第一篇：平安財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)培訓(xùn)-營(yíng)銷員違規(guī)行為處理規(guī)定

**保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司

營(yíng)銷員違規(guī)行為處理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷員銷售行為的管理，維護(hù)公司的形象，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱的營(yíng)銷員是指,與公司簽訂保險(xiǎn)代理合同,受公司委托,在公司授權(quán)范圍內(nèi)銷售公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，向公司收取代理手續(xù)費(fèi)（傭金）的人員。

第三條 本規(guī)定所稱的違規(guī)行為是指，營(yíng)銷員在保險(xiǎn)代理活動(dòng)中違反下列法律、法規(guī)的規(guī)定和合同約定的行為：

（一）違反《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《營(yíng)銷員管理規(guī)定》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定的；

（二）違反《**公司保險(xiǎn)股份有限公司營(yíng)銷員保險(xiǎn)代理合同》及其附件的約定的。

第二章 記分標(biāo)準(zhǔn)

第四條 對(duì)營(yíng)銷員的違規(guī)行為處理采取違規(guī)記分制。

— 1 — 第五條 各類違規(guī)行為具體記分標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）發(fā)生以下違規(guī)行為，記1-2分：

1、除因不可抗力外，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)公司簽發(fā)的有效單證；

2、對(duì)其他保險(xiǎn)公司及其產(chǎn)品或?qū)θ魏螤I(yíng)銷員做不公平或不完全比較；

3、利用行政處罰結(jié)果或者捏造、散布虛假事實(shí)，詆毀其他保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或者個(gè)人的信譽(yù)；

4、向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人收取保險(xiǎn)費(fèi)以外的費(fèi)用；

5、竊取或以其它不正當(dāng)手段獲取客戶資料、泄露客戶的個(gè)人隱私；

6、受公司委托但因自身原因未及時(shí)通知客戶交費(fèi)或未及時(shí)收取續(xù)期保費(fèi)造成客戶保單失效；

7、代替客戶墊交保費(fèi)引發(fā)糾紛的；

8、以不正當(dāng)手段爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)或增員；

9、無正當(dāng)理由不服從公司管理，在公司內(nèi)散播負(fù)面言論；

10、與客戶爭(zhēng)吵等造成惡劣影響，損害公司形象；

11、隱瞞或提供虛假個(gè)人重要資料、保證人信息。(二)發(fā)生以下違規(guī)行為，記3-5分：

12、超出公司授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍從事保險(xiǎn)代理活動(dòng)；

13、擅自變更、印制、發(fā)放、傳播保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳材料；

14、私自印制、偽造、變?cè)?、倒買倒賣、隱匿、銷毀、修改保險(xiǎn)合同、單證、文件資料，或偽造、變?cè)?、轉(zhuǎn)讓《資格證書》、《展業(yè)證》；

15、泄漏公司商業(yè)秘密，情節(jié)嚴(yán)重的；

16、遺失有價(jià)單證未及時(shí)采取措施造成公司損失；

17、隱瞞保險(xiǎn)合同中涉及客戶權(quán)益的重要情況；

18、阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)，故意提供虛假客戶信息，未將公司應(yīng)知客戶的資料如實(shí)報(bào)告公司；

19、未經(jīng)公司同意或者授權(quán)，擅自變更保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率和保險(xiǎn)合同；

20、未經(jīng)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人同意或者授權(quán)，擅自填寫或更改保險(xiǎn)合同及其文件內(nèi)容；

21、未經(jīng)投保人或者被保險(xiǎn)人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保險(xiǎn)人簽署保險(xiǎn)單證及相關(guān)重要文件；

22、使用不正當(dāng)手段引誘、強(qiáng)迫、限制投保人訂立或終止保險(xiǎn)合同，損害投保人利益；

23、以支付傭金回扣等形式給予或承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同之外的其他利益；

24、與客戶串通或隱瞞客戶安排他人頂替體檢，修改或偽造客戶體檢結(jié)果；

25、串通客戶騙取保險(xiǎn)金或者保險(xiǎn)賠款；

26、與非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人發(fā)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往來，或?yàn)槠渌瑯I(yè)公司、代理公司代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

27、對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定收益等方面做出超出合同保證的擔(dān)?；虺兄Z；

28、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況或保險(xiǎn)產(chǎn)品做虛假或者誤導(dǎo)性宣傳說明；

29、截留、挪用、侵占保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)賠款、保險(xiǎn)金、紅利等；

30、其他違反公司相關(guān)管理制度、保險(xiǎn)從業(yè)規(guī)定，擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的行為。

第六條 違規(guī)行為的記分原則如下：

（一）根據(jù)營(yíng)銷員違規(guī)行為的具體情節(jié)和后果的嚴(yán)重程度，確定違規(guī)記分分值；

（二）營(yíng)銷員一年中兩次或兩次以上違反本規(guī)定而被記分的，應(yīng)從重處理；

（三）違規(guī)營(yíng)銷員主動(dòng)說明違規(guī)事由、積極協(xié)助調(diào)查并妥善處理善后事宜的，可酌情從輕處理；

（四）營(yíng)銷員違規(guī)記分以年為周期，當(dāng)年記分不計(jì)入下一年度。

第三章 違規(guī)處理

第七條 營(yíng)銷員年度違規(guī)記分累計(jì)達(dá)到1-2分的，職級(jí)晉升延緩三個(gè)月；年度違規(guī)記分累計(jì)達(dá)到3-4分的，職級(jí)晉升延緩六個(gè)月；年度違規(guī)記分累計(jì)達(dá)到5分的，可直接解除代理合同。

第八條 對(duì)于發(fā)生重大違規(guī)行為的；有吸毒、賭博等惡習(xí)的；在代理合同有效期間因犯罪被司法機(jī)構(gòu)拘留、逮捕、判處刑罰的，因經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為受到行政處罰或者行業(yè)自律組織處分的營(yíng)銷員，可不受記分分值限制，直接解除代理合同。

第九條 營(yíng)銷員的違規(guī)行為給客戶或公司造成不良影響、經(jīng)濟(jì)損失等的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括以下幾種情況：

（一）因營(yíng)銷員的違規(guī)行為導(dǎo)致投保人退保、保單失效的，除扣該單的直接傭金外，還應(yīng)承擔(dān)客戶退保、復(fù)效等其他損失；

（二）因營(yíng)銷員的違規(guī)行為造成公司承擔(dān)了保險(xiǎn)合同以外責(zé)任的，公司有權(quán)向營(yíng)銷員追償；

（三）因營(yíng)銷員的違規(guī)行為產(chǎn)生不良影響的，公司有權(quán)責(zé)成違規(guī)營(yíng)銷員公開道歉，消除影響。

第十條 營(yíng)銷員違規(guī)每記1分，處理決定下達(dá)月扣除其直接主管管理津貼5%。若發(fā)生營(yíng)銷員重大違規(guī)行為的，扣除其直

— 5 — 接主管管理津貼100%，并晉升延緩六個(gè)月。

第十一條 違規(guī)營(yíng)銷員及發(fā)生重大違規(guī)行為營(yíng)銷員的直接主管不得參加公司當(dāng)年度的榮譽(yù)評(píng)選活動(dòng)以及以任何形式召開的表彰活動(dòng)。

第十二條 直接主管積極配合營(yíng)銷員違規(guī)行為的調(diào)查工作，有助于減少損失的，對(duì)其可減輕或免予處理；明知營(yíng)銷員違規(guī)行為而不及時(shí)上報(bào)或幫助隱瞞的，應(yīng)從重處理。

第四章 附則

第十三條 名詞釋義：

截留：收到保費(fèi)后超過公司規(guī)定期限的2個(gè)工作日內(nèi)，未按公司規(guī)定的方式將收取的全部保費(fèi)繳至公司、但又未占為己有或挪作他用的，不可抗力除外。

挪用：將所收取的保費(fèi)挪歸個(gè)人使用、借貸給他人、進(jìn)行營(yíng)利活動(dòng)或非法活動(dòng)的行為；超過截留保費(fèi)的期限未按公司規(guī)定的方式將收取的全部保費(fèi)繳至公司，視為挪用。

侵占：將所收取的保險(xiǎn)費(fèi)非法占為己有的行為。

重大違規(guī)行為：

1、營(yíng)銷員截留、挪用、侵占保費(fèi)、保險(xiǎn)賠款、保險(xiǎn)金、紅利等5000元以上的；

2、營(yíng)銷員違規(guī)從業(yè)被新聞媒體曝光，在社會(huì)上造成惡劣影響，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)的；

3、營(yíng)銷員因違規(guī)行為被移交司法機(jī)關(guān)處理的；

4、營(yíng)銷員嚴(yán)重的欺詐誤 — 6 — 導(dǎo)行為，引發(fā)不穩(wěn)定因素或群體性事件的。

不可抗力：不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀事件； 第十四條 本規(guī)定與法律、法規(guī)等相抵觸的，則抵觸部分條款無效或自動(dòng)失效；但本規(guī)定部分條款的無效或失效并不影響本規(guī)定其它條款的有效性。

第十五條 本規(guī)定解釋權(quán)歸總公司個(gè)險(xiǎn)銷售部。第十六條 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行，原《**公司保險(xiǎn)公司個(gè)人代理人違規(guī)處理規(guī)定》（國(guó)壽發(fā)〔2002〕111號(hào)）自行廢止。

第二篇：平安財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)培訓(xùn)-水路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款

水路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款

保險(xiǎn)標(biāo)的范圍

第一條 凡在國(guó)內(nèi)江、河、湖泊和沿海經(jīng)水路運(yùn)輸?shù)呢浳锞蔀楸颈ｋU(xiǎn)之標(biāo)的。第二條 下列貨物非經(jīng)投保人與保險(xiǎn)人特別約定，并在保險(xiǎn)單（憑證）上載明，不在保險(xiǎn)標(biāo)的范圍以內(nèi)：金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財(cái)物。

第三條 下列貨物不在保險(xiǎn)標(biāo)的范圍以內(nèi)：蔬菜、水果、活牲畜、禽魚類和其它動(dòng)物。第四條 本保險(xiǎn)分為基本險(xiǎn)和綜合險(xiǎn)，保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)單注明的承保險(xiǎn)別分別承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

保險(xiǎn)責(zé)任

第五條 基本險(xiǎn)

由于下列保險(xiǎn)事故造成保險(xiǎn)貨物的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人依照本條款約定負(fù)責(zé)賠償：

（一）因火災(zāi)、爆炸、雷電、冰雹、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、崖崩、突發(fā)性滑坡、泥石流;

（三）因以上兩款所致船舶沉沒失蹤；

（四）在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時(shí)因意外事故造成的損失；

（五）按國(guó)家規(guī)定或一般慣例應(yīng)承擔(dān)的共同海損的犧牲、分?jǐn)偤途戎M(fèi)用；

（六）在發(fā)生上述災(zāi)害事故時(shí),因紛亂造成貨物的散失以及因施救或保護(hù)貨物所支付的直接合理的費(fèi)用。

本保險(xiǎn)除包括基本險(xiǎn)責(zé)任外，保險(xiǎn)人還負(fù)責(zé)賠償:

（一）因受碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失；

（二）因包裝破裂致使貨物散失的損失；

（四）遭受盜竊的損失；

（五）符合安全運(yùn)輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失。

第七條 由于下列原因造成保險(xiǎn)貨物的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)賠償責(zé)任:

（一）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、扣押、罷工、哄搶和暴動(dòng)；

（二）船舶本身的損失；

（三）在保險(xiǎn)責(zé)任開始前，保險(xiǎn)貨物已存在的品質(zhì)不良或數(shù)量短差所造成的損失；

（四）保險(xiǎn)貨物的自然損耗，本質(zhì)缺陷、特性所引起的污染、變質(zhì)、損壞;

（五）市價(jià)跌落、運(yùn)輸延遲所引起的損失；

（六）屬于發(fā)貨人責(zé)任引起的損失；

（七）投保人、被保險(xiǎn)人的故意行為或違法犯罪行為。第八條 由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失。第九條 其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失。

責(zé)任起訖

第十條 保險(xiǎn)責(zé)任的起訖期，是自簽發(fā)保險(xiǎn)單（憑證）后，保險(xiǎn)貨物運(yùn)離起運(yùn)地發(fā)貨人的最后一個(gè)倉庫或儲(chǔ)存處所時(shí)起,至該保險(xiǎn)憑證上注明的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€(gè)倉庫或儲(chǔ)存所時(shí)終止。但保險(xiǎn)貨物運(yùn)抵目的地后，如果收貨人未及時(shí)提貨，則保險(xiǎn)責(zé)任的終止期最多延長(zhǎng)至保險(xiǎn)貨物卸離運(yùn)輸工具后的十五天為限。

保險(xiǎn)價(jià)值和保險(xiǎn)金額

第十一條 保險(xiǎn)價(jià)值按貨價(jià)或貨價(jià)加運(yùn)雜費(fèi)確定。

保險(xiǎn)金額按保險(xiǎn)價(jià)值確定，也可以由保險(xiǎn)雙方協(xié)商確定。

投保人、被保險(xiǎn)人的義務(wù)

第十二條 被保險(xiǎn)人如果不履行下述任何一條規(guī)定的義務(wù)，保險(xiǎn)人有權(quán)終止保險(xiǎn)責(zé)任或拒絕賠償部分或全部經(jīng)濟(jì)損失。

第十三條 投保人、被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)履行如實(shí)告知義務(wù)，如實(shí)回答保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)標(biāo)的或者投保人、被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出的詢問。

第十四條 投保人在保險(xiǎn)人或其代理人簽發(fā)保險(xiǎn)單（憑證）的同時(shí)，應(yīng)一次繳清應(yīng)付的保險(xiǎn)費(fèi)。

第十五條 投保人、被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇承運(yùn)人，并督促其嚴(yán)格遵守國(guó)家及交通運(yùn)輸部門關(guān)于安全運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定，還應(yīng)當(dāng)接受并協(xié)助保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)貨物進(jìn)行的查驗(yàn)防損工作，貨物運(yùn)輸包裝必須符合國(guó)家和主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第十七條 被保險(xiǎn)人獲悉或應(yīng)當(dāng)獲悉保險(xiǎn)貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí),應(yīng)立即通知保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)人在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu),并迅速采取合理的施救和保護(hù)措施，減少貨物損失。

賠償處理

第十八條 被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供下列有關(guān)單證：

（一）保險(xiǎn)單（憑證）、運(yùn)單（貨票）、提貨單、發(fā)票（貨價(jià)證明）；

（二）承運(yùn)部門簽發(fā)的貨運(yùn)記錄、普通記錄、交接驗(yàn)收記錄、鑒定書；

（三）收貨單位的入庫記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、損失清單及救護(hù)貨物所支付的直接費(fèi)用的單據(jù)；

（四）其它有利于保險(xiǎn)理賠的單證。

第十九條 保險(xiǎn)貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí),按保險(xiǎn)價(jià)值確定保險(xiǎn)金額的，保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算賠償，但最高賠償金額以保險(xiǎn)金額為限；保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的,保險(xiǎn)人對(duì)其損失金額及支付的施救保護(hù)費(fèi)用按保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例計(jì)算賠償。

保險(xiǎn)人對(duì)貨物損失的賠償金額，以及因施救或保護(hù)貨物所支付的直接合理的費(fèi)用，應(yīng)分別計(jì)算,并各以不超過保險(xiǎn)金額為限。

第二十條 保險(xiǎn)貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí),如果根據(jù)法律規(guī)定或有關(guān)約定，應(yīng)當(dāng)由承運(yùn)人或其他第三者負(fù)責(zé)賠償部分或全部的，被保險(xiǎn)人應(yīng)首先向承運(yùn)人或其他第三者提出書面索賠，直至訴訟。被保險(xiǎn)人若放棄對(duì)第三者的索賠，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；如被保險(xiǎn)人要求保險(xiǎn)人先予賠償，被保險(xiǎn)人應(yīng)簽發(fā)權(quán)益轉(zhuǎn)讓書和應(yīng)將向承運(yùn)人或第三者提出索賠的訴訟書及有關(guān)材料移交給保險(xiǎn)人，并協(xié)助保險(xiǎn)人向責(zé)任方追償。

第二十一條 保險(xiǎn)貨物遭受損失后的殘值,應(yīng)充分利用，經(jīng)雙方協(xié)商，可作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，并在賠款中扣除。

第二十二條 被保險(xiǎn)人從獲悉或應(yīng)當(dāng)獲悉保險(xiǎn)貨物遭受損失的次日起，如果經(jīng)過二年不向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償，不提供必要的單證，或者不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，則視為自愿放棄權(quán)益。

第二十三條 被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，協(xié)商解決，雙方不能達(dá)成協(xié)議時(shí),可以提交仲裁機(jī)關(guān)或法院處理。

其他事項(xiàng)

第二十四條 凡經(jīng)水路與其他運(yùn)輸方式聯(lián)合運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)貨物，按相應(yīng)的運(yùn)輸方式分別適用本條款及《鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款》、《公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款》和《國(guó)內(nèi)航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款》。

第二十五條 凡涉及本保險(xiǎn)的約定均采用書面形式。

第三篇：平安財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)培訓(xùn)-家庭財(cái)產(chǎn)綜合條款

家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部分

家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)條款

保險(xiǎn)標(biāo)的

第一條 被保險(xiǎn)人自有的、座落于保險(xiǎn)單載明地址內(nèi)的下列家庭財(cái)產(chǎn)，屬于本保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)標(biāo)的:

（一）房屋及其室內(nèi)附屬設(shè)備（如固定裝置的水暖、氣暖、衛(wèi)生、供水、管道煤氣及供電設(shè)備、廚房配套的設(shè)備等）；

（二）室內(nèi)裝潢；

（三）室內(nèi)財(cái)產(chǎn)：

1、家用電器和文體娛樂用品；

2、衣物和床上用品；

3、家具及其他生活用具。

第二條 下列家庭財(cái)產(chǎn)不屬于本保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)標(biāo)的：

（一）金銀、珠寶、鉆石及制品、玉器、首飾、古幣、古玩、字畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財(cái)物；

（二）貨幣、票證、有價(jià)證券、文件、書籍、帳冊(cè)、圖表、技術(shù)資料、電腦軟件及資料，以及無法鑒定價(jià)值的財(cái)產(chǎn)；

（三）日用消耗品、各種交通工具、養(yǎng)殖及種植物；

（四）用于從事工商業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)產(chǎn)和出租用作工商業(yè)的房屋；

（五）無線通訊工具、筆、打火機(jī)、手表、各種磁帶、磁盤、光盤；

（六）用蘆席、稻草、油毛氈、麥稈、蘆葦、竹竿、帆布、塑料布、紙板等為外墻、屋頂?shù)暮?jiǎn)陋屋棚及柴房、禽畜棚、與保險(xiǎn)房屋不成一體的廁所、圍墻、無人居住的房屋以及存放在里面的財(cái)產(chǎn)；

（七）政府有關(guān)部門征用、占用的房屋，違章建筑、危險(xiǎn)建筑、非法占用的財(cái)產(chǎn)、處于危險(xiǎn)狀態(tài)下的財(cái)產(chǎn)。

保險(xiǎn)責(zé)任

第三條 由于下列原因造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償：

（一）火災(zāi)、爆炸；

（二）雷擊、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、洪水、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、地面突然下陷；

（三）飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落，外來不屬于被保險(xiǎn)人所有或使用的建筑物和其他固定物體的倒塌。

第四條 下列損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償：

（一）在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取合理的、必要的措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失；

（二）保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或者減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用。

責(zé)任免除

第五條 下列原因造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、軍事行動(dòng)、武裝沖突、恐怖活動(dòng)、罷工、暴動(dòng)、騷亂、盜竊、搶劫；

（二）核爆炸；

（三）地震；

（四）被保險(xiǎn)人或其家庭成員、寄居人員、雇傭人員的故意行為或違法犯罪行為；

（五）行政行為或司法行為。

第六條 下列損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）保險(xiǎn)事故引起的各種間接損失；

（二）家用電器因使用過度、超電壓、短路、斷路、漏電、自身發(fā)熱、烘烤等原因所造成本身的損毀；

（三）座落在蓄洪區(qū)、行洪區(qū)，或在江河岸邊、低洼地區(qū)以及防洪堤以外當(dāng)?shù)爻Ｄ昃渌痪€以下的家庭財(cái)產(chǎn)，由于洪水造成的損失；

（四）保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生自燃造成本身的損失。

保險(xiǎn)價(jià)值與保險(xiǎn)金額

第七條 房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的保險(xiǎn)價(jià)值為出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值；室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值為出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值。

房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的保險(xiǎn)金額由投保人參照重置價(jià)值自行確定；室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)金額由投保人參照重置價(jià)值分項(xiàng)目或不分項(xiàng)目自行確定。不分項(xiàng)目的按照總保險(xiǎn)金額的一定比例確定各大類財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)金額，即家用電器及文件娛樂用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%。

重置價(jià)值：是指將受損標(biāo)的恢復(fù)到其受損前全新時(shí)的狀態(tài)所需要的費(fèi)用。

實(shí)際價(jià)值：是指受損標(biāo)的在受損時(shí)的市場(chǎng)價(jià)值。

保險(xiǎn)期限

第八條 除另有約定外，保險(xiǎn)期限為一年，以保險(xiǎn)單中載明的起訖時(shí)間為準(zhǔn)。

保險(xiǎn)費(fèi)

第九條 保險(xiǎn)費(fèi)為保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)費(fèi)率之乘積。保險(xiǎn)期限不足一年時(shí)，保險(xiǎn)費(fèi)按照短期費(fèi)率計(jì)收。

投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)

第十條 投保人應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，如實(shí)回答保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)標(biāo)的或被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出的詢問，并如實(shí)填寫投保單。

投保人故意隱瞞事實(shí)，不履行如實(shí)告知義務(wù)的，或者因過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)合同自保險(xiǎn)人的解約通知書到達(dá)投保人或被保險(xiǎn)人時(shí)解除。

投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。

投保人因過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但可退還保險(xiǎn)費(fèi)。

第十一條 投保人應(yīng)在保險(xiǎn)合同成立時(shí)一次性支付保險(xiǎn)費(fèi)。投保人未按約定支付保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十二條 被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)消防、防災(zāi)方面的法律、法規(guī)和規(guī)定，盡力維護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的的安全。被保險(xiǎn)人未按照上述約定履行其對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的安全應(yīng)盡責(zé)任的，保險(xiǎn)人有權(quán)要求增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除保險(xiǎn)合同。

第十三條 保險(xiǎn)期限內(nèi)，如有保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度增加、保險(xiǎn)標(biāo)的的權(quán)利轉(zhuǎn)讓等重要事項(xiàng)發(fā)生變更，被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)書面通知保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人有權(quán)要求增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除保險(xiǎn)合同。

被保險(xiǎn)人未履行通知義務(wù)，因上述保險(xiǎn)重要事項(xiàng)變更而導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十四條 保險(xiǎn)事故一旦發(fā)生，被保險(xiǎn)人應(yīng)：

（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對(duì)因此擴(kuò)大的損失，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）立即通知保險(xiǎn)人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況。

對(duì)因未及時(shí)通知導(dǎo)致保險(xiǎn)人無法對(duì)事故原因進(jìn)行合理查勘的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；對(duì)因未及時(shí)通知導(dǎo)致保險(xiǎn)人無法核實(shí)損失情況的，保險(xiǎn)人對(duì)無法核實(shí)部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，允許并且協(xié)助保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)查。

對(duì)于拒絕或者妨礙保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)查導(dǎo)致無法確定事故原因或核實(shí)損失情況的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

賠償處理

第十五條 保險(xiǎn)標(biāo)的因保險(xiǎn)事故受損，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。

受損保險(xiǎn)標(biāo)的在修復(fù)過程中，被保險(xiǎn)人進(jìn)行的任何性質(zhì)、性能上的改善所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。

第十六條 保險(xiǎn)標(biāo)的遭受損失后，如果有殘余價(jià)值，則該價(jià)值應(yīng)在雙方協(xié)商確定其金額后，在核定實(shí)際損失時(shí)作相應(yīng)扣除。殘余的受損保險(xiǎn)標(biāo)的仍歸被保險(xiǎn)人所有。

第十七條 對(duì)房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的損失，保險(xiǎn)人按照下列方式計(jì)算賠償：

（一）全部損失 保險(xiǎn)金額等于或高于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按保險(xiǎn)價(jià)值減去殘余價(jià)值賠償；保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按保險(xiǎn)金額減去殘余價(jià)值賠償。

（二）部分損失

保險(xiǎn)金額等于或高于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按修復(fù)費(fèi)用減去殘余價(jià)值賠償；保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按修復(fù)費(fèi)用減去殘余價(jià)值再乘以保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值之比賠償。但若修復(fù)費(fèi)用等于或超過受損保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)價(jià)值，則按本條

（一）款的規(guī)定處理。

修復(fù)費(fèi)用:是將受損保險(xiǎn)標(biāo)的修復(fù)至其基本恢復(fù)到受損前狀態(tài)所需要的費(fèi)用，對(duì)修理時(shí)需更換的部分，不扣除折舊。

第八條 對(duì)室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的損失，保險(xiǎn)人按照下列方式計(jì)算賠償：

（一）全部損失

保險(xiǎn)金額等于或高于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按保險(xiǎn)價(jià)值減去殘余價(jià)值賠償；保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按保險(xiǎn)金額減去殘余價(jià)值賠償。

（二）部分損失

保險(xiǎn)金額等于或高于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按修復(fù)費(fèi)用減去殘余價(jià)值賠償；保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按修復(fù)費(fèi)用減去殘余價(jià)值再乘以保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值之比賠償。但若修復(fù)費(fèi)用等于或超過受損保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)價(jià)值，則按本條

（一）款的規(guī)定處理。

修復(fù)費(fèi)用：是將受損保險(xiǎn)標(biāo)的修復(fù)至其基本恢復(fù)到受損前狀態(tài)所需要的費(fèi)用，對(duì)修理時(shí)需更換的部分，要扣除折舊。

第十九條 對(duì)施救費(fèi)用，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的損失賠償以外按以下方式賠償：

（一）被施救保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)金額大于或等于其保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按實(shí)際發(fā)生的施救費(fèi)用賠償，但最高不超過被施救保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值；

（二）被施救保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)金額小于其保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按被施救保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)金額與其保險(xiǎn)價(jià)值之比乘以實(shí)際發(fā)生的施救費(fèi)用賠償，但最高不超過被施救保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)金額。

第二十條 被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償時(shí)，應(yīng)提交保險(xiǎn)單正本、索賠申請(qǐng)、財(cái)產(chǎn)損失清單、事故原因證明、必要的單據(jù)、發(fā)票以及其他保險(xiǎn)人合理要求的作為請(qǐng)求賠償依據(jù)的證明材料。

第二十一條 保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如果存在重復(fù)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的相應(yīng)保險(xiǎn)金額與所有有關(guān)保險(xiǎn)合同的相應(yīng)保險(xiǎn)金額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。

其他保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，本保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)墊付。

第二十二條 發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由其他有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)模槐ｋU(xiǎn)人應(yīng)行使或保留行使向該責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)賠款之日起，取得在賠償金額范圍內(nèi)代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。保險(xiǎn)人向有關(guān)責(zé)任方行使代位請(qǐng)求賠償權(quán)利時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助，并提供必要的文件和有關(guān)情況。如因被保險(xiǎn)人的原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)人無法行使代位請(qǐng)求賠償權(quán)利，保險(xiǎn)人有權(quán)追回已支付的保險(xiǎn)賠款或相應(yīng)扣減保險(xiǎn)賠款。

第二十三條 保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的賠償請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成有關(guān)賠償金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償義務(wù)。

第二十四條 保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失經(jīng)保險(xiǎn)人賠償后，其保險(xiǎn)金額自損失發(fā)生之日起按保險(xiǎn)人的賠償金額相應(yīng)減少。如被保險(xiǎn)要求恢復(fù)至原保險(xiǎn)金額，應(yīng)交納相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)，其計(jì)算公式如下：

保險(xiǎn)費(fèi)＝原保險(xiǎn)費(fèi)率×恢復(fù)部分的保險(xiǎn)金額×從被保險(xiǎn)人要求的恢復(fù)日起至保險(xiǎn)期限屆滿之日止的天數(shù)/保險(xiǎn)期限（天）。

第二十五條 被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。

爭(zhēng)議處理

第二十六條 因履行本保險(xiǎn)合同發(fā)生爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

第三十七條 本保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議處理適用中華人民共和國(guó)法律。

其他事項(xiàng)

第二十八條 保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付相當(dāng)于保險(xiǎn)費(fèi)5%的退保手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)人要求解除保險(xiǎn)合同的，不得向投保人收取手續(xù)費(fèi)并應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)。

保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，自通知保險(xiǎn)人之日起，保險(xiǎn)合同解除，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間按短期費(fèi)率計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)人要求解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)提前十五日向投保人發(fā)出解約通知書，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間與保險(xiǎn)期間的日比例計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。

第四篇：平安財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)培訓(xùn)查勘定損報(bào)告范例

查勘定損報(bào)告范例

直賠直匯: 2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點(diǎn)因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場(chǎng)由交警處理,認(rèn)定標(biāo)的車[]責(zé)任，經(jīng)查勘，事故真實(shí)，痕跡吻合，證件有效，車輛識(shí)別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險(xiǎn)責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)已收資料，直賠直匯，建議立案受理,請(qǐng)審核！!謝謝!吳文兵CK 虛假違約案件：2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點(diǎn)因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場(chǎng)由【】處理,標(biāo)的車[]責(zé)任，經(jīng)查勘，事故不真實(shí)，痕跡不吻合，證件有、無效，車輛識(shí)別代碼（VIN）與證件登記一致，被保險(xiǎn)人違反保險(xiǎn)合同規(guī)定，事故屬于保險(xiǎn)除外責(zé)任，建議不予受理,請(qǐng)審核！!謝謝!吳文兵CK，交警處理事故: 2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點(diǎn)因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場(chǎng)由交警處理,認(rèn)定標(biāo)的車[]責(zé)任，我司未查勘，建議審核受理,請(qǐng)審核！!謝謝!吳文兵CK 雙方事故: 2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點(diǎn)因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場(chǎng)由查勘員會(huì)同當(dāng)事人處理,經(jīng)查勘，事故真實(shí)，痕跡吻合，證件有效，車輛識(shí)別代碼（VIN）與證件登記一致，標(biāo)的車在事故中負(fù)全部責(zé)任,建議立案受理，請(qǐng)審核！!謝謝!吳文兵CK 玻璃定損:2008.03.09經(jīng)查勘，標(biāo)的車【】檔風(fēng)玻璃受損，車損屬實(shí), 證件有效，車輛識(shí)別代碼（VIN）與證件登記一致，有買玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，事故屬保險(xiǎn)責(zé)任,建議立案受理, 請(qǐng)審核！!謝謝!吳文兵DS 定損報(bào)告:2008.03.10經(jīng)查勘 ,標(biāo)的車[]受損,核對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定書,標(biāo)的車在事故中負(fù)全部責(zé)任, 證件有效，車輛識(shí)別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險(xiǎn)責(zé)任,案件未見異常, 請(qǐng)審核！!謝謝!吳文兵DS

現(xiàn)場(chǎng)定損:經(jīng)查勘，現(xiàn)場(chǎng)核定元, 標(biāo)的車[]受損, 證件有效，車輛識(shí)別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險(xiǎn)責(zé)任, 請(qǐng)審核！!謝謝!吳文兵DS 注銷原因：經(jīng)查勘，事故現(xiàn)場(chǎng)由交警處理，標(biāo)的車在是故中不負(fù)責(zé)任，同意銷案處理，謝謝!吳文兵 蘇丹

2008.11.21 15：16 聯(lián)系【】：“自己處理好了，不需要賠償了，同意銷案處理”！請(qǐng)審核！!謝謝!吳文兵電話跟蹤處理

事故原因:1操作不當(dāng) 2追尾

3逆行 4未按規(guī)定讓行 5 違反交通信號(hào)指示

溜車 7倒車

8開關(guān)車門 9 其它10.變道 碰撞物體舉例: 1墻角 2.柱子 3.廣告牌 損失部位: 前擋風(fēng)玻璃

正前方 前方左側(cè) 前方右側(cè) 正后方 后方左側(cè) 后方右側(cè)

前保險(xiǎn)杠 羅湖福田：進(jìn)口現(xiàn)代4S店

東益奧德4S店

一汽深連MAZSDA

梅林易達(dá)福特4S店

華昌汽修廠，25430088 前程汽修，肖生82412201

東益華鵬起亞匯天源

梅林西湖汽車維修站

松園南街25號(hào)上海大眾25595774 深圳寶安修理廠名錄匯總：

寶安區(qū)西鄉(xiāng)鶴洲路口世紀(jì)車城五菱汽修 27496650 羅先生 寶安71區(qū)上川2路眾成汽修 27661262 劉生 寶安區(qū)新安威達(dá)汽修廠 27575524

寶安區(qū)寶明一路207號(hào)標(biāo)域雪佛蘭汽修，耿生，27833290 *** 寶安34區(qū)寶明一路北方汽車大廈，汪生*** 寶安松崗東方大道吉利斯修理廠電話：0755-21183796黃先生 107寶安交警大隊(duì)旁安誠(chéng)瑞風(fēng),27512110陳生 寶安沙井深業(yè)本田4S店，29878882陳生 寶安老表汽修 ***

公明建設(shè)西路超動(dòng)感地帶 27105265 楊小姐 寶安大道西鄉(xiāng)威龍汽修廠，27581089陳小姐 寶安區(qū)西鄉(xiāng)西城工業(yè)區(qū)泳合利汽修，梁生，29266633 寶安西鄉(xiāng)鶴州路口金達(dá)汽修廠，劉小姐：27495146 寶民一路寶安源泰汽修廠，29654681 松崗錦江路南興汽修，梁生27713198 西鄉(xiāng)寶田一路鋒源服務(wù)站,29972631譚生

第五篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定

《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》練習(xí)題

1、保險(xiǎn)營(yíng)銷員代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得同時(shí)與（）保險(xiǎn)公司簽訂委托協(xié)議。

A、兩家B、兩家或兩家以上C、一家以上D、三家或三家以上

2、保險(xiǎn)營(yíng)銷員首次從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于（）小時(shí)的崗前培訓(xùn)，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不得少于（）小時(shí)。

A、60；12B、80；12C、60；36D、80；363、申請(qǐng)參加資格考試的人員提供虛假考試報(bào)名材料的，不予受理報(bào)名申請(qǐng)或者宣布考試無效，該申請(qǐng)人在（）內(nèi)不得參加資格考試。

A、1年B、2年C、3年D、5年

4、保險(xiǎn)公司組織、參與、協(xié)助保險(xiǎn)營(yíng)銷員考試作弊的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，并處（）以下罰款；對(duì)該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和責(zé)任人員責(zé)令撤換，并處（）以下罰款。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

A、1萬；3萬B、5萬；2萬C、3萬；1萬D、10萬；1萬

5、保險(xiǎn)公司不得發(fā)布（），不得以購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品作為成為保險(xiǎn)營(yíng)銷員的條件。

A、宣傳本公司榮譽(yù)的廣告

C、宣傳本公司產(chǎn)品的廣告B、宣傳保險(xiǎn)營(yíng)銷員傭金或者手續(xù)費(fèi)的廣告 D、宣傳本公司經(jīng)營(yíng)盈利的廣告

6、根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》，負(fù)責(zé)在指定媒體和網(wǎng)站上披露保險(xiǎn)營(yíng)銷員資格證書、展業(yè)證信息以及保險(xiǎn)營(yíng)銷員的誠(chéng)信記錄的主體是（）。

A、國(guó)務(wù)院B、國(guó)家工商局C、中國(guó)財(cái)政局D、中國(guó)保監(jiān)會(huì)

7、《展業(yè)證》的業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域與所屬保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)許可證上的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)區(qū)域的關(guān)系是（）。

A、前者大于后者

等于后者

8、《資格證書》持有人向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)證書的，應(yīng)當(dāng)提交（）

A、親筆簽名的遣失聲叫和刊登遣失公告的證明材料

B、書面文字和相關(guān)證明材料

C、親筆簽名的遣失聲明即可

D、刊琶遣失公告的證明材料即可

9、保險(xiǎn)營(yíng)銷員是指取得（）頒發(fā)的資格證書，為保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)或傭金的個(gè)人。

A、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

公司

10、保險(xiǎn)營(yíng)銷員因故意犯罪被判處刑罰的或者因經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)活動(dòng)受到行政處罰或者香精自律組織處分的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自知悉之日起（）內(nèi)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)告。

A、30日 B、20日 C、10日 D、5日

11、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書持有人申請(qǐng)換發(fā)的，應(yīng)當(dāng)提交的材料之一是前（）年內(nèi)每年接受后續(xù)教育情況的有關(guān)證明。B、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)C、國(guó)務(wù)院D、保險(xiǎn)B、前者小于后者C、前者大于等于后者D、前者小于

A、1年B、2年C、3年D、4年

12、保險(xiǎn)營(yíng)銷員銷售分紅保險(xiǎn)、投資連接保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)明確告知

客戶此類產(chǎn)品的（）情況。

A、分紅比例

A、大專B、費(fèi)用扣除C、收益情況D、沒有要求 D、保險(xiǎn)期限

13、參加資格考試的人員應(yīng)當(dāng)至少具有（）以上文化程度。B、初中C、高中

14、以下說法哪個(gè)不是不予頒發(fā)《資格證書》的條件（）

A、因故意犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年

B、因欺詐等不誠(chéng)信行為受行政處罰未逾3年

C、被金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣布在一定期限內(nèi)為行業(yè)禁入者，進(jìn)入期限仍未屆滿的D、年齡不滿20周歲，沒有本地常住戶口

15、參加資格考試的人員有考試作弊、擾亂考場(chǎng)秩序等違反考試紀(jì)律行為的，停止其繼續(xù)參

加考試，宣布其考試成績(jī)無效，該申請(qǐng)人在（）內(nèi)不得參加資格考試：構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A、1年B、2年C、3年D、5年

16、申請(qǐng)換發(fā)《資格證書》的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理換發(fā)申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)，作出批

準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。

A、20日

A、保監(jiān)會(huì) B、10日C、30日 D、60日 C、國(guó)務(wù)院D、中央銀行

17、保險(xiǎn)公司是指經(jīng)（）批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊(cè)的商業(yè)保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)。B、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

18、取得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的資格證書，為保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服

務(wù)，并收取手續(xù)費(fèi)或者傭金的個(gè)人是（）

A、保險(xiǎn)代理人

員

19、《資格證書》有效期（），自（）起計(jì)算。

A、2年；頒發(fā)之日

C、3年；頒發(fā)之日

織的專業(yè)培訓(xùn)。

A、中國(guó)保監(jiān)會(huì)B、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)C、所屬保險(xiǎn)公司D、工商局

2l、保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)當(dāng)客觀、全面、準(zhǔn)確地向客戶披露有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)向客

戶明確說明保險(xiǎn)合同重要信息有（）

A、責(zé)任免除、猶豫期、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的等待期、退保等

B、責(zé)任免除、寬限期、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的等待期、退保等

C、責(zé)任免除、中止期、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的等待期、退保等

D、責(zé)任免除、交費(fèi)期、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的等待期、退保等

22、《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》的實(shí)施時(shí)間是（）

A、2002年1月1日B、2003年5月1日C、2005年3月1日D、B、2年；考試通過之日 D、3年：考試通過之日B、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員C、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)D、保險(xiǎn)營(yíng)銷20、崗前培訓(xùn)是指保險(xiǎn)營(yíng)銷員首次從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)前接受的、經(jīng)（）認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組

2006年7月1日

23、保險(xiǎn)公司委托未取得《資格證書》和《展業(yè)證》的人員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，支付其手續(xù)

費(fèi)或者傭金的，將受到的處罰是（）

A、由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予警告，并處以3萬元以下的罰款

B、由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予通報(bào)，并處以3萬元以下的罰款

C、由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予譴責(zé)，并處以3萬元以下的罰款

D、由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予批評(píng)，并處以3萬元以下的罰款

24、根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》，保險(xiǎn)公司不得以（）作為成為保險(xiǎn)營(yíng)銷員的條件。

A、購(gòu)買保險(xiǎn)公司產(chǎn)品

簽訂書面委托協(xié)議

25、保險(xiǎn)營(yíng)銷員因經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)活動(dòng)受到行政處罰或行業(yè)自律組織處分，根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員

管理規(guī)定》應(yīng)當(dāng)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)告。其報(bào)告的執(zhí)行者是（）

A、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

A、委托協(xié)議B、行政處罰部門C、保險(xiǎn)營(yíng)銷員D、所屬保險(xiǎn)公司

26、保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)營(yíng)銷員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)營(yíng)銷員簽訂書面（）。B、法定協(xié)議C、勞動(dòng)協(xié)議D、誠(chéng)信協(xié)議

27、參加保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試且考試成績(jī)合格者，要取得保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的資格證書，還

要滿足的基本條件之一是（）

A、道德楷模B、營(yíng)銷高手C、行業(yè)標(biāo)兵D、品行良好

28、保險(xiǎn)營(yíng)銷員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，每年應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于（）小時(shí)的后續(xù)教育，其中

接受保險(xiǎn)法律知識(shí)，職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)問累計(jì)不得小于（）小時(shí)。

A、36；12B、80；12C、16；32D、12；829、保險(xiǎn)營(yíng)銷員申請(qǐng)領(lǐng)取《展業(yè)證》、年審《展業(yè)證》和換發(fā)《資格證書》，應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)保

監(jiān)會(huì)規(guī)定的有關(guān)（）和（）的條件。

A、崗前培訓(xùn)，后續(xù)教育

C、法律法規(guī)，保監(jiān)會(huì)

A、保險(xiǎn)公司

A、行業(yè)協(xié)會(huì)B、民事責(zé)任，民事行為 D、保監(jiān)會(huì)，保險(xiǎn)公司C、保監(jiān)會(huì)D、代理機(jī)構(gòu) B、取得《資格證書》C、取得《培訓(xùn)證書》D、30、保險(xiǎn)營(yíng)銷員根據(jù)保險(xiǎn)公司授權(quán)從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的行為由（）承擔(dān)責(zé)任。B、保險(xiǎn)營(yíng)銷員 B、保監(jiān)會(huì)

31、《資格證書》是（）對(duì)個(gè)人具有從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)資格的認(rèn)定。C、保險(xiǎn)公司D、國(guó)務(wù)院

32、后續(xù)教育是指保險(xiǎn)營(yíng)銷員在從事（）過程中每年接受的，是中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)

構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)。

A、保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)

A、1月31日 B、展業(yè)活動(dòng)C、培訓(xùn)D、客戶服務(wù) D、12月1日

33、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在每年（）前，向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)送培訓(xùn)情況報(bào)告。B、12月31日 C、1月1日

34、下列說法錯(cuò)誤的是（）

A、保險(xiǎn)營(yíng)銷員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)出示《展業(yè)證》

B、保險(xiǎn)單據(jù)等重要文件只能由投保人本人簽名確認(rèn)

C、保險(xiǎn)營(yíng)銷員不得同時(shí)與兩家或兩家以上保險(xiǎn)公司簽訂委托協(xié)議

D、保險(xiǎn)營(yíng)銷員不得對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品紅利、盈余分配做出超出合同承諾

35、保險(xiǎn)公司向《資格證書》持有人發(fā)放《展業(yè)證》之前必須經(jīng)登記注冊(cè)。

A、當(dāng)?shù)匦姓块TB、保監(jiān)會(huì)C、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)D、所屬保險(xiǎn)公司

36、《資格證書》持有人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《資格證書)的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法撤

銷并收回其《資格證書》，給予警告，該證書持有人（）年內(nèi)不得向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)

《資格證書》。

A、1個(gè)月

A、保監(jiān)會(huì)B、半年C、1年D、3年 D、所屬代理機(jī)構(gòu)

D、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)

37、向《資格證書》持有人發(fā)放《展業(yè)證書》。B、行業(yè)協(xié)會(huì)C、所屬保險(xiǎn)公司

38、《資格證書》毀損影響使用的，持有人可以向（）申請(qǐng)更換。A、中國(guó)保監(jiān)會(huì)

不少于（）

A、12小時(shí)B、20小時(shí)C、18小時(shí)D、36小時(shí)

40、保險(xiǎn)營(yíng)銷員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，不得有下列行為（）

A、向客戶出示《展業(yè)證》

C、向客戶說明責(zé)任免除、等待期等情況

B、告訴客戶有關(guān)保險(xiǎn)條款的內(nèi)容 D、隱瞞與保險(xiǎn)合同的重要情況 B、保險(xiǎn)公司C、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

39、申請(qǐng)換發(fā)《資格證書》的代理人，每年接受保險(xiǎn)法律知識(shí)職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)

答案

5、BBACB6-

10、DDAAD11-

15、CBBDC16-20、AADCA21-

25、ADAAD26-30、ADAAA31-

35、BAABC36-40、DCAAD