第一篇：對社保服務大廳文化建設的思考

對社保服務大廳文化建設的思考

時間：2011-04-22 11:46:18 作者：秩名

論文導讀：因此，社保服務大廳的設計應體現(xiàn)出社保文化特色、服務理念以及社會文化素養(yǎng)的提升，設計的依據(jù)不僅決定于建筑設計給定的建筑空間形態(tài)，更重要的是在這個框架下去創(chuàng)造適合服務者以及被服務者的心理需要，在區(qū)域環(huán)境布置、室內(nèi)裝飾、文化氛圍營造等方面，引入“人—建筑—環(huán)境”學說理論，強調人與環(huán)境自然的有機結合，優(yōu)化服務環(huán)境，提升服務水平，促進社會和諧發(fā)展。關鍵詞：社保服務大廳，文化建設

社會保險服務大廳既是社保經(jīng)辦機構的工作場所，更是為職工群眾服務的窗口。因此，社保服務大廳的設計應體現(xiàn)出社保文化特色、服務理念以及社會文化素養(yǎng)的提升，設計的依據(jù)不僅決定于建筑設計給定的建筑空間形態(tài)，更重要的是在這個框架下去創(chuàng)造適合服務者以及被服務者的心理需要，在區(qū)域環(huán)境布置、室內(nèi)裝飾、文化氛圍營造等方面，引入“人—建筑—環(huán)境”學說理論，強調人與環(huán)境自然的有機結合，優(yōu)化服務環(huán)境，提升服務水平，促進社會和諧發(fā)展。

1.服務大廳文化建設的總體要求

從建筑學、生態(tài)環(huán)境學、行為科學等方面綜合考慮并兼顧其功能性和經(jīng)濟性，社保服務大廳文化建設的總體要求是：

1）室內(nèi)裝修裝飾整潔大方，符合健康、安全、環(huán)保；

2）辦公家具和設備布局科學合理，擺放整齊，兼顧效率性；

3)休息等待區(qū)域空間適度，環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、親切，消除距離感和壓抑感；

4)社保文化氛圍濃厚，設立服務咨詢臺，印發(fā)宣傳材料，張貼服務流程，播放影像資料，公示監(jiān)督方式等等；

5)環(huán)境衛(wèi)生清潔，職工儀容整潔，語言和美守信，服務規(guī)范高效。論文參考網(wǎng)。

2.服務大廳室內(nèi)裝飾的健康設計

現(xiàn)代室內(nèi)裝飾設計不僅僅是對空間的劃分和界面的裝飾，而是更加強調工作環(huán)境的安全性、舒適性、效率性與科學性。

2.1要突出“服務基層，關愛職工群眾”的社保特色

社保服務對象基本上是參保人員個體，尤其是老弱病殘和工傷職工。因此，在空間劃分和平面布局上要體現(xiàn)人性化服務理念，增加親切感。在總體布局上，可適當壓縮辦公區(qū)域；在辦公區(qū)和休息等待區(qū)分割上，可適當降低隔段高度，保持面對面交流，原則上不封閉辦公區(qū)；在服務臺面布置上，實行流水線或一站式服務；落實防滑措施和建設無障礙通道等等。

2.2要注重自然光線與人工照明的完美結合，創(chuàng)造出一個功能完善優(yōu)美科學的服務環(huán)境

要在充分利用自然光的基礎上，采用有梯度的人工照明方式；同時，還要注重色彩環(huán)境的創(chuàng)造，綜合考慮采光、人工照明、辦公家具以及裝飾物品的色彩搭配，有效發(fā)揮色彩在環(huán)境中的功能特性，創(chuàng)造溫馨舒適的服務環(huán)境。

2.3要注重空氣環(huán)境，營造安全健康的環(huán)境

空氣質量環(huán)境是對人的身心健康影響最直接、最明顯的要素，在裝修時盡量選擇無毒無害的綠色環(huán)保材料，并合理組織服務大廳的空氣置換。論文參考網(wǎng)。在自然采光、通風條件較好的地方盡可能多的種養(yǎng)綠色植物，讓植物吸收室內(nèi)多余的二氧化碳，清除甲醛、苯和空氣中的細菌，保持空氣質量經(jīng)常清潔。

2.4要注重尺度感和距離感，使其符合人的行為模式和心理特征

按照人體工程學說，人與物（辦公家具、辦公設備、服務平臺），人與環(huán)境（空間形態(tài)、尺度、氛圍等）是密切聯(lián)系的一個整體，協(xié)調時就會產(chǎn)生親切感、愉悅感，身心放松，工作效率高。

3.開展“陽光家園”文化創(chuàng)新建設

3.1打造“關愛職工，播撒陽光，托起明天幸福生活”的團隊精神

只有事事關愛職工群眾，處處為職工群眾排憂解難，才能維護好職工群眾的合法權益；也只有把“關愛職工群眾”變成自我意識、自覺行為，才能激發(fā)熱情、忘我工作，敬業(yè)奉獻。

3.2遵循“求實創(chuàng)新，公正規(guī)范”的管理理念

只有堅持一絲不茍的求實精神和與時俱進的創(chuàng)新精神，才能完善規(guī)章制度，優(yōu)化工作流程，為參保職工提供便利快捷、規(guī)范溫馨的服務。

3.3實行首問負責、限時辦結、感動服務和文明禮儀等承諾服務制度，落實“便捷高效，感動服務”的服務理念。

3.4營造大廳文化

在服務大廳設立行風文化宣傳欄、政策規(guī)定和業(yè)務流程公開欄、服務崗位公開欄、服務監(jiān)督臺、咨詢服務臺、綠色服務通道等等，讓工作人員時刻牢記宗旨，真正做到“在崗不忘責任，履職不失公德”，增加參保人員的知情權和業(yè)務透明度，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，最大限度地維護好參保人員的合法權益。論文參考網(wǎng)。

3.5搭建桌面文化

每張辦公桌上放置一個印有“成就事業(yè)勤是基，修身養(yǎng)性廉為上”的廉政格言的臺歷，每臺電腦上都安裝以熱情服務圖片為內(nèi)容的屏幕保護程序，時刻提醒工作人員要知恥明辱，崇廉尚廉；時刻提醒工作人員“服務”就是我們義不容辭的責任，要“一言一行樹形象，一心一意服好務”、“勿以權小而不廉，勿以事小而不勤”，時刻保持與參保人員感情上的“零”距離，恪守服務上的“零”回報，用真心、誠心、熱心對待每一位參保人員。

3.6推行卡片文化

推行“五卡”服務制度，即：給每一個參保單位的主要領導和業(yè)務部門呈送一張年度工作情況匯報卡、給每一個參保單位發(fā)放一張行風監(jiān)督卡、給每一位來辦理業(yè)務的參保人員發(fā)放一張服務質量監(jiān)督卡、給每一位工傷職工發(fā)放一張服務聯(lián)系卡、每年春節(jié)給離退休人員和遺屬寄發(fā)一張慰問卡。

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第二篇：關于對我行服務文化建設的幾點思考

關于加強我行服務文化建設的幾點思考

在剛剛結束的全省企業(yè)文化座談會上，省行提出了今年企業(yè)文化建設“六個一”的工作目標，即找準一個定位、理順一個體系、明確一個主題、完善一個機制、搭建一個平臺、打造一支團隊。其中的“一個主題”就是大張旗鼓地抓好服務文化建設。對于服務型行業(yè)來說，服務質量的高低往往決定著競爭的成敗。尤其對于銀行這樣一個產(chǎn)品相對同質化的企業(yè)來說，服務更是贏得客戶信賴，擴大市場份額的關鍵因素。當前，從全省系統(tǒng)看，XX、XX等行已經(jīng)走在了全省前列，而且我認為，它們將憑借長期積淀的基礎在較長時期內(nèi)繼續(xù)領跑，落后的行也知恥而后勇，正在采取措施奮力追趕。如XX行召開了服務文化推進大會，組織示范網(wǎng)點的全體員工到先進行學習考察，他們的做法得到了省行領導的肯定。從全市同業(yè)看，各行都普遍加大了工作力度。特別是農(nóng)行和中行。今年2月23日，中行舉行了“服務優(yōu)化工程”新聞發(fā)布會。去年9月2日，農(nóng)行召開了“優(yōu)質服務工程啟動大會”，組建了優(yōu)質服務辦公室，配備優(yōu)質服務專職人員16人，在全市83個營業(yè)網(wǎng)點，360多名一線柜員實行統(tǒng)一的服務標準。對違反服務規(guī)范的員工，當場開具罰款單，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元，第三次一律下崗。與系統(tǒng)內(nèi)比，與當?shù)赝瑯I(yè)比，我行面臨的形勢不容樂觀，加強和改進服務文化建設刻不容緩。

一、學習一個方法。即以學習推廣“XX工作法”為重點，營造快樂服務的良好氛圍。學習推廣“XX工作法”已列入總行、省行今年企業(yè)文化工作要點。3月7日，市分行邀請XX來行做了專題報告，各單位也結合實際采取了觀看報告會錄像、座談討論、演講比賽、征文等靈活多樣的形式?！昂螘怨ぷ鞣ā辈粌H總結出了工作流程、工作方法，更是體現(xiàn)了一種崇高的人生境界和工作態(tài)度，體現(xiàn)著樂于奉獻、善于創(chuàng)新、敬業(yè)愛崗、快樂工作的職業(yè)精神和職業(yè)理念。健康的心態(tài)是一切工作的啟動機，沒有端正的服務態(tài)度，優(yōu)質服務就是一句空話。所以，要通過持續(xù)的推廣學習，使“何曉工作法”深入人心，并且轉換為服務客戶的動力。

2、推行一個辦法。即以推行《服務積分管理暫行辦法》為重點，建立服務考核考評機制，確保各項服務措施執(zhí)行到位?！斗辗e分管理暫行辦法》是省分行探索建立服務管理長效機制的有益嘗試，是省分行考核我行服務工作的文件依據(jù)，涵蓋服務工作的方方面面和每名員工。作為我行來說，今年應嚴格堅持“分級管理、正向激勵、全員參與、客觀公正”的工作原則，認真總結經(jīng)驗教訓，查找工作中的漏洞和不足，結合實際有針對性地豐富和完善考評體系。應著重解決好三個問題，確保辦法的順利推進。一是加大宣傳培訓力度，解決員工對服務積分的認知程度不高的問題。二是明確分工，解決管理條線不清的問題。辦公室、渠道部、對公業(yè)務部、個人金融部等部門要各負其責，認真進行相關內(nèi)容的考核，及時提供必要的數(shù)據(jù)。三是合理運用積分結果，把服務積分作為全行基礎管理考核的重要內(nèi)容，與經(jīng)營單位無形資本配置和管理人員績效掛鉤，解決員工特別是管理人員對服務積分重視程度不夠的問題。

3、對照一面“鏡子”。即以外部公司反饋意見為重點，舉一反三，制訂出有針對性的整改措施并認真落實。去年底，省行通過公開招標，聘請了XX公司對全行的客戶滿意度情況進行了調查。由于他們采取專業(yè)化的操作方法，而且在調查客戶時采取第三方的視角，因此，調查結果比較全面客觀，反映了我行服務工作中存在的諸多問題。省行領導要求，要把客戶滿意度調查結果作為正視自我、認知對手的一面“鏡子”、改進服務、強化管理的一把“尺子”、不斷改進和持續(xù)提高的一架“梯子”。建議我行以召開黨委中心組學習（擴大）會議的形式，聽取外部公司對我行XXXX客戶滿意度調查情況進行具體反饋。有關單位應端正態(tài)度，既要對癥下藥，解決發(fā)現(xiàn)的問題，更要舉一反三，主動查找并解決服務中存在的其他問題。

4、突破一個瓶頸。以提升服務效率為重點，促進全行工作效率的提升。當前，效率已成為制約服務的瓶頸問題。今年是省行確定的“效率提升年”，提升服務效率是全行效率提升的重要內(nèi)容。從外部公司反饋調查結果看，我行服務效率低是客戶(公司客戶和個人客戶)集中反映的問題，也是客戶流失的重要原因。首先，應真正實現(xiàn)從 “以自我為中心”向“以客戶為中心”的轉變，從

按時與企業(yè)對賬、中午增加營業(yè)窗口數(shù)量等細節(jié)入手，盡最大能力、最大限度地滿足客戶需求。其次應加強業(yè)務技能的培訓，業(yè)務人員要熟知各種產(chǎn)品的特性和適宜群體，增加營銷的針對性；熟練掌握各類業(yè)務操作流程，縮短辦理業(yè)務時間。三是配齊大堂經(jīng)理，增加自助設備，通過合理引導，有效分流客戶。四是優(yōu)化工作流程，特別是對與客戶關聯(lián)度較高的流程應重點改進。五是實現(xiàn)“全行一盤棋”，提高整體聯(lián)動和響應能力，形成“全行為客戶”的良好格局。

5、辦好一份內(nèi)刊。即以創(chuàng)辦企業(yè)文化手冊為重點，提升我行形象和美譽度。一份高水平的內(nèi)刊是企業(yè)鮮活的名片，是向外界和客戶展示實力和風采的窗口，是與客戶聯(lián)系溝通的橋梁。企業(yè)內(nèi)刊在企業(yè)文化建設中的作用不可替代。因此，建議創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，作為營銷產(chǎn)品、服務和品牌，營銷感情、知識和文化的重要陣地，可設置行內(nèi)動態(tài)、員工風采、理財知識、好書推薦、產(chǎn)品介紹等欄目，重點發(fā)至各網(wǎng)點，向重要客戶贈閱。

6、樹立一個標桿。即以創(chuàng)建省分行級企業(yè)文化示范點為重點，充分發(fā)揮典型帶動作用。今年，無棣支行被確認為省分級企業(yè)文化示范點，應按照有關的要求，確定目標，制訂計劃，健全組織，強化措施，穩(wěn)步推進。在具體實施過程中，應與品牌建設、文化長廊建設等工作相結合，確保順利通過省行的考察驗收。同時，應對濱城、博興、鄒平、黃三等四個市分級企業(yè)文化示范點實行動態(tài)管理。

7、堅持一個根本，即以人為本深入開展思想政治工作，積極營造內(nèi)外和諧的發(fā)展氛圍。服務文化具有鮮明的人性化、親情化特征，體現(xiàn)的是人與人之間的關系，因而應突出以人為本的理念，把尊重員工、愛護員工、關心員工作為工作的出發(fā)點和落腳點。尊重員工的價值，愛護員工的成長，關心員工的生活，滿足員工的物質和精神需求，最大限度地激發(fā)和調動員工的積極性和創(chuàng)造性。讓員工的個人價值追求和建行的發(fā)展目標相統(tǒng)一，企業(yè)在優(yōu)質服務中實現(xiàn)自身的社會價值，員工在優(yōu)質服務中實現(xiàn)自己的人生價值。

第三篇：社保網(wǎng)上服務大廳密碼重置申請書(范本)

密碼重置申請書（范本）

廣州市 區(qū)人力資源和社會保障局：

我（公司名稱）已獲得“廣州市人力資源和社會保障局網(wǎng)上辦事大廳”的登錄賬號為，由于以下：

1.2.其它： 等原因，現(xiàn)申請重置登錄密碼，并將 登記為取回密碼的聯(lián)系方式。

申請人： 電話：

單位/申請人（簽章）： 年 月 日

備注： 1.“網(wǎng)上服務大廳”密碼重置需用人單位和個人已在廣州市參保；

2.用人單位的登錄賬號為單位社保編號，個人的登錄賬號為個人身份證號； 3.取回密碼的聯(lián)系方式請?zhí)顚懯謾C號碼或電子郵箱。

第四篇：社保大廳實習心得

社保大廳實習心得

今年暑假實習我與另外兩名同學一起分到了縣社保局的結算科，帶著滿心的期待我迎來了這次為期40天的實習。

若羌縣社保局結算科主要負責工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)、養(yǎng)老等五險的待遇資格審定、核算、發(fā)放等。我跟著同事學習工傷、生育、失業(yè)、養(yǎng)老等四險工作。

每天早上同事們都會提前10分鐘到達大廳，拖地、掃地、擦桌子、倒垃圾，忙的不亦樂乎，但是大家都甘之如飴。因為大家都知道大廳即是單位的窗口更會反映單位的形象，所以大家要為前來辦事的群眾提供一個舒適整潔的環(huán)境。早上大家一起打掃衛(wèi)生，不但創(chuàng)造了干凈的環(huán)境更讓大家感受到了主人翁精神，同時也拉進了我們與同事之間的距離，我們逐漸的融入到了這個大集體中，在跟、帶、學中品味著實習生活。

干一行，愛一行，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質，細心、耐心、熱心的服務才能夠讓前來辦事的群眾感受到溫馨、貼心，在享受國家優(yōu)惠政策的時候能夠發(fā)自內(nèi)心的感謝黨，感謝政府。在實習過程中辦理得最多的莫過于生育保險了。民族同志要生二胎的要辦理光榮證，漢族同志要辦理獨生子女證，要到社區(qū)或者單位去蓋章，醫(yī)院發(fā)票，出院小結。。。辦理的時候不但要了解相關規(guī)定，政策之間的差異，更是要清楚每一項工作所需要的資料，流程?！澳阋缴鐓^(qū)去給你的妻子出具一個無工作證明”，“記得去計生委辦光榮證”。。?？粗旅刻於颊J真的給前來辦理的人員認真耐心的講解，細心的叮囑。我很感動，也很佩服。以前有人說我們大廳是“門難進，臉難看，事難辦”。我想我看到的事實卻是完全相反的。遇事不推諉，主動熱情，需要什么資料一次告知，這樣即方便了別人也給自己帶來了便利。每次看到前來辦事人員臉上滿意的微笑時，特別有成就感，雖然是很簡單的事情，但是能夠每天重復著同樣簡單的事情，不怒不怨，仍舊保持一顆群眾之事無小事的心理是多么的難能可貴。處理了生育保險的單子之后才知道辦理一個生育保險原來要準備如此多的資料，并不是以前想象中的辦個準生證就行了，看似簡單的一份的待遇都是經(jīng)過了資料的收集、整理、上系統(tǒng)經(jīng)辦、科長審核、財務審核、局長審批等復雜的程序，這一份份待遇的背后都凝聚著許多人的辛勤勞動。

獨木不成林，一個好漢三個幫。工作中同事之間團結協(xié)作，才能圓滿的完成工作任務。每年8月15日之前要結束全縣企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)退休人員資格認證情況。全縣數(shù)千名五七工，企業(yè)退休人員要一個一個的打電話通知，收齊這些認證表。我們分工協(xié)作，一個打電話，一個幫群眾填表格，貼照片等。打電話過去，很多居民根本不知道怎么回事要解釋半天，有的打了好幾次電話也不來。而很多人的電

話不是停機就是沒人接，停機的大家想盡辦法尋找能夠通知到的人，沒人接的大家做好記錄，換個時間再打。很多居民都是民族同志，幸好有玉蘇普江同學在做翻譯。往往一上午下來，打電話打得耳朵都疼了，說話說得嗓子也干了，但是看到逐漸變厚的認證表，聽到一聲聲“熱合買提”、“謝謝”的時候，所有的疲勞不適都煙消云散了。在大家的齊心協(xié)力下終于完成了所有的認證工作。

在社保大廳實習不但讓我熟悉了今后的工作，學會了很多專業(yè)知識，同時也開闊了眼界，了聊了一些人間疾苦，不再生活在烏托邦的幻境中。8月6日一個老太太來到大廳向征繳科的同事要求能不能提前給他發(fā)工資，她家里都沒錢買面粉了?？吹竭@一幕我很震驚，之前一直都以為家里揭不開鍋只是電視劇或者新聞上的事情。也許是之前我太天真，也許是我生活的圈子太小。進入結算科之后我才知道原來若羌縣還有那么多的老人要靠微薄的退休工資生活，有數(shù)不清的人被這樣那樣的慢性病困擾著，原來如何養(yǎng)老已經(jīng)是迫在眉睫的事情，作為一個年輕人，我更感受到了一份深深的責任與使命感。

一個多月的窗口實習已經(jīng)結束了，雖時間短暫，卻讓我真實的走進了工作，讓我們有了一次理論聯(lián)系實際的機會；在工作中學習法律、法規(guī)，在實踐中領悟政策、方針；同時

也讓我們看到了國家、政府在解決民生問題上所做出的努力，真實的感受到了國家、政府對老百姓的關心和愛護。

第五篇：對國有企業(yè)文化建設思考_對國有企業(yè)文化建設思考

國有企業(yè)文化建設思考對我國經(jīng)濟的發(fā)展有著一定的現(xiàn)實意義和長遠意義。隨著經(jīng)濟水平的提高，人們對企業(yè)的觀點看法也有了改觀，不再單單從盈利方面來看一個企業(yè)，更是從企業(yè)文化方面來判斷一個企業(yè)是否有活力，能否長時間存活。公司內(nèi)部的凝聚力和外部競爭力。在我國以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的所有制經(jīng)濟市場下，提升國有企業(yè)文化建設，對提升其競爭力，培養(yǎng)其創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先能力，使其永葆活力，有著一定的促進作用。本文主要從國有企業(yè)文化建設的必要性及意義、存在的問題、解決的對策三個方面，對國有企業(yè)文化建設進行思考。1國有企業(yè)文化建設的必要性及意義 1.1國有企業(yè)文化建設的必要性 隨著知識經(jīng)濟的到來，在全球化的市場條件下，企業(yè)的競爭表現(xiàn)為其軟實力的競爭，如知識、文化等方面的競爭，國有企業(yè)面臨國內(nèi)外兩個市場方面的競爭，國有企業(yè)的企業(yè)文化的構建有著一定的必要性，其必要性主要體現(xiàn)在兩個方面。一是提高其競爭力，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)的國際化和產(chǎn)業(yè)化升級加快，越來越多的國內(nèi)企業(yè)走上國際舞臺，如中國石化集團、中國石油集團等國有大企業(yè)，已經(jīng)不是當初簡單的國內(nèi)競爭，而是全球經(jīng)濟下的競爭，在企業(yè)跨國經(jīng)營的大環(huán)境下，加強企業(yè)文化軟實力的建設成為必要。二是企業(yè)的長遠發(fā)展，隨著世界發(fā)展進入知識經(jīng)濟時代，知識的力量高于其他發(fā)展成本，成為企業(yè)的重要資源，對人文精神的重視，提升企業(yè)文化實力，有利于調動員工工作積極性、創(chuàng)新性和主動性，達到企業(yè)發(fā)展的目的。1.2國有企業(yè)文化建設的意義 企業(yè)文化如人的靈魂一樣，是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，對企業(yè)的發(fā)展有著一定的支撐作用，使企業(yè)更加具有靈性和發(fā)展?jié)摿?。對國有企業(yè)進行企業(yè)文化構建，其意義主要體現(xiàn)在微觀和宏觀兩個方面。(1)宏觀方面。對國有企業(yè)進行企業(yè)文化的構建，有利于提升其在經(jīng)濟全球化背景下的企業(yè)競爭力，拉近在跨國合作中的文化距離感，有利于合作的順利進行，促進企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展。(2)微觀方面。企業(yè)文化具有一定的激勵、導向、約束、凝聚作用，對國有企業(yè)的企業(yè)文化構建，有利于提高其員工的工作效率和企業(yè)內(nèi)部凝聚力，為企業(yè)的長遠有序發(fā)展提供穩(wěn)定和諧的內(nèi)部環(huán)境。2國有企業(yè)文化建設中的問題 在我國社會主義體制下，國有企業(yè)的企業(yè)文化文化的建設，過程是比較曲折的，從企業(yè)沒有自主權下的高度集中的企業(yè)文化，改革開放政策下的改革與體制下的企業(yè)文化，發(fā)展到現(xiàn)今的市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)文化。隨著改革開放的深入發(fā)展，企業(yè)文化也隨之發(fā)展。整體看來，企業(yè)內(nèi)部更加具有凝聚力，員工之間更加注重合作創(chuàng)新，整體協(xié)調性提高，雖說部門間仍有小范圍內(nèi)的競爭，但公司內(nèi)部的整體合作性卻有了長足的進步，不會只看到局部利益而不顧整體效益。雖說我國國有企業(yè)的企業(yè)文化建設，自改革開放以來取得了不菲的成績，如企業(yè)文化在我國的大型國有企業(yè)大多確定了其重要的戰(zhàn)略地位，得到了企業(yè)領導和員工的大力推行和餞行，形成了適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系，為企業(yè)的發(fā)展塑造了良好的文化氛圍，企業(yè)軟實力得到一定的提升。但在國有企業(yè)的企業(yè)文化的良好發(fā)展態(tài)勢下，其所表現(xiàn)出來的一些問題，也應該得到企業(yè)的重視，并對其進行思考。在我國國有企業(yè)的企業(yè)文化建設中，其問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面。2.1對企業(yè)文化認知存在不足 企業(yè)文化一詞，是隨著我國對外改革開放的深入發(fā)展而逐漸興起的新名詞。我國古時的商業(yè)精神被狹隘的認為是企業(yè)文化的代言詞，認為企業(yè)文化就是一種精神，是隨著企業(yè)的發(fā)展?jié)u漸形成的，是不需要培養(yǎng)和規(guī)劃管理的，是一蹴而就的，認為其存在是可有可無的，只要把產(chǎn)品做好就可以了。再有就是過分信賴企業(yè)文化，通過改革開放和經(jīng)濟全球化的深入，對外國企業(yè)有了認識，不考慮自身企業(yè)的實際，幾乎就是照科全搬，一味相信企業(yè)文化能夠起死回生，過分夸大了企業(yè)文化的作用，對其過分依賴?？偟膩碚f，當今國有企業(yè)對企業(yè)文化的認識比較狹隘，存在著一面倒的傾向，只有在企業(yè)面臨危機時才會想到這些，對企業(yè)文化認知存在不足。2.2企業(yè)文化出現(xiàn)趨同化，缺乏創(chuàng)新精神 企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的文化軟實力的源泉之一，國有企業(yè)文化建設思考應當擁有源源不斷的精神動力，從而更好地為企業(yè)的長遠發(fā)展出謀劃策。而當今的國有企業(yè)只是注重了形式而沒有真正踐行到實際工作中去，照搬先進企業(yè)的企業(yè)文化的框架，換湯不換藥，打上自身企業(yè)的標簽，以此來提高自身知名度，在實際工作中則是反其道而行，依然我行我素，沒有使企業(yè)文化真正深入到每一個員工的內(nèi)心深處。縱觀當今國有企業(yè)的企業(yè)文化，大多是千篇一律，毫無新意，如各類的口號、標語等，只是在早會、晚會等各類會議中才能見到，員工對其背后所預示的企業(yè)精神則一無所知，沒有結合企業(yè)實際制定符合自身的企業(yè)文化，過重追求企業(yè)文化的形式而非其內(nèi)涵，大多屬于大空假，沒有實際效用，對企業(yè)的長遠發(fā)展也是無足輕重。