第一篇：勞務(wù)隊(duì)伍人員進(jìn)場(chǎng)登記保證與承諾

勞務(wù)隊(duì)伍人員進(jìn)場(chǎng)登記保證與承諾

篇一：勞務(wù)公司進(jìn)場(chǎng)承諾書

勞務(wù)公司進(jìn)場(chǎng)承諾書 中建二局有限公司西南分公司成都萬達(dá)瑞華酒店項(xiàng)目部：

為規(guī)范施工分包和勞務(wù)用工行為，保證勞務(wù)工合法權(quán)益，積

極配合總包企業(yè)施工及勞務(wù)管理工作，本企業(yè)向貴項(xiàng)目做出下列

鄭重承諾：

一、本企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國家、當(dāng)?shù)卣块T的法規(guī)、政策及總承包

單位規(guī)章制度，依法進(jìn)行施工分包和用工管理，不搞掛靠和不接

受掛靠、不進(jìn)行再分包，不使用小包工隊(duì)伍和未培訓(xùn)的社會(huì)閑散

人員，無身份證、無勞動(dòng)合同、無崗位技能證的“三無”人員不

得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，否則，出現(xiàn)一切后果均有我方自負(fù)。

二、本企業(yè)使用建筑工人，確保工人進(jìn)場(chǎng)施工前依法與勞

動(dòng)者本人簽訂書面勞動(dòng)合同。明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，詳細(xì)約定

勞務(wù)作業(yè)的內(nèi)容、計(jì)價(jià)方法、工資標(biāo)準(zhǔn)、支付勞動(dòng)工資的時(shí)間和

發(fā)生違約后各自承擔(dān)的責(zé)任，并經(jīng)雙方簽字（蓋章、個(gè)人按手?。?/p>

認(rèn)可。并確保對(duì)于勞務(wù)工人實(shí)行“實(shí)名制”管理，管理人員中設(shè)

有一人專職（能熟練操作電腦）負(fù)責(zé)做好勞務(wù)管理工作。確保勞

務(wù)工人進(jìn)場(chǎng)當(dāng)日將工人花名冊(cè)、身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同（含班

組長工人委托書）、崗位技能證等報(bào)貴公司項(xiàng)目部驗(yàn)證、注冊(cè)、刷卡登記、接受總包方的入場(chǎng)教育后方可進(jìn)行施工；勞動(dòng)合同終

止及離場(chǎng)時(shí)當(dāng)日辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)；如因我公司未與工人簽

訂勞動(dòng)合同或未履行合同義務(wù)、或管理不力而引發(fā)的勞動(dòng)糾紛，由我公司負(fù)全部責(zé)任；勞務(wù)“實(shí)名制”管理做到“六統(tǒng)一”即：

現(xiàn)場(chǎng)人員人與花名冊(cè)、身份證、勞動(dòng)合同（含班組長工人委托書）、崗位技能證、工人月完成計(jì)量簽證單含考勤表（四級(jí)級(jí)簽字制）、工人工資支付表（四級(jí)簽字制）的“六統(tǒng)一”。其中勞動(dòng)合同簽

訂文本按照工程所在地政府規(guī)定格式、政府沒有規(guī)定的按照二局

統(tǒng)一規(guī)定格式或采納其相關(guān)條款，勞動(dòng)合同簽訂率100%、工人

離場(chǎng)合同終止簽訂率100％；如果經(jīng)檢查沒有到達(dá)100％或不配

合貴司實(shí)名制管理、弄虛作假、資料失真等，愿意承擔(dān)按照貴公

司的勞務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)工人保證做到先培訓(xùn)后上

崗，崗位技能證持證率達(dá)到80%以上或達(dá)到工程所在地政府的規(guī)

定要求；人員進(jìn)場(chǎng)的次月15日前向總包項(xiàng)目部提供:上月工人月

完成計(jì)量簽證單、上月工人工資發(fā)放表、每月工人考勤表及每日

工人出勤總數(shù)確認(rèn)書、現(xiàn)場(chǎng)工人信息采集卡，并統(tǒng)一編號(hào)（即某

工人在花名冊(cè)編號(hào)與在身份證、勞動(dòng)合同、崗位技能證、每個(gè)工

人月完成計(jì)量簽證單、工人出勤表的編號(hào)相同）以及企業(yè)每年經(jīng)

過年檢有效的資質(zhì)手續(xù)加蓋企業(yè)法人紅章、政府主管部門規(guī)定的

進(jìn)入當(dāng)?shù)貍浒甘掷m(xù)等資料裝訂成冊(cè)交項(xiàng)目部備案?jìng)洳椤Ｗ骱棉r(nóng)民

工工資發(fā)放、實(shí)名制工人考勤IC卡應(yīng)用等相關(guān)工作、確保與勞

務(wù)工人出勤、月計(jì)量簽證、工資支付等的依據(jù)真實(shí)和相符、保證

按照國家規(guī)定、勞動(dòng)合同約定及時(shí)、足額支付農(nóng)民工工資，確保

勞務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定。如果因管理不力，造成勞務(wù)糾紛，給總包企業(yè)造

成負(fù)面影響及經(jīng)濟(jì)、榮譽(yù)損失，均由我方承擔(dān)一切責(zé)任。

三、本企業(yè)嚴(yán)格按照國家規(guī)定及勞動(dòng)合同約定向勞務(wù)工人

發(fā)放勞動(dòng)工資，不管在任何情況下，決不拖欠勞務(wù)工工資，每次 發(fā)放工資經(jīng)勞動(dòng)者本人簽字后報(bào)總包項(xiàng)目部備查。對(duì)于工人月完

成計(jì)量簽證單、月工資支付、工人考勤、成立現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)民工工資支

付領(lǐng)導(dǎo)小組等要進(jìn)行公示；如果我方不按時(shí)上報(bào)工人上月計(jì)量、工資支付表、工人考勤等總包要求勞務(wù)資料，則同意貴公司停止

撥付本月工資的管理要求。

四、本企業(yè)接受總承包方的監(jiān)督與管理。執(zhí)行總包方對(duì)勞

務(wù)用工和工資支付的相關(guān)規(guī)定，按照勞務(wù)合同約定按時(shí)足額繳納

農(nóng)民工工資保證金及履約保證金。在總包項(xiàng)目經(jīng)理部的直接監(jiān)督

管理下，做好勞務(wù)工工資支付工作。并按照總包方的要求，按時(shí)

報(bào)送勞務(wù)用工統(tǒng)計(jì)報(bào)表和有關(guān)勞務(wù)管理資料。

五、在有條件的地區(qū)，委托總包方在銀行開設(shè)“勞務(wù)工工

資專戶”，建立工資卡，將工資直接打入勞務(wù)工個(gè)人卡中，并接 受總包方對(duì)”工資專戶”資金使用情況的監(jiān)督管理。

六、本企業(yè)在發(fā)生資金困難時(shí)，無條件先行支付勞務(wù)工工

資。自覺維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、制訂切實(shí)可行的防范措施，杜絕民工上

訪、上街、圍堵總包項(xiàng)目部、業(yè)主、公司總部甚至政府部門等突

發(fā)事件的發(fā)生；如果發(fā)生不穩(wěn)定因素，本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間

內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，撤回工人，進(jìn)行妥善處理。對(duì)于管理不力，企業(yè)拖

欠勞務(wù)工工資，且處臵不當(dāng)導(dǎo)致引起工人上訪、造成不良影響的，除對(duì)相關(guān)責(zé)任人作嚴(yán)肅處理外，愿接受終止分包合同及按照貴公

司關(guān)于勞務(wù)管理的規(guī)定條款處罰，并同意總包方對(duì)我公司按照拖

欠克扣額的100%從分包結(jié)算中扣除作為繳納違約金。

七、本企業(yè)成立員工工資支付糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組，法定代

表人及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別是處臵工資糾紛在企業(yè)和項(xiàng)目的第一 責(zé)任人，并有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，保證把糾紛化解在本企業(yè)，決

不以任何借口進(jìn)行推委，拖延。一旦發(fā)生上訪事件，本企業(yè)要及

時(shí)向貴司匯報(bào)，主動(dòng)靠上去做工作，爭(zhēng)取最大限度化解矛盾，減

少負(fù)面影響，并承擔(dān)因此給總包方造成的經(jīng)濟(jì)損失及總包方的經(jīng)

濟(jì)處罰。

八、本企業(yè)在每個(gè)建筑工地張貼建筑勞務(wù)工人勞務(wù)糾紛處

臵告示，公布公司管理制度，發(fā)生糾紛的處理程序，企業(yè)和施工

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)處理糾紛的人員姓名、電話和地點(diǎn)。并做到熱情接待、認(rèn)真處理好每起工資糾紛。

九、本企業(yè)嚴(yán)格遵守總包方安全管理規(guī)章制度，按照國家

及地方政府規(guī)定按時(shí)交納工人各種保險(xiǎn)金，履行安全生產(chǎn)協(xié)議，做好勞務(wù)工人安全教育培訓(xùn)工作，接受總包方安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查 并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

十、本管理承諾書作為勞務(wù)（專業(yè)分包）合同的組成部分，與勞務(wù)（專業(yè)分包）合同具有同等法律效力。

承諾單位(法人蓋章)：聯(lián)系電話(總公司辦公、傳真)：

承諾單位法人代表簽章：分公司電話、傳真：

項(xiàng)目承諾人簽字：公司詳細(xì)住址：

承諾日期： 篇二：勞務(wù)承諾書

重慶安泰佳苑一期工程民工工資發(fā)放承諾書本公司系重慶渝康建設(shè)（集團(tuán)）安泰佳苑項(xiàng)目勞務(wù)分包公司，根據(jù)我公司與重慶渝康建

設(shè)（集團(tuán)）有限公司的合同約定，重慶渝康建設(shè)（集團(tuán)）有限公司按約定支付我公司2013 年春節(jié)前勞務(wù)費(fèi)共計(jì)萬元（大寫:)。其中1、8號(hào)樓鋼筋班組勞

務(wù)費(fèi)萬元；2號(hào)樓鋼筋班組勞務(wù)費(fèi)萬元；

1、8號(hào)樓木工班組勞務(wù)費(fèi)萬元；2號(hào)樓木工

班組勞務(wù)費(fèi)萬元；1、2、8號(hào)樓砼工及雜工班組勞務(wù)費(fèi) 萬元；1、2、8號(hào)樓特

種作業(yè)人員工資 萬元；勞務(wù)公司所有管理人員工資 萬元。以上均我公司代領(lǐng) 并同時(shí)由我公司發(fā)放本項(xiàng)目所有工人工資。（本公司全稱：，開

戶行：卡。）

我公司承諾，按時(shí)將2013年春節(jié)前本項(xiàng)目的工人工資全部付清，絕不拖欠。并承諾在

2013春節(jié)前我公司民工絕不鬧事。期間如發(fā)生農(nóng)民工因?yàn)楣べY未付鬧事或上訪，均與重慶渝

康建設(shè)（集團(tuán)）安泰佳苑項(xiàng)目部及本項(xiàng)目建設(shè)方無任何關(guān)系，由我公司承擔(dān)未及時(shí)發(fā)放民工

工資所造成的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。特此承諾。承諾人：重慶承財(cái)建筑勞務(wù)有限公司 法定代表人：篇二：勞務(wù)人員工資支付承諾書勞務(wù)人員工資支付承諾書xx公司：

我公司勞務(wù)分包承建的 xx樓a單元乳膠漆工程，對(duì)勞務(wù)人員工資發(fā)放做如下承諾：

1、嚴(yán)格按照國家的相關(guān)政策和xx第168號(hào)規(guī)定執(zhí)行。

2、保證按時(shí)、足額將工資發(fā)放到工人手中，支付部分不低于每月xx元/人；每月按時(shí)提

供勞務(wù)人員簽字的工資發(fā)放表（原件）交甲方備查。法定假日及農(nóng)忙季節(jié)提前發(fā)放。

3、若未在規(guī)定期限內(nèi)發(fā)放勞務(wù)人員工資或工資未發(fā)放到工人手中，所引起停工、鬧事等

不穩(wěn)定事件發(fā)生的各種罰款（按貴公司與建設(shè)單位總承包合同執(zhí)行）和所產(chǎn)生的后果（包括

給貴公司經(jīng)濟(jì)上、信譽(yù)上的損失）由我公司承擔(dān)。特此承諾。單位（蓋章）：法定代表人（簽字、蓋章）：日 期：____ 年__ _月__ _日篇三：勞務(wù)承諾書 承諾書

1、勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人（承包人）必須駐守施工現(xiàn)場(chǎng)，參加項(xiàng)目部的生產(chǎn)例會(huì)及其他會(huì)議。

2、派駐項(xiàng)目經(jīng)理1名（可由承包人兼任），負(fù)責(zé)勞務(wù)承包范圍工程的管理工作，按時(shí)向

總包報(bào)送工程實(shí)物完成量，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排好承包范圍的物資、勞動(dòng)力、施工技術(shù)、設(shè)備、后

勤、行政、社會(huì)治安綜合治理、文明施工等的管理工作；參加項(xiàng)目部的生產(chǎn)例會(huì)及其他會(huì)議，主持勞務(wù)每天的碰頭會(huì)。

3、派駐合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人1名（兼質(zhì)量負(fù)責(zé)人），在項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃的框架下，編制月、周進(jìn)度計(jì)劃及相應(yīng)的勞動(dòng)力計(jì)劃等；按總包要求，對(duì)施工班組和人員進(jìn)行技術(shù)交底，作好交

底記錄并錄制聲像資料；接收往來函件和資料，負(fù)責(zé)對(duì)各工序的質(zhì)量自檢和報(bào)驗(yàn)（監(jiān)督資料

員填寫并上報(bào)自檢報(bào)告），監(jiān)督試件工制作各種試件交總包送樣；參加項(xiàng)目部的生產(chǎn)例會(huì)及其

他會(huì)議。

4、派駐專職安全員2名（兼職3名），嚴(yán)格執(zhí)行總包對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)定（安全文明

施工措施和要求），進(jìn)行安全文明施工管理和自檢，負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)施工人員的安全文明生產(chǎn)的教

育和安全技術(shù)交底。制止違章指揮、違章作業(yè)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備、外架、平臺(tái)等的報(bào)驗(yàn)和

標(biāo)識(shí)管理，自檢工完料盡場(chǎng)地清執(zhí)行情況；參加項(xiàng)目部的生產(chǎn)例會(huì)及其他會(huì)議。

5、派駐施工負(fù)責(zé)人1名，負(fù)責(zé)編制并上報(bào)各項(xiàng)材料計(jì)劃，辦理與總包和班組的各項(xiàng)簽證

手續(xù)，負(fù)責(zé)承包范圍的質(zhì)量控制、進(jìn)度（勞動(dòng)力）安排、成本控制、安全文明施工；參加項(xiàng)

目部的生產(chǎn)例會(huì)及其他會(huì)議。

6、派駐現(xiàn)場(chǎng)工長3名（不得用

班組長代替），前期負(fù)責(zé)鋼筋、混凝土、模板（包括砌筑）

班組的管理，后期負(fù)責(zé)鋼筋、混凝土、模板、砌筑、裝修的管理，必須跟班作業(yè)，砼澆筑時(shí)

全程旁站；參加項(xiàng)目部的生產(chǎn)例會(huì)及其他會(huì)議。

7、派駐專人負(fù)責(zé)文明施工的管理，嚴(yán)格執(zhí)行總包對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明要求，進(jìn)行安全文

明施工自檢，專人負(fù)責(zé)（不少于3名）生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)的衛(wèi)生工作。

8、派駐專職質(zhì)檢員2名、專職測(cè)量人員3名，參加項(xiàng)目部的生產(chǎn)例會(huì)及其他會(huì)議；專職

試件工1～2名，其他管理人員（如資料、采購、保管、設(shè)備、后勤、行政、治安綜合治理等）

按要求配置。承諾單位：

有權(quán)簽字人：

承諾時(shí)間：篇四：勞務(wù)管理承諾書 規(guī)范企業(yè)用工、配合總包方勞務(wù)管理承諾書 中建八局公司：為規(guī)范施工分包和勞務(wù)用工行為，保證勞務(wù)工合法權(quán)益，積極配合總包企業(yè)施工及勞務(wù)管理工作，本企業(yè)向貴公司做出下列 鄭重承諾：

一、本企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國家、當(dāng)?shù)卣块T的法規(guī)、政策及總承包 單位規(guī)章制度，依法進(jìn)行施工分包和用工管理，不搞掛靠和不接 受掛靠、不進(jìn)行再分包，不使用小包工隊(duì)伍和未培訓(xùn)的社會(huì)閑散 人員，無身份證、無勞動(dòng)合同、無崗位技能證的“三無”人員不 得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，否則，出現(xiàn)一切后果均有我方自負(fù)。

二、本企業(yè)使用建筑工人，確保工人進(jìn)場(chǎng)施工前依法與勞 動(dòng)者本人簽訂書面勞動(dòng)合同。明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，詳細(xì)約定 勞務(wù)作業(yè)的內(nèi)容、計(jì)價(jià)方法、工資標(biāo)準(zhǔn)、支付勞動(dòng)工資的時(shí)間和 發(fā)生違約后各自承擔(dān)的責(zé)任，并經(jīng)雙方簽字（蓋章、個(gè)人按手?。┱J(rèn)可。并確保對(duì)于勞務(wù)工人實(shí)行“實(shí)名制”管理，管理人員中設(shè) 有一人專職（能熟練操作電腦）負(fù)責(zé)做好勞務(wù)管理工作。確保勞 務(wù)工人進(jìn)場(chǎng)當(dāng)日將工人花名冊(cè)、身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同（含班 組長工人委托書）、崗位技能證等報(bào)貴公司項(xiàng)目部驗(yàn)證、注冊(cè)、刷卡登記、接受總包方的入場(chǎng)教育后方可進(jìn)行施工；勞動(dòng)合同終 止及離場(chǎng)時(shí)當(dāng)日辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)；如因我公司未與工人簽 訂勞動(dòng)合同或未履行合同義務(wù)、或管理不力而引發(fā)的勞動(dòng)糾紛，由我公司負(fù)全部責(zé)任；勞務(wù)“實(shí)名制”管理做到“六統(tǒng)一”即： 現(xiàn)場(chǎng)人員人與花名冊(cè)、身份證、勞動(dòng)合同（含班組長工人委托書）、崗位技能證、工人月完成計(jì)量簽證單含考勤表（四級(jí)級(jí)簽字制）、工人工資支付表（四級(jí)簽字制）的“六統(tǒng)一”。其中勞動(dòng)合同簽訂文本按照工程所在地政府規(guī)定格式、政府沒有規(guī)定的按照八局 統(tǒng)一規(guī)定格式或采納其相關(guān)條款，勞動(dòng)合同簽訂率100%、工人 離場(chǎng)合同終止簽訂率100％；如果經(jīng)檢查沒有到達(dá)100％或不配合貴司實(shí)名制管理、弄虛作假、資料失真等，愿意承擔(dān)按照貴公 司的勞務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)工人保證做到先培訓(xùn)后上 崗，崗位技能證持證率達(dá)到80%以上或達(dá)到工程所在地政府的規(guī)定要求；人員進(jìn)場(chǎng)的次月15日前向總包項(xiàng)目部提供:上月工人月 完成計(jì)量簽證單、上月工人工資發(fā)放表、每月工人考勤表及每日 工人出勤總數(shù)確認(rèn)書、現(xiàn)場(chǎng)工人信息采集卡，并統(tǒng)一編號(hào)（即某 工人在花名冊(cè)編號(hào)與在身份證、勞動(dòng)合同、崗位技能證、每個(gè)工 人月完成計(jì)量簽證單、工人出勤表的編號(hào)相同）以及企業(yè)每年經(jīng) 過年檢有效的資質(zhì)手續(xù)加蓋企業(yè)法人紅章、政府主管部門規(guī)定的 進(jìn)入當(dāng)?shù)貍浒甘掷m(xù)等資料裝訂成冊(cè)交項(xiàng)目部備案?jìng)洳?。作好農(nóng)民 工工資發(fā)放、實(shí)名制工人考勤ic卡應(yīng)用等相關(guān)工作、確保與勞務(wù)工人出勤、月計(jì)量簽證、工資支付等的依據(jù)真實(shí)和相符、保證 按照國家規(guī)定、勞動(dòng)合同約定及時(shí)、足額支付農(nóng)民工工資，確保 勞務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定。如果因管理不力，造成勞務(wù)糾紛，給總包企業(yè)造 成負(fù)面影響及經(jīng)濟(jì)、榮譽(yù)損失，均由我方承擔(dān)一切責(zé)任。

三、本企業(yè)嚴(yán)格按照國家規(guī)定及勞動(dòng)合同約定向勞務(wù)工人 發(fā)放勞動(dòng)工資，不管在任何情況下，決不拖欠勞務(wù)工工資，每次 發(fā)放工資經(jīng)勞動(dòng)者本人簽字后報(bào)總包項(xiàng)目部備查。對(duì)于工人月完 成計(jì)量簽證單、月工資支付、工人考勤、成立現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)民工工資支 付領(lǐng)導(dǎo)小組等要進(jìn)行公示；如果我方不按時(shí)上報(bào)工人上月計(jì)量、工資支付表、工人考勤等總包要求勞務(wù)資料，則同意貴公司停止 撥付本月工資的管理要求。

四、本企業(yè)接受總承包方的監(jiān)督與管理。執(zhí)行總包方對(duì)勞 務(wù)用工和工資支付的相關(guān)規(guī)定，按照勞務(wù)合同約定按時(shí)足額繳納 農(nóng)民工工資保證金及履約保證金。在總包項(xiàng)目經(jīng)理部的直接監(jiān)督 管理下，做好勞務(wù)工工資支付工作。并按照總包方的要求，按時(shí) 報(bào)送勞務(wù)用工統(tǒng)計(jì)報(bào)表和有關(guān)勞務(wù)管理資料。

五、在有條件的地區(qū)，委托總包方在銀行開設(shè)“勞務(wù)工工 資專戶”，建立工資卡，將工資直接打入勞務(wù)工個(gè)人卡中，并接受總包方對(duì)“工資專戶”資金使用情況的監(jiān)督管理。

六、本企業(yè)在發(fā)生資金困難時(shí)，無條件先行支付勞務(wù)工工 資。自覺維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、制訂切實(shí)可行的防范措施，杜絕民工上 訪、上街、圍堵總包項(xiàng)目部、業(yè)主、公司總部甚至政府部門等突 發(fā)事件的發(fā)生；如果發(fā)生不穩(wěn)定因素，本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間 內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，撤回工人，進(jìn)行妥善處理。對(duì)于管理不力，企業(yè)拖 欠勞務(wù)工工資，且處臵不當(dāng)導(dǎo)致引起工人上訪、造成不良影響的，除對(duì)相關(guān)責(zé)任人作嚴(yán)肅處理外，愿接受終止分包合同及按照貴公 司關(guān)于勞務(wù)管理的規(guī)定條款處罰，并同意總包方對(duì)我公司按照拖 欠克扣額的100%從分包結(jié)算中扣除作為繳納違約金。

七、本企業(yè)成立員工工資支付糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組，法定代 表人及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別是處臵工資糾紛在企業(yè)和項(xiàng)目的第一 責(zé)任人，并有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，保證把糾紛化解在本企業(yè)，決 不以任何借口進(jìn)行推委，拖延。一旦發(fā)生上訪事件，本企業(yè)要及 時(shí)向貴司匯報(bào)，主動(dòng)靠上去做工作，爭(zhēng)取最大限度化解矛盾，減 少負(fù)面影響，并承擔(dān)因此給總包方造成的經(jīng)濟(jì)損失及總包方的經(jīng) 濟(jì)處罰。

八、本企業(yè)在每個(gè)建筑工地張貼建筑勞務(wù)工人勞務(wù)糾紛處 臵告示，公布公司管理制度，發(fā)生糾紛的處理程序，企業(yè)和施工 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)處理糾紛的人員姓名、電話和地點(diǎn)。并做到熱情接待、認(rèn)真處理好每起工資糾紛。

九、本企業(yè)嚴(yán)格遵守總包方安全管理規(guī)章制度，按照國家 及地方政府規(guī)定按時(shí)交納工人各種保險(xiǎn)金，履行安全生產(chǎn)協(xié)議，做好勞務(wù)工人安全教育培訓(xùn)工作，接受總包方安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查 并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

十、本管理承諾書作為勞務(wù)（專業(yè)分包）合同的組成部分，與勞務(wù)（專業(yè)分包）合同具有同等法律效力。承諾單位(法人蓋章)：聯(lián)系電話(總公司辦公、傳真)： 承諾單位法人代表簽章：分公司電話、傳真：項(xiàng)目承諾人簽字：公司詳細(xì)住址： 承諾日期：填寫說明：

1、我單位全稱為中建八局第二建設(shè)有限公司

2、承諾單位處加蓋投標(biāo)單位行政章

3、承諾單位法人代表簽章，為投標(biāo)單位法人簽字或者蓋章

4、項(xiàng)目承諾人為法人授權(quán)委托人

5、填寫完畢后把承諾書訂起來，并在側(cè)面加蓋騎縫章。

6、本承諾書需提供兩份。篇五：勞務(wù)班組承諾書 勞務(wù)班組承諾書

承 諾 書

______________________項(xiàng)目部： 我_____施工隊(duì)在認(rèn)真研究了_____合同全部?jī)?nèi)容和勘察了施工現(xiàn)場(chǎng)后，除嚴(yán)格執(zhí) 行

________合同、遵守項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度以外，愿意對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行承諾，并作為合同附件

一并生效。

1、簽定____合同前，保證向項(xiàng)目部交____萬元質(zhì)量保證金。____工程完工后，經(jīng) 甲方

監(jiān)理、建設(shè)方驗(yàn)收合格后工程款結(jié)清，農(nóng)民工工資發(fā)放完畢并由我部確認(rèn)后10日 內(nèi)退還質(zhì)

量保證金。

2、出現(xiàn)下列情況之一者，項(xiàng)目部有權(quán)解除其______合同，并勒令其在二日內(nèi)辦理退 場(chǎng)

手續(xù)：

（1）進(jìn)場(chǎng)后對(duì)各_____隊(duì)工程質(zhì)量、安全、文明施工、材料節(jié)約、服從管理等方面 進(jìn)行

綜合考評(píng)，三次均評(píng)為最后一名；

（2）服從甲方指揮，接受甲方監(jiān)管，進(jìn)場(chǎng)后如我隊(duì)不服從項(xiàng)目部統(tǒng)一安排；

（3）如______質(zhì)量及安全文明施工達(dá)不到項(xiàng)目部驗(yàn)收要求且拒絕整改者；

（4）保證按本隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工人員清單且簽字后及時(shí)發(fā)放人工工資，如發(fā)現(xiàn)本隊(duì)人員由 于 各種原因聚眾到項(xiàng)目部鬧事，項(xiàng)目部有權(quán)解除其_____合同，并處以2000元的罰款。

3、進(jìn)場(chǎng)施工后，如由于項(xiàng)目部及設(shè)計(jì)變更等原因?qū)е耞___隊(duì)連續(xù)停工或窩工5天，我 隊(duì)

保證不得以任何借口向項(xiàng)目部索賠窩工工資。

4、______工程量由項(xiàng)目部驗(yàn)收一層且符合要求后再由項(xiàng)目部安排下一層給我隊(duì)進(jìn)行 施

工。

5、_______隊(duì)長_________保證常駐工地，負(fù)責(zé)本隊(duì)的工程管理和協(xié)調(diào)工作；每天2 4 小時(shí)保證手機(jī)開機(jī)。

6、保證按時(shí)參加項(xiàng)目部主持的各種會(huì)議，無特殊原因每遲到一次罰款50元，缺 席一次

罰款100元。

7、負(fù)責(zé)本隊(duì)自用工具及設(shè)備的管理； 以上承諾條款隨同抹灰合同自簽字之日起生效。篇三：勞務(wù)管理承諾書

規(guī)范企業(yè)用工、配合總包方勞務(wù)管理承諾書

中建八局二公司：

為規(guī)范施工分包和勞務(wù)用工行為，保證勞務(wù)工合法權(quán)益，積

極配合總包企業(yè)施工及勞務(wù)管理工作，本企業(yè)向貴公司做出下列

鄭重承諾：

一、本企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國家、當(dāng)?shù)卣块T的法規(guī)、政策及總承包

單位規(guī)章制度，依法進(jìn)行施工分包和用工管理，不搞掛靠和不接

受掛靠、不進(jìn)行再分包，不使用小包工隊(duì)伍和未培訓(xùn)的社會(huì)閑散

人員，無身份證、無勞動(dòng)合同、無崗位技能證的“三無”人員不

得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，否則，出現(xiàn)一切后果均有我方自負(fù)。

二、本企業(yè)使用建筑工人，確保工人進(jìn)場(chǎng)施工前依法與勞

動(dòng)者本人簽訂書面勞動(dòng)合同。明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，詳細(xì)約定

勞務(wù)作業(yè)的內(nèi)容、計(jì)價(jià)方法、工資標(biāo)準(zhǔn)、支付勞動(dòng)工資的時(shí)間和

發(fā)生違約后各自承擔(dān)的責(zé)任，并經(jīng)雙方簽字（蓋章、個(gè)人按手?。?/p>

認(rèn)可。并確保對(duì)于勞務(wù)工人實(shí)行“實(shí)名制”管理，管理人員中設(shè)

有一人專職（能熟練操作電腦）負(fù)責(zé)做好勞務(wù)管理工作。確保勞

務(wù)工人進(jìn)場(chǎng)當(dāng)日將工人花名冊(cè)、身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同（含班

組長工人委托書）、崗位技能證等報(bào)貴公司項(xiàng)目部驗(yàn)證、注冊(cè)、刷卡登記、接受總包方的入場(chǎng)教育后方可進(jìn)行施工；勞動(dòng)合同終

止及離場(chǎng)時(shí)當(dāng)日辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)；如因我公司未與工人簽

訂勞動(dòng)合同或未履行合同義務(wù)、或管理不力而引發(fā)的勞動(dòng)糾紛，由我公司負(fù)全部責(zé)任；勞務(wù)“實(shí)名制”管理做到“六統(tǒng)一”即：

現(xiàn)場(chǎng)人員人與花名冊(cè)、身份證、勞動(dòng)合同（含班組長工人委托書）、崗位技能證、工人月完成計(jì)量簽證單含考勤表（四級(jí)級(jí)簽字制）、工人工資支付表（四級(jí)簽字制）的“六統(tǒng)一”。其中勞動(dòng)合同簽

訂文本按照工程所在地政府規(guī)定格式、政府沒有規(guī)定的按照八局

統(tǒng)一規(guī)定格式或采納其相關(guān)條款，勞動(dòng)合同簽訂率100%、工人

離場(chǎng)合同終止簽訂率100％；如果經(jīng)檢查沒有到達(dá)100％或不配

合貴司實(shí)名制管理、弄虛作假、資料失真等，愿意承擔(dān)按照貴公

司的勞務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)工人保證做到先培訓(xùn)后上

崗，崗位技能證持證率達(dá)到80%以上或達(dá)到工程所在地政府的規(guī)

定要求；人員進(jìn)場(chǎng)的次月15日前向總包項(xiàng)目部提供:上月工人月

完成計(jì)量簽證單、上月工人工資發(fā)放表、每月工人考勤表及每日

工人出勤總數(shù)確認(rèn)書、現(xiàn)場(chǎng)工人信息采集卡，并統(tǒng)一編號(hào)（即某

工人在花名冊(cè)編號(hào)與在身份證、勞動(dòng)合同、崗位技能證、每個(gè)工

人月完成計(jì)量簽證單、工人出勤表的編號(hào)相同）以及企業(yè)每年經(jīng)

過年檢有效的資質(zhì)手續(xù)加蓋企業(yè)法人紅章、政府主管部門規(guī)定的

進(jìn)入當(dāng)?shù)貍浒甘掷m(xù)等資料裝訂成冊(cè)交項(xiàng)目部備案?jìng)洳椤Ｗ骱棉r(nóng)民

工工資發(fā)放、實(shí)名制工人考勤IC卡應(yīng)用等相關(guān)工作、確保與勞

務(wù)工人出勤、月計(jì)量簽證、工資支付等的依據(jù)真實(shí)和相符、保證

按照國家規(guī)定、勞動(dòng)合同約定及時(shí)、足額支付農(nóng)民工工資，確保

勞務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定。如果因管理不力，造成勞務(wù)糾紛，給總包企業(yè)造

成負(fù)面影響及經(jīng)濟(jì)、榮譽(yù)損失，均由我方承擔(dān)一切責(zé)任。

三、本企業(yè)嚴(yán)格按照國家規(guī)定及勞動(dòng)合同約定向勞務(wù)工人

發(fā)放勞動(dòng)工資，不管在任何情況下，決不拖欠勞務(wù)工工資，每次

發(fā)放工資經(jīng)勞動(dòng)者本人簽字后報(bào)總包項(xiàng)目部備查。對(duì)于工人月完

成計(jì)量簽證單、月工資支付、工人考勤、成立現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)民工工資支

付領(lǐng)導(dǎo)小組等要進(jìn)行公示；如果我方不按時(shí)上報(bào)工人上月計(jì)量、工資支付表、工人考勤等總包要求勞務(wù)資料，則同意貴公司停止 撥付本月工資的管理要求。

四、本企業(yè)接受總承包方的監(jiān)督與管理。執(zhí)行總包方對(duì)勞

務(wù)用工和工資支付的相關(guān)規(guī)定，按照勞務(wù)合同約定按時(shí)足額繳納

農(nóng)民工工資保證金及履約保證金。在總包項(xiàng)目經(jīng)理部的直接監(jiān)督

管理下，做好勞務(wù)工工資支付工作。并按照總包方的要求，按時(shí)

報(bào)送勞務(wù)用工統(tǒng)計(jì)報(bào)表和有關(guān)勞務(wù)管理資料。

五、在有條件的地區(qū)，委托總包方在銀行開設(shè)“勞務(wù)工工

資專戶”，建立工資卡，將工資直接打入勞務(wù)工個(gè)人卡中，并接

受總包方對(duì)“工資專戶”資金使用情況的監(jiān)督管理。

六、本企業(yè)在發(fā)生資金困難時(shí)，無條件先行支付勞務(wù)工工

資。自覺維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、制訂切實(shí)可行的防范措施，杜絕民工上

訪、上街、圍堵總包項(xiàng)目部、業(yè)主、公司總部甚至政府部門等突

發(fā)事件的發(fā)生；如果發(fā)生不穩(wěn)定因素，本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間

內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，撤回工人，進(jìn)行妥善處理。對(duì)于管理不力，企業(yè)拖

欠勞務(wù)工工資，且處臵不當(dāng)導(dǎo)致引起工人上訪、造成不良影響的，除對(duì)相關(guān)責(zé)任人作嚴(yán)肅處理外，愿接受終止分包合同及按照貴公

司關(guān)于勞務(wù)管理的規(guī)定條款處罰，并同意總包方對(duì)我公司按照拖

欠克扣額的100%從分包結(jié)算中扣除作為繳納違約金。

七、本企業(yè)成立員工工資支付糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組，法定代

表人及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別是處臵工資糾紛在企業(yè)和項(xiàng)目的第一

責(zé)任人，并有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，保證把糾紛化解在本企業(yè)，決

不以任何借口進(jìn)行推委，拖延。一旦發(fā)生上訪事件，本企業(yè)要及

時(shí)向貴司匯報(bào)，主動(dòng)靠上去做工作，爭(zhēng)取最大限度化解矛盾，減

少負(fù)面影響，并承擔(dān)因此給總包方造成的經(jīng)濟(jì)損失及總包方的經(jīng) 濟(jì)處罰。

八、本企業(yè)在每個(gè)建筑工地張貼建筑勞務(wù)工人勞務(wù)糾紛處

臵告示，公布公司管理制度，發(fā)生糾紛的處理程序，企業(yè)和施工

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)處理糾紛的人員姓名、電話和地點(diǎn)。并做到熱情接待、認(rèn)真處理好每起工資糾紛。

九、本企業(yè)嚴(yán)格遵守總包方安全管理規(guī)章制度，按照國家

及地方政府規(guī)定按時(shí)交納工人各種保險(xiǎn)金，履行安全生產(chǎn)協(xié)議，做好勞務(wù)工人安全教育培訓(xùn)工作，接受總包方安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查

并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

十、本管理承諾書作為勞務(wù)（專業(yè)分包）合同的組成部分，與勞務(wù)（專業(yè)分包）合同具有同等法律效力。

承諾單位(法人蓋章)：聯(lián)系電話(總公司辦公、傳真)：

承諾單位法人代表簽章：分公司電話、傳真：

項(xiàng)目承諾人簽字：公司詳細(xì)住址：

承諾日期：

第二篇：勞務(wù)施工隊(duì)人員進(jìn)場(chǎng)協(xié)議

勞務(wù)施工隊(duì)人員進(jìn)場(chǎng)協(xié)議

為規(guī)范施工人員的進(jìn)場(chǎng)管理，提高項(xiàng)目部得管理水平，保障項(xiàng)目部管理工作安全平穩(wěn)運(yùn)行，特制定本協(xié)議：

1、各勞務(wù)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后，由勞務(wù)隊(duì)長上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，提交施工人員花名冊(cè)；（禁止雇用少數(shù)民族工人。）

2、勞務(wù)隊(duì)長收集所有施工人員的身份證原件，組織工人到項(xiàng)目部集中登記、照相。（禁止無身份證的人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目部將所有人員的身份證復(fù)印后歸還工人，并整理存檔）

3、人員登記后，由項(xiàng)目部統(tǒng)一安排住宿。所有施工人員必須按項(xiàng)目部安排的房間對(duì)應(yīng)入住。

4、項(xiàng)目部安全員對(duì)所有施工人員進(jìn)行三級(jí)安全教育，由所有施工人員填寫安全教育卡，填寫后交回項(xiàng)目部。（項(xiàng)目部整理存檔）

5、6、組織所有施工人員填寫《河北省農(nóng)民工勞務(wù)合同》。勞務(wù)隊(duì)長負(fù)責(zé)組織所有登記的施工人員與項(xiàng)目部簽訂三方協(xié)議。

以上事項(xiàng)均完成后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)施工，未完成的事項(xiàng)項(xiàng)目部有權(quán)拒絕施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)等。

項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人簽字：時(shí)間：年月日

施工單位負(fù)責(zé)人簽字：時(shí)間：年月日

施工工人簽字：時(shí)間：年月日

第三篇：貿(mào)易背景真實(shí)性保證與承諾

錦州銀行授信業(yè)務(wù)法律要件

貿(mào)易背景真實(shí)性保證與承諾

錦州銀行行：

因業(yè)務(wù)需要我公司向你行申請(qǐng)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，我公司在此鄭重保證和承諾：

一、申請(qǐng)的銀行承兌匯票業(yè)務(wù)具有真實(shí)的、合法的貿(mào)易背景；

二、保證將銀行承兌匯票用于申請(qǐng)的用途；

三、保證向你行提供的購銷合同（或其它合同）合理、合法；

四、承諾在辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)后不遲于兩個(gè)月內(nèi)將此銀行承兌匯票業(yè)務(wù)項(xiàng)下的增值稅發(fā)票復(fù)印件提供你行并保證其與原件內(nèi)容相符以及發(fā)票的真實(shí)性。

如不兌現(xiàn)以上保證與承諾，我公司愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（公章）

年月日

第四篇：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾與保證措施.doc

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾與保證措施 服務(wù)質(zhì)量承諾是物業(yè)管理管理企業(yè)向用戶作出有關(guān)科技型物業(yè)硬件設(shè)施管理和軟件服務(wù)指標(biāo)及實(shí)施措施的保證。下表是龍城物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)承諾與保證措施。服務(wù)承諾及保證措施一覽表

序國標(biāo)/承諾 測(cè)算 指標(biāo)名稱 保證措施 號(hào) 市標(biāo) 指標(biāo) 依據(jù) 1．充分應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。2．建立健全各項(xiàng)管理制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、管理工作流程完善。按“國家3．建立健全持續(xù)有效的全員、全方《全國物示范”標(biāo)位、全過程的規(guī)范化管理模式，在管理業(yè)管理示按“國家準(zhǔn)執(zhí)行，空間上消滅盲區(qū)和死角，時(shí)間上消滅空1 范考核評(píng) 示范”標(biāo)考評(píng)成檔和斷點(diǎn)，形成嚴(yán)密、高效、科學(xué)的管分細(xì)則》指準(zhǔn)考核 績(jī)98分理格局。標(biāo) 以上 4．制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、實(shí)施方案，并落實(shí)到各部門和各具體責(zé)任人。5．配備高素質(zhì)的資料檔案管理人員，實(shí)行物業(yè)檔案資料的系統(tǒng)化、電腦化、科學(xué)化管理。1．根據(jù)科技型物業(yè)的具體情況，參考（完好國家和地方有關(guān)法律、法規(guī)，編制房屋本房屋及體維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃以及配套設(shè)施、公用設(shè)配套設(shè)施場(chǎng)所大、中修及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)物業(yè)施、公用管理委員會(huì)及物業(yè)主管部門審批后實(shí)施。設(shè)施場(chǎng)2．將房屋及配套設(shè)施的巡查、保養(yǎng)所+基本工作量化分解到人，由專人控制質(zhì)量，完好房房屋及配日常維護(hù)、定期保養(yǎng)、日常巡視和定期屋及配套設(shè)施、公98% 巡查相結(jié)合。2 99%以上 套設(shè)施、用設(shè)施完以上 3．針對(duì)房屋建筑的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及配套公用設(shè)好率 設(shè)施材料的特性，進(jìn)行科學(xué)地維護(hù)、保施場(chǎng)所）養(yǎng)，延長其使用壽命，保證其安全正常面積/總使用。房屋及4．嚴(yán)格裝修審批、登記、驗(yàn)收制度，配套設(shè)對(duì)施工全過程進(jìn)行嚴(yán)格控制、跟蹤管施、公用理，及時(shí)糾正任何有可能損壞建筑結(jié)設(shè)施面構(gòu)、危及房屋建筑及配套設(shè)施安全的行積×

100% 為。5．每年由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)房屋及配套設(shè)施、公用設(shè)施場(chǎng)所勘查、鑒定一次，根據(jù)勘查、鑒定結(jié)果，制定科學(xué)的維護(hù)保養(yǎng)方案并組織實(shí)施。6．公用設(shè)施場(chǎng)所管理制度規(guī)范，執(zhí)行到位，建立管理人員人人監(jiān)督機(jī)制。

服務(wù)承諾及保證措施一覽表(續(xù)一)序指標(biāo)名國標(biāo)/承諾 測(cè)算依保證措施 號(hào) 稱 市標(biāo) 指標(biāo) 據(jù) 1．以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為宗旨，物業(yè)管理處設(shè)立服務(wù)電話并向用戶公開，實(shí)行24小時(shí)值班制度，受理各類零修、急修申報(bào)。2．接到急修任務(wù)，維修人員5分鐘零修、急內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并立即處理。零修任務(wù)及時(shí)設(shè)備設(shè)修及時(shí)完成；一般問題當(dāng)班處理好；當(dāng)班處理施及房完成次不了的問題對(duì)用戶應(yīng)有交待，同用戶共

屋零修、100% 100% 數(shù)/零同協(xié)商處理措施并限時(shí)完成。急修及修、急修3．實(shí)行首問責(zé)任制，由接到報(bào)修申時(shí)率 總數(shù)×請(qǐng)或在日常巡視、定期巡查中發(fā)現(xiàn)問題

100% 的人員負(fù)責(zé)督促相關(guān)職能人員進(jìn)行維修并負(fù)責(zé)回訪。4．根據(jù)配套設(shè)備、設(shè)施的品牌及性能特點(diǎn)，從合格供應(yīng)商處采購一定數(shù)量常用備件和材料作好儲(chǔ)備，以備急用。1．加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全員熟悉科技型物業(yè)的所有設(shè)備設(shè)施，提高維修技術(shù)。2．實(shí)行分項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)制，有針對(duì)返修次設(shè)備設(shè)性地提高維修人員的專業(yè)技能。0.5%以數(shù)/維修

施返修1%以下 3．維修工作效率、返修率與維修人員下 總數(shù)×率 的工作業(yè)績(jī)考核掛鉤。100% 4．工程部長對(duì)每項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的維修進(jìn)行及時(shí)回訪，杜絕返工，確保維修工作質(zhì)量。大、中修1．對(duì)工程全過程進(jìn)行質(zhì)量跟蹤監(jiān)督。工程質(zhì)

100% 100% 2．由專業(yè)工程師對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行分項(xiàng)量合格工程合檢查，按照國家有關(guān)工程驗(yàn)收規(guī)范及程率 格數(shù)/工

序文件嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)。程總數(shù)3．工程材料的采購嚴(yán)格按照質(zhì)量驗(yàn)收零星、小×100% 控制程序進(jìn)行，把好材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收關(guān)，修質(zhì)量 100% 杜絕不合格的材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。合格率 1．實(shí)行回訪制度，對(duì)用戶申報(bào)的重大維修服務(wù)進(jìn)行100%的回訪?；卦L方式多樣化，如上門回訪、電話回訪等。2．每半年進(jìn)行一次用戶意見調(diào)查，并進(jìn)維修回維修工行分析總結(jié)。重大維訪數(shù)/總 6 程質(zhì)量 3．利用計(jì)算機(jī)建立維修回訪檔案。維修100% 維修數(shù)回訪率 修工程檔案實(shí)行雙檔制（電子檔、文本×100% 檔）4．管理處經(jīng)理或副經(jīng)理每季安排對(duì)用戶專訪，各部長每月隨機(jī)專訪用戶，管理處員工日常隨機(jī)走訪用戶。

服務(wù)承諾及保證措施一覽表（續(xù)二）

序指標(biāo)名國標(biāo)/承諾指測(cè)算依保證措施 號(hào) 稱 市標(biāo) 標(biāo) 據(jù) 1．采用招投標(biāo)方式擇優(yōu)錄用一家高質(zhì)量的專業(yè)綠化管理企業(yè)，并建立一套行之有效的考核監(jiān)督機(jī)制。2.實(shí)行全員質(zhì)量管理，每一位員工都有責(zé)任對(duì)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，積極開展宣傳教育工作，樹立全員綠化環(huán)境維護(hù)意識(shí)，人人有義務(wù)對(duì)損壞綠化的行完好綠為進(jìn)行制止，并認(rèn)真聽取用戶意見，地面積/接受用戶監(jiān)督。綠化完98%以上 7 綠地總3．嚴(yán)格審核綠化工作計(jì)劃，內(nèi)容包好率

面積×括時(shí)間、品種和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。100% 4．根據(jù)各種植物的生長特性，制定科學(xué)的日常養(yǎng)護(hù)、維護(hù)計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真實(shí)施；根據(jù)周圍的環(huán)境和人文特點(diǎn)修剪具有藝術(shù)性的造型。5．綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)行專業(yè)化管理，責(zé)任到人，分片負(fù)責(zé)，每周對(duì)綠化工作完成情況、工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。1．采用招投標(biāo)方式擇優(yōu)錄用一家高質(zhì)量的專業(yè)清潔管理企業(yè)，并建立一套行之有效的考核監(jiān)督機(jī)制。2.清潔區(qū)域分包到人，實(shí)行定崗、定時(shí)、定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)污染及時(shí)科學(xué)地處理。3．辦公室、會(huì)議室（廳）清潔做到使用前整理好，使用后及時(shí)清潔、消毒。保潔達(dá)4．垃圾分類處理，日產(chǎn)日清，封閉標(biāo)面積/清潔保轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染。8 98%以上 保潔總潔率 5．定期進(jìn)行消殺，區(qū)域內(nèi)無蚊蠅、面積×鼠害。100% 6．杜絕亂張貼現(xiàn)象。7．管理員每日巡視檢查衛(wèi)生保潔質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。8加強(qiáng)環(huán)保建設(shè)的宣傳工作，對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為及時(shí)制止。9．采用科學(xué)、合理的作業(yè)方式，減少對(duì)用戶的干擾，給用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

服務(wù)承諾及保證措施一覽表（續(xù)三）

序指標(biāo)名國標(biāo)/承諾指測(cè)算依保證措施 號(hào) 稱 市標(biāo) 標(biāo) 據(jù) 1．指定專人對(duì)停車場(chǎng)、道路標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，按規(guī)定巡視檢查，工程部對(duì)維修質(zhì)量及維修及時(shí)性全面負(fù)責(zé)，管理員每天對(duì)廣場(chǎng)、道路、停車場(chǎng)進(jìn)行巡視停車場(chǎng)、檢查，維護(hù)保養(yǎng)記錄建檔備查。確保廣道路完場(chǎng)、道路、停車場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)施完好。停車場(chǎng)、好面積/2．利用停車場(chǎng)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車輛全

道路完 99%以上 停車場(chǎng)、封閉自動(dòng)化管理，有效控制外來車輛好率 道路總進(jìn)入地下停車場(chǎng)（庫）。面積×3．對(duì)外來車輛按規(guī)定有序停放在地

100% 面停車場(chǎng)，車輛停放整齊劃一。4．制定停車場(chǎng)管理規(guī)定，對(duì)停車場(chǎng)及配套設(shè)施每天進(jìn)行巡視檢查、定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。1．實(shí)行維修工人、管理人員、保安三條線巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)工程部處理。路燈完2．維修保養(yǎng)責(zé)任到人，實(shí)行量化考路燈亮99%以99．5%好數(shù)/路核，日常保養(yǎng)與定期檢修相結(jié)合。10 燈率 上 以上 燈總數(shù)3．根據(jù)路燈型號(hào)、規(guī)格，從合格供×100% 應(yīng)商處采購一定數(shù)量的備用件。4．建立采購質(zhì)量驗(yàn)收制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。1．征得業(yè)主同意后，將主要機(jī)電設(shè)備（如電梯、空調(diào)主機(jī)等）分包給有95%以完好的資質(zhì)的高素質(zhì)的專業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維上（中、機(jī)電設(shè)機(jī)電設(shè)護(hù)保養(yǎng)，并按程序文件要求對(duì)分包商小型機(jī)備數(shù)/機(jī) 11 備完好99%以上 的工作全過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和質(zhì)量控電設(shè)電設(shè)備率 制。備）總數(shù)×2．主要機(jī)電設(shè)備的日常巡視維護(hù)由 100% 各系統(tǒng)責(zé)任人負(fù)責(zé)，同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)人

員的專業(yè)培訓(xùn)，保證主要機(jī)電設(shè)備完好率達(dá)到100%。

3．配備專業(yè)工程技術(shù)人員，實(shí)行工程師負(fù)責(zé)制。99%以

4．所有技術(shù)工人全部持證上崗，實(shí)上（大行24小時(shí)值班制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處型及重理。

100% 要機(jī)電

5．利用設(shè)備自身的監(jiān)測(cè)、控制、診設(shè)備）斷功能，借助先進(jìn)的儀器、儀表和科 學(xué)的管理手段，正確使用、精心保養(yǎng)、定期維護(hù)好設(shè)備，保證設(shè)備安全、優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行。6．制定各系統(tǒng)節(jié)能方案和應(yīng)急處理方案。服務(wù)承諾及保證措施一覽表（續(xù)四）

指標(biāo)名國標(biāo)/ 承諾序號(hào) 測(cè)算依據(jù) 保證措施

稱 市標(biāo) 指標(biāo) 1．充分利用閉路監(jiān)控等智能化安防系統(tǒng)，并執(zhí)行24小時(shí)保安巡查制度，實(shí)行固定崗、巡邏崗、智能控制中心交叉結(jié)合的立體防范，做到人防、技防、物防有機(jī)因管物業(yè)轄區(qū)結(jié)合。理原內(nèi)治安秩2．落實(shí)責(zé)任區(qū)域，明確崗位職責(zé)，確因造序良好，治安案保大廈內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全。成的無因管理 12 件發(fā)生1‰以下 3．成立應(yīng)急小分隊(duì)，處理應(yīng)急事件。治安責(zé)任引發(fā)率 4．對(duì)于來訪、辦事人員，嚴(yán)格落實(shí)登案件重大治記、證件查驗(yàn)制度。發(fā)生安、刑事5．落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任區(qū)域；率為0 案件。對(duì)保安員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，加強(qiáng)對(duì)保安員的培訓(xùn)和考核；對(duì)保安員工作進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

1．實(shí)行全員義務(wù)消防員制度，根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況制定消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，定期舉行消防演練，開展消防知識(shí)和法規(guī)的宣傳教育。2．實(shí)行24小時(shí)消防值班制度。3．消防工作責(zé)任到人，日常巡查與定無因管理火災(zāi)發(fā)0．1‰以期檢查相結(jié)合。13 0 責(zé)任引發(fā)生率 下 4.裝修、動(dòng)火作業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的申報(bào)、火災(zāi)事故 審批制度，并進(jìn)行跟蹤、巡查管理。5．充分利用火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的自動(dòng)探測(cè)、自動(dòng)聯(lián)動(dòng)消防設(shè)備等功能，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。6.消防管理人員全部持證上崗，能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法。1．以“用戶至上、優(yōu)質(zhì)高效”為服務(wù)準(zhǔn)則，竭誠為用戶提供一流的服務(wù) 有效投訴加強(qiáng)與用戶的溝通，了解用戶的愿

2．有效投每年 0．5‰次數(shù)/投訴望和要求，滿足用戶的需求。訴率 2‰以下 以下 總次數(shù)×設(shè)立24小時(shí)投訴電話和服務(wù)網(wǎng)站。

3．1000‰ 4．加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀的培 14 訓(xùn)，建立一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈、服務(wù)規(guī)范的高素質(zhì)管理隊(duì)伍。5．實(shí)行工作過錯(cuò)、過失責(zé)任制，對(duì)責(zé)已處理的任人進(jìn)行幫助教育，并給予相應(yīng)處理。投訴處投訴次數(shù)/6．接到投訴，及時(shí)記錄并處理，同時(shí)95%以上 100% 理率 投訴總數(shù)建立檔案，跟蹤處理結(jié)果?！?00%

服務(wù)承諾及保證措施一覽表（續(xù)五）

序指標(biāo)名國標(biāo)/ 承諾測(cè)算依保證措施 號(hào) 稱 市標(biāo) 指標(biāo) 據(jù) 1．實(shí)行培訓(xùn)考核制度、內(nèi)部上崗證制度和物業(yè)管理上崗證制度，保證管理人員百分之百持證上崗。2．精編科學(xué)、先進(jìn)、實(shí)用的培訓(xùn)教材，選派教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教員，對(duì)員工管理人培訓(xùn)合格進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和定期的培員專業(yè)人數(shù)/培訓(xùn)。15 100% 培訓(xùn)合訓(xùn)總?cè)藬?shù)3．采用內(nèi)培與外培相結(jié)合的培訓(xùn)方格率 ×100% 法，向員工灌輸先進(jìn)的管理理念。4．嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核制度，保證培訓(xùn)效果。5．鼓勵(lì)員工立足崗位，自學(xué)成才，管理處為員工的發(fā)展提供良好的條件。1．建立物業(yè)管理網(wǎng)站，發(fā)布物業(yè)管理信息，方便用戶提建議、發(fā)表意見、投訴等，實(shí)現(xiàn)與用戶即時(shí)溝通。2．每半年做一次用戶意見調(diào)查，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將征詢到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)糾正和采取預(yù)防措（對(duì)物業(yè)施，并將處理結(jié)果及時(shí)向用戶公布。管理服務(wù)3．物業(yè)管理處經(jīng)理每周主持召開工物業(yè)管很滿意人98%以作例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)16 理服務(wù)95%以上 數(shù)+滿意上 水平。滿意率 人數(shù)）/4．將培訓(xùn)作為管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展調(diào)查人數(shù)戰(zhàn)略之一，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，全面提×100% 高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。5．根據(jù)用戶的需求，服務(wù)推陳出新，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，讓用戶感受到服務(wù)的真誠和溫馨。1．嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，及時(shí)糾正和制止各種違章行為。2．利用停車場(chǎng)管理系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行有效監(jiān)管。處理違章3．通過用戶手冊(cè)、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)違章處次數(shù)/發(fā) 17 100% 等，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)規(guī)章制度的宣傳，以取理率 生違章次得用戶理解和支持，從而避免和杜絕違數(shù)×100% 章的發(fā)生。4．實(shí)行違章處理跟蹤制，對(duì)違章事件及時(shí)處理，處理后記錄歸檔備查。

服務(wù)承諾及保證措施一覽表（續(xù)六）

序指標(biāo)名國標(biāo)/ 承諾測(cè)算依保證措施 號(hào) 稱 市標(biāo) 指標(biāo) 據(jù) 化糞池、1．每天由專人對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查，雨水井、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。污水井2．堅(jiān)持日常維護(hù)、定期保養(yǎng)、日?；S完好數(shù)/巡視和定期巡查相結(jié)合。池、雨

99% 化糞池、3．公用設(shè)施場(chǎng)所管理制度規(guī)范，執(zhí)18 水井、雨水井、行到位，建立管理人員人人監(jiān)督機(jī)制。污水井污水井完率 總數(shù)× 100% 1．每天指定專人對(duì)公共文體設(shè)施、休息設(shè)施及小品雕塑進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問公共文題及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。體設(shè)設(shè)施完2．堅(jiān)持日常維護(hù)、定期保養(yǎng)、日常施、休好數(shù)/設(shè)巡視和定期巡查相結(jié)合。息設(shè)施 99.5% 施總數(shù)3．公用設(shè)施場(chǎng)所管理制度規(guī)范，執(zhí)及小品×100% 行到位，建立管理人員人人監(jiān)督機(jī)制。雕塑完4．制定詳細(xì)的月、季、維修養(yǎng)護(hù)好率 計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。做到有計(jì)劃、有檢查、有記錄。（收取的1．房屋及配套設(shè)備設(shè)施檔案資料齊檔案資料全，分類成冊(cè)，管理完善。+管理資

2．住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施料）/（應(yīng)權(quán)屬清冊(cè)完整。資料完 100% 20 收檔案資 3．日常管理資料完整，分類明確，整率 料+管理查閱方便。資料）× 4．建立健全的檔案資料借閱審批、100% 登記制度。

第五篇：栽培質(zhì)量承諾與養(yǎng)護(hù)管理保證措施及具體承諾

（2）栽培質(zhì)量承諾及養(yǎng)護(hù)保證措施

一、工程質(zhì)量管理體系及保證措施

1.1 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)

我公司已經(jīng)通過ISO9000認(rèn)證。本公司堅(jiān)持的質(zhì)量方針是：質(zhì)量第一，誠信為本，顧客至上，持續(xù)改進(jìn)。

本工程的質(zhì)量目標(biāo)：確保合格工程，爭(zhēng)創(chuàng)曲靖市優(yōu)質(zhì)樣板工程。

1.2 質(zhì)量管理體系及保證措施

1.2.1 質(zhì)量保證體系

本工程將建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首、工程師中間控制、技術(shù)負(fù)責(zé)人基層檢查的三級(jí)質(zhì)量管理系統(tǒng)，對(duì)施工全過程的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。使質(zhì)量保證體系延伸到各施工方、各專業(yè)、保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立高度靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，以技術(shù)管理、質(zhì)量檢查為中心，負(fù)責(zé)搜集、傳遞質(zhì)量信息，使決策機(jī)構(gòu)對(duì)異常情況迅速作出反映，并將新的指令信息傳遞到執(zhí)行機(jī)構(gòu)，調(diào)整施工部署，糾正質(zhì)量偏差確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.2.2 項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃

根據(jù)項(xiàng)目管理的需要，項(xiàng)目成立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。推行GB/T19001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，以項(xiàng)目總工為核心，強(qiáng)化質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，使管理程序化，貫穿于全施工過程。

1.2.3 組織保證措施

根據(jù)保證體系組織機(jī)構(gòu)圖，進(jìn)一步建立崗位責(zé)任制度和質(zhì)量監(jiān)督制度。執(zhí)行三項(xiàng)原則即：堅(jiān)持實(shí)事求是的原則；堅(jiān)持系統(tǒng)、全面、統(tǒng)一的原則；堅(jiān)持職務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、利益相一致的原則。明確分工職責(zé)，落實(shí)質(zhì)量控制責(zé)任，通過定期和不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，糾正不足，對(duì)每個(gè)部門每個(gè)崗位實(shí)行定性和定量的考核。

二、養(yǎng)護(hù)管理及保證措施

在栽培學(xué)中，常言道“種三管七”，綠化中種植的都是有生命的植物，不少單位在園林綠化時(shí)，往往規(guī)劃設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)，施工養(yǎng)護(hù)低水平，造成好景不長。在綠化養(yǎng)護(hù)管理上，要了解種植類型和各種品種的特特征與特性，關(guān)鍵抓好肥、水、病、蟲、剪五個(gè)方面的養(yǎng)護(hù)管理工作。

一）、為了加強(qiáng)本工程的養(yǎng)護(hù)管理，提高綠地養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量和安全保證措施，結(jié)合本工程實(shí)際情況，特制訂綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和安全保證措施如下：

1、綠化養(yǎng)護(hù)管理制度健全，技術(shù)措施完善，管理得當(dāng)，草坪及地被植物整齊一致，修剪適時(shí)，生長茂盛，顏色正常，生長期綠草如茵，不枯黃，無禿露空缺，無雜草。

2、病蟲害控制及時(shí)，按要求規(guī)定對(duì)綠地實(shí)行病蟲害防治，園林樹木無蛀蟲的活卵、活蟲；葉片上午蟲糞、蟲網(wǎng)；

3、綠地整潔，無雜物，無白色污染（樹掛），對(duì)綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、枝葉草屑等）隨時(shí)處理，做到巡視保潔。綠地完整，無堆物、堆料、搭棚等及其它侵占物，樹干上無釘栓刻畫等現(xiàn)象。

4、對(duì)危樹及時(shí)采取修枝、加固或申報(bào)更換等措施，遇到災(zāi)害天氣及時(shí)組織強(qiáng)扶。嚴(yán)格做到樹穴無雜草現(xiàn)象。

5、定期對(duì)綠地、綠籬、灌木進(jìn)行修剪，做到因地制宜，因樹修剪。修剪應(yīng)使綠籬及色帶輪廓清楚，線條整齊，頂面平整，高度一致。

6、定期對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工人組織安全培訓(xùn)，嚴(yán)格做到一人一機(jī)、并配發(fā)綠化工作服，要求在綠地路段遵守交通規(guī)則。

二）、養(yǎng)護(hù)期內(nèi)工人工資支付承諾

1、綠地養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，按月如期、足額支付工人工資，不發(fā)生拖欠現(xiàn)象。

2、每月制訂養(yǎng)護(hù)工人工資表，按月發(fā)放，并由養(yǎng)護(hù)工人親自簽收簽名

3、養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，每逢傳統(tǒng)節(jié)假日，根據(jù)實(shí)際情況，為養(yǎng)護(hù)工人發(fā)放福利。

4、按用工協(xié)議、計(jì)劃，如期、足額支付工人工資，保證養(yǎng)護(hù)工人，不會(huì)因工資支付情況而引發(fā)工人鬧事、上訪等事端。

三、具體的違約責(zé)任承諾

我公司在此承諾，若我公司未能按達(dá)到質(zhì)量合格要求，我公司愿意按招標(biāo)文件要求接受處罰。