第一篇:臨沭縣3A級景區(qū)整改情況
臨沭縣3A級景區(qū)整改情況
市旅游局:
自市旅游局《臨沭縣3A級以上重點(diǎn)旅游區(qū)暗訪檢查情況》下達(dá)后,我局高度重視,分管領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議,部署景區(qū)整改工作,會同蒼馬山、冠山旅游區(qū)對照問題認(rèn)真自檢自查,投入大量人力物力,積極整改,景區(qū)軟、硬件水平有了顯著提高,現(xiàn)將景整改情況匯報(bào)如下:
一、蒼馬山旅游區(qū)整改情況
1、景區(qū)門口廁所臟亂差
整改措施:及時(shí)對雜物進(jìn)行清除,墻壁的污垢進(jìn)行清洗,不放過一個(gè)死角。每天垃圾分類及時(shí)進(jìn)行清除,確保廁所及周邊環(huán)境干凈整潔。
2、鳥語林的警示牌的懸掛
整改措施:對警示牌進(jìn)行安裝整理,定期進(jìn)行維護(hù),確保其與環(huán)境相協(xié)調(diào)。
3、映翠湖商鋪旁的垃圾堆放和游道污漬
整改措施:商鋪人員進(jìn)行垃圾清理,已要求其保持周圍環(huán)境的整潔;游道污泥進(jìn)行了清理。
4、歡樂國門口值班室的衛(wèi)生
整改措施:加強(qiáng)保安管理,加大保安執(zhí)勤范圍,要求室內(nèi)物品擺放整齊,衛(wèi)生清理及時(shí),責(zé)任到人;嚴(yán)查保安在崗情況,使其脫崗情況不再發(fā)生。
5、歡樂國休息大廳的牌子及衛(wèi)生
整改措施:大廳的雜物(猜燈謎用的牌子等)已清除,地面進(jìn)行全面打掃,安排專人每天定時(shí)打掃,確保大廳干凈 整潔。
6、醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)
整改措施:在景區(qū)云溪谷山門東側(cè)接待中心內(nèi),臨時(shí)安排一間房子用于醫(yī)療救護(hù)點(diǎn),購置了部分急救藥品。
二、冠山旅游區(qū)整改情況
1、游客中心:對于工作人員在游客服務(wù)中心就餐及物品擺放不整齊的問題,整改措施:在宿舍區(qū)騰出一間房屋作為員工餐廳;集中人力把游客服務(wù)中心重新布置整理一遍,物品各歸各位,做到整潔美觀。
2、醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)
整改措施:前段時(shí)間由于辦公室整改,醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)沒有及時(shí)的掛牌,導(dǎo)致檢查時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)標(biāo)識。現(xiàn)在已經(jīng)把醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)標(biāo)識懸掛,且配備了醫(yī)療藥品及器材,完善了醫(yī)療救護(hù)制度,明確了責(zé)任人。
3、環(huán)境衛(wèi)生:景區(qū)兩處廁所衛(wèi)生問題,整改措施:對于景區(qū)內(nèi)廁所衛(wèi)生臟亂差的問題,景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)明確了責(zé)任人,做到及時(shí)打掃,及時(shí)清理,劃片包干,責(zé)任到人,誰的責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)問題就處罰誰,且不定時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
三、構(gòu)建景區(qū)環(huán)境秩序整治長效機(jī)制
以市局這次暗訪檢查情況通報(bào)為契機(jī),根據(jù)景區(qū)的整改情況,縣旅游局針對各旅游區(qū)存在的突出問題,又進(jìn)行了一次全面的檢查,加采取得力措施及時(shí)整改,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,為廣大游客提供安全、舒適、良好的旅游環(huán)境。
二〇一一年七月十日
第二篇:A級景區(qū)工作總結(jié)
景區(qū)創(chuàng)建工作總結(jié)
在玉龍灣積極創(chuàng)建國家2A級景區(qū)之時(shí),我們奮勇爭先,認(rèn)真領(lǐng)會上級文件和會議精神,明確目標(biāo),在立足本職工作的基礎(chǔ)上,努力完成上級交給我們的各項(xiàng)任務(wù),創(chuàng)建工作總結(jié)如下:
一、完善資料、制定各項(xiàng)工作制度
制定了創(chuàng)建辦公室各項(xiàng)工作管理制度,包括:創(chuàng)建辦公室工作職責(zé)、創(chuàng)建辦公室工作管理制度、衛(wèi)生管理員管理制度、環(huán)衛(wèi)保潔員工作管理制度、公廁管理員管理制度、綠化隊(duì)管理制度、吸煙區(qū)管理制度、工作檢查制度共8項(xiàng)制度16頁,切實(shí)做到有章可尋。
二、嚴(yán)格要求、切實(shí)作好本職工作
按照上級的部署,根據(jù)各項(xiàng)管理制度,我們的各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行中。工作采取分段包干、責(zé)任到人、先創(chuàng)建后保星的原則,做到職責(zé)分明;每天按時(shí)檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題按照檢查制度進(jìn)行懲罰,做到有問題,早解決;每月堅(jiān)持15日、30日例會,傳達(dá)上級指示和要求,宣傳會議精神,部署任務(wù),通過這些措施提高所有工作人員的責(zé)任心和服務(wù)意識。
三、更新景區(qū)網(wǎng)站及宣傳海報(bào)情況
根據(jù)景區(qū)現(xiàn)況,急需改造景區(qū)網(wǎng)站、更新宣傳海報(bào),此問題比較突出,在“十一”黃金周期間,在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,宣傳海報(bào)更新17個(gè),景區(qū)宣傳海報(bào)煥然一新,也徹底 改變了網(wǎng)站更新難的局面;景區(qū)網(wǎng)站的改造方案因未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,正在進(jìn)行中。
以上是我們創(chuàng)2A的工作完成情況,基本上完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),當(dāng)然我們還有很多的工作要做。在今后的工作中,我們決定不斷學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識和工作技能,一絲不茍的作好本職工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),做好景區(qū)的綠化美化、清潔保潔工作,樹立景區(qū)新形象。在創(chuàng)2A的各項(xiàng)工作中,積極參與,力爭前列!
洛浦縣旅游局 2011年11月2日
第三篇:4A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
4A: 1.旅游交通
a)可進(jìn)入性良好。交通設(shè)施完善,進(jìn)出便捷?;蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達(dá);或具有旅游專線交通工具。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。
c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質(zhì)良好。
d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具,或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。
2.游覽
a)游客中心位置合理,規(guī)模適度,設(shè)施齊全,功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全,業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)熱情。
b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。
c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)特色突出,品種齊全,內(nèi)容豐富,制作良好,適時(shí)更新。
d)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備高中以上文化程度,其中大專以上不少于40%。
e)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理,設(shè)計(jì)精美,有特色,有藝術(shù)感,符合GB/T 10001.1的規(guī)定。
g)游客公共休息設(shè)施布局合理,數(shù)量充足,設(shè)計(jì)精美,有特色,有藝術(shù)感。
3.旅游安全
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效,交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運(yùn)行正常,無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效,高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制,設(shè)立醫(yī)務(wù)室,并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強(qiáng),事故處理及時(shí)、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。
4.衛(wèi)生
a)環(huán)境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象,建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求,餐飲場所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求,游泳場所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。
c)公共廁所布局合理,數(shù)量能滿足需要,標(biāo)識醒目美觀,建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設(shè)備,并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。
d)垃圾箱布局合理,標(biāo)識明顯,數(shù)量能滿足需要,造型美觀,與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集,清掃及時(shí),日產(chǎn)日清。
e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施,不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5.郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。
b)通訊設(shè)施布局合理。出入口.及游人集中場所設(shè)有公用電話,具備國際、國內(nèi)直撥功能。
c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào),標(biāo)志美觀醒目。
d)通訊方便,線路暢通,服務(wù)親切,收費(fèi)合理。
e)能接收手提電話信號。
6.旅游購物
a)購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色,與環(huán)境協(xié)調(diào)。
b)對購物場所進(jìn)行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。
c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。
d)旅游商品種類豐富,具有本地區(qū)特色。
7.經(jīng)營管理
a)管理體制健全,經(jīng)營機(jī)制有效。
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結(jié)。
c)管理人員配備合理,高級管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。
d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標(biāo)志,并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>
e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃,開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。
f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確,人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí),業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面,效果良好,上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
g)投訴制度健全,人員、設(shè)備落實(shí),投訴處理及時(shí)、妥善,檔案記錄完整。
h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務(wù)。
8.資源和環(huán)境的保護(hù)
a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級標(biāo)準(zhǔn)。
b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。
d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。
e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué),措施先進(jìn),能有效預(yù)防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
f)科學(xué)管理游客容量。
g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào),與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào),或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。
h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當(dāng),景觀與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。
i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9.旅游資源吸引力
a)觀賞游憩價(jià)值很高。
b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值,或其中一類價(jià)值具全國意義。
c)有很多珍貴物種,或景觀非常奇特,或有國家級資源實(shí)體。
d)資源實(shí)體體量很大,或資源類型多,或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。
e)資源實(shí)體完整,保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。
10.市場吸引力
a)全國知名。
b)美譽(yù)度高。
c)市場輻射力強(qiáng)。
d)形成特色主題,有一定獨(dú)創(chuàng)性。
11.接待能力
年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上,其中海外旅游者3萬人次以上。
12.游客滿意度
游客抽樣調(diào)查滿意率高。[1]
第四篇:4A級景區(qū)公告[定稿]
關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布北京歡樂谷等70家景區(qū)為
國家4A級旅游景區(qū)公告的決定
(2008-5-5)各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委):
依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》,經(jīng)有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會初評和推薦,由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會評定,北京歡樂谷等70家景區(qū)達(dá)到國家4A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的要求,被批準(zhǔn)為國家4A級旅游景區(qū),現(xiàn)決定予以公告。
希望被批準(zhǔn)的4A級旅游景區(qū)珍惜榮譽(yù),鞏固成績,改進(jìn)不足,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,為建設(shè)世界旅游強(qiáng)國做出積極貢獻(xiàn)。
附:全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會公告
國家旅游局
二OO八年四月二十二日
抄送:新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游局
全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會公告
(2008年 附件:
70家國家4A級旅游景區(qū)名單 北京(3家): 1.北京歡樂谷
2.北京恭王府景區(qū)
3.北京北宮國家森林公園
河北(5家): 1.邯鄲市武安東山文化博藝園 2.邯鄲市武安京娘湖風(fēng)景區(qū)
3.保定市阜平晉察冀邊區(qū)革命紀(jì)念館 4.保定市易縣狼牙山風(fēng)景區(qū) 5.保定市直隸總督署
山西(2家): 1.陽泉市翠楓山自然風(fēng)景區(qū) 2.太原市中國煤炭博物館
吉林(3家):
1.吉林市北山風(fēng)景區(qū)
2.四平市伊通縣滿族博物館 3.四平市伊通縣牧情谷景區(qū)
上海(1家): 1.上海楓涇古鎮(zhèn)旅游景區(qū)
江蘇(1家): 1.淮安市周恩來故居
浙江(7家): 1.杭州市湘湖景區(qū) 2.杭州市柳溪江風(fēng)景區(qū)
3.金華市東陽橫店紅色旅游城 4.寧波市九龍湖旅游區(qū)
5.寧波市鎮(zhèn)海區(qū)招寶山旅游風(fēng)景區(qū) 6.寧波市鳳凰山主題樂園
7.寧波市寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊旅游區(qū)
安徽(4家):
1.合肥市安徽省博物館
2.黃山市新安江山水畫廊風(fēng)景區(qū) 3.黃山市賽金花故居·歸園景區(qū) 4.銅陵市天井湖風(fēng)景區(qū)
福建(2家):
1.龍巖市古田會議會址景區(qū) 2.龍巖市水上茶鄉(xiāng)九鵬溪
江西(6家):
1.南昌市八一起義紀(jì)念館 2.景德鎮(zhèn)市得雨生態(tài)園 3.景德鎮(zhèn)市洪巖仙境風(fēng)景區(qū) 4.上饒市婺源縣靈巖洞旅游區(qū) 5.贛州市寶葫蘆農(nóng)莊
6.贛州市崇義縣陽嶺國家森林公園
山東(8家):
1.青州市云門山風(fēng)景區(qū)
2.青州市仰天山國家森林公園 3.聊城市天沐.山東江北水城溫泉度假村
4.煙臺市牟氏莊園 5.濰坊市金寶樂園 6.曲阜市孔子六藝城 7.鄒城市嶧山風(fēng)景旅游區(qū) 8.青島市天泰溫泉度假區(qū)
湖北(9家):
1.武漢市木蘭天池旅游區(qū) 2.宜昌市清江畫廊旅游度假區(qū) 3.鐘祥市明顯陵旅游景區(qū) 4.鐘祥市黃仙洞
5.咸寧市九宮山風(fēng)景名勝區(qū) 6.咸寧市赤壁名勝區(qū)
7.咸寧市龍佑赤壁溫泉度假區(qū) 8.孝感市雙峰山旅游度假區(qū)
9.恩施土家族苗族自治州利川騰龍洞風(fēng)景旅游區(qū)
廣東(1家):
1.佛山市順德長鹿休閑度假農(nóng)莊
廣西(4家): 1.桂林市穿山景區(qū)
2.桂林市荔浦豐魚巖田園旅游度假區(qū) 3.桂林市龍勝溫泉旅游度假區(qū) 4.南寧市八桂田園景區(qū)
四川(11家):
1.成都市建川博物館聚落 2.成都市雙流縣黃龍溪旅游區(qū) 3.成都市國色天鄉(xiāng)樂園 4.邛崍市平樂古鎮(zhèn)
5.邛崍市天臺山旅游景區(qū) 6.南充市閬中古鎮(zhèn)
7.遂寧市中國觀音故里旅游區(qū) 8.樂山市夾江天福觀光茶園 9.攀枝花市二灘國家森林公園 10.涼山州瀘沽湖旅游景區(qū) 11.綿陽市平武報(bào)恩寺
新疆(3家): 1.烏魯木齊市新疆維吾爾自治區(qū)博物館
2.吐魯番地區(qū)庫木塔格沙漠風(fēng)景區(qū) 3.昌吉回族自治州杜氏旅游景區(qū)
第五篇:A級景區(qū)復(fù)核程序
A級旅游景區(qū)復(fù)核的程序有哪些?
一、省評定委員會負(fù)責(zé)全省3A級旅游景區(qū)的復(fù)核工作,負(fù)責(zé)對4A級以上旅游景區(qū)初核后報(bào)國家旅游局。景區(qū)全面復(fù)核工作兩年開展一次,已評定質(zhì)量等級的旅游景區(qū)均在復(fù)核范圍。
二、復(fù)核主要依照國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003)以及相關(guān)管理辦法和評定細(xì)則。復(fù)核工作應(yīng)采用景區(qū)自查、交叉檢查、重點(diǎn)抽查、明查暗訪等方式進(jìn)行。由省評定委員會向受復(fù)核的3A級以上旅游景區(qū)下發(fā)復(fù)核通知書,州、市評定委員會向受復(fù)核的1A、2A級旅游景區(qū)下發(fā)復(fù)核通知書,接受復(fù)核單位收到通知書后開展自查工作,并在規(guī)定的時(shí)間提交自檢自查報(bào)告。
三、各級評定辦公室組織復(fù)核組開展復(fù)核并根據(jù)檢查的實(shí)際情況,寫出詳細(xì)的檢查報(bào)告及整改建議,將評分結(jié)果、復(fù)核意見和整改建議報(bào)州、市評定委員會或省評定委員會。省評定委員會根據(jù)州、市評定委員會上報(bào)資料對1A、2A級旅游景區(qū)進(jìn)行抽查審定后批復(fù);3A級以上旅游景區(qū)由省評定委員會根據(jù)評定辦公室提交的復(fù)核組意見審定后,對通過復(fù)核的景區(qū)進(jìn)行批復(fù)。復(fù)核結(jié)果由省評定辦公室進(jìn)行公告。
四、對復(fù)核檢查達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的1A、2A、3A旅游景區(qū),省評定委員會可做出簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低和取消等級的處理。對于取消和降低等級的景區(qū),由省評定委員會對外公告,同時(shí)報(bào)國家評定委員會備案;對復(fù)核檢查達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的4A、5A旅游景區(qū),省評定委員會可簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評,并將情況上報(bào)國家評定委員會。對差距較大,整改不力的,由省評定委員會向國家A評委提出降低和取消等級的處理意見。在復(fù)核檢查中對全省1A、2A、3A級旅游景區(qū)作出簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低和取消等級通知處理的同時(shí),需事先通知景區(qū)所在地的州、市旅游局A評委。受復(fù)核的旅游景區(qū)接到警告通知書、通報(bào)批評、降低和取消等級的通知后,須認(rèn)真整改,并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況報(bào)省評定委員會,由省評定委員會委派檢查員對其進(jìn)行重新檢查復(fù)核后,再作出相應(yīng)的處理意見。凡被降低和取消等級的旅游景區(qū),自降低和取消等級之日起一年內(nèi),不得重新申請?jiān)瓉砘蚋呒墑e的等級。