第一篇：病房管理工作總結(jié)

病房管理質(zhì)量組工作總結(jié)

一年來，在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，在各位護長、護理同仁的共同努力下，病房管理小組按計劃有目標(biāo)地對全院22個科室進行了相關(guān)檢查，完善了一些制度，順利完成了各項調(diào)研任務(wù)，取得了一定成績?，F(xiàn)將全年度的工作情況總結(jié)報告如下：

一、急救物品管理：

急救物品管理是第一、二季度調(diào)研內(nèi)容之一，調(diào)研重點包括：

1、有無備齊喉鏡、各號氣管導(dǎo)管、口咽通氣管、牙墊；

2、搶救備忘本有無楣欄；

3、有無制定?？茡尵任锲饭芾碇贫?；

4、專責(zé)護士有無做到每周檢查簽名；

5、皮試急救盒備物是否包括：2ml注射器1支、鹽酸腎上素1支；

6、外出檢查急救箱物品、藥品是否在有效期內(nèi)。

調(diào)研結(jié)果比較令人滿意，主要表現(xiàn)在：所有科室均能按規(guī)定定期檢查急救物品并簽名；物品及藥品處于備用狀態(tài)，無過期；搶救備忘錄楣欄做到了清楚統(tǒng)一。

主要存在問題：部分科室

1、未配備齊全喉鏡、各號氣管導(dǎo)管、及牙墊；

2、未制定?？茡尵任锲饭芾碇贫?；

3、未備外出急救箱或藥品無設(shè)基數(shù)本，部分藥品有效期模糊不清，存在藥品和物品過期現(xiàn)象。

4、皮試盒無標(biāo)簽，備物不齊或過多。

針對以上相關(guān)問題病房管理組提出了以下相應(yīng)整改措施：

1、護長及總務(wù)護士須按要求配備齊全相應(yīng)搶救物品、外出檢查急救箱和皮試盒。指定專人定期檢查外出急救箱內(nèi)；

2、制定本專科搶救物品管理制度。除介入科外，所有臨床科室均以整改完畢。

二、安全管理

安全管理是第一、三季度調(diào)研內(nèi)容之一。調(diào)研內(nèi)容包括：

1、有無制定本科火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；

2、工作人員是否熟悉有關(guān)火災(zāi)救助電話號碼和火災(zāi)時自身角色作用。

3、有無組織科室成員培訓(xùn)學(xué)習(xí)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并進行每年至少一次的火災(zāi)應(yīng)急演練。

調(diào)研結(jié)果顯示：

1、94%以上科室有制定適應(yīng)本科情況的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，但除個別科室外，大部分科室未能進行火災(zāi)應(yīng)急演練。

2、約40%工作人員包括護士及護工對火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案不熟悉，不了解自身在火災(zāi)發(fā)生時的作用角色。

針對以上存在的問題而提出的整改措施各科能否落實好，管理組于明年將持續(xù)予以跟進調(diào)研。三、五常法管理：

第二季度重點檢查了各科五常法管理情況，包括

1、護士站、會議室、病房五常法管理；

2、治療室、檢查室標(biāo)簽管理；

3、治療車物品放置；

4、車床管理。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分科室在五常法管理方面做得較好，護士站、會議室物品擺放整齊美觀，病房整潔有序。標(biāo)簽大小、顏色統(tǒng)一，抽屜、柜內(nèi)物品分類擺放整齊。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)很多科室護士站、病房坐椅存在搖晃、不結(jié)實，維修困難的現(xiàn)象，經(jīng)與總務(wù)科聯(lián)系后，廠家安排了專人統(tǒng)一對全院座椅進行維修加固服務(wù)。

第二季調(diào)研發(fā)現(xiàn)不合格的項目，在提出整改措施后，于第三季度再次復(fù)查仍未得到改進的問題表現(xiàn)在：

1、部分科室護士站臺面臺玻下紙張較多，臺面物品放置較亂；

2、治療室，檢查室標(biāo)簽大小、顏色不統(tǒng)一；

3、治療車抽屜雜物多、無菌物品與非無菌物品混放；

4、部分科室病房地面、窗臺雜物放置多，地上垃圾未及時清理。

對以上仍未改進之處，明年將作為調(diào)研內(nèi)容之一繼續(xù)跟進。四：藥品管理

第一、三季度的調(diào)研項目之一，檢查重點包括：

1、高危藥品有無設(shè)置專放區(qū)域；

2、高危藥品有無高危藥品標(biāo)識，標(biāo)識是否清晰；

3、內(nèi)服藥與其它藥品有無嚴(yán)格分開；

4、病區(qū)是否有本病區(qū)常用藥物說明書的備案；

5、麻醉藥品、一類精神藥品有無專用賬本和使用登記本、是否實行雙人雙鎖管理；

6、抽查1名護士是否熟悉以下高危藥品管理制度；

7、有麻醉藥品、一類精神藥品管理制度 檢查結(jié)果顯示各科在藥品管理方面比較嚴(yán)格，效果比較滿意，具體表現(xiàn)在1、100%科室有相關(guān)藥品管理制度，并組織護士學(xué)習(xí)；

2、科室麻醉藥品和一類精神藥品實行雙鎖管理；

3、所有臨床科室有高危藥品專放區(qū)域，高危藥品標(biāo)識清晰。存在的問題包括：

1、大部分科室在高危藥品管理方面未能做到基數(shù)管理且未按管理規(guī)范歸類；

2、大部分科室有實行麻醉藥品和一類精神藥品雙鎖管理，但未能實行雙人管理。

3、大部分科室無備本病區(qū)常用藥物說明書（或不齊全）。

4、個別科室使用細胞毒性藥物高滲藥物或血管活性藥物未有掛“防藥液外滲”標(biāo)識。

整改措施有：

1、護長按制度加強各類藥品管理，高危藥品實行基數(shù)管理，設(shè)置專放區(qū)域；麻醉藥品和一類精神藥品實行雙人雙鎖管理；

2、規(guī)范藥品管理，內(nèi)服藥與其它藥品須分開放置；

3、臨床科室須備有本病區(qū)常用藥物說明書，以方便護士查閱。

以上部分存在問題將于明年繼續(xù)予以關(guān)注并調(diào)研。五：制度管理落實

為配合明年醫(yī)院等級評審，根據(jù)評審相關(guān)要求，本組完成了《口服藥發(fā)放流程》、《轉(zhuǎn)科流程》及《轉(zhuǎn)院流程》等的制定，并上交護理部待最后定奪。

關(guān)于查對制度、臨床危急值報告制度和患者身份確認制度及程序的落實情況，本組于第二、三季度進行了相關(guān)調(diào)研，具體內(nèi)容有：

1、有無做到每日總對醫(yī)囑一次；

2、護士執(zhí)行服藥、肌注、靜脈注射或治療護理時能否做到帶執(zhí)行單到病人床邊、并在床邊雙人查對、執(zhí)行后再簽名，無提前簽名現(xiàn)象；

3、有無手抄貼瓶單現(xiàn)象；

4、除一般護理項目外，肌注等侵入性操作是否均實行雙人簽名。

5、有無患者身份確認制度流程；

6、手腕帶書寫及佩戴是否規(guī)范；

7、有無臨床危急值報告制度，護士是否熟悉該項制度。

查對制度方面的檢查結(jié)果顯示存在以下問題：

1、大多科室在執(zhí)行各項治療操作時較難做到床邊雙人查對和簽名。

2、超過20%科室的靜注單、輸液卡無雙人簽名及核對；

3、約10%科室存在長囑輸液卡未更改日期、新開輸液有手寫及不掛輸液巡視卡現(xiàn)象；

4、個別護士無帶治療單去床邊執(zhí)行治療。

5、個別治療單漏執(zhí)行簽名，或簽名潦草不清；

6、個別輸液卡簽名不規(guī)范，停止輸液無簽名及無劃紅線，序號亂。

患者身份確認制度及程序的調(diào)研結(jié)果：優(yōu)點：100%科室有相關(guān)制度和程序。問題：

1、個別護士執(zhí)行治療前未讓患者或親屬陳述姓名，無查看病人的手腕帶；

2、手腕帶字跡模糊、無雙人簽名、轉(zhuǎn)床后及時未更換床號、用筆不統(tǒng)一，佩帶方向不對。

危急值報告制度流程的調(diào)研結(jié)果不足之處表現(xiàn)在：護士對危急值報告制度和流程不熟悉，回答不全。制定的整改措施包括：

1、確定各種治療護理單簽名樣本，組織護士學(xué)習(xí)，按規(guī)范簽名，并每日安排專人下班前檢查各治療單簽名落實情況。

2、各種治療單、輸液卡要求雙人簽名工整，不能潦草。

3、組織護士學(xué)習(xí)掌握患者身份識別制度及程序，嚴(yán)格按照患者身份識別程序核對患者身份。

4、手腕帶書寫統(tǒng)一規(guī)定用小頭油漆筆，雙人簽名、轉(zhuǎn)床后及時更改床號，正確佩戴。

5、組織護士學(xué)習(xí)危急值報告制度，做到人人掌握，考核、人人過關(guān)。

整改措施制定后，各科基本能按要求執(zhí)行。尚有異議的包括：各治療單的簽名方式能否采取蓋章形式等。對此我組明年將繼續(xù)予以跟進調(diào)研。

在今年各季度的調(diào)研中，全院所有科室評分均在90分以上，全部合格，表明各位護長在平時的工作中，都能做好相應(yīng)的管理工作，不足之處，也能迅速進行整改，保證本科護理工作正常有序地進行！

年終之際，盤點全年的工作，有成績也有不足。展望明年，希望病房管理組能做到鞏固成績，彌補不足，將工作做得更好更完善，為我院的護理管理更上一臺階而獻上一份力量。

病房管理質(zhì)量組

第二篇：病房管理

開封市中醫(yī)院病房環(huán)境管理制度

（試行方案）

一、病房管理工作由護士長負責(zé)。

二、保持病房整潔、舒適、安全、避免噪音。工作人員做到四輕。

三、統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位擺放整齊，固定位置，不得隨意搬動。

1、病房內(nèi)不得放置多余物品。如患者攜帶有輪椅、陪護床的一律折起，放在衛(wèi)生間或其他固定位置。

2、床頭柜上放置1個水瓶，1-2個水杯。

3、床單元保持干凈整潔。床上不準(zhǔn)存放患者自帶被服，發(fā)現(xiàn)一例罰科室20元。

4、床下只準(zhǔn)放置水盆、便器。其余物品一律放進病房的柜子內(nèi)。

5、病房墻壁上不準(zhǔn)懸掛任何物品（衛(wèi)生間除外）。

6、陪護床使用時間是晚9點至晨7點，其余時間一律不準(zhǔn)在病區(qū)內(nèi)使用。發(fā)現(xiàn)一例罰款50元。

7、病房門玻璃上一律不準(zhǔn)粘貼任何物品。

四、限制病人陪護，病重患者可留陪護1人，病危者可留陪護2人，其余家屬醫(yī)護人員要督促其盡快離開病房。

五、建立作息制度:適當(dāng)安排午休，夜間燈光不宜過強，晚9時后熄走廊及病房內(nèi)大燈，該地?zé)簦ㄗo士站除外）。

六、住院患者要求穿統(tǒng)一的病員服。

七、護士站及治療室保持干凈整潔。吧臺上不準(zhǔn)放雜物。病歷用后及時放入病歷車內(nèi)。治療室內(nèi)物品按護理部統(tǒng)一要求擺放整齊有序。

第三篇：病房管理（定稿）

病房管理

（一）病房管理的內(nèi)容

病房管理不僅包括醫(yī)療、護理等技術(shù)工作的組織實施，特有行政和生活等管理。是一項細微而復(fù)雜的工作。加強病房管理工作的目的，主要在于是病房保持一個有利于醫(yī)療、護理、科研、教學(xué)工作的正常秩序和良好的環(huán)境。病房管理的內(nèi)容主要包括：病人的住院管理、探視與陪護管理、膳食調(diào)配管理、衛(wèi)生隔離管理、病房物資裝備管理、醫(yī)療護理技術(shù)管理、醫(yī)務(wù)人員的工作組織管理、病房環(huán)境管理等。

1.病房工作人員管理。為了是病房工作能正常運轉(zhuǎn)。首先必須將病房醫(yī)、護、工各類人員進行合理的非分工和排班，使各項工作緊密配合，有分工、有合作。對護理人員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，定期檢查、考核和評價。

2.病房管理。病房護士應(yīng)主動熱情接待病人，向病人介紹住院規(guī)則和有關(guān)病房住院，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護士應(yīng)主動了解病情和病人的心理狀態(tài)，密切護患關(guān)系，鼓勵病人建立與疾病做斗爭的信心。有護士長負責(zé)征求病人或家屬對醫(yī)療、護理、飲食、服務(wù)態(tài)度的意見。為了保證醫(yī)療、護理工作的正常進行，并使病人能得到充分休息與及時治療，嚴(yán)格執(zhí)行陪護制度，教育家屬和親友遵守探視時間和要求。

3.物品、器材、藥品管理。為了適應(yīng)醫(yī)療、護理業(yè)務(wù)的管理，病房內(nèi)要經(jīng)常保持一定數(shù)量的物品，如精密儀器、器械、藥品、家具、被褥、餐具、醫(yī)療表格以及一般生活用品等。要求供應(yīng)及時、方便醫(yī)療搶救，減少忙亂和浪費，應(yīng)建立健全管理制度。

（1）物品管理。物品要有計劃領(lǐng)取，即保證需要，又做到不積壓、不浪費、不丟失、不損壞，保管人員要掌握物品管理方法，加強庫房管理，建立進出登記本，物品擺放整齊，防止蟲鼠咬壞。

（2）醫(yī)療器械管理。儀器設(shè)備要由專人保管，因防止在固定位置，定期檢修，并設(shè)有儀器檔案，要經(jīng)常保持性能完好，以適應(yīng)緊急需要。

（3）藥品管理。病房內(nèi)常備藥與劇毒藥要分開管理，專人保管，固定數(shù)量和位置，有標(biāo)記、有賬目，發(fā)放藥品要建立查對制度，準(zhǔn)確無誤。

4.護理技術(shù)管理。護理技術(shù)管理是衡量醫(yī)院管理水平的重要標(biāo)志，其核心是護理業(yè)務(wù)質(zhì)量。護理業(yè)務(wù)質(zhì)量直接影響醫(yī)療效果。有了良好的護理技術(shù)管理才能保證護理質(zhì)量，提高工作效率。護理技術(shù)管理內(nèi)容包括：制定護理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作規(guī)程，疾病護理常規(guī)，各項規(guī)章制度，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的管理方法和防止交叉感染的措施。以及護理資料檔案的管理等。

(二)病房管理的方法

1.制度化管理。它是運用各種病房制度進行管理的一種方法。規(guī)章制度是用文字形式對各項勞動操作提出要求的規(guī)定，是人們在共同勞動中行動的規(guī)范。病房管理制度是對醫(yī)護人員的醫(yī)療護理行為的規(guī)定；對病員及其家屬的要求；診療全過程中可能出現(xiàn)醫(yī)療事件的防范，以及明確各級各類人員崗位責(zé)任等，對關(guān)鍵性制度如病歷書寫、急癥搶救、手術(shù)前討論、查房、會診、查對、交接班、疑難病例討論、死亡病例討論、消毒、隔離制度等嚴(yán)格執(zhí)行并應(yīng)經(jīng)常檢查實施情況，使管理制度起到維持醫(yī)療工作正常運行，規(guī)范人員行為的作用。制度化管理的基本要求加強教育工作：讓醫(yī)務(wù)人員充分理解執(zhí)行制度的重要性、必要性；獎懲分明，持之以恒：各項護理工作要做到有章必循，按章辦事，一絲不茍，嚴(yán)加管理。并要經(jīng)常開展檢查評比，做到獎懲分明；相對穩(wěn)定，不能朝令夕改：任何一項制度只有相對穩(wěn)定，人們養(yǎng)成習(xí)慣，才能充分發(fā)揮作用，而頻繁變更，即使是合理的制度，也不能取得理想的效果。如果經(jīng)過一段實踐，隨著情況變化，出現(xiàn)不完善的地方還是應(yīng)該修改的。

2.規(guī)格化管理。良好的診療環(huán)境，便利工作的各種設(shè)置，使醫(yī)護、病人共處在能調(diào)解

雙方情感，利于診療的氣氛中是診療工作順利進行的重要條件。規(guī)格化管理就是病房的房間布置、設(shè)備、床位和室內(nèi)物品用具等均按照統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一陳設(shè)要求設(shè)置和安排，做到設(shè)備、物品四固定（固定規(guī)格、數(shù)量、位置、負責(zé)人），具有整齊劃

一、便于工作，減少事務(wù)、杜絕浪費、醫(yī)護協(xié)調(diào)和提高效率等優(yōu)點。規(guī)格化要重點抓好三個方面的工作：

（1）建筑設(shè)計統(tǒng)一醫(yī)生辦公室、護士站、處置室、換藥室、?？苾x器檢查室、隔離室、實驗室、配膳食、浴室、洗漱室、物品庫、廁所等應(yīng)統(tǒng)一規(guī)格。新建醫(yī)院應(yīng)在建筑設(shè)計是進行統(tǒng)籌規(guī)劃，已建成的醫(yī)院要進行設(shè)方面的改造。

（2）病房設(shè)備統(tǒng)一病房所需器械柜、藥品柜、處置臺、換藥車、服藥車、治療車、病例車、辦公桌、椅等設(shè)備的數(shù)量、樣式、規(guī)格要統(tǒng)一，位置要固定。

（3）病房物品統(tǒng)一病房內(nèi)的床鋪、床頭柜、小凳、窗簾、呼喚燈、水壺、飲水杯、臉盆、拖鞋、痰盂等物品的裝備數(shù)量、式樣、規(guī)格要統(tǒng)一，陳設(shè)擺放位置要統(tǒng)一，床頭牌及編號要統(tǒng)一。

3.程序化管理。住院診療過程是對人體實行診療，其本身具有侵襲性，在解除病人病疾的同時也帶來損傷，治療同時也有某些副作用，個人診療行為差別較大，某些診療措施還具有盲目性，診療判斷標(biāo)準(zhǔn)掌握的也有隨意性，因此必須規(guī)范醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，減少隨意性，提高自覺性，保證醫(yī)療質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)療安全。程序化管理就是按照醫(yī)療、護理工作的程序進行病房管理。特是保證臨床醫(yī)療護理工作正常運行，減少隨機調(diào)度，提高醫(yī)療、護理質(zhì)量的有效方法之一。醫(yī)療技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)多為原則性規(guī)定，如各種疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療原則……，醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，是實際技術(shù)操作的程序要求和質(zhì)量要求，如各科通用的技術(shù)操作常規(guī)，各?？圃\療技術(shù)操作常規(guī)等。醫(yī)療技術(shù)規(guī)范應(yīng)結(jié)合本院實際及操作中關(guān)鍵環(huán)節(jié)做出明確清楚的程序規(guī)定。

制定各項工作程序應(yīng)包括從主任醫(yī)師至實習(xí)醫(yī)師，從護士長至實習(xí)護士、護理員和衛(wèi)生員等不同職別人員每周、每日工作程序。如臨床護理程序有：收集資料、評估護理需要、制定護理目標(biāo)、執(zhí)行護理計劃、評價護理活動的效果。集中病人搶救如能按照程序進行，則能減少忙亂，提高搶救效率。

4.病房標(biāo)準(zhǔn)化管理。醫(yī)療、護理工作要有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)工作就能減少隨機性，保證醫(yī)療、護理質(zhì)量，提高工作效率。如制定各種疾病的診斷、治療、護理標(biāo)準(zhǔn)，出院標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)歸標(biāo)準(zhǔn)、手術(shù)分級標(biāo)準(zhǔn)，護理級別標(biāo)準(zhǔn)等。

第四篇：病房管理

工休座談會在病房管理中的作用

我科是中西藥并用的綜合性科室，設(shè)病床53張，護士10人。由于人員少難于從繁雜的工作中解脫出來，使醫(yī)護患交流處于被動局面，成為困擾我科提高護理質(zhì)量和病房規(guī)范化管理的棘手問題。針對以上薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)在外科、內(nèi)科、急診等科室任護士長十多年的管理經(jīng)驗，堅持定期召開工休座談會，強化和完善病房管理體制，收到了很好的效果?，F(xiàn)介紹如下： 講求實效

病區(qū)護士長是病房管理的主要組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，必須將定期召開工休座談會作為一項重要的工作來抓。護士長有計劃地安排并親自主持每月一次的工休會，認真做好記錄、總結(jié)及匯報工作，同時做好傳幫帶，每次讓一名年輕護士做記錄，將意見及時反饋，以達到增強宣傳效果、促進相互交流、盡快解決實際問題為目的。如醫(yī)護人員與病人之間的關(guān)系，中西藥并用后療效反應(yīng)等，及時反饋到各治療組。2 制訂有效的宣講內(nèi)容

工休座談會是一個重要的宣講場所。宣講內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實際，通俗易懂，重點突出。首先宣傳病房規(guī)章制度，強調(diào)保持病房良好秩序和清潔是病人健康及保證診療工作順利進行的重要保證，提出實施意見及具體要求，然后向病人進行健康教育及安全教育。病人對疾病的態(tài)度，在很大程度上取決于病人對疾病的認識能力，因此，宣教的內(nèi)容除一般衛(wèi)生宣教外，還結(jié)合住院病人的疾病特點講解慢性病及多發(fā)病的發(fā)病誘因、治療原則、護理措施、緊急情況處理等，并指導(dǎo)病人及家屬學(xué)習(xí)健康教育手冊，引導(dǎo)其正確認識疾病，提高心理適應(yīng)能力，主動配合治療。通過教育，使他們掌握了一些有效的防治知識，有利于疾病的康復(fù)。3 抓好制度的落實

提供最佳護理服務(wù)是病房規(guī)范化管理的核心。保持病房安靜、舒適、整潔、安全是護士長和全體護士督促病人遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度的管理方法。病人入院后，護士主動地介紹住院規(guī)則，做好生活指導(dǎo)，并利用各班護士交接班進行督促、檢查落實情況。對違反制度者給予批評，幫助其及時糾正。例如一例癌癥病人家屬，未經(jīng)醫(yī)護人員同意在其它病床上留宿，給予解釋后，該家屬誠懇地接受了批評。由于措施能落到實處，不到兩年的時間，病房管理出現(xiàn)了大的改觀，各方面的工作得到了病人的理解、支持和贊揚。4 重視信息反饋及協(xié)調(diào)工作

工休座談會是醫(yī)、護、患三者相互溝通、增進理解、相互協(xié)調(diào)的紐帶和橋梁。如果病人對醫(yī)護人員不信任，有某種偏見，容易產(chǎn)生沖突行為，對于這種行為的出現(xiàn)，應(yīng)給予理解，［］不因沖突而疏遠病人，注意與病人溝通，改變偏見，使病人以積極的態(tài)度來對待疾病1。一例高血壓病病人，長時間處于精神緊張的狀態(tài)，由于當(dāng)時床位較緊，將其安排在大病房，由一名年輕住院醫(yī)師主管，病人當(dāng)時顧慮重重，恰逢當(dāng)日召開工休座談會，經(jīng)過情況介紹及心腦血管疾病的健康教育，使病人解除了顧慮，積極配合治療。該病人出院時在感謝信中這樣寫到：“這一次住院收獲很大，不僅使軀體疾病得到好轉(zhuǎn)，心理上的疾病也得到了治療，病房工休座談會確實很受教育?！蓖ㄟ^醫(yī)、護、患三者的直接參與、評價、監(jiān)督，為治療及護理工作的改進提供了依據(jù)。護理人員除上崗掛牌外，并在每月工休會上讓病人再認識自己的責(zé)任護士，責(zé)任護士把自己推薦給病人，并征求意見。采取談心的形式、耐心征求各方面意見，對批評和表揚，逐條分析、核實，根據(jù)情節(jié)進行批評或鼓勵，對病人提出的合理化建議，做到科室能解決的及時解決；由于某種特殊原因不能解決的要向病人解釋清楚；對其它有關(guān)部門的意見應(yīng)及時向該部門反饋，給病人一個完滿的答復(fù)，取得病人的信賴、理解和支持。

結(jié)合行政查房和定期病房管理檢查，總結(jié)、評價、記錄存檔，作為科室考評和個人醫(yī)德考核的依據(jù)。

兩年來，共召開工休座談會20余次，參加會議的病人及家屬60余人，收到各種反饋意見和信息35條。通過工休座談會形式使病房規(guī)范化制度得到了落實，使病房管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)護患關(guān)系得到了明顯的改善。工休座談會以一種內(nèi)容豐富、靈活、多樣、切實可行的現(xiàn)代化管理手段，在完善和深化病房規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理中起到了積極地促進作用。

病房管理制度

一,在科主任領(lǐng)導(dǎo)下,實行護士長負責(zé),二級護士協(xié)助護士長履行科室病房管理職責(zé). 二,病房的病床,床頭柜,靠椅放置應(yīng)固定,規(guī)范,整齊,未經(jīng)護士長同意,不得任意搬動.三,病房內(nèi)不得接待非住院病人,加強對探視,陪護人員的管理.

四,保持病房空氣流通,大,小便器及時傾倒,病房應(yīng)放置生活垃圾袋并及時處理,每日用消毒液拖地二次,擦床,柜一次,廁所保持清潔無味,拖把使用有標(biāo)記,分開放置,洗漱間清潔.

五,護理人員上班應(yīng)堅守工作制度,認真履行工作職責(zé),做到不跑班,按時巡視病房,不在辦公室聊天.

六,呼叫系統(tǒng)完備,鈴聲呼叫一分鐘到場.

七,上班著裝整潔,穿工作服,鞋,戴工作帽,無菌操作戴口罩.

八,病房內(nèi)保持安靜,不準(zhǔn)高聲喧嘩,避免噪音(噪音<45分貝)做到“四輕”:關(guān)門輕,走路輕,操作輕,說話輕.

九,保持床單清潔,干燥,每周更換一次,污染隨時更換. 十,保持病房整潔,舒適,安靜,安全,病房內(nèi)不能吸煙. 十一,病人出院后,及時更換被服,做好終末消毒.

十二,病人外出必須向值班醫(yī)護人員請假,未經(jīng)允許不得離開病房,危重病人外出檢查,治療,必須有醫(yī)護人員陪送.

十三,定期召開病人工作座談會,講解醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,對病人進行衛(wèi)生知識和疾病的健康教育,定期進行入院,出院病人的問卷調(diào)查,聽取意見,改進病房工作.

十四,保持“四室一 庫”(治療室,急救室,辦公室,休息室,倉庫)物品陳設(shè)整潔,定位,專人負責(zé)保管,未經(jīng)護士長同意不得隨意搬動,外借.

十五,護士長全面負責(zé)管理病房 設(shè)備,物資,建立科室設(shè)備帳目的登記,定期清點,維修,報損.如有遺失及時查明原因,按規(guī)定辦理.

十六,科室管理人員調(diào)動時,應(yīng)做好交接手續(xù).

１．病房由護士長負責(zé)管理，主治或高年住院醫(yī)師積極協(xié)助。

２．定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識，根據(jù)情況可選出病員小組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。

３．保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說話輕。

４．統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護士長同意，不得任意搬動。

５．保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)，每日至少清掃兩次，每周大清掃一次。６．醫(yī)務(wù)人員必須穿戴工作服帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。７．病員被服、用具按基數(shù)配給病員管理，出院時清點收回。８．護士長全面負責(zé)保管病房財產(chǎn)、設(shè)備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點。如有遺失，及時查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調(diào)動時，要辦好交接手續(xù)。

９．定期召開病人座談會，征求意見，改進病房工作。

１０．病房內(nèi)不得接待非住院病人，不會客。醫(yī)師查房時不接私人電話，病人不得離開病房。

病房管理制度

1.病房由護士長負責(zé)管理,科主任和其他醫(yī)務(wù)人員積極協(xié)助.2.保持病房整潔,舒適,安靜,安全,避免噪音,做到四輕(走路輕,關(guān)門輕,操作輕,說話輕).3.統(tǒng)一病房陳設(shè),室內(nèi)物品和床單位擺放整齊,固定位置.4.工作人員應(yīng)遵守勞動紀(jì)律,堅守崗位.工作時間內(nèi)必須著裝整齊,儀表端莊;病房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙.5.病房內(nèi)不得接待非住院病人,不會客,醫(yī)護人員查房治療時不接打私人電話.工作時間內(nèi)關(guān)閉手機,傳呼機.6.病區(qū)財物由護士長全面負責(zé),可指定專人管理,建立賬目登記,定期清點.如有遺失及時查明原因,按規(guī)定處理.7.嚴(yán)格執(zhí)行陪護制度,加強對陪護人員的管理.8.每月召開工休座談會一次,聽取病人對醫(yī)療,護理,后勤等方面的意見,不斷改進工作.9.病房衛(wèi)生由保潔公司負責(zé)管理打掃.病區(qū)護土長協(xié)助管理,監(jiān)督和檢查.淺談高干病房護理管理特點

摘要：【關(guān)鍵詞】 護理管理。高干病房。制度 護理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。護理管理學(xué)既屬于護理學(xué)，又屬于管理學(xué)的分支學(xué)科范圍 【摘要】 淺談培養(yǎng)護士的良好職業(yè)素質(zhì)、扎實的理論知識技能、制定特殊的干部保健保密制度及干部體檢陪檢制度。

【關(guān)鍵詞】 護理管理；高干病房；制度

護理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。護理管理學(xué)既屬于護理學(xué)，又屬于管理學(xué)的分支學(xué)科范圍。護理管理是

行為過程，是護理管理者為了實現(xiàn)管理目標(biāo)，采用一定的組織形式和方法，指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者完成預(yù)定護理目標(biāo)的一種活動過程。管理者、被管理者和作用對象構(gòu)成管理活動的三要素，其中管理者是活動的主體，護士長即為科室和病房護理管理的主體。作為特殊的高干病房，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)療改革的進一步深化，高干病房收治有特殊需求或較高層次的，如高級干部、外賓、海外同胞、僑胞及有較高經(jīng)濟能力的患者。滿足了一部分患者的特殊需求，也是適應(yīng)醫(yī)療市場新的發(fā)展，因而給我們護理管理提出了一

新更高的要求。在護理服務(wù)的各方面都比普通病房有更高的要求，高干病房的護士經(jīng)過多年特殊環(huán)境的磨煉，從護理三基水平至服務(wù)態(tài)度等方面基本無可挑剔。在醫(yī)院的組織系統(tǒng)中，護士長是最基礎(chǔ)的管理者，其位置及作用至關(guān)重要。在臨床護理工作中，護理管理應(yīng)體現(xiàn)護理的價值觀及理念，組織并領(lǐng)導(dǎo)以病人為中心的整體護理活動，既要為病人提供一流的護理，同時也要為護士創(chuàng)造一個專業(yè)化的環(huán)境，要達到一要求，科學(xué)的管理勢在必行［1］。

提高護理人員良好的儀表形象、素質(zhì)的培養(yǎng)

提高護理人員的整體素質(zhì)，要提高護理質(zhì)量，首先要從提高思想素質(zhì)入手，突出思想素質(zhì)教育，解決服務(wù)質(zhì)量問題是我們必須要解決的首要問題，端正工作態(tài)度，樹立新的護理質(zhì)量觀，用全新的護理觀念指導(dǎo)工作，使其在工作中做到以病人為中心而展開主動的、全面的、整體的護理服務(wù)［2］。護士常被人們稱為“白衣天使”，在患者眼中，護士是高尚的、純潔的，是一種美的化身，護士端莊良好的儀表能給患者一種信賴的感覺，反之則會失去這種信賴感。護士的形象不僅是指身材、相貌和音色等容貌因素，還包括儀表、姿態(tài)和表情等主觀因素。護士個人的形象儀表好壞直接能影響護理隊伍的整體形象，現(xiàn)醫(yī)療形勢的發(fā)展對護士的形象儀表提出更高的要求，因此必須加強護士的形象儀表的培訓(xùn)及服務(wù)意識，更能有效地提高護理隊伍整體服務(wù)質(zhì)量。語言是醫(yī)護人員和患者交流的重要工具，護士與患者的接觸時間最多，語言交流在護理工作中起到十分關(guān)鍵的作用，護理人員首先要使用禮貌語言，包括患者稱呼電話用語、患者出入院的接待及進行各種操作時均要有稱呼，如年長者稱呼“某老”或稱呼患者的職位“某某局長”等，并要使用文明禮貌用語如 “您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等，應(yīng)主動使用“對不起”等語言，可緩解患者的不滿意程度，做到進門有問候語，離開病房有告別語，如果在治療中不慎靜脈穿刺失敗有道歉語，道謝語：謝謝、非常感謝。對提問應(yīng)有答語。在每天的掃床或整理房間換床單時可以與患者簡單的交談，讓每個護士養(yǎng)成良好的刀慣，按照規(guī)范去做。實行二個服務(wù)制度：首問問責(zé)制；一站式服務(wù)制。護士長并要以身作則。

具備較高的護理水準(zhǔn)及較強的臨床應(yīng)變能力

高干病房收治病人較特殊，數(shù)病人身患多種疾病，要求高干病房的護士要有較高的護理水準(zhǔn)、豐富的全科知識、具備敏銳的觀察力，這也是衡量一個護士能力的重要標(biāo)志。除了要觀察患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓等生理指標(biāo)外，還要觀察患者的某些特殊的細微變化，了解患者的內(nèi)心思想和情緒變化。這對于提高診治和護理水平是非常重要的；準(zhǔn)確的記憶力，護理程序大多數(shù)量化、定量化，因此要求護士的記憶力一定要準(zhǔn)確，這樣可以提高效率，減少不必要的差錯。否則難以勝任繁重的護理工作。豐富的想像力這也是必要的，任何疾病總是在發(fā)展變化的，并無固定的模式，因此，護士要有豐富的想像力，掌握疾病發(fā)展的主動權(quán)，提高護理質(zhì)量。否則，一切從本本出發(fā)，墨守成規(guī)，護理質(zhì)量很難有質(zhì)的提高；要有一定的科研意識，護理和科研相互促進、相互提高，只有具備一定的科研意識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能真正提高護理質(zhì)量。臨床患者的病情是千變?nèi)f化的，因此要求護士要仔細觀察病情，另外要具有一定的應(yīng)變能力，獨立的思維，處理突發(fā)事情時一定要鎮(zhèn)定、果斷。這也是護士堅強意志的綜合反映，它以勇敢、深思熟慮為前提，堅韌和毅力來維持，當(dāng)機立斷，適時行動，尤其是在搶救患者生命過程中更為重要。只有這樣，才能不失時機地救治患者，提高護理質(zhì)量。特需病房的患者，對護理的要求更高，如果沒有較強的臨床應(yīng)變能力及較強的業(yè)務(wù)能力易延誤患者的疾病的診治，會給患者帶來傷害，也影響了醫(yī)院的聲譽。每月定期組織病房內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房；每周總結(jié)近期存在問題，提出解決方法及預(yù)防措施；不間斷的組織學(xué)習(xí)護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，要求人人掌握并按規(guī)定執(zhí)行。制訂安全防范制度

多數(shù)住院病人以高干高知為主及少數(shù)較高經(jīng)濟能力等高端人群，對病區(qū)環(huán)境、設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量要求較高。患者大多數(shù)是老年人，從老年人正常的生理功能及各種疾病導(dǎo)致的生理、心理發(fā)生改變的情形來講，老年人身體已處于退行性趨勢，行動遲緩、記憶力減退、行為幼稚、多疑、敏感、應(yīng)急能力下降，有的極度消瘦，更甚者意識障礙、癱瘓等。再加之老年病區(qū)相應(yīng)的環(huán)境安全設(shè)施（如走廊、病房、廁所里相應(yīng)的扶手、護欄等）不健全，有些護理操作不嚴(yán)謹，均可以成為老年人發(fā)生意外傷害的隱患。要求75歲以上老人必須留陪。對于長期臥床、行動不便者均預(yù)防性給予氣墊床或受壓部位貼潰瘍貼，填寫壓瘡評估表定時協(xié)助或督促翻身，切實保證患者不發(fā)生壓瘡。嚴(yán)格的干部保健的保密性管理制度

沒有普通病房的病人一欄卡查閱，探視人員需要查詢病人，護理人員必須核實身份后準(zhǔn)許探視，必要時謝絕探視。在特定情況下，某些病人只能由院方成立特別醫(yī)療護理小組對患者執(zhí)行查房、治療、護理，其他醫(yī)護人員不得進行。在工作中要做到該說的說、不該說的不說、不該打聽的不要打聽，立足本職工作。不斷完善住院干部體檢流程

大多數(shù)職位較高的領(lǐng)導(dǎo)干部每年的定期體檢需住院完成，作為護士長必須掌握干部陪檢制度安排陪檢人員全程陪同。

總之，隨著醫(yī)療改革和護理學(xué)科的發(fā)展，新的護理模式“以人為本，人性化服務(wù)”的確立。護理管理者更應(yīng)認識到護士的良好職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、扎實的理論知識技能、特殊的干部保健制度實施非一日之功，是長期的過程，患者、家屬已經(jīng)把護士的素質(zhì)、形象儀表的好壞視為一件服務(wù)消費里的價值，端正服務(wù)態(tài)度不允許護士因患者職位高低、在職不在職而采取不同的服務(wù)態(tài)度。護士要有樂于奉獻的精神去從事護理工作，加強自我修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的性格、陶冶良好的道德、情操，積極參加體育鍛煉，保持良好的身心，不斷的學(xué)習(xí)更新知識為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引更多的患者。

腫瘤科護士素質(zhì)的培養(yǎng) 【關(guān)鍵詞】 護士素質(zhì)

【摘要】 腫瘤科護士素質(zhì)的培養(yǎng)是目前護理專業(yè)的發(fā)展趨勢，只有具備良好的自身素質(zhì)，才能提高護理水平，有利于整體護理的開展和更好地為患者服務(wù)。本文總結(jié)了腫瘤科護士應(yīng)具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，誠實的工作作風(fēng)，敏銳的觀察力和應(yīng)急能力，精湛的專業(yè)技術(shù)和自我防護意識等各方面的素質(zhì)要求。

【關(guān)鍵詞】 護士；素質(zhì)；培養(yǎng)

腫瘤科是個特殊的科室。由于腫瘤的治愈率低，特別是惡性腫瘤，嚴(yán)重威脅著人類的健康和生命。這類患者一經(jīng)確診后，常常是萬念俱灰，不思茶飯。長期治療過程中，缺乏樂觀態(tài)度，甚至有自殺行為。腫瘤科護士長期與這類患者接觸，受這種環(huán)境的影響比較大，容易從心理上認為患者治愈的希望渺茫，工作無價值感，久而久之，難免會出現(xiàn)不良的心理。因此，為了使我科的護士更好地為患者服務(wù)，應(yīng)特別注意自身各方面素質(zhì)的培養(yǎng)。

具備良好的醫(yī)學(xué)道德和誠實的工作作風(fēng)

良好的醫(yī)學(xué)道德是醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范。護士應(yīng)具有忠于職守的獻身精神，將患者利益和健康放在首位，幫助患者減輕痛苦，尊重患者人格，給予患者溫暖、同情、關(guān)心，只有這樣，患者才信任護士，將自己的痛苦和病情告訴護士，才能更好地配合完成各項治療和護理工作，才能服從工作人員的管理，維持工作的正常秩序。為了能更準(zhǔn)確地完成護理工作，我們還要具備誠實、嚴(yán)謹、科學(xué)的工作作風(fēng)，因為在工作中稍有疏忽就可能造成醫(yī)療護理措施得不到及時準(zhǔn)確的執(zhí)行，而耽誤患者的治療及護理?？傊[瘤科護士只有具備科學(xué)嚴(yán)謹、誠實的工作作風(fēng)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者安心地接受治療，才是順利完成醫(yī)療護理措施的根本保證。

培養(yǎng)敏銳的觀察力和敏捷的應(yīng)急能力

2.1 敏銳的觀察力 較強的觀察能力是護士必備的素質(zhì)之一［1］。護士要有敏銳的觀察力，除觀察患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓等生命體征的變化以外，還應(yīng)觀察患者細微的外表行為、軀體動作或語調(diào)等變化。因為我們的服務(wù)對象是情緒波動比較大的腫瘤患者，因?qū)ψ约旱募膊]有信心，情緒悲觀，缺乏樂觀的態(tài)度，喜歡鉆牛角尖，甚至有自殺的念頭，這就要求護士在接觸患者的過程中，通過患者言談舉止和思維活動的變化來了解、發(fā)現(xiàn)隱患，給予思想上的開導(dǎo)，防止意外的發(fā)生。所以在工作中我們不僅要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該有意識地注重觀察能力的培養(yǎng)。

2.2 敏捷的應(yīng)急能力 在腫瘤科病房，常有突發(fā)事件的發(fā)生，如病情突然加重、自殺等，發(fā)生這些事情的過程大多很短暫，甚至在一瞬間，護士要針對各種不同的突發(fā)事件，采取相應(yīng)及時正確的處理措施。沒有良好的應(yīng)急能力，護士在突發(fā)事件面前驚慌失措，束手無策，如果處理突發(fā)事件不得力，后果不堪設(shè)想。所以需要護士在日常的工作中，加強各種疾病搶救程序知識的培訓(xùn)，還要逐漸養(yǎng)成反應(yīng)敏捷、遇事沉著、處事果斷、有條不紊的工作作風(fēng)。敏捷應(yīng)急能力的訓(xùn)練，除了理論上學(xué)習(xí)外，還要有意識地訓(xùn)練自己對突發(fā)事件的處理能力。具備較高的專業(yè)技術(shù)水平和語言的藝術(shù)修養(yǎng) 隨著腫瘤學(xué)科的發(fā)展、抗癌新藥以及新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，作為腫瘤科的護理人員，不僅需要鞏固所學(xué)的知識，還要不斷地更新觀念，快速掌握新技術(shù)和最新的治療方案。結(jié)合繼續(xù)護理學(xué)教育的要求，應(yīng)提高護理人員綜合素質(zhì)，保持護士工作能力，促進個人成長和業(yè)務(wù)水平的提高［2］。良好的語言藝術(shù)是護士與患者交往的重要工具［3］，特別是腫瘤科應(yīng)充分利用這一點來保持患者良好的心理狀態(tài)，以利于疾病康復(fù)。在與患者談話時，態(tài)度要誠懇，語氣要溫和?；颊叨啻翁釂枙r，不可表現(xiàn)厭煩，應(yīng)耐心地傾聽和認真解釋患者的疑問。所以，腫瘤科護士必須注意語言的修養(yǎng)，處處做到語言美。具備職業(yè)自我防護意識

隨著對抗腫瘤藥物及對抗其毒性反應(yīng)藥物的深入研究，新的抗腫瘤藥物不斷出現(xiàn)，化學(xué)治療成為治療惡性腫瘤的三大手段之一。近年來，文獻報道使用抗腫瘤藥物可誘發(fā)兩種癌，尤其是烷化劑的癌誘發(fā)作用和致癌作用最強［4］。這些藥品不僅對患者有損害，對醫(yī)護人員也有損害，通過皮膚接觸、吸入等途經(jīng)對機體的皮膚、肝功能、生殖系統(tǒng)、染色體等造成危害。因此，腫瘤科的護士在配置化療藥時應(yīng)加強在備藥、注藥及用物處理上的自我防護措施，防止在工作過程中造成傷害。定期組織防護知識學(xué)習(xí)，加強自我防護意識，并定期體格檢查。

具備健康的身心條件

腫瘤科護士責(zé)任大，心理壓力大，周圍隨時都有可能發(fā)生一些意想不到的事情，加之無規(guī)律的工作時間又會影響人體的生物鐘。所以，要保持身體健康，必須保持充分的睡眠。這樣可以保證工作時精神飽滿，頭腦清醒以應(yīng)付突發(fā)事件。同時，護士要保持平靜的情緒，敏捷的思維和適應(yīng)社會的生活行為，能對環(huán)境進行正確、客觀地觀察和判斷，并能正確、有效地處理生活和工作中的各種問題，不能有不良習(xí)氣，積極參加健康的活動，使自己具有健康的體魄和良好的身心條件。保持穩(wěn)定的情緒

腫瘤科護理人員保持穩(wěn)定的情緒，這不僅是一種職業(yè)道德，也是醫(yī)務(wù)人員保持心理健康的一個重要途徑。護士的情緒變化，尤其是面部表情及說話的語氣，對患者及家屬都有直接的感染作用。特別是癌癥患者，他們大都非常悲觀、絕望、抑郁。護士愉快的情緒、積極的態(tài)度、和善的表情舉止，不僅可以調(diào)動整個病區(qū)的氣氛，而且能喚起患者對自己疾病好轉(zhuǎn)的信心，增強安全感，并促進患者積極地接受治療?？傊o士對患者的同情、鼓勵、關(guān)心、安慰等能穩(wěn)定患者的情緒，激勵患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。所以在工作中護士的情緒要保持穩(wěn)定，不可喜怒無常，更不能因個人生活、家庭、工作中的煩惱和不快而遷怒于患者，影響工作。

總之，腫瘤科護士必須注意全面培養(yǎng)自己的素質(zhì)，只有將自身的心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平達到一個良好的境界和水準(zhǔn)，才能更好地為患者服務(wù)，維護護理工作的神圣性，提高自己的社會地位，將現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式所要求的臨床工作做好。

層流室管理制度

1、進入層流室必須更換消毒衣褲、換鞋、戴好口罩、帽子，嚴(yán)重上呼吸道感染禁止入內(nèi)。

2、每晨清水擦拭室內(nèi)物品表面，清潔拖把拖地，拖把專用，用后清潔消毒處理。

1、手術(shù)前一小時開啟層流裝置。

2、排風(fēng)口過濾網(wǎng)每周清潔一次，層流機房每半月清潔一次。

3、層流室一般放置無菌手術(shù)，感染切口、HBsAg陽性手術(shù)病人不得入層 流室。

6、手術(shù)期間，層流室門減少開啟，過道后門禁開，工作人員出入可經(jīng)層流室過道前門、側(cè)門。

4、手術(shù)結(jié)束后，整理好用物，清潔地板，物體表面。

第五篇：2020護士長病房管理工作總結(jié)[范文模版]

護士長是科室護理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。在擔(dān)任護士長職位的同時還要加強自身學(xué)習(xí)，做好工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼?020護士長病房管理工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

2020護士長病房管理工作總結(jié)一

我來到外科擔(dān)任護士長工作正值一年，在20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，主要做了以下工作。

一、病房護理管理。

來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)專科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張時，能身先士卒，直接參與病人護理。按照護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進。規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。

二、人員管理。

在2019年，本樓層接受新調(diào)入同志____，新參加工作同志____，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。19年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。進行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。

三、工作管理。

按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護士遵循。積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。

新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。明年的目標(biāo)有：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流?？即髮W(xué)英語6級或者pet4。

2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。

3、積極參加科研小組的活動，有1—2篇論文發(fā)表。

4、積極支持和參與護理部各項工作。

特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”。

2020護士長病房管理工作總結(jié)二

在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫忙下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務(wù)。

我科護理人員的安全及職責(zé)意識、主動服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：

一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：1、按醫(yī)院要求認真進行政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，恪盡職守，全年無違法違紀(jì)行為。

2、認真學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護士素質(zhì)規(guī)范，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的“十八”大精神。

3、同全科護理人員團結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù)，在各項護理工作上，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，全體護理同仁們不計個人得失，甘于奉獻，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神!

二、護理管理

1、嚴(yán)格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有小結(jié)，并針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評價整改效果，到達了持續(xù)改善的目的。

2、進一步強化安全意識及崗位職責(zé)意識、主動服務(wù)意識，全年全科無重大護理事故，在用心學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。

3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責(zé)，按照國家診療規(guī)范整改重點?？平ㄔO(shè)單病種的護理常規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范。加強了護理人員應(yīng)知、應(yīng)會的知識培訓(xùn)，并要求人人過關(guān)，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結(jié)合。

4、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方式，每周有重點的檢查護理質(zhì)量狀況，每月進行護理質(zhì)量大檢查一次，并與績效考核結(jié)合。根據(jù)整體護理工作模式的要求，相對固定了職責(zé)護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了護理工作質(zhì)量。

5、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的回答，用心與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足病人合理的需要。

6、加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時查詢病人的費用狀況和一日清單制，及時與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。

7、在運行病歷和醫(yī)囑上，用心組織護理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展、運行。三、臨床護理

1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務(wù)意識明顯加強。進一步強化主動服務(wù)意識，推出誠信滿意溫馨服務(wù)，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員帶給更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、加強了基礎(chǔ)護理和危重病人護理工作，分管病人的職責(zé)護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生。

3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人帶給更為安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。

4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫房物資的保存方式。

5、護理文件嚴(yán)格遵守書寫規(guī)范，進一步強化了護理人員主動學(xué)習(xí)護理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)的意識，并督促執(zhí)行，保證了護理文件的規(guī)范性。

對護理文件書寫質(zhì)量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保護理文件書寫質(zhì)量，有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生，對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時，及時和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)、護記錄統(tǒng)一、準(zhǔn)確。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時查找原因，認真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行。

6、急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不僅僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時補充，每周護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應(yīng)急使用。

7、在業(yè)務(wù)管理上，堅持了每月一次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理業(yè)務(wù)查房，堅持了床旁護理小查房，加強中醫(yī)?？谱o理知識的培訓(xùn)和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養(yǎng)內(nèi)科專科護理人員打下了良好的基礎(chǔ)。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考試，平均分__分。加大了對中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和中醫(yī)技術(shù)操作的訓(xùn)練，為中醫(yī)重點?？频慕ㄔO(shè)找準(zhǔn)切入點。

8、堅持中醫(yī)特色護理的學(xué)習(xí)和運用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和資料，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護護理質(zhì)量。

三、繼續(xù)教育及論文

1、送出3人次分別到____醫(yī)院康復(fù)科、____醫(yī)院康復(fù)科、____中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科參觀學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)到的新理念、新技術(shù)、新思維逐漸應(yīng)用于臨床工作。

2、送出護理人員3人次參加護理新技術(shù)新進展學(xué)習(xí)。

3、1名護士正在理解護理本科理論知識的學(xué)習(xí)，4名護理同志參加護理專科的學(xué)習(xí)。

4、1篇護理論文在國家級期刊發(fā)表。

四、改善方向

1、加強低年資護理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養(yǎng)，同時加強溝通潛力和管理努力的培養(yǎng)。

2、加強護師護理人員管理、協(xié)調(diào)努力的培養(yǎng);

3、加強專科護士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立專科護士培養(yǎng)、考核機制;

4、大力提倡后醫(yī)療服務(wù)，用心開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作;

5、進一步加強科研、教學(xué)工作的提高，努力在科研和教學(xué)上更上一層樓;尤其加強學(xué)生到臨床前的崗前教育機制。

2020護士長病房管理工作總結(jié)三

時間過得很快，我從3月24日到內(nèi)科至今已經(jīng)接近1年了，由一名門急診護士長到心內(nèi)科護士長的轉(zhuǎn)型，從6樓到4樓的搬家分科，搬家后上信息化系統(tǒng)，緊接著實行責(zé)任制護理，上中心監(jiān)護站，誠信醫(yī)院檢查等等，回望過去，這一年是充實的，作為護士長我從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通，增強科室凝聚力!在這一年里在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫助下，本著“學(xué)習(xí)進取”的態(tài)度，較順利的完成了各項護理工作。同時，積極投身于“誠信醫(yī)院的復(fù)評”的活動中，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各種工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下：

一、護理隊伍的選擇與培養(yǎng)

我們科室住院病人多，收治病種多、重病人多，成了護理工作三大特點：工作強度高，護患溝通困難，以至于護理難度大，基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質(zhì)、敏銳的觀察能力和較強的搶救能力。因此在護士的甄選方面有一定的局限性，好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己，有計劃發(fā)展科室護理隊伍，全年我科護理人員相對比較穩(wěn)定，現(xiàn)在我科入編制護士有11人(其中2人休產(chǎn)假)，其中護士9人，護師1人，1人護士證辦理中。試用期未轉(zhuǎn)正護士有4人。在護理梯隊建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢。

二、護理工作管理方面1、20__年我院護理工作重點是推行責(zé)任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。為了更好的開展護理工作，每個護士負責(zé)6—8個病人，注重年資新老、能力強弱的搭配，體現(xiàn)能級對應(yīng)。全科護士也不斷學(xué)習(xí)?？浦R以利于各項護理及進行健康知識宣教，達到讓患者滿意、讓社會滿意。開展責(zé)任護理服務(wù)后，責(zé)任護士基本能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生，2、進一步強化了安全意識及崗位責(zé)任意識、主動服務(wù)意識，使我科護理人員的安全及責(zé)任意識、主動服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量得到進一步提高，病人滿意度達 98%以上，比20__年增長4%，全年全科無重大護理事故。

3、科室成立護理質(zhì)控小組，每周對護理文書、科內(nèi)所有藥品、儀器、物質(zhì)耗材、病區(qū)環(huán)境等進行督查，找出不足并落實到班到人，促進其及時整改并進行追蹤。我也會定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

4、規(guī)范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上實行口頭、特殊事宜書面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后發(fā)生問題由接班者負責(zé)。

5、做好基礎(chǔ)護理，每天按時做晨晚間護理，保持病房的整潔，床單位實行7天更換1次，有血跡污跡及時更換，給患者營造一個良好的住院環(huán)境;溝通過程中使用尊稱，不得叫病人床號，使病人感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。

6、護士長堅持每天下病房深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動態(tài)變化，收集護理工作信息，查找安全隱患與不足。以利于及時反饋及整改。

7、在院感方面，每周定時進行消毒液更換及監(jiān)測，消毒液濃度全年均合格;病房不定時進行消毒、對乙肝結(jié)核等傳染病房每天進行空氣消毒，未發(fā)生交叉感染;醫(yī)療垃圾均嚴(yán)格按照規(guī)定實行分類處理;各種院感記錄本均按時記錄。

8、每月中下旬邀請住院病人或家屬開工休座談會，聽取病人及家屬的寶貴意見，對提出問題及時給予答復(fù)并落實解決，對科室不能解決的問題及時上報解決，起到了良好的效果，得到了病人及家屬的一致好評。

三、提高護理團隊的專業(yè)素質(zhì)

全年進行了護理?？浦R學(xué)習(xí)12次，均由本科護士自己備課講課，以利于提高護士的學(xué)習(xí)積極性及加深印象，護理查房12次，由責(zé)任護士準(zhǔn)備所查病人的基本資料，每人發(fā)言提出護理診斷護理措施及結(jié)果，疑難或死亡護理病例討論8例，由責(zé)任護士或護士長主持，討論在病人住院期間護理存在的問題及整改措施，大家都積極參與發(fā)言討論，大大的提升了護士的?？谱o理知識，促進了我科護士的成長，并進行了3次專科理論知識考試，成績較好。

四、一年來我科的護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定不足，有待進一步改善：

1、責(zé)任制護理仍然還處于初級階段，20__年將逐步升華責(zé)任制護理的內(nèi)涵，讓病人真正得到全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。

2、護士的專業(yè)素質(zhì)還有待提高，護理文書的書寫欠內(nèi)涵，繼續(xù)進行?？浦R培訓(xùn)，只有?？浦R提升了才能知道該觀察什么該寫什么。

3、基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、主動服務(wù)意識不濃，醫(yī)、護、患溝通不是很到位，增添了一些不必要的誤會。

5、對新護士帶教不夠重視。

6、管理方面還需進一步提高，缺乏創(chuàng)新。

7、需提高三心：即責(zé)任心、耐心、細心。

8、醫(yī)護、護患關(guān)系還有待改善，進一步增強凝聚力及信任感。

9、醫(yī)護人員節(jié)約意識不濃，存在浪費現(xiàn)象。

五、20__年護理工作計劃。

20__年科室護理工作根據(jù)護理部的工作計劃和科室20__年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在做好護理安全管理的前提下，以提高科室護理人員素質(zhì)，夯實基礎(chǔ)和護理質(zhì)量的持續(xù)改進為目的。狠抓計劃落實;作好質(zhì)量控制;積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高科室護理服務(wù)質(zhì)量，具體計劃如下：

一、工作目標(biāo)。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化責(zé)任制整體護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

二、工作措施。

(1)繼續(xù)實行責(zé)任制整體護理工作模式。

加強護患溝通，因為護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件，要求責(zé)任護士病人入院3天內(nèi)進入院階段宣教，住院階段的宣教要及時根據(jù)病人情況進行宣教并幫助病人解決問題，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，出院宣教在出院的前一天進行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實施、評價記錄表上。責(zé)任組長及護士長每周會定期或不定期對責(zé)任護士的管床情況進行抽查并建冊記錄，不足的地方及時整改并追蹤入考核。

(2)完善護理文書記錄，減少安全隱患。

重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，每月科內(nèi)進行護理文書點評及討論，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文書，以達到既體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

(3)加強護理安全監(jiān)控管理。

繼續(xù)定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周對病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。并每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷進行綜合分析，組織護理人員召開安全分析會及護理差錯及缺陷、護理不良事件的原因分析討論會，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施，針對反復(fù)出現(xiàn)問題的人或事提出懲罰及整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。每周二、五參加科主任查房，并且虛心聽取醫(yī)生對護理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生工作，使病人滿意的來滿意的出院。

(4)不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量，增加病人滿意度。

每半月召開一次護士工作會，每位護士匯報工作情況與感想;每月定時或不定時進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對責(zé)任制護理工作的意見和建議;每月定期召開工休座談會，認真聽取病人及家屬的意見及建議，對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。對我們不能解決的問題及時上報相關(guān)部門及時解決。

(5)護士實行績效分配。

1、分配原則。

效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配。

2、分配依據(jù)。

工作崗位責(zé)任、責(zé)任心、工作質(zhì)量、患者滿意度、績效考核結(jié)果等進行分配，并且獎金分配透明化，實時做到公平公開的原則。具體實施如下：

1、對每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果、護士長交叉查房結(jié)果及護理部督查結(jié)果均落實到班到人進行績效考核扣分，以起到督促的作用。

2、對護理缺陷及差錯根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給相應(yīng)的處罰。

3、對客服部回訪點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵。

4、對護士長查房時病人口頭點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵，5、對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求掌握的基礎(chǔ)知識內(nèi)容進行抽問，并一季度理論考試一次，成績納入考核。

6、護理基本技術(shù)操作定期進行操作考試，并納入考核。對病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎金處理，并上報護理部。每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎金分配明細在值班室給予公示，對有異議的及時給予講解，如大家均無異議簽名后給予上交財務(wù)處。

(6)嚴(yán)格消毒。

使合格率達100%，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌操作技術(shù)的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。加強?？苾?nèi)涵建設(shè)及嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

(1)每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍然由科內(nèi)護士輪流自己備課講課、護理查房、疑難及死亡病例護理討論由責(zé)任護士介紹病人的基本情況，護士長主持。大家一起提出問題進行討論，對操作的問題進行整改，避免發(fā)生護理缺陷。

(2)簡化晨間集體交班，強化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁?？评碚撝R講解，并采取有效干預(yù)措施。并利用科晨會或空閑時提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

(3)每季度對科內(nèi)護士進行專科知識理論及操作考試，促進其被動學(xué)習(xí)。

(4)督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理操作規(guī)程和病情觀察，定期進行急救知識培訓(xùn)，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

(5)注重新護士的培養(yǎng)，對新工作的護士嚴(yán)格要求，制定切實可行的新入護士培訓(xùn)計劃，選擇經(jīng)驗相對豐富、責(zé)任心強的護士作為帶教老師進行一對一的帶教工作。采取分段、分層次進行培訓(xùn)，結(jié)合護理部的培訓(xùn)計劃對護士進行護理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核。進行?？谱o理操作培訓(xùn)和應(yīng)急能力的培訓(xùn)，進一步提高護理?？茦I(yè)務(wù)水平。合理利用科內(nèi)的人力資源，我科的護理工作繁重，我會根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班、彈性排班，增加高峰期的上班人數(shù)，全科人員做到工作需要隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量的為病人提供滿意的護理服務(wù)。

2020護士長病房管理工作總結(jié)四

我被任命為病房護士長至今已有一年多了，此刻我將這一年的工作作個護士長個人年終總結(jié)，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和推薦。以下是我的護士長個人年終總結(jié)。

說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一，因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;

第二，面臨綜合病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。有句話說的好“路是人走出來的”，我在院長及護理部領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。

首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位職責(zé)制和每周、每月工作重點，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;

第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;

第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改善和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)職責(zé)制，落實到工友個人;

第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。

因此，做好安全護理不僅僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員務(wù)必掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。

第六，了解護理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;

第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的推薦，以便護理工作的開展和改善，真正做到想病人所想急病人所急;

最后，護士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我明白，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長務(wù)必做到的……

此外，我明白在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加了2011年護理專升本考試，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄取;另外還用心參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

雖然工作是平凡而辛勞的，放下了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。我明白這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要透過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就必須會把綜合病房的工作開展的更好。