第一篇：網(wǎng)絡(luò)輿情銷售話術(shù)（寫寫幫推薦）

1、找到具體負(fù)責(zé)的部門

銷售：您好，請問下咱們宣傳部（或其他部門如信息部、品牌部等）的電話是多少？ 客戶：有什么事嗎？

銷售：這里是山東貝賽信息科技有限公司，是專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)輿情信息監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析的，有幾個問題想請教下咱們的宣傳部，您看他那邊的電話能給我說一下嗎？

（如果給電話了隨便問一下：咱們宣傳部那邊的部長怎么稱呼？是哪位呢？）

2、找到負(fù)責(zé)人

銷售:您好是xxx部長嗎？ 客戶：是，銷售：您好，部長 我是山東貝賽信息科技公司的，我公司主要是為像咱們這樣的大型企業(yè)集團(tuán)提供互聯(lián)網(wǎng)輿情信息監(jiān)測和輿情管理的，請問下部長咱們企業(yè)的輿情監(jiān)測工作是怎么開展的？ 客戶：什么是輿情監(jiān)測？

銷售:是這樣的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)輿論信息越來越多，無論是政府單位還是大型企業(yè)集團(tuán)也是越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿論，我公司有自主研發(fā)的基于大數(shù)據(jù)分析的火藍(lán)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，能夠及時監(jiān)測來自互聯(lián)網(wǎng)中有關(guān)咱們企業(yè)的所有信息，對出現(xiàn)企業(yè)的不良言論時能夠第一時間手機(jī)短信預(yù)警同時有郵件推送功能。當(dāng)然只要咱們企業(yè)關(guān)注的信息都是可以進(jìn)行采集和分析的包含（競爭對手的信息，領(lǐng)導(dǎo)信息，產(chǎn)品信息，生產(chǎn)經(jīng)營等信息）我們會對這些信息形成輿情分析報告并定期的提供給您，同時也是為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的數(shù)據(jù)分析材料。不知領(lǐng)導(dǎo)之前是否接觸過此項(xiàng)目？

客戶：沒有

銷售：那領(lǐng)導(dǎo)您明天上午是否有時間，我過去拜訪一下您，當(dāng)面向你匯報一下? 如果對輿情監(jiān)測不了解也可好這樣說

銷售：咱們對來自網(wǎng)絡(luò)中的信息重視嗎，平時有經(jīng)常上網(wǎng)看看吧？ 客戶：看

銷售：看來咱們企業(yè)也是重視互聯(lián)網(wǎng)的輿情的嗎？

銷售：領(lǐng)導(dǎo)，對網(wǎng)絡(luò)信息咱們目前是人工來搜索還是有專門的軟件來給咱進(jìn)行監(jiān)測呢？ 客戶：人工看著

銷售：咱們用人看著也挺麻煩和累的吧，人工搜索也不能第一時間對發(fā)生的事件搜索到，如果哪天出現(xiàn)棘手的信息咱們沒能及時發(fā)現(xiàn)到，到時領(lǐng)導(dǎo)問起了咱也不好交代你是是吧，我們之前也碰到過部分企業(yè)，對網(wǎng)上出現(xiàn)事件時老總比咱們知道的都早?？蛻簦翰挥昧耍覀冞€用不到

銷售:沒關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)，目前做不做沒關(guān)系，咱先認(rèn)識一下，我這邊也是從事互聯(lián)網(wǎng)七八年了，網(wǎng)絡(luò)資源我這邊也是非常的豐富，如果今后遇到網(wǎng)絡(luò)中的問題 你都可以找我。你看明天上午吧，上午大約9點(diǎn)我就能到你那。

客戶：如果出現(xiàn)問題你們能給解決嗎？

銷售：如果出現(xiàn)對企業(yè)不良言論，我公司有專業(yè)的輿情顧問，會針對發(fā)生的事件第一時間向你這邊提交輿情處置方案建議書的。這也是我們跟其他做輿情監(jiān)測公司的不同，我們是從前期的預(yù)防到后期的事件處置管理提供的一條龍服務(wù)?？蛻簦菏窃趺词召M(fèi)的

銷售：收費(fèi)也是根據(jù)不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行的收費(fèi)的，我們做過的項(xiàng)目有3·5萬到十幾萬不等的，上百萬的項(xiàng)目我們也都操作過。這樣吧領(lǐng)導(dǎo)，明天見面后我詳細(xì)的向你匯報匯報。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)技巧

話術(shù)

一、事實(shí)式：

1、現(xiàn)在咱們公司招聘員工，除了招聘會。是不是網(wǎng)上招聘也是一種很有效的一種途徑。相對的應(yīng)聘者也有很大一部分是通過網(wǎng)絡(luò)來了解咱們公司的，也通過公司有沒有網(wǎng)站和玩站的形象和內(nèi)容去了解和選擇公司。對也咱們的業(yè)務(wù)也是一樣的，好多客戶通過玩站所顯示的內(nèi)容來挑選公司和產(chǎn)品。所以網(wǎng)站要有而且要專業(yè)。我們藍(lán)龍就是專業(yè)為企業(yè)定制網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)推廣的。

2、中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，現(xiàn)在基本上市里家家戶戶各個公司都有電腦，都在上網(wǎng)?？措娪百徫铮檎倚畔⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)?，F(xiàn)在超過百分之三十的人是通過網(wǎng)上查詢企業(yè)的信息和產(chǎn)品的。而且網(wǎng)上搜索信息的客戶之主動的，并且質(zhì)量也是比較高的，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站就像一個人沒有住址，一個商店沒有門臉。所以公司在網(wǎng)上打造一個自己的空間和形象時非常有必要的。網(wǎng)站是網(wǎng)上展示公司企業(yè)的形象和信息比不可少的工具。他能三百六十五天二十四小時不停為公司和客戶服務(wù)。

二、問題式：

1、提高貴公司的銷售額對您一定很重要是吧？除了您的業(yè)務(wù)員和您的銷售渠道，您想不想多一種非常有效的渠道來提高公司的銷售額呢？

2、你準(zhǔn)備如何將你的網(wǎng)站介紹給你的潛在客戶 ？做一個能 給你帶來利益，引來客戶的網(wǎng)站才是最好的網(wǎng)站。如果有人通過諸如“某某公司”這樣的字眼就能很快在各個搜索引擎里找到您公司d的網(wǎng)站，你說，它是不是很有價值？你想了解更多嗎？我們藍(lán)龍來為你做到這一切！

三、援引式：

1、石家莊藍(lán)龍互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司為近2500家企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)及網(wǎng)站定制業(yè)務(wù)。并且近期還有好多即將簽合同的公司，像中國銀行啊，萬達(dá)集團(tuán)呀還有新火車站的網(wǎng)站我們也在投標(biāo)。

2、像河北航空和花藥集團(tuán)都是我們的客戶，他們選擇我們是因?yàn)槲覀兡軌蜃龅阶屗麄儩M意，能達(dá)到他們想達(dá)到的效果。他們也是通過深思熟慮的精心選擇最終選擇我們的。

四、銷售工具

1、您看，這是我們做過的案例合同的復(fù)印件，就是跟您提到的河北航空公司的合同，還有華藥……等等的合同，都是簽字蓋章的。所以您放心有這么多家企業(yè)選擇我們，我們也為給客戶提供更好的服務(wù)建設(shè)更好的網(wǎng)站在努力，如果您選擇我們公司相信您也會覺得值得的。

2、這些是我們做過的部分案例，您可以看一下我們做過的網(wǎng)站，看看效果，各行各業(yè)的都有，你可以做個參考，看看咱們公司想要做個大概什么樣子的網(wǎng)站，我可以記錄下來，根據(jù)咱們公司的情況和您的想法再結(jié)合我們的技術(shù)和構(gòu)思，一定會做個令您滿意并且?guī)砗芎眯Ч木W(wǎng)站的。

五、關(guān)聯(lián)式

1、上次您提到運(yùn)用顏色的問題，我們給您提供了三個方案，每一套方案的效果和意義我過去跟您詳細(xì)介紹一下，另外還有幾個我們覺得很好的建議希望跟您交流一下，我覺得您會喜歡的。您下午三點(diǎn)在公司嗎，那我就三點(diǎn)過去……

2、上次您提到的幾個關(guān)鍵詞我?guī)湍鷾y試了一下，根據(jù)這幾個詞分了三個價格區(qū)間和一個總價。我過去給您詳細(xì)的介紹一下，再者對咱們公司更深入的了解一下，以便看看選擇哪個區(qū)間更合適……

第三篇：網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)流程

網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)流程

一、開場白我：你好?。òl(fā)效果圖片，產(chǎn)生視覺效果）客戶：你好！

二、挖需求需要了解客戶情況：

客戶一：有做過理財（2）做的什么品種？（3）做了多久？（4）收益如何？（5）自己做還是跟著別人做？客戶二：沒有做過理財，（1）有沒有了解過？（2）做什么工作？（3）收入情況？ 我：我是天津鑫眾達(dá)貴金屬經(jīng)營有限公司投資顧問，你對理財這方面有了解過嗎？ 客戶：

1、我沒有做過 答：那你是做那個行業(yè)的呀？

2、你怎么知道？答：我們跟全國各個金融機(jī)構(gòu)都有合作，我們的客戶資源都是接觸過理財?shù)?。你做的什么理財品種??？

3、有做過，怎么了？答：沒事，我今天給你聯(lián)系就是了解一下你做的怎么樣？我們免費(fèi)提供一些理財支持，我們公司是專做現(xiàn)貨白銀的。你做的什么品種呀？

4、沒興趣 答：沒興趣沒關(guān)系，那是你現(xiàn)在還不了解，不知道能給你帶來什么好處，我相信如果你了解到他能幫你賺到錢的話肯定會感興趣的，你不妨先了解一下。你現(xiàn)在是做什么行業(yè)？

5、沒錢 答：沒事，我也沒說然您做，是不是，我只是讓你了解一下我們這個投資理財，多了解一點(diǎn)對咱也沒壞處是吧。你之前有沒有接觸過黃金投資這一塊呀？

三、產(chǎn)品介紹

1、保證金交易：用少的資金來賺取大的利潤。

2、雙向交易：買漲買跌都可以賺錢。

3、T+0交易：隨時買隨時可以賣，即時獲利了結(jié)，更好操作。

4、24小時交易：全天24小時隨時可以去操作。時間更自由。

5、產(chǎn)品對比：

四、解決問題

1、不會，做不了答：沒關(guān)系，我沒說讓你做就是讓你了解一下，多了解一些對你也沒壞處是吧。再說了，所有人都是從不會到會的是不是？為了方便你更進(jìn)一步了解等會我給你發(fā)個我們這邊資料和盤面你可以看一下。（發(fā)過以后記得要電話，問客戶貴姓）

2、風(fēng)險太大，不敢做答：做什么都有風(fēng)險，人走在大街上都有風(fēng)險，因?yàn)槲覀儾恢罆粫腥俗眈{撞到人了。其實(shí)風(fēng)險并不可怕，關(guān)鍵是能控制風(fēng)險。我們這個風(fēng)險是可控的，平臺系統(tǒng)都有相應(yīng)的止盈止損設(shè)置以及風(fēng)險提示。

3、感覺還不錯 答：那我給你發(fā)一份我們的資料，你詳細(xì)了解一下，你留個電話吧，方便我們以后溝通，也可以交個朋友。

4、你們資金安全嗎？答：這個你可以完全放心，我們資金絕對安全。資金是直接由銀行第三方存管的。就像你做股票一樣，資金的進(jìn)出是不受我們控制的。

5、你自己做了沒有？ 答：我自己有少做一點(diǎn)，我工作也沒有多久，也沒多少錢。其實(shí)這個還是不錯的，很多人都在做。我給你發(fā)個我們的資料你可以詳細(xì)了解一下。（留電話）

6、你們是騙子。答：我們開戶時免費(fèi)的，之間無任何金錢上的來往，從何騙起？（發(fā)公司的營業(yè)執(zhí)照）

7、感覺還行，就是我沒時間做 答：我們這個是24小時交易的，從周一的早上8點(diǎn)到周六早上4點(diǎn)都是交易時間。并且是T+0交易，即買即賣的，這樣風(fēng)險相對來說就很小。

8、沒錢做 答：沒錢沒有關(guān)系，你可以先詳細(xì)了解了解。對你以后做理財也是有幫助的。你給我留個電話吧，咱交個朋友，以后多溝通聯(lián)系。（要到電話以后發(fā)資料）

9、你們平臺怎么樣？ 答：我們是天交所下面的130號會員，天津貴金屬交易所和上海黃金交易所是目前國內(nèi)僅有的兩家受國務(wù)院批文成立的黃金白銀的交易平臺。

10、現(xiàn)在已經(jīng)在做了，不想換平臺。答：沒關(guān)系，我只是讓你了解一下我們這個平臺，你也可以多一個選擇，貨比三家嘛！我們不選擇最貴的，只選擇最對的是吧？

11、你們這個怎么做呀？答：很簡單的，你只需要開個戶，在交易盤面上面進(jìn)行買賣就可以了。我們會有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)給客戶指導(dǎo)。

12、能保證賺錢嗎？ 答：我現(xiàn)在如果說能保證你100%賺錢你信嗎？你肯定不信的，所以你可以深入了解一下，我相信憑您的經(jīng)驗(yàn)和能力肯定有正確的判斷力。到時候你感覺可以了你就做。感覺不行我們還是朋友。

13、收益多少？ 答：我們一般的客戶收益都是在30%以上的。我給你發(fā)一個我們的資料你可以詳細(xì)了解一下這個投資。

五、留電話，問到客戶姓什么。

1、QQ聊不方便，也說不清，你給我留個電話吧，回頭我給你打電話教你怎么看我們的盤面。

2、QQ聊不方便，也說不清，你給我說一下你電話吧，這樣方便我們以后溝通，也可以交個朋友。有什么消息我也可以盡快通知到你。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和話術(shù)

網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和話術(shù)

1.開場白：你好！上午好！節(jié)日好！等等

2.介紹：分2種，一種不是要找的人：我找XXX。或XXX在嗎？幫我轉(zhuǎn)下謝謝。（轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)了，不轉(zhuǎn)你就要動腦再想辦法找到目標(biāo)）另一種，接電話就是你要找的人：闡明意圖，簡單扼要。了解需求.這里面分的細(xì)要分楚好多種情況，不過簡單來講就是2種：1，需要 2，不需要（有時候好的業(yè)務(wù)員和好的溝通能力可以把不需要的客戶說成要考慮的客戶，把本來要考慮考慮的客戶說成非買你產(chǎn)品不可的客戶！這要看個人能力！

3.結(jié)束語：要么簽單拿錢，要么約見，要么下次再電話當(dāng)然了，網(wǎng)絡(luò)營銷話術(shù)是一個電話銷售最基本的吃飯家伙。因?yàn)殡娫掍N售人員就是靠張嘴說話吃飯的。不出力，不風(fēng)吹，不雨打！當(dāng)然這里面也會有很多的壓力，情緒的起伏，思想的波動！因?yàn)槊總€客戶都不一定是你想象的那樣，這世界上因?yàn)橛懈鞣N人的存在，所以每個人才會與眾不同，這里面的東西只有你自己去慢慢體會，慢慢感知，慢慢熟悉，慢慢老練！

第五篇：網(wǎng)絡(luò)銷售茶葉話術(shù)

洛客茶廠

你好，早上好，下午好。。

顧客：你好、。。

答：我這是洛客茶業(yè)公司，請問先生或小姐平時有喝鐵觀音茶葉嗎？

顧客：有喝，有喝一點(diǎn)，平時喝一點(diǎn)、、、答：那您平時一般喝什么價位左右的茶葉呢？

顧客：200—300元左右的。

答：噢！200元左右的是吧，那您比較喜歡喝什么口感的鐵觀音呢？比如“有清香；濃香。。顧客：比較喜歡喝清香的，太濃的喝不習(xí)慣。

答：是呀，清香型的鐵觀音口感比較清淡，香氣高長，很多人都喜歡這種口感的。是這樣的，我們安溪鐵觀音自產(chǎn)自銷，價格相對你當(dāng)?shù)氐囊阋?0%以上，所以說你當(dāng)?shù)?00元茶在我們這邊只要160元就可以了，而且我們是工廠直銷，質(zhì)量正宗原味。你也知道，茶要經(jīng)過第一手才好喝，經(jīng)過好幾手就不新鮮了會變味的道。

顧客：是呀！你們在我們這邊有銷售點(diǎn)嗎？

答：沒有，就因?yàn)槲覀儧]有，價格才優(yōu)惠！你看看，在你那當(dāng)?shù)赜忠曜獾鹊?，茶葉的成本不就高了嘛，而我們通過電話終端銷售，讓鐵觀音愛好者第一手品到我們的好茶。顧客：你們這邊不是在泉州嗎？那我怎么知道你們的茶好不好呀，？

答：現(xiàn)在生活條件好了，電話銷售已經(jīng)很普遍了，像國外啊，臺灣等等都很普遍了，我們?nèi)菔卿N售部，工廠在安溪，主要是要減少鐵觀音的流通環(huán)節(jié)，保證鐵觀音原味性。顧客：怎么相信你們？你們怎么知道我的號碼？

答：我們老板之前在你當(dāng)?shù)刈霾枞~生意，有些客戶覺得我們的茶葉質(zhì)量服務(wù)很好，就推薦一些朋友，如果你喝好的話你也會肯定會幫我的推薦下你的朋友的咯。好東西大家一起分享嘛。給我們這些號碼，讓我們問問你們有沒有需要喝茶的。你放心，我們并沒有什么惡意。顧客：噢這樣??！茶這東西要試喝了才知道，你們給我寄些樣品，我喝喝看，確實(shí)好的話我跟你們訂個幾斤。

答：先生，樣品我們最多給你寄2-3包，但沒有包郵費(fèi)，對你來說很不劃算，因?yàn)槟阋獮?-3泡樣品付20多塊錢的郵費(fèi)。建議你前期可以先考慮訂一二斤試試，我們沒有必要和你做一次性生意，你都是喝茶之人我肯定希望你喝好了以后可以長期在我這拿茶葉，并介紹你身邊的朋友一起到我這買，只有長期合作我們才能達(dá)到一定的利潤空間，否則拿不好的茶葉業(yè)給你，你以后就不在我這邊買了，我豈不是得不償失呀。

答：你平時都是喝200左右的，那我向你推薦下我們這邊一款很多顧客都說不錯的158元天然型茶葉。

你要吧考慮先訂1-2斤試下，和你當(dāng)?shù)?00左右的比較下，然后我們也可以在郵包里面給你附帶其他口感的樣品供你品嘗，你看可以嗎？

顧客：那要買的話又怎么送的啊？

答：我們這是通過順豐快遞的，全國免費(fèi)送貨上門，貨到付款，由他們代收貨款。顧客：我在這么遠(yuǎn)，太麻煩了，不用了。

答：怎么會麻煩呢？現(xiàn)在快遞這么方便1－2天就可以送到你那了，讓你足不出戶就可以品嘗到我們正宗的鐵觀音，到時你只要把錢給你快遞員就可以了，就是一手交貨一手交錢，而且不用麻煩你跑到銀行給我們打款。

顧客：茶葉不好喝怎么辦？

答：如果我們的茶葉不能令你滿意的話，那我們會免費(fèi)給你換貨，而且來回快遞費(fèi)用都是我們出的，你沒有任何損失，我們不但會保證質(zhì)量而且會把質(zhì)量做到更好，希望你喝好了，下

一次再在我們這里訂購，我們對于老客戶還有打折的優(yōu)惠。

顧客：那好的，那我先訂1－2斤試試看，如果真的好喝的話那我下次再訂幾斤、也給你們推薦下。

答：好的，那我相信我們的茶葉一定會令你滿意的，請問你的詳細(xì)地址：：：：：：

顧客：廣東：：：：：：

答：好的。先生，為了避免發(fā)生錯誤我再跟你核對一下地址，，，，，你訂了一斤158天然型鐵觀音。到時你把茶葉的錢直接給快遞員就可以了，那你到時注意查收下，謝謝大哥對小妹的信認(rèn)，相信我們的合作會很快樂，更期待跟大哥建立長久的客戶關(guān)系。那小妹先去給大哥您準(zhǔn)備茶葉去，祝你工作快樂！

我現(xiàn)在幫你安排收貨，等下要發(fā)貨的時候，我們發(fā)貨部的同事還會跟您確認(rèn)發(fā)貨信息，請大哥您保持電話暢通

謝謝你的合作！祝你工作愉快?。?/p>

補(bǔ)充問題：1：顧客，我是喝龍井，高山茶等等，，答：你想不想改下你口味，喝一喝我們的鐵觀音，相信你幾個月后會喜歡的，你需要買一點(diǎn)試一下嗎？

顧客：鐵觀音會傷胃?t

答：怎么會呢？鐵觀音它藥理功效和保健功能是大家公認(rèn)的，你可以考慮訂一斤試試看，他的口感不錯的，到時你喝了，相信你會喜歡它的。

顧客：我習(xí)慣在我們這店試喝了，再說，價格也沒有你說的那么貴。

答：現(xiàn)在很多人喝的鐵觀音是圣地周圍的烏龍茶，雖然也叫鐵觀音，但與真的鐵觀音是有區(qū)別的，鐵觀音成本較高，6斤茶青才做一斤的茶，如果你愿意的話，你可以訂購一斤先喝一喝，錢也不是很多，讓你品到純正鐵觀音茶葉香味和土地味道，到時你就會對我們價格和質(zhì)量給予認(rèn)同的了。

顧客：我還是在店里品了再買吧？

答：做為消費(fèi)者的心理我們可以理解，這也是很多人的通常習(xí)性，得我們的經(jīng)驗(yàn)方式如果你能接受的話。你將會對你的人生生活帶來充實(shí)和愉快，也會和我們彼此之間從不認(rèn)識走向認(rèn)識，架起一座友誼橋梁，只是看你原不原意相信我一次。

顧客：我沒喝過你們這里的茶葉，不知道合不合適我？

答：我們的老板是30多年的茶農(nóng)，對鐵觀音的口味有著相當(dāng)?shù)牧私?，你只要告訴我你平常喜歡喝什么口味，我就可以幫你介紹一款，抱著試試看的態(tài)度來向我們訂購一兩斤先喝一喝，錢也不會多，我們到時候還可以附帶幾泡其他口味供你一起品嘗，這樣你下次有再跟我們買茶葉，你也又多了兩個選澤

顧客：讓我考慮一下吧，有需要再聯(lián)系你。

答：請問你是在考慮什么問題呢？可以說下嗎？合作都是需要不斷溝通的，如果我哪里沒有跟你講清楚或者你還有什么問題需要的都可以告訴我，給我一個合作的機(jī)會！！

鐵觀音

鐵觀音十大功效：1抗衰老2抗癌癥 3抗動脈硬化4防治糖尿病5減肥健美六6防治齲齒7殺菌止痢 8清熱降火 9提神益思10醒酒敵煙