xué)校各相關(guān)部門分別負(fù)責(zé)所屬工作范圍的信息報(bào)送工作，及時(shí)提供應(yīng)最新的信息資料。各部門負(fù)責(zé)人必須對(duì)提供的信息進(jìn)行審核簽名，并對(duì)上網(wǎng)信息的真實(shí)性、可靠性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。

（五）各部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排1名兼職信息員，負(fù)責(zé)本部門信息內(nèi)容的策劃、搜集、整理和編輯工作，并定期向校黨委宣傳部報(bào)送。黨委宣傳部將對(duì)信息員及部門負(fù)責(zé)人信息進(jìn)行備份，信息員工作變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知校黨委宣傳部。

（六）各部門（學(xué)院）的微信公眾平應(yīng)建立相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格信息發(fā)布審核。

（七）開大咨詢：設(shè)學(xué)校簡介、校園新聞、八方來風(fēng)（二級(jí)學(xué)院動(dòng)態(tài)）、就業(yè)信息、招生動(dòng)態(tài)、喜訊、開大學(xué)堂、學(xué)子風(fēng)采、美圖欣賞（由學(xué)校教師、學(xué)生共同投稿）等欄目。

（八）便捷查詢：設(shè)校歷、呈貢交通、網(wǎng)站導(dǎo)航、辦公電話查詢等欄目（該功能待二次開發(fā)完成后上線），學(xué)校結(jié)合工作需要，認(rèn)定需要發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的通知、公告及其他信息；

二、信息發(fā)布程序

（—）在學(xué)校微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息應(yīng)嚴(yán)格履行審核程序，未經(jīng)審核的信息不得發(fā)布，涉密信息不得發(fā)布。

（二）各部門要確保信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和適用性。要注明信息來源，對(duì)于來源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予發(fā)布；內(nèi)容應(yīng)簡潔、文字表達(dá)要清晰，盡量達(dá)到圖文并茂，文字內(nèi)容控制在700字以內(nèi)。

（三）在學(xué)校微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息，由各部門信息員收集、整理并提出發(fā)布申請(qǐng)，所在部門負(fù)責(zé)人審核，黨委宣傳部進(jìn)行收集整理，擇優(yōu)遴選擬發(fā)布信息，編輯并確定發(fā)送范圍，經(jīng)宣傳法制科科長初審，并報(bào)請(qǐng)宣傳部部長或部長委托的副部長審核同意簽字后方可發(fā)布。

（四）各部門應(yīng)結(jié)合本部門工作需要，制訂信息發(fā)布計(jì)劃，需要通過學(xué)校微信平臺(tái)發(fā)布的重要或緊急信息需提前一個(gè)工作日提出發(fā)布需求。

（五）審核通過的信息內(nèi)容，由黨委宣傳部指定專人統(tǒng)一操作發(fā)布。

四、信息發(fā)布平率1-3天發(fā)布一次為基礎(chǔ)，并根據(jù)根據(jù)學(xué)校工作情況和宣傳需要調(diào)整。

五、其他事宜

（一）任何人未經(jīng)學(xué)校授權(quán)，不得在學(xué)校微信公眾平臺(tái)上發(fā)布信息或更改微信公眾平臺(tái)資料。

（二）微信公眾平臺(tái)登錄密碼由學(xué)校辦公室指定專人負(fù)責(zé)管理，不得向任何部門或個(gè)人泄漏。

(三)對(duì)于未通過審核批準(zhǔn)而私自在平臺(tái)上發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或者泄漏學(xué)校機(jī)密、損害學(xué)校形象、引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件的信息，學(xué)校將對(duì)責(zé)任人作嚴(yán)肅處理；構(gòu)成犯罪的，將交由司法機(jī)關(guān)處理。

六、附 則 本辦法由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

第四篇：微信公眾平臺(tái)文章

微信公眾平臺(tái)文章

真功夫VS海底撈

這個(gè)世界上，最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)是：兩個(gè)股東各占50%的股權(quán)。我們通過兩家中國餐飲企業(yè)真功夫和海底撈，來看最差股權(quán)結(jié)構(gòu)公司的不同命運(yùn)。

一、真功夫

真功夫是中國規(guī)模最大、發(fā)展最快的中式快餐企業(yè)，也是中國五大快餐企業(yè)中唯一一家本土企業(yè)。

中式快餐市場的廣闊發(fā)展前景以及真功夫出色的商業(yè)模式和真功夫的發(fā)展業(yè)績，吸引了眾多股權(quán)投資基金的青睞。2007年10月，今日資本和聯(lián)動(dòng)投資兩家PE投資真功夫，企業(yè)和資本方的目標(biāo)是，2010年真功夫?qū)崿F(xiàn)上市。

但是，之后股東之間的矛盾糾紛，卻為真功夫的發(fā)展打上了問號(hào)，上市之路也愈發(fā)遙不可及。正如我們前面所說，一家好的企業(yè)在股權(quán)方面至少應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：股權(quán)結(jié)構(gòu)簡單明晰；存在一個(gè)核心股東；股東資源互補(bǔ)；股東之間信任合作。

但是真功夫除了股權(quán)結(jié)構(gòu)簡單明晰之外，其他三個(gè)方面都存在問題。回顧真功夫的案例，能夠讓我們對(duì)股權(quán)結(jié)構(gòu)給企業(yè)和資本的影響進(jìn)行深入的思考。

1、初期發(fā)展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在東莞長安鎮(zhèn)107國道旁邊開的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡達(dá)標(biāo)加入，投資了4萬元，潘宇海自己也出資4萬元，把168甜品店改為168快餐店。股份結(jié)構(gòu)是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企業(yè)經(jīng)營以小舅子為主，姐姐管收銀，姐夫做店面擴(kuò)張。潘宇海掌握著企業(yè)完全的主導(dǎo)權(quán)。

1997年，真功夫借助其“電腦程控蒸汽設(shè)備”，攻克了中式快餐業(yè)的“速度”和“標(biāo)準(zhǔn)化”兩大難題，開始在全國各地企業(yè)開設(shè)連鎖店，企業(yè)快速發(fā)展起來。在這個(gè)階段，負(fù)責(zé)店面擴(kuò)張的蔡達(dá)標(biāo)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)越來越大。2003年，企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)從潘宇海的手中轉(zhuǎn)到了蔡達(dá)標(biāo)手中。

2006年9月，蔡達(dá)標(biāo)、潘敏峰夫婦離婚，潘敏峰所持有的25％股權(quán)歸蔡達(dá)標(biāo)所有。

2、股東矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日資本和中山聯(lián)動(dòng)兩家PE的投資，兩家PE對(duì)真功夫估值高達(dá)50億元，各投1.5億元，各占3%的股權(quán)，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例都由50%攤薄到47%。

PE作為資本方，逐利是其最大目的，因此，投資一家企業(yè)后，一定會(huì)支持能力較強(qiáng)、對(duì)企業(yè)發(fā)展作用更大的一方。PE投資真功夫，主要看中的是蔡達(dá)標(biāo)的能力，因此，無論在股東會(huì)還是董事會(huì)，PE都支持蔡達(dá)標(biāo)，力圖企業(yè)經(jīng)營確立蔡達(dá)標(biāo)的核心地位。這樣一來，本來平衡的天平，倒向了蔡達(dá)標(biāo)，而潘宇海被逐步邊緣化。

在PE的建議下，蔡達(dá)標(biāo)開始著手“去家族化”改革，從肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲連鎖企業(yè)挖來眾多職業(yè)經(jīng)理人，而在此過程中，真功夫多位與潘宇海關(guān)系密切的中高層離職或被辭退，這使得潘宇海被進(jìn)一步邊緣化。這無疑也引起了潘宇海的反彈，股東沖突由此引爆。

2009年初，真功夫向銀行申請(qǐng)1億元貸款，潘宇海卻向銀行稱“兩大股東有矛盾，貸款有風(fēng)險(xiǎn)”，銀行只能停止貸款，最后還是真功夫的兩名來自PE的董事?lián)?，貸款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海將真功夫告上法庭，要求履行公司股東知情權(quán)，并請(qǐng)求法院查封該公司2007年7月至2008年12月的財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)賬冊以及會(huì)計(jì)憑證。

2010年2月，廣州市天河法院作出判決，判定真功夫拒絕大股東查賬審計(jì)屬于違法，要求

真功夫?qū)⒇?cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)賬冊、會(huì)計(jì)憑證、銀行對(duì)賬單提供給股東潘宇海委托的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行賬目審計(jì)，并提供不少于10平方米的辦公場所。

隨后，潘宇海向公安報(bào)案。2011年3月17日下午，蔡達(dá)標(biāo)和真功夫的部分公司高管被公安部門“帶走”。當(dāng)晚11時(shí)，廣東省公安廳在其網(wǎng)站發(fā)布公告稱，“廣州市公安局對(duì)廣州市真功夫餐飲連鎖有限公司個(gè)別高管人員涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪展開調(diào)查，已在廣州、東莞兩地與該公司部分管理人員接觸并核實(shí)情況。目前案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中?！?/p>

3、世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

真功夫事件發(fā)生后，很多人認(rèn)為這是因?yàn)榧易迤髽I(yè)所導(dǎo)致的，特別是蔡達(dá)標(biāo)和潘敏峰的離婚是關(guān)鍵。

但我個(gè)人認(rèn)為，真功夫的問題不在于家族企業(yè)，而在于股權(quán)結(jié)構(gòu)，家族矛盾只是進(jìn)一步加劇了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想所導(dǎo)致的矛盾。正如某家媒體所報(bào)道的：“蔡潘婚變并不是蔡達(dá)標(biāo)與潘宇海翻臉的本質(zhì)原因，2007年真功夫年會(huì)時(shí)，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的現(xiàn)職監(jiān)事竇效嫘四人還在一起其樂融融，有說有笑。”

全世界最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)就是兩個(gè)股東各占50%，如果兩個(gè)股東意見一致還好，不一致就很麻煩。而真功夫正是這種情況，蔡達(dá)標(biāo)離婚后，前姐夫蔡達(dá)標(biāo)和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投資者之一今日資本的總裁徐新，早在2005年就向蔡達(dá)標(biāo)表達(dá)了對(duì)真功夫蔡潘兩人各占50%股權(quán)的憂慮，徐新以自己多年的經(jīng)驗(yàn)告誡蔡達(dá)標(biāo)，這是一枚定時(shí)炸彈。即使引入PE以后，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例仍然是47%對(duì)47%。

企業(yè)的每個(gè)股東對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)肯定是不同的，而股權(quán)比例對(duì)等，即意味著股東貢獻(xiàn)與股權(quán)比例不匹配，這種不匹配到了一定程度，就會(huì)造成股東矛盾。另外，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)沒有核心股東，也容易造成股東矛盾。因此說，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)，出問題是早晚的事，不出問題才是不正常的。真功夫最后股東之間不信任合作，并最后導(dǎo)致激烈沖突，應(yīng)該是意料之中的事。其實(shí)從投資之初，兩家PE就一直為改變這種股權(quán)結(jié)構(gòu)而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和兩大股東蔡達(dá)標(biāo)、潘宇海達(dá)成協(xié)議，由PE逐漸受讓潘宇海的股份，從而降低潘宇海股權(quán)比例，使得真功夫的主要貢獻(xiàn)者蔡達(dá)標(biāo)成為核心股東。

但股權(quán)變更尚未完成，蔡達(dá)標(biāo)卻已入監(jiān)獄。

二、海底撈

海底撈則給我們提供了一個(gè)成功解決股權(quán)結(jié)構(gòu)問題的案例。

1、也是世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

1994年，四個(gè)要好的年青人在四川簡陽開設(shè)了一家只有4張桌子的小火鍋店，這就是海底撈的第一家店?，F(xiàn)在的海底撈董事長兼總經(jīng)理張勇沒有出一分錢，其他3個(gè)人湊了8000元錢，4個(gè)人各占25%的股份。后來，這四個(gè)年青人結(jié)成了兩對(duì)夫妻，兩家人各占50%股份。隨著企業(yè)的發(fā)展，沒出一分錢的張勇認(rèn)為另外3個(gè)股東跟不上企業(yè)的發(fā)展，毫不留情面地先后讓他們離開企業(yè)，只做股東。張勇最早先讓自己的太太離開企業(yè)，2004年讓施永宏的太太也離開企業(yè)。2007年，在海底撈步入快速發(fā)展的時(shí)候，張勇讓無論從股權(quán)投入還是時(shí)間和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也離開企業(yè)。

2、匪夷所思的股權(quán)轉(zhuǎn)讓

張勇在讓施永宏下崗的同時(shí)，還以原始出資額的價(jià)格，從施永宏夫婦的手中購買了18%的股權(quán)，張勇夫婦成了海底撈68%（超過三分之二）的絕對(duì)控股股東。

2007年，在海底撈成立13年后、并且快速發(fā)展的時(shí)候，一方股東卻將18%的股權(quán)，以1

3年前原始出資額的價(jià)格，轉(zhuǎn)讓給了另一方股東，這簡直就是匪夷所思。

但是，施永宏卻如此回答：“不同意能怎么辦，一直是他（張勇）說了算??后來我想通了，股份雖然少了，賺錢卻多了，同時(shí)也清閑了。還有他是大股東，對(duì)公司就會(huì)更操心，公司會(huì)發(fā)展得更好?！?/p>

海底撈以匪夷所思的方式解決了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想的問題。這一方面得益于海底撈從一開始就是張勇為主、施永宏為輔，形成了張勇是核心股東的事實(shí)，另一方面也得益于施永宏的大度、豁達(dá)與忍讓。

第五篇：微信公眾平臺(tái)需求文檔

微信公眾平臺(tái)需求文檔

1.服務(wù)種類

種類都包括保潔、上門干洗、小時(shí)工、家電維修及保養(yǎng)、月嫂、保姆、老人陪護(hù)及醫(yī)院護(hù)工。

2.具體服務(wù)分類

（1）保潔：包括日常保潔、新居開荒、擦玻璃（2）上門干洗：衣物、鞋、家紡

（3）小時(shí)工：單次小時(shí)工、長期小時(shí)工

（4）家電維修及保養(yǎng):家電清洗、家居養(yǎng)護(hù)、家電維修服務(wù)。

①家電清洗：包括油煙機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐 ②家居養(yǎng)護(hù)：包括地板打蠟、沙發(fā)護(hù)理、除塵除螨、燈具養(yǎng)護(hù)

3.支付需求

保潔、上門干洗、小時(shí)工、家電清洗、家居養(yǎng)護(hù)需要在線微信支付，其他只需提交預(yù)約。

4.后臺(tái)管理

①網(wǎng)頁、app和微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理。（包括用戶選擇的服務(wù)種類、姓名、聯(lián)系電話、住址、預(yù)約時(shí)間、處理時(shí)間、進(jìn)度、負(fù)責(zé)人等）②查看資金流水、用戶留言等。

5.模塊管理

模塊一

1.名稱：管理員模塊

2.簡介：管理員的登錄，對(duì)相應(yīng)信息操作

管理員的操作：對(duì)用戶的查詢，刪除（必要的刪除），使用分頁技術(shù)給管理員更好的視覺效果。

模塊二

1.名稱：新聞模塊

2.簡介：新聞?wù)故?，更新，增加和刪除

1.對(duì)新聞的查詢和刪除，使用分頁技術(shù)給管理員提供更好的操作性能 模塊三

1.名稱：商品模塊

2.簡介：商品展示，更新，增加和刪除

1.對(duì)商品的查詢、刪除、增加和更新，分別使用分頁技術(shù)給管理員提供更好的操作 模塊四 1.名稱：用戶模塊 2.簡介：可以進(jìn)行授權(quán)的操作，登錄在線聊天進(jìn)行交流，登錄購物臺(tái)進(jìn)行選，購。模塊五

1.名稱：論壇模塊

2.簡介：可以查看所有的論壇信息，并進(jìn)行篩選，刪除不健康、不文明留言

6.其他需求

用戶登錄、位置定位、查看訂單、