第一篇：1車險(xiǎn)考試復(fù)習(xí)提綱
車險(xiǎn)考試復(fù)習(xí)提綱
核保部分
一、經(jīng)營(yíng)理念
（一）經(jīng)營(yíng)理念：重核賠，更重核保
核保的戰(zhàn)略地位是什么？處于車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理中心地位
核保的目的是什么？提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低事故率、提高經(jīng)濟(jì)效益 核保的原則是什么？效益性、可控性
核保的特點(diǎn)是什么？核?？芍苯印⒅鲃?dòng)影響事故率
（二）車險(xiǎn)核保運(yùn)作模式：實(shí)行核保集中管理
實(shí)現(xiàn)核保集中管理的主要措施？
1、集中核保的統(tǒng)一流程
2、集中核保的崗位設(shè)置
3、集中核保的崗位職責(zé)
（三）車險(xiǎn)核保人的組織架構(gòu)：
總公司車險(xiǎn)部統(tǒng)管兩核系列人員，主要對(duì)分公司中級(jí)兩核人進(jìn)行考核、評(píng)聘等，對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)的兩核人的管理進(jìn)行抽查
分公司車險(xiǎn)部（業(yè)管部）對(duì)本機(jī)構(gòu)所轄三級(jí)機(jī)構(gòu)的兩核系列人員（包括驗(yàn)車員、定損員等）進(jìn)行考核、評(píng)聘等
初核人負(fù)責(zé)兩核系列人員的日常管理
（四）車險(xiǎn)核保有關(guān)規(guī)定的作用及意義
1、驗(yàn)車：防范道德風(fēng)險(xiǎn)
2、虧損客戶清理：降低賠付率，降低保險(xiǎn)公司人力成本，提高利潤(rùn)，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、統(tǒng)計(jì)分析： a、為決策和管理提供科學(xué)依據(jù)；
b、指導(dǎo)業(yè)務(wù)行為
4、核保政策：核保人確定業(yè)務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，指導(dǎo)核保人核保行為的準(zhǔn)則
5、考核制度：建立核保人優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)各級(jí)核保人責(zé)任感，促進(jìn)核保工作質(zhì)量的提高。
6、核保流程：規(guī)范核保行為，提高核保質(zhì)量
二、核保流程
（一）支公司核保崗位、及基本職能？
1、核保崗：投保單初核；執(zhí)行驗(yàn)車承保；統(tǒng)計(jì)分析；執(zhí)行、宣傳核保政策；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、虧損客戶清理
2、驗(yàn)車崗：檢驗(yàn)車輛；驗(yàn)車檔案管理
（二）分公司核保崗位、及基本職能？
1、核保崗：投保車輛復(fù)核；對(duì)支公司核保工作跟蹤管理；制訂分公司核保政策
2、統(tǒng)計(jì)分析崗：完成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
（三）核保簽單流程管控的主要環(huán)節(jié)及要求？
1、投保單審核：a、投保單要素填寫規(guī)范；b、投保人簽字；c、涂改需蓋章
2、驗(yàn)車確定：a、驗(yàn)車人嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)車規(guī)定；b、核保人上簽字確認(rèn)驗(yàn)車情況
3、核保政策運(yùn)用：核保人對(duì)每筆業(yè)務(wù)的判定是否嚴(yán)格依據(jù)核保政策
4、簽署核保意見：a、核保意見的得出必須有確實(shí)根據(jù)；b、遵守權(quán)限規(guī)定、嚴(yán)禁超權(quán)限簽字；c、核保人在投保單上簽署核保意見并簽字、注明核保日期
１
（四）批改流程管控的主要環(huán)節(jié)及要求？
1、核保人核保：核保人必須在每一份批改申請(qǐng)上簽署核保意見并簽字、注明核保日期
2、驗(yàn)車：嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)車規(guī)定，不得疏漏（五）驗(yàn)車流程管控的主要環(huán)節(jié)及要求？
1、拍照：按照要求拍照，并將照片及時(shí)回貼
2、填寫驗(yàn)車記錄：及時(shí)填寫驗(yàn)車單和驗(yàn)車登記簿、整理驗(yàn)車檔案
（六）虧損客戶清理流程管控的主要環(huán)節(jié)及要求？
1、掌握虧損確定虧損客戶的標(biāo)準(zhǔn)，定期開列名單
2、根據(jù)名單定期對(duì)虧損客戶進(jìn)行清理或控制（須有具體的整改意見和措施），對(duì)清理的結(jié)果定期進(jìn)行跟蹤
三、核保政策
（一）核保政策規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)選擇共有幾個(gè)主要步驟？
1、風(fēng)險(xiǎn)查勘（識(shí)別）
2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
3、風(fēng)險(xiǎn)防范
（二）對(duì)于限制發(fā)展的業(yè)務(wù)可采取哪些手段進(jìn)行限制？
1、各機(jī)構(gòu)可制訂取消或降低手續(xù)費(fèi)及獎(jiǎng)金給付比例的政策
2、核保人可在核保意見中列出提高免賠比例、限制承保某些險(xiǎn)別、限制保額等條件；如是代理業(yè)務(wù)還可將代理手續(xù)費(fèi)限制在8%以內(nèi)。
（三）禁止承保的業(yè)務(wù)有哪些？
（四）虧損客戶確定的標(biāo)準(zhǔn)：
1、該客戶滿期賠付率（至少兩年）是否超過我公司盈虧臨界點(diǎn)比較
2、出險(xiǎn)頻度高低
四、相關(guān)政策
（一）驗(yàn)車規(guī)定 1、免驗(yàn)范圍、拍照的有關(guān)要求、驗(yàn)車登記及驗(yàn)車檔案的主要要求
（二）核保人考核制度、考核制度考核的主要指標(biāo)有哪些？
a、歷年制賠付率；b、業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率；c、核保政策掌握情況；d、核保流程執(zhí)行情況；e、簽單質(zhì)量、f、違歸記錄、考核制度對(duì)核保有哪些獎(jiǎng)懲措施？ a、調(diào)整核保人資格；b、調(diào)整績(jī)效工資
五、對(duì)條款、費(fèi)率規(guī)章的理解
（一）對(duì)條款的理解、如何解釋不定值保險(xiǎn)？ 2、車損險(xiǎn)承保的責(zé)任范圍 3、如何解釋第三者？ 4、責(zé)任免除的范圍、折舊的扣除辦法和上限？、如被保險(xiǎn)人退保時(shí)距保險(xiǎn)起期不足8個(gè)月，按年保費(fèi)的多少進(jìn)行退費(fèi)？ 7、三者險(xiǎn)的賠付原則是？一次性賠償結(jié)案原則、保險(xiǎn)責(zé)任連續(xù)有效原則、如事故有第三方造成，且確實(shí)無法找到第三方時(shí)如何賠付？被保險(xiǎn)人起訴、法院立案、２ 代位追償。、無賠款優(yōu)待的給付規(guī)定、何時(shí)可扣除保費(fèi)3%的退保手續(xù)費(fèi)？ 11、各項(xiàng)附加險(xiǎn)的責(zé)任免除范圍
12、哪些附加險(xiǎn)有免賠比例？
（二）對(duì)費(fèi)率規(guī)章的理解、對(duì)同時(shí)具有客貨車性質(zhì)的車輛如何計(jì)費(fèi)？ 2、A類車的劃分標(biāo)準(zhǔn)、保監(jiān)會(huì)和我公司規(guī)定的三者險(xiǎn)責(zé)任險(xiǎn)額的上限分別是多少？ 4、哪些車輛應(yīng)加費(fèi)？如何加費(fèi) ？
核賠部分
一、車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)綱要：
1、什么是車險(xiǎn)？車險(xiǎn)的特點(diǎn)？以機(jī)動(dòng)車輛本身及相關(guān)經(jīng)濟(jì)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種不定值保險(xiǎn)。有承保數(shù)量多、標(biāo)的分散、出險(xiǎn)頻度高特點(diǎn)。
2、我公司車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)？提高經(jīng)營(yíng)能力，建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體：1）2001年車險(xiǎn)保單盈利，改善短期績(jī)效；2）3年車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)處于上游，不求最大、但求最好。3）5年車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)達(dá)到良性循環(huán)，為公司提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流量。
3、核保、核賠、營(yíng)銷三位一體的車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式。
4、車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)采取高度集中的管理方式
5、確立核保的中心位置的條件1）必須建立車險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，制定核保政策，確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、承保車種、險(xiǎn)種及承保條件。2）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮吮Ａ鞒瘫ＷC核保政策的實(shí)施。3）高素質(zhì)的核保隊(duì)伍。
6、建立“以我為主”保護(hù)善后的理賠流程。從查勘定損環(huán)節(jié)入手。
①、什么是“以我為主”（定損依靠自己獨(dú)立完成）定損主體是保險(xiǎn)公司 ②、如何“以我為主”（專業(yè)人才、配件信息、電腦系統(tǒng)、復(fù)勘制度）③、“以我為主”的重點(diǎn)工作，集中接報(bào)案，定損核價(jià)“以我為主”
7、車險(xiǎn)的核算方式：應(yīng)以業(yè)務(wù)年度制作為核算方式，以歷年制賠付率作為考核依據(jù)，以滿期賠付率作為監(jiān)督依據(jù)。
8、為什么說電腦是車險(xiǎn)的生命？承保理賠數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)、分析處理，必須依靠電腦的支持。
二、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)：
1、保險(xiǎn)承保：保險(xiǎn)人通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的的選擇與被保險(xiǎn)人簽定保險(xiǎn)合同的過程。
2、保險(xiǎn)理賠：保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的索賠通知后，依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償義務(wù)的過程。
3、保險(xiǎn)業(yè)與其他金融業(yè)相比較，有其特殊性
①、保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè) ②、保險(xiǎn)的基本職能是提供保障 ③、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的原理是“大數(shù)法則” ④、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的成本具有不確定性
4、什么是保險(xiǎn)？參見《保險(xiǎn)知識(shí)讀本》P1是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支 ３ 付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。
5、可保風(fēng)險(xiǎn)僅限于純風(fēng)險(xiǎn)。純風(fēng)險(xiǎn)成為可保風(fēng)險(xiǎn)必須滿足下列條件： 是指只有損失可能而無獲利機(jī)會(huì)的不確定性。P4 ①、損失程度較高
②、損失發(fā)生的概率較小
③、損失具有確定的概率分布
④、存在大量具有同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的 ⑤、損失的發(fā)生必須是意外的 ⑥、損失是可以確定或測(cè)量的 ⑦、損失不能同時(shí)發(fā)生
6、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 是指以財(cái)產(chǎn)及其相關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)，包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任、信用、保證保險(xiǎn)等。P10
7、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn) 以機(jī)動(dòng)車輛本身及其相關(guān)經(jīng)濟(jì)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的一種不定值財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。P122
8、保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人：是投保人及保險(xiǎn)人P49
9、保險(xiǎn)合同的關(guān)系人：包括被保險(xiǎn)人及受益人等。P50
10、投保人的主要義務(wù)：（1）交付保險(xiǎn)費(fèi)，（2）如實(shí)告知，（3）危險(xiǎn)程度增加的通知，（4）保險(xiǎn)事故通知，（5）防災(zāi)防損和施救，（6）提供有關(guān)單證、證明、及資料。P50
11、保險(xiǎn)人的主要義務(wù)：（1）告知，（2）賠付保險(xiǎn)金，（3）及時(shí)簽發(fā)保險(xiǎn)單證P51
12、保險(xiǎn)合同的特點(diǎn)P52是雙務(wù)合同、要式合同、有償合同、諾成性合同、保障性合同。
13、保險(xiǎn)合同的基本原則P54 ①、誠(chéng)信原則； ②、保險(xiǎn)利益原則； ③、損失補(bǔ)償原則； ④、近因原則
三、核賠流程內(nèi)容，核賠流程管控重點(diǎn)
1、車險(xiǎn)理賠原則：不惜賠、不錯(cuò)賠
2、車險(xiǎn)理賠運(yùn)作模式：實(shí)行理賠集中管理、定損核價(jià)以我為主
3、理賠操作流程（6個(gè)環(huán)節(jié)）：接報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損核價(jià)、賠案繕制、賠案審批、付款結(jié)案。
4、人傷調(diào)查工作中的“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、兩個(gè)環(huán)節(jié)”：住院；院方、傷者。
5、人傷調(diào)查人員的工作內(nèi)容：
?核對(duì)傷者身份，了解出險(xiǎn)時(shí)間和住院時(shí)間；
?向院方了解傷者治療和醫(yī)療費(fèi)用情況，告知保險(xiǎn)賠付責(zé)任范圍； ?向傷者了解個(gè)人及家庭情況，告知保險(xiǎn)賠付責(zé)任范圍；
?向傷者單位了解其收入情況，向辦案部門了解有關(guān)事故處理的規(guī)定； ?核實(shí)費(fèi)用單據(jù)和相關(guān)證明； ?繕制醫(yī)療調(diào)查報(bào)告。
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6、接報(bào)案工作中主要內(nèi)容： ① 詢問全面、清楚，記錄及時(shí)、準(zhǔn)確； ② 告知詳細(xì)；認(rèn)真指導(dǎo)客戶填寫索賠單證。③ 第一時(shí)間錄入。④ 安排查勘定損人員去查勘定損或安排客戶去定損點(diǎn)。
7、報(bào)案登記應(yīng)注意的問題：
?、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)車輛、報(bào)案人姓名及聯(lián)系電話、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)經(jīng)過、事故中人員傷亡等情況必須詳細(xì)、記錄準(zhǔn)確；
?、出險(xiǎn)通知書必須由報(bào)案人按照規(guī)范詳細(xì)填寫，且一次復(fù)寫完成。
?、出險(xiǎn)通知書、索賠申請(qǐng)書中簽字簽章完整，他人不得代簽；如代簽，須有委托書。
?、欄目填寫應(yīng)字跡清楚，如有涂改，報(bào)案人須在涂改更正處簽章。?、報(bào)案內(nèi)容必須立即登錄計(jì)算機(jī)，并生成報(bào)案編號(hào)。
8、調(diào)度員派工（調(diào)動(dòng)定損員）的重要性：
能否及時(shí)出示第一現(xiàn)場(chǎng)，能否充分發(fā)揮每個(gè)查勘定損人員的能力，調(diào)度員是關(guān)鍵。調(diào)度員應(yīng)根據(jù)案情及每個(gè)查勘定損人員的能力和地理位置及時(shí)合理地進(jìn)行派工，及時(shí)了解查勘定損進(jìn)展情況，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證工作順利進(jìn)行。
9、未決賠案卷宗在立案時(shí)應(yīng)有哪些材料：
出險(xiǎn)通知書、保單抄件、定損單、照片、查勘報(bào)告、人傷調(diào)查報(bào)告。
10、公司對(duì)未決案卷清理的目的：
?掌握未決賠案數(shù)量和金額；
?掌握未決風(fēng)險(xiǎn)，了解形成原因，準(zhǔn)確把握車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)。
11、公司對(duì)未決案卷清理的措施：
?客戶服務(wù)中心掌握每筆未決案卷的書面材料；接報(bào)案后，應(yīng)立即指導(dǎo)客戶填寫索賠材料，保單抄件，并在查勘后立即轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)中心立案保管。?每月應(yīng)清理一次積壓的未決案卷。對(duì)于一般案件，應(yīng)通知被保險(xiǎn)人提交索賠材料；對(duì)于重大復(fù)雜案件，要向被保險(xiǎn)人了解案件處理情況，并做問訊記錄；對(duì)于被保險(xiǎn)人放棄索賠的案件，及時(shí)注銷處理。
12、公司對(duì)車險(xiǎn)定損工作的要求 ?、定損工作由定損人員獨(dú)立完成；
?、繕制定損單，開列修理和更換項(xiàng)目的明細(xì)、金額，以便核價(jià)人員審核； ?、定損單必須經(jīng)被保險(xiǎn)人簽字認(rèn)可；
?、定損應(yīng)一次完成。為使定損準(zhǔn)確，必要時(shí)對(duì)事故車輛應(yīng)予以拆解。
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13、公司對(duì)車險(xiǎn)核價(jià)工作的要求：
?、建立獨(dú)立的零配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)，并隨市場(chǎng)行情定期維護(hù)； ?、在定損過程中提供報(bào)價(jià)支持；
?、對(duì)定損結(jié)果及時(shí)進(jìn)行審核，保證定損的準(zhǔn)確性。
14、公司對(duì)拍照工作的要求：
照片能全面反映事故車輛損失的部位和程度，且所有照片均能反映定損日期。拍照順序：從環(huán)境到事故車，從車輛整體到局部、從外觀件到內(nèi)部機(jī)件
15、公司對(duì)修理方式的確定的要求：
?、定損人員應(yīng)本著 “實(shí)事求是，以我為主”的原則，決定車輛的修理方式，即：是更換還是修復(fù)。．．．．?、定損人員不得以任何形式或借口阻止客戶自己選定修理廠家，推薦給客戶的修理廠家必須是公司統(tǒng)一簽約的汽修廠家，定損人員不得以個(gè)人名義強(qiáng)行安排修理；客戶選擇的修理方式和修理廠家應(yīng)以書面形式予以確認(rèn)。
16、復(fù)勘工作的目的：
加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控，對(duì)查勘定損員進(jìn)行“跟蹤管理”；改進(jìn)定損核價(jià)工作質(zhì)量，提高查勘定損人員素質(zhì)。
17、復(fù)勘工作的措施：
?復(fù)勘率應(yīng)不低于10%；
?隨機(jī)選取抽查對(duì)象，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘； ?對(duì)前期的定損核價(jià)工作及時(shí)糾偏；
?定期整理復(fù)勘報(bào)告，統(tǒng)計(jì)復(fù)勘結(jié)果，評(píng)定查勘定損員業(yè)績(jī)，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)； ?協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)查勘定損員獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，予以晉級(jí)或降級(jí)處理。
18、集中接報(bào)案管理的目的：
① 方便客戶報(bào)案，② 合理調(diào)動(dòng)理賠力量，③ 在接報(bào)案的第一時(shí)間掌握處理案件的主動(dòng)權(quán)； ④ 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，未決管理，便于風(fēng)險(xiǎn)的掌握和管理。
19、集中接報(bào)案管理的措施：
?設(shè)置專職接報(bào)案崗，形成電腦報(bào)案網(wǎng)絡(luò)；
?接報(bào)案員須熟練掌握條款和事故處理程序，并接受客戶報(bào)案和答詢； ?理賠前期工作由調(diào)度員統(tǒng)一協(xié)調(diào)；
６ ?由調(diào)度員對(duì)案件先行分流，為“優(yōu)質(zhì)客戶”提供最好的服務(wù)。
20、定損核價(jià)管理的目的：
提高定損質(zhì)量，壓縮估損水份。
21、定損核價(jià)管理的措施：
?建立配件、工時(shí)報(bào)價(jià)系統(tǒng)； ?定期維護(hù)和更新系統(tǒng)；
?為定損提供技術(shù)支持，修正價(jià)格偏差。
四、兩核政策管理規(guī)定
1、核賠政策依據(jù)：
核賠工作主要依據(jù)《保險(xiǎn)法》、《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款（及條款解釋）》和公司的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。
2、重大賠案上報(bào)的規(guī)定:
?、所有重大賠案，在其電腦立案時(shí)應(yīng)上報(bào)總公司車險(xiǎn)部備案。待審批的重大賠案上報(bào)時(shí)，上報(bào)機(jī)構(gòu)必須明確案件處理意見。重大賠案的上報(bào)交接工作各分公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，并做好交接記錄。
?、各級(jí)核賠人上報(bào)超權(quán)限賠案時(shí)，逐級(jí)上報(bào)，上報(bào)賠案時(shí)應(yīng)明確處理意見。核賠人接到上報(bào)待批的賠案，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)審批，并明確提出處理意見。?、嚴(yán)禁超權(quán)限審批賠案。
3、注銷案件的如何處理:
取得報(bào)案號(hào)的賠案，在經(jīng)過查勘人員的事故調(diào)查，確認(rèn)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)通知被保險(xiǎn)人。被保險(xiǎn)人書面確認(rèn)放棄索賠的，應(yīng)做注銷處理，不在立案程序中登錄，所有材料歸檔單獨(dú)保管。對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任有爭(zhēng)議的，由分公司車險(xiǎn)部統(tǒng)一集中處理。
取得立案號(hào)的賠案，超過索賠期限的，應(yīng)通知被保險(xiǎn)人后，此案做注銷處理。取得立案號(hào)的賠案，被保險(xiǎn)人書面表示放棄索賠的做注銷處理。
4、核賠時(shí)效的規(guī)定及基本要求:
（一）核賠時(shí)效規(guī)定是核賠工作高效、嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)做的重要措施。各機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)人員配置，技能狀況等因素，制定具體的核賠流程各環(huán)節(jié)時(shí)效規(guī)定，核賠流程各環(huán)節(jié)應(yīng)使用《理賠流轉(zhuǎn)單》，以加強(qiáng)對(duì)賠案處理時(shí)效的控制。提高核賠工作效率。
（二）核賠時(shí)效的基本要求：
?、接報(bào)案：對(duì)符合報(bào)案條件的應(yīng)立即內(nèi)在電腦系統(tǒng)中做報(bào)案登錄，同時(shí)完成抄單。
?、調(diào)度派工：調(diào)度員接到報(bào)案材料后，應(yīng)立即安排查勘定損、人傷調(diào)查工作。?、事故調(diào)查：重大車損、疑難案件、盜搶險(xiǎn)案件應(yīng)立即開始調(diào)查工作。一般案件原則上當(dāng)天完成調(diào)查。所分配人傷住院案件應(yīng)當(dāng)天完成調(diào)查。
?、事故定損：定損員應(yīng)當(dāng)日完成所有分派案件的查勘，車損金額3000元以下，當(dāng)日完成定損，3000元以上、1萬(wàn)元以下的，兩個(gè)工作日內(nèi)完成定損。車損金額1—3萬(wàn)元以內(nèi)的，三個(gè)工作日內(nèi)完成定損。車損金額在3萬(wàn)元以上的五個(gè)工作日內(nèi)完成定損。（特大事故、特殊車型、財(cái)物定損五日內(nèi)不能確定損失的，應(yīng)報(bào)主管經(jīng)理）。
?、配件支持：配件人員應(yīng)及時(shí)回復(fù)定損員對(duì)配件價(jià)格的查詢；對(duì)稀有車型、配件的報(bào)價(jià)應(yīng)3日內(nèi)回復(fù)。
７ ?、立案：從接到報(bào)案后7日內(nèi)完成立案工作，立案人員收到立案材料后，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)完成立案工作。
?、繕制：一般案件在索賠材料齊全后，繕制人員當(dāng)日完成繕制工作
?、賠案審批：一般案件核賠人當(dāng)日內(nèi)完成40件賠案的審批工作；復(fù)雜案件（涉及人員重傷、死亡等）核賠人當(dāng)日內(nèi)完成25件賠案的審批工作。對(duì)有問題的案件（需重新調(diào)查、核損、補(bǔ)充有效單證）應(yīng)及時(shí)提出、處理。?、付款：收到已審批的賠案后，立即通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)款。
（三）、總公司車險(xiǎn)部收到分公司上報(bào)的待審批賠案，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)審批結(jié)案，或在3個(gè)工作日內(nèi)提出明確意見要求。其它理賠業(yè)務(wù)請(qǐng)示在3個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。
五、《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款及解釋》：要求理賠人員熟悉、掌握條款內(nèi)容，能做出準(zhǔn)確的解釋和正確的判斷
a)基本險(xiǎn)：車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn) b)車輛損失險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用被保險(xiǎn)車輛過程中，保險(xiǎn)車輛遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故，造成保險(xiǎn)車輛本身?yè)p失，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償；發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)車輛采取措施，保護(hù)措施所支出的合理費(fèi)用，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。但此項(xiàng)費(fèi)用的最高賠償金額以保險(xiǎn)金額為限。
c)第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用被保險(xiǎn)車輛過程中，保險(xiǎn)車輛因意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)該由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)賠償責(zé)任。
d)責(zé)任免除：
① 保險(xiǎn)車輛發(fā)生哪些車輛損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。（共8項(xiàng)）② 第三者責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任免除。（共3項(xiàng)）③ 車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)共同的責(zé)任免除。（共16項(xiàng)）
e)保險(xiǎn)金額：1）按新車購(gòu)置價(jià)確定，2）按投保時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定，3）協(xié)商確定 f)賠償限額：保險(xiǎn)人承擔(dān)第三者責(zé)任險(xiǎn)每次事故補(bǔ)償?shù)淖罡呦揞~。g)賠償處理：
① 被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)向保險(xiǎn)人提供：保險(xiǎn)單、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)。
② 保險(xiǎn)車輛因保險(xiǎn)事故受損或致使第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前，被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。
③ 保險(xiǎn)車輛發(fā)生第三者責(zé)任事故時(shí)，按《道路交通事故處理辦法》規(guī)定的賠償范圍。項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及保險(xiǎn)合同的規(guī)定，在保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)核定賠償金額。對(duì)被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或決絕賠償。
h)投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)
保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取合理的保護(hù)，施救措施，并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報(bào)案，同時(shí)48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。i)全車盜搶險(xiǎn)
① 保險(xiǎn)金額：由保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人在投保車輛的實(shí)際價(jià)值內(nèi)協(xié)商確定。當(dāng)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值高于購(gòu)車發(fā)票金額時(shí)，以購(gòu)車發(fā)票金額確定保險(xiǎn)金額。
② 賠償處理：全車損失，按基本險(xiǎn)條款第十五條第（一）項(xiàng)有關(guān)規(guī)定計(jì)算賠償金 ８ 額，并實(shí)行20%的絕對(duì)免賠，但被保險(xiǎn)人未能提供機(jī)動(dòng)車行駛證、購(gòu)車原始發(fā)票、車輛購(gòu)置附加費(fèi)憑證，每缺少一項(xiàng)，增加0.5%的免賠率；缺少車鑰匙的增加5%的免賠率。
j)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)
責(zé)任免除：①燈具、車鏡玻璃破碎；
②被保險(xiǎn)人或其駕駛員的故意行為，以及安裝、維修車輛過程中造成的破碎。
k)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)：
① 只有在同時(shí)投保了車損險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保本附加險(xiǎn)。當(dāng)車損險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)中任一險(xiǎn)別的保責(zé)任終止時(shí)，本附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任同時(shí)終止。
②責(zé)任免除：對(duì)于各附加險(xiǎn)項(xiàng)下規(guī)定的免賠金額，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。l)其它附加險(xiǎn): i.在同時(shí)投保了車輛損失險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保附加險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)。
ii.在同時(shí)投保了第三者責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保附加險(xiǎn)車上責(zé)任險(xiǎn)、無過失責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)。
iii.附加險(xiǎn)條款與基本險(xiǎn)條款相抵觸之處，以附加險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。未盡之處，以基本險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。
《保險(xiǎn)法》：
1、保險(xiǎn)合同：是投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
2、投保人：是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同規(guī)定負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。
3、保險(xiǎn)人：與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。
4、投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益。投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的不具有保險(xiǎn)利益的，保險(xiǎn)合同無效。保險(xiǎn)利益是指投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有法律上認(rèn)可的利益。保險(xiǎn)標(biāo)的是指作為保險(xiǎn)對(duì)象的財(cái)產(chǎn)及其相關(guān)利益或者人的壽命和身體。
5、訂立保險(xiǎn)合同：保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容，并可以就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問，投保人應(yīng)如實(shí)告知。
6、保險(xiǎn)合同中規(guī)定有關(guān)于保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款后，保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)向投保人明確說明，未明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。
7、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人未賠償保險(xiǎn)金之前，被保險(xiǎn)人放棄對(duì)第三者的請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金后，被保險(xiǎn)人未經(jīng)保險(xiǎn)人同意放棄對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，該行為無效。由于被保險(xiǎn)人的過失導(dǎo)致保險(xiǎn)人不能行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人可以相應(yīng)的扣減保險(xiǎn)賠償金。
《道路交通管理?xiàng)l例》（判斷或填空）：
1、道路指：公路、城市、街道和胡同（里巷）以及公共廣場(chǎng)、公共停車場(chǎng)等供車輛行人通行的地方。
2、機(jī)動(dòng)車必須按車輛管理機(jī)關(guān)規(guī)定的期限接受檢驗(yàn)，未按規(guī)定檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不 ９ 合格的，不準(zhǔn)繼續(xù)行駛。
3、機(jī)動(dòng)車駕駛員不準(zhǔn)駕駛與駕駛證準(zhǔn)駕車種不相符的車輛。機(jī)動(dòng)車駕駛員未按規(guī)定審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格的，不準(zhǔn)繼續(xù)駕駛車輛。
4、機(jī)動(dòng)車載物不準(zhǔn)超過行駛證上核定的載重量，車輛載運(yùn)不可解體的物品，其體積超過規(guī)定時(shí)，須經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，按指定時(shí)間、路線、時(shí)速行駛，并須懸掛明顯標(biāo)志。
5、車輛行駛的規(guī)定：（36種）
《道路交通事故處理辦法》：
1、交通事故責(zé)任分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任；交通事故責(zé)任者應(yīng)當(dāng)按照所負(fù)交通事故責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。
2、損害賠償?shù)捻?xiàng)目包括：醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)和財(cái)產(chǎn)直接損失。
3、交通事故的傷者和殘者需要住院、轉(zhuǎn)院、護(hù)理的，應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院證明，并經(jīng)公安機(jī)關(guān)同意。
4、因交通事故損壞的車輛、物品、設(shè)施等應(yīng)當(dāng)修復(fù)；不能修復(fù)的，折價(jià)賠償。
七、汽車相關(guān)知識(shí)
1、汽車的基本概念，如壓縮比、前束等
2、汽車的基本構(gòu)造及原理，重點(diǎn)是底盤、電氣部分
3、汽車基本理論，如汽車通過性、制動(dòng)性
4、汽車修理的基本方法：工藝流程、更換修復(fù)的技術(shù)要求、檢測(cè)方法
5、查勘定損的基本步驟及要求
１０
第二篇：車險(xiǎn)考試試題
車險(xiǎn)業(yè)務(wù)通用承保標(biāo)準(zhǔn)考試
通用承保標(biāo)準(zhǔn)是復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)、核保標(biāo)準(zhǔn)和流程審批的 1.（），實(shí)現(xiàn)所有車險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性管理和業(yè)務(wù)政策的全覆蓋。(該題為必答題)
A 前提
B 補(bǔ)充
C 基礎(chǔ)
D 依據(jù)
錯(cuò)誤
通用承保標(biāo)準(zhǔn)整合了車險(xiǎn)承保合規(guī)管理要求，是車險(xiǎn) 2.運(yùn)營(yíng)人員開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和（）的基礎(chǔ)。(該題為必答題)
A 展業(yè)
B 理賠
C 宣導(dǎo)
D 制定管理制度
正確
通用承保標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)前，已通過核保標(biāo)準(zhǔn)、復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)或 3.者流程審批通過的政策，其與通用承保標(biāo)準(zhǔn)相沖突的內(nèi)容（）。(該題為必答題)
A 仍然有效
B 全部無效
C 部分有效
正確
生產(chǎn)國(guó)別決定()基準(zhǔn)費(fèi)率，其費(fèi)率檔次應(yīng)與生產(chǎn)國(guó)別 4.保持一致。當(dāng)兩者不一致時(shí)，需要人工復(fù)核或者人工核保。(該題為必答題)
A 車輛損失險(xiǎn)
標(biāo)記為待復(fù)查(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
B 自燃損失險(xiǎn)
C 車身劃痕險(xiǎn)
D 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)
錯(cuò)誤
核保崗基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)與客戶提供投保資料一致的前提下，保證系統(tǒng)錄入的投保單符合（）要求。(該題為必答題)
A 客戶填寫的投保單
B 通用承保標(biāo)準(zhǔn)
C 分公司核保標(biāo)準(zhǔn)
D 分公司復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)
錯(cuò)誤
駕校用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的貨車按（）車輛費(fèi)用承保。(該題為必答題)
A 企業(yè)自用
B 機(jī)關(guān)自用
C 非營(yíng)運(yùn)
D 營(yíng)運(yùn)
正確
車輛種類包含“掛車”或“特種車”時(shí)，車輛用途為（）。(該題為必答題)
A 貨物運(yùn)輸
B 貨運(yùn)
C 營(yíng)運(yùn)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
5.6.7.D 特殊用途
正確
符合非見費(fèi)出單條件的業(yè)務(wù)，（）提前報(bào)總公司車險(xiǎn) 8.部同意后設(shè)置，如情況變化導(dǎo)致不再符合條件，分公司車險(xiǎn)部應(yīng)及時(shí)向總公司提出，以便總公司修改業(yè)務(wù)系統(tǒng)。(該題為必答題)
A 不需要
B 均需要
C 視情況確定是否需要
正確
因批改導(dǎo)致保單適用基礎(chǔ)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)率因子發(fā)生變 9.化的,（）對(duì)發(fā)生變化的內(nèi)容同時(shí)批改。(該題為必答題)
A 不必
B 視客戶需要
C 必須
D 可以
正確
交強(qiáng)險(xiǎn)退保（）退稅。(該題為必答題)
10.A 可以
B 不
C 客戶申請(qǐng)的可以
D 必須
錯(cuò)誤
當(dāng)行駛證車主名稱中包含單位名稱 + 個(gè)人時(shí)，所屬性 11.質(zhì)為()。(該題為必答題)
標(biāo)記為待復(fù)查(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查 A 個(gè)人
B 企業(yè)
C 機(jī)關(guān)
D 按投保人名稱確定
錯(cuò)誤
通用承保標(biāo)準(zhǔn)涉及到多個(gè)崗位，各崗位按照工作職責(zé)和（），保證通用承保標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行。(該題為必答題)
A 核保標(biāo)準(zhǔn)
B 審批流程
C 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D 復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)
正確
與計(jì)稅金額有關(guān)的信息，必須按照（）的要求，真實(shí)、完整和規(guī)范地填寫、錄入及復(fù)核。(該題為必答題)
A 通用承保標(biāo)準(zhǔn)
B 各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C 核保標(biāo)準(zhǔn)
D 審批流程
錯(cuò)誤
不屬于新能源車輛，投保單及業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的“廠牌型號(hào)”和“打印廠牌型號(hào)”（）選擇新能源車輛(該題為必答題)
A 均不可以
B 均可以
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
12.13.14.C 必須
D 按客戶要求
正確
交強(qiáng)險(xiǎn)批改信息影響到車船稅是否收取以及收取金額 15.變化的,（）完成車船稅信息的批改。(該題為必答題)
A 需單獨(dú)
B 需同步
C 需與客戶協(xié)商
D 不需
錯(cuò)誤
車險(xiǎn)業(yè)務(wù)（）倒簽單，即保險(xiǎn)期間起期必須晚于簽單 16.時(shí)間，其中見費(fèi)出單業(yè)務(wù)和定額保單業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)期間起期既要晚于簽單時(shí)間，還要晚于保費(fèi)收取時(shí)間。(該題為必答題)
A 可以
B 見費(fèi)出單不可以
C 不可以
正確
（）通過批改的方式，對(duì)經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的交強(qiáng)險(xiǎn)及商 17.業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更，包括但不限于擴(kuò)大、縮小保險(xiǎn)責(zé)任或者約定相應(yīng)的保費(fèi)金額。(該題為必答題)
A 可以
B 不允許
C 必須
D 客戶提出申請(qǐng)后可以
正確
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查(1.0)分?jǐn)?shù)
承保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)要求代收代繳 18.車船稅，不得漏收、少收或多收車船稅，包括（）(該題為必答題)
A 計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)年應(yīng)繳
B 計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)年應(yīng)繳、往年補(bǔ)繳
C 計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)年應(yīng)繳、往年補(bǔ)繳、滯納金
D 往年補(bǔ)繳、滯納金、當(dāng)年應(yīng)繳
錯(cuò)誤
通用承保標(biāo)準(zhǔn)、核保標(biāo)準(zhǔn)和審批流程均是在線作業(yè)的 19.依據(jù)，三者內(nèi)容有沖突時(shí)，優(yōu)先級(jí)順序分別是（）(該題為必答題)
A 通用承保標(biāo)準(zhǔn)、核保標(biāo)準(zhǔn)、審批流程
B 核保標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、通用承保標(biāo)準(zhǔn)
C 審批流程、核保標(biāo)準(zhǔn)、通用承保標(biāo)準(zhǔn)
錯(cuò)誤
排量和功率精友整車數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)帶出，修改后涉及適 20.用（）變化的，必須經(jīng)人工復(fù)核確認(rèn)符合實(shí)際情況。(該題為必答題)
A 核保標(biāo)準(zhǔn)
B 費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)和車船稅
C 費(fèi)率因子
正確
通用承保標(biāo)準(zhǔn)是分公司制定核保標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)的基 21.礎(chǔ)，分公司當(dāng)?shù)赜胁町惢咭髸r(shí)，應(yīng)通過維護(hù)（）的方式，上報(bào)總公司審批后執(zhí)行。(該題為必答題)
A 引擎規(guī)則
B 核保標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(1.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查(2.0)分?jǐn)?shù)
C 復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)
D 上報(bào)審批流程
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 交強(qiáng)險(xiǎn)的特別約定內(nèi)容僅限于公司對(duì)服務(wù)和行駛證車與（）不一致的內(nèi)容。(該題為必答題)
A 商業(yè)險(xiǎn)條款 22.主的補(bǔ)充說明，不可以在交強(qiáng)險(xiǎn)特別約定中增加任何
B 交強(qiáng)險(xiǎn)條款
C 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例
正確
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 關(guān)于車險(xiǎn)單證使用管理正確的是（）。(該題為 23.必答題)
A 交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)的投保單（填寫版）、保單、批單、保險(xiǎn)標(biāo)志、保 險(xiǎn)證，均必須使用總公司統(tǒng)一印制的單證。
B 車險(xiǎn)業(yè)務(wù)單證有使用地區(qū)限制的，僅可以在單證上印刷的限定地區(qū) 使用。
C 交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)承保單證均必須通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)與打印的單證數(shù)據(jù)完全一致。
正確
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 初審崗、出單崗和復(fù)核崗對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性負(fù)責(zé)，應(yīng)核實(shí) 24.（）。(該題為必答題)
A 初審崗應(yīng)保證客戶提供的投保資料和填寫的投保單信息一致
B 復(fù)核崗應(yīng)保證客戶提供信息真實(shí)、齊全、有效
C 出單崗應(yīng)保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入的投保單信息與客戶填寫的投保單或 投保資料一致
D 復(fù)核崗應(yīng)保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入的投保單信息與客戶提供或業(yè)務(wù)系統(tǒng) 上傳的投保資料一致
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 初審崗、出單崗、總分公司承保管理崗以及在業(yè)務(wù)系的責(zé)任認(rèn)定包括()。(該題為必答題)25.統(tǒng)履行人工復(fù)核職責(zé)的復(fù)核人員，違反通用承保標(biāo)準(zhǔn)A 根據(jù)《太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)問題處罰辦法（試行）》，按II類品質(zhì)問題扣減績(jī)效考核5 分
B 根據(jù)《太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)問題處罰辦法（試行）》，按II類品質(zhì)問題扣減績(jī)效考核10分
C 根據(jù)《太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)問題處罰辦法（試行）》，按II類品質(zhì)問題扣減績(jī)效考核20分
D 如被監(jiān)管處罰，則按I類品質(zhì)問題，調(diào)離車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)崗位。
錯(cuò)誤
通用承保標(biāo)準(zhǔn)中，公共承保標(biāo)準(zhǔn)包括（）。題為必答題)
A 基準(zhǔn)費(fèi)率確定因素
B 特別約定
C 異地承保
D 保險(xiǎn)期間
E 見費(fèi)出單
F 批改管理
G 分保管理
H 變動(dòng)費(fèi)用管理
I 新車購(gòu)置價(jià)
錯(cuò)誤
決定交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)基準(zhǔn)費(fèi)率的因素包括（）(該題為必答題)
A 車輛種類
B 使用性質(zhì)
C 所屬性質(zhì)
D 車輛用途
該
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù)
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù)
(26.27.E 排量功率
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 車輛種類由精友整車數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)帶出，并同時(shí)符合以 28.下條件()(該題為必答題)
A 與投保單填寫車輛種類一致
B 與行駛證上登記的車輛類型一致
C 與精友數(shù)據(jù)庫(kù)中的對(duì)應(yīng)險(xiǎn)種車型名稱保持一致。投保交強(qiáng)險(xiǎn)（無論 是否同時(shí)投保商業(yè)險(xiǎn)）時(shí)，“車輛種類”對(duì)應(yīng)值與“交強(qiáng)險(xiǎn)車型名稱”對(duì)應(yīng)值相同，僅投保商業(yè)險(xiǎn)時(shí)，與“商業(yè)險(xiǎn)車型名稱”對(duì)應(yīng)值相同
D 與車輛標(biāo)的信息中的核定載客和核定載質(zhì)量保持一致
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 投保車輛行駛證登記的使用性質(zhì)是“非營(yíng)運(yùn)”時(shí)，符題為必答題)29.合（）情況的，投保單使用性質(zhì)應(yīng)為“營(yíng)運(yùn)”。(該A 行駛證車主為個(gè)人名稱，車輛種類包含“貨車”、“載貨汽車”、“掛車”之一的，且核定載質(zhì)量在2噸及以上，或者核定載客數(shù)在20座以上的。
B 行駛證車主為包含行駛證車主名稱含有“運(yùn)輸”、“儲(chǔ)運(yùn)”、“物 流”、“出租”、“租賃”、“貨運(yùn)”、“搬家”、“貨物”、“貨 的”等的車輛。
C 行駛證車主名稱含有“汽車服務(wù)公司”、“客運(yùn)服務(wù)公司”、“旅 行社”、“旅游服務(wù)公司”的車輛，但其中六座以下客車除外。
D 汽車租賃公司客車，并提供租賃期限為1年以下的租賃合同。
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查(2.0)分?jǐn)?shù)
以下（）情況下車輛承保，如當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求必須按非保業(yè)務(wù)，即必須錄入公共業(yè)務(wù)部，變動(dòng)費(fèi)用投入為0。(該題為必答題)30.營(yíng)運(yùn)承保，則商業(yè)險(xiǎn)不予承保，交強(qiáng)險(xiǎn)僅接受上門投A 行駛證車主為個(gè)人名稱，車輛種類包含“貨車”、“載貨汽車”、“掛車”之一，且核定載質(zhì)量在2噸及以上，或者核定載客數(shù)在20 座及以上的。
B 行駛證車主為包含行駛證車主名稱含有“運(yùn)輸”、“儲(chǔ)運(yùn)”、“物 流”、“出租”、“租賃”、“貨運(yùn)”、“搬家”、“貨物”、“貨的”等的車輛。C 行駛證車主名稱含有“汽車服務(wù)公司”、“客運(yùn)服務(wù)公司”、“旅 行社”、“旅游服務(wù)公司”的車輛，但其中6座以下客車除外。
D 汽車租賃公司的客車，如能提供租賃期限1年以下租賃合同的，則 可按非營(yíng)運(yùn)費(fèi)率承保。
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 根據(jù)行駛證車主的性質(zhì)確定，但應(yīng)符合以下要求()。31.(該題為必答題)
A 行駛證車主為個(gè)人名時(shí)，所屬性質(zhì)為“個(gè)人”，當(dāng)行駛證車主長(zhǎng)度 多于4個(gè)漢字且不是少數(shù)民族或外國(guó)人名時(shí)，所屬性質(zhì)不可以為“個(gè)人”。
B 行駛證載明的車主為單位+個(gè)人姓名時(shí)，所屬性質(zhì)為“企業(yè)”或 “個(gè)人”均可。
C 行駛證車主非個(gè)人時(shí)，承保前需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證，組織機(jī)構(gòu) 代碼證上的“機(jī)構(gòu)類型”注明該機(jī)構(gòu)的所屬性質(zhì)是企業(yè)還是非企業(yè)，當(dāng)注明為企業(yè)時(shí)，所屬性質(zhì)不可以填寫或錄入“機(jī)關(guān)”。D 當(dāng)行駛證車主名中包含“有限公司”、“運(yùn)輸公司”等漢字時(shí)，所 屬性質(zhì)必須為企業(yè)。
錯(cuò)誤
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(2.0)分?jǐn)?shù) 車輛所屬性質(zhì)為“個(gè)人”時(shí)，車輛用途確定正確的是 32.（）(該題為必答題)
A 車輛種類為“貨車”或“載貨汽車”且核定載質(zhì)量大于或等于2 噸，車輛用途為貨物運(yùn)輸。
B 車輛種類為“客車”且核定客小于20，車輛用途為家庭自用
C 車輛種類為“兼用型拖拉機(jī)”和“運(yùn)輸型拖拉機(jī)”，車輛用途均為 家庭自用
正確
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 以下關(guān)于異地車承保要求，正確的是（）(該題 33.為必答題)
A 車險(xiǎn)產(chǎn)品遵循屬地開展原則，嚴(yán)禁異地銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品。
B 在異地投保的車輛，應(yīng)核實(shí)其大部分時(shí)間應(yīng)在投保地使用，在核實(shí) 后，保單聯(lián)系人地址必須錄入為投保地。
C 香港、澳門車輛可以在我司自愿投保機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)。
D 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中如出現(xiàn)號(hào)牌號(hào)碼不歸屬出單本地，且使用摩托車、拖拉 機(jī)、農(nóng)用車、低速載貨汽車、三輪車費(fèi)率承保的投保單，應(yīng)維護(hù)核保引擎規(guī)則退回出單崗，未退回出單崗的人工核保應(yīng)不予通過。
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)期間必須為一年,以下情形除外（）34.(該題為必答題)
A 客戶臨時(shí)需求
B 境外機(jī)動(dòng)車臨時(shí)入境的
C 機(jī)動(dòng)車距報(bào)廢期限不足一年的
D 機(jī)動(dòng)車臨時(shí)上道路行駛的（例如：領(lǐng)取臨時(shí)牌照的機(jī)動(dòng)車，臨時(shí)提 車，到異地辦理注冊(cè)登記的新購(gòu)機(jī)動(dòng)車等）
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 批改內(nèi)容涉及()等需要提供相應(yīng)驗(yàn)車驗(yàn)證資料的，應(yīng)(該題為必答題)
A 合作網(wǎng)點(diǎn)或協(xié)議號(hào)信息 35.保證批改內(nèi)容與提供資料同名信息或?qū)?yīng)信息一致。
B 投保關(guān)系人
C 標(biāo)的信息
D 車船稅
正確
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 以下（）業(yè)務(wù)應(yīng)在取得分保支持的前提下承保 36.(該題為必答題)
A 非營(yíng)業(yè)客車：損失險(xiǎn)類及責(zé)任險(xiǎn)類單項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)限額超過1000萬(wàn)的
B 損失險(xiǎn)或責(zé)任險(xiǎn)限額超過300萬(wàn)的。
C 特種車：車損險(xiǎn)保額超過300萬(wàn)的。
D 非營(yíng)業(yè)客車及特種車以外的業(yè)務(wù)：車損險(xiǎn)保額超過300萬(wàn)或責(zé)任險(xiǎn) 類限額超過100萬(wàn)的。
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 以下不符合變動(dòng)費(fèi)用管理要求的是（）(該題為 37.必答題)A 直接業(yè)務(wù)可以支付手續(xù)費(fèi)和績(jī)效
B 代理人自有車輛支付手續(xù)費(fèi)
C 交強(qiáng)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)超過4%
D 我公司自有資產(chǎn)業(yè)務(wù)支付變動(dòng)費(fèi)用
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 以下關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)說明正確的是（）(該 38.題為必答題)
A 費(fèi)率浮動(dòng)比例由車險(xiǎn)信息平臺(tái)返回，不允許在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中手工修 改。
B 異地轉(zhuǎn)保車，不能提供上年承保公司出具的無賠款證明的,以及發(fā) 生所有權(quán)轉(zhuǎn)移（過戶）的，轉(zhuǎn)移后第一年投保的，費(fèi)率不浮動(dòng)。
C 異地轉(zhuǎn)保車平臺(tái)可以直接返回系數(shù)浮動(dòng)比例的，不需要提供無賠款 證明。
D 與道路交通事故相聯(lián)系浮動(dòng)時(shí)，指根據(jù)上交強(qiáng)險(xiǎn)已賠付的賠案 確定浮動(dòng)比例。
E 摩托車和拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率不浮動(dòng)。
正確
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 與車船稅計(jì)稅金額有關(guān)的信息包括（）(該題為 39.必答題)
A 計(jì)稅分類
B 計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)
C 計(jì)稅方式
D 整備質(zhì)量
E 減稅比例
F 減稅說明/免稅原因
G 前次繳費(fèi)
H 上年保險(xiǎn)止期
I 交管類型
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查(2.0)分?jǐn)?shù)
車輛購(gòu)置日期決定車齡，并間接確定（）的基礎(chǔ)費(fèi)率，車輛第一次購(gòu)買時(shí)間，初審或復(fù)核崗需要核查車輛購(gòu)置材料。(該題為必答題)
A 車輛損失險(xiǎn) 40.由出單員錄入，但不能晚于登記日期，二手車應(yīng)錄入
B 全車盜搶險(xiǎn)
C 自燃損失險(xiǎn)
D 發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查(2.0)分?jǐn)?shù)
新車購(gòu)置價(jià)由車險(xiǎn)信息平臺(tái)帶出或由精友整車數(shù)據(jù)庫(kù)據(jù)庫(kù)帶出的，可按以下要求修改（）(該題為必答題)
A 新車購(gòu)置價(jià)浮動(dòng)比例根據(jù)客戶需要進(jìn)行選擇。41.帶出，由平臺(tái)帶出的價(jià)格不允許修改，由精友整車數(shù)
B 新車購(gòu)置價(jià)有浮動(dòng)比例要求的，由分公司車險(xiǎn)部提出意見，經(jīng)總公 司車險(xiǎn)部審批同意后執(zhí)行。
C 新車購(gòu)置價(jià)浮動(dòng)比例，上浮不能超過200%，下浮不能超過50%。
D 整車數(shù)據(jù)庫(kù)中的車價(jià)包括4個(gè)價(jià)格，分別是新車購(gòu)置價(jià)和類比車型 價(jià)的含稅及不含稅價(jià)，在合規(guī)前提下，由分公司自行選擇。
正確
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 廠牌型號(hào)管理要求不正確的處理是（）(該題為 42.必答題)
A 廠牌型號(hào)由出單員根據(jù)行駛證上登記的對(duì)應(yīng)信息，從精友數(shù)據(jù)庫(kù)中 選擇，對(duì)于精友數(shù)據(jù)庫(kù)沒有完全相同車型的，應(yīng)選擇品牌相同車型即可
B 廠牌型號(hào)由出單員根據(jù)行駛證上登記的對(duì)應(yīng)信息，從精友數(shù)據(jù)庫(kù)中 選擇，對(duì)于精友數(shù)據(jù)庫(kù)沒有完全相同車型的，應(yīng)選擇品牌相同、車輛種類相同的車型即可。
C 廠牌型號(hào)由出單員根據(jù)行駛證上登記的對(duì)應(yīng)信息，從精友數(shù)據(jù)庫(kù)中 選擇，對(duì)于精友數(shù)據(jù)庫(kù)沒有完全相同車型的，應(yīng)選擇品牌相同、車輛種類相同,新車購(gòu)置價(jià)最接近的車型。D 將投保車輛信息發(fā)分公司承保管理崗，由承保管理崗聯(lián)系精友添加 該車型信息。
E 當(dāng)精友數(shù)據(jù)庫(kù)中無法找到品牌相同的車型時(shí)，可按客戶要求錄入。
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 打印廠牌型號(hào)默認(rèn)值與廠牌型號(hào)相同，業(yè)務(wù)系統(tǒng)允許必答題)43.修改，但修改后必須符合以下條件（）(該題為A 品牌相同，廠牌型號(hào)如以漢字開頭，則打印廠牌型號(hào)也應(yīng)以漢字開 頭并與廠牌型號(hào)開頭漢字相同，且兩者的開頭漢字應(yīng)與投保資料同名信息或?qū)?yīng)信息一致。
B 廠牌型號(hào)與打印廠牌型號(hào)的適用費(fèi)率檔次、車船稅計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)相 同，即打印廠牌型號(hào)對(duì)應(yīng)車型的座位數(shù)、噸位數(shù)、排量、功率與投保 資料對(duì)應(yīng)車型的座位數(shù)、噸位數(shù)、排量、功率相同。
C 不違反數(shù)據(jù)規(guī)范管理原則：打印廠牌型號(hào)在精友數(shù)據(jù)庫(kù)中找不到相 同的廠牌型號(hào)，且打印廠牌型號(hào)與廠牌型號(hào)新車購(gòu)置價(jià)最接近。
D 新車購(gòu)置價(jià)相同，不影響保費(fèi)計(jì)算金額即可。
正確
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 以下關(guān)于費(fèi)率因子使用要求，正確的是（）(該 44.題為必答題)
A 由平臺(tái)返回的費(fèi)率因子系數(shù)值，其值可以修改。
B 不是由平臺(tái)返回的費(fèi)率因子系數(shù)值，使用條件和系數(shù)值應(yīng)符合費(fèi)率 調(diào)整系數(shù)表要求：所屬性質(zhì)為個(gè)人的車輛，適用《費(fèi)率調(diào)整系數(shù)表（個(gè)人）》所屬性質(zhì)為機(jī)關(guān)、企業(yè)的車輛，適用《費(fèi)率調(diào)整系數(shù)表（企業(yè)、機(jī)關(guān)）》
C 所有費(fèi)率因子的乘積不可以小于0.7，即保單折扣率不可以小于 0.7。
D 由平臺(tái)返回的費(fèi)率因子系數(shù)值，其值不可以修改。
正確
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 以下專用于車輛損失險(xiǎn)的費(fèi)率因子是（）(該題 45.為必答題)
A 指定駕駛員
B 投保
C 交通違法記錄
D平均年行駛里程
E 以往保險(xiǎn)索賠記錄
F 多險(xiǎn)別投保優(yōu)惠
G 絕對(duì)免賠額
H 車輛損失險(xiǎn)車型
錯(cuò)誤
標(biāo)記為待復(fù)查
(2.0)分?jǐn)?shù) 車輛用途與使用性質(zhì)、所屬性質(zhì)和車輛種類三者的關(guān) 46.系，以下正確的是（）(該題為必答題)
A 行駛證載明的使用性質(zhì)為營(yíng)運(yùn)、所屬性質(zhì)為企業(yè)的貨車或運(yùn)輸型拖 拉機(jī)的車輛用途應(yīng)為貨物運(yùn)輸
B 行駛證載明的使用性質(zhì)為非營(yíng)運(yùn)、所屬性質(zhì)為個(gè)人的客車且核定載 客小于20或貨車且核定載質(zhì)量小于2噸或兼用型拖拉機(jī)的車輛用途應(yīng)為家庭自用
C 無論行駛證載明的使用性質(zhì)為營(yíng)運(yùn)或非營(yíng)運(yùn)，所有“兼用型拖拉 機(jī)”車輛用途均應(yīng)為貨物運(yùn)輸。
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交強(qiáng)險(xiǎn)退保必須符合條款或?qū)崉?wù)規(guī)定的條件，其中全適用于（）情況，非全額退保金額按日費(fèi)率收取短期保費(fèi)。(該題為必答題)
A 已起保保單，車輛轉(zhuǎn)賣外地的 47.額退保（指簽單保費(fèi)全部退還投保人或被保險(xiǎn)人）僅
B 重復(fù)投保
C 新車不予上牌
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(2.0)分?jǐn)?shù) 排量和功率精友整車數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)帶出，修改后涉及適(該題為必答題)48.用（）變化的，必須經(jīng)人工復(fù)核確認(rèn)符合實(shí)際情況。A 核保標(biāo)準(zhǔn)
B 費(fèi)率因子
C 費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)
D 車船稅
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(2.0)分?jǐn)?shù) 關(guān)于計(jì)稅分類選擇正確的是（）(該題為必答題)
49.A 必須是當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)同意不代收稅的前提下，方可選擇“不代收 稅”。
B 必須在客戶提供真實(shí)有效已完稅證明的前提下，方可選擇“已完 稅”，且必須填寫及錄入完整的已完稅信息。
C 符合國(guó)家減稅規(guī)定的新能源車輛或提供有效減免稅證明的，可以選 擇“減稅”或者“免稅”。如不屬于新能源車輛，則投保單及業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的“廠牌型號(hào)”和“打印廠牌型號(hào)”均不可以選擇新能源車輛。D 除國(guó)家規(guī)定的軍隊(duì)、武警牌照車輛、警用牌照、拖拉機(jī)外，其它車 輛不可以選擇“免稅”
正確
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(2.0)分?jǐn)?shù) 投保單填寫或錄入的車船稅已完稅信息包括（）50.(該題為必答題)
A 納稅人識(shí)別碼（或稅務(wù)登記證號(hào)）、納稅人名稱、納稅人證件類型、納稅人證件號(hào)碼
B 開據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼/名稱
C 稅款所屬始期、稅款所屬止期
D 完稅憑證號(hào)(減免稅憑證)
正確
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(1.0)分?jǐn)?shù) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)或復(fù)核、核保引擎規(guī)則未對(duì)通用承保標(biāo)準(zhǔn)作（）(該題為必答題)
對(duì) 51.控制或提示的，各級(jí)車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)人員不需要人工控制。
錯(cuò)
正確
車險(xiǎn)通用承保標(biāo)準(zhǔn)自2013年8月20日開始執(zhí)行（）。52.(該題為必答題)
對(duì)
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通用承保標(biāo)準(zhǔn)適用崗位包括總、分公司承保管理崗、53.初審/出單崗、復(fù)核崗、核保崗。（）(該題為必答題)
對(duì)
錯(cuò)
正確
總、分公司承保管理崗對(duì)承保政策的合規(guī)性和有效性 54.負(fù)責(zé)。（）(該題為必答題)
對(duì)
錯(cuò)
正確
如精友整車數(shù)據(jù)庫(kù)無排量或功率數(shù)據(jù)，則由初審崗/ 55.出單崗按照客戶要求錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（）(該題為必答題)
對(duì)
錯(cuò)
正確
已在投保單其它項(xiàng)目中填寫或錄入的信息，不可以在 56.特別約定中重復(fù)說明，也不可以通過特別約定修改投保單其它已填寫或錄入信息。（）(該題為必答題)
對(duì)
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正確
不允許通過特別約定方式，對(duì)經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的交強(qiáng)險(xiǎn) 57.及商業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更，包括但不限于擴(kuò)大、縮小保險(xiǎn)責(zé)任或者約定相應(yīng)的保費(fèi)金額。（）(該題為必答題)
對(duì)
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正確
批改內(nèi)容涉及投保關(guān)系人、標(biāo)的信息、車船稅等需要 58.提供相應(yīng)驗(yàn)車驗(yàn)證資料的，應(yīng)保證批改內(nèi)容與提供資料同名信息或?qū)?yīng)信息一致。（）(該題為必答題)
對(duì)
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正確
車險(xiǎn)業(yè)務(wù)通用承保標(biāo)準(zhǔn)中的異地車，是以車輛的車牌 59.號(hào)歸屬地和適用費(fèi)率地是否一致為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，且同一省份適用不同費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)的。（）(該題為必答題)
對(duì)
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正確
交強(qiáng)險(xiǎn)可以提前三個(gè)月投保。（）(該題為必答 60.題)
對(duì)
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投保交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)期間小于7日的按7天計(jì)收保費(fèi)，保 61.險(xiǎn)期間大于或等于7天的，按日計(jì)收保費(fèi)。（）(該題為必答題)
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車險(xiǎn)保單的保險(xiǎn)期間可以超過一年。（）(該題 62.為必答題)
對(duì)
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正確
無特別原因時(shí)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)均為見費(fèi)出單業(yè)務(wù)。（）63.(該題為必答題)
對(duì)
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正確
批改前不違反核保依據(jù)，批改某個(gè)項(xiàng)目后違反核保依 64.據(jù)的，應(yīng)嚴(yán)格按照批改后的保單條件予以控制。但交強(qiáng)險(xiǎn)不能退保，商業(yè)險(xiǎn)客戶不接受控制要求的，應(yīng)引導(dǎo)客戶退保商業(yè)險(xiǎn)。（）(該題為必答題)
對(duì)
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商業(yè)險(xiǎn)起保后退保的，應(yīng)按日費(fèi)率收取短期保費(fèi)，起 65.保前退保的，應(yīng)收取3%的手續(xù)費(fèi)。（）(該題為必答題)
對(duì)
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新車購(gòu)置價(jià)由車險(xiǎn)信息平臺(tái)帶出或由精友整車數(shù)據(jù)庫(kù) 66.帶出，均可以按客戶要求修改新車購(gòu)置價(jià)。（）(該題為必答題)
對(duì)
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正確
指定駕駛?cè)诉m用于所有營(yíng)運(yùn)和非營(yíng)運(yùn)的個(gè)人車輛。（）67.(該題為必答題)
對(duì)
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我司費(fèi)率調(diào)整系數(shù)表（個(gè)人、企業(yè)、機(jī)關(guān)）不適用于 68.摩托車、拖拉機(jī)。（）(該題為必答題)
對(duì)
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正確
經(jīng)驗(yàn)/預(yù)期賠付率不與車隊(duì)管理系數(shù)同時(shí)使用。（）69.(該題為必答題)
對(duì)
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正確
以往保險(xiǎn)索賠記錄系數(shù)能與經(jīng)驗(yàn)/預(yù)期賠付率系 70.數(shù)同時(shí)使用（）(該題為必答題)
對(duì)
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第三篇：車險(xiǎn)考試試題
成績(jī)： 100 分
一、單選題 共 29 題 題號(hào): 1 本題分?jǐn)?shù):1 分
對(duì)于行駛證車型為“半掛牽引車”，且未標(biāo)明牽引質(zhì)量情況下，該車交強(qiáng)險(xiǎn)按照___承保。
A、低速載貨汽車 B、2噸以下貨車 C、10 噸以上貨車 D、特種車四 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 2 本題分?jǐn)?shù):1 分
實(shí)行保險(xiǎn)監(jiān)督和管理的根本依據(jù)是
A、社會(huì)道德規(guī)范 B、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定 C、保險(xiǎn)法規(guī) D、行政手段 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 3 本題分?jǐn)?shù):1 分
交強(qiáng)險(xiǎn)保單出單日距離保單起期最長(zhǎng)不能超過
A、一個(gè)月 B、兩個(gè)月 C、三個(gè)月 D、六個(gè)月 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 4 本題分?jǐn)?shù):1 分
有一輛新車購(gòu)置價(jià)為10萬(wàn)元的家庭自用5座客車，初次登記日期為1998年1月1日，該車按機(jī)動(dòng)車投保時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定車損險(xiǎn)保額，投保日期為2009年10月20日，已知此類車輛折舊率為0.6%，則其保額應(yīng)為
A、10萬(wàn) B、2萬(wàn) C、1.54萬(wàn) D、5萬(wàn) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 題號(hào): 5 本題分?jǐn)?shù):1 分
非壽險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)人審核保險(xiǎn)責(zé)任之一是
A、被保險(xiǎn)人的財(cái)產(chǎn)狀況 B、損失標(biāo)的是否市場(chǎng)價(jià)值 C、損失標(biāo)的是否有殘值
D、損失是否由所承保的風(fēng)險(xiǎn)引起的 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 題號(hào): 6 本題分?jǐn)?shù):1 分
根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益，如果投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的不具有保險(xiǎn)利益
A、保險(xiǎn)合同終止 B、保險(xiǎn)合同中止 C、保險(xiǎn)合同無效 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 7 本題分?jǐn)?shù):1 分
根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)必須是依照我國(guó)《保險(xiǎn)法》設(shè)立的
A、保險(xiǎn)公司 B、金融機(jī)構(gòu)
C、保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu) D、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 8 本題分?jǐn)?shù):1 分
《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)基礎(chǔ)費(fèi)率表》中各車型的座位和噸位的分類都按___的原則來計(jì)算。
A、含起點(diǎn)不含終點(diǎn) B、含起點(diǎn)和終點(diǎn) C、不含起點(diǎn)含終點(diǎn) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 題號(hào): 9 本題分?jǐn)?shù):1 分 保險(xiǎn)利益是保險(xiǎn)合同成立的前提，某人欲將新近購(gòu)買的一輛走私車向保險(xiǎn)公司投保機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)公司拒保，這說明投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的保險(xiǎn)利益必須是
A、確定的利益 B、合法的利益
C、具有利害關(guān)系的利益 D、保險(xiǎn)公司認(rèn)可的利益 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 題號(hào): 10 本題分?jǐn)?shù):1 分
在交強(qiáng)險(xiǎn)中由農(nóng)機(jī)部門核發(fā)號(hào)牌的農(nóng)用車，按照___承保。
A、拖拉機(jī) B、2噸以下貨車 C、10 噸以上貨車 D、低速載貨汽車 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 題號(hào): 11 本題分?jǐn)?shù):1 分
出單人員應(yīng)在保批單簽發(fā)___內(nèi)向業(yè)務(wù)檔案管理人員移交所有原始?xì)w檔材料，雙方清點(diǎn)移交材料并在“業(yè)務(wù)資料歸檔交接清單”上簽名。
A、兩個(gè)月 B、六個(gè)月 C、三個(gè)月 D、一個(gè)月 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 題號(hào): 12 本題分?jǐn)?shù):1 分
牽引車、掛車連接使用時(shí)，分別投保了機(jī)動(dòng)車責(zé)任保險(xiǎn)，牽引車或掛車造成保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人在___范圍內(nèi)要求保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
A、牽引車的保險(xiǎn)金額 B、掛車的保險(xiǎn)金額
C、牽引車和掛車保險(xiǎn)金額總和 D、牽引車、掛車保險(xiǎn)金額的高者 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 13 本題分?jǐn)?shù):1 分
機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人在___時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益。
A、事故發(fā)生時(shí) B、合同訂立時(shí) C、刷卡繳費(fèi)時(shí) D、整個(gè)合同過程中 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 題號(hào): 14 本題分?jǐn)?shù):1 分
如第一年發(fā)生兩次無責(zé)任的交通事故，次年辦理交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保時(shí)，保費(fèi)是
A、上浮10％ B、不浮動(dòng) C、下浮10％ D、上浮30％ 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 15 本題分?jǐn)?shù):1 分
交強(qiáng)險(xiǎn)合同有效期內(nèi)停駛的營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車可以辦理保險(xiǎn)期間順延，停駛機(jī)動(dòng)車在交強(qiáng)險(xiǎn)合同有效期內(nèi)只能辦理1 次保險(xiǎn)期間順延，順延期間最短不低于1 個(gè)月，最長(zhǎng)不超過___個(gè)月。
A、3 B、4 C、5 D、6 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 題號(hào): 16 本題分?jǐn)?shù):1 分
上道路行駛的機(jī)動(dòng)車未放置保險(xiǎn)標(biāo)志的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)扣留機(jī)動(dòng)車，通知當(dāng)事人提供保險(xiǎn)標(biāo)志或者補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)，可以處警告或者_(dá)__罰款。
A、10元以上100元以下 B、20元以上200元以下 C、40元以上400元以下 D、50元以下500元以下 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 題號(hào): 17 本題分?jǐn)?shù):1 分
根據(jù)GB9417-88，載貨汽車、客車、越野汽車的車輛類型代號(hào)分別為___ A、4、6、2 B、1、6、3 C、1、6、7 D、1、6、2 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 題號(hào): 18 本題分?jǐn)?shù):1 分
停駛機(jī)動(dòng)車在交強(qiáng)險(xiǎn)合同有效期內(nèi)只能力理___次保險(xiǎn)期間順延，其順延期間最短不低于___個(gè)月，最長(zhǎng)不超過___個(gè)月。
A、1、2、3 B、1、1、6 C、2、1、6 D、1、1、4 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 題號(hào): 19 本題分?jǐn)?shù):1 分
當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失時(shí)，下列說法不正確的是
A、投保人可以終止合同 B、保險(xiǎn)人可以終止合同
C、保險(xiǎn)人終止合同的，應(yīng)提前 30 天通知投保人
D、保險(xiǎn)人終止合同的，應(yīng)將保險(xiǎn)標(biāo)的未受損部分的保險(xiǎn)費(fèi)，扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至終止合同之日止期間的應(yīng)收部分后，退還投保人
答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 20 本題分?jǐn)?shù):1 分
保險(xiǎn)車輛發(fā)生全損賠付后，保險(xiǎn)合同終止，___可做退保處理 A、車損及其附加險(xiǎn) B、三者及其附加險(xiǎn) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 題號(hào): 21 本題分?jǐn)?shù):1 分
易燃、易爆、易碎、易腐蝕、易污染物品及___不在車上貨物責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)。
A、金屬產(chǎn)品 B、進(jìn)口產(chǎn)品 C、鮮活產(chǎn)品 D、液態(tài)產(chǎn)品 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 22 本題分?jǐn)?shù):1 分
保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除本保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)___的退保手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。
A、2% B、3% C、5% D、10% 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 23 本題分?jǐn)?shù):1 分
根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)代理人根據(jù)保險(xiǎn)人的授權(quán)為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為，由___承擔(dān)責(zé)任
A、被保險(xiǎn)人 B、保險(xiǎn)人 C、保險(xiǎn)代理人 D、投保人 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 題號(hào): 24 本題分?jǐn)?shù):1 分
盜搶險(xiǎn)條款規(guī)定：“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門立案證明，滿___未查明下落的全車損失，屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍?！?A、72小時(shí) B、30天 C、60天 D、90天 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 25 本題分?jǐn)?shù):1 分
不足額保險(xiǎn)中的比例賠償方式的“比例”是指
A、保險(xiǎn)金額與保費(fèi)收入的比例 B、保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例 C、保險(xiǎn)價(jià)值與保險(xiǎn)收入的比例 D、個(gè)別保險(xiǎn)金額與總保費(fèi)收入的比例 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 題號(hào): 26 本題分?jǐn)?shù):1 分
偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓谋ｋU(xiǎn)標(biāo)志，或者使用其他機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)標(biāo)志，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機(jī)動(dòng)車，處___罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
A、10元以上100元以下 B、20元以上200元以下 C、30元以上300元以下 D、40元以上400元以下 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 題號(hào): 27 本題分?jǐn)?shù):1 分
自卸車保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)___的費(fèi)率執(zhí)行
A、特種車一 B、特種車二 C、貨車 D、特種車三 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 題號(hào): 28 本題分?jǐn)?shù):1 分 客戶上門辦理車險(xiǎn)投保，手續(xù)齊備，持卡繳費(fèi)的普通車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，山東省分公司要求在___內(nèi)出單完畢，交付客戶。承保車輛發(fā)生事故查勘員市區(qū)___分鐘，郊區(qū)___分鐘到達(dá)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
A、25、30、60 B、20、30、60 C、20、20、40 D、20、40、60 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 題號(hào): 29 本題分?jǐn)?shù):1 分
列哪種情況在投保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)可以浮動(dòng)
A、在上個(gè)保險(xiǎn)期間中所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的車輛續(xù)保時(shí) B、臨時(shí)上道路行駛或臨時(shí)入境投保短期交強(qiáng)險(xiǎn)的車輛 C、按照14、7KW以上拖拉機(jī)收費(fèi)的低速載貨汽車?yán)m(xù)保時(shí) D、上年發(fā)生三起無責(zé)賠付的車輛 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D
二、多選題 共 20 題 題號(hào): 30 本題分?jǐn)?shù):3 分
保監(jiān)會(huì)80號(hào)文件提出保險(xiǎn)業(yè)要打擊“三假”，并制定了《保險(xiǎn)業(yè)打擊“三假”工作方案》，這里的“三假”是指
A、假保單 B、假賠案 C、假中介 D、假機(jī)構(gòu) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD 考生答案：ABD 題號(hào): 31 本題分?jǐn)?shù):3 分 保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值的確定方式
A、保險(xiǎn)金額
B、投保人和保險(xiǎn)人約定并在合同中載明 C、保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值 D、保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的重置價(jià)值 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：BC 考生答案：BC 題號(hào): 32 本題分?jǐn)?shù):3 分
依據(jù)《保險(xiǎn)法》中重復(fù)保險(xiǎn)的定義，構(gòu)成重復(fù)保險(xiǎn)的要素包括
A、同一保險(xiǎn)標(biāo)的 B、同一保險(xiǎn)利益 C、同一保險(xiǎn)事故
D、兩份（含）以上保險(xiǎn)條件相同、保險(xiǎn)金額總和超過保險(xiǎn)價(jià)值的保險(xiǎn)合同等 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號(hào): 33 本題分?jǐn)?shù):3 分
交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年，但有下列___情形之一的，投保人可以投保短期保險(xiǎn)
A、境外機(jī)動(dòng)車臨時(shí)入境的 B、機(jī)動(dòng)車距報(bào)廢期限不足一年的
C、機(jī)動(dòng)車臨時(shí)上道路行駛的（例如：領(lǐng)取臨時(shí)牌照的機(jī)動(dòng)車，臨時(shí)提車，到異地辦理注冊(cè)登記的新購(gòu)機(jī)動(dòng)車等）； D、保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他情形。答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號(hào): 34 本題分?jǐn)?shù):3 分
下列對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)（2009版）保費(fèi)計(jì)算方法描述正確的
A、投保人投保保險(xiǎn)期間小于7日短期險(xiǎn)的，計(jì)算公式為：短期費(fèi)率=基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)*7/365 B、投保人投保保險(xiǎn)期間小于7日短期險(xiǎn)的，計(jì)算公式為：短期費(fèi)率=基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)*n/365（n為投保人的投保天數(shù)）C、投保人投保保險(xiǎn)期間大于或等于7日短期險(xiǎn)的，計(jì)算公式為：短期費(fèi)率=基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)*7+n/365（n為投保人的投保天數(shù)）D、投保人投保保險(xiǎn)期間大于或等于7日短期險(xiǎn)的，計(jì)算公式為：短期費(fèi)率=基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)*n/365（n為投保人的投保天數(shù)）答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：AD 考生答案：AD 題號(hào): 35 本題分?jǐn)?shù):3 分
本保險(xiǎn)合同中的第三者是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括
A、投保人 B、被保險(xiǎn)人 C、保險(xiǎn)人
D、保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車上的人員 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號(hào): 36 本題分?jǐn)?shù):3 分
根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人未履行保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度增加通知義務(wù)的，因保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度增加而發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人
A、只部分承擔(dān)賠償責(zé)任 B、保險(xiǎn)人有權(quán)增加保險(xiǎn)費(fèi) C、保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同 D、不承擔(dān)賠償責(zé)任 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：BC 考生答案：BC 題號(hào): 37 本題分?jǐn)?shù):3 分
根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)價(jià)值明顯減少時(shí)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)
A、降低保險(xiǎn)費(fèi)
B、按日計(jì)算退還相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi) C、按月計(jì)算退還相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi) D、提高保額或擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：AB 考生答案：AB 題號(hào): 38 本題分?jǐn)?shù):3 分 下列說法中正確的是
A、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的貨車按照其行駛證上載明的核定載質(zhì)量，適用對(duì)應(yīng)的非營(yíng)業(yè)貨車的費(fèi)率。
B、旅游客運(yùn)車按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對(duì)應(yīng)的公路客運(yùn)車費(fèi)率。C、正三輪摩托車按照排氣量分類執(zhí)行相應(yīng)的費(fèi)率。
D、掛車根據(jù)實(shí)際的使用性質(zhì)并按照對(duì)應(yīng)噸位貨車的50%計(jì)算。答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC 考生答案：ABC 題號(hào): 39 本題分?jǐn)?shù):3 分
有下列情形之一的，保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用，并有權(quán)向致害人追償
A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格 B、駕駛?cè)俗砭频?/p>
C、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的 D、被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故的 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號(hào): 40 本題分?jǐn)?shù):3 分
當(dāng)前，保監(jiān)會(huì)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序監(jiān)管的重點(diǎn)，主要放在
A、確保公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)可信； B、嚴(yán)格執(zhí)行向保險(xiǎn)監(jiān)管部門報(bào)批或備案的條款費(fèi)率； C、解決理賠難問題；
D、確保公司主要內(nèi)控制度的執(zhí)行落實(shí)； E、保險(xiǎn)費(fèi)率是否保持連續(xù)性。答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號(hào): 41 本題分?jǐn)?shù):3 分
除下列___情況外，保險(xiǎn)人不得接受投保人解除合同的申請(qǐng)。
A、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被依法注銷登記或轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送至車籍所在地以外的地方； B、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的；
C、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的； D、投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的；
E、新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù)不符合國(guó)家規(guī)定交管部門不予上戶的。答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE 考生答案：ABCDE 題號(hào): 42 本題分?jǐn)?shù):3 分 救助基金的來源包括
A、按照機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)的一定比例提取的資金
B、對(duì)未按照規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車的所有人、管理人的罰款 C、救助基金管理機(jī)構(gòu)依法向道路交通事故責(zé)任人追償?shù)馁Y金 D、救助基金孳息 E、其他資金 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE 考生答案：ABCDE 題號(hào): 43 本題分?jǐn)?shù):3 分
商業(yè)車險(xiǎn)保險(xiǎn)合同的批改變更事項(xiàng)包括 A、被保險(xiǎn)人變更
B、保險(xiǎn)車輛增、減危險(xiǎn)程度 C、保險(xiǎn)車輛變更使用性質(zhì) D、調(diào)整保險(xiǎn)金額或責(zé)任限額 E、加?；蛲吮２糠蛛U(xiǎn)種 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE 考生答案：ABCDE 題號(hào): 44 本題分?jǐn)?shù):3 分
依據(jù)《保險(xiǎn)法》中重復(fù)保險(xiǎn)的定義，構(gòu)成重復(fù)保險(xiǎn)的要素包括
A、同一保險(xiǎn)標(biāo)的； B、同一保險(xiǎn)利益； C、同一保險(xiǎn)事故；
D、兩份以上（包括兩份）保險(xiǎn)條件相同、保險(xiǎn)金額總和超過保險(xiǎn)價(jià)值的保險(xiǎn)合同等。答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號(hào): 45 本題分?jǐn)?shù):3 分
按照我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作有利于___的解釋。
A、保險(xiǎn)人 B、被保險(xiǎn)人 C、受益人 D、投保人 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：BC 考生答案：BC 題號(hào): 46 本題分?jǐn)?shù):3 分
哪些情況下，保險(xiǎn)人支付賠款后，保險(xiǎn)合同終止，保險(xiǎn)人不退還汽車損失保險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)
A、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生全部損失；
B、按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值確定保險(xiǎn)金額的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費(fèi)）達(dá)到保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值；
C、保險(xiǎn)金額高于投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費(fèi)）達(dá)到保險(xiǎn)金額。D、保險(xiǎn)金額低于投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費(fèi)）達(dá)到保險(xiǎn)金額。答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC 考生答案：ABC 題號(hào): 47 本題分?jǐn)?shù):3 分
根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，以下說法正確的是
A、投保人提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，并就合同的條款達(dá)成協(xié)議，保險(xiǎn)合同成立。
B、投保人提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，并就合同的條款達(dá)成協(xié)議，且投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)后，保險(xiǎn)合同成立。C、保險(xiǎn)合同成立后，無論投保人是否按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人都必須按照約定的時(shí)間開始承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。D、保險(xiǎn)合同成立后，投保人按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人按照約定的時(shí)間開始承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：AD 考生答案：AD 題號(hào): 48 本題分?jǐn)?shù):3 分 保險(xiǎn)合同的書面形式包括
A、保險(xiǎn)單 B、暫保單 C、保險(xiǎn)憑證
D、經(jīng)投保人簽章的投保單 E、批單 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE 考生答案：ABCDE 題號(hào): 49 本題分?jǐn)?shù):3 分
交強(qiáng)險(xiǎn)投保時(shí)，下列___車輛執(zhí)行費(fèi)率浮動(dòng)
A、家用車
B、非營(yíng)業(yè)企業(yè)客車 C、特種車 D、低速載貨汽車 E、三輪汽車 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC 考生答案：ABC
三、判斷題 共 11 題 題號(hào): 50 本題分?jǐn)?shù):1 分
玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)責(zé)任包括天窗玻璃。
1、錯(cuò)
2、對(duì) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò) 考生答案：錯(cuò)
題號(hào): 51 本題分?jǐn)?shù):1 分
訂立商業(yè)車輛保險(xiǎn)合同時(shí)保險(xiǎn)期間小于一年的，以及保險(xiǎn)合同存續(xù)期間保險(xiǎn)合同發(fā)生變更的，統(tǒng)一按日計(jì)算保費(fèi)。
1、錯(cuò)
2、對(duì) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì) 考生答案：對(duì)
題號(hào): 52 本題分?jǐn)?shù):1 分
車身劃痕險(xiǎn)的限額為累計(jì)賠償限額。如被保險(xiǎn)人需要獲得更多的保障時(shí)，可隨時(shí)補(bǔ)繳保費(fèi)恢復(fù)保額或批改增加限額。
1、錯(cuò)
2、對(duì) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò) 考生答案：錯(cuò)
題號(hào): 53 本題分?jǐn)?shù):1 分
主險(xiǎn)條款指可以獨(dú)立承保的險(xiǎn)別，附加險(xiǎn)條款指附加于主險(xiǎn)的、不能單獨(dú)承保的險(xiǎn)別;車上人員責(zé)任險(xiǎn)即為第三者責(zé)任保險(xiǎn)的附加險(xiǎn).1、錯(cuò)
2、對(duì) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò) 考生答案：錯(cuò)
題號(hào): 54 本題分?jǐn)?shù):1 分
簽訂機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同時(shí)，投保人可以分期支付保險(xiǎn)費(fèi)。
1、錯(cuò)
2、對(duì) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò) 考生答案：錯(cuò)
題號(hào): 55 本題分?jǐn)?shù):1 分
保險(xiǎn)公司簽發(fā)交強(qiáng)險(xiǎn)單證或交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志時(shí)，有關(guān)內(nèi)容可以涂改但需蓋校正章。
1、錯(cuò)
2、對(duì) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò) 考生答案：錯(cuò)
題號(hào): 56 本題分?jǐn)?shù):1 分
《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》已經(jīng)2005年3月1日國(guó)務(wù)院第127次常務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2006年7月1日起施行
1、錯(cuò)
2、對(duì) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò) 考生答案：錯(cuò)
題號(hào): 57 本題分?jǐn)?shù):1 分
大型企事業(yè)單位不需上路的場(chǎng)內(nèi)、無牌照車輛、如車輛所有人、管理人主動(dòng)要求投保交強(qiáng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司可以承保也可以拒保。
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題號(hào): 58 本題分?jǐn)?shù):1 分
被保險(xiǎn)人、其家庭成員及因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生以外事故遭受人身傷亡的人員的財(cái)產(chǎn)損失屬于機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款的責(zé)任免除部分。
1、錯(cuò)
2、對(duì) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò) 考生答案：錯(cuò)
題號(hào): 59 本題分?jǐn)?shù):1 分
非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，可以用盜搶險(xiǎn)來進(jìn)行索賠。
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題號(hào): 60 本題分?jǐn)?shù):1 分
自然損失險(xiǎn)條款，新增加設(shè)備損失保險(xiǎn)及發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)每次賠償均實(shí)行20%的免賠率。
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2、對(duì) 答案要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò) 考生答案：錯(cuò)
第四篇：車險(xiǎn)二級(jí)核保考試
國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)二級(jí)核?？荚囋囶}
所在機(jī)構(gòu)：
姓名：
分?jǐn)?shù)：
一、多選題（共20題，每題2分）
1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同由
組成。（）
A、保險(xiǎn)條款
B、投保單
C、保險(xiǎn)單
D、批單
E、特別約定
2、交強(qiáng)險(xiǎn)的特點(diǎn)（）A公益型
3、交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償限額（）A、死亡傷殘賠償限額為110000元； B、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元； C、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元；
D、被保險(xiǎn)人無責(zé)任時(shí)，無責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元；無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元；無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。
4、我司商業(yè)險(xiǎn)共包括（）等幾個(gè)獨(dú)立的基本險(xiǎn)種，投保人可以選擇投保其中部分險(xiǎn)種，也可以選擇投保全部險(xiǎn)種。（）A、商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)
B、車輛損失險(xiǎn)
C、全車盜搶險(xiǎn) B廣覆蓋性
C強(qiáng)制性
D贏利性
D、車上人員責(zé)任險(xiǎn)
E、車身劃痕損失險(xiǎn)
5、下列關(guān)于機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)號(hào)牌的說法正確的有（）A、尚未登記的機(jī)動(dòng)車，需臨時(shí)上道路行駛的，應(yīng)當(dāng)取得臨時(shí)通行證； B、臨時(shí)通行證包括公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的臨時(shí)號(hào)牌、臨時(shí)移動(dòng)證
C、公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的臨時(shí)通行證都是固定的統(tǒng)一格式且為打印的。對(duì)于需延期使用的，可手工書寫，但需加蓋公安機(jī)關(guān)交通管理部門印章
D、臨時(shí)通行證上應(yīng)載明發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)（或VIN碼），行駛區(qū)域、有效期等關(guān)鍵要素；
E、發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，無公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的臨時(shí)號(hào)牌或臨時(shí)移動(dòng)證的，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任；
6、關(guān)于VIN碼說法正確的有：（）A、VIN中不會(huì)包含 I、O、Q 三個(gè)英文字母； B、以“L”開頭的VIN，是國(guó)產(chǎn)車；
C、第10位代表車型年份，一般與實(shí)際生產(chǎn)的年份之差不超過1年。
D、我國(guó)轎車的VIN碼大多可以在儀表板左側(cè)、風(fēng)擋玻璃下面
7、投保人和保險(xiǎn)人可根據(jù)實(shí)際情況，選擇（）方式之一確定機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)金額。A.投保時(shí)的新車購(gòu)臵價(jià) B.投保時(shí)的新車購(gòu)臵價(jià)內(nèi)協(xié)商確定
C.車輛的購(gòu)臵發(fā)票價(jià)格
D.投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值
8、關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn)，下列說法正確的有：（）A、首次投保交強(qiáng)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車費(fèi)率不浮動(dòng)；
B、在保險(xiǎn)期限內(nèi)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)辦理交強(qiáng)險(xiǎn)合同變更手續(xù)，且交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率不浮動(dòng)；
C、交強(qiáng)險(xiǎn)保單出單日期距離保單起期最長(zhǎng)不能超過三個(gè)月； D、機(jī)動(dòng)車上一期交強(qiáng)險(xiǎn)保單滿期后未及時(shí)續(xù)保的，浮動(dòng)因素計(jì)算區(qū)間仍為上期保單止期至本期保單出單日之間。
9、決定客車車輛損失險(xiǎn)費(fèi)率檔次的因素包括（）
A、登記年月
B、所屬性質(zhì)
C、車輛種類
D、使用性質(zhì)
10、某車輛的型號(hào)為FV7160GiF，則下列描述正確的是（）A、生產(chǎn)企業(yè)為上海大眾
B、生產(chǎn)企業(yè)為一汽大眾 C、7表示該車為轎車
D、排氣量為1.6L
11、依據(jù)《保險(xiǎn)法》中重復(fù)保險(xiǎn)的定義，構(gòu)成重復(fù)保險(xiǎn)的要素包括（）
A、同一保險(xiǎn)標(biāo)的； B、同一保險(xiǎn)利益； C、同一保險(xiǎn)事故；
D、兩份以上（包括兩份）保險(xiǎn)條件相同、保險(xiǎn)金額總和超過保險(xiǎn)價(jià)值的保險(xiǎn)合同等。
12、交強(qiáng)險(xiǎn)退保，下列說法正確的有（）
A、投保人已交納保險(xiǎn)費(fèi)，但保險(xiǎn)責(zé)任尚未開始的，全額退還保險(xiǎn)費(fèi) B、投保人已交納保險(xiǎn)費(fèi)，但保險(xiǎn)責(zé)任已開始的，退回未到期責(zé)任部分保險(xiǎn)費(fèi)
C、退還保險(xiǎn)費(fèi)=保險(xiǎn)費(fèi)×(1-已了責(zé)任天數(shù)/保險(xiǎn)期間天數(shù))D、全額退保費(fèi)
13、關(guān)于機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)免賠率，下列說法正確的是（）A.負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5% B.負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為10% C.負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為15% D.投保時(shí)指定駕駛?cè)?，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)車輛的，增加免賠率10% E.投保時(shí)約定行駛區(qū)域的，保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的，增加免賠率10%
14、關(guān)于退保的規(guī)定，以下正確的是（）
A、投保人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，故意隱瞞事實(shí)，不履行如實(shí)告知義務(wù)，保險(xiǎn)人可以提出解除合同，且可以不退還保險(xiǎn)費(fèi)。
B、保險(xiǎn)責(zé)任開始前，被保險(xiǎn)人提出解除合同，保險(xiǎn)人應(yīng)全額退還保險(xiǎn)費(fèi)，不可以收取其他費(fèi)用。
C、被保險(xiǎn)人未履行其對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的安全應(yīng)盡的責(zé)任時(shí)，保險(xiǎn)人可以提出解除保險(xiǎn)合同。
D、因保險(xiǎn)賠償致使保險(xiǎn)合同終止時(shí)，保險(xiǎn)人不退還保險(xiǎn)費(fèi)。
15、機(jī)動(dòng)車盜搶損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額的確定方式：（）
A.實(shí)際價(jià)值
B.新車購(gòu)臵價(jià) C.實(shí)際價(jià)值以內(nèi)的協(xié)商價(jià)值
D.賠償限額
16、影響機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)的因素包括：（）A.車輛已使用年限
B.車輛用途
C.車輛的座位數(shù) D.第三者責(zé)任限額
E.被保險(xiǎn)人的類別
17、下列附加險(xiǎn)中，有哪些是必須投保了車輛損失險(xiǎn)才能投保的？（）
A.玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)
B.機(jī)動(dòng)車停駛損失險(xiǎn) C.車上貨物責(zé)任險(xiǎn)
D.教練車特約
E.火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)
18、根據(jù)我司今年的車險(xiǎn)承保政策，以下說法正確的有（）A.任何使用性質(zhì)車輛不建議單獨(dú)承保車損險(xiǎn)、以及車損險(xiǎn)附加不計(jì)免賠險(xiǎn)組合；
B.車主為個(gè)人、座位數(shù)≥9座的客車嚴(yán)禁套用家用車費(fèi)率承保； C.嚴(yán)禁承保10噸以上自卸貨車；
D.謹(jǐn)慎承保高價(jià)車，車損險(xiǎn)保額超過300萬(wàn)的業(yè)務(wù)必須安排臨分； E.不建議車齡≥10年的車輛
19、根據(jù)我司商業(yè)險(xiǎn)條款，下列說法正確的是（）
A.車身劃痕損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為2000元、5000元、10000元，由投保人和保險(xiǎn)人在投保時(shí)協(xié)商確定。
B.車輛折舊按月計(jì)算，不足一個(gè)月的部分，按一個(gè)月折舊。車輛的最高折舊金額不超過投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車新車購(gòu)臵價(jià)的80%。C.主車和掛車連接使用時(shí)視為一體，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，由主車保險(xiǎn)人和掛車保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)單上載明的機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任限額的比例，在各自的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額總和以主車的責(zé)任限額為限。
D．對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn)，即使被保險(xiǎn)人獲得全額賠償后，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效，直至保險(xiǎn)期間屆滿。
E.投保了機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)和車上人員責(zé)任保險(xiǎn)的專用教練車，可附加教練車特約條款 20、下列說法正確的是：（）A.盜搶險(xiǎn)的絕對(duì)免賠率是20%，無全套車鑰匙另增加絕對(duì)免賠率5%，缺少購(gòu)車發(fā)票，機(jī)動(dòng)車行駛證等資料增加絕對(duì)免賠率0.5%;B.按照保險(xiǎn)條款的性質(zhì)不同，可將保險(xiǎn)條款分為基本條款和附加條款。
C.乘客保費(fèi) ＝ 每次事故每人責(zé)任限額 × 費(fèi)率 × 投保乘客座位數(shù)
D.費(fèi)率調(diào)整系數(shù)采用系數(shù)連乘的方式，使用費(fèi)率調(diào)整系數(shù)后，各險(xiǎn)別的費(fèi)率優(yōu)惠幅度超過監(jiān)管部門規(guī)定的最大優(yōu)惠幅度，按照監(jiān)管部門規(guī)定的最大優(yōu)惠幅度執(zhí)行
二、簡(jiǎn)答與計(jì)算題（共4題，每題15分）
1、對(duì)大量承接牽引頭類型（非集裝箱拖頭）的機(jī)動(dòng)車和掛車，你認(rèn)為應(yīng)該如何承保？請(qǐng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，制定承保方案。
2、簡(jiǎn)述基層車險(xiǎn)核保人員在處理車險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的風(fēng)險(xiǎn)審核要點(diǎn)。
3、請(qǐng)分別寫出簡(jiǎn)單賠付率、承保年制滿期賠付率、歷年制滿期賠付率計(jì)算公式
4、根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定，自2007年7月1日開始由財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在辦理交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)代收代繳車船稅，你知道哪些車輛可以按規(guī)定免征收車船稅嗎？
第五篇：車險(xiǎn)商改考試試題匯總
商車改革試卷（匯總版）
姓名_________________部門_____________________分?jǐn)?shù)___________________
9、當(dāng)標(biāo)的的“上張保單”為短期單時(shí)，NCD系數(shù)取值規(guī)則為（）．(A)．短期單NCD系數(shù)(B)．最近一張完整保單NCD系數(shù)(C)．新保系數(shù)(D)．三者取高
一． 單選題。(0.5‘×30)
1、下列商業(yè)保險(xiǎn)不適用于費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的是（）．
(A)．機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)(B)．特種車車綜合商業(yè)保險(xiǎn)
(C)．單程提車保險(xiǎn)(D)．摩托車和拖拉機(jī)商業(yè)保險(xiǎn) 2、2015年5月24日13:30分即時(shí)生效的保單的保險(xiǎn)止期為（2016年為閏年）（）．
(A)．2016/5/24/24:00(B)．2016/5/24/13:30(C)．2016/5/23/23:59(D)．2016/5/23/24:00
3、下列選項(xiàng)不屬于2014版行業(yè)示范條款費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的是（）．
(A)．無賠款優(yōu)待系數(shù)(B)．多險(xiǎn)種優(yōu)惠系數(shù)(C)．自主渠道系數(shù)(D)．自主核保系數(shù)
4、若一張單程提車險(xiǎn)保單的期間為7天，則該保單對(duì)應(yīng)的短期保費(fèi)比例為（）．(A)．60%(B)．70%(C)．80%(D)．100%
5、下列批改情況需要使用非全程批改的是（）．
(A)．車輛過戶(B)．車型(C)．NCD(D)．車齡
6、車險(xiǎn)投保校驗(yàn)碼保留有效期限為幾天（）．
(A)．5(B)．7(C)．10(D)．15
7、費(fèi)率計(jì)算中不可手工調(diào)整的字段是（）．
(A)．跟單費(fèi)用率(B)．手續(xù)費(fèi)(C)．業(yè)務(wù)費(fèi)(D)．績(jī)效
8、上年賠款4次的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)無賠款系數(shù)是（）．
(A)．1．30(B)．1.50(C)．1．55(D)．1．75
10、協(xié)商的實(shí)際價(jià)值(車損險(xiǎn)保額)原則上應(yīng)不超過行業(yè)參考實(shí)際價(jià)值的上下浮動(dòng)區(qū)間是（）．
(A)．10%(B)．15%(C)．20%(D)．30%
11、商改后，機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)的實(shí)際價(jià)值是根據(jù)_________來確定的（）．(A)．由投保人與保險(xiǎn)人根據(jù)投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)確定的
(B)．由投保人與保險(xiǎn)人根據(jù)投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)減去折舊金額來確定的(C)．由投保人與保險(xiǎn)人根據(jù)投保時(shí)新車購(gòu)置價(jià)減折舊金額后的價(jià)格協(xié)商確定或其他市場(chǎng)公允價(jià)值協(xié)商確定的(D)．以上都不是
12、保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人申請(qǐng)解除保險(xiǎn)合同應(yīng)承擔(dān)手續(xù)費(fèi)是（）．
(A)．0%(B)．3%(C)．5%(D)．12%
13、以下不屬于家庭成員的是（）．
(A)．父母(B)．配偶(C)．兄弟(D)．子女
14、下列責(zé)任不屬于2014版機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)條款責(zé)任免除的是（）．
(A)．駕駛出租機(jī)動(dòng)車或營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車無交通運(yùn)輸管理部門核發(fā)的許可證書或其他必備證書
(B)．事故發(fā)生后，在未依法采取措施的情況下駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車或者遺棄被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車離開事故現(xiàn)場(chǎng)(C)． 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車所載貨物、車上人員意外撞擊
(D)． 飲酒、吸食或注射毒品、服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品
15．、無責(zé)不賠是指___出險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)___責(zé)任比例時(shí)，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任（）．
(A)．機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)；無責(zé)(B)．機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)；全責(zé)(C)．機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)；無責(zé)(D)．機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn);無責(zé)(E)．機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)；全責(zé)
16、保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜竊、搶劫、搶奪，需經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門立案證明，(A)．車上乘客被甩出車外后落地受傷
(B)．乘客正在上車過程中，車輛突然起動(dòng)，導(dǎo)致乘客摔傷(C)．乘客正在下車過程中，車輛突然起動(dòng)，導(dǎo)致乘客摔傷(D)．在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車下的人員
24、下列車型應(yīng)按特種車示范條款承保的（）
滿_________未查明下落的全車損失保險(xiǎn)公司承但全車盜搶險(xiǎn)的賠償責(zé)任（）．
(A)．30天(B)．60天(C)．90天(D)．180天
25、示范條款中將（17、當(dāng)車齡小于_____個(gè)月，且平臺(tái)未匹配到標(biāo)的存在完整保單時(shí)，平臺(tái)判斷標(biāo)的為“新車”（）．
(A)．1(B)．3(C)．6(D)．9
18、機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)示范條款中，不屬于主險(xiǎn)的（）．
(A)．機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)(B)．第三者責(zé)任險(xiǎn)(C)．車上人員責(zé)任險(xiǎn)(D)．玻璃
26、下列哪項(xiàng)不是首次投保時(shí)，投保單信息的必填項(xiàng)（單獨(dú)破碎險(xiǎn)
19、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車違法安全裝載規(guī)定造成的事故，第三者責(zé)任險(xiǎn)增加的免賠率為（）．
27、示范條款中，以下哪項(xiàng)附加險(xiǎn)不屬于車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)種（(A)．10%(B)．5%(C)．15%(D)．20% 20、代為求償適合下列哪些險(xiǎn)種（）．
(A)．機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)(B)．交強(qiáng)險(xiǎn)(C)．全車盜搶險(xiǎn)(D)．第三者責(zé)任險(xiǎn)
28、下列關(guān)于示范條款中車損險(xiǎn)代為求償說法正確的是（21、9座以下家庭自用車月折扣率為（）
(A)0.8%(B)．1.1%(C)．0.9%(D)．0.6%
22、下列哪條不屬于機(jī)動(dòng)車示范條款中車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任（）
(A)碰撞(B)．火災(zāi)(C)．暴雨(D)．黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)團(tuán)體用車的自燃
23、下列不能界定為車上人員的是（）
29、以下哪項(xiàng)不是本次商改的變化點(diǎn)（2
(A)．摩托車(B)．轎車(C)．水泥攪拌車(D)．自卸車）等附加險(xiǎn)并入主險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任
(A)．車載貨物掉落、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)(B)．租車人人車同時(shí)失蹤、自燃損失險(xiǎn)(C)．租車人人車同時(shí)失蹤、車載貨物掉落(D)．玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)）
(A)．發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)(B)．初等日期(C)．車輛產(chǎn)地(D)．使用性質(zhì)）
(A)．車身劃痕險(xiǎn)(B)．自燃損失險(xiǎn)
(C)．玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)(D)．精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn)）
(A)．不能扣除被保險(xiǎn)人從第三方已經(jīng)取得的賠償金額
(B)．按事故責(zé)任比例扣減被保險(xiǎn)人從從第三方已經(jīng)取得的賠償金額(C)．對(duì)于被保險(xiǎn)人未從第三方獲得的賠償，保險(xiǎn)人可先賠后追(D)．對(duì)于被保險(xiǎn)人未從第三方獲得的賠償，保險(xiǎn)人可先追后賠）
(A)．引入車型系數(shù)(B)．附加險(xiǎn)刪除了自燃損失險(xiǎn)
(C)．單列了特種車條款(D)．3年不出險(xiǎn)的客戶可以得到更大的優(yōu)惠 30、根據(jù)示范條款的車損險(xiǎn)的規(guī)定，當(dāng)車輛發(fā)生全損時(shí)按照（）計(jì)算賠款
(A)．出險(xiǎn)的實(shí)際價(jià)值(B)．實(shí)際修復(fù)金額但不高于新車購(gòu)置價(jià)(C)．保險(xiǎn)金額(D)．按照二手車市場(chǎng)價(jià)格確定金額 二．不定項(xiàng)選擇題。（1×30)多選、少選、錯(cuò)選均不得分
1、下列險(xiǎn)種屬于2014版行業(yè)示范條款附加險(xiǎn)的是（）．
(A)． 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)(B)． 車上貨物責(zé)任險(xiǎn)(C)． 機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)無法找到第三方特約險(xiǎn)(D)．特種車車輛損失擴(kuò)展險(xiǎn)(E)． 修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)
2、下列判斷規(guī)則屬于行業(yè)平臺(tái)查詢匹配車輛規(guī)則的是（）．
(A)．完整17位車架號(hào)
(B)．車牌號(hào)+發(fā)動(dòng)機(jī)后六位
(B)．新產(chǎn)品上線后舊產(chǎn)品可以批增新產(chǎn)品的險(xiǎn)種
(C)．商業(yè)車險(xiǎn)新條款執(zhí)行后，可以將之前承保的舊條款換成新條款(D)．行業(yè)平臺(tái)切換后3個(gè)月內(nèi)，仍可以投保舊產(chǎn)品
6、行業(yè)示范條款修訂的主要亮點(diǎn)有哪些（）．
(A)．?dāng)U大責(zé)任提升保障(B)．解決“高保低賠”爭(zhēng)端(C)．代位求償機(jī)制的實(shí)施(D)．明確車上人員概念(E)．簡(jiǎn)化保險(xiǎn)條款體例
7、屬于費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的是（）．
(A)．無賠款優(yōu)待系數(shù)(B)．自主核保系數(shù)(C)．自主渠道系數(shù)(D)． 多險(xiǎn)種優(yōu)惠系數(shù)
8、行業(yè)示范條款中，因第三方造成保險(xiǎn)亊故，被保險(xiǎn)人（）.(A).可向第三方索賠，保險(xiǎn)人應(yīng)積極協(xié)助(B).也可直接向本保險(xiǎn)人索賠，保險(xiǎn)人賠償后可代位追償(C).不可直接向本保險(xiǎn)人索賠(D).可以直接向第三方保險(xiǎn)公司索賠
9、下列險(xiǎn)種屬于2014版行業(yè)示范條款新增加附加險(xiǎn)（）．
(A)． 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)(B)． 車上貨物責(zé)任險(xiǎn)(C)． 機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)無法找到第三方特約險(xiǎn)(D)．自燃險(xiǎn)(E)． 修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)
10、NCD為1.0是下列哪些情況（）．
(A)．上年出險(xiǎn)1次(B)．上年出險(xiǎn)2次(C)．過戶車(D)．平臺(tái)查詢不到承保記錄
11、商業(yè)車險(xiǎn)改革對(duì)消費(fèi)者有哪些好處（）．
(A)．促進(jìn)費(fèi)率公平(B)．拓寬保障范圍(C)．?dāng)U大消費(fèi)者選擇權(quán)(D)．出險(xiǎn)客戶保費(fèi)更便宜(C)．車牌號(hào)+號(hào)牌底色(D)．車牌號(hào)+號(hào)牌種類
3、下列責(zé)任不屬于2014版機(jī)動(dòng)車全車盜搶保險(xiǎn)條款責(zé)任免除的是（）．
(A)．被盜竊未遂造成的損失(B)． 駕駛?cè)孙嬀?、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車 C)． 承租人或經(jīng)承租人許可使用保險(xiǎn)車輛的駕駛?cè)伺c保險(xiǎn)車輛同時(shí)失蹤(D)． 非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞
4、下列情況不屬于2014版機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)條款責(zé)任免除的是（）．
(A)． 車門沒有完全閉合(B)．車上人員在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車下時(shí)遭受的人身傷亡(C)． 被保險(xiǎn)人及駕駛?cè)艘酝獾钠渌嚿先藛T的故意行為造成的自身傷亡(D)．保險(xiǎn)車輛被搶奪、搶劫過程中造成的人身傷亡
5、下列關(guān)于新產(chǎn)品上線后的描述中，錯(cuò)誤的是（）．
(A)．新產(chǎn)品上線后新產(chǎn)品可以批增舊產(chǎn)品的險(xiǎn)種
12、以下關(guān)于行業(yè)車險(xiǎn)改革、車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的確定，描述正確的是（）
(A).按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值確定(B).按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車購(gòu)買時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)確定
(C).實(shí)際價(jià)值有投保人與保險(xiǎn)人根據(jù)投保時(shí)新車購(gòu)置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格協(xié)商確定(D).其他市場(chǎng)公允價(jià)值協(xié)商確定
13、以下哪些情況，保險(xiǎn)人可以按照合同約定增加保險(xiǎn)費(fèi)或解除合同（）
(A).投保人為如實(shí)告知重要事項(xiàng)，對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算有影響的，并造成按照保單重新核定保險(xiǎn)費(fèi)上升的(B).在保險(xiǎn)合同有效期限內(nèi)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車連續(xù)多次出險(xiǎn)的
(C).在保險(xiǎn)合同有效期限內(nèi)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車因改裝、加裝、使用性質(zhì)改變等導(dǎo)致危險(xiǎn)程度增加，未及時(shí)通知保險(xiǎn)人，且未辦理批改手續(xù)的
(D).投保人因過失未告知重要事項(xiàng)，雖對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算沒有影響，但發(fā)生道路交通事故的
14、投保人向保險(xiǎn)公司投保時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)盡的義務(wù)有（）
(A).向投保人提供投保單并附商業(yè)險(xiǎn)條款
(B).關(guān)于免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款內(nèi)容必須在投保單上作出足以引起投保人注意的提示，并對(duì)該條款的內(nèi)容以
《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)免責(zé)事項(xiàng)說明書》形式向投保人做出明確說明
(C).保險(xiǎn)人在履行告知義務(wù)時(shí)應(yīng)客觀準(zhǔn)確全面，實(shí)事求是，不能故意隱瞞關(guān)鍵信息誤導(dǎo)客戶(D).保險(xiǎn)人告知本公司自主核保系數(shù)的使用規(guī)則
15、無賠款優(yōu)待系數(shù)簡(jiǎn)稱為（）
(A)．NDC(B)．NCD(C)．CDN(D)．CND
16、以下是哪些是特別約定錄入要求（）
(A).保險(xiǎn)人在增加特別約定時(shí)應(yīng)遵守依法合規(guī)的原則(B).約定內(nèi)容可以與條款相悖，相悖的，以特別約定為準(zhǔn)(C).不能損害被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益(D).不能縮小或擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任，不能贈(zèng)送附加險(xiǎn)
17、目前推動(dòng)的商業(yè)車險(xiǎn)改革，車險(xiǎn)純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)是按照舊的商業(yè)車險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的（）平移得出的。
(A)．60%(B)．65%(C)．70%(D)．75%
18、以下施救費(fèi)用，描述錯(cuò)誤的的（）
(A).對(duì)于合理的必要的施救費(fèi)用，保險(xiǎn)公司予以賠付(B).施救費(fèi)用不另行計(jì)算
(C).施救費(fèi)用可以另行計(jì)算，最高不超過保險(xiǎn)金額的數(shù)額
(D).如果施救的財(cái)產(chǎn)中含未保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)，按照應(yīng)施救財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值占總施救財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值比例分?jǐn)傎M(fèi)用
19、標(biāo)的車投保了車損險(xiǎn)、附加車身劃痕損失險(xiǎn)，以下屬于賠償范圍的是（）
(A).被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失(B).因投保人、被保險(xiǎn)人與他人民事、經(jīng)濟(jì)糾紛導(dǎo)致的任何損失(C).車身表面自然老化、損壞、腐蝕造成的任何損失(D).車輛停留在小區(qū)內(nèi)，被不明人員劃傷
20、行業(yè)示范條款中，全車盜搶險(xiǎn)的絕對(duì)免賠率調(diào)整，符合加扣條件的是()。
(A)．機(jī)動(dòng)車登記證書(B)．行駛證(C)．車輛來歷證明(D)．車輛購(gòu)置完稅證明
21、行業(yè)示范條款體例包括（）
(A)．總則(B)．主險(xiǎn)條款(C)．通用條款(D)．附加險(xiǎn)條款（E）.釋義
22、行業(yè)示范條款中主險(xiǎn)條款構(gòu)成包括（）
(A)．保險(xiǎn)責(zé)任(B)．責(zé)任免除(C)．免賠率與免賠額(D)．保險(xiǎn)金額/賠償限額(D)．非全程適用場(chǎng)景為車輛批改過戶導(dǎo)致的使用性質(zhì)/所屬性質(zhì)變更
28、保險(xiǎn)公司嚴(yán)禁行為有（）
(A)．未按照規(guī)定申請(qǐng)或使用批準(zhǔn)的商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率（E）.投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)(F).賠償處理（G）.其他事項(xiàng)
23、商改遵循的原則（）
(A)．合法性(B)．合理性(C)．通俗性(D)．人性化（E）.強(qiáng)制險(xiǎn)
24、下面關(guān)于單程提車險(xiǎn)說法正確的是（）
(A)．已起保的提車險(xiǎn)，允許退保(B)．提車險(xiǎn)可以退增(C)．提車險(xiǎn)支持“車輛全損退?！?/p>
(D)．未起保的提車車退保收取3%的退保手續(xù)費(fèi)，規(guī)則和機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)一致
25、行業(yè)示范條款中，車輛全損后可以退保的險(xiǎn)種（）
(A)．機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)(B)．全車盜搶險(xiǎn)(C)．玻璃險(xiǎn)(D)．第三者責(zé)任險(xiǎn)
26、行業(yè)示范條款中，關(guān)于退保說法正確的是（）
(A)．未起保的退保一律收取3%的退保手續(xù)費(fèi)(B)．未起保的內(nèi)部原因造成的申請(qǐng)不收費(fèi)手續(xù)費(fèi)(C)．及時(shí)生效的保單不收取3%的手續(xù)費(fèi)(D)．已起保的保單退保收取3%的手續(xù)費(fèi)
27、行業(yè)示范條款中，關(guān)于全程批改說法正確的是（）
(A)．系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)“是“或”否“
(B)．全程批改按原投保查詢時(shí)的車型信息計(jì)算純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)，非全程按本次查詢時(shí)的車型信息計(jì)算純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)
(C)．全程批改使用場(chǎng)景為最初出單時(shí)信息錄入錯(cuò)誤
(B)．各種形式的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
(C)．通過額外書面承諾，特約內(nèi)容違背法律、法規(guī)(D)．代替投保人在投保檔案上簽名
29、下列關(guān)于附加險(xiǎn)免賠率說法錯(cuò)誤的是（）
(A)．玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)實(shí)行15%的絕對(duì)免賠率
(B)．自燃險(xiǎn)、精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn)實(shí)行20%的絕對(duì)免賠率(C)．車身劃痕險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)實(shí)行20%的絕對(duì)免賠率(D)．發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)實(shí)行15%的絕對(duì)免賠率
30、某車投保了基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)不計(jì)免賠率險(xiǎn)，下面說法正確的（）(A)．機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)中應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償而無法找到第三方的不能賠付(B)．因違反安全裝載規(guī)定而增加的免賠不能賠付
(C)．發(fā)生全車盜搶事故的，缺少機(jī)動(dòng)車登記證書和機(jī)動(dòng)來歷憑證而增加的免賠率可以賠付(D)．修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)中絕對(duì)免賠“1天”的賠償金額可以賠付 三．判斷題(0.5‘×30)
1．當(dāng)車齡（保險(xiǎn)起期-車輛初登日期）小于10個(gè)月，且平臺(tái)未匹配到標(biāo)的存在完整歷史保單時(shí)，平臺(tái)判斷標(biāo)的為“新車”（）
2．駕駛證過了換證時(shí)間，但查詢公安交管系統(tǒng)該證件為有效狀態(tài)，駕駛員持該駕駛證駕車發(fā)生事故，保險(xiǎn)公司也應(yīng)該進(jìn)行賠付（）
3． 實(shí)際價(jià)值是指在保險(xiǎn)合同簽訂地購(gòu)置與被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車同類型新車的價(jià)格（）
4．發(fā)生三者事故時(shí)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車拖帶未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車（含掛車）或被未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的其他機(jī)動(dòng)車拖帶的屬于第三者責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任免除范圍（）
5．行業(yè)示范條款中的車上人員是指保險(xiǎn)亊故發(fā)生時(shí)在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的自然人（）6． 車輛停放時(shí)輪胎被盜，如果該車投保了盜搶險(xiǎn)，則保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償（）7．王某投保了商業(yè)車損險(xiǎn)及商業(yè)三者險(xiǎn)，在倒車時(shí)，不慎將自己父親撞傷，同時(shí)又撞壞了父親家的大門，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在商業(yè)三者險(xiǎn)項(xiàng)下賠付事故全部損失（）
8、車上人員不包括正在上下車的人員（）
9、商業(yè)險(xiǎn)保單不能及時(shí)生效（）
10、乘客正在上車過程中，車輛突然起動(dòng)，導(dǎo)致乘客摔傷，該乘客不能界定為車上人員（×）
11．行業(yè)示范條款約定“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，無法找到第三方的，實(shí)行30%的絕對(duì)免賠率（）
12、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)讓他人，未向保險(xiǎn)人辦理批改手續(xù)的，示范條款仍然作為責(zé)任免除事項(xiàng)（×）
13、商業(yè)車險(xiǎn)新條款執(zhí)行后，不可以將之前承保的舊條款換成新條款（）
14、費(fèi)率調(diào)整系數(shù)適用于機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)、特種車綜合商業(yè)保險(xiǎn)、單程提車保險(xiǎn)、摩托車和拖拉機(jī)綜合商業(yè)保險(xiǎn)（）
15、車險(xiǎn)信息平臺(tái)返回的無賠款優(yōu)待系數(shù)，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理水平進(jìn)行修改（）
16、標(biāo)的車投保了車損險(xiǎn)，附加車身劃痕損失險(xiǎn)，所以只要車被劃傷了，保險(xiǎn)公司就可以賠償（）
17、車損險(xiǎn)條款中，被保險(xiǎn)人機(jī)動(dòng)車所載貨物墜落、倒塌、撞擊、泄露造成的損失是責(zé)任免除事項(xiàng)…（）
18、此次改革實(shí)施“無責(zé)代賠、先賠后追“，被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司交納一定的”追償費(fèi)用”（）
19、被保險(xiǎn)人的家庭成員僅指配偶、子女、父母、兄弟姐妹（）
20、如果標(biāo)的車輛投保了修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)，則只要車輛進(jìn)行事故修復(fù)，即可得到修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)的全部補(bǔ)償（）
21、車輛投保車上人員責(zé)任險(xiǎn)，發(fā)生交通事故造成車上人員受傷，交警隊(duì)判定標(biāo)的車負(fù)事故的主要責(zé)任，被保險(xiǎn)人可以向承保的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償傷人的全部損（）
22、酒后車輛被盜不屬于保險(xiǎn)責(zé)任（）
23、車輛加裝氙氣大燈，某日車輛因?yàn)榇鬅艟€路過載起火燃燒，該車已投保自燃損失險(xiǎn)，該事故造成的損失保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)賠付（）
24、已實(shí)現(xiàn)見費(fèi)出單地區(qū)可以不保存保單財(cái)務(wù)聯(lián)（）
25、行業(yè)示范條款，未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意，被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任()
26、全車盜搶險(xiǎn)賠償處理中，《機(jī)動(dòng)車登記證書》、機(jī)動(dòng)車來歷憑證，每缺少一項(xiàng)，增加2%的絕對(duì)免賠率（）
27、精神損害撫慰金，可以賠償因?qū)櫸锼劳鲈斐傻牡谌呔駬p害（）
28、保單丟失補(bǔ)打必須登報(bào)（）
29、車輛過戶批改不是必須要將“是否過戶“字段”上傳平臺(tái)（）
30、修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間內(nèi)約定的補(bǔ)償天數(shù)最高不超過30天。（）
四． 填空題（1×30）1、2014版行業(yè)示范條款分為
2、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是根據(jù) 確定的。
3、.當(dāng)車齡小于 個(gè)月，且平臺(tái)未匹配到標(biāo)的存在完整保單時(shí)，平臺(tái)判斷標(biāo)的為“新車”。
4、“玻璃單獨(dú)破碎”指未發(fā)生被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車其他部位的損壞，僅發(fā)生被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車 和左右 的損壞。
5、商改后車輛的實(shí)際價(jià)值是。
6、行業(yè)示范條款中車損險(xiǎn)事故責(zé)任免賠率規(guī)定：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)次要事故責(zé)任的，實(shí)行 的事故責(zé)任免賠率；負(fù)同等事故責(zé)任的，實(shí)行 的事故責(zé)任免賠率；負(fù)主
12、商業(yè)險(xiǎn)合同有效期內(nèi)停駛的營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車可以辦理保險(xiǎn)期間順延，停駛機(jī)動(dòng)車在商業(yè)險(xiǎn)合同有效期內(nèi)可以辦理 次保險(xiǎn)期間順延，順延期間最短不低于 個(gè)月，最長(zhǎng)不超過 個(gè)月。
13、商業(yè)車險(xiǎn)改革的主要任務(wù)是建立 機(jī)制、釋放保險(xiǎn)公司 的活力、激發(fā)行業(yè)組織 的動(dòng)力；
14、本次條款修訂共減少15條責(zé)任免除事項(xiàng)；同時(shí)解決了社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，如、。
15、機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)示范條款新增的車損險(xiǎn)附加險(xiǎn)為
16、安徽省商業(yè)車險(xiǎn)改革是中國(guó)保監(jiān)會(huì)確定的第 批試點(diǎn)地區(qū),安徽初步定于 月 日進(jìn)行系統(tǒng)切換，本批試點(diǎn)地區(qū)包括安徽等 個(gè)省份、地區(qū)。
17、市場(chǎng)上車輛全部零配件的價(jià)格之和與整車銷售價(jià)格的比值叫
要事故責(zé)任的，實(shí)行 的事故責(zé)任免賠率；負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的，實(shí)行
18、及時(shí)生效保單終止日期統(tǒng)一調(diào)整為終保日期 時(shí) _ 的事故責(zé)任免賠率。
7、保單成本率由哪些因素構(gòu)成、、。
8、不允許保單起保 個(gè)月后批增車損險(xiǎn)附加險(xiǎn)或盜搶險(xiǎn)附加險(xiǎn)。
9、商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率改革后，保費(fèi)計(jì)算公式是，商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)=，基準(zhǔn)保費(fèi)=，費(fèi)率調(diào)整系數(shù)=。
10、折舊金額=，折舊按 計(jì)算，不足一個(gè)月的部分，最高折舊金額不超過投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車新車購(gòu)置價(jià)的。
11、使用示范條款承保的保單，批改時(shí)對(duì)于上張保單是車貸投保多年的，無賠優(yōu)的計(jì)算區(qū)間是。
19、對(duì)于批改后保費(fèi)計(jì)算的追溯時(shí)間有兩種情況 和 20、每100ml血液中含有的酒精量大于等于 mg，小于 mg的為飲酒駕駛
21、商業(yè)車險(xiǎn)改革，要求財(cái)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)車險(xiǎn)分、單獨(dú)核算經(jīng)營(yíng)損益。
22、渠道系數(shù)的浮動(dòng)區(qū)間為[ ]，自主核保系數(shù)的浮動(dòng)區(qū)間為 [ ]。
23、新產(chǎn)品保單理論最高折扣為，最高折扣為。
24、新產(chǎn)品報(bào)價(jià)依據(jù) 模型。
25、協(xié)商與實(shí)際價(jià)值差異調(diào)整值 =（-）× %
26、機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)示范條款中有 個(gè)主險(xiǎn) 個(gè)附加險(xiǎn)
27、車險(xiǎn)純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)是按照舊的商業(yè)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的 %平移得出的。
28、主車和掛車連接使用時(shí)視為一體，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，由主車保險(xiǎn)人和掛車保險(xiǎn)人按
照保險(xiǎn)單上載明的機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任限額的比例，在各自的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額總和以。
29、示范條款中責(zé)任免除包括、、三部分。30、如退保重新投保新產(chǎn)品，則要按照上年保單為 保單的無賠款優(yōu)待系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、簡(jiǎn)答題（10分）
1、在行業(yè)示范條款中，車損險(xiǎn)明確的三種索賠方式是什么？
2、代位求償權(quán)的定義是什么？
3、代位求償權(quán)對(duì)消費(fèi)者有哪些利好？
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