第一篇：院容院貌整治通知

隴西縣衛(wèi)生局 關(guān)于開展醫(yī)療單位院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治 提升年活動(dòng)的通知

各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

去年，縣衛(wèi)生局組織在全系統(tǒng)各醫(yī)療單位開展了“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治年”活動(dòng)。通過加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌整治力度，全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)水平得到初步改善，就醫(yī)環(huán)境明顯優(yōu)化，群眾滿意率進(jìn)一步提高，整治活動(dòng)取得了顯著成效。今年，為了全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提升全縣醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，更好的為全縣人民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、舒適的就醫(yī)環(huán)境，縣衛(wèi)生局決定在去年成功開展醫(yī)療單位“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療單位開展“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年”活動(dòng)，逐步建立整治活動(dòng)的長效機(jī)制?，F(xiàn)將整治提升年活動(dòng)的有關(guān)要求通知如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年活動(dòng)的重要性和必要性

去年，縣衛(wèi)生局組織開展了“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治年”活動(dòng)，大部分單位都能夠迅速行動(dòng)、積極參與，整治年活動(dòng)成效顯著，但是仍有個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整治活動(dòng)不夠重視，整治工作開展不歷，活動(dòng)不夠深入，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改善不明顯，醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)未得到根本好轉(zhuǎn)。開展“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年”活動(dòng)，是衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和省市衛(wèi)生工作會(huì)議精神的具體體現(xiàn)，是全面提升衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)窗口的文明形象，徹底改善就醫(yī)環(huán)境的重要舉措。醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好與差，直接影響醫(yī)院的形象和患者的滿意度。各醫(yī)療單位要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，精心部署，周密安排，狠抓落實(shí)，把深入開展院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年活動(dòng)作為推動(dòng)醫(yī)療單位建設(shè)與長遠(yuǎn)發(fā)展的大事抓緊、抓好、抓實(shí)，絕不能有任何松勁懈怠情緒。同時(shí)，各單位要盡快組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)的各項(xiàng)要求，分析形勢(shì)，講明道理，提高他們對(duì)開展這次活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們參加行動(dòng)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

二、靠實(shí)工作責(zé)任，深入開展院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年活動(dòng)

各醫(yī)療單位要在去年開展“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善整治活動(dòng)的制度建設(shè)，結(jié)合本單位的實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年”活動(dòng)工作方案（各單位工作方案于3月10日前報(bào)送縣衛(wèi)生局紀(jì)委和衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所），靠實(shí)各崗位工作責(zé)任，將整治工作責(zé)任落實(shí)崗位、靠到個(gè)人，定期召開專題工作會(huì)議，研究解決在整治活動(dòng)存在的問題和困難。同時(shí)，要認(rèn)真開展內(nèi)部自查和評(píng)比活動(dòng)，挖掘和發(fā)現(xiàn)在院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治方面涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個(gè)人。

一是在院容院貌整治方面。各單位要重點(diǎn)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生臟、廁所異味重、死角衛(wèi)生不潔，吸游煙、煙蒂亂扔，醫(yī)護(hù)人員衣帽穿戴不整潔，特殊醫(yī)護(hù)區(qū)域消毒措施未落實(shí)，以及醫(yī)院院落非機(jī)動(dòng)車和摩托車隨意停放、道路不通暢等問題逐一進(jìn)行梳理，并制定整治方案，責(zé)成相關(guān)職能科室落實(shí)整改。對(duì)醫(yī)護(hù)區(qū)域內(nèi)的墻面、地面、門窗、樓梯、過道、候診大廳等公共場(chǎng)所要分片包干、責(zé)任到人，做好日常性的保潔工作。要進(jìn)一步加大院容院貌整治的投入力度，美化、綠化、亮化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。同時(shí)，針對(duì)大部分村衛(wèi)生室“臟、亂、差”的現(xiàn)象，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要對(duì)村衛(wèi)生室的衛(wèi)生整治納入院容院貌整治范疇，采取行之有效的方式開展對(duì)村衛(wèi)生室衛(wèi)生條件的整治，推進(jìn)村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)，不斷滿足農(nóng)村居民的初級(jí)衛(wèi)生保健服務(wù)需求。

二是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治方面。認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳制定的二十二制度，繼續(xù)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個(gè)排隊(duì)”和醫(yī)師用藥量“四個(gè)排隊(duì)”工作，有效治理過度醫(yī)療行為。定期開展處方點(diǎn)評(píng)工作，采取有效措施治理開大處方、濫用抗菌素的行為。強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示教育，嚴(yán)厲查處醫(yī)療服務(wù)過程中“吃、拿、卡、要”和“開單提成”的行為。改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語，徹底杜絕醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象。合理的增加服務(wù)窗口，縮短病人等候和各種檢查預(yù)約及報(bào)告時(shí)間，改進(jìn)服務(wù)流程，創(chuàng)造條件開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，方便患者就醫(yī)。執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像部分項(xiàng)目檢查結(jié)果互認(rèn)制度，實(shí)行單病種限價(jià)制度，縣級(jí)醫(yī)療單位要開展好臨床路徑和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。向社會(huì)公開舉報(bào)電話及投訴渠道等，建立和落實(shí)好有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，做好舉報(bào)案件的受理、查處工作，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見并及時(shí)改進(jìn)。各單位要注重抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)反面典型，進(jìn)行教育處理，達(dá)到“處理一人，警示一片”的效果。通過從行業(yè)內(nèi)部著手解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中的突出問題，爭(zhēng)取患者及廣大群眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員的理解，轉(zhuǎn)變社會(huì)輿論導(dǎo)向，回應(yīng)群眾期待，贏得社會(huì)的認(rèn)可與支持。

三、強(qiáng)化督查，建立整治活動(dòng)的長效機(jī)制

為了確?！霸喝菰好布搬t(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年”活動(dòng)取得實(shí)效，整治活動(dòng)繼續(xù)由衛(wèi)生局紀(jì)委牽頭，衛(wèi)生監(jiān)督所配合，邀請(qǐng)民評(píng)代表參與，采用自查與抽查、明查與暗訪、定期與隨機(jī)督查相結(jié)合的方式，加大檢查監(jiān)督的力度和頻次，對(duì)各單位整治活動(dòng)的開展情況進(jìn)行巡查和評(píng)價(jià)。院容院貌的督查重點(diǎn)從細(xì)節(jié)和死角入手，對(duì)照督查內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，對(duì)查出的問題，要不折不扣按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的督查重點(diǎn)從改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、規(guī)范窗口服務(wù)水平、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂入手，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)紅包、回扣等行為的投訴、舉報(bào)查處和懲治工作制度和工作機(jī)制，對(duì)涉嫌違法違紀(jì)違規(guī)的單位和個(gè)人，加大查處力度。充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用，加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查，開展明查暗訪，對(duì)行風(fēng)建設(shè)失職、問題突出、整改不力的單位，將進(jìn)行批評(píng)、曝光并嚴(yán)格追究主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不姑息。對(duì)督查中存在問題較多的單位要通報(bào)批評(píng)，督查結(jié)果向社會(huì)公示，接受社會(huì)和輿論監(jiān)督。

各醫(yī)療單位要認(rèn)真總結(jié)整治活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)，積極借鑒其他單位好的工作方法，完善本單位工作措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和表彰獎(jiǎng)勵(lì)在院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治工作中涌現(xiàn)出了的先進(jìn)個(gè)人，樹立本單位學(xué)習(xí)的標(biāo)兵，并及時(shí)上報(bào)整治效果信息。要將整治活動(dòng)做為醫(yī)院日常性工作常抓不懈，積極探索院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治活動(dòng)的長效機(jī)制，逐步推動(dòng)整治工作邁上規(guī)范化、制度化的軌道，樹立衛(wèi)生行業(yè)的新形象。

第二篇：院容院貌整治實(shí)施方案

創(chuàng)“嶄新”醫(yī)院實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升我院綜合服務(wù)能力，營造溫馨舒適的就醫(yī)與工作環(huán)境，按照區(qū)衛(wèi)生局院容院貌專項(xiàng)整治活動(dòng)要求，決定在我院開展院容院貌專項(xiàng)整治活動(dòng)。為確保有計(jì)劃，有步驟實(shí)施，根據(jù)我院實(shí)際情況特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

通過開展院容院貌專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化我院服務(wù)環(huán)境，力爭(zhēng)形成整體布局合理、科室設(shè)置規(guī)范、環(huán)境舒適優(yōu)美、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范的格局，為我鎮(zhèn)居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療與預(yù)防保健服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立以院長xxx為組長，xxx、xxx為副組長，xxx、xxx、xxx、xxx、為小組成員的院容院貌專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，xxx兼任辦公室主任。

三、整治內(nèi)容

1、治理環(huán)境衛(wèi)生。xxx、xxx負(fù)責(zé)全院衛(wèi)生打掃，實(shí)行24小時(shí)保潔，建立保潔與消毒制度，保持室內(nèi)外地面、墻體、綠化地帶、院落干凈整潔，無裸露垃圾，醫(yī)用垃圾與生活垃圾分開處理，清理處置及時(shí)，保持空氣清新干凈，落實(shí)門前“三包”。

2、保持院內(nèi)良好秩序。制止和杜絕亂停靠、亂吐、亂扔、亂涂貼、亂搭建、亂堆放“六亂”現(xiàn)象，劃定專門的車輛?？奎c(diǎn)，保持車輛?？坑行?。

3、統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識(shí)牌和宣傳公示。按照要求統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一制作單位標(biāo)識(shí)牌和各種宣傳標(biāo)語、宣傳欄、宣傳牌，并且懸掛要醒目、整齊、有序。醫(yī)療服務(wù)指南、原物公開欄、藥品價(jià)格、服務(wù)收費(fèi)價(jià)格、醫(yī)保、新農(nóng)合政策、監(jiān)督崗位牌以及其他公式的內(nèi)容要清楚明了，庸俗易懂。

4、提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。本著便民利民原則標(biāo)示就醫(yī)和服務(wù)指南及溫馨提示、提供人性化服務(wù)。為急救病人、老年人、殘疾人、五保

戶、孕婦等特殊對(duì)象漸露綠色通道。安排專門的救護(hù)車接送急救病人，設(shè)立專門的門診掛號(hào)、收費(fèi)窗口及其它服務(wù)窗口，為服務(wù)對(duì)象提供便捷的服務(wù)。建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)、增設(shè)候診椅、飲水機(jī)、電話等便民設(shè)施。

5、抓公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。抓好房屋與園林綠化建設(shè)，籌措資金改造陳舊業(yè)務(wù)用房與生活用房，做到規(guī)模適宜、布局合理、設(shè)計(jì)新穎、美觀實(shí)用。一是整體布局合理。內(nèi)科、外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、感染科等醫(yī)技科室分開設(shè)置，室內(nèi)保持寬敞明亮，洗手池、辦公桌、椅、診療桌等基本用物要齊全；對(duì)破損的門窗、老化的水電設(shè)施要及時(shí)更換，消除安全隱患。完善住院病房床單位基本設(shè)施的配備，能滿足病人需求；按要求配別消防設(shè)施，并組織人員學(xué)習(xí)，人人掌握消防救護(hù)知識(shí)。二是加強(qiáng)園林綠化建設(shè)，美化環(huán)境以栽種花草樹木為主，增加綠化面積及視覺效果。修建封閉式垃圾庫、雜物間，擺放垃圾桶和痰盂。

6、塑造醫(yī)院良好形象。工作人員要儀表端莊、精神飽滿、態(tài)度和藹、服務(wù)周到，使用文明語言、禮貌待人，統(tǒng)一者工作服帽，佩戴胸牌，嚴(yán)禁奇裝異服、穿拖鞋、高跟響底鞋，嚴(yán)禁穿戴工作服帽在工作區(qū)外活動(dòng)。嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行值班考勤，實(shí)行全員簽到制度，堅(jiān)守工作崗位，不得遲到、早退、竄崗、離崗或脫崗，在工作時(shí)間內(nèi)不得利用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲或干預(yù)工作無關(guān)的事情。要保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)計(jì)劃，開展職業(yè)道德教育，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念。遏制亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥的現(xiàn)象，杜絕服務(wù)中存在的“生、冷、硬、推”現(xiàn)象，制定崗位責(zé)任制，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，設(shè)立意見箱與舉報(bào)箱，及時(shí)受理反饋來信來訪與舉報(bào)投訴問題。

7、開展全面禁煙活動(dòng)。設(shè)立吸煙勸阻員，班子成員要帶頭開展禁煙活動(dòng)，設(shè)置禁煙標(biāo)志牌和開辟禁煙宣傳欄，用主題鮮明，提示語言溫馨內(nèi)容告誡群眾吸煙有害他人和自己的健康，并及時(shí)對(duì)吸煙者進(jìn)

行耐心的勸阻，確保禁煙活動(dòng)的持續(xù)性和長期性。

四、工作安排

此項(xiàng)活動(dòng)分為宣傳動(dòng)員、集中整治、整章建制三個(gè)階段。

1、宣傳動(dòng)員（3月6日—3月8日）。制定切合我院實(shí)際的實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)與任務(wù)，建立健全相關(guān)制度。召開職工大會(huì)，學(xué)習(xí)方案與制度，大力宣傳開展院容院貌專項(xiàng)=整治活動(dòng)的必要性與重要性動(dòng)員全體干部職工參予此項(xiàng)活動(dòng)。

2、集中整治（3月9日—3月19日）。多找方案按照要求進(jìn)行梳理，制定相應(yīng)的整改措施，及時(shí)將存在的問題整改落實(shí)到位。

3、整章建制（3月20日—3月26日）。在集中整治的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，建立各項(xiàng)長效機(jī)制，實(shí)行院容院貌常態(tài)化管理。

五、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。由院長負(fù)總則，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全院干部職工共同參與。

2、專項(xiàng)督查，強(qiáng)化考核。醫(yī)院專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)全院進(jìn)行考核考查，并將結(jié)果納入職工考核，確保整治活動(dòng)見成效。

xx醫(yī)院

第三篇：院容院貌匯報(bào)

澧縣雷公塔鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 開展院容院貌專項(xiàng)整治活動(dòng)匯報(bào)材料

澧縣雷公塔鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 何顯安

2011年11月18日

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：

大家好！自全縣大力開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院容院貌專項(xiàng)整治活動(dòng)以來，我院在縣局指導(dǎo)下，根據(jù)活動(dòng)實(shí)施方案的具體要求，對(duì)醫(yī)院各方面工作進(jìn)行了認(rèn)真整改，使醫(yī)院就醫(yī)與工作環(huán)境較以前有了明顯改觀，醫(yī)院院容院貌煥然一新。在此現(xiàn)對(duì)活動(dòng)的開展情況、及存在的問題匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。為確保此項(xiàng)活動(dòng)在我院有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施，我院成立了以院長為組長，各班子成員為副組長的專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)醫(yī)院院容院貌各方面具體工作進(jìn)行有效的督促和整改。

2、大力治理環(huán)境衛(wèi)生，保證為患者提供整潔、美觀、舒適的就醫(yī)環(huán)境。根據(jù)醫(yī)院衛(wèi)生工作量對(duì)院內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分到人，安排專人打掃清潔衛(wèi)生，實(shí)行24小時(shí)保潔。全院 1

職工嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生考核制度，保持科室內(nèi)、外地面、墻體、綠化、院落干凈整潔，落實(shí)門前“三包”制度，對(duì)所有垃圾進(jìn)行及時(shí)的分類與處理。對(duì)于整治不力者，按照院容院貌獎(jiǎng)懲細(xì)則，嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲。堅(jiān)決制止和杜絕亂停亂靠、亂吐、亂扔、亂涂貼、亂搭建、亂堆放 “六亂”現(xiàn)象。

3、統(tǒng)一規(guī)范院內(nèi)標(biāo)示牌和宣傳公示。根據(jù)開展各項(xiàng)活動(dòng)的主題，在院內(nèi)各宣傳櫥窗懸掛醒目、通俗的宣傳標(biāo)語、宣傳欄，以便讓患者及時(shí)了解到新的醫(yī)療政策、疾病防治知識(shí)。按照縣局的要求，統(tǒng)一制作了院務(wù)公開、藥品價(jià)格、收費(fèi)價(jià)格公示欄、醫(yī)保、新農(nóng)合政策宣傳欄及各種科室、監(jiān)督崗位牌等，做到了內(nèi)容醒目、整齊劃

一、規(guī)范有序。

4、簡(jiǎn)化服務(wù)流程，竭力為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的醫(yī)療服務(wù)。本著便民利民原則，在全院范圍內(nèi)標(biāo)示就醫(yī)指南及溫馨提示，提供人性化服務(wù)。為急救病人、老年人、殘疾人、五保戶、孕婦等特殊對(duì)象建立綠色通道。安排專門的救護(hù)車接送急救病人，設(shè)立專門的門診掛號(hào)、收費(fèi)窗口及其他服務(wù)窗口，為服務(wù)對(duì)象提供方便快捷的服務(wù)。在門診、住院大廳設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)、候診椅、飲水機(jī)、電話等便民設(shè)施，盡最大可能為病人提供方便。

5、狠抓院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備添置，不斷提升醫(yī)院的 2

服務(wù)層次。一是積極籌措資金對(duì)業(yè)務(wù)用房和生活用房進(jìn)行了改造，對(duì)門診醫(yī)技樓、放射科、公衛(wèi)辦進(jìn)行了翻修改造，新建投入使用的住院大樓布局合理、設(shè)計(jì)新穎、美觀實(shí)用。二是院內(nèi)科室設(shè)置科學(xué)、布局合理。內(nèi)科、外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、預(yù)防保健科等科室均實(shí)行了分開設(shè)置。三是加強(qiáng)醫(yī)療配套設(shè)施的不斷完善。院內(nèi)各醫(yī)技科室先后配置了彩超、全自動(dòng)生化分析儀、DR等大型設(shè)備，另外，新修建的后勤科、封閉式垃圾庫、雜物間、為病人提供休閑活動(dòng)的場(chǎng)所等都為進(jìn)一步提升醫(yī)院的整體服務(wù)功能打下良好的基礎(chǔ)。

6、加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步塑造醫(yī)務(wù)人員的良好形象。要求全院職工嚴(yán)格遵守醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定，上班時(shí)間統(tǒng)一著工作服帽，不得穿戴奇裝異服、佩戴胸牌，精神面貌飽滿、態(tài)度和藹，采取出院病人滿意度調(diào)查制度，對(duì)于滿意度調(diào)查偏低的醫(yī)務(wù)人員，按照獎(jiǎng)懲細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行。每天安排專人進(jìn)行考勤，在門診大廳設(shè)立了意見箱與舉報(bào)箱，用以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)行為。

7、大力開展禁煙活動(dòng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局的文件精神，我院成立了專門的控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行控?zé)熍嘤?xùn)與控?zé)煾深A(yù)，院內(nèi)公共區(qū)域及各科室醒目處均設(shè)置了禁煙標(biāo)識(shí)牌，班子成員帶頭開展禁煙，對(duì)吸煙者耐心勸阻，保證活動(dòng)的持續(xù)性和長期性。

二、存在的問題及整改措施。

雖然醫(yī)院目前的院容院貌有了很大的改觀，活動(dòng)開展的成效也比較顯著。但是在工作中還是存在一定的問題。一是垃圾、雜物隨意堆放的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響了醫(yī)院的整體環(huán)境衛(wèi)生。二是部分醫(yī)務(wù)人員整體水平（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量）有待提高。對(duì)于以上存在的問題，我們的整改措施是：

1、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，讓所有職工有“愛院如家”的共識(shí)；

2、對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行更系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，工作中嚴(yán)格按制度辦事，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整治。

院容院貌整治工作是一項(xiàng)長期的工作，時(shí)刻不能放松。在以后的工作中我院將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，形成整體布局合理、科室設(shè)置規(guī)范、環(huán)境舒適優(yōu)美的格局，竭誠為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療與預(yù)防保健服務(wù)。

澧縣雷公塔鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 二0一一年十一月十日

第四篇：八五二農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院院容院貌簡(jiǎn)介

八五二農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院院容院貌

本報(bào)訊（陳艷秋）八五二農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院始建于1956年6月，1995年被評(píng)為國家二級(jí)乙等醫(yī)院和愛嬰醫(yī)院，在2008、2011和2012年八五二農(nóng)場(chǎng)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了維修擴(kuò)建，現(xiàn)擁有三座現(xiàn)代化的門診及住院大樓，建筑總面積達(dá)到了15285㎡,是一所建院五十七年，具有輝煌歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，并且各類大中型醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性和功能性處于墾區(qū)農(nóng)場(chǎng)級(jí)醫(yī)院領(lǐng)先地位，技術(shù)精良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，環(huán)境優(yōu)美的綜合性醫(yī)院。同時(shí)也是八五二農(nóng)場(chǎng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和八五二農(nóng)場(chǎng)婦幼保健院，為農(nóng)墾基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，省價(jià)格誠信建設(shè)單位，服務(wù)半徑約70公里。醫(yī)院在場(chǎng)部地區(qū)下設(shè)三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，承擔(dān)著八個(gè)管理區(qū)、紅旗社區(qū)、和平社區(qū)和周圍村屯約8萬人口的醫(yī)療、預(yù)防、保健、急診急救、婦幼保健、公共衛(wèi)生突發(fā)事件和醫(yī)療救援任務(wù)。2007年，入選為全國農(nóng)墾“四十家名院”，是黑龍江省農(nóng)墾入選的唯一一家農(nóng)場(chǎng)級(jí)醫(yī)院。同年被省廳授予全省衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。2013年獲得了“省級(jí)平安醫(yī)院”及省級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

八五二農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院2014年6月24日

第五篇：雙泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院院容院貌整治提升活動(dòng)實(shí)施方案 Microsoft Word 文檔

隴西縣雙泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院文件 隴雙衛(wèi)發(fā)[2012]01號(hào)

關(guān)于印發(fā)雙泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年活動(dòng)實(shí)施方案的通知

各科室、各村衛(wèi)生室：

根據(jù)縣衛(wèi)生局通知，去年我院通過加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌整治力度，我院服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)水平得到初步改善，就醫(yī)環(huán)境明顯優(yōu)化，群眾滿意率進(jìn)一步提高，整治活動(dòng)取得了顯著成效。今年，為了全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提升我院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，更好的為全鄉(xiāng)人民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、舒適的就醫(yī)環(huán)境，決定開展“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年”活動(dòng)，逐步建立整治活動(dòng)的長效機(jī)制，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制訂我院“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年的實(shí)施方案”，請(qǐng)按實(shí)施方案執(zhí)行。

二0一二年二月二十六日

雙泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院

“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提升年”活動(dòng)

實(shí)施方案

為了全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提升全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，更好的為全鄉(xiāng)人民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、舒適的就醫(yī)環(huán)境，特制訂我院“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年”活動(dòng)方案，其主要內(nèi)容如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年活動(dòng)的重要性和必要性

開展“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年”活動(dòng)，是我院認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和省市縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神的具體體現(xiàn)，是全面提升我行業(yè)服務(wù)窗口的文明形象，徹底改善就醫(yī)環(huán)境的重要舉措。醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好與差，直接影響醫(yī)院的形象和患者的滿意度。各科室、村衛(wèi)生室人員要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，科室領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，精心部署，周密安排，狠抓落實(shí)，把深入開展院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年活動(dòng)作為推動(dòng)該科室建設(shè)與長遠(yuǎn)發(fā)展的大事抓緊、抓好、抓實(shí)，絕不能有任何松勁懈怠情緒。分析形勢(shì)，講明道理，提高職工對(duì)開展這次活動(dòng)認(rèn)識(shí)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參加行動(dòng)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

二、靠實(shí)工作責(zé)任，深入開展院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年活動(dòng)

各科室靠實(shí)各崗位工作責(zé)任，將整治工作責(zé)任落實(shí)崗位、靠到個(gè)人，不斷改進(jìn)，討論解決在整治活動(dòng)存在的問 題和困難。同時(shí)，要認(rèn)真開展內(nèi)部自查和評(píng)比活動(dòng)，挖掘和發(fā)現(xiàn)在院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治方面涌現(xiàn)出來的先進(jìn)組織和個(gè)人。

院容院貌整治

各科室要對(duì)本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生重點(diǎn)清掃、廁所異味重、死角衛(wèi)生不潔，吸游煙、煙蒂亂扔，醫(yī)護(hù)人員衣帽穿戴不整潔，特殊醫(yī)護(hù)區(qū)域消毒措施未落實(shí)，以及醫(yī)院院落非機(jī)動(dòng)車和摩托車隨意停放、道路不通暢等問題要盡快進(jìn)行梳理，全院全面落實(shí)整改。對(duì)醫(yī)護(hù)區(qū)域內(nèi)的墻面、地面、門窗、樓梯、過道、門診過道等公共場(chǎng)所要做好日常性的保潔工作。進(jìn)一步加大院容院貌整治的投入力度，美化、綠化、亮化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。大部分村衛(wèi)生室“臟、亂、差”的現(xiàn)象，我院對(duì)村衛(wèi)生室的衛(wèi)生整治納入院容院貌整治范疇，對(duì)村衛(wèi)生室衛(wèi)生條件進(jìn)行整治，推進(jìn)村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)，不斷滿足農(nóng)村居民的初級(jí)衛(wèi)生保健服務(wù)需求。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治

1.制定我院醫(yī)院管理的二十二制度，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。2.做好我院“八個(gè)排隊(duì)”和醫(yī)師用藥量“四個(gè)排隊(duì)”工作，有效治理過度醫(yī)療行為。

3.定期開展處方點(diǎn)評(píng)工作，采取有效措施治理開大處方、濫用抗菌素的行為。

4.強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示教育，嚴(yán)厲查處醫(yī)療服務(wù)過程中“吃、拿、卡、要”和“開單提成”的行為。

5.改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語，徹底杜絕醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象。

6.合理的增加服務(wù)窗口，縮短病人等候和各種檢查預(yù)約及報(bào)告時(shí)間，改進(jìn)服務(wù)流程，創(chuàng)造條件開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，方便患者就醫(yī)。

7.執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像部分項(xiàng)目檢查結(jié)果互認(rèn)制度，實(shí)行單病種限價(jià)制度。

8.建立有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，向社會(huì)公開舉報(bào)電話及投訴渠 道等，做好舉報(bào)案件的受理、查處工作，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見并及時(shí)改進(jìn)。

9.嚴(yán)格合作醫(yī)療報(bào)銷政策，隨時(shí)了解住院病人參合情況，不得冒名頂起來套取合作醫(yī)療資金，合法各種報(bào)銷。

各科室要將整治活動(dòng)做為我院日常性工作常抓不懈，積極落實(shí)院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，逐步推動(dòng)整治工作邁上規(guī)范化、制度化的軌道，樹立衛(wèi)生行業(yè)的新形象。

主題詞：院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升 實(shí)施方案 通知 隴西縣雙泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年2月26日 隴西縣雙泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院文件 隴雙衛(wèi)發(fā)[2012]2號(hào)

關(guān)于成立雙泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

各科室、各村衛(wèi)生室：

為了全面開展“院容院貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治提升年”活動(dòng)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提升我院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，更好的為全鄉(xiāng)人民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、舒適的就醫(yī)環(huán)境，特成立該活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下所列：

組 長： 牛發(fā)勝（黨支部書記 院 長）副組長： 徐登高（副院長）成 員： 劉 艷（辦公室主任）王建潔（公共衛(wèi)生科主任）

史廣賢（臨床組組長）

二0一二年二月二十六日

主題詞： 成立 領(lǐng)導(dǎo)小組 通知 隴西縣雙泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年2月26日